做好稳控工作6篇

篇一：做好稳控工作

　　

　　龙源期刊网http://www.qikan.com.cn银行基层机构做好协解人员信访稳控工作之思考

　　作者：汪孝峰

　　巩燕华

　　来源：《时代金融》2011年第36期

　　【摘要】文章首先从银行机构改革、人员分流后信访工作中凸显出来的主要信访问题，探讨对银行协解人员上访问题的认识和把握的原则，从基层实践出发，提出了一系列化解矛盾的途径和措施。

　　【关键词】基层机构

　　信访维稳

　　途径与措施

　　近十年来随着金融体制改革和市场激烈竞争，国有商业银行大都经历了撤销机构、分流人员的改革。随着社会经济转型和社会转轨，收入差距不断扩大，作为银行信访工作的基本对象和特殊阶段的主要矛盾也随着这类改革出现了新的变化和调整，历史遗留问题等各类矛盾突显，与银行协议解除劳动合同的人员（简称“协解人员”）上访和越级上访的现象比较突出。作为处理初始信访的银行基层机构，如何做好协解人员的信访和稳控工作，成为经历过改革的国有银行必须面对的一个现实问题。本文通过建行新疆昌吉州分行化解协解人员信访矛盾的做法，探讨银行基层机构做好协解人员信访稳控工作的途径和办法。

　　一、昌吉行协解人员上访特点及分析

　　1.从多年来参与上访的人员构成分析，协解人员中参与上访的人群多是协议解除劳动合同后自谋职业人员。协议解除劳动合同后直接进入信用社的协解人员，生活有保障，不再与原有单位引发争端，而协解后自谋职业人员，由于对协解后未来生活的各种问题估计不足，各种矛盾日益彰显。工作不稳定、年龄偏大择业不顺，造成生活和心理压力，便后悔当初的选择，把怨气和责任推到银行，希望通过上访，解决各项诉求。

　　2.从上访人员诉求反映的问题分析，诉求内容有三个层面。第一层面主要反映协解后生活困难的问题，要求原来单位救助。第二层面主要涉及协解人员住院后社保医保等问题。协议解除劳动合同后，有些人员因没有及时补缴社保和医保，于是诉求原来单位对差价部分补缴。第三层面是随着民众生活水平不断提高，收入差距不断扩大，协解人员对原有机构改革政策发出置疑，反悔协议解除劳动合同的行为，诉求重回银行工作，总之诉求内容随时间推移逐步深化。

　　3.信访趋势呈现越级化。近年协解人员不断强化的维权意识、法律意识与有序意识没有同步，因而对上访问题的认识也以极不协调的方式表现出来。表现方式就是不相信基层信访的作

篇二：做好稳控工作

　　

　　做好稳定工作应采取的措施

　　稳定的环境是取得发展的必要条件。作为国有企业，不仅要重视经济发展，也要高度关注政治大局，要从构建和谐企业的高度出发，进一步转变作风，深入职工群众，调查了解各类矛盾纠纷产生、发展的原因，做好排查调处工作，运用经济、行政和法律的手段，妥善处理涉及职工群众切身利益的矛盾，防止群体性事件的发生，维护稳定的政治环境，加快和谐企业建设。具体要从以下几个方面入手：

　　一是在工作部署上突出求“稳”。要把维护稳定摆到重要议事日程，把落实基层责任放在突出位置。强化“保一方平安”政治责任意识，不断提高广大干部发现和处置突发事件和群体性事件的能力，确实做到“管好自家人，办好自家事，看好自家门，搞好自己的小环境”。同时要加大法制宣传教育、公民道德素质教育和形势教育力度，提高广大职工群众维护稳定的意识，自觉维护稳定大局，促进企业健康和谐发展。要制定切实可行的稳定方案和应急预案，积极、稳妥、高效地把稳定工作落到实处。

　　二要在工作思路上开拓求“新”。要坚定信心，抓住机遇，奋力开拓，加大自身改革的力度，防止和克服因循守旧、墨守成规的陋习，对管理中一切不符合或不适应改革开放新形势、WTO运行规则和市场经济发展要求的条条框框进行彻底改革，进一步规范程序，减少环节，提高效率。要不断探讨新形势下维护稳定的方式方法，特别是搞好领导干部联系点制度，建立公司机关、车间、班组稳定工作体系，落实“五包”措施，不断提高维护稳定工作水平。对一些“老大难”的问题，主要部门及主要领导要主动介入，落实责任，设法解决，防止问题扩大。要建立健全群防群治机制，以管理、防范和控制为基点，进一步发动广大干部群众，促进齐抓共管工作格局的全面形成。

　　三要在工作作风上细致求“实”。各级干部特别是领导干部要身体力行、踏实工作，说实活、办实事、谋实效，不搞花架子，不做表面文章，把做“功”与做“事”结合起来，着力在解决当前思想作风、工作作风和纪律作风上下功夫，注意从本部门、本单位一些习以为常，特别是那些看得见、摸得着，关乎形象的“小事”抓起，认真查找本部门和个人工作中的不足和差距，不断改进工作作风和服务质量，用实际行动实践党和国家提出的有关稳定工作的要求。

　　四要在工作方法上讲究求“准”。要抓住当前影响稳定的热点问题，有针对性地做好工作。在改革发展过程中，影响稳定的社会矛盾纠纷不断增多，新情况新问题大量涌现。特别是企业职工下岗安置、保险保障、工资待遇及涉法信访等问题，一些信访老户的串访、缠访，如果解决不好，可能对稳定大局造成冲击和影响，所以一定要把这些热点问题紧紧抓在手上，积极主动采取措施，下大力气解决好。要抓住难点问题，及时妥善处置由内部矛盾引发的各类群体性事件。群体性事件是维护稳定工作面临的突出问题，当前和今后一个时期，群体性事件可能继续多发，其事件的组织性、行为的对抗性和矛盾的复杂性将更加明显，预防和处置难度将进一步加大。我们一定要有

　　充分思想准备，进一步增强工作主动性，积极研究预警、疏导、处置等应对措施，努力把问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，从源头上做好稳定工作。我们在抓改革发展过程中，要把维护稳定作为一种成本考虑在内，把改革的力度、发展的速度和职工可承受的程度统一起来，努力防止和减少矛盾。一旦发生群体性事件，党政一把手要迅速采取强有力的措施妥善处置，要做到“三早”、“三慎”，即早发现、早控制、早解决，慎用警力、慎用强制措施、慎用武器警械，依靠强有力的思想政治工作，化解矛盾，解决纠纷，维护安定稳定。

