可口可乐品牌故事9篇

可口可乐品牌故事9篇可口可乐品牌故事　　励志故事：可口可乐的创业　　这是一篇由网络搜集整理的关于励志故事：可口可乐的创业的文档，希望对你能有帮助。　　彭伯顿是一个药剂师。彭下面是小编为大家整理的可口可乐品牌故事9篇,供大家参考。

篇一：可口可乐品牌故事

　　励志故事：可口可乐的创业

　　这是一篇由网络搜集整理的关于励志故事：可口可乐的创业的文档，希望对你能有帮助。

　　彭伯顿是一个药剂师。彭伯顿自封为“医学博士”，其实并没有什么证据可以说明他曾获得过医学博士学位，有人说他曾就读于乔治亚州南方药用植物学院，也算是受了点正规教育。在美国内战中，他曾经当过兵吃过军粮，战争结束后，他干起了自己的老本行。

　　彭伯顿从纽约采买了南方紧俏的成药，拼命地赚钱，想成为富翁，同时他还是一个擅于发明的天才药剂师。

　　彭伯顿在他的药房里将各种药材煮呀，熬呀，滤呀，他这样日复一日的折腾，还真研制出不少药品来，比如血压丸、提神丹、咳嗽糖浆等。彭伯顿就在炮制肝炎丸和染发水的过程中灵感顿生，发明了一种新的健身饮料，这就是神奇的可口可乐。

　　可口可乐的诞生就像“圣母玛丽亚产子”一样让人激动不已，但这种奇妙的饮料开始只不过是作为一种药剂来出售罢了。它的主要成份就是可卡叶和可卡碱。

　　人们可以想象在美国商业精神和享乐主义占了上风，自然，具有强身健体魅力的可口可乐从它诞生的第一天起，就博得了美国人的青睐。

　　只可惜，彭伯顿不是一个出色的推销员，他用冗长的广告词来宣传自己的产品，虽然谎言重复一千遍就成了真理，可它们对可口可乐的印象也仅是：一种药剂，而不是饮料。

　　可是，不管怎么说，可口可乐开始有了点立足之地，而正在彭伯顿势单力

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　　薄，难展宏图之际，两个北方佬弗兰克.鲁宾逊和大卫.杜尔出现在他面前。这两个家伙是推销彩色印刷机的推销商，在他们的头脑中，南方人都是土包子，连听都没有听说过彩印机这玩意，一见到它，肯定会欣喜若狂，马上购买的。

　　不料，他们过高估计了南方人的热情，过低估计了南方人的智商，在南部最繁华的都市亚特兰大，他们连一台彩印机也没有售出，正当他们焦头烂额，准备收拾行李卷铺盖回老家时，听人说彭伯顿先生似乎在寻找新点子和新伙伴，于是他们来到彭伯顿的药店，准备碰一下运气。

　　彭伯顿是个很有修养的绅士，他压根儿不想要什么彩印机，但他同样耐心地听他们讲解。未了才说：“对不起，先生们，我暂时还用不上彩印机，也暂时没有兴趣做这个生意，如果以后我用得着或我的朋友要，我会来找你们的。”

　　正当鲁宾逊和杜尔垂头丧气要走时，彭伯顿客气地让他们坐下来，叫小徒弟端来了自制的饮料可口可乐，不过这时饮料还没有可口可乐的名字罢了。

　　鲁宾逊他们喝了一口就禁不住问道：“这是什么?”我从来没有喝过这样美妙的家庭制品，简直太可口了!”

　　现在，轮到彭伯顿先生向两位彩印机推销商推销自己的发明了。彭伯顿向他们介绍了自己的发明，并且邀请他们入股，共同开发这种饮料，因为他已从刚才鲁宾逊的推销中发现他们的推销才能。于是，经过一番商议，鲁宾逊与杜尔以彩印机投资，彭伯顿的助手艾得.荷尔兰亦愿意加盟其中。而荷尔兰是四人中惟一的现金投资者。终于“彭伯顿化学公司”诞生了。彭伯顿化学公司创业伊始，四人配合默契，吃苦耐劳，要把饮料推销出去。如果彭伯顿化学公司的四位股东能够精诚团结，同舟共济同舟共济：比喻

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　　同心协力。的话，那么，可口可乐在他们的手上定然是会发达起来的。然而，正如世上许多成功的事一样，可口可乐的发展道路注定是充满了艰辛与危机的，而且，在名利的面前，人们尤其是商人常常免不了要来个窝里斗。

　　这时，公司的股东一共有四份，彭伯顿、鲁宾逊、杜尔、荷尔兰各享有一份。公司的业务此时有如旭日东升，可就在这时，杜尔却宣布要退出公司，原因只是：

　　公司虽然发展了，但却并不赚钱，因为赚到的钱都投入到广告和大量的试饮上去了。其实这些促销手段都是为了公司将来的大发展，可惜有的人就是缺乏商业头脑，很短见。不过，杜尔退出时又介绍了一位投资者，此人名叫亚历山大。

　　亚历山大因为财大气粗，总经理的宝座自然非他莫属了。亚历山大大权独揽(lǎn)，独断专行，他从不向股东汇报经营状况，也不定期公布帐目，我行我素。

　　亚历山大这一套自然激起了股东们的反感，彭伯顿他们又不是吃素的，他们干脆告上了法庭。亚历山大不是亚特兰大人，见情形不妙早已卷起铺盖，带着现金和帐册溜之大吉了。鲁宾逊费尽九牛二虎之力，才大致核清了帐目。可口可乐公司略有亏损，但还不算太大。

　　可是，可怜的鲁宾逊一点都不知情，就在亚历山大独揽大权的同时，彭伯顿也开始了自己的秘密行动。他为自己的可口可乐申请了发明专利权，并于1886年6月28日获批准。这样就使得彭伯顿立于不败之地了，因为他拥有专利权，而公司只拥有使用专利的权利。

　　彭伯顿不仅拥有可口可乐的专利权，他还将可口可乐的取名与标准字体占为已有，不久，彭伯顿偷偷地把可口可乐的股权转让给了威利斯.维伦斯和乔治.劳恩蒂斯，而且卖得很廉价，简直是半卖半送，总共才卖了1201美元，其中1200

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　　元还是无息借款。原来彭伯顿早在南北战争中负了伤，虽然没有死，但因为伤很重，为了减

　　轻疼痛，他沾上了吗啡。此后一直未间断，后来他又患了严重的溃疡，发展到胃癌，毒瘾就更大了。

　　吸毒是一个永远也填不满的无底洞。于是彭伯顿就开始出卖他的专利权了。陷入了毒瘾深渊的彭伯顿已经顾不了什么绅士风度和操守自律了，他已经卖了一次可口可乐的专利权，自然就有了第二次。这次他以刊登虚假广告为饵一口气钓上了三个性急的企业家，他们分别是：靡菲德、莫非与布尔德沃斯。彭伯顿的出价是2000元购得一半的股份。现在，可口可乐的'专利权已经被瓜分得无以复加。手中握有可口可乐的股权合法契约的人至少有6个人。而早期的股人鲁宾逊和荷尔兰反被抛弃了。可口可乐的股权还在继续分散。他们简直干烦了，而且可口可乐的状态又不佳，与其让资金沉陷其中，抱着金娃娃饿死，还不如找个替死鬼，让金娃娃下蛋也好。于是他们又把专利转让给了可口可乐的推销员伍尔夫克.沃克和沃克的妹妹玛格莉特.多齐尔夫人。在这以后的半年时间里，沃克认识到，如果不增加设备和投入适当的广告费，要使公司真正盈利是不可能的，而此时他和他妹妹的资金明显不足，于是他开始寻求帮助。他首先找到了开药房的乔治.雅克布什，并且与之商定生产可口可乐原浆的设备仍然放在乔治的场地上，这样又节省了一笔建场地或租场地的费用。接着，他又找到了一个在他推销可口可乐时认识的一个非常成功的药剂师这就是艾萨.

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　　克里克斯.坎德勒。艾萨.坎德勒登场了，他的出场注定了可口可乐要有一个惊天动地的变化。沃克和他妹妹与艾萨.坎德勒先生三人联手成立了一个新公司，叫做沃克

　　坎德勒公司，并于1888年4月14日以550美元的价格购买了彭伯顿余下的1/3的可口可乐股权，这样沃克坎德勒公司就全部拥有了可口可乐的全部股权。从合同上来看，购买彭伯顿剩余股权的是公司，但实际出钱的是坎德勒，因而他占有了1/3的股权，这样一来，可口可乐其它2/3股权掌握在沃克和他的妹妹手里。

　　艾萨.坎德勒是一个雄心勃勃的人，他为了巩固自己在公司中的地位，费尽心思，绞尽脑汁地想，最后，他从短视与幼稚的沃克兄妹手中又购买了1/3的股权，从而增加了他所占的股额，表面上他拥有1/3的股权，而实际上则拥有2/3的股权。

　　就这样艾萨.坎德勒已能完全控制可口可乐，他如愿以偿地掌握了可口可乐的生杀大权。

　　艾萨.坎德勒是一个乱世枭雄，他起用鲁宾逊为第一线指挥，主管可口可乐的生产经营。可口可乐就是在这两位雄才大略的企业家手中开始发达的。

　　一个王国的诞生1899年可口可乐工厂装配了现代化的加工设备。同年，由于公司业务规模的急剧扩大，场地很快就不够用了。

　　1909年和1919年又分别建成玛格诺利亚街大厦和北街工厂可口可乐王国是愈来愈壮大了，艾萨的事业如日中天如日中天：比喻事事正发展到十分兴盛的阶段。

　　一个成功的商人总是不满足的，艾萨的投资开始扩大了，他的投资扩及众多领域，房地产、银行、铁路、纺织厂和公用事业公司。

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　　艾萨不仅在亚特兰大，而且在纽约市、堪萨斯市和巴尔的摩都拥有房产。他的核心事业可口可乐更是值得骄傲，他建立的可口可乐原浆厂不仅已经遍及亚特兰大、芝加哥、新奥尔良、纽约、华盛顿、费城等国内大都市，而且还占有了温哥华、多伦多、哈瓦那等国外市场，可口可乐公司已由一个地区型的小型企业，变成一个全国性的乃至国际性的大型企业。

　　可口可乐王国由一个无名之辈成为全球闻名大型企业，完全归功于可口可乐之父艾萨的领导与管理。

　　可以说，没有彭伯顿就没有可口可乐，可如果没有艾萨就不能让人知道可口可乐。

　　艾萨广泛进行大量的试验，每年的试饮费高达近万元，约合10万多杯可口可乐。真可说是“舍不了孩子打不了狼”啊!

　　试饮不是随随便便在大街上找人来喝可口可乐;如果是这样的话，那可口可乐公司就要关门了。艾萨的试饮是通过各地的推销商提供一批在各地有一定名望地位的、有影响力的人物名单，然后公司派人送上免费券给他们，并附上可口可乐的宣传介绍品，这样既避免了试饮的盲目性，又节约了开支，还达到了宣传的效果。当然，这种手段主要是在外地试行。

　　艾萨第二种促销手段，也是最重要的促销手段是广告，广告是可口可乐大获成功的基本条件之一。

　　可口可乐的广告一直将其定位于成药与软饮料之间，表面上看这似乎很取巧，可以招揽更多的顾客，但事实上公司并未因此使可口可乐销售量有增长。

　　基于健康人总比病人多的事实，更由于形势所逼，因为当时美国ZF看到成药利润高，想增加成药的税率，所以艾萨决定面向健康人，将可口可乐定位为

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　　软饮料。可口可乐终于成了一种单一的饮料产品，为其将来的大发展准备了条件，

　　也促使其不再徘徊于成药和饮料之间，给了艾萨全力以赴发展它的决心。广告是促销的有效途径。艾萨利用一切可以利用的条件来作广告。除了在

　　报纸、广播、电视、电影上作广告之外，他还在日历上打上可口可乐的广告词，甚至在各种玩具上也印上可口可乐商标，以此来达到宣传的目的。

　　1896年以后，公司自己开展了广告业务，不仅给自己的产品作广告，还开始为别人的产品作广告。那时有轨电车上3个月的广告费是45美元，到1901年，在美国、加拿大和古巴的几乎所有的有轨电车上都有了可口可乐的广告。

　　1904年，可口可乐公司开始在全国性刊物上刊登广告，成为南方公司中首家在全国性报纸上刊登广告的企业。

　　1908年，公司在美国建筑物的墙壁上用彩色漆刷印可口可乐标志的面积达250万平方英尺。

　　同年，公司还在古巴和加拿大的建筑物的墙壁上也用油漆刷制了达1万平方英尺的广告。并在美国、加拿大、古巴这三个国家的所有大城市都竖立了可口可乐标志。公司共拥有了1万多个广告橱窗，冷饮店还采用了花旗和其他一些特殊的宣传手段。

　　1909年，在美国首都华盛顿的水面游艇两侧都挂上了可口可乐的巨幅标志，墙壁上和仓库里、日历上、吸墨水纸上、托盘上、扇子上、衬衣上、大理石镇纸上可口可乐广告真是见缝插针、无处不在，人们无论走到哪里，不论向哪个方向望去，都可以看到“可口可乐”鲜明的标志。

　　值得一提的是，世界上第一个雕塑广告也是可口可乐创意出来的。1908年

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　　在费城与纽约之间的宾夕法尼亚铁路线上矗立起一座32英尺高的巨型塑像：一个健壮的年轻人从陶壶向玻璃杯里倒可口可乐，而“可口可乐”是由喷泉中涌出的水模拟的。

　　一切都那样的栩栩如生栩栩如生：形容生动活泼的样子。这个塑像达到了神奇的效果，可口可乐公司特地从城里总供水管道到现场铺设了400英尺的供水管。途经全美最繁忙铁路线上的千千万万名旅客都目睹了这一新鲜神奇的广告。

　　可口可乐公司的广告越做越多，销售情况越来越好。于是公司也就有钱做更多的广告。艾萨还很重视推销员的作用，他以推销员为主体，充分地调动和激发推销员们的工作热情及才干。

　　1899年，可口可乐公司的推销员队伍已经增加到了15名，活动范围也由南方扩展到了整个美利坚合众国，并且准备着手向国外市场开辟领域了。

　　不仅如此，艾萨还重奖有功之职员和提供奇妙点子的顾客。他对本公司的主要雇员采用送股的方式，鼓励他们为公司殚精竭虑殚精竭虑：用尽精力，费尽心思。地排忧解难，通过这种方式也培养了公司职员的团体感和荣辱感。

　　1919年，ElntstWoodruff以250万美元从阿萨·坎德勒的继承人手里买下可口可乐公司，在1923年，他儿子RobertW．Woodruff，也就是可口可乐历史上最重要的人物之一，成为可口可乐的CEO，Woodruff开始与公司装瓶特许经营商一起努力，无论消费者何时何地想要可口可乐都能得到满足，他推动装瓶商使饮料“需要时随手可得”并且强调如果Coke不能在消费者口渴时立刻得到，那么市场将永远失去。

　　在20世纪20年代，可口可乐进入中国市场，先是被翻译成不知所云的“蝌蝌啃蜡”，随后被蒋彝教授翻译的“可口可乐”所代替。

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　　目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料，是全球最大的饮料厂商。据最新一期商业周刊公布的品牌价值排名，可口可乐以近700亿美元排名第一。

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篇二：可口可乐品牌故事

　　本书由www.txtbook.com.cn提供。该书收集于网上，仅供读者预览，请于下载后24小时内删除。如果喜欢该书，请购买正版。可口可乐的真实故事

　　仅仅六年，这家公司的管理能力怎么会从世界一流退化到愚不可及？理发师汤米知道内情

　　作者：BetsyMorris既然可口可乐公司（Coca-ColaCo.）近来的公开表演已经收场，既然它已经找到了新任首席执行官[这是一个十分离奇的过程，同为《财富》世界500强的宝洁公司（P&G）的首席执行官雷富礼（A.G.Lafley）称之为“我们见到过的最奇特的行动之一”]，那就让我们先停下片刻，回顾一下，看看这家公司都发生了些什么。就在六年前，可口可乐还被公认为是美国商界王冠上的一颗明珠，骄傲地掌管著全世界规模最大、知名度最高的品牌。但是，从那以后，它却一下子变成了企业机能障碍的典型案例，速度之快令人咋舌。如今的可口可乐，再也没有昔日挡不住的感觉了。关于可口可乐的故事有三方面的内容。第一个方面是财务业绩，这是公司最希望人们关注的层面。经历了一段混乱之后，公司目前状况非常不错（它会说是绝佳），第一季度的盈利猛增35%；与公司财务状况形成鲜明对比的是第二个方面──管理部门。六年来，高级管理层尽人皆知的过失以及徒劳的走马换将令公司焦头烂额，这些现象会让任何公司不安，但在可口可乐的情况尤为严重，因为在这家公司，领导人的完美人格历来都被视作维系其品牌和在华尔街上的声誉的关键因素。可口可乐公司的股价跌到了50美元，远低于1998年时的88美元，正是管理层问题造成的后果之一。接下来是故事的第三个方面：公司治理。这个方面最有意思，也最不易为外人所洞悉。长期以来，监管可口可乐公司的董事会一直以老家伙为主体，有著类似于日本公司董事中常见的那种复杂关系网，因而一位公司治理专家把它称作“可口可乐株式会社”。这样的董事会完全合法，可近几年来，它的无芹达到了荒唐可笑的程度。在短短六年时间里，这个组织先是推选了一位首席执行官，随后将他撵走，接下来又提拔一位，可这位首席执行官缺乏经验，总离不开别人的扶持。董事会又搞了一阵子公开招聘，也没有招到外部人选。最后，他们任命了第三位首席执行官──一位已退休的公司前高级经理，可公司以前从未考虑过让此人担任最高职位。在本质上，第三个方面是关于密谋和党争、攻击与反击、积怨和诋毁的故事。在这则故事中，一多半讲的是大志未酬，一小半讲的是现实战略。它绝对可称得上是一出莎士比亚式的戏剧，同《亨利六世》（HenryVI）特别相似。在《亨利六世》中，敌对的贵族卷入了“玫瑰战争”（1455─1495年间的英国内战，因战争双方约克家族和兰开斯特家族分别以白玫瑰和红玫瑰为族徽而得名──译注），整个国家为之残破。当然，可口可乐公司还没有到残破的地步。事实上，这也是可口可乐这个品牌对自己实力的一次证明，它告诉世人，即使公司在管理上彻底失败，它仍然能够保持旺盛的生命力。且让

