电晕危机期间金融部门可持续创新：不连续性如何影响可持续创新，可持续创业导向和吸收能力【精选推荐】

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　电晕危机期间金融部门的可持续创新：不连续性如何影响可持续创新，可持续创业导向和吸收能力

　抽象 电晕危机导致金融部门内部的不连续性，这进一步增加了创新对可持续性和管理不连续性的能力的重要性。本研究的目的是调查电晕危机如何影响金融部门以可持续性为导向的创新，可持续的创业导向和吸收能力之间的关系。在新冠危机期间，荷兰金融部门通过对高级管理人员的半结构化访谈，对员工的半结构化小组访谈，观察和文档进行了实证研究。这种定性的探索性案例研究结果表明，电晕危机导致病例组织的不连续性，导致不确定性增加，风险偏好下降。然而，由于电晕危机，主动性，创新性，知识适应，知识获取，知识开发和知识转化的程度也有所增加。因此，案例组织能够管理不连续性并实现更多以可持续性为导向的创新。研究结果似乎表明，对于案例组织而言，电晕危机对以可持续性为导向的创新，可持续的创业导向和吸收能力（之间的关系）产生了主要的积极影响。本研究具有若干理论和实践意义，并包含进一步研究和实践的建议。

　关键字：

　电晕危机; 不连续性; 以可持续发展为导向的创新; 可持续的创业导向;吸 吸 收能力 1. 引言 2019 年底爆发的 COVID-19 大流行导致了全球危机;所谓的电晕危机[1]。电晕危机是一个非常独特和意想不到的事件，它导致了不连续性（环境中的关键发展，导致不确定性，破坏，复杂性等），为全球组织，社会和环境带来了重大挑战，从而改变了创新环境[1，2，3，4，5，6，7，8]。

　由于金融服务提供商对经济的稳定负有重大且通常的主要责任，因此在社会和环境中发挥着重要作用，因此电晕危机尤其导致金融部门的不连续性[9，10，11，12]。这场危机似乎改变了人们对金融部门可持续性的看法。它似乎增加了可持续创新（旨在创造经济、环境和社会价值的创新）的重要性，以及对管理电晕危机后果的能力的需求[12 ，13，14，15，16]。

　可持续创新也可以定义为以可持续性为导向的创新[17，18]。各种研究表明，以可持续性为导向的创新对经济成果，环境和社会目标的实现以及组织竞争地位的提高做出了积极贡献[19]。然而，关于危机对创新影响的文献主要假设危机对创新产生负面影响[2 ，20，21]。例如，危机对创新的负面影响可以解释为危机伴随着经济产出下降、创新投资减少和生产率下降[22，23]。各种研究强调，组织需要具备管理不连续性的能力，以便组织能够在复杂的环境中进行创新[19，24 ，25，26，27]。与有效、成功实现以可持续性为导向的创新正相关的能力[28，29，30]是可持续的创业导向（对可持续性和创业精神的取向程度）和吸收能力（学习和发展知识的能力）[24，31，32，33]。

　许多科学研究都致力于危机引起的不连续性如何影响创新、可持续创业取向和吸收能力[5，27，30 ，34，35]。尽管对危机对创新的后果有重要了解和更多的理解，但人们对危机对以可持续性为导向的创新的影响，以及以可持续性为导向的创新、可持续的创业导向和吸收能力之间的关系知之甚少[36]。此外，绝大多数研究都集中在金融和经济危机对创新的影响上[2 ，20，23，24，35，37，38]。对电晕危机对这些概念（特别是在金融部门）的影响的研究是有限的[6，16]。

　填补这一理论空白是相关的，因为电晕危机无法与以前的金融和经济危机相提并论。以前的危机主要对经济产生影响，而电晕危机可以被描述为经济，社会和环境危机[12 ，13，39，40]。电晕危机是一场非常特殊、独特、复杂且不可预测的全球危机，影响着组织、经济、社会和环境[1，16]。鉴于电晕危机的独特特征以及金融部门可持续发展的重要性增加，我们认为重要的是要更多地了解新冠危机如何影响以可持续性为导向的创新，可持续的创业导向和吸收能力。

　我们研究的首要目标是调查新冠危机如何影响以可持续性为导向的创新，可持续的创业导向，吸收能力以及这些概念在金融部门之间的关系。为此，我们进行了定性探索性案例研究。

　本文报告了本案例研究的结果。本文最后对进一步研究的讨论、理论贡献、局限性、建议、实践意义和总体结论进行了总结。本研究的主要贡献是扩展当前关于危机对可持续创新的影响的知识，以及电晕危机对可持续导向型创新，可持续创业导向和金融部门吸收能力的影响（关系）。