　　五要在落实政策中正直求“公”。要坚持“公正与效率”的原则，深入开展公正文明活动，不断完善内部监督制约机制，建立科学、完善的考核体系，切实解决在落实政策、解决信访问题中存在的不公、不廉、不文明等突出问题，真正做到在解决问题方面立得稳，行得正，经得住时间的考验。要保证落实政策的一致性，坚持工作原则性，解决问题不能图一时之快，乱开口子，为以后的工作带来隐患。要让职工感觉到处理事情快捷高效，解决问题有政策依据，维护稳定公正公平。

　　六要在为职工服务中热情求“诚”。信访部门及信访干部要摆正自己的位置，深刻认识到自己的职责，要从有利于经济发展、有利于干部群众生产生活出发，在主动周到、沟通上下、热情文明服务上下功夫，真心实意为职工群众办好事、办实事。要热情大方、有理有节地接访，要耐心细致地做好上访者的思想工作，要认真扎实地处理上访者反映的问题，要真正做上访人的知情者、知心人，让上访人相信企业，相信领导，将职工信访的负面影响降到最低，做到既不包揽问题，也不扩大矛盾，真心实意、实事求是地解决问题，创造稳定、和谐的局面。

　　各部门要把确保国庆60周年期间社会和谐稳定作为头等大事来抓，把形势估计得更充分一点，把工作做得更周密一些，以最高的标准、最严的要求、最实的作风，全力抓好保稳定各项工作。要进一步细化落实工作方案，做到预案到位、责任到位、工作到位，认真落实好各项稳控措施，在信息预警、包保稳控、问题处理、责任落实等各个环节，做到细之又细。要把各项信访稳定工作做细做实，继续深入排查矛盾，开展好相关部门负责人接访、下访等活动，切实做到底数清、情况明，及时疏导情绪、化解矛盾。真正管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事。要加强安全管理和防控，继续深入开展“平安创建”活动，整治社会治安突出问题，加强交通安全、消防安全、生产安全管理，有力有序有效地防控甲型流感疫情，确保社会面安定有序。要抓好宣传舆论工作，把握正确导向，关注舆情动态，加大正面宣传力度，进一步唱响主旋律，形成团结向上的社会氛围。要强化“第一责任”，严格执行责任追究制，加大督查督办力度，凡因领导不力、责任不落实、工作不到位，致使发生重大不稳定问题的，严肃追究责任。

篇三：做好稳控工作

　　

　　安全排查及稳控工作措施

　　第一篇：安全排查及稳控工作措施

　　两会期间学校安全排查及稳控工作措施

　　为了切实做好我校的上访稳控工作，及时准确把握稳定形势，严格落实维护社会稳定工作责任，确保学校在发生重大上访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高上访工作的应急能力，首先经过认真排查：我校教职工勤恳敬业、乐于奉献、一丝不苟、处处以大局为重，不存在任何信访苗头和安全隐患。另外，结合我校实际，特制订本方案。

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持以“预防为主，打防结合”的方针，坚持条块结合、层层负责重抓稳控工作。

　　二、上访稳控工作领导小组

　　组

　　长：陈洁岩

　　校长

　　副组长：冉献宝（支书）武领杰（副校长）成

　　员：郭爱霞

　　张艳青

　　李

　　宾

　　郭国伟

　　各学科负责人

　　领导小组负责组织落实学校上访重保工作的各项措施和工作要求，全面应对突发性上访事件并进行有效领导、组织、决策、指挥，同时对学校上访重保工作进行监督、指导。

　　领导小组下设办公室，办公室主任由李宾同志兼任。

　　办公室负责上访隐患矛盾排查、重点上访人员稳控及与上级部门和本校等有关部门的联络、协调工作。

　　三、工作措施

　　1.坚持校长是第一责任人，对我校上访工作负总责，对重要上访事件亲自过问、亲自督办。

　　2.明确职责，各司其职。领导小组成员责好本校辖区内的稳控工作，做好部署、协调、督查工作。

　　3.坚持依法管理、分级控制，严格按照《上访条例》及《上访工

　　作流程》的相关规定，对上访事件的预警进行管理和处置，设立本校内情报信息员，有不稳定情况及时报告和妥善处理。

　　4.坚持内紧外松原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽量化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，以免事态进一步扩大。5.切实做好上访情报信息收集报送工作。对紧急重大上访信息，要立即报告，并妥善处理。要做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报。要严格落实各项值班制度，坚持领导带班的值班制度。值班人员要强化责任意识，坚守岗位，尽职尽责，确保联络畅通。

　　四、严格工作纪律，认真落实维稳领导责任追究制度

　　落实工作责任制和责任追究制，对信息报送不及时、解决问题不到位、防控措施不落实，造成严重后果的，严肃追究相关人员的责任。

　　第二篇：两会期间学校安全排查及稳控工作措施

　　两会期间学校安全排查及稳控工作措施

　　中牟县青年路小学

　　2011年3月3日

　　两会期间学校安全排查及稳控工作措施

　　为了切实做好我校的上访稳控工作，及时准确把握稳定形势，严格落实维护社会稳定工作责任，确保学校在发生重大上访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高上访工作的应急能力，首先经过认真排查：我校教职工勤恳敬业、乐于奉献、一丝不苟、处处以大局为重，不存在任何信访苗头和安全隐患。另外，结合我校实际，特制订本方案。

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持以“预防为主，打防结合”的方针，坚持条块结合、层层负责重抓稳控工作。

　　二、上访稳控工作领导小组

　　组长：陈洁岩

　　校长

　　副组长：冉献宝（支书）武领杰（副校长）

　　成员：郭爱霞

　　张艳青

　　李宾

　　郭国伟

　　各学科负责人

　　领导小组负责组织落实学校上访重保工作的各项措施和工作要求，全面应对突发性上访事件并进行有效领导、组织、决策、指挥，同时对学校上访重保工作进行监督、指导。

　　领导小组下设办公室，办公室主任由李宾同志兼任。

　　办公室负责上访隐患矛盾排查、重点上访人员稳控及与上级部门和本校等有关部门的联络、协调工作。

　　三、工作措施

　　1.坚持校长是第一责任人，对我校上访工作负总责，对重要上访事件亲自过问、亲自督办。

　　2.明确职责，各司其职。领导小组成员责好本校辖区内的稳控工作，做好部署、协调、督查工作。

　　3.坚持依法管理、分级控制，严格按照《上访条例》及《上访工作流程》的相关规定，对上访事件的预警进行管理和处置，设立本校内情报信息员，有不稳定情况及时报告和妥善处理。

