浅析新疆中小物流企业人才管理策略,优秀专业论文
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浅析新疆中小物流企业的人才管理策略
【摘要】新疆中小物流企业的人才缺乏及流失现象很严重，人才的短缺已成为制约新疆物流业发展的“瓶颈”。本文首先分析了新疆中小物流企业人才状况，针对新疆中小物流企业人才管理方面存在的问题，阐明了新疆中小物流企业应从转变观念，建立科学合理的留住人才激励机制、科学设计绩效考核体系等四个方面着手制定企业的人才策略。
关键词：人才 策略 新疆中小物流企业 竞争力 1 引言 新疆地处欧亚大陆桥中心地带，是中国向西开放的重要门户，是欧亚大陆桥头堡。我国在《物流业调整和振兴规划》中确定的九大物流区域、十大物流通道和 21 个全国性物流节点城市都将乌鲁木齐纳入其中，突显新疆在 “东联西出”向西开放中的重要作用。新疆“十一五”规划及新疆“十二五”规划纲要明确提出：将现代物流产业体系作为新疆六大支柱产业体系之一。大力发展现代物流，完善公路、铁路等立体化运输网络系统，加快在乌鲁木齐、奎屯、喀什、阿拉山口、霍尔果斯等交通枢纽和口岸，建设一批起点高、规模大、辐射能力强，集运输、仓储、配送等功能一体的现代物流基地或物流中心。新疆物流业已经成为蓬勃发展的新兴行业。与此同时，新疆物流业对专业人才的需求也在大幅增加。而新疆地处西北偏远地区，高端物流人才引进非常困难，而另一方面，新疆物流企业的人才流失现象很严重，人才的短缺已成为制约新疆物流业发展的“瓶颈”。
2 新疆中小物流企业人才状况分析 近年来，我国物流人才需求量巨大，物流人才已被列为我国 12 类紧缺人才之一。据有关机构预测目前我国物流人才的缺口达 600 万人。近期对新疆物流企业的一项调查显示：企业对于物流专业人才的需求非常迫切，有近 90%的企业表示需要甚至迫切需要物流人才。需求最为迫切的是中高级物流管理人才，选择比例达到了 97%，而需要基层物流操作人员的物流企业仅占 6.06%。尽管新疆物流企业数量不断增加，从业人数不断增长，但物流从业人员素质普遍较低。2012 年，通过对疆内新特药、阿凡提、信达等 20 多家物流企业的调研发现：在从业人员中，大专以上的人员比例不足 18%，而获得物流职业资格的比例不到 1%，同期全国物流企业大专以上的人员为 56%。由此可见，新疆物流专业人才不管是从数量上还是质量上都远远的低于全国水平。
3 新疆中小物流企业人才管理方面存在的问题 3.1 人才管理观念落后
新疆中小物流企业在人才的重要性方面认识不够。有许多中小物流企业家口头上说要尊重知识，尊重人才，但从其内心深处却更加相信经验，对知识和人才缺少强烈的需求；另外多数中小物流企业属家族式企业，他们认为企业的发展、壮大是自己和其家族成员的努力的结果，所以表现在用人上不是任人为贤，而是任人为亲，盲目排外，使招进来的人才感觉发展无望。再则，中小物流企业在识别人才时，片面注重学历和职称的“含金量”，而忽视人才的综合能力的要求。
3.2 缺乏健全、合理的留住人才激励机制
中小物流企业留不住人，一方面是因为人才市场日趋活跃，高级管理、技术人员的流动速度加快；另一方面是因为中小物流企业内部缺乏完善有效的激励机制，激励方法单一，针对性不强。根据马斯洛的需求层次论可知：人的需求可以有多种，既有物质方面需求，
又有精神方面的需求；同时人的需求是有层次的，指人在其不同发展时期需求也有所不同，企业员工的需求会从低层次的物质需求转化为高层次的精神需求。因此，物流企业高级管理人才、技术人员、操作人员需求是不同的，因为激励动因不同，进而激励方法和手段也应有所不同。越是物流高技术专业人才对自己的专业成就感就越强，激励方法更应注重精神激励。一些物流企业正是由于缺乏对核心专业人才的正确激励，才促使了人才的流失。
3.3 忽视对人才的培训
