敬老院服务质量范文(通用6篇)
敬老爱老是我们中华民族的优良传统。在人们进入老龄阶段、病残、丧偶、丧失劳动能力、超过退休年龄而无法工作或生活无法自理的老人家，能够得到家庭、社会的赡养：老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所教、老有所学、老有所依、老有所终， 以下是为大家整理的关于敬老院服务质量6篇 , 供大家参考选择。
敬老院服务质量6篇
【篇一】敬老院服务质量
土鲤小学敬老院志愿服务活动方案
一. 活动主题：为老人们送去欢乐
二. 活动时间：3月19日 及每月第二个周日
三. 活动地点：土鲤敬老院
四. 活动目的：加强学生思想品德教育，培养同学们的社会责任心，让同学们的
社会实践能力得到提高，为老年人献上自己的一份爱心，做一些力所能及的事，送上每一个中学生对老年人的一份关怀，让我们的志愿精神传遍于社会的每一个角落。弱势群体已经成为社会关注的热点！作为新世纪的小学生，我们有必要和义务去帮助他们、关爱他们，让他们感受到社会的温暖。
5. 活动口号：“关爱老人，温暖社会”
六. 活动人员：
1. 本次由全体五年级学生参加。
2. 往后每月的活动从三年级班开始每个月2个班，每班一次选出至少5名学生，由4名少先队大队部干部带领（根据干部名单依次轮换）。
七．活动安排：
① 3月19日（具体时间看敬 院安排）在校门口集合，统一前往。
② 每名学生都要积极地跟老人们聊天，聊天内容可多方面，如问问老人过去的一些有趣的事等。拉近老人和学生之间的距离从而使老人心理上得到宽慰。
③打扫卫生（自备抹布）。
④ 为老人们唱歌，简单排练二到三个慰问节目。
⑤ 回去之前先在门口集合、总结，然后解散。
2.往后每月的活动内容由领队干部制定
八．注意事项:
1.进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。
2.不要穿着过于时尚的服装，在他们面前摆弄电子产品，否则会让老人对你产生一种不信赖的感觉。
3.与老人交谈时要尽量的去倾听他们，引导老人多讲述他们的往事。
4.清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。
5.探望时，不得带任何食物（养老院的要求），除了一些软糖。
6.各志愿者在整个活动的过程中要注意自身安全及老人的安全，尤其是交通安全。
7.参加每次活动的同学必须遵守本次活动的时间及安排，服从指挥，准时到达集合地点，请勿迟到。
少先队大队部
2015年3月
志愿服务学生名单
三年级
杨俊超 王 锐 李 佳 陈志崎 郑 菲 李茂生
唐语莉 李毓鑫 李永杰 李 可 罗思厘 张曾渔
罗菊香 张继嘉 刘 婷 刘 颖 高泉林 邓述文
四年级
谯明杰 谯钰连 张家豪 田家铭 杜 淋 黄 奇
廖 晓 龚钰桀 李林果 贾 惠 罗 鑫
五年级：
张 莉 王 瑞 高宏宇 杜金徽 刘青豫 张俊豪 袁翠萍 李芯沂 李嘉诚 田昊山 刘 鑫 侯川平 罗凡凯 罗 霞 罗 苹 李军鸿 张 瑶 罗久超张 钊 杨奥会 喻栩梅 吴晓语 舒 晟 陈盈欣李艾青 张 洋 王海燕 罗梓予 侯 震 王籽棚
六年级：
龚 悦 郑 超 宋维恒 吴海云 董秀娟 侯林余
罗 胤 王玉萍 廖 攀 陈小群 谯明欣 李宇星
郑佳欣 王 坤 张 会 仲施宇 刘芸朋 罗 磊
郑琦春
【篇二】敬老院服务质量
敬老院服务心得
敬老院服务心得(一)
这是我人生中第一次去为老人做义工服务，以前一直想去的，但总是因为考虑到有其他的事情而去不成。此次终于有这个机会可以和我们义工联盟的成员一道老年公寓，与很多老人面对面交流做活动。
