关于收费站收费员个人先进事迹材料【四篇】
收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。如中国移动营业厅里收取话费的营业员、停车场里收取停车费的工作人员、对街边店面收取清洁费的街道清洁工人、， 以下是为大家整理的关于收费站收费员个人先进事迹材料4篇 , 供大家参考选择。
收费站收费员个人先进事迹材料4篇
【篇1】收费站收费员个人先进事迹材料
收费员个人先进事迹材料
收费员个人先进事迹材料 **，男，汉族，**年**月生，****人，中共党员，******治理所收费班长。 自1995年***建因此来，***同志向来从事收费职员作。十多年来，他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以共产党员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平庸的岗位上用实际行动体现着一具共产党人对事业、对人一辈子的执着追求。 刻苦钻研，争做业务上的能手 1995年***所成立之时，正值甘肃收费公路起步时期，许多司机对收费政策别理解，收费过程中存在不少困难，收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，***经常将收费过程中遇到的棘手咨询题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，并且还经常虚心地向其他同志请教，努力找求解决咨询题的方法，别断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、推断车型准确无误、收款递票迅速快捷。 2000年底，收费站安装了微机收费系统，系统的投入运行减轻了工作量，提高了售票速度，但由于收费人员对电脑知识的匮乏，以及系统刚安装后处于试运行时期，有时因操作失误或机械故障造成操作别灵、电脑死机及长短票款等现象，各类咨询题较为突出，给收费工作带来了许多别便。作为一名收费员，***下定决心：自己一定要多学习电脑知识，熟练掌握微机收费系统操作流程，减少工作中的失误和差错。为此，他一方面参加电脑基础知识培训，另一方面虚心地向单位系统维护人员请教，下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次浮现故障的原因。由于他工作积极、肯钻肯学，很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程，多年来收费差错率在1‰以下，成为全所售票差错率最低的收费员。 作为收费班长，他别但自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极组织全班人员仔细学习各项法律法规、收费政策及业务知识，经过学习别断提高全班人员的理论修养和业务技能，他所带领的东站一班也成了一具富有凝结力、团结战斗的班集体，多次被治理所评为三好流淌班，他个人也多次被治理所评为收费明星，并延续五年被****总段评为双文明建设先进个人，多次被****总段党委评为优秀共产党员。 严于律己，争做遵章守纪的榜样 收费工作天天与金钞票打交道，没有良好的政治素养和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，***同志向来严格要求自己，榜样遵守各项治理制度，自觉抵制各种别正之风，在收费工作中真正做到了应征别免、应免别收，让大伙儿由衷的感到钦佩。 近年来，由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素，造成了该所收费额的下落，为了做到车辆通行费的脚额征收，治理所挖掘费源，加强了对本地车辆的征费劲度，但该所收费东站位于会宁城区，本地车辆征费难度特别大，但***在困难面前毫别退缩，总是耐心细致地解释收费政策，别折别扣地坚持应征别漏、应免别征的征费原则。面对个别顽固的三轮车司机，有时为了收两块钞票的通行费就得十几分钟的解释，老王，罢了吧！就两块钞票，为必呢？年轻的票员别耐烦了。两块钞票是别多，但我们坚持收，积存起来就多了，***语重心长地告诫年轻票员，并又一次耐心地向车主说道理。最终收取了仅仅两块钞票的通行费。正是他的这种坚持别懈、一丝别苟的精神，才幸免了车辆通行费的流失，他个人也延续多年收费额居全所前列。 文明收费争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，直接妨碍着整个公路乃至交通行业的形象。每当***激情满怀地走向收费岗亭的时候，他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声答应! 在工作中他向来以规范化、人性化、特色化的服务实践着三个服务的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询咨询有答声，收费临走有送声，服务别周有歉声、配合工作有谢声。多年来，他和他所带领的班组始终保持着零投诉的记录。 工作的开展并非是一帆风顺，收费员被辱骂是家常便饭，车道被堵塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，别理解溢于言表。面对这种情形，***从来基本上别亢别卑，骂别还口。多年的收费工作使他知道，司机也需要理解，惟独换位考虑，将心比心，才干赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切他都默默承受着，他依然一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。如此的事总是一次又一次的发生着，而***也是一次又一次耐心地解释着，到最后，赢得司机理解和敬佩目光的依然这位工作耐心细致的老收费员***同志。 他以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广阔司乘人员的好评，也获得了许多荣誉。面对赞叹和荣誉，他总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，不过简单的一句这基本上我应该做的！这算是我们的优秀共产党员，在平庸的收费岗位上一干算是十多年的收费员***同志。 йу╥ят╠╦Жхкох╫Ьйб╪ё╡дао║║║║ ╧╡2рЁ: иор╩рЁ12обр╩рЁ
