物业保安员应具礼仪及当值注意事项,菁华1篇（范文推荐）

物业保安员应具礼仪及当值注意事项1物业保安员应具礼仪及当值注意事项仪表制服必须穿戴整齐及清洁。头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。胡子必须刮好。皮鞋应该擦亮。手指甲必须定期修整及保持清洁。必须注意下面是小编为大家整理的物业保安员应具礼仪及当值注意事项,菁华1篇（范文推荐）,供大家参考。

物业保安员应具礼仪及当值注意事项1

物业保安员应具礼仪及当值注意事项仪表

制服必须穿戴整齐及清洁。

头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。

胡子必须刮好。

皮鞋应该擦亮。

手指甲必须定期修整及保持清洁。

必须注意个人卫生。

礼貌于见到相熟的客人,必须有礼貌地打招呼。

对所有客人的提问,必须有礼貌地耐心回答。

即使面对无理取闹的客人,亦不可随便恶言相向,必须耐心解释原因。

若在必要时应转达上级处理。

应尽量面带笑容,保持一个亲切的形象。

即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问,影响管理处的形象。

当值时严禁粗言秽语。

纪律于保安亭及保安柜台当值时,坐姿必须挺直。

于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力。

必须服从上级的指示,不可违抗命令。

即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。

绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬着香烟或食物跟客人讲话。

不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。

交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如下班员工尚未前来接替其岗位前,严禁私自离开。

若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处理。

必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任,所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。

即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

工作态度

必须留意四周发生的任何事。

遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。

而若发现未能自行处理,应立即向上级报告并要求协助。

若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查。

遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题。

必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。

推荐访问:当值 菁华 注意事项 物业保安员应具礼仪及当值注意事项 菁华1篇 物业保安员应具礼仪及当值注意事项1 保安人员应具备的礼仪