2022年物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案解析)
下面是小编为大家整理的2022年物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案解析),供大家参考。
1
2022
年物业管理师《物业管理实务》考试题库 （含答案解析）
一、单选题
1. 对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括()。
A、突发水浸事故的处理能力B、玻璃幕墙的清洁能力 C、车辆冲卡事件的处理能力D、室内门窗的维修能力 答案：D
2. 义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初始火灾抢救扑灭的()。A、中坚力量 B、且主导力量C、辅助力量 D、替补力量答案：A 3. 业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经()后实施。
A、经审计部门审定B、业主委员会审定 C、政府主管部门审定
D、经业主大会审定后实施
2
答案：D
4. 通常可把房屋的完损等级分为()
A、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房B、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房 C、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
D、完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房答案：C 解析：根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房五类。
5.停车场、会所等需要经营许可证和资质的()应当协助办理变更手续。
A、业主大会
B、物业服务企业C、移交单位 D、建设单位答案：C 6.物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。
A、临时管理规约B、管理规约 C、物业服务合同
D、前期物业服务合同答案：A
3
解析：物业入住阶段，物业服务企业可通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传临时管理规约，力求家喻户晓。首次业主大会召开， 管理规约正式订立，物业服务企业应进一步加大宣传力度，充分利用管理规约的自我约束机制规范业主和物业使用人的行为，自觉维护公共利益，营造和谐氛围。7.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。
A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费 C、停车费D、水电费答案：A 8. 物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的()。
A、特种设备安装改造维修许可证B、特种设备作业人员证 C、电气安装检查
D、电梯安全检验人员资格证书答案：A 9. 对应聘者进行初审的目的是()。A、对应聘者的一种初步了解 B、对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查
C、筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人
D、了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识
4
答案：C
10. 下列各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是()。A、建筑物外公共区域的清洁 B、建筑物内公共区域的清洁C、管道疏通服务 D、上门有偿清洁服务答案：D 解析：上门有偿清洁服务是为了满足业主（客户）的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，属于常规物业管理清洁服务的延伸服务。
11. 对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是()。
A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰 B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患 D、无需将此次电梯事故详细记录备案答案：D 12. 根据《中华人民共和国合同法》的规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在()。
A、要约到达受要约人之前
B、受要约人发出承诺通知之前C、承诺通知到达要约人之前
5
D、受要约人发出承诺通知之后答案：C 13. 在合同签订应遵守的基本原则中，()体现了社会主义精神文明和道德规范的要求。
A、合同自由
B、权利义务公平对等C、诚实信用 D、守法和维护社会公益答案：C 14. 对培训员工的管理叙述不正确的是()。A、严格管理，严格要求，强化奖惩 B、采取单一的培训和考试方式
C、为被培训的员工创造良好的学习环境
D、采取各种措施，培养员工主动参与培训的意识，调动员工参加培训的积极性， 提高培训效果 答案：B
15. 遇到有人在公共区域聚众闹事。除立即向公安机关报告外，还应及时()。A、上报上级领导 B、报告本区居委会C、报告街道办事处 D、房地产行政主管部门答案：A
6
16. 义务消防队员的工作不包括()。
A、负责消防监控报警中心的值班监控B、负责消防知识的普及、宣传和教育 C、负责消防设施设备及日常消防工作的检查D、制定消防检查方案及应急预案 答案：D
解析：义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量，义务消防队员的工作有：①负责消防知识的普及、宣传和教育；②负责消防设施设备及日常消防工作的检查；③负责消防监控报警中心的值班监控；④发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救。
17. 以下关于物业管理风险防范措施的表述中，不正确的是()。A、适当引入市场化的风险分担机制 B、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段 C、物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义 D、物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制 答案：B
18. 义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行()次的消防实战演习。
A、1～2
7
B、2～3 C、3～4 D、4～5 答案：A 19. 在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是()。A、记录及时、齐全、规范和真实 B、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录C、接班人员分别签字确认 D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚答案：B 20. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。[2006 年真题] A、挖巢法 B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法答案：C 解析：白蚁的防治有挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。
21. 按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213 号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款()的比例向售房单位缴交维修资金。
A、1%～2%
8
B、2%～3% C、3%～4% D、4%～5% 答案：B
22. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。[2006 年真题] A、事后维修 B、紧急抢修
