社区工作目标可分为过程目标和任务目标（11篇）

社区工作目标可分为过程目标和任务目标（11篇）社区工作目标可分为过程目标和任务目标　　1、社区工作的具体目标（4点）推动社区居民参与提高社区居民的社会意识善用社区资源，满足社区需求培养相互关怀和社区照顾的美德2下面是小编为大家整理的社区工作目标可分为过程目标和任务目标（11篇）,供大家参考。

篇一：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　1、社区工作的具体目标（4点）推动社区居民参与提高社区居民的社会意识善用社区资源，满足社区需求培养相互关怀和社区照顾的美德2、小组的方案设计：1、理念的阐述2、目标3、小组组员4、小组特征5、明确的目标6、初拟的程序计划和日程7、招募计划8、需要的资源9、预料中的问题和应变计划10、预算11、评估方法3、个案会谈中的专业技巧：一、支持性技巧：是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。1、表达专注：专注：指工作者面向案主、愿意与案主在一起的心理态度。2、主动倾听：是指工作者主动积极的运用视听觉器官去搜索案主信息的活动。3、同理心：是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技巧和能力。4、鼓励支持：鼓励是指工作和通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法得技术。二、引领性技巧：是指工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧。1、澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作梗详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息。2、对焦：是指游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重点，并顺气讨论。3、摘要：是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。三、影响性技巧：是指工作者通过影响案主，使其从新的角度和层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。1、提供信息：是指工作和基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观点、技术等方面的信息。2、自我披露：是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴其他的经验作为处理自己问题的参考。3、建议：是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见。4、忠告：是指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动。5、对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。4、同感：是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。5、尊重：1、尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主。2、尊重表现为向案主表达身体的关心和心灵的关注。3、尊重表现在对案主的思想、情感、行为的接纳上。6、尊重也表现在对案主的温暖、关心与喜爱上。5、尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主7、记录方法有过程式记录和摘要式记录8、移情：在个案工作中，移情表现为案主不把工作者看做帮助他解决问题的专业人员，而是把早年情感生活经验中对某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反应投射到工作者身上，把其当做案主早年情感生活经验中的某特定人看待。9、反移情：是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。地区发展模式的特点（4）：较多关注社区共同性问题注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合过程目标的地位和重要性超过任务目标特别重视居民的参与社区策划模式的特点（4）：注重任务目标实现

　　强调运用理性原则处理问题注重由上而下的改变指导社区未来变化社会策划模式的实施策略了解组织的使命和目标分析环境和形势对所在社会服务组织进行评估界定和分析问题确定需要确定目标和达成目标的标准寻找、比较并选择好的方案测试方案集中力量执行方案评估结果社区照顾模式的特点（4）：协助服务对象正常地融入社区强调社区责任非正规照顾是重要因素提倡建立相互关怀的社区社区照顾模式下工作员的角色治疗者辅导者和教育者经纪人倡议者顾问•服务方案设计通常包括四部分：（1）问题的陈述和分析（接案、预估）（2）服务方案设计（计划）根据问题分析，制定目的/目标为实现目标的介入策略（3）方案执行（介入）（4）方案评估（评估、结案）结果评估：目标是否实现过程评估：过程怎么样•如果题目中明确要求运用通用过程模式，或要求设计个案、小组或社区方案，则在上述基础上用完整的通用模式阶段（如果是复杂的案例，最好绘制出生态系统图）

篇二：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　第六章社区工作方法

　　第一节社区工作的概念、特点与目标

　　一、社区与社区工作

　　（一)什么是社区—-特征

　　社区是居住于某一地理区域,具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群．

　　①

　　社区是一个人群,他们住在相互临近或衔接的地区，彼此常有往来

　　②

　　具有多方面的共同利益,彼此需要支援

　　③

　　具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等

　　④

　　有相同的生活方式和文化

　　⑤

　　有多种共同需要，如生活、心理、社会的。

　　（二)什么是社区工作（三大直接工作方法之一）

　　•

　　社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法,它通过组织社

　　区成员参与集体行动去界定社区需要,合力解决社区问题,改善生活环境及生活

　　质量;在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感,培养自助、互助与自决

　　的精神,加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实

　　现更和谐的社区。

　　二、社区工作的特点1、分析问题的视角更趋于结构取向2、介入问题的层面更为宏观（资源分配、权利）3、具有一定的政治性4、富有批判和反思精神(结构、政策、制度、分配,社会变迁中困难群体的利益)

　　三、社区工作的目标(一)社区工作目标的分类（1）任务目标，指的是解决特定问题，完成具体工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。(修桥铺路、安置无家可归者等）(２）过程目标，指的是社区居民能力、信息和团结等方面的提升和增强。【历年真题】(多选）

　　1

　　下列属于社区工作任务目标的是（aｄe)。

　　a.修桥铺路

　　b。培养社区居民骨干参与社区事务

　　c。建立社区内不同群体的合作关系

　　d。安置无家可归者

　　e。解决社区环境污染问题

　　【历年真题】(多选）

　　社区工作的目标可分为过程目标和任务目标,下列行动属于实现过程目标的是

　　(

　　ａ）

　　ａ增强居民处理社区事务的能力

　　b改善社区的卫生状况

　　c建立社会支持机构

　　d加强社区的安排巡逻

　　【历年真题】（单选)

　　某社区位于城市的繁华地段,不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题,会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案,但彼此却加深了了解,并同意继续磋商。这次会议的结果是（c）

　　a既实现了任务目标，又实现了过程目标

　　b仅实现了任务目标，没有实现过程目标

　　c没有实现任务目标，仅实现了过程目标

　　d既没实现任务目标，也没实现过程目标

　　(二)社区工作的具体目标

　　第一,推动社区居民参与;教育、保障、团结

　　第二，提高社区居民的社会意识；

　　第三，善用社区资源，满足社区需求;

　　第四,培养相互关怀和社区照顾的美德。

　　【历年真题】（单选)

　　2

　　社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变.注重

　　(ｃ

　　）.

　　ａ.个人心理的调节

　　b．组织结构的建设

　　c.资源和权利的分配

　　d。家庭风气的培养

　　【历年真题】（多选)

　　社工张某在社区进行家访时,有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好,需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人,他决定尝试为这些居民提供服务．在下述做法中，能够反映社区工作特点的有(bcd）。

　　a。张某自掏腰包特他们解决生活困难

　　b.张某向他们提供理财辅导和情绪疏导

　　c。张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况

　　d.张某召开低保户座谈会,听取他们的意见.商讨解决办法

　　e。张某动员志愿者,为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

　　本节课结束，谢谢！

　　第六章社区工作方法

　　第二节社区工作的主要模式一、地区发展模式（一)地区发展模式的特点地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程,目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。第一,较多关注社区共同性问题；第二，通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;

　　3

　　第三,过程目标的重要性超过任务目标；第四，特别重视居民的参与。——自决自助,参与是解决问题的一种方法.【历年真题】(多选)

　　社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的正确理解是（aｃde)。ａ。地区发展模式重视提升居民的能力ｂ.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要c。地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决d.过程目标的实现有助于任务目标的实现e.重视过程目标并不等于排除任务目标

　　（二)地区发展模式的实施策略主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好运动地区资源,解决现存的社区问题。第一，促进居民之间的交流。促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略．第二，团结邻里。团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。第三,社区教育。解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题和培养居民骨干．第四,提供服务和发展资源。针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。第五，社区参与。主要处理社区面对的部分共同问题（环境、设施）。

　　(三)地区发展模式中社工的角色1、使能者:协助居民表达对社区问题的不满,鼓励和协助居民组织起来,帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。

　　4

　　2、教育者:社区工作者通过开展培训,帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧,培养积极参与和自助互助的精神。

　　３、中介者:协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作,调动社区资源,改善社区的问题。

　　【历年真题】(多选）

　　在地区发展模式中,社会工作者承担的主要角色有（abｅ)

　　a使能者

　　ｂ教育者

　　c方案执行者

　　d技术专家

　　e中介者

　　二、社会策划模式

　　(一)社会策划模式的特点

　　在了解社区问题的基础上,借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究,选出一个最优的工作计划,通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区的问题和满足居民的需求。

　　（一）社会策划模式的特点

　　第一，注重任务目标的实现。

　　第二,强调运用理性原则处理问题。

　　第三，注重由上而下的改变。——社工的专家角色

　　第四，指向社区未来变化。

　　【历年真题】（多选）

　　社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变,其特征包括(bc

　　)

　　a居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

　　ｂ社会工作者在决定方案时起主导作用

　　c社会工作者运用专业知识推动社区改变

　　d社区居民参与社区需求的分析与界定

　　ｅ社会工作者无需考虑居民的意见和看法

　　(二)社会策划模式的实施策略

　　1、明确组织的使命和目标。

　　5

　　2、分析环境和形势。

　　３、自我评估－——客观地认识自己的能力。

　　4、界定和分析问题.

　　5、确定社区需要。

　　5、确定社区需要——评估需要的主要方法．

　　•

　　参与性方法:由服务对象参与确定需要;

　　•

　　社会指标方法:用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要;

　　•

　　服务使用情况方法:通过目前使用服务者的资料来反映出居民

　　需要的程度；

　　•

　　社区调查方法：通过问卷调查科学化地了解居民的需要.

　　６、确立目标和达成目标的标准。

　　７、列出、比较并选择可行性方案。

　　8、测试方案

　　9、执行方案．需要监管整个运作程序,以免工作偏离轨道

　　10、评估结果(结果和过程）

　　•

　　技术专家

　　收集资料、社区分析、诊断、调查、服务策划和组织运作和评估。

　　•

　　方案实施者

　　执行方案,与有关机构保持良好关系，推动方案实施.

　　三、社区照顾模式

　　(一)社区照顾模式的特点

　　２０世纪50年代后，英美等国原来把老年人、精神病人和孤儿集中在社会服务机构中进行服务的弊端日益凸显.于是，欧洲各国强调把这些人放到社区中照顾，这种照顾模式被称为社区照顾模式。

　　1、协助服务对象正常的融入社区；

　　2、强调社区责任；（政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任）

　　3、强调非正式照顾的作用;

　　４、提倡建立相互关怀的社区。

　　6

　　在社区内对那些身体和精神有需要的人（如老人、儿童、弱能者和残障者),通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。社区照顾的支持网络市场化的服务组织–正式政府福利机构的专业化服务政府—正式被照顾者的亲属及邻里的支持—非正式民间社团与志愿组织—非正式社区照顾可以有效利用非正式资源对需要康复服务的服务对象实现支持和照顾.（二)社区照顾模式的实施策略1、在社区(内接受)照顾“在社区内接受照顾”是指有需要，并且依赖外来照顾的人,在社区内设的小型服务机构或家庭住所中,接受专业工作人员的照顾.强调服务的“非机构化”【服务形式】(1)将被照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭中生活，给予其社区支援性服务。比如家务助理,社区护士,社区中心等（2）将社区内的大型机构改造为更为接近社区的小型机构,老人庇护所，小型儿童之家。(3）将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区,方便亲友探访会面。2、由社区照顾“由社区负责照顾"则是由家庭、朋友、邻居及区内志愿者人士为有需要的人的提供照顾服务,这种照顾模式强调的是动用社区内非专业人为其提供照顾服务。具体做法：将一些比较简单和非专业化的训练和护理程序改由亲属、志愿者协助施行。2、由社区照顾—-重建支持网络“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络.网络大致可以分为三类：一是提供直接服务的网络；二是服务对象自身的互助网络;三是社区紧急支援网络。3、对社区照顾—－支援性社区服务辅助

　　7

　　服务包括日间医院、日间护理中心、家务护理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能扶助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。

　　指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。

　　(三）社工在社区照顾中的角色

　　治疗者:(行为、心理、家庭、小组治疗)

　　教育者和辅导者:（教导照顾技巧)

　　经纪人：(为服务对象寻找有关服务)

　　倡议者：(倡议争取合适的服务）

　　顾问：（就服务对象的情况向有关服务机构提供意见)

　　【历年真题】（单选)

　　地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于（b)

　　a较多关注社区性问题

　　ｂ重视发掘社区内部资源

　　c过程目标的重要性超过任务目标

　　d体现自上而下的改变

　　【历年真题】(单选）

　　在社区照顾模式的实施策略中,“在社区照顾"的核心是指照顾服务的

　　(d

　　）

　　a职业化

　　b非正规化

　　c网络化

　　d非机构化

　　【历年真题】(单选）

　　社会工作者协助社区成员分析问题,发挥其自主性的工作过程,目的是提高他们及地区团体对社区的认同,鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的(b）。

　　8

　　a。社会行动模式

　　ｂ。地区发展模式

　　c.社会策划模式

　　ｄ。社区照顾模式

　　【历年真题】（单选)

　　“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作,调动社区资源,改善社区的问题”,在这里社区工作者主要扮演的角色是(d)

　　a。服务者

　　b．使能者

　　ｃ.教育者

　　d。中介者

　　【历年真题】(单选)

　　社会策划模式中,（c)往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。

　　a。社区居民

　　b。社区领导者

　　c.社区工作者

　　d。社区民间组织

　　【历年真题】(单选)

　　(b

　　）的核心是强调动员社区内的资源。发动在社区内的亲戚朋友和居

　　民协助提供照顾.

　　a.“在社区照顾＂

　　b.“由社区照顾”

　　c。“为社区照顾”

　　d．“在家庭照顾＂

　　第三节社区工作各阶段的工作重点

　　一、准备阶段

　　(一)了解社区状况与进行社区分析

　　9

　　这一阶段工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点：

　　1、社区基本情况分析

　　2、社区需求分析

　　1、社区基本情况分析

　　•

　　社区的地理环境、交通状况

　　•

　　社区居民的人口及其成分

　　•

　　资源状况*

　　•

　　社区权力结构

　　•

　　社区的历史、文化传统

　　【社区资源分析】:

　　•

　　人力资源:社区领袖、政府领导、志愿者、专家学者、专业人

　　士及其它们的智慧技术等.

　　•

　　物力资源：物质资源、场地和设备

　　•

　　财力资源:各种来源的资金.

