青少年社会工作实务中专业伦理的反思
摘 要：社会工作是一门具有强烈价值伦理观念的学科，伦理问题的解决是专业实践成败的关键。伦理困境贯穿于社会工作实践的始终，是每一个社会工作者都要面临的严峻考验。本文以笔者在天津某中学学校与青少年社会工作实务研究基地—学校社会工作站实习为例，阐述学校社工在青少年社会工作实务过程中产生的伦理困境及反思。
关键词：青少年社会工作；学校社会工作者；专业伦理
弗瑞德瑞克·瑞玛（Frederic G.Reamer）曾给伦理困境下过一个定义：“所谓伦理的困境是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。”
中国学者罗肖泉认为，伦理困境指的是社会工作者在实际工作中所面临的带有伦理特性的困难或问题。在社会工作实践过程中，社会工作者会遇到一系列的关系，诸如工作者与案主、雇主、同事、机构、社会的关系等，这些错综复杂的关系在协调过程中往往出现矛盾或冲突、顾此失彼或不能两全，这就诱发了具有伦理特征的问题和困难，即“伦理困境”。
学校社会工作者作为师生间、家校间、亲子间的沟通桥梁，要权衡多方利益，在面对未成年服务对象时也不容易把握专业关系，这里列举笔者在实习过程中的伦理反思。
一、学校社会工作与其他主体之间的伦理冲突
学校社会工作者在家庭、学校与社会之间搭建了联系平台，起到了桥梁中介作用，而学校社会工作也是对已有学校体系的有力补充。但是在实际操作过程中，又会产生一定冲突。社会工作强调尊重、个别化等专业价值，往往和老师的以说教为主的管理主义相矛盾，在班主任眼里，社工从事的是带领学生“做游戏”的工作，因此受到学生欢迎，老师们会认为这会使一些青少年难以管理，所以有些老师会反对学生参加社工开展的小组活动，比如一些在学校中相对活跃在老师眼中不太乖的青少年往往会在接触学校社工后把学校社会工作站作为他们的避风港湾，或者有些像学校禁止的事情青少年们在和社工们混熟之后会偷偷来社会工作站进行，社工们只能拒绝青少年们的一些行为，又不能太强势，这有时会与学校利益相冲突；最后，有些老师或家长对社会工作比较认可并且看出社工在个案工作方面的一些成效，就会把班级里认为需要干预的个案介绍给社工，而社工也为了与学生更好的建立关系不让学生以为社工和老师一样有距离感并且知道是老师介绍的从而产生抵触心理会创造一些和学生接触的机会从而发展为案主，但是这也会产生问题就是案主属于被动来访，自身并没有改变意向，无法建立专业的服务关系，每次都是社工主动邀请案主，案主却开始渐渐排斥社工，社工因此也无法提供相应的服务，而这种现象也比较普遍，多是班主任或家长主动找到社工要求介入，但学生却因为社工的介入而抵触，最终社工不得已结束服务关系。在学校社会工作服务过程中，这种利益冲突的伦理问题比较普遍，对于学校社工也是一种挑战。
二、学校社会工作者专业身份与朋友关系的伦理冲突
这里的多重关系困境是学校社会工作者在与青少年服务对象建立关系过程中很容易产生的。学校社工的服务对象主要是青少年群体，尤其是被老师忽视的学生，在班集体中融入感不强，同辈关系不融洽，或者是一些太过活跃，在老师面前表现积极，但在与同学相处过程中有些自视清高，人际关系不佳的学生会把学校社工作为他们的大朋友，经常到社工办公室玩耍或者找社工聊天，社工在与这些学生接触的过程中可能会发现他们身上存在的一些可以变得更好的方面，这些方面可能正是他们在学习上或者人际关系处理中的薄弱点，但是当社工想往这些方面引导他们，通过一些非正式的小组或访谈的方法剖析，但是他们却不愿意在这些方面进行努力，只会继续把话题转换成他们想陈述的，社工渐渐的发现因为开始建立关系时就以大姐姐、大哥哥的身份和他们接触，因而使得这些青少年把社工当成他们同辈群体里的大朋友，而且社工又非常善于倾听和鼓励，这让一些缺乏朋友、平时被忽视的青少年找到了归属感，经常会找社工聊天，社工扮演的角色往往就是倾听者和陪伴者，但是这就造成了社工无法和一些潜在案主建立专业关系，即便是一些开始建立专业关系的青少年案主，在服务推进的过程中往往会发生关系错位，和社工也成为一种朋友身份，要求加社工的私人联系方式，很容易从专业关系转变成私人关系，社工有些时候无法拒绝，这也就导致了多重身份伦理困境的出现，而且这种困境主要出现在青少年社工的身上，因为社工要想和这些青少年服务对象建立关系，第一步就要获得服务对象的信任，而青少年由于其心理发展特点，朋友的身份最容易取得他们的信任，但是同案主建立专业以外的关系又是违反专业伦理的，并且会影响服务开展效果。