此次敬老院义工服务活动之行，旨在慰问敬老院的孤寡老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份关爱和温暖。尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院及老年公寓这样的场所，让这些需要帮助的人重新找到了家，得到了家的温馨，爱的呵护。
看着年迈孤独的老人们，心里的第一个感觉是：难受!虽然去之前心里已经做好了准备，但当我亲眼看到时，还是难以抑制心中的心酸，为儿女操劳了大半生，如今却在应该安享晚年时来到敬老院。对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们在交谈中老走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”.长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。
通过此次敬老院义工服务活动，同学们的身心更加明朗，明白阳光是不吝啬每个角落，打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起，奉献自己的一份爱心，将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。
敬老院服务心得(二)
今天我们去了**镇居委会，参加他们组织的敬老院活动。说实话，这里的敬老院十分破旧，完全不能和**敬老院相比。而且请的工作人员实在是不够，以至于那里的阿姨们要一个人做两个人的活。
然后我们几个就去帮忙打扫。
特别是一些栏杆上面都积着厚厚的灰尘。然后我们去打水，每人拿了一块抹布，开始擦了起来。
我们两个人一组，一个楼面分成三份。阿姨一份，我们两份。
打扫了快半个小时之后，有几个年纪比较轻的奶奶们，居然也开始帮我们劳动了。虽然只是做一点轻松的活，但是我们却被感动了。
这次活动，总共经历一个半小时。应因为天气炎热的缘故，所以我们各个大汗淋漓。但是我相信每一位参加这个活动的同学，今天绝对是个不错的日子。
助人为乐总是好的。
本次活动，大家都受益匪浅。
经过上次的活动之后，有些同学和那里的老奶奶可以算是一见如故，但因为总总原因，并没有可以和奶奶们好好交流的机会。
所以我们再次去了敬老院。
依然是两人一组，负责和一位老人谈心。或许是敬老院的老人们的日常生活比较单调，所以起先我们只和一位老人聊天。到后来越来越多的老人们自发的加入到我们的聊天中来。
她们有对于自己年轻时经历的回味，也有对自己的家庭的描述，当然也有对现在生活的埋怨。
特别是一位年纪只有48岁的叔叔。他因为生病而被送到这里。他已经来了快半年了。在这里除了吃饭，看电视，就是睡觉。他之前是一位很喜欢爬山游览风景的人，再加上他的年纪是这里最小的，和上了年纪的老人根本就聊不起来，所以他的脸上总是有着一种淡淡的寂寞。
然后我们许诺之后会常去看他们的。总是觉得那位叔叔的子女这样做总是不好的。放在这里就不管不问，而且叔叔还那么的年轻啊。
走出了敬老院，和那个叔叔聊天的同学有些感慨的说：“我要好好对待我的父母，敬老院真的是一个寂寞的地方啊。”
所以我希望大家能够好好替自己的父母想想，多多想想他们对自己的养育之恩。
敬老院服务心得(三)
7月6日，我参加了志愿服务沙湾敬老院的活动。那天参加活动的同学有很多，大家都希望可以去给老人家们送去温暖、祝福。
大家顶着烈日，怀着激动期待的心情坐车来到沙湾。走到路的尽头，突然视野开阔了，我们终于来到了期盼已久的沙湾敬老院。我们分好队伍，分配好任务，大家就“各显本领”去了。每位志愿者手里都拿着给老人家准备的小食品，分派到每位老人手里。看见我们的到来，老人家们都笑逐颜开，他们坐在院子里享受阳光，呼吸新鲜空气。看到老人们，很自然就会想到自己的爷爷奶奶他们，想知道他们现在过得好不好，想回家陪他们聊聊天、多关心他们。