　　•

　　人文资源:人民认可、喜爱的文化性内容

　　•

　　人缘资源:运用各种资源的动力、媒介和人际关系

　　1、社区需要分析

　　①规范性需求

　　–

　　以现存的某些标准或常模来界定需求

　　–

　　标准通常来自惯例、权威(专家、行政人员)或一般共识

　　②感觉性需求

　　透过有需要的人来界定,主观感受。

　　人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需求及需求程度。

　　居民的感觉性需求有时候可能过高,不合理

　　③表达性需求

　　–

　　透过有需要的人真正寻求得到服务（付诸行动)来界定

　　–

　　以满足与否或是满足程度来定义

　　10

　　④比较性需求

　　–

　　以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差

　　距，比较而产生的需求。

　　【历年真题】(单选）

　　在社区中,当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时,那便是居民的(ｂ)。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。

　　a.规范性需要b.感觉性需要ｃ.表达性需要

　　d。比较性需要

　　规范性需求(规范)感觉性需要（语言)表达性需要(行动）比较性需要(比较）

　　【历年真题】（单选)

　　社会工作者组织a社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭

　　来参观情况相似的ｂ社区。参观时,代表们发现了一个出售二手儿童图书馆和玩

　　具的小店,觉得自己的社会也需要一个这样的小店，从需要的产生来看,ａ社

　　区的家庭对于二手儿童图书馆和玩具店的需要属于(d

　　）

　　ａ规范性需要

　　b感觉性需要

　　ｃ表达性需要

　　d比较性需要

　　收集社区资料的方法:

　　1。文献法

　　•

　　人口普查数据、

　　•

　　地方志及其政府相关资料、

　　•

　　社区机构原始记录资料、

　　•

　　媒体报道和评论、

　　•

　　其他个人或团体资料

　　2。参与观察法

　　3。访问法

　　4。社区普查法(问卷调查法)

　　(二）准备阶段的工作重点

　　1、确定主要任务和行动方案，并筹集经费、招募和培训人员，准备介入社区。

　　2、确定介入策略（社区观察、街头访问、家庭访问)和工作方法

　　11

　　3、社会服务机构做好自己的准备,包括人员、资金、支持体系等。

　　【历年真题】（多选)

　　某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡结合部社区开展社区工作,计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神,共同解决社区面对的问题,社会工作者在准备阶段的工作重点是(ａb)

　　a。与社区组织建立合作关系b.与居民建立信任关系

　　c．推动成立居民小组d。开展社区教育

　　e。培养社区带头人

　　二、启动阶段

　　（一）行动方针和主要任务

　　【行动方针】:发动资源，成立社区小组、训练社区居民带头人，巩固社区居民的参与。

　　【主要任务】:寻找和发展社区居民中的带头人,并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识;确定工作目标的优先次序,增强社区中的互助合作气氛。

　　(二）介入策略和工作方法1、挖掘资源和进行社区教育2、开展互助合作3、推动成立居民小组4、提供服务

　　(三）

　　阶段性工作目标的实现:

　　社区内组成了不同性质的小组,并培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题时,启动阶段的工作目标就实现了.

　　【历年真题】(单选)

　　在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同,社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会,以创造机会让居民相互认识,彼此交流从而密切邻里关系,这一活动应在社区工作的（B）阶段开展．

　　12

　　a准备

　　b启动

　　ｃ巩固

　　ｄ评估

　　启动阶段的介入策略之一即提供服务。

　　这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动,

　　创造互动机会,让居民能够通过服务过程相互认识,如举办社区运动会、社区文艺表演等。

　　三、巩固阶段(一）行动方针和主要任务

　　【行动方针】：成立或巩固居民组织,让社区工作系统化。【主要任务】:推动建立具有代表性的居民组织.(让居民支持社区居委会的工作）（二）介入策略和工作方法1、互助合作:提升归属感,通过各种互助活动改善社区２、社区教育：提升能力3、行动争取更多外来资源(三)阶段性工作目标：社区居委会得到大部分居民的支持,社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢,组织工作系统化,并得到辖区有资源单位的支持时，巩固阶段的目标就基本实现了。

　　四、评估阶段（一）主要任务根据社区的变迁重新评估社区需要和问题;对自己的工作进行总结，决定下一步的工作方向．另外，社区居委会也要对工作进行经验总结,确定新的发展方向,并对未来发展作出安排。（二）介入策略和工作方法:策划和倡导（三)阶段性工作目标的实现

　　13

　　当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作,并系统地规划未来时,评估阶段的目标就实现了。【历年真题】(单选）某社区地处郊区,集中居住了较多外来人口,社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目,小马第一要做的工作应是(b）a明确服务目标b界定问题和评估需求c寻求社会资源ｄ制定可行性方案社区工作各阶段的行动方针

　　第四节社区工作的常用技巧一、与居民接触的技巧(一)事先准备1、考虑清楚接触的目标和出发点。2、选择建立联系的对象。3、选择访问时间。

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　　4、准备话题，引导访问的开始。

　　5、穿着得体。

　　６、预想可能会遇到的问题和克服的方法，以免临场阵脚大乱。

　　7、对前往访问的场所环境有所了解，要做好准备。

　　(二)与居民接触

　　１、介绍自己:要准备一两段开场白，根据不同的情况和对象,采取不同的自我介绍方式

　　2、展开话题:热身,让居民松弛下来，将谈话维持在居民可以了解的水平上。

　　3、维持谈话:倾听、同理、体谅、分享感受、澄清、提供资料等

　　【历年真题】（单选)

　　社区工作者在接触居民、展开话题后,应把谈话维持在居民可以(b）,双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升.

　　a.学习的水平上

　　b.了解的水平上

　　c.争论的水平上

　　d．敏感的水平上

　　【历年真题】（单选）

　　社区工作者接触居民,在维持对话过程中，多种技巧可以被运用,其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异,去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉,此属于(b）技巧。

　　a.聆听b。同理心c.分享感受

　　d.体谅

　　（三)结束对话

　　•

　　初次接触时间宜短不宜长

　　•

　　感谢信任

　　•

　　总结刚才的谈话,并给与积极反馈

　　•

　　临别时留下进一步联系的方式,鼓励他们主动联络你

　　(四)接触以后

　　15

　　１、记下主要资料:被访者的背景、谈话留下的印象、受访者的反应、热心程度、是否容易被调动、他的人际网络情况等。

　　2、总结:目标达到情况,自己对对象的感受、评估对象以前和现在有什么不同、自己有什么做的不妥和遗漏、有否补救的余地等.

　　二、会议技巧

　　(一)会议的过程

　　1、会议前——明确会议目标,做好会前准备。

　　2、会议中－—会议主要工作分项讨论,严控时间。保持客观,鼓励讨论。

　　3、会议后

　　让所有与会者清楚会议的决定;着手立即要做的工作,把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便开展工作.

　　4、行动

　　根据会议决定，落实工作;如有突发情况,要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民。

　　（二)主持会议的技巧

　　•

　　１、提问和邀请发言

　　•

　　2、进一步说明和转述

　　•

　　3、聚焦

　　•

　　4、摘要、综合和总结

　　•

　　５、关注、赞赏和鼓励

　　【历年真题】（多选)

　　社会工作者小赵在主持居民会议的过程中,发现周先生评价社会工作者时说：

　　“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说

　　说好在哪里呢?”在会议过程中,小赵运用的技巧包括（ａbcｅ

　　)

　　ａ邀请发言励

　　ｂ转述

　　ｃ进一步说明d聚焦

　　ｅ鼓

　　•提问：“大家怎么看这个问题”—-提高与会者的参与程度。

　　•邀请发言:“那您具体说说好在哪里呢？”

　　16

　　•进一步说明和转述:“谢谢您这么肯定我们的工作,那您具体说说好在哪里呢？”-—准确理解发言人观点

　　•聚焦:“其他问题稍后再讨论，先讨论宣传方面的问题”出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况。

　　•摘要：把意见摘要归纳出来。

　　•综合：联合成一个统一的整体,找出共同点,减低分歧，使讨论更系统、更清晰。

　　•总结：会议的最后决定．

　　•关注、赞赏和鼓励:通过身体前倾、目光接触等表示对发言者关注，点头、微笑

　　三、居民骨干培养技巧

　　1、鼓励参与

　　要善于发现居民骨干，主动邀请他们参与组织工作,“当家作主”精神,协助他们建立自主和自立的意识。

　　2、建立民主领导风格

　　社区工作者要积极培养居民骨干的民主意识，促进他们对民主原则的全面理解和认同。

　　3、培训工作技巧

　　根据居民骨干的能力给予适当培训，帮助他们从实践中学习和吸收知识和经验,培养总结和自身的习惯。

　　4、增强管理能力

　　应强化居民骨干的权责分工意识和管理能力。

　　【历年真题】(单选)

　　社会工作者组织居民开会,希望了解居民为社区上一年度服务的看法和建议,结

　　果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是(

　　）

　　ａ等所有与会者都到齐后再开始

　　b将重要事项放到会议最后讨论

　　c逐个告知迟到者会议前期内容

　　ｄ重申经委并进行适当的批评

　　17

篇三：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　社区工作目标

　　社区生活是城市居民最为关心的，在社区的工作生活中，社区的安静，团结，有序都是影响居民生产生活的大事，所以社区工作必须要时刻做好，这才是关系到社会安定和谐的大事。居民的生活空间得到保障，居民的不断的发展中得到的更大的发挥，这才是社区生活的最重要的地方。在20XX年的工作中，我们社区工作得到了很大的发展，所以在20XX年中，我们必须要时刻的注意总结20XX年的各种经验，争取20XX年社区工作计划得到更大的发展。

　　一、活跃社区文化，广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。

　　二、搞好社区综合治理，认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，及时做好民事纠纷的调解，做到公平公正，确保社区内无重大刑事案件，让社区内的居民安居乐业、秩序良好。

　　三、做好充分就业社区的各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业，树立自主创业、建全就业援助等，为构建和谐社区扎扎实实做好

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　　充分就业社区的各项工作。四、加强组织建设，完善全体党员生活和管理制度，坚

　　持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用。

　　五、发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各行自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。

　　六、搞好社区环境卫生，坚持环境卫生自查制度，每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。

　　七、坚持以人为本，推进和谐社区建设，加强自身学习，加强党员队伍建设，不断提高做居民工作，为居民谋利的本领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。

　　八、加强社区服务，提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，积极为下岗失业人员服务。开展热线求助服务，为居民排扰解难。大力宣传计划生育工作计划，热心为育龄妇女服务，计划生育率达100％。

　　居民社区工作计划是如此的重要，所以我们在不断的前进中，在不断的经济发展中，社区工作一定不要落下，社区

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　　工作室保障人民生活生产的最坚强的后盾。当然在社区工作中，会遇到各种各样的困难，不过这些都是需要更大的努力，才会克服，相信20XX年我们的社区工作一直会持续下去！

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篇四：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　第一章1.社区一词的由来社区一词来源于德国社会学家斐迪南，滕尼斯出版的《社区与社会》。2.社区的基本要素

　　1,一定数量的人。2，社区交往与互动。3，心理纽带，成员对社区的认同。4，一定的地域条件5，共享的设施地域（1）、具有一定的利益联系、参与共同的社会生活、并达到一定规模的人群;

　　(2）、有一套相互配合的社会组织和生活服务机构；(3）、有比较明确的地域界限；（4）、生活在其中的社会成员在感情上和心理上具有一定的认同感和归属感。3.社区工作的目标罗斯曼将社会工作目标归纳为“任务目标”和“过程目标”.任务目标指解决一下特定的社会问题，包括完成一件具体目标，达到一些社会福利目标，满足某项社区需要等.过程目标指促进社区人士的一般能力,包括建立社区不同群体的合作关系等。&/7罗夫曼分类法：美国著名社区工作专家罗夫曼（J。Rothman)将社区工作的目标分为任务目标（taskgoals)和过程目标(processgoals）。

　　所谓任务目标（taskgoals），是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要,达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而落实的。

　　所谓过程目标(processgoals），是指促进社区居民的一般能力.包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务,加强对公民权力和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。4.社区工作的特征(1）、以社区为对象.其工作是以特定的社区为入手点，通过社会工作者的介入解决社区中存在的问题,满足社区居民的不同需要,改善社区生活进而促进社区的的发展;（2）、用宏观整体的角度分析和解决社区问题；(3)、强调居民的广泛参与;（4)、任务目标和过程目标并重；（5）、广泛利用社区资源。社区工作强调善于运用及组织社区资源是改善社区工作的一大方法,这是社区工作区别于其它社会工作方法的特点；(6）、福利性和政治性统一；（7）、分析问题的视角更为结构取；（8）、介入问题的层面更为宏观。5.社区工作的功能预防。立足于教育，福利等基础条件的综合治理,达到标本兼治，为个人和身心健康发展常遭良好的外部环境.福利.各类社区服务中心为有困难的社区成员提供社会救助和服务.参与。社区的广度与深度使居民对社区认同和参加各种社区活动，有利于居民全面发展.整合.社区工作遵循特定的价值和原则，使社区要素按照一定的秩序，整合为一个具有相对独立意义的社会组织。控制.社会对其成员的思想和行为的规则，形成良好的社会环境和社会秩序.发展。提升人的素质和社区发展潜力.第二章1.社区工作的起源事件:

　　1

　　德国汉堡制：1788年德国汉堡市实行的一种分区管理就及时去的制度爱尔伯福制：1852年德国爱尔伯福市英美的慈善组织协会:1868年，英国牧师亨利.索利建立第一个英国慈善组织协会。1877年，美国牧师格尔廷组建美国第一个慈善组织协会。社区睦邻运动：1884年伦敦巴尼特建立汤因比馆。1889年美国简.亚当斯建立赫尔中心.2、专业社区工作的形成,标志形成：19世纪40—60年代末

　　背景：1929—1933年危机事件：1933年罗斯福新政、1939年兰尼报告提交（标志性事件)推广阶段：1946年成立社区组织研究协会。2.中国乡村建设运动：代表性人物及其活动1924年晏阳初在河北定县推行平民教育.1929年梁漱溟在山东推行乡村建设。20世纪20-30年代，一批主张复兴和建设乡村，进而实现国家现代化的知识分子，倡导农村教育，开张农村调查,引进农业新技术,在全国各地进行了乡村建设的实验。他们认为，只有复兴农业，才能引发工业，只有这样才能完成对中国社会的改造。代表性人物：晏阳初、梁漱溟活动：晏阳初领导的河北“定县实验”和梁漱溟领导的山东乡村建设研究院的“邹平实验”最为著名。第三章1.社区工作的专业价值观。1）．以集体为取向的人的价值和尊严.人的尊严与价值强调重视人性、尊重人权，并使之转化成具体的权益——公民权、政治权；经济、社会、文化权；特殊社群的人权;2）．以制度为取向的社会正义。社区工作以“社区"为介入单位和对象，它所关注的始终是社区共同体和人的环境，社区工作是通过居民的集体参与来从根本上维护人的尊严和价值，从而实现“集体增权”;3）．以民主为取向的社会参与。参与的功能:提升意识；学习民主的技能，提升社区解决问题的能力；提高社区居民的生活素质，促进社区、社会和政治的参与；促进居民的合作,2.提高社区自治;4)．以互助为取向的助人服务。社区工作强调居民建立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性.5）．以社会行动为取向的工作策略。对制度化的歧视和剥夺行为，采取某种社会行动是社区工作的重要方法。2社区工作的基本原则一、以社区发展为主要目标。1。以解决社区待解决的社会问题为目标2.以人的发展为目标3.以社区能力建设为目标二、根据实际条件制动工作计划。社区工作时有计划的社会变迁或社会行动，必须根据特定的社区背景和条件制动工作策略，各个阶段工作方法的选择都不能脱离具体的主客观条件，工作程序要分轻重缓急，制定目标优先次序。三、强调社区参与.1)注重以人为中心的社区发展目。标在社区工作实践中,以社区发展为主要目标的原则体现为不同的策略:1以解决社区亟待解决的社会问题为目标；2以人的发展为目标；3以社区能力建设为目标；2）根据实际条件制订工作计划。社区工作是有计划的社会变迁或社会行动,必须根据特定的社区背景和条件制订工作策略;3）强调居民参与。有了居民的广泛参与，社会工作者才能真正了解社区的现实需求，从而

　　2

　　使开展的各个具体项目不仅具有较强的针对性，而求产生较好的社会效益；只有社区居民广泛、直接地参与和治理，才能逐步培育社区归属感、认同感和现代社区意识,是社区自身的各类资源得到最有效的整合和最充分的利用.5）尊重社区自决;

　　5）开展广泛合作.社区发展需要广泛的团结合作，协力解决非少数人所能解决的问题。6）坚持社区行动过程的理性原则。指社会工作者应充分认清所介入社区的具体情况，如社区既有的传统观念和行为习惯、居民的处事方式和能力等，按部就班的推展活动.第四章1.地区发展模式的基本内容（概念）

　　地区发展是社区工作的介入模式之一,目标在于建立社区自助能力和社区的整合,社区工作员通过推动社区内居民的广泛参与，互助合作,界定本身的需要,改善社区环境，解决社区问题。定义:通过鼓励当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，通过社会工作者的发动，鼓励居民自决，来解决当地的问题，促进当地的发展.

