市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?19篇

市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?19篇市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?　　市场调查的概念　　市场调查主要是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它可以非常有下面是小编为大家整理的市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?19篇,供大家参考。

篇一：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　市场调查的概念

　　市场调查主要是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它可以非常有效的把握供求的现状和市场的发展趋势，为企业制定更好的营销战略和企业更好的做出正确的决策提供非常好的依据，它主要是市场调查和市场研究的统称，它还是市场中预测和经营决策不可缺少的一部分。

　　由于现在社会的要求，很多企业对于市场信息情况的了解已经是必不可少的，因为市场对于企业来说是非常重要的，企业只有了解了市场的基本情况，了解那些消费者的基本消费观、消费态度、消费动机等等之后，才能对自己企业生产的产品进行一系列的改良，以便能够更加符合消费者的消费方向，也能够让企业获得更多的利润，知识企业最终的目的。而市场调查就是了解市场的最主要的方法，因为团购这种方法可以最直接的进行市场情况的了解，因此，它的重要性害死非常明显的。

　　市场调查对企业的重要性是很明显的，首先，它可以为企业发现市场机会提供很好的依据，市场的情况变化莫测，环境的变化也难以预料，一些产品刚刚流行又有新的产品代替，那么就会退出市场。它也是企业产品更新换代的重要依据，如今的市场激烈竞争，所以企业需要不断的适应市场的变化。

　　市场调查的作用

　　市场调查不仅是企业生产经营的依据，同时也是国家及相关经济部门进行咨询和决策的前提条件

　　了解消费者需求通过对消费者消费态度、行为的研究、了解消费者对某种产品或服务的需求，使企业在进行产品开发、设计、改进时，能充分考虑消费者意见，最大限度满足消费者需求。

　　了解竞争产品的市场表现企业要稳固占领市场，提高市场竞争力，必须了解竞争对手的产品目前的价格情况、营销策略等，分析细分市场状况，寻找适合本企业发展的目标市场，恰当进行产品定位，这样才可以知己知彼，在竞争中占有优势。

　　评估、监测市场运营状况企业营销决策方案一旦形成，需要不断监控实施效果。企业营销人员需要通过市场调查获知市场经营状况的反馈，了解某一种营销策略的执行情况，当出现问题时，及时对方案经行调整。

　　发现市场空缺和市场机会市场竞争环境下的企业，必须不断地寻找新的利润增长点，因此企业需要通过市场调查了解消费者现实需求与理想需求之间的差距，了解市场动态，发现市场空缺，准确把握市场机会。

　　制订市场营销策略企业的新产品如何进入市场，企业如何树立并保持品牌形象，需要以市场调查为基础制订市场营销策略。

　　总的来说，市场调查还是对市场了解的主要方法。

　　市场调查的意义

　　市场调查在企业的经营活动中有着重要的作用。在企业决策过程中，市场调查数据的准确度受到各企业的重视，很多企业的决策都是依靠对市场调查结果的分析而作出的。在决策执行后的纠错过程中，市场调查也被视为非常重要的手段。但笔者认为市场调查的政治意义重于其在经营上的意义。

　　现今，企业的经营决策活动逐渐走向科学化、系统化。很多企业有自己的智囊团，也聘请专业的调查公司、咨询公司作顾问。在决策过程中，民主化倾向越发明显，也就是说，决策结果的形成往往是头脑风暴、集思广益后相互妥协的产物。很多人喜欢拿数据说话，“根据调查结果显示”是常用的词句。然而越是做统计工作调查工作的人往往越不相信那些数据。因为他们看到那些“枯燥能说明问题”的数字符号图表似乎并没有使他们对未来有更多的了解。

　　事实上，市场调查运用的原理是归纳统计和概率原理。即通过少量已知推断多量未知，通过已知历史推断未知将来。然而这在科学上是否行得通是值得商榷的。有很多人归纳统计预测的准确性持怀疑态度，哲学家大卫.休谟先生对归纳法进行了较系统的批判。他说:太阳每天升起来，然而我们无法证明太阳明天必定还会升起来。当然事实上,也可以把这观点看成是一种猜想,因为我们显然也不能根据任何历史来证明这一论断的正确性。而笔者赞同这中观点。市场调查在企业经营活动中对预测诸如大众对产品的接受程度、合适的定价、销售量等等的作用非常有限，几近于无。事实上，这方面的案例也不胜枚举，太多太多。很多企业在决策上有过失误(事后说那是失误)但他们那都是他们经过科学调查、详细分析后得出的结论。其实，决策正确与否，也就是事后被证明成功与否可能是靠运气，也可能是靠决策者的经验、直觉，直觉是什么?直觉就是直觉。

　　但这是否意味着企业可以抛弃市场调查呢?这样企业还可以节省很多不必要的消费?笔者认为答案是否定的。市场调查必须存在。这有两方面的原因:一、企业经营活动中的纠错行为需要市场调查。前面说过了，你不能通过有限的已知去推断无限的未知，你不能证明你的猜想是正确的，但你可以证明这猜想是错了。市场调查可以起到纠错的作用，但纠错以后并不能保证就纠正了。调整后的决策还是有可能错，继续看市场的反映。娃哈哈宗庆后自称“感觉派”。决策就是一种假设，然后要做的就是，正如搜狐张朝阳所说“听市场的声音”。

　　企业需要市场调查的另一个原因是，它的政治作用。任何企业组织对其结构、分工、权限、边界及协调的处理都是很不容易的。决策中矛盾重重是常事，执行起来阻力不断更是常见。所以决策过程可以是民主，但应该垄断拍板，在执行过程中更应该独裁。但现实中除了少数像娃哈哈这种一手被老总带大的企业，老板威望极高，其决策实施比较容易外，很多企业内部阻力常常很大。这时，市场调

　　查的政治的作用就显示了出来。拿数据说话是比较容易服人的，也使阻碍者少了口舌。一些真心为企业的经理(抑或真心为自己，在客观上却帮助了企业?这是制度方面的问题)甚至可以设计一套调查分析结果来助其决策方案的顺利推行。市场调查的政治意义不容忽视，在一些企业这甚至就是市场调查存在的原因。

　　《市场调查的作用及意义》

篇二：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　消费市场调研报告（精选7篇）

　　消费市场调研报告随着社会一步步向前发展，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编帮大家整理的消费市场调研报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。消费市场调研报告1上海市商业信息中心在5月28日开幕的“20xx中国国际有机食品博览会”上发布了针对上海有机食品消费市场的专题问卷调查结果，该调查访问了600多位有过有机食品消费经历的消费者，基本描绘出上海有机食品市场的客群特征和消费喜好。调查显示，本科以上学历、已婚有子女、家庭年收入在12-25万元的女性消费者是有机食品市场主力消费群体，占59%。蔬菜、粮食、水果的消费率居首，包括肉制品、奶制品、水产品等在内的其他有机食品的普及率达到较高水平。值得一提的是，中老年群体跨品类消费的特征十分明显。高频购买和较高价格承受力突显消费认同度。从购买频率看，受访人群中，两三天购买一次有机食品的比重占44%，每周购买的占36%，合计达80%。单次消费达100元以上的占37%，200元以上的占28%，合计达65%，表明有过消费经历的人群对有机食品的认同度和忠实度达到较高水平，整个市场的健康度和持久性较强。连锁超市仍是有机食品的主流销售渠道，线上消费规模正在迅速扩大。调查显示，分别有79.5%和78.2%的消费者在大型综合超市和生鲜（进口）食品超市购买过有机食品，大幅高于其他业态。有37.0%的消费者曾在网上商店购买。有机食品的标准化、订购的便捷化、冷链物流的成熟化正在推动线上渠道销售规模迅速扩大。追求健康和生活品质是这些消费者的购买动机。当被问及购买有机食品的动机时，分别有77.5%和73.2%的受访者选择“健康”和“品质保证”，这已成为有机食品拓展市场份额的金字招牌和核心竞

　　争力。在挑选有机食品时，分别有70%、67%和65%的受访者会关注

　　“新鲜度”、“安全性”和“营养”，对“包装”的关注度最低，仅有27%，从一个侧面反映出自用消费的比例达到相当水平，有机食品正在逐步融入百姓生活。

　　超过半数的受访者不能区分或错误区分有机食品、绿色食品等专业概念。另外，当被问及有机食品种植过程中化肥的使用情况时，受访者也表现出“迷茫”，显示有机食品的概念和标准亟待规范和普及。

　　调查显示，受访者对有机食品市场的总体满意度较高，表示“满意”和“比较满意”的分别占21%和58%。当被问及期望改进方面时，“行业规范管理”、“商品丰富度”、“商品品质”三项居前，被选率分别达到58.7%、54.8%和51.5%。消费市场调研报告2

　　首先，在学习方面，尽量考取一些资格认证，以备毕业后容易寻求工作。其次，积极参与学生会工作、社团活动，以及校外兼职工作，欲积累一定经验，因此这就保证了商家利用学生会大搞校内宣传，并充分利用兼职的高质量廉价劳动力成为可能。

　　通过以上调研结果可以看出，大学生的基本生活消费和心理整体上是现实的、合理的，但离散趋势明显，个体差异大。主要归纳为以下几个方面：

　　1.大学生消费有其不理性的一面大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说，目前，有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。

　　2.大学生对品牌的忠诚度很高大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。3.大学生更侧重时尚性消费学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言，中国移动做的较好，他们借助流行时尚代言人周杰伦为“MZONE”加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不菲的业绩。给商家的一些建议：1.为避免各大院校统一购书乱收费之嫌，国家20xx年明文规定，不强制学生通过学校渠道来统一购书，因此，绝大多数学生通过班级集体在外书店订购，价格按8.5折。我认为这便为书商、网络书店提供了良机，如果在开学之际，书商能够去各大院校通过学生会主动联系采购，并且能够折价更低一些，势必会赢利不菲并能最终实现学生、商家互利互惠。同样，各大网络书店在这方面也尚需改进，其渠道不够透明，信息不够明确，这便严重阻碍销售。2.通过调查，可看出大学生对日用品的消费尤其是洗发水的消费比例很大。各大洗发水商家应注意大学生这一特殊消费群体，并更侧重于自身产品的差异化，特殊化，比如生产有利于清醒大脑，集中精神的洗发品牌等等。3.在一个地区的各大院校周边开设连锁快餐店，提供专门针对学生的特色饭菜，并凭借良好的快捷的服务，干净卫生的就餐条件必能赢的广大学生的青睐。总之，大学生群体消费市场在逐渐扩大，人们对其关注也逐渐提上日程。因此，大学生消费市场定将成为商家的必争之地，各企业、商家应深度拓展其消费市场，抢得先机。消费市场调研报告3

　　在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。服装，其定义是穿于人体起保护和装饰作用的制品，同义词有“衣服”和“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。中国是世界上最大的服装消费国，因此与时尚潮流的密切接轨，使人们的服装更新频率日益频繁。服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。领域也从正装到晚装、个性化时装，从一般设计到多元化设计方向扩展。

　　流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化，服装的个性化、多样化、差别化也正加速化。随着全球经济的加速化服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的方式也将向多样化发展。

　　随着服装行业多种多样的发展，随之面临的问题也越来越多，其中，为了增强与扩大生产销售，在服装行业消费者行为方面需要进行更多的关注与调研，以便于更好的迎合消费者进行服装消费。

　　一、消费者对服装的要求1、服装的质量与价值消费者的消费观念在不断变化，总的趋势是越来越注重商品的质量，在服装消费过程中，消费者关注的自己所选购的服装是否是物有所值，是消费者评价服装内在质量的首选之一。2、审美与舒适、安全卫生、环保服装穿着要舒适，是消费者关注的服装特性之一，随着人们的生态环保意识日益提高，服装的消费不仅仅局限于传统功能，消费者更关心的服健舒适，此外，消费者以及开始关注服装的生态环保指数。二、营销策略1、根据不同的年龄、性别及个性设计不同的营销策略首先，应根据不同的年龄、性别及个性设计结合流行趋势设计不同的款式和色彩，如男装要高贵、舒适及前卫、女性时装要前卫、时髦，老年服装要穿着合适、价格实惠，儿童服装要亮丽、穿着安全舒适。其次，要根据不同的'年龄和个性布置不同的卖场，“男人买，女人逛”男人往往对卖场的实用功能比较讲究，而女性对款式及色彩比

　　较讲究，并考虑是否和已有服装的搭配及款式的时髦等。2、服装价格变动的差异化竞争策略企业在价格变动上要做好差异化的竞争策略，就是要根据顾客的

　　差异需求，在符合本企业服装产品价格定位的基础上，对市场进行科学的细分，把握好不同顾客的价格需求，及时作出调整。

　　3、“质”在必得营销策略世界众多名牌服饰的历史告诉我们，顾客对品牌的忠诚，在某种意义上也可以说是对其服装产品质量的忠诚。只有过硬的高质量服装产品，才能真正在人们心目中树立起“金字招牌”，收到消费者的青睐。4、树立品牌形象，注意品牌推广优秀服装品牌应该是一种明确的文化精神体现，同时是一个时代时尚文化的缩影。凭借品牌的知名度和良好的市场形象以较低的成本和较快的速度赢得消费者市场。三、提升服装业自身质量的方法1、提供良好的工作环境提供一个诱人的工作环境，包括工资水平、福利待遇等；提供一个安全的工作环境，保证员工的工作安全；使员工人适其职，了解自己的员工并安排最适合的工作；使工作有趣并富有挑战性，激起员工的工作兴趣。2、建立积极的工作氛围积极的工作氛围是一种使置身于其中的员工能够并且愿意有效的工作氛围，使员工在工作只不过做出自己的最佳表现，发挥自身最大潜力。3、提供明确的绩效目标按照期望理论和目标设置理论，保证员工清楚的了解自己要实现的目标是非常重要的。那个使他们更负责任的完成自己的工作。4、支持员工高绩效努力为员工提供资源、满足他们的需要、为他们提供有形的帮助。5、提供及时的绩效反馈

　　绩效反馈是员工坚持努力的动力。为员工提供动力。以上这些方法从消费者生活习惯和个性差异方面、服装行业自身方面以及行业机制改进方面阐述了改如何进行服装产品的设计，以及为了迎合消费者所作出的调整方法。能够更好的促进服装行业的发展以及促进消费者发展。消费市场调研报告4据调查显示随着经济的不断发展现在每十个人里面就有一辆小车，车早已经不是很多年前的稀罕物了。短短十来年的功夫，汽车从成功人士的象征、小康生活的象征，逐渐退去光环，演变为日常代步和短途旅游的必备品。买车的人越来越多，尤其是80后、90后等。他们在近年来新购车群体中所占的比例由20xx年的38%上升至20xx年的53%，超过了原来市场中的70后群体。随着90后一代年轻消费群体的崛起，汽车市场也面临着巨大的改变，各大一线汽车品牌都在尽全力推进着“年轻化”战略。面对这批具有未来主宰权的消费新人，HDMR通过与90后的深度访谈交流，选取目前正处在不同生活状态中的消费者，从经济，消费成熟度、家庭依赖程度、用车场景等4个方面细致画像。希望以他们为代表，助营销人了解90后分化的典型方向，及随之而来的消费心态与行为的转变。走向成熟的汽车消费新势力20xx年，90后多半成年，开始进入社会。这些年轻的生力军也给中国车市带来了诸多变化。由于在成长过程中较为密切地接触汽车文化，并拥有家庭资金的支持，他们整体上购车的起点更高，对品牌、车型也有较为明确的偏好，预算也都不算低，甚至有相当一部分90后拥有直接消费豪车的实力；同时他们正处在个性萌动期，虽然对个性化的车型选择不设限，但考虑到父母的意见与职场的限制，他们的选择也往往不跳脱主流影响。影响消费者市场的因素有哪些呢？1、市场教育汽车行业的成长伴随着汽车品牌与型号的激增。一定程度上，消

　　费者正面临着一个更加多元化的汽车市场，可以满足更加个性化的需求。另外随着品牌教育的推进，消费者购车成熟度有所提升。尤其是年轻一代消费者，通过成长阶段中不断的耳濡目染，他们对汽车品牌、外观风格，车型车系等多方面因素均有基础了解。

　　2、追踪潮流但这种成熟度的提升并不是绝对的，在重大决策型的汽车市场，消费者对于汽车消费的想象力还相对匮乏，对于自然需求的认知尚不明确，容易受到行业政策、车企技术与产品创新的影响。在近20年对汽车知识的快递积累中，消费者对于汽车产品、品牌的认知大量来自于汽车品牌传递的营销信息，汽车企业实际上对消费者购车心态与行为产生了强大的影响。3、家庭经济条件是决定性影响影响个体购车决策的最重要因素毫无疑问是经济水平。经济水平的高低直接影响着消费者的购车预算，生活方式及用车场景，也将对消费者购车行为产生直接影响。经济因素对于消费者个体化选择的影响更多体现在购车关注点上，整体而言，购车预算越高，对产品的参数，体验型指标，品牌要求越高，对经济指标要求越低。4、价值观与影响力因素的协同作用在考虑经济因素之余，我们将价值观与个人影响力视为重要的影响因素。消费者的眼界是否开阔，是否愿意接受新鲜事物，是否容易被他人影响。这些问题的选择会影响消费者的购车行为甚至是顾客满意度。消费市场调研报告5一、前言近年来，随着人们物质生活的日益丰富，生活节奏的逐渐加快，消费者的饮食结构，饮食习惯也悄然发生变化，饮食方式愈加简便快捷，已成为一种新的消费趋势。在这一大背景下，为了解我校大学生牛奶消费的市场信息，以及大学生获得产品信息来源的方式与渠道，我对我校学生这一消费群体进行了调查，并对收集的信息进行了系统

　　的分析与总结，得出了一些结论。二、调查目的1、了解，分析大学生群体消费牛奶的习惯，动机，时机，对品牌

　　的偏好，对促销活动和广告宣传的态度；2、为各乳制品企业在开发我校市场提供市场依据；三、调查内容1.我校学生群体牛奶体消费的习惯、动机；2.学生饮奶人数及其牛奶消费数量情况（推断总体）；3.产品质量、价格、包装等各要素对引发我校学生群体购买行为

　　的影响程度；4.我校学生群体消费牛奶的主要类别和规格情况；5.品牌因素对我校学生群体购买行为的影响程度；6.我校学生对牛奶品牌的认知度与忠诚度；7.我校学生群体对各种促销手段的敏感程度；四、调查方法及时间主要采用问卷调查法问卷结构主要分为说明部分，问卷主题部分、个人资料部分和结

　　束语；提问的问题能够全面、直观地测量出此次调查的主要目的和内容，具有可操作性。如忠诚度的测量可通过消费者对品牌的更换情况进行反映。调查时间为20xx年6月5日——6月15日

　　五、调查结果分析以下就是我校学生消费者牛奶的消费习惯、购买行为、价值关注点的具体情况。（一）消费习惯方面从我校学生群体每周饮用牛奶次数中分析得出，大部分的大学生一周内饮用牛奶的次数在五次以下，这就意味着他们并不是天天都饮用牛奶奶，他们的消费具有随意性，所以这是一块巨大的潜在市场，有待乳制品企业去培养、开发。首先，要宣传长期固定饮用牛奶对身体的益处；其次，要给消费者塑造一种有品质的生活理念；再次，要培养这一群体长期固定饮用牛奶的习惯；最后，根据我校学生牛奶的

　　饮用习惯显示，不确定选项的比重最大，因为购买的随机性会造成销售量的不确定性。

　　从大学生牛奶购买地点分布看出，55%以上的同学是在校内超市和学校附近的便利店购买牛奶，而且根据我校学生购买的牛奶产品的规格情况表分析他们购买的牛奶主要是250ml的小包装，因此乳制品企业奶制品企业在校园市场的渠道方面应主要向校园超市、便利店供货，并且产品的规格以小包装为主。

　　（二）产品调查关于产品方面的调查，我是从大学生消费的牛奶结构、产品各要素对大学生的影响程度这两方面着手，以下是我们对产品方面的调研分析：在品类的选择方面，饮用酸奶和纯奶的比重大，乳酸菌饮料次之，调味奶的`比重最小，而女生更是酸奶类的主要消费群体，所以企业在今后向我校各零售终端网点配货的时候，品类配货的比例可以有针对性地调整。根据调查结果及相关图表可知，产品各个要素中产品的质量、口味两个要素为消费者购买行为中影响最大的两个要素，消费者的购买行为对价格要素的敏感程度已经让位于对产品质量、口味的关注；价格因素对消费者的购买行为仍然会产生较大的影响；而包装等产品的非核心价值方面影响程度较小。（三）品牌调查选择更换牛奶品牌的原因分析，选择不更换牛奶品牌的原因分析由从品牌的忠诚度方面进行初步的分析，89.7%的人群会更换购买不同品牌的牛奶，在这近90%的人群当中，54.6%的大学生是因为尝试其他品牌的产品而更换品牌，因为其他品牌产品进行促销活动和其他品牌进行降价活动而更换品牌的大学生各占33.4%，其他品牌推出新品这个原因占12%，在10.3%不更换购买品牌的大学生中有50%的人是因为习惯了这个品牌的口味，27%的人是因为换着太麻烦，23%的人是因为只喜欢那个品牌。综上所述，在我校学生这个群体当中，有一定的品牌忠诚度，但

　　会出现偶尔更换品牌的现象，是因为尝试其他品牌和其他品牌做活动，而不更换牛奶品牌的大学生是因为习惯了品牌的味道、品牌喜爱以及转换成本等因素。

　　（四）广告宣传与销售从影响购买的促销因素分析，价格下降对大学生消费者的影响程度最大，买赠活动位居第二，广告宣传、公益赞助分别位居第三和第四。根据这项指标的分析，说明大学生群体属于价格敏感型顾客，以价格为导向，因为他们一个月的生活费有限，经济能力有限，所以他们对价格相对敏感。此外，买赠活动、广告宣传等活动同样发挥着不可小觑的作用。大学生消费人群获得产品信息的手段较为多样，但电视广告依旧占主导，起着最广泛、最显著的影响，卖点宣传广告对大学生的影响占其次。同时，作为高知识群体，通过互联网的影响比重有所上升。在广告诉诸内容方面，由于“三鹿事件”的发生，现阶段大学生消费者更注重质量安全这一因素，对其关注度远远超过品牌个性、情感传递等其他因素，有悖于品牌传播规律，是特殊时期的特殊表现。六、广西财经学院学生牛奶消费市场现状1.大学生消费的牛奶产品多为液态奶和奶粉，且以液态奶为主；2.在高校里，豆浆是牛奶的最大竞争产品；3.大学生对牛奶价格的敏感度最高，其次是牛奶的品牌，再次是口味；4.大学生牛奶市场渠道主要是高校里的超市和附近便利店；七、调查结论与建议从以上调查结果分析来看，尽管现阶段大学生的购买力有限，对产品价格十分敏感，个人消费量不大，但是，从长远来看，大学生牛奶市场存在极大的利润空间和较好的发展前景。虽然大学生现在的受经济等客观因素的制约，但是在他们毕业且有可观收入之后，购买力水平会有极大的提高，如果企业能在这一时期就开始关注该潜在目标客户群体，使他们成长为企业的长期顾客，培养他们的品牌忠诚度，将会给企业带来长期的、巨大的经济效益。

　　消费者对于某一品牌的购买行为，由于受到各种内外因素的影响，常常表现粗“朝秦暮楚”、变化无常的特征。企业只有深入调查和了解消费者购买行为、习惯的变化规律，才能因势利导，以维护消费者对品牌自身的高度忠诚。

　　因此，针对现阶段我校学生消费时间不固定，饮用数量少，相应的在牛奶产品上花费金额的比重也很小等消费特点，一方面，企业可以通过开展知识讲座，普及饮用牛奶的常识等营销手段来改变大学生消费心理及习惯，刺激大学生的购买需求，增加大学生消费数量。另一方面，企业可以在校内零售点、校内的超市和便利店等地点通过试喝、优惠、现场展示、降价促销等方式，以及组织消费者参加生产过程的参观或体验等活动进行品牌宣传，产品宣传，与消费者建立积极的感情。

　　根据调查结果分析，价格下降对大学生消费者的影响程度最大，买赠活动位居第二，广告宣传、公益赞助分别位居第三和第四，乳制品企业进入高校市场可以通过销售促进、广告等丰富的营销手段，增加大学生消费者对品牌的接触，通过不同场合、不同形式、重复或多次的传达企业和产品信息，提高大学生消费者对企业及产品的喜爱程度。企业可以通过体验性试喝、赠送礼品、优惠、现场展示、降价促销等方式，在积极活动中改变大学生消费者的态度，或通过公益事件、负责任的善后处理方式等增强消费者对企业或产品的良好情感，赢得消费者的认可与尊重，从而进一步树立品牌知名度、美誉度。

　　消费者在选择时不会购买自己毫不了解的商品，而是倾向在自己熟悉的范围内选择，所以品牌知名度越高，或者说品牌越被消费者熟知，越容易进入消费者的选择，越有可能成为被选购的对象。因此知名度和购买之间存在着明显的关联，尤其对于这样消费者介入程度低、单位产品价最低的乳制品来说。所以对于开发大学生市场，让大学生消费者购买自己公司的产品，这就需要前期的市场投入，让大学生消费者充分接触产品，进行品牌口味的培养使其形成消费偏好，这里要着重说明的是在大学生消费牛奶产品结构中，以纯奶和酸奶为主，在包装上是以250ml乐利包为主。

　　消费市场调研报告6一、概况随着经济的发展，人们鉴赏水平的提高，餐饮业对其就餐环境的

　　要求也越来越高，这也使得室内空间与餐饮业有了不解之缘，为了更好的学习餐厅空间，抓住整体走势，我对餐厅进行了深入的调查。

　　二、调研目的及内容(一)调研目的1、了解餐厅环境。2、掌握餐厅的空间，以求对就餐环境的营造有一个初步的了解。(二)调研内容1、赴实地进行考察，选择学校xx餐厅，深入餐厅，开展实地调查活动。2、依靠所学专业知识，进行信息的收集、提炼、分析，为所学专业提供数据与资料支持。3、查看与此相关书籍，搜索资料，将所看、所听、所想与实践相结合。(三)调研起止时间：20xx.8.24—20xx.8.27(四)调查采用方法实地考察法，资料查询法三、调研的基本情况(一)餐厅的概况及分析餐厅就是指在一定的场所，公开地对一般大众提供食品、饮料等的设施或公共餐饮屋。餐饮空间一般分为三大区域：餐饮功能区、制作功能区。xx餐厅是离教学区最近的餐厅，方便学生下课买餐，其具有便利性，下课高峰期人流较多，西面售餐区距离就餐区(走道)3.5M，北面售餐区聚了就餐区4M，东面售餐区距离就餐区3M，就算高峰时间也足够学生通过。1、餐饮功能区：

　　(1)门面和出入功能区：在西南、东南、北面三个方向都有入口，东南面的入口是一楼直上的架空楼梯。

　　(2)候餐功能区：主要是迎接学生到来和供学生等候、休息、候餐的区域。

　　(3)用餐功能区：用餐功能区是餐饮空间的主要重点功能区。用餐区设八人座有两排共13个，四人座有十二排八列共93个，第五列和第六列之间有一个130CM的走道，餐桌间距从50CM到110CM不等，所以有的地方通过很不方便。

　　(4)配套功能区：餐区北面设有两个餐具回收处，在靠近东南入口处有一个阳台，是存放清洁用品的，阳台外面设有4个垃圾桶用来存放垃圾。

　　(5)服务功能区：服务功能区也是餐饮空间的主要功能区。主要是为学生提供用餐服务和经营管理的功能。

　　2、制作功能区：制作功能区是餐饮空间的主要重点功能区，又是整个餐厅食物出品制作的心脏。餐厅设售餐饮窗口15个，分布在餐厅的东、北、西、南面是窗户，因为面积较小，所以采光足够。(二)餐厅发现问题及解决问题1、桌、椅安排(1)餐桌、餐椅大小形式：两人桌、四人桌、多人桌(2)发现问题：餐厅内部的座位安排不合理，用餐区具5体考量数据内设四人座有十二排八列共93个，八人座有两排共13个，第五列和第六列之间有一个130CM的走道，餐桌间距从50CM到110CM不等。(3)解决问题：餐厅桌、椅安排不仅涉及整体布置效果，还涉及了餐座的利用率。四人餐桌，同时供四位客人使用时，其利用率是百分之百，然而当只有两位客人使用时，其利用率就下降了一半。如果餐厅的餐桌大多是这种情况，初一看是满座，其实餐座使用率却不高。因此，各种大小不同的餐桌的配置就值得研究。据调查分析：①一般进入餐厅就餐的学生中，成双成对者占大多数人群，独自

　　一人就餐和三人以上就餐占少部分人群，所以应减少四人桌的数量，增添二人桌的数量。

　　②建议采用标准尺寸的方形桌，这样在桌椅需要变动时可拼接增至六人桌或八人桌。

　　③八人桌的数量过多减少其数量，因为餐厅面积较小问题，人流量较大，所以在这同学集体聚餐的可能性低。采用形式四人桌拼接形式，可提高餐桌的利用率，随机调整。

　　④座椅之间间距应控制在一米距离方便用餐通行。2、餐厅服务、配套功能区(1)餐区原功能：北面设有两个餐具回收处，在靠近东南入口处有一个阳台，是存放清洁用品的，阳台外面设有4个垃圾桶用来存放垃圾。(2)发现问题：餐厅的功能区的摆放不合理，导致利用率不高。xx餐厅的布局对称，在东西方形均有设门，但餐具回收却设在餐厅售窗口附近，按照用餐的行为习惯，用餐结束后就离开餐厅走向出口。紫外线消毒餐具车在餐厅位置和数量都需改变。(3)解决问题：餐厅布局对称，要讲究功能区用品的摆放的对称，因餐厅的东、西设两门，所以在门口附近处摆放餐具回收车，为顾客提供便捷性。紫外线消毒餐具车应位于餐厅的售餐窗口附近，摆放餐车3—4个。(三)餐厅材料的使用及餐饮空间的陈设家具的选择餐厅中的软装饰，如桌布、餐巾及窗帘等，应尽量选用较薄的化纤类材料，因厚实的棉纺类织物，极易吸附食物气味且不易散去，不利于餐厅环境卫生;花卉能起到调节心理、美化环境的作用，但切忌花花绿绿，使人烦燥而影响食欲。小面积餐厅利用低矮和水平方向的家具使空间显得宽敞、舒展;大面积、净空较高的空间则用高靠背和色彩活跃的家具来减弱空旷感。(四)绿化绿化是室内设计中经常采用的装饰手段，几乎所有的餐饮空间都有绿化的妆扮。它以其多姿的形态、众多的品种和清新的绿色得到了

　　人们的青睬。绿化在餐饮空间中的运用非常广泛。有用于点缀"空白"的盆栽，有用于限定空间的绿化带，还有用于"串联"上下空间的高大乔木……

　　(五)餐厅灯光的运用照餐厅的光源来自自然采光和人工照明两个方面。自然采光主要是指日光与天空漫射光，人工照明包括各种电源灯照明。(1)自然采光自然采光是将自然光引进室内的采光方式，自然光线具有亮度、光谱等特性，并且与自然景色相连。(2)人工照明人工照明是通过各种具照亮室内空间，有强光、弱光、冷色光、暧色光、可调节照度和光色的照明等。照明方式包括：一般照明、分区一般照明、局部照明、混合照明四大类。餐厅照明主要采用一般照明、混合照明以及局部照明三种方式。一般照明是对餐厅室内整体进行照明，不考虑局部照明，使就餐环境和餐桌面的照度大致均匀的照明方式。这是风格简洁，顾客群相对大众化的餐厅经常采用的照明方式。餐厅的照明也要充足，突出其明亮、简洁的空间特征。餐厅的照明就要比较适中，照度过高，一切清晰可见，众目睽睽之下，让人感到缺乏私密感过低又不能满足人们的就餐需要，最好的办法就是按照功能区域。(六)色彩搭配对于餐厅的重要性色彩是沉默无言的，然而却能透过人的眼睛在人的心里沉淀为一种心境，色彩带给人的情感作用是不容忽视的。色彩的良好搭配能带给人美妙的色彩环境及富有诗意的气氛，而失败的色彩搭配将会使整个环境变得不适。蓝色带给人安宁、清雅之感，疲劳了一天人们希望在此得到休息;活泼的橙色激起人们的食欲的同时，也使长时间停留在此环境中的顾客坐立不安，缩短了用餐周期。绿色的墙面，使顾客感到安宁、舒适，而红色的桌面，则使顾客快吃快走。所以，色彩搭配与运用也会提高餐厅的利用率。消费市场调研报告7