　　我们看看公司一连串的过失记录。去年夏天，可口可乐被人揭发，卷入了一桩诉讼案，公司对于案件的回应支支吾吾，结果导致证券交易委员会（SEC）和亚特兰大的检察官都对这起案件展开了调查。在将Dasani瓶装水打入英国市场时，公司的表现糟糕透顶，被迫在今年3月取消了进军欧洲其他市场的计划。公司在哥伦比亚的瓶装厂发生了可能与工会有牵连的凶杀案，但公司决定不予调查，结果这一决定成了企业公关的一场梦魇。在复活节的那个星期天，可口可乐公司宣布，公司总法律顾问德瓦尔?帕特里克（DevalPatrick）辞职。与此同时，一些中伤帕特里克工作表现的评论消息也被泄露给了媒体。三天后，可口可乐公司改口，称公司已经请求帕特里克工作到年底。由于帕特里克是位德高望重的黑人，主管过司法部民事权利局，所以公司的表态没能缓解已经惹出麻烦的种族关系问题。1999年4月，可口可乐员工起诉公司种族歧视，2000年11月，公司付出了1.925亿美元的赔偿。有关帕特里克的声明使人们更多地注意到公司的“急速旋转门”：可口可乐的13位高层官员中只有一人在公司工作了五年，而他也即将离去。很明显，可口可乐公司的管理队伍乱作一团已经有一段时间了。当首席执行官杜达富（DouglasDaft）于2月宣布自己的退休计划后，董事会更是在走一步看一步，它没有选定继任者。很显然，任何公司都不能老是这样下去。如欲了解可口可乐公司究竟发生了什么事情，你需要回溯到1996年。当时，在可口可乐公司总部大楼第25层办公的人发现，深受全体员工爱戴的公司领导人、首席执行官郭思达（RobertoC.Goizueta）的行动日渐迟缓，在一阵阵咳嗽的折磨下痛苦不堪，日后人们知道那是肺癌。在郭思达的治理下，可口可乐的市值连续16年增长，成为公司发展史上的一段传奇，大批投资者由此腰缠万贯。但是，当郭思达逐渐显得力不从心的时候，可口可乐公司的权力真空随之显现──填补这个真空的正是唐纳德?基奥（DonaldR.Keough），此人是这出戏中的关键角色，势力强大但行为乖戾。许多人把基奥看作是可口可乐公司的保卫者、救世主，守护著公司的生命之火，让其绵延不熄。人们认为，郭思达去世之后，正是基奥在幕后的运作，使公司得以正常运转。基奥当了12年公司二把手，是郭思达最得力的助手──长期以来，工作兢兢业业同时又桀骜不逊的基奥一直担任公司总裁兼首席运营官，直到他1993年从公司及董事会退休。但事实上，现年77岁的基奥从未真正离开过可口可乐公司。他继续充当公司的顾问、指导者和幕后权力掮客。在2月份公司废除董事会成员年龄不得超过74岁的规定后，他再度正式成为公司董事。71岁的詹姆斯?威廉姆斯（JamesB.Williams）是亚特兰大太阳信用银行（SunTrustBanks）退休的首席执行官，他从1979年起进入可口可乐董事会。他说：“我们需要基奥，不管让他担任什么职务。当无法让他进入董事会的时候，就推选他为咨询顾问。一旦他够条件担任董事会成员，便立即让他回到董事会。”但是，对其他人而言，基奥是公司的一大问题所在──他从未执掌过最高权力，而且据曾经与他密切共事过的人说，他一直对此耿耿于怀（基奥本人拒绝对此发表评论）。毋庸置疑，唐?基奥一直与可口可乐同呼吸、共命运。但是，基奥太过频繁地插手可口可乐公司的事务，反而让人以为他是因为心怀怨恨，甚至是存心报复，从他的行为中，可以看出

　　他那破灭的梦想、他的无比自负以及公然任人唯亲的落后观念。最糟糕的是，他有自我交易之嫌──他曾是艾伦公司（Allen&Co.）的影子首席执行官，艾伦公司虽然只是纽约市一家小型的投资公司，但它的名声却非同小可，要是长期担任公司老板的赫伯特?艾伦（HerbertA.Allen）没有在22年前把哥伦比亚电影公司（ColumbiaPictures）卖给可口可乐、以在公司董事会谋得一席之位的话，艾伦公司与这家饮料生产商不会有丝毫瓜葛。给基奥当配角的是可口可乐公司的董事会，尽管这些人很富有、很睿智、很有权势，但不知为什么他们就是没能看出软弱的高级管理层会扼杀可口可乐公司这棵摇钱树。他们的行为让分析人士备感失望，令大股东很不满，同时也让宝洁公司的雷富礼等其他企业领导人大惑不解。雷富礼曾就可口可乐公司最近一次招募首席执行官的做法提出质疑：“此事是由公司董事会运作吗？”鉴于可口可乐董事会属于最优秀的董事会行列[其中包括了沃伦7#149;巴菲特（WarrenBuffett）、巴里?迪勒（BarryDiller）和家庭用品公司（HomeDepot）的鲍伯?纳尔代利（BobNardelli）]，这帮人居然也会看走眼，实在让人感到不可思议。面对有关可口可乐董事会治理公司能力低于一般水准的指责，有的董事会成员火冒三丈。当机构股东服务公司（InstitutionalShareholderServices，代理领域的顾问公司）对巴菲特在可口可乐公司审计委员会的任职提出质疑，称可口可乐与他的伯克希尔－哈撒韦公司（BerkshireHathaway）有商业关系时，艾伦在《华尔街日报》的言论版上发表了一篇尖酸刻薄的文章予以反击。艾伦拿这次质疑与塞勒姆（Salem）巫师大审判做比较，当时“那些愚不可及的人说聪明绝顶的天才是巫师，指控他们对自己施了魔咒，随后烧死了他们„„在机构股东服务公司的天才们指认沃伦是巫师之前，还没人知道他就是名巫师。谢天谢地，那些家伙能光临此地，拯救我们这些真正在可口可乐公司持有股份的人。”可口可乐公司董事会的另外一些辩护者则搬出了公司的经营数字。最近一个季度的经营数字著实喜人──公司的净收入增长了35%，营业额上涨了13%，达51亿美元。可口可乐在想方设法改善瓶装厂的经营，削减成本，提高利润率，并且增加现金流。董事会成员吉米?威廉斯（JimmyWilliams）说：“如果你就可口可乐公司的经营状况、利润、现金流和市场渗透力写五页文章的话，我们现在的状况与过去几乎一模一样。只是其他一些事情吸引了人们的注意力。我们对公司的发展态势非常满意。我们只是在前进的道路上遇到了一些沟沟坎坎，这些该死的小障碍过于显眼，让人们很难把注意力集中到公司身上来。”可口可乐公司是全球性的《财富》500强公司，但它在很多方面仍是一个与外界隔绝、独立特行的企业，有著独特的风格。这样的风格会造成猜疑，还会滋生阴谋诡计和流言蜚语。可口可乐的高管人员一般都住在亚特兰大市Buckhead附近，在该区的NorthsideParkway街与WestPacesFerry路相交的拐角处有一家托马斯理发店（ThomasBarberShop）。就是在这家理发店中，居然有一位近乎先知的人物。多年来，沃尔特?托马斯（WalterThomas，即汤米）一直为可口可乐公司的高层经理理发，价格是每位15美元。（汤米称他为基奥“大狗”）也在这家理发店理发（他说，大狗“身体结实，思维敏捷，而且能言善辩”。可口可乐前任）首席执行官艾华士（DougIvester）也在这里理发。当可口可乐总裁史蒂夫?海尔（SteveHeyer）于三年前上任时，有人对他说，如果明智的话，就该去那里理发（他随即照做）。在这家理发店里，你可以了解到许多关于可口可乐公司的事情。汤米知道，斯基特尔?约翰斯顿（SkeeterJohnston）不可能得到可口可乐企业公司（Coca-ColaEnterprises，可口可乐最大的瓶装厂），无论他的父亲萨默菲尔德（Summerfield）如何努力为他争取也无济于事。汤米还警告过可口可乐公司总裁杰克?斯塔尔（JackStahl），说他在位的日子已经屈指可数，后来事实果真如

　　此[斯塔尔现任露华浓公司（Revlon）首席执行官]。本文涉及的每一个主角几乎都在汤米的店里镶有“可口可乐”标识的后墙上签下了名字。汤米了解公司里的恩恩怨怨，知道每件事的来龙去脉。可口可乐的一位高管人员说：“我去汤米那里，并非因为他头发理得很好，而是因为我如果不去心里就不踏实。”汤米曾经为可口可乐公司享誉盛名的元老罗伯特?伍德拉夫（RobertWoodruff）理过发，自那时起，他一直都是公司的热心股东和旁观者。而今天所发生的一切都应该追溯到曾经长期担任首席执行官的伍德拉夫身上──人们都称他为“老板”──他凭借巧妙的战略管理和宏大的气度把可口可乐塑造成了全世界最优秀的品牌。是伍德拉夫让二战期间的美国大兵可以以五美分的价格买到可口可乐。在美国军人的促进下，可口可乐公司把瓶装厂部署到了世界各地，公司这才真正占领国际市场。而且正是在25年前，年届90高龄、已然退休的伍德拉夫从幕后现身，使可口可乐公司度过了第一次继任危机。那时，公司就像最近一样遇到了一系列问题──领导人身体虚弱[首席执行官保罗?奥斯汀（J.PaulAustin）患有阿耳茨海默氏病，这件事直到后来才披露]，与瓶装厂之间麻烦重重，有人开始担心人们对可口可乐已经产生厌倦。公司董事会按照伍德拉夫的吩咐举办了一场由六位候选人参加的竞选，交际广泛的唐?基奥似乎胜券在握。但是，他最终未能如愿。首席执行官的重任落在了郭思达身上，这位从公司技术部门提拔上来的执行副总裁没有任何经营方面的经验，不过他与伍德拉夫交情甚厚，他经常在下班回家的路上前去拜访伍德拉夫。基奥成为郭思达手下声名显赫的二号人物。从这个二人小组第一次在纽约讲演的时候起，郭思达就表现得宽宏大量。“一言堂的时代已经结束，”他告诉分析人士。“由我来代行唐?基奥领导这家瓶装厂的方式绝对是犯罪。我会表现得像个外行„„我的工作是知人善任。”在接下来的12年里，他们二人成了公司历史上工作效率最高的合作搭档。他们具有互补性。郭思达是出生于古巴的化学工程师，他的家产被菲德尔?卡斯特罗没收充公；在衣阿华做过推销员的基奥曾经在奥马哈（Omaha）担当谈话节目主持人，而且他当时与约翰尼?卡森（JohnnyCarson，美国著名谈话节目主持人──译注）合住一个公寓。郭思达好深思，少言寡语，风度翩翩，是一位商业哲学家；基奥爱在社交活动中出风头，比谁都能侃。郭思达喜欢坐在亚特兰大北大街公司总部顶楼的办公室里，在一尘不染的办公桌上伏案工作；基奥却喜爱四处周游，与客户推杯换盏，同瓶装厂过不去，取悦他的追随者。基奥喜欢抢镜头，谦逊的郭思达对此并无丝毫不快。他还按照大多数首席执行官的工资标准为基奥支付薪酬，对基奥赞不绝口。从表面看两人关系是和睦的，他们分掌著公司，但在幕后，这些傲慢自负的大人物之间的关系却存在著微妙的平衡。基奥与郭思达的当然继承人艾华士水火不容，这一点现在已为人所知。基奥总想从公司的大手笔中揽下更多的功劳，如创建规模最大的瓶装厂──可口可乐企业。而且郭思达绝不可能先于基奥得知某些消息，因为公司员工都在严格遵守一项“棒棒糖规则”，以确保（据公司的一名员工回忆）“如果你给了罗伯托一支棒棒糖，你最好也同样为唐准备一支”，而且要几乎同时这么做。可口可乐一位前高层领导喜欢这样描述基奥：“基奥的麻烦在于，他希望自己在每一场婚礼上都扮演新娘，在每一场葬礼上都充当逝者。”郭思达1997年10月去世之后，公司内部的积怨很快便开始显现。我们完全可以把它形象地比喻成“玫瑰战争”──且把艾华士一方设想为约克家族，把基奥一方设想为兰开斯特家

　　族。继位的首席执行官艾华士将兰开斯特家族的一些显贵放逐，对另一些人则加以遏制。他把公司中职位最高的黑人、高级副总裁卡尔?韦尔（CarlWare）降了职。内维尔?艾斯戴尔（E.NevilleIsdell）曾经是最有实力角逐公司首席执行官的候选人之一，艾华士把他流放到英国担任一家瓶装厂的负责人。艾华士晋升的时机实在是再糟糕不过了。是年夏天爆发的亚洲金融危机，对可口可乐公司造成了毁灭性的打击。整个瓶装企业的收入几乎陷于枯竭。可口可乐之所以享誉世界，是因为它的利润额一直能达到预期，但艾华士从继任的第一天起就遇到了困难。不过，艾华士最大的问题在于他应对迟钝。他的智商非常高，但情商却格外低。他出生于佐治亚州北部一个工厂工人的家庭，白手起家，性格固执，非常内向，凭借自己的智慧以及勤奋工作坐上了这个位子。据熟悉艾华士的人介绍，他对基奥张扬的做法极其厌恶，而且从未真正理解郭思达几乎天天与董事会成员闲聊的意义（艾华士拒绝就此发表评论）没过多久，。市场形势急转直下，艾华士得罪了欧洲当局、沃尔玛（Wal-Mart）、迪斯尼（Disney）等大客户的高管人员以及部分大型瓶装厂，其中包括可口可乐企业公司[沃伦?巴菲特之子霍华德（Howard）是该公司的董事会成员]。当他匆匆忙忙赶著去各处救火的时候，他渐渐疏远了与公司董事会成员之间的关系。但有一个人却始终与董事会来往密切，甚至在退休之后也不例外，那就是唐?基奥。现在，你必须对基奥再有所了解。当基奥向你表示问候的时候，他会一面与你亲切握手，一面用他的左手托住你的肘部并将身体微微向你贴近，从中你既可以感受到基奥真诚的热情，同时也能察觉到从他身上散发出的威严。而且，基奥既能让你备感振奋，也可以让你感到惊恐。他魅力十足，有著明亮的双眼和用不完的精力，外表和行为举止与他的年龄不相称。他1993年从可口可乐公司退休后，来到赫伯特艾伦的艾伦公司担任董事长，开始了新的职业生涯。艾伦公司的总部设在可口可乐公司位于纽约市第五大道711号的公司大厦里，这幢办公楼是原哥伦比亚电影公司的大楼。从艾伦的办公室沿走廊一直往前走，就是基奥的办公室。尽管当时在艾伦公司的工作看上去就像是给基奥的另一支棒棒糖──一个退休前的落脚之处，实际上基奥当时的年龄已经比可口可乐公司强制退休的年龄大了两岁。不过，基奥在艾伦公司的角色远不止是装点门面的闲职。在基奥的名片夹里有一批重量级的人物，其中包括他的密友、曾与他在奥马哈做过邻居的沃伦?巴菲特，巴菲特于1989年进入可口可乐公司董事会，这与其伯克希尔－哈撒韦公司首席执行官的职位相当，他凭借著手中持有的超过8%的股份成了可口可乐公司最大的股东。基奥以郭思达的顾问的身份继续出席董事会议──这一局面一直持续到郭思达去世。艾华士上任后拒绝与基奥续签顾问合同。把基奥拒之门外是艾华士的失算之处，这次失误是致命的。当基奥为这位新晋升的首席执行官进言献策的时候，艾华士只给简短的回复，意在对这位前任高层敬而远之。对于基奥的盟友赫伯特艾伦，艾华士多年来也未曾用心，反而与他作对，这就使事情变得更糟了。赫伯特?艾伦身材消瘦，但很结实。他精力旺盛，性格很孤僻，但有魅力。他并不是艾伦公司的创始人，而是从自己的叔叔和父亲手中接过公司。但艾伦却通过提升自己在行业中的形象（他在爱达荷州阳光谷举办的年度媒体大会，已经成为工商界重量级人物的峰会）并在持股公司中积极活动，极大地抬高了公司的影响──公司的规模不太，但却声望远播。1977年，