　　基本假设:1）认为社区居民愿意参与社区事务；(2）社区问题的主要成因是缺乏沟通与合作，如果通过发动居民参与改善沟通，加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量.(3）社区应当可以实现和谐的，社区内不同人群利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题.2.地区发展模式的任务目标

　　任务目标包括一些实质的工作，或解决一些特定的社区问题，，例如提供某些服务,争取通过一些法律和政策等。

　　任务目标:即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题。如提供某些服务,争取通过一些规定来改善社区生活质量：

　　1)社区经济开发2)社区社会发展3）社区公共设施建设4）社区的文化发展等。3.地区发展模式的基本策略一、居民参与策略，加强居民对社区会务的认识，关注和影响.二、互助合作策略，社区内不同群体的利益并非对立，只要找到共同的利益所在，分期便可化解.&＆把所有人团结在一起，然后讨论、决定。1）内部资源的动员、参与、行动为主，外界的资源帮助和技术引进是辅助；2）内部以广泛的讨论、协商一致、团结合作为主，避免冲突，化解矛盾;3)注重居民的组织和教育,培养居民发展项目的能力;4)发动、动员居民广泛讨论，自下而上地民主决定社区公共发展事务，而不是自上而下地由精英决策。4.试述地区发展模式的优，缺点优点：一、强调自觉自助的目标,可以使居民自己决定及推行切合本身社区需要的工作，更能有小弟满足居民的需要，居民也可通过自助参与的过程获得能力提升.二、侧重运用和谐的工作手法，以及强调居民及团体间的合作互助，减低社区的梳理以及人际关系的解体三、着重沟通与合作，可积极推动参与性民主的因素

　　3

　　缺点:受限于集体的纪律与约束，个人无法追求自主性目标专业工作员面对威权主义的政治文化传统以及自上而下式社区建设的制度约束条件

　　＆＆1）优点：A着重于建立社区自我发展的良性机制;B采用个和谐渐进的工作手法，并强嗲居民与团体间的互助合作；C社区内的组织和居民在参与过程中易于寻求到共识和民主意识；D目标和工作手法的运用较符合中国人的文化传统。

　　2）缺陷：A未必能有效和彻底地解决问题；B对社区不用利益群体的调和手段乏力；C只能触及一些影响较小、无足轻重的问题，对于由基本矛盾引起的问题常显得无能为力；D民主参与导致的成本效益过高问题。5.社会工作者在地区发展模式中的角色一，使能者,要求工作员使用自己的技巧和知识,帮助服务对象发挥自己的能力，实现自己的目标，而不是直接指导服务对象如何去做二，教育者,要注重在于服务对象互动过程中提供新的信息和技巧,来解决他们面对的问题三，协调者，指工作者要协助，动员社区内外的资源，投入到社区居民的发展项目中来,帮助社区居民组织发展项目，解决社区问题。

　　第五章

　　1、社会策划模式的基本内容（概念）.

　　社区策划是一种社区工作模式，注重实现任务目标,强调理性处理问题，注重自上而下的改

　　变，控制及指导未来。。具体地说，作为一种社区工作模式,社会策划是通过社区工作者收

　　集和分析资料,设计和实施服务方案，并对方案执行情况进行评估，已解决社区问题，满足

　　社区居民的需要。＆&社会策划也叫社会计划，是依靠技术专家的意见和知识通过理性、客观和系统化的分析处理社区问题。

　　社会策划模式基本假设：（1）假设在一个复杂的社会环境下要实现社会变迁必须依靠专业人员和专业技术.（2)需要理性的力量（3）假设社会问题可以通过渐进的方式解决2、社会策划模式的任务内容。

　　一、社区服务策略,包括社区卫生医疗康复服务，社区安全防范服务，社区老人照顾服务，

　　社区合作经济等.

　　二、社区教育策略，为提高社区群众的文化素质和生活质量，整合社区内外的各种教育资源

　　三、社区文化策略，

　　四、社区组织策划%%％1）社区资源开发的规划。建立在社区调查的基础上，通常会由若干专业部门联

　　合组织实施；社区工作者主要是倡导社区资源开发规划，负责联合协调规划，组织居民提出需求和建议等.

　　2）社区基础设施的规划.主要涉及社区道路、公共交通、供水、供电、邮政、通讯等。社区工作者通常是组织居民参与社区基础设施的规划,并提出需求和建议。

　　3）社区服务设施的规划:社区医疗、安全、老人照顾、环境美化等。4）社区组织建设的规划:社区党组织建设、法定的居民自治组织建设、社区非营利服务组织建设和提供服务的营利组织建设。

　　4

　　5)社区文化价值建设的规划:创建文明市民、“五好家庭”、文明小区、社区科普、市民学校等.3、社会策划模式的基本策略与方法。基本策略：理性技术策略，包括调查社区的问题,收集事实资料,比较分析方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理,落实方案，最后评估方案思维成效。社区关系策略：要根据具体的情景，要么选择冲突性措施,如游说，倡导，要么选择共识性策略,如协商,沟通，合作等。

　　＆＆1）收集社区问题的相关资料2）分析可行的解决问题的方案3）决定解决问题的的优先次序4）形成解决问题的方案并加以实施。4、社会工作者在地区发展模式中的角色.一，研究者，细致地了解服务对象的问题并给出正确的判断二,专家，指工作者依靠技术理性来调查社区问题，分析社区事实条件，评价各种服务方案,规划社区服务发展。三，协调者，为各个专业技术人员提供服务，协调不同专业和机构协同合作,完成社区服务。四，顾问,向有关政府部门，社会团体及其他专业提供关于社会工作专业的资料，参与各种委员会，提供咨询意见。五，倡导者，一是向政府或权威集团带头提倡，维护社区居民的利益;二是提倡一种符合社会整体利益的新理念。5、社会策划模式的优点、缺点.优点：1.保证服务质量。2.较有效率缺点：1。居民参与率低。2社会工作者不能恰当运用社会策略的方法，会使服务对象对所提供的服务的依赖性上升,，会导致被动居民群体的出现.3,是依赖过去和现有的资料来制定服务方案，这样的策略本身就可能存在于社会未来发展不服的问题.4,在利益压力下，理性策略难以保证价值中立第六章1、社会行动模式的基本内容（概念).社会行动是社区工作的介入模式之一，以其合理利益受到侵害的地域性弱势群体或功能性弱势群体为服务对象，由社会工作者协助群体成员开展集体行动,较多运用冲突对峙的策略向有关社会组织争取自身权益，目标指向促使权利和资源得到公平,公正的再分配,并通过对群

　　5

　　体成员和居民组织进行增权,增强他们的权利意识和社会参与意识，提高他们的自信心及解决问题的能力，最终实现社会的民主，公平与正义。2、社会行动模式的目标.

　　总的目标：改变不公平的政策，实行一定程度的社会改革。有时强调任务目标，有时强调过程目标.

　　任务目标：要通过集体行动，争取群体自身利益，获取应得资源，改善生活环境，伸张居民权益，并提高群体参与与制定社会政策的机会，获取合理的决策权。过程目标：要通过集体行动的过程，对个体和群体进行增权，以提升参与者的社会参与意识,改变他们的无助感和无能感,提高他们解决问题的能力，培养居民的批判反思能力，学会组织集体行动的技巧。通过行动让居民认识团结的重要性,成立居民小组或居民组织，继续关注社区及群体面临的问题等。%%过程目标（1）提高自我意识：意识到社会的不公平，了解自己的权益,学会争取的技巧（2）提升社会意识：改变其无能和无助感,加强解决问题的能力(3）认识团结的重要性：感受团结和组织的作用，行动后继续保持组织,关注自身面临的问题3、社会行动模式的基本策略与形式。对话性行动：最温和的社会行动策略，通过采取沟通，协商及谈判等方式向相关社会组织表达自身利益诉求，争取自身合法权益.游说官员，致信官员及陈述游说、请愿、宣传等；抗议性行为：通过采取集体行动获取大众传媒和社会大众的关注，理解和支持，最终迫使当

　　权者做出合理让步。签名行动，记者招待会，请愿及游行，露宿及绝食，群众集会。签名运动、记者招待会、游行和群众集会等；

　　对抗性行动：通过组织集体行动直接影响对方的利益或使对方的工作不能正常运转，迫使对

　　方因利益受损而愿意接受谈判。抵制行动,占用房屋及土地，抗命.罢工、拒交有关费用等;

　　暴力性行动：是缺乏严密组织的群众在无计可施的情况下实施的情急之举，包括抛掷物品.4、社会工作者在社会行动模式中的角色。一，倡导者，工作者要鼓励居民组织起来关注和讨论自身问题，通过社区宣传，召开居民大会的形式，调动居民的参与热情，提高集体的行动力和行动效率。增强维权意识。二，行动者，与居民并肩作战，协助居民组织维护自身利益，运用传媒的理论向政府施压，影响正式组织的决策。三，教育者，工作员采用教育和培训的方法对居民和居民组织进行增权.四，资源提供者社区工作员需要向居民提供社会行动中的所需资源,包括资金，人力会场等.

　　6

　　5、社会行动的介入方法。分为四个阶段:第一阶段：酝酿期。找出居民共同关注的问题，进行初步的资料收集，预估群众的反应及参与意愿,初步制定事件的争取目标，预测对手的反应。第二阶段：宣传组织期。广泛宣传社区问题，召开居民大会、召开座谈会，物色核心领袖；商议各项行动要求，以提高团结力量等。第三阶段:行动期。包括对话性行动、抗议性行动和对抗性行动。第四阶段:总结期.问题得到改善、总结及检讨行动。

　　第七章1、社区照顾的起源(时间，事件，institutionalcare？）。

　　起源于20世纪50年代.是福利国家衰落的过程中逐步发展起来的一种社会服务。至70年代，社区照顾在英国各地已相当普及。2、社区照顾的任务。

　　任务目标：为社区内有需要照顾的认识提供照顾和支援。社区照顾就要以服务对象的需求作

　　为中心来设计。行动照顾，打扫,代为购物。物质支援，现金，提供食物。心理支持，问候

　　安慰,辅导等。整体关怀，如留意生活环境。

　　过程目标：健全社区关系网络，提升社区居民的归属感，建立一个关怀性的社区。

　　具体目标：提倡新公民社会意识;政府与社区建立伙伴关系;协助服务对象正常融入社区；唤

　　起服务使用者的参与和提倡角色；迈向官宦的社区。&＆＆1）将社区内有特殊困难而自己不能解决并需要长期照顾的服务对象留在社区内

　　接受服务。2）使有困难的社区居民（个人或家庭)所需要的家庭照顾社会化，减轻家庭的负担。3)挖掘社区的各种人力资源，建立社区支持网络，使社区居民建立起互助、互帮的

　　责任意识，实现社区成员之间的高度互动，形成社区内居民的良好的人际关系。3、社会工作者在社区照顾模式中的角色.

　　一，照顾管理者。服务计划拟定；协调安排服务项目；定期追踪；再评估。

　　二，行动方案规划者，带动社区居民共同参与，改进社区文化，增进社区归属感等目标.

　　三、顾问和使能者

　　4、社区照顾的专业技巧与服务方式。

　　工作技巧,1，辅助。提高当事人面对困难的自信心和意志，尝试解决问题的新方法；协助当

　　事人吧成功的经验转移用于解决为他困难;以详细，明确的指标辅导当事人。2,支持,3，保

　　护，4，磋商5，调节八章、1、社区工作者应具备的素质(包括哪些）及其在社区工作中的角色。

　　素质：1）价值观；2)政治素质；3)专业知识和技能;4)职业精神;5)心理素质。角色：一是服务者，为社区和居民提供社会服务是社区工作者的基本目标,也是社区

　　7

　　工作者的基本职能.二是社区权益的维护者，社区工作者应当是社区合法权益的维护者和社区利

　　益的代言人，通过正当途径使社区居民的合法权益得到维护.三是组织者与动员者，为社区提供服务需要动员与组织社区内外的多种资源

　　社区工作者要组织居民、社会力量以及政府等参与社区事务。四是调解人，社区内也有各种矛盾，社区工作者要利用自己的专业技能化解

　　多种矛盾，维护社区内部的和谐。五是倡导者，社区工作者在自己的工作种倡导新的理念，并把这些理念体现在具体的

　　工作中。六是研究者和政策影响者，社区工作利用自己的专业知识对所服务的社区进行研究，

　　并根据自己的研究呼吁社会、政府对现有某些社会政策进行适当的修改或调整.第九章

　　1、简述社区情况(背景）分析的内容与采取的主要方法。内容：1)社区的基本情况：包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力机构、社区的文化特色；

　　2）社区问题和社区需要分析.需求的内容、需求的类型与性质、问题的描述、分析和界定等。

　　3）社区资源分析。包括人力、物力和财力、社会资源等的分析。方法：1）社区资料的收集方法：文献法、观察法、访谈法、问卷法和社会普查法等。

　　2)社区调查资料的整理和分析.2、如何分析社区问题?