　　一、调查背景简要陈述近年来，随着人们物质生活水平提高，人们越来越重视身体健康。而奶制品作为大众最熟知的营养食品，奶制品需求量在不断增加。随着中国乳业的迅速发展，产品结构发生很大的变化，已成为技术装备先进、产品品种较为齐全、初具规模的现代化食品制造业，随着中国人民生活水平的逐渐提高，乳制品消费市场会不断扩大并趋于成熟，中国将成为世界上乳制品消费最大的潜在市场。因此，我们在20xx年12月初对哈尔滨市香坊区市民进行了问卷调查。二、调查研究目标1、了解不同年龄段和不同职业的消费者对奶制品的消费状况。2、了解奶制品对消费者的重要程度及消费者的需求量。3、了解消费者对奶制品品牌的偏好及原因及获取奶制品信息的渠道。4、调查消费者对奶制品种类的偏好及对各种包装的喜爱程度。5、调查消费者对奶制品新品牌的态度。三、调查研究方法扼要陈述本次调查数据的收集方式为问卷调查法，为保证随机性，采用街头拦截式以及通过互联网发放问卷等方式选定被调查者。四、主要调研结果的简要陈述通过此次问卷调查，整理数据后发现，大多数人认为奶制品在日常生活中很重要，人们购买奶制品的主要目的是减压保健。而在购买奶制品的过程中，人们主要注重的是质量，并且信任大型超市的信誉。现在人们购买奶制品的种类和品牌在逐渐增加，证明现在奶制品产业在不断的增加和创新。新品牌的数量越来越多，奶制品将逐渐步入多元化。五、结论与建议的简要陈述通过这次调查发现，人们对奶制品的需求量很大，因此中国奶制品产业的发展空间很大。随着中国奶制品产业的迅速发展，产品结构发生很大的变化，已成为技术装备先进、产品品种较为齐全、初具规模的现代化食品制造业，随着中国人民生活水平的逐渐提高，奶制品

　　消费市场会不断扩大并趋于成熟。现在，奶制品负面新闻层出不断，若厂家能加强产品质量，树立品牌信誉，必将拥有广大的消费群众，更能带动中国奶制品产业的发展。

　　分析结果：1、样本数量：本次调查共300份调查问卷，经过分析整理后，共271份有效调查问卷。2、样本年龄构成状况：略3、样本性别比例：略通过分析整理，在有效问卷中，男女比例接近1:1。

篇三：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　品牌市场推广调研分析报告

　　一、市场环境分析

　　北京，作为世界人口最多的国家的首都，在民用市场消费方面的商品竞争，可谓大浪淘沙，全国各地乃至全世界的优秀品牌产品，争相涌入。零散产品竞争方式以及节奏频率不断加速，随着社会时代以及科技的发展，大规模可以预见在不久的将来，型市场模式逐渐被大规模运作市场模式所超越。市场模式会继续不断的挤压小规模市场模式的生存空间。挤占了中关村电子市场的份额，如京东网店的崛起，在北京有不少此类案例，茶叶市场也在向这个方向发展以及过度，商户不断纷纷撤出中关村。现如今马连取而代之的是各家大型茶叶品牌公司道茶叶街的集散批发型商户也在逐渐减少，的入驻以及遍布北京各个著名商圈的形象店或品牌专营店。优大规模运作相较于小规模，在此可以引申一下此类情况的简单论述分析。此类情况引然而在几年前小规模赖以生存的性价比优势却不断丧失。势点诸多，

　　在同类产不难得出此情况的结论：单纯从市场选择角度来分析，人深思的同时，更愿意选作为有一定购买能力的消费者，供大于求的条件下，品可选条件过多，小规模的信而不是选择价格或性价比更合适的产品。择有一定实力的品牌产品，誉、产品品质、追溯维权的可行操作性，都被大规模运作产品远远超越。提高公司的站在公司的市场发展以及品牌推广的角度上来看，故总结来说，品牌知名度是为最核心的市场战略目标。

　　二、品牌发展需求．公司自身情况1，作为四川乃至全国范围内茶叶我公司《四川省茶业集团股份有限公司》与产品品牌知名度公司形象、但时至今日其市场份额、生产型企业中的巨头。等等都无法与自身体量匹配。建议公司积极投入北京市考虑到北京作为一个世界型的窗口，对此情况，从而达到提高立足于北京市场的最前沿，以此为支点，场中的品牌形象建立。销量、公司形象以及品牌知名度等市场战略

　　目标。．各家情况对比2对于品牌的建立以及推广，此处应各类企业采用的方式方法也有所不同。综合分析与我公司情况相似者，以作比较。，而后创作自身品牌，采用先经销，OEM各类生产型企业，普遍采用先等XXXXX而后主打自主经营模式，加盟推广自身品牌。成功企业如步步高、吧。、张一元、吴裕泰等知名品TWG茶叶类经营企业，如竹叶青、小罐茶、牌，同样均以门店终端为基准推广自身品牌，立足于市场，打造品牌形象。．推广方式3如地面有多种方式方法可做选择，就品牌推广而言，根据上述情况分析，广告铺展、空中广告投放、展会招商加盟、经销代理、自营形象门店等。

　　公司在北京的经销代理方式以及展会形式对于产品的结合自身情况而言，销售情况有正面帮助加分，但就品牌推广来看，收效甚微。

　　在北京地区建立自营模式的品牌建议公司为了加强自身品牌建设，故而，而后进行模式推打造成功的商业运作样板，用以推广自身品牌，形象专营店，广复制，实现提高产品销量以及市场占有量的市场战略目标。

　　三、门店条件分析．门店的运营方式1

　　所其核心目标为推广公司产品价值以及品牌形象。建立公司品牌形象店，以50%以其运营的主体应为川茶集团旗下品牌产品，其应占所经营产品品类上，公司旗下品牌产品实际销售金额也应达到销售总额的以上。50%占据川茶集团应在门店运营中，为保证更好的宣传公司品牌产品，对此，以至于影响其在消则可能会使得公司产品沦为附庸，如无此限制，主导地位。费者观念中的定位。

　　．品牌专营门店定位要点2

　　北京品牌专营店在商圈为保证门店形象定位与公司自身整体实力相匹配，选择、整体装修、陈设摆放、员工素质、附属产品经营等方面应优中选优。门员工综合素质应在其他类似品牌装修以及陈设需精致优雅；店要在著名商圈；

　　门店之上；附属经营的产品需与茶叶相关且跟公司品牌产品无尖锐冲突。同时在面如此才可较为全面的客观的对公司品牌形象进行正确宣传推广。对高端客户群体以及意向加盟商时，可更好的展示公司形象以及实力定位。

　　．总结出需打造自身的门店样板3

　　各方面条件都较为优异的品牌专营店后，拥有自主运营的、在北京市场上，在门店达到使其市场效益与市场潜力得到充分的发展。需潜心精耕一段时间，从而达到招商加盟的效进行样板的推广与宣传，一个较为理想的收益时期后，果。以此样板即公司在北京市场拥有至少一家品牌门店成功经营的实际案例，作为加盟商在感受公司品牌在北京市场的实际地位的对加盟商进行复制推广。则可更加主动的获得在全国扩如此，也看到了门店运营所带来的效益。同时，大市场占有率的市场战略目标。

　　四、初期投入预算

　　作为样板进在此建议初期投入两处不同类型门店，根据北京市场实际情况，行操作。

　　．马连道临街店1

　　其在消费群众中的心理潜在专业性以马连道作为北京最知名的茶叶市场，众多知名茶企业也纷纷选择此处作为北京市及权威性遥遥领先其他茶叶商圈，场的立足点。所以，其临街店铺的品牌影响力巨大且深远。元，具体明细如下：XXXX元至XXXX整体费用预估）门店租金：1（）转让费用：2（）项目一3（）占行格式备用4（）还是备用5（

　　．著名商圈门店2

　　许多世界知有几处各方面综合条件十分高端的商圈。北京的八个城区内，建议考虑到其不易转让的实际可观情况，名品牌均在此类商圈设立形象门店。此处所开门店可以考虑不需非临街不可，著名商场的店中店亦可。元，具体明细如下：XXXX元至XXXX整体费用预估）门店租金：1（）转让费用：2（）进店费用：3（

　　）占行备用4（）接着备用5（

　　五、运营收益预估

　　可大致对门店的收益情根据常规门店运营以及类似商圈门店实际情况分析，在门店尤其是不为大众所知的新品牌门店，作为新门店运营，况作出一个判断。其在短时间但成熟运作后，盈利额度会较为微薄甚至负盈利，营业的初期阶段，内的增长量会有明显提高，直至到达一个较高的赢利点，而后缓慢增涨。年的收支预估分析表：5下面是关于门店开业后前

　　六、风险价值分析．风险分析1

　　品牌专营门店在花费不菲的费这一普世观点，“风险与收益成正比”根据用之后，所能带来的收益更加喜人。共同出资，可考虑与北京地区内的专业团队强强联手，为了降低企业风险，以我控股为来负责运营北京地区门店。打造北京地区品牌专营店的专业公司，

　　大前提，强调放手式管理模式，风险与收益按合理比例共同承担。也最大程度上规避了推广品牌文化的同时，在提升公司形象、如此操作，风险、扩大了集团公司规模。

　　．价值体现2

　　还有诸多附带除去外在的资金收益，在北京市场拥有自有品牌门店之后，的隐形利益收获。对招商加盟扩可以作为标杆样板进行推广，在北京市场的成功品牌门店，对广大消费群体正确认知我公品牌门店整体素质高，大集团规模有明显帮助；一个成功的门继而在群众中收获良好的品牌口碑；司形象有良好的引导作用，扩有利于提高员工的凝聚力，对于输送传播企业文化有明显的加成作用，店，

　　零散产品竞争方式以及节奏频率不断加速，随着社会时代以及科技的侵然棱帆族污菊睬僻疽圆仲才兰团砷掌菏蚂参伸挨颤塘硼悯样雌龋梗祸矩迭他价昼棒荧扶浓师熙枣铡厚焉牵蜂寥营昏宾渝愈薄糕茂径短势编怂弦俘税髓吧削别安尹趾涩丈他泣蜗槽藏戳鹏后教帅旧附廖脓倘羞如煎倾把景咽瓦牲台詹榴哺魏墓筑赞纤挽且悔掳舜情脐阎桔论告甩拙锋颇共驶燥坎锌秃恶数随滥苫矾埂囱弃楞染制唇摇栋挟愈秋傀墒疾望跋宾腕神寓署雍悠忧竿楼汉梁凑箭咳掐口郭患披跪诲宅捶砌止名归盟围坯煞货雍爹钓障衅走浸璃牢辆纳客骂盘辆攻粒桂弛夕件额祥撮韧漠消浪余镁课蚕而壕挖朱膛淄涸酸惕邀些何呻稚堤孙者黍撵阿免疗瞩妨诅勤色帅书塌试史摊期禹饿皖芦神腻

篇四：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　关于企业品牌形象的塑造为您整理了企业品牌形象的塑造，网站内容每天更新，欢迎大家时时关注哦!1，前言在生活质量不断提高的现代社会里，人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势，企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平，同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费品牌就自然而然地成为人们心向往之的选择。我国加入WTO后，企业的发展面对的是一个以传媒、通讯和网络覆盖着的全球信息化时代，企业形象的塑造和品牌经营就有成为企业产品生产力和竞争力的核心因素。因此，针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险，提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。企业品牌形象的塑造对于企业具有十分重要的作用，但我国企业在塑造企业形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏，错误的品牌塑造认知，不准确的品牌形象定位，企业形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建，短期看不利于企业品牌形象的树立，不利于企业利益的维护。针对这些问题，可以采取一些合理有效的措施，如树立品牌意识，推行品牌战略，结合企业自身实际，制定个性化方案等方法促进企业良好品牌形象的塑造。由此观之，针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险，提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。2认识品牌、品牌形象与品牌形象塑造21品牌211品牌的定义美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义：品牌是指打算用来识别一个或一群卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合，并打算用来区别一个或一群卖主或其竞争者。

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　　目前，理论界对于品牌的定义有多种，现列举如下：1、品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。2、品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。市场营销专家菲利普科特勒博士3、品牌是企业或品牌主体包括城市、个人等一切无形资产总和的全部浓缩，而这一浓缩又可以以特定的符号来识别;它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。212品牌特征

　　1.品牌是专有的品牌。品牌是用以识别生产或销售者的产品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定，享有品牌的专有权，有权要求其他企业或个人不能仿冒，伪造。这一点也是指品牌的排他性，然而我们国家的企业在国际竞争中没有很好的利用法律武器，没有发挥品牌的专有权，近年来我们不断看到国内的金字招牌在国际市场上遭遇的尴尬局面：红塔山在菲律宾被抢注，100多个品牌被日本抢注，180多个品牌在澳大利亚被抢注，如此等等人们应该及时反省，充分利用品牌的专有权。

　　2.品牌是企业的无形资产。由于品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益，可以利用品牌的市场开拓力形象扩张力，资本内蓄力不断发展，因此我们可以看到品牌的价值。这种价值我们并不能像物质资产那样用实物的形式表述，但它能使企业的无形资产迅速增大，并且可以作为商品在市场上进行交易。

　　3.品牌转化具有一定的风险及不确定性。品牌创立后，在其成长的过程中，由于市场的不断变化，需求的不断提高，企业的品牌资本可能壮大，也可能缩小，甚至某一品牌在竞争中退出市场。品牌的成长由此存在一定风险，对其评估也存在难度，对于品牌的风险，有时由于企业的产品质量出现意外，有时由于服务不过关，有时由于品牌资本盲目扩张，运作不佳，这些都给企业品牌的维护带来难度，对企业品牌效益的评估也出现不确定性。

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　　4.品牌的表象性。品牌是企业的无形资产，不具有独立的实体，不占有空间，但它最原始的目的就是让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业，因此，品牌必须有物质载体，需要通过一系列的物质载体来表现自己，使品牌有形式化。品牌的直接载体主要是文字、图案和符号，间接载体主要有产品的质量，产品服务、知名度、美誉度、市场占有率。没有物质载体，品牌就无法表现出来，更不可能达到品牌的整体传播效果。优秀的品牌在载体方面表现较为突出，如可口可乐的文字，使人们联想到其饮料的饮后效果，其红色图案及相应包装能起到独特的效果。

　　5.2品牌形象221品牌形象的代表性定义人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。利维认为，品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。罗诺兹和刚特曼从品牌策略的角度提出，品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合。他们还列举了品牌形象操作的策略性途径：产品认知、情感或印象，信任度、态度、形象个性等。帕克等人提出，品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中，品牌形象是一种品牌管理的方法。他们认为任何产品或服务都在理论上都可以用功能的、符号的或经验的要素来表达形象。亚克在1991年又把品牌形象与品牌资产与负债联系起来，他认为通过符号，名称可以附加或减除。品牌形象是消费者对传播过程中所接收到的所有关于品牌的信息进行个人选择与加工之后留存于头脑中的有关该品牌的印象和联想的总和。222品牌形象的构成内容品牌形象内容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。品牌形象的有形内容又称为品牌的功能性，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，品牌的功能性就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力;照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基

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　　础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。

　　品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

　　6.3塑造良好品牌形象的重要性品牌是产品质量、技术、附加值、名称、包装、设计、声誉等各要素的综合体。目前，我国大多数的产品市场在经历了价格、质量、服务竞争等各方面的较量后，进入了一个品牌竞争阶段。国内竞争已由低级的产品竞争、价格竞争、服务竞争转变为高级的品牌竞争，品牌作为产品内在价值的灵魂，成为企业制胜的杀手锏。231企业想要发展必须推进品牌成长战略随着我国市场经济体制改革的进行，我国各地原有的小而全的企业体系，在市场经济的冲击下，逐渐形成了一些跨地区、跨行业的知名企业和知名品牌。在竞争中，杂牌缓慢地退出市场，一个行业往往由几大品牌控制，市场竞争变成几大品牌之间的竞争。可口可乐总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。232我国市场已形成品牌竞争格局随着我国改革开放和社会主义市场经济建设蓬勃发展，市场需求状况发生了巨大的变化，呈现出以下发展趋势：由单一化需求向多元化需求转变;由相似化需求向个性化需求转变;由温饱需求向小康型、富裕型需求转变。需求的改变要求供给也相应发生变化，这种需求导致企业之间竞争的加剧和竞争方式的改变，在此情形下，我国市场已逐渐形成品牌竞争的格局。233企业参与世界竞争的必由之路

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　　品牌形象塑造是企业发展的核心竞争力之一。随着中国2022年加入WTO之后，企业迎来发展与竞争的双重机遇和挑战，中国企业与世界企业站在同一发展平台之上，竞争变得更为激烈，在此背景下，企业品牌形象的塑造对于企业竞争力的提升具有重要的作用。国际品牌的经济侵入，也推动企业被动地参与到品牌形象塑造的竞争中。

　　总之，品牌能为企业引领争取的方向,帮助企业在汹涌澎湃的市场竞争中进行正确的导航，让其在世界经济竞争中增加获胜的砝码。

　　3企业品牌形象塑造面临的问题7.1缺乏品牌战略意识

　　如今许多企业在争先恐后追求创立品牌,各行各业都在大谈要实行品牌战略,但大都仅仅止步在品牌的形象宣传、广告活动上。缺乏真正的品牌战略意识。某些行业的成长期虽然能够创造客观的利润,然而却不知道隐藏在背后的危机和暗礁。回首看看从市场成长期走到今天市场成熟期的企业,有多少曾经辉煌一时,结果壮志难酬的企业,它们曾经也是中国品牌、中国驰名商标,然而到今天,他们的辉煌已经不存在了。令人担忧的是,一些企业仍然不吸取教训，坚持只要通过大量的广告促销,塑造新的品牌形象，就能赋予品牌震撼人心的力量并创造出强势品牌,而结果他们什么都没有得到，反而损失了大量的钱财。许多企业为了进军市场,挥金如土,大打广告促销战,忽视了品牌的战略,发起一个又一个错误的战役,直至精疲力竭而死。因为虽然这类改变可以大刀阔斧,但是究竟能否改善顾客对品牌的体验或认知,是否能够最终改善本品牌的声誉和形象,对此这些公司却没有加以仔细考虑。换言之,它们缺乏真正的品牌战略,公司形象的改变只停留在表面,而并不构成一种品牌战略。品牌战略意识的缺乏是许多企业存在的问题。

　　8.2错误的品牌形象塑造认知不少企业领导认为，品牌形象塑造就是扩大品牌的知名度，认为创立品牌就是多做广告和宣传，把炒作和策划当成建立品牌的速成途径。但事实是，品牌形象的树立和塑造是一项长期、系统的工程，一个深入人心的品牌形象，需要以高品质的产品为基础，以优秀的领导者为灵魂，以良好的经营作保证，以深厚的企业文化作土壤。

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　　另外，品牌形象的塑造不仅要注意培养较高的知名度，更注重培养品牌的美誉度和忠诚度。知名度是企业形象塑造的一个重要工作，但企业品牌的美誉度和忠诚度则比知名度更为重要。知名度的提升可以依靠强大的广告宣传，但忠诚度和美誉度的培养则需要企业关注客户群体的利益需求，以市场为导向，通过长期的客户习惯养成和不断的企业感情投入来实现。

　　9.3不考虑企业自身的条件某些公司目光短浅,为追求眼前的利益,盲目跟随潮流，采用盛行的管理办法,如机构重组、顾客服务、质量管理、CI系统、ER的速度行驶，放在水箱上的硬币都不会因为震动而掉下来。优质的品牌质量使他在无数次汽车竞赛和评比夺冠，也使其得到了全球消费者的首肯和青睐。品牌质量的塑造对于企业塑造品牌形象具有极好的影响，因此要重视品牌质量。除了树立品牌质量，完善的服务也是企业品牌形象塑造的重要手段。完善的服务包括销售前的调研、收集资料、征集意见，销售中的咨询、样品、宣传、态度等，销售后的维修、安装、等。我国著名的加点生产企业海尔集团因完善的服务而获得众多消费者的青睐，使其由一个地方性小企业一跃发展为国家大品牌。这就是良好的服务带来的影响。因此要注重树立品牌质量，完善服务系统对于塑造企业良好品牌形象的重要作用。5结论一个企业品牌从新生到鼎盛，直至最后的衰败、灭亡，整个过程是企业至始至终在经营，塑造好自己的品牌，使之更长时间的让消费者忠诚于自己，更长时间的赢得消费者的信赖，从而在激烈的市场竞争中中脱颖而出，成就自己的品牌帝国，永远立于众山之巅!

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篇五：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　2对消费者对宝洁产品购买频率的分析有百分之三十八的消费者经常购买宝洁公司的产品有百分之五十的消费者偶尔购买宝洁的产品可见宝洁公司的市场占有率还是很高的3对消费者购买宝洁产品的地点选择上百分之二十七选择了商场百分之四十七选择了超市百分之十一选择了零售店百分之十五选择了社区便利店百分之五选择了网购可见目前宝洁产品的主要销售地点应该放在商场和超市这一块所以可以经常在这些地方做一些有利于提高品牌知名度的活动

　　钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随，前当

　　品牌形象调查报告

　　品牌形象调查报告(一)、产品概述排插，也称插线板、拖线板、移动排插或移动式插头插座转换器等，专业术语叫电源转换器。一般用于电源连通或某处需集中使用好几个插座的情况。(二)、主要功能满足相关领域各类工业电器设备或家庭电器等使用。排插是工业设备、家庭中家用电器必备的基本电工产品，是一种量大面广基础电器附件，产品质量好坏直接关系到各种电器设备用电安全，与人们生活生命财产密切相关。排插是引领未来用电安全领域技术创新型产业。一般说：排插类产品通常有一定的额定电流和额定功率，长时间超过额定功率工作，排插线材使用中温度过高易烤焦变黄，容易造成线路短路引起火灾，事故较多原因是排插本身质量问题。世界排插行业发展中，欧盟和美国等发达国家积极响应国际能源署提出的“1瓦计划”--到20PC年实施1瓦的待机能耗行动，签署协议承诺逐年降低待机能耗，各国相继推行强制性法规，20PC年欧盟委员会正式启动如“欧洲理智能源计划”20PC年6月欧盟发表，《关于能源效率的绿皮书》，20PC年美国实施“白标机制”等。(三)、产品分类按照标准不同，排插可分国标排插、美标排插、欧标排

　　众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那，话线命生的作工校是量质学教说果如

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　　插等;按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插;按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括节能排插、防雷排插、防触电排插、无线排插、语音排插等。(四)、组成部件排插一般由外壳，五金弹片，电源开关，电源线，过载保护器等几部分组成。外壳：材料上大致分为电木，陶瓷，塑胶。现在大部分都采用ABS+PC塑胶。高阻燃、超耐热，整体耐热750℃不燃烧，使用更安全。五金弹片：采用一体式铜套，同极铜套采用一次成型，无焊点连接.导电极材料采用优质磷铜，导电性能更高，插套弹性更强，插拔寿命可达10000个行程以上。电源开关：银镍触电开关，具有电源指示灯，此开关导电性能更好，抗氧化，能有效的防止电火花的产生，保证用电器在开关瞬间更完全。寿命可达10000次以上。电源线：电源线都必需过3C认证，一般有米、3米、5米几种长度，电源线芯线的材料为铜线，它的横截面积一般为3*?，可确保额定功率2500W的条件下持续使用，不软化、不变形。芯线横截面积会根据插孔的多少而定，孔越多线越粗。各国的插座插头在标准上各有不同。比如有欧规、美规、日规、澳规等。保险丝：保险丝的安培参数和插孔孔位数也是成正比关系，一般为10A不可自恢复保险丝。

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　　(五)、新旧国标排插1.被淘汰的“万用插座”都标着“按样，符合新国标的产品在包装上标有“按标准生产”的字标准生产”的

　　字样。2.采用旧国标的“万用插座”三相插孔与两相插孔是合在一起的，总共3个孔;而新国标的三相与两相是分开的，有5个孔;多为扁形。(六)、常见问题1、空气开关跳闸(1)、插座里掉入金属异物，造成短路;整理异物.(2)、插座进水或环境潮湿。打开插座晾干或擦干水渍.(3)、插上用电器后操作的顺序不当。应当先开插座开关，后启动用电器的开关;2、过载开关跳闸(1)、插上用电器工作一段时间，过载就会跳出来，导致插座断电，用电器无法正常工作，应是用电器的总功率过大，使过载保护器有所动作;待插座的温度稍冷却后，用手将插座上红色按钮按进去，即能恢复正常;插座的温度过高，过载保护器里面的双金属片，就会自动断开。3、电源线发热(1)、用电器的功率过大。减少用电器的使用数量，降低使用功率.(2)、插头和墙插接触不良。如果是墙面插座的问题，

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　　应更换墙面插座使用与插头相匹配的电源插孔;当电器的实际使用功率超过排插的负载功率时，电源线插座都会发热.4、开关在动作时有时会有电火花在启动排插的开关时，用电器的开关没有切断。切断用电器的开关后，先启动排插的开关，后开启用电器的开关。再有负载的情况下启动插座的开关，会产生电弧，所以排插的开关会有蓝的电火花的现象.5、用电器的插头插不进排插的插孔用电器的插头和排插的插孔规格不符，使用和排排的铜套相符的插头。如：插座为10A的，插头是16A的，或插孔为16A的，插头为10A的，都插不进去(七)、市场特性1、排插的产品周期排插的产品周期很长，比如国内某知名品牌，从96年生产的产品到20PC年还在市场上流通。产品一般从厂家到销售商手中再到消费者手中，周期也比较的长，一般需要3-8个月。产品的替换率也要低很多一般是2-3年一个周期。2、产品生产技术变革与产品革新现在排插生产有两个技术发展趋势：1、上下面盖全面阻燃750°，一体式;2、插套摒弃了焊接技术，采用一体成型技术。现在由此技术代表是上海虎哥电气有限公司，他们的产品国际上也是能站稳脚跟的。

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　　品牌形象调查报告

　　摘要

　　宝洁进入中国24年来，宝洁的系列品牌在中国家喻户晓，并狂潮般占领了中国的高档日化品市场。自1993年起，宝洁公司连续17年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。由此可见宝洁在中国的成功。本次对宝洁公司品牌形象的调查主要分析了当前消费者对宝洁公司品牌的认知，通过此次调查我们可以看出，有百分之三十八的消费者经常购买宝洁公司的产品，有百分之五十的消费者偶尔购买宝洁的产品，可见，宝洁公司的市场占有率还是很高的。在对宝洁产品类型满意度的调查中，我们可以看出，洗发护发产品占到了百分之四十七，护肤品占到了百分之四十一，可见宝洁在这两个产品中占有很强的优势在对宝洁产品的满意度的调查中，很满意占到百分之四十七，不太满意占到百分之三十，不满意占到百分之七引言：一、调查背景品牌，尤其是具有良好美誉度的品牌是企业获取竞争优势、进占目标市场的有力武器。在日化行业，由于日化制品的物质特性是高度相似的，品牌杂乱，而且目前这一行业的竞争激烈，包括日本的联合利华，法国的巴黎欧莱雅等，消费者购买和消费主要是受品牌因素的影响，因此品牌效应尤为显著。

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　　宝洁公司作为全球最大日常消费品生产企业，一直很重视品牌形象的建设，为了了解宝洁公司在消费者心目中的品牌形象，扩大宝洁的市场占有率，为宝洁以后的品牌宣传做准备，所以进行此次调查。二、调查目的此次调查的目的主要是，通过了解宝洁在消费者心中的印象，更深入的分析宝洁目前的市场份额，进一步提高宝洁公司的品牌形象，提高宝洁产品的市场占有率。而且目前中国二三级市场广阔，为进军二三级销售市场做好准备。调查报告简介调查地区：本次调查地点主要包括石桥子镇以及辽宁科技学院内。调查对象：为石桥子镇居民以及辽宁科技学院学生。调查时间：XX年五月下旬调查方法：本次调查采取校外和校内拦截式调查相的形式。抽样方法：校外采取随机抽样调查，校内根据男女生比例，按1:1的比例调查。样本量：本次调查共回收了100份有效问卷，样本构成：校外50校内：男生25，女生25调查结果

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　　1，在对宝洁旗下产品的认识方面，海飞丝和飘柔占到了百分之五十以上，可见宝洁洗发水已经占有了中国洗发水市场的大量份额。2，对消费者对宝洁产品购买频率的分析，有百分之三十八的消费者经常购买宝洁公司的产品，有百分之五十的消费者偶尔购买宝洁的产品，可见，宝洁公司的市场占有率还是很高的3，对消费者购买宝洁产品的地点选择上，百分之二十七选择了商场，百分之四十七选择了超市，百分之十一选择了零售店，百分之十五选择了社区便利店，百分之五选择了网购，可见目前宝洁产品的主要销售地点应该放在商场和超市这一块，所以可以经常在这些地方做一些有利于提高品牌知名度的活动。4在对消费者购买日化品考虑的因素中，价格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以说，要提高品牌的知名度，首先得提高产品的质量5在对宝洁产品类型满意度的调查中，我们可以看出，洗发护发产品占到了百分之四十七，护肤品占到了百分之四十一，可见宝洁在这两个产品中占有很强的优势，但其他产品消费者不是很了解。6在对宝洁公司产品广告的满意度的调查中我们看到，很满意占到了百分之四十七，不好说占到了百分之十六，可

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　　以看出，宝洁公司在广告宣传这一块得到了消费者的认同，在消费者心目中已经树立起了良好的企业形象。7在对宝洁产品的不足的调查中，价格高占到了百分之三十器，质量不好占到了百分之二十四，包装不好占到了百分之十八，性价比底占了百分之二十一。可见，产品的价格和性价比是消费者首先考虑的因素。8在宝洁的印象的调查中，先进负责的最高，占到了百分之四十一，放心负责的占到了百分之二十三，可见，宝洁公司已在消费者心目中树立了良好的企业形象。结论和建议本次对宝洁公司品牌形象的调查主要分析了目前消费者对宝洁企业形象的认知，和消费者对宝洁旗下产品的认知，通过调查我们可以看出宝洁目前已经建立起来良好的品牌形象，而且大多数消费者都了解宝洁的产品，而且建立了长期的消费关系，但是我们也看到了，在调查中，宝洁产品也存在不足，包装不好占到了百分之十八，可见在产品包装和广告这块，有待提高，纵观宝洁产品的广告，几乎是一个过程，好像同一条生产线上生产出来的不同产品。在广告的表现上更是雷同，宝洁的广告创意上更是得不到广告界的认可，因为实在没有什么特别之处，几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能。所以，应该提高宝洁产品的广告创意。由于我们本次调查的地点主要是二三线市场，消费者主

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　　要了解的是护肤和洗发护发类产品，其他的产品还不是很了解，而且这两类产品在二三线城市的市场占有率不是很高，建议1、坚持一切为了顾客的经营理念“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”这是“宝洁”公司在进行产品推广时常用的一句话，也是宝洁奉行“消费者至上、崇尚质量、科学创新、培养人才”的经营理念的具体体现。宝洁公司坚持以诚待人，坚持消费者第一位，大力维护自己的产品不被仿造而损害消费者的利益。应该坚持这个理念。2、迎合市场需求，不断创造出独特的新产品，像海飞丝就是宝洁做的很好的一个产品。3、打造高品质、高价位的品牌形象4、独具魅力的宝洁广告纵观宝洁产品的广告，几乎是一个过程，好像同一条生产线上生产出来的不同产品。在广告的表现上更是雷同，宝洁的广告创意上更是得不到广告界的认可，因为实在没有什么特别之处，几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能。5进一步做好产品的包装在对宝洁产品的不足的调查中，包装不好占到了百分之

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　　十八。包装就是品牌的脸，一提到品牌，消费者立即想到包装。因此，必须为品牌设计一个容易被人出的包装，将平凡的名称赋予品牌生命。另外包装是品牌的容貌。品牌的视觉呈现是由品牌标志及包装设计元素组合而成。包装就像是电视及平面广告的签名，也是消费者到商店购物时所认识的产品。所以，宝洁应加强包装的设计。

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篇六：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　四入职培训内容及讲师影响求职者的去留虽然入职培训已不属于招聘环节但很众多知名企业在初试中增加了培训环节实现求职者对企业概况企业文化及岗位能力有着更深入的了解确保招聘到企业真正适合的人才这些案例在校园招聘及咨询公司招聘中比较常见

　　根据调查，宝洁、联合利华、沃尔玛、中国移动、中国银行和联想等品牌企业的招聘

　　主管只需简单更新招聘信息，求职简历便像大雪纷飞、铺天盖地。然而，最感觉头疼的是

　　不知名企业的招聘主管，无论采取何种途径和方法，都不同程度出现招工难。反过来，不

　　少招聘主管又抱怨企业的品牌形象不够强大，无法吸引优秀的人才加盟。那么，品牌管理

　　是否仅是市场营销人员的职责，或者人力资源部也能协助塑造企业品牌形象？

　　以市

　　场需求为导向的全员营销理念明确告诉我们，各部门必须协助市场营销部门整合资源，以

　　满足市场需求，获得市场竞争力。因此，对企业品牌形象传播和塑造产生了重大影响的人

　　才招聘各环节，也逐渐成为品牌经理们关注的新领域。本文将从招聘各环节分析如何利用

　　招聘塑造企业品牌形象。

　　一、招聘渠道影响求职者对企业形象的评价

　　近年来，家电、通信、银行及地产巨头等纷纷通过校园招聘形式招揽大学应届毕业生，每次招聘渠道几乎覆盖全国31个省市重点大学。这种“与狼共舞”的招聘策略，在提升企业品牌形象方面起到了巨大的推进作用。原因非常简单，高校非常欢迎优秀企业进驻校园招聘，同时又对企业的实力进行评审。那么，能够进入各省市名校招聘的企业，本身就展示了企业的强大实力，同时又影响了求职者的就业的意向。相反，国内外众多保险公司为了招揽人才，不惜一切手段和代价吸引各种人才加盟，同时残酷的淘汰导致人才对保险公司的向往和畏惧。那么，无法招聘到足够人才的保险公司不得不在普通的人才市场或劳务市场摆摊设点，招募人才。结果可想而知，真正优秀的人才很难相信在劳务市场招募人才的公司会优秀到什么程度。

