2023年度医院工作动员讲话、年终总结讲话、精品1 【完整版】

医院工作动员讲话、年终总结讲话、精品1 同志们：过去的一年，在县委、县政府的领导下，在市、县卫生行政部门的指导下，我们同舟共济、上下一心，圆满完成了年度各项任务，取得经济效益、社会效益丰硕成果，刚才X下面是小编为大家整理的医院工作动员讲话、年终总结讲话、精品1 ,供大家参考。

　　同志们：

　　过去的一年，在县委、县政府的领导下，在市、县卫生行政部门的指导下，我们同舟共济、上下一心，圆满完成了年度各项任务，取得经济效益、社会效益丰硕成果，刚才XX院长对XXXX年工作做了全面总结，XX书记代表院总支、院委会安排了XXXX年工作，并对XXXX年涌现出的先进集体和先进个人进行了表彰，下面根据院长办公会研究意见，我主要讲以下两方面内容：

　　一、狠抓医院内涵建设

　　加强医院内涵建设，就是在提高医疗技术、改善住院环境、提升内部文化的基础上达到医院综合服务能力空前提高的目的，主要做好以下两个方面：

　　1、提升医疗技术水平，增强医院竞争力。

　　医疗质量是医院的生命线，是医疗服务的核心和重要内涵，是立院之本。服务质量的好坏，服务水平的高低，主要依赖于医院医疗技术水平。因此，今年我们要加强科室交流，加强医务人员培训、进修、学习，进一步提高医疗技术水平。为保障医院服务质量持续提高，今年还要继续实行医疗过程质量管理和终末质量管理相结合的全面质控手段，使医疗服务更加规范，医疗质量更为稳定，服务水平再次提高。

　　2、深化医院文化建设，提升医院凝聚力

　　大医精诚，厚德至善。我们要打造出弘扬崇尚职业道德、追求精益求精、彰显仁心济世的医院文化，牢固树立以人为本、为民服务思想，培养爱岗敬业、积极进取、廉洁诚信的工作作风，营造优质、高效服务的软环境，使各项制度的实施、各项服务的开展畅通无阻，达到事半功倍的目的。在工作中，要凸显以患者满意为目的的文化内涵，使大家不断改善服务态度，改进工作方法，最大限度满足患者需要，让患者满意。在思想上，要宣扬责任重于泰山的共同认识，才能在危险和困难面前，显示出空前的凝聚力和高度的思想觉悟，无坚不摧，战无不胜，确保各项任务圆满完成。

　　二、搞好优质服务，树立良好的社会形象

　　优质服务是围绕患者诊疗、生活、情感为患者提供全方位满意服务，是提升满意度、提升竞争力的根本。搞好优质服务，要从以下几点做起：

　　1、熟知优质服务标准

　　优质服务的核心是患者对诊疗过程及治疗效果感到满意，其次是患者在住院过程中对住院条件及生活需求方面达到满意，最后是患者情感方面的需要得到照顾和关爱。

　　2、时刻把优质服务作为行动准则

　　把优质服务作为每个人每一天每时每刻随时随地都应该做到的事，都应毫不迟疑愿意做事。服务中做到诊断准确，治疗及时、合理、有效，多巡视病人，病情有变化及时处理，保障病人安全；做到微笑服务、热情服务，注重仪表仪态，礼貌待人，患者有需要时，反应要迅速，无论是诊疗还是生活方面的，都要尽力去解决。另外还要与患者做好感情交流，多关心患者。同时，答应患者的事一定要做到，让患者保持愉悦、高兴，加深医患互信，让患者达到全方位的满意。

　　3、把患者的抱怨和不满作为改进服务的突破口

　　我们要正视患者的抱怨，大部分患者都不是为制造麻烦而来的，患者抱怨基本上都是对我们服务的不满意。据调查，80%的医疗纠纷都是由服务不到位引起的，与治疗无关，只有20%的才是因治疗水平问题。为此，我们要把患者的抱怨作为改进服务的突破口，改掉无知、无意、粗心导致的不良服务，把服务工作做得更好、更优。

　　三、培养核心竞争力，给我院持续发展奠定良好的基础

　　研究发现，一个病人对医院不满意会告诉9-11个人，对医院满意只会告诉3人，因此，提高我院的美誉度尤为重要。同时大家也要清楚：知名度并不等于美誉度，我院已有知名度，但更需要有美誉度，那么如何提高医院的美誉度，提高医院的核心竞争力：

　　1、打造一支高水平人才队伍

　　医院真正的核心竞争力是人才的竞争，没有一流的人才就没有一流的团队，我们要把人才的培养和提高作为一项重点工作来抓，通过进修、学习、培训、科研、交流等方式，打造一支业务素质过硬、医德医风高尚的高水平人才队伍，保持医院在区域内的技术领先优势。

　　2、打造一个积极向上的集体

　　竞争力是在现实中持续地追求不断进步的态度，每个人都应该有对业务精益求精的追求，只有不断学习新知识、新技术，才能持续提升自身业务水平，保持自身优势，今后要在工作中形成相互学习、相互促进的学习提高型集体，坚决奖勤罚懒，常言道“不罚懒就是对勤者的不公平”。

　　四、培养干部职工的领导力和执行力，实现全院上下一致、协调发展

　　1、领导力的培养

　　院科两级领导在实现各项工作目标中起到了决定性的作用，培养领导力，第一要有洞察发展的能力，有远见和目标意识；第二要有洞察人性的能力，会识人、会选人、会用人，领导不是靠权利吃饭的，而是靠能力吃饭的，各级领导不能心慈手软，更不能心狠手辣，要学会心慈手狠，心慈就是要善待职工、关心职工，手狠就是狠下心抓管理、抓落实；第三是兼听则明，认真考虑职工的意见和建议，听不进别人的意见，小人将包围于你；第四是做一名激励大师，充分调动职工的工作积极性；第五是要懂得谦卑，能够根据外部环境变化调整自己的行为；第六是要懂得简单才是成功之道，绝不能把简单问题复杂化；第七是做诚信的倡导者，敢于直言相告，做到言出必行；第八是要居安思危，具备忧患意识。