　　3、简述社区工作关系建立与维系的基本原则。1）掌握群众参与的动机，有针对性的进行动员

　　2）为群众看到参与带来社区问题解决的成效3）为参与者带来个人的改变4）注意选择动员对象5）让参与者有成就感6)减少参与者付出的代价7）注意工作者自身素质对居民参与的影响第十章

　　1.中国的社区服务的概念（含义）与内容。

　　概念：社区服务是指在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社

　　区居民的组织参与，动员社区内在资源力量，向社区居民提供各种服务的活动。

　　内容:一，面向社区特殊群体的社会福利服务1。老年人服务，包括传统家庭养老,机构养老，

　　居家养老。2.残疾人服务，目的帮助残疾人最大限度地融入健全人的生活之中,保证其平等

　　地享受人类的物质文明和精神文明成果。康复服务,生活服务,就业服务。3.优抚对象服务,

　　一有事优抚政策服务，二是退役安置服务4.贫困对象服务，一最低生活保障服务二再就业

　　服务，三合法权益保障服务

　　8

　　二，面向社区一般居民的社会化服务1。便利生活服务2。环境综治服务3.医疗保健服务4。劳动就业服务5。文教体育服务三，面向辖区单位的后勤服务，通过为辖区单位提供餐饮，娱乐,健身等方面的服务,既解决了社区部分居民的就业问题，又解决了辖区单位的后顾之忧。

　　2、中国社区建设的起源。

　　1)社区建设是在社区服务深化发展的基础上产生的,是在市场经济体制建立与完善的过程中发展起来的。从1986年民政部首倡在城市基层开展社区服务到1991年的五年时间里，社区服务取得长足发展。社区服务在让社区居民真正享受实惠的过程中,其概念也逐渐为人们接受，并且带动了其他社区工作的产生,如社区卫生、社区文化、社区治安等

　　2）社区建设重新被提起并受到重视,是在1995年以后，是市场经济体制建立和发展的新形势的要求。

　　3）社区建设正式成为政府的一项职能是在1998年。在1998年机构改革中，国务院将社区建设正式列入政府职能，并明确赋予民政部“指导社区服务的管理，推动社区建设”，民政部基层政权建设司也因此更名为基层政权和社区建设司。

　　3、社区建设的内容与特征。

　　内容：1）社区组织和队伍建设。包括加强社区党的组织建设，建立健全社区党的基层组织；加强社区居委会建设,成立居民自治组织，建立社区代表会议制度;加强民间服务组织建设,发展社区志愿者队伍。

　　2）社区内涵建设。包括以拓展社区服务为龙头，完善服务设施，拓宽服务领域,提高服务质量;发展社区卫生，建立社区卫生服务组织，健全基层卫生服务网络,逐步实现“治疗小病在社区"的目标；

　　3）社区外延建设.包括以转变政府职能、理顺社区关系为突破口，合理配置和利用社区资源,完善社区功能，建立科学的工作运行机制等。

　　特征：综合性、社会性和地域性。

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篇五：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　社区发展模式终极目标和过程目标关系。

　　社区发展模式的目标有双重性。一是社区发展模式的终极目标,二是社区发展模式的过程目标。

　　社区发展的过程目标:①提倡互助合作精神,鼓励社区居民自力更生解决社区的问题;②培养社区居民的民主意识,在社区发展过程中促进居民积极参与本社区的公共事务;③加强社区整合,促进社区变迁,加速社会进步的进程。根据这些目的,联合国和许多国家政府又确定了比较相同的社区发展目标。社区发展目标分为直接目标和终极目标两种。

　　直接目标包括:①协助社区认识其成员的共同需要;②协助社区运用各种援助;③协助社区开发和利用社区的资源;④协助社区改善物质、文化生活条件。

　　终极目标包括:①经济发展。提高社区的经济发展水平和经济收入水平。②社会发展。建立良好的社区内部人际关系和合理的社区结构。③政治发展。即发展社区居民的民间团体和组织,培养居民的民主意识和自治、互助能力。④文化发展。提倡有利于社会进步的伦理、道德,发展科学、教育、文化事业。社区发展的原则社区发展的原则分为基本原则和工作原则。

　　1955年联合国在《通过社区发展促进社会进步》的文件中,提出的10条基本原则是:①社区各种活动必须符合社区基本需要,并以居民的愿望为根据制订首要的工作方案;②社区各个方面的活动可

　　局部地改进社区,全面的社区发展则需建立多目标的行动计划和各方面的协调行动;③推行社区发展之初,改变居民的态度与改善物质环境同等重要;

篇六：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　社区工作的特点与目标

　　(总分：41.00，做题时间：90分钟)

　　一、单选题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)(总题数：13，分数：13.00)

　　1.社区向人们提供表达他们社会需要和兴趣的渠道，同时也提供机会使人们建立自然的协助和支持网络。这属于社区功能中的()。

　　A．社会化功能或教育功能B．社会参与功能C．社会控制功能D．心理支持功能或感情功能

　　（分数：1.00）A.B.√C.D.

　　解析：[解析]社区的社会参与功能是指社区向人们提供表达他们社会需要和兴趣的渠道，同时也提供机会使人们建立自然的协助和支持网络的功能。居民组织(如社区居民委员会)、非正式的邻里团体(如社区合唱队)等被认为是居民表达需要和兴趣的社会渠道。2.社区工作注重以()为中心的发展目标。

　　A．社会B．社区C．家庭D．人

　　（分数：1.00）A.B.C.D.√

　　解析：[解析]注重以人为中心的发展目标是社区工作的实践原则之一。社区工作的最终理想是要帮助社区建立自己的集体能力，从而根本上改善社区的状况，因此，人的发展是核心和长远的任务。3.()既是社区工作的实践原则，也是个案工作和小组工作的重要原则。

　　A．坚持社区行动过程的理性原则B．注重以人为中心的发展目标

　　C．尊重社区自决D．强调社区参与

　　（分数：1.00）A.B.√C.D.

　　解析：[解析]社区工作的实践原则包括：①注重以人为中心的发展目标；②尊重社区自决；③强调社区参与；④坚持社区行动过程的理性原则。其中，注重以人为中心的发展目标也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则。4.年轻人小李经常参与社区活动，并逐步改变了对待自己和他人的看法，重新定位自己的多种社会角色，这是指社区的()。

　　A．社会化功能或教育功能B．社会参与功能C．社会控制功能D．心理支持功能或感情功能

　　（分数：1.00）A.√B.C.D.

　　解析：[解析]社区能够给成员灌输知识、信息和价值观。社会化功能或教育功能主要是指社区居民在交往和互动过程中，将人们普遍持有的规范、传统和价值观进行社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响年轻人如何看待自我、他人以及对权利与义务的看法。5.社区工作者的视角是()取向的。

　　A．个人B．整体C．社会D．结构

　　（分数：1.00）A.B.C.D.√

　　解析：[解析]社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，如何让人所应有的资源及权利产生缺失。它的视角是结构取向的，而非个人取向的。6.发现和培育社区领袖参与社区事务是指社区工作目标中的()。

　　A．任务目标B．社会目标C．具体目标D．过程目标

　　（分数：1.00）A.B.C.D.√

　　解析：[解析]社区工作的目标可分为任务目标和过程目标。其中，过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。7.要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看做为一种服务，更要强调它是一种()。

　　A．技术B．过程C．方法D．需求

　　（分数：1.00）A.B.C.√D.

　　解析：[解析]要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看做为一种服务，更要强调它是一种方法。作为一种工作方法，社区工作有其独特性。8.社区工作的内容与个案工作和小组工作相比，具有()的特点。

　　A．多样化B．复杂化C．政治化D．综合性

　　（分数：1.00）A.

　　B.C.√D.解析：[解析]社区工作的工作内容会涉及政治范畴，因为从广义上来看，凡关系到资源和权力分配的都可视为政治。与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较为政治化。社区工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体的权利维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源。9.社区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及()体系的一个人群。

　　A．共同需求B．共同目的C．共同生活D．共同服务

　　（分数：1.00）A.B.C.D.√

　　解析：[解析]概括地说，社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。它的组成要素有：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。10.能够给居民提供工作或就业机会，同时满足居民的衣、食、住等最基本需求，这主要是指社区的()。

　　A．“生产—消费—流通”的经济功能B．社会化功能或教育功能C．社会参与功能D．社会控制功能

　　（分数：1.00）A.√B.C.D.

　　解析：[解析]社区的“生产—消费—流通”的经济功能是指社区有一定的经济及商业活动。这些活动包括满足居民的衣、食、住等最基本需求，同时也包括提供医疗照顾、环境卫生、就业、交通、休闲等实际服务。11.通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值，这主要是指社区的()。

　　A．社会化功能或教育功能B．社会参与功能C．社会控制功能D．心理支持功能或感情功能

　　（分数：1.00）A.B.C.√D.

　　解析：[解析]社区的社会控制功能主要是指通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值的功能。政府、教育机构和社会福利服务机构也可以通过社区来实现其社会控制的功能。12.社区工作的具体目标之一是使社区需要与()互相协调配置。

　　A．社区资源B．社区照顾C．社区服务D．社区福利

　　（分数：1.00）A.√B.C.D.

　　解析：[解析]在社区工作的具体目标中，社区工作的一个主要目标是使社区需要与社区资源互相协调配置。即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。13.()是通过专业社会工作者运用各种工作方法，去帮助一个社区的行动系统，包括个人、小组、机构，在民主价值的观念引导下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，改变环境及机构的条件。

　　A．社区工作B．社会工作行政C．团体社会工作D．社会政策

　　（分数：1.00）A.√B.C.D.

　　解析：[解析]克莱默等人认为，社区工作是通过专业社会工作者运用各种工作方法，去帮助一个社区的行动系统，包括个人、小组及机构，在民主价值的观念引导下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，改变环境及机构的条件。

　　二、多选题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)(总题数：14，分数：28.00)

　　14.居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法是，居民参与可以()。

　　（分数：2.00）A.体现社区工作的理性特征B.激发居民的潜能√C.提升居民的社区意识√D.彰显社区工作的结构导向特性E.促进居民的成长√

　　解析：[解析]社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，因此鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。居民在参与集体行动的过程中，能够不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。15.社区的功能是分析社区的重要指标，具体包括()。

　　（分数：2.00）A.经济功能√B.政治功能C.社会参与功能√D.社会控制功能√E.心理支持功能√

　　解析：[解析]社区的功能是分析社区的重要指标，社区的功能包括：①“生产—消费—流通”的经济功能；②社会化功能或教育功能；③社会参与功能；④社会控制功能；⑤心理支持功能或感情功能。16.关于社区工作的实践原则，下列理解错误的有()。

　　（分数：2.00）A.注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工

　　作原则B.社区工作者应重点关注个别目标的完成与否√C.尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策√D.社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标E.社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的

　　解析：[解析]B项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立自己的集体能力，从而根本上改善社区的状况，人的发展是核心和长远的任务。社区工作者应积极培养居民的知识、能力与合作精神，不应只关注个别目标的完成与否。C项，社区工作者应时时警醒在工作过程中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但是也要注意不走向另一个极端，即对居民的问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导他们作出决策。17.社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。社区工作的基本特征包括()。

　　（分数：2.00）A.集体行动√

　　B.专业社会工作者的介人√C.采用单种方法D.以解决社会问题为目标√E.多元化的工作对象√解析：[解析]社区工作的基本特征包括：①专业社会工作者的介入；②采用多种方法；③多元化的工作对象；④集体行动；⑤以解决社会问题为目标；⑥以民主价值观念为工作指导思想。18.下列各项属于社区(community)一词的含义的有()。

　　（分数：2.00）A.居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区√B.指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人群√C.共有、共享、相同或共同参与等情况√D.具有各个民族的聚集人口E.专指城市社区

　　解析：[解析]“社区”(community)一词被普遍用于社会学、哲学、宗教及政治学等范畴，主要含义有：①指居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区；②指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人群；③指共有、共享、相同或共同参与等情况。19.强调社区参与的理由有()。

　　（分数：2.00）A.基于民主的价值观，社区工作认为每个人都有参与公共事务的权利√B.社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标√C.社区工作相信只有居民自己才最清楚社区问题和需要√D.只有社区居民参与到活动中，才能实现其目标E.社区参与可以使社区工作者少走弯路

　　解析：[解析]社区参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径。强调社区参与的原因有：①社区工作相信只有居民自己才最清楚社区问题和需要，而外界人士对居民的处境和困难未必有深刻的了解和体会；②基于民主的价值观，社区工作认为每个人都有参与公共事务的权利；③社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标。20.社区工作的具体目标包括()。

　　（分数：2.00）A.培养社区干部B.推动社区居民参与√C.提高社区居民的社会意识√D.善用社区资源，满足社区需求√E.培养相互关怀和社区照顾的美德√

　　解析：[解析]掌握社区工作的目标，是对社区工作意义有更深入认识的重要环节。社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。21.下列各项属于居民表达需要和兴趣的社会渠道有()。

　　（分数：2.00）A.社区水果商店B.社区合唱队√

　　C.社区志愿者小组√D.社区居民委员会√E.社区幼儿园解析：[解析]社区提供人们表达自己社会需求和兴趣的渠道，同时也提供机会使人们建立自然的协助和支持网络。居民组织(如社区居民委员会)、非正式的邻里团体(如社区合唱队、社区志愿者小组)等被认为是居民表达需要和兴趣的社会渠道。22.下列各项属于社区工作过程目标的有()。

　　（分数：2.00）A.加强社区居民对公民权利和义务的了解√B.增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧√C.安置无家可归者D.发现和培育社区居民骨干参与社区事务√E.建立社区内不同群体的合作关系√

　　解析：[解析]社区工作过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。C项为社区工作任务目标。23.与个案、小组工作相比，社区工作的专业特点有()。

　　（分数：2.00）A.注重个体的能力B.介入问题的层面更为宏观√C.具有一定的政治性√D.富有批判和反思精神√E.分析问题的视角更为结构取向√

　　解析：[解析]作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作的区别主要有：①分析问题的视角更为结构取向，认为问题的产生与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系；②介入问题的层面更为宏观，较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配；③具有一定的政治性，更关心社区弱势群体的权利维护，会采取多种行动为社区居民争收合理的资源；④富有批判和反思精神，试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判。24.社区的组成要素包括()。

　　（分数：2.00）A.人口√B.地域√C.设施√D.文化E.群体意识

　　解析：[解析]社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。社区的组成要素有：①人口；②地域；③共同活动；④设施；⑤社区意识。25.社区工作善于从()等角度分析和处理个人问题。

　　（分数：2.00）A.家庭关系B.社会结构√

　　C.社会政策√D.制度√E.资源分配√解析：[解析]社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理个人问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注在社会急剧变迁中弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。26.美国著名的社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为()。

　　（分数：2.00）A.社会政治过程B.技术运用过程C.任务目标√D.过程目标√E.集中目标

　　解析：[解析]美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标：①任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，实现一定的社会福利目标等；②过程目标是指促进社区居民的一般能力。27.社区的特点包括()。

　　（分数：2.00）A.没有相同的利益B.产生若干共同需要√C.具有若干共同服务√D.面临若干共同问题√E.社区居民彼此常有往来√

　　解析：[解析]社区是一个人群，它的特点主要有：①住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；②具有若干共同的利益，彼此需要支援；③具有若干共同的服务；④面临若干共同的问题；⑤产生若干共同的需要。

篇七：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　初级社会工作者《综合能力》历年考题总汇一、单项选择题（壹）1．社会工作研究的核心是（A.人类行为与社会环境之间的关系）。2．下列关于社会工作价值观基本内容的表述中，不正确的选项是（D．重视服务机构的利益）。3．小刘在学习过程中发现，伦理可以划分为不同的层次，那么人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望应该属于以下哪个层次?（A．社会伦理）

　　4．社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少”。社会工作者：“你说的普普通通是指„„”。上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是（A.澄清）。5．（D．青年阶段）是人一生中生理发展的“黄金时期”。6．张某在遭遇生活困境之后一蹶不振，向社会工作者寻求帮助，社会工作者与张某在服务过程中共同寻找问题根源，发现问题，解决问题，这体现了社会工作的（B．互动合作）特点。7．下列论述属于定量研究特点的是（D．主要进行演绎推理）。8．下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（D．如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则）。

　　9．发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难的人纳入社会工作对象，而在大多数发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。发达国家和发展中国家的这种差别体现了（C．社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利相关）。10．定量研究的方法论基础是（C．实证主义）。11．小张和自己的丈夫与公公婆婆居住生活在一起。在生活中，小张不免与婆婆发生矛盾，这让夹在中间的丈夫左右为难。请问小张所处的家庭属于什么类型?（D．主干家庭）12．一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖地听话，不要闯祸”。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就把他狠打了一顿。从上述内容看，小林

