【西南大学】《企业管理学》复习题部分答案
下面是小编为大家整理的【西南大学】《企业管理学》复习题部分答案,供大家参考。
谋学网 www.mouxue.com 【西南大学】[机考][9053]《企业管理学》 试卷总分:100
得分:100 第 1 题,双因素理论中的双因素指的是(
) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 正确答案:C
第 2 题,环境中的法律政策因素表现在（ ）
A.社会中不同种族群体的政治取向 B.社会中不同政治团体的技术价值观。
C.公司和其他组织与政府之间相互影响的结果 D.对企业和其他组织对政府的态度的研究。
正确答案:C
第 3 题,市场细分的依据是（
）
A.产品类别的差异性 B.消费者需求与购买行为的差异性 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 正确答案:B
第 4 题,某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取(
) A.选择分销策略 B.独家分销策略 C.人员推销策略 D.密集分销策略 正确答案:D
第 5 题,在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是（
）
A.履历审核——专业知识测验——心理测验——结构化面试 B.履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试 C.履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试 D.履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试 正确答案:A
第 6 题,与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（
）
A.角色行为能力的培训 B.分析问题、解决问题能力的培训 C.操作技能的培训 D.晋升前的人际关系训练 正确答案:C
第 7 题,2000 版 ISO9000 族标准采用以下哪种模式（ ）
A.质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D.要素改进 正确答案:B
第 8 题,铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“（
）”代替。
A.铁路货物运单 B.交货单 C.月度要车计划表 D.提单 正确答案:C
第 9 题,JIT 生产的基本思想是（
)。
A.准时 B.及时 C.适时、适度、适量 D.立即 正确答案:C
第 10 题,“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（
）
A.系统化原则 B.整体化原则 C.个性化原则 D.战略化原则 正确答案:C
第 11 题,价值工程中的产品成本是指(
) 。
A.生产制造成本 B.使用成本 C.产品销售成本
D.产品寿命周期成本 正确答案:D
第 12 题,时间定额和产量定额的数量关系是(
) 。
A.成正比 B.互为倒数 C.互不相关 D.曲线相关 正确答案:B
第 13 题,企业的违约罚金可在（
）。
A.制造费用中支出 B.财务费用中支出 C.管理费用中支出 D.利润分配中支出 正确答案:D
第 14 题,企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(
)。
A.产品/市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.有选择专业化 正确答案:C
第 15 题,ISO 的意思是（ ）
A.质量保证技术委员会 B.国际标准化组织 C.国际质量管理委员会 D.质量保证体系 正确答案:B
第 16 题,现代企业制度 正确答案:现代企业制度，是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
第 17 题, 正确答案:
第 18 题,市场细分 正确答案:市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体的过程。
第 19 题, 正确答案:
第 20 题,质量管理 正 确 答 案 :</strong><br/> </p><p style="line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">质量管理：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。</span>
<br/>
第 21 题, 正确答案:
第 22 题,第三方物流 正确答案:第三方物流指的是一个具实质性资产的企业公司对其他公司提供物流相关之服务，如运输、仓储、存货管理、订单管理、资讯整合及附加价值等服务，或与相关物流服务的行业者合作，提供更完整服务的专业物流公司。
第 23 题, 正确答案:
第 24 题,简述双因素理论的管理思想。
正确答案:双因素理论（two factor theory）亦称“激励—保健理论”。美国心理学家赫茨伯格 1959 年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，若得不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。
第 25 题, 正确答案:
第 26 题,市场追随者的策略有哪些？ 正确答案:(1)紧密跟随。战略突出“仿效”和“低调”。跟随企业在各个细分市场和市场营销组合，尽可能仿效领先者。以至于有时会使人感到这种跟随者好像是挑战者，但是它从不激进地冒犯领先者的领地，在刺激市场方面保持“低调”，避免与领先者发生直接冲突。有些甚至被看成是靠拾取主导者的残余谋生的寄生者。
（2）距离跟随。战略突出在“合适地保持距离”。跟随企业在市场的主要方面，如目标市场、产品创新与开发、价格水平和分销渠道等方面都追随领先者，但仍与领先者保持若干差异，以形成明显的距离。对领先者既不构成威胁，又因跟随者各自占有很小的市场份额
第 27 题, 正确答案:
第 28 题,远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。
这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。问题：(1) 这家公司确实存在有提拔和招募问题吗?为什么？（5 分）
(2) 如你是咨询专家，你会有哪些建议?（10 分）
正确答案:要分析具内部存在的原因是什么。一般选拔人的条件比较高，要德才兼备，这往往是一种理想。在这种状态下，我们往往是看能找不找得到人才。在案例中，内部总是找不到合适的人才。第一，一个可能是员工的素质确实比较低，也可能是他们的要求比较高。这种情况下，我们要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析．确认哪个中层干部需要什么样的资质、能力、技能，把标准定实。第二，为什么招本专业的学生后又走了呢?问题是两年周期比较长，而这些人刚毕业，他们不懂管理，而这．里既要懂专业，又要懂管理。以应直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么问题也就不会发生。第三，可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法：外部招聘这些管理类专业学生后，对他们说明理由，也不是永远在这里干，如果干了两年后，基本上提拔到臂理层的岗位了，他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们看到将来的发展，可能能忍受。有些企业不告诉他们，可能就会走。第四，内部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求；那么找一些有潜力的人进行培训，总的来说，这个问题能解决。
第 29 题, 正确答案:
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