　　当哥伦比亚电影公司因为伪造支票事件而陷于混乱的时候，艾伦公司大约持有该公司7%的股份。作为哥伦比亚电影公司的董事，艾伦带领董事会驱逐了公司的首席执行官，代之以证交会的律师费伊?文森特（FayVincent），文森特在威廉斯学院（WilliamsCollege）上学时与艾伦是同窗[文森特是《财富》杂志出版人的母公司──时代华纳公司（TimeWarner）的董事]。20世纪80年代初，当可口可乐的新任首席执行官提出收购的时候，对哥伦比亚电影公司来说一切条件都再好不过了。哥伦比亚电影公司正是郭思达借以推动利润增长所需的手段，而且他也需要利用好莱坞制造声势，从而为解决可口可乐公司的问题赢得时间。郭思达为哥伦比亚电影公司开出了优厚的条件，并且让艾伦进入可口可乐公司的董事会。此外，艾伦公司还成了可口可乐事实上的投资顾问，这就为该公司开辟了财源滚滚的新业务渠道。1982从年到1989年，艾伦公司每年从可口可乐公司赚到的钱从到100万到3,000万美元不等[当1989年可口可乐把哥伦比亚电影公司卖给索尼（Sony）艾伦公司从中赚了3,000万时，美元]。但是，当艾华士在20世纪90年代初逐渐得势的时候，艾伦公司从可口可乐获得的收入出现明显下滑，到1993年时彻底枯竭，就在这一年基奥退休。艾华士甚至向外界透露，他正考虑出售位于第五大道711号的办公大厦。艾华士已没有机会这么做了。1999年12月初，艾华士参加完为麦当劳叔叔之家（RonaldMcDonaldHouse）的慈善活动举行的董事会会议后，在芝加哥的一个飞机场遇见了前来迎接他的沃伦?巴菲特和赫伯特?艾伦，他们给了艾华士一记晴天霹雳。他们告诉艾华士，他们已经对他的领导才能失去了信心。据熟知此次事件的人士介绍，艾华士当时以为他们二人代表了整个董事会的意见，因此同意退休。但在周日晚召开的董事会特别会议上，艾华士离职的消息震惊了董事会成员，他们纷纷询问艾华士是否身体不适，抑或是公司发生了什么灾难性的事件，而他们还被蒙在鼓里。他们甚至为艾华士在这样的危难关头弃职离开公司感到气愤。第二天清晨，艾华士离开了可口可乐公司，但压抑在董事会成员心头的不快却持续了数年。接任首席执行官的是基奥这一派的人──杜达富。他在英国、瑞士以及马萨诸塞州的威廉斯镇都有房产，在威廉斯镇，他住的地方与赫伯特艾伦的住宅不远，二人过从甚密。可口可乐各公司之前几乎从未听说过杜达富。这位澳大利亚人当年56岁，1969年开始担任公司的规划经理。在公司的30年里，他有一大半时间都是在亚洲度过的，其中包括在可口可乐日本公司担任总裁时的一段出色工作经历。日本是可口可乐在美国以外的最大市场。杜达富为人低调，谦恭谨慎。他不太善于交际，在面对媒体时表现得内向。不过，杜达富喜欢品尝葡萄酒，四处旅行，鉴赏艺术品，在可口可乐公司的高层领导人中间，他是为数不多肯为自己的业余爱好抽出时间的人。他当时一直打算退休，后来被人称为可口可乐的“意外当选的首席执行官”。据一些直接向他汇报的人透露，杜达富在亚洲之所以能取得辉煌成就，部分原因在于其争取全体同意的工作作风及善于搞外交。但是，杜达富忍受不了冲突。公司的一名员工说：“他对斗争惟恐避之不及。他是个好人，但选他当首席执行官太糟糕了”（公司的一位女发言人说，杜达富不会接受采访，因为“你必须理解，我们正竭尽全力把损害降低到最低限度。我们在努力保证这个地方免于崩溃”。）

　　杜达富在可口可乐工作的30年里，绝大部分时间都在亚洲奔波，对于如何在亚特兰大主持公司大局，他丝毫没有头绪。在杜达富升任首席执行官后不久，据当时在公司总部25楼办公的一名员工介绍，公司里来了一位风水先生，对办公室的装修做了些改动。这位和尚重新摆放了电话，这样电话线的方向就不会搞错。此外，杜达富和其他两位高层人士的办公室内还摆放了实物大小的陶瓷公鸡。总部大厦外有四根旗杆，过去这里分别悬挂美国国旗、佐治亚州州旗、公司的旗帜以及当日到访佳宾（通常是公司的客户或瓶装厂商）的旗帜，但现在这些旗帜却被杜达富摘下了。伍德拉夫和郭思达均可以算得上是技巧娴熟的沟通者，这位新任首席执行官似乎根本未想到他这些姿态的影响。公司员工感到惊骇：这位来自澳大利亚的首席执行官不喜欢挂旗子，带来了一场文化革命（如果去托马斯理发店的话，汤米会说：“在杜达富的领导下，公司股价从69美元跌到了36美元。如果说这也是好运气，那我宁可一点也不要”。）汤米是“大狗”的忠实拥护者。他说，基奥深深涉足公司事务，没什么可奇怪的。事实上，这完全有必要。杜达富需要的不只是好运气以及和睦的气氛，他还需要许多建议和指导，因此他很自然地向基奥求教。2001年3月，杜达富告诉《财富》，他们二人几乎天天都要电话交谈。杜达富说：“能有人跟你说你愚蠢透顶，这实在是再好不过了。”基奥再次受到了董事会的热情欢迎（通常他会回避高级管理层的会议）。艾伦公司也重新开始为可口可乐出谋划策。2001年，艾伦公司通过为可口可乐提供咨询所收取的费用达350万美元；2002年艾伦公司收取的各种好处总计达275万美元，而去年艾伦公司的一家子公司（艾伦和基奥的儿子同为该公司的负责人）就收取了近1,000万美元。为了快速解决问题，杜达富表现出了一位内部人士所说的“神奇的子弹思维”。没过几周，他便开始实施大规模的裁员计划，一下子削减了5,200个职位，旨在将成本降低到合理的程度，并且解决被外界人士普遍认为属於机构臃肿的问题。如今，公司承认对这次裁员计划的考虑有欠周详，把过多的精力放在了削减人头上，而不是帮助可口可乐公司明确战略。过去，艾华士的管理秘籍是“全球化思维，本土化运作”。而杜达富最先想到的却是“本土化思维，本土化运作”，从中也折射出他长期在基层工作的经历。正因为如此，他才认为可口可乐的许多问题都应归咎于总部的官僚主义作风。一位曾经为他工作过的经理说：“他打心眼里对亚特兰大方面不屑一顾。”长期以来，可口可乐的运转一直有如一个复合的矩阵。尽管公司70%的营业额来自美国以外的200多个国家，但照管这一生命之火的人却坐镇公司总部，负责为广告、质量控制、公共关系、法律事务等制订标准，并积极予以维护。公司的一位前高层经理说：“除却体制和商标外，隐藏在这家全球化公司背后的天才还包括控制网络：公司总部的律师与基层的律师构成了矩阵──这一策略同样运用于金融、技术、市场营销和质量控制等领域。”在公司发展的黄金时期，战略家郭思达在公司总部开创并培植了这套严格的控制体系；而推销员基奥则忙于处理其他方面的事务。与艾华士大量驱逐基奥的心腹干将一样，杜达富如今也铲除了艾华士的人。公司人员流动非常厉害。在过去四年半时间里，公司先后任用了两位营销部门负责人，两位欧洲市场负责人，还更换了负责北美、拉丁美洲和亚洲地区市场的高级经理和人力资源部和法律事务部的高级主管。据熟悉杜达富和基奥的人士透露，杜达富在所有重大人事决定方面都征询基奥的意见。杜达富与基奥只产生过寥寥几次分歧，其中一次是杜达富提名杰克斯塔尔（他是艾华士的人）担任公司总裁兼首席运营官，基奥表示反对。在一次公开的不信任投票中，斯塔尔没有

　　被提拔进董事会。不久以后，公司的许多重要会议都不再让斯塔尔出席，其中包括在怀俄明州举办的一次关键性战略会议，而所有向他直接汇报的经理均出席了这次会议。斯塔尔随后投奔了露华浓。在基奥的一手策划下，可口可乐业已退休的资深经理布莱恩?迪森（BrianDyson）再度出山。此外，可口可乐在讨论是否应该招募TurnerBroadcasting公司的总裁兼首席运营官史蒂夫?海尔（SteveHeyer）出任杜达富的继承人时，基奥投了关键性的一票。《赫斯特》杂志（HearstMagazines）总裁凯瑟琳?布莱克（CathleenBlack）和可口可乐的一名董事共同提名海尔后，海尔立即被派去会见基奥，而基奥一见到海尔便喜欢上了他。海尔2001年抵达可口可乐公司时，人们最初以为他又是一颗神奇的子弹。但没过多久，这位性格莽撞的经理便与公司的文化发生冲突，还惹恼了基奥。海尔性格强悍，待人苛刻。更糟糕的是，他有一种权力欲。可口可乐的高层领导都深知，公司要靠瓶装厂商才得以把他们的糖浆变成饮料成品，因此在他们中间流传著这样一句话：“等你的瓶装厂商开上了卡迪拉克，你就能开别克。瓶装厂商开了别克，你可以开福特。如果瓶装厂商开福特的话，那你就得步行了。海尔坐的是一辆奔驰，”并且在罗伯特?伍德拉夫居住过的Tuxedo路上买了一幢房子。就连郭思达也没这样做过。而且，海尔引起了外界很大的关注，这是件非常危险的事，因为公司过去一直教导那些追随在领导人周围的高层经理不要抢风头。近一年来，海尔已经在瓶装厂商和分析师中间培养起了一大批追随者，这些人对海尔赞赏有加，认为是他使公司得以稳定，控制住了公司预算，实施了合理的裁员，并制订出了明晰的商业战略。去年2月，海尔在贝弗利山（BeverlyHills）举办的一次会议上发表了主题演讲，在观众中间受到极大欢迎，可口可乐公司接到了无数索取这次演讲内容复印件的请求。从那以后，公司向海尔发出警告，要求他保持低调，不允许在公开场合发表演讲，不允许接受采访，同事调侃地称海尔被判了“缓刑”。有人说，他的心里根本没有装著可口可乐公司；他既不能像基奥那样激励员工，也不能像郭思达那样充当品牌的代言人。理发店透露出的消息是：海尔不会接任公司的最高职务。他的确没有（海尔拒绝就此发表评论）。耳语运动损害了人们的士气。甚至有时候公司的高层官员尚未正式接到即将“退休”的通知，有关的新闻稿就已经写好了。离开公司的人如果想保住自己的遣散费和退休福利的话，就必须对外界三缄其口。有时似乎是高层走漏了消息，公司的高级经理经常因此受到似褒实贬的评价，甚至遭到严厉批评。一位曾在可口可乐工作过的员工说：“这简直就是暗杀。”可口可乐公司的士气依赖于一种信仰，即可口可乐不仅仅代表深褐色的汽水，它还代表伍德拉夫遗留下的神奇魅力──爱国情怀、全球主义和谦逊的态度。对这样一家公司而言，流言蜚语是一个沉重的打击。一位公司内部人士说：“他们已经把魔鬼从瓶子中放了出来，而且人们难以知道如何能把它收回瓶内。”杜达富在位的年头里，基奥很少在总部露面，但人们总能感到他的存在。作为公司的军师、权力掮客以及大人物，基奥继续合情合理地为可口可乐公司的顾客、瓶装厂商和供应商充当幕后的接触点。公司的一位前任经理回忆说：“我曾与他有过多次交谈。谈话内容很普通。我并未从他的话语中感到他在有意干涉，也没感到他超越了自己的职权范围。”但基奥的确拥有很强的影响力，而且人人都知道这点。“没人愿意和他作对，”这位经理说。

　　很早以前，杜达富试图带领可口可乐进入快速增长的非碳酸类饮料行业。2000年11月，基奥便尝试著帮助他收购桂格公司（QuakerOats），佳得乐（Gatorade）就是桂格拥有的品牌。但是，这次努力却以失败收场，尴尬的结局破坏了杜达富在董事会中的威信。后来，桂格的一位代理人讲述了这段离奇的故事。当时有三家公司竞标桂格，以艾伦公司为代表的可口可乐提出的条件最优厚──以每股超过115美元的价格进行股票收购交易，合同中还附有缩水保值条款，以防可口可乐的股价下跌。作为出价的一部分，可口可乐坚持要求桂格终止与百事公司（Pepsi）和达能公司（Danone）的谈判。11月18日，桂格公司董事会同意了这项要求，但条件是可口可乐董事会必须支持这次收购交易。于是，桂格公司的首席执行官鲍伯?莫里森（BobMorrison）很自然地做了一件事：向唐?基奥进行咨询，因为唐?基奥似乎了解内幕，而且他是杜达富的军师，是可口可乐的投资公司的负责人，同时在可口可乐公司最具影响力的董事中，有一位还是基奥的商业合作伙伴。在一次电话会议中，杜达富和基奥都向莫里森承诺，他们已经向董事会告知了这项交易，公司的管理层正在做最后的收尾工作，并督促董事会在感恩节及时批准这次交易。桂格公司随即终止了与其他各方的谈判。但是，三天后可口可乐董事会居然否决了这项交易，大家当时的惊愕程度可想而知。杜达富和莫里森对交易的批准信心十足，因此他们此前已经一起拍摄了宣传照片，连香槟也准备好了。桂格公司的董事会在五个小时之前批准了这次交易，所有成员都在静候佳音。可口可乐公司的公关部门也早早给各家报纸提了醒。据一位了解会议过程的人士说，当董事会开会时，董事巴菲特和彼得?尤伯罗思（PeterUeberroth）对交易投了反对票。巴菲特经过计算之后认为，以可口可乐10%的股份收购桂格的资产是个过于冒险的举动。杜达富没有完全理解审慎调查的内容，也没有为交易奋力抗争。尤伯罗思发问：“银行家将会得到多少好处？”有人估算，艾伦公司大约可以从中得到2,800万美元。董事长杜达富最终没能赢得董事会的支持。许多人把这次交易的失败归咎于杜达富没有抗争到底。但艾华士一方的人却别有收获，他们认为这是报应。据两位熟悉当时公司局势的人士介绍，艾华士被逐这一意外事件令尤伯罗思非常不快（尤伯罗思本人拒绝就此发表评论）。因此，他不想再次草率从事。海尔被任命为总裁后，杜达富就很少露面了。董事会成员说，他把大部分时间都用在四处巡视和改善与瓶装厂商的关系上。但他也在可口可乐公司纽约办事处待了不少时间，这个办事处与第五大街办公大厦里的艾伦公司只相差了几个楼层。一位在亚特兰大直接向杜达富汇报的公司员工跟随杜达富长达一年多，但只与杜达富见过一面。杜达富大概既优柔寡断，又反复无常。去年秋季，帕特里克曾经在华盛顿的一次颁奖晚宴上宣布，他将深入调查可口可乐公司哥伦比亚瓶装厂发生的劳工暴力事件，他已获得杜达富的首肯，即将展开调查。今年3月，杜达富突然推翻了四个月前做出的决定，不允许公司总顾问帕特里克调查可口可乐公司在哥伦比亚的问题。帕特里克告诉杜达富说他想辞职，但杜达富想等到4月的董事会上再宣布他的辞呈。不过消息不胫而走，新闻报导暗示董事会对帕特里克的工作表示不满。据与帕特里克关系密切的人透露，帕特里克听到这些新闻后勃然大怒（帕特里克拒绝就此事发表评论）。对这项辞职决定宣布的处理惹火上身，把杰西?杰克逊（JesseJackson，美国著名黑人民权运动领袖──译注）吸引到了公司的年度大会上，此事成了可口可乐公司诸多麻烦的象征。在

　　威尔明顿，一批叫喊著“可口可乐，杀人的可乐，有毒的可乐，种族歧视的可乐”的示威者向杜邦酒店（HotelduPont）里的可口可乐公司股东塞了许多传单。在酒店的大会议厅里，当主持人介绍可口可乐董事会成员时，没有一位董事向台下的观众起身示意。杜达富开会时心不在焉，会场逐渐失控。杜达富劝说一位提问的儿童“萨姆，喝可乐吧”，但随后他又停顿了片刻。“我是说，如果你父母允许的话，那就喝吧。”一位股东激进分子开始做出出格的举动，八名穿著制服的保安人员把这名股东按翻在地，杜达富站在主席台上大喊：“退下，保安都给我退下！其余的高层官员中只有基奥发了言，他早在2月就已经重返董事会，”并且担任公司新首席执行官招募委员会的负责人。他向观众承诺，董事会将为可口可乐找到最好的人选。事实上，这个委员会所从事的公开招募活动非常奇怪。接任可口可乐公司最高领导职位的人选逐渐落在了鲍伯纳尔代利身上，但他表示没有兴趣，随后公司把目标转移到了康卡斯特公司（Comcast）执行副总裁史蒂夫?伯克（SteveBurke）身上，但他也拒绝了。董事会在吉列公司（Gillette）首席执行官吉姆?基尔茨（JimKilts）身上倾注了巨大希望（巴菲特曾经担任过吉列公司的董事）但基尔茨退出了竞选，，理由是他和妻子都不愿搬到亚特兰大。4在月24日杰克?韦尔奇（JackWelch）与苏茜?韦特劳弗（SuzyWetlaufer）婚礼之后的招待会上，可口可乐公司董事兼招募委员会成员吉姆?罗宾森（JimRobinson）与韦尔奇谈论起这项工作，罗宾森曾经担任过美国运通公司（AmericanExpress）的首席执行官。已经从通用电气（GE）首席执行官岗位退休的韦尔奇对这个话题充满了浓厚的兴趣，二人在接下来的一个星期里一直在讨论这件事。但韦尔奇也撤出了竞争，因为他现在过得快活极了。在外界看来，这个职位最顺理成章的候选人──史蒂夫海尔──却从未列入招募委员会的候选人名单。海尔没能融入可口可乐公司的企业文化，他换了太多的秘书，随随便便就解雇了公司北美地区负责人杰夫?邓恩（JeffDunn），尽管海尔的父亲曾经在可口可乐公司担任过高级经理，而且也是基奥的挚友，但他这样的行为仍然不能为公司接受。正在巴巴多斯和法国南部享受退休生活的内维尔?艾斯戴尔（NevilleIsdell）被定为这项工作的合适人选。艾斯戴尔曾担任运营经理，他身材高挑，具有领袖魅力，喜爱周游全球。他也是基奥的一员爱将，十年前曾参予竞选公司的最高职位，却被排除在外。上周，在杜达富的陪伴下，艾斯戴尔热情款待了招募委员会的成员，他所表现出的谦恭与自信正是可口可乐公司对其新首席执行官所要求的，同时也让所有在场的人感到很放心。最终，公司员工听说将有一位首席执行官向他们发表一篇重振士气的演讲，他们感到欣慰。艾斯戴尔具有稳定公司局面的领导才能和管理经验，此外他所具备的洞察力也许可以一劳永逸地结束公司长期明争暗斗的局面。但是，艾斯戴尔所面临的真正考验却是：他能否直面过去，能否直面唐?基奥。他必须解决公司长期存在的战略难题，并且恢复公司的竞争优势。他必须考虑如何调整公司体系以应对巨大的难题：消费者（尤其是年青的消费者）开始拒绝大众化的产品，因为他们与众不同。由于时尚、低利润的新式产品现在风靡一时，因此他还要考虑如何在保持重点发展可乐的同时，大力推动这些产品的发展。艾斯戴尔被任命为可口可乐公司首席执行官的第二天便接受了《财富》的电话采访，采访中我们明显感受到了他面对著最艰巨的挑战。基奥就在话筒旁边，只要一有机会他就会插话。艾斯戴尔简要介绍了他为应对这项工作而准备的计划。“我相信，一个全新的可口可乐公司

