网络舆情风险点及防控措施3篇

篇一：网络舆情风险点及防控措施

　　

　　信访舆情风险点及防范措施

　　随着社会的发展，信访舆情已经成为了一个不可忽视的问题。信访舆情的风险点主要包括以下几个方面：

　　一、信息泄露风险

　　在信访过程中，很多人会提供自己的个人信息，如果这些信息被泄露出去，就会给当事人带来很大的困扰。因此，要防范信息泄露风险，就需要加强信息保护，建立完善的信息安全管理制度，加强对信息的监管和控制。

　　二、舆情炒作风险

　　在信访过程中，有些人会利用舆情炒作来达到自己的目的，这种行为会对社会造成不良影响。因此，要防范舆情炒作风险，就需要加强舆情监测和预警，及时发现和处理舆情事件，避免舆情的扩散和升级。

　　三、信访诉求不合理风险

　　在信访过程中，有些人的诉求可能不合理，如果这些诉求得不到妥善处理，就会引发不良的舆情。因此，要防范信访诉求不合理风险，就需要建立健全的信访处理机制，加强对信访诉求的调查和研究，及时解决信访问题，避免信访事件的发生。

　　四、信访权利受侵害风险

　　在信访过程中，有些人的信访权利可能会受到侵害，这种行为会引发不良的舆情。因此，要防范信访权利受侵害风险，就需要加强对信访权利的保护，建立健全的信访维权机制，及时处理信访维权事件，保障当事人的合法权益。

　　信访舆情风险点及防范措施是一个非常重要的问题，只有加强对信访舆情的监管和管理，才能有效地防范信访舆情风险，维护社会的稳定和和谐。

篇二：网络舆情风险点及防控措施

　　

　　舆情管控措施

　　舆情风险管控措施：

　　一、体制建设方面

　　1.首先需要提升声誉意识。作为企业，需要以整体声誉和长远利益为根本出发点，以积极的态度对待客户的批评和投诉，及时、正确处理各类纠纷，有效保护客户权益。教育引导全员充分认识声誉风险，认真执行规章制度，确保行为合规，从根部上避免声誉风险发生。

　　2.其实是完善制度流程。包括但不限于健全完善声誉风险管理组织架构，制定声誉风险管理目标和策略，建立健全声誉风险排查、监测、研判、报告、处置、考评等一系列制度和机制，明确职责边界，开列“负面清单”，划出警示底线，加强合规约束和声誉风险管理。

　　3.上线监测系统。应该采购像识微商情这样的互联网舆情监测软件，对互联网平台的相关舆情信息进行搜集、统计、分析、研判，做好早期预警与实时管理，加大决策化解力度，防微杜渐。

　　二、源头防控方面

　　1.对于基础管理，应该从上至下绷紧风险管理这根弦，树立强烈的合规观念和风险意识。

　　2.对于管理责任，应该把声誉风险防控纳入综合目标考核，明确“一把手”承担声誉风险管理第一责任。

　　3.对于教育培训，应该着力提升客户服务能力和沟通技巧，提升各部门、员工的舆情管理和突发事件应对能力，规范员工使用社会化媒体的行为。

　　三、舆情处置方面

　　1.加强事前监测，采取专人负责与外部舆情监测服务公司相结合的方式，确保舆情监测无死角。

　　2.加强过程管控，建立负面舆情立即上报和监测日报“零报告”机制，逐日逐级上报舆情监测情况。

　　3.加强事后分析，按周、月、季、年编制舆情分析报告，将声誉风险相关课题的研究成果分享，并找准存在的问题，及时督促处置。

　　四、舆情引导方面

　　1.引导舆论走向，不仅要敢于发声，还要善于发声。

　　2.加强队伍建设，应该建立建立政治觉悟高、专业素质强、作风优良、吃苦耐劳的新闻发言人、网评员、舆情监测员、新闻宣传员四支队伍，提升媒介素养和应对能力。

　　3.强化正面宣传，建议围绕热点或负面言论进行正面评论，在网络空间维护自身的良好形象，弘扬正能量，高唱主旋律。

篇三：网络舆情风险点及防控措施

　　

　　办公室舆情风险点及防范措施

　　舆情风险防控措施一

　　从自身做起，从源头阻断危机

　　这就要求企业始终保持过硬的产品品质，建立全面的服务体系，规范的经营管理等，尽一切可能地铲除舆情滋生的“土壤”。

　　舆情风险防控措施二

　　统一舆情管理思想，提高舆情风险认识

　　首先，作为企业应该将舆情风险防控放在防控市场风险、防控信贷风险等同等重要的位置，加大考核力度，实施全面风险管理。此外，企业还应该从各个层面、各个环节、各个渠道，全面落实舆情风险防控措施，筑起一道防控舆情风险的“防火墙”。

　　舆情风险防控措施三

　　完善舆情管理应对机制，提升危机应变能力

　　1.定期或不定期的开展网络舆情风险排查工作，具体可以利用人工搜索的方式，也可以借助舆情管理系统，如识微商情，实时自动地采集全网舆情，自动识别，发现舆情主动向用户发出告警，防止舆情事件爆发。

　　2.落实主管部门，完善舆情风险报告机制，并完善舆情风险应急处置机制，做到当舆情事件即将爆发时，及时、主动、快速，力争把舆情风险管理控制在萌芽状态；

　　3.建立系统的舆情风险化解机制，尤其是要学会抓住舆情风险源头，可以利用专用的企业舆情管理系统识微商情，帮助用户自动挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等，便于企业分析，锁定危机源头，制定有针对性的危机应对措施；

　　4.建立舆情风险整改机制，即总结经验教训，举一反三，为以后那些潜在和未知的危机事件处理提供借鉴参考。

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