学校群众满意度工作开展情况11篇

学校群众满意度工作开展情况11篇学校群众满意度工作开展情况　　学校提升群众满意度主题活动月活动总结　　为有效提升人民群众对学校工作满意度，落实《区教育　　系统2021年度提升群众满意度主题活动月下面是小编为大家整理的学校群众满意度工作开展情况11篇,供大家参考。

篇一：学校群众满意度工作开展情况

　　学校提升群众满意度主题活动月活动总结

　　为有效提升人民群众对学校工作满意度，落实《区教育

　　系统2021年度提升群众满意度主题活动月实施方案》等通

　　知精神，全面提高我校教育教学质量，我校于今年9月份在

　　全园深入开展了提升群众满意度主题活动月活动。现将活动

　　情况总结如下：

　　一、加强领导，狠抓落实我校高度重视提升群众满意度主题活动，把此项工作作为大事要事来抓，先后召开了领导班子会、全体教师会、家长代表座谈会，成立了领导小组，由校长任组长，中层班子为成员。采取多种形式虚心听取老师、家长以及社会各界对学校的意见和建议，人民群众满意度不断提高，达到了的预期目的。二、广泛宣传，接受监督我校通过微信公众号、美篇、写承诺书等多种形式，大力宣传学校教育工作成果以及学校新形象；对家长比较敏感的政策性文件，利用宣传栏、微信群、线上家访等多种方式向家长进行宣传，让教职工、学生、家长更深入的了解学前教育相关政策，提高群众知晓率，自觉参与和配合各项工作。三、扎实推进，提高群众满意度

　　1.校领导接待日：开展“校长接待日”活动,建立了学校接待档案。校领导小组在认真听取来访人意见和建议的基础上,对来访者所提的问题,当即予以了答复。

　　2.家长开放日：设立“学校开放日”，创造条件让家长们走进了学校、走进了课堂,了解学校的管理与发展趋势,在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持。

　　3.教师家访日：深入家访形成合力，新学期组织全体教师，扎扎实实深入家长，征集家长对学校各项活动的意见和建议，进一步加强学校与家长的沟通，使两者的关系更加和谐。

　　四、广泛征求意见，全面梳理找准问题一方面，通过调研走访等方式广泛听取家长意见、了解家长需求，并把家长意见建议收集起来，及时梳理，办人民满意的教育服务清单，理清思路和理念，有针对性的开展日常工作；另一方面，我校把行风评议学校和师德师风联系起来，深入查找问题，反省不足。五、强化整改措施长抓不懈巩固成果学校的建设与发展是一项长期任务，只有长抓不懈，才能巩固成果，保持良好的学校形象。为此，目前以及今后我们将从以下几个方面着手改进：1、分析和解决学校工作中存在的人民群众关注的热点难点问题，使学校教育教学更符合未来社会人才的要求。

　　2、强化教师队伍建设。一是班子成员要充分发挥自己的学科优势和个性特长。二是有计划地开展教师培训。

　　

　　

篇二：学校群众满意度工作开展情况

　　家访过程中积极向社会家长宣传学校的办学思想办学条件减负措施学校安全等主动接受社会的监督虚心听取各方面的意见建议及时改进学校的教育工作不断提高教学质量最大程度提升社会家长对学校工作的理解度和满意度

　　花园小学提高学校群众满意度工作计划

　　一、工作宗旨：深入推进我校群众满意度活动，全面加强学校与社会的沟通联系，努力办好人民

　　满意的教育。二、组织机构：

　　花园小学提高学校群众满意度工作领导小组组长：庞甲荣副组长：田洪仁成员：董华武王涛杨海荣尹燕盈郭启恩刘茂才三、工作实施：

　　1、印发教师联系电话，搭建家校沟通平台。学校统一印发学校及任课教师联系电话，发放到每位学生和家长手中，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。2、家长电话专线和手机飞信业务，搭建家校交流平台。为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，学校把校长室固定电话设为家长专线，供广大教师，特别是班主任老师免费使用。这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。同时，通过手机飞信、QQ/微信等业务，把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长，以便于家长及时了解学校的动态，加强家校的协同教育和管理。3、大手拉小手，搭建师生情感平台。学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。4、教师访万家，搭建家校共育平台。

　　学校启动“教师访万家”活动，统一制定家访计划、配档，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。

　　5、开门办教育，搭建家校联动平台。学校高度重视学校开放周活动，开放期间，学校所有领导均放下公务，与班主任、任课教师一道积极准备，热情接待，与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况，共同商讨改进的办法和措施，虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议，及时研讨制定整改计划和措施。6、家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。要进一步加强学校与委员之间的联系，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。积极创造条件，让家长委员会参与学校管理、监督依法办学，这是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节，家委会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。

　　2016年1月

　　

　　

篇三：学校群众满意度工作开展情况

　　幼儿园群众满意度工作开展情况(通用多篇)

　　幼儿园群众满意度工作开展情况2篇第1篇:幼儿园群众满意度工作开展情况群众满意度调查落实情况报告接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下：1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。3.按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。4.切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放

　　式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。

　　按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。

　　附：教育局提高群众满意度整改工作方案教育局提高群众满意度整改工作方案一、指导思想全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。二、整改重点经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理，需要整改的问题主要集中在以下几个方面：一是师德师风方面需要进一步加强；二是大班额现象亟待解决；三是提高教育教学质量方面；四是教育乱收费现象。对于上述问题，区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组（见附件），分别明确责任，进行任务分解，相关职能股室和各学校、单位深入剖析，突出重点，制定有效的整改措施，建立长效机制，切实维护广大人民群众的根本利益，树立教育良好形象。三、目标任务与责任分解

　　（一）加强师德师风建设方面牵头领导：武福勤牵头股室：思政股责任股室：思政股、人事股、师训股、教研室、监察室具体任务和措施：1.深入开展“修师德，铸教魂”师德师风专项教育活动。开展师德师风专题学习讨论、宣誓、自查自纠活动。2.完善教师资格认定和新教师聘任师德审核制度。加强对教师资格申请人和新聘任教师的思想品德审核，严格教师准入。3.加强师德教育和培训。开展教师理想信念、法律法规、职业道德教育等培训。4.优化师德评价机制。建立教师专业发展考核评价制度；完善自我评议、学生评议、家长评议、同行评议、学校评议等多元评议制度；认真开展“师德师风”述“德”活动，将考核结果作为年度考核的重要内容。5.建立师德师风档案制度。将教师遵守公共道德、社会诚信、文明规范等情况纳入师德档案内容作为教师职业生涯的重要记录。6.树立师德师风先进典型。积极开展“十佳班主任”“最美教师”“师德标兵”评选等活动，借助报纸、网络、广播等媒体广泛宣传，发挥榜样的引领示范作用7.健全监督机制，接受社会开门评教。接受党政组织监督成立内部监督机构；成立内部监督机构，对全区教育系统师德师风建设情况进行监督；成立家长监督委员会；接收社会舆论监督。8.明确师德红线。明确14种行为作为师德红线，建立师德失范“灰名

　　单”和“黑名单”，对教师失德违规行为“零容忍”。（二）教育惠民工程建设方面牵头领导：陈广夫牵头股室：计财股责任股室：计财股、督导室、体卫艺股具体任务和措施：1.加快重点工程建设。加快东湖实验小学、逸夫小

　　学教学楼、十六中南校学生宿舍楼、刘耀联校教学楼、聂庄小学教学楼等工程。

　　2.抓好校园体育场馆提升工程。加快枣庄十六中体育馆建设进度，为四十一中、鑫昌路小学、建设路小学铺设塑胶操场，部分乡镇小学建设运动场。

　　（三）推进义务教育均衡发展方面牵头领导：刘建华牵头股室：计财股责任股室：计财股、基教股、督导室、人事股具体任务和措施：1．认真实施标准化建设工程。开展对学校达标建设的调查摸底工作。继续实施农村义务教育薄弱学校改造计划和农村中小学校配备多媒体设备、图书、体艺器材。2.有效控制城区义务教育学校大班额。加强检查、督促和管理，严格执行国家义务教育的有关规定，小学、初中实行免试入学、就近入学。合理调整划分市区义务教育学校招生范围和区域，坚决遏制无序择校现象。3.提升薄弱学校办学水平，扩大优质教育资源。扎实推进义务教育阶

　　段中小学校长、教师在城乡学校、优质学校与薄弱学校之间交流。加强薄弱学校校级领导和教师队伍的专项培训工作。鼓励和支持优质学校与薄弱学校的“结对帮扶”和“名校1+1工程”的模式和运行机制。

　　（四）加快学前教育发展方面牵头领导：刘建华牵头股室：基教股责任股室：基教股具体任务和措施：1.加快公办幼儿园建设，重点督促4所乡镇中心幼儿园完成建设。新建、改建幼儿园7所。争创省级示范幼儿园4所、市级示范园2所、市级一类园3所。2.强化幼儿教师队伍建设。建立完善园长、教师继续教育和定期培训制度。实施农村骨干幼儿园园长、教师培训工程，带动幼儿教师整体素质的提高。3.进一步规范民办幼儿园的发展。加大对民办幼儿园的扶持力度，推动民办幼儿园向特色化、集团化发展。完善民办幼儿园注册登记制度，定期对全区幼儿园进行等级确类评估。对现有的未注册的幼儿园，联合相关部门进行检查，对不具备办园标准和条件的坚决予以取缔。（五）提高教育教学质量方面牵头领导：刘建华、李忠民牵头股室：教研室、督导室责任股室：教研室、督导室、基教股具体任务与措施：1.全面提高新课程实施水平。把课程改革和课堂教

　　学改革作为全面推进素质教育的关键环节来抓，总结经验、巩固课程改革成果。把开放式课堂教学向深层次推进，打造课堂教学特色。

　　2抓好教学常规的落实工作。深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”活动，指导学校把精力投放到教学管理和提高教学质量上来，改革评价方法。

　　3.加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，确保高考本科录取万人比和初中、小学教学质量继续保持全市领先水平。

　　（六）加强教育收费管理方面牵头领导：陈广夫牵头股室：计财股责任股室：计财股、监察室、基教股具体任务与措施：1.加强组织领导，落实工作责任。坚持“标本兼治，纠建并举，综合治理”方针和“谁主管，谁负责”的原则，严格执行各项收费的规定，建立健全收费管理责任制，规范收费行为。2.规范管理，促教育收费规范有序。扎实推进义务教育经费保障机制改革；坚决执行“三限”政策，进一步规范公办高中招收择校生行为；加强教辅材料的使用管理，严禁学校擅自编印及向学生统一征订教辅材料；加强学校收费资金管理，建立健全学校资金使用公示制度3.完善长效机制，加大治本力度。加大治本力度，努力完善治理教育乱收费的长效机制，全面推进收费规程改革。建立宣传教育长效机制。继续实施教育收费“阳光工程”开展创建和民主评议活动。

　　4.进一步加大监督查处力度。继续会同纠风办、物价局、财政局对各中小学收费工作进行检查及审计，定期组织专项检查，对各学校教育收费管理使用、教辅资料征订、补习办班等情况进行检查。对顶风违纪的行为，严肃查处，情节严重、影响恶劣的，公开曝光，并依法追究责任。

　　附：区教育局提高群众满意度整改工作领导小组教育局提高群众满意度整改工作领导小组为加强群众满意度整改工作的组织领导，确保工作顺利进行，特成立群众满意度整改工作领导小组：组长：孙义忠区政府党组成员、区教育局党委书记、局长副组长:王恒连区教育局党委副书记、枣庄十六中校长刘建华区教育局党委委员、副局长李忠民区政府教育督导室主任武福勤区教育局副局长陈广夫区教育局党委委员、副局长成员：各相关股室负责人，各乡镇、光明路街道教委办主任，区直各中小学校长二〇一三年九月第2篇:幼儿园群众满意度工作开展情况群众满意度工作汇报篇一：__年最新提升群众满意度工作汇报捕捞、养殖。有一部分的农民在外过着低收入的打工生活，只好将子女留在本乡由长辈或其他亲戚帮助看管，我们医院包保138个村共有留守