　　的家庭教养模式是（C．专制型）。13．社会工作行政是（C．是机构内的行政人员将社会政策转化为有效的社会服务的过程）。

　　14．就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症．社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务．协助小明了解他出现紧张情绪的处理方式、对新事物的感知方式和动机的形成等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了该模式的（C．心理动力反思）治疗技巧。15．美国著名社区工作专家（B．罗斯曼）将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。）完成为宜。

　　16．根据经验，问卷的长度一般应控制在（C．30分钟左右

　　17．根据我国《妇女权益保障法》的规定，下列不属于国家保障妇女的政治权利的是（A．妇女在录用岗位上与男性权利平等）。18．督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，这种社会工作督导类型属于（C．管理式督导）。

　　19．就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是（A．你如果不改变上网习惯。成绩越来越差，最后可能会留级）。

　　20．政府对社会福利机构的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为补助和协议合作。补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演（A．奖励者）的角色。21．社会工作者小王针对某社区矫正对象的需求和问题，拟开展一个小组，旨在恢复个人社会功能，发掘个人潜能，解决社会适应问题，并重新建构自信和社会支持网络。此小组适于采用（B．社会目标模式）开展工作。

　　22．在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟

　　通的技巧是（C．积极回应

　　）。

　　23．社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧被称为（A．现实情况反思）。）是社

　　24．小组评估的技巧中．以观察的方式收集资料时，下列选项中（D．非干扰性观察会工作者面临的选择之一。25．在社会福利服务的推动中，（C．志愿者可替代的作用。

　　）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不

　　26．社会工作在社会层面的一个目标是解决社会问题。关于社会问题。下列表述中错误的是（C．要解决社会问题，只能依靠服务对象能力的增强）。

　　27．接受求助对象的申请，把有需要的求助对象纳入工作程序中的过程。在社会工作程序中被称为（B．申请与接案）。28．在工作过程中，社会工作者对服务对象说：“您刚才说的意思是„„是吗?”或者“听到您刚才的话，我的理解是„„对吗?”在这两句话中，社会工作者运用了（B．澄清）

　　29．学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组．协助他们为前途作出选择，社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校场地和设备外，首先应考虑（D．小组的活动目标）。

　　30．小组成员之间权力的竞争和情感波动趋于缩小，组员会以不同的方式塑造小组的权力结构，这体现出小组工作（D．后期成熟）阶段的特征。31．“留守儿童”是当前社会转型时期和农村大规模劳动力到城市就业后出现的一个特殊的社会群体。相关研究调查显示，“留守儿童”多于流动儿童，而且留守儿童中女孩的比例要高于男孩，其中有10%的留守儿童都有偏差行为发生。为了全面、深入地了解农村“留守儿童”中家庭教育失控对留守儿童行为的影响，小张打算对此作一研究。请问小张最适合用的研究方法是哪种?（C．个案研究）32．社区社会工作的第一个过程是（A．社区分析）。

　　33．小A作为一名社会工作的研究者，打算对近些年机构的服务对象作一个定量调查。定量研究有很多种方法，下列属于定量研究常用方法，可以推荐给小A使用的是（D．问卷调查34．定量研究的功能在于（B.揭示和描述社会现象间的相互关系）。35．旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则等内容的是问卷（B．封面信）部分。36．一个社会政策制定后，需要通过（A．服务策划）来落实。）。

　　37．以下属于行为方面问题的是（B．你是否吸烟：(1)吸(2)不吸）。38．三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女生千千非常胆小羞怯．上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系．小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是（B．事先布置好会谈室）。

　　39．社会策划模式中，（C．社区工作者）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。40．社区工作者接触居民，要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。这属于（D.体谅）技巧。

　　41．小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（A解救危难）的目标。42．社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（C．促进社会和谐）。

　　43．小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（A．家长疏于管教）。

　　44．社会策划模式体现的是一种（B．由上而下

　　）的改变。社区工作者扮演着专家的角色，

　　运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。45．社区照顾的过程目标是要建立一个（A.相互关怀）的社区。46．一般来说，在个案工作中转介的理由是（A．服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围）。

　　47．下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（D．美国的汉金斯创立的心理社会理论）。

　　48．张某是一名退休工人，退休后一直单独居住在自己的房屋内，近期因屋子经年失修，今年雨水又多，所以房子常常漏水，张某要求其媳妇王某帮助维修，王某以一直按月足额支付赡养费用为由。拒绝张某的要求。根据《老年人权益保障法》的规定，老年人自有住房的维修应该由（A.赡养人）维修49．我国《劳动法》规定的法定解除劳动合同的形式不包括（C.协商解除）。

　　50．外出务工人员李师傅来自山东，在北京的某菜市场卖菜，由于家里的老人没有办法照顾孩子．只好把年仅7岁的儿子一起带到北京。李师傅夫妇在市场里卖菜，他们的儿子也在市场里玩耍，没有去上学。若根据《中华人民共和国未成年人权益保护法》的规定，李师傅夫妇侵犯了他们儿子的哪项权益?（C.受教育权）

　　51．从制度和组织上看，社会政策和社会工作同属于一个国家的（A．社会福利制度体系）。52．社会工作专业价值是（B．专业对专业行为的价值的规定）。

　　53．根据美国著名社区工作专家罗斯曼的分类法，修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等，属于社区工作目标中的（B．任务目标）。54．对于服务对象长段的谈话。社会工作者需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲的是不是包含„„几个方面的要求?”这种技巧是（C.摘要）。55．社会工作者小黄组织居民在社区消夏晚会上表演节目。他对蒋阿姨说：“您和其他几位阿姨平时跳的扇子舞就挺好，稍微排练一下就是个好节目，不参加演出太可惜了。”在这里，小黄运

　　用的社区工作技巧是（D.鼓动）。56．社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是（B．转述）。57．所谓经典条件作用理论，就是有关在刺激与（C.无条件反射）之间加入中性刺激建立条件反射的理论。58．在1957年，罗杰斯总结得出（A．促使服务对象改变的一些充分必要条件），把辅导介入的重点转向辅导过程中的伙伴关系的建立。59．下列各项不符合我国《婚姻法》相关规定的是（D．夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有。即使一方因抚育子女、照料老人、协助另一方工作等付出较多。离婚时也不应当向另一方请求额外的补偿）。

　　60.关于我国《劳动法》对用人单位招工的规定，下列表述不正确的是（B．禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人(贰)1．中国的民政部、劳动社会保障部都属于（A．社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构）。P1642．社会策划模式中，（C．社区工作者）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。3．社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试．社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于（B．同理心）技巧。），）。

　　4．社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过（D．社会福利从业人员为特定的服务对象提供服务的非营利组织。P164

　　5．李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机

　　和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的（D．需要评估）。6．从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的（D．研究）阶段。P67

　　7．社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（D．人在环境中）。8．一些困难群体由于家庭贫困从而不愿参加社区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活。社会工作者为了改变这一现状，为其开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式。这体现了社会工作的什么功能?（A．恢复弱化的社会功能）P79．社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是（D．“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务）。10．“人在环境中”是社会工作分析服务对象问题的基本观点。该观点认为（C．社会工作的工作重点是促进人与社会环境相互协调与适应）。11．一个求助对象找到社会工作者对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，社会工作者首先要做的是，通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看其是否能够成为自己的服务对象。这个过程主要就是社会工作的（A．申请与接案）。

　　12．某社区的社会工作者积极开展针对老年人和有特殊需要的居民的服务。下列哪项属于服务对象自身的互助网络?（B．糖尿病人互助小组）P12913小刚最近刚转入新学校。各个方面小刚都感到无所适从。于是他来到学校社会工作者这里寻求帮助，在社会工作者与小刚确认了专业关系和收集了小刚的资料。并对其问题进行预估和诊断之后。社会工作者为小刚安排了如下计划，例如让小刚记录下自己面对新学校和新同学的感受。让小刚敞开心扉主动接近新同学等。这些计划属于（C．服务面谈外的安排）方面的任务。

　　14．社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中．小王安排了一个“T恤秀”的游戏．让组员在白色T恤衫上画出自己印象中老家的房子，并向其他组员

　　介绍自己的家乡。小王设计的这个游戏，有助于（A．促进组员积极表达．增进相互理解与支持）。15．关于人类需要．下列描述错误的是（B．内驱力是需要的基础）。

　　16．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为。作为一名社会工作者，可以采用（D．行为治疗模式）帮助治疗。

　　17．社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后。他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法应是（A．婉拒赠送、表示感谢）。

　　18．让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。这种行为治疗技巧被称为（D．厌恶疗法）。

　　19．在利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务的过程中，社会工作者的角色是（D．倡导者）。P7820．一群戒毒者除了要面对来自自身的具有个别性的困扰外，他们也有很多共同的需要。例如获得家人的信任、提高对工作的兴趣、学习新的技能、抗拒外界的引诱等。此时。作为社会工作者的你认为应该采用（B．小组工作）方法帮助他们。21．在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是（A．使能者）。22．由于各国、各地区的经济社会结构不同，具体问题不同，解决问题的方法不同，因此人们对社会工作的内涵的表述也不同。以下哪位学者首先认为社会工作是一种艺术和科学?（克）23．社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程，关于社会工作基本要素的C．芬

　　说法，正确的是（A．社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区

　　）。

　　24．社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似．基本上以学校附近商品批发商户为主。小周了解到这类学生家长平时忙于生意．对孩子的关心以满足物质需要为主，小周决定对这些家庭家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域的（C．学校社会工作）。

　　25．下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（D．如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全．社会工作者不必恪守服务对象自决原则）。

　　26．社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的呢?”社会工作者运用的个案工作技巧是（D．对质）。

　　27．近年来。大气污染问题逐渐受到社会的关注，很多社会组织和个人呼吁政府加强污染治理力度，倡导绿色环保出行。根据莱恩•多亚尔和伊恩•高夫的需要理论，这种行为反映出的“中介需要”是（C.自然环境的安全）。P38

　　28．一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但她丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。她应该怎么办?是履行母亲职责，照顾女儿，还是履行工作责任。去见服务对象?社会工作者面对的这种社会工作伦理难题属于（D．社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突）。P28

　　29．按照马斯洛的需要理论，人类的需要从低到高分为不同层次。以下表述正确的是（C．只有当较低层次需要得到满足后．较高层次的需要才会出现并要求得到满足）。

　　30．社会工作者小冉最近刚到一个社区开展活动，对社区的情况不是很了解。他准备先找几个居民聊一聊，了解一下社区的基本情况和社区居民的一些想法。下列不太适合作为接触对象的是（D．在社区偶遇的普通居民）。

　　31．下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（A．社会工作者只扮演为服务对象提供

　　服务的角色

　　）。

　　32．社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是（A．增强居民处理社区事务的能力）。）。

　　33．下列选项中．对企业社会工作描述不正确的是（B．社会工作的立场与企业家一致

　　34．从专业社会工作视角看，下列体现”助人自助”内涵的说法是（C．协助他人自己帮助自己）。

　　35．王大妈是社区的热心人．她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者。为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（A．职业性）。

　　36．在某社区服务中心运作过程中。不属于授权行为的是（A．机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划）。

　　37．徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该（B．鼓励和肯定她在实践过程中的表现）。

　　38．社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的（B．感觉性需要）。P13539．社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧。居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题。小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容不包括（C．“明确问题”是什么）。40．上海市政府将在街道建设“一门式”社区事务受理中心作为政府实事工程之一，这一项目可视为（D．感觉性需要）。41．某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动，在制定

　　活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（B．程序性协调）。P16742．在定量研究中研究者往往被视为（A．旁观者）。

　　43．《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中，表述不准确的是（D．乡镇企业单位及其职工）。44．社会工作者刘伟在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请，为部分老人提供活动场地等。此时，刘伟的角色是（D．经纪人）。45．张琦初中毕业后就在某工厂做杂工．后因该厂效益不好而失业。因张琦无一技之长，又无学历，所以一直待业在家。因没有生活来源，生活窘迫，张琦遂向社会工作者叶琳求助。叶琳的下列做法中正确的是（B．建议居委会举办就业技能培训班）。

　　46．我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（D．44）小时。P24747．某企业严格按照国家政策为员工提供了基本的社会保障、医疗等社会服务，此外，该企业还很注重为员工提供各种企业福利，如赴台参观旅游、举办新年派对等，极大地提高了员工的工作积极性。这体现了社会政策的（B．激励劳动积极性）P217

　　48．社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。这种模式属于（C．社区照顾模式）。），鼓励更多居民表达

　　49．会议是社区工作中最常用的工作方式，会议中要有（A．集体气氛意见。但要控制开小会的情形。

　　50．失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的领取失业保险金的期限最长为（C．12个月）。51．某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与

　　家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨（A．尽快胜任工作）。52．社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢。语调平缓，句子简单直接，发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（C．工作过程）的知识。

　　53．社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作。部分领导和同事也对社会工作缺乏认识。她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（A．支持性）功能帮助小黄。P175

　　54．小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于（A．安置和引导工作人员）。

　　55．结婚的禁止条件是（D．直系血亲和三代以内的旁系血亲、患有医学上认为不应当结婚的疾病）。

　　56．养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”，下列问题中具有“双重含义”的是（B．您的亲戚和朋友多吗?(1)很多(2)较多(3)一般(4)较少(5)很少）。

　　57．问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种。下列问题中。其指标属性属于行为的是（D．在过去三个月中，您去医院看病几次?(1)没有去过(2)1～2次(3)3～4次(4)5次以上）。

　　58．小涛今年15岁，是某中学初二的学生。近两个月来他迷上网络游戏，经常请病假不去学校，甚至逃学。小涛的这种行为属于偏差行为，其评判标准是（D．社会规范与价值标准）。59．在心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为（B．社

　　会工作者直接提供服务。服务对象只能被动服从

　　）。

　　60．单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有（C．打造增能的社会支持网络）功能。

　　二、多项选择题（壹）61．一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图．如果从系统概念来表达，社会服务方案策划包括（ACDE）。A．输入B．效率C．输出D．效果E．方案执行过程62．特别事件筹资活动是社会服务机构筹资的一种重要方法，这里的特别事件包括（CDEA．影响个人发展的重要事件B．重大历史事件C．重大灾害发生）。

　　D．社会危机事件E．机构纪念活动63．志愿者是社会福利服务推动过程中的主力，志愿者参与社会服务的动机是多种多样的，有的是以自我为中心的，也有的以利他和社会为中心的动机。请问下面哪些是以利他和社会为中心的动机?（CE）A．希望提升自己社会工作实务能力B．空闲时间比较多C．想做一些有用的事情，回报社会D．帮助他人很有成就感E．他人需要帮助64．老年人获得社会保障的权利涉及（ABCD）等政策。A．社会保险B．护理保障C．社会救助D．住房保障E．财产与继承65．未成年人合法权益的主要内容包括（ABCE）等权利。A．生存权B．发展权C．受保护权D．政治权利E．参与权和受教育权66．社区照顾模式的实施策略有（ABCD）。A．在社区照顾B．由社区照顾C．对社区照顾D．整合式社区照顾E．社区参与67．某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成。包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（ABD）。A．儿童及青少年社会工作B．家庭社会工作C．社会救助社会工作D．学校社会工作E．妇女社会工作68．社会工作者小李与社区内一个社会组织的成员约好见面谈一下对社区事务的看法，初次接触时，小李应该注意（ABD）。A．穿着得体，整洁、大方B．保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度C．对于该成员的愤世嫉俗表示不满D．对该成员居住的区域情况应有所了解E．相信社区的治安，夜间访问也可以一个人前往69．定性研究的方法主要有（AB）。

