培训讲师工作职责是什么【10篇】

培训讲师的工作职责是什么1　　1、完善公司人才培养体系，编制、修订公司相关制度文件；　　2、根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的人才培养规划和工作计划等；下面是小编为大家整理的培训讲师工作职责是什么【10篇】,供大家参考。

培训讲师的工作职责是什么1

　　1、完善公司人才培养体系，编制、修订公司相关制度文件；

　　2、根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的人才培养规划和工作计划等；

　　3、负责重点人才培养项目设计、组织实施、跟踪反馈及效果评估工作，提出培训管理与业务发展的合理建议，并推动落实；

　　4、建立、优化内部培训师队伍，并负责内部培训体系、优化和管理；

　　5、建立并维护与外部合作机构的良好合作关系，并动态评估优化；

　　6、完成领导交给的其他任务。

　　岗位要求：

　　1、全日制本科及以上学历，人力资源管理、劳动经济学、心理学、教育学等专业优先；

　　2、5年以上培训或相关工作经验，有企业大*作经验者优先，具备丰富的培训实操和项目运营管理经验，精通培训行业趋势和现状，有丰富的培训优质供应商资源；

　　3、具备优秀的沟通表达、规划设计、组织协调和创新能力，能与企业内外部进行良好的沟通协作，对培训工作提出个人有建设性的见解，推动培训工作的开展；

　　4、形象气质较好，感染力较强，能适应出差，具有团队精神。

培训讲师的工作职责是什么2

　　1、按照教学规范和教学大纲高质量完成UI、PHP、WEB、JAVA课程的授课任务；

　　2、带领学员参加实训并指导学员完成实操项目。

　　3、根据学生及市场需要，高质量完成公开课、讲座、网络直播课等授课任务；

　　4、完成相关的教学资料（实训大纲、教学PPT、教学用书、教学案例等）的研发工作。

　　5、负责所属教学方向的"工作计划和课程优化、改进教学方法，完善教学体系；

　　6、完成课程辅导工作，解答学员课程疑问，保证学员的学习质量。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，计算机、软件相关专业；

　　2、表达能力强，声音清晰自然，个性开朗，乐于与人交流；

　　3、精通Java语言，有扎实的语言功底；

　　4、熟练使用Struts2、Hibernat、Mybatis、SpringMVC、Spring中一种或多种框架进行项目开发，对标准JavaEE项目三层架构理解透彻；

　　5、需要熟练使用SVN版本控制工具和maven；

　　6、熟悉JQuery、AJAX、AngularJS等前端框架；

　　7、熟悉Redis、Linux、Lucene、Solr、MQ、zookeeper、Shiro等技术；

　　8、精力充沛，接受出差授课任务。

培训讲师的工作职责是什么3

　　1、负责相关课程的讲授以及后续的学员辅导等工作，保障教学任务的完成；

　　2、参与授课方向所需资料的编写和研发；

　　3、承担教学课题的研究，着力进行各专项命题趋势、解题技巧以及教学方法与教学技巧的研究。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，有教学经验或者突出专项能力者可优先考虑；

　　2、语言表达流畅，具备较强的学习能力和创新能力；

　　3、热爱教师职业，对工作充满热情，责任心强；

　　4、良好的道德修养，认同教育企业文化；

　　5、精力充沛，接受出差授课任务。

培训讲师的工作职责是什么4

　　1、负责公司产品培训，有独立编写课程能力，曾成功开发培训课程；

　　2、调查企业和客户培训需求，编制、调整、执行培训计划；

　　3、根据公司宣传有关活动安排，促进品牌的提升销售技巧、心态等培训；

　　4、讲授培训课程，解答疑难问题；

　　5、撰写培训报告，反馈，评估培训效果；

　　6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、营养学、医学、药学等相关专业知识优先，两年以上会销工作经验优先；

　　2、擅长当众演讲，敏锐的市场观察和反馈能力；

　　3、服务意识强，具备扎实的专业知识，有良好的沟通和协调能力以及团队协作精神；

　　4、熟练运用办公软件制作课件。

培训讲师的工作职责是什么5

　　1、提升*整体家用消防安全意识，为百万家庭带去安全；

　　2、与对*机关及各企业单位的消防安全负责人进行电话联系，为有需求的企事业单位安排课程，确定会议时间、地点及参会人数，进行会议的前期准备；

　　3、负责客户的电话回访，询问并记录客户反馈的信息、问题、意见及建议；

　　4、根据大数据系统中的知识库的信息协助客户解决问题。

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，年龄20—48之间，普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　2、较强的应变能力、协调能力和的团队协作能力；

