分工视角下旅行社价格战问题与对策分析

学习，监督检查旅行社行业内部建设，杜绝违法及扰乱市场等行为的发生；形成规则统一，公开透明的管理体系，便于行业内各类旅行社的监督，形成行业内部相互监管，加强行业自律，维护市场秩序，共同提高行业水平。

上图描述的模式将整个旅行社行业划分出了不同的业务区块，但各部分又相互联结。各旅行社间各司其职，遵循互惠互利的原则通力合作，为消费者提供更多的富有特色的旅游产品，能够有效避免价格战所带来的恶性影响。以上就是本文综合上文数据分析等结果所提出的主要的对策，以使中国旅行社业的发展能在垂直结构的实现中解决旅行社价格战问题。

3.2 实行差异化发展

旅行社产品同质化现象愈演愈烈，旅行社价格战问题随之更为突出。旅行社实现差异化发展将有效促进价格战问题的解决。

首先，要采用差异化策略进行产品开发，旅行社应该针对市场需求加大市场调研力度开发新的旅行社产品以增强自身的市场竞争力，减轻旅游产品同质化带来的在市场中的“囚徒困境”所导致的部分价格战竞争问题。逐渐实行差异化策略，产品差异越大，顾客越忠诚，因替代品价格降低而失掉顾客的可能性就越小，换句话说，产品差异程度越大的旅行社，降价对其造成的冲击越小[3]。其次，当前中国旅行社仍采取无差异型目标市场策略，要走出恶性竞争的圈子就必须实现差异型目标市场战略，通过市场细分划定目标市场并确定业务范围，发挥自身的竞争优势，逐渐减少在水平分工体系中价格竞争机制带来的低定价、低利润的现象。最后，旅行社应为旅行社产品选取一个差异化定位以突出其独特之处，摆脱无定位状态。

3.3 树立企业品牌

现代市场竞争早已不再是产品质量的低层次竞争，而早已进入高层次阶段：品牌竞争。[4]旅行社产品的无形性决定了旅行社企业品牌的重要性。好的旅行社品牌可增加企业的无形资产，有助于企业细分市场，可以起到广告宣传的作用，体现企业的价值观，树立良好的企业形象。旅行社产品的质量是打造旅行社品牌形象的重要因素，因此，旅行社应不断改进产品质量提高产品档次，为游客提供高质量有保障的服务，提高游客满意度，树立品牌形象。应当在企业内部深入推广旅行社的品牌内涵和价值，使员工深刻准确地了解品牌的文化内涵，增强品牌认同感，推动企业文化的形成，促进企业稳定发展。旅行社在进行品牌定位推广的同时，要不断地进行品牌的延伸和拓展。

3.4 政府监管和保护

中国现行的旅行社水平分工体系是在政府约束下形成的。在社会主义市场经济条件下，政府发挥引导、监督、协调的宏观调控作用是必要的。[5]各级政府应加快推进旅游行业的法制建设，完善法律体系，规范旅行社行业的市场发展，监督管理旅游企业的运行，健全社会监督机制；应加强各监管部门间的信息交流与合作，提高相关部门的综合监管能力；应针对违反旅行社行业相关法律条例或规定的行为设定有效的处罚措施，并强化处罚措施的实施力度，保护各旅行社的正当权益，维护旅行社行业的健康稳定发展。建立全面开放的市场体系，提高中国旅行社进入国际市场的竞争力。

4 結论与展望

本文通过多种研究方法的综合运用，从分工体系的角度出发对当前中国旅行社业发展中出现的价格战问题进行了分析并提出相关的解决措施。结果显示，中国实行的水平分工体系对价格战的产生带来了诸多不利影响，实现旅行社的分工体系的转变将是促进旅行社业快速发展的一项重要举措。文中所列出的具体对策对价格战问题的解决也具有重要的实践性作用。此次研究虽有一定的成果，但仍有不足之处，在以后的调查与研究中定会逐渐完善。

参考文献：

[1]张跃跃.基于博弈论的旅行社产品同质化成因分析[J].旅游管理研究，2014（5）.

[2]王亚权.旅行社如何应对价格战[N].中国旅游报，2011-9-26（11）

[3]李志凯.旅行社价格竞争的博弈分析及策略[D].成都：西南林学院，2009.

[4]尹青录.西安希望旅行社营销策略研究[D].西安：西北大学，2008.

[5]邓方江.我国旅行社分工体系重构研究[D].乌鲁木齐：新疆大学，2009.

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