　　4.坚持内紧外松原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽量化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，以免事态进一步扩大。

　　5.切实做好上访情报信息收集报送工作。对紧急重大上访信息，要立即报告，并妥善处理。要做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报。要严格落实各项值班制度，坚持领导带班的值班制度。值班人员要强化责任意识，坚守岗位，尽职尽责，确保联络畅通。

　　四、严格工作纪律，认真落实维稳领导责任追究制度

　　落实工作责任制和责任追究制，对信息报送不及时、解决问题不到位、防控措施不落实，造成严重后果的，严肃追究相关人员的责任。青年路小学2011年3月3日

　　第三篇：稳控排查小结

　　上访稳控排查总结

　　范楼中心校

　　为深入开展教育局信访办文件精神，结合我镇教育系统实际，范

　　楼中心校决定12月5日---12月15日对全镇教育系统信访稳定工作进行矛盾大排查，并集中力量解决好影响我镇教育系统稳定的突出问题，现将我单位集中排查行动情况简要总结如下：

　　一、提高认识精心组织

　　中心校对这次排查工作高度重视，随即召开了中心校全体人员会议，会上专题传达贯彻教育局通知精神，成立了以中心校长许正丰同志为组长，程桂全同志为副组长，全体中心校人员和各小学校长为组员的排查领导小组。

　　二、明确责任，认真做好排查摸底工作

　　首先中心校制订上访稳控排查实施方案，按照方案组织各校，对有本施教区可能越级上访人员进行认真排查摸底。本着按照抓住重点，带动一般，按照

　　“镇不漏校、校不漏户、户不漏人”的原则，开展重点问题排查，并要求各校及时把排查情况上报中心校信访稳控领导小组。领导小组组织人员对各施教区排查情况进行认真核实、造册登记、汇总，按照

　　1、重点信访问题，2、节前矛盾易发点，3、单位存在的信访隐患等进行了分类，逐案列出时间进度表，把案件落实到包案校长和承办人，进行核查处理。

　　三、采取有效措施，努力化解群众信访问题

　　1、重点信访问题

　　目前我镇“83”被辞民师及六十年代下放人员共计还有111人没有被落实政策，其中上访重点对象有：刘士连（家住金陵村刘洼）；滕义千（家住滕老家）；滕义超（家住滕老家）；李超（家住王庄村王庄）；陈其华（家住黄村集村后王庄）；丁道安（家住丁四楼）；刘正兰（家住王庄村于庄）；刘素梅（家住金陵村孟庄）；柴淑梅（家住单楼村丁单楼）等9人。中心校根据他们上访的目的要求本着以人为本的原则，耐心细致的做好政策宣传、行为劝导工作。目前他们都在家劳动无上访迹象。

　　2、节前矛盾易发点

　　经排查我镇没有速成班人员，关于退休教师要求偿还拖欠工资问题，中心校通过教师退休协会的老领导、老校长给有关人员进行沟通

　　并做政策宣传，这部分人员已经基本稳定。目前我镇教育系统没有基建债务问题，虺城小学占地赔偿还不到期，不存在上访问题；韩庄小学占地赔偿已经通过镇、村两级组织协商圆满解决；金陵小学操场占地培偿问题，经镇政府、金陵村委会出面协调也已经妥善解决。

　　3、单位存在的信访隐患

　　目前我单位干群之间上下一心、精诚团结、和谐共处、齐心协力为提高教育教学质量努力工作，师生之间互尊互爱，平等相处，不存在上访隐患。我们教育系统本着与邻为善、与邻为伴的原则与邻相处，邻里之间其乐融融，与社会非常融洽因此也不存在上访隐患。

　　虽然我们在上访稳控排查中做了大量细致的排查工作，但由于人员众多事件复杂，在排查中也难免有疏忽之处。因此与当前信访工作总的形势和要求还有差距，在今后的上访稳控工作中，中心校在县教育局、镇党委、政府的坚强领导下，进一步完善制度，加大工作力度继续作好教育系统内矛盾纠纷化解工作，确保我镇教育系统信访重点人员不失控，力争元旦、春节期间零上访。

　　2014年12月16日

　　上访稳控排查总结

　　范楼中心校

　　2014年12月16日

　　第四篇：安全稳控工作汇报材料

　　安全生产大检查隐患排查工作汇报材料

　　根据总公司安全生产大检查活动实施方案，我公司领导高度重视，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面贯彻落实上级文件精神，积极组织相关人员对施工现场、预制梁厂、生活区、办公区、食堂、财务等部位进行了一次全方位的安全隐患大排查。并结合工程实际，制定了严格的安全生产管理制度，建立健全各种安全防护应急预案和专项施工安全防护措施。紧紧围绕“抓安全，保稳定，促发展”的工作目标，使全年的安全工作开展的扎实有效。现就安全工作做以下汇报：

　　（一）领导重视责任到位部署安全防范工作

　　为做好汛期、暑期期间安全生产工作，我项目部领导积极组织召开安全专题会议，就当前防汛、防火、安全用电等各种安全情况提出要求；对下一步安全生产工作进行安排与部署，并成立了安全领导小组。明确分工，落实“一岗双责”的规定。加大巡逻力度，发现问题及时整改。重点部位重点排查，确保安全隐患排查彻底，各项措施落到实处，自至始至终抓细抓实防汛、防火、防盗、防触电等安全工作，为防范安全生产事故的发生做出了显著成效。

　　（二）做好排查工作加强值班制度认真落实整改

　　进一步完善了防暑防汛应急预案，专项消防制度，制定可行的应急演练方案等各项安全保卫措施，对配备齐全的消防设施进行检查，对过期的消防设施进行了更换。加强汛期值班制度，严格执行24小时不脱岗，不漏岗，加强内部安全保卫工作，为确保抢险物资储备充足，避免造成不必要人身伤亡和财产损失，我项目部还配备了足够的铁锹、应急灯、车辆、雨衣、雨鞋、编织袋、桑木桩、苫布、砂石料和用于防大洪、大汛的排水泵和装载机、吊车挖掘机、等大型机械等防汛应急物资。并对往年准备的物资，进行了认真检查、更换；对准备的防汛物资由专人妥善保管。