现在，人的职业生涯与其家庭生活同等重要，人们有愿望和要求去开发自己的职业生涯。国有企业和跨国物流企业都设有专门的培训机构，非常重视培训工作。但新疆大多数中小物流企业最多只进行浅层次的上岗培训，几乎没有人才的发展培训，使人才感觉企业是在搜刮自己的智慧。另外还有一些中小物流企业在人才培训方面存在急功近利现象。认为只要投资了，就应当马上见到效益，否则就认为投资不值得。这样的企业对人才缺乏吸引力，难以留住人才。
3.4 缺乏科学、合理的绩效考评体系 对企业员工来说，绩效考评是上级和同事对自己工作状况的评价。它直接反映员工完成工作的数量、质量和效率，也反应了员工的工作能力和工作态度。绩效考评的信息直接会影响员工薪酬、职位的升迁和未来的发展。科学合理的绩效考评体系，是对员工的肯定，可以对员工起到激励作用，反之，则会严重挫伤员工工作积极性，导致优秀员工的流失。现在很多中小物流企业没有完善绩效考评体系，存在考核指标不合理，考核方法单一，考核缺乏连续性等诸多问题。
4 新疆中小物流企业人才管理的对策
企业的竞争，是人才的竞争。中小物流企业迫切需要制定科学的人才策略。新疆中小物流企业应从以下几个方面着手制定人才策略。
4.1 树立以人为本的新型人才观念 人本管理思想认为，人是最重要的资源、最宝贵的财富。它提出了人才管理更多需要依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想。首先，新疆中小物流企业经营者要真正把人作为一种资源加以开发与管理。在用人方面应转变落后的传统雇佣观念，坚持以人为本，把员工当作企业的一种重要资源来对待。企业管理者应把员工当作家庭成员一样关心、爱护。并为他们的健康成长创造各种条件，让他们充分感受这个家的温暖，使他们的人格得到充分的尊重。其次，中小物流企业要建立正确的识人观。第一要看员工的工作能力、学习能力、创新能力，而不能只看一个人的学历。第二要看这个人的主流。无数事实证明，看人不能求全责备，用人贵在用其所长。三要看这个人的潜能。用发展的眼光看人才，大胆使用有培养前途的人才。四是要坚持实践识人。只有通过实践的检验，才能真正达到“知人善任”。因此，新疆中小物流企业要建立正确的用人观，在招募人才时应坚持适用原则，程度过度，不见得就合用。
4.2 建立科学合理的留住人才激励机制 新疆物流人才短缺，使得人才的争夺尤为激烈，尤其是那些拥有多种专业技能和丰富物流工作经验的人才更是如此，其流动性更大。因此,新疆中小物流企业激励机制的建立不仅可以调动人的潜能，唤起人的创造性，而且对稳定人才，减少人才流失都至关重要。在建立激励机制时,应从以下三个方面入手：
(1) 建立和培育一种积极向上，符合企业实际的激励文化。
企业文化是全体员工在长期生产经营活动中，相互影响，相互渗透，而逐渐形成的一些相同或相似的价值观、行为方式、习惯、作风、规章制度和氛围的集合。企业文化具有导向
功能、凝聚功能、激励和约束员工行为的功能。一种积极向上、团结友爱企业氛围有利于留住人才，这个软环境将对员工工作效率和出色完成团队目标产生积极的影响。
(2)事得其人，人尽其才。
把员工放在他所适合的岗位上，用其所长，以增强其工作的热情和积极性，并在可能的条件下轮换工作岗位以增加员工的新奇，让员工更了解自己的责任和担子，激发其活力。人尽其才，才尽其用。
(3)多种激励手段并存，使激励手段灵活有效。
在对员工需求状况进行深入调查的基础上，根据不同层次员工需求，合理制定不同的激励政策和采用不同的激励组合方法。并对其效果进行跟踪评价，以便适当地调整、补充和完善，使激励手段更加灵活有效。
①感情留人。美国哈佛大学心理学教授梅奥，在 1927 年就提出：人首先中是“社会人”，企业员工并不仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友谊、安全感、归属感和被尊重等。企业管理者要把企业当作一个家，把人才看作这个家的重要成员，要以家长的心态关心和爱护员工，员工之间团结互助，让员工充分感受这个家的温暖，感到有种归属感，用感情来留住人才。