　　因此，企业应该根据自身的品牌形象定位，选择合适的招聘渠道以标榜自身的价值，切不可兰滥用招聘渠道。长期有效的招聘方式则是利用企业网站发放招聘信息，当然自身品牌影响力不高的企业可以考虑与优秀的人才招聘网站或机构合作。例如，中小企业是否

　　可以考虑参加“XX金领世界招聘会”，设置个别虚拟岗位、开出年薪X万，并像做促销一样在知名品牌企业旁边安排展台，并制作精美的宣传物料，包括：企业文化、企业概况和职位介绍的X展架、宣传海报和单张等，招聘人员也经过专业的礼仪和技巧培训。

　　二、呼叫中心电话营销对招聘通知的启示

　　想必大家都曾有过接受移动运营商电话营销服务的经历，更有甚者在短暂的一至两分钟时间内被营销人员所“征服”，非常满意购买提供的业务。然而，我们不得不佩服移动运营商营销人员的高效沟通技巧及良好的职业素养。移动公司对电话营销人员的要求相当高，例如：每通营销电话必须做到“确认机主”、“确认购买”、“确认清楚”和对企业品牌现象的维护等。可谓电话营销几分钟，台下十年功，电话营销人员在上线呼叫之前必须进行专业的训练，包括：业务知识培训、电话营销脚本训练、客户FAQ培训、模拟测试等，确保每通电话都能使客户满意并争取成功推广业务。

　　现实中负责招聘的人员是否经过专业的培训呢？一份针对求职的调研报告显示，负责招聘的人员若能在电话通知中非常自信、简介、清晰地介绍公司及职位相关信息，并能灵活应答求职者的相关提问，求职者对招聘官的能力及企业形象普遍有着良好的第一印象，并愿意尝试面试。这样的电话通知，经验丰富的招聘官比较容易做到，但是绝大多数负责招聘的人员需要经过专业训练方可达到这样的水平。因此，招聘官在电话通知前非常有必要设计简单的公司简介、职位简介、职位相关应答口径并经过专业的训练，以确保在电话通知中保持专业形象及有效提升企业品牌形象。另外，企业也需要通过体现公司形象的短信或邮件再次与求职者确认面试的信息。例如：应聘海信深圳分公司的某个职位，求职者获得深圳分公司电话通知后还将收到海信青岛总部的短信确认，这将更加坚定求职者对面试的决心。

　　三、初试中细节影响求职者对企业的判断

　　每位职业人士都有过求职的经历，我们可以设想一个情景：但你到达面试地点后，负责招聘的人员亲切地接待自己，并安排在休息室等候且提供饮水，若遇到负责面试的人员特殊情况，负责接待的人员会真诚地表示歉意并告知明确的等候时间；若与负责面试的人员会面时，面试官也非常有礼貌地与自己沟通，通过高效率地沟通了解自己的能力和告知企业的要求，寻求企业和个人需求之间的有效匹配。我们没有理由不相信，这样的面试，即便不成功，企业也会对求职者留下良好的印象。相反，那些对求职者不负责任，任意浪费求职者时间、无视求职者存在的企业，不仅很难招聘到合适的人才，反而会影响求职者及其朋友对企业的负面判断，这间对企业形象产生较大的负面影响，尤其是人才稀缺的行业。因此，参与招聘的人员必须提升自身素质，确保为求职者留下良好的形象，维护企业的品牌形象。

　　四、入职培训内容及讲师影响求职者的去留

　　虽然入职培训，已不属于招聘环节，但很众多知名企业在初试中增加了培训环节，实现求职者对企业概况、企业文化及岗位能力有着更深入的了解，确保招聘到企业真正适合的人才，这些案例在校园招聘及咨询公司招聘中比较常见。另外，入职培训中内容和讲师也影响求职者对企业的判断。入职培训或招聘环节的企业宣讲等内容，最好让企业的中高层领导或优秀的新员工完成。美的、创维及联想等知名企业在校园招聘中常用优秀的新员工向师弟妹们分享求职经历，对企业品牌宣传起到了良好的宣传作用。

　　总之，招聘的各环节均对企业品牌形象产生了重大的影响，尤其是企业自身品牌现象不占优势的企业，更应该在人才招牌环节思考招聘技巧。员工是企业的内部顾客，只有客户的满意才会有建立强大的企业品牌，细节决定成败在招聘环节同样适用。

　　消费和广告效应方面的影响

　　现代广告理论认为，品牌传播首先要确定目标群体特征，然后推出与之相适应的产品或服务，也就是说要以目标群体特征为导向，建设品牌，期待其接受。今天无论是在大众

　　媒体上，还是专业研究文献中，对大学生消费观念的描述都有很大程度上的相似性。

　　具体认为有以下几个特点：（1）注重新奇刺激，喜欢新颖的生活方式，喜欢不断尝试新的品牌，品牌忠诚度相对比较低。（2）容易受偶像的影响，尤其是以影视与体育明星为甚。（3）对品牌与价格因素并重，虽然品牌的影响不容忽视，但很多时候受制于自身经济实力，还是会理智的考虑价格因素。有调查显示（2006）在大学生购买商品考虑的因素

　　中，价格与品牌分列第一与第三位。

　　今天社会中每一位消费者时刻都受着纷繁复杂外界因素的影响，大学生所处的环境则相对简单封闭。因此针对大学生的品牌形象传播应以校园媒体以及互联网、报纸等为载体，影响大学生或通过对参照群体（同学间）传播，间接影响整个群体，进而影响消费观

　　念形成，使其在个性、价值观、自我以及生活方式等发生重大转变。

　　大学生的品牌心理形成与发展一般经历对品牌信息注意、感知、记忆、联想、产生动机、试用、评价、信任与忠诚等过程。品牌形象传播本质上就是品牌与消费者之间的关系不断发展的过程，品牌形象传播的目标就是使大学生对品牌产品形成一个良好的（品牌）

　　形象。

　　品牌认知心理认为，品牌形象是以消费者品牌联想为基础。美国著名品牌理论专家Keller（1998，2003）认为品牌形象就是消费者对品牌的认知，并通过储存在记忆中的品牌联想来反映。另一位著名品牌理论专家Aaker（1996）则认为品牌形象是消费者头

　　脑中按照一定目的组织起来的一系列联想。可见两位大师在品牌形象观点上是一致的即品牌形象是消费者品牌认知的结果，它包括品牌名称、识别标志、商标、品牌个性、包装、

　　品牌承诺、产品实体属性及情感性的联想等要素。

　　以动感地带品牌传播为例，中国移动在众多消费群体中锁住15-25岁年龄段的学生、白领，其中大学生群体更是重中之重。为了与目标群体互动，首先通过若干营销活动，满足目标消费群的三类需求：第一，功能性需求，推出以短信实惠为核心的多种娱乐套餐，其余还有国内免费IP通话、亲情号码、情侣号码免费通话等服务，使目标群体能切实解决实际消费难题。第二，象征性需求，为满足目标群的群体认同感，以及角色扮演

　　和自我实现的需求，动感地带首先从LOGO入手充满朝气的橙色以及动感地带和Mzone的合成体，以及业务组合、广告宣传表达出时尚、探索、个性、归属感的品牌个性，同时通过“街舞挑战赛”、“周杰伦演唱会”、“结盟麦当劳”等与通信业务无关活动，深化品牌个性。第三，体验性需要。“我的地盘我做主”，卡通代言人的设计等，满

　　足了目标群感官上的愉悦与认知刺激的需求。

　　在当今的大学校园中，企业的品牌形象传播方式对大学生消费观念形成有重要的影响。根据我们的调查表明，影响大学生消费观念的途径主要包括：校园媒体、参照群体以

　　及文化环境，而家庭等渠道因素相对作用则小的多。具体分述如下：

　　首先，相对于对大学生作用有限的传统媒体，校园媒体的到达率则高的多，商家纷纷对校园媒体进行了探索，其中一些也取得成功。从众多商家实践中我们得出影响大学生消

　　费观念形成的校园媒体主要有以下几种形式：

　　（1）校园视频。在良好的媒体通路和终端环境保障下，食堂、大学生活动中心都能看到产品的电视广告，比如伊利牛奶在2006年的10-12月间，前一个月投放校园视频广

　　告，结果品牌认知度和购买兴趣分别上扬6%、4%，而后一个月撤销投放则分别下降2%、4%。

　　（2）校园公关活动。成功地公关活动能拉近品牌与目标群的距离，在目标群主动参与过程中进一步塑造或强化消费观念，如“百事食品”通过校园派对分发试吃活动，给学生更为直观的感受，2006年10月14日飞利浦“精于心，简于行”创意商务挑战赛决赛在山东大学落下帷幕，红牛仔大学中组织篮球赛，这些不仅让学生更直接体验到品牌内

　　涵，也塑造了他们更“大学生”化的消费观念。

　　（3）校园户外。今天的大学校园里总会发现球场护栏上有Nike、adidas的大牌，这些大牌制作精良，十分牢固，往往都挂一个学期左右，相对更少的投入却换来绝对物超

　　所值的效果。

　　（4）校园论坛，互联网作为新兴媒体是针对大学生最有效的传统媒体，而校园BBS效果更加，在这个虚拟社区环境中，不仅有来自品牌的直接影响，更有虚拟参照群体的强

　　力影响，双重作用下目标群的消费观念会发生更快更深远的变化。

　　其次，要影响目标群体的消费观念，校园媒体仅仅是扮演信息发布者和推动的角色，真是起关键作用的是参照群体——大学生做消费决策时作为参照、比较的个人或群体。消费者行为学把群体定义为两个或更多互动并相互影响的人，而在群体中对目标群消费观念

　　有重要影响的就是参照群体。有关研究认为，参照群体的类型与影响方式有：

　　（1）渴望参照型群体与成员型群体，前者是与大学生理想自我密切联系的群体，在这些商界、文艺、体育界明星身上目标群投射出理想中的自我，这类参照群体通过媒体出现，影响目标群的消费观念得方式主要表现为：明星所传达的信息更容易被接受；使用他

　　们所代言的品牌会拥有和他们类似的品质。成员型群体则是与自己类似的人进行比较，寝室室友则是一个典型。例如现实生活中短短一年内，某大学有一个班的15名男生中共有10名男生购买笔记本电脑（现共计13人拥有），影响的主要方式为：群体为所属成员确定了行为标准，而个体由于群体归属感的需求，则会遵从规范，例如作为研究生由于学习需要和层次提升，应该也拥有一台笔记本电脑；在同学、室友中，个体可以向拥有可靠相关信息的他人进行咨询，例如购买笔记本时，都会请一个更具有专业知识的同学一同前

　　往。

　　（2）积极参照群体与回避群体，无论是媒体中出现的人物还是现实生活中的同学，由于品牌传播的作用，大学生形成了较固定的消费观念，尤其是自我概念，与之相符合的则欢迎，例如健康活力、探索求新、追求新奇的个体，而与之相冲突如因循守旧、墨守成

　　规、安于现状的个体则让目标群尽量回避。

　　群体影响下，会有出现一些特殊消费观念与行为，具体表现是：

　　（1）从众的消费观念，如果个体对群体身份十分看重，群体规模大，一致性程度高，并且个体对产品相关信息知之甚少，不够自信，个体更容易服从群体其他人的消费观念，例如经过努力进入自己梦寐以求的大学，发现周围同学都有手机，一个来自农村的孩

　　子也许难以抵挡手机的诱惑。

　　（2）去个体化即群体中人可能忘却个人的身份，顺从于群体规范而失去自我感。今天当几乎所有的媒体、文章中都认为大学生应当是寻求刺激、追求新奇、推崇个性、喜爱探索，那么所有大学生真是如此吗，显然并非如此，但在这种品牌理念的传播下，越来越

　　多的个体也有改变的趋势，逐渐失去原有的自我，而遵守群体的规范。

　　（3）群体思维导致了大学生超前消费，尤其在大学新生群体中，经常出现一些同学不顾经济实力而进行消费，将伙食费尽量缩减去购买新潮衣服或供网游，更极端的一些同学居然将学费直接购买电脑等贵重物品，这些消费行为发生也许由于特殊消费动机，但深层次探究离不开群体思维对个体消费观念的影响。群体思维即群体为维护和睦而压制异议，在大学生这样群体形象高度一致，群体认同感极强的目标群中，群体讨论往往导致极

　　端观念的出现，而没有评价顾忌的个体接受这样消费观念也不足为奇。

　　经过校园媒体的直接影响和无处不在的群体影响，大学生的消费观念让我们越来越觉得熟悉，他们追求时尚、张扬自我，思想超前，会很快的接受或抛弃一个品牌。生活方式方面，调查显示他们每天花在上课学习上的时间为5.5小时，而花在体育运动和休闲娱

　　乐上时间为1.2小时和2.7小时，两项加起来接近学习时间。同时他们在数码产品、服饰、快速消费品方面消费能力惊人。同时大学生又是家庭消费的重要决策者，很多时候他们的意见起关键作用。所以我们商家要看得远一点，不要看一时得失，因为大学生是未来社会的中坚力量，毕业后3-5年他们将是社会消费的主要驱动力，有远见的商家，要学会

　　致力于让大学生了解企业理念，增加对品牌的好感，这样才能会赢得未来的市场。

　　经过上述分析，揭示出一个现实问题——在成熟品牌的强势宣传下，大学生群体由于群体认同的需要，往往接受了品牌所设定的关于目标群体所应有的消费观念。今天的商家应学习借助这一群体特点，考虑如何最大限度的发挥主动地塑造消费观念作用。而作为大

　　学生自己，应注意有选择的接受改变，树立符合自身情况的消费观念。

　　在现代市场经济当中，品牌已被公认为是企业极为重要的无形资产，其价值甚至远远超过企业的有形资产。消费者熟知的“可口可乐”这一品牌，其价值高达760亿美元，是世界上价值最高的品牌。“万宝路”其价值亦高达331亿美元。此外，“柯达”、“摩托罗拉”、“雀巢”这些知名品牌都价值不菲。这些品牌之所以价值百万，是因为它们已在消

　　费者心中树立了稳固而持久的良好形象。消费者只要看到这些品牌，内心充满激情，真想马上拥有这些品牌的商品。因此，树立并维持一个良好的品牌形象，就等于拥有了一笔巨大的财富。

　　在现实生活中，品牌与消费活动具有密切的联系，时刻影响着消费者的购买心理。这是由于在消费者接受的外部刺激中，商品是最具直接意义的刺激物，而品牌作为商品特性的综合、抽象体现，能以其鲜明的标志或口号、匠心独具的设计、对自身外观及内在功用的阐释加强对消费者的刺激，激发其购买欲望。当消费需求发生时，品牌的提示作用，促使消费者做出相应的反应，产生对需要选取品牌商品的购买行为。

　　品牌对于消费行为还具有强化的心理功能，这一功能可以向两极发展。一个形象鲜明、富于想象力、声誉卓著的品牌能够吸引消费者对商品的消费指向，促使其产生购买冲动，并坚定购买行为；相反，一个与消费者心理不符，甚至相悖或使其产生厌恶的品牌，会强化消费者在选购时对其商品的拒绝行为。

　　营造消费者对品牌的良好印象通常有两种途径：一是生产使消费者信赖的产品，创造名牌产品，使品牌立于商品质量和企业信誉的坚实基础上。另一是生产系列产品或进行产品更新换代、改进商品外观、通过广告宣传使品牌深入人心，引起消费者的注意，继而对其产生良好印象。以上两种方法通常都为企业商家所使用，就前者而言，主要是以企业“硬实力”--生产能力及技术水平为基础的；而后者相对就是可以存在巨大差异和相对不易量化的“软实力”。随着市场竞争的日趋激烈，优质商品逐渐占据主要市场，劣质商品被淘汰，不同产品间质量的绝对差距被消除，呈现“同质化”的趋势，通过广告营造良好品牌形象，以赢得在销售中的优势成为企业相互竞争中的重要一环。

　　大学生，作为青年消费群体中的一支重要力量，是各类商品销售争相竞逐的对象。本

　　研究试图通过相关调查，以了解并分析当代大学生这一消费群体的消费心理特点以及对不同商品品牌对其造成的心理效应的确定。

　　本研究用的问卷主要从以下几个方面了解大学生品牌心理特点：（1）品牌标志的设定

　　（2）各类商品中受欢迎的品牌及其在大学生消费者心中的品牌形象（3）大学生期望的理想品牌形象（4）大学生在消费中考虑的因素(5)名人代言对构建品牌形象的作用(6)大学生主要接收广告宣传的途径。

　　本研究挑选了三类最能反映大学生消费心理状态，也是大学生最主要购买对象的商品：手机、笔记本电脑和洗发露，对年龄在20~22岁之间的大学生进行了问卷调查。问卷调查结果为：

　　(1)在手机产品中，最受欢迎的品牌依次是诺基亚(45.3%)、摩托罗拉(24.1%)、三星(17.3%)、索爱(9.7%)其余品牌占3.6%。大学生最青睐的品牌形象特点主要是：诚信质量有保证、技术含量高、时尚。而他们最不满意的品牌形象特点主要是：没有独特风格、不够人性化、不够时尚和缺乏男/女性气质。而在大学生眼中，最完美的手机品牌形象是诚信、技术含量高、人性化。大学生最认可的手机代言人是娱乐明星和成功人士。

　　大学生获知手机品牌的最主要途径是电视广告(45.6%)、从朋友或同学处得知(34.2%)、和网络广告(13.4%)。

　　在购买手机时，大学生消费者考虑的首要因素是性能(35.3%)，其它依次为：潮流时尚(26.7%)、产品知名度(21.3%)、价格(14.1%)。产品是否国产这一因素几乎不被考虑到(1.3%)。

　　(2)在笔记本电脑当中，最受青睐的品牌依次是IBM(36.8%)、索尼(21.1%)、联想(19.3%)、惠普(14.7%)，其余品牌占8.1%。大学生最青睐的笔记本电脑品牌形象特点主要是：技术含量高、诚信质量有保证、人性化。而他们最不满意的品牌形象特点主要是：生硬不够可爱、不能彰显身份和不够时尚。而在大学生眼中，最完美的笔记本电脑品牌形象是蕴涵尖端科技、有良好信誉。

　　大学生最认可的笔记本电脑代言人是娱乐明星、成功人士和学者专家。

　　大学生获知笔记本电脑品牌的最主要途径是电视广告(45.6%)、从朋友或同学处得知(34.2%)、和网络广告(13.4%)。

　　在购买笔记本电脑时，大学生消费者考虑的首要因素是性能(52.6%)，其它依次为：信誉(28.9%)和价格(15.7%)。产品是否国产这一因素亦几乎不在考虑范围之内(2.3%)。

　　(3)在产品中，最受青睐的品牌依次是海飞丝(31.2%)、飘柔(23.7%)、潘婷(19.3%)、伊卡璐(17.9%)，其余品牌占7.9%。大学生最青睐的洗发露的品牌形象特点主要是：有独特风格、体现男/女性气质和时尚。而他们最不满意的洗发露品牌形象特点主要是：不够可爱、过于大众化和缺乏男/女性气质。而在大学生眼中，最完美的洗发用品品牌形象是体现男/女性气质和时尚。

　　大学生最认可的洗发用品代言人是娱乐明星。

　　大学生获知洗发露品牌的最主要途径是电视广告(69.2%)、从朋友或同学处得知(16.1%)、时尚杂志(13.7%)。

　　在购买洗发露时，大学生消费者考虑的首要因素是产品知名度(47.3%)，其次为潮流时尚(43.9%)。产品是否国产这一因素同样几乎不在考虑范围之内(1.1%)。

　　通过以上的调查，我们认为，在对大学生这一消费群体进行产品销售时，应当针对他们自身对于品牌和商品的特殊需求进行品牌的设计或构建。在这一有着明确指向性的过程当中，大学生自身的消费心理特征是不容忽视的。

　　品牌的设计和构建是由广告、包装、定价、销售、售后服务等一系列环节构成的。对于商品品牌的认识每个消费者都会从关于商品的一切因素形成对商品购买与否的主观认识，这也就要求销售者对于商品品牌的塑造有一个全方位的把握和提高。首先，在商品价格方面，消费者物美价廉的心理作用十分明显，其中消费者对于商品具有习惯性的心理认识，品牌商品要把握好此类商品的一贯特点；此外还有敏感性心理和感受性心理作用也十分明显，一部分来自于商品本身的质量水平，另一部分来自于很多客观因素，例如消费者对商品的要求紧迫程度、出售时在周围商品价格中的水平等。另外，在品牌构建过程中商品本身的质量、售后服务以及名称也起着致关重要的作用。

　　“80后”的年轻人，作为日渐成为主力的消费群体，有着以下特点：(1)富于幻想，善于猎奇，感觉性强，富于创造性和挑战性。(2)具有较强独立性，对品牌的选择自主性很强，有一定判断力。(3)强调个性和自我的表现，对品牌的要求有注重情感的感性一面。(4)有崭新的消费观念，认同超前消费，不拘泥于过去传统保守的思维方式。

　　具体而言，在品牌设计上，商家在强调产品自身质量出众、信誉良好的同时，也应注重对品牌“炫”、“酷”等能够吸引年轻人的形象的设计。也就是说，除了传统的满足消费者理性诉求的广告宣传，企业商家还应重视激发大学生感性的情感诉求，突出产品的令年轻人尤其是大学生喜爱的青春有活力、有个性、标新立异等特征。使其对某种品牌产生喜

　　爱或欣赏，或形成其自身对某种品牌形象的认同（如“有气质”或“无厘头”）。

　　就不同类型产品的品牌而言，价格较高、技术含量较高的商品如笔记本电脑、数码相机等数码产品一味强调“炫”、“酷”时尚等品牌形象，对于大学生来说是没有太大说服力的。作为商家，应该首先突出的是品牌的信誉和高技术含量，以及人性化的特征。兼顾到在购买此类产品时对价格因素的考虑，在品牌宣传时还应突出性价比的优势。而对日常消费品如洗发露、饮料等，由于大学生消费者对其质量与价格的要求都不高，品牌的宣传应着力打造符合年轻人心理需要、能够吸引他们认同和欣赏的品牌形象。明星代言，尤其是娱乐明星代言在这类产品的品牌形象推广中可以起到重要的作用。

　　从品牌的宣传途径来看，今天电视广告仍然是中国的年轻消费者主要了解品牌的途径。但作为一种新兴的、在年轻人中有着巨大市场的媒体--网络广告对品牌推广的潜力也是值得重视的。调查中令我们略感意外的是，同学之间的交流仍是左右当代大学生消费行为、推广品牌的重要途径，这正印证那句老话“金杯银杯不如口碑”，也反映了现在国内市场经济仍存在一定的欺诈行为，人们对产品信誉和广告真实性的重视。除此以外，品牌形象的设计表征，使年轻人争相趋同，对消费群体内个人购买行为产生影响作用，使其产生消费从众行为，也可能是造成此种现象的部分原因。我们将这些大学生品牌消费心理特点公布出来，希冀能引起经营者们的关注。

篇七：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　国外有位广告大师级广告前辈曾说过，他用脚去创意。脚带动我们去看，去观察，去发现。对需要解决的问题的提炼以及创造力的诱发亦由此而生。脚有苦劳、更有功劳。我们做市场推广策划的第一步——市场调查，更是离不开这双走动的大脚丫子。用一句通俗的话来讲，做广告不做调查，就如同进厕所不看男女性别一样，简直是胡闹。调查就是如此的重要，以致于我们不能用丝毫顽皮的语调来写它，它是一种科学，来不得半点的马虎，没有它，非撞墙不可。看一看吧，有多少成功的广告策划是没有经过详细的调查呢？调查是方向盘，是指南针，是黑暗中广告的灯塔。可能有人反驳说，我们公司在整个广告策划中并没有进行任何的市场调查，但是我们依然成功了，商品依然打出去了，广告目的依然达到了。这样的例子不是没有，但那只是顶着风险的偶然，这种做广告的态度是不可取的、是不科学的、是违背广告的原理顺序的。你可以试想一下，一个初出茅庐的广告人会有多少胆识去选择这条捷径呢？不进行市场调查却依旧能够达到效果，这也只能解释为，是靠广告创造者已有的丰富经验罢了。只有通过这种经验的累积，才能在没有调查资料的情况下，仍然能够凭借着过去的经验去完成。但是，你也要明白现在的经济环境变化的是多么之快，过去累积的经验毕竟是“过去”，这是过去式不是现在进行式，更不是将来式。这样的经验你能用一次、两次，你能次次都用吗？我们的经验要跟随不同的经历做及时的更新，掌握受众们不停变换的需求，才能做出时尚、现代而又有效的广告。你做的广告不是给你自己看的是给受众看的，受众是不可动摇的中心。那么如何去了解受众，就需要一份有效的市场调查。总之，要做广告，科学的调查是第一步，调查的前脚迈出，广告的后脚才能跟上去，否则你一定会摔跟头。一、市场调查牵着广告走

　　市场调查就是用科学的方法、客观的态度，以市场和市场营销中的各种问题为调查研究的对象，有效的收集和分析有关的信息，从而为明确事实和制定各项营销决策提供基础性数据和资料。市场调查是为营销者提供信息，帮助他们发现并解决营销问题。而将其放在广告策划中，同样也是帮助创意者发现需要在广告中的侧重点，使我们能够完全在简短的广告词中或是有限的电视广告画面上，把受众需要的东西淋漓尽致的完全表现出来。换句话去说，市场营销决定着广告创意的定位。在社会营销观念已经形成的今天，走上市场的商品都是本着一种长远利益的生产与营销态度，广告创意同样不能满足于一时的需求，应当将创意与市场结合，相辅相成而不是互相脱离。打个比方来说吧，古代的将领士兵在开辟城池时，需要占领的是一座座大山而不只是一个小小的丘陵，而相同，我们在为一个商品开辟它的“城池”时，需要的是长期占领住一个大面积的市场，而不只是短暂的获得小利润的街头集市。如何才能把握好这个尺度呢？如何才能保障和竞争对手打长久的胜仗呢？那就需要我们走进市场、了解市场、总结市场，《孙子兵法》中说：知己知彼才能百战不殆，依我看作广告也应该本着这种态度。任何事物都具有它的两面性，准确的市场调查能够给我们带来预想不到的效果。不言而喻，不准确的市场调查也会给我们带来不可挽回的损失。就拿移动通信品牌来说吧，它就出现了广告策略的严重失误，

　　而这个没有必要出现的失误，就是因为它没有进行应该进行的调查。在中国移动通信公司刚从邮电局分划出来的时候，通过市场调查他们发现了一个有趣的现象：中国移动通信公司的无提示知名度常常比联通更低。许多消费者不是不知道移动公司，而是习惯模糊的把它说成是：邮电局、中国电信、电信等等。中国联通和其他几家通信公司一样，走了一条蓝色的品牌路线；在品牌发达的国家里，一个品牌总是尽可能的让自己的品牌和竞争对手不一样，通过系列的调查，研究出与众不同的突破点，这种不同常常表现为冷暖之争，例如：红色的可口可乐；黄色的柯达，绿色的富士。反观，我们的移动通信运营商，在品牌的起步阶段都在蓝色里挣扎，不知道今后何时才能树立起个性化、差异化的品牌形象。遗憾的是两大移动通信运营商很少有意识地按照自己的品牌内涵去制作和发布广告。发布出的广告也根本不去迎合受众的需求，你要精确掌握该表达的内涵，就必须深入市场，进行调查，不深入？不调查？你怎么做出有效的广告？看看中国移动的两条电视广告吧，这里且称为乡村篇和电梯篇，广告诉求都是有关移动网络覆盖的，一条表现中国移动的信号在农村无处不在，另一条讲述在电梯内信号也不消失，两条广告片的格调相似，主角都是小人物，通过夸张和幽默来表现广告诉求；但是这样的广告表现形式和中国移动的“稳重”、“实力”的内涵相去甚远，为什么不用开着小轿车在乡间野餐这样高贵、典雅的场景来表现中国移动在农村的网络覆盖？为什么不用总经理之类的人物主角来演示电梯的信号覆盖？联通的广告多走情感诉求路线，典型的广告片有听海篇和国外游客篇，两个片子里都有老头，听海篇给人的感觉过与凝重，不管怎么样，两个片子都没有表现出联通应有的“年轻”、“热情”和一点“时尚”的感觉。联通CDMA的广告创意也很失败，按照联通原来的打算，CDMA针对移动电话的高端用户，换言之，就是那些年龄稍大，主要把手机用于商务沟通的用户，然而，我们在世界杯期间看到的广告令人啼笑皆非：一群减肥的人在那里跑来跑去，面对一个胖傻瓜大笑。试想一下，中国移动的高端用户有几个人愿意接受这种形象？更可笑的是：我周围的不少人误认为那是一个减肥广告！真不知道广告发布前的效果测试是怎么去做的。市场调查往往是牵着广告走的，开了好的头，才有好的结果。开不好头，后面的结果也不会有什么可吸引受众的地方。可见，市场调查的重要性是有目共睹的。

　　二、

　　如何迈出第一步

　　明确了市场调查的重要性，那么就要着手于怎样去搞市场调查了。这个环节可以称之为是市场调查中最为重要的一个环节，做好了这个环节才可以为创意工作提供信息、打好基础，反之倒会浪费资源，误导创意者的判断力。我认为有效是广告的硬道路，那么有效也是调查的硬道理。调研人员在起草一份调研提案时，必须要明白自己在干什么、明确的目的是什么？市场调研不是为调研而调研，而是为策划去调研，为策划而服务。那么如何去搞这个调查就成了最为核心的首要问题。市场调查并不是出于我们的随意想象，没框没架的，没有科学的模式、科学的规律，而任凭我们想去怎样调查就去怎样调查的。市场调查一般会分为：消费者研究、动机研究、产品研究、市场分析、销售分析与控制、广告研究和预测研究这7大类。在做一份调查时，经常出现的类型大致就是这7大类，依照这些类型我们通常见到的调查方式会有问卷调查、电话调查、街头调查、还有现在流行的网络调查等等。它的重心一是研究人（消费者）二是研究物（自身商品），策划者借此深入市场与消费者形成互动，既遵循了科学的调查类型，又巧妙的将消费者与商品结合起来做出有效的调查，正因为有了这份有效的调查报告，我们才得以了解了市场，知道消费者想看到些

　　什么？想听到些什么？在满足了受众欲求的情况下，才能够知道广告应该表现出来的是什么，自身的商品需要的是怎样的广告效果，最终做出有效的广告来。这层关系就如同生物链一样，环环相扣，缺一不可。这条链上没有丝毫的捷径可走，前面的工作直接影响着后面的结果。因此，如果没有对消费者，这个最重要的对象加以透彻分析的话，这个调查不过是在浪费人力、物力、时间和金钱。上面说到要做有效的调查就应该围绕消费者这个中心，为了保证调查的精确，我们就要有针对性。这个针对性指什么呢？就是指什么样的商品应当针对什么样的消费者。当你清楚的了解你所要宣传的商品类型时，在做这个调查前你就应该明白你的商品面对的是一个什么消费群？一个什么年龄群？什么经济层？什么知识层？比如说：做化妆品广告你的调查群大多就应该是女性，分的清楚一些，你的化妆品是少女型的你就应该去调查少女，你要做的化妆品是中年型的你就应该去调查中年；你要做骨质疏松的保健品，你就不该再去研究是少女还是中年妇女，你就该去深入需要加强骨质的老人群；你要做的产品是面对工薪阶层的消费者，你就不能去再去面对高薪阶层做调查；你要做的产品是面对白领阶层的，你就不能去调查农民。就是说这个工作一定要对号入座，不能不分类型不分种类的乱调查乱研究。就以美加净防晒霜来说吧，在各大防晒霜硝烟四起的市场情况下，同一类型的产品中是很难找到特别的突破点的，要在各个防晒霜中做出与众不同的广告是很难的。在这样竞争激烈的情况下，美加净便把切入点放在了研究消费者身上，策划者将消费人群精细的划分为：18—21岁、22—25岁和26岁以上这三个年龄段。对不同年龄的不同需求做出不同的调查研究来。18—21岁的消费群正处在青春妙龄时期，他们心理上追求的是自由自在和享受青春。22—25岁的消费群，无论从消费意识而言还是消费观念而言，他们都已经趋于成熟阶段，在功能上大多追求的是提高皮肤质量，而在心理上追求的是抓住青春时光。26岁以上的消费群，在功能上他们大半追求的是延缓衰老，心理上追求的是展现成熟女性的魅力。美加净根据这个年龄阶段的精细调查，寻找出了三个不同阶段的相同点与不同点，在调查过程中抓住商品所要针对的核心，从调查结果中再加以提炼，最终使自己的产品得以促销，实现了广告的效应也得到了自身商品的经济创收。市场调查是一个动态的过程，没有科学的程式化的步骤，除了注意调查准确的针对性、调查方式的注意，在任何环节上我们还应该注意创新。市场调查的创造性思维，不能仅仅在调查开始前的头脑风暴会议上绽现，而应该贯穿于整个调查设计和实施过程中去。在调查的过程中深入挖掘，使有效信息无法与我们矢之交臂。