　　对生活区、办公区、施工现场、预制场、财务、油库、库房等重点部位的用电安全进行了排查，对有外漏或老化的电线进行了维修和更换。

　　（三）以“安全生产月”为契机加大宣传确保安全生产顺利进行

　　广泛开展“安全生产月”活动，加大宣传力度，通过挂条幅、彩旗、宣传橱窗、张贴漫画、安全警示编制标牌、安全培训教育等途径，强化职工安全思想意识，克服麻痹大意和松懈心理，确保了各项安全工作井然有序，无安全事故发生，为我项目部筑起了一道道安全防线。

　　唐山公路建设总公司四分公司

　　2013年6月26日

　　第五篇：隐患排查工作措施

　　隐患排查工作措施

　　海城市双栗小学

　　2011隐患排查工作措施

　　具体措施

　　1、提高认识

　　通过各种渠道和形式，让师生树立学校安全责任重于泰山的意识，增强师生的安全责任感和使命感，切实把学校安全工作摆在突出位置，确保各项安全措施落实到位。

　　2、健全制度

　　建立健全管理制度，完善事故应急救援预案体系，落实隐患治理责任与监控措施，经常、全面、系统地开展各种安全隐患排查治理工作，对排查出的安全隐患，采取登记、及时整改的管理方式进行整治，防止安全事故的发生。

　　3、加大宣传

　　围绕安全隐患排查的具体要求，学校利用学校广播、黑板报、橱窗、宣传栏等多种渠道，开展安全知识征文、书画、演讲、主题班队会、手抄小报等多种形式的活动，大力宣传，形成良好的舆论，让安全意识深入人心，达到减少事故发生机率的目的。

　　4、突出重点

　　全面排查治理学校重点安全隐患，防范消防事故、交通事故、食品卫生事故等容易造成群死群伤的领域。加大排查力度，采取逐类、逐项、逐条、逐个的方式进行排查，坚决遏制较大事故的发生，健全安全隐患台帐。

　　5、落实措施

　　摸清学校隐患的详细情况，发现隐患，及时整改，不拖延，做到“有则必改，改则必严”，不留死角。各分管领导个司其职，各负其责，密切配合，不推诿责任。对重大隐患加大人力、资金、时间的投入，确保隐患排查取得实效。

　　6、主动上报

　　认真细致地做好学校安全隐患的排查整改记录，主动上报情况，不隐瞒、不敷衍，做好工作总结，确保万无一失。

　　2011年

篇四：做好稳控工作

　　

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　　稳控情况汇报

　　篇一：上访稳控情况汇报

　　第二中学关于上访教师稳控工作情况的汇报

　　6月27日，第二中学部分教师到管理局、总局针对退休问题集体上访，并且在学校不知情的情况下越级上访，为及时稳定教师的情绪，将矛盾进一步化解，防止事态的再一次蔓延，我校采取了积极的应对措施，主要表现在：

　　一、迅速成立稳控领导小组，召开小组会议，对教师反映的问题进行挖掘梳理，找准教师上访的根源，为下一步疏导教师的思想做好心理准备，以便策略应对。

　　二、组织上访教师在校会议室召开稳控会议，小组成员以维护林业局政治安定、社会稳定为出发点、站在林业局的角度，对教师上访的问题进行耐(:稳控情况汇报)心的解释，从情感角度拉近距离，家常话似的交流，力争不出现类似的上访事件。

　　三、对上访教师们的子女、社会关系和亲属情况进行调查摸底、细致了解，及时记录在册，力求迂回解决矛盾，化解矛盾。

　　四、在上访教师中建立内部信息，洞察事态的变化，以便掌握他们的动向，尽量稳定住他们不外出越级上访。

　　五、对上访教师的基本情况和诉求集中统计整理在表格中，及时掌握第一手资料。（见附表）

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　　六、同他们经常性的保持电话联系，定期派工作组成员深入他们家中了解情况，做好超前预测。

　　篇二：信访稳控工作汇报

　　信访稳控工作汇报

　　按照区、局领导有关信访的要求，我局始终将做好XXX人员的稳定工作当作一项政治任务，作为全局信访工作的重点来抓，严格贯彻落实国家和市局有关政策，密切关注这一特殊群体的生产生活，及时了解情况，随时保持沟通。特别是今年我市是XXX协办城市，在维护社会稳定工作上仍面临着严峻的形势。为了切实把XXXXXX人员的稳定工作与奥运会安全保卫工作一并摆上位,我们在局党委的统一领导下,积极配合有关单位,形成上下联动,左右协调的合力,做了大量卓有成效的工作。20XX年，全区XXXX人员中没有发生一例XXX越级上访或群访事件。我们的主要做法是：

　　一是坚持稳控措施到位做好上访隐患排查梳理工作。目前,部分XXXXX人员上访诉求不合理,一些人员期望值过高,个别群体观念难以转变等问题,使我区不稳定因素依然存在,稳定形势不容乐观。为了加强情况信息的预测分析,我们本着突出重点,全面展开,坚持不懈的原则,进一步排查上访重点工作对象。XXXX前夕，我局会同XXXXXXXX，对XXX名1993年至20XX年期间，由XXXXXXXX的基本情况进行了调查摸底，掌握了基本情况。同时,我们还对XXX街XXX名XXXXX,XXX工厂退休职工XXXX,XXXX厂XXXX等因历史原因引发的重点上访人群做了大量的思想疏导和情绪稳控工作,

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　　使他们在

　　XXX期间积极配合,未出现越级上访事件的发生。

　　二是坚持带着深厚的感情解决XXX人员生活困难。维护XXXX人员的稳定,首先在于不折不扣地落实好国家相关政策。20XX年，我局根据国家有关文件精神，及时认定审批了XXX人员XXX人、XXX人员XXX人。安排了XXX名参加XXXXXX人员进行了体检,为XXX名体检患病符合条件的人员办理了享受XXXXXX待遇,为XXXXX人员补发了各项补助XXXXX元,为XXX名XXX人员报销医疗费XXXXX元,为XXX名生活困难的XXXXX发放临时补助XXXX万元,为XXXX余名XXXXX等XXX发放XXXX卡,累计价值XXXX万元。这些政策措施的落实,为我们做好教育转化和疏导稳控工作奠定的基础。目前,我区XXXXX群体态度积极,情绪比较稳定。