　　儿童及特困家庭儿童690人。3、10月22日下午，__县人民医院在十楼会议室隆重召开社会监督

　　员会议，将来自社会各界的13名监督员请谏入门，__县卫计局某某同志出席会议，医院领导班子成员及各科室负责人共百余人参加会议并认真听取了监督员的反馈意见（图为会场情况及社会监督员发言）。

　　4、提高专业化诊疗水平，方便群众就医。按照市卫计委《关于明确提升群众看病就医满意度责任分工切实做好整改工作的通知》的要求，在某某等八个卫生院增设8个120急救站点；配合申请__市重点专科建设，制定了医院人才培养计划和临床重点专科建设。医院某某处等9个科室申请__市重点专科。六、家庭医生工作督导情况

　　1、按__县万名保健医生进农户工作考核标准，县医院督导组于__年9月暗访了四个乡镇，8个行政村10月暗访了四个乡镇，6个行政村。

　　2、家庭医生下村入户场面3、家庭医生讲解急救知识七、巡回医疗1、为集中诊治农村看病就医难问题，医院制定了《关于做好全县巡回医疗服务提升满意度工作实施方案》，包括巡诊要求、工作目篇二：群众满意度情况报告群众满意度调查落实情况报告接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下：1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师

　　必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。

　　2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。

　　3.按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。

　　4.切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”

　　活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。

　　按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。

　　附：教育局提高群众满意度整改工作方案教育局提高群众满意度整改工作方案一、指导思想

　　全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。

　　二、整改重点经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理，需要整改的问题主要集中在以下几个方面：一是师德师风方面需要进一步加强；二是大班额现象亟待解决；三是提高教育教学质量方面；四是教育乱收费现象。对于上述问题，区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组（见附件），分别明确责任，进行任务分解，相关职能股室和各学校、单位深入剖析，突出重点，制定有效的整改措施，建立长效机制，切实维护广大人民群众的根本利益，树立教育良好形象。三、目标任务与责任分解（一）加强师德师风建设方面牵头领导：武福勤牵头股室：思政股责任股室：思政股、人事股、师训股、教研室、监察室具体任务和措施：1.深入开展“修师德，铸教魂”师德师风专项教育活动。开展师德师风专题学习讨论、宣誓、自查自纠活动。2.完善教师资格认定和新教师聘任师德审核制度。加强对教师资格申请人和新聘任教师的思想品德审核，严格教师准入。

　　(转自：小草范文网:群众满意度工作汇报)3.加强师德教育和培训。开展教师理想信念、法律法规、职业道德教育等培训。

　　4.优化师德评价机制。建立教师专业发展考核评价制度；完善自我评议、学生评议、家长评议、同行评议、学校评议等多元评议制度；认真开展“师德师风”述“德”活动，将考核结果作为年度考核的重要内容。

　　5.建立师德师风档案制度。将教师遵守公共道德、社会诚信、文明规范等情况纳入师德档案内容作为教师职业生涯的重要记录。

　　6.树立师德师风先进典型。积极开展“十佳班主任”“最美教师”“师德标兵”评选等活动，借助报纸、网络、广播等媒体广泛宣传，发挥榜样的引领示范作用

　　7.健全监督机制，接受社会开门评教。接受党政组织监督成立内部监督机构；成立内部监督机构，对全区教育系统师德师风建设情况进行监督；成立家长监督委员会；接收社会舆论监督。

　　8.明确师德红线。明确14种行为作为师德红线，建立师德失范“灰名单”和“黑名单”，对教师失德违规行为“零容忍”。（二）教育惠民工程建设方面牵头领导：陈广夫牵头股室：计财股责任股室：计财股、督导室、体卫艺股具体任务和措施：1.加快重点工程建设。加快东湖实验小学、逸夫小学教学楼、十六中南校学生宿舍楼、刘耀联校教学楼、聂庄小学教学楼等工程。

　　2.抓好校园体育场馆提升工程。加快枣庄十六中体育馆建设进度，为四十一中、鑫昌路小学、建设路小学铺设塑胶操场，部分乡镇小学建设运动场。

　　（三）推进义务教育均衡发展方面牵头领导：刘建华牵头股室：计财股责任股室：计财股、基教股、督导室、人事股具体任务和措施：1．认真实施标准化建设工程。开展对学校达标建设的调查摸底工作。继续实施农村义务教育薄弱学校改造计划和农村中小学校配备多媒体设备、图书、体艺器材。2.有效控制城区义务教育学校大班额。加强检查、督促和管理，严格执行国家义务教育的有关规定，小学、初中实篇三：提升群众满意度工作总结提升群众满意度工作总结为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度，推进我县和谐稳定，法律援助中心采取得力措施，认真落实责任，强化工作督导，推进该项工作顺利开展，有效提升公众安全感和全县群众对全县司法行政工作的满意度。一、提高思想认识，强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和群众满意度工作的会议精神和有关要求，法律援助中心立即召开全体职工会议，进一步统一思想认识，研究部署工作方案，着力加强对该项工作的组织领导，为做好该项工作提供了强有力的组织保障。二、明确工作目标，强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传教

　　育工作，努力提高法律援助的社会知晓率；二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定；三是做大做强法律援助工作，为全区弱势群体提供法律保障；五是切实加强对法律援助工作的管理，树立良好社会形象。并落实工作目标责任制，开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作，切实做到群众满意、党委政府放心。

　　三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组，由局长__任组长、和副局长__任副组长，抽调部分经验丰富的老同志和资深律师为成员，开展了为期半年的案件评查活动，对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处理。二是在制度建设方面，以完善内部监督管理体制为重点，进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系，认真开展案件质量评估工作，实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达到办理案件数的10%，案件回访率达到90%以上，调卷率达30%以上。坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”，即：由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，对法律援助案件承办人实施有效监督，发现问题，及时解决，确保法律援助服务质量让群众满意、政府满意。三是从业务培训上，采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律，用10年时间学习100部法律法规，并建立健全学习考试考核制度。四、强化三项措施，抓好留守儿童法律援助维权服务工作

　　__县是劳务输出大县，常年在外务工人员达到20余万人，留守儿童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益，__县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。

　　一是络建设，开展“法制进校园”等活动，切实维护留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜，保证留守儿童权

　　益受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点，将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理，所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉，力争达到满意效果。

　　二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的办法,保障他们的合法权益;同时县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。

　　三是大力开展《未成年人权益保护法》等法律宣传活动。广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动，积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关心留守儿童的生活。

　　截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人（留守儿童）案件22件。

　　

　　

篇四：学校群众满意度工作开展情况

　　寺头小学家长评价学校、教师活动总结

　　学校的发展离不开社会各界的支持和帮助,尤其离不开家长的支持与配合，为了提高老师的教育教学质量，实践教育局提出的“办人民满意学校”的社会承诺，促进学校的可持续发展，我校认真组织开展了“家长评学校和教师”活动。

　　本次活动，我们向学生家长发放无记名问卷调查表，问题涉及学校收费、师德师风、规范办学、家长对学校和教师的意见建议等。从回收的测评卷中，可以看出家长对这次问卷调查相当重视，填写普遍比较认真，调查表回收率达100%。

　　我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计。其中家长对学校工作认为“满意"的占96。5﹪，认为“基本满意”的占3。5﹪，认为“不满意”的为0;家长对教师师德师风满意率达到了100﹪.统计数据表明，家长对学校、教师总体满意度比较高，同时也对学校和教师方方面面的工作中肯地提出了意见建议。现总结汇报如下：

　　1、家长对老师的工作满意率很高，普遍认为开发区小学的老师爱岗敬业、工作勤奋、爱生如子，对家长态度热情，能在学习和生活各方面关心每个孩子。

　　2、家长对学校的教学环境很满意，普遍认为学校管理科学规范，师资条件好，教学硬件一流,孩子放在学校非常放心、安心。

　　部分家长也对学校的发展、教师的工作提出了一些中肯的建议，部分家长建议归纳如下:

　　1、学校应让学生有更多的活动平台，培养学生的实践能力，使学生全面发展.

　　2、学校要加强家校联系渠道，让家长随时了解孩子在校情况以及每天的家作情况。

　　3、天气渐冷,老师要经常提醒孩子及时增添衣物,课间要多喝水预防感冒.

　　4、学校要加强管理体系，严格规范学生上、下学的秩序.5、多组织课外活动，让孩子更多的接触自然,更多的接触社会，更多的感受团结的力量.从家长的建议中可以看出,家长对学校的教育提出了一些要求,也反映出家长对学校教育的重视。这里，我要感谢每位家长对学校和我们教师工作的信任和支持.在今后的教育教学中,我们将根据家长意见有针对性地采取了如下措施：1、采用多种形式与家长进行联系,交流孩子在家表现；学校开展讲座加强教育；充分利用班会讲正确上网。2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育.3、组织丰富多彩的课外活动，，利用综合实践让学生接触自然、接触社会。4、开展读书月、读书汇报会、读书笔记展评等形式引导学

　　生多读书，提高阅读量.5、教师采用电话、家校通、飞信、家长会、家访等形式多

　　与家长进行联系,交流学生的在校表现。

　　寺头小学2014.10

　　

　　

篇五：学校群众满意度工作开展情况

　　2021年群众满意度工作总结

　　XX学校根据上级部门要求积极开展了提升群众满意度

　　各项活动。各校、园高度重视，把此项工作作为大事要事来抓，采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对古邵学区的意见和建议，各项工作稳步推进，人民群众满意度不断提高，达到了预期目的。现将XX学校群众满意度活动开展情况汇报如下：一、成立领导班子，精心部署安排

　　各校、园根据自己的实际情况制定了群众满意度方案，成立专项班子，安排提升群众满意度活动工作的有关事项。二、加大工作宣传，提升教育知晓度

　　各校、园均制定了致家长的一封信，召开了三级家委会，并开展了“万名教师访万家”活动。进一步提升XX学校教育工作的社会知晓度、满意度，树立XX学校教育的良好形象。三、定期组织电话询访活动

　　XX学校成员对家长进行电话询访，了解学生的家庭情况和活动情况，征询家长对学校教育工作的意见和建议，并及时做好回复。对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校教育工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议;对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整

　　改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。XX学校的建设与教育的发展是一项长期任务，只有长抓不懈，才能巩固成果，保持良好的学校形象，办群众满意的教育。为此，根据家长的意见建议以及我们通过自查发现的问题，今后我们将从以下几个方面着手改进

　　1、在转变观念上下功夫。要进一步提高政治站位和思想认识，我们将站在教育发展的前沿，去洞察和把握发展的方向，并采取有力措施，积极推进素质教育与课程改革，使学校教育教学更符合未来社会人才的要求；站在发展的前沿，去分析和解决学校工作中存在的人民群众关注的热点难点问题。2、强化教师队伍建设。一是班子成员要充分发挥自己的学科优势和个性特长，每位成员要负责指导一、二位青年教师，从政治素质、专业素养等方面对他们进行具体的指导，促进新进教师尽快成为教学骨干力量。二是有计划地开展教师培训，注重政治学习和校本培训活动的实效性，并按计划认真落实，进一步提高全体教师的思想政治素养和专业素养，进一步提高新进教师的课堂教学水平。要定期邀请家长代表参加学校的听课活动，并参与评课议课，要让家长了解我们的学校，了解我们的老师，关心学校的发展。3、加强校园建设。一是体现办学理念，彰显儿童特色。二是多方筹资，进一步改善办学条件，添置教学设备。如今，在上级主管部门和各级党委、政府的大力支持下，我们的办学条件得到了