C、预防性维修D、大修 答案：C
解析：预防性维修是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式，特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。
23. 《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。A、政府部门 B、建设单位C、施工单位 D、未来的业主答案：B
9
解析：为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由建设单位选聘物业服务企业。
24. 公司董事会对总经理的任命要通过()的形式发布。A、决定 B、报告C、批复D、请示答案：A 25. 物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是()。
A、有利于加强培训的针对性、适应性、及时性B、有利于充分利用企业的培训资源 C、有利于统一公司的培训标准和培训要求D、有利于降低培训成本 答案：A
26. 物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是()。A、激励员工 B、吸引和留住需要的人才C、辞退不称职的人才 D、提高企业的竞争能力答案：B
10
27. 物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入()。
A、专项保养资金B、专项服务资金C、专项维修资金D、专项改造资金答案：C 28. 下列物业管理服务中，安全风险性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()。
A、泳池清洁
B、外墙清洗、
C、建筑物公共区域的清洁D、管道疏通服务 答案：B
解析：外墙清洗是指为了维护整个建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建筑物的外墙进行清洗的保洁工作。它是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
29. 当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用()这个文种。
A、决定B、通报C、通知
11
D、报告答案：B 30. 对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的()。
A、准确性B、片面性C、全面性 D、不确定性答案：B 31. 管理规约的订立者是()。A、建设单位 B、物业管理单位C、业主大会 D、业主委员会答案：C 32. 在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、针对性B、实用性C、适应性D、具体性答案：B
12
解析：履行合同中如有一方违约就应该赔偿另外一方的损失，损失的计算及赔偿标准应该按照《合同法》的规定进行具体表述。要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性。
33. 对维修保养的消防设施设备运行情况，每()应不少于两次到。现场作一般性检查并记录。
A、日
B、季度C、月 D 、 年 答案：C 34. 不相隶属的机关之间联系工作,应当用()。A、意见 B、通知C、通告D 、 函 答案：D 35. 在典型的高层建筑消防系统组成部分中，()是应用最为普遍的灭火装置。A、火灾报警系统 B、消火栓系统
C、自动喷洒灭火系统D、防排烟系统 答案：B
13
36. 物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承担的意外损失。
A、建设单位
B、业主、物业使用人C、物业服务企业 D、施工单位答案：C 37. 物业服务企业可以于年终了时，按照年末应收账款余额的()计提坏账准备金， 计入管理费用。
A、0.1%～0.3% B、0.3%～0.5% C、0.5%～0.7% D、0.7%～0.9% 答案：B
38. 临时管理规约的订立者是()。A、建设单位 B、物业管理单位C、业主大会 D、业主委员会答案：A 39. 关于绿化管理的方法，下列说法有误的是()。A、要建立健全绿化管理制度
14
B、对于乔木，要注意虫害、病害情况；攀爬及寄生植物C、对于草坪，要注意杂草情况；施肥、淋水是否合理 D、小区园林在设计时应首先考虑“美观”，然后是“方便”、“实用” 答案：D 解析：D 项，小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”， 在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。
40. 灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。A、幼虫时 B、回巢时C、分飞时D、产卵时答案：C 41. 下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是()。
A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务 C、前期物业管理服务的对象是施工单位D、早期介入服务的对象是建设单位 答案：C
解析：早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在：①内容作用不同，早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持，前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务；②服务的对象不同，早期介入服务的对象是建设单位，并由建
15
设单位根据约定支付早期介入服务费用。前期物业管理服务的对象是全体业主， 并按规定向业主收取物业管理服务费用。
42. 前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。
A、终止B、修改 C、继续生效
D、失去部分效力答案：A 解析：前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。
43. 对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是()。
A、要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实B、全面，不要漏项 C、测量依据准确，不用或少用估值
D、测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改答案：D 44. 清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。A、专业作业 B、专项管理
16
C、代理管理
D、自行作业或外包管理答案：D 解析：清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为：①外包管理，是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施；②自行作业，是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。无论是外包管理或是自行作业，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作。
45. 物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括()。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同 B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务合同 D、清洁承包合同、垃圾清运合同答案：B 解析：物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同，如土地使用合同和售房合同中涉及到物业管理的条款。
46. 新建物业承接验收时，物业管理公司应向()索取物业档案资料。[2006 年真题] A、业主
B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案：B
17
解析：《...