　　3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

　　4优秀应届毕业生可优先录用。

培训讲师的工作职责是什么6

　　1、精通Java核心语法，对下述某个阶段的课程内容做到深入浅出。

　　2、表达能力强，声音清晰自然，个性开朗，乐于与人交流。（注：本职位对这条很重视）

　　3、必须有过3年以上开发经验，有实际项目案例。

　　4、必须有很强的动手编码能力，采用理论加实践方式进行授课。

　　5、熟悉项目开发流程，熟练使用CVS/SVN/GIT等版本控制软件。

　　6、具有Android开发、微信开发、云服务器、大数据者优先考虑。

　　7、年薪范围：10万-20万（讲师和销售人员可以参与课程分成）。

　　工作描述：

　　1.负责针对公司工程师的技术培训；

　　2.负责针对公司工程师的客户化培训；

　　3.负责针对实习生的技术培训；

　　4.参与制定，更新培训所需要的课件和考题。

　　讲师要求：

　　1.熟练掌握Windows7，Windows10客户端的操作和排错；

　　2.熟练掌握Outlook, Lotus Notes等邮件客户端的操作和排错；

　　3.熟练掌握局域网组网的概念和排错；

　　4. 2年以上的Heplpdesk维护经验；

　　5.良好的英文读写和口语能力；

　　6.良好的沟通能力；

　　7.良好的专研和自学能力。

培训讲师的工作职责是什么7

　　1、分公司推广活动及终端培训的执行；

　　2、培训课程的设计；

　　3、配合总部进行课程设计及市场调研、竞品分析；

　　4、对中小型推广路演活动的支持及活动结束后的汇报总结。

　　任职资格：

　　1、大专及本科以上学历，普通话标准；

　　2、2年以上培训、主持相关经验；

　　3、有快消品方面相关培训经历；

　　4、熟练运用计算机相关软件，有从事奶粉行业经验者优先。

培训讲师的工作职责是什么8

　　给所服务的客户完成课程安排：政策宣传、消防安全知识宣传和客户所需产品的配置方案，完成销售指标；

　　授课过程中处理所服务客户提出的疑问，并对客户公司人员进行灭火演习，疏散预案，人员培训和活动策划等系列工作，提高客户黏性和满意度；

　　直接参与所服务客户的业务谈判和成交，给所辖区域的客户提供专业性支持工作，并配合公司其他部门完成客户的维护和二次挖掘工作，与客户建立良好关系，维护企业形象。

　　【任职资格】

　　年龄23—32岁，大专以上学历，退伍军人和有公共演讲经验者可优先考虑；

　　五官端正，表达能力、亲和力强，形象气质佳；

　　对销售工作或消防行业有兴趣和激情

　　阳光正派、有激情、责任心强。

培训讲师的工作职责是什么9

　　1、负责考研初等数学教学任务的实施及初等数学知识课程的讲授；

　　2、负责对所授课初等数学考试命题及解题技巧的研究，以及新的教学方法与技巧的创新；

　　3、负责教学课题的研究、讲义的编写和研发；

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，数学专业或理工科相关专业毕业（要求数学好），能够讲授初中、高中数学等课程；

　　2、对初等数学考试具有一定的了解或相关培训经验；

　　3、语言表达能力强，普通话标准，能够调动课堂气氛；

　　4、热爱教师职业，具有良好的道德修养和敬业精神；

　　5、良好的人际交往、学习和创新能力，能适应出差，具有丰富经验者优先考虑。

培训讲师的工作职责是什么10

　　1、教学工作

　　考研初等数学小班/一对一授课；

　　考研初等数学在线（QQ、YY等）授课工作；

　　考研初等数学视频课程录制；

　　考研初等数学课程答疑服务。

　　2、教研工作

　　考研初等数学相关教学资料研发（讲义、图书、习题、测试题）；

　　考研初等数学考试趋势及命题趋势研究；

　　考研初等数学教学内容更新、升级。

　　3、其它教学相关工作

　　任职资格

　　1、硕士及以上学历，数学及理工类相关专业，应届毕业生亦可；

　　2、良好的道德修养，热爱教师职业，对工作充满热情，责任心强；

　　3、语言表达流畅，具备较强的学习能力和创新能力；

　　4、精力充沛，接受出差授课任务。

培训讲师的工作职责是什么10篇扩展阅读

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展1）

——培训讲师的工作职责是什么10篇

培训讲师的工作职责是什么1

　　1、提升*整体家用消防安全意识，为百万家庭带去安全；

　　2、与对*机关及各企业单位的消防安全负责人进行电话联系，为有需求的企事业单位安排课程，确定会议时间、地点及参会人数，进行会议的前期准备；

　　3、负责客户的电话回访，询问并记录客户反馈的信息、问题、意见及建议；

　　4、根据大数据系统中的知识库的信息协助客户解决问题。

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，年龄20—48之间，普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　2、较强的应变能力、协调能力和的团队协作能力；