　　很大的改善，但与先进单位相比，还存大着很大的差距，今后，我们要不断加大资金投入，积极改善办学条件，给全体师生创造一个优良的学习环境和工作环境。4、寻求政府相关部门支持，加强学校周边环境整治，各所学门前设置交通安全警示标志，并实行交警护学活动，保证学生安全。各学校值班人员要切实到位。5、加强学生社会实践活动。要多开展文娱、体育活动，丰富学生的课外生活，加强知识的积累，锻炼学生的实践能力。要让学生在参加社会实践的同时，既得到了能力的培养，又向社会和家长展现了素质教育的新成果。我们相信，通过努力，XX学校的全体师生定会再创辉煌，办好人民群众满意的优质教育。

　　

　　

篇六：学校群众满意度工作开展情况

　　小学教育工作群众满意度整改方案和措施范文

　　Xx县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进展分析，查找自身原因，在此根底上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。

　　组长：副组长：（分管学校教学）（分管德育管理）（分管学校平安）成员：各班主任1、部分学校教学质量差，个别教师教学不认真。2、村里没学校，接送学生上下学不方便。3、学校管理不严，个别教师抓的不紧。4、个别教师有乱办补习班现象。5、个别教师师德差，有收礼现象。6．学校里的小卖部卖“三无产品”。7、个别教师指定到小卖部或书城购置书籍资料。8、个别学校有乱收费现象。9、个别教师布置作业，让家长批改作业。10、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。1．从学校行政班子人员做起，去掉、僵化的不良思想，换取积极发奋向前的思想，带着全体教师紧跟新形势，搞好新工作。

　　2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

　　大力弘扬孝敬父母、老实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，鼓励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，教师都是从客观找原因的理念。

　　1．把小事做实、做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的催促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进展严格的监视检查，以到达预期效果。2．加强教师管理，组织教师认真学习师德标准。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。3．提高教师的爱岗敬业精神和效劳奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。4．严格学生管理，加强学生的行为标准教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，保护公物、爱惜粮食，保护农作物等教育。5．加强学生的平安教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼，杜绝意外事故的发生。6、进一步加强校园环境的整治，尤其是校园内小卖部的整治，为全体师生提供卫生，平安，和谐的育人环境。

　　7、进一步加强校车平安管理措施，校长是所在学校学生接送车辆交通平安的第一责任人，对接送车平安运行工作全面负责。详细从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车平安管理工作小组，详细负责学校学生接送车的平安管理。

　　1．不断完善各项规章制度，充分调动广阔教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。

　　2．认真学习教育理论，提升教师专业素质。从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务开展规划，明确自己的努力方向。3．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进展教学诊断，找出教师在教学中的优势及缺乏，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。4．做实常规工作，提高教育质量。5．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。关注每一名学生，使学生的身心安康及学业水平都能得到开展。

　　1．全体班子成员必须高度重视，以身作那么，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。

　　2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。

　　3．对整改正程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。

　　总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想方法弥补工作中的缺乏，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　

　　

篇七：学校群众满意度工作开展情况

　　寺头小学家长评价学校、教师活动总结

　　学校的发展离不开社会各界的支持和帮助，尤其离不开家长的支持与配合，为了提高老师的教育教学质量，实践教育局提出的“办人民满意学校”的社会承诺，促进学校的可持续发展，我校认真组织开展了“家长评学校和教师"活动。

　　本次活动，我们向学生家长发放无记名问卷调查表,问题涉及学校收费、师德师风、规范办学、家长对学校和教师的意见建议等。从回收的测评卷中,可以看出家长对这次问卷调查相当重视，填写普遍比较认真，调查表回收率达100％。

　　我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计。其中家长对学校工作认为“满意”的占96。5﹪，认为“基本满意”的占3。5﹪，认为“不满意”的为0；家长对教师师德师风满意率达到了100﹪。统计数据表明，家长对学校、教师总体满意度比较高，同时也对学校和教师方方面面的工作中肯地提出了意见建议。现总结汇报如下:

　　1、家长对老师的工作满意率很高，普遍认为开发区小学的老师爱岗敬业、工作勤奋、爱生如子，对家长态度热情，能在学习和生活各方面关心每个孩子。

　　2、家长对学校的教学环境很满意，普遍认为学校管理科学规范，师资条件好,教学硬件一流，孩子放在学校非常放心、安心。

　　部分家长也对学校的发展、教师的工作提出了一些中肯的建议，部分家长建议归纳如下：

　　1、学校应让学生有更多的活动平台，培养学生的实践能力，使学生全面发展.

　　2、学校要加强家校联系渠道,让家长随时了解孩子在校情况以及每天的家作情况。

　　3、天气渐冷，老师要经常提醒孩子及时增添衣物，课间要多喝水预防感冒。

　　4、学校要加强管理体系,严格规范学生上、下学的秩序.5、多组织课外活动，让孩子更多的接触自然，更多的接触社会，更多的感受团结的力量。从家长的建议中可以看出，家长对学校的教育提出了一些要求，也反映出家长对学校教育的重视.这里，我要感谢每位家长对学校和我们教师工作的信任和支持。在今后的教育教学中，我们将根据家长意见有针对性地采取了如下措施:1、采用多种形式与家长进行联系，交流孩子在家表现；学校开展讲座加强教育；充分利用班会讲正确上网.2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育。3、组织丰富多彩的课外活动，，利用综合实践让学生接触自然、接触社会。4、开展读书月、读书汇报会、读书笔记展评等形式引导学

　　生多读书，提高阅读量。5、教师采用电话、家校通、飞信、家长会、家访等形式多

　　与家长进行联系，交流学生的在校表现.寺头小学2014。10

　　

　　

篇八：学校群众满意度工作开展情况

　　创建人民满意学校工作总结（共4篇）

　　第1篇：创建“人民满意学校”工作总结为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：

　　一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。

　　二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。

　　三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。

　　四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。

　　五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。第2篇：创建“人民满意学校”工作总结创建“人民满意学校”工作总结(精选

　　多篇)为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。

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　　二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。

　　三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。

　　四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。

　　五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。

　　让教育之花常开——湖北航天中学创建人民满意学校综述2021年以来，湖北航天中学以“创人民满意学校”为契机，将创建工作与未来发展联系起来，在“全员参与、主动配合、统一领导、分工负责、对照内容、逐项创建、精心组织、确保成功”的思路指引下，外树形象，内强素质，确保了创建工作的圆满成功。学校坚持义务教育阶段“划片招生、就近入学”的原则，严格按照划定的学区和下达的招生计划，规范招生行为。严格执行义务教育“一费制”和高中生“三限”政策收费标准，并将核定的收费标准公示于众，公布举报电话，规范收费行为。学校推行开门办学，主动接受社会各界的监督，开展“办人民满意学校”现场接待活动，接待来访群众200余人次；两次参加“行风热线访谈”活动，广泛与听众交流。培养高素质的学生办人民满意教育，就是要培养让家长满意、让社会放心的高素质学生。湖北航天中学坚持以“推进素质教育，促进学生全面发展”为中心，狠抓教育教学，促进学生全面发展。学校坚持“质量立校”的办学理念和“大高中、强初中、精小学”的办学思路，紧紧围绕教育教学这个工作中心，以“三坚持”来确保教育教学质量的提高，形成了”注重载体、

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　　强调参与、突出主题、形成系列”的德育工作特色。学校注重突出航天特色，推进素质教育。以湖北地区唯一的航天科普网站为平台，以航天科普活动、英语周、学科竞赛和军地联谊等特色活动为推手，突出素质教育和航天教育品牌建设。打造优秀的教师队伍优秀的教师队伍是实施素质教育、保证教学健康持续发展的关键。学校通过抓好“四个工程”，全力打造一支高质量的教师队伍。——安心工程。努力做好工资、住房、医疗等生活保障工作，营造自由、民主的学术气氛和宽松的教学环境，全员参与学校管理，建立平等、简洁、透明、融洽的人际关系，在物质上、精神上最大限度地满足职工的合理需要，消除他们的后顾之忧。——榜样工程。搭建一个公平竞争的平台，让优秀人才脱颖而出，并发挥其带动作用；建立新老教师业务挂钩培养制度，开展新教师见面课、青年教师优质课、骨干教师示范课等活动，促进青年教师业务水平的迅速提高。——立德树风工程。通过自查、互评和整改，树立“依法执教、廉洁从教”的观念；建立师德档案，将师德考核列为教师各类评比的重要依据；印制了《湖北航天中学员工手册》，在言谈举止方面规范从教行为；开展师德培训、救灾捐款、义务献血等活动，倡导教师以精湛的学术水平和高尚的道德情操做学生的楷模。——教改教研工程。坚持“教学推动教研，教研促进教学”的教育方针，积极开展新课程和新教材改革，加强中小学素质教育的教学研究，不断提高教师的业务素质和执教能力。改善条件营造环境学校一直极为重视教学配套设施建设，主张利用先进而完善的教学设备，为实施素质教育提速。近两年投入大量资金建成了校园局域网、湖北地区航天科普网站、电子备课室、塑胶运动场等一系列现代化教育教学设施，极大地改善了学校的办学条件。为美化校园环境，营造人民满意的校园环境，学校多方筹措资金，先后进行了楼面翻修、围墙改造、足球场草皮翻新、绿化带更新、门房拆建等项目建设。

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　　为打造安全文明校园，学校成立了由校长任组长，各部门、实体主要负责人为成员的安全工作领导小组，完善了安全工作责任制度：层层签订安全管理责任书，实行责任包干制；将安全管理工作与学校、教师评估考核紧密挂钩，实行“一票否决制”，构建了“点面结合、人人参与、整体联动”的长效工作机制。

　　在常规工作中，学校门卫实行24小时执勤制度，对外来人员实行严格的登记管理制度；专门聘请3名保安人员进行校园空挡时间和夜间执勤、巡逻；学生宿舍实行24小时专人管理制度；特别注重对“三无”人员、外来人员的盘查和学校周边的巡查，有效防止了违法犯罪分子入校滋事和校园周边抢劫、勒索师生事件的发生。同时定期对学校门窗、玻璃、电线、体育器械、食堂饭菜质量、小卖部货源质量等情况进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素。在抓好常规管理的同时，学校还积极拓宽思路，深入开展普法、安全教育，聘请了法制副校长和法制辅导员，深入开展“警校共建”活动，经常邀请干警、专家为师生开展法制宣传讲座，不定期开展重大疫病防治、伤病救护、交友防骗等各种安全知识的讲授或演练，全面增强了师生的安全防范意识和自我保护能力。在创建中的不懈努力与执着追求，使湖北航天中学一路前行，一路成长，一路收获。2021年，被授予“湖北省省级文明单位”称号；在民主评议中小学活动中，取得了市直第二名的好成绩；自2021年起，连续六次获得“孝感市高考综合上线率领先学校”称号；2021年3月，被评为“湖北省平安校园”；2021年4月，荣获孝感市首届“人民满意学校”称号。□通讯员胡航我办于xx年经县编委批准设立，现有干部职工9人，设征管稽查科、结算管理科二个科室。自县委、县政府部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，办领导一直高度重视，精心组织、狠抓落实，以“四个立足”为基点，全面提升创建“群众满意基层站所”工作，使我办的创建工作取得阶段性成果。我县的多项合作医疗政策在全省领先，定点医院监管和医药费用控制工作多次受到省政府、省卫生厅领导肯定与表扬，并被省政府合作医疗工作协调小组评为“浙江省新型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是：一、立足一个“学”字，在提高认识上谋开端。