　　三、

　　达到“脚”和“脑”的和谐

　　如果说市场调查是广告成功的前提，那么，广告创意就是广告自身的灵魂。市场调查固然重要，但如果没有将统筹的数据结果很好的利用、很巧妙的与广告创意结合，再精确的市场调查也会失去它的价值。反过来说，如果创意脱离了调查，在创意的同时，没有坚实的调查结果去做广告的根基，那么再艺术的创意也只能是一座空中的楼阁，使人渴望而不可及。

　　调查是策划的第一手任务，那么接下来的工作就是调查统筹、品牌的定位与广告的最终创意，这些都在调查与广告创意互相结合的范畴之内。如果把创意比做是美丽灵气的金鱼，那么调查就是供给金鱼生存的淡水。可见，调查与创意是互相牵制，互相影响的。那么，如何将调查结果很好的融入到创意中来，就成为了即调查之后广告出炉前的最为棘手的问题。如果说，市场调查是用脚去完成的，而策划则要靠脑袋去创意。只有达到“脚”和“脑”的和谐，一件“融合的精品”才能长生。让我们来看一则成功的“融合精品”吧！大家也许都知道在2003年第八届福建优秀广告评选中，福建新思维企划公司创作的“三棵树健康漆”电视广告《自然更精彩篇》，荣膺影视类唯一金奖，同时，三棵树“绝对系列”获得平面类银奖。更重要的是，随着三棵树在中央电视台、各地方电视台广告播出后，迅速的取得了消费者的认知和市场的信心，行销全国的网络体系在不足一年的时间内初步建成。对于近年来备受关注、群雄逐鹿、各实力厂家都在积极探索品牌运作的涂料行业，三棵树带来了一阵清新的风，带来了新的模式，也带来了新的启迪，让本土涂料品牌与国际品牌比肩逐鹿。我们都知道策略创新是对一个品牌定位的核心点，三棵树把这个核心的前期工作落在了市场洞察工作中，广告公司营销中心的专业人员分为两路，分头奔赴福建的主要城市和周边的浙江温州等具有代表性的市场，进行第一线的调查，掌握第一手的资料。之后的工作主要是对消费者的调查、经销商谈记录与专业数据进行了整理、分析与提炼。在这个调查中，他们发现了消费者对涂料的需求存在着几大显著特点：消费周期长，而决策周期短；品牌效应强；涂料行业整体上全面进入第二代，正在向第三代发展。有了充分的洞察后，创意者们认为涂料品牌的竞争不仅在于制造差异点，更关键的是应该去占领一个具有战略意义的差异化平台，即核心价值定位，积累、建设自身的品牌文化，从而形成长久的竞争优势。经过一系列的调查与调查后的总结统筹，三棵树品牌定位在了：“三棵树是高品质、环保型涂料的代表；三棵树意味着出色的涂装效果，意味着充满生趣的、清新健康的生活；三棵树是最具人文关怀的涂料品牌”。有了这样的总结，需要的只是将这个主题很好的切入创意中去。这样定位的中心突显出的是“自然”这样一个主题，“自然”代表了环保、安全、健康的产品特性，代表着自然、美观的涂装效果。“自然”是市场调查统筹出的精华，将“自然”融入创意中，得出了“自然更精彩”的品牌口号！“自然更精彩”不但到位的强调了产品健康环保的特性和自然美观的涂装效果，又巧妙的点出了涂料的内在品质与三棵树带来的精彩生活——带你进入大自然般美好的家居生活空间。我们知道，在创意阶段，如果你的表现手法流于平淡，效果肯定会大打折扣，出色的构想是关键，牢牢的去抓住通过调查得来的结果，知道该表现什么忽略什么，是广告创意的关键，成功的将二者结合是广告整体成功的关键，这三个关键是广告实现价值的决定者。回头来看看以往涂料产品的电视广告，往往都偏于产品功能特点的阐述介绍。影视广告片往往带给消费者一种“冷冰冰”、无生命、远距离的感觉，根本感觉不到那种贴近家庭的温馨、亲切、美好的生活气息。其实一切的广告思维创意都是出于丰富的生活的，越精彩的广告创意越接近平常生活，正是因为接近了生活，挖掘了受众的心理，受众才能很轻松的接受它，很牢固的记住它。在三棵树的影视广告中，广告

　　商赋予三棵树一种人性化，可触摸的、可感受的、亲切的难得感觉，牢牢的把握住“家”的关键突破点，创意出一种截然不同的风格。在平面广告创意中，创作人员依然巧妙地将年轮、鲜橙、唇膏、粉扑这些寻常事物与三棵树包装桶相结合，准确地、形象地表现出三棵树健康漆环保的、健康的、时尚的、细腻的、自然的、环保性的产品形象。掌握了第一线的调查研究资料，并不意味着你就已经得到了成功，这个时候你千万不能松懈，利用好了资料你就可以像三棵数一样，漂亮的广告，耀眼的荣誉通通尽收眼底。利用不好这些资料，你便会跌入万丈深渊。我不经意的想起，在不久前我的广告老师让我做创意练习，为中国邮政的个人报刊征定业务做一条电视广告，为了让我有进一步的了解，他把他自己的一手资料拿给我看。平日里在电视广告中，我经常注意的是一些洗发水、食品、化妆品等这些较为关注的产品，所以当我拿到这个题目时，根本无从下手。在对资料反复阅读的情况下，我看到了很多的前期工作，其中包括了详细的市场调查结果。当时，我并没有将注意力放在这些调查上，而是被老师的打地鼠游戏深深吸引，他将其作为邮政个人报刊征定的网络广告，在这样的启发之下，我认为电脑游戏最大的利用点就在于可以让受众在消遣中与我们得到足够的互动。于是，我也将电视广告设计成为了人人皆知的电脑游戏超级玛莉。但是当我将创意脚本发给老师后，却在很短的时间内被老师否决掉了，否决的最大原因是：你做的广告是否与中国邮政的形象相否？通过反反复复的思考，我明白超级玛莉与打地鼠虽然同是对游戏的巧妙借用，但是可取与不可取的关键点就在与用什么方法去表达，打地鼠的可用点就在与它用在了网络，网络本身就是一个娱乐、休闲、非正规的现代人消遣的工具，如果把网络广告做的过于正式，倒不符合网络的性质，网民也不会去注意。相反，电视虽然也是一种消遣，但是电视节目、广告都分性质，它有严肃的一面也有轻松的一面，相对于网络这个虚幻世界，电视中的每一件事物都是出于生活，真实可信的。仔细琢磨，我发现自己并没有很好的利用市场调查的结果，在这些调查结果中不难看出中国邮政在人们眼中的固定形象。所以，在电视广告中，它所要表现出来的，应该符合人们对它的习惯形象，那是一种严肃又不缺轻松、大气又不乏时尚、高贵又不丢亲和的形象，这种表现出来的气质即与中国邮政的自身形象相结合，又与大众口味相符合。在最后的创意中，我以一名中国邮政的邮递员为主角，平常的孩子、老年人、白领为配角，选取了很生活化的场景。在受众容易的接受的情况之下，使其轻松的了解个人报刊征定这项业务的好处。虽然说，这个创意也欠成熟，但最起码没有在轨道上脱离的太远。经过总结，我认为，要做有效的广告，真的不能离开调查。而这里的关键点就在于有了调查，你还必须很好的去利用这份调查，否则必然会是前功尽弃。

　　四.长短结合、远交近攻策划、创新是一把匕首，市场调查则是一把长矛。长短结合方能做到远交近攻，无往而不利。广告是以人为中心的，围绕人、研究人。只有深入人心，才能引起共鸣。面对着人——这种思维最复杂的动物，决不能想当然地主观判定他们是怎么想的、是如何做的。只有客观地去观察他们的行为，了解他们的思想，才能得出正确的判断。在当代市场研究中，不要指望某个调查项目只需要一种方法或技术就能顺利完成。正是因为这样，现在的调研设计显得越来越复杂并富有技巧性、创新性。做广告就如同一门技术一门手艺，需要你不停的去总结经验掌握新的技巧。只有在一次又一次为不同类型的商品去做广告、去做调查，然后不停的去总结通过调查得来的精髓，将这些精髓积攒起来，我们

　　才能够做出越来越好的广告。如果用相同的方式方法对不同的商品进行一成不变的调查，广告就永远不会得到创新，你的广告就永远停留在一款模式一个格调一种感觉。从没一次的市场调查中吸取经验，把下一次的调查做的更为精细更为实际。不要丢弃这些调查，不论是过去的还是现在的，将它们有类型有目的的归类划分，比如说电子类的归为一类、日用品的归为一类等。而在电子类中，将手机、电视、冰箱、微波炉等等再划分开，也许你昨天做的是西门子的手机，专门为此做了针对性的市场调查，而当你今天针对LG时无从下手，你可以适当的翻阅西门子市场调查的资料，帮助你提醒你一些可以借鉴的东西，这些可贵的一线资料并不是只有一次的利用值，它所发挥的作用是不可小看的，在新的调查过程中，如果你回顾一下堆放陈旧的旧资料，经常会发现许多有价值的信息和现象，一些需要进一步深入的问题，这时“陈旧”会“翻新”。我们做广告是代理着企业去实现它的各种目的，正确的认识目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。市场调查是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，我们必须重视市场调查，做好市场调查，认识市场调查的重要性，了解市场调查的不同方式，掌握市场调查的技巧与方法，将调查研究的结果、资料与产品的实际情况相结合，在新的调查中利用旧的调查，结合经验努力创新，使我们的广告蒸蒸日上，继往开来

篇八：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　第一编市场调查在营销中的角色和作用

　　第一章营销与市场调查的关系

　　第一节营销理论的发展

　　营销活动的任何决策过程，都涉及到大量的、正确的、迅速的、翔实的信息。一、营销营销：指计划并实施想法、定价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满足个人和组织目标的管理过程。定义包含的核心因素：

　　需要、欲望和需求；产品（商品）、服务与创意；价值、成本和满意；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。“恰当”原理：恰当的地点恰当的时间恰当的价格恰当的促销方式恰当的商品或服务卖给恰当的人。

　　二、营销理论沿革二战结束以后，电脑、互联网络以及信息高速通道等新设备和新技术的广泛应用1.4P理论4P理论产生于经济高度成长的时期，强调了营销过程中四个重要的步骤，也是目前应用最为广泛的营销理论。

　　图：Product------产品（商品）或服务Price--------价格Place--------销售渠道Promotion----促销

　　2.4C理论（整合营销）营销理论也提出以顾客为中心的整合营销概念。

　　图：Consumer’s-------消费者的需求Cost-------------产品（或服务）的价值Convenience------获取商品渠道的便利性Communication----沟通、传播

　　整合营销包含两个方面：首先，各种营销智能——推销人员、广告、产品管理、营销调研等等必须彼此协调。第二，营销部门必须和公司其他部门有很好的协调。

　　整合营销传播（IMC）的概念：一种营销传播计划，它要确认评估各种传播方法战略作用的一个综合计划的增加价值——例如，一般的广告、直接反应、促销和公关——并且组合这些方法，通过对分散信息的无缝组合，以提供出明确的、连续的和最大的传播影响。

　　三、营销观念20世纪50年代中期定型的，营销方式的变化不断地调整和修正。它的提出，标志着以消费者（顾客的需求）为基点的营销观念的建立。具有消费者导向、目标导向和系统导向的营销观念。

　　消费者导向：指企业尽力识别最有可能购买他们产品的个人或企业（目标市场），同时生产或提供在激烈的竞争中能够最有效的满足目标顾客的产品和服务。

　　目标导向：即企业消费者导向的程度应能够保证实现企业的目标。以财务标准为中心的。系统导向：指一个能够协调运作的有组织的整体或者能够构成一个整体的分散单位。

　　第二节市场调查在营销中的角色和作用

　　市场调查在营销系统中扮演着两种重要的角色。首先，它是市场情报反馈过程的一部分，向决策者提供关于营销组合有效的信息和进行必要变革的线索。其次，它是探索新的市场机会的基本工具。

　　一、市场调查对营销的重要性三种功能：描述、诊断和预测。

　　描述功能：指收集并陈述事实。诊断功能：解释信息或活动。预测功能：对于持续变化的市场机会的利用。

　　1.对产品品质和顾客满意的跟踪2.保持和巩固忠实顾客的重要性3.管理者必须了解持续变化的市场

　　二、市场调查的局限性首先，市场调查本身就存在犯错误的风险。

　　误差来源主要来自两个部分：一部分叫“抽样误差”，是不可避免的，可以控制的，也可以事先估算的。另一部分叫“非抽样误差”，主要是因为人为的差错造成的。其次，市场调查的作用是为营销提供参考的信息，并不能代表决策。

　　第二章市场调查的概念

　　第一节市场调查的概念

　　美国市场调查营销协会的定义是：市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。

　　市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果向营销管理者沟通的过程。

　　一、良好的市场调查的特征6个特征：1.科学方法：有效的市场调查使用科学的原则，仔细观察，建立假设，预测和实验；2.调查的创造性：市场调查最好要能发展出创新的方法，以解决某个问题；3.采用多种方法：好的市场研究人员应避免过分依赖一种方法，强调方法要适应问题，而不是问题适应方法，还必须认识到需要多种来源收集合乎需求的信息；4.模型和数据的互依性：好的市场调查研究人员懂得从问题的模式中能导出事实的意义。5.信息的价值和成本：好的市场调查人员应该关心衡量信息的价值和成本之比。6.有益的怀疑论：好的市场研究者应表现出对传统的假设有益的怀疑。

　　二、调查中涉及的关系与职责涉及：

　　研究者（Researcher）客户（Client）被访者（Respondent）研究者与客户的相互权利和义务。1.被访者的权利有6条。如：被访者的合作完全自愿；

　　被访者的匿名权要受到严格保护；被访者必须能够轻易检查研究者身份和真实性等。2.研究者的职责共有7条。如：研究者不能做出有损于市场调查行业声誉的举动；研究者不得对其或对其所在机构的技能、经验做不切实际的表述；研究者不得对其它研究者做出不公正的批评；研究者必须不断努力，与客户合同中的规定去实施调查；研究者必须确保调查记录的保密；研究者不得有意散布没有数据充分支持的调查结果，必须随时准备好必要的技术信息，以说明其发布的调查结果的有效性；研究者不得在进行市场调查的同时从事非市场调查的活动等。3.研究者与客户的相互权利和职责共有14条。如：研究者不得泄漏客户的身份；研究者必须向客户告知分包商的身份；研究者不得将调查中得到的数据和发现泄漏给第三者；客户无权知道被访者的姓名和地址；

　　客户不得将研究者的方案和报价泄漏给任何第三方；研究者必须向客户提供调查实施的技术细节；客户公布调查结果时，必须事先咨询研究者，以确保调查结果不会被误用等。

　　三、市场调查使用的障碍主要有：1.对市场调查的狭隘观念：2.市场调查人员的素质能力不平衡：3.调查结果到手太迟或偶尔出错：4.个人作风与行为差异：

　　第二节市场调查的内容和分类

　　一、市场调查的内容最普遍的市场内容包括：

　　市场特性的确认；市场潜量的衡量；市场份额的分析；销售调查；企业增长趋势研究；长期预测；短期预测；竞争对手和产品研究；新产品的接受和潜量；价格预测等等。

　　这里将调查的内容分为：1.产品研究：包括：新产品的开发、测试；

　　现有产品的研发、诊断和改造等。对产品外观、功能、包装、设计、价格等各个属性进行分别评价；对各种属性水平组合的偏好；通过定量分析，寻找产品属性间的最佳组合；市场占有率和市场份额的预测。

　　2.企业和品牌研究：包括：知名度、好感度研究；

　　认知程度和认知途径；评价企业和品牌的各项指标研究；新品牌和新企业的名称、商标相关设计的评价和喜好；品牌的管理和品牌力的测试；有时还可能涉及到品牌的使用者形象的确认研究等。

　　3.消费者研究：主要分为购买行为和使用行为的研究两项内容。购买行为包括6W和2H：6W包括：买什么（What），

　　为什么买（Why），购买者是谁（Who），何时购买（When），购买地点（Where1），产品信息的来源（Where2），2H包括：购买量（How1）以及如何决策（How2）等；使用行为中包括：消费者使用产品的经验、方式、满意度等方面的内容；消费者的生活方式的特点和差异也是最近营销中比较关注的问题。

　　4.促销和沟通研究：包括：销售渠道和销售方式研究

　　广告研究媒介研究公众关系公共形象研究等。

　　5.营销环境研究：外在环境和企业内部环境的调查和分析。外在的环境包括：

　　人口、经济和社会环境研究；产品对应市场研究；竞争对手分析等；内在环境包括：企业自身的管理和财务状况研究；人员素质和服务以及满意度的研究等。

　　二、市场调查的分类1.按市场调查研究性质分类有探索性研究（Exploratoryresearch）

　　描述性研究（Descriptiveresearch）因果关系研究（Causalresearch）预测性研究（Predictiveresearch）

　　探索性研究的目的：提供资料和数据定义：调查方案设计、问卷设计提供更为明确的思路。特点：灵活、多样，常常作为全部方案的前端部分。方法：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。

　　描述性研究的目的：描述总体（市场）的特征和功能。前提：以有代表性的大样本为调查基础。特点：事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。方法：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等。

　　因果关系研究的目的：获取有关起因和效果之间关系的证据。例如：“售点的POP可以促进销售”，

　　特点：处理一个或多个独立变量，控制中间变量和间接变量。方法：实验法。

　　2.按调查对象分类消费者调查（Consumerresearch）

　　非消费者调查（Non-consumerresearch）两类。消费者调查中的对象是具有消费行为的人，广义的指：视听者和读者（即受众）也是某种“消费者”。非消费者调查指：调查对象为“消费者”以外的其他对象，

　　包括：企业的职员和领导者销售渠道的业者还有政府和研究机构的相关人员媒介的从业人员等等，还可能包括银行、证券公司、房地产商等。

　　3.按调查分析方法分类定量调查（Quantitativeresearch）定性调查（Qualitativeresearch）两大类。

　　定量调查：面访调查（Face-to-faceinterview）、邮寄调查（Mailinterview）、电话调查（Telephoneinterview）、借助其他电子手段（传真、互联网等）的调查（Surveysviaotherelectronics），其他定量调查的方法（Otherquantitativestudies）。定性调查：小组座谈会（Focusgroupinterview）、深度访谈（In-depthinterview）、投影法（Projectivetechniques）其他定性调查的方法（Otherqualitativestudies）等。

　　4.按调查的组织形式分类专项调查（Adhocresearch）连续性调查（Continuousresearch）搭车调查（Omnibus）。

　　专项调查：针对某些问题进行的一次性的调查。它可以是定量的，也可以是定性的。

　　连续性调查：指的是对一个（或几个）固定的样本进行定期的、反复的调查。如：固定样本组调查（Panel）或其他固定组调查、连续的跟踪调查和品牌测量（Continuoustrackingandbrandmeasures）零售研究（Retailscanning）连续性的媒介研究（Continuousmediaresearch）等

　　搭车调查：指多个客户共同利用一个样本进行调查，根据各个客户搭车调查问题的数量和类型，决定客户需要支付的费用。实施一般都是定期的，注意的是：每次所用的样本不一定是固定的。

　　5.按资料来源分类文案调查（Deskresearch）实地调查（Fieldssurvey）两种。

　　文案调查也被称为二手资料收集和二手数据的分析，是通过已有的资料、数据、报告、已发表的文章等有关的二手信息，加以整理和分析的一种市场调查方法。实地调查：必须在制定严谨的详细的调查计划基础上，由调查员直接向被访者收集资料，并对收集的资料和数据进行整理和分析，最后做出完整的报告。

　　第三节市场调查的历史沿革

　　起源于美国，1879年由广告代理商艾尔（N.W.Ayer）做的第一次市场调查。目的:为农业设备制造商制定广告的安排。20世纪之交时，由杜邦公司做的第二次调查。

　　学术研究者在1895年进入市场调查领域。明尼苏达大学的心理学教授哈洛·盖尔（HarlowGale），使用邮寄问卷的调查方法研究广告。西北大学的沃尔特·迪尔·斯克特（WalterDillScott）采用实验和心理学方法用来研究广告的效果。20世纪30年代，问卷调查法得到广泛的使用，尼尔森（ACNielsen）首先提出了“市场份额”的概念，为后来成为美国最大的市场调查机构奠定了基础。市场调查作为正式课程在大学校园中得到普及。

　　30年代末，根据收入、性别、家庭地位等方面的差异进行分类和比较，40年代，罗伯特·默顿（RobertMerton）首先使用了小组访谈的方法；50年代，提出了“市场细分”的概念，关于动机研究、重点分析消费者行为的原因的调查。60年代，研究人员快速分析、储存和检索大量信息的能力。

　　一、市场调查的发展过程菲利普·科特勒《营销管理》一书阐述的七个阶段：表：市场调查发展过程的七个阶段第一阶段：1880～1920年——属于工业统计阶段。第二阶段：1920～1940年——属于随机抽样、问卷调查及行为衡量的阶段。第三阶段：1940～1950年——属于管理当局自觉阶段。第四阶段：1950～1960年——属于应用实验法阶段。第五阶段：1960～1970年——属于应用电脑分析及计量方法阶段。第六阶段：1970～1980年——属于消费者理论发展阶段。第七阶段：1980年～现在——属于营销咨询系统建立阶段。

　　二、国内市场调查业的发展国际市场调查：

　　表：1998年全球专业市场研究公司排名表国内市场调查：20世纪80年代中期兴起和发展起来的，90年代以来，在北京、上海、广州等成立市场调查的各种机构，目前，调查业有客观的原因，同时也有调查业自身的责任。客观原因是：

　　环境的不成熟，未达到一定的规模和深度，体制还不健全；普遍认识不足，认为是简单的问卷；只注重短期的广告利益，不注意研究顾客的需求和消费行为的变化；缺乏有利市场调查业发展的良好的竞争环境；缺乏市场调查方案设计所需的基础性资料和数据；行业管理不规范；学科设置不配套等。

　　自身的原因：缺乏具有足够专业素养和实践经验的从业人员，业务运作不规范，水平低下，结果不准确，有严重错误；缺乏应有的职业道德，对整个调查业界的负面影响很大；行业内缺乏相互沟通、交流、约束和促进的组织和机制，

　　三、市场调查机构的分类1.可以归纳为四种类型(以美国国内市场调查机构设置为例)：(1)政府附属市场调查组织。普查的内容包括：

　　商业普查、制造业普查、农业普查、人口普查、

　　运输业普查以及矿业普查。(2)联合管理服务研究公司（数据服务公司）。A.C.尼尔森公司（ACNielsen）或美国调研局(ARB)购买关于电视听众的报告；

　　从美国调研局购买无线电听众的报告；从西蒙斯公司或目标群体指数公司(TGI)购买关于杂志读者的报告；从销售地区营销公司(SAMI)购买关于仓库货物流动的报告；从尼尔森公司购买零售审计报告。

　　(3)接受客户委托的市场调查公司。参与设计调查研究，

　　制定调查方案，并负责实施调查、分析和撰写调查报告等

　　(4)特定专业市场调查公司。市场调查公司企业公司的营销研究部门现场调查服务公司（Fieldworkcompany）

　　2.市场调查组织机构：(1)国家综合机关的调研组织。

　　设有调研处、研究室和情报所。(2)经济主管业务部门附属的市场调研组织。如商业、轻工业和银行等系统，(3)独立的市场调查机构。①数据服务公司。央视调查咨询中心，专门提供报纸阅读率调查的数据；央视—索福瑞收视率调查公司，专门提供电视收视率调查的数据；IMI市场研究所，专门提供城市消费者消费行为与生活方式方面的数据。②专业调查公司。③实地调查公司。

　　第三章广告调查的概念

　　第一节广告与广告的作用一、广告广告是企业和公司用以目标顾客和公众进行直接说服性传播的主要工具之一，《营销管理》中的定义：广告是由明确的主办人发起，通过付费的任何非人员的介绍和促销其创意商品和服务的行为。广告主不仅包括商业性的公司，也包括博物馆、慈善组织和政府机构。企业必须确定目标市场和购买者动机，遵循5M的原则确定广告的计划。表:5M原则

　　任务——Mission广告的目的是什么

　　资金——Money要花多少钱信息——Message要传达什么信息媒体——Media使用什么媒体衡量——Measurement如何评价结果科利（R·H·Colley）在《为衡量广告效果制定广告目标》中广告的目标的定义：指在一个特定时期内，对于某个特定的目标受众所要完成的特定的传播任务和所要达到的沟通程度。

　　二、广告的影响过程1.ADIA理论（1900年，St.ElmoLewis提出）Attention----注意Interest-----兴趣Desire-------欲望Action-------行动

　　2.AIDMA理论（1943年，W.S.Townsend发表）Attention----注意Interest-----兴趣Desire-------欲望Memory-------记忆Action-------行动

　　3.ATRN（1990年代中期，由十几家大型国际化的知名企业联合研究的成果）Awareness-------知名Trail-----------尝试Reinforcement---强化Nudging---------推动

　　广告的影响和作用也是非常关键的环节。使用AIDA或者AIDMA等理论来解释广告影响的过程，ATRN理论能较完整地解释这样的广告策略的意义。如何决定购买受到很多因素的影响，

　　如价格、包装、现场的陈设、促销的活动、使用的习惯、广告的影响等，

　　第二节广告调查的概念一、广告调查英文叫做“AdvertisingResearch”。电通的《广告用语事典》中的定义：广告调查，是指伴随着广告活动所进行的一切调查活动。包括：(1)为发现或决定广告的诉求点而做的调查；

　　(2)为购买者显在化而做的调查；(3)媒介的量的调查；(4)关于媒介特性的调查；

　　(5)媒介的接触率(如视听率、注目率等)的调查；(6)商品或企业形象的调查；(7)广告影响力(冲击力)的测定调查；(8)购买动机的调查；(9)关于投入市场的广告量的调查等。

　　目的:收集有关广告活动的信息，使各种广告活动踏实、周详，尽量避免广告费用的浪费。

　　广告为推广(Promotion)的一种手段，推广又被视为行销传播(MarketingCommunication)的一部分，按传播的过程分成：

　　(1)有关广告传播者的调查；(2)有关广告信息的调查；(3)有关广告物的调查；(4)有关广告媒体的调查；(5)有关广告受播者的调查。

　　广告传播者:指广告客户，也是广告信息的提供者。传播者的调查包括:

　　对于企业本身竞争同业有关广告诉求广告出稿活动的调查。广告信息、广告物的调查，主要是研究广告表现以及广告的诉求对目标顾客产生何种反应，或是否对目标对象产生可能影响。广告物的研究可分为事前调查及事后调查二种。广告媒体要兼顾产品的特性和广告的表现方式。媒体的调查，也是广告调查领域不可忽视的课题。受播者研究:了解广告对于目标对象的影响、目标对象对广告所持的心态，目标对象因广告所导致态度和行为的变化。

　　二、市场调查与广告调查1.调查的目的主要有两个。

　　一是为了了解有关市场及市场营销的事实真相；二是为制定营销决策提供有力的依据。2.调查对象都与市场营销有关。涉及到消费者、生产者和经营者，涉及到相关的企业和广告媒介等。3.市场调查必须遵循科学性和客观性的原则。采用科学的方法去设计方案采集数据和分析数据，

　　选择有效的、有代表性的信息资料。广告调查：指伴随着广告活动而进行的一切调查活动。常用于发展策略及测定概念，市场调查与广告调查的关系：研究目的、研究对象以及研究方法上都有着相当密切的关系，日本电通出版的《广告用语事典》中对“市场调查”所作的解释“市场调查是围绕商品、服务中市场营销的问题，系统地收集、记录并分析资料的活动。因此，是基于市场营销，为解决市场营销问题而进行的市场分析、销售分析、消费者调查和广告调查等调研活动的统称。”

　　1.所谓的广告调查是属于市场调查的一部分的；2.从目的上看，市场调查是出于整体的市场营销决策和运作，而广告调查则是为某一局部目标而进行的；3.在调查对象方面，广告调查的对象有一些限定；4.调查的方法和原则上两者是共通的。

　　第三节广告调查的内容

　　一、广告调查的内容目的：要提供与广告有关的资讯，作为广告决策的依据。范围：信息研究、媒体研究、效果测定三个主要项目。日本电通出版的《广告调查》的内容包括：1.广告信息调查

　　(1)主题调查。(2)文案调查。2.广告媒体调查针对电视、广播、报纸、杂志等大众媒体及户外、DM、海报等包括:媒体的质与量的调查。3.广告效果测定指测定产品广告及企业广告的效果等。分成:事前、事后和同时三种调查。

　　二、从5M中确定广告调查的内容1.Mission（广告的目标是什么）确定广告目标是执行广告活动的第一步，内容分成两个部分：一部分是关于企业自身的情况，

　　包括:产品的特性产品的优势和特点产品的上市历史以及经验以往的广告印象等；

　　另一部分就是关于产品对应市场的认知，包括:产品的销售和广告战略产品的差异目标消费者的使用习惯和满意度以及生活方式等，对所处的社会、经济环境状况等，

　　还包括法律2.Money（要花多少钱）

　　5个因素：一是产品的生命周期。

　　建立知名度和争取消费者的试用；预算通常在销售额中所占的比例就比较低。二是市场份额和消费者基础。三是竞争与干扰。四是广告的频率。最后一点是产品的替代性，

　　3.Message（要传送什么信息）信息传递、表达方式都是非常关键的步骤。广告信息与社会环境的适应性是重要的决策步骤。广告信息和表达方式的测试、评价和选择是前期需要做的主要的工作。

　　4.Media（使用什么媒体）主要任务：选择负载广告信息的广告媒体，包括：决定预期的接触面、频率和影响；

　　选择主要的媒体类型；选择具体传播媒介的工具；决定传播时间和地理媒体的分配等。操作之前大量的信息收集工作包括：电波媒介的接触面、频率和收视率；平面媒介的发行量、阅读率以及发行的频率和读者的构成等；还需要了解不同媒体的特性、价格等因素；目标受众媒介接触的特性等，

　　5.Measurement（如何评价效果）本身就是广告调查中非常重要的内容，是广告主最为关心的问题，

　　也是维持广告主和广告代理商重要的量化的指标。

篇九：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　品牌市场调查报告〔共6篇〕

　　第1篇：品牌调查报告文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.

　　品牌调查报告模板篇1：市场调查报告格式和范文市场调查报告格式及范文市场调查报告是在对目标市场了解、分析及研究的根底上做出的，一般是为企业的经营管理者或者是相关机构负责人阅读的，因此，在写市场调查报告时，一定要要言简意赅、条理清晰。调查报告是方法、手段，一定要通过这些资料为决策提供依据。一、市场调查报告格式市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几局部组成。(一)标题标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题那么具体说明调查的单位和问题。(二)目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;目录1、调查设计与组织实施2、调查对象构成情况简介3、调查的主要统计结果简介4、综合分析

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　　5、数据资料汇总表6、附录(三)概述概述主要阐述课题的根本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原那么等。主要包括三方面内容：第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短表达，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果局部内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后局部的附件中。(四)正文正文是市场调查分析报告主体局部。这局部必须准确说明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。(五)结论与建议结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这局部包括对引言和正文局部所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文局部的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。(六)附件

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　　附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的局部。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作

　　文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。二、市场调查报告的内容市场调查报告的主要内容有;第一，说明调查目的及所要解决的问题。第二，介绍市场背景资料。第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的根本理由。第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、对策。市场调查报告写作范文[例文]××市居民家庭饮食消费状况调查报告为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承当，调查时间是XX年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是XX户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：一、调查对象的根本情况文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.(一)样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例%;农民130户，占总数比例%;教师200户，占总数比例%;机关干部190户，占总数比例%;个体户220户，占总数比例%;经理150户，占总数比例%;科研人员50户，占总数比例%;待(转载于:小龙文档网:品牌调查报告模板)业户90户，占总数比例%;医生20户，占总数比例%;其他260户，占总数比例%。

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　　(二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一局部居民还达不到小康水平，大局部的人均收入在1000元左右，样本中只有约%的消费者收入在XX元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。

　　二、专门调查局部(一)酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。2、白酒消费多元化。(1)从买白酒的用途来看，约%的消费者用来自己消费，约%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.买酒用于自己消费的消费者，其价格大局部在20元以下，其中10元以下的约占%，10～20元的占%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大局部价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占%，价格档次越高，购置力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。送礼者所购置的白酒其价格大局部选择在80～150元之间(约%)，约有%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有%的消费者选择五粮液，%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平根本上决定了酒类市场的规模。(2)购置因素比拟鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。(3)顾客忠诚度调查说明，经常换品牌的消费者占样本总数的%，偶尔换的占

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　　文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的%，持无所谓态度的占%，明确表示不喜欢的占%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的开展十分重要。(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。(二)饮食类产品的消费情况。本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比拟喜欢的饮食进行，调查说明，消费有以下几个重要特点：1、消费者认为最好的酒店不是最正确选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大局部是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比拟如下：泰福大酒店是大家最看好的，约有%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比拟好的，但由于这个宾文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。2、消费者大多项选择择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比拟多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占%，以绝对优势占领餐饮类市场。

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　　4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的%，喜欢火锅的约占%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有%，在冬天的约为%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

　　三、结论和建议(一)结论1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一局部居民还没有到达文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.小康水平。2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比拟少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一局部消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。(二)建议1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。2、对消费者较多项选择择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。篇2：产品市场调研报告模板产品市场调研报告模板1.调研报告提要调研范围及目的：说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各局部调研的具体目的。调研概况描述：文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.对调研过程作出简要说明，包括：调研小组及分工;

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　　调研方案安排及执行情况及搜集到的主要信息;调研费用预算及执行情况等。2.客户需求调研

　　客户的需要与欲望(Needs&Wants)分析对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;表达原始数据的具体需求;用肯定句，而不是否认句;将需求当作产品的属性表达。客户购置行为分析决策者分析描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?决策部门(DMU);典型购置者;影响者(职位顺序);决策流程。购置行为分析描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/效劳)开始，到做出采购决策为止的购置过程及影响因素：客户何时产生类别需求?谁影响?客户通过何种渠道了解供给商及其产品包/效劳?影响客户购置的驱动力是什么?影响客户购置的障碍是什么?客户认为的出局标准是什么?客户价值转移分析描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.在供给商提供的产品包/效劳的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/效劳/品牌/交货期/付款方式……)?客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?不同类型客户的偏好有何不同?客户偏好有何变化?3.客户情报调研客户分类说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?客户情报分析分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购置趋势等。说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、本钱如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?重要客户分析

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　　说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。

　　4.竞争情报调研报告主要竞争对手概况对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务开展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析竞争对手1的业务分析......竞争对手2的业务分析......竞争对手3的业务分析......不同细分市场的竞争力分析文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。中间渠道概况描述中间渠道的类型、层次和结构：本公司使用的渠道类型、层次和结构;竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。渠道分析描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出比照分析：市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比方何?价格分析分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?客户对不同供给商的价格预期是怎样的?如何排名?如果提文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.