这一次举办敬老院活动十分有意义，我第一次去敬老院探望老人，这让我十分难忘。看着老人们开心的笑容，自豪的表情，心里就会觉得很温暖。其实老人家不奢求孩子们给他们大富大贵，只需要多一点点的陪伴，多一点点的关心，那么对于老人来说，就是最大的回报。
敬老院服务心得(四)
雨终于稍微停了，但仍不见太阳公公的笑脸，天凉凉的，身上还不时发抖，不得已穿上了外套，一切准备就绪，出发去敬老院。在路上还正想着今天干嘛呢，目的地已经到了。院长依然早早的就来到了敬老院，没等我们说话，院长发话了，“今天天气这么凉快，交给你们一个光荣而艰巨的任务，来锻炼一下你们，刚下过雨，你们把大家种的菜以及地里的草弄一下吧。”咦!有活干，不错，走起。
刚下过雨绿叶更绿了，一切看起来都那么生机勃勃，走到菜地，哇!一片绿色，“果实”累累，看来今年收获颇多哇，丝瓜、番茄、茄子、豆角、葡萄……一切应有尽有，院长说这都是爷爷奶奶们一起开垦荒地、播种的。原来这里是长满了野草，后来大家觉得太浪费了，就一起动手整理了一下，没想到这片土地这么肥沃，好几年了都为大家结很多果实，没浪费大家一片苦心。爷爷奶奶们那一辈真的是操劳的命，都这么大了，还想找点事儿干，可能是在这里待太久，真的没事干闲的慌，爷爷奶奶们还帮豆角、葡萄搭架子，说到这里，不得不提一下大家中的葡萄，结的葡萄可真是又大又甜(不要问我怎么知道的，摘的时候实在是没忍住)葡萄藤爬了一大片，架子下面一串一串的葡萄，让人忍不住伸手想摘一颗。后来我们又把地里的草大概拔了一下，因为地湿，草叶容易拔，一会儿就拔完了。
回到屋里，院长已经洗好了葡萄让大家吃，爷爷奶奶们使劲让我们吃，我们说吃过了，他们说，“这一片没啥孩子，你们这几个这么善良的孩子，喜欢吃就多吃点，咱这里没啥好吃的，有了就得好好招待……”爷爷奶奶都这样说了，那就吃吧，真是不好意思了。爷爷奶奶们这么好，真是太荣幸了，不过想想也是，爷爷奶奶们也差不多都有子孙，经常见不到他们，看到我们也难免想到自己的孩子吧!我们能做的不多，这几天要好好的孝敬一下他们，让他们真的体验一下当爷爷奶奶的感觉!往后的这几天要加油了!!!fighting!!!!
敬老院服务心得(五)
5月26日早上8点，xx医学院志愿者一行40人和往常一样准时来到海口xx之家老年公寓做志愿服务。在炎炎夏日的5月，每个周末他们的到来都给老人带去沁人心脾的凉爽和快乐。虽然只是简单的推着老人出去晒晒太阳、拉拉家常、给老人做做按摩、打扫卫生这些小事，却彰显了当代大学生传承中华尊老、敬老、爱老的良好楷模，展现的是尊老爱幼传统美德的传承。
十人一组，有的扫地擦窗、有的带老人外出散步、帮老人按摩、擦洗，各司其职，干的热火朝天。2012级医学检验班的琚燕是安徽人，她平时喜欢看有关按摩的书籍，给老人按摩时，她手法熟练，力度适当，很受老人欢迎。“老人们很和蔼又很可爱，和他们聊天我很开心”琚燕一个人在xx求学，远离家乡的她难免会孤单，想家，她觉得老人也和她一样会孤独，看到那些老人，就像看到自己的爷爷奶奶一样，来到xx之家，让她这个异乡学子感觉到了家的温馨。最后，琚燕说，“我们每个人都会老，也希望得到更多人的关心。
在之后的日子里，我会尽自己最大的努力，让爷爷奶奶们更开心、快乐”。另一位助产专业的魏××同学说自己之前也去过类似的敬老院，感觉xx之家的老人更和蔼、亲切，照顾老人要用心。而旁边一位叶清同学也表示大家都很愿意与老人亲近，但怕自己不懂护理知识，弄疼老人，所以建议公寓能有工作人员给他们做一些培训，告诉他们一些注意事项和技巧，避免意外发生也让志愿者更多的了解老人。而另一位来自福建的××，他今天主要负责擦洗公寓的风扇。天气炎热，没有风扇汗水一会就打湿了衣服，但他还是很仔细的擦洗了每个房间的风扇。他说之前也做义工，但都是到万绿园捡垃圾这些事情，今天接触到老人，觉得他们没有家人陪伴很可怜，虽然今天很累，但是比捡垃圾更有意义，希望老人的家属们能常来看看他们。