　2. 理论背景 电晕危机 - 不连续性

　不连续性被定义为组织环境中的不利发展[5，7，37]。不连续性是由不可预见的事件（例如危机）引起的，该事件对组织产生重大影响，给组织的持续生存带来压力，可能导致更高程度的不确定性，并改变创新环境[4，6，7]。鉴于其独特性、复杂性和不可预测性，假设危机引起的不连续性会以多种方式影响以可持续性为导向的创新、可持续的创业导向和吸收能力之间的关系[2，3，5，24，32]。不连续性显示了组织能够在多大程度上适应复杂的环境[4]。电晕危机是导致不连续性、增加不确定性程度并对组织产生影响的事件的一个例子[12，41]。它被描述为一种高度特殊、复杂和不可预测的危机，影响组织、经济和社会[6，16]。

　2.2. 以可持续发展为导向的创新

　可持续发展的观点涉及在不损害未来需求的实现的情况下满足当前的需求[18，42]，并关注需要保存和发展的内容[43]。在这方面，可持续发展创新寻求创造经济、环境和社会价值[17，44，45，46]，使情况得到改善，并最佳地考虑所有利益相关者的利益[18，47]。一般而言，可持续性被认为是组织创新的主要来源之一[47，48]。由于以往的金融和经济危机，对可持续性的关注有所增加，组织不断寻找有效和成功实现创新的方法[35，44，47，49]。

　在关于可持续发展观点的文献中，确定了各种概念[18]。这些概念的一些例子是可持续性驱动的创新，企业社会责任驱动的创新和与可持续性相关的创新[18]。各种概念都旨在捕捉可持续发展的创新[17，19]。因此，可持续创新被视为旨在发展和实现可持续性的过程，因此被定义为以可持续性为导向的创新[17，18，19]。

　以可持续性为导向的创新涉及产品/服务、流程和组织的可持续创新[18，50]，目的是创造经济、环境和社会价值[17，19，45，46]。通过将可持续性原则纳入创新设计，整合新的创新机会，促进与外部环境的互动，并限制资源的使用[17，18]，降低成本，这对组织的持续生存（经济价值），环境（环境价值）和生活质量（社会价值）做出了积极贡献[18，19]].降低成本可提高组织的竞争地位和整体绩效[17，19，46，50]。重要的是要注意，在实践中，不同类型价值的创造需要平衡。然而，危机可能导致不连续性，改变创新环境[6，7]，并影响以可持续性为导向的创新[2，22，51]。各种科学研究假设，创新总体上受到危机的负面影响[2]。根据这些研究，危机对创新的负面影响可以通过以下事实来解释：创新意愿下降，创新投资减少，创新绩效下降，危机期间发生的创新活动减少[6，20，38]。

　2.3. 可持续的创业导向和吸收能力

　以可持续性为导向的创新和管理危机引起的不连续性的有效性和成功实现在很大程度上取决于组织具有某些能力的程度[19，24，25]。与有效、成功实现以可持续性为导向的创新和管理不连续性正相关的能力是可持续的创业导向，并具有吸收能力[28，30，31]。

　可持续创业取向与组织整体面向可持续性和创业精神的程度有关[43，52]。这是一种基于另外两种类型的取向的战略取向，即创业取向和可持续取向。创业取向是指涉及创业行动的决策过程，可持续取向是指将可持续性整合到组织过程和活动中[28]。可持续的创业导向包括主动性、风险偏好和创新性[32，53]。一个组织积极寻找新的可能性和机会的程度（主动性），一个组织愿意在不确定和复杂的环境中做一些新的和未知的事情的程度（风险偏好），以及一个组织在多大程度上试验创造性的解决方案（创新性）在很大程度上决定了以可持续性为导向的创新和管理危机引起的不连续性的有效性和成功[19，52，53]。不连续性也会对可持续的创业取向产生直接影响，并影响主动性、风险偏好和创新的程度[24，31，54]。例如，当不连续性发生时，主动性、创新性和风险偏好增加[32，55]。

　吸收性是指管理知识的能力，即学习能力以及知识和信息的发展程度[29，33]。吸收能力有助于解释组织过程。有不同的定义，但普遍的共识是，吸收能力是一个多层面的结构。它包括四个方面：知识获取、知识适应、知识转化和知识利用[25，56，

　57]。获取与识别和获取知识的能力有关。获取知识的方向，速度和强度在质量中很重要。增强知识解释和分析的例程和过程与同化有关。转化是指将知识结合起来，形成例程，以新的方式解释知识的能力。特别是在危机的背景下，现有的知识或例行公事可以被以不同的方式解释，知识就会被转化。利用是指允许知识被提炼和利用的例程[33]。吸收能力通常被认为是动态的，因为它是一种更新组织例程的学习机制。学习过程可能随时间推移以及受外部和内部力量影响而有所不同[33]。危机就是这样一种力量，可以影响吸收能力的使用方式，并影响可持续创新。