寿诞祝词
恭敬的各位宾客，各位亲朋好友：
春秋迭易，岁月轮回，当甲申新春迈着轻快的足步向我们款款走来的时候，我们欢聚在这个地方，为XX先生的母亲——我们恭敬的X老妈妈共祝八十大寿。
在这个地方，我首先代表所有老同学、所有亲朋好友向X妈妈送上最真诚、最温馨的未动分毫祝愿，祝X妈妈福如东海，寿比南山，健康如意，福乐绵绵，笑口常开，益寿延年！
风风雨雨八十年，X妈妈阅尽人间沧桑，她一生中积存的最大财宝是她那勤劳善良的朴素品行，她那宽厚待人的处世之道，她那严爱有加的朴实家风。这一切，伴随她记忆了坎坷的岁月，更伴随她迎来了今天晚年日子的幸福。而最让X妈妈高兴的是，这笔珍贵的财宝差不多被她的爱子XXX先生所继承。
多年来，他叱咤商海，以过人的胆量和诚信的品质获得了巨大成功。但是，他没有不记得父母长辈养育之恩，没有不记得父老乡亲提携之情，没有不记得同学朋友相助之意，为需要帮助的亲友大方解囊，为视力故乡建设贡献力量。能够说，他把孝心献给了母亲，把爱心献给了视力故乡，把关怀献给了亲人，把诚心献给了朋友。我想，让我们共同响起热烈的掌声，为XXX先生送去无穷无尽的信心！嘉宾旨酒，笑指青山来献寿。
百岁平安，人共梅花老岁寒。今天，这个地方高朋满座，让严寒的冬天有了春天般的温暖。君颂南山是说南山春别老，我倾北海希如北海量尤深。最后依然让我们献上最衷心的祝愿，丝毫未动老人家日子之树常绿，生命之水长流，寿诞欢乐，春辉永绽！
未动分毫祝愿在座的所有宾客躯体健康、工作顺利、合家快乐、万事如意！感谢大伙儿！
【篇2】收费站收费员个人先进事迹材料
公路收费员个人先进事迹材料
平凡的岗位 不平凡的业绩 ——收费员同志事迹材料 男汉族 年月生人中共党员管理所收费班长。 自1995年建所以来同志一直从事收费员工作。十多年来他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨始终以共产党员的标准严格要求自己始终保持求真务实、开拓进取的工作作风在平凡的岗位上用实际行动体现着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研争做业务上的能手 1995年所成立之时正值甘肃收费公路起步阶段许多司机对收费政策不理解收费过程中存在很多困难收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头为了尽快熟悉收费业务更好地为司机解释收费政策经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来下班后及时查看相关政策法规、业务知识同时还经常虚心地向其他同志请教努力寻求解决问题的办法不断提高自己的业务技能丰富自己的工作经验做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。 2000年底收费站安装了微机收费系统系统的投入运行减轻了工作量提高了售票速度但由于收费人员对电脑知识的匮乏以及系统刚安装后处于试运行阶段有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象各类问题较为突出给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员下定决心自己一定要多学习电脑知识熟练掌握微机收费系统操作流程减少工作中的失误和差错。为此他一方面参加电脑基础知识培训另一方面虚心地向单位系统维护人员请教下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的原因。由于他工作积极、肯钻肯学很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程多年来收费差错率在1‰以下成为全所售票差错率最低的收费员。 作为收费班长他不但自己经常主动学习在工作中精益求精还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能他所带领的东站一班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体多次被管理所评为“三好”流动班他个人也多次被管理所评为“收费明星”并连续五年被总段评为“双文明”建设先进个人多次被总段党委评为“优秀共产党员”。 严于律己争做遵章守纪的模范 收费工作天天与金钱打交道没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来同志一直严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵制各种不正之风在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收让大家由衷的感到钦佩。 专业代写网站 2 在平时售票工作中总会遇到一些想方设法逃避通行费的司机但都会被识破并促使司机依法缴费。2008年10月21日夜班一辆货车驶入东站二车道递给正在该窗口收费的一张字迹填写不工整的植物检疫证书要求按绿色通道车辆免费通行看到检疫证书不规范便要求司机验货在对该车车厢边沿的货物查验完后他注意到该车顶部形状与检疫证上的箱装形状有点不符合要求司机打开车顶篷布进一步检查。这时司机试图和他“套近乎”说不必检查了拉的都是鲜梨闪烁其词的不愿打开篷布还从车上取出两箱梨准备送给。