　　3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

　　4优秀应届毕业生可优先录用。

培训讲师的工作职责是什么2

　　培训通过后从事公*笔试（公共基础知识、数量关系与资料分析、言语理解与表达、申论、判断推理、司法素养）某一模块或面试教学工作。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上学历，专业不限；通过司法考试、有教学经验、有丰富公*经验或教育培训行业工作经验者优先录取；

　　2、表达能力强，普通话标准；

　　3、有敬业精神；

　　4、具有团队合作精神和组织协调能力；

　　5、责任心强，保证完成公司授课任务；能适应出差。

培训讲师的工作职责是什么3

　　1、完善公司人才培养体系，编制、修订公司相关制度文件；

　　2、根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的人才培养规划和工作计划等；

　　3、负责重点人才培养项目设计、组织实施、跟踪反馈及效果评估工作，提出培训管理与业务发展的合理建议，并推动落实；

　　4、建立、优化内部培训师队伍，并负责内部培训体系、优化和管理；

　　5、建立并维护与外部合作机构的良好合作关系，并动态评估优化；

　　6、完成领导交给的其他任务。

　　岗位要求：

　　1、全日制本科及以上学历，人力资源管理、劳动经济学、心理学、教育学等专业优先；

　　2、5年以上培训或相关工作经验，有企业大*作经验者优先，具备丰富的培训实操和项目运营管理经验，精通培训行业趋势和现状，有丰富的培训优质供应商资源；

　　3、具备优秀的沟通表达、规划设计、组织协调和创新能力，能与企业内外部进行良好的沟通协作，对培训工作提出个人有建设性的见解，推动培训工作的开展；

　　4、形象气质较好，感染力较强，能适应出差，具有团队精神。

培训讲师的工作职责是什么4

　　1、按照教学规范和教学大纲高质量完成UI、PHP、WEB、JAVA课程的授课任务；

　　2、带领学员参加实训并指导学员完成实操项目。

　　3、根据学生及市场需要，高质量完成公开课、讲座、网络直播课等授课任务；

　　4、完成相关的教学资料（实训大纲、教学PPT、教学用书、教学案例等）的研发工作。

　　5、负责所属教学方向的"工作计划和课程优化、改进教学方法，完善教学体系；

　　6、完成课程辅导工作，解答学员课程疑问，保证学员的学习质量。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，计算机、软件相关专业；

　　2、表达能力强，声音清晰自然，个性开朗，乐于与人交流；

　　3、精通Java语言，有扎实的语言功底；

　　4、熟练使用Struts2、Hibernat、Mybatis、SpringMVC、Spring中一种或多种框架进行项目开发，对标准JavaEE项目三层架构理解透彻；

　　5、需要熟练使用SVN版本控制工具和maven；

　　6、熟悉JQuery、AJAX、AngularJS等前端框架；

　　7、熟悉Redis、Linux、Lucene、Solr、MQ、zookeeper、Shiro等技术；

　　8、精力充沛，接受出差授课任务。

培训讲师的工作职责是什么5

　　1、负责相关课程的讲授以及后续的学员辅导等工作，保障教学任务的完成；

　　2、参与授课方向所需资料的编写和研发；

　　3、承担教学课题的研究，着力进行各专项命题趋势、解题技巧以及教学方法与教学技巧的研究。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，有教学经验或者突出专项能力者可优先考虑；

　　2、语言表达流畅，具备较强的学习能力和创新能力；

　　3、热爱教师职业，对工作充满热情，责任心强；

　　4、良好的道德修养，认同教育企业文化；

　　5、精力充沛，接受出差授课任务。

培训讲师的工作职责是什么6

　　1、负责公司产品培训，有独立编写课程能力，曾成功开发培训课程；

　　2、调查企业和客户培训需求，编制、调整、执行培训计划；

　　3、根据公司宣传有关活动安排，促进品牌的提升销售技巧、心态等培训；

　　4、讲授培训课程，解答疑难问题；

　　5、撰写培训报告，反馈，评估培训效果；

　　6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、营养学、医学、药学等相关专业知识优先，两年以上会销工作经验优先；

　　2、擅长当众演讲，敏锐的市场观察和反馈能力；

　　3、服务意识强，具备扎实的专业知识，有良好的沟通和协调能力以及团队协作精神；

　　4、熟练运用办公软件制作课件。

培训讲师的工作职责是什么7

　　1、提升*整体家用消防安全意识，为百万家庭带去安全；

　　2、与对*机关及各企业单位的消防安全负责人进行电话联系，为有需求的企事业单位安排课程，确定会议时间、地点及参会人数，进行会议的前期准备；

　　3、负责客户的电话回访，询问并记录客户反馈的信息、问题、意见及建议；

　　4、根据大数据系统中的知识库的信息协助客户解决问题。

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，年龄20—48之间，普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　2、较强的应变能力、协调能力和的团队协作能力；