　　20XX年12月12日

　　篇三：两会期间信访稳控情况报告

　　金沙新区“两会”期间

　　信访稳控情况汇报

　　20XX年3月6日

　　为全力做好全国“两会”的工作，金沙新区高度重视、积极部署，确保全国“两会”期间不发生来自办事处的干扰，为社会营造一个稳定的政治局面。以高度的政治责任感、灵活高效的工作方式、严格谨慎的工作纪律，认真做好了信访稳控工作，现将有关情况报告如下：

　　一、高度重视稳控工作，确保稳控工作有效开展

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　　新区高度重视两会期间的信访稳控工作，专门召开信访联席会议、党政会议落实七信联办发【20XX】13号文件和市委八届三次会议精神，及时研究成立了全国两会期间信访稳控工作领导小组，制定详细的工作方案，明确重点工作对象、具体工作措施、包案领导、包案部门和责任人员。

　　二、深度梳理信访案件，坚决防止群体访进京访

　　进一步认真梳理事故处理中有纠纷、争议的案件，排查不稳定因素和可能到省进京滋事的重点上访人员，并积极协助有关部门做好化解工作和人员稳控工作。对可能导致局面失控的重大不稳定因素，要立即报告党委、政府和上级公安机关，采取必要措施加以稳控，坚决防止事态扩大，坚决防止大规模聚集和集体到省进京上访、闹事。

　　三、加强组织领导，筑就三条稳控保障防线

　　组成了60余人的信访稳控工作小组，组长由金沙新区党委书记张雷担任，副组长由金沙新区主任王洋担任，成员由机关、林业局中层领导及各社区主任组成。领导组在全国两会一是切实增强责任感，加强组织领导。小组切实把“两会”等重大政治活动和敏感时期信访稳控工作作为重中之重，切实为两会期间信访稳控工作提供强有力的组织保障。

　　尤其对重点人员实施三道稳控防线，第一道是设专人进行24小时监控，每六人为一组，一天三班轮流看守；第二道是对重点地点（市火车站、客运站）设置机关、管理区、社区人员进行蹲守；第三道是成立稳控应急处理小组，由信访办、派出所等人员组成，对紧急信访事

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　　件随时进行出击。

　　四、严格值班、请示报告制度，确保信息渠道畅通

　　小组要求各单位严格落实24小时值班备勤制度和重大情况请示报告制度，搞好情况控制，确保信息渠道畅通。对紧急、突发重点事项和重大信访问题，做到早发现、早报告、早控制、早解决，严防酿成祸端，确保“两会”等重大政治活动和敏感时期公安信访环节不发生问题。

　　五、总结经验，提高信访案件处理满意度

　　进一步总结信访工作经验，以信访人反映的问题和日常工作检查中发现的问题为重点，认真查找工作中的薄弱环节。公开办案程序、公开责任认定、公开事故调解、公开对责任者处罚，自觉接受社会各界和人民群众的监督，使人民

　　群众对信访处理工作满意率逐步提升，干群关系进一步和谐融洽。

篇五：做好稳控工作

　　

　　重点信访人员的稳控措施及预案

　　根据重点人员情况街道和社区及时做好接访、稳控工作预案，并组成由以下人员参加的接访稳控小组并明确接访工作责任。

　　1、由街道主要领导亲自带队，相关部门参与组成进京接访小组。

　　2、由社区各相关人员组成稳控小组成员，社区一把手任组长。

　　3、稳控小组工作责任：

　　负责联系上访人员，并与街道信访办加强联系，对重点人员进行全方位监控和稳控，如发现情况及时向街道汇报并做出应急处理。

　　突发信访事件应急处置预案

　　为确保泰山的信访稳定和治安安定，确保不发生有影响的重大信访事件，特制定信访应急处置预案。

　　一、明确工作重点

　　根据具体情况，街道相关部门及有关社区要认真掌控信访不稳定人员及事项，把工作重点放在影响稳定的重点人员、重点事项、重点群体上，放在可能影响到社会稳定的各类不稳定因素上，确保不出现失控、遗漏，做到底数清、情况明。不因工作不到位而造成上访情况发生。

　　二、强化工作措施

　　一是认真开展重点人员、重点事项的疏导化解工作，对已出

　　现的不稳定因素，要按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实疏导化解的工作责任。二是对扬言进京上访的重点人员由派出所民警和社区主任进行重点谈话警示，及时掌握其行踪所在，三是定期排查重点信访问题，在重要时段、敏感时期每天排查并于每日下午三点三十分前报街道信访办。

　　三、落实工作责任

　　全力以赴落实各项维稳措施，确保不发生监控人员及事项出现重大事件，确保社会治安秩序平稳正常。

　　四、及时防范处置

　　重要时段、敏感时期，要严格执行值班备勤制度和每日“零报告”制度，保持通讯联络和信息畅通。

　　平时采取安排信访信息员全天候监控指施，重要时段、敏感时期社区领导要亲自参与监控，确保重点人员及重点事项不失控，一旦获取上访信息，立即安排接访人员到上访地点接访，对上访人员进行劝导，防止发生过激行为，如出现进京访，要在上访人员可能乘坐交通工具的地点进行拦截和劝阻，同时上报街道领导及相关部门。

篇六：做好稳控工作

　　

　　浅谈如何做好信访群众稳控工作

　　第一篇：浅谈如何做好信访群众稳控工作

　　浅谈如何做好信访群众稳控工作

　　当前，我国正处在经济转型、社会转轨的重要关口，因利益关系调整引发的信访维稳问题呈现高发多发态势。公安信访工作日益受到各级领导、部门的重视，它关系到公安机关在人民群众中的地位、形象和声誉。为树立公安机关良好形象，创造良好的社会治安环境，信访群众的稳控工作显得尤为重要。特别是党的十八大即将召开，个别信访群众更是伺机上访，如何更有效地做好信访群众稳控工作，促进社会可持续发展稳定和谐，成为我们每一位信访工作者需要深入考虑的问题。

　　尽管我们对信访工作给予了高度重视，也取得了较好的成效，但信访工作仍然存在着一些不可忽视的问题：

　　一、个别领导主观重视不够。工作中个别领导认为抓信访工作既费时费力，又不容易出成绩，所以不愿意把工作重心放在信访群众稳控工作上，工作作风不扎实，抓信访、保稳定只停留在口头上，对信访工作不认真安排部署，不采取相应的方法措施，出现信息不灵，动向不清，不能随时掌握信访人动态的现象。