比如新入站的学校社工希望开展一些兴趣小组扩大社工的知晓度，通过班主任推荐募集到一批服务对象，这些服务对象的选取也是由班主任推荐的在班级中较为调皮或者说不善于参加集体活动的同学，这样的方式可以间接的为社工筛选潜在的服务对象，而这些服务对象由于是由班主任推荐过来的一开始会对社工有一种畏惧感，觉得社工和老师们一样，但在小组的过程中服务对象渐渐发现社工并没有像老师一样有威严，比较亲和接触起来像大朋友一样没有距离感，但是对于学校里的青少年来说，没有一个严厉的人管束他们反而会变得放肆，不会因为你的亲和而听从你的安排，所以在小组中会产生纪律问题，这对社工来说是很不好把握的关系伦理困境。
三、学校社会工作者自身价值观与专业价值的伦理冲突
专业要求青少年社工持有的价值观有尊重青少年的价值、接纳与关爱青少年、注重青少年个别化、相信青少年潜力的等。这就要求社工用优势视角看待一切并且时刻保持价值中立，这是实务过程中的一大挑战，也是社工自我价值观和专业价值之间易产生伦理冲突的地方。比如我们的服务对象正值青春期，跟我们混熟的青少年经常会和我们谈论早恋话题，从社工的角度我们要尊重服务对象，用优势视角看待服务对象，所以当有服务对象和我们聊到此话题时我们可能会说某某你眼光很好，他（她）是一个优秀的人，那你也要让自己变得和他一样优秀等等，因为社工既不能向老师一样直接扼杀服务对象的想法，但是鼓励早恋对青少年发展也是不利的，我们只能尽可能中立从另一个角度看待此问题。再比如有一个跟我们关系很熟的男孩从老师U盘里取得了副科期末测验的试题答案，借社会工作站的电脑把答案抄下来，并且向我们透露他的“作案手段”以及“实施计策”，把他的作弊方法都告知了我们，此时我们不能完全批判这名学生的行为，但是这样的行为是违反学生发展规律的也不能倡导，作为社工又要保持中立的态度引导学生正向发展，确实对社工来说是很大的挑战，如何把握其中的分寸很重要。作为一名学校社工，我经常提醒自己要保持价值中立，但是有时还是会有自我价值观和专业价值相冲突的时候，比如社会工作特别强调优势视角尤其是青少年社工，但是有些青少年还没有建立正确的自我意识，优势视角的使用往往会令这些学生变得自负：因为这可能让学生只关注自己的优点而忽视自己的不足，但其实有的时候对不足进行完善会变得更加优秀，这也是学校社工经常会遇到的伦理冲突。
四、小结
本文提到的社会工作伦理冲突是笔者在进行学校社会工作一年的实践过程中提炼的比较常见且重要的几个方面。社会工作伦理问题是每个实务工作者都会面临的问题，作为一名社工我们不怕遇见问题，任何事情都不能两全其美，选取最优的方案让案主利益最大化是可以做到的。尤其在中国的人情社会下，会受很多文化因素的制约，伦理问题更是常见。因此，社工要时刻保持价值中立，遵循处理伦理问题原则的优先次序解决伦理难题。社工要时刻铭记自己的角色和职责，需要价值观的指引和明确的自我角色认知。社会工作专业虽然是一门助人的专业，但这并不代表需要无条件满足服务对象的需求，社工不应该成为一个“老好人”，不要被专业价值所束缚给自己太大的压力，保持一颗同理心，坚守初心，无愧专业就好。
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作者简介：田鸽（1994-），女，汉族，山东济南人，天津理工大学社会发展学院2016级社会工作硕士研究生在读，研究方向：临床社会工作；杨云娟（1966-），女，汉族，天津人，天津理工大学社会发展学院社会工作系系主任，香港理工大学MSW硕士研究生毕业，教授，社会工作、社会学硕士研究生导师，研究方向：临床社会工作。
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