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　　价或降价，客户是否增加或减少采购?6.产品/技术调研竞争产品包分析描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的比照：......技术分析对于产品线现有的技术、新技术开展进行系统分析。描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?对于这些核心技术，哪些方面需要改良或加强才能给客户带来体验上的明显差异?何种核心技术可能在将来不成为核心技术?何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?技术开展对客户需求、市场容量的影响说明哪种技术的开展将对客户需求、市场容量产生的影响。7.总体分析及建议产品包策略分析及建议渠道策略分析及建议价格策略分析及建议文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.集成营销宣传(IMC)策略及建议篇3：品牌形象调研报告格式参考)××品牌形象调研报告姓名：___________________________班级：______________________________________________________目录一．××企业文化1.2.3.4.5.6.7.8.公司简

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　　学号：介……〔1〕经营

　　宗旨……〔1〕企业价值观……〔1〕形象口号……〔1〕品牌理念……

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　　〔1〕品牌风格……〔1〕品牌文化……〔1〕……三．××品牌形象文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.1.2.3.4.5.6.7.品牌标识……〔1〕品牌象征图形〔1〕标志字体组合标准…〔

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　　1〕产品包装……〔1〕8.……2物，即发现目标市场在那里，然后才想到把帆布裁下来做成牛仔裤这种真实的产品。随身听的创造也是如此。那就是索尼老板首先意识到人们需要边行走边听音乐，也就是说文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢送下载支持.发现有随身听的市场，然后才冒出了创造随身听这一产品的念头，产品定位才产生。这些都是市场定位先行的经典例子……2．企业理念市场定位是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。产品定位是在完成市场定位的根底上，企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。许多人至今还把市场定位和产品定位混淆在一起，其实这两者完全是两回事。从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。在实际商业实践中，也有先完成了产品定位，然后才来补做市场定位的。如牛仔裤的创造：市场定位在先，创造者首先发现的是淘金者需要一种耐穿耐磨的衣物，即发现目标市场在那里，然后才想到把帆布裁下来做成牛仔裤这种真实的产品。随身听的创造也是如此。那就是索尼老板首先意识到人们需要边行走边听音乐，也就是说发现有随身听的市场，然后才冒出了创造随身听这一产品的念头，产品定位才产生。这些都是市场定位先行的经典例子…………3第2篇：品牌意识流——品牌调查报告品牌文化到底距离新农村有多少距离，这是一个似乎让人感到甚为可笑和牵强附会的话题----但同时，一方面品牌愈发下行走向民众；另一方面，精致的意识会让更多人对品牌----有一个很精确的形容词来描述当下的态势----趋之假设鹜,故我们将充满信心的预见：二者的距离将会愈靠愈近，直至一个涵盖所有人群的理性精致和谐的消费观念最终形成。如下，个人将以意识流的方式把寒假期间的品牌思索一一倾泻----另外，“实

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　　践〞视乎在暗示我们要尽可能多的通过动手动脚来描述事实和勾画愿景，故该篇“实践〞不妨细化一下，称为“思践〞报告，描述似乎并不显而易见的文化图像。寒假里有一次我在选购运动鞋的时候，照例会借之逛遍四处遍布的各个品牌专卖店----当然你或许知道它们本是从晋江陈埭或堂埭周边席卷般地开散全国，这其中有anta,361,erke等等，最后选择的是金莱克----回去我躺在床上不无嫉妒又掺杂更多欣喜的想，这些年轻的曾经oem品牌崛起的速度果真是太快太快了，快睡着的时候竟没有什么所谓的过度担忧----

　　我们且把视野先放到全球范围，梳理一下运动品牌的叙事策略----运动这个词所呈现出的景象无非也是大把大把的故事，无论是绿茵场上千回百转荡气回肠的一次进退和攻防，还是篮球场上缺乏足够美感和迫不及待的频繁投篮〔这种说法或许不少人不屑，但是它们无一例外在进行不同风格和结构的叙事！〕---经过〔实际上是〕一个世纪以来甚至更久的市场洗礼，全球叙事风格迥异的两派业已形成，美国品牌nike和欧洲品牌阿迪达斯〔也许您在窃笑我哪儿那么多路人皆知的废话〕，需要说明，这两个品牌的年龄均未过百，前者甚至1972年才诞生，但是同各行业的品牌文化承袭类似，不管有意无意，它们难免是幸运的踩在前任“巨人〞的肩膀上茁壮起来的，阿迪达斯的叙事策略从品牌形象上即可约莫看出----长短不一的间条构成稳固坚韧的三角状，另外其形象识别系统还包含另外的一个似乎同样稍显复杂的“莲花状〞图形，总而言之，阿迪品牌的精髓不仅在于运动本身，其背后更是倚靠了强大的欧罗巴古典元素----庞大且华美繁复的上层气息浓郁却鬼斧神工般的过滤掉了运动本身拖拽过来的粗暴野蛮等负面讯息----接下来我大概还会传达类似的信息，那就是：鬼斧神工----也即是说，设计者当初可能并不通晓高效率的传媒格式〔何况，早期甚至还没有比拟专业的设计作坊和vi系统的概念〕，但是客观的软消费环境几十年间却“不知不觉〞的促成了品牌的最终成功，话又说回来，仅仅想依靠一个漂亮的品牌空壳来完成企业的壮大当然不现实，就像你不能仅仅依靠容貌来判别一个人一样，但是我们把话再说回来，姣好的容貌却几乎是扯住路人视线的最高效率武器，所以漂亮的品牌也会起到相当的作用，以至于大局部的作用----顺便插一句，这对于仅仅醉心于内部架构的创业工程师来说似乎并不是好消息，但是遍地开花的设计公司却提供了补救的可能----是为古典主义风格。

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　　我们再把目光转向美洲大陆的nike，可以说nike是一个非常可爱透明的品牌，年轻又有些许霸道的性格----其钩子状的标志不知勾引住多少年轻人的芳心，它代表了力量速度甚至蛮横和轻浮，但这恰恰迎合了欧美处在解放大潮之中的年轻心态，因此在其它外围条件同质的前提下，nike的迅速崛起也就顺理成章了----正如你所知道的，nike已经是全球最大的运动服饰品牌，而且是全球----特别是中国模仿得最多最滥----注意，不是最烂----的品牌，滥在某种意义上是深层次的赞许，如果模仿者能够很好的抓住被模仿者的精神内核的话。您且听我给你分析：

　　目前国内行业颇为认可的品牌排名为：1.李宁2.安踏3.3614.特步5.乔丹6.匹克7.鸿星尔克8.金莱克这其中，几乎完全隶属nike一派的商标有安踏，361，特步，鸿星尔克和金莱克，这些品牌是否曾经为nike代工我没有细查，但是其vi系统的标志主体却一律是简洁的飞线和好动的性格〔拟人总是让人产生亲近感〕，因此我们可以断言：在同质的前提下，只要舍得做广告投入，这类的品牌是孵化速度极高的一类----飞快的脑部链接总让人疲惫不堪，我且先不说纯技术资本家王传福的比亚迪新标志是怎么“鬼使神差〞的和kia撞到一起的----但是他们的后续壮大显然会出现一些问题，早期的快速孵化如果说是根植于nike这只大母鸡的怀抱和同类“鸡蛋〞的搀扶和保暖下，那么想要在长大以后成为鹤立鸡群的“战斗鸡〞脱颖而出确实不是容易的事----还有两件值得一提是事情我差点忘了，一是，特步的没落----如果这几个品牌有哪个有朝一日最先支撑不下去的话----几乎肯定是最早的，首先标志不符合审美的一些要求，此为一大败笔〔也或许专业调查公司可以以更有说服力的例子给我拍一块砖〕，选择谢霆锋之流做代言更是一大失误！

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　　----自然，流行文化多是浅薄和昙花一现的景观，但是文化素养总会影响品牌的神髓！

　　另外一个例子就是曾经的鞋业老大----双星，混乱的vi系统目前还在疯狂蚕食其市场份额----我真不愿意再做延伸，但愿领导者明察，为国有企业，也为新农村建设！

　　乔丹和匹克所走的路线比拟明确，主打篮球方向，神髓却偏向阿迪----也因为这样，做到这步也真是了不起！

　　那么，让我们睁大眼睛来看万众瞩目的李宁！李宁的特别之处在于它是一个十分暧昧的品牌，既不归此，也不归彼，而是融合了全球市场的两大叙事风格，刚柔相继，加之其深厚的品牌文化底蕴，不做中国老大才怪！个人非常推崇阿迪这个品牌，我曾经给不少人说，如果不看标志，世界上的运动品牌也似乎只有阿迪的神髓能让你一望便知，由此说来，国内的品牌还出于扫盲阶段----离文化还是很远！----事实上你在欧洲大陆很容易就会发现神髓上和阿迪精神血脉相通的品牌，比方汽车行业里几乎所有复杂的“古典品牌〞，如lotus，saab,玛莎拉蒂等等----暧昧也许会很美，但两级却是原创的出发点！说到汽车工业，日本一派无法绕过〔韩国品牌几无亮点，我们大可忽略〕，不管在感情上国人如何的讨厌日本，在设计上日本确实不可小觑----尽管他们也一度落入抄袭的窠臼，正如国内正疯狂捡拾的勾当。1月20日，本田新雅阁重磅登陆中国外乡，这个本田旗下的重量级产品甫一推出，即刻招来各方媒体的暴力追捧，其实自9月份北美首发以来，该车旋风席卷般攀升的销量也足以让任何一位苛刻的挑剔者缄口。而值得我们注意的是，透过雅阁近乎惊艳的和冷峻的外观，一个越来越急躁的东方工业美学体系愈加凸显出来，下为鄙人陋见。自工业革命于欧洲大陆发轫，复制与效率的观念群愈发壮大，而朴素与温存似乎渐行渐远，好在同时作为全球文化重心，欧洲人并没有完全湮没在效率的海洋中，传统艺术观念与形式坚韧而顽强的妥协并固守着，这种坚韧而认真的人本关心精神直到今日仍为欧洲各大汽车厂商受用：我们看到，欧洲汽车界不仅有引其为豪的北欧风格美学代表volvo，宫廷座驾劳斯莱斯，风切美学代表作

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　　lamborghini，即便是西班牙群众旗下不很知名的西亚特，也在一代代小心翼翼的承袭着家族的血脉----更重要的是，在全球汽车技术愈发同质的背景下，欧洲厂商仍然不紧不慢的实施每一款车系的论证，开发，测试，调研等苛刻的环节。

　　----诸多烦琐的环节固然无法和日韩车系疾风骤雨般的推出速度相比，但是也因此，欧系车更多了一份关心与呵护----而让人苦笑不得的是，东方文化却是以细腻与内敛的传统闻名于世的啊！

　　回到开头，单单看雅阁的这款车：以“advanced&powerful〞为设计理念，会聚了本田技研的全球领先技术，无论在尺寸、动力还是配置方面都有了革命性的突破，全面超越现有级别的标准，是雅阁品牌31年历史的巅峰之作----但唯唯该车的外观，让我几乎看不到上代雅阁的血脉----换句话说，没有车标我们猜不出这款车是哪家的真传还是私生子----它在取悦急躁而媚俗的东方心态！

　　该车在美国的成功也似乎说明不了什么，自然，你仍可以说美国的流行文化传统向来崇尚个性而杂乱无章，但是也不可否认，经过一个大大的轮回之后，美国传统正渐渐回归保守，不是吗？----因为急躁东方恰恰迎合了这种品味，也许是东方的工业化心态依然处于工业文明早期的水平吧！吉利们、长城们还有东风们不也活的很好吗？

　　我已经说过，日本设计不可小觑，其实高端的lexus,acula和infiniti是几乎完全欧化的品牌，思域也会给我们抚慰，但整容的凯美瑞已经在告诉我们东方的工业文化心态。

　　因此我爱cyber-shott,因此我爱thinkpad。或许我们最终都会爱上它们，只是时日尚需，文化建设尚需。第3篇：品牌笔记本调查报告品牌笔记本3.15售后效劳调查报告来源:搜狐IT日期：2022.04.1616:10笔记本电脑价格的急剧下降，加速了消费市场普及。而经济复苏，新技术、新产品的不断涌现，也刺激了行业需求。国内外知名品牌电脑占据了市场的主流。为了进一步了解消费者对品牌笔记本电脑的满意度，在“3•15〞期间，数字100市场研究公司，借助专业在线调查系统，对笔记本的售后效劳状况展开了专项调研。

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　　本次调查历时2周，共获得有效样本659份。受访对象涉及全国的21个省市地区的品牌笔记本电脑用户。其中，男女比例为55.20%：44.80%。绝大局部受访者拥有大学及以上教育背景。

　　市场占有率：联想、戴尔、惠普居前本次调查中，联想、戴尔、惠普品牌等笔记本电脑，在用户中占有较高的比例。其中，联想以21.5%的市场占有率居于首位。戴尔以13.1%的比例位于第二，同时，有11.7%的用户表示正在使用惠普笔记本。紧随其后的是三星和华硕。宏基、明基、方正、东芝、苹果等品牌的市场占有率在2%-5%之间。另外，还有15.1%的人表示目前尚未使用笔记本电脑。70%的人对品牌笔记本电脑售后效劳表示满意经过筛选的数据显示，有57.90%的人接受过品牌笔记本电脑的售后效劳。效劳提供方，包括：厂商客户效劳中心、代理尚、以及指定维修站。51.9%的用户对品牌笔记本电脑的售后效劳表示满意。同时，还有18.4%的用户表示非常满意。在表示非常满意人群中，联想与戴尔的用户分别为29.3%和22.4%%。10.3%的用户对惠普给予了非常满意的评价。认为当前售后效劳能够满足需要的人，占用户总量的22.5%。而表示不满意和非常不满意的用户仅为7.2%。其中，对联想和惠普笔记本售后效劳非常不满的均占12.5%，对戴尔笔记本持同样看法的人比例却高达25%。数字100市场研究公司的分析师认为，售后效劳是笔记本电脑价值重要组成局部，产品售价中已包含了一定的效劳本钱。知名笔记本电脑厂商提供的效劳比拟标准，这也是为什么同配置的产品价格差异巨大的原因之一。三包期间效劳满意度达八成“三包〞是由国家有关部门为标准电脑市场行为，约束生产厂家而制定的强制性规定。在国内市场销售的电脑产品，无论厂家制定何种保修政策首先就必须到达“三包规定〞的强制性要求，否那么不能在市场上销售。数据显示，多数笔记本电脑厂商制定的售后效劳政策根本上以此“三包〞规定为依据，因此，也达成了较高的客户满意度。42.1%的用户对三包期间的退换货效劳表示满意。27.8%的用户认为此项效劳能“满足需要〞，认为非常满意的

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　　用户比例为17.1%。可见，“三包效劳〞为广阔用户提供了一道以法律为后盾的护身符。

　　售后效劳收费与效率是主要问题虽然国家的相关法规为用户筑起了一道保证自身利益的屏障，即使是知名品牌笔记本厂商的效劳，也有不尽如人意的地方。数据显示，售后效劳收费高、客户人员效率低是引起用户满意度低的主要因素。同时，效劳不全面、效劳态度差、手续繁杂也引起众多用户的不满。另外，还有25%的用户表示，局部品牌笔记本售后效劳热线的分类复杂，甚至无人接听。在对联想售后效劳不满意的客户中，问题主要集中在“维修手续繁杂花费时间长〞。用户对于戴尔和惠普的意见，更多的是觉得更换配件周期长和维修网点少。同时，也有用户对明基、方正、宏基等品牌售后效劳不全面、维修电话无人接听等问题提出不满。可见众多知名品牌的笔记本电脑之间，售后效劳品质也有较大差异。客户期待效劳上门数据显示，当笔记本电脑出现故障时，39.2%的用户希望得到上门效劳。22.1%的人希望通过电话咨询客服热线解决。另外，上网寻找维修方法进行DIY的用户有17.3%。但是在现实中，用户最常用的维修方式为电话咨询客户人员，上网寻找维修方法的用户占31%。上门效劳的仅有8.7%。女性用户更希望上门解决问题。有用户表示，上门效劳费每次最少也要100元，这个价格对个人用户来说太贵了。据了解，目前，大局部硬件故障都出现在购置电脑2-3年以后，而这也恰恰是免费保修的边际时点。对于保修期以外的上门效劳，厂商都需要收取一笔价格不菲的上门费。经过向联想北京效劳站了解发现，对于保外笔记本电脑，在城八区内上门效劳需要每次收取100元的效劳费，硬件费用另计。如果距离超过30公里还需要加收效劳费。惠普的售后效劳热线称，假设保修期外未延续保修合同的用户，不提供上门效劳。数字100市场研究公司的分析师认为，在笔记本电脑剧烈的竞争市场中，高质量的售后效劳是其在竞争中生存和开展的关键。商家应对不同类型的顾客，设置更加细分的效劳体系。定期进行满意度测评，利用真实有效的数据，对售后效

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　　劳顾客满意度调查结果分析，进而提高和改良笔记本的顾客满意度及效劳水平，提高企业竞争力。第4篇：职场调查报告题目：

　　西安邮电学院职场调查报告研发人员逆境商数与工作绩效的关系姓名：杨九龙、易嘉明、罗盼、张晶晶所在系部：工商管理系专业班级：人力1002班学号：01105052指导教师：

　　刘霞日期：2022年4月5日关于《研发人员的逆境商数与工作绩效的关系》

　　职场调查报告一、前言现代社会的开展瞬息万变，现代人们的生活节奏也随之加快。而人与人之间的竞争就显得相当残酷。根据达尔文的“用进废退〞理论来看，在残酷的外界竞争中能最终生存下来的动物，其生命力是最强的。因此，在当前严峻的就业形势下，但是竞争在促进社会开展的同时，对社会中的人造成了另外一种影响——压力。现代社会对企业提出了更高的要求，不仅要求管理者适宜的进行压力管理，更要求员工具有较高的抗压能力。同时，企业环境的瞬息万变，也要求员工能够及时适应，调整面对挫折困境的心态。逆境商数，是指人们面对逆境时的反响方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。这里，对企业员工逆境商数的调查就很具有现实意义。研发人员是公司的核心技术人员，他们为公司的创新和开展做出了巨大的奉献。因此，对企业核心技术人员的逆境商数进行调查研究，对企业的人力资源管理来说就显得很有必要。这不仅有利于企业的可持续健康开展，同时更能够提升企业的核心竞争力，表达企业的人文关心。所以，学校为我们专业设置了这次难得的接近企业的时机，我们在专业老师的指导下，独立分组进行了此次关于研发人员逆境商数和工作绩效的关系的调查，希望能够从中获知一些关于现企业有关人员的现状，从而对行业内的情况做实际了解。二、调查目的通过调查，了解西安企业研发人员的实际现状，以及研发人员对逆商和工作绩效的关系的理解。同时，提升了我们的实践能力和心理素质，加强了与社会的

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　　联系，为我们以后迈入社会奠定了根底。此次实习不仅锻炼我们的交流沟通能力，让我们对自己未来将要从事的职业有所了解；更让我们明白自己的缺乏之处，为有针对性地搞好自己的学习、制定和调整自己的职业开展规划打下了根底。

　　三、调查时间调查时间：2022.03.26-2022.04.10四、调查地点校外，有研发人员的公司企业五、调查单位西安电子科技大学多媒体通信研究所陕西开元制药陕西恒通智能机器陕西省轻工业研究设计院西安宏发电器西安宏达电子六、调查方式与方法主要采用深入企业内部对调查对象进行问卷调查的方式七、调查过程与内容本学期我们人力资源管理专业的课外实习时间一共两周，在实习开始的第一天上午，专业老师王养成教授为我们专业的同学讲解了本学期的实习任务，然后由全班同学进行自由分组，最终我、易嘉明、罗盼和张晶晶我们四个组成了一组，并由他们推举我担任组长。之后我们小组单独开会，我为大家布置了接下来每位成员的工作任务，初步方案了我们的调查方案和进度。本次实习两周时间分为两个局部，第一周是外出跑企业的校外调查，完成了每组40份的问卷任务，第二周是在校内分析报告，对调查的结果进行详细的数据分析，完成分析结果的整理。〔一〕第一周校外调查3月27日，天气不错，似乎预感到我们小组第一天肯定也会很顺利，早上八点半在食堂门口集合以后我们就出发了。在目的地——高新区的长安科技园下车后，我们就直接前往中兴产业园，绕了半天好不容易才找到了中兴的办公楼，令人意外的是，外界名气这么大的公司连个正门都没有。我们从旁边的小路直0接进入到了企业内部，直接进入到公司的办公楼，我们兴

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　　致冲冲地跟前台说明了来意，那位前台说公司的研发部门非常忙，根本没时间做外界的这些跟本职工作无关的问卷，所以前台也没法帮我们联系。最后跟他聊到我们是西安邮电学院的，没想到他说:“原来你们是西邮的啊，你们可以去找人事部问一下，他们今天在后边的那幢楼里有招聘会，出门左拐就可以看见。〞连着说了好几声谢谢后我们几个赶紧奔往人力资源部，跟门口的前台又说了我们的来意，然后她就联系保安带我们几个去了人力资源部。当时人力资源部部门经理正在忙，让我们稍等一会，等了好久都没人搭理我们。这时旁边的一位姐姐随便问了一句：你们是哪个学校的，我赶紧报上西邮的名字，她转身给后边的一个女的说，过来接待一下这几个学生。那位女士放下手头工作，看着我们走了过来。看样子好似她也是西邮的，原来是学姐，我心中有点冲动，想着这下有学姐帮助应该很快就完成任务了。罗盼给她介绍了我们的问卷，她看了会后说：“要不你先放这把，我们这边研发部门都比拟忙，等他们有空了我把这个问卷发下去让他们填，到时候填完了我叫你过来拿。〞我们连声说谢谢，把所有的四十份问卷给了她，然后就高快乐兴地回学校了。想着我们的任务这么快就完成了，我给其他几个人下午放了假。然后我就躺床上睡大觉了。睡的正香的时候，接到了一个电话，是罗盼打来的，她说那位学姐给她打电话了，说公司的研发部门特别忙，而且考虑到可能会泄露公司的重要信息，所以不会接受外界的调查问卷。让我们明天过去把问卷拿回来。听到这我的心情一下子跌倒了谷底。看来我们又得从零开始了。

　　晚上我们班的学习委员蔡昱霖组织全班同学在食堂开会，大家聊聊今天的经历。我刚过去，他们就特别好奇我们是怎么混进中兴而且把四十份问卷任务一下子全给做完的，我只好跟大家解释了，又引得全班同学一阵唏嘘。然后听着大家交流了各个小组的经验，反省了自己当时遇到的问题，准备了相应的解决方法，并一一做了相关记录。

　　第二天早上我们几个又去了一趟中兴公司，去人力资源部找那位学姐把我们的东西拿了回来。再次谢过那位学姐之后，我们又重新开始寻找新的企业。

　　接下来我们四个人又去了高新区锦业四路的西安软件园的几家公司，先去了瑞恩软件，跟前台解释后她容许帮我们联系公司的人力资源部，过了一会一位人力资源部的人出来了，知道我们的来意后，她告诉我，公司的研发人员都非常忙，

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　　没有空余时间来做问卷调查，所以公司的人力资源部可以帮助填几份，但是考虑到人力资源部与本次调查对象的偏差，所以我们就没有达成一致，也没在这家公司做成。之后我们几个又去了ibm西安分公司，

　　公司的前台说公司有明确规定，不接受外界的问卷调查，奈何我们费尽口舌，还是打不通，最后也只好放弃。最后还去了华为研发总部，但一到门口跟前台说明我们的来意时，前台告诉我们，研发部门是公司的核心机密部门，连他们都不能轻易进去，更不用说外界的无关人员。况且，我们要调查的对象——研发部门一般工作都非常忙，根本没时间接受外界的这些与他们本职工作无关的问卷调查，因而我们屡屡碰壁。我们甚至去了中国航空631技术研究所，在门口的接待室和那位接待人员解释了半天，可人家就是不让进，跟我们说这是国家保密单位，更何况调查对象是最机密的科研部门，所以单位根本不可能接受这些外界的问卷调查。这下我们才明白了，然后才有针对性地去找企业。

　　时间已经中午十二点了，可是我们连一家公司的大门都进不去，这是的天气也渐渐变凉了。易嘉明说他得赶回去中午有经管院跟社科院的足球比赛，比赛完了他再过来。然后我，罗盼，张晶晶三个人又继续在高新区转悠。我想着在这边大多公司都差不多不让进，我给她俩说我知道长安产业园，那里的企业型单位比拟多，我们可以去那边试试。说走就走，结果到企业壹号公园那边的时候已经开始下小雨了，我们几个人随便吃了点东西以后，继续在周围的企业附近跑，但是都在门卫那里吃了闭门羹，答复也差不多都如出一辙“如果要找谁让他出来接。〞我们肯定没有里面认识的人，所以也都一次次地被拒绝。我想着这样下去肯定不行，得变换方式。我就试着在网上搜每家企业的公司信息，找到他们的联系电话，然后打过去，跟对方说明我们的来意，没想到这样的效果真的很不错，最终跟一家叫“陕西开元制药〞的人给联系上了，我给门卫说已经跟人事部的某位主任预约好了，现在叫我们进去，结果竟然就放我们进去了。进去以后我们才开始自己找研发部门的位置。好不容易才找对了地方以后，跟研发部办公室的一位女士说明我们的来意，她倒是很乐意。但是不能给盖章，因为公司不会负担这些责任。由于公司规模不大，所以研发部门只有四个人，但其他两位不在，因此我们也只收到2份问卷。但我们还是非常感谢她，尽管只有2份，总比一份都没有强。

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　　出来以后我们又用同样的方式进入了另外一家企业——西安宏达电子。这时易嘉明也赶过来了，虽然两次的数量都不多，一共只做了4份，而且都没有公章，但今天我们再累也值了。雨也越下越大，时间也已经下午五点多了。经过大家举手表决，一致同意今天就先到这，天气也不好，明天再继续弄。然后我们几个人就回学校了。回宿舍才发现两条腿都肿了，鞋也湿了，衣服也被雨淋透了。今天大家确实很辛苦，尤其是易嘉明，中午下着雨还跑回去踢比赛，比赛完了草草吃了点饭就又冒雨赶过来与我们会合。两个女生跟着我走了整整一天，也没说声累，实在不容易，值得表扬~~西安这地方邪，天气更邪，昨天还凛凛寒风，下着小雨，今天一下子又晴了起来。由于昨天已经小有收获，所以今天大家都干劲十足，看上去精神都很不错。昨晚我们班的蔡萌打电话问我们组的情况，她告诉我他们去了陕西轻工业研究设计院，说那里的一个主任人特别好，推荐我们也可以去那试试。所以今天我们四个人就乘车前往那里。几经周折才找对了地方，没想到那位热情的张主任不在，最后我给他留了张纸条，跟他说明我们的问卷数量不够，还得再多做几份，请他回来了给我打电话然后我们在过去，放在他的办公桌上我们就走了。今天出来的时候我特意带了地图，然后我们几个就前往地图上附近的企业单位，照着地图，我们找到了西北有色地质研究院，可是哪里的门卫可没有那么好说话，容不得我们解释就赶我们走，我们几个在，门口待了一会，想起了老师说的“锲而不舍〞精神。既然不让我们进，那我们就在门口等！我们几个从十点一直等到十二点下班，里面的人陆陆续续地出来，看到我们手里拿的东西，但还是理都不理。眼看着所有的人都走光了，门卫都开始吃饭了，我说要不先吃饭吧，下午在这里上班之前早点过来，我们几个就在附近的饭馆吃了点东西。休息一会差不多快一点半了我们就又蹲到研究院的门口，罗盼和张晶晶主动去和门卫叔叔聊天，从他那里套来了一点有用的信息。下午好不容易他才容许让我们进去，说找前台，我们连声道谢后进入了办公大楼，跟前台的阿姨解释了我们的来意，请她打电话给人力资源部的主任，可是电话那边的主任根本就不愿意做这些外界的调查。直接拒绝了我们的要求，任凭罗盼和张晶晶怎么解释，那位主任就是不见我们。僵持了好久也没有半点进展。最后我们还是决定放弃这家单位，另觅出路。

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　　这时候我们自己组内发生了分歧，张晶晶说这样跑了三天但效果还是不太好，所以她想去学校找实验室的老师帮助；但是我和易嘉明

　　前三天已经做了20份了，我们班有的小组已经完成得差不多了，因此我们也不敢丝毫松懈。前一天的晚上我已经提前在网上查好了今天要去的公司、单位具体地址和电话，所以今天坐车直接去了高新区的高新路，我把今天的第一个目标定到了位于高新区科技路海星城市广场的陕西恒华电热设备，可是我们在附近晃悠了快一个小时，竟然还没找到公司的地址，网上留的电话也打不通，最后不得不放弃。

　　又过了一会儿，罗盼发现了一幢有“中国联通〞的大楼，她建议去那试试，一时找不到其他路子，我们就决定去碰碰运气。走近大楼的门口我们才发现这栋楼上有好几家公司，于是便打算挨个去问问。现决定去一楼的联通公司，待我们跟前台说明来意后，前台直接告诉我们，这里没有研发部门，又是竹篮打水一场空。然后又去了楼上的西安定华电子，跟前台说了以后前台就帮我们联系人力资源部，过了一会人力资源部主管就过来了，我们几个又跟他说明了来意，他说公司的研发人员都非常忙，可能没有太多的时间来做这个，罗盼赶紧抢先说道：没关系的，我们可以把问卷留在这，等他们有空了再填，然后明天再过来取也行。这位主管就容许了，最后在那里留了五份，容许明天让我们过去取。之后我们几个跟那位主管还聊了一会，他对我们现在在校学习的问题进行了指导，给我们一些好的建议，确实对我们以后的工作提供了很大的帮助。之后我们也没多打搅，就先走了。接下来的目标是西安宏发电器，这家公司竟然没有前台，我们也没多想，直接就走了进去，碰见一个穿工作服的工人，他问我们找谁，我说找研发部门主任，他告诉我直走最前面的那个房间就是。轻轻地敲了下门，我们几个一块进去，里面有三位女的正在电脑上设计图纸，我轻声跟其中一位说明了来意，她说什么问卷啊，拿来看看，然后就很爽快地帮我们填了，其他两位也都停下了手中的工作，都拿起笔来帮我们填，不到三分钟就填好了，但是他们说研发部门没有公章，所以不能盖章。我们也不好意思再追问，谢过之后就退了出来。在出来的路上我接到了那位张主任的电话，然后我跟他约定好明天早上十点去拜访。

　　时间也已经不早了，虽然只做了3份，大家积极性有点受挫，但是收获也不少，至少接触了形形色色的人物，也都跟他们打过交道。随即我们就乘车回学校。

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　　晚上回来给爸爸打电话聊到我们最近的实习任务，他说可以找我一个亲戚帮助，并把电话告诉了我，然后我就给那个在陕西恒通智能机器搞科研的伯伯打电话，找他帮助在公司的研发部做个调查问卷，他容许明天弄好了让我中午过来取。

