建设企业文化对民营企业重要性（完整文档）
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建设企业文化对民营企业的重要性
成功的企业文化可以成就一个企业，失败的企业文化也可以毁灭一个企业，企业文化 绝不是装点门面的摆设，而是每个成功企业必须具有的理念，它在市场大潮中发挥着无 可替代的作用，是企业管理的重要部分，更是企业的核心竞争力。
前言：
从 1988 年开始，哈佛商学院就把“当代影响企业发展业绩的重要因素”作为重点研究课 题。1992 年，约翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授出版了专着《企业文化与经 营业绩》，在该书中，科特总结了他们 1987—1991 年期间对美国 22 个行业 72 家公司的企 业文化和经营状况的深入研究，证明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，他 们认为：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的 深层重要原因”。并且预言，在近十年内，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。这 个观点对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响。纵观世界成功企业的经营实践， 人们往往可以看到，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出，常胜不败，归根 到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。
一、当前民营企业现状
也许这些年大家对那些倒下去的民企还记忆尤新，比如巨人倒下、三株枯萎、飞龙落地、 标王折翅、小霸王别姬……这些失败的民企现在还有人拿它当歌谣，广东省民营企业文
化协会顾问、广东省人民政府文史馆名誉馆员陈健说，有关人士预测中国民营企业有 60％ 在五年内破产，有 85％将在 10 年内消失，就目前而言，我国民营企业平均寿命只有 2.9 年。有人认为，民营企业迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的组织构建，没有建立职业 化的管理队伍；但陈健认为，民营企业内部没有形成与设备现代化、管理现代化相适应 的企业文化理念和企业文化氛围也是一个非常重要的原因，企业员工在经营活动中没有 与企业形成共有的价值观念和行为准则。而作为企业，应该更加注重人文的东西，注重 人对企业的重要性，而不仅仅是技术设备的先进性，企业文化就显得分外重要。
二、 企业管理核心的演进
从世界范围来看，20 世纪企业管理的核心经历了三个重要阶段。第一阶段是战后 50－60 年代，伴随着系统论、控制论、 信息论等新兴学科的相应产生，以组织管理为特征的管 理科学理论应运而生，那时企业管理的核心是人、财物的管理。行为科学和管理科学理 论的应用成效显着，国内劳动生产率大大提高，新的技术发明涌现，企业规模越来越大， 美国成为其实的头号经济强国。但是，行为科学无法克服管理理论的弱点，管理科学过 分追求理性，对作为企业主体的人没有给予。
20 世纪 70 年代是企业管理核心演进的第二阶段，其主要特征是以“战略管理”作为管理 核心。“战略管理“要求企业以整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其同环境 的积极适应等问题进行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划和决策付诸实施。
到了 20 世纪 80 年代，企业管理的核心进一步演进到以“企业文化”为管理核心。这次
转变的背景是日本企业的异军突起。学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现 了美国企业更多地重视企业技术、制度、规章、组织机构、财物分析等“硬”因素在企 业管理中的作用，而在日本企业的管理过程中，企业目标、宗旨、信念和人的价值观等 软的因素则相对更为突出。1980 年到 1981 年间，美国管理界连续出版了几部专门研究企 业文化的论着：《Z 理论---美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企 业文化---企业生存的习俗和礼仪》、《寻求优势---美国最成功公司的经验》。四部着作以其 崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证，令人信服。提出企业文化这一理 论体系，成为当时全美最畅销的书目，标志了企业文化理论的诞生，开启了企业管理理 论的一个新阶段。企业文化理论的研究成果引起了美国企业界的高度重视，并被广泛应 用。一批富有远见的企业家们逐渐达成共识：现代企业间的竞争，是科学技术和经济实 力的竞争，更是企业文化力的较量，企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的 意义。企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，重视各级管理人员领导艺术公司 的经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。
三、企业文化的再定位 。
在感性层次上，我们对企业文化并不陌生。有些名营企业主一提到“企业文化”，就 振振有词的说，他的企业在文化建设方面是如何如何的投入的，是如何如何的有“文化” 的，比如有多少篮球场，有多少文艺汇演，有多少文体人才，有多少文娱项目的投入经 费……
