10年管理评审记录【完整版】

下面是小编为大家整理的10年管理评审记录【完整版】,供大家参考。

　

　管 理 评 审 记 录

　 NO.200 10 年

　编号：

　Q/SLC5.01- - ZJ03

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　评审时间：2011 年 1 月 23 日

　评审地点：会议室

　主持人：李张金

　参加人员：

　李张金

　孙华芳

　孙华林

　史水荣

　 徐志林

　王诗吟

　孙华林

　 肖国华

　徐志根

　符志唯

　程启聪 会议记录：

　 李张金 ：今天我们召开质量保证体系管理评审会，对我公司建立的以过程方式为基础的质量保征体系自验收合格以来的运行和保持情况进行管理评审。管理评审的目的是评价：1）质量方针、质量目标的适宜性、有效性；2）质量体系的适宜性、充分性、有效性；3）为持续改进质量体系提供机会。下面请各部门按办公室下达的管理评审计划的要求，进行发言。

　 史水荣：

　1.关于质量方针和质量目标：我公司制定的八字质量方针“诚信为本、持续改进”，今年依然适合我们企业，它要求我们全体管理人员采用科学的管理方法来提高企业的运作效率和效益，通过全体员工的精心运作，向顾客提供满意的产品和服务，强调了持续改进和开拓创新，以满足顾客要求并尽力超越顾客的期望，只有这样，我们的企业才能得到不断发展。针对上述质量方针，根据今年的具体情况，质量目标调整为“1）确保TSG Z0004-2007 质量保证体系的有效运行，进一步提高和完善质量管理体系；2）成品一次交检合格率达到 98%以上；3）起重机械安装监督检验一次交检合格率达到 95%以上；4）顾客满意度达到 90 分以上”。这是为了保证产品验收合格以后的质量保证体系能够保持持续有效的运行并逐步得到改进提高；全部产品图纸的电脑化处理，将有利于提高工作效率和工作质量，减少差错。这些质量目标可测量、可考核，符合我们企业实际。因此，我们认为去年的质量方针和质量目标是适宜的和有效的。2.关于质量管理体系：1）2009 年内部各部门完成的质量目标如下：全公司各车间产品一次交检合格率平均为98.54%，外购、外协件的平均合格率为 98.5%，比去年同期略有提高；检验错漏检率平均为 3.6%，下降 1.4 个百分点；生产部门指令性计划完成率为 100%，无一例因生产而拖延交货期的；全公司设备完好率为 95%，其中主要设备 15 台/套，设备完好率 100%，在去年外审结束后，生产部门又新购置了 2 台二氧化碳气体保护焊机，进一步满足了设备工艺要求；技术科起重机械产品图纸电脑化处理已完成年计划的 97%，达到进度要求，设计图纸差错率小于规定指标；供应部门对配套产品和主要原辅材料的采购，均按要求做到在合格供方采购，并基本能满足生产、销售的需要；销售科顾客满意度调查，升降机综合得分为 95.6 分，塔式起重机为 93.8 分，对调查的多数项目顾客较为满意，较为不太满意的是起重机械外观质量及个别低压电气件的工作可靠性和外观质量（详见顾客

　NO.200 10 年

　编号：

　Q/SLC5.01- - ZJ03

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　满意度调查表），总体上看用户还是满意的，基本符合企业质量目标规定的要求，但用户的意见应是我们改进工作的努力目标；另外，各类人员的质量职责和权限明确，人员设置基本合理，各类特殊工种人员均做到持证上岗。2）外部质量反馈（详见质量分析及服务报告）无大的质量问题，用户是满意的。3）内审中发现的一个一般不符合项，有关部门都已完成了纠正措施。综上所述，我们认为我公司的质量保证体系是适宜的、充分的和有效的，能保持有效的运行。

　 肖国华：就质量及服务外反馈情况和公司内质量抽检情况发言（详见汇报材料）。

　 孙华林：从升降机和塔机销售的角度来看，去年的销售额达到 3950 万元，同比增长 2.36%，这主要得益于两个方面，一是自 TSG Z0004-2007 特种设备安全技术规范贯彻以来，我公司认真做到“以顾客为关注焦点”，一切为顾客着想，产品质量和售后服务方面确确实实有了提高，顾客的要求得到了更好的满足，在顾客的心目中树立起了良好的质量信誉；二是今年各地技改投入的力度加大，也促进了建造机械行业的繁荣。从总体上说，我公司的质量管理体系是切合我公司实际的、是适宜的和有效的，促进了我公司管理水平的提高。但我们也应清醒地认识到，在质量内外反馈中所反映出来的一些问题，应引起我们的足够重视。我们只有不断地改进和提高质量管理水平，才能在日趋激烈的市场竞争中取胜，我们的企业才能不断地得到发展。

　李张金：刚才许多同志都就我公司的质量保证体系发了言，大家实事求是地谈了我公司从 TSG Z0004-2007 特种设备安全技术规范贯彻以来，特别是自验收合格以来我公司在质量管理体系工作上所取得的一些成绩和存在的一些问题，从总体上来看成绩是主要的，大家按照标准的要求，做了大量的工作，使我公司的质量保证体系能得到了有效的保持和运行。我看这次管理评审的结论是：1) 质量方针、质量目标是适宜的；2) 质量管理体系适合实现质量方针、质量目标；3) 质量管理体系运行基本有效。

　对于在质量内外反馈中所反映出来的一些问题，必须引起我们有关部门和人员的高度重视，采取相应措施，加以改进提高。宜采取的改进措施：

　1）对于个别外购电气件虽通过了本公司的质量检测，但在外反馈中还存在一些质量不稳定情况的，要加强对供方质量的控制或调整合格供方，选择质量可靠的品牌产品。

　2）请分管公司领导组织有关部门或人员，研究提出进一步改进提高升降机和塔机的外观质量的切实可行的措施，更好地满足顾客需求。

　3）各部门领导要加强对员工的质量意识教育和程序文件的学习，提高员工的质量意识和工作责任心，加强工作责任制考核。

　记录：史水荣

　 2011 年 01 月 23 日

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