消费习惯变化促零售业转型

“您好，我是京东商城的送货员，您的快递已到楼下，请您速来取货。”

对于喜欢网购的人来说，接到这样的电话或者短信，已成为生活常态，而不喜欢网购的人对这样的送货场景已经屡见不鲜。每天早十点到晚六点，北大南门旁边的人行道上经常人满为患，穿着各色制服的快递员们在包裹堆中忙进忙出，成为一道独特的景观。

记者专门走访了北大南门外快递集中送货点的送货员们——记者：“现在每天多少件？一年前多少？”中通张先生：“每天大概200～300件， 一年前每天100多件。”海航天天白先生：“每天40～50 件，今年年后刚开始干。”申通杨先生：“正常情况每天100多件， 一年前每天不到100件。”韵达王先生：“一年前还没当快递员，现在每天200多件，比刚开始增加了不到30%。”

记者在几家快递送货员处了解到，每家送货数量不等，但是较去年都有所增加。“一花见春，一叶知秋”，透过快递业的迅速发展，可以看到网购市场的逐渐繁荣。

网购增速超过传统零售

随着人们生活习惯的变化，越来越多的人倾向于网络购物。随着网络移动支付终端的普及，网购的需求被进一步挖掘，这样的生活方式被越来越多的人接受，网购人群从一线城市往二、三线城市蔓延。

艾瑞咨询提供的数据显示，网络购物于1993年被引入中国，2006～2012年是高速增长期，未来三年将步入成熟期。网购交易规模呈上升趋势，占社会消费品零售总额的比重逐年增加。艾瑞咨询高级分析师苏会燕表示，零售行业销售总额增速放缓，网售未来三年的增速预计为30%左右，将超过线下零售。

赛迪顾问电子商务咨询中心咨询师郑欣说：“上半年零售业增速在下滑，只有金银珠宝等奢侈品销售额在增加，家电等销售额明显下滑。传统零售业下半年还将持续低迷，在所有行业中处于中下游位置。”

大型网络零售商京东商城近期表现不俗，京东商城CEO刘强东近日发微博：“刚收到财务部上半年业绩报告，分享之：销售额同比增长超过120%，GMV（交易额）同比增速161%。其中日用百货同比增速226%，图书音像同比增速超300%，服装鞋帽的交易额6月份超过5亿元！”

波士顿公司近期发布的研究报告显示，到2015年前后，中国或将成为世界最大的网络零售市场，近10%的零售销售将在网上进行。从2011年到2015年，网络零售销售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。中国网络购物者的数量达到1.93亿，高于美国的1.7亿。到2015年，中国电子商务市场规模可与美国相匹敌。

实体店面临转型

实体店开办网店是未来的发展趋势。目前传统零售企业扎堆进军电商，但是“触网”企业却普遍亏损。针对这种情况，苏会燕认为：“这种亏损是市场的阶段性表现，任何企业在开拓新市场或者转变经营模式的前期，都会遇到这种阶段性的亏损。”郑欣说：“目前业内比较认同的模式是将实体店和网店分开运营，例如苏宁、国美等网店经营范围与实体店并不完全相同，分别应对不同的消费者群体。这是一种值得探索的模式。”

实体店除了向电子商务转型之外，还可以充分发挥自己的优势，从职能上进行转变。郑欣认为，实体店改为仓储或服务门店也是一个不错的选择。苏会燕说：“线下零售转变经营模式的另一种方式是建立购物中心集餐饮、娱乐、购物、健身于一体的购物中心，这是线下零售企业的一个竞争机会。”

“传统零售业转型是趋势所在。”郑欣表达了自己的看法。对近期传统零售企业“触网”不成功，郑欣表示，是因为传统零售企业对电子商务运作模式不熟悉。电子商务需要把用户的需求挖掘出来，然后在线上平台推出相应的产品和服务。实体店还拥有大批线下用户，如何在维护线下用户的同时兼顾线上用户的需求，这是一个复杂的问题。传统零售企业并没有真正了解电子商务，对线上购物模式水土不服，发挥不出自身的优势。

资本撤离传统零售

在相同的经济周期背景下，传统零售和网络购物的表现却截然不同，网络购物的快速增长挤占了传统零售的市场份额。众所周知，网购吸引消费者的主要原因就在于网上商品价格便宜、品种齐全、购买方便。郑欣表示，网购的另一大优势在于消费者可以利用移动网络终端随时随地上网购物，这激发了人们的购买欲。人们对网购的观念正在改变。电子商务产品的质量、服务较以前有所提高，减少了人们对网购的忧虑，网购的信誉度在提高。

近期，国内零售上市企业在沪深股市表现不佳，股价一路走低，国外零售企业沃尔玛、家乐福的股市表现亦低于平均水平。海通证券7月18日发布的研究报告显示，过去两周海通零售指数累积下跌3.69%，低于沪深300指数跌幅3.25%。截至2012年7月16日，A股零售行业重点公司2012年动态PE为15倍，跌至历史底部。

郑欣分析认为，资本市场对传统零售企业的盈利前景并不看好，传统零售企业上市审批非常严格，再加上商业地产泡沫凸显，降低了人们对实体店盈利的预期，从而导致传统零售企业的股价走低。

网购无法完全代替传统零售

传统零售和网购将长期并存。郑欣认为，传统零售与网购相比仍有优势，例如在实体店购物的速度更快，其商品质量也比网购更有保证。传统零售和网购是相互补充的，随着网购的繁荣，传统零售在某些消费者群体、某些商品领域的占有份额会下降，但这并不表示网购可以完全取代传统零售。人们在消费时应该关注哪种购物方式更符合自己的需求。

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