在深圳“康佳”总部，当你听到“以领先国内，赶超世界为目标”的晨读，绝不会将之 仅仅理解为一种形式。对此想起曾经报到过的一个企业，该企业上万职工来自全国各地， 企业在宿舍区建了一个报廊，在报廊里从黑龙江日报、四川日报、海南日报到浙江日报， 全国各大省区的主要报刊在报廊里都有，而且天天更新，那些背井离乡在珠三角打工的 打工仔打工妹们每天都能获知家乡当天的信息。也许报廊和报纸不是企业文化，而每天 更新各大省区的报纸的举动就是企业文化。事实上，在中国企业悄悄将脑袋伸出国门的 时候，企业文化也已经在优秀的企业中扎下了根。但是，我们仍有必要在这个新世纪里， 对企业文化重新做一个全面而深刻的诠释。前几年，我们更多地将企业文化的焦点定位 在企业的外在形象和管理风貌上，这的确取得了卓越的成效，提高了企业的管理水平， 增加了企业的经济效益。如红河卷烟厂，10 多个企业机构掩映在 3 万平方米、150 多种 花和树的园林之中，全厂找不到一个“严禁”、“禁止”的告示牌。还有很多企业修正了 “仪表”，包括企业标识、员工自律条例、企业之歌等方式，如海信集团和长虹集团。
然而必须认识到，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更应该蕴涵企业的指导思想和 经营哲学。
因此，除了企业形象外，它还代表了企业的价值标准、经营理念、管理制 度、思想教育、行为准则、职业道德、文化建设。较为超前的企业，能够将企业文化扩 展到“以人为本”的育人层次，如海尔，不仅对人进行物质上的关怀，更立足培养员工 “自我实现”的文化理念，从高层次上实现“以人为本”；也有个别企业能够使企业文化 与企业制度磨合，如海信集团，对于公司管理有两条重要纽带：其—是资本，其二便是 文化。在肯定它们同时，也要看到即使是这些企业，也并没有形成一个适应外部环境的
价值体系，在企业指导思想和经营哲学等很多方面，企业文化的作用还不够，而这些方 面恰恰构成了企业文化建构中的核心问题。
企业文化由于具有上述特点，它作为一种管理手段对企业发展有重要作用：
即是企业 员工在经营活动中共有的理想信念、价值观念和行为准则，它包括两个层面，一是以企 业的价值观为核心的理念层面；二是制度和行为层面。对内它能激励职工锐意进取，重 视职业道德，改善人际关系，培养企业精神；对外它有利于树立企业形象，提高企业声 誉，扩大企业影响。同时它也是企业进行改革、创新和实现发展战略的思想基础，是企 业对环境适应能力的支柱。
四、现代企业文化的五大特征：
（一）速度文化
由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动 强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾 客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。
这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。
（二）学习文化
近十年来，人类的知识大约是以每 3 年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆 炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续
运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上 IT 企业的平均寿命大约 为 5 年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注 意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关 门大吉”！IBM、HP、Cisco 和联想、TCL 等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强 化“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位 员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战， 在竞争中始终处于不败地位。
（三）创新文化
创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无 我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制 定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个 环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经 济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。
（四）虚拟文化
新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于 有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产 增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业 的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企
业带来大量的有形资产。
（五）融合文化