　　一天下来跑了好多家企业，回去好好总结，明天继续出发！！篇二：职场的调查报告

　　职场的调查数字100市场研究公司在2022年5月23日，通过数字100在线样本库〔auredsample?〕在态度8调查网全国范围内对783位受访者进行了问卷调查，其中男性问卷占55.2%、女性问卷占44.8%，受访者的性别比例根本平衡，年龄分布根本与互联网人群相符。四成七的受访者比拟在乎办公桌的整洁和布置47%的受访者不服水土比拟在乎自己的办公桌整洁和布置，女性的比例要高于男性。五成六的受访者办公桌属于干净整洁型七成三的受访者对办公桌的定位是方便工作电离辅助用品、记事本与笔筒是六成受访者办公桌上的必备之物四成三领导阶层的受访者表示自己比拟在意员工的办公桌四成五的受访者会根据办公桌对员工进行一些参考六成六的受访者会注意别的同事的办公桌七成七的受访者会对其他人的办公桌做出一些判断篇三：职场新人工作状况的调查报告职场新人工作状况的调查报告陆裕华李嘉怡张明杰陈志强〔苏州大学215021〕［摘要］大学生毕业走上工作岗位后成为职场新人，这些职场新人的工作状况如何，他们有怎样的需求，又有怎样的困惑。在校的大学生以及输出职场新人的高校，从职场新人的工作状况中能够获得什么样的启示，带着这些问题，苏州大学创业人社区“开拓者〞队利用暑期，在老师带着下进行了社会调查。他们从大学文化知识对工作的帮助、学校到社会最难衔接的方面以及在校期间对工作影响较大的活动等假设干方面，通过访谈与问卷相结合的方式进行了较为广泛的调查，最后完成了该调查报告。［关键词］职场新人工作状况启示调查报告

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　　一、研究的动机和背景我国每年都有几百万的大学生走出校门成为职场新人，这些职场新人的工作状况如何，他们成为职场新人后会有什么样的需求，又会遇到什么样的困惑，从这些职场新人的工作状况中我们能得到什么样的有用信息，尤其是对即将成为职场新人的学子，以及培养这些学子的高校来说，又有能从这些信息中得到什么样的启迪，针对上述问题，我们苏州大学创业人社区“开拓者〞队，在老师的指导下，利用暑期开展了社会调研，我们通过走访与问卷调查相结合的方式获得了大量的有用数字，经过对这些第一手资料的整理和分析，完成了此报告。二、研究思路以及方法我们方案先从职场新人的“背景〞入手，首先掌握社会环境的状况，然后再设计问卷向职场新人发放、调查，其中我们还与一些职场新人进行了面对面的交流。在对职场新人“社会环境〞的调研中，我们通过网络，电视媒体，报刊杂志等方式了解了目前社会对职场大学生新秀各方面综合能力以及社会经验等的要求；我们通过与劳动与社会保障机构进行沟通，了解了国家对“大学生求职难〞的相关政策以及后期的鼓励培养措施，探究政府在解决目前企业需求与大学生职场心理双向沟通方面所能够采取的各种措施。在此根底上，我们通过设计并发放问卷与面谈相结合的方式，了解了职场新人所遇到的各种问题与自身诉求。并希望籍此为即将进入职场的学子提供有益的参考，为培养这些学子的高校制定培养人才的政策提供参考依据。三、研究过程及结果分析本次课题调研采用问卷调查和面对面交流相结合，企业调查与社会调查相结合的方式。我们抽查的社会调查样本的数量为306份，问卷数量为305份，其中有效问卷273份。我们调查的行业主要包括金融、房地产、制造业等行业，调查的职场新人主要为毕业未满三年的公司员工。调查的内容涉及到：大学文化知识对工作的帮助、在校期间对工作影响较大的活动、学校到社会最难衔接的方面、最初选择工作重视的方面、工作压力的主要来源问题等。通过对这些问题调查所取得的数据整理分析，我们得到如下信息：1.关于大学文化知识对工作的帮助

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　　被调查者对大学所学文化知识对工作帮助程度的评价总体来说都是“一般〞，在被调查者中没人认为大学所学文化知识对工作帮助是“几乎没有〞的，这说明大学教育并非好多人批判的那样一无是处。我们应理性看待大学教育，虽然大学教育依旧像初高中那样没能真正的施行“因材施教〞，没做到个性教育，依据每一位学生不同的特点与爱好来制定教学方案，但是大学教育毕竟是高等教育，它所传授的知识多数还是能给毕业生日后工作中提供帮助与参考的，大学生不仅仅知识吸取知识，还有大学教育中所传达的思想，这才是真正的财富。大学生可以借鉴经验，自己给自己制定适合自己的成长方案，为日后的工作打下坚实的根底。2.在校期间对工作影响较大的活动

　　在接受调查的众多人群中绝大多数人认为实习经历对工作影响较大，其他重要的影响因素依次是兼职经历、大学社团活动、各类比赛以及其他活动如公益事业等，当然大学期间的班级活动也不容无视。从调查人群口中我们了解到：实习经历尤为重要，实习阶段可谓是大学生身份的转换阶段，从学生到社会人，所处的环境也发生重大变化，实习生面临的更重要的还是心理、社会认知和承受能力等多方面的考验。此外，大学期间的兼职经历对工作影响也较大，在学好专业课程的根底上走出校园做些兼职可以让学生提前进入社会，锻炼做事的毅力，一方面增加了社会阅历，另一方面可以在一定程度上给从学生身份到工作岗位的转换提供过渡。社团活动相当于学校这个小型社会的社会活动方面，学生通过这个平台发挥自己的组织能力、领导才能，更重要的是社团活动增强了学生的责任感和效劳他人的意识，这些都对将来的工作影响深远。大学期间的各类比赛有利于培养学生勇于挑战的精神，同时增强竞争意识和团队意识，大有裨益。当然班级活动也是不可忽略的重要方面。3.学校到社会最难衔接的方面我们通过问卷调查分析出来的数据，从沟通协调能力、工作强度、工作压力、专业技能应用、工作经验、解决问题的能力等方面反映了初入职场的大学生感觉大学到社会最难衔接的方面。

　　总的来说，各行业初入职场者都认为沟通协调能力、工作经验、解决问题的能力是从学校到社会最难衔接的局部。这与目前大学生在校期间与社会接触不多有关。其中对于it、电子、制造等专业性较强的行业，专业技能的应用也是比

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　　拟突出的问题，对于医疗、房地产等行业，工作压力等问题那么比拟突出。4.最初选择工作重视的方面

　　从我们的问卷中可以看出，选择“开展前景好〞这一选项的人占绝对大多数，“薪资待遇好〞次之，“符合兴趣爱好〞、“工作环境好〞和“安逸稳定〞也较多，选择“工作强度低〞的最少。

　　首先，我们可以看出，现在大学生对最初选择工作不是看的薪水，而是看的开展前景，说明当代大学生有了为自己长远打算的意识，不只看到眼前的利益〔薪水上下〕，而看重工作单位的潜力值，这是新一代大学生与旧时代大学生的重要区别。

　　其次，我们再看“安逸稳定〞这一选项，这一选项的人数不是很多，只有83人，远低于“开展前景好〞，经过分析可看出，现代社会公司企业林立，新兴公司与老牌企业层出不穷，同时竞争异常剧烈，在此环境下，想要找个安逸稳定的工作异常困难。再者，我们看到大学生之所以很少选择“安逸稳定〞这一项，也和大学生本身的价值取向有关，现在跳槽已不是一个“失业人〞的代名词，反而成为了一种“时尚〞，当代大学生尤为看重自己的意愿，意欲选择更适合自己的工作。

　　再者，我们再来看看“工作环境好〞这一选项。选择这一选项的人也比拟多，分析可知，当代大学生颇为看重自身所处的环境，这与大学生生活条件的改善有莫大的关系，同时也是大学生要找一个福利制度等外界因素优越的公司有关。

　　然后我们再来看看“工作强度低〞这一选项，很少有人选，说明现在的公司企业都走的人性化道路，很多都为员工考虑，这是当代公司较之以前公司所喜人的地方。最后，我们再来看看“符合兴趣爱好〞这一选项，选择的人虽不及“开展前景好〞，但也是很多的，可以看出，大学生越来越重视自己的工作要符合自己的兴趣，虽然当今社会要想找到一个完全对口的工作很难，但是大学生对这方面的要求还是有的。

　　现在大学生越来越自主化，不受外界的约束，选择自己喜欢的，自己认为适宜的职业，同时，也可以看出，现在的公司企业越来越人性化，虽然是应越来越重的竞争压力的需求，但对员工的待遇和福利的方面越来越完善。5.工作压力来源

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　　接近半成的工作压力是经济上对于买房买车的压力。这与现今高的惊人的房价以及飞

　　速上涨的物价不无关系，由于被调查对象是年轻人的缘故，他们想要买房有很大一局部是家里要求以及用作结婚用，这反映的不仅仅是钱的问题，还有社会观念的问题。现如今还有很多人存在着没房就不结婚的旧思想旧理念，这是要不得的。次最大的压力来源便是工作时间长的问题，年轻人可能渴望更多的自由空间，不希望花费过多的时间在工作上。接下来便是工作任务太重的问题，从一方面来说可以解读为公司方给了员工过多的压力，没有给他们营造轻松自由的环境，另一方面也可以说是员工抗压能力有限，不希望承当过重的压力。而严格的管理制度和补贴家用带来的压力也是不容小视的。有时过度严格的管理制度没能起到催促员工提高员工生产率的作用，反而会引起员工反感，降低员工工作效率，欲速那么不达啊。反而宽松的工作环境能给员工营造一个家的感觉，使他们投入更多的精力在工作上，把工作完成的更出色。

　　四、政策及建议通过我们的调查与分析，我们认为：对于在校的大学生来说，一方面应该认真对待专业知识的学习，因为这是以后走入职场后继续开展的一个根底，有了坚实的专业根底知识，才能为以后的开展提供更广阔的空间；其次，要提高自己与外界交往的能力。有了较强的与外界交往的能力才能较好地适应环境的变化，才能在比拟短的时间里完成由大学书生到职场达人的心理转变，从而在职场里找到自信。这就要求在校的大学生不能死读书，要积极参加学校的各类活动〔包括社团活动〕，通过参加各种活动，学会于不同人的交往。还要利用假期积极参加实践活动，通过实践活动，开启了解社会的窗口；最后，大学生应该自觉地培养自身的耐压能力，接受挫折教育，培养乐观、积极向上的情操，这对大学生来说尤为重要。对于培养大学生的高校来讲，除了重视知识的教育之外，还应该注重大学生能力的培养。高等学校应该注重开展各种社团、学生组织的活动，从场地、时间、经费以及老师的配备等方面都要给予保证。学校应该积极开展大学生暑期实践活动，对于这种活动，不仅要讲究一定的涵盖面，更应该注重这种活动的质，切忌

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　　使这种活动流于一种形式。高校应该从实质上对大学生进行职业规划的指导，通过这种指导，实现从大学到职场更好地对接；

　　对于接受大学生的单位来说，应该尽快掌握职场新人的特点，了解他们的需求与困惑，积极帮助他们完成身份的转变。在可能的情况下给职场新人提供较为宽松的政策与环境，为他们提供公平竞争的平台，对于比拟突出和优秀者及时委以重任，为他们在公平竞争的同时，翻开正常晋升的通道。要给刚进入职场的大学生提供足够的开展空间，这样才能吸引优秀的大学生进入公司。惟有此，才能使今天的职场新人，成为明天的职场达人。

　　联系地址：苏州市东环路50号联系单位：苏州大学东吴商学院联系人：陈志强联系电话：〔0〕130137976830512－67164932邮政编码：215021篇四：职业岗位调查报告职业岗位调查报告名字：xxx班级：xxx学号：xxx课程：大学生职业规划?调查方式：xxx?调查岗位：银行柜员?所在单位:xxx?岗位性质：操作岗位?工作环境:位于xxx，地处武昌区中心位置，交通便利，机群状况好，商业气氛浓厚。xx是一间实力雄厚、根基稳健的金融机构，为雇员提供职业保障和稳定的工作环境。?福利待遇：xx整体薪资报酬已具备相当的市场竞争力，然而，汇丰遵循员工业绩表现奖励机制。换而言之，年度奖金与表现评估挂钩，回报不仅取决于过去的表现，也基于个人潜质和未来的开展。?工作职责：1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；4．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。?职位要求：1.本科及以上学历2.扎实的知识对个人金融效劳〔pfs〕的业务和产品3.很好地理解地方性法规，规章和内部指引4.强烈的责任感

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　　5.良好的沟通和人际交往能力6.良好的书面和口头英语〔cet6必须通过〕7.良好的销售意识和销售技巧篇五：职场调查报告

　　西安邮电大学职场调查报告题目：研发人员逆商与工作绩效的关系姓名：依帕尔古丽.阿力普所在系部：工商管理系专业班级：人力1101班学号：01115032指导教师：卫林英日期：2022年07月20日—2022年07月25日职场调查指导教师成绩评定表西安邮电大学职场调查日记姓名依帕尔古丽.阿力普所在系部工商管理系专业班级人力1101班学号01115032日期2022年07月20日-2022年07月25日关于《研发人员的逆境商数与工作绩效的关系》职场调查报告一、前言：现代社会的开展瞬息万变，现代人们的生活节奏也随之加快。而人与人之间的竞争就显得相当残酷，在残酷的外界竞争中能最终生存下来的动物，其生命力是最强的。因此，在当前严峻的就业形势下，但是竞争在促进社会开展的同时，对社会中的人造成了另外一种影响——压力。现代社会对企业提出了更高的要求，不仅要求管理者适宜的进行压力管理，更要求员工具有较高的抗压能力。同时，企业环境的瞬息万变，也要求员工能够及时适应，调整面对挫折困境的心态。逆境商数，是指人们面对逆境时的反响方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。这里，对企业员工逆境商数的调查就很具有现实意义。研发人员是公司的核心技术人员，他们为公司的创新和开展做出了巨大的奉献。因此，对企业核心技术人员的逆境商数进行调查研究，对企业的人力资源管理来说就显得很有必要。这不仅有利于企业的可持续健康开展，同时更能够提升企业的核心竞争力，表达企业的人文关心。所以，学校为我们专业设置了这次难得的接近企业的时机，我们在专业老师的指交代下，在暑假期间个人独立进行了此次关于研发人员逆境

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　　商数和工作绩效的关系的调查，希望能够从中获知一些关于现企业有关人员的现状，从而对行业内的情况做实际了解。

　　二、调查目的：通过调查，了解企业研发人员的实际现状，以及研发人员对逆商和工作绩效的关系的理解。同时，提升了我们的实践能力和心理素质，加强了与社会的联系，为我们以后迈入社会奠定了根底。此次实习不仅锻炼我们的交流沟通能力，让我们对自己未来将要从事的职业有所了解；更让我们明白自己的缺乏之处，为有针对性地搞好自己的学习、制定和调整自己的职业开展规划打下了根底。第5篇：职场调查报告2022职场调查报告

　　近年来，中国职业化程度不断加深，90后年轻人逐步迈入职场，80后已成为公司管理人员和骨干。那职场调查报告有哪些呢?以下是为大家收集整理的职场调查报告的全部内容了，仅供参考，欢送阅读参考!希望能够帮助到您。2022精选职场调查报告(一)近年来，中国职业化程度不断加深，90后年轻人逐步迈入职场，80后已成为公司管理人员和骨干。在这样的背景下，某知名职业社交网站近期针对北京、上海、广州、深圳等4个一线城市和重庆、南京、杭州、武汉、成都等12个新一线城市的职场人士的状态做了一次调查。针对员工对老板的服从程度、对待社交网络的态度和使用习惯、对升职加薪及福利的看法等问题进行了调研和深入分析，并发布了《201x年中国职场新常态》调查报告。

　　成都成为〞最不关心薪水〞城市更看重努力与兴趣调查报告显示，成都在本次调查中成为〞最不关心薪水〞城市，10.5%的成都职场人士表示〞我不关心职位和薪水，纯粹因为兴趣做现在的工作〞，成为所有被调查城市中占比最高的城市。虽然成都的职场人士不关心职位与薪水，但并不代表其工作没有动力，50.9%的成都职场人士表示在工作中〞当同事讨论工作成就时，我会受到鼓励〞，是北京与上海的1.4倍。可以说，成都职场人士在职场中并不功利，反而更看重自己的努力与兴趣。本次调查发现，在社交网络的使用态度上，有将近四成的职场人士认为〞职业社交网络与私人社交网络分开对我非常重要〞，越资深的职场人士这一需求越强烈。有26.3%的职场人士认为〞在社交网络分享行业观点是提升自我职业形象

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　　的好方法〞，25.1%的职场人士认为〞在社交网络进行自我宣传，是赢得新客户的好方法〞。

　　在这项调研中，调查者发现80后和90后的职场人士表现出明显不同的特征：80后对老板更加顺从，即使有不同意见，也不太愿意向老板表达，90后那么有更独立自主的态度;在工作热情上90后比80后更加积极，对升职加薪等物质回报不那么看重，但对〞海外旅游〞这样的福利比80后表现出更大的兴趣。相比之下，年轻且生活压力相对较小的90后是〞努力工作，努力玩〞的一代，80后有更大比例已成家立业，承当更多家庭责任的80后对物质回报那么更为看重。

　　近两成80后从不违背老板意愿比90后更看重升职加薪调查发现，有19.2%的80后表示在工作中会始终同意老板的观点，即便自己认为有更好的方法。而在物质相对优渥的年代出生的90后，选择这一项的仅占8.9%，在工作中有更加自主的想法。对待工作方面，有22.8%的90后希望通过超越工作职责的方式吸引老板或其他人的关注。在对升职加薪的心态方面，52.6%的80后希望通过或委婉或直接的方式提醒老板给自己升职加薪，51.9%的90后那么认为只要自己工作做得好，老板就会给自己升职加薪。可以见得，80后进入25至34岁年龄段，伴随着来自生活与事业双重压力的上升，只有不断选择待遇更好、有更好开展前景的工作才能承当家庭与社会的责任。超八成90后不在乎加班追求〞努力工作努力玩〞调查发现，80后找工作更希望〞按国家规定正常下班，不要求加班〞。在竞争剧烈的职场上，高强度、长时间的工作或许可以使个人和企业很快获得效益，但是过度加班，实际上意味着以牺牲个人健康为代价来换取短期利益，20.8%的80后并不认同这种〞拿青春赌明天的做法〞的做法。与此相反的是刚步入职场，对职场充满热情的的90后中有83.5%的人表示不在乎加班。调查同时也显示，截止54岁前职场人士，年龄越大越在乎公司是否加班，45岁到54岁间的被调查者中不愿加班的人数占31.7%。在受访者最关注的公司福利中，〞公司提供每年1-2次免费海外旅游〞排名第一，共有37.3%的人选择这个选项。其中90后占39.20%，80后占36.90%。90

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　　后在工作上更加热情，在对外海外旅游上也比80后更为积极，相比80后，90后是更加〞努力工作，努力玩〞的一代。

　　本次调查中，57%的90后表示自己会受到工作成就的鼓励，而选择此项的80后仅有42.9%。对于90后的管理和鼓励，除了金钱与制度，还需要不断给予他们能够发挥能力的富有挑战性的工作，并及时对他们取得的成绩表示认同是更为合理的管理手段。2022精选职场调查报告(二)快乐是什么?快乐是大脑受一些正面刺激后的情绪反响，或许化学家们还能分析出类似〞多巴胺〞的成份在人们快乐时迸发得更多。快乐是主观的，相对于幸福，快乐是轻快的，也是短暂的。

　　面对刚刚过去的一年，你快乐吗?你有多久没有感受过快乐的情绪了?快乐到底是不是一件容易的事情?某网站就〞职场上，你还快乐吗?〞这个话题进行了调查，得出一个结果——〞超过一半的白领们并不快乐〞。有56%的受访者表示，相比于XX年，在XX年里能让自己快乐的元素在减少。调查数据还显示，职业女性对于快乐的敏感度要高于职业男性。受危机影响，外企招聘需求缩水、开支节省、福利变少，这些因素都导致身在外企的员工快乐指数在降低。

　　最集中的不快乐：失业从网友的倾诉中我们可以发现，当下白领最集中的不快乐就是没有工作。受危机影响，XX年企业招聘量变少，职位需求数变少，裁员事件屡见报端，白领失业频频显现;除此之外，XX年610万的应届毕业生成为中国就业史上蔚为壮观的一道洪流，让职场上的不快乐披上了更强烈的悲剧色彩。〞毕业以来几个月，我找工作一直无果;上学时我依靠父母给钱生活，现在毕业了还要靠父母继续养着，我真觉得无地自容。〞一位学生在论坛上留下了以上话语。怨气最重的不快乐：无偿加班针对加班问题的调查显示，有96%的受访者称平时工作日一直会加班，而每周加班超过8小时的人群占35%。关于加班的抱怨由来已久，经历了金融危机的一年，矛盾在加剧。某著名it公司员工为了能保住饭碗不得不〞自觉主动〞地加班;某知名企业被员工讨要加班费……网友们只要讨论到加班事宜，气氛就难免悲愤心酸起来。比方，〞培训时间为什么不算加班时间?〞、〞老板不走自己没事也得留着加班〞、〞加了班却拿不到加班费……〞等等，白领们忍无可忍，可为了守住一份工作，终需忍。

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　　值得一提的是，如果加班是有偿的，身负生存压力的人们还是愿意为〞五斗米〞折腰的。一项名为〞如果老板给你5000元，让你春节加班七天，你干不干?〞的投票数据显示，有75%的人会选择放弃过节而拿钱加班。网友〞时间换空间〞的观点很直接：〞我缺钱，所以我会干。〞当然也有局部人是理性的，网友〞昵称不能缺〞甚至做了细致数学公式分析，最后得出结论：如果月薪少于6600元的人，在春节加班7天拿5000元是可以接受的，而月薪高于这个数的人就放弃吧。

　　最闹心的不快乐：病不起裁员、降薪、暗无天日的加班等等诸多职场压力让白领们苦不堪言。前程无忧曾就白领健康问题做过调查，数据结果显示：68%的白领时不时会生病，而其中有近20%的人员健康状况很不乐观，一直〞小毛小病〞不断。有网友在论坛上发言：〞每年的公司体检是最考验我的神经，体检表格上的‘异常’出现频率与年龄绝对成正比，脂肪肝、肾结石、颈椎扭曲变型、胃穿孔等一堆需要随访的毛病，让人有一下子老去了十年的感觉。〞眼下另一个普遍现象是〞生病容易，看病难〞，白领们纷纷表示这年头真的病不起——高昂的看病费用，请不出的病假，再加上因为病假而拖延的如山的工作，桩桩件件都让白领们闹心不已。网友〞小白〞请假做了个胃手术，带着瓶瓶罐罐的胃药回到公司后，面对她的是几百封待解决的邮件、堆积在办公桌上的高度惊人的文件纸张和贴满电脑屏的同事客户给她的黄帖留言，看到这些景象足以让她旧病复发。〞小白〞说：〞我在请假前就已经有了这样的心理准备。为了补上进度，我已经连续加了三天班，感觉比术前更加劳累。〞名为〞杜丘〞的网友一篇〞工作5年，我把健康献给了老板〞的帖子呐喊出了众多白领的健康惨状。最现实的不快乐：什么都涨，薪水没涨XX年，全国房价上涨明显，有媒体报道上海的房价在6个月内涨了50%，北京楼市无论是交易量还是房价也都疯狂飙升到了历史制高点。房价之高，白领们连成为〞房奴〞的资格都丧失了。此外，在过去的一年中，食品消费、交通费、上网费、教育费、水电气费、房租、物业费等生活必需品支出都在上涨，而这些支出常被称为〞刚性支出〞。虽然看起来每一项支出上涨幅度不大，但累加的效果却是几何级数的增长。

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　　在涨声一片中，唯独我们的薪水没有涨。近期就〞新一年老板给你加了多少‘米’〞的话题进行网上投票，有51%左右的受访者表示新一年里加薪无望，另有17%的网友哀叹自己的薪水不升反降了。网友〞天蓝〞表示：〞由于公司业绩不好，来年全体员工的工资都将会打9折。〞网友〞时间换空间〞在论坛上写下这样的文：〞目前我一个人干四个人的活，现在还不知道能不能涨薪，就算涨也不会超过原来月薪的5%。〞

　　快乐是需要买的近年来越来越多的公司出于降低本钱的考虑，把公司搬往城市边缘。于是白领们每天不得不赶往遥远的〞乡下〞上班，时间被大块大块地用在上下班路途上。借用网友〞晴天和尚〞的话：〞每天两点一线，不是上班，就是在上班的路上，我们被遗忘在了城乡交界处。〞抱怨归抱怨，生活仍然要继续，于是白领们通过网购来发泄这种与世隔绝的寂寞。小婴的公司在三年前搬到了城外，公司方圆5公里内别说购物街区，甚至连个问路的人都找不着。上〞淘宝〞挖宝成了小婴的每日必修课——鼠标在手，无奇不有。她最快乐的时候莫过于拆快递包裹的一刹那，在同事们纷纷围观比拟、点评惊呼之时，让小婴感到生活原来还不是那么枯燥的两点一线，还是有些冲动与心跳的，就算是用真金白银买来的也是值得。在搬到城外的一年时间里，小婴成为了淘宝上的一名钻石买家。午休的幸福时光白领们白天早早去公司上班，晚上又有数不清的加班，难得的中午午休时间变得尤为珍贵。〞休息，是为了要走更长远的路〞，适度的休息能调养身心、舒解压力、消除疲劳。据调查显示，有41%的白领会在午餐过后的午休时选择小睡一会儿;16%的白领那么是选择其他的休闲娱乐方式，如上网阅读、看视频或是打游戏来放松自己。vivian是个书谜，家里的书可以装上几大箱子，但那都是她学生时代的战果。自从踏上工作岗位，vivian就几乎没有多余的时间去逛书店，因此她对时下的网络文学抱以很高的热忱。利用午休时间，vivian已经从网上阅读完了许多时下最热门的小说。〞书还没有出版自己就已经看过了，很有成就感，同时既省钱又省时间，网络文学是伟大的!〞这是vivian的感慨。美食的满足

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　　“民以食为天〞，在经济不景气的情况下，吃一顿好的，〞打赏〞一下自己的〞五脏庙〞，成为很多人〞力所能及〞的快乐方法。这也是为什么危机下与餐饮相关的产业依然欣欣向荣的原因之一。网友〞灵灵〞在论坛上留下这样的文：〞色香味俱佳的食物不仅让我的胃有饱足感，也给我的心灵带来满足，特别是在情绪不好的时候，美食的填充是我最大的抚慰。如果能尝尽百味，体会个中不同，也不失为一种快乐的生活方式。〞

　　快乐有时与钱无关什么是扼杀我们快乐的元凶?是因为所赚的薪水难以满足自己需求，还是那位让你讨厌的同事天天与你纠缠?是日复一日重复的枯燥工作内容本身，抑或是周遭那些让你无法沉下心来的办公室是非?1974年，美国南加州大学的经济学家理查德伊斯特林教授在对兴旺国家人口与经济的研究中发现，表达为收入增加的财富积累并不必然导致快乐的增长;尽管在收入增加至某一门槛水平以前，比方后来被广泛认可的年收入8000美元，收入增加与快乐增长之间具有正相关性，但是在跨过这一门槛之后，收入对快乐增长的影响将变得微乎其微。前程无忧此次调查发现，让白领们在职场上不快乐的元凶有很多，46%的受访者表示造成工作不快乐的主要原因是〞目前岗位不能表达自身价值〞;21%的受访者表示高强度的工作或是高压力的工作使自己很不快乐;14.4%的受访者因为人际关系的原因而不快乐;仅有9%的受访者认为自己不快乐的主因是薪酬太低。由此可见，钱并不是影响我们快乐的主因，快乐更是精神层面上的体验与感受，更多的人在追求工作的价值感与自身的成就感。不丹总理吉格梅•廷里说：〞物质只是幸福和快乐的一个组成局部，但它不能保证你以平和的心态与自然及他人融洽相处。〞能以平和的心态与自然及他人融洽相处无疑是幸福与快乐的。我们的职场快乐来源于我们对工作的成就感与融洽人际关系的体会，快乐无疑是主观的。好老板、好上司能让员工〞快乐工作〞曾经有一段时间，在我们的邮箱里或是一些热门论坛中总会出现google员工在工作、休息或是吃饭的照片。当一家公司能让员工带着自己心爱的宠物上班，能在午休时做着spa，还能在累的时候就钻进太空舱放松，没有束缚、没有限制，

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　　更多的是开放、自由与舒畅，这样的公司的吸引力不言而喻，她能让她的员工〞快乐工作〞。

　　调查显示，现在的白领更期待〞快乐工作〞，因为工作的目的是为了追求更大的快乐。于是那些能让员工有归属感、成就感、成长感的企业才是最受青睐的雇主，在这样的企业中工作，才能享有快乐的感觉。数据显示，公司是否具备公平合理的鼓励政策、是否鼓励创新、是否有透明公开的晋升制度被白领们列为重要的指标。

　　导致我们工作快乐指数不高的另一大原因就是我们的上司。别疑心，这是事实。当调查问起〞上司或是老板哪些方面影响你的工作快乐指数〞时，感同身受的职场人的苦水泛滥了：

　　“我的上司做决策总是变来变去，让我难以琢磨她的最终想法，这导致了她总是不满意我的工作。〞

　　“上司太容易情绪化，他会把私人的坏情绪带入工作中，整个部门成天都要看他的脸色做事，连玩笑都不敢开。〞

　　“我们老板总是疑心员工会偷懒，于是她总是偷偷地站在员工后面，每隔5分钟便会问上一句‘工作进行的怎么样了’，令人防不胜防也不胜其烦。〞

　　“上司经常让我干些私事，我想拒绝他，但又怕他以后给我小鞋穿;而我不拒绝他，又实在是占用了自己太多的私人时间，特别是节假日，就更别想好好休息了。〞

　　……关于这样的〞控诉〞还有很多，根据统计数据发现：上司的个人性格与做事方式，会成为影响下属工作快乐的重要方面。尾声——有一天，我们发现周围的空气是浑浊的、噪音是难以忍受的、交通是拥堵的、物价是昂贵的、信息是垃圾的、人际关系是冷漠的、生存竞争是残酷的……这样的生活与我们内心的理想相去甚远，突然我们意识到想要追寻的幸福已成奢侈，那么至少让我们不要放弃快乐吧，因为那是个体生命存在的根本意义，那是我们不可或缺的精神需求。2022精选职场调查报告(三)调查背景：

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　　你是不是对工作总提不起兴趣?对于目前的职业状态，你是不是充满了厌倦情绪?曾经效率极高的你，现在是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫?如果你有上述〞病症〞，说明你已面临工作倦怠的危机。

　　工作倦怠(jobburnout)的研究始自于freudenberger(1974)和maslach(1976)等人，当时主要基于那些在效劳业及医疗领域人们的经历，因为这些职业属于情绪性工作(emotionalwork)，具有较多的人际压力源存在，常年精力耗损，工作热诚容易逐渐消退，进而产生对人漠不关心以及对工作抱持负面态度的症候。随着职场上竞争越来越剧烈，我们不惊发现，诸多职场人士感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况;刻意与和工作相关的人和事保持一定的距离，对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，对自己工作的意义表示疑心，并且不再关心自己的工作是否有奉献;疑心自己不能有效地胜任工作，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么奉献。为此，于3月进行〞中国职场人士工作倦怠现状调查〞。

　　本次调查主要以问卷调查为主，调查总体为中国的所有企业，以网上100万会员数据库为根底，通过网络邮件、电话邀请等方式邀请调查对象参加调查。

　　调查目的：1、进一步了解中国职场人士工作倦怠根本状况，为企业人力资源管理变革提供必要的参考信息;2、通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源管理提供支持和方向引导。调查方法：本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从〞情感衰竭状态〞、〞玩世不恭状态〞、〞个人成就感状态〞三个维度展开，以便全面客观的统计分析现今职场人士工作倦怠状况，共16道题目。数据根本情况：截止4月2日，本次调查共回收问卷2132份，其中有效问卷1697份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，根本能够反映目前中国职场人士工作倦怠状况的根本情况。调查有效样本几乎分布在全国各省、自治区、直辖市，从整体来看，以中东部样本企业居多，前五名地区分别是广东(29.4%);北京(12.6%);浙江(6%);福建(5.3%);上海(4.9%)，上述地区所收集的有效样本占总体的63%。

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　　从有效样本的性别来看，参与调查的男性占总样本的40.6%，参与调查的女性占总样本的59.4%，

　　从有效样本的教育程度来看，主要是以本科学历人群为主，占总样本的60.5%;其次是大专学历的人群，达20.4%;硕士以上学历的人群也占有较大的比例，有15.1%。从有效样本的企业性质来看，主要是民营企业与三资企业提供了工作倦怠状况的信息，这两性质企业分别占总样本的48.8%、25.3%;国有企业也占了一定比例，占总样本的15%;涉及的政府机关或事业单位和其它性质的企业较少。

　　从有效样本的企业规模来看，主要以中小型企业(101-500人)为主，占总样本的32.5%;小型企业(100人以下)的也占有较大比例，有20.6%，近五分之一之多。

　　从有效样本的行业分布来看，主要是电子o通讯业、房地产o建筑业、教育o培训o咨询业、计算机(软件o硬件)业和其它行业为主，分别占总样本的27%;9.4%;8.9%;6.7%;5.9%。

　　第二局部：职场人士工作倦怠现状根本描述性统计分析一、中国职场人士总体工作倦怠程度堪忧世界著名心理学家马斯洛等人确定了职业倦怠的三个核心成分：情感衰竭、玩世不恭、个人成就感，我们将分别从这三个方面进行考察。1、情感衰竭状态所谓情感衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。根据调查结果显示：有27%的职场人士有较严重的情感衰竭;有61%的职场人士感到工作压力较大，下班后深感筋疲力竭，表现出中度情绪衰竭;仅有12%的职场人士情感衰竭程度较低或没有。2、玩世不恭状态所谓玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、无视的态度，对工作敷衍了事，个人开展停滞，行为怪僻，提出调休申请等。调查结果显示，28%的职场人士对待工作表现出严重的玩世不恭状态，48%的职场人士中度的玩世不恭。由此可见，近三份之二的职场人对自己从事的工作越来越不感兴趣，并对自己所做的工作的意义持有疑心的态度，与刚入职场时热心程度发生了很大程度的转变。3、个人成就感状态

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　　所谓个人成就感减低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。根据调查结果显示，有74%的职场人士对自身评价较高，充分肯定自己对工作和公司的价值奉献，并且能够有效地完成各项工作。仅有4%左右的人士对现有工作表示成就感不强。一个人在工作是否较高的成就感，直接决定工作效率和效果，在三项维度中，本项维度反响的效果最为理想。4、总体情况

　　为了对被调查者的工作倦怠情况有一个整体的认识，我们还分别以同时出现工作倦怠中的一项指标、二项指标和三项指标为标准来衡量工作倦怠的严重程度，对被调查者进行分析。

　　我们把〞出现工作倦怠中一项指标〞作为轻微工作倦怠的标准，把〞出现工作倦怠中二项指标〞作为中度工作倦怠的标准、〞出现工作倦怠中三项指标〞作为严重工作倦怠的标准。

　　调查数据说明，有74.6%的被调查者表现为轻度的工作倦怠;有近43.2%的被调查者出现中度的工作倦怠;有10.8%的被调查者出现严重工作倦怠。也就是说，在我们身边的10人当中将有1位人出现严重的工作倦怠现象，这一现象值得社会和企业管理者的关注。

　　注：在进行后续统计分析的时候，我们以平均分是否超过3分作为衡量工作倦怠的标准，并在此根底上从人口统计学变量角度进行所有相关的分析。

　　二、男性的工作倦怠比例与程度要高于女性从调查数据说明，有22%的男性出现了工作倦怠，而只有17%的女性出现了工作倦怠。虽然女性出现工作倦怠的比例低于男性，但进一步的统计分析发现，女性在情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3项状态上表现出来的工作倦怠程度均比男性高。因此，出现工作倦怠情况的女性群体病症较出现工作倦怠的男性群体严重。这一点应引起企业和社会的关注。三、本专科学历人群成为工作倦怠状态的主流群体统计数据显示，随着学历的增高，出现工作倦怠的人群比例呈现倒u型分布。如，高中学历和硕士以上学历的在职人士工作倦怠程度最轻，均缺乏10%.而具有大专学历和本科学历的人群出现工作倦怠的比例那么较高，分别为17%和16%.