“这些学生牺牲周末休息的时间来看我们，我很高兴，谢谢他们”二楼的杜奶奶拉着志愿者的手说。随着社会的进步，志愿者越来越多，但像xx医学院的志愿者们这样坚持不懈、风雨无阻做志愿服务的十分难得，值得称赞。
中午11点30分志愿者与老人恋恋不舍的分手告别：“这个学期我们的志愿者计划今天是最后一天了可是我们下学期计划也出来了，我们一如既往的把爱进行到底”每一个老人每一个志愿者都是两行泪水。
敬老院服务心得(六)
2月26日，班级由高××、施××、沈××、吴××、刘××、张××、沈××等同学组成的服务小队到莘庄镇敬老院中进行服务。
这次的活动，我们都感触良多。
我们事先去的时候，并没有和里面的管理人员讲过要去服务的情况，但是当我们讲明到来的理由，他们很热情的欢迎了我们的到来。
敬老院的设施都很好，老人们有些在房间里休息，有些在走廊里聊天
一批同学去走廊与老人聊天，问候他们春节是如何度过的，近来身体如何。老人们都很感动，特别有一位爷爷，听说我们是自发来看望他们的，并且他以前是一名教师，所以激动的热泪盈眶。他很感动，连声赞叹学校教育的好，我们也真的很开心。
另外一批同学去了一名已经九十多岁的老人房间与他聊天，听他讲述他过去的故事。大家多听的很有味，爷爷的思路很清晰，与大家交流的很亲切。
老人们后来还热情的邀请我们去他们的餐厅参观，里面有他们春节联欢会的照片。
我们答应每两个星期都去看完他们一次，他们都开心的笑了。
希望老人们在敬老院里过的健康开心!我们会时常看你们，与你们聊天，给你们带来欢乐!
敬老院服务心得(七)
星期五，看似像往日那样普通，可是又因志愿活动而显得这个星期五并不那么普通。虽然一早起来，寒风刺骨，可是一想到可以到敬老院给老人家在寒日中送去温暖时，身体不由地涌出了暖流。
踏上了公交车，感觉离目的地又近了一步，心里不由地雀跃起来，在寒冷的冬日里能做上这样一件温暖的事情，真是令人心情愉悦啊!不到一个小时，我们就到达了目的地——敬老院，标志着我们今天的活动正式开始了。敬老院的社工们跟我们说完了相关注意事项之后，我们就集体来到了五楼，开展我们的工作。到了五楼给我的感觉是一种宁静的环境，不知道为什么心里突然变得平静了。或许是因为有老人家的的地方，总会给人一种安详的感觉。
第一个映入眼帘的是两位老人家静静地坐在椅子上，他们在等待着我们的到来。首先第一个进行得节目是红歌演唱，我就是其中的一员。当一二三的口号响起的时候，我们大家马上放出声了，歌声随之洪亮起来。爱我中华后，到歌唱祖国，再到我的中国心，一首又一首的红歌勾起了老人家们的爱国热情。老人家们不由地用手跟着我们打起拍子来，真的可以看得出他们和我们一样都融入这个热闹的氛围中。或许是这种温暖的氛围感染了我们，我们一边大声地唱着红歌，一边脚步不由地走向了老人。当歌曲结束的时候，公公婆婆们都为我们响起了热烈的掌声。接着下一个节目是客家话歌的演唱，此时的我走到了公公婆婆们的身后，陪着他们一起享受这歌声。在此中间，看到一位婆婆跟着歌声唱了起来，顿时觉得其实老人家就像小孩子，只要我们肯耐心地给予他们关心、爱护，他们就会觉得很开心，很幸福。他们其实要的不是物质，他们需要的更多是我们实际行动上的关心。
到了跟公公婆婆聊天的时候，发觉他们更需要我们的聆听。我是和一位可爱的老婆婆聊天的。当我称赞她的衣服很漂亮的时候，老婆婆露出了大大地笑容。她跟我说这是她的女儿很多年之前送给她，她每年冬天都会拿出来穿。那时候，我忽然发觉老婆婆的笑容特别漂亮，因为那是她发自内心的笑。那件衣服充满了老婆婆的女儿对老婆婆的爱，那是一种幸福的母女之情。当老婆婆谈到以前年轻的时候生活条件很差，连书都不能读得时候，我心里不免有一点心酸。可是老婆婆看得很开，她说那都是过去的事了，现在生活很好了，儿女都有幸福的家庭了。