　　将在未来获得更大的发展，”他说。“显然，有些发展将来自新市场──如中国和印度市场──但美国市场和欧洲市场同样存在发展空间。”采访进行到一半时，基奥突然插入自己的见解：“119年来，我们第一次为可口可乐公司找到了一位在公司体系的两个方面都有工作经验的领导人„„凭借在瓶装厂的工作经验，以及在五大洲积累的工作阅历，他会为这个体系带来焕然一新的前景„„”在托马斯理发店，汤米也做出了猜测：“如果董事会不干涉他的话”，他将取得成功。即使可口可乐公司总算安定下来，也并不意味著基奥对公司的关心会有所减少。“就算｀大狗＇去世了，”汤旬说，“他也会在自己的墓穴里准备一部电话，以便与可口可乐公司的人交谈。”

篇三：可口可乐品牌故事

　　可口可乐-经营品牌

　　曾经有一个流传很广的故事说，一个畅游世界的旅行家来到荒无人烟的撒哈拉沙漠腹地，向司机说："我们可不可以走到一个没有现代文明标志的地方？"司机不解。旅行家补充说："就是看不到可口可乐的地方。"司机摇摇头说不可能。

　　全球品牌管理咨询公司Interbrand与美国《商业周刊》合作，于2002年8月8日公布了全球100个最有价值的品牌。可口可乐战胜微软、IBM和诺基亚、奔驰，又一次登上榜首。此次公布的可口可乐品牌价值696．4亿美元，比去年略有上升。

　　同时，据著名的全球消费者行为与市场资讯调查机构AC尼尔森发布的最新研究报告显示，全球市场上共有43个超级消费者品牌，每年销售额超过10亿美元，达到了真正全球化。可口可乐在全球的销售额超过了150亿美元，其中在亚太区的销售超过了15亿美元，可以说是10亿品牌中的巨无霸。

　　在中国，可口可乐同样显示了其品牌价值的强大感召力。据中央电视台央视调查咨询中心发布的一项全国城市消费者调查报告中显示，可口可乐在同类产品中高居榜首，分别在市场占有率、最佳品牌认同与知名度等方面领先于同类产品，创下了连续6年不败的纪录。

　　可口可乐的前任老板伍德拉夫曾夸下XX，即使可口可乐所有资产一夜之间统统烧光，单凭可口可乐四个字，就可再创一个强大的企业。这样的XX是基于对品牌价值的信心，而不是吹牛。

　　好品牌是财富

　　记者郭乐

　　品牌分析家认为，全球最有价值品牌仍然是财富的主要创造者，未来仍将成为创造财富的领头羊。从这个角度讲，可口可乐的品牌经营本身就是在创造财富。

　　据说20世纪的一项调查显示，全球最流行的三个词分别是"上帝"、"她"和"可口可乐"。可口可乐，用糖浆和水给了世界一个成功的传奇故事。如今在我们的生活中，可口可乐产品无处不在。其主打商标在世界X围内影响深远，像可口可乐、芬达、雪碧，这样的商标在许多国家都家喻户晓。

　　时至今日，仍有许多国人以为，一家公司新开了一个工厂，或是取得了一项重要的技术突破，都要比品牌的价值更重要。可专家说，实际上，上述一切恰恰都是在为品牌服务，品牌价值反映的是设计、生产、工艺、广告和销售的综合实力。品牌也是产品与顾客之间信任的纽带。假如消费者喜欢这个品牌，他们会像虔诚的信徒一样始终追随，不仅会继续购买这个牌子的商品，还会向所有的朋友讲述这个品牌的好处，而不管价格的高低。

　　而可口可乐公司就是深谙其道并从中获得了巨大利益。可以说，可口可乐100多年的发展历史，就是其千方百计提升品牌价值的历史。提升的手段五花八门，但成效显著。在这里，我们不妨回顾一下可口可乐在经营品牌过程中的一些重大公关事件。

　　据说，真正使可口可乐成为世界最畅销的饮料的人，是罗拔·伍德夫（RobertWoodruff），他一直管理可口可乐六十多年，到他九十多岁逝世为止。

　　1919年，可口可乐公司被一个亚特兰大的财团收购。4年后，伍德夫被委任为总裁，他采用了严格的质量管理标准，以保障不论在什么地方生产的可口可乐都能保持优良品质。他还着手在世界各地广泛销售和广告宣传活动。

　　第二次世界大战爆发，美国在日本偷袭珍珠港之后卷入大战，伍德夫马上宣传"无论美兵所到何处，可口可乐公司将会在当地以每杯五分钱价格，供应'可口可乐'。"当地不少可口可乐公司的员工，为要实现这个承诺，在战地不幸失去性命。出乎意料，当美兵随着大战结束而返回家园时，留下来的可口可乐生产设备，先后成为当地首家生产可口可乐的工厂。

　　1928阿姆斯特丹可口可乐第一次在奥运会登台亮相--1000箱可口可乐与美国奥运代表团一起参加了奥运。

　　1932洛杉矶可口可乐公司赞助的奥林匹克运动记录指示器记载了18项新的奥运记录。

　　1934乔尼.韦斯姆勒(1924与1928年奥运游泳金牌得主)为可口可乐公司产品签名。

　　1952奥斯陆可口可乐公司向奥运会提供了直升机服务，使观众可以俯瞰全景。

　　1960罗马意大利可口可乐公司的瓶装厂使用45转唱片为运动员和观众们播放了"再见，罗马！"的歌曲。

　　1964东京可口可乐公司为奥运提供了大量导游图、路标、旅游观光信息册等。

　　1968可口可乐公司第一次邀请奥运冠军(莉恩·伯克，1960年游泳冠军)拍摄电视广告。

　　1979可口可乐公司帮助美国奥林匹克委员会建立了"美国奥林匹克名人堂"，用来纪念美国最伟大的奥林匹克运动员与保存奥林匹克艺术品。

　　1982"'可口可乐'奥林匹克妇女体育计划"开始实施。

　　1987可口可乐公司成为瑞士洛桑奥林匹克博物馆的首位赞助商。

　　1988卡尔加里可口可乐公司赞助创建了第一家官方奥林匹克纪念章交易中心。

　　1992阿伯特维尔可口可乐广播站"建立。

　　1992年赞助巴塞罗那奥运会火炬接力。巴塞罗那50万人在可口可乐奥林匹克纪念章交易中心和纪念章流动站抢购了两百多万枚纪念章。

　　1994利勒哈默尔可口可乐奥林匹克纪念章交易中心第一次推出"每日一章"。每天纪念章限制在一千枚，为此，购买者排起了长龙。

　　1996亚特兰大百年奥运在可口可乐的家乡举行。可口可乐正式赞助协办整个奥运圣火传送活动。400名来自78个国家的选手与当地代表组成了上万人的传送队伍，跑了24000公里传送圣火。同时"可口可乐奥林匹克城"对广大观众开放。国际奥委会与可口可乐公司签署协议，延长可口可乐公司对奥运的赞助延至2008年。

　　2000悉尼在澳大利亚的五个主要城市，可口可乐"红色节日"将与奥运会开幕式同时举行，为九万名可口可乐消费者带来一个红色狂欢节。

　　如此力度的品牌宣传与经营活动为可口可乐连续成为全球最有价值品牌立下了汗马功劳。主办今年品牌排名调查的全球品牌管理咨询公司陈富国博士在接受媒体访问时表示，在2002年度全球最有价值品牌的排名中，可口可乐仍位居榜首，在经济衰退后甚至取得1％的增长。这样的成绩是惊人的，这同样显示了可口可乐公司在品牌经营上的所花费的巨大心血。

　　陈富国说，评估品牌的作用，实际上是确认在企业无形资产收益中哪部分收益来自品牌效益。可以说，如果一个品牌的作用为50％，这家企业无形资产收入中的50％就是品牌收入。对某些行业来说，品牌经营起很大的作用，品牌往往是消费者选择某家公司产品的惟一原因。

　　陈富国认为，品牌价值是衡量品牌对其持有者经济利益的惟一标准。品牌知名度和品牌资产是达到目的的手段。品牌知名度可以促使消费者考虑购买这一品牌的产品，品牌资产则让消费者有理由在选择其他所知品牌之前，选择这一品牌的产品，消费者的选择将会提高品牌的占有率。只有在消费者的购买行为成为该品牌持续的收益时，企业才能创造出品牌价值。

　　何为品牌价值？品牌价值是指某一个时点由品牌所有者运用类似有形资产评估方法计算，并且以美元表示的价值。如果它是适当的，或者是可以确认的，它就是可以在资产负债表上出现的品牌价值的金额。品牌价值并非是更替品牌所需要的资金的估算，也不表示该品牌对于他人的价值，或者是自品牌创立以来在该品牌上所花费的成本。

　　在高度市场化的国家，品牌价值是被高度重视的。如在英、法等国家，当某品牌被购并时，可以并提倡确认品牌的价值。这是一种对购并中出现的"商誉"的记账方法。根据美国公认会计原则，品牌作为无形资产具有无限的生命力，美国公司必须在资产负债表上将所购并的公司的商誉资本化。品牌价值不需要在损益表上摊销，但要经过年度亏损检验，如果价值下降，则其结存价值必须降低。

　　可口可乐的成功，对市场的启示作用是巨大的。它告诉广大的企业家，品牌对一个企业来说，是非常重要的资产。同时，对品牌的投资是长期的，不能仅贪图眼前的利益，要有足够的耐心和长远眼光。同时品牌的经营渠道也是多方面的，而广告投入不能代替品牌操作，广告花费大并不一定就能给品牌增值。

　　成就"第一"的要素

　　记者：吕雪梅

　　可口可乐的前任老板伍德拉夫有一句名言："可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。如果不进行广告宣传，那还有谁会喝它呢﹖"1886年可口可乐营业额仅为50美元，广告费却为46美元；1901年营业额12万美元，广告费为10万美元，如今可口可乐每年的广告费竟超过6亿美元。

　　如果算一笔帐，1886年可口可乐投入的广告费为92%，1901年为83.3%，可能只有这个92%和83.3%的惊人之举使可口可乐这样一种99.61%都是碳酸、糖浆和水的饮料，卖了个世界第一。

　　广告，无疑是使一个产品成功并扩大市场占有率的法宝，一个99.61%都是碳酸、糖浆和水的产品，居然能远销全世界，桃李满天下，靠的就是大规模广告宣传。

　　除了不惜血本的投入外，可口可乐的广告内容也是煞费苦心。紧跟时代与环境的变化而变化。

　　然而，虽然强大的广告攻势成就了可口可乐品牌的基础，但可口可乐从不期望从一条渠道获得品牌的全面提升，而是一直坚持多条渠道并进。探询可口可乐在品牌经营中的成功之道，有一个非常显著的特点，就是品牌经营渠道的多元性。

　　品牌经营策略之一--与体育结缘

　　尽管眼下还有许多国内的企业认为赞助体育活动是一种慈善事业，但可口可乐公司却一直把它当作提升品牌的主要渠道之一。

　　企业支持体育事业，按专家的说法，起码有如下好处：对体育活动尤其是体育赛事而言，解决活动所必须的经费，保证活动的顺利进行；提升体育活动对民众的影响力；推动体育活动的健康发展。

　　而对企业来说，赞助体育赛事更是一件"增值"度极高的运作，它可以提升企业形象、扩大品牌知名度；有利于产品促销；增强与消费者的亲和力与沟通；促进企业文化(职工凝聚力与自豪感)发展；为企业公关与招待客人提供机会。总之，由于赞助体育赛事而得到了明显的好处，也使赞助企业得到了丰厚的回报。

　　因此可以说，赞助使体育与企业获得了双赢，赞助是合作双方各取所需、相得益彰之举。而可口可乐的品牌经营中，此方面的功夫可谓做得淋漓尽致。这单从影响力巨大的奥运会与足球运动中，就可看出可口可乐巨大的投入。

　　2001年7月13日对许多中国人来说是一个不寐之夜，当13亿中国人企盼萨马兰奇口中那个一字定乾坤的"Beijing"时，可口可乐公司的几辆送货车正疾行在的街道上，它们的目的地是分别坐落在东南西北的几座大型超市，为的是赶在第二天大清早超市开门前将一种庆祝申奥成功的特制"金罐"饮料摆上货架。

　　可口可乐的这款申奥成功特别纪念金罐，以代表喜庆的金红两色作为主调，加入了长城、天坛等的代表性建筑以与各种运动画面，罐身图案中央，可口可乐从古典弧形瓶口飞溅而出。纪念金罐共限量生产3万箱、72万罐。

　　可口可乐公司区业务副总经理毛迪忠对此项活动效果非常满意，认为这又是一次极大提高品牌价值的机会。"金罐"在两日内就告售罄，很多市民是买来收藏，纪念罐底有从11到17的钢印，为了收集齐全有人就干脆将整箱可乐打开一罐一罐地挑选。

　　可口可乐公司的对外事务部经理翟嵋在接受记者采访时表示，可口可乐公司与世界上200多个城市都有紧密联系，不管哪个城市申办成功，可口可乐对奥运支持的全球策划在这之前就已经确定，也就是说，当时无论是还是其他城市身板成功，可口可乐公司都有成熟方案提出，所花的功夫不可谓不大。

　　对"金罐"销售案，专家也给予了较高的肯定。奥运商机尽人皆知，可口可乐自1928年起就一直是奥运会的赞助商，对此自然心知肚明，因此申奥成功后它的快速反应是可以预期的。符合一个跨国公司的做派，可口可乐宣传重点放在了与中国人民共贺申奥成功的企业形象上，而不增加销售额。而具体方案也符合老牌大公司的作风，积极快速同时稳妥，但实行起来却需要资金实力，良好的营销网络以与平时严格的管理，这一点是其他企业不容易仿效的。

　　可口可乐与奥运会的渊源是非常深的。从1928年起，可口可乐就成为奥运会的全球赞助商，熟悉这个领域的商家都很清楚，奥运会全球赞助商的投入多，每个公司约2500～4000万美元，除提供资金支持，还提供重要技术服务。这些商业伙伴对奥运会巨额投入主要是为取得附有奥林匹克标识产品的专营权。商家可得到以下回报：

　　①良好的公众形象；②奥运会期间的款待；③广告与促销机会，奥运会电视转播中的广告优先权；④网点经营权、橱窗机会；⑤隐性的营销保护；⑥知名度。

　　奥运会也历来是饮料公司的狂欢节。可口可乐与另一饮料巨头百事可乐历来是竞争对头，每一次奥运会两家的竞争都比金牌争夺更激烈。1980年莫斯科奥运会上，百事可乐下大本钱占了上风，结果打开了原苏联的市场。可口可乐对此耿耿于怀，发誓在此届奥运会上报仇。为此，可口可乐一下子将报价提高到1300万美元，是底价的3倍。不给百事可乐任何余地，果然一举成功，成为饮料行业的独家赞助商。

　　受可口可乐青睐的还有另一项全球性体育活动--足球。自1930年第一届世界锦标赛以来，可口可乐公司支持足球已有70多年的历史。"可口可乐"支持全世界每一个层次的足球，从基层的计划到代表最高水平的国际赛事--世界杯。

　　1974年以来可口可乐公司一直与国际足联保持密切的联系。"可口可乐"与国际足联合作，成为每届世界杯最主要的赞助商之一。可口可乐公司与所有六个洲际足联都有联系，并且赞助欧洲、亚洲、南美、非洲四大足联的重大比赛。

　　"可口可乐"不仅是赞助商，而且是足球运动的推动者，可口可乐在世界各地开展了大量发展足球运动的基础工作，例如在亚洲，"可口可乐临门一脚"的教练培训计划已举办了十多年，其目的就是培养青少年足球教练和青年球员的比赛技术。目前，整个亚洲已有500多支足球队参加了这项培训。

　　而仅在中国，可口可乐与中国足球的结缘就更加密切与广泛。2001年1月22日，中国足协和可口可乐（中国）饮料XX在联合宣布，在今后的两年中，"可口可乐"将全面赞助中国所有级别的国家足球队，包括各年龄段的国少队、国奥队、男女国家队等。"可口可乐"和中国足协的这次合作，标志着在中国足球的历史上，第一次由一家全球性企业全面支持各级国家队的建设，使各级国家队有了统一的形象标识，而可口可乐此举恐怕是基于对中国球市与球迷的广泛了解，为自己的Logo一次次出现在球迷眼中，更为自身赢得亲和力。

