二级人力资源管理师重要考点:培训方案设计与实施
1.员工培训评估的基本原则:客观性原则,综合性原则,灵活性原则
2.培训评估体系的构成:培训前期评估,培训实施过程评估和效果评估,培训评估结果反馈
3.培训前评估的作用:保证培训需求确认的科学性;确保培训计划与实际需求的合理衔接;帮助实现培训资源的合理配置;保证培训效果测定的科学性。
4.培训中评估的作用:保证培训活动按计划进行;培训执行情况的反馈和培训计划的调整;找出培训不足,以便改进今后培训;过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。
5.培训后评估的作用:正确判断培训效果,了解目标和要求达到情况;受训人提高与培训的关系;检查培训的费用效益; 客观评价培训者工作;管理者决策信息。
6.培训评估体系的总体设计
(1)培训需求的评估:“这次培训有无必要”
(2)确定培训评估目标:“达到什么样的水平就说明培训是成功的”
(3)设计培训评估方案:“如何评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次” ;明确评估的主体,弄清评估的对象,规定评估的层次,选择评估的工具。
(4)实施培训评估方案
(5)根据评估结果对培训项目进行调整:建立培训评估数据库,对相关信息进行分析,撰写培训评估报告
(6)培训评估结果的反馈
7.设计员工培训评估方案:选择培训评估人员,选定培训评估的对象,确定评估层次和内容,选择评估内容和指标,建立培训评估数据库,确定方案及测试工具
8.培训前评估内容:培训需求整体评估,培训对象知识、技能和工作态度评估,培训对象工作成效及行为评估,培训计划评估。
9.评估中评估内容:培训活动参与状况,培训内容监测,培训进度与中间效果监测评估,培训环境监测评估,培训机构与培训人员监测评估。
10.培训后评估内容:培训目标达成情况评估,培训效果效益综合评估,培训工作者的工作绩效评估,受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估。
11.培训评估方案的实施:选择好评估时机,做好评估数据信息整理和分析,在评估中应与学员多沟通,根据情况及时调整评估项目。
12.培训评估结果的反馈:培训管理人员(培训主管),高层的领导者,受训员工,受训者的直接主管
13.评估方案应达到的三项基本要求:操作简单,易于实施;考虑不同类型培训项目的评估要求;考虑评估成本