　　3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

　　4优秀应届毕业生可优先录用。

培训讲师的工作职责是什么8

　　1、精通Java核心语法，对下述某个阶段的课程内容做到深入浅出。

　　2、表达能力强，声音清晰自然，个性开朗，乐于与人交流。（注：本职位对这条很重视）

　　3、必须有过3年以上开发经验，有实际项目案例。

　　4、必须有很强的动手编码能力，采用理论加实践方式进行授课。

　　5、熟悉项目开发流程，熟练使用CVS/SVN/GIT等版本控制软件。

　　6、具有Android开发、微信开发、云服务器、大数据者优先考虑。

　　7、年薪范围：10万-20万（讲师和销售人员可以参与课程分成）。

　　工作描述：

　　1.负责针对公司工程师的技术培训；

　　2.负责针对公司工程师的客户化培训；

　　3.负责针对实习生的技术培训；

　　4.参与制定，更新培训所需要的课件和考题。

　　讲师要求：

　　1.熟练掌握Windows7，Windows10客户端的操作和排错；

　　2.熟练掌握Outlook, Lotus Notes等邮件客户端的操作和排错；

　　3.熟练掌握局域网组网的概念和排错；

　　4. 2年以上的Heplpdesk维护经验；

　　5.良好的英文读写和口语能力；

　　6.良好的沟通能力；

　　7.良好的专研和自学能力。

培训讲师的工作职责是什么9

　　给所服务的客户完成课程安排：政策宣传、消防安全知识宣传和客户所需产品的配置方案，完成销售指标；

　　授课过程中处理所服务客户提出的疑问，并对客户公司人员进行灭火演习，疏散预案，人员培训和活动策划等系列工作，提高客户黏性和满意度；

　　直接参与所服务客户的业务谈判和成交，给所辖区域的客户提供专业性支持工作，并配合公司其他部门完成客户的维护和二次挖掘工作，与客户建立良好关系，维护企业形象。

　　【任职资格】

　　年龄23—32岁，大专以上学历，退伍军人和有公共演讲经验者可优先考虑；

　　五官端正，表达能力、亲和力强，形象气质佳；

　　对销售工作或消防行业有兴趣和激情

　　阳光正派、有激情、责任心强。

培训讲师的工作职责是什么10

　　1、完善公司人才培养体系，编制、修订公司相关制度文件；

　　2、根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的人才培养规划和工作计划等；

　　3、负责重点人才培养项目设计、组织实施、跟踪反馈及效果评估工作，提出培训管理与业务发展的合理建议，并推动落实；

　　4、建立、优化内部培训师队伍，并负责内部培训体系、优化和管理；

　　5、建立并维护与外部合作机构的良好合作关系，并动态评估优化；

　　6、完成领导交给的其他任务。

　　岗位要求：

　　1、全日制本科及以上学历，人力资源管理、劳动经济学、心理学、教育学等专业优先；

　　2、5年以上培训或相关工作经验，有企业大*作经验者优先，具备丰富的培训实操和项目运营管理经验，精通培训行业趋势和现状，有丰富的培训优质供应商资源；

　　3、具备优秀的沟通表达、规划设计、组织协调和创新能力，能与企业内外部进行良好的沟通协作，对培训工作提出个人有建设性的见解，推动培训工作的开展；

　　4、形象气质较好，感染力较强，能适应出差，具有团队精神。

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展2）

——IT培训讲师岗位职责3篇

IT培训讲师岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责相关课程的讲授以及后续的学员辅导等工作，保障教学任务的完成；

　　2、参与授课方向所需资料的编写和研发；

　　3、承担教学课题的研究，着力进行各专项命题趋势、解题技巧以及教学方法与教学技巧的研究。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，有教学经验或者突出专项能力者可优先考虑；

　　2、语言表达流畅，具备较强的学习能力和创新能力；

　　3、热爱教师职业，对工作充满热情，责任心强；

　　4、良好的道德修养，认同教育企业文化；

　　5、精力充沛，接受出差授课任务。

IT培训讲师岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责相关课程的讲授以及后续的学员辅导等工作，保障教学任务的完成；

　　2、参与授课方向所需资料的编写和研发；

　　3、承担教学课题的研究，着力进行各专项命题趋势、解题技巧以及教学方法与教学技巧的研究。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，有教学经验或者突出专项能力者可优先考虑；