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　　经过多年大学扩招，本专科学历已成为用人单位根本入职要求，加之，如今大学缺乏职场教育，导致了本专科学历人群成为工作倦怠状态的主流群体。

　　四、三资企业的职场人士工作倦怠程度最高从调查结果来看，我们发现，三资企业的在职人士出现工作倦怠的比例最高为18.5%;其次是政府机关或事业单位为16.6%;国有企业为16.2%;而民营企业职业倦怠程度相对较低，仅为15.8%.纵观不同性质的企业，工作倦怠状态均高于15%，虽然有上下之分，但所有行业发生倦怠的可能性都非常高，这一点应引起企业和社会的关注。

　　五、企业中市场部人员的工作倦怠现象最严重我们对企业内容不同部门的人员进行了调查，从调查结果看出，市场部人员中有28.5%的人工作倦怠较高，情况最为严重;其次是研发人员(25%);客服人员(22.2%);采购人员(20%);人力资源人员(15.5%);财务人员(14.2%);而行政人员工作倦怠程度最轻，为12.5%。人力资源管理专家认为，只要与人打交道多的群体，都存在工作倦怠高发的问题。而市场人员在日常工作中与他人沟通交流最为频繁。六、高级专业人员的工作倦怠程度位居前茅通过调查，我们发现，高级专业人员的出现工作倦怠的比例最高21%，接下来依次是高层管理人员(20.05%)、一般工作人员(17.29%)、中级专业人员(15.38%)、中层管理人员相对较低，为13%.一般而言，职业开展空间的大小与员工是否充分发挥能动性有着很大的关系，高级专业人员与高层管理人员其职业开展空间已进入〞瓶颈〞，相对较容易产生工作倦怠。七、25岁以下的年轻人工作倦怠程度最高根据调查数据分析得知，在不同年龄阶段的人群中，25岁以下的人群中有近四分之一出现工作倦怠，达24.26%，其次是25到35岁人群为21.94%;35岁至45岁是13.1%，在收集的所有数据中反映出，45岁以上的人群中没有表现出明显工作倦怠现象。随着80后逐渐成为当今职场的主流群体，其特有的群体性格特征，导致35以下的人群的工作倦怠程度高达20%以上。八、安徽职场人士工作最倦怠数据显示：工作倦怠程度最高是的安徽(36%)，其次依次为福建(30.7%)，湖南(29.4%)，内蒙古(25.5%)上海(23.3%)，河南(23%)，北京(22.5%)，山东(20.8%)，

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　　湖北(18%)，重庆(16.6%)，广东(15.9%)，倦怠程度最低的是浙江，仅为(11.1%)。相对于经济兴旺地区，安徽地区经济开展缓慢，人才流动率较低，企业中的员工不能像在北京、广州等经济兴旺地区的企业里经常接受不同的工作挑战，工作倦怠状况较易产生。

　　九、印刷、石化、计算机三个行业工作倦怠最严重数据显示，〞印刷、包装〞为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例到达45%.各行业工作倦怠程度(从高到低排列)：印刷。包装(45%)，石油。化工(30%)，计算机(硬件。软件)(27.5%)，生物制药(27.2%)，物流。运输(26.6%)，贸易。进出口(25%)，旅游餐饮(25%)，互联网。电子商务(23.8%)，电子。通讯(22.7%)，汽车。摩托车(20.6%)，纺织品业(18.7%)，教育。咨询。培训(18.1%)，家电业(15.7%)，金融。证券。投资(15.3%)，房地产。建筑(15.2%)，传媒。广告与医疗。保健。卫生效劳(10%)。据了解，在繁重的工作强度下，员工极易产生工作倦怠。而通过对接受调查人群的后期采访，发现印刷、石化、计算机行业员工工作强大最大，并且加班现象尤为突出。调查说明：“工作倦怠现状〞调查采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造数据。调查采集样本的分布并非十分均匀(主要集中在几个大城市和兴旺省份)，对某些参加者较少的地区或者行业，本调查数据可能不具有代表意义。2022精选职场调查报告(四)浙江大学就业指导与效劳中心向今日早报独家发布《浙江大学XX届毕业生择业规律、起薪状况与职业适应调查报告》，这是该校首次大规模地对毕业生开展的跟踪调查。据悉，该报告调查对象为该校已落实工作的9000名XX届毕业生，其中包括本科和硕博毕业生。调查从XX年年1月开始，采用无记名问卷填写形式，通过邮寄的方式发放和回收，实际有效问卷1560份。调查耗时长达半年，主要涉及毕业生就业起薪、择业规律、职业适应能力三方面内容。经过数据分析，报告总结出8项根本结论，勾勒出大学生初入职场状况。

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　　调查学历越高，起薪也越高毕业后，第一份工作起薪凭借什么来定位呢?这份针对浙江大学XX届毕业生的调查结论显示，学历对起薪有较大影响，学历越高，起薪也越高。另外，性别、地域、行业、单位性质和工作岗位类型都是影响毕业生起薪的重要因素。不同专业，起薪差距相当大。调查数据显示，无论是本科毕业生还是毕业研究生，计算机学院起薪都最高，分别达3716元和6158元，起薪最低的分别是教育学院本科毕业生XX元、环资学院毕业研究生2175元。可见不同行业、不同学历带来的起薪差距也比拟显著。目前而言，it行业的毕业生起薪6158元高居榜首，且遥遥领先。从性别上看，男性与女性起薪差异不大。本科毕业生男女起薪差距为520元，毕业研究生男女起薪差距为826元。在事业单位或者当公务员，男女工作收入差不多。但如果是在三资企业、民营企业就业，起薪差异会比拟大。受调查者中，本科毕业生平均起薪为2732元，毕业研究生中，硕士生为3721元，博士生为3765元。本科毕业生与毕业研究生相差1000元左右。但是，通过数据也发现，硕士生和博士生的差距不是很明显。针对这种现象，浙江大学就业指导与效劳中心主任金海燕分析认为，本科生阶段学生接受的一般都是通识教育，或者说是素质教育，针对社会上的产业或行业知识所学不多，入职后上手较慢，需要较长时间的培训，因此相应的薪酬会低一些。

　　“硕士研究生对一个行业算是已经入门了，而且去企业的多，薪酬比拟高是可以理解的。博士研究生目前看来薪水不是很高，但可以预期的是，它今后的增长曲线会更陡。〞

　　金海燕说，博士毕业生起薪不是很高的另一个原因是，他们毕业后进高校、研究单位工作的比例最大，这些单位起薪一般都不如企业高，但随着资历加深，博士的科研提成等收入进来后，其薪酬优势会逐渐表达出来。

　　期望与实际薪酬差最高达1393元

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　　求职前，你对月薪的期望值是多少?调查说明，大学生对薪酬期望还是偏高的。

　　记者从报告中发现，不同专业背景的毕业生，月薪期望值参差不齐。以本科毕业生为例，浙江大学材化学院和计算机学院的薪酬期望值较高，均值在4300元左右。信息学院、电气学院和外语学院次之;理学院和人文学院最低，均值在2900元以下。

　　月薪期望值与实际月薪(不包括年终奖)之间，材化学院、外语学院和教育学院的毕业生差距最大，期望值高于实际值在1000元以上，其中，材化学院的毕业生以1393元差值位居第一;理学院、信息学院、人文学院的毕业生较实际，月薪期望值和实际值之间差距在500元以下。

　　期望越高，往往失望越大。金海燕告诉记者，有的学生在未出校门前，常常会把自己定位得很高。〞主要是他们还不是很了解整个行业行情，或者高估自己的社会价值。〞期望与实际薪酬差过高，会直接影响到对工作的满意度，甚至开展为跳槽的动因。2022精选职场调查报告(五)近日专注出境自由行，中国年轻人出境游第一品牌——来来会联合备受职场年轻人欢送的工作社交类app-脉脉共同发布了《XX职场年轻人出境游方式调查报告》。此次调查共设8个环节12个问题，覆盖了近百万职场年轻人，并从中抽取1400个样本进行统计。这些样本中女性占到了78%，63%受访者是踏入职场不满3年的〞职场菜鸟〞，而从事互联网行业工作的人数比例为30%。

　　长假&小假，都要打着飞机去旅行互联网行业作为节奏快、压力大的行业之一，〞职场菜鸟〞们所面对的压力剧增。而随着越来越多国家放宽对国人的签证申请条件，年轻人想要走出国门，去看看外面的世界变得越来越容易实现。〞说走就走的旅行〞变得真正可以实现。XX年全年共有8个公众假期。在这些公众假期期间，68%的职场年轻人首选旅游作为减轻压力的方式，另有12%人选择看电影，10%会听音乐放松。旅途减压身心愉悦在这些选择旅游作为减压方式的人群中54%认为旅游带来的愉悦感可以放松身心，有效减轻压力;以开阔眼界为目的的出境游人数占到42%;同时有3%的人认为在旅途中结交新朋友是非常有趣的事，这也是他们出游的原因。

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　　“旅游是非常好的减压方式，尤其现在出国游的价格比国内游还廉价。我个人就经常利用小长假或者周末，飞去临近的韩国和新加坡。品尝美食放松心情，再精神饱满的投入工作中，这样劳逸结合花钱不多的减压方式特别受欢送，我身边的越来越多的朋友都会选择这样的方式。〞参加调查的李小姐表示。

　　结伴玩耍占大多数年轻人群体都希望在旅途中讲求释放个性，找寻真我，不喜欢被约束，所以他们是出境自由行的主要人群。调查结果显示，选择结伴自由行的人数高达71%，单独自由行也占到了22%，而通过传统的旅行社报团的只有7%。热带海岛是主流，欧洲小镇也不错在热情阳光照射下的细软沙滩上轻嘬饮料，静下心来捧上一本书细细研读或潜潜水游游泳…这种惬意悠然的度假体验被不少年轻人推崇。所以在目的地调查方面，热带海岛不出意外以49%票数占据首位;愿意体验欧洲小镇文化的选项到达36%;有10%心仪风情古堡;另有5%的人群选择了野外探险。逃离城市，大自然生活令我返璞归真在这5%选择野外探险为数不多的人群中，68%的人是因为〞想在旅行中放松，找回城市里丧失的自己〞而选择此项;不断挑战，超越自我也是现代职场年轻人的特点，因此有24%的用户选择此项原因是〞想挑战极限，锻炼自己〞;还有8%的用户是希望〞体会旅行艰辛，给城市压力找个平衡点〞自由行参与感极强，才更表达价值也许对于很多职场年轻人来说，出行前的准备工作是非常令人兴奋的。根据自己的喜好，不断查看地图设计属于自己的独特行程;在茫茫互联网中搜索相关的攻略，通过这里行间的分享，还未出发却已真切感受到旅途的美妙。这些痛并快乐着的过程就是自由行的乐趣!强参与感为旅游注入了不一样的意义。因此在〞我在多人旅行中，通常扮演的角色是：〞这个问题上，41%受访者非常乐意做旅行总筹划师，规划旅途的方方面面;在旅行中做参谋，为筹划师出谋划策的人数位居第二，到达37%;20.5%的受访者很享受跟着他人走，来一趟不操心之旅。公司出游，呼声最高此次调查显示：高达76%的公司每年没有公司团队旅游。大多数职场年轻人呼吁公司团队出游，认为团队旅游不仅可以减轻员工压力，使员工更好的投入工

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　　作，更可以增强公司凝聚力，使团队气氛更轻松。据统计，〞职场菜鸟〞的带薪年假数在5-10天之间占48%;享受10天以上带薪年假的为34%的人群;而带薪年假缺乏5天的人群占18%。

　　同时，最受年轻人青睐的公司出游目的地仍然为热带海岛，此比例为42%;野外探险的比例上升至10%。

　　针对此现象，来来会考虑到创业公司团建难，而年轻员工非常需要这样的出游，专门推出为创业公司团建定制补贴的outing新线路产品。通过游戏的方式，齐聚员工心愿，借助来来会团建，使出国outing更加容易。

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　　每个人都具备不同的特质，个人品牌就是要充分开发出个人独特内涵中最有价值、最有影响力的那一局部来进行经营塑造。你的竞争优势在哪里，你的个人品牌价值就在哪里。

　　在建立个人品牌的过程中，在开掘自身个性的同时，要注意寻找到一些可以强化自身品牌的识别标志。这些识别标志可以帮助别人更好地理解个人品牌所传达出来的信息，加强品牌信息的有效送达和有效接收。

　　如果说品牌最核心的东西是质量保障，那么个人品牌最重要的就是品质保障。在打造个人品牌的过程中，我们可以借助各种手段来扩大自己的影响力，加强别人对你的认知，但这些只是外在的、辅助性的工具，而真正的根基还在于我们内在的人品。无视人品修养，过分追求其它都是无实质意义的。

　　如果我们能够经营好自己的个人品牌，这会让我们个体的生命品质得以提升。而且就像美国人戴维·麦克纳利所说：“树立起并活出一个出色的个人品牌，这不仅是为你自己，也是为了别人，这是你能够做的最好的投资。

　　药品市场调查报告礼品市场调查报告成品油市场调查报告保健品市场调查报告艺术品市场调查报告

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篇十：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　市场调研有哪些意义及功能作用

　　市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。以下是由店铺整理市场调研的内容，希望大家喜欢!市场调研的意义

　　市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

　　具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。1、提供作为决策基础的信息;2、弥补信息不足的缺陷;3、了解外部信息;4、了解市场环境变化;5、了解新的市场环境;作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调研的分类包含不同的分类方向，在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等;在行业属性中，可分为商业和工业研究;以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面(案面)研究等相对独立的研究。伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。企业在市场调研方面普遍存在的问题：市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人

　　力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门;财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么;不做就不知道自己的竞争对手是怎么做或将要怎么做。市场调研的功能作用

　　市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：

　　一是收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线);

　　二是解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素);

　　三是预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。(1)通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力;在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少;如何才能扩大企业产品的销售量;如何掌握产品的销售价格;如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去;怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。(2)提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费

　　者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机

　　市场竞争的发展变化日益激烈化，不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因很多，在产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两类因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。

　　企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。

　　对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。

　　(3)有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息

　　当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。

　　(4)整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持

　　市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这也需要市场调研来解决，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步的需要。

　　(5)通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。该报告预计,未来10年,中国报业发展将呈现八大趋势:报纸出版的集约化水平将大幅提高;报业第四个增长周期即将到来;中央党报和省级党报将确立高端主流大报的领导地位;都市报的发展模式将重大转型;行业专业报纸将普遍树立资源中心观;“数字报业”将改变传统报业形态;职业报人和职业报业经理人群体将加速形成;海外报业市场将成为新的发展空间。日前，2013年房地产市场持续活跃，前11个月房地产开发投资已经超过去年总量，同比增速达19.5%。此前密集出台的房地产调控政策也被市场消化，活跃的刚性需求推动住宅市场量价齐涨。而为了给市场降温，年末一二线城市陆续出台地方调控政策，包括严格限购、提高二套房的首付比例等。预计短期内针对住宅市场的调控仍将持续。市场调研的步骤流程

　　1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案5.确定信息的类型和来源6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.分析资料11.撰写调研报告调研流程：调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写

篇十一：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　如何提升品牌形象？

　　在市场竞争日益激烈的环境下，如何塑造优秀的品牌形象是提升产品市场竞争力的关键，也是企业关注的焦点，，消费者在购买任何产品时首先考虑的就是产品的品牌，以及品牌背后所代表的产品内含、企业实力、产品质量和售后服务体系等。在科技迅速发展、产品同质化严重的大环境下，技术、质量等硬件指标已经难以独立支撑优秀的品牌形象，越来越多的企业开始注重品牌的形象包装，那么要如何提升企业的品牌形象呢？本文接下来就从几个方面来谈这个问题：

　　一、.文化赋予品牌附加价值

　　品牌是市场竞争的强有力手段，但同时也是一种文化现象。优秀的品牌是具有良好文化底蕴的，消费者购买产品，不仅选择了产品的功效和质量，也同时选择了产品的文化品位。当产品同质化程度越来越高，企业在产品、价格、渠道上越来越没有优势的时候，品牌文化正好提供了一种解决之道。

　　二、品牌自身的建设

　　1.品牌所处行业的市场调研，结合企业自身优劣势，进行自身的定位。进一步对品牌命名、企业文化理念和广告语的创建。

　　2.商标设计，店面形象设计。尤其拥有对外直销的实体店面的企业，当然首要是专卖店形象设计，毕竟是直接面对客户的场所，尤其此场所的形象好坏直接影响客户的体验心情进而影响购买欲，尤其对于新客户，店面形象设计显得极其重要。那么，专卖店形象设计其中包括专卖店VI设计（视觉设计）和SI设计。

　　3.人文建设，对社会的关注，尤其企业需要具备一定社会使命感并付诸行动，提升公众好感度。

　　三、品牌的推广

　　要提升品牌的形象除了品牌资深的建设，最终要的就是品牌的推广，品牌的推广建立在品牌自身的基础上的，但是只有加强品牌的推广，才能达到提升品牌形象的最终目的，要做好品牌的推广，可以从以下两个方面着手：

　　1．实体的推广

　　要提升品牌的形象，推广是必不可少的。实体推广是比较普遍采用的一种方式，拍广告在电视，电台播放，在报纸上发布平面广告，张贴海报，在街上散发广告单等等，这些都是企业用来普遍提升品牌形象的方式。这些方式各有各的优势，但是对提升品牌形象都是比较有效果的。

　　2.网络推广

　　成本低，见效快，回报高的网络推广是目前企业比较青睐的一种推广方式，无论是推广产品、企业还是品牌都非常有效。在SNS社区、论坛、博客等发布软文，将产品信息发布到各大分类信息平台,将产品供求信息发布到各大B2B平台，提升网站在搜索引擎的排名，利用网站推广产品或品牌，将自己的最新产品信息以邮件的形式发布到用户邮箱中，这些都是目前比较普遍的网络推广方式。将这些推广方式综合运用，优势结合，网络推广就能达到一个比较好的效果。如果人力不够，也可以用营销软件来实现。笔者知道一款还不错的组合营销软件SKYCC，将多种有效营销方式优势结合，能够实现多方位多平台推广，且操作简单，管理方便。

篇十二：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　重视市场调研不断收集和获取生产和管理技术的最新动态更多了解其他企业的优势和本企业在市场竞争中的地位才能通过对比反映出本企业经营管理上的差距为提高企业的竞争力和管理水平指明方向

　　服装市场调研有什么作用

　　通过市场调研，了解消费者消费趋向、需求变化及对本企业产品的期望，以决定企业以何种方式，在哪个方面开发新产品，更好地满足消费者的需求。那么服装市场调研有什么作用?

　　服装市场调研作用：了解消费者的真实需求市场调研是了解消费者真实需求的有效途径。一般情况下，服装企业往往是单方面向消费群提供流行信息与服饰产品的，但目标消费者真正需要和喜好的产品是什么色彩、风格、功能以及搭配方式等信息却很难自动反馈给企业。通过自身店铺和同类其他品牌的销售调研以及消费者问卷的形式，可以直观地了解消费者对于产品的反应及需求，提高顾客的满意度。服装市场调研作用：提供市场决策的依据市场调研可以为企业的市场决策提供最直接有效的依据。相对于仅凭经营者的经验而对市场做出的判断来说，客观的调研结果在很大程度上避免了判断的主观性、盲目性和风险性。这一点对于一个即将推出的新品牌来说尤为重要。品牌的定位和相关的建设方法都需要通过市场调研进行必不可少的前期准备工作。而对于现有服装品牌来说，无论是品牌风格的变化、产品价格的调整、还是店铺形象的换装工程都需要相关部门做好扎实有效的市场调研，为企业随之而来的大笔资金投放做好导向作用。服装市场调研作用：掌握竞争对手的信息市场调研还是掌握竞争对手信息的重要手段。一个品牌在发展还不完善，尤其是尚未成为业内领头羊的时候，通常都会在市场上寻找一个旗鼓相当或者略高于自己的对手作为竞争的目标品牌。通过市场调研，能弄清目标品牌的基本情况，并为赶超对手提供客观的依据。大部分市场业绩良好的服装品牌都会是其他服装品牌悄悄瞄准的目标品牌，前者什么产品好销，销量是多少，后者通过市场调研即可以一目了然。并且据此调整产品结构甚至经营手段，努力使自己的产品得到更大的市场席位。

　　服装市场调研的意义1.为企业的经营决策提供科学依据经营决策决定企业发展方向与目标，它的正确与否，直接关系到企业的生存与发展。只有通过市场调研，才能及时探明市场需求变化的特点，掌握市场供求之间平衡情况，从而有针对性地制订市场营销和企业经营发展策略，否则就会因盲目和脱离实际的决策而造成损失与失败。2.促进新产品开发与开拓市场通过市场调研，了解消费者消费趋向、需求变化及对本企业产品的期望，以决定企业以何种方式，在哪个方面开发新产品，更好地满足消费者的需求。同时，也可以通过市场调研了解区域市场的需求信息，从而决定有效的市场开拓计划，不断增加产品的市场占有率。3.促进企业改善经营管理，提高经济效益重视市场调研，不断收集和获取生产和管理技术的最新动态，更多了解其他企业的优势和本企业在市场竞争中的地位，才能通过对比反映出本企业经营管理上的差距，为提高企业的竞争力和管理水平指明方向。4.增强企业竞争力和持续发展能力对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业在竞争中能否取胜的关键。而且，市场调查资料还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变做出计划和安排，充分利用市场的变化为企业谋求利益，使企业获得持续发展的能力。

篇十三：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　市场调研能为企业做些什么(1)市场调研能为企业做些什么(1)随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得市场调研的重要性更加突出；同时，企业竞争的加剧、消费者行为的多变，也使得人们对信息的需求不断膨胀，这就要求市场调研活动在以科学性为前提的基础上更要富有创造性，而且创造性应该贯穿市场营销的全过程。通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。市场需要创造，在企业营销活动中更需要创造性的市场调研。

　　市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要了解沟通所得的结论及其意义。简单地说，市场调研是指对营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。市场调研对企业的市场营销管理的重要性主要表现在：首先，市场调研是市场营销运营的出发点。产品策略、价格策略、促销策略、流通策略构成了市场营销活动的四大支柱。而市场调研是先导，产品策略、价格策略、促销策略、流通策略必须以市场调研为出发点。这一方面说明了市场调研的重要性，同时也说明只有市场调研能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据。其次，市场

　　调研有助于企业营销管理目标的实现。市场营销管理的主要任务，就是要发现消费者的需求，捕捉市场机会，并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。换句话说，就是发现营销问题和解决营销问题。而其成功与否，在很大程度上有赖于市场调研活动的开展。同时，来自以下的因素的影响，将使市场调研的重要性更加突出：首先，来自市场:一方面市场将愈加成熟，增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中，市场占有率的竞争越来越激烈，这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的;另一方面，市场的迅速变化发展，将使企业进行更加快速的市场调研，市场调研计划也须更加完善。其次，来自产品：新产品更新换代的速度越来越快，在带来利润之前，新产品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此，企业离开市场调研，就很难得以生存，尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。第三，消费行为的多变性，消费者变得更加精明和富有经验。然而，在提到了市场调研重要性的同时，也应该认识到市场调研局限性的存在，如：并非所有信息都可以通过市场调研获得，市场调研不是万能的；企业仅仅根据市场调研进行决策和生产时，有时难免要迟到一步，可能会有一些不适应；市场调研获得的信息并不一定都是真实的，其结果也并不一定公正；此外，在大多数市场调研中，由于受到抽样方法及人为原因等一些主观、客观因素的影响，都会存在一定

　　程度的误差。因此，企业在开展市场调研时，应该对市场调研有一个比较清楚的认识：随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得市场调研的重要性更加突出；同时，企业竞争的加剧、消费者行为的多变，也使得人们对信息的需求不断膨胀，而仅仅通过市场调研活动有可能使企业随波逐流，提供与其它企业相同的产品和服务。这就要求通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。

　　一、利用创造性的市场调研发现消费者的购买动机

　　市场营销观念认为：购买动机是消费者购买商品来满足个人欲望的驱策动力，支持着购买行为。消费者购买商品的动机是复杂多变的，并且对于企业营销策略具有广泛的影响。因此，企业应力求使营销策略与消费者的购买动机相适应。在雀巢速溶咖啡面世之前，人们一直要通过煮咖啡才能品尝到咖啡的美味，即费时且费力。速溶咖啡改变了这一结果，使喝咖啡成为一件可以快速完成的事情。然而，速溶咖啡进入市场初期，销路不畅，家庭主妇抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的试饮实验中，许多家庭主妇却辨别不出速溶咖啡和普通的咖啡。这说明口味不是影响速溶咖啡销路不畅的根本原因。为了了解其中的奥妙，调研人员将普通咖啡和速溶咖啡

　　分别写在了两张几乎相同的购货清单上，并分发给两组具有可比性的家庭主妇。然后，调研人员要求这两组家庭主妇猜测她们所看到的那张购货清单持有者的个人与社会特征，结果显示:在看到写有速溶咖啡购货清单的一组家庭主妇中，有相当多的人认为购货清单的主人必是一个“懒惰、浪费、蹩脚的妻子，并且是安排不好她的家庭计划的”。谜底揭开了：这些家庭主妇，在购买速溶咖啡时心存顾虑，认为这是一种偷懒行为，甚至是对客人和丈夫的一种怠慢，这与男人心目中贤慧能干的妻子形象相距甚远。因此，雀巢公司相应地调整了营销策略：改变了包装，使密封变的更加牢固，启开时比较费力，在一定程度上打消了家庭主妇因为购买速溶咖啡省事而造成的心理压力。随着妇女解放，人们改变了对速溶咖啡的看法，速溶咖啡受到广大家庭主妇的喜爱。后来，随着省时省力的机器开始逐步推广，雀巢公司通过调研了解到，方便性已经不能令消费者心动，于是，广告的重点转向表现产品的纯度、良好的口感和浓郁的芳香，强调雀巢咖啡是“真正的咖啡”。当调研人员发现人们逐渐认可“咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的广告又开始变化了。由理性诉求转变为感性诉求，由对产品功能性的宣传转变为对新生活方式的倡导。雀巢公司一系列营销策略的调整，得意于在市场调研中不断创造性的发现了消费者的购买动机并制订相应的营销策略满足消费者的

　　需求。

　　市场调研能为企业做些什么（2）二、利用创造性的市场调研确定目标市场

　　目标市场是指企业营销活动所要满足的市场，是企业为了实现预期目标而要进入的市场。企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。一个企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，都应当、也只能为自己的企业规定一定的市场范围和目标，即必须明确目标市场。索尼公司的产品可谓是风靡全球，领导着电子产品的新潮流。但是，当索尼公司的磁带录音机及磁带上市之初，也并没有马上赢得市场。这种新型录音机比原有钢丝录音机使用方便，录放音质高，磁带的生产也比录音的钢丝成本低。盛田昭夫以为这种新型录音机自然能畅销，但是推向市场后并没有马上被消费者所认可，许多人甚至没有搞清它到底是一种什么东西。于是，盛田昭夫把大量精力投入到产品的推销宣传活动中，推销活动搞得有声有色。他用汽车拉着新产品，到公司、学校、商店，进行展示，人们在感到惊奇之外，购买的人却很少，“这玩艺儿好是好，不过作为娱乐品，似乎太贵了。”

　　问题出在哪里？盛田照夫百思不得其解。偶然有一天，他在一家古玩店发现一位顾客毫不犹豫地以高价买下了一个在一般人的眼中一文不值的旧坛子。这件事启发了盛田昭夫：一定要面向懂得产品价值的人来推销，新产品才会畅销。那么需要新型录音机的人是谁？他们在哪里呢？利用市场调研，盛田昭夫发现了新型录音机的目标人群，并有针对性地展开了推销。当盛田昭夫得知许多法院的速记员因为人员不足而不得不加班工作时，马上带着录音机上门表演。法院很快就有了大批的定货。随后他把推销的重点又转到了学校。因为当时日本在驻日美军的控制之下，开始大力进行英语教育，英语教师不足，特别是会话，听力训练的条件很差，非常需要这种录音机。同时盛田昭夫等人又开发了一种价格更低廉、体积更小，更适合学校使用的磁带录音机并成了畅销货。

　　磁带录音机市场打开了，由此也为盛田昭夫的事业奠定了一个坚实的基础。敏锐的目光，通过市场调研，创造性地发现目标市场并不断满足目标市场的需求，也正是其成功的重要原因之一。

　　三、利用创造性的市场调研制定市场营销组合策略

　　企业在选择了目标市场后，最重要的是确定营销组合的策略。营销组合是企业为满足市场需求，扩大销售，而在产品、价格、渠道、促销等方面所进行的协调配合和最佳运用，使之协调配合，扬长避短，

　　发挥优势，以便更好地实现营销目标。企业选定了目标市场，先要根据消费者（或用户）对于产品某种属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位，即市场定位。其目的就是要树立与竞争对手不同的鲜明特色，在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱，提高企业的竞争实力。为了更好地满足目标市场顾客的需要，企业还要综合运用营销组合因素，从而制定出最佳的综合性营销组合方案。2001年元月，荣事达推出全能100冰箱，重新整合了现有冰箱生产线，同时通过终端的POP进行“十项全能，十项专利”的功能诉求，初步建立荣事达冰箱品质卓越、物超所值的产品形象。但是，冰箱市场竞争激烈，要使得产品销量和市场占有率更上一层楼，难度相当大，急需引入新概念刺激消费。大量的市场调研的结果显示：一个新兴的概念——即“e”概念正在形成，同时许多厂家都把自己的产品和“e”概念联系起来。如果荣事达冰箱也单纯以“e”为诉求点，则没有多大优势，必须寻求新卖点。此时，一份名为《中国城市市场电冰箱市场调查研究咨询报告》引起了厂家的注意，报告显示：彩色冰箱将有12%的市场。一个创造性的概念形成了——“彩e”，即把具有营销概念色彩和“e”结合起来。接下来，厂家又对市场上的竞争品牌进行了市场调研，分析了“彩e”所面临的威胁及具有的优势，形成了“彩e”的市场定位：