“我是国家工作人员怎能干这种无原则、无纪律的事呢快把你的东西收起来”一边严厉拒绝司机的行贿行为一边认认真真地给司机讲起国家绿色通道收费政策并坚决要求司机打开篷布进行验货。司机百般缠磨最后无奈地承认自己的车是假冒“绿色通道”车辆全额缴纳了通行费。 近年来由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素造成了该所收费额的下降为了做到车辆通行费的足额征收管理所挖掘费源加强了对本地车辆的征费力度但该所收费东站位于会宁城区本地车辆征费难度特别大但在困难面前毫不退缩总是耐心细致地解释收费政策不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则。面对个别顽固的三轮车司机有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释 “老王算了吧”“就两块钱何必呢”年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多但我们坚持收积累起来就多了”语重心长地告诫年轻票员并又一次耐心地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟的精神才避免了车辆通行费的流失他个人也连续多年收费额居全所前列。 文明收费 争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口收费员形象的好坏直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺 在工作中他一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念和同事们一起文明收费、优质服务做到了停车交费有迎声司机询问有答声收费临走有送声服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来他和他所带领的班组始终保持着“零投诉”的记录。 工作的开展并非是一帆风顺收费员被辱骂是家常便饭车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员脏言乱语脱口而出不理解溢于言表。面对这种情形从来都是不亢不卑骂不还口。多年的收费工作使他明白司机也需要理解只有换位思考将心比心才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光这一切他都默默承受着他还是一遍又一遍地解释着收费政策一次又一次地给司机敬礼晓之以理动之以情真诚的态度执着的工作精神终于感化了司机司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着而也是一次又一次耐心地 专业代写网站 3 解释着到最后赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——同志。 他以高度的工作热情踏实的工作作风娴熟的业务技能优质的服务水平赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉他总是嘿嘿一笑没有太多的言语只是简单的一句“这都是我应该做的”这就是我们的优秀共产党员在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员同志。
【篇3】收费站收费员个人先进事迹材料
公路收费站收费员先进个人材料
xx，80后、文静、瘦弱、近视眼镜、马尾辫、风趣、亲和……这是初次见到她时的印象。但，熟知她的人一定会在诸多标签中再加上“坚持”和“忍耐”。 就是凭着“坚持”和“忍耐”的性格，以及对公路事业的执着追求和严谨的工作作风，在运营管理的岗位上，她大胆实践、勇于探索、精益求精，专业技能和工作成绩毫不逊色于男同志，多次受到xx市高管局、津汕高速管理处等上级部门的表彰奖励。 从事“窗口服务”行业的人都知道，服务事业是没有节假日的。逢年过节，当人们都沉静在与家人团聚的喜庆气氛中时，她却在为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障忙碌着；遇到车流量高峰期，她总是带领全站员工冲锋在第一线上。参加工作已经是第五个年头了，“回家过年”早已被“过年保畅”悄然取代，变成一种职业习惯。一直以来她都觉得自己愧对家人与孩子，没能给他们一个温暖的家是她永远的遗憾，就连过个团圆假日，这么一个小小的要求都成了奢侈，于是她决定在XX年圣诞节与家人过个团圆节。谁知适逢大雾天气，正赶上车辆分流，当长长的车龙将收费站围得水泄不通时，她沉着冷静，立即下令启动车道保畅紧急预案，组织全体员工开启所有的车道，并带领收费员工做好疏导工作，确保行车的安全与畅通。近几千辆车，整整4个小时，没顾上喝一口水，当车辆安全从收费站驶过后，收费员们都如释重负，而此时却仍有一个身影在车道中整理着应急工具，那个人就是她――xx，一位舍小家顾大家，义无反顾地为公路事业默默奉献自己的公路人。 还记得，刚走上“副站长”这个工作岗位，对于没有丰富的管理经验，又没有扎实的群众基础的她来说，可谓是举步维艰。在这样的情况下，就必须摆正心态——低姿态进入这个到处贴满80后、90后标签的世界！俗话说，“勤能补拙、熟能生巧”，因此她经常深入基层、事必躬亲，希望通过这样的方式尽快熟悉环境、学习业务、进入角色，但在出现问题的时候，不逃避敢担当！这既是工作的原则，也是做人的原则。 十月于她而言是个刻骨铭心的月份，十月里的“国庆黄金周”是收费站车流高峰的一场人与车的较量，更是就是一场真正考验我们能否“担当”的战役。从对车流的预测到人员的统筹分配、从现场指挥到替班上岗、从疏导指挥到化解纠纷，在一线忙碌的她总是最后一个进食堂吃饭的人。不管怎样，我们一步一个脚印踏踏实实的走了过来，出色的完成了抗击车流高峰的艰巨任务。