　　许多球迷也许还记得2001年10月22日这一天，冲出亚洲的中国足球队回京，作为中国之队合作伙伴的可口可乐(中国)饮料XX特别在设宴庆贺中国队期待已久的胜利，并由中国业务总经理戴翰北先生向中国足协专职副主席南勇赠送300万元的奖金支票，率先褒奖为中国足球的飞跃而不懈努力的教练、队员与中国足协管理人员。从会上成群的记者围挤到会后各大小报刊连篇累牍的报道就可以看出，这场活动给可口可乐带来的良性公关效果要远远超过300万元，包括前段时间对成功申奥的赞助在内，可口可乐对中国体育事业的支持为自己赢得相当高的美誉度。

　　此外，各市的可口可乐装瓶厂也联合本地足协、教委与体委，举办"可口可乐"杯大、中、小学生足球赛，深入开展"足球从娃娃抓起"的活动，同时也把自己的Logo从娃娃时代灌输到这些未来的中国消费者心中。据说，2001年可口可乐再各地共举办了数千场学生足球赛，共有近十万名球员参加了比赛。而除去这些直接参与者，全国的大中小学生加上各地媒体的宣传，可口可乐有赢得多少消费者，恐怕大家都是心知肚明的。

　　从可口可乐对体育运动的"热心"上，我们的企业也许该尽快改变"赞助是慈善事业"、"赞助是买广告或买冠名"等观念，克服急功近利的短期行为，像可口可乐那样，把对体育事业的支持纳入企业运营的整体规划中，成为品牌经营的高效决策。

　　品牌经营策略之二--本土化战略

　　一位美国的经济专家指出，美国公司海外业务的成败取决于是否认识和理解不同文化之间存在着的根本区别，取决于负责国际业务的高层经理们是否愿意摆脱美国文化过强的影响。事实证明任何成功的营销经验都是地域性的，营销越是国际化，就越是本土化。

　　可以说，如今的可口可乐已经成为了一种全球性的文化标志，但是在风靡全球的同时，可口可乐仍然保持着清醒的头脑，没有固执已见地一味传播、销售美国观念，而是在不同的地区、文化背景、XX团体和种族中采取分而治之的策略，比如可口可乐公司的广告口号是"无法抓住好种感觉(Can＇tbeatthatfeeling)，在日本改为"我感受可乐"(Ifeelcola)，在意大利改为"独一无二的感受"(Uniquesensation)，在智利又改成了"生活的感觉"(Thefeelingoflife)，广告信息始终反映着当地的文化，在不同时期有不同的依托对象和显示途径、生成方式，无一不是随着具体的时空情境而与时调整自身在文化形态中的位置，换言之，本土化随处可见。

　　《远东经济评论》曾有一篇文章谈到：可口可乐饮料品种的多样化，部分可以归功于公司现任首席执行官杜达夫。早在20世纪80年代，他是可口可乐在日本的总经理，他打破传统，使公司的产品跨出碳酸饮料的领域，以迎合日本人的口味。由此，产生了Georgia罐装咖啡和RoyalMilkTea，以与一批果汁饮料和健康饮品。这个战略在日本迄今都非常有用。可口可乐在日本销售的产品中，有三分之二是非碳酸饮料，Georgia更是成为最畅销的品牌。甚至在日本经济不景气的情况下，日本仍然是可口可乐赢利最大的市场。

　　所以，当可口可乐经历了公司历史上最惨淡的两年后，杜达夫在1999年12月被任命为CEO，他开始著手将在日本的经验应用到全球市场上。他的全面调整可口可乐的战略包括两个步骤：一是将重心从苏打水转向发展迅速的茶、水和果汁饮品；二是使可乐饮料对各地市场的反应更敏感一些。他所称的"本土化思维，本土化行动"的战略，需要对这家一度只靠一种饮料创造奇迹的公司进行剧烈的改革。

　　可口可乐亚洲区总裁桑迪·艾化称："本土化理念实施的直接结果就是可口可乐比过去任何时候都更加贴近消费者"，可口可乐的董事长杜达富表示"只有本地化的饮料才是畅销的饮料"，可口可乐(中国)饮料XX总裁可安也声称：可口可乐实行的一系列"本土化"措施，包括运用适应中国市场的营销方法，与中国合作伙伴共同开发中国品牌，为消费者提供优质服务并成为当地的企业公民。事实上，可口可乐在品牌推广方面采用中国传统12生肖贺岁包装，运用时尚的信息时代概念，并以中国人熟悉和喜爱的名人做广告代言人等等策略，或许正是可口可乐保持品牌活力的独门功夫。

　　而剖析可口可乐公司在中国的迅速发展，也可再一次印证了本土化经营能为跨国公司的发展插上翅膀。

　　作为可口可乐在中国成立的第一家合资企业---可口可乐饮料XX，其20年的发展历程，就是可口可乐在中国本土化策略的一个缩影。可口可乐饮料XX副总经理韩承平先生介绍说，可口可乐的本土化包括各个方面，从工厂、原料，人员到产品、包装、营销，99%都是中国的，与其它方面的本土化相比，营销理念的本土化是经过了一些曲折的。

　　在美国，可口可乐公司具有全国最大的分销网络，是仅次于邮政系统的分送系统。长久以来，可口可乐依靠如此庞大的系统，每天将产品销售到200多个国家和地区，每日饮用量超过10亿杯，相当于4000多万标准箱的分销量，是全世界软饮料市场的48%。

　　韩承平说，最初，可口可乐在中国的销售方式也是坚持全球一贯的营销理念，采取直接销售到零售点的做法，批发渠道开发并不积极。但是，在实践中他们发现，有着地域的特殊性，作为中国的政治文化中心，常常有大型国内、国际活动，交通管制对于可口可乐这种快速消费品的运送来说，是极大的无法逾越的限制，同时，企业要在短期内建立庞大的零售网络需要投入巨额资金，这将会加大企业成本，削弱产品的市场竞争力。

　　可口可乐经营理念的精髓就是：一切从实际出发。可口可乐饮料XX根据中国国情很快调整了营销方式，开始与批发商合作，优势很快便体现出来。利用批发商的网络资源、交通资源、渠道资源，以最快的速度，把产品送到各零售点，企业降低了成本，扩大了市场销售，批发商也获得了利润，消费者能在任何地方随时喝到可口可乐，这样一个三赢的结果，让各方都受益。

　　可口可乐总裁杜达夫十分清楚中国入世对可口可乐意味着什么。他去年11月来华时，透露了可口可乐在中国的下一个5年计划：可口可乐将设6家新厂，总投资额为1.5亿美元，届时，可口可乐在中国的灌装厂将超过30个，几乎覆盖整个中国，从而完成中国入世后的可口可乐新布局。而抛开传统的经销模式，开辟中国特色的与批发商合作的销售方式，也是其"本土化"的一个战略。据了解，目前有600多家批发商与可口可乐饮料XX结成了合作伙伴关系，这些批发商的年销量是可口可乐饮料XX总销量的一半以上。

　　除了在营销方式本土化外，可口可乐饮料XX还在产品包装上大做本土化文章。去年春节"阿福"的形象让中国消费者倍感亲切，随后，12生肖、申奥金罐、中国之队足球版，直至今年春节的剪纸等各种具有中国色彩的包装，都让消费者感到可口可乐就是本国的产品，对于增加销量起到了推动作用。这也正是可口可乐的聪明的做法。让消费者在潜移默化中认同自己的品牌，感受品牌的亲和力。

　　品牌经营策略之三--多元化经营

　　8月12日，五六个身穿蓝白条短裙的女孩站在地铁四惠站站口，微笑着向过往的行人赠送雀巢冰爽茶。雀巢冰爽茶是雀巢公司与可口可乐公司联合组建的新公司---BPW(全球饮料伙伴)在全球X围内推出的第一代产品。该产品于2002年7月31日开始在上市。

　　据刚刚升任BPW公司对外事务副总监翟嵋女士讲，短短两星期时间，雀巢冰爽茶在可口可乐老顾客群的市场铺货率(有该产品的市场占市场总数的比率)已达99%。翟女士说，在新公司中，可口可乐和雀巢各占有50%的股份。雀巢公司成立于1867年，至今已有100多年的历史，可口可乐公司拥有全球最大的饮料销售网络，目前全世界200多个国家和地区每天有十多亿人次饮用该公司的产品。BPW集两家公司之长，使用雀巢的注册商标，和可口可乐XX的销售网络与灌装生产线，开发出了其第一代产品。

　　据翟女士介绍，雀巢冰爽茶创造了融合东西方茶文化的独特西式茶口味，以20至29岁的白领阶层与追求时尚的年轻人为目标客户群。

　　可口可乐方面还表示，这只是可口可乐在2001年迈出的第一步，今年可口可乐还将进一步更新业务运行的结构和模式，扩大品牌和产品的X围，与特别合适的战略伙伴建立联盟，探索新的市场机会和进入高增长的市场。

　　这也验证了《远东经济评论》不久前的一篇评论，该评论说，可口可乐是一家有116年悠久历史的公司，也是世界上最成功的公司之一，但它正在重塑自身。尽管怀抱着最有价值的品牌，但这家苏打水生产商正在向所有可饮用产品领域进军，试图将自己改造成为一家本土化的"全面的饮料公司"。亚洲是其新战略的核心基地。

　　据统计，可口可乐公司总部以可口可乐为标志的logo构成了公司的旗舰商标，另外还有超过160个其他的不同品牌在可口可乐公司生产或由他们来销售。其分支机构分布在全球的200多个国家中，事实上，公司70%的产量和80%的利润都来自美国本土以外。

　　有人说，由于可口可乐的旗舰品牌很难有再多的起色，公司正在将目光转向其他产品，寻找新的提升力。可口可乐不再将精力集中在充气的苏打水上，而是致力于扩大其饮料品种，从乌龙茶到新时代风格的水果混合饮料、高热量的能量饮料，甚至到最古老的饮用水。也就是说，可口可乐正在通过多元化的经营扩大品牌影响X围。这其中曾有一个曲折的过程。因为可口可乐一度希望全球化，1980年代末曾在广告攻势中打出"给世界一罐可口可乐"的广告语。现在，它却在走向本土化，根据不同国家人们的口味"量身定做"饮料。可见其在品牌经营战略中意识到多元化的重要性。

　　在亚洲，可口可乐的这种多元化战略体现的更加明显。因为亚洲碳酸饮料的受欢迎程度从来就无法同美国和欧洲相比。甚至是在最发达的市场，如中国XX和韩国。亚洲消费者每人每年消费的碳酸饮料不到100罐，而美国人要豪饮395罐。所以，可口可乐亚洲国家的总经理们一直对采用"本土化思维，本土化行动"战略热心有加。仅去年，可口可乐就在45个亚洲国家推出了15种新饮料品种。

　　在中国，可口可乐也正在向一个多品牌、全面的饮料公司的方向发展，并且其多品牌战略已经初见成效。据最近由国家统计局和中华全国商业信息中心对全国各地30个省市的1100家大型零售企业调查结果显示，可口可乐全年销售额在碳酸饮料行业排名第一，雪碧、醒目、芬达分别排名第二、第四、第五。可口可乐系列产品在中国市场上成为最受欢迎的软饮料，占有率达35%。

　　抢战新兴市场同样是可口可乐公司多元化品牌发展战略之一。2000年6月22日，一辆载有几百箱可口可乐的卡车经中国XX市驶入了朝鲜。据悉，这是当年6月19日美国政府正式公布解除部分对朝鲜实施了长达50年的经济制裁后的第一批正式运往朝鲜的可口可乐，而可口可乐公司更成为美国第一家叩开朝鲜市场大门的公司。

　　据可口可乐总公司发言人罗伯特-巴斯金称，这车可口可乐是在公司的直接监督下进行运输的，可以预见公司今后的经营策略会考虑提高朝鲜市场的份额。据悉，可口可乐公司瞄准了朝鲜2000多万人口的消费市场，但由于美国政府对朝鲜的经济制裁政策，使朝鲜成为可口可乐公司少数几个尚未开拓市场的国家之一。所以在韩国总统金大中历史性的访朝之旅

　　后，美国总统宣布解除部分对朝鲜的经济制裁的话音刚落，可口可乐公司便迫不与待地以"第一个吃螃蟹"的姿态抢滩朝鲜。

　　尽管可口可乐公司没有标榜自己是第一家与朝鲜做生意的美国公司，但人们大概不会忘记它的另一次抢滩壮举。1994年，美国取消对越南的经济禁运之后，可口可乐公司便迫不与待地冲进了越南市场。这家世界头号饮料公司的迅速反应能力有目共睹，又如在柏林墙推倒之后的第二天，可口可乐公司的饮料就摆上了原东德人的餐桌。

　　以上种种新兴产品与新兴市场领域的开拓行为，使可口可乐品牌在广泛领域内得到推广与提升。时至今日，可口可乐的饮料行销全球近200个国家，公司90%的收入增长来自海外市场就可谓顺理成章了。

　　"我们存在，所以我们创造价值，这同样是我们最终的承诺：不断增强企业的品牌效应。作为世界上最大的饮料公司，我们让全世界为之振奋。我们通过发展多种碳水化合物或纯天然的超级软饮料，和营养丰富的无酒精饮料来实现我们的目标，来为我们的公司、合作伙伴、用户、持股人和商业团体增值。"可口可乐人如是说。

　　附：可口可乐公司发展史

　　1886年：药剂师约翰·彭伯顿发明Coca-Cola。188年：亚特兰大药剂师艾萨坎德勒收购可口可乐股份。1893年：可口可乐公司成立。1904年：可口可乐公司产品销售首度超过100万加仑。1908年：可口可乐产品到达亚洲，在菲律宾开始销售。1923年：罗伯特·伍德夫成为可口可乐公司领导人。1927年：可口可乐公司在中国XX与XX设立装罐厂。1928年：可口可乐公司支持奥运会。1930年：可口可乐公司开始赞助世界杯。1933年：XX可口可乐厂成为美国之外最大的装瓶厂。1935年：可口可乐海外部成立。1948年：中国成为美国本土之外第一个年销售量突破100万箱的市场。1955年：第一罐罐装可口可乐问世。1960年：可口可乐公司曲形瓶的设计获得美国专利注册商标，同年可口可乐公司将芬达果味汽水推向全球。1961年：可口可乐在美国推出雪碧类柠檬饮料。1978年：中美两国宣布建交的当天，可口可乐宣布为首家重返中国的国际消费品公司。1981年：可口可乐在建立第一家装罐厂。1992年：可口可乐销售量超过100亿标准箱。2000年：杜达夫先生担任可口可乐公司董事长。

篇四：可口可乐品牌故事

　　近日，网上传出了可口可乐的配方表，更有些人已经根据这份配方表配出了可口可乐，而据一些品味过的人介绍，根据网上配方配制的可乐味道和可口可乐公司的可乐相差无二。

　　作为全球品牌价值第一的大公司，可口可乐的配方可以说是可口可乐公司最高的机密，据说可口可乐的配方是在亚特兰大的一家银行保险柜里，要翻开这个保险柜，只有公司董事长、市长、可口可乐的指定继承人三个人同时到场才能翻开，假如时间不对那么不能翻开。

　　流传最广的传闻是掌握配方的三个人，他们分别掌握了配方的三分之一，但是他们必须签署协议，绝不能将手中的配方泄露给其别人，更不允许乘坐同一架飞机，以防意外发生而导致配方失传。

　　而在2006年，那么更是发生了震惊世界的“可口可乐配方失窃案〞，可口可乐总部的一名工作人员盗窃了配方，可是这个案子很快就被破获了。〔〕对于这次事件的真实性，人们大都是一笑了之：可口可乐的配方哪有那么容易被人盗窃呢！

　　从可口可乐屡次配方泄密的事件来看，作为全球第一的大公司，可口可乐公司似乎对自己的绝密信息保护得并不是太好。其实配方泄密正是可口可乐公司营销手段的高明之处，这完全可以从可口可乐公司进入中国市场的方式上看出。

　　1979年，可口可乐公司获准向中国出售第一批瓶装可乐，但仅仅是在一些涉外饭店和旅游商店。这时候，可口可乐公司开场在媒体上做一些广告，广告并没有讲可口可乐多么好喝或者有营养，而是绘声绘色地讲了可口可乐配方的故事，尤其是夸张了一些在保护配方方面