　　二、基层单位工作不到位。有的单位对于本辖区、本系统的信访遗留案件和新发案件等信访隐患摸排不彻底；有的工作人员不认真学习文件精神，吃不透政策规定，不能准确解答上访群众提出的问题，不能理直气壮地坚持原则，解释苍白无力，不能入情入理，没有说服力；有的工作人员在处理上访问题时方式方法欠妥，简单说教，态度生硬，激化矛盾，态度暧昧，观点不明，引起上访群众不满，不能将信访问题解决在当地，化解在基层。

　　三、信访群众法律意识淡薄。近年来，上访群众的自我保护意识增强与其自身的法律素质之间出现异步。随着“依法治国”方略的不断推进和社会主义法治的日益完善，人民群众依法办事的自觉性有所提高，自我保护意识不断增强，但是还是有不少群众对法律法规了解

　　不深、理解不透，有的甚至“断章取义”，为我所用，片面强调法律法规中有利于自己的一面，不能做到权利与义务的统一。

　　突破信访群众稳控困境，切实做好当前信访群众稳控工作，我有以下几点建议：

　　一、加强领导对信访维稳工作的重视程度。对信访工作进行精心安排、周密部署，成立信访工作小组，明确具体责任人，确保领导接访制度，各单位要横向到边、纵向到底的深入排查本辖区、本单位办理案件的信访隐患，结合乡镇党委、政府、村委会及信访人的各种社会关系，做好信访人的各项工作。

　　二、完善信访制度，规范信访秩序。逐步制定完善具体的信访条例，要让办案人员在处理信访问题时按规定、按程序办理。对违反信访条例的真正落实责任倒查，严厉追究民警责任。同时对非正常访、无理访、重复访、越级访、群体访等现象也要依法处理，绝不能姑息迁就，并且要敢于曝光对违法访的处理，起到警示教育作用，切实规范信访秩序。

　　三、完善信访维稳渠道。着眼降低群众上访成本，方便群众反映诉求，进一步拓展网上信访、“热线”、“信箱”等载体沟通群众的作用，努力构建多渠道、多方式、多元化的接访新格局。

　　四、加强信访维稳数据库建设。着力构建自下而上，内部共享，相互贯通的信访维稳案件资料库，把每一个信访维稳案件的发生事由、处置经过、政策依据、存在问题、包案领导等相关情况整理入库，把每一个信访群众的基本情况、近期动态等情况随时整理更新数据库，以此厘清无理缠访闹访行为，方便上级部门监督基层行为、监控信访人动态。

　　五、对老访户、缠访户、群体访等重点人员加强监控。通过领导责任制、“一帮一”结对子等方式，思想上帮教，生活上关心，主动做好思想疏导工作，有效防止矛盾激化。对个别思想顽固的，落实专人负责，进行重点防范，确保24小时掌握动向，发现上访苗头，立即采取有效措施。

　　六、宣传法制，让广大人民群众依法行使信访权力。依靠法制进

　　一步加强信访工作建设，其中重要一项就是要在人民群众中进行遵纪守法教育，普及法律知识，增强法制观念，学会依法办理，依法维护自己的合法权益。

　　第二篇：采取扎实措施做好信访稳控工作

　　滦平县采取扎实措施做好信访稳控工作

　　在全市“迎奥运、创和谐、抓落实、促发展”活动开展以来，以迎平安奥运、社会稳定为工作重心。滦平县进一步加强对信访、社会稳定工作的领导，坚持组织到位、制度到位、措施到位，认真做好全县信访稳控工作，为北京奥运创造和谐稳定的社会环境。

　　组织到位。全县各级各部门牢固树立“奥运安保、社会稳定是第一责任”的观念，切实把信访工作作为构建和谐的基础性工作来抓。一是建立健全县、乡镇（街道）、村三级信访工作网络，做到层层有人抓。由县委政法委书记任组长的信访工作领导小组，加强对全县信访稳控工作的组织指挥和协调指导，各乡镇（街道）、各部门也相应成立了以单位负责人为部门信访工作第一责任人的信访领导小组，下设专门的信访接待办公室，配齐了工作人员。目前全县建立信访领导机构90个，有专兼职信访干部200人，全县各乡镇配齐“三员合一”信息员212名，初步形成了以县信访局为中心的信访工作管理平台，增强了信访信息的预警功能和实效性。二是在全县开展了“三级书记”大接访活动，拓宽群众反映问题的渠道。三是定期不定期召开专题会议研究部署信访工作。半年来，县委四大班子召开信访联席会3次、县委常委

　　会6次、听取信访稳控工作汇报，研究解决群众关心的热点、难点问题和重大疑难突出的信访案件。四是加强信访机构建设。为信访局配备了工作用车，增加了信访工作经费，配齐办公设备，改善信访部门的办公条件，安排了信访接待室，保障工作正常开展。

　　制度到位。各级各部门以制度建设为载体，切实落实好平安奥运、社会稳定的各项工作措施。一是完善信访工作联席会议制度。加强对全县信访工件的统一指挥和协调。二是建立健全矛盾纠纷排查调处制度。乡镇每周排查一次，县级各部门每周一排查，县信访局每周进行

　　重点排查。及时准确把握信访动态。对排查出来的问题及时进行梳理和认真分析研究，采取切实有效的措施进行解决，尽量把矛盾和问题解决在萌芽状态。三是坚持和完善县委、政府领导接待日制度。每周二，县委、政府领导亲自到信访局接待群众来访，阅批群众来信。到7月底，县委、政府领导共参加接待群众来访156次，集体访35批，当场答复群众反映的问题83件次，领导批示立案交办73件次，群众满意率95%以上。各乡镇、各部门也相继建立了领导接待日制度，增强了各级领导“迎奥运、创和谐、抓落实、促发展”的责任意识，促进了信访问题的及时处理，维护了社会和谐稳定。四是完善领导包案制度。在认真总结去年信访包案的基础上，对排查出的重大信访案件和缠访户上访的，坚持“五个一”（即一个重大信访案件必须有一