②待遇留人。目前，新疆中小物流企业普遍工作环境较差，工作时间长，劳动强度大，薪酬福利较少。面对这种局面,企业应尽量改善工作环境，并给员工提供一个干净、舒适的休息场所，让员工工作之余能够放松心情。企业还应合理安排工作时间，尽量采用机械化作业，以提高工作效率，减少工作时间和劳动强度。
在薪酬福利方面应建立科学合理的薪酬福利制度。目前企业一般多采取“底薪+奖金”的薪酬制度，但这种模式还不完善。“奖金”部分其实也应该算是岗位津贴，并未能真正体现效益与经济的挂钩。就算收入有波动，那也是整体在变化，个人价值无法突出。在这个岗位、那个位置，该拿多少钱，已有固定标准，难以充分调动人才积极性。“人才为企业做出突出贡献就应获得高额报酬”这是国外一些成功企业家的观点，在国内也得到了认同。因而，新疆中小物流企业应针对不同工作性质和处于企业组织不同层次、不同岗位的人才，采取不同的评价标准和方式来评价人才的绩效和确定“奖金”的数额，以保证公平和效率的原则。如对从事技术工作的人才可以根据他参与的项目为企业所带来的效益，以项目提成的方式给与奖励，也可采取一次性奖金鼓励他在具体生产中的出色表现；对于从事管理工作的人才，可以根据目标完成程度以及效果来确定奖金数额；对于从事市场方面工作的人才，可以采取以市场业绩为依据来确定报酬等。另外，企业还应积极参与社会福利制度的改革和建设，根据自身条件，努力建立较为完善的福利保障制度。并尽可能地为人才解除后顾之忧。例如帮助解决住房、配偶就业、子女教育等问题。用待遇留住人才。
③事业留人。培养员工的主人公意识，以企业为家的思想，把在企业的工作当作经营自己的事业来做，与企业共命运。通行作法是实施员工持股计划。员工持股计划可以激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的竞争力。同时是“金手铐”，起留人的作用。另外，管理层应把握住企业创新的原动力，采取国际上通行的技术入股、利润提成等措施。通过公平的分配体制，员工才会把精力集中在工作上，发挥创造性和主动性，真正实现个人与企业的共同发展。
因此，作为新疆中小物流企业应建立科学合理留住人才的激励机制，采用灵活多变的留住人才激励方法。既要考虑员工物质方面的需求，采用物质激励，诸如工作环境、福利待遇、薪酬制度等，又要考虑员工精神方面的需求，采用精神激励，诸如目标激励、尊重激励、参与激励、荣誉和提升激励等精神激励方式。当今社会，员工需求多样化的趋势越来越明显，只有采用灵活多变激励手段，才能让员工得到最大的激励，实现留住人才的目的。
4.3 科学设计绩效考核体系
绩效考核是企业价值体系的重要组成部分，也是物流企业动力机制的关键。科学合理的绩效考核体系有利于强化员工对企业的归属感和忠诚度。企业应该根据自身的实际情况,关注员工，特别是新来的员工的职业生涯发展，提供职业生涯机会的评估，帮助员工设定职业生涯目标，制定具体的计划和措施营造企业与员工共同成长的组织氛围，让员工对未来充满信心。企业更应为核心员工提供各种可能选择的发展机会，根据员工的兴趣、特长和公司的需要制定相应的绩效考核体系，不断更新员工的知识和技能提高其能力，为其提供充分的发展空间和机会，让员工能够清楚地看到自己在企业中的发展前途。同时运用目标考核法，在目标的管理制度下对员工进行考核，将员工完成的目标的具体实际情况与预期目标及绩效评估标准进行相互对照，以此做出评估，更好为员工创造发展空间。
4.4 建立和完善培训制度。人才培训计划是物流人才资源管理的重要内容。应根据物流企业的业务需要、战略目标与企业的培训能力，分别确定培训计划：新进人才培训计划、专业人才培训计划、部门主管培训计划、一般人员培训计划、人才选送进修计划等。在培训中,既要重视管理、技术人员的教育培养，也要加强一般工人的教育培训：既要注重岗前培训，又要重视岗后培训；既要注重全员教育培训，又要重视重点教育与培训拨尖人才；既要有短期人才资源发展战略，又要有中长期人力资源发展战略。
【参考文献】
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