现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系， 要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使 企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢” 乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能 化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所 以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共 同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。
五、企业家在构建企业文化中的突出地位 在企业文化的建设中，企业家的文化素质类型，往往决定着企业文化的类型。企业
形象是企业文化的载体，与企业生死攸关；企业管理者是企业形象的雕刻者和塑造者，“是 任何企业最根本、最宝贵的财富”。我们知道，文化是多元化的，因此评判企业文化也并 没有一个统一的尺度，尤其不可能简单用“好”与“坏”衡量。在这种情况下，企业家 的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系。“儒商”陈荣珍就是一个典型。在这个 竞争激烈的商海中，他将儒雅的人格引入了“荣事达”集团之中，使“荣事达”形成特
有的“和商文化”。他说：“都认为现代市场如同战场，我不这么看。我认为市场经济如 同球赛，总会有输有赢，输了有什么关系？练好内功，还有下一场比赛。”“荣事达”在 他的带领下坚持“和气生财”的经营理念，1997 年推出《企业竞争自律宣言》，1998 年推 出了《市场竞争道德谱》，1999 年又首倡设立“中国企业公平音竞争日”这些行动的核心 就是不仅要处理好“荣事达”与上游企业和经销商的关系，还要处理好与同行业企业的 关系，避免恶性竞争。
优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列。柳传志就十分重视联想集团的企业文化 建设。联想文化包括：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共 济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象。
尽管联想文化在企业战略中体现的力度还不够，但其全面性已经值得我国很多企业学习。
类似像荣昌集团总裁倡导的荣昌“五自”企业文（自主、自律、自觉、自勉、自信），海 尔张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”“ 日本管理 （团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化中的管理 精髓＝海尔管理模式”这些企业文化都有可圈可点之处，以及代表着经济产业的网络公 司，不仅在管理上直接吸取了国外优秀企业管理理念，而且在企业文化的建立过程中标 新立异，积累了发展的动力。如：搜狐——“足及生活每一天”、网易——“网聚人的力 量”。
然而从整体上说，我国企业家中认识到企业文化重要性的还太少，有能力建设好企业
文化的更是少之又少。即使在比较成功的企业当中，在企业文化的定位、企业文化的创 新机制、企业文化与企业制度的磨合等方面，也存在这样那样的问题。中国企业家是企 业文化建设的首要主体，也就肩负着企业文化在落后的土地上重新构建的重任。
六、建设企业文化对民营企业的重要性
（一）成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响。
就短期影响来说，它所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关，从而 带来企业经济效益的回升；从长远发展来看，企业文化对于一个企业的成长壮大更是起 到了极大的作用，虽然这种作用常常看起来并不是很直接，但却在潜移默化中发挥效用， 是企业发展最持久的决定因素。因为企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着 企业成员的思维方式和行为方式，所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员 的潜能，激发出他们的士气。同时，企业文化作为一种精神力量，是企业无形的约束与 支柱，当企业管理趋向团队化时，它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之 内或团队之间相互默契的“共同语言”。因此，一个好的企业文化氛围确立后，它所带来 的是群体的智慧，协作的精神，新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中“装”上 了一台马力十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。纵观世界成 功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个， 即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理 念往往产生于深厚的文化底蕴。
（二）企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率，二者是一个互相 促进的管理活动。
良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用，在企业人力资源调配、 考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标 与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。