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　　接到县卫生局《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所活动”》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来说所具有的现实意义；同时利用集中与分散，自学与考试等多种形式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心，以学习提高职工参与各项活动的能力。二、立足一个“严”字，在实施行为中谋规范。为进一步提高工作效率，提升服务质量，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各自职责，落实了奖惩办法；二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公正、公平；三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务质量情况以简报方式进行公示，自觉接受社会监督。同时定期深入农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听取社会各界对卫生工作的意见和建议；四是对待群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以“工作忙”而放松，也不以“人员少”而降低工作标准，更不以种种借口搪塞推脱了事。三、立足一个“实”字，在服务中谋多赢。在创建中认真做好“实”字文章，以全心全意为参合农民服务为目标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局面。“四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院

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　　“一免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与60岁以上参合残联补助等活动，以减轻农民筹资压力。

　　多项惠民便民措施，让广大参保农民满意。一是大小兼顾，扩大受益，xx年在保大病保住院的基础上，又推出门诊医疗费用实时报销补助办法；二是累加补助，体现公平，切实提高困难群体和年老多病参合农民的保障力度；三是积分激励，健康储蓄，从而让更多身体健康强壮的农民在实现奉献爱心、互助

　　共济的同时，又为自己和家人进行了健康储蓄；四是当场结报，方便快捷。从xx年底开始就在全县实行“一卡通”就诊制度，并通过计算机的无缝接口技术实现当场结报，使合作医疗报销补助工作更方便、快捷，更公正、公平；六是融合资源，提升服务。把院外专家会诊引入合作医疗，院外专家会诊费可列入合作医疗基金支付范围，从而让更多参合农民在家门口就能享受到上级大医院和著名医学专家的医疗服务，这不仅为参合农民省了大量的非医疗性成本支出，也促进了当地医疗技术的快速了展，形成了互惠互利的良性循环。

　　“多管齐下”控费用，尽量让参合患者得实惠。我县一直把加强和完善合作医疗定点医院管理作为工作的重中之重来抓，形成了“门诊基金限额包干与基金使用实行后付制相结合，经济调控与行为规范相结合，医疗费用总量控制与重点项目实时监控相结合，动态预警与年终考评结算相结合”的工作机制，有效的

　　控制了医疗费用的不合理增长，放大了合作医疗基金效能，使参合农民切实得到了实惠。

　　四、立足一个“情”字，在稽查中谋和谐。在创群众满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于稽查工作之中。在政策出台前均要进行调查研究，广泛听取基层干部群众、定点医院对相关政策的意见与建议，以惠民、便民、利民、多赢作为制订政策的要则；在实施稽查中，我们重改进，轻处罚，对查出的问题均以反馈表形式，将存在问题、错误原因及改进办法以书面形式通知相关医院，只要被查单位能按规定要求限期整改到位的一般均免予经济等严厉处罚，尽量做到寓法于情，寓法于理，营造和谐的监管环境；在提升服务上，要求全办

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　　干部职工积极树立为参合农民服务无小事的思想，切实增强服务意识，对参合患者的费用结报等业务做

　　到符合政策坚决办、手续齐全立即办、特殊困难登门办、复杂事项协调办，从而实现了结报程序快速、高效、科学化

　　创建人民满意社区共建你我和谐家园——创建人民满意社区工作汇报尊敬的各位领导：你们好！o社区成立于二oo四年，地处oooo镇中心位置，辖区总面积2平方公里，驻区单位6个，物业小区3个，14个居民小组，党员104名，居民1045户,常住人口2916人，流动人口3930人。一年来，社区在县委、县政府文明办的正确领导下，遵循oo镇党委、镇政府提出的“全县第一，全市一流”的工作奋斗目标，结合社区现状，紧紧围绕紧紧围绕“创建人民满意社区、共建你我和谐家园”的主题开展创建工作，这是一项提升城市品位、造福人民大众的综合性系统工程，工作光荣而艰巨。为此，社区按照政府主导、社区主责、居民主体的创建方案，精心组织、积极开展了一系列的创建活动。通过参与一系列活动，社区居民生活满意度不断提高，幸福感指数节节攀升，辖区内形成了社会秩序好，生活环境舒适，人民安居乐业的良好局面。回顾一年的创建工作，我社区主要从五大方面做出了努力：一、完善领导机构年初，按照镇党委、镇政府提出我社区申报人民满意社区的要求，由党支部书记oo同志分别在居支两委会议、党员大会和居民代表大会上通过，于3月15号正式开始创建工作，社区居支两委投入极大的热情，紧锣密鼓地成立了人民满意社区创建领导小组，并制订了创建规划和方案。人民满意社区创建工作正式提上议事日程。社区每月将检查情况及时通报，发现问题及时整改到位，与其他中心工作一同部署，一并安排，共同落实。创建领导小组由社区党支部书记oo任组长，社区oo任副组长，各居委会成员及居民代表为组员，负责具体所分配工作。

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　　根据考评细则，按工作项目在原有机构基础上增设了人力资源和社会保障工作领导小组、科普示范社区创建领导小组、法制服务领导小组、交通整治领导小组，安置区体制改造工作小组、拆违工作领导小组，修改了居务公开监督小组、财务监督小组，保证了监督的真实有效，并且成立了未成年人教育协会、科普志愿者协会、恒凯市场业主委员会等群众自治组织。这些机构的设立和完善为整个人民满意社区工作的推进划清了权责，保障了创建局面广而不乱，忙而不慌。

　　oo镇党委、镇政府对我社区的创建全力支持，镇党委书记蔡书记、镇长徐虎踞三进社区，主持召开创建工作现场会和专项问题会议，并明确政协主席oo全面主持创建工作。三次会议有力地敦促了创建进度，提升了创建水准。政府各部门通过密切合作，针对综合市场管理机制、夜宵摊点治理等历来的多个

　　老、大、难问题，展开激烈辩论和探讨，创造了彻底解决问题的可能性以及实质性进展。

　　二、倡导文明新风召开社区全体组长、妇女组长、党员大会、全体居民代表大会，在2021年4月5日前所有会议都召集开完，陆续组织居委会成员以及各居民代表到黄龙新村、梅花社区、攸县参观学习，营造创建氛围，吸引社区普通群众的关心、关注，吸引他们积极投入创建行列，通过参与实现自身素质的全面提升。全年共发放《告居民公开信》1200份，9月份配合城管队，与社区内600多户经营户签订《门前三包责任》，深入全社区，开展了《十星级文明户》评比活动以及“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的主题环境卫生评比活动。在社区主要路段和人员密集处树立不锈钢宣传橱窗8个，悬挂横幅20余条，内容涉及人民满意社区创建组织机构、目标、任务、步骤、口号等创建相关内容，以及科普教育、环境保护、文化体育、文明新风倡导、法律、计生等，设置《公民道德规范》等公益广告牌。以远程教育站点为平台，以讲座、学习资料、宣传标语、知识竞赛，电影周等多种形式开展了爱国主义教育、诚信教育、国情、国防、国家安全教育以及“三讲一树”教育。新的价值观在潜移默化中融入群众生活。按照“十个一”工程标准，将老村部修缮后重新利用，增设了图书阅览室、文书档案室、文化娱乐活动室、居民代表议事室，通过研究探讨，一系列相关制

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　　度严肃成文。完善了社区基础服务功能，拓宽了社区民生工作内容。增设的娱乐、体育设施，以及购置的书籍使群众多了闲暇时的去处，改变了以前落后的娱乐生活方式。

　　三、整治违规乱象9月初，在oo镇城管队的鼎力支持下，花费大约一周时间对全社区违章建筑，户外棚架、移动灯箱、破损广告进行摸底排查，挨户送拆违通知单上门，同时做好普法教育和调解工作，使相关利益户心服口服。该项行动共涉及居民80多户，粗略估计拆除违章建筑面积达970㎡，拆除不达标广告、棚架35户。拆违行动使社区恢复了本来面目，对群众的生命财产安全来说是一个有力保障。开展环境卫生大整治，全年出动劳动力400多人次，清除了成堆建筑垃圾、生活垃圾200多车，增设垃圾桶700多个，从根本上治理了脏乱差，美化了人居环境，提升了城市品位。政府小城办、食安办、工商所、城管队等部门制定专项行动方案，对社区内的所有夜宵摊点、盒饭店、夜间小摊贩规划治理，采取“疏堵并举”形式。取缔好望角夜宵城，合理划定新的夜宵点，并与夜宵摊点老板签订《门前三包责任书》和摊位有偿使用协议，探索建立长效管理机制，治理成效有望得到巩固。发动石子伦、伍松年、庄安平、王树松、方正龙、陈静五位“五老”成员，戴上红色袖章，不定时巡查、督导不文明行为，实时清除路过墙面、电线杆、公共设施上的牛皮癣。爷爷奶奶们的言传身教让不文明人觉悟了，不文明行为减少了。为规范恒凯市场管理，社区积极理顺市场各方关系，根据群众要求，召开居民代表会，选举产生成立了恒凯居民小组，继而召开业主代表大会，选举了新一届业主委员会和各楼栋栋长，对市场采取公司化运作模式，配合商务局对市场进行改造，截至目前，新的业主委员会已经为市场做了诸多实质工作，比如各楼栋业主信息摸排核实；摊位划点经营；垃圾清扫托运；増砌屠宰案、公平称；出巨资疏通完善所有下水设施，改造市场量化设施。更换鸡鸭笼舍；规范停车；治理蔬菜批发自由市场；修整园林；公厕改造等等，这些工作使600多户户籍人口和三千多位流动人口群众受惠，相信他们对市场也会有更多

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　　的归属感和依赖，也为吸纳普通群众共建市场奠定了基础，这充分证明了市场管理模式的探索初见成效，市场将来的变化我们拭目以待。

　　四、改善人居环境社区在工程部的配合下，对全社区需要开工开建的项目，如道路维修建设、道路绿化、安置区余坪绿化、亮化、下水道工程、路边石等，进行了摸底统计，制定出改造方案和预算。于10月份正式开工开建。在政府财政大力支持下，共投入资金三百多万。绿化、硬化工程项目80多处，清除乱栽乱种约200多处，亮化工程、下水道工程还在持续进行中。如果说通过近两年的大面积征收让农民成了居民，那么这次的人居环境改造，则让我们的居民成了市民，享受着城市居民才有的便利和美好生活空间。草地上、花木旁打闹、嬉戏的孩子们笑得更加灿烂。实现了宜居宜商的创建目标，将助推社区今后工作全面先前发展，功在当代，利在千秋。五、记录成长点滴我社区为迎接创建审核，根据考评细则上16个单位的具体要求制作了21本图文并貌的申报材料。这21本材料全面、生动、真实地记录了整个创建过程，也充分地展示了创建工作的诸多成果。通过对创建工作的全程跟踪，我社区共记录下图片一千多张，再经过加工和资料整理，就是完整的档案。值得一提的是，材料封面的设计分别从社区东头取景极富现代气息的凯旋帝景高楼耸立，从西头取景梨江路仿古建筑街景，通过p图软件，古今融合，昭示着社区承前启后、继往开来，再创辉煌的决心和勇气，别有一番韵味。作为一个以城镇化为主题的社区，人民满意单位创建必然大刀阔斧，幸运的是，我们得到了广大居民群众的理解和合作。各项创建工作平稳推进，成绩喜人：社区党组织凝聚力更强，社区党员干部和群众的素质更高，社区环境更加舒适美丽，城镇化品味提升，居民对社区的认同感、归宿感极度增强。社区内人与自然、人与社会、人与人和谐共生、良性循环。如火如荼的2021年即将过去，我们将迎来更加美好的2021年。在即将到来的新的一年里，o社区全体党员干部，将一如既往、坚持不懈、求真务实、开