　　2、语言表达流畅，具备较强的学习能力和创新能力；

　　3、热爱教师职业，对工作充满热情，责任心强；

　　4、良好的`道德修养，认同教育企业文化；

　　5、精力充沛，接受出差授课任务。

IT培训讲师岗位职责3

　　初级培训师

　　岗位职责：

　　1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训需求；

　　2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道；

　　3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。

　　任职资格：

　　1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。

　　2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用ppt等办公软件。

　　3.素质要求：

　　1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听；

　　2）较好的文字功底和语言表达能力；

　　3）思维敏捷；

　　4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。

　　中级培训师

　　岗位职责：

　　1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；

　　2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性；

　　3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程；

　　4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；

　　任资资格：

　　1.工作经验：二年以上培训内容相关工作经历；

　　2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。

　　3.素质要求：

　　1）人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

　　2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质；

　　3）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。

　　高级培训师

　　岗位职责：

　　1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，

　　以此策划培训内容；

　　2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；

　　3.培训授课：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；

　　4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

　　任资资格：

　　1. 工作经验：三年以上培训内容相关工作经历；

　　2. 知识/技能：熟悉相关业务，能熟练应用PPT制作培训教案、熟练使用现代培训工具，熟练使用办公软件和人事管理软件，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；

　　3. 素质要求：

　　1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

　　2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质；

　　3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，并能巧妙地采用多种方式影响他人；

　　4）团队合作：保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合作。

　　资深培训师

　　岗位职责：

　　1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容；

　　2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；

　　3.培训授课与实施：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；参与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施；确保各项培训与员工发展活动取得预期效果；

　　4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

　　5.培训资源建设：开发灵活适用的培训与学习渠道；参与建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质；

　　任职资格：

　　1.教育背景：人力资源或本行业相关专业本科以上学历。

　　2.工作经验：七年以上培训工作经历，七年以上本行业工作经验优先。

　　3.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；熟悉内外部培训组织作业流程，有培训规划课程开发等经验；熟知人力资源各项模块，能依据公司实际情况有效制定中长期培训计划，依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材，具有员工职业生涯设计的实际

　　操作经验；具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底和英语水*，熟练运用办公软件。

　　4.素质要求：

　　1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

　　2）团队合作：保持与其他成员的沟通，鼓励其他成员取得的成就，愿意帮助其他成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合作；