　　的手段。由于当时在报纸上做广告还是很少见的事，因此可口可乐神秘配

　　方的故事很快就在人们之间传开了，人们开场以能喝到可口可乐为时尚。随着配方故事的广为传播，不到几年，可口可乐就成了中国市场上最著名的品牌之一。

　　从可口可乐公司进军中国市场就可以看出，人们对可口可乐的喜欢并不仅仅是它的口感，更重要的一个原因是它带给人们的神秘感和配方背后的故事。

　　一种饮料，无论如何宣传，假如仅仅是靠口感来营销，难免有一天会被厌倦，毕竟众口难调，可是假如用故事来吸引人们，那么会长久不衰，因为人们的好奇心是永久的。

　　可口可乐显然很明白这个道理，它用配方的故事吊足了人们的胃口。可以说故事营销是可口可乐公司成为全球第一大公司的秘诀之一。

篇五：可口可乐品牌故事

　　COCA可口可乐COCA-COLA的品牌故事

　　1、可口可乐是一个典型的国际品牌，它具有一个经典品牌所应可口可乐是一个典型的国际品牌，有的每一个特性。有的每一个特性。----可口可乐品牌诞生于年代末期，----可口可乐品牌诞生于19世纪80年代末期，当时大规模运输开始出现，标有品牌的商品得以跨地区进行营销。始出现，标有品牌的商品得以跨地区进行营销。其他的一些著名品如柯达、桂格、阳光、西尔斯等，牌，如柯达、桂格、阳光、西尔斯等，其历史也同样可以追溯到那个商业快速发展的时期。法国、英国、个商业快速发展的时期。法国、英国、美国发达国家几乎在同一时期首次建立起正式的商标注册体系。期首次建立起正式的商标注册体系。----可口可乐品牌的基本诉求点：“可口可乐令……满意，可口可----可口可乐品牌的基本诉求点：可口可乐令……满意，可口可乐品牌的基本诉求点……满意乐使人愉快，是美味、健康的饮料”一个多世纪以来一直未变。乐使人愉快，是美味、健康的饮料”，一个多世纪以来一直未变。同样，可口可乐这个品牌名以及主要的标志，同样，可口可乐这个品牌名以及主要的标志，手写体流畅且与众不COCA-COLA，都未曾改变。同的COCA-COLA，都未曾改变。----可口可乐品牌的所有者一直认为：树立品牌不同于贴标签，----可口可乐品牌的所有者一直认为：树立品牌不同于贴标签，树可口可乐品牌的所有者一直认为立品牌实际上是创造一种与众不同的个性，立品牌实际上是创造一种与众不同的个性，“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围，我们创造出的友善的氛围，消费者实际上是想与可口可乐融为一体。”----可口可乐公司通过有效、一致的广告和促销，----可口可乐公司通过有效、一致的广告和促销，注重包装和视觉可口可乐公司通过有效形象（例如，年推出曲线瓶，形象（例如，1915年推出曲线瓶，1931年完成有关企业形象的标准化手册），不断强化品牌形象。），不断强化品牌形象COCA译为其他文字时，化手册），不断强化品牌形象。即使COCA-COLA译为其他文字时，可口可乐公司也尽力保持着品牌形象在视觉上的一致性。可口可乐公司也尽力保持着品牌形象在视觉上的一致性。在视觉上的一致性----虽然如此，可口可乐品牌同时也在不断发展，----虽然如此，可口可乐品牌同时也在不断发展，以满足不断变化虽然如此的口味和环境的需要。如出现了新的包装，罐装和可弃瓶包装；的口味和环境的需要。如出现了新的包装，罐装和可弃瓶包装；为适应不同的语言及文字，可口可乐的标志有了特殊的翻译；适应不同的语言及文字，可口可乐的标志有了特殊的翻译；近年为迎合不同的口味和不同的生活方式，又推出了不同配方、来，为迎合不同的口味和不同的生活方式，又推出了不同配方、不同味道的可乐——如健怡可乐、无咖啡因可乐和樱桃味可乐。——如健怡可乐同味道的可乐——如健怡可乐、无咖啡因可乐和樱桃味可乐。----可口可乐不定期有一个相当独特的特性：它有两个品牌名称，----可口可乐不定期有一个相当独特的特性：它有两个品牌名称，可口可乐不定期有一个相当独特的特性可口可乐（COCA-COLA）和可口（COKE），），两个品牌指的是同一种商可口可乐（COCA-COLA）和可口（COKE），两个品牌指的是同一种商它们可以换用，并且都是注册商标。品，它们可以换用，并且都是注册商标。多年来，2、可口可乐是世界第一品牌。100多年来，谨慎的管理和发展可口可乐是世界第一品牌。一品牌

　　方式保持了品牌的一致性。方式保持了品牌的一致性。今天的可口可乐品牌与19世纪80年代推出时仍十分相似。推出时仍十分相似。----可口可乐的博物馆：----可口可乐的博物馆：品牌资产有形化可口可乐的博物馆到美国亚特兰大，千万别错过有美国汽水历史博物馆之称的“到美国亚特兰大，千万别错过有美国汽水历史博物馆之称的“可口可乐世界”在里面走一趟，可乐世界”，在里面走一趟，便可了解这个每天在全球卖出6亿万杯的跨国企业的百年发展史。100万杯的跨国企业的百年发展史。世界上许多规模巨大，世界上许多规模巨大，历史悠久的企业都展示自己形象和业绩的博物馆，目前，多个，物馆，目前，全世界约有这样的博物馆200多个，其中一半在美可口可乐世界”则是其中最有名和最大特色的一个。国，而“可口可乐世界”则是其中最有名和最大特色的一个。万美元。可口可乐博物馆建成于1990年8月3日，耗资1500万美元。它用最新科技包装方式，向世人展示了可口可乐公司发展的轨迹，最新科技包装方式，向世人展示了可口可乐公司发展的轨迹，展品包括历史文物、纪念品及产品，集合教育、娱乐及宣传手法于一包括历史文物、纪念品及产品，集合教育、对提升企业形象有极佳的效果。炉，对提升企业形象有极佳的效果。来可口可乐博物馆的人大都会被博物馆正门的一座大型彩色霓虹灯地球仪所吸引。地球仪所吸引。这个地球仪直径8.65米，圆周长26.97米，重11多个灯泡、多个霓虹灯管组成，吨，由1400多个灯泡、1900多个霓虹灯管组成，当中两个可口可并与地球仪作相反方向自转，在红、乐标志直径7.66米，并与地球仪作相反方向自转，在红、白两色霓虹灯闪烁下，下当耀眼。虹灯闪烁下，下当耀眼。展览楼高三层，共分四个部分，面国旗，展览楼高三层，共分四个部分，大厅挂着160多面国旗，代表可口可乐行销的每一个国家。可乐行销的每一个国家。年间的历史文物、第一部分展出可口可乐自1886年至1926年间的历史文物、珍贵图片及影片，片及影片，比如1886年由药剂师班伯顿发明可口可乐配方的手稿及试验仪器，年美国政府颁发的可口可乐专利权文件，试验仪器，1887年美国政府颁发的可口可乐专利权文件，1891年第一个可口可乐广告月历等。其中，一个可口可乐广告月历等。其中，最特别的是一条由1168个可口可乐汽水瓶组成的“生产线”乐汽水瓶组成的“生产线”，它在游客面前展示汽水注入瓶内并封口的流程。口的流程。年的产品、纪念品、第二部分展出1920年至1950年的产品、纪念品、广告宣传资料及图片，年代的小吃店可乐汽水机、年代的点唱机，图片，其中包括30年代的小吃店可乐汽水机、40年代的点唱机，并播放早期音乐，充满怀旧情绪怀旧情绪。并播放早期音乐，充满怀旧情绪。年来的环球发展，第三部分是以多媒体科技介绍可口可乐近40年来的环球发展，包括当时著名歌星演唱的广告及在世界各地播放的可口可乐电影、当时著名歌星演唱的广告及在世界各地播放的可口可乐电影、电视广告片，由于使用多国语言，来自世界各地的游客都倍感亲切。广告片，由于使用多国语言，来自世界各地的游客都倍感亲切。结合声、结合声、光、电等高科技手段的可口可乐汽水喷泉更使参观者有如置身于科技梦幻世界中，吨可口可乐在玻璃管内混合后，置身于科技梦幻世界中，18吨可口可乐在玻璃管内混合后，配合五彩缤纷的灯光及科幻音效，米高空喷注杯中，彩缤纷的灯光及科幻音效，从6.66米高空喷注杯中，百分之百精令游客赞叹不已，杯中的饮料则可免费取用。确，令游客赞叹不已，杯中的饮料则可免费取用。参观完前三馆，游客可在第四馆买些纪念品，参观完前三馆，游客可在第四馆买些纪念品，包括各样的可口可乐

　　服装、纪念章等，年奥运会在亚特兰大举行特兰大举行，服装、纪念章等，1997年奥运会在亚特兰大举行，在此可以买到不少奥运纪念品。当然，奥运时期，可口可乐世界”的参观游客，少奥运纪念品。当然，奥运时期，“可口可乐世界”的参观游客，自然会比以往更多。自然会比以往更多。----一个瓶子一个瓶子，----一个瓶子，竟成了全球性文化标志A塞缪尔森和E迪安在可口可乐瓶是印地安那卢特玻璃公司的A塞缪尔森和E迪安在年设计的。1915年设计的。当时他们可能也没有意识到他们为20世纪创造出了最令人认同的标志。了最令人认同的标志。为可口可乐饮料设计一个独特的瓶子是一家包装瓶生产家提出来他们的愿望是，的。他们的愿望是，“人们在黑暗中摸到就知道他所摸到的那种饮料就是可口可乐；瓶子的样子应该是这样的，即使破碎了，料就是可口可乐；瓶子的样子应该是这样的，即使破碎了，人们一眼就看也那是什么东西。眼就看也那是什么东西。”年代后，19580年代后，世界195个国家和20亿人口都能很轻松地找到他们熟悉的可口可乐。迪安的创造激情，来自于他从1913年版的大英百科悉的可口可乐。迪安的创造激情，全书看到的可可豆的一幅绘画。他设计了曲线的瓶子，全书看到的可可豆的一幅绘画。他设计了曲线的瓶子，使可口可乐瓶区别与其他直线型的瓶子。瓶区别与其他直线型的瓶子。随着时代的发展，对塞缪尔森和迪安的设计已进行了一些改进，随着时代的发展，对塞缪尔森和迪安的设计已进行了一些改进，比如把弧型瓶身中部收窄，决定用绿色的瓶子等。如把弧型瓶身中部收窄，决定用绿色的瓶子等。这种绿色后来就是人们所熟悉的“佐治亚绿色”——这样称呼是因为可口可乐的总部人们所熟悉的“佐治亚绿色”——这样称呼是因为可口可乐的总部在亚特兰大。在亚特兰大。但是，在过去百年间，可口可乐瓶的设计基本上没有什么改动。但是，在过去百年间，可口可乐瓶的设计基本上没有什么改动。无论在世界上什么地方，人们都可以看到他们熟知的这种瓶子，论在世界上什么地方，人们都可以看到他们熟知的这种瓶子，简单地说，可口可乐瓶已经成为一种全球性的文化现象瓶已经成为一种全球性的文化现象。地说，可口可乐瓶已经成为一种全球性的文化现象。可口可乐的图案被作为著名《时代》杂志的封面。可口可乐的图案被作为著名《时代》杂志的封面。1960年，可口可乐公司决定保护这个珍贵的设计，为可口可乐瓶注册了商标，乐公司决定保护这个珍贵的设计，为可口可乐瓶注册了商标，使之成为全球第一个获得专利的瓶子。成为全球第一个获得专利的瓶子。3、品牌不等于产品----从可口可乐招惹的游行示威说起----从可口可乐招惹的游行示威说起年问世而雄居碳酸饮料市场霸主地位一代人之久的可口可乐，1886年问世而雄居碳酸饮料市场霸主地位一代人之久的可口可乐，年代曾面临百事可乐的严峻挑战。在一段时间内，百事”在60年代曾面临百事可乐的严峻挑战。在一段时间内，“百事”销量节节上升，可口”却呈相对衰减态势。可口”百事”量节节上升，而“可口”却呈相对衰减态势。“可口”与“百事”2.5：的销售量在50年代为5：1，到了60年代已拉近为2.5：1。可口可乐公司技术部门的主管罗伯杜部门的主管罗伯杜（年任“可口”可口可乐公司技术部门的主管罗伯杜（1981年任“可口”的董事认为，应战“百事”的最好办法是推出新配方的可乐。长）认为，应战“百事”的最好办法是推出新配方的可乐。总裁戴森也相信，推出新口味是面对“可口”森也相信，推出新口味是面对“可口”市场地位被蚕食的必要决定。从市场调查开始，可口”费时两年半，万美元，从市场调查开始，“可口”费时两年半，耗资400万美元，开展了规模空前的品味测试。万人。规模空前的品味测试。第一次测试的样本规模竟然多达20万人。新

　　配方的最终测试样本仍有三四万之众。配方的最终测试样本仍有三四万之众。在“盲眼测试”（不标明品盲眼测试”的情况下，牌）的情况下，人们从品尝过的三四种饮料中挑选出自己所喜爱的一种。结果表明，60%偏爱新配方偏爱新配方，一种。结果表明，调查对象中有60%偏爱新配方，而不喜欢旧配52%偏爱新可乐而不是百事可乐这似乎意味着推广新口味的可偏爱新可乐而不是百事可乐。方；52%偏爱新可乐而不是百事可乐。这似乎意味着推广新口味的可胜券在握。乐，胜券在握。可口”传统配方的守护神乌德鲁夫逝世。百事”1985年，“可口”传统配方的守护神乌德鲁夫逝世。“百事”则与歌坛的天王巨星麦克杰克逊签约推出新的广告攻势。歌坛的天王巨星麦克杰克逊签约推出新的广告攻势。过分迷信市场调查的逻辑结果的可口可乐公司，场调查的逻辑结果的可口可乐公司，信心十中地把新配方可乐推上市场。广告中，天才老爹”向人们强调：IT."（市场。广告中，“天才老爹”向人们强调：“COKEISIT."（“这就是可口可乐！就是可口可乐！”）新配方“可口较甜，辛辣味没有那么浓，刚推出时，新配方“可口较甜，辛辣味没有那么浓，刚推出时，人们还觉得有点新鲜。但是，每过多久就销量锐减。可口可乐像捅了马蜂窝，点新鲜。但是，每过多久就销量锐减。可口可乐像捅了马蜂窝，公司总部每天1500多个电话和成袋成袋的信件，消费者抗议再喝不到多个电话和成袋成袋的信件，正宗的可口可乐了。许多人指责可口可乐公司公司：正宗的可口可乐了。许多人指责可口可乐公司：“你怎么可以把我从小到大的伙伴就这样抛弃了呢？更令人震惊的是，从小到大的伙伴就这样抛弃了呢？”更令人震惊的是，一个名叫饮用者”的组织，走上大街游行示威。恤衫，“旧COKE饮用者”的组织，走上大街游行示威。他们挥舞T恤衫，声言除非可口可乐公司恢复旧配方，不然就集体上诉，声言除非可口可乐公司恢复旧配方，不然就集体上诉，控告公司违反消费者的意愿，强迫他们接受新配方的行径。反消费者的意愿，强迫他们接受新配方的行径。三个月后，可口可乐公司恢复旧配方的生产并称之为“三个月后，可口可乐公司恢复旧配方的生产并称之为“古典可CLASSIC),与新可乐同时出售这才平息了一场危机。与新可乐同时出售,乐”(COKECLASSIC),与新可乐同时出售,这才平息了一场危机。尽管可口可乐公司把新可乐视“旗航”但销售结果则表明这是“管可口可乐公司把新可乐视“旗航”，但销售结果则表明这是“单消费者并不买帐。年底，恋”，消费者并不买帐。1985年底，古典与新配方可乐在超级市场2%的市场份额的市场份额。的销售量是2：1；1987年，新可乐只占道2%的市场份额。百事可乐针对“可乐”新配方的市场失利，百事可乐针对“可乐”新配方的市场失利，趁机推出讽刺性的广告挖苦“可口”这则广告中的小孩故作不解地发问：“‘可口可口’挖苦“可口”。这则广告中的小孩故作不解地发问：“‘可口’既然宣称它是真正的可乐，那为什么还要改变口味呢？然宣称它是真正的可乐，那为什么还要改变口味呢？”小女孩的提可口”的广告主题：问直指1970年“可口”的广告主题：“COKE,IT'SAREALTHING."(可口可乐真正的可乐)当小女孩喝了一口“百事”可口可乐，THING."(可口可乐，真正的可乐)当小女孩喝了一口“百事”后，笑着说：现在我知道为什么了。着说：“现在我知道为什么了。”原本想用新口味可乐把百事可乐压下去，结果事与愿违，可口”原本想用新口味可乐把百事可乐压下去，结果事与愿违，“可口”百事”的销量差距不仅没有扩大，2.5：与“百事”的销量差距不仅没有扩大，反而由60年代的2.5：1缩1.15：几百万美元，几年心血，小到1985年的1.15：1。几百万美元，几年心血，却落得洒向人间都是怨。不仅值得可口可乐公司深思，都是怨。这，不仅值得可口可乐公司深思，也值得所有营销和广告策划者深思。策划者深思。可口可乐所付出的高昂代价，可口可乐所付出的高昂代价，为营销史和品牌管理提供了一个具有深刻意义的个案。它至少引发了以下几点教训：深刻意义的个案。它至少引发了以下几点教训：

　　品牌不等于产品。启示1：品牌不等于产品。品牌是活生生的、有个性的，品牌是活生生的、有个性的，好的品牌与消费者之间可建立起深厚的情感。当可口可乐公司决定改变配方时，的情感。当可口可乐公司决定改变配方时，所犯的一个错误是他们“COCA-COLA"看成是一个产品看成是一个产品，将“COCA-COLA"看成是一个产品，从工艺和产品改进的角度来处理问题，而根本忽视了可口可乐是一个与消费者有长期、强劲关系的问题，而根本忽视了可口可乐是一个与消费者有长期、强劲关系的品牌，一笔抹杀了这一品牌与消费者之间的难以替代的感情，品牌，一笔抹杀了这一品牌与消费者之间的难以替代的感情，根本没有考虑消费者使用和接受可口可乐的日常经、感受、想法、没有考虑消费者使用和接受可口可乐的日常经、感受、想法、态度和心理需求。和心理需求。W.怀特的美国报纸编辑说怀特的美国报纸编辑说：一位叫W.怀特的美国报纸编辑说：“可口可乐代表美国所有的精喝一瓶可口可乐就等于把这些美国灌注于体内，华，喝一瓶可口可乐就等于把这些美国灌注于体内，可口瓶中装的是美国人的梦。改变可口可乐的“正宗”口味，是美国人的梦。”改变可口可乐的“正宗”口味，就意味着惊醒某些美国人的梦，丢开他们多年的老友和伙伴，这能不遭到反对吗？些美国人的梦，丢开他们多年的老友和伙伴，这能不遭到反对吗？品牌定位和品牌形象不宜轻易改动。启示2：品牌定位和品牌形象不宜轻易改动。可口可乐公司在新、老品味之间变化不定，可口可乐公司在新、老品味之间变化不定，使自己长期积累的口牌资产受到损失。可口”放弃自己“真正的可乐资产受到损失。“可口”放弃自己“真正的可乐”这一历史悠久的象征地位，不但弃忠诚的消费者于不顾，而且给竞争对手“百事”象征地位，不但弃忠诚的消费者于不顾，而且给竞争对手“百事”以可乘之机和进攻的口实，正如前述“百事”以可乘之机和进攻的口实，正如前述“百事”的调侃广告所击中可口”在无形之中已承认口味不如百事了。这使“可口”的，“可口”在无形之中已承认口味不如百事了。这使“可口”的品牌形象蒙受巨大的挫折。品牌形象蒙受巨大的挫折。营销决策中应注意市场调查的局限性和有效性。启示3：营销决策中应注意市场调查的局限性和有效性。可口可乐公司花大代价做市场调查，结果仍然决策失误，可口可乐公司花大代价做市场调查，结果仍然决策失误，说明它落陷阱”局限于市场调查的逻辑结论，入“陷阱”：局限于市场调查的逻辑结论，而没有充分思考品牌的意义和品牌的力量，没有注意消费者整体的文化背景和人文因素，意义和品牌的力量，没有注意消费者整体的文化背景和人文因素，忽视了可口可乐在消费者心目中的心理涵义。事实上，忽视了可口可乐在消费者心目中的心理涵义。事实上，任何市场调查都是有一定局限的其结果的有效性也都是有限的。一定局限的，查都是有一定局限的，其结果的有效性也都是有限的。特别是对纯逻辑、纯实证性的市场调查不可分迷信，尽管它是必要的。逻辑、纯实证性的市场调查不可分迷信，尽管它是必要的。返回主页