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　　拓创新，为全面推进人民满意社区建设，落实长效机制倍加奋斗，力争更上一层楼！

　　o社区人民满意社区创建领导小组2021-11-15xx局创建“人民满意服务窗口”活动工作总结根据市纪委、市监察局和市政府纠风办精神,结合我市xx系统实际,经局党委研究,决定从2021年开始,在全市xx系统深入开展创建“人民群众满意服务窗口”活动。现将创建工作总结如下:一、加强领导，落实责任为扎实开展好“人民群众满意服务窗口”创建活动，我局成立创建“人民群众满意服务窗口”活动领导小组，领导小组由xx为组长，副组长由xx、xxx副书记为副组长，成员由其他党委委员和各股室负责人、基层站所负责人组成，具体负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导。领导小组下设办公室，办公室设立在党委办，负责创建活动的日常工作，督促和监督各服务窗口认真组织实施创建活动，切实加强对创建工作的领导，确保创建活动取得明显成效。二、宣传发动，提高认识

　　召开会议，营造良好氛围。在全局召开了创建“人民群众满意服务窗口活动”动员大会，全面部署创建活动的目标任务、办法措施和时间安排，使广大干部职工充分认识创建工作的重要性和必要性，认真自觉地投入到创建活动中去，印发20多条标语，分别分发到各基层林业站，营造”人人参与学习、人人提高认

　　识、人人建言创建、人人监督创建”的良好的创建氛围。为我局各单位创建工作奠定坚实的思想基础。

　　制定方案，明确创建目标。结合我市xx工作实际，我局印发了《四会市xx局创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施方案》，要求全体干部职工认真学习、深刻理会，并认真贯彻执行。创建活动实施方案中明确指出了创建原则、创建范围、创建标准以及创建内容。实施方案的出台，加深了我局广大工作人员对

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　　创建工作的深刻认识，指导了创建工作的顺利进行，为创建工作迅速开展提供了有力保障。

　　三、自查自纠，整改落实为切实开展好“人民群众满意服务窗口”活动，我局以xx行政服务大厅为主体，辐射各xx服务窗口，依照创建内容和创建标准，进行一次深入、全面地自查自纠工作。1、强化学习，提升人员素质。局经常组织窗口工作人员进行从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习，做到学习经常化，工作制度化；落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，使得窗口内部管理制度日趋完善，纪律严明。同时，要求各服务窗口工作人员，通过日常工作发现的问题，以及通过换位思考，站在前来办理业务群众角度，对照创建活动考核标准，逐条认真把关，审查服务窗口存在的硬软件服务是否有存有欠缺。在内部召开座谈会，通过相互交流、互提建议以及认真总结，为服务窗口制度整改积极建言建策。2、优化环境，提高服务质量。服务大厅工作需做到环境整洁，无脏、乱、差现象，服务设施齐全；办事指南清楚，政务公开完善；设置咨询窗口，提供咨询引导服务，给办事群众一个明确的办事指引。我局林业行政服务中心推行的“一站式”服务，全程服务、预约服务,开通重大项目“绿色通道”；推行办事事项网上申请、网上受理、~26~网上审批,强化大厅窗口服务功能，精简办事环节,缩短办结期限取得了良好的成效，深受广大群众赞赏。3、健全制度，落实岗位责任。各服务窗口认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制，并公示上墙，主动接受群众监督；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施，关心群众的疾苦，对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答，做好耐心的解释服务工作，及时化解群众心里疑虑，在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿，及市行政效能投诉中心电话，主动接受办事群众及全社会各界人士的监督和投诉。

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　　4、群策群力，确保整改到位。要求各服务窗口紧紧围绕创建内容和创建标准，采取多种形式，联系群众，依靠群众，广泛征求意见，采取问卷调查、

　　~27~网上调查、明查暗访、召开座谈会等多种方式，广纳民意，汲取全社会多方智慧，广泛了解掌握各服务窗口政风行风建设状况，查找存在突出问题。对群众普遍反映的热点、难点问题及时专~28~第3篇：创建人民满意学校工作总结创建“人民满意学校”工作总结为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。第4篇：“人民满意学校”创建工作总结希望本文对您有所帮助！“人民满意学校”创建工作总结导读：本文是关于“人民满意学校”创建工作总结，希望能帮助到您！

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　　为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：

　　一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。

　　二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。

　　三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。

　　四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。

　　五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。

　　中学创建群众满意学校工作总结满意度学校工作总结社会满意学校工作总结年创建群众满意基层站所活动工作总结抓安全,提质量,为建设人民满意的学校而努力

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篇九：学校群众满意度工作开展情况

　　做好群众对教育满意度工作的实施方案

　　为切实解决群众关心的教育热点、难点问题,办好人民满意的教育，提高群众对教育的满意度，同时提升学校管理水平,增强学校工作实效性，根据XX区教育体育局《关于做好提高群众对教育满意度工作的通知》精神，经学校领导班子研究，特制定如下实施方案.

　　一、实施原则以科学发展观为指导,以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，坚持立德树人，依法治校，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育,促进少年儿童健康成长,为全社会提供更优质的教育服务，不断争创学生、教师、家长和社会满意的理想学校.二、实施目标群众满意度调查不仅是对教育工作的评价，也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平,办人民满意教育的必然要求。群众对教育工作满意度是XX市对XX区科学发展考核的重要指标，是区委、区政府考核教育工作的主要依据，也将是区教体局对学校进行学校管理综合评价的重要内容。今年，区委、区政府明确提出了XX区教育必须在群众

　　满意度问卷调查中成绩进入全市前3名的目标任务,并将实行严格的目标责任考核制.区教体局将成立领导小组，对群众满意度工作的开展进行统一调度、组织协调、督促落实和监督考核。今年，群众对教育工作满意度调查的主要内容包括“整体办学水平、师德表现、教学工作、学生课业负担、学习生活条件及服务、校园安全环境"等六项指标，分别设满意、基本满意、不满意、不了解四个选项。通过开展各项工作，确保总体满意率（满意票+基本满意票/满意票+基本满意票+不满意票）达标值达新水平。

　　三、组织领导学校高度重视群众满意度调查工作，及时召开领导班子会议，研究科学可行的实施方案，并成立以学校校长为组长的领导小组，严格参照区委、区政府及区教体局考核教育工作的要求积极开展工作。（附:汤头小学提高群众对教育满意度工作领导小组)组长：李XX成员:倪XX四、活动实施（一）重点解决教育热点、难点问题.组织教干教师采用定期

　　沟通、定时接访或电话交流等形式解决群众反映的教育热点、难点问题,包括学校教师办班、从事有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全管理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题，也有学校布局不合理、城区学校大班额、入学困难、师资不足等难点问题。尽快整改学校管理及教育教学中存在的个别问题，并及时整改落实到位，切实提高群众对教育的满意度.

　　(二）深入开展“开门办教育”活动。积极开展“校长接待日”和“学校开放日”等活动，我校将每月的第一个周一设为“校长接待日”，成立接待小组，由领导班子成员组成,接待小组在认真听取来访群众意见或建议的基础上,进行合理详细解答,或者形成整改材料及时研究科学实效的对策。；将每月的第一个周三设为“学校开放日"接受广大家长或社会人员对各班任课教师的访问，接受他们对学生课堂教学的访问，接受他们对学校教学教研工作的访问，做好与他们的诚心交流，为增强家校合作，共同培养孩子成长奠定基础。每学期聘请10名社会各界代表担任学校教育监督员,参与学校监督与管理，不定期座谈,听取意见,接受监督。要充分发挥好家长学校、家长委员会的作用，定期组织家长讲坛、举办家长座谈

　　会，畅通对话渠道，了解家长心声，搜集热点问题.(三）深入开展“千名教师访万家”活动。采取的形式是“实

　　地家访+电话家访"相结合。一是确定联系对象。每位教干要联系服务20名学生和家长，每名教职工联系服务10名学生和家长。联系对象应涵盖优等生、特长生、贫困生、学困生、留守儿童、单亲学生家庭等层面。二是认真联系走访。定期和学生谈心,定期与其父母进行交流,每学期至少对其进行1次家访，了解每个学生的家庭状况和在家表现。三是虚心问计问策.要征集家长对学校工作的意见建议，了解家长所思、所忧、所盼，确保学校教育工作始终围绕家长需求开展。同时向家长推介教育政策、办学理念和办学特色，引导群众关心、支持和理解教育工作.四是确保走访质量。每位教师要制定好走访计划，有详细的家访记录，保证活动不走形式,确保质量。采取分类实施、区别对待的原则，通过走访帮助学生解决学习、家庭、心理等方面存在的困难和问题,加强家校联合,实现家校共育,为孩子健康成长奠定基础。

　　（四）深入推进家委会工作。以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为合作人,学校要从制度、人员、

　　保障等方面完善家委会建设及管理体系，充分发挥好班级、学校两级家委会的重要作用，促进家校的强有力联合。每学期，举行至少两次家长会，举行至少4次家委会会议。

　　五、严抓落实(一）分工明确。学校领导班子及各学部负责人进行详细分工,每个人有具体负责的学部,每个学部都有具体负责的教干，于8月9日前不定时的了解各项工作开展情况，督促并确保教干教师认真做好群众满意度调查这项工作。（二）计入考核。所有教干教师对待群众满意度调查这项工作的重视程度、工作质量、舆论影响等根据个人具体开展情况，由学校领导班子研究后计入本学期教师综合考核。

　　

　　

篇十：学校群众满意度工作开展情况

　　小学提升群众满意度工作实施方案3篇

　　大众，汉语词汇，读音为qnzhng，意思是指"人民群众'或"居民的大多数'，即与"人民'一词同义。同义词为民众、群众、大夥、大家、公共、团体、集体、全体。今日为大家细心预备了小学提升大众称心度工作实施方案3篇，盼望对大家有所帮忙!

　　小学提升大众称心度工作实施方案1篇为切实解决影响学校科学进展、和睦进展的突出问题，全面提高广大大众对学校教导教学工作的知晓度、认同度、称心度，努力办好人民称心的学校，我校按照上级工作要求，开展提高学校工作大众称心度活动，现制定工作方案如下：一、指导思想：以科学进展观为指导，以标准学校管理、创新教导形象、促进和睦进展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原那么，加强政策宣扬，强化家校交流，征询大众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和大众称心度，为推进教导事业安康和谐进展发明优良的校园外环境。二、工作内容及支配：〔一〕邀请社会各界走进校内活动。1、今年?4?月份，学校组织一次学校"开放日'活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感触学校改变，征询家长意见，做好政策的宣扬解读，提高家长对教导工作的知情度、认同度。2、今年?5?月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休老师、家委会成员走进校内，参观学校办学及教导进展成绩，开展座谈活动，争取社会各界的关怀、理解和支持。3、学期招聘社会各界代表担任学校工作监视员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报状况，听取意见，承受监视，扩充影响，为学校进展创造良好的社会环境。〔二〕分类实施家校交流活动。1、组织召开一次家长会。4?月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教育处、政教处通过专栏、板报、宣扬栏等宣扬我校教导教学状况，再由各级部班主任和老师召开家长会。2、组织家长代表进校活动。5?月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进交流理解，增添工作的针对性与实效性。3、健全家访工作机制。5?月初，各班级统计好本班学生信息并按照学生数量及思想情况平均分包到每位任课老师，每位老师在?5?月上旬前要对包联的学生进行一次家访；各年级优选阅历丰盛、素养较高的老师，分离组建由主任任组长，各班主任任成员的"家访导师团'，开展"老师家访'活动，征求对教导及学校工作的意见倡议，宣扬各级的惠民政策、利民举措，解答大众怀疑，聆听大众意见，通过听民声、体社情，进一步改良工作，提高社会对学校工作的知情度与满意度。