　　A．观察法B．访谈法C．问卷调查D．测量E．实验研究70．关于反思性直接治疗技巧。下列表述正确的有（BCDE）。A．不在乎是否反映服务对象的内心感受B．注重与服务对象之间的相互沟通与交流C．比较关注反映服务对象内心的感受和想法D．在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题E．主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思71．后期成熟阶段。小组及组员呈现出的特点包括（BCD）。A．对社会工作者的依赖渐强B．组员对社会工作者的依赖渐弱C．小组的关系结构趋于稳定D．组员对小组充满了信心和希望E．组员挑战社会工作者72．社会工作对社会的功能包括（ABDE）。A．维持社会秩序B．促进社会和谐C．促进社区发展D．建构社会资本E．推动社会进步73．社会工作者小张为了解社区中“空巢”老人的社会支持网络构成状况开展了问卷调查，分析资料过程中，需要描述该社区老年人收入的集中趋势，那么他可以选择哪些统计指标来计算描述?（BD）

　　A．收入的频次B．收入的平均值C．收入的方差D．收人的中位值E．收入的差距74．政府办的社会服务机构的工作重点主要包括（ABCE）。

　　A．提供法律责任内的服务B．社会保障计划C．服务策划和协调D．提供具体的福利服务E．社会福利经费的提供和监督75．构成社会环境的要素主要包括（）。

　　A．家庭B．群体C．社区D．单位组织E．政党76．社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。社会工作对不公正行为的干预途径有（ABCE）。

　　A．为困难群众提供帮助B．增强困难群众参与社会生活的能力C．促进不公正制度的改变D．尝试改变困难群众的价值观E．为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障77．社会策划模式中，目标的确立要遵循的原则有（ABCDA．与同事共同讨论B．应以具体及可量度的文字表达C．有明确的服务对象D．有一定的难度和挑战性E．没有完成目标的时间限制78．社会工作督导的功能包括（BDE）。）。

　　A．领导功能B．行政功能C．监督功能D．教育功能E．支持功能79．14岁的小辉两个月前刚随父母从另一个城市搬到北京，父母工作繁忙，无暇教育和照顾小辉；小辉普通话不太好，上学期间不太愿意和同学们交流，学习也不太顺利，学习成绩不佳，时常遭到批评；他所居住的小区有几个网吧，小辉成为这些地方的常客。小辉的父母因为小辉的“不良情形”来向社会工作者求助。在分析小辉的问题时，需要关注以下哪些环境因素?（ABDE）A．家庭环境B.朋辈群体C．大众传媒D．社区文化E．学校氛围80．小于所在的机构主要致力于儿童社会工作。下列哪些内容属于基本的儿童服务?（ACDE）A．对残疾儿童的救助B．培养儿童的艺术鉴赏能力C．对儿童受教育权的保护D．对受虐儿童的援助E．对童工的救助（贰）61．定性研究的方法主要是（ＡＣ）。A．观察B．问卷法C．访谈法D．量表法E．测验法62．问卷调查是（ＡＢＤＥ）。A．依托问卷进行资料收集B．定量研究的方法之一

　　C．定性研究的方法之一D．常常采用受访者匿名的方式访问，有利于获得真实信息E．对所有的调查对象使用统一的格式收集资料63．社会政策与社会工作之间的相同性和关联性表现在（ＡＢＣＤ）。A．社会政策与社会工作具有共同的目标B．社会政策与社会工作有着共同的原则C．从制度和组织体系上看。二者同属于一个国家的社会福利制度体系D．从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖、相互促进的关系E．社会政策与社会工作之间是完全一致的64．老年人合法权益包括（ＡＢＣ）。A．获得家庭赡养与扶养的权利B．获得社会保障的权利C．参与社会发展的权利D．受监护权E．文化教育权65．农村医疗救助的对象包括（ＤＥ）。A．农村老年人B．农村少年儿童C．城镇低保户D．农村五保户，农村贫困户家庭成员E．地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民66．服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有（ＢＣＤ）。A．案主自决B．输入希望C．限定目标D．及时处理E．展望前景67．小组讨论是社会工作方法之一。其主要问题类型包括（ＡＢＤＥ）。A．事实性问题B．推测性问题C．非政策性问题D．价值性问题E．政策性问题68．问卷设计需要把握的原则有（ＡＢＥ）。Ｐ２０５

　　A．以回答者视角为主B．考虑研究目的或研究类型C．符合社会工作价值观和伦理观D．客观原则E．保证操作可行性69．郭芳是社会服务机构筹款部的主任，她的主要工作就是为机构筹得足够的款项。保证机构的

　　正常运转。请问下列哪些筹款方法可以利用?（ＡＢＤＥ）A．向有关基金会申请项目B.自己上门拜访合作过的企业C．增加服务对象的收费标准D．举办义卖会E．随机拨打电话，请机主捐款70.小毕是一名社会工作专业的学生，在一次课堂模拟中，作为社会工作者的他对案主的衣着和体味表示出不满。在课堂上。老师说不批判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求之一。那么下列说法哪些是正确的?（ＡＢＣＤ）A．社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象B．不应指责和批判服务对象的价值观C．不指责服务对象的言行D．不能向服务对象发泄自己的负面情绪E．不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议71．在医务社会工作领域中，社会工作者的工作内容主要有（ＢＣＤＥ）。Ｐ１８A．提供良好的医疗服务B．促进医生与患者之间的良好合作C．帮助患病者有效联结医疗资源D．帮助建立良好的医患关系E．帮助建立患者与社区之间的良好关系72。北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?（ＢＤ）

　　A．让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会B．让下属处理公民教育过程中遇到的困难C．对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展

　　D．给予下属与处理公民教育困难相关的权力E．让下属做任何决定前都提前告知她73．马斯洛认为人类需要层次由低到高可以分为（ＢＣＥ）。Ｐ３７A．认知需要B．安全需要C．归属与爱的需要D．成长需要E．自我实现的需要74．ERG理论的特点是（ＢＣＤＥ）。Ｐ３７A．强调需要层次的顺序B．认为某种需要在一定时间内对行为起作用C．当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有上升趋势D．当较高级需要的满足受挫时。个体也可能会降而求其次E．某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱。还可能会增强75．某社区社会工作者上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会。其中一位居民表示自己平时很忙，有空的时候会来，但据社会工作者的观察，这位居民有很多闲暇时间。针对该居民的情况，社会工作者适当的做法有（ＣＤ）。

　　A．向对方承诺参加活动可以得到辛苦费B．委婉指出对方不忙的事实C．向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多D．在下次举办活动之前仍然邀请对方参加E。分析对方是否在借口推辞76．张大爷在单位的时候是领导，去年退休到现在一直心情低落，不爱跟以前的同事来往，也很少主动结交新朋友，还时常唉声叹气，独自一个人坐着发呆。从以上描述的情况来看，张大爷最有可能正遭遇以下哪种老年期常见问题?（ＢＣ）A．经济收入减少会产生生活上的困难B．退出就业领域可能产生的无用感C．人际关系的淡化导致孤独感D．老年期疾病问题E．面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感

　　77．4岁的圆圆去幼儿园已经快两年了。父母和幼儿园老师都观察到圆圆这两年来的许多变化，包括她会去帮助别的小朋友了；常常喜欢在游戏中扮演妈妈的角色；越来越喜欢与在家庭以外结交的小伙伴在一起游戏等等。这些变化可以说明圆圆在这一阶段的哪些社会性发展特征?（ＡＣＥ）A．去自我中心B．自我意识发展C．性别认同发展D．道德发展E．人际交往扩大78．张同学是一名高三的学生，他经常逃课沉迷于网络游戏，由于网络游戏内容较为暴力，张同学深受影响，他经常在学校打架斗殴，上个月因为打架把另一同学打成植物人，被关入少管所。张同学面临哪些问题?（CE）A．青少年性行为B．家庭暴力C．网络成瘾D．校园意外伤害E．青少年犯罪79．社会服务机构的主要筹资方法有（BCD）。P173

　　A．组织进行生产经营活动B．项目申请C．私人恳请与电话劝募D.特别事件筹资活动E．股票投资收益80．发展模式的假设前提包括（ABD）。P98A．人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现B．人能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动C．小组工作的焦点在于互动关系及其效果D．人能够意识到小组的情境，评估小组的情境，并在小组中采取行动E．小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动

篇八：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　2022年度初级社会工作者社会工作综合能力第二阶段检测试卷（含答案及解析）

　　一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意）。

　　1、政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助，这体现的是社会工作的()领域。

　　A、家庭社会工作B、社会救助社会工作C、社区社会工作D、残疾人社会工作【参考答案】：B【解析】：社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。在现代社会，社会救助主要由政府承担责任，所以又称公共救助。2、为了消除服务对象对老鼠的恐惧，直接把服务对象放置于大群老鼠之中，属于行为治疗模式中的()技术。A、模仿B、放松练习C、满灌疗法D、厌恶疗法【参考答案】：C【解析】：满灌疗法，又称快速脱敏法，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。题中描述的是满灌疗法技术的运用。3、社会工作者在小组工作计划书中，需考虑的事项不包括()。A、理念和目标B、组员和招募计划C、小组冲突的处理

　　D、初步确定的程序计划和日程

　　【参考答案】：C【解析】：小组工作计划书的主要环节包括理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算以及评估方法。

　　4、某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是()。

　　A、机构的发展目标

　　B、机构的可用资源

　　C、机构的服务对象

　　D、机构的社会影响

　　【参考答案】：B【解析】：社会服务方案策划中建立目标的优先次序的方法为：方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

　　5、社会工作者往往承接政府委托的社会政策项目，把社会政策转化为具体的社会服务，在这个过程中，社会工作者主要扮演了（）的角色。

　　A、政策倡导者

　　B、政策实施者

　　C、政策研究者

　　D、政策发布者

　　【参考答案】：B【解析】：

　　6、针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递

　　温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括()。

　　A、志愿者是否愿意参与服务

　　B、志愿者的个人专业和专长

　　C、志愿者对被服务对象的价值观

　　D、志愿者服务的效果

　　【参考答案】：B【解析】：有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师、志愿者），与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。

　　7、我国社会工作的发展比较迟，近些年来国家对于社会工作的发展制定了多项法规，但是在发展过程中必须注意，制定我国新的社会工作伦理标准应遵循一定的原则，其中主要包括现实原则和发展原则相承、文化原则和政治原则互补以及()。

　　A、长期目标和短期目标相结合

　　B、继承传统和改革创新共进

　　C、本土原则和国际原则并重

　　D、个人利益和集体利益共发展

　　【参考答案】：C【解析】：社会工作在中国的发展必须要做到本土化，不能完全照搬西方的社会工作模式。

　　8、社会工作者小王刚从大学毕业，她的同学小张请她帮忙辅导。小王发现小张有严重的抑郁症状，但小王没有接受过这方面的严格专业训练。面对这种情况，小王应()。

　　A、婉言谢绝请求，不采取行动

　　B、根据接助的原则，大胆尝试辅导一下

　　C、自学补充相关知识后接受请求

　　D、建议小张到专业机构进一步评估和治疗

　　【参考答案】：D9、下列关于大众传媒的表述，不正确的是()。

　　A、大众传媒对人的行为和社会实践的影响如今正越来越大

　　B、大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变人的行为

　　C、大众传媒可使受众不断改变原有立场

　　D、大众传媒对人类行为有积极和消极的双重影响

　　【参考答案】：B【解析】：随着社会的发展，大众传媒对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：①可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关信息，从而增强受众的固有观念和行为；②在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为；③大众传媒可以使受众改变其原有的立场；④可以提供信息引导人们的行为；⑤为受众提供行为规范，供他们选择。

　　10、下列各项中，()是地区发展模式中应该优先考虑的目标。

　　A、在生活上照料孤寡老人

　　B、对网络成瘾少年进行心理辅导

　　C、帮助社区居委会解决办公场所过小的问题

　　D、组织“邻居节”以改善邻里关系

　　【参考答案】：D【解析】：在地区发展模式中，社区工作目标可分为任务目标和过程目标，并且应优先考虑过程目标。过程目标是指希望通过社会工作过程达到的目标，即地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善和重建居民与社区团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入。D项，组织“邻居节”以改善邻里关系是属于过程目标，应该优先考虑。

　　11、某基金会连续多年在贫困山区开展“春蕾计划”，累积资助失学女童上千名，得到了社会的广泛好评。该基金会保障了这些女童的（）权利。

　　A、学校保护权

　　B、人身自由权

　　C、生命健康权D、文化教育权【参考答案】：D【解析】：12、下列不属于社会工作伦理强调的基本原则的是()。A、以服务对象的利益为重B、以满足服务对象的需要为优先考虑C、坚持个人价值高于专业价值D、坚持专业伦理的权威性【参考答案】：C【解析】：社会工作专业伦理强调坚持专业价值高于个人价值，故C项错误。13、社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是()。A、脑瘫儿童康复训练B、自闭儿童语言训练C、轻微犯罪儿童行为矫正D、学龄儿童沟通技巧训练【参考答案】：D14、针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括()。A、志愿者是否参与服务B、志愿者的个人专业和专长C、志愿者被服务对象D、志愿者服务的效果【参考答案】：B

　　【解析】：有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

　　15、残疾人社会工作是针对残障人士而开展的，残障主要分为()。

　　A、轻度残障与重度残障

　　B、精神残障与语言残障

　　C、肢体残障与智力残障

　　D、肢体残障与精神残障

　　【参考答案】：C【解析】：残障分为：①肢体残障，人的生理器官(躯体的主要部分)残缺或失去功能的状态；②智力残障，指人的智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。

　　16、在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员（）。

　　A、了解、认识和发挥自己的潜能

　　B、学习新知识和新方法

　　C、相互理解与相互协助

　　D、从创伤中康复

　　【参考答案】：A【解析】：

　　17、社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望通过活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。

　　A、创新策划

　　B、战略性策划

　　C、方案发展策划D、问题解决策划【参考答案】：A【解析】：18、根据《劳动法》，下列情形中，劳动者工作时间不受每日延长不超过3小时，每周不超过36小时规定限制的是（）。A、劳动者主动要求增加工作时间的B、由于生产经营需要，经劳动行政部门批准的C、由于生产任务紧急，用人单位与工会和劳动者协商一致的D、发生自然灾害威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的【参考答案】：D【解析】：19、在社会工作研究中，个案研究侧重于()。A、使用问卷调查收集资料B、关注研究对象的行为变化C、对研究发现进行推论D、对访问结果进行数据统计【参考答案】：B【解析】：个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等）的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事情的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。个案研究资料收集的特色有：(1)非模式化；(2)手段和资料多样化；(3)详尽深入；(4)强调应用性研究，注重改变行为的模式。20、明明与小伙伴经常打架。儿童社会工作者与明明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了明明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚明明的问题。此时社会工作者不宜：运用()的方法，以便收集更多的资料。A、会谈