特别当老婆婆谈到她的孙子读完大学之后成为了一名交通警察，老婆婆的嘴角不禁弯了起来。蹲在老婆婆前面的我刹那间被感动了，那是世界上最美的笑容了。其实，老人家需要的不是我们子孙偶尔一两次给予的物质，他们需要的是我们在平常生活里经常给予的关心。哪怕是一声问候，一个拥抱，一次倾听。到最后派礼物的时候，公公婆婆收到我们送的袜子，他们都真心地笑了，那就像是一种寒冷的冬日里，温暖的阳光照在身上的感觉。我知道他们真的很开心，我也觉得我们今天的行程没有白费了。公公婆婆们的笑容就是最后的报酬。
当现在的都市生活越来越忙碌，人们的脚步越来越快的时候，身处于这种大环境的我们是否应该放慢一下脚步，去感受一下身边的温暖，去关心一下我们的家人，去发现一下生活的美好呢?一个有爱的城市不是单凭一部分人的努力就可以做到的，而是需要大家都贡献出自己的一份爱。让一滴一点的爱慢慢地凝聚起来，让爱充满我们的生活，让我们随处都可以发现到爱的存在。
【篇三】敬老院服务质量
敬老院服务活动总结
敬老院服务活动总结1
20xx年要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素质，现将20xx年的主要工作总结如下：
本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，我们做的主要工作有：打扫家庭卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受了领导委托的居家养老服务，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多！在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁，其中服务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。
20xx年全年中我们总服务时间4546个小时，比计划时间多出82个小时，总次数1932次，在20xx年里我们将一如既往的认真深入的开展居家养老服务工作，不断扩大居家养老服务，使我们的服务对象持续增加并向整个美兰区扩展。
20xx年在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事们的支持和帮助。20xx年我们将不负大家的重望，加强业务上的知识，不断的提高业务水平，完善自身素质，力争20xx年工作中再上新台阶！
敬老院服务活动总结2
尊老、敬老作为中华民族几千年灿烂文化之精华源远流长。为了宏扬中华民族传统美德，进步当代大学生的感恩意识。我系青协特于xx年10月23日举行“走进张课家敬老院”活动。此次活动的主体为我系大一学生。
xx年10月23日早8点10分，志愿者们在学院北门集合，确认各项事宜后于8点20分正式动身，大约9点左右，队伍到达了张课家敬老院。志愿者们被分成了三个小队：第一分队由会长带领为老人进行文艺表演和棋艺比赛;第二分队由李荣超同学带领在南院为老人进行各项服务;第三分队由张娜娜同学带领在北院为老人进行综合服务。活动现场，志愿者们与老人紧握双手，亲切交换，气氛十分和谐。老人们向志愿者们讲述过往的艰苦岁月和现在的美好生活，志愿者们则为老人们表演了一个又一个出色节目。特别当志愿者们唱起《东方红》、《洪湖水浪打浪》等老歌时，引发老人们的强烈共叫，老人们边打拍子边跟唱，场面热烈而又温馨。值得一提的是在主持人的盛情邀请下，好几位老人也上台表演了节目，充分展现了“夕阳红”的魅力。欢声笑语在活动现场不尽于耳。最后于11点志愿者们美满结束了此次敬老院之行，返回学校。
