2023酒店康乐部对人员防范措施现场处置预案,菁华1篇

酒店康乐部对人员防范措施现场处置预案1一、防范措施:前台服务人员要严格履行验证登记手续,做到“三清、三核对”(字迹清、登记项目清、证件查验清;核对住馆客人证件照片与本人是否相符、证件印章和使用年限是下面是小编为大家整理的2023酒店康乐部对人员防范措施现场处置预案,菁华1篇,供大家参考。

酒店康乐部对人员防范措施现场处置预案1

一、防范措施:

前台服务人员要严格履行验证登记手续,做到“三清、三核对”(字迹清、登记项目清、证件查验清;核对住馆客人证件照片与本人是否相符、证件印章和使用年限是否有效)。对黑、白黄人种要在电脑上做好记号,对重点查控国家或地区(美国、挪威、瑞典、西班牙、秘鲁、比利时、荷兰、越南、南韩、澳大利亚、加拿大、台湾)的住馆人员要特别加以重视,注意发现可疑情况。对因故变更,离团活动的团队成员,要在注意工作方法的同时尽可能地了解其活动去向,发现异常及时报告宾馆安保部。

客房服务人员要注意观察客人随身携带的物品,有无大量有关*功的横幅、宣传品、传单、书籍、光盘、微型播音器材、汽油和其它有特殊声响和异味的物品。留心纸篓是否有撕毁的*功材料或宣传品及宣传工具,窗帘后的窗玻璃上有无对外张贴、张挂有关*功的*或条幅。

客房服务人员要注意留心观察房间客人的活动情况,有无打坐和习练*功的迹象,有无旅行团成员无故滞留在房间内,不参加团队活动的人员。

楼层服务员要加强日常巡视检查的密度,发现可疑人、可疑物,首先立即通知安保部,并相机采取措施加以控制。

加强对宾馆楼顶*台的控制,通向*台的通道要上锁,钥匙由专人保管,不得随意转让和放置。

商务中心要密切注意客人的来往信件、传真的内容,发现可疑情况要迅速报告安保部,记清客人的房号、姓名和面部特征。

电视中心要严格审查电视播放的内容,严禁播放有关*功内容的录像材料。

安保部要加强日常的安全巡视和检查,经常与客房和楼层的服务人员进行沟通,随时掌握安全信息,对服务人员提供的可疑线索要认真研究,及时处理和上报。技防中心要加强对客房楼层、前厅和可监控到的公共场所的有效监控,发现可疑迹象,即刻报告,并相机采取措施。

管理人员要从讲政治的高度,从宾馆的全局出发,加强各类安全信息的沟通。遇有紧急情况要打破逐级请示的框框,首先报告宾馆安保部,以便争取时间和时机,将问题处理在萌芽状态,以免给宾馆造成更大的损失和影响。

二、处置预案:

警卫队、保安队在院内值勤中如发现可疑人和可疑物或在院内*、突然打出横幅、撒传单和利用微型广播器材进行*功宣传的人员,要积极采取措施予以制止和控制,并立即上报。

各岗位的服务人员,如果发现*功人员,要迅速报告宾馆安保部(59)。报告时讲清报告人姓名、部门、发现时间、地点、事情的简要经过、发现的可疑物品、发现的可疑人是否在现场,可疑人是否被惊动等等。

如果在客区或公共区域发现*功人员时一定不要惊动对方,在安保部到达现场之前,应想办法稳住对方,同时采取必要措施进行监视和控制。

安保部接到报警后,要迅速通知警卫队、内保人员赶到现场对嫌疑人进行有效控制,避免事态扩大造成不良影响。同时通知技防中心对可监控区域进行有效监控和录象。

抓获嫌疑人后,安保部迅速报告*机关前来处理。

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