　　B、自我陈述

　　C、观察

　　D、直接对答

　　【参考答案】：D【解析】：收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用；(2)调查表的运用；(3)观察的运用；(4)现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。本题中，儿童社会工作者与明明已进行两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。

　　21、人类现在行为是过去行为的继续，而未来行为又必然是当前行为的延续，体现了人类行为的()特点。

　　A、适应性

　　B、指向性

　　C、发展性

　　D、动态性

　　【参考答案】：C【解析】：人类行为的发展性特点是指人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而现在的行为又将成为未来行为的基础。

　　22、通过问卷调查法或访问法对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。这种方法被称为()。

　　A、社区普查法

　　B、实验法

　　C、访问法

　　D、比较法

　　【参考答案】：A【解析】：了解社区居民对社区的看法和需要主要有几种方式：①文献分析法；②观察法；③访问法；④问卷调查法；⑤社区普查法。其中，社区普查是指当社区规模不大或涉及的问题具体而明确时，可以通过问卷调查法或访问法对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们的需要以及对社区问题的看法。如果将社

　　区普查设计成社区居民共同参与的活动，则对促进社区参与、凝聚社区共识大有帮助。

　　23、我国《失业保险条例》规定，失业人员按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满()个月的，可以领取失业保险金。

　　A、6

　　B、8

　　C、10

　　D、12

　　【参考答案】：D【解析】：我国《失业保险条例》规定，失业人员可以领取失业保险金的条件是：①按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年；②非因本人意愿中断就业；③已办理失业登记，并有求职要求。此外，失业人员在领取失业保险金期间，按照规定同时享受其他失业保险待遇。

　　24、小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也因性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊”，此时，小陈的工作重点应该是()。

　　A、收集小嫒的背景资料

　　B、签订服务协议

　　C、明确小嫒的求助需求

　　D、接受小媛的请求

　　【参考答案】：C【解析】：此题考查的是社会工作的接案。求助者求助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的是被迫寻求帮助。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简单的评估，确定是否需要给予必要的帮助。

　　25、学校社会工作是与学校紧密相关的一个独特的专业服务领域。下列说法中，符合学校社会工作特征的是（）。

　　A、以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务

　　B、与老师教导学生没有什么区别

　　C、主要由学校教务处开展活动D、目的是为了提升学生成绩，促进学校教学以及提高升学率【参考答案】：A【解析】：26、某社区准备在元旦来临之际举办一次大型的联欢晚会，社会工作者小于将晚会的工作人员和志愿者们进行了合理的分工，将他们安排到各自适合的岗位中去。这属于社区工作的()阶段。A、工作筹备B、工作开展C、工作结束D、工作计划.【参考答案】：A【解析】：在社区中执行一项工作方案的过程可以划分为三个阶段：筹备阶段、开展阶段与结束阶段。筹备阶段的主要任务是确认工作中将要涉及的所有环节，并对人员进行相应的分工，明确各自的职责和归属。在分工时应尽量根据每个人的专长安排他们的岗位，做到人尽其才。27、某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。A、项目申请书B、请示报告C、工作计划D、特别事件活动方案【参考答案】：A28、志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现了“以自我为中心”的是()。A、现在帮助别人，将来会“善有善报”B、以行动表达对他人的同情和关爱

　　C、对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变D、希望帮助别人，希望世界美好【参考答案】：A【解析】：此题中B．C．D项均为以利他和社会为中心的动机。29、社会工作者小李对某服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助。不过这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”上述对话中，小李采用的是影响性技巧中的（）。A、自我披露B、提供信息C、提供建议D、提出忠告【参考答案】：A【解析】：30、我国的《老年人权益保障法》对老年人的各项权益作出了明确规定，其中社会养老服务体系以（）为基础。A、社区养老B、机构养老C、居家养老D、社会养老【参考答案】：C【解析】：31、社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是()。A、由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务B、在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心C、帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组D、社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭

　　【参考答案】：B【解析】：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。

　　32、政府部门以及不同的社会组织和机构，在社会服务中承担着不同的社会职能。其中，（）的工作重点主要是提供具体的专业服务。

　　A、街道办事处

　　B、社工事务所

　　C、社区居委会

　　D、街道妇联

　　【参考答案】：B【解析】：

　　33、某社区社会工作者召集居民小组长开会，讨论如何整治社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该()。

　　A、总结会议内容，表明自己的立场和观点

　　B、复述发言者的想法，帮助他们阐明意见

　　C、运用聚焦技巧，把大家的注意力转移到主要问题上

　　D、延长会议时间，让每位参会人员充分发言

　　【参考答案】：C【解析】：会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。

　　34、社会工作实习生小燕在某福利院为老年人服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑（）。

　　A、经验分享环节

　　B、组员的特征和能力

　　C、小组活动的顺序

　　D、小组活动的规模

　　【参考答案】：B【解析】：

　　35、用人单位缴纳的基本医疗保险费中的划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的()左右。

　　A、60％

　　B、45％

　　C、30％

　　D、25％

　　【参考答案】：C【解析】：我国《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》指出基本医疗保险基金由统筹基金和个人账户构成。职工个人缴纳的基本医疗保险费，全部划入个人账户。用人单位缴纳的基本医疗保险费分为两部分，一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人账户，其中划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的30％左右，具体比例由统筹地区根据个人账户的支付范围和职工年龄等因素确定。

　　36、社会工作者小胡计划对受虐女群体进行研究，并决定采取定性研究方法，此研究方法应侧重于()。

　　A、发现所研究的受虐妇女群体的特征

　　B、推论受虐妇女群体的总体特征

　　C、验证有关妇女被虐的理论假设

　　D、归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论

　　【参考答案】：A【解析】：定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。

　　37、社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安排了一位有家庭暴力行为的服务对

　　象。小周虽然答应了，但内心仍有抵触。根据上述情况，导致小周出现伦理困境的原因是()。

　　A、个人价值观和专业价值观的冲突

　　B、个人价值观和社会价值观的冲突

　　C、机构价值观与专业价值观的冲突

　　D、机构价值观与社会价值观的冲突

　　【参考答案】：A【解析】：社会工作实践中的伦理难题的产生是多方面原因造成的，包括目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益的冲突等。社会工作专业领域的伦理难题，一方面反映了人类社会不同文化、心理认知和制度之间的矛盾，另一方面也反映了社会工作实践中服务对象自决与专业干预之间的矛盾。题中，社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，使他抵触有家庭暴力行为的服务对象，导致个人价值观出现偏颇。但是社会工作的专业价值观要求尊重受助者的尊严和独特性。

　　38、广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心。在我国这是一种独创的社会服务形式。家庭综合服务中心与政府签订合同，由政府负责提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心独立设计具体服务项目。政府定期评估家庭服务中心的工作，以确定下一年度的拨款。在我国的社会服务分类中，广州的家庭综合服务中心属于（）。

　　A、纯民间组织

　　B、群众团体组织

　　C、政府支持的民间组织

　　D、契约型社会工作服务组织

　　【参考答案】：D【解析】：

　　39、人的一生主要有()。

　　A、幼儿阶段、少年阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段

　　B、少儿阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段

　　C、婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄期阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段、老年阶段

　　D、婴儿阶段、儿童阶段、中青年阶段、老年阶段

　　【参考答案】：C【解析】：人的一生主要有婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄期阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段和老年阶段等几个阶段。故选C

　　40、社会工作专业的服务领域与服务对象的界定也是随着社会的发展而不断发展变化的。第二次世界大战之后，各国都处在战后重建的特殊时期，社会结构、人群关系以及服务设施都亟待发展。在这个社会背景下，（）成为社会工作的重要对象。

　　A、家庭

　　B、同辈群体

　　C、政策研究

　　D、社区

　　【参考答案】：D【解析】：

　　41、在社区工作中，()是最有价值的资源。

　　A、公共设施

　　B、教育机构

　　C、社区组织

　　D、社区居民

　　【参考答案】：D【解析】：在社区工作中，社区居民是最有价值的资源，提升其社会意识和能力也是社会工作者最关注的：①社会工作者通过接触社区居民可以了解社区基本情况，社区居民的所思、所想及他们对社区事务的感受和看法，居民之间的互动方式、状态社区和网络等；②通过社会工作者与社区居民的接触，也让社会居民能够了解社会工作者的工作，提高他们对社会工作者的接纳和认可程度，为日后建立相互信任、合作的工作关系打下基础。

　　42、社会工作的专业伦理观主要受个别化和集体化的影响，这两种观点分别属于()。

　　A、心理学与社会学B、社会学与心理学C、生物学与伦理学D、伦理学与生物学【参考答案】：A【解析】：对社会工作专业来说，在社会工作的不同层面，社会工作者处理问题的工作手法不同，受到的伦理约束也不一样。例如伦理观的影Ⅱ向主要受到个别化和集体化的两种观点的影响，前者是心理学的，而后者则是社会学的。43、学校社会工作的工作场域并不仅限于学校范围，根据工作需要，学校社会工作者也常常会走出学校去开展工作。这种走出学校开展学校社会工作服务的模式被称为（）。A、社区一学校社会工作B、家庭一学校社会工作C、治疗型学校社会工作D、变迁型学校社会工作【参考答案】：A【解析】：44、某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容是()。A、老王向小张介绍机构的部门及分工B、老王向小张讲解机构服务对象特征C、老王向小张分析机构服务介入特点D、老王向小张解释机构目标选择方向【参考答案】：A【解析】：督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导

　　工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择。②安置和引导工作人员。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境。③工作计划和分配。④工作授权、协调与沟通。⑤工作监督、总结和评估。⑥督导者扮演多种角色。A项，老王向小张介绍机构的部门及分工属于行政性督导内容中的安置和引导工作人员的内容。

　　45、社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是()。

　　A、专业价值观

　　B、专业助人技巧

　　C、服务对象利益

　　D、专业助人过程

　　【参考答案】：A

　　【解析】：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大力量去帮助他人。

　　46、在社会工作者的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息、情感的小组。社会工作者希望通过小组服务，鼓励她们分享并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此次小组的类型是()。

　　A、治疗小组

　　B、支持小组

　　C、教育小组

　　D、成长小组

　　【参考答案】：B

　　【解析】：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。题中，社会工作机构开展的面向“自闭症儿童”的母亲们的小组针对的是共性问题，母亲们通过分享经验并协助解决彼此的问题，属于支持小组。

　　47、社会政策的首要目标是满足社会成员的()。A、基本需要B、解决人民所面临的问题C、需要D、保证困难群体的生活【参考答案】：A【解析】：社会政策的首要目标是满足社会成员的基本需要。48、下列关于儿童社会工作的表述，不正确的是()。A、儿童工作是只对幼儿的服务B、重要的儿童福利服务一般由政府负责C、儿童工作由政府和机构共同进行D、对弃儿的救助属于基本的儿童工作【参考答案】：A【解析】：A项，在我国，儿童指的是幼儿到少年这一年龄段的人，而联合国认为儿童的上限可以拓展到青年。按照国际上的理解，儿童社会工作指的是幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。49、根据《残疾人保障法》，残疾人康复工作应当（）。A、以社区康复为基础，康复机构为依托B、以康复机构为基础，社区康复为依托C、以机构康复为基础，残疾人家庭为依托D、以社区康复为基础，残疾人家庭为依托【参考答案】：D【解析】：50、下列属于定性研究特点的是()。A、注重研究事物的一般性和规律性B、先有研究假设，后收集资料验证

　　C、注重研究对象的个别性和特殊性

　　D、以演绎法为主要的研究策略

　　【参考答案】：C【解析】：定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。

　　51、大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议。以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。

　　A、志愿者督导一般由两种方式产生

　　B、资深志愿者有资格担任督导

　　C、志愿者督导工作是静态的工作模式

　　D、要发挥行政、教育和支持三大功能

　　【参考答案】：C【解析】：

　　52、社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。

　　A、澄清

　　B、对质

　　C、专注

　　D、同理心

　　【参考答案】：A【解析】：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”

　　53、某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。

　　A、探索感受

　　B、反映感受

　　C、分享感受

　　D、理解体谅

　　【参考答案】：B【解析】：在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的，其过程与一般性接触相似，但由于目的性较强，展开话题会比较快。社会工作者通常以居民的需要和问题为介人点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。

　　54、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是()。

　　A、可以是个人，也可以是群体

　　B、可以分为基本对象和扩大的对象

　　C、只是指那些在物质方面遇到困难的个人

　　D、随着社会条件的变化而变化

　　【参考答案】：C【解析】：社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体。从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本物质生活方面遇到严重困难的人，如孤儿、无依无靠的老人、失业者等，后来社会工作的服务范围在扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。故选C。

　　55、初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于（）的需要。

　　A、尊重

　　B、发展

　　C、归属与爱

　　D、安全

　　【参考答案】：C

　　【解析】：

　　56、对违法犯罪的未成年人要坚持()的原则。

　　A、教育为主、惩罚为辅

　　B、感化为主、惩罚为辅

　　C、挽救为主、教育为辅

　　D、惩罚为主、感化为辅

　　【参考答案】：A

　　【解析】：为预防未成年人重新犯罪，《预防未成年人犯罪法》规定，对犯罪的未成年人追究刑事责任，实行教育、感化、挽救方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则。具体包括：①对于审判的时候被告人不满18周岁的刑事案件不公开审理和报道；②对被拘留、逮捕和执行刑罚的未成年人与成年人应当分别关押、分别管理、分别教育；③对犯罪未成年人开展法制教育、义务教育和职业技术教育；④对违法犯罪未成年人进行社会帮教和权利维护。

　　57、劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是()。

　　A、劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门、同级工会和用人单位三方代表组成

　　B、劳动争议仲裁委员会组成人数必须是单数

　　C、劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则

　　D、劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁

　　【参考答案】：D

　　【解析】：对仲裁裁决不服的，该法另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼。

　　58、社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确

　　认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）。

　　A、需要评估B、方案制订C、服务开展D、服务评估【参考答案】：A【解析】：59、小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小文的父母，了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小翁运用的是心理社会治疗模式的()技巧。A、直接影响B、人格发展反思C、间接治疗D、资源链接【参考答案】：C【解析】：心理社会治疗模式的治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。60、在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利和义务的了解，提升居民解决社区问题的信心，提高居民参与社区事务的能力，这反映了社区工作中的()。A、过程目标B、任务目标C、伦理目标D、评估目标【参考答案】：A

　　【解析】：美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等；过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。

　　二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意）。

　　61、关于社区照顾模式特点的说法，正确的有()。

　　A、社区照顾模式通过强化专业服务来确立政府在社区中的重要地位

　　B、社区照顾模式通过协助服务对象重新融入社区来获得正常生活

　　C、社区照顾模式通过改变由政府完全提供资源与服务的方法来强调社区作用

　　D、社区照顾模式通过鼓励社区居民互相帮助来建立相互关怀的社区

　　E、社区照顾模式通过建立照顾网络来协助社区居民解决困难

　　【参考答案】：BCDE【解析】：社区照顾模式的特点有以下几个方面：(1)协助服务对象正常地融人社区。(2)强调社区责任。(3)非正规照顾是重要因素。(4)提倡建立相互关怀的社区。