与此同时，作为母亲的她也在这个时候给未满周岁的孩子成功断奶了，她笑言：“多亏这个黄金周没回家歇班才让我这给孩子断奶成功，不然我这还真狠不下这个心！” 随着工作的不断深入，她开始意识到“团队”在工作中的重要性。但仅仅凭借“说教”那是杯水车薪的效果，怎样才能从根本上找到团队的凝聚点呢？她开始思考、总结、判断、否定……最终，她选择把工作的侧重点放在队伍建设上。要转变工作作风，就必须从站内人员的思想上入手，明确目标！于是，她开始与办公室的同志们一起策划活动方案、搜集素材、活动动员、联系媒体单位，希望通过开展一系列学习教育活动，抓住广大职工思想凝聚点以此为突破口，使广大职工在思想上产生共鸣、达成共识。经过一个月的倾心筹备，在站内开展了爱国主义教育系列活动，如组织职工参观xx市海盐博物馆、红歌卡拉OK大家唱、追忆英烈图片展、建军节、中秋节她都会组织站内职工前往荣军院看望那里的老荣军，为老人们送去一份节日的问候，使广大职工在爱国情结上感受到浓厚的气氛，在爱国思想上产生强烈的共鸣。于此同时，她借活动机会，发现人才、培养人才，为那些有才之士提供一个展示自我的舞台，此举受到广大职工一致好评。 作为窗口服务示范单位，文明服务首当其冲。如何提高收费人员的服务意识？这是一个值得让我们深思的问题。她又开始动起脑筋，尝试着通过开展了一系列关注社会弱势群体，对站内职工开展扶贫帮困等活动，让广大职工在思想上、行动上都感受到社会的温暖和力量，心怀惜福、知足的感恩情怀。 一天晚上，收费四中队副班长敲响了她办公室的门，他们班郭耀辉的母亲身患癌症，由于家境贫寒，母亲治疗的费用已让这个家庭债台高筑。为帮助郭耀辉的母亲渡过难关，也是在与生命赛跑，她没想太多就跑到站长那儿汇报了情况，在得到站长同意后连夜起草了爱心倡议书并在站内组织开展了爱心捐助活动。短短三天的时间里就募得善款8000余元，她将善款放进一个牛皮信封里，并在信封上贴上一张粉红色的卡片，上面写着：“爱心无价、大爱无疆”！当她将这个装满爱心的信封交到郭耀辉母亲的手中时，老人感动的流下了眼泪……临走时，她特别拉着老人的手说：“等您的病好了，一定要到您儿子工作的地方去走一走、看一看去……” 在感恩节前夕，她又组织职工来到xx市实验小学特殊教育中心慰问那里的聋哑儿童，为表达孩子们的谢意，孩子们在操场上在没有任何配乐的情况下，认真而专注的表演起手语舞蹈《感恩的心》，当时的场面深深的感染了在场的所有人，很多职工都默默的留下了眼泪，有的职工一边流着泪一边拿着手机拍摄，说是回家给自己的孩子看一看，教育孩子懂得珍惜健康、懂得感恩。如果连孩子都能懂得的道理，想必大人们更会懂得吧！ 都说“忠孝不能两全”，作为一名职工，坚守岗位这是职责；作为一个妻子，体贴爱人这是本分；作为一个母亲，抚养子女这是义务；做为子女，关心老人这是孝道。于是，当职责与本分、义务、孝道放在天平的两端时，她的天平失去了平衡。当时正值站内人员调动之际，上岗人员短缺，在这种情况下，她在站一待就是十来天，等人员稳定后下班回家时，打开家门第一眼看到孩子的时候，孩子没有向她跑来一下子扑到妈妈的怀里，而是一头扑在姥姥的怀里，小脑袋不时的回过头看她一眼，眼角那一抹陌生的眼神，深深的刺痛了她的心！每当她描述那个场面的时候，笑着的眼角就会泛起泪花。 生活在继续，而她也依然在扮演着属于她的角色，依然平凡着、普通着，坐在她自己的办公室里她是副站长，坐在办公室里她是办公室文员、坐在监控室里她是监控员、坐在票证室里她是票证员、坐在岗亭里她就是收费员，每一个角色她都能深入其中，乐在其中。 人最宝贵的东西就是生命，生命属于我们只有一次而已。人的一是生应该这样来度过的：当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因过去的碌碌无为而羞耻，这样，他在临死的时候就能够说：“我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。她总说保尔说的这段话是她的座右铭！也许真如她所说，奉献过的青春才是最美丽的！
【篇4】收费站收费员个人先进事迹材料
公路收费站班组先进事迹材料—先进事迹
爱岗敬业 无私奉献——收费站班组先进事迹班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。河东征费站收费三班是由五名职工组成（男3人，女2人），平均年龄26岁，其中大专学历1人，团员4人，党员1人，担负着105国道的收费工作。在班长刘文棹同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费三班多次被评为省、市先进班组，班里有两名同志荣获共青团吉安市委授予的“青年岗位能手”称号。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但三班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。
一、保持“孺子牛”本色 ， 时时处处做表率。
收费三班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长刘文棹是一位退伍军人，也是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、 端正思想，全心全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作，合力搞好班里的工作，是班长的好帮手。
二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”
认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费三班从未出现过安全事故和其它不文明的行为。
三、努力学好法、用好法，做到依法执收。