此次活动的各项工作都进行得十分顺利，文艺节目效果较好，服务也到达了预期的目的，为张课家敬老院的老人们带往了欢乐与祝愿，充分展现了我系学生尊老爱老、志愿服务的良好精神风采，同时也增强了同学们关爱老人的社会责任意识。
敬老院服务活动总结3
10月22日上午院团委青年志愿者去敬老院进行慰问活动。
同着温暖的阳光，志愿者们带了精彩的节目，卫生打扫工具，真诚灿烂的笑容和最真挚的问候走进敬老院，看望那里的老人们与老人们谈心。老人们绽放了慈祥的笑容，就似这个季节里最美丽的菊花，温馨、温情、真诚，和善。和老人们聊天是我最开心的事，也是老人们最幸福的瞬间。看着老人们幸福的笑容，每一位志愿者的心里就洒满了阳光，志愿者们的心愿就是让老人们开心。
秋风吹落了树叶，可吹不走志愿者的热情。志愿者们拿起自带的打扫工具为老人们打扫院子，为了不让灰尘乱飞扬小姑娘们也挽起衣袖，兴致勃勃地洒起水来。当然，分工合作部分志愿者就为老人们整理床褥，打扫房间晒被子，陪老人拉起家乡话……敬老院里洋溢着志愿者们灿烂的笑容和浓浓的真情实意。
干净整洁的庭院，一张张快乐的笑脸，一幅幅和谐甜美的画面定格在了这浓浓秋意中。志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人激情却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞，一首《母亲》的演唱让人重温那温暖岁月，朗诵诗篇《祖国啊，我亲爱的祖国》让老人们似乎回到了那段激情燃烧的岁月，手语表演《和你一样》新奇而感动，小品表演《心愿》让老人们多次开怀大笑，也让老人们感动……老歌重唱，有时老人也开始打着拍子，轻轻地和表演者一起唱，精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声，也得到了老人们的积极响应和热情的回应，互动环节，温情无限。
一位老奶奶，87岁高龄，仍是精神抖擞，饶有回味的给我们讲解放战争时期的岁月和她年轻时期的生活，告诉我们要珍惜今天的幸福生活。老奶奶还为我们演唱了一首老歌，志愿者们轻轻地为老人打着节拍，静静地听老人重温岁月的旋律。最后，在全体青协成员大合唱《明天会更好》的柔美歌声中结束了我们的文艺表演。
当我们的志愿者努力为老人服务时，老人们甚至微笑着流下了感动的泪水，看着老人们的笑容大家觉得很心酸，我们小小的努力却可以让他们那么感动，使我们更加坚定做为一名志愿者的责任和义务!我们答应他们一定会常去看看他们。
快乐的时光总是那么短暂，2个小时悄悄地溜走ile幸福的时光，11点了，老人们到了吃饭的时间我们也该离开了，同学们搀扶着老人进入食堂的饭桌，叮嘱老人注意身体，依依不舍地离开了，老人的眼中含着不舍的泪花，志愿者们也流下了牵挂的泪水。
通过这次活动，更加深化了关爱老人，尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动，也增进了志愿者之间的感情和合作力，更提高了青年志愿者协会的团队战斗力和凝聚力。
敬老院服务活动总结4
XX年12月21日，我们怀化学院音乐舞蹈系全体志愿者集体乘车去往我市某敬老院进行志愿活动。本次活动内容包括陪老人聊天，打扫卫生，表演节目等。
现对于敬老院之行感受总结如下：
经过同老年人的交流，我们发现，在敬老院居住的老年人大多数由于某种原因，造成生理上的疾病或残疾，部分或全部丧失劳动能力乃至自理能力，加之其子女工作无闲暇时间予以照料或因子女不孝等种种复杂原因，老年人失去去所，不得不居住于敬老院。换言之，老年人居住在敬老院实属无奈之举。