　　个专门的领导班子，必须有一个得力的工作组，必须有一套切实可行的解决方案，必须限定一个工作时限，必须有一笔专门的工作经费保障）的要求认真处理，做到了每一件都有一个县处级领导包案，都有一个专门工作组，都有一套切实可行的解决方案，并且明确了包案领导和工作组成员职责。五是健全督察工作制度。继续实行以县委书记为组长信访重大案件领导包案工作督察组，对交办的信访案件定期督查、督办，推进了信访问题的解决。六是建立信访工作责任追究制度。将信访工作纳入干部考核的内容，对因工作失误或处理信访问题不及时造成越级到市级以上上访的，严格进行责任追究。七是健全信访复查制度。引导信访人依法、逐级反映问题，维护正常的信访秩序。八是建立和完善处置重大信访案件及突发事件应急预案制度。制定《滦平县重大信访案件处置预案》及突发公共事件的应急处置预案，切实做好预防和处置群体性事件的领导、组织，协调和督促等工作。九是完善信访工作日常处理制度。按《信访条例》的要求，健全和完善信访日常工作制度，建立健全了信访登记、接待、受理、办理、回复、督查督办、通报等各项工作制度，推进信访工作的制度化、规范化。

　　措施到位。一是狠抓矛盾纠纷的排查。全县各级各部门按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，深入开展各种矛

　　盾纠纷和不稳定因素的排查工作，做到底数清、情况明，确保不留死角、不留隐患。二是狠抓矛盾纠纷调处化解。全县各级各部门坚持将工作重心下移到基层，深入基层一线，着力提高处理问题和化解矛盾的能力和水平，从容易引发群体性上访的问题入手，在深入调查和集中排查的基础上，有重点、有针对性地采取措施，加以认真解决，从根本上消除不稳定因素。三是坚持走群众路线，在出台和实施县城改造拆迁、城镇管理改造等涉及群众切身利益的重大决策和措施时，将信访局等部门纳入领导小组成员单位，主动征询各部门的意见建议,了解群众意愿，增强决策的科学性和可行性，及时发现和解决实施过程中的问题，从源头上减少信访问题的产生。四是认真做好重大活动和重要节庆期间的信访工作。通过督查组进行专项督查、召开专题会议、签订信访责任书等方式方法，加大矛盾纠纷排查调处工作力度，认真做好重点对象及群体的稳控工作，强化信息渠道畅通。五是加强部门协调配合。政法、公安、信访等部门加强沟通合作，做到发现得早，控制得了，处理得好，并实行“零报告”制度，严防越级上访和集体性事件的发生，确保“迎创抓促”活动的顺利开展。截至8月份，全县共受理群众来信来访207件，其中：来信61件，来访146件，集体访60批1119人次。

　　第三篇：信访稳控工作责任状

　　北镇市人民医院

　　矛盾纠纷百日大排查活动个人承诺书

　　为贯彻落实《北镇市矛盾纠纷百日大排查大调处活动实施方案》的文件精神，按照北镇市卫计局要求，市人民医院深入开展矛盾纠纷百日大排查大调处活动，确保信访维稳工作取得实效，特与个人签定此状。

　　一、个人承诺内容

　　不进京非正常上访；不进京去省集体上访；不发生进京去省到锦州市个体访的极端事件；不发生围堵政府和在政府门前长期滞留问题；不发生群体性事件。

　　二、责任划分

　　按照“谁主管谁负责”的原则划分责任人：院长是第一责任人；主管院长是主要责任人；分管院长是包保责任人，各支部书记及各科室主任要协助包保责任人做好具体管理工作。

　　三、责任落实

　　1、各责任人及时向所属人员传达有关上级信访维稳方面的工作精神，按要求认真贯彻落实。

　　2、主要责任人每日向第一责任人和卫计局汇报当日信访稳控情况，做好零报告制度（有事报事，无事报0）。

　　3、包保责任人要保证对所属人员的矛盾发现的早、化解的了，把矛盾消灭在萌芽状态，确保所属人员不失控、不越级上访、不滋事。做好所属人员的疏导稳控、信访预警、跟踪劝返工作。发生紧急事件要快速反应，及时处置，迅速平息。必要时召开院信访稳控

　　小组会议，针对具体涉访问题和态势，及时研究部署稳控对策，保证不留死角，坚持零报告制度，每日向主要责任人报告所属人员的信访稳控情况。

　　4、各支部书记和各科室负责人要掌握所属科室人员的即时信访动态，对有信访倾向的人员进行开导、劝说、稳控信访事态，发现苗头，立即稳控，并及时向包保责任人报告。

　　四、责任追究

　　若因各责任人未能认真履职，出现违法信访情况，或出现信访情况不及时向医院信访稳控领导小组汇报的，医院将按上级文件要求和医院内部相关规定对各责任人和违法信访人给予严肃处理，处理方式为先停职，再调查，接受后续处理。

　　第一责任人：

　　主要责任人：

　　包保责任人：

　　承诺人：

　　北镇市人民医院2015年8月20日

　　第四篇：信访稳控工作责任书2011信访稳控工作责任书

　　为了认真落实省、市、县教育系统关于做好安全稳定的一系列重要文件精神，预防学校各类突发事件的发生，积极、稳妥、快速地做好突发性事件的处置工作，保证全镇教育系统平稳发展，创建和谐教育环境，预防可能发生的不稳定，维护正常的教育教学秩序和安定团结的政治局面，签订此责任书。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，实践落实科学发展观，坚持以人为本，坚持生命安全重于泰山，高于一切的原则，认真贯彻执行上级有关安全工作的文件精神的内容。强化安全措施，加强安全检查，落实安全预案，坚持“零报告”制度，确保我镇各学校的安全工作的平稳安定。