随着社会主义市场经济的不断发展，河东站与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、 用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费三班在全班职工中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”学习日集中观看学习，效果很好。班长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作、学习和生活秩序，三班的职工还发扬主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。
四、学习无止境、实践无止境。
学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在收费三班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行不少于两次的政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。此外，富于实践，并在实践 ——记河东征费站收费三班的先进事迹
班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。河东征费站收费三班是由五名职工组成（男3人，女2人），平均年龄26岁，其中大专学历1人，团员4人，党员1人，担负着105国道的收费工作。在班长刘文棹同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费三班多次被评为省、市先进班组，班里有两名同志荣获共青团吉安市委授予的“青年岗位能手”称号。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但三班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。
一、保持“孺子牛”本色 ， 时时处处做表率。
收费三班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长刘文棹是一位退伍军人，也是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，全心全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作，合力搞好班里的工作，是班长的好帮手。
二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”
认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费三班从未出现过安全事故和其它不文明的行为。
三、努力学好法、用好法，做到依法执收。
随着社会主义市场经济的不断发展，河东站与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费三班在全班职工中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”学习日集中观看学习，效果很好。班长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作、学习和生活秩序，三班的职工还发扬主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。
四、学习无止境、实践无止境。
学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在收费三班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行不少于两次的政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课”。收费三班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的积极性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现象。为解决这个难题，收费三班的做法就是，抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语，这样问题也就解决了，收费三班的文明服务成了所有收费班组中的佼佼者。
五、注重宣传，提高美誉。
收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深入人心，蓬勃地开展。收费三班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，高高挂起”、“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出来”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。如积极参加“无差错”活动，争创“岗位之星”、“文明收费员”、“红旗班组”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。
班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整洁干净，有条不紊。2005年，河东站征费工作困难重重，吉水、青原区等地部分公路修通等不利因素影响，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。他们主动向站领导提建议，采取积极措施。首先在文明服务上下工夫，要求一定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规章制度，协助站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”