篇六：可口可乐品牌故事

　　可口可乐之父的创业故事(总9页)

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　　可口可乐之父的创业故事

　　这是一篇由网络搜集整理的关于可口可乐之父的创业故事的文档，希望对你能有帮助。

　　可口可乐，这个传奇般的公司创建于1886年，迄今已有100多年的历史了，然而要说起它的种种传奇故事，追本溯源，还得从它的“生身之父”——约翰.S.彭伯顿说起。

　　彭伯顿是一个药剂师。彭伯顿自封为“医学博士”，其实并没有什么证据可以说明他曾获得过医学博士学位，有人说他曾就读于乔治亚州南方药用植物学院，也算是受了点正规教育。在美国内战中，他曾经当过兵吃过军粮，战争结束后，他干起了自己的老本行。

　　彭伯顿从纽约采买了南方紧俏的成药，拼命地赚钱，想成为富翁，同时他还是一个擅于发明的天才药剂师。

　　彭伯顿在他的药房里将各种药材煮呀，熬呀，滤呀，他这样日复一日的折腾，还真研制出不少药品来，比如血压丸、提神丹、咳嗽糖浆等。彭伯顿就在炮制肝炎丸和染发水的过程中灵感顿生，发明了一种新的健身饮料，这就是神奇的可口可乐。

　　可口可乐的诞生就像“圣母玛丽亚产子”一样让人激动不已，但这种奇妙的饮料开始只不过是作为一种药剂来出售罢了。它的主要成份就是可卡叶和可卡碱。

　　人们可以想象在美国商业精神和享乐主义占了上风，自然，具有强身健体魅力的可口可乐从它诞生的第一天起，就博得了美国人的青睐。

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　　只可惜，彭伯顿不是一个出色的推销员，他用冗长的广告词来宣传自己的产品，虽然谎言重复一千遍就成了真理，可它们对可口可乐的印象也仅是：一种药剂，而不是饮料。

　　可是，不管怎么说，可口可乐开始有了点立足之地，而正在彭伯顿势单力薄，难展宏图之际，两个北方佬弗兰克.鲁宾逊和大卫.杜尔出现在他面前。这两个家伙是推销彩色印刷机的推销商，在他们的头脑中，南方人都是土包子，连听都没有听说过彩印机这玩意，一见到它，肯定会欣喜若狂，马上购买的。

　　不料，他们过高估计了南方人的热情，过低估计了南方人的智商，在南部最繁华的都市亚特兰大，他们连一台彩印机也没有售出，正当他们焦头烂额，准备收拾行李卷铺盖回老家时，听人说彭伯顿先生似乎在寻找新点子和新伙伴，于是他们来到彭伯顿的药店，准备碰一下运气。

　　彭伯顿是个很有修养的绅士，他压根儿不想要什么彩印机，但他同样耐心地听他们讲解。未了才说：“对不起，先生们，我暂时还用不上彩印机，也暂时没有兴趣做这个生意，如果以后我用得着或我的朋友要，我会来找你们的。”

　　正当鲁宾逊和杜尔垂头丧气要走时，彭伯顿客气地让他们坐下来，叫小徒弟端来了自制的饮料——可口可乐，不过这时饮料还没有可口可乐的名字罢了。

　　鲁宾逊他们喝了一口就禁不住问道：“这是什么”我从来没有喝过这样美妙的家庭制品，简直太可口了!”

　　现在，轮到彭伯顿先生向两位彩印机推销商推销自己的发明了。

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　　彭伯顿向他们介绍了自己的发明，并且邀请他们入股，共同开发这种饮料，因为他已从刚才鲁宾逊的推销中发现他们的推销才能。

　　于是，经过一番商议，鲁宾逊与杜尔以彩印机投资，彭伯顿的助手艾得.荷尔兰亦愿意加盟其中。而荷尔兰是四人中惟一的现金投资者。终于“彭伯顿化学公司”诞生了。

　　彭伯顿化学公司创业伊始，四人配合默契，吃苦耐劳，要把饮料推销出去。

　　如果彭伯顿化学公司的四位股东能够精诚团结，同舟共济同舟共济：比喻同心协力的话，那么，可口可乐在他们的手上定然是会发达起来的。然而，正如世上许多成功的事一样，可口可乐的发展道路注定是充满了艰辛与危机的，而且，在名利的面前，人们尤其是商人常常免不了要来个窝里斗。

　　这时，公司的股东一共有四份，彭伯顿、鲁宾逊、杜尔、荷尔兰各享有一份。公司的业务此时有如旭日东升，可就在这时，杜尔却宣布要退出公司，原因只是：

　　公司虽然发展了，但却并不赚钱，因为赚到的钱都投入到广告和大量的试饮上去了。其实这些促销手段都是为了公司将来的大发展，可惜有的人就是缺乏商业头脑，很短见。不过，杜尔退出时又介绍了一位投资者，此人名叫亚历山大。

　　亚历山大因为财大气粗，总经理的宝座自然非他莫属了。亚历山大大权独揽(lǎn)，独断专行，他从不向股东汇报经营状况，也不定期公布帐目，我行我素。

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　　亚历山大这一套自然激起了股东们的反感，彭伯顿他们又不是吃素的，他们干脆告上了法庭。亚历山大不是亚特兰大人，见情形不妙早已卷起铺盖，带着现金和帐册溜之大吉了。鲁宾逊费尽九牛二虎之力，才大致核清了帐目。可口可乐公司略有亏损，但还不算太大。

　　可是，可怜的鲁宾逊一点都不知情，就在亚历山大独揽大权的同时，彭伯顿也开始了自己的秘密行动。他为自己的可口可乐申请了发明专利权，并于1886年6月28日获批准。这样就使得彭伯顿立于不败之地了，因为他拥有专利权，而公司只拥有使用专利的权利。

　　彭伯顿不仅拥有可口可乐的专利权，他还将可口可乐的取名与标准字体占为已有，不久，彭伯顿偷偷地把可口可乐的股权转让给了威利斯.维伦斯和乔治.劳恩蒂斯，而且卖得很廉价，简直是半卖半送，总共才卖了1201美元，其中1200元还是无息借款。

　　原来彭伯顿早在南北战争中负了伤，虽然没有死，但因为伤很重，为了减轻疼痛，他沾上了吗啡。此后一直未间断，后来他又患了严重的溃疡，发展到胃癌，毒瘾就更大了。

　　吸毒是一个永远也填不满的无底洞。于是彭伯顿就开始出卖他的专利权了。

　　陷入了毒瘾深渊的彭伯顿已经顾不了什么绅士风度和操守自律了，他已经卖了一次可口可乐的`专利权，自然就有了第二次。

　　这次他以刊登虚假广告为饵一口气钓上了三个性急的企业家，他们分别是：靡菲德、莫非与布尔德沃斯。彭伯顿的出价是2000元购得一半的股份。

　　现在，可口可乐的专利权已经被瓜分得无以复加。

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　　手中握有可口可乐的股权合法契约的人至少有6个人。而早期的股人鲁宾逊和荷尔兰反被抛弃了。

　　可口可乐的股权还在继续分散。他们简直干烦了，而且可口可乐的状态又不佳，与其让资金沉陷其中，抱着金娃娃饿死，还不如找个替死鬼，让金娃娃下蛋也好。于是他们又把专利转让给了可口可乐的推销员伍尔夫克.沃克和沃克的妹妹玛格莉特.多齐尔夫人。

　　在这以后的半年时间里，沃克认识到，如果不增加设备和投入适当的广告费，要使公司真正盈利是不可能的，而此时他和他妹妹的资金明显不足，于是他开始寻求帮助。

　　他首先找到了开药房的乔治.雅克布什，并且与之商定生产可口可乐原浆的设备仍然放在乔治的场地上，这样又节省了一笔建场地或租场地的费用。接着，他又找到了一个在他推销可口可乐时认识的一个非常成功的药剂师——这就是艾萨.克里克斯.坎德勒。

　　艾萨.坎德勒登场了，他的出场注定了可口可乐要有一个惊天动地的变化。

　　沃克和他妹妹与艾萨.坎德勒先生三人联手成立了一个新公司，叫做沃克——坎德勒公司，并于1888年4月14日以550美元的价格购买了彭伯顿余下的1/3的可口可乐股权，这样沃克——坎德勒公司就全部拥有了可口可乐的全部股权。从合同上来看，购买彭伯顿剩余股权的是公司，但实际出钱的是坎德勒，因而他占有了1/3的股权，这样一来，可口可乐其它2/3股权掌握在沃克和他的妹妹手里。

　　6

　　艾萨.坎德勒是一个雄心勃勃的人，他为了巩固自己在公司中的地位，费尽心思，绞尽脑汁地想，最后，他从短视与幼稚的沃克兄妹手中又购买了1/3的股权，从而增加了他所占的股额，表面上他拥有1/3的股权，而实际上则拥有2/3的股权。

　　就这样艾萨.坎德勒已能完全控制可口可乐，他如愿以偿地掌握了可口可乐的生杀大权。

　　艾萨.坎德勒是一个乱世枭雄，他起用鲁宾逊为第一线指挥，主管可口可乐的生产经营。可口可乐就是在这两位雄才大略的企业家手中开始发达的。

　　一个王国的诞生1899年可口可乐工厂装配了现代化的加工设备。同年，由于公司业务规模的急剧扩大，场地很快就不够用了。

　　1909年和1919年又分别建成玛格诺利亚街大厦和北街工厂……可口可乐王国是愈来愈壮大了，艾萨的事业如日中天如日中天：比喻事事正发展到十分兴盛的阶段。

　　一个成功的商人总是不满足的，艾萨的投资开始扩大了，他的投资扩及众多领域，房地产、银行、铁路、纺织厂和公用事业公司。

　　艾萨不仅在亚特兰大，而且在纽约市、堪萨斯市和巴尔的摩都拥有房产。他的核心事业——可口可乐更是值得骄傲，他建立的可口可乐原浆厂不仅已经遍及亚特兰大、芝加哥、新奥尔良、纽约、华盛顿、费城等国内大都市，而且还占有了温哥华、多伦多、哈瓦那等国外市场，可口可乐公司已由一个地区型的小型企业，变成一个全国性的乃至国际性的大型企业。

　　可口可乐王国由一个无名之辈成为全球闻名大型企业，完全归功于可口可乐之父艾萨的领导与管理。

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　　可以说，没有彭伯顿就没有可口可乐，可如果没有艾萨就不能让人知道可口可乐。

　　艾萨广泛进行大量的试验，每年的试饮费高达近万元，约合10万多杯可口可乐。真可说是“舍不了孩子打不了狼”啊!

　　试饮不是随随便便在大街上找人来喝可口可乐;如果是这样的话，那可口可乐公司就要关门了。艾萨的试饮是通过各地的推销商提供一批在各地有一定名望地位的、有影响力的人物名单，然后公司派人送上免费券给他们，并附上可口可乐的宣传介绍品，这样既避免了试饮的盲目性，又节约了开支，还达到了宣传的效果。当然，这种手段主要是在外地试行。

　　艾萨第二种促销手段，也是最重要的促销手段是广告，广告是可口可乐大获成功的基本条件之一。

　　可口可乐的广告一直将其定位于成药与软饮料之间，表面上看这似乎很取巧，可以招揽更多的顾客，但事实上公司并未因此使可口可乐销售量有增长。

　　基于健康人总比病人多的事实，更由于形势所逼，因为当时美国ZF看到成药利润高，想增加成药的税率，所以艾萨决定面向健康人，将可口可乐定位为软饮料。

　　可口可乐终于成了一种单一的饮料产品，为其将来的大发展准备了条件，也促使其不再徘徊于成药和饮料之间，给了艾萨全力以赴发展它的决心。

　　广告是促销的有效途径。艾萨利用一切可以利用的条件来作广告。除了在报纸、广播、电视、电影上作广告之外，他还在日历上打上可口可乐的广告词，甚至在各种玩具上也印上可口可乐商标，以此来达到宣传的目的。

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　　1896年以后，公司自己开展了广告业务，不仅给自己的产品作广告，还开始为别人的产品作广告。那时有轨电车上3个月的广告费是45美元，到1901年，在美国、加拿大和古巴的几乎所有的有轨电车上都有了可口可乐的广告。

　　1904年，可口可乐公司开始在全国性刊物上刊登广告，成为南方公司中首家在全国性报纸上刊登广告的企业。

　　1908年，公司在美国建筑物的墙壁上用彩色漆刷印可口可乐标志的面积达250万平方英尺。

　　同年，公司还在古巴和加拿大的建筑物的墙壁上也用油漆刷制了达1万平方英尺的广告。并在美国、加拿大、古巴这三个国家的所有大城市都竖立了可口可乐标志。公司共拥有了1万多个广告橱窗，冷饮店还采用了花旗和其他一些特殊的宣传手段。

　　1909年，在美国首都华盛顿的水面游艇两侧都挂上了可口可乐的巨幅标志，墙壁上和仓库里、日历上、吸墨水纸上、托盘上、扇子上、衬衣上、大理石镇纸上……可口可乐广告真是见缝插针、无处不在，人们无论走到哪里……，不论向哪个方向望去，都可以看到“可口可乐”鲜明的标志。

　　值得一提的是，世界上第一个雕塑广告也是可口可乐创意出来的。1908年在费城与纽约之间的宾夕法尼亚铁路线上矗立起一座32英尺高的巨型塑像：一个健壮的年轻人从陶壶向玻璃杯里倒可口可乐，而“可口可乐”是由喷泉中涌出的水模拟的。

　　一切都那样的栩栩如生栩栩如生：形容生动活泼的样子。这个塑像达到了神奇的效果，可口可乐公司特地从城里总供水管道到现场铺设了400英尺的

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　　供水管。途经全美最繁忙铁路线上的千千万万名旅客都目睹了这一新鲜神奇的广告。

　　可口可乐公司的广告越做越多，销售情况越来越好。于是公司也就有钱做更多的广告。艾萨还很重视推销员的作用，他以推销员为主体，充分地调动和激发推销员们的工作热情及才干。

　　1899年，可口可乐公司的推销员队伍已经增加到了15名，活动范围也由南方扩展到了整个美利坚合众国，并且准备着手向国外市场开辟领域了。

　　不仅如此，艾萨还重奖有功之职员和提供奇妙点子的顾客。他对本公司的主要雇员采用送股的方式，鼓励他们为公司殚精竭虑殚精竭虑：用尽精力，费尽心思。地排忧解难，通过这种方式也培养了公司职员的团体感和荣辱感。

　　1919年，ElntstWoodruff以250万美元从阿萨·坎德勒的继承人手里买下可口可乐公司，在1923年，他儿子Robert，也就是可口可乐历史上最重要的人物之一，成为可口可乐的CEO，Woodruff开始与公司装瓶特许经营商一起努力，无论消费者何时何地想要可口可乐都能得到满足，他推动装瓶商使饮料“需要时随手可得”并且强调如果Coke不能在消费者口渴时立刻得到，那么市场将永远失去。

　　在20世纪20年代，可口可乐进入中国市场，先是被翻译成不知所云的“蝌蝌啃蜡”，随后被蒋彝教授翻译的“可口可乐”所代替。

　　目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料，是全球最大的饮料厂商。据最新一期商业周刊公布的品牌价值排名，可口可乐以近700亿美元排名第一。

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篇七：可口可乐品牌故事

　　可口可乐COCA-COLA的品牌故事

　　可口可乐COCA-COLA的品牌故事

　　1、可口可乐是一个典型的国际品牌，它具有一个经典品牌所应有的每一个特性。

　　----可口可乐品牌诞生于19世纪80年代末期，当时大规模运输开始出现，标有品牌的商品得以跨地区进行营销。其他的一些著名品牌，如柯达、桂格、阳光、西尔斯等，其历史也同样可以追溯到那个商业快速发展的时期。法国、英国、美国发达国家几乎在同一时期首次建立起正式的商标注册体系。

　　----可口可乐品牌的基本诉求点：“可口可乐令……满意，可口可乐使人愉快，是美味、健康的饮料”，一个多世纪以来一直未变。同样，可口可乐这个品牌名以及主要的标志，手写体流畅且与众不同的COCA-COLA，都未曾改变。