　　〔三〕电话询访活动。1、学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的交流，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教导的意见和倡议，并通过电话询访，了解学生的家庭状况和校外活动状况，征询家长对学校教导教学的意见和建议，并准时做好回复：对表示称心、没有问题的家长，通过肯定形式，表示谢谢；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与理解，严格落实"问题通报及整改回复'制度。2、对于老师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实行电话询访，了解学校的办学状况，教导教学状况，促进学校工作水平的提高。〔四〕实施班主任亲情谈话制度本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任越发深入了解控制学生的家庭状况、学习生活状况和思想动态等。班主任信息来源更快速更宽阔更精确，开展教导管理工作更准时更有针对性、时效性。有利于师生间的距离缩短，交流与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生的思想政治工作。使学生感触到被重视与被关心，帮忙其树立自信念和自豪感，激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等沟通、敬重学生、有备再谈、谈话必记、内容保密和的原那么。实行个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、电话交流等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心到达下列六知道：1、知道学生思想动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律情况。4、知道学生身体状态。5、知道学生家庭状况。6、知道班风建立状况。精确准时地对学生进行思想纪律教导、学习办法指导、身心状态调适，准时解决学生中存在的各种困难和问题，必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原那么上每周应到达所带学生数的?10%。班主任找学生谈话谈情绪况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。〔五〕育人为本，开展感恩教导活动〔1〕开展感恩教导宣扬活动。学校充分利用校内播送、国旗下讲话、宣扬栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风气。〔2〕开展"我为亲人做件事'活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。三、工作要求1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学称心度工作的组织领导。强化宣扬，争取老师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教导教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反应的问题，深入剖析，查找缘由，落实整改，特殊是波及学生切身利益、大众反映剧烈的问题，集中力量，限期整改，妥当处理大众反映的热点、难点问题，并将整改状况准时向大众通报。四、社会称心度工作追责制度1班主任违背以下一条每人次扣老师量化成果满分?0.5?分，可以累计。1.?统计学生家长信息错误的。

　　2.?在统计学生家长信息时浮现空号、错号的。3.?家长在称心度调查时不协作的。4.?由于班主任培训家长答复程序错误的。5.?统计学生家长信息错误的。6.?向家长解释不清问题并未准时上报学校的。7.?不能完成家访任务的。2》老师违背以下一条每人次扣老师量化成果满分?0.5?分，可以累计。1.?不能完成家访任务的。2.?在宣扬学校工作中，有不利于学校与家长和睦共处的言行、与行为的。2021.3小学提升大众称心度工作实施方案2篇Xx县教导工作大众称心度调查结果状况通报之后，我校立即组织全体老师仔细学习了大众称心度调查状况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身缘由，在此根底上，特制定如下整改措施，努力让本地区大众享受高质量的教导，办人民称心的学校。一．成立整改工作领导小组成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。组长：副组长：〔分管学校教学〕〔分管德育管理〕〔分管学校平安〕成员：各班主任二．称心度调查存在的问题1、局部学校教学质量差，个别老师教学不仔细。2、村里没学校，接送学生上下学不方便。3、学校管理不严，个别老师抓的不紧。4、个别老师有乱办补习班现象。5、个别老师师德差，有收礼现象。6．学校里的小卖部卖"三无产品'。7、个别老师指定到小卖部或书城购置书籍资料。8、个别学校有乱收费现象。9、个别老师布置作业，让家长批改作业。10、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。三．详细整改措施〔一〕要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取主动发奋向前的思想，带着全体老师紧跟新形势，搞好新工作。2．加强师德教导，转变老师观念。老诚实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完善，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、老实守信、夫妻和谐、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努

　　

篇十一：学校群众满意度工作开展情况

　群众满意度工作汇报学校（共6篇）

　　

　　好形象。2、完善家校沟通机制。暑假以来，学校进一步完善家校网

　　络和联系渠道，学校的工作亮点及时通过学校网站进行宣传；学校的日常工作通过学校宣传栏、班级博客、家长QQ群等形式进行宣传与说明，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。

　　三、加大与家长的沟通力度，开展暑期“大走访”活动-1-让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教体局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。每名教职工与5—7名学生家长结对子，开展全体教职工家访和打电话访问的活动。7月25日学校召开了动员会，并按社区及自然村划分成8个大组，由校长和副校长亲自带队，全体教干和班主任教师及部分授课教师分赴各自责任片区进行大走访活动。本着区别对待、分类实施的原则，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家长进校进班，交流经验；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不同情况，实行“请进校”与“走进家”相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，采取更加灵活的形式，加大与家长的沟通力度。四、定期组织电话询访活动

　　

　　7月27日-7月29日，学校组织有关人员对学生家长进行电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校工作的意见和建议，并及时做好回复。

　　对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。

　　五、建立家长预约访校制度为让家长更全面、便捷地了解学生在校期间的学习和生活情况，学校建立家长预约访校制度。家长可利用自己的空闲时间，提前与学校预约登记，到校访问班主任或任课教师，向教师反映学生在家表现，询问学生在校学习、生活情况，-2-也可以随班听课或就餐，提出各类问题及意见。家长预约访校时，教师要热情接待家长，耐心听取家长的意见，认真回答家长提出的问题，积极给予科学的指导，诚恳地提出自己的意见或建议。六、努力办好“四点半学校”结合义务教育均衡发展工作，充分利用学校现有的场地和资源创办“四点半学校”，为学生提供学习娱乐的场所，为家长解决后顾之忧。假期期间，学校采取自愿、就近、便利原则，按照功能需

　　

　　求组建一支稳定的、热心青少年教育事业、有较强辅导能力、具有高度责任心、事业心和奉献精神的辅导员教师队伍。

　　提升群众满意度活动，受到了学生、家长的的欢迎，得到了社会的好评。全体教师带着责任和爱，走进家庭，走进家长和学生的心灵，提高了群众对教育的满意度，树立了教育的良好形象。

　　2015年7月-3

　　时把学生相关表现、家庭作业内容等通过飞信发到监护人手机上。

　　3.开设班级博客。学校要求各班开设具有个性的班级博客，展示学生活动，整理学习知识，传播教育理念。

　　4.完善学校网站。学校不断完善网站版块内容，及时更新学校各项计划、方案，全面宣传学校形象。

　　（二）、大手拉小手，搭建师生情感平台。学校推行问题学生、留守学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。每一位教师与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。（三）、实施“学校开放月”活动。1.发放“致家长朋友的一封信”，让家长了解教育取得的新成绩。（结合家长会发放）2.召开家长会。畅通对话渠道，了解家长心声，搜集热点问题，建立工作台账。3.举办主题班会。（5.22下午）（四）开展“家访月”活动，搭建家校共育平台。

　　

　　六月份，开展“家访月”活动，要求教师要在规定时间（6月20日前）全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。

　　（五）、完善家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。

　　要进一步加强学校与委员之间的联系，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。积极创造条件，让家长委员会参与学校管理、监督依法办学，这是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节，家委会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。

　　邹城市香城镇茶沟小学2015.4

　　为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度，推进我县和谐稳定，法律援助中心采取得力措施，认真落实责任，强化工作督导，推进该项工作顺利开展，有效提升公众安全感和全县群众对全县司法行政工作的满意度。

　　一、提高思想认识，强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和群众满意度工作的会议精神和有关要求，法律援助中心立即召开全体职工会议，进一步统一思想认识，研究部署工作方案，着力加强对该项工作的组织领导，为做好该项工作提供了强有力的组织保障。

　　二、明确工作目标，强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传教育工作，努力提高法律援助的社会知晓率；二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定；三是做大做强法律援助工作，为全区弱势群体提供法律保障；五是切实加强对法律援助工作的管理，树立良好社会形象。并落实工作目标责任制，开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作，切实做到群众满意、党委政府放心。

　　三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组，由局长xx任组长、和副局长xx任副组长，抽调部分经验丰富的老同志和资深律师为成员，开展了为期半年的案件评查活动，对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为

　　

　　进行了严肃处理。二是在制度建设方面，以完善内部监督管理体制为重点，

　　进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系，认真开展案件质量评估工作，实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达到办理案件数的10%，案件回访率达到90%以上，调卷率达30%以上。坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”，即：由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，对法律援助案件承办人实施有效监督，发现问题，及时解决，确保法律援助服务质量让群众满意、政府满意。三是从业务培训上，采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律，用10年时间学习100部法律法规，并建立健全学习考试考核制度。

　　四、强化三项措施，抓好留守儿童法律援助维权服务工作xx县是劳务输出大县，常年在外务工人员达到20余万人，留守儿童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益，xx县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。一是加强法律援助网络建设，开展“法制进校园”等活动，切实维护留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜，保证留守儿童权

　　

　　益受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点，将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理，所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉，力争达到满意效果。

　　二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的办法,保障他们的合法权益;同时县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。

　　三是大力开展《未成年人权益保护法》等法律宣传活动。广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动，积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关心留守儿童的生活。

　　截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人（留守儿童）案件22件。

　　【篇2：群众满意度电话访问情况汇报】群众满意度电话访问情况汇报一、工作落实整改情况

　　

　　二、就业政策宣传服务活动开展情况为深入宣传就业政策，提高群众对就业政策、就业信息的知晓率，进一步加强了宣传工作力度。1、加强组织领导，强化工作措施一是成立了由县人社局牛之春局长任组长，郭卫华副局长任副组长，就业办副主任、各牵头科室负责人为成员的宣传服务活动领导小组，县人社局派驻各乡镇、街道指导员对各乡镇街道宣传服务活动开展情况进行督促检查和指导落实，确保宣传服务活动取得实效。2、多形式、多渠道开展宣传服务活动（1）在招聘活动期间开展宣传服务活动。在春节前后我县举办的大型企业用工招聘活动期间，在车站、商场、广场、乡镇驻地、乡村集市和白佛山庙会等人员比较集中的场所，开展了以“就业宣传家喻户晓?政策落实服务民生”为主题的集中宣传活动。活动现场悬挂就业政策宣传横幅，发放“春风卡”“东平县企业用工招聘简章”“致全县外出创业就业人员的一封信”等各类宣传资料4万余份。（2）开展“工作到基层?服务进家庭”主题宣传活动。县就业办成立三个专门活动小组，由三位副主任任组长，每个小组负责4—5个乡镇，按照“工作到基层?服务进家庭”主题活动要求，深入到乡村和企业，开展就业创业政策宣传，发放就业创业政策、企业用工信息等宣传材料，使就业创业各项优惠

　　

　　政策下乡、进村、入户，下企业、进车间到班组，努力实现就业服务宣传家喻户晓，就业服务品牌深入人心。10月底前，县人社部门和乡镇人社所拟将全县所有社区、行政村走访一遍，在村委或主要街道张贴“就业创业政策宣传”大宣传海报，为发放就业创业政策、岗位用工信息等宣传彩页，真正及时将就业信息传递到各家各户，做到家喻户晓，人人皆知。

　　（3）加大了新闻媒体宣传力度。利用市、县级电视、网络、报刊等新闻媒体，向广大群众宣传就业创业扶持政策等内容，定期编印反映当前劳动就业工作情况的工作手册与信息简报。今年1至6月份，分别在《泰山晚报》、《东平日报》、《山东东平就业网》《东平政务网》等媒体上刊登就业

　　再就业信息宣传报道共计89篇。近期我们与报社签订协议，在《今日东平》、《泰山晚报》上开设了就业创业政策宣传专栏，专版刊登东平县就业创业政策和就业创业服务活动，为扩大宣传、树立形象、促进就业再就业工作起到了积极的作用。