　　62、某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有()。

　　A、进行社区需求分析

　　B、根据居民兴趣推动成立自助小组

　　C、联系社区相关组织商讨工作方案

　　D、开展社区互助服务和康乐活动

　　E、挖掘资源和进行社区教育

　　【参考答案】：BDE【解析】：启动阶段的主要介入策略和工作方法如下：一是发掘资源和进行社区教育。二是开展互助合作。三是推动成立居民小组。四是提供服务。

　　63、社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括()。A、居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B、社会工作者在决定方案时起主导作用C、社会工作者运用专业知识推动社区改变D、社区居民参与对社区需求的分析与界定E、社会工作者无需考虑居民的意见和看法【参考答案】：BC【解析】：社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。64、社会工作督导的类型有()。A、师徒式督导B、训练式督导C、命令式督导D、管理式督导E、咨询式督导【参考答案】：ABDE65、个案工作在方案策划中应掌握的具体技巧有()。A、目标清晰而且现实B、服务对象的范围明确C、策略合理D、对焦E、摘要【参考答案】：ABC

　　【解析】：社会工作者应掌握的方案策划的技巧有目标清晰而且现实、服务对象的范围明确和策略合理。故选ABC。

　　66、某社区社会工作者上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会。其中一位居民表示自己平时很忙，有空的时候会来，但据社会工作者的观察，这位居民有很多闲暇时间。针对该居民的情况，社会工作者适当的做法有()。

　　A、向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

　　B、委婉指出对方不忙的事实

　　C、向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

　　D、在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

　　E、分析对方是否在借口推辞

　　【参考答案】：BC【解析】：根据以招募为目的的居民接触技巧，此题选BC。

　　67、城市低保对象是指共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的有非农业户口的城市居民。请问下列哪些人可以属于城市低保对象？()

　　A、每月靠老伴1000元退休金为生，患糖尿病，看病支出平均300元的农村户口李奶奶

　　B、无儿无女、无劳动能力的孤寡老人

　　C、失业救济期满仍未找到工作，靠妻子零工1000元月收入的陈师傅一家四口

　　D、下岗失业后没有正式工作，以平均月收入3000元为生的开黑车的李师傅一家三口

　　E、车祸截肢一直闲置在家的单身汉郑师傅

　　【参考答案】：BCE【解析】：本题考点属于城市最低生活保障制度的救助对象的规定。选项A中李奶奶是农村户口，不属于城市低保对象；而选项D中李师傅虽然下岗没有正式工作，但开黑车的收入使得其家庭人均收入高于最低生活保障标准。故BCE是正确的。

　　68、4岁的圆圆去幼儿园已经快两年了，父母和幼儿园老师都观察到圆圆这两年来的许多变化，包括她会去帮助别的小朋友了；常常喜欢在游戏中扮演妈妈的角色；越来越喜欢与在家庭以外结交的小伙伴在一起游戏等等。这些变化可以说明圆圆在这一阶段的哪些社会性发展特征？()

　　A、去自我中心

　　B、自我意识发展

　　C、性别认同发展

　　D、道德发展

　　E、人际交往扩大

　　【参考答案】：ACE【解析】：题干所述“她会去帮助别的小朋友了”说明其自我中心水平降低；而“喜欢在游戏中扮演妈妈的角色”说明其性别认同开始形成；“越来越喜欢与在家庭以外结交的小伙伴在一起游戏”则说明其人际关系的扩大。故本题答案为ACE。

　　69、在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有()。

　　A、将服务对象看成是工作中的重要伙伴

　　B、工作中应当认同服务对象的价值观

　　C、使用统一的服务方法回应服务对象的需要

　　D、向服务对象提供必要的信息

　　E、可以代替服务对象作决定

　　【参考答案】：AD【解析】：B项，社会工作者在工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同；C项，不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则；E项，除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。

　　70、根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为()层面。

　　A、减轻服务对象的不安

　　B、减轻服务对象系统功能的失调

　　C、增强服务对象的适应能力D、开发服务对象的潜在能力E、改善服务对象的自我形象【参考答案】：ABCD【解析】：根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。故选ABCD。71、小王所开展的小组工作正处于开始阶段。该阶段他所扮演的角色是()。A、领导者B、鼓励者C、组织者D、仲裁者E、调解者【参考答案】：ABC72、关于个案研究的说法，正确的有()。A、家庭和机构可以作为个案研究的对象B、研究手段和资料多元化C、前测和后测是常用技术D、所花时间较少，数据容易补充E、强调应用性研究，注重改变行为的模式【参考答案】：ABE【解析】：根据个案研究特性，c项错误；个案研究的缺点是需要花费大量时间，且不容易补充数据，D项错误。73、学校社会工作的主要方式有()。A、治疗型学校社会工作B、变迁型学校社会工作

　　C、社区一学校社会工作D、预防型学校社会工作E、以上答案均正确【参考答案】：ABC【解析】：学校社会工作的主要方式有治疗型学校社会工作、变迁型学校社会工作和社区一学校社会工作。故选ABC。74、社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有()。A、“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？”B、“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。C、“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？”D、“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？”E、“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”【参考答案】：CDE【解析】：引领性技巧主要包括(1)澄清。(2)对焦。(3)摘要。A和B则运用的是影响性技巧。75、在小组工作开始阶段第一次会议时，小组成员的特征是()。A、有独立性但很投入B、心情矛盾C、沉默而被动D、试探E、希望自己能掌控小组【参考答案】：BCD【解析】：小组工作开始阶段组员的一般特点如下：(1)矛盾的心理与行为特征；(2)小心谨慎与相互试探；(3)沉默而被动；(4)对社会工作者的依赖性。故选BCD。

　　76、当今的社会研究主要集中于实证主义研究范式，社会工作研究也不例外。下列论述属于反实证主义观点的是()。

　　A、自然科学方法不适用于社会科学研究

　　B、反对社会唯实论，主张社会唯名论C、自然科学方法适用于社会科学研究D、社会科学知识是主观的和相对的E、反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法【参考答案】：ABDE【解析】：该题选项中只有c项是实证主义方法论的观点，其余各项都是反实证主义方法论的观点。所以ABDE是正确答案。正确回答此类问题的关键是熟悉实证主义和反实证主义的各种观点及其不同点。77、在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者自能力要求主要包括()。A、技术能力B、文化能力

　　C、良好的心理素质D、持续学习的能力E、社会工作专业的价值观【参考答案】：ABCD【解析】：社会工作是实务型的工作，它的实质是以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，通过相互配合与努力，改变服务对象的困境状态。在社会工作过程中，社会工作者的能力具有重要意义。社会工作者需要具备多种能力，以下几种能力对社会工作者来说尤为重要：(1)技术能力；(2)文化能力；(3)心理素质；(4)持续学习能力。78、社会工作价值观的实践作用包括()。A、社会工作专业之所以有别于其他服务专业，其专业价值观体系是个重要标志B、社会工作价值观是社会工作者的实践动力

　　C、通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践

　　D、社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量E、社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键【参考答案】：BCDE【解析】：社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着重要的作用。社会工作价值观的重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障，前者是对专业使命和目标的一般规定，后者是对专业具体行动的标准和执行步骤进行阐述。79、社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈，小王需要()。A、了解小丽的求助愿望B、深入分析小丽的问题C、初步评估小丽的问题D、介绍机构的服务E、制定服务介入计划【参考答案】：ACD【解析】：在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成为服务对象；(3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；(4)初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的理解和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。80、职工有以下()情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A、因犯罪或者违反治安管理伤亡的B、醉酒导致伤亡的C、自残者D、自杀者E、已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的【参考答案】：ABCD

　　【解析】：《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或违反治安管理伤亡的；二是醉酒导致伤亡的；三是自残或者自杀的。故选ABCD。

篇九：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　社区工作的特点与目标

　　社区工作的特点与目标社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区成员参加集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参加的过程中，让社区成员建立对社区的归属感、培育自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参加及影响决策方面的力量和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。1．社区工作的特点作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性。首先，分析问题的视角注意结构取向。社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的缘由，而是与礼区四周的环境及社会结构有亲密的关系。其次，介入问题的层面更为宏观。社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的转变，注意资源和权利的安排。再次，具有肯定政治性。社区工有些时候会实行多种行动为社区居民争取合理的资源安排。最终，富有批判和反思精神。社区工作总是在关注问题．并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。

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　　2．社区工作的详细目标(1)推动社区居民参加。社区工信任社区居民有力量解决影响其生活的各种问题，现在只是缺乏一些学问和技巧，因此，鼓舞居民参加。(2)提高社区居民的社会意识。让社区居民熟悉到，反映和表达自己的看法是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关怀社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够公平安排。(3)善用社区资源，满意社区需求。使社区资源能有效地回应社区需求。(4)培育相互关怀和社区照看的美德。社区工作可以促进社会的相互关怀，达到社区照看的目的。

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篇十：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

　　小区工作目旳

　　小区生活是都市居民最为关怀旳，在小区旳工作生活中，小区旳安静，团结，有序都是影响居民生产生活旳大事，因此小区工作必须要时刻做好，这才是关系到社会安定友好旳大事。居民旳生活空间得到保障，居民旳不停旳发展中得到旳更大旳发挥，这才是小区生活旳最重要旳地方。在201x年旳工作中，我们小区工作得到了很大旳发展，因此在201x年中，我们必须要时刻旳注意总结201x年旳多种经验，争取201x年小区工作计划得到更大旳发展。

　　一、活跃小区文化，广泛宣传小区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，运用小区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。

　　二、搞好小区综合治理，认真做好户籍管理及外来人员私房出租户旳管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，

　　及时做好民事纠纷旳调解，做到公平公正，保证小区内无重大刑事案件，让小区内旳居民安居乐业、秩序良好。

　　三、做好充足就业小区旳各项工作,让更多旳下岗失业人员在政府劳动部门、小区旳关怀下，实现稳定就业，树立自主创业、建全就业援助等，为构建友好小区扎扎实实做好充足就业小区旳各项工作。

　　四、加强组织建设，完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织旳凝聚力、战斗力，充足发挥党员旳先锋模范作用，发挥领导关键作用。

　　五、发挥小区自治功能，认真执行小区自治章程和各行自治制度，办事公正公平、监督措施贯彻，群众满意。

　　六、搞好小区环境卫生，坚持环境卫生自查制度，每月自查2次，发挥小区内卫生监督员旳作用，做到小区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，保证环境整洁洁净。

　　七、坚持以人为本，推进友好小区建设，加强自身学习，加强党员队伍建设，不停提高做居民工作，为居民谋利旳本领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不停完善小区服务功能，努力为群众办实事，办好事。

　　八、加强小区服务，提高小区服务质量，发挥小区志愿者队伍旳骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康征询量血压等服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭旳生活保障工作，积极为下岗失业人员服务。开展热线求援服务，为居民排扰解难。大力宣传计划生育工作计划，热心为育龄妇女服务，计划生育率达100％。

　　居民小区工作计划是如此旳重要，因此我们在不停旳前进中，在不停旳经济发展中，小区工作一定不要落下，小区工作室保障人民生活生产旳最坚强旳后盾。当然在小区工作中，会碰到多种各样旳困难，不过这些都是需要更大旳努力，才会克服，相信201x年我们旳小区工作一直会持续下去！

篇十一：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

P>　　社会工作综合能力(初级)知识点检测题含答案和解析

　　一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意）。

　　1、社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是()。

　　A、增强居民处理社区事务的能力

　　B、改善社区的卫生状况

　　C、建立社会支持机构

　　D、加强社区的安排巡逻

　　【参考答案】：A

　　【解析】：社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培养社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。

　　2、地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于()。

　　A、较多关注社区性问题

　　B、重视发掘社区内部资源

　　C、过程目标的重要性超过任务目标

　　D、体现自上而下的改变

　　【参考答案】：B

　　【解析】：地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题；(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的地位和重要性超过任务目标；(4)特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：(1)协助服务对象正常地融入社区；(2)强调社区责任；(3)非正规照顾是重要因素；(4)提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即二者的共同点是重视发掘社区内部资源。

　　3、小欣在舞蹈课上，总是不断超越自己，挑战一个又一个的高难度动作。通过几年的不懈努力，终于站在自己梦寐以求的国家大剧院的舞台上进行表演，展现自己的舞姿，实现了自己的梦想。这体现了马斯洛需要层理论中的什么需要（）。

　　A、自我实现的需要B、归属与爱的需要C、成长的需要D、尊重的需要【参考答案】：A【解析】：4、在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多遇到挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）。A、交流信息B、适当帮助梳理C、积极回应D、适当自我表露【参考答案】：C【解析】：5、社会工作督导有多种类型，如果某一种督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而且从专业的角度来看，被督导者自己承担更多责任，督导者大多提供教育训练，那么它属于()。A、师徒式督导B、训练式督导C、管理式督导D、咨询式督导【参考答案】：A【解析】：师徒式督导，即督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题；而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。6、儿童对成人的观察和模仿诠释了()的原理。

　　A、操作性条件理论B、社会学习理论C、经典条件理论D、系统脱敏理论【参考答案】：B【解析】：儿童对成人的观察和模仿反映了社会学习理论的原理。7、社会工作者小胡计划对受虐女群体进行研究，并决定采取定性研究方法，此研究方法应侧重于()。A、发现所研究的受虐妇女群体的特征B、推论受虐妇女群体的总体特征C、验证有关妇女被虐的理论假设D、归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论【参考答案】：A【解析】：定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。8、陈女士因与丈夫离婚导致其精神一蹶不振，从而吸食毒品以缓解精神痛苦。社会工作者李某对其开展服务，帮助陈女士发现行为问题、重塑行为、使其恢复正常生活。在此案例中，社会工作者李某担任了（）角色。A、治疗者B、倡导者C、关系协调者D、支持者【参考答案】：A【解析】：9、社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗?”服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”社会工作：“那这样吧。

　　我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样?”根据上述对话，该个案既将进入()。

　　A、转介阶段B、结案阶段C、评估阶段D、跟踪阶段【参考答案】：D【解析】：考点：追踪阶段。根据上述案例中社会工作者与服务对象的对话，我们可以看出该个‘案的结案阶段即将结束。而结案并不意味着服务的结束，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。即进入追踪阶段。故选D。10、社会工作行政是通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、()等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。A、监督B、开发C、组织D、评估【参考答案】：D【解析】：社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。11、我国《劳动法》规定的法定解除劳动合同的形式不包括()。A、即时辞职B、预告辞职C、协商解除D、即时辞退【参考答案】：C【解析】：关于劳动合同的解除，我国《劳动法》规定，在劳动合同的期限届满之前，当事人可以解除劳动合同，提前终止劳动合同的效力。劳动合同的解

　　除可分为协商解除和法定解除。协商解除是指经当事人协商一致，可以解除劳动合同。法定解除比较复杂，其解除的情形有即时辞职、即时辞退、预告辞退、经济性裁员等五种情形。

　　12、在专业服务过程中，社会工作者绝不能因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，这体现了社会工作价值观操作原则中的()。

　　A、注重个别化原则

　　B、对服务对象的尊重

　　C、对服务对象的包容

　　D、对服务对象的接纳

　　【参考答案】：D

　　【解析】：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

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