（三）企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性，是企业品牌的内涵。
在现代经济中，消费者选择某个企业的产品，某种程度上也是选择该企业的文化，表示 他对某种文化的认同。比如选择麦当劳就是选择一种美国式的开放、自由、快捷、轻松；
购买索尼产品的人，认同的是一种日本式的精巧、创新；而喜欢奔驰的人所倾慕的则是 德国式的严谨、精细、气派和古典。因此，企业文化相当于企业的标签。受欢迎的企业 文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。
美国盖洛普咨询公司通过研究发现，决定企业核心竞争力的因素，有三大方面：一是顾 客忠诚度的高低和忠诚群体的大小；二是员工忠诚度的高低和忠诚群体的大小；三是品 牌影响度的高低和大小。而决定企业这三方面状况的正是企业文化。受欢迎的企业文化 使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。
七、民营企业建设企业文化的几点建议
(一)
要杜绝企业文化中的狭隘观念。
企业文化固然成型于某一企业，但也要与民族优秀的文化相结合，更重要的是符合社会 的价值观念，得到民众的广泛认可。前几年的保健品市场涌现了一些大型企业，但其中 很少有能够站在民族和社会的高度来建构企业文化，很少有能够将企业文化与“全民健 康”、“社会保健意识”等问题相连。这些企业中可能有一些已经形成了激励员工努力工 作的企业文化，并使企业效率得到提高，但它们的企业文化是狭隘的，仅仅实现了企业 文化有关增强企业效率的内部职能，却远未实现用文化体现企业形象的外部职能。这样 的企业难以在人们心中留下深刻而长久的美好形象。
(二)防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞。
我国许多企业家都存在企业文化与企业制度互不相关的错觉，有些企业家抱着“理想主 义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文化，完全脱离企业制度的要求，最后的结果 是企业文化自我创新能力的丧失和企业制度运行的低效率，文化与制度发生了内耗。事 实上，企业制度与文化是紧密相连的，现代化制度本身是一个空壳，人的执行使其具有 了客观和实际的意义。而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正是与企业文化息息 相关。没有文化的制度是僵化的，没有制度的文化也是不合实际的。
(三)一个企业要在激烈的市场竞争中获胜，就必须研究市场、研究顾客,迎合顾客的 心理，实现产品的本地化
取之于本地，用之于本地，才能得到当地顾客的认同，更深一层地融入本地，得到更丰 厚的回报。以人为本，员工是企业的核心，这一企业文化价值理念越来越成为企业的共
识。员工是企业产品的生产者，企业产品要做到真正本地化，人才的本地化应首当其冲。
公司文化的当地化包括建立清晰的公司目标和招聘规范，建立培训和整合体系，提供公 司内部支持。
（四）塑造企业文化要注重结合自身实际情况，“定位”准确，形成独具特色的模式
我国的企业一直有着学习楷模的好传统。因此，很多企业开始学习国外大企业的企业文 化。学习应该注意我们应该学习的是什么。可惜的是，很多企业并没有真正学习到企业 的精华，只是学习到表现的华丽用语。
不仅仅是模仿国外企业的企业文化，而且国内企业也是互相模仿。所以也就出现了我国 很多企业的企业文化大都拥有一样的词汇：“团结、求实、创新。。。”这样一个尴尬的局 面。塑造企业文化至少要考虑以下因素：行业特征、企业家特质、国内国际企业文化新 潮、追求独特模式、长期形成等。最忌流于形式、趋于雷同。要做到有的放矢，因地制 宜，因时而异。
（五）建立统一的企业文化，营造人才兼容环境
营造人才兼容环境，可以规避风险，激活竞争，创造效益。反之，人才兼容环境的 缺失，会造成人为的厚此薄彼，影响企业协调，从而危及全局。就拿联想集团来说吧， 联想让产品开发者上主席台介绍产品，担任形象代表。给每个员工都压上略重于现有能 力的担子，并经常性地变换工种，让最好的工人来搞技术，让最差的技术人员去当车间
工人，打破界限，能上能下，使每一个员工的潜能都得到最大程度的开发，实现人尽其 才。
（六）提高绩效与培养人才
重视人力资源，善于运用激励手段。公司的报酬决策有三个要点：1、重视职工需要 安全感和职业保障的心理需求；2、报酬必须有很强的刺激性和鼓励性；3、对特别值得 嘉奖的职工一定要锦上添花。公司要建立一个自下而上了解职工工作情况，并结合职工 工作性质、职位、工作经验等合理作出正确评价的系统。这个系统用以衡量职工的工作 绩效，然后据此给予适当报酬。公司不但注重物质鼓励、还要注重精神鼓励手段。
(七)企业文化要注意在延续中整合和发展。
延续指的是企业文化在企业领导者更替过程中保持稳定，防止企业形象不稳定对企业造 成的伤害；整合指的是企业文化要随变化着的社会环境、文化气息、企业制度而变化；
发展指的是企业文化的内容要不断充实，追赶甚至领跑于社会文化。在这一个过程的三 个特征中。要坚决杜绝企业文化的内部冲突。
成功的企业文化可以成就一个企业，失败的企业文化也可以毁灭一个企业，企业文化绝 不是装点门面的摆设，而是每个成功企业必须具有的理念，它在市场大潮中发挥着无可 替代的作用，是企业的核心竞争力。如今的社会，形成好的企业文化、受欢迎的企业文 化已经成为全球各大企业所追求的目标。中国的企业同样要跟上时代潮流，充分发挥企
业文化的作用，在竞争中取胜。
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