据老年人反映，在敬老院居住的生活并不像外界宣传的那样幸福。工作人员虽能履职，但态度一般且对于老年人存在某种偏见，不能向老年人提供全方位的照料。敬老院的伙食情况同样不容乐观。据老人说，很少能吃到肉菜，饭菜的品质只能用一般形容，而且志愿者活动中由志愿者提供的食品等福利也很少能到达老人手中。费用方面，敬老院对于一般需求老人的收费标准大约为1000元/人，对于需要空调或特殊照料的老人，收费标准会有不同程度提高。
老人在敬老院的生活百无聊赖，很需要提高物质生活水平，得到精神慰藉。大部分老人都对于志愿者们的到来表示热烈的欢迎。据反映，几乎每个周末都会有志愿者到来，进行志愿活动。他们热情地同我们交谈，回答我们的问题。他们认为我们的到来并没有为他们的生活带来干扰，而是带来了很多快乐，临走时，他们依依不舍地同我们道别并期待着我们的下一次到来 经过此次敬老院之行，我对于敬老院的生活有了更加全面、深入真实的了解。此行使我知道社会上还有许多老年人需要我们发自内心的帮助。
我认为，国家和社会应该给予老年人更多的重视，加大养老领域的投入，提高养老金标准，并同时改造敬老院，美化敬老院环境，升级敬老院设备，提高卫生水平;同时要加强敬老院工作人员的挑选和培训，尤其是思想道德领域的培训，让工作人员清醒地认识到老人们的今天将是他们的明天，使其发自内心地关心老人，满足老年人的精神需求。
社会人士应加强思想道德素质，贯彻落实社会主义荣辱观，让尊老爱幼的中华传统美德在现代社会充分发扬，作为子女要积极承担赡养老人的义务，给予其充分的物质条件和精神慰藉，从根本上扭转社会老龄化给老年人带来的不利局面;还应积极转变就业观念，积极落实职业平等观，减轻敬老工作发展阻力;并给予老年人更多关注和关心，让老年人安享晚年。
而作为一代大学生，我们也要充分发挥自身热量，充分利用每次志愿活动的机会为老年人带来安慰，并要积极组织、策划、实施每次敬老活动，使得敬老活动进行得有意义，真正达到减轻老年人心理负担、提高老人生活水平的目的。要竭力避免形式主义行为的出现，避免在活动中扰乱老人的正常生活，采取正确、合理的沟通手段，认真倾听老年人的诉求，如果可能，则寻找机会向有关部门反映所发现的问题，积极寻求解决方案。
总之，社会老龄化是今天中国社会人口形势的特征之一，做好安抚老年人工作势在必行，任重道远，这需要社会各个阶层、群体的共同努力，改变认识，加强修养，积极行动。
【篇四】敬老院服务质量
关于开展服务敬老院活动的通知
各位志愿者：
您好！自古以来就有百行孝为先的说法，尊老爱幼又是我们中华儿女的传统美德。早在春秋战国时期，孔子就说过：老吾老以及人之老。作为炎黄子孙，我们更应该敬老爱老，发扬中华民族的优良传统美德。老人，他们是社会的弱者，可曾经他们也是社会的创造者，祖国之栋梁！
我校本着“服务敬老院，构建和谐校园”的美好愿望，倡导全校教职工，积极行动起来，为我们的老人奉献自己的一片爱心和孝心。特定于本周六走进敬老院做义工的活动，还望同志们积极参与，为打造我们的和谐校园做出我们自己的一份力量！
驻马店市第二十六小学
2015年10月18日
【篇五】敬老院服务质量
甲方： 电话：
乙方： 电话：
为了确保敬老院、残疾人托养中心日常管理和五保老人、残疾人的生活，使其安度晚年，经镇人民政府批准入住敬老院的人员，由乙方提供集中管理服务，为明确双方职责签订如下协议：
一、管理宗旨：使敬老院的护理规范化，卫生标准化，管理明朗化，老人 幸福化。
二、管理范围：入住人员日常护理及卫生。
三、管理期限：自 年 月 日至 年 月 日。
四、管理方式：
甲方以目前入住 29 位人员为基数付给乙方护理费用比例80%元/人月。乙方在保证甲方正常运行的前提下安排护理人员。
a、甲方每增加一位人员给乙方80%元管理费。
b、甲方每减少一位自理人员减乙方80%护理费.