　　二、组织机构

　　组

　　长：马曰海

　　副组长：崔芳林

　　赵兵元

　　成员：李建港

　　刘

　　杰

　　成全林

　　孙文禄

　　武士欣

　　王洪林

　　龚泽高

　　宋茂海

　　常锡宝

　　张寅芹

　　三、具体分工及联系方式

　　全镇稳控工作负责人：马曰海

　　分管领导：崔芳林

　　赵兵元

　　具体负责：刘杰

　　成全林

　　中心初中：负责人：武士欣

　　督查人：刘

　　杰

　　中心小学：负责人：王洪林

　　督查人：成全林

　　第一小学：负责人：龚泽高

　　督查人：缪文永

　　第二小学：负责人：宋茂海

　　督查人：李建港

　　第三小学：负责人：黄金强

　　督查人：孙相秋

　　第四小学：负责人：常锡宝

　　督查人：张春芝

　　中心幼儿园：负责人：孙文禄

　　督查人：刘占凡

　　其他幼儿园：负责人:各园长

　　督查人:张寅芹

　　信息上报电话：6402518******县教育局信访办公室：6453957四、工作原则和措施

　　1、各校长、园长要高度重视，切实落实责任、措施和人员，建立“零报告”制度，手机24小时开机，确保通讯畅通。

　　2、明确责任，摸清底子，做到心中有数，责任到人，形成人包人或多人包一人的制度，看死盯守，确保信访稳控工作安全平稳。

　　3、各校（园）长是信访稳控工作的第一责任人，全面负责本辖区的信访稳控工作，通过多种方法，确保监控人员的动向了如指掌。

　　4、对于可能出现问题的人进行交心谈话，讲清政策、利害，尽可能消除不稳定因素。

　　5、时刻留心可能出现问题的人的举动，一旦发现不正常行为，应立即向镇教育办和上级有关领导汇报，以便采取相应措施。

　　6、若发生突发事件，各校长要讯速做出反应，立即组织策返工作，确保不发生重大影响，维护良好的局面和形势。

　　7、本项工作实行责任追究制度，对工作中态度消极、工作不力、措施不严、不作为的领导和教师，要追究其相应的责任。

　　8、建立稳控工作的长效机制，确保此项工作落到实处。

　　五、此责任书一是两份，学校和教育办各一份。

　　丁庄镇教育办公室（盖章）：

　　责任单位（盖章）：

　　总负责人（签名）：

　　校（园）长（签名）：

　　二○一一年二月二十日

　　第五篇：信访稳控工作实施方案

　　岜发?2012?2号

　　关于印发**乡信访稳控工作实施方案的通知

　　各村委会，乡直各单位：

　　现将《**乡信访稳控工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。

　　中共**乡委员会

　　**乡人民政府2012年1月20日

　　**乡党政办公室

　　2012年1月20日印

　　**乡信访稳控工作实施方案

　　为了切实做好全乡信访稳定工作，确保“十八大”及全国“两会”期间不发生重大上访事件和越级上访事件，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以中央、区、市主要领导关于信访工作的讲话精神为指导，以《信访条例》为依据，进一步形成群众依法有序信访的良好局面。

　　二、工作目标

　　强化责任落实，发挥乡、村干部的作用，做到定期排摸与不定期排摸相结合，及时发现矛盾，解决矛盾；点上排摸和线上排摸相结合，做到不漏死角；矛盾化解与稳控工作相结合，确保无越级访等情况的发生。通过依法规范信访工作和群众信访行为，建立长期稳定的信访工作机制，确保社会和谐稳定，促进**乡经济又好又快发展。

　　三、工作要求

　　(一)加强组织领导，明确工作职责

　　为了确保各项工作顺利开展，维护社会稳定大局，**乡成立以党委书记黄清武同志任组长，乡长李华剑同志任副组长，其他班子成员和各村支书、主任为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由乡武装部部长钟永政同志兼任，具体负责全乡信访维稳工作的组织实施、督查协调等工作。乡信访办要制定工作措施，把责任分解落实到每个干部工作员，对因排摸不到位、在敏感时期未及时上报稳控人员信息、矛盾化解及稳控不力而造成严重后果的，按照上级有关规定严格追究责任。各乡、村干部思想上要高度重视，切实负起责任，围绕问题，及时化解矛盾。切实把信访问题解决在村、单位

　　内，把重点人员稳控当地。

　　(二)夯实任务，妥善处理各类矛盾纠纷

　　信访稳控工作按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求“看好自己的门，管好自己的人”，认真排查调处各类矛盾纠纷和信访案件。

　　1、坚持信访问题定期排查。各村要组织专人，对辖区内信访稳定工作进行定期排查，对于排查出的不稳定因素要及时汇总，重要情况及时上报，做到心中有数，以便采取有效措施，及时防范制止。

　　2、全力化解矛盾纠纷。各包案领导、包村干部、村干部要将排查发现的问题尽力协调解决，争取将一些不稳定因素及时消除在萌芽状态，把一些热点、难点信访问题解决在形成越级上访、群体上访之前。

　　3、对于一些多次调解仍无法消除的不稳定因素和长年上访的缠访户，要求村干部、包村干部和乡包抓领导切实负起责任，随时注意其动向，采取各种有效措施，坚决防止矛盾激化和出现越级上访事件。

　　4、做好敏感时期稳控工作。各责任人要根据敏感时期安排实行一人一策，加强信息的收集和报送工作，就地24小时稳控，坚决把人员稳定在当地，力争全国“两会”、党的十八大等重大会议期间**乡内无人去京上访和越级集体访、异常访。

　　5、做好平时的矛盾纠纷排查工作。各乡、村干部要结合“驻村夜访”活动，通过走访及早发现潜在问题和不稳定因素，主动介入并将问题化解在萌芽状态。同时做好信息收集工作，建立信访维稳档案，充分发挥村级信访信息员上传下达的作用，发现异常情况及时汇报，并采取相应措施，为维护大陈镇稳定创造良好的环境。

　　(三)健全制度，努力做好信访案件的调处工作

　　为了确保各类信访事件得到及时有效的解决，必须不断提高接访工作的能力和处理信访突发事件的能力。

　　1、加强值班，确保信访信息畅通。乡领导班子成员每天轮流带班，办公室人员做到24小时值班，确保上下联络通畅。对于各种来访要及时接待，认真询问记录，及时向领导汇报情况。同时，要做好各种信访资料的整理与归档工作。

　　2、努力做好接访劝返工作。对于发生的越级进京、赴区市县上访事件，要严格有关规定迅速行动，立即将上访群众接回并稳控在当地，防止事态蔓延扩大，做到接得回，稳得住，不返流，不倒流。

　　3、加大政策宣传力度。乡村干部要做好相关法规、政策的宣传解释工作，营造良好的舆论导向。同时，在制定实施经济发展规划时，广泛听取群众意见，充分考虑群众实际利益，正确处理各种关系，防止因矛盾激化而导致的信访事件发生。

　　(四)严明纪律，强化责任追究

　　1、严格实行“一岗双责”。乡村干部在承担岗位工作的同时，对信访维稳工作负有责任，实行包片领导负主要责任，包村干部负重要责任，村干部负直接责任的信访工作责任制。实行信访工作绩效考核得分与乡村干部工资补助直接挂钩，切实增强工作责任感、紧迫感。

　　2、对于因乡村干部个人工作失误等原因导致的群体上访和越级上访事件要坚决追究其责任，情节严重的要按照有关规定予以严肃处理。

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