　　（4）通过《我与书记面对面》就业创业专题节目宣传就业政策、就业信息。今年县委安排的书记面对面节目，首期就安排了就业创业工作节目，为此，我们精心制作了“东平就业之路”短片，在县电视台连续播放，宣传就业创业政策和服务信息。《我与书记面对面》节目录制现场，县委赵德健书记与就业

　　

　　创业群体代表、群众代表和工商、税务、金融等相关部门负责人就就业创业各项政策和就业服务活动进行了热烈交流，节目在县电视台黄金时间连续播放数天，受到了各方面的广泛关注，产生了强烈社会反响。

　　三、采取的工作措施我们对2013年上半年群众满意度电话访问反映问题情况进行了认真分析研究，认真查找工作中存在的问题，结合正在开展的“双联四包”民心工程，在促进就业增加居民收入方面采取如下推进措施。（一）实施更加积极的就业政策，切实提高就业质量，提升群众的满意度1、多渠道筹集资金，加大就业资金投入。积极协调财政部门增加就业资金预算，努力争取中央、省市就业专项资金，扩大就业资金规模。通过加大资金投入，为强化就业培训、开发公益性岗位、落实各级就业平台建设、扩大小额担保基金规模、落实各项就业扶持等政策提供资金保障。2、打造“半小时就业服务圈”，实施就业信息畅通工程。打造“半小时就业服务圈”，建设以县人力资源市场为中心，以乡镇、街道及重点村就业服务平台为依托，以半小时为时限的半小时就业服务网，实施以信息发布即时化、招聘活动集约化、求职登记日常化、用工调查常态化、县乡村三级网络化

　　

　　“五化”为标准的县、乡、村就业信息畅通工程，重点解决就业信息无法正常转送到村级的问题。

　　3、积极开展就业专项服务。充分利用就业扶持政策，帮助城乡劳动者就业再就业。一是实施“就业跟踪全程化服务”计划，认真做好就业失业登记，完善就业困难人员就业援助制度，实行调查、登记、走访、援助、跟踪“一条龙”就业援助服务。二是进一步落实劳动者就业创业的税费减免、培训补贴、社保补贴、小额贷款等扶持政策，帮助更多的劳动者就业创业。

　　4、扎实开展就业创业培训，提高劳动者的就业创业能力。从强化创业服务和创业培训、改善创业环境入手，加快形成政策扶持、创业培训、创业服务“三位一体”的工作机制，鼓励更多的人通过自主创业实现就业致富。加强与相关部门的沟通协调，整合培训资源，开展各类就业创业培训。创新

　　培训模式，扩大培训范围，积极拓宽培训路子，开发培训专业，结合我县产业发展和项目开发，有针对性的开发农家乐渔家乐、水产养殖、特种动物饲养、经济作物种植等培训专业，开拓培训工作的新空间。（二）引导企业实现职工“工资倍增”计划，增加居民收入，提升职工的满意度

　　1、健全完善企业工资正常增长机制，认真落实工资指导线制度。指导督促企业按照工资指导线要求，合理确定职工工资

　　

　　增长幅度，并综合运用人力资源社会保障部门发布的劳动力市场工资指导价位信息和行业人工成本信息，合理调整企业各岗位的工资水平，不断完善企业内部分配制度，建立健全工资正常增长机制。全面贯彻落实企业工资指导线制度，确保企业职工每年按县政府公布的指导线增长工资。

　　2、及时发布全县最低工资标准，确保劳动者的最低劳动报酬。根据市政府有关文件要求，结合我县实际，及时发布全县最低工资标准，提高劳动者的最低劳动报酬。2013年，我县调整后的全县最低工资标准为1080元/月，小时最低工资标准为11元。比去年有了较大幅度的提升。

　　3、加大对企业工资增长计划的监督检查。一是研究制定企业职工工资增长与经济发展相联系的考核指标，列入政府的考核内容。将企业贯彻落实工资指导线情况作为考核和评选和谐企业、劳动保障诚信企业等重要条件之一。二是加强执法检查，做好对企业工资分配的指导和服务。做好企业

　　【篇3：群众满意乡镇卫生院活动开展情况汇报】竹山县宝丰镇中心卫生院“建设群众满意的乡镇卫生院”活动开展情况的报告尊敬的各位领导：自“建设群众满意的乡镇卫生院”活动启动以来，我院高度重视，坚持以群众对医疗卫生服务需求为导向，结合群众意

　　

　　见建议和本院实际，严格对照“群众满意的乡镇卫生院”评审标准开展建设活动，取得了明显成效，使群众看病就医满意度得到大幅提升。现将活动开展情况报告如下：

　　一、基本情况竹山县宝丰镇中心卫生院始建于1951年，位于竹山县西部地区经济文化重镇、女娲补天圣地、施洋律师的故乡——宝丰镇。我镇自古为三省交汇、四水归池之地，现有常住人口7.5万人、流动人口近3万人（随着政府招商引资及移民的迁入，这一数字将进一步扩大），国土面积188km2,全镇29个行政村（场），1个居民委员会。医院下设1个分院，现有职工185人。下辖29个村卫生室，其中甲级村卫生室24个，乡村医生29人，计划生育女专干29人。医院占地面积15200m2，房屋建筑面积8700m2,其中业务用房4400m2,房屋资产600余万元。主要设备有美国ge航卫通用进口双排螺旋ct、300max光机、电子胃镜、黑白b超机、彩超机、tcd、全自动血液分析仪和尿液分析仪、生化工作站、数码阴道镜、全自动麻醉机、手术电刀、妇科利普刀、动态心电图机、多参数心电监护仪、cr数字成像系统等万元以上医疗设备49台，十万元以上8台，百万以上的1台，总价值645万元。近十年来，医院通过跨越式发展，现已成为全县同级卫生

　　

　　院中规模最大，资产最多，设备最齐全，技术力量最雄厚，服务功能最健全，集医疗、预防、保健、康复、科教于一体的中心卫生院。

　　（二）业务发展状况医院常规设立医院办公室、财务科、医务科、药剂科、合管科、公共卫生科、计划生育服务科、总务科等8个职能科室，内科、儿科、妇产科病房、外科病房、综合科、国医堂、手术室、急诊科、黄栗分院、辅检等24个医技临床科室。医院编制床位数99张，2013年随着住院环境的改善和科室的不断细化，新增床位128张，现实有床位218张，实际开放总床日数32485，实际占用总床日数22490。随着诊疗设备的大量投入，医疗技术不断提高，医院服务功能逐步增强，医疗业务迅猛发展。能开展常见病、多发病和部分疑难病症的诊断与治疗。外科能开展普外科、骨外科及泌尿外科手术，如：胃大部切除、脾切除、胆囊摘除、胆总管探查术、肠切除、肠吻合术，骨折切开复位内固定、关节置换手术，肾盂、输尿管切开取石术及四肢血管手术等。妇产科能开展剖宫产术、子宫全切术、宫外孕手术、子宫肌瘤手术、卵巢囊肿切除等手术。内科能开展心衰、呼衰、脑血管意外、流脑、乙脑及有机磷农药中毒等急危病症诊治抢救工作。随着新型合作医疗工作的逐步推进，老百姓逐渐结束了

　　

　　“大病拖，小病扛”的历史，我院病人就诊人次逐年攀升。2014年我

　　院总诊疗人次达到20余万人次，急诊人次1050人，住院人次4556人。住院病人治愈率89%，好转率98%。医德医风工作在我院常抓不懈，新业务新技术新设备投入逐年增加，医疗质量稳步提高，已连续3年无医疗事故发生。

　　二、主要做法及成效（一）加强服务环境优化，提升服务效率，方便群众看病就医。1.去年，我们积极改善住院病区生活设施，每个病区均有卫生、洗浴间，病房添置了空调、电视等设施和饮水设备，对部份科室的布局进行了调整和规范，重点做好了候诊区各类标识、告知内容、温馨提示的规范和配套设施的完善，有效提升了群众对诊疗环境的满意度。2.利用宣传栏对服务承诺、服务项目、诊疗流程及相关规章制度进行公示，多途径为群众提供科室布局、科室特色、医师专长等医疗服务信息，方便群众就医选择。3.在门诊设立了导医台，引导患者就诊并提供咨询服务。并在药房、收费室分别增设了1个服务窗口，提高了窗口服务效率，减少了患者及家属挂号、缴费、取药的等候时间。（二）加强服务能力建设，规范服务行为，提升医疗服务品质。

　　

　　1.注重加强专业技术队伍建设，在认真组织诊疗技能培训和“三基三严”培训考核的基础上，先后选派了5名专业技术人员

　　轮流到上级医院进修培训和系统学习。2014年，我们先后多次邀请十堰市太和医院、十堰市人民医院、竹山县人民医院知名专家来院进行业务培训和现场指导，使专业技术队伍诊疗能力得到较好提升。2.我们以“群众教育”活动为契机，开展“院风院貌”专项整治行动，重点突出工作纪律、精神风貌、服务态度、医德医风整治和服务行为的规范，规定医务人员亮证上岗、做好着装和服务用语的规范，使服务态度和服务形象在短时间内得到根本好转，有效杜绝了生、冷、硬、顶、推等现象，让群众享受到了热情、细致、周到的服务，群众反映良好。

　　3.进一步加强医疗行为规范，我们明确了领导班子对分管科室的监管责任，并定期开展处方、病历质控点评工作，重点对住院病人总费用、例均费用进行限额控制，对不合理医疗行为进行问责查处，促使医生做到合理检查、合理用药、合理治疗，使人均住院费用相比上年有所下降，切实减轻了群众看病就医负担。

　　4.我们将医疗服务价格、补偿标准、补偿范围、报销金额和投诉举报渠道等情况在显著位置进行了公示，增加服务透明

　　

　　度。并实行了医后满意度测评的措施，由院领导每月到科室和患者群体中开展测评，并为群众答疑解难，及时化解各种矛盾纠纷，消除了群众误解，增加了群众信任感。

　　5.进一步扩大护理服务覆盖面，规定了责任护士对患者进行回访并提供延伸护理服务，科室对生活困难、行动困难又无人照料病员、生活不能自理病员等特殊病员指定专人护理，并积极捐款、捐物。去年，医护人员累计为2名生活困难患者捐助住院期间生活费用1200余元，捐赠衣物10余件，受到了群众好评。

　　（三）狠抓公共卫生工作，强化服务可及性，增强群众满意度。1.去年，我们将公共卫生服务目标任务按月进行了细化，做到责任落实，并规范了服务人群管理和建档工作，面向辖区开展了40余场次的健康知识讲座和健康咨询活动，发放各类宣传资料18900余份，及时更新、制作宣传专栏20余版，有效增强了辖区群众健康意识。2.重点推进“家庭医生服务团队”工作，去年，我们组织家庭医生服务团队面向辖区19个行政村和1个社区开展“佑护健康”行动，利用23个工作日以进村入户的方式开展了20场次的义诊、义检和健康宣教活动，并对服务对象和出院患者进行随访指导，建立“双向转诊”和直通服务，让群众享受到了“医疗卫生体制改革”带来的实惠，受到村干部和群众一致好评。

　　

　　3.加大对村卫生室一体化管理力度，作好挂联帮扶村卫生室医疗卫生工作和公卫工作，针对薄弱环节建立工作台帐，整改提高，有效增强了村卫生室规范服务的能力和水平，让群众就近享受到了较满意的基本医疗服务和公共卫生服务。

　　（四）落实改进措施，推进服务创新，确保整改成效惠民。

　　