　　3）规范导向：监控计划的进展、质量状况等，使之符合预定的要求，通过监控、纠错、革新等举措，从整体增进现有体系的秩序性或新建体系来提高业务品质。

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展3）

——淘宝店长的工作职责是什么

淘宝店长的工作职责是什么1

　　一、商品销售

　　1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理，xx店长的工作职责。

　　2.研究消费者的`心理需求，优化对应商品描述文案。

　　3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

　　4.研究*台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

　　5.利用xx及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

　　6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

　　7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

　　二、活动策划

　　1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

　　2.xx论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

　　3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

　　4.交易*台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

　　三、运营管理

　　1、对xx旗舰店和xx店的销售负责，每日整理xx店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

　　2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

　　3、针对顾客、市尝发货过程中的问题，及时调整。

　　四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

　　1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

　　4.每星期整理和活动状态和xx店运营状况的工作汇报，上报总经理。

　　五、反馈与考勤

　　1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

　　2.xx运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展4）

——考研培训讲师岗位职责3篇

考研培训讲师岗位职责1

　　任职要求：

　　1.有一定一线教学经验，对知识付费领域有兴趣；

　　2.优秀的教研教学能力，关注考情变化和实时热点；

　　3.出色的语言表达和PPT演讲能力；

　　4.熟悉各种常用办公软件，熟练制作PPT；

　　全职/非全职均可以下类型任一皆可：

　　1、公考类：行测文科、行测理科、申论、面试、公共基础知识非法律方向/文综、基础法律

　　2、教师资格证/教师招聘考试讲师：学前教育、心理学、教育理论、语文、数学、英语、生物、物理、化学、地理、信息技术、音乐、美术、体育等。

　　3、金融银行系列：金融经济、金融学。金融财会

　　4、考研讲师：数学、英语、政治、逻辑写作、经济学、初数、计算机、法律、西医、中医、社会工作、会计、管理学、汉语国际教育、体硕、心理学、教育学

　　5、医疗类：护理、临床医学、影像、预防、检验、中医。医学基础、公共卫生管理、中药、西药

　　6、注会类：会计、财务管理、经济法、税法、审计

考研培训讲师岗位职责2

　　岗位职责：

　　考研政治培训讲师

　　授课方向：政治

　　专业要求：政治、哲学、经济学、管理学等文科相关专业，有高考政治教学经验优先

　　工作地点：广西南宁

　　2考研数学培训讲师

　　授课方向：数学

　　专业要求：理学、工学等相关专业，有奥数教学经验优先

　　工作地点：广西南宁

　　1、负责相关课程的讲授以及后续的学员辅导等工作，保障教学任务的完成；

　　2、参与授课方向所需资料的编写和研发；

　　3、承担教学课题的研究，着力进行各专项命题趋势、解题技巧以及教学方法与教学技巧的研究。

　　任职资格：

　　1、硕士及以上学历

　　2、语言表达流畅，具备较强的"学习能力和创新能力；

　　3、热爱教师职业，对工作充满热情，责任心强；

　　4、良好的道德修养，认同教育企业文化；

　　5、精力充沛，接受出差授课任务。

　　1.通过考拉微课自有*台，教授考研或MBA/MPA专业硕士的相关课程（科目不限）；

　　2.独立承担授课任务，自备授课讲义、课件PPT，习题等；

　　3.参与线上课程语音或视频录制，按时解决学员问题；

考研培训讲师岗位职责3

　　岗位职责

　　1、按照教学规范和教学大纲高质量完成相关方向课程的授课任务；

　　2、完成相关方向的课程PPT制做、模拟题编写、教研文章撰写等教研工作；

　　3、承担相关方向教学课题的.研究，着力进行教招教育理论知识命题趋势、解题技巧以及教学方法与教学技巧的研究。

　　4、完成课程辅导工作，解答学员课程疑问，保证学员的学习质量。

　　5、增强自身科目能力，拓展其它岗位科目知识，促进自我能力的多元化提升。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，硕士优先；各科相关专业；

　　2、表达沟通能力强，普通话标准，具备较强的学习能力和创新能力；

　　3、良好的道德修养，热爱教师职业，对工作充满热情，责任心强；

　　4、有相关的教师教学经验或者授课、主持、演讲等经验者优先；

　　5、具备较强的抗压能力，精力充沛，接受出差授课任务；

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展5）

——产品助理工作职责是什么3篇

产品助理工作职责是什么1

　　1.协助进行产品选型，产品拓展，产品运营质量监控与数据分析。

　　2.协助开发产品供应商及前期产品引进的谈判。

　　3.了解广告用品的行业动态及趋势，定期进行市场调查分析，并编写调査报告。

　　4.相关产品测试、文档制作及产品的培训,进行产品数据的整合汇总。

　　5.部门内部相关文档管理,提交阶段性报告;完成部门内部的其他工作。

产品助理工作职责是什么2

　　1 产品策划及开发。

　　2 管理并协调新品开发过程中产品部、技术部、市场(拓展)部等相关部门之间的协作分工，以保障产品开发符合要求并顺利进行。

　　3 制定产品策略与蓝图。

　　4 提供深入的市场分析、行业分析、竞品分析，并对产品定位。

　　5 统计分析市场数据，并制作数据报告。

　　6 与市场部进行沟通，了解最新的、不断变化的市场需求。

　　7 不断升级产品定位，更新产品信息。

　　8 制定产品预算，计算预期收益与收益率。

　　9 深入了解竞争者的相关信息、产品的市场现状。

　　10 在部门内部，辅助跟踪和执行已投入市场的产品项目。

　　11 在部门内部，辅助提升产品市场策略、制定年度计划。

　　12 帮助拓展销售渠道、搜集产品内容制作资源。

　　13 培训员工简要的产品信息与相关知识。

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展6）

——促销人员工作职责是什么3篇

促销人员工作职责是什么1

　　1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务;

　　2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客;

　　3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销售，介绍商品时应实事求是，不得做出抵毁其他品牌的行为。

　　4、维护柜台、货架的商品陈列，做到整洁、丰满、美观，商品的配件搭配要得体、大方，新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置，对顾客造成视觉冲击，从而激起顾客的购买欲望，方便顾客挑选购买;

　　5、做好柜台内外环境、商品卫生，注意个人卫生，保持仪容仪表整洁，化妆要适度，上班时间统一着装、佩戴工号牌，始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前;

　　6、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作;同时要确保所负责品牌品种的合理库存，每月对每个品种都积极促销，力争使商品动销率达100%，避免不合理库存长期压库。

　　7、实现销售后，认真、清晰地填写好送货安装服务单(确保仓库能及时准确的发货)，并陪同顾客到服务台登记送货、安装;

　　8、认真执行牌价卡和采价要求，遵守物价管理，规范填写商品牌价卡，按要求执行采价制度，对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌，并及时反馈部门经理或管理员;

　　9、认真参加晨会、晨操，做好柜组营业前的各项准备工作;

　　10、每天上班提前15分钟到柜组进行交接，交接柜位未达事项，确保各项工作顺利完成;

　　11、每天营业结束后，按规定做好清场工作，与警消人员做好清场交接工作，确保商品安全;

　　12、认真学习业务知识，熟练掌握操作技能，熟悉本柜组商品的库存，了解商品库存动态，提高业务水*和工作效率，配合管理员做好各项工作;

　　13、提高警惕，加强安全防范意识，做好本柜组商品和货款的防窃工作，加强防火意识，熟悉消防知识，确保安全生产无事故;

　　14、按要求做好每月的盘点工作，如实、仔细地盘点库存情况，做到帐实相符;日常工作中注意对商品库存的管理，及时将过季、滞销、破损等有问题商品信息反馈到管理员处，以便及时处理，避免损失;

　　15、利用业余时间，认真学习专业知识和业务知识，提高自己的促销技巧，并运用到实际工作中去;