　各种研究表明，有效和成功地实现以可持续性为导向的创新和管理危机引起的不连续性，在很大程度上取决于组织获取知识（识别和获取外部知识），调整知识（分析和理解知识），转化知识（结合现有和新知识）和利用知识（应用和使用现有和新知识）的程度[25，33，56]。吸收能力的各个方面也可能直接受到不连续性的影响[19，24]。例如，危机引起的不连续性对知识的获取、调整、转化和利用具有激活作用[25，33]。

　3. 方法 调查方法

　采用定性探索性案例研究设计，研究电晕危机如何影响以可持续性为导向的创新、可持续的创业导向和吸收能力之间的关系。该研究设计旨在探索现实生活中的经验主义，并回答“如何以及什么”的问题。此外，这种设计允许整体方法，并提供高度的灵活性。这种灵活性被认为是可取的，因为在进行可以改变研究方向的探索性研究期间可以获得新的见解[58]。

　3.2. 案例选择和描述

　该研究是在电晕危机期间在荷兰金融服务提供商内进行的。该案例组织为消费者提供抵押贷款，拥有 300 多名员工，并已发展成为荷兰金融市场上最大的金融服务提供商之一。案例组织的使命是为客户提供可持续的解决方案，健康的财务可持续增长和企业责任。选择这种特殊情况的原因有三个。首先，案例组织在 2019 年（电晕危机之前）决定实施战略变革过程。此过程旨在改变行为，提高性能并可持续地提高能力。有了这个，案例组织试图将组织转变为一个能够更快地响应其环境复杂性的组织，并且可以更有效地为战略目标做出贡献。然而，由于电晕危机，创新环境已经完全改变，这给这一过程带来了压力。因此，通过可持续创新为案例组织创造可持续的竞争优势也面临着压力。因此，这种案例组织特别适合我们的研究目的。其次，由于电晕危机，以可持续性为导向的创新和管理不连续性的能力对于案例组织和组织运营所在的部门变得更加重要。因此，这些情况使我们能够研究电晕危机对我们在这个组织中的关键概念之间的关系的影响。第三，本案组织是荷兰金融市场上的一家大型金融服务提供商。因此，这项研究的结果可以代表金融部门的类似组织。

　3.3. 数据收集

　我们使用主要数据源和辅助数据源。所选数据源与本研究的主题，总体研究目标，已识别的问题和理论框架相关。作为主要数据，我们进行了六次半结构化访谈，两次半结构化小组访谈和两次观察。对于数据三角测量，我们使用辅助数据源。这些来源包括公司文件，记录了电晕危机前（2018 年和 2019 年）和电晕危机期间（2020 年）期间有关可持续创新的决策。

　深入访谈至少持续一个小时，围绕本研究的概念进行构建：以可持续性为导向的创新，可持续的创业导向，吸收能力以及由于电晕危机引起的不连续性。通过这种方式，我们确保编码与概念的结构保持一致。半结构化访谈与六名高级管理人员进行了面谈。这些高级管理人员负责可持续发展导向型创新问题并做出决策。半结构化小组面试由七名员工分成两组进行。所有员工都参与到以可持续发展为导向的创新的发展和实现中。通过有意识地选择具有不同学科观点和理性的员工，我们试图促进受访者之间的互动和讨论[58，59，60]。这些意见是在商业和政策咨询以及电晕危机咨询小组中进行的。这些咨询机构处理与可持续发展导向型创新和电晕危机相关的战术和战略问题。在观察期间，研究人员具有“观察者作为参与者”的角色;通过这种方式，可以自由观察演员的取向，态度和行为[58]。因此，通过观测收集数据的原因是这种方法的有效性[58]。

　分析

　通过专题分析对数据进行分析。专题分析包括熟悉收集的数据，对数据进行编码，将编码的数据与中心研究问题和基础子问题相关联，搜索概念和相关方面，解释关系以及提炼和测试命题[58]。访谈和观察的转录以及文件都是根据编码方案编码的。

　编码分三步进行。第一步是通过向数据提供特定标签（开放代码）来进行开放编码。第二步是轴向编码，分析特定标签之间是否存在关系。然后将确定的关系分组并提供总体标签。第三步涉及选择性编码。在此步骤中，我们分析了总体标签和子类别是否可能与其他标签和类别相关。通过“模式匹配”，将不同概念和潜在方面的模式与概念模型中预期的模式进行匹配和比较[58]。软件程序 ATLAS.ti 用于分析和编码数据。

　4. 结果 为了回答我们的研究问题（电晕危机如何影响以可持续性为导向的创新，可持续的创业导向，吸收能力，以及这些概念在金融部门之间的关系？），我们首先研究了电晕危机如何影响个人概念。然后，我们研究了电晕危机如何影响这些概念之间的关系。根据结果，每个部分都以命题结束。

　电晕危机对可持续发展型创新的影响

　电晕危机如何影响以可持续发展为导向的创新，例如，产品/服务，流程和组织的可持续创新以及经济，环境和社会价值的创造？受访者被...