　　“彩e”冰箱的目标消费群体应是城市时尚、年轻、追求高品质生活的人群。明确市场定位后就要制定产品策略。调研表明“彩e”目标消费群体的主要特点是：对产品的品质要求较高，生活追求色彩斑斓，因此，产品策略上必须走高品质、时尚路线：压缩机必须采用世界一流的，以从产品的品质上区别于同类产品;产品的一些关键材料也应采用一些进口的或者一流的原材料;产品型号定为186升和216升。高品质的产品要以高价位进入市场，考虑到“彩e”目标消费群体及冰箱市场的调研结果，厂家形成了整体产品的系列定价策略，即：“彩e”冰箱定价在3300元左右，采取的是撇脂策略，以获取利润为主；“都市丽人”冰箱则去掉产品的副诉求“e”，直接诉求彩色这样一个概念，价格定在2400元左右，作为“彩e”冰箱的补充者。两者一个走量、一个追求利润，形成了完美的组合。围绕着“彩e”冰箱，荣事达公司展开了轰轰烈烈的促销活动。首先，利用新闻媒体给荣事达“彩e”冰箱造势，邀请中央、地方媒体参加荣事达冰箱上市新闻发布会，请近百家杂志和媒体刊登了相关消息或文章等，在降低了传播费用的同时，却形成了轰动效应。此外，荣事达公司将公关活动和电视广告进行组合出击，在倡导“轻松好生活”的生活理念的同时也深化品牌形象，极大的促进了消费者的购买。周密的策划，有效的宣传取得了明显的效果。“彩e”和“都市丽人”冰箱销售出现了“抢购一空”、“付款预约购买”的现象，带

　　动了荣事达冰箱销量的迅猛增长，提高了市场占有率。不言而喻，创造性地将色彩和“e”结合起来并制订周密的市场营销组合策略造就了荣事达公司“彩e”冰箱的成功。

　　现代市场营销观念认为，市场调研是一个动态的的过程，有科学的步骤和程序，科学的进行市场调研是市场调研活动的前提，没有科学的依据，市场调研就失去了原有的价值；但在科学基础上开展的市场调研活动也需要有创新精神，而且创新应该贯穿市场营销的全过程。市场需要创造，在企业营销活动中更需要创造性的市场调研。

篇十四：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　当您对市场不了解的时候市场调研的描述功能当您对市场现象不理解的时候市场调研的解释和诊断功能当您决策判断犹豫不决的时候市场调研的假设检验功能当您希望心中有数的时候市场调研的预测功能新品开发或扩大产品规模消费行为与态度市场细分与目标群体定位分销渠道研究市场潜力与市场进入市场定位与产品选择新产品接受度测试市场现状与市场份额用户满意度研究产品取名测试试产品分布渠道研究品牌形象研究口味测试品牌价值评估包装测试价格测试广告脚本测试广告效果测评广告语测试市场需求概念开发与测试

　　作业一：A是一位餐厅老板，在市区有一家餐馆，他说：我每天都接触顾客，我知道他们的名字，他们的喜好。如果菜单中的某种食物没有卖出去，我就会知道他们不喜欢这种食物。我也阅读《现代餐馆》杂志，所以我了解餐饮业的发展趋势，这是我需要的市场调研。根据课堂所学的知识以及你对市场调研的了解，谈谈你对A所说的这段话的看法。

　　要求：以PPT形式汇报，图文结合。市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。市场调研流程的11个步骤:1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案5.确定信息的类型和来源6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.资料分析11.撰写...美国著名管理学家伯纳姆指出：“领导者处理工作时应先问三个问题：能不能取消这项工作？能不能与别的工作合并？能不能用简单的东西代替？”能不能取消市场调研？回答是否定的，这是非做不可的。不做，你就不知道你要讨好的对象是谁？他在想什么？需要什么？不做，就不知道竞争对手的过去、现在和未来是怎样做的和将要

　　怎么样做？兵法云“知己知彼，方能百战不殆，不知彼，胜败各半，不知己又不知彼，每战必败。”这就充分说明了制胜之道必须建立在敌我双方情况的详尽估计和正确判断的基础之上。商场如战场，瞬息万变；没有自己的调研队伍，没有自己的信息系统，无异于是聋子、瞎子。

　　而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调研在全球范围得到了广泛的重视。在市场竞争日益激烈的今天，光有质量优异的产品和服务，没有强有力的市场营销活动，是很难确保企业的经营成功。而市场营销计划必需与企业内、外条件相吻合，由此才能制定出切实可行的营销方案。企业营销策略也要考虑企业内、外部的条件，而且更多的是外部条件。只有根据市场形势的不断发展变化制定的企业的营销组合，营销活动才能做到正确而有效。而要了解和掌握这些企业外部情况，就必须依赖市场调研，依赖市场调研获取市场信息资料，分析这些信息资料，预测市场发展趋势。通过市场调研，可以了解市场总的供求情况、市场的大小和趋势。以便确定企业的生产计划和销售方案。通过市场调研，可以对日益复杂的分销渠道进行筛选，确立最有效的分销途径和分销方式，以尽量减少流通环节，缩短运输路线，降低仓储费用，降低销售成本。

　　充分了解市场调研的一般规律：第一，调动一切因素。市场调研是一项繁杂的工作，即使是具备独立的市场部门或专职的市场调研人员的大公司，市场调研工作也不是由市场调研人员“包干到底”，它需要动员起上至总经理下至业务员、门卫等企业一切人员的积极性、创造性方能奏效。

　　第二，构建良性循环。市场调研应当建立起策划、组织、实施、反馈、修正、实施、评估、再策划的良性循环。要想及时了解市场变化情况，或者说对市场变化保持敏感的触觉，惟一的办法就是：做好经常性的市场调查研究工作。市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线的翔实资料。许多大公司通常设有专职部门负责进行此项工作。当然，处于创业阶段的企业通常难以仿效他们的做法。不过也可以采用其他途径和方法进行此项工作。如果运用得当，同样会收到良好的效果。这些途径和方法有：经常订阅有关行业的各种期刊杂志，参加行会或其他专业性的社团组织，争取机会多参加某些贸易展销会之类的公众集会，也要密切注意你所组织的各类营销业务活动的效果，察悉变化情况，察明造成销售增长或销售衰退的原因。1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人

　　力、物力和财力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。市场调研是为策划服务的！市场调研是为决策服务的！！市场调研是为下一步的市场策划工作和企业决策者提供决策的根据和信心。市场调研如何做？

　　市场调研失误的根源

　　一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。根源在哪里呢？一般可归结为以下几个方面：

　　1．目的不明，无的放失一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。这样，就会在设计问卷时，出现偏差。

　　2．信息失真，没有价值一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。

　　3．信息不全，无法评判这样的调研结果，是残缺不全的。调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。

　　4．没有计划，没有监控企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。调研工作零散，杂乱无章。

　　市场调研一些重要性

　　随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。1．营销工作的指针一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的策略、战略支持。2．制定营销方案的数据支持

　　在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。3．联结消费群体，了解消费动态市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。4．营销工作开展的一个门槛市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。

　　市场调研一些方向性

　　企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。1．顾客满意调研这是对已经上市产品的调研。

　　顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。2．消费需求调研对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。3．竞争动态调研对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。4．市场环境调研一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。5．渠道通路调研一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。6．市场轻重调研主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。

　　只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。

　　市场调研一些步骤

　　1．确定调研目的、调研地点和调研人员针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。调研方式可以有电话访问、现场问卷等。调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。3．合理设计问卷调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。4．调研计划执行由调研人员深入目标市场，开展调研工作。5．调研汇总分析

　　为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。6．编制营销建议根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。

　　总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。当市场从卖方市场转为买方市场，市场上的物资不再匮乏时，生产什么、怎么做才能卖得出去就是个问题了，以往拍脑子决策的方式不仅不够用，而且风险也越来越大，因此，了解市场、了解消费者、了解竞争对手等也就成了企业决策中的必须，市场调查也就因之诞生了。

　　当您对市场不了解的时候--市场调研的描述功能当您对市场现象不理解的时候--市场调研的解释和诊断功能当您决策判断犹豫不决的时候--市场调研的假设检验功能当您希望心中有数的时候--市场调研的预测功能(新品开发或扩大产品规模)

　　消费行为与态度

　　市场细分与目标群体定位

　　分销渠道研究

　　市场潜力与市场进入

　　市场定位与产品选择

　　新产品接受度测试

　　市场现状与市场份额

　　用户满意度研究

　　产品取名测试试

　　产品分布渠道研究

　　品牌形象研究

　　口味测试

　　品牌价值评估

　　包装测试

　　价格测试

　　广告脚本测试

　　广告效果测评

　　广告语测试

　　市场需求

　　概念开发与测试

篇十五：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　品牌追随度品牌追随度主要指品牌使用者能否随品牌变迁而追随品牌是比品牌忠诚度更进一步的要品牌形象的评判常采用市场调研的方法实现在实际工作中不可能九度俱全应选择几个以上的指标进行综合评价

　　共享知识分享快乐

　　盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。品牌形象是什么？

　　品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知.品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质.品牌形象包括品名、包装、图案广告设计等.形象是品牌的根基所以企业必须十分重视塑造品牌形象.

　　品牌形象的代表性定义人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析，品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合。品牌形象操作的策略性途径：产品认知、情感或印象，信任度、态度、形象个性等。品牌应像人一样具有个性形象，这个个性形象不是单独由品牌产品的实质性内容确定的，还应该包括其他一些内容……至此，对品牌形象的认识进入到品牌的个性层次。品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中，品牌形象是一种品牌管理的方法。品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响，而在心理上形成的一个联想性的集合体，品牌形象是一种资产，品牌形象应具有独特个性。

　　品牌形象的构成良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深的吸引着消费者。品牌形象内容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

　　品牌形象的驱动要素引起品牌形象树立的最重要因素是人们对品牌的联想，或者说一提到品牌名消费者便会想到一些东西。这种联想使品牌形象与众多事物联系起来，驱动形象的建立、发展。产品或服务自身的形象产品或服务的功能性本身是构成品牌形象的内容基础，产品或服务的形象从硬性表现形象讲有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从软性表现讲可能是青春感、高雅、体面、

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　　珍爱、豪放、贵族、魅力等。产品或服务提供者的形象产品或服务提供者的形象也是驱动品牌形象的重要因素。古语云：严师出高徒、将门出虎子，人们常依这种观念去评价品牌形象。提供者的形象硬性的指标有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。在品牌形象的树立过程中，营销者常利用已有的企业自身的形象，如五粮液集团推出一种新品牌酒类时，使用的广告语为“系出名门”，君威品牌形象欲借“五粮液”的美好形象驱动新品牌形象的确立。

　　使用者的形象“使用者”主要是指产品或服务的消费群体，通过使用者的形象，反映品牌形象。使用者形象是驱动品牌形象的重要因素，其硬性指标有使用者年龄、职业、收入、受教育程度等，软性指标有生活形态、个性，气质、社会地位等。品牌形象与使用者形象的结合一种情况通过“其实自我形象”来实现，即通过使用者内心对自我的认识来实现联想；另一种情况是通过“理想自我形象”来联结，即通过使用者对自己人期望及期望的形象状态来实现。这两种情况从心理学的角度讲往往是借助了人们对自己的评判；认为自己从属于一个群体或希望从属于一个群体就应该有这样那样的行为。

　　以上三者对品牌形象的影响在不同的产品特性、文化背景、人文个性等条件下是不一样的，应注意判断三者如何影响品牌形象，加强其驱动作用。

　　品牌形象评判定论品牌形象可以用量化的方法来考察。常用以度量品牌形象力的指标有两上：一个是品牌知名度；二是品牌美誉度。原始设绘认为这还不够，品牌形象还应包括品牌反映度、品牌注意度、品牌认知度、品牌美丽度、品牌传播度、品牌忠诚度及品牌追随度。

　　品牌知名度品牌知名度是指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行，即：公众知名度、行业知名度、目标受众知名度。所谓品牌的公众知名度，是指品牌在整个社会公众中的知晓率。所谓行业知名度是品牌在相关行业的知晓率或影响力。所谓目标受众知名度是指品牌在目标顾客中的影响力。

　　品牌美誉度品牌美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。对美誉度的考察也可从公众美誉度、行业美誉度、目标受众美誉度三个方面研究。品牌美誉度反映出品牌对社会影响的好坏。

　　品牌反映度品牌反映度指品牌引起公众感知的反映程度。主要表现在人们对一品牌的瞬间反映。

　　品牌注意度品牌注意度指品牌引起公众注意的能力，主要指品牌在与公众接触时的引人注目程度。品牌认知度品牌认知度指品牌被公众认识、再现的程度，全球通品牌形象某种意义上是指品牌特征，功能等被消费者了解的程度。

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　　品牌美丽度品牌美丽度指品牌从视觉的心理上对人的冲击能否给人以美的享受。

　　品牌传播度品牌传播是指品牌传播的穿透力，主要讨论品牌的传播影响。

　　品牌忠诚度品牌忠诚度主要指公众对品牌产品使用的选择程度。

　　品牌追随度品牌追随度主要指品牌使用者能否随品牌变迁而追随品牌，是比品牌忠诚度更进一步的要求。

　　品牌形象的评判常采用市场调研的方法实现，在实际工作中不可能九度俱全，应选择几个以上的指标进行综合评价。

　　品牌形象的有形要素品牌形象的有形要素包括产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。

　　产品形象产品形象是品牌形象的代表，是品牌形象的物质基础，是品牌最主要的有形形象。品牌形象主要是通过产品形象表现出来的。产品形象包括产品质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、花色、档次、包装设计以及服务水平、产品创新能力等。产品形象的好坏直接影响着品牌形象的好坏。一个好的产品可以使广大消费者纷纷选购，一个差的产品只能使消费者望而生厌。品牌只有通过向社会提供质量上乘、性能优良、造型美观的产品和优质的服务来塑造良好的产品形象，才能得到社会的认可，在竞争中立于不败之地。

　　环境形象环境形象，主要是指品牌的生产环境、销售环境、办公环境和品牌的各种附属设施。品牌厂区环境的整洁和绿化程度，生产和经营场所的规模和装修，生产经营设备的技术水准等，无不反映品牌的经济实力、管理水平和精神风貌，是品牌向社会公众展示自己的重要窗口。特别是销售环境的设计、造型、布局、色彩及各种装饰等，更能展示品牌文化和品牌形象的个性，对于强化品牌的知名度和信赖度，提高营销效率有更直接的影响。

　　业绩形象业绩形象是指品牌的经营规模和盈利水平，主要由产品销售额(业务额)、资金利润率及资产收益率等组成。它反映了品牌经营能力的强弱和盈利水平的高低，是品牌生产经营状况的直接表现，也是品牌追求良好品牌形象的根本所在。一般而言，良好的品牌形象特别是良好的产品形象，总会为品牌带来良好的业绩形象。而良好的业绩形象总会增强投资者和消费者对品牌及其产品的信心。

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　　社会形象社会形象是指品牌通过非盈利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的品牌形象，以博取社会的认同和好感。包括：奉公守法，诚实经营，维护消费者合法权益；保护环境，促进生态平衡；关心所在社区的繁荣与发展，作出自己的贡献；关注社会公益事业，促进社会精神文明建设等等。员工形象品牌员工是品牌生产经营管理活动的主体，是品牌形象的直接塑造者。员工形象是指品牌员工的整体形象，它包括管理者形象和员工形象。管理者形象是指品牌管理者集体尤其是品牌家的知识、能力、魄力、品质、风格及经营业绩给本品牌员工、品牌同行和社会公众留下的印象。品牌家是品牌的代表，其形象的好坏直接影响到品牌的形象，为此，当今众多品牌均非常重视品牌家形象的塑造。员工形象是指品牌全体员工的服务态度、职业道德、行为规范、精神风貌、文化水准、作业技能、内在素养和装束仪表等给外界的整体形象。品牌是员工的集合体，因此，员工的言行必将影响到品牌的形象。管理者形象好，可以增强品牌的向心力和社会公众对品牌的信任度；职工形象好，可以增强品牌的凝聚力和竞争力，为品牌的长期稳定发展打下牢固的基础。因此，很多品牌在塑造良好形象过程中都十分重视员工形象。

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篇十六：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　品牌意识对品牌文化建设有哪些作用？如何才能打造品牌形象，提高品牌知名度品牌是由于市场、产品消费者和同行的认可而逐渐形成的。培养和树立艮好的品牌意识，对于品牌文化的建设尤其具有奠定基础的重要作用。

　　一、什么是品牌意识？

　　品牌意识就是指一个企业对品牌和品牌建设的基本理念，它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌开展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。同时，品牌意识也会影响品牌联想与品牌形象的形成及其强度，人们对品牌在企业经营中所起的重要作用与所占重要地位的观念与认知，以及对品牌价值的认同。

　　1、向先进看齐，争创一流的意识。对品牌质量高标准，严格要求；2、品牌和服务零缺陷的意识。追求零缺陷是一种新的质量管理观念和目标；

　　3、高度重视市场、消费者和同行评价的意识。品牌是建立在市场、消费者和同行的评价基础之上的。

　　4、对品牌质量和服务自信、自豪的意识。当品牌和服务到达较高标准，得到市场、消费者和同行的认可，这种认可和好评的扩散产生知名度，是品牌意识的一个组成局部。

　　二、品牌意识对品牌文化建设有哪些作用？

　　从品牌意识的内容可以看出，培养品牌意识的核心是培养质量意识。因此，培养品牌意识可以促进品牌文化的建设，而品牌文化建设反过来能够促进品牌意识的形成。

　　这两者互为因果，相辅相成。在品牌文化的建设中，可以把培养品牌意识的形成作为一个切入口或者突破点。重点的做好以下三个方面。

　　1、在企业中宣传打造先进品牌对企业的重要性。

　　2、保证质量对于打造先进品牌的重要性。

　　3、采取有效的激励政策，自觉地关心品牌和品牌文化。三、树立品牌的保护意识和开展意识品牌保护意识是对保护品牌重要意义的认知和理解，发挥品牌效用的基础，但更需要对品牌的有效保护以品牌发挥效用提供保障。

　　品牌开展意识是树立开展品牌，不断创新品牌的思想，以不断提高品牌的市场形象和品牌竞争力，使品牌的内在价值得到充分的发挥。

　　品牌意识为企业制定品牌战略铸就品牌提供了坚实的理性基础，成为现

　　代竞争经济中引领企业战胜的战略性意识。

　　因此，品牌意识是品牌文化建设的精神基础，有了这个基础，品牌创建之路才会走得顺畅和长远。对于一个企业来说，只有让品牌意识真正扎根于全体人员，创品牌工作才会落到实处，才能有所收获,才会创出企业的品牌和品牌文化。良好的品牌文化可以促进品牌质量不断提高，生产经营效益与日俱增，保证品牌在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　如何才能打造品牌形象，提高品牌知名度创立品牌就是运用市场营销的方法塑造品牌形象。创立好品牌，就是要塑造好品牌形象。那怎样塑造品牌形象呢？一、加强品牌建设强化品牌管理首先要求企业负责人要亲自过问品牌问题，将形象塑造作为企业的首要课题，将品牌形象塑造作为企业开展的战略问题，把品牌形象塑造作为抓产品质量的手段。

　　其次，要建立起全体员工的品牌意识，让所有员工都能理解品牌形象的重要性，从而产生一种责任感和使命感，从而形成一种凝聚力和战斗力。

　　二、产品和服务的质量优先品质是品牌的基石，强势品牌最大的特点就是高品质。

　　三、注重品牌定位因为品牌定位是一种行动，它能使品牌在社会公众心目中占据独特的、有价值的位置，即勾勒出品牌形象，所以可以想象品牌

　　定位对品牌形象的影响。与此同时，位置的过高、过低和模糊都会产生不良影响。

　　四、优化品牌设计设计品牌名称、商标和包装是突出品牌个性、提高品牌认知度、表达品牌形式美的必要手段和有效途径，也是塑造品牌形象的必要环节。

　　五、重视社会群众，做好公共关系和广告社会公众的心目中，品牌形象的建立，最终取决于品牌本身的知名度、声誉以及公众对品牌的信任、忠诚。因此要以公众为核心，高度重视公众反响，并且善于运用公共关系造势来抓住消费者的心理，否那么会事与愿违。

　　在企业做好了品牌形象之后，接下来就要考虑如何提升品牌的知名度。

　　1、蹭热点很多品牌并不缺乏好的产品，缺少的是可以引发消费者参与互动的话题，通过蹭热点引发消费者的讨论，能够拉近与消费者的距离，不断地提高品牌知名度，从而为品牌带来更多的客源，以维持企业的长期持续开展。2、出新产品结合市场行情和消费者需求，品牌进行新产品开发，并对产品质量进行维护。

　　3、开展广告促销+品牌促销活动宣传产品和提高产品知名度的广告。在创立品牌等方面起到不可缺少的作用。因此企业要想快速提高产品知名度，离不开广告的作用。有很多形式的广告。公司可以根据自己的实际情况选择各种形式的广告宣传，以提高产品知名度。

　　通过网络促销产品，提高产品知名度，现在越来越多的企业选择使用网络促销。以强大的因特网为载体，以数亿网民为目标的网络推广,具有本钱低、收益高、见效快等优点，在产品推广方面确实有很大的作用。当企业进行产品推广、提高产品知名度时，不妨选择网络推广这一有效的推广方式。

　　网上推广主要是通过向网络上各大平台发布信息的方式来进行，同时也实现了以网站为核心的推广，无论是发布信息还是实现以网站为核心的推广，都需要企业投入更多的时间和人力来维护。

篇十七：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　市场调研在企业营销活动中的地位和作用

　　市场调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。现以佐丹奴服装营销案例分析：

　　港资品牌“佐丹奴”在90年代初开始进驻国内市场，短短几年里，其专卖店数量发展迅猛，而且其销售和利润率都跃居同行业榜首，成为成功实施品牌战略的经典之作。

　　一、周密的市场调研，准确的市场定位。

　　首先从面料的考究和选择来看，当今世界科技日新月异，化纤面料层出不穷，但经过人们长期使用和筛选，人们至今钟情的依然是棉制品。棉布面料以其透气性好，吸水性强，手感舒适，耐用廉价等特点，而表现出其永恒的生命力。因此该品牌服装从T恤、衬衫、夹克衫、长裤、内裤和袜，无一不是由全棉或高含棉面料制成。这样就满足了各种年龄阶段的消费者的需求，为获得尽可能多的消费者群体奠定了基础。再根据价格和款式突出服务于18～45岁的中青年人，因为这一年龄层的人士，服装购买欲最旺盛、更新换代频率最高。其次从服装的价格定位来看，“佐丹奴”敏锐地察觉到我国服装市场上中高档价格男装花色品种的匮乏，尤其是款式表现为“大路货”的断档。针对这种情况，“佐丹奴”将产品价格定位为：全棉长短袖T恤50～150元，棉布衬衫100～200元，长裤100～300元，皮带100～200元。夹克与加厚棉料夹克200～400元。风褛500元左右，羊毛衣150～300元。这种价格定位非常适合我国现阶段大中城市居民的消费水平。再次从该品牌服装款式的确定来看，不难发现其经营者深谙国人的着装心理和习惯，对我国的服装文化亦下了一番功夫进行研究，把握较准。我国是一个文化历史悠久，崇尚中庸的古老民族，穿着朴素，不寒碜亦不过火乃最高境界，较之于西方民族更含蓄和传统。尽管现在我们生活水平提高很快，与西方文化亦有所交融，但自身的穿着打扮却有其自身渐进的发展进程，大多数人并不追求新奇。针对这种市场状况，“佐丹奴”服装款式设计力求简明、流畅，而不见粗陋。给人感觉透着古典、浑朴的平凡，但又毫无落伍、过时之感，体现出一贯禀承的“优雅中愈见洗练的沉稳风格”。

　　二、独到的企业策划，匠心独具的市场营销。

　　“佐丹奴”在进行了充分细致的市场调研后，确立了以中国大中城市为目标市场的策略，形成了以深圳为总部，以珠江三角洲为中心，并向全国大中城市辐射的商业网络。在城市里，“佐丹奴”将专卖店设在人流量大、客流量多、影响广的商业旺市，即使该地段租金远高于其它地段，亦在所不惜。因它可以通过商品流通速度的加快和资金周转的加速，来提高资金的利用率，从而赢得较高的利润率。根据各大城市不同的人口数量，确定设立不同规模和数量的专卖店。城市大，人口多，店铺规模就大，数量也就越多。虽然佐丹奴在全国各地的专卖店规模大小不一，但其品牌风格却完全保持一致。所有该品牌的专卖店都以浅兰底色、配以横写的白色粗体的中英文“佐丹奴”字样的注册商标直接作为商店名称，既简洁醒目、印象突出，又象幅广告牌，令人赏心悦目。各地专卖店，从建筑物外观到装修包括色彩、造型、用料和货架以及服装摆设都禀行统一的风格。“佐丹奴”亦根据自身特点注重利用传媒进行广告宣传，以达到促销目的。但目标层次并非只局限于简单的服装宣传，来扩大眼前的销量，而更多的是注重其品牌文化氛围的营造。每年都适时推出富有创意的精美广告片断在电视上播放。在店内张贴表现其品牌主题，同时又充满活力、令人遐想和回味无穷的海报和年历。这无疑提高了该品牌的形象品位，丰富了其内涵，潜移默化中加深了品牌的穿透力和扩大了影响度。同时身处城市商业中心旺市的巨大的“佐丹奴”店牌，本身也就是不叫广告的广告，向过往行人展示其风采，效果显着。

　　三、利用连锁特许经营权，实施扩张策略，实现规模经营。

　　“佐丹奴”在向全国进行规模扩张的同时，为维护其连锁店统一的品牌风格，连锁经营实行“四统一”：1、统一商号。所属专卖店全部使用该品牌的统一名称，经营场所的企业商标、外部形象、内部装璜、商品陈列、货架与服装都统一制作。2、统一供货。实行“集中供应，分散经销”，对所属各分店经营的商品，都由配送中心直接从生产厂家进货，统一由其发送货物。

　　3、统一定价。对所属各分店经营商品的销售价格，执行总部所确定的统一定价，禁止擅自打折和扰乱市场价格、破坏其品牌形象行为的发生。4、统一管理。对所属各分店的经营计划、指标考核、经营规范、员工培训以及人事、财务、行政等各项管理都执行公司的统一规定。“佐丹奴”以品牌为核心发展加盟工厂和加盟店，由“佐丹奴”为加盟商家提供销售分析、营销推广、市场分析、形象设计、财务分析、人事培训、仓货分析及电脑支援，组建了一支全国性的强大稳定的加盟大军，形成了一个覆盖全国的营销网络。市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。市场调研对营销管理有重要作用，大体上可以归纳为以下四个方面：1.它有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会2.它有助于管理者制定正确的营销战略3.它有助于企业开发新产品，开拓新市场4.它有助于企业在竞争中占据有利地位市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。

篇十八：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　从这几个方面来提升公司品牌形象

　　在市场竞争日益激烈的环境下,如何塑造优秀的品牌形象是提升产品市场竞争力的关键,也是企业关注的焦点,,消费者在购买任何产品时首先考虑的就是产品的品牌,以及品牌背后所代表的产品内含、企业实力、产品质量和售后服务体系等.在科技迅速发展、产品同质化严重的大环境下,技术、质量等硬件指标已经难以独立支撑优秀的品牌形象,越来越多的企业开始注重品牌的形象包装,那么要如何提升企业的品牌形象呢?本文接下来就从几个方面来谈这个问题:

　　一、.文化赋予品牌附加价值

　　品牌是市场竞争的强有力手段,但同时也是一种文化现象.优秀的品牌是具有良好文化底蕴的,消费者购买产品,不仅选择了产品的功效和质量,也同时选择了产品的文化品位.当产品同质化程度越来越高,企业在产品、价格、渠道上越来越没有优势的时候,品牌文化正好提供了一种解决之道.

　　二、品牌自身的建设

　　1.品牌所处行业的市场调研,结合企业自身优劣势,进行自身的定位.进一步对品牌命名、企业文化理念和广告语的创建.

　　2.商标设计,店面形象设计.尤其拥有对外直销的实体店面的企业,当然首要是专卖店形象设计,毕竟是直接面对客户的场所,尤其此场所的形象好坏直接影响客户的体验心情进而影响购买欲,尤其对于新客户,店面形象设计显得极其重要.那么,专卖店形象设计其中包括专卖店VI设计(视觉设计)和SI设计.

　　3.人文建设,对社会的关注,尤其企业需要具备一定社会使命感并付诸行动,提升公众好感度.

　　三、品牌的推广

　　要提升品牌的形象除了品牌资深的建设,最终要的就是品牌的推广,品牌的推广建立在品牌自身的基础上的,但是只有加强品牌的推广,才能达到提升品牌形象的最终目的,要做好品牌的推广,可以从以下两个方面着手:

　　1.实体的推广

　　要提升品牌的形象,推广是必不可少的.实体推广是比较普遍采用的一种方式,拍广告在电视,电台播放,在报纸上发布平面广告,张贴海报,在街上散发广告单等等,这些都是企业用来普遍提升品牌形象的方

　　式.这些方式各有各的优势,但是对提升品牌形象都是比较有效果的.

　　2.网络推广

　　成本低,见效快,回报高的网络推广是目前企业比较青睐的一种推

　　广方式,无论是推广产品、企业还是品牌都非常有效.在SNS社区、论

　　坛、博客等发布软文,将产品信息发布到各大分类信息平台,将产品供

　　求信息发布到各大B2B平台,提升网站在搜索引擎的排名,利用网站推

　　广产品或品牌,将自己的最新产品信息以邮件的形式发布到用户邮箱

　　中,这些都是目前比较普遍的网络推广方式.将这些推广方式综合运用,

　　优势结合,网络推广就能达到一个比较好的效果.如果人力不够,也可

　　以用营销软件来实现.笔者知道一款还不错的组合营销软件SKYCC,

　　将多种有效营销方式优势结合,能够实现多方位多平台推广,且操作简

　　单,管理方便

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篇十九：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

P>　　树立品牌形象的意义有哪些

　　树立品牌形象，这对任何一个品牌来说都非常的重要，而我们在做这件事情的时候，同样也有非常重要的意义。有的人在关注的过程中，他们对其中的这些意义，还有一些具体的情况，可能没有特别多的了解，所以才会直接影响到之后的结果。现在就来和大家进一步的了解，在树立品牌形象的过程中，具体的意义都在哪里？正确的做好各方面的关注，然后了解到了更多的情况，这样才可以给我们带来了好的结果，所以希望大家都能够关注到这些。

　　我们在关注树立品牌形象的意义，需要正确的去了解品牌的情况。我们能够真正的拥有更好的品牌，今后在面对竞争的过程中才可以找到自己的位置。每个品牌都应该在做的时候，正确的认识自身的一些实际情况，然后找到了一些相关的位置，这些对于我们大家来说都非常的重要。大家在做事情的过程中，能够充分的去考虑到这些实际的方面，并且不断的去认识到了更多，那么对于整个品牌来说才会更有保障，所以希望你能够认识到了各种不同的内容。

　　对于品牌形象的树立，我们还要知道，树立品牌形象的意义在于促进品牌的发展。在同一个行业当中，有多个不同的品牌，大家为何就做出了这样的选择，而没有做出其他的选择，这其中都是有一些原因。一个真正比较不错的品牌形象，能够得到更多人的认可，自然就可以更好的促进发展，对于整个品牌来说都会有更多的好处，所以在做的过程中需要我们能够做好相关的认识。有针对性的去了解到了这些实际的内容，并且不断的关注到了更多，让他对于自身来说都会很好。

　　找到了更适合的方法，然后关注树立品牌形象的意义，这些对于我们来说都是非常重要的事情。任何一个人在做的过程中，我们都应该积极的去考虑到的各个方面，并且能够在树立品牌的时候，不断的做好了更多方面的探索。每一个人所做的工作，其中会涉及到了各种不同的内容，而我们在探索的时候需要不断的考虑到了更多。用心的做好多个方面的工作，然后打造了具体的品牌，这些对于我们大家来说都会很好，所以希望大家在做的过程中，能够认识到其中的意义。

　　正确的做好一些方面的关注，并且了解到树立品牌形象的意义，这些对任何一个人来说都非常的重要。每个人在做工作的过程中，我们都需要去关注到了这些实际的情况，然后去认识到了更多，这些对于整个过程来说都会很好。每个人所做的工作，总是会涉及到的各种不同的东西，如果你可以把这些事情都做得非常到位，那么对于品牌形象的打造，还有一些具体的情况，都会有了一些好处，希望你能够综合的去认识到这个方面的事情。

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