　　2、执行力的培养

　　没有执行力就没有竞争力，执行力是决定成败的重要因素之一。同样的事情，会有好与坏不同的结果，就是因为执行力不同。医院工作目标确定后，中层干部的执行力就成为决定成败的因素，因此，培养执行力要从中层干部做起，只有坚决的服从，积极、认真地执行才能取得成功。医院中层干部大多是科室的业务骨干、技术能手，提升工作执行力第一要明确自己的定位；第二要做到上司认可、同僚支持、下属推崇；第三要学会跨科室协作；第四要学会调动下属工作积极性，可以这样说，服从是最根本的，是最底线的，只有充分调动工作积极性，发挥出主观能动性，激发出创造力，才能产生最大的执行力；第五要学会管好科室绩效；第六要带出优秀团队，工作执行力百分之百；第七要诚信，诚信是下行的，有诚信的领导，才有诚信的下属。

　　五、做好医院的成本核算，增收节支

　　成本核算对领导决策有着重要的辅助意义。搞好医院成本核算要从这几个方面做起：要强化对财务人员的管理和培训，学习各种成本效益分析方法，做好财务数据的统计、分析工作，为医院决策提供依据；要根据职工工作业绩做好医院职工的绩效管理工作，提升职工的工作积极性；要实行全面的预算控制，坚持“量入为出，保障重点，统筹兼顾，留有余地”的原则，压缩不合理开支，降低成本，确保年度收

　　支平衡，目前卫生部医学经济学博士正在测算，今年我院被定为洛阳市唯一一家二级医院作为试点医院，卫生厅将在软件开发、资金投入上给予一定支持；医院投资管理主要体现在大型设备的购进、新业务开展以及医院的发展建设上，财务部门要对项目的需求、投资回报率以及可能带来的经济效益进行成本核算，供领导决策；实行药品零差率销售后，医院筹资途径主要有国家财政补助和医疗服务收费，为了适应医院发展需要，还要不断拓宽筹资渠道，做好资金的筹集工作，为医院新项目启动提供资金保障，并做好医院负债管理工作。

　　六、转变工作作风

　　好的作风就是执行力、就是战斗力、就是凝聚力，是我们战胜各种困难、完成繁重任务的根本保证。新的一年，我们要从以下五个方面打好13年的攻坚战：

　　1、弘扬“三种作风”。弘扬奋发有为之风，激发斗志，鼓舞士气；弘扬哀兵必胜之风，认清形势，提升实力；弘扬迎难而上之风，树立坚强的决心、攻坚克难的意识和战胜一切的意志。

　　2、有实干的思想。我们要以强烈的事业心和责任感，把精力集中到做工作上，把心思凝聚到干事业上，把工夫下到抓落实上。每一个领导干部不仅要把“实干”挂在嘴上，更要记在心上、抓在手上、落实在行动上。要时刻牢记，不

　　“干事”，就不能实现我们的工作目标，更不能当领导。

　　3、有实干的方法。工作中，要善于借鉴先进经验，敢于打破常规，冷静分析科室业务卡在哪里，想出对策。要深入一线，倾听医患呼声，重视医患诉求，发现一起，解决一起。我们要多为成功想办法，不为失败找理由。

　　4、有实干的作风。实干的作风，就是要持之以恒；实干的作风，就要敢于负责；实干的作风，就是过硬的执行力。尤其是院科两级领导，要把领导的架子看得轻一点，把责任看得重一点，在急难险重的任务面前，责随职走、心随责走，全心、全责、全力去推动、去完成任务。

　　5、有实干的机制。要让每个工作人员都知道该干什么，担负着什么责任，向什么方向努力，并严格执行标准，严格考核奖惩，建立纵向到底、横向到边的无缝责任链，依据责任，严格兑现奖惩，出现重大问题，随时追究责任。

　　七、抓好落实

　　在“一步跟不上，步步跟不上”的时代，抓落实的第一要义就在于抓机遇。谁抓住了机遇，谁就赢得了先机，赢得了主动，赢得了发展。机遇千载难逢，机遇又稍纵即逝，只有抓住了，用好了，才能赢得发展。

　　抢抓机遇，要有一双“火眼金睛”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”要洞悉“家事国事天下事”，明晰我们当前的位置、处境和需求，在纷纭芜杂中不看花眼、不看走眼，及时抓住真机遇、实机遇，迅速找准契合医院发展的切入点、突破点和发力点。

　　抢抓机遇，要有一颗“勇敢的心”。不敢越雷池半步的人，在机遇面前永远是无能的。要敢想敢干、感冒敢闯，坚决冲破“准我干我才干”的僵化思想，凡是政策法规没有明令禁止的都可大胆探索，凡是不利于加快发展的条条框框都应大胆突破，以争的心态、抢的姿态、拼的动作去抓住机遇，出手要早、下手要快、力度要大。

　　同志们，我院XX年的工作计划已经敲定，前景美好，令人期盼，不断改善就医环境、提高技术水平、提升服务质量，责任在肩，任重道远，让我们以更加振奋的精神，更加饱满的热情，提振信心，勇于担当，积极作为，狠抓落实，顺势而为，乘势而上，努力实现我院在建设史上的发展新局面。

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