旅馆访客登记制度,菁选3篇
旅馆访客登记制度1 一、服务员对于本楼层住客等情况应有了解,对于住宿单等宾客资料有缺漏或不清楚时应及时查询、补办、报告。 二、不向来访者提供任何客人入住的时间、房号、姓名、地址等资料,需查询之处下面是小编为大家整理的旅馆访客登记制度,菁选3篇,供大家参考。
旅馆访客登记制度1
一、服务员对于本楼层住客等情况应有了解,对于住宿单等宾客资料有缺漏或不清楚时应及时查询、补办、报告。
二、不向来访者提供任何客人入住的时间、房号、姓名、地址等 资料, 需查询之处,请访客与总*系。
三、对访客应问清被访宾客姓名、房号,并及时转告宾客,征得同意后方可办理来访登记,宾客不在房间,访客不得以任何借口要求开房。
四、访客登记时须出示有效证件,并逐项填写,登记完毕要认真核对,确保无差错。
五、访客时间至23:00,在此时间尚未离开的访客,耐心解释提醒,避免与客人正面冲突,不听劝说者详细记录交接,并上报值班大堂副理。
六、严禁23:00后访客进入客房,访客要求留宿的请到总*理住宿登记后方可入住。
七、对于同行异性客人不可随意给予调房或窜房,发现客人私自调换房间应立即报值班大堂副理。
八、服务员要时时观察楼层情况,发现可疑情况立即上报。
九、访客离店时,注意访客所携带物品,发现可疑的,立即查询与上报。
十、对于外宿的情况,要尽可能查明原因,并填写宾客外宿单
旅馆访客登记制度2
1、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作,并建立来宾登记簿。
2、对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。
3、有来访宾客,前台接待人员应立即电话通知被访人,确认无误后方可登记放行。未经过被访客人的许可,不得进入客房内等候。
4、来访宾客须说明被访客人的"姓名、房号,如有不符不得获准入内。
5、来访宾客访问时间不得超过晚间23:00。
6、晚间23:00以后访客不可留宿,如需留宿须到前*理入住登记手续。
7、来访宾客不得携带易燃易爆物品,管制刀具及枪械等危险品进入。
旅馆访客登记制度3
为了维护宾馆治安秩序,保护旅客安全,有效控制违法犯罪分子,现就宾馆来访登记规定如下 制度 。
一、设立来访登记处,由门卫保安员负责办理来访手续,建立来访登记岗位责任制。
二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续,并征得住客同意后方可进客房会客。
三、来访人员离访时,必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间,来访人员登记,服务人员必须跟房查房,发现问题及时报告。
四、晚上十一时至凌晨七时,原则上不准进行来访,特殊情况来访只能在大厅会客。
五、来访人员登记表一式两份,逐日整理装订,同住宿登记表一并要妥善保管。
六、办理来访登记手续,要文明礼貌,热情宣传来访须知和宾馆的 管理 制度。
七、认真做好来访人员证件查验工作,并督促来访人员按时离房,发现*机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告,并交*机关处理。
八、严禁来访人员利用来访方便,在宾馆从事聚众赌博,吸毒*的违法犯罪活动。
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