　　靠一靠的思想。（三）矛盾纠纷和信访工作形势严竣。部分村庄宗族派系

　　比较严重，群众受传统观念和社情的影响，一些邻里矛盾、土地宅基纠纷等问题比较集中，有些处理起来比较棘手，如意引发群众不满。

　　（四）宣传的力度还需进一步加大。虽然在宣传上做了大量的工作，但由于XX镇居住人口多，安全感满意度宣传工作深度和广度没有达到家喻户晓，人人皆知的要求。部分群众对安全感满意度工作了解不够全面、深入，群众参与度不高。（五）社会治安基层基础还需进一步提升。今年以来，在镇综治部门及村级治安巡防队伍和配套设施方面投入了大量资金，但由于XX镇社会治安工作压力大，镇巡防队伍仍相对比较薄弱，村级网格员由于刚刚成立，一些方面需进一步规范，在发挥作用方面离群众期盼还有些差距，天网工程、雪亮工程覆盖面还需进一步扩大。

　　二、下一步工作计划一是进一步提高思想认识。结合上级会议精神和本次工作分析存在的问题，XX镇将进一步加强组织领导，统筹组织推动工作落实。强化督导考核，加大社区、村社会治安群众安全感满意度工作月量化考核分值，对连续三次考核成绩靠后的社区、村，实施一票否决制，加强推动工作措施落实。

　　

　　二是进一步造浓舆论声势。下一步，我镇将再制作部分大型喷绘宣传标语、条幅、宣传手册的等，利用“两微一端”等新媒体，进一步做好提升社会治安群众安全感满意度工作部署、工作成果、工作动态及上级调查方式的宣传工作，提升群众的知晓率和参与度。

　　三是深入推进扫黑除恶专项斗争。严格按照上级工作部署，深挖细查问题线索，彻底查清黑恶势力背后的“关系网”“保护伞”，严厉打击影响群众安全感的“黑恶霸痞”违法行为，努力提升群众的安全感和幸福感。

　　四是深化平安社区建设。加强基层治安基础实施建设，不断完善“天网工程”和“雪亮工程”建设，推进监控视频增设及维护工作，完善社区网格警务员24小时巡逻制度，针对社区侵犯群众财产行为加大打击、防范力度，保障群众身边的安全，全力打造平安社区。

　　五是全力做好问题整改。针对电话访问反馈问题依托工作方案进行针对性整改，针对重点工作建立工作台账，每天进行督导，限期见到成效；同时，完善“12345”市民热线和群众意见采集工作制度，对群众意愿诉求及时发现、及时处理、及时反馈，使群众社会治安安全满意度提升走上“快车道”。

　　

　　一、工作落实整改情况二、就业政策宣传服务活动开展情况为深入宣传就业政策，提高群众对就业政策、就业信息的知晓率，进一步加强了宣传工作力度。1、加强组织领导，强化工作措施一是成立了由县人社局牛之春局长任组长，郭卫华副局长任副组长，就业办副主任、各牵头科室负责人为成员的宣传服务活动领导小组，县人社局派驻各乡镇、街道指导员对各乡镇街道宣传服务活动开展情况进行督促检查和指导落实，确保宣传服务活动取得实效。二是对就业创业宣传服务的各项工作进行了认真谋划，制定了《工作到基层•服务进家庭主题活动方案》、《就业信息畅通工程实施方案》、《五项调研工作方案》等。印制了“就业创业政策宣传”、“春风卡”、“就业服务宣传”、“小额担保贷款工作指南”、“致全县外出创业就业人员的一封信”、“企业用工简章”、“劳动代理宣传提纲”、“农民工回乡就业创业明白纸”等宣传资料共计12.5万份。2、多形式、多渠道开展宣传服务活动（1）在招聘活动期间开展宣传服务活动。在春节前后我县举办的大型企业用工招聘活动期间，在车站、商场、广场、乡镇驻地、乡村集市和白佛山庙会等人员比较集中的场所，开展

　　

　　了以“就业宣传家喻户晓•政策落实服务民生”为主题的集中宣传活动。活动现场悬挂就业政策宣传横幅，发放“春风卡”“东平县企业用工招聘简章”“致全县外出创业就业人员的一封信”等各类宣传资料4万余份。

　　（2）开展“工作到基层•服务进家庭”主题宣传活动。县就业办成立三个专门活动小组，由三位副主任任组长，每个小组负责4—5个乡镇，按照“工作到基层•服务进家庭”主题活动要求，深入到乡村和企业，开展就业创业政策宣传，发放就业创业政策、企业用工信息等宣传材料，使就业创业各项优惠政策下乡、进村、入户，下企业、进车间到班组，努力实现就业服务宣传家喻户晓，就业服务品牌深入人心。10月底前，县人社部门和乡镇人社所拟将全县所有社区、行政村走访一遍，在村委或主要街道张贴“就业创业政策宣传”大宣传海报，为发放就业创业政策、岗位用工信息等宣传彩页，真正及时将就业信息传递到各家各户，做到家喻户晓，人人皆知。

　　（3）加大了新闻媒体宣传力度。利用市、县级电视、网络、报刊等新闻媒体，向广大群众宣传就业创业扶持政策等内容，定期编印反映当前劳动就业工作情况的工作手册与信息简报。今年1至6月份，分别在《泰山晚报》、《东平日报》、《山东东平就业网》《东平政务网》等媒体上刊登就业再就业信息宣传报道共计89篇。近期我们与报社签订协议，在《今日东

　　

　　平》、《泰山晚报》上开设了就业创业政策宣传专栏，专版刊登东平县就业创业政策和就业创业服务活动，为扩大宣传、树立形象、促进就业再就业工作起到了积极的作用。

　　（4）通过《我与书记面对面》就业创业专题节目宣传就业政策、就业信息。今年县委安排的书记面对面节目，首期就安排了就业创业工作节目，为此，我们精心制作了“东平就业之路”短片，在县电视台连续播放，宣传就业创业政策和服务信息。《我与书记面对面》节目录制现场，县委赵德健书记与就业创业群体代表、群众代表和工商、税务、金融等相关部门负责人就就业创业各项政策和就业服务活动进行了热烈交流，节目在县电视台黄金时间连续播放数天，受到了各方面的广泛关注，产生了强烈社会反响。

　　三、采取的工作措施我们对2013年上半年群众满意度电话访问反映问题情况进行了认真分析研究，认真查找工作中存在的问题，结合正在开展的“双联四包”民心工程，在促进就业增加居民收入方面采取如下推进措施。（一）实施更加积极的就业政策，切实提高就业质量，提升群众的满意度1、多渠道筹集资金，加大就业资金投入。积极协调财政部门增加就业资金预算，努力争取中央、省市就业专项资金，扩

　　

　　大就业资金规模。通过加大资金投入，为强化就业培训、开发公益性岗位、落实各级就业平台建设、扩大小额担保基金规模、落实各项就业扶持等政策提供资金保障。

　　2、打造“半小时就业服务圈”，实施就业信息畅通工程。打造“半小时就业服务圈”，建设以县人力资源市场为中心，以乡镇、街道及重点村就业服务平台为依托，以半小时为时限的半小时就业服务网，实施以信息发布即时化、招聘活动集约化、求职登记日常化、用工调查常态化、县乡村三级网络化“五化”为标准的县、乡、村就业信息畅通工程，重点解决就业信息无法正常转送到村级的问题。

　　3、积极开展就业专项服务。充分利用就业扶持政策，帮助城乡劳动者就业再就业。一是实施“就业跟踪全程化服务”计划，认真做好就业失业登记，完善就业困难人员就业援助制度，实行调查、登记、走访、援助、跟踪“一条龙”就业援助服务。二是进一步落实劳动者就业创业的税费减免、培训补贴、社保补贴、小额贷款等扶持政策，帮助更多的劳动者就业创业。

　　4、扎实开展就业创业培训，提高劳动者的就业创业能力。从强化创业服务和创业培训、改善创业环境入手，加快形成政策扶持、创业培训、创业服务“三位一体”的工作机制，鼓励更多的人通过自主创业实现就业致富。加强与相关部门的沟通

　　

　　协调，整合培训资源，开展各类就业创业培训。创新培训模式，扩大培训范围，积极拓宽培训路子，开发培训专业，结合我县产业发展和项目开发，有针对性的开发农家乐渔家乐、水产养殖、特种动物饲养、经济作物种植等培训专业，开拓培训工作的新空间。

　　（二）引导企业实现职工“工资倍增”计划，增加居民收入，提升职工的满意度

　　1、健全完善企业工资正常增长机制，认真落实工资指导线制度。指导督促企业按照工资指导线要求，合理确定职工工资增长幅度，并综合运用人力资源社会保障部门发布的劳动力市场工资指导价位信息和行业人工成本信息，合理调整企业各岗位的工资水平，不断完善企业内部分配制度，建立健全工资正常增长机制。全面贯彻落实企业工资指导线制度，确保企业职工每年按县政府公布的指导线增长工资。

　　2、及时发布全县最低工资标准，确保劳动者的最低劳动报酬。根据市政府有关文件要求，结合我县实际，及时发布全县最低工资标准，提高劳动者的最低劳动报酬。2013年，我县调整后的全县最低工资标准为1080元/月，小时最低工资标准为11元。比去年有了较大幅度的提升。

　　3、加大对企业工资增长计划的监督检查。一是研究制定企业职工工资增长与经济发展相联系的考核指标，列入政府的考

　　

　　核内容。将企业贯彻落实工资指导线情况作为考核和评选和谐企业、劳动保障诚信企业等重要条件之一。二是加强执法检查，做好对企业工资分配的指导和服务。做好企业工资指导线及相关法规政策的宣传工作，指导督促企业在生产发展、经济效益提高的基础上，合理安排职工工资增长，加强对企业贯彻执行工资指导线制度的执法检查，及时纠正不按规定执行工资指导线制度的行为，对不按要求合理为职工增长工资的企业，依据《山东省企业工资支付规定》给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，给予相应处罚，确保工资指导线政策规定落到实处。对于未按规定将执行最低工资标准的情况向人力资源社会保障局备案、低于最低工资标准支付工资的，依照《劳动保障监察条例》和《山东省企业工资支付规定》予以处理处罚，并将企业名单纳入银行征信系统，在贷款等方面给予制约。

　　

　　文化生活评价有较大幅度提高，对干部工作作风评价略有提高、基本持平，对社会治安、学校教育、看病治病情况评价略有降低。从全区满意度调查来看，我镇在干部作风和环境卫生方面仍需进一步提升。

　　通过本次群众满意度调查，并结合群众路线教育实践活动征求意见和“双联双增”工程入户走访群众反映的热点难点问题，下一步，我镇将继续把干部作风和环境卫生作为整改重点，努力解决群众关心的社会治安、学校教育、看病就医、群众文化生活等问题，加大力度，整改落实。

　　干部工作作风方面：健全完善机关内部各项规章制度，对各项工作实行目标管理，明确牵头领导、包保干部和责任部门。制定村干部管理规定，与村签订目标责任书，调动村两委干部工作积极性。

　　环境保护和环境卫生方面：按照“三向三让”的工作要求，广泛宣传乡村文明行动和环境综合整治的各项内容，加大投入，巩固城乡环卫一体化成果，垃圾收集实现全覆盖，在积极打造相连的10个村的环境整治循环圈的基础上，以点带面，全面铺开，进一步提升城乡环境建设管理水平。

　　社会治安方面：加大对治安防范的科技投入，全面铺开“天网工程”，完善视频监控体系，科学布点，确保不留死角。同时，镇派出所将加大巡逻力度，在重点治安部位，重点

　　

　　路段及人口密集场所加强日常巡逻，创造稳定的治安环境。学校教育方面：按照学校标准化建设要求，逐条逐项进行

　　整改落实，改善教学环境，提升教学质量。同时，投资400万元，建设二中学生公寓，改善学生住宿环境，提升学校标准化水平。

　　看病就医方面：严格按照上级文件要求，对符合报销条件的对象悉数办理，确保

　　

　　

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