五、甲方的权利和义务：
1、甲方按照五保及残疾人的供养规定，按时划拨敬老院的管理服务经费，每月初按照上级拨付每人每月供养标准的 80 %费用支付给乙方，以确保乙方正常的管理服务。
2、将五保老人及残疾人集中供养的工作列入政府的重要议事日程，定期对敬老院的建设和管理进行检查和指导。
3、协调处理敬老院的建设和管理中的有关问题。
4、甲方有监管护理的权利，乙方应严格按照甲方的管理条理执行并给予合理化建议。
5、甲方应给老人提供合理营养的膳食、穿、住、衣等基本生活保障。
6、甲方应协助做好入住人员家属沟通工作。
7、乙方若达不到甲方护理要求，甲方有权提出整改意见，给甲方造成严重影响，给予乙方罚款，反之，给予乙方奖励。
8、甲方有给乙方工人结算工资的义务，甲方不得无故拖欠乙方工资。
9、甲方提供水、电、暖、餐饮、住宿、洗涤、热水服务。
六、乙方的权利和义务
1、贯彻执行国家有关五保供养及残疾人养老中心工作的方针、政策和发挥。
2、乙方应严格执行甲方的管理，并积极提供合理化建议。
3、乙方可监督膳食结构，增强敬老院自身发展的活力，不断提高供养人员生活水平。
4.、建立各项护理服务规章制度，不断提高入住人员的生活水平。
5、入住人员在院生活时，因突发疾病、摔、跌、滑等自然因素及院外活动造成的任何意外事故或伤亡，乙方概不负责。
6、入住人员如患病由家属陪同人员治疗，重病由甲方送医院并及时通知家属，由入住人员家属陪护，无家属的由甲方另安排人员护理。入住的人员去世后，乙方及时上报甲方，相关费用由甲方负责。
7、乙方可拒服务重度精神病、传染性疾病患者。
8、乙方应及时提供老人的身体状况记录，不得拖沓或隐瞒。
9、乙方应保证甲方日前的服务质量并作相应提高。
10、组织制定管理服务的各项规章制度和敬老院的发展规划。
七、其他，未尽事宜，双方客随时协商解决。
八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效益。
甲方：（盖章） 负责人：
乙方：（盖章） 负责人：
【篇六】敬老院服务质量
精选资料服务护理规范
（一）中心敬老院老人住房的安排
1.中心敬老院按照房间大小合理安排老人住房，敬老院居室以
双人间为主，统一配置床铺、储物柜，应根据实际需要设立夫妻间、病号间，设立光荣间，优先安置农村孤老优抚对象。
2.敬老院提倡老人自我服务，相互照应。安排老人结伴居住，
要统筹安排，充分考虑老人的性格特点、个人意愿和楼层、房间结构，既尽可能为更多的老人提供方便，又使之相互关照、相互扶助，以减轻工作人员服务护理负担。
3.对已入院的患传染病的老人要实行分居，以避免交叉感染。
（二）日常护理
1.每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗、
地面及墙壁无积灰，定期消毒。每周大扫除一次。
2.供应开水，提供洗澡用水和膳食。3.组织老人参加院内各项群体性活动。
4.保持老人服装得体、干净，尽量做到服装统一。5.酌情开窗通风，保持室内外空气流通，无异味。
6.为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助
器具。
7.服务人员
24小时轮流值班，巡视居室，发现异常，及时处
理。早8点晚8点清点人数作好记录和交接班工作。
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8.为老人整理床铺、翻晒被褥。每月清洗床上用品(床单，枕套，
枕巾，被套一次，保持床上清洁。
9.鼓励老人到餐厅用餐。不能到餐厅进餐的老人，应将饭菜、
茶水供应到床边。(三特殊护理
中心敬老院应为生活不能自理的老人提供特殊护理。其主要内容包括：
1.早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、
洗脚。
2.经常为老人洗头，剪指(趾甲，理发剃须。
3.对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位、洗
澡，擦身检查皮肤受压情况，防止褥疮发生。
4.对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤
擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。
5.搀扶行走不便的老人上厕所，防止摔伤。6.视天气情况，带老人到户外活动或接受光照。7.饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。
8.对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。9.对易发生坠床、座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托
等保护器具，确保安全。
10.对患病老人严密观察病情变化，制定针对性护理措施，并做好
记录，防止并发症的发生。
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（四）心理护理
1组织有劳动能力的老人自愿参加公益活动或参加生产劳动。2.根据老人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度,开展有益于身心
健康的各种文娱、体育活动,丰富老年人的文化生活。
3.经常与老人交心谈心,及时掌握每个老人的情绪变化,对普遍性
问题和极端的个人问题集体研究解决,保持老人的自信状态。
4.经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为
老人送温暖、送欢乐活动,为老人祝寿，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会联系,努力营造和睦的大家庭气氛，满足老人情感交流和社会交往的需要。根据老年人的特长、身体健康状况、社会参与意愿,不定期组织老年人参与社会活动,为社会发展贡献余热。
5.设置老人荣誉室，介绍老人简历和功绩。6.组织开展优秀老人评比活动并给予表彰和奖励。
7.制定有针对性的“入住适应计划”,帮助新入住老人顺利渡过入
住适应期。
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