　　----可口可乐品牌的所有者一直认为：树立品牌不同于贴标签，树立品牌实际上是创造一种与众不同的个性，“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围，消费者实际上是想与可口可乐融为一体。”

　　----可口可乐公司通过有效、一致的广告和促销，注重包装和视觉形象（例如，1915年推出曲线瓶，1931年完成有关企业形象的标准化手册），不断强化品牌形象。即使COCA-COLA译为其他文字时，可口可乐公司也尽力保持着品牌形象在视觉上的一致性。

　　----虽然如此，可口可乐品牌同时也在不断发展，以满足不断变化的口味和环境的需要。如出现了新的包装，罐装和可弃瓶包装；为适应不同的语言及文字，可口可乐的标志有了特殊的翻译；近年来，为迎合不同的口味和不同的生活方式，又推出了不同配方、不同味道的可乐——如健怡可乐、无咖啡因可乐和樱桃味可乐。

　　----可口可乐不定期有一个相当独特的特性：它有两个品牌名称，可口可乐（COCA-COLA）和可口（COKE），两个品牌指的是同一种商品，它们可以换用，并且都是注册商标。

　　2、可口可乐是世界第一品牌。100多年来，谨慎的管理和发展

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　　装、纪念章等，1997年奥运会在亚特兰大举行，在此可以买到不少奥运纪念品。当然，奥运时期，“可口可乐世界”的参观游客，自然会比以往更多。----一个瓶子，竟成了全球性文化标志可口可乐瓶是印地安那卢特玻璃公司的A·塞缪尔森和E·迪安在1915年设计的。当时他们可能也没有意识到他们为20世纪创造出了最令人认同的标志。为可口可乐饮料设计一个独特的瓶子是一家包装瓶生产家提出来的。他们的愿望是，“人们在黑暗中摸到就知道他所摸到的那种饮料就是可口可乐；瓶子的样子应该是这样的，即使破碎了，人们一眼就看也那是什么东西。”80年代后，世界195个国家和20亿人口都能很轻松地找到他们熟悉的可口可乐。迪安的创造激情，来自于他从1913年版的大英百科全书看到的可可豆的一幅绘画。他设计了曲线的瓶子，使可口可乐瓶区别与其他直线型的瓶子。随着时代的发展，对塞缪尔森和迪安的设计已进行了一些改进，比如把弧型瓶身中部收窄，决定用绿色的瓶子等。这种绿色后来就是人们所熟悉的“佐治亚绿色”——这样称呼是因为可口可乐的总部在亚特兰大。但是，在过去百年间，可口可乐瓶的设计基本上没有什么改动。无论在世界上什么地方，人们都可以看到他们熟知的这种瓶子，简单地说，可口可乐瓶已经成为一种全球性的文化现象。可口可乐的图案被作为著名《时代》杂志的封面。1960年，可口可乐公司决定保护这个珍贵的设计，为可口可乐瓶注册了商标，使之成为全球第一个获得专利的瓶子。

　　3、品牌不等于产品----从可口可乐招惹的游行示威说起1886年问世而雄居碳酸饮料市场霸主地位一代人之久的可口可乐，在60年代曾面临百事可乐的严峻挑战。在一段时间内，“百事”销量节节上升，而“可口”却呈相对衰减态势。“可口”与“百事”的销售量在50年代为5：1，到了60年代已拉近为2.5：1。可口可乐公司技术部门的主管罗伯杜（1981年任“可口”的董事长）认为，应战“百事”的最好办法是推出新配方的可乐。总裁戴森也相信，推出新口味是面对“可口”市场地位被蚕食的必要决定。从市场调查开始，“可口”费时两年半，耗资400万美元，开展了规模空前的品味测试。第一次测试的样本规模竟然多达20万人。新配方的最终测试样本仍有三四万之众。在“盲眼测试”（不标明品牌）

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　　的情况下，人们从品尝过的三四种饮料中挑选出自己所喜爱的一种。结果表明，调查对象中有60%偏爱新配方，而不喜欢旧配方；52%偏爱新可乐而不是百事可乐。这似乎意味着推广新口味的可乐，胜券在握。1985年，“可口”传统配方的守护神乌德鲁夫逝世。“百事”则与歌坛的天王巨星麦克·杰克逊签约推出新的广告攻势。过分迷信市场调查的逻辑结果的可口可乐公司，信心十中地把新配方可乐推上市场。广告中，“天才老爹”向人们强调：“COKEISIT."（“这就是可口可乐！”）新配方“可口较甜，辛辣味没有那么浓，刚推出时，人们还觉得有点新鲜。但是，每过多久就销量锐减。可口可乐像捅了马蜂窝，公司总部每天1500多个电话和成袋成袋的信件，消费者抗议再喝不到正宗的可口可乐了。许多人指责可口可乐公司：“你怎么可以把我从小到大的伙伴就这样抛弃了呢？”更令人震惊的是，一个名叫“旧COKE饮用者”的组织，走上大街游行示威。他们挥舞T恤衫，声言除非可口可乐公司恢复旧配方，不然就集体上诉，控告公司违反消费者的意愿，强迫他们接受新配方的行径。三个月后，可口可乐公司恢复旧配方的生产并称之为“古典可乐”(COKECLASSIC),与新可乐同时出售,这才平息了一场危机。尽管可口可乐公司把新可乐视“旗航”，但销售结果则表明这是“单恋”，消费者并不买帐。1985年底，古典与新配方可乐在超级市场的销售量是2：1；1987年，新可乐只占道2%的市场份额。百事可乐针对“可乐”新配方的市场失利，趁机推出讽刺性的广告挖苦“可口”。这则广告中的小孩故作不解地发问：“‘可口’既然宣称它是真正的可乐，那为什么还要改变口味呢？”小女孩的提问直指1970年“可口”的广告主题：“COKE,IT'SAREALTHING."(可口可乐，真正的可乐)当小女孩喝了一口“百事”后，笑着说：“现在我知道为什么了。”原本想用新口味可乐把百事可乐压下去，结果事与愿违，“可口”与“百事”的销量差距不仅没有扩大，反而由60年代的2.5：1缩小到1985年的1.15：1。几百万美元，几年心血，却落得洒向人间都是怨。这，不仅值得可口可乐公司深思，也值得所有营销和广告策划者深思。

　　可口可乐所付出的高昂代价，为营销史和品牌管理提供了一个具有深刻意义的个案。它至少引发了以下几点教训：

　　启示1：品牌不等于产品。品牌是活生生的、有个性的，好的品牌与消费者之间可建立起深厚的

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　　情感。当可口可乐公司决定改变配方时，所犯的一个错误是他们将“COCA-COLA"看成是一个产品，从工艺和产品改进的角度来处理问题，而根本忽视了可口可乐是一个与消费者有长期、强劲关系的品牌，一笔抹杀了这一品牌与消费者之间的难以替代的感情，根本没有考虑消费者使用和接受可口可乐的日常经、感受、想法、态度和心理需求。一位叫W.怀特的美国报纸编辑说：“可口可乐代表美国所有的精华，喝一瓶可口可乐就等于把这些美国灌注于体内，可口瓶中装的是美国人的梦。”改变可口可乐的“正宗”口味，就意味着惊醒某些美国人的梦，丢开他们多年的老友和伙伴，这能不遭到反对吗？

　　启示2：品牌定位和品牌形象不宜轻易改动。可口可乐公司在新、老品味之间变化不定，使自己长期积累的口牌资产受到损失。“可口”放弃自己“真正的可乐”这一历史悠久的象征地位，不但弃忠诚的消费者于不顾，而且给竞争对手“百事”以可乘之机和进攻的口实，正如前述“百事”的调侃广告所击中的，“可口”在无形之中已承认口味不如百事了。这使“可口”的品牌形象蒙受巨大的挫折。

　　启示3：营销决策中应注意市场调查的局限性和有效性。可口可乐公司花大代价做市场调查，结果仍然决策失误，说明它落入“陷阱”：局限于市场调查的逻辑结论，而没有充分思考品牌的意义和品牌的力量，没有注意消费者整体的文化背景和人文因素，忽视了可口可乐在消费者心目中的心理涵义。事实上，任何市场调查都是有一定局限的，其结果的有效性也都是有限的。特别是对纯逻辑、纯实证性的市场调查不可分迷信，尽管它是必要的。

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篇八：可口可乐品牌故事

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　　可口可乐配方的故事

　　近日，网上传出了可口可乐的配方表，更有些人已经依据这份配方表配出了可口可乐，而据一些品味过的人先容，根据网上配方配制的可乐滋味和可口可乐公司的可乐相差无二。

　　作为全球品牌价值第一的大公司，可口可乐的配方可以说是可口可乐公司最高的秘密，据说可口可乐的配方是在亚特兰大的一家银行保险柜里，要翻开这个保险柜，只有公司董事长、市长、可口可乐的指定继续人三个人同时到场才干翻开，如果时光错误那么不能翻开。

　　传播最广的风闻是控制配方的三个人，他们分辨把握了配方的三分之一，然而他们必需签订协定，毫不能将手中的配方泄漏给其余人，更不容许乘坐统一架飞机，以防意外发生而导致配方失传。

　　从可口可乐屡次配方泄密的事件来看，作为寰球第一的至公司，可口可乐公司仿佛对本人的绝密信息维护得并不是太好。实在配方泄密恰是可口可乐公司营销手腕的高超之处，这完整能够从可口可乐公司进入中国市场的方法上看出。

　　1979年，可口可乐公司获准向中国出卖第一批瓶装可乐，但仅仅是在一些涉外饭店和游览商店。这时候，可口可乐公司开场在媒体上做一些广告，广告并不讲可口可乐如许好喝或者有养分，而是娓娓动听地讲了可口可乐配方的故事，尤其是夸大了一些在掩护配方方面的手段。

　　因为当时在报纸上做广告仍是很少见的事，因而可口可乐神秘配方的故事很快就在人们之间传开了，人们开端以能喝到可口可乐为时

　　下载后可自行编辑修改，页脚下载后可删除。

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　　尚。跟着配方故事的广为传布，不到多少年，可口可乐就成了中国市场上最有名的品牌之一。

　　可口可乐用配方的故事吊足了人们的胃口。可以说故事营销是可口可乐公司成为全球第一大公司的秘诀之一。

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篇九：可口可乐品牌故事

　　品牌档案

　　标志：

　　可口可乐

　　中文名称：可口可乐

　　英文名称：cocacola

　　英文网站：http://www.coca-cola.com

　　中文网站：http://www.coca-cola.com.cn

　　创立时间：1887年

　　注册地：美国乔治亚州亚特兰大

　　品牌家族：健怡可乐、醒目、雪碧、芬达、酷儿、美汁源、健康工房、茶研工坊、雀巢

　　冰爽茶、冰露、天与地、水森活、冰露、怡泉。

　　品牌价值排行：

　　年份

　　价值排名

　　价值（亿美元）

　　1999年

　　1

　　725

　　2000年

　　1

　　725.4

　　2001年

　　1

　　689.5

　　2002年

　　1

　　696.37

　　2003年

　　1

　　704.5

　　2004年

　　1

　　673.9

　　2005年

　　1

　　675.25

　　2006年

　　1

　　670

　　2007年

　　1

　　653.24

　　（品牌价值排行来自于美国《商业周刊》）1886年5月,可口可乐首次面世于美国佐治亚州亚特兰大市的雅各布药店，至今已

　　121岁了.可口可乐公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋，透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达10亿杯，占全世界软饮料市场的48%，是世界第一品牌，品牌价值已达七百多亿美元。

　　一、创办人与重要人物

　　约翰.彭伯顿1886年，约翰.彭伯顿在乔治亚州的亚特兰大发明了随后风靡全球的可口可乐。他挑

　　选了几种特别成分，然后把它们混合加热，配制成一种奇特的糖浆，他感觉美味可口，于是就把这种糖浆带到了雅各药房，将糖浆加水5分钱一杯。一个偶然的机会，药店的伙计把糖浆兑上了苏打水并且加了几块冰给了客人，结果客人赞不绝口，于是一种怡神畅快的饮料就诞生了。波兰克.罗宾逊

　　彭伯顿有个会计，名叫波兰克.罗宾逊，他给这种全新的饮料起了个响亮的名字“可口可乐”，并设计书写出这个现金世界举世闻名的世界著名商标。阿萨.坎德勒

　　1888年彭伯顿把可口可乐的秘方卖给了一个名叫阿萨.坎德勒的商人，坎德勒很快成立了一家公司，专门生产和经营可口可乐。坎德勒是个市场营销天才，他使出种种新颖的手法推广产品甚至把装运可口可乐的桶刷成引人注目的红色，越来越多的人发现了新的怡神畅快的饮料，可口可乐开始遍布美国各地。罗伯特.伍德鲁夫

　　1919年坎德勒把公司卖给了一群投资商，而罗伯特.伍德鲁夫很快成为了公司的新总裁。伍德鲁夫的目标是任何人在任何时候和任何地方都能享用到冰凉爽口的可口可乐。在他的领导下，世界各地纷纷建立装瓶工厂，可口可乐成为真正的全球品牌。

　　二、产品线

　　可口可乐公司制造和分配浓缩软饮料和果汁，它的产品可口可乐是从可口和可乐两种植物的叶子和果实中取出液汁制成的一种饮料。作为该公司主要部门的软饮料每年的销售额约占公司总销售额的80％。软饮料产品占公司总利润的88％。可口可乐美国公司（CoCa-ColaUSA）是可口可乐公司最大的销售商，该公司食品部制造和销售冷冻、浓缩柑橘和各种果汁、柠檬晶、咖啡和茶。酒类部门生产和销售各种牌号的酒，主要销于国内市场，是美国第四家最大的酒类生产和销售者；该公司还生产塑料薄膜以及其他消费产品如防臭剂、湿手巾纸等。

　　三、品牌符号解读

　　CocaCola,中文译成可口可乐.饮料有一种特殊风味,这种风味来自原料中可乐(Cola)的种子.可乐又称可乐果,是常绿乔木,高度可达4~10米,属梧桐科植物.有红可乐和白可乐两个种.叶片宽厚,倒卵形有尖头.花黄色,美丽.全年有两次花期,花后结实,果实中的种子用来制可乐饮料.一个叫做弗兰克·梅森·罗宾逊的人从这种新糖浆的两种原料，古柯（koca）和可乐（cola）果的名称上得到启发，为这种饮料命名。为了字母书写的一致，他把kola的字母k改写成c，中间用连字符相连，这就是可口可乐（coca-cola）。

　　四、品牌象征物

　　象征物

　　图像美国消费者符号内容

　　自由女神像

　　可口可乐诞生的1886年也是法国政府送给美国自由女神像揭幕典礼的年份，自由女神像象征着自由民主平等和新生活的开始，二者都成为美国文化最有力象征。

　　红、白

　　饮料的风味来自可乐的种子，而可乐有红可乐和白可乐两种。

　　五、品牌成功的秘诀：

　　1.“可口可乐”独特的读音

　　品牌的一个基本作用就是要能够使消费者把一个企业的产品与另一个企业的同类型产品区分开来。品牌的这种能力越强就意味着品牌的显著性也就越强『也意味着品牌具有与众不同的独创性和可识别性。可口可乐品牌正是这样一种品牌。CocaCola“品牌名称的最大特点就是不注意词语的含义而注重发音响亮。"CocaCola“词组短小精悍.具有独创性和独特个性，是独一无二、前所未有的产品品牌从而可以在整个世界独领风骚被所有人关注、喜爱。

　　2.“无处不在”的营销理念

　　可口可乐公司有一句著名的销售格言:有人的地方就会有人“口渴”就会对饮料产生购买需求。因此如果产品能让消费者触手可及就一定能占有市场。所谓“买得到”与“无处不在”就是这个道理。

　　“无处不在”的理念体现在渠道和终端建设上就是极度重视网点覆盖率和零售商对品牌的认同。早在1988年可口可乐的雪碧、芬达登陆上海时就曾掀起一场生机勃勃的终端革命。可口可乐跳过了各类中间环节直接对终端发起了冲击各装瓶厂建立了一支庞大的业务员队伍配备了摩托车奔走于大街小巷的零售商店.直接将产品送往各个终端投入大量的冰柜、冰箱免费提供给各零售商店。

　　3.广告和体育相结合

　　可口可乐广告的设计采取红底白字，十分引人注目。书写流畅的白色字母，在红色的衬托下有一种悠然的跳动之态。由字母的连贯性形成的白色长条波纹给人一种流动感充分体现出了液体的特性使整个设计充满诱人的活力。可口可乐一向把“欢乐、活力”作为两大宣传重点，其最佳创意表现当然是与音乐、运动相联系。为了使可口可乐的形象深入人心可口可乐公司不惜花费巨资做广告宣传，每年在广告上的支出达6亿美元。虽然强大的广告攻势成就了可口可乐品牌的基础，但可口可乐从不期望从一条渠道获得品牌的全面提升，而是一直坚持多条渠道并进。企业支持体育事业，虽说会付出一定的费用，但对企业来说，赞助体育赛事更是一件“增值”度极高的运作，它可以提升企业形象、扩大品牌知名度；有利于产品促销；增强与消费者的亲和力与沟通；促进企业文化(职工凝聚力与自豪感)发展；为企业公关及招待客人提供机会。总之，由于赞助体育赛事而得到了明显的好处，也使赞助企业得到了丰厚的回报。对此，可口可乐可以说是深谙此道，从1928年阿姆斯特丹奥运就开始提供赞助且届届不缺席。可口可乐赞助奥运，最大的意义莫过于让观众无时无刻不见到它的身影，借以刺激他们的购买欲，提高销售量。1974年以来可口可乐公司一直与国际足联保持密切的联系。“可口可乐”与国际足联合作，成为每届世界杯最主要的赞助商之一。每一时期的广告中不忘邀请奥运冠军及娱乐明星参加拍摄，大大增加了世界对于可口可乐的认知度。

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