　　16、积极完成领导交办的其他事宜。

促销人员工作职责是什么2

　　1、有较好的语言表达能力

　　2、有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求

　　3、有产品销售和推广相关经验

　　4、有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作

　　5、身体健康

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展7）

——营养培训讲师岗位职责 (菁选3篇)

营养培训讲师岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责医药连锁终端店员产品知识的培训；

　　2、负责公司企业文化，品牌文化的宣传教育；

　　3、负责药店店员销售技巧的培训；

　　4、负责公司培训课件设计及课程设计开发；

　　5、收集市场信息，反馈公司以便做出应对预案；

　　6、负责终端大型招商会及大型讲座培训；

　　7、配合公司内部领导交代的其他重要事项。

　　任职要求：

　　1、有3年以上工作经验，1年以上医药连锁培训相关工作经验；

　　2、医学、药学、营养学相关专业毕业，有执业药师，营养师，健康管理师资格证者优先考虑；

　　3、有大保健行业，营养相关培训经验优先；

　　4、要求应变能力强，有团队合作精神，能融入公司企业文化；

　　5、要求有课程设计、课件制作等能力；

　　6、能适应全国出差。（不符勿扰）

营养培训讲师岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品培训，有独立编写课程能力，曾成功开发培训课程；

　　2、调查企业和客户培训需求，编制、调整、执行培训计划；

　　3、根据公司宣传有关活动安排，促进品牌的提升销售技巧、心态等培训；

　　4、讲授培训课程，解答疑难问题；

　　5、撰写培训报告，反馈，评估培训效果；

　　6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、营养学、医学、药学等相关专业知识优先，两年以上会销工作经验优先；

　　2、擅长当众演讲，敏锐的市场观察和反馈能力；

　　3、服务意识强，具备扎实的专业知识，有良好的沟通和协调能力以及团队协作精神；

　　4、熟练运用办公软件制作课件。

营养培训讲师岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、分公司推广活动及终端培训的执行；

　　2、培训课程的设计；

　　3、配合总部进行课程设计及市场调研、竞品分析；

　　4、对中小型推广路演活动的.支持及活动结束后的汇报总结。

　　任职资格：

　　1、大专及本科以上学历，普通话标准；

　　2、2年以上培训、主持相关经验；

　　3、有快消品方面相关培训经历；

　　4、熟练运用计算机相关软件，有从事奶粉行业经验者优先。

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展8）

——超市店长的工作职责是什么 (菁选2篇)

超市店长的工作职责是什么1

　　(一)传达、执行总公司的各项指令和规定，完成总公司下达的各项经营指标：营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。

　　(二)对门店职工的安排与管理

　　考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。

　　(三)掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰

　　店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总公司制定和修改销售计划。

　　(四)维护门店的清洁卫生与安全

　　(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

　　(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。

　　(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

　　(五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

　　(六)监督和审核门店的会计、收银等作业

　　店长要做各种报表的管理，例如：店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

　　(七)教育、指导工作的开展

　　教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

　　(八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议

　　店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

　　(九)顾客投诉与意见处理

　　要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。

　　(十)其他非固定模式的作业管理

　　店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。

　　(十一)各种信息的书面汇报

　　有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总公司汇报。

超市店长的工作职责是什么2

　　1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

　　2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3.组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

　　5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

　　6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

　　7.处理商场各类突发事件。

　　8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

　　9.门店社区关系，各*部门关系直辖市，维护企业外部形象。

　　10.公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　11.学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

　　12.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

　　13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

培训讲师的工作职责是什么10篇（扩展9）

——淘宝客服工作职责是什么

淘宝客服工作职责是什么1

　　一、售前工作职责———询单KPI项目

　　（一）询单转化

　　1）咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。

　　2）拍下未支付；催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。

　　客户性质：

　　1）新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。

　　2）老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。

　　（二）响应时间

　　1）打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识————每月考核，进步者奖。

　　2）*时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉————因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。

　　（三）客单价

　　1）推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。

　　2）店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。

　　3）2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。

　　（四）退款

　　退款订单的跟进二次服务：

　　1）如果退款原因只是因为自身问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款。

　　2）如果是确定不要的，客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意，保证及时效率，记住我们的百分一定是顾客的百分百，降低顾客的购物成本（时间，精力，感情）。

　　（五）回复率

　　对于低于*均回复率的，需要着重抽查聊天记录，找寻存在的服务问题。

　　（六）接待量

　　主要看店铺的情况，对于接待量低于*均的，分析其原因，帮助其进步，加强相关短板的培训，必要的淘汰。

　　（七）服务

　　服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行。

　　1）每2—3天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看。

　　2）每周进行聊天记录的分享会（具体视当前工作量来确定），以典型案例来补充规范客服话术技巧。

　　二、售前工作职责————工作内容

　　1、负责回复询问产品基本信息

　　1）从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验，对顾客提出的宝贝尺寸，面料，颜色等基础问题，进行即时回复。

　　2）对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题，如部分细节尺寸未标注等，可先核实后了解，再进行回复，注意时间不可超过24小时，并且需妥善安抚顾客，主动说明回复时间和回复方式。

　　3）顾客询问是否合身等问题，如有把握，需在客人提供详细自身尺寸的前提下，给顾客建议性的参考推荐。若难以确定是否合适，可给客人模特尺寸供参考。

　　4）根据顾客意愿推荐现有自家产品，或提供广义的搭配意见。

　　2、负责回复处理询问折扣问题

　　1）对顾客询问基础折扣信息进行即时回复。

　　2）对顾客提出的特殊折扣，一般不议价，20元内可自行把握。20元以上则请示主管。

　　3）涉及售后处理的价格变更（比如更换需补差），备注清晰自行操作并相应更改备注及旗帜。

　　3、负责回复处理顾客撤回定单信息

　　顾客定购后购买意向动摇，向客服申请撤单的，由客服即时进行处理：

　　1）拍下未付款的，可让客户自行关闭交易，客服不关闭订单。

　　2）未打单，与买家沟通进行换款或申请交易退款操作，作相应的交易备注。

　　3） 已打单未发货，交小仓库找单进行改单或撤单处理，作相应备注，并及时反馈结果给顾客：

　　A、面单找不到，查底单，核实是否有发，发了告知单号并点发货，反馈给客服，客服再与买家商议。

　　B、如已发出，已发货则由客服联系快递退回或让买家拒签，客户的问题不要了，如已发出快递网点产生运费客户承担。

　　4、负责回复解决询问发货问题更多电商资讯可以关注

　　1）购买时询问发货时间的，按正常发货时间进行即时回复。另外顾客购买产品时，也应主动告之发货时间。

　　2）购买后询问发货时间且即将超时或已超时未发货的，需安抚客人，确定客人购买意向进行撤单，催单，催发货等处理。

　　3）询问发货时，已发货的，进行查询快递单信息并作相应处理。

　　4）买家提出关于发货的特殊要求：比如约定时间发货，当天要求发，要求改地址，要求配件辅料等，要认真，仔细，尽量在公司允许内满足客户要求。

　　5、各种话术

　　1）开头：亲好，我是XXX旗舰店的客服XXX，很荣幸能成为您的形象顾问，请锁定我哦。我今天将为您全程服务。

　　2）议价：非常感谢您在众多店铺里选择了我们店，商城的价格也是改不了的，对所有的客户都是公*的哦，同时我们的承诺是，让任何一位购买我们产品的顾客，都真正感觉到物有所值。

　　3）发票：发票是您收到衣服满意确认收货后尽快联系我们开好给您寄过去的，我们都是有正规发票的哦，您可以交易成功后联系我们开好给您寄过去的。

　　4）申请退款流程：申请退货流程：进入已买到的宝贝——退货退款———我要退货——退款原因：选择七天无理由就可以了哦。

　　5）填写物流单号：亲您好，您找到自己退货的订单，看到请退货点进去，就会有提示出来填写快递单号和快递公司哦。填写好了提交就可以了。（已购买宝贝——请退货——填写物流信息——提交）。

　　6）补运费：申通X元 EMSX元 顺丰X元 补运费支付宝链接XXX 麻烦补运费的时候备注下事项和旺旺名字【比如：补运费—旺旺名字】。

　　7）结束：在您收到宝贝后，检查试穿后满意的话，请给五星好评哦。店铺详情：服务态度：发货速度：

　　8）回复离线信息，第一句是，mm你好———我是XX家的客服XX（笑脸图标），你问的……

　　6、备注：原则上是谁处理，谁备注，特别是撤单和改地址等

　　a、 普通修改价格：客服名 ———黄旗

　　b、 未发货的订单：原因+客服名/日期 ———紫旗

　　c、 已发货的订单：原因+客服名/日期 ———蓝旗

　　d、 特殊备注：发什么快递+客服名/日期 ———红旗

　　e、 可退款的订单+客服名/日期 ———绿旗

　　7、跟单

　　排出排班表，分别由当天白晚班期间的客服，分别进行对未咨询拍下未付款的订单跟进；主要以核实地址和数量或者款式来切入补充对客户的服务。

　　三、售前工作职责————发货

　　1、延迟发货和缺货的订单排查，主动留言客户订单货品的情况，并协商客户退换处理（每周视情况进行1—2次核查，将已经发货，该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查，按照相应结果进行催发，补单等工作，做到定单无遗漏）。

　　2、因超卖或生产问题，导致无法发货的，客服及时与买家沟通，进行退款，换款。

　　3、排查店铺架上评分低于4.8分的款式，在发货后，进行旺旺留言后续服务，跟进客户评分高分。

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