2022年中国质量协会考试经典例题（全文完整）
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2 2022 年中国质量协会考试经典例题
姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________
题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分
1、M 车间的任务是将厚度为 60 毫米的厚钢板热压为厚度为 45 毫米的薄钢板，每块钢板都要大约 40 秒才能完成热压。为了检验厚钢板温度对于热压时间是否有显著影响，选定了 1300、1260、1220 三种初始温度，各热压 10 块厚钢板，共记录了 3 组总计 30 个热压时间数据。在分析时，准备使用单因子的方差分析 ANOVA以比较平均热压时间是否有显著差异。为此应考虑验证下列条件：1)3 组数据都满足独立性 2)3 组数据都满足正态性 3)合并后的 30 个数据满足正态性 4)经检验，可以认为 3 组数据的方差是相等的正确的要求是：（
）
A.应验证 1)2)
B.应验证 1)2)4)
C.应验证 1)3)4)
D.应验证 1)2)3)4)
参考答案：B
某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3－5 月份该企业服务的顾客为 6000 人,而顾客投诉只有 6 人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有 1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:(
)
2、A.以上数据矛盾，数据一定有问题
B.投诉率为 0.1%，说明满意率为 99.9%
C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系
D.投诉率为 0.1%，不代表满意率为 99.9%
参考答案：D
现行 ISO9000 族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础(
)。
3、A.ISO9000
B.ISO9001
C.IS09004
D.ISO19011
参考答案：A
项目管理中的变革管理是项目成功的关键之一。以下关于变革管理正确的说法是:(
)
4、A.变革管理的根本目的是取得项目实施成功所必需的利益相关者的支持与承诺
B.抵触变革的原因包括不了解、不能够、不愿意三种
C.变革管理的核心是解决冲突，使冲突双方尽可能达成一致
D.黑带项目的黑带应具有良好的沟通能力和影响力 评卷人 得分
参考答案：ABD
在统计推断中所犯的第Ⅰ类错误是(
)。
5、A、把异常判为正常
B、检验错误
C、把正常判为异常
参考答案：C
当一项以上的特定产品方案使用相同的规则、程序和管理要求时,往往需要制定(
)。
6、A.产品认证方案
B.产品认证制度
C.产品认证程序
D.产品认证管理要求
参考答案：B
平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少(
)。
7、A.总体均值提高
B.总体均值不变
C.总体均值下降
D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化
参考答案：D
在讨论引起缺陷的可能的原因时,希望团队成员能广泛地发(
)。
8、A.头脑风暴法
B.亲和图
C.散布图
D.直方图
E.调查表
参考答案：AB
认证方案规定了实施产品认证、过程和服务认证的规则、程序和管理的要求。(
)
9、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:A 公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下(
)服务质量特
10、A.功能性
B.时间性
C.经济性
D.舒适性
E.文明性
参考答案：ABC
在散布图中,当 x 值增加,y 值也增加,且点子呈线性分布,x、y 两者之间的关系(
)。
11、A.强正相关
B.强负相关
C.弱正相关
D.弱负相关
参考答案：A
用硬聚氯乙烯型材料加工塑料门窗。当材料的拉伸强度低于 31MPa 时,门窗就会断裂,此时造成的损失 A0=500 元,因材料不合格,工厂报废处理损失 A=120 元,试求聚氯乙烯材料拉伸强度容差:(
)
12、A.≧51MPa,
B.≧55MPa,
C.≧63MPa,
D.≧71MPa
参考答案：C
下列那些实验设计具有序惯性:(
)
13、A.CCI
B.CCC
C.CCF
D.Box-Behnken
参考答案：BC
芯片镀膜生产车间每小时抽 5 片芯片测量其镀膜的厚度,共检测了 48 小时,获得 240 个数据。经趋势图分析发现,各小时 5 片镀膜厚度之均值大体是稳定的,数据也服从正态分布。但发现各小时内的差异较小,但各小时间差异较大。六西格玛团队对如何进行 SPC(统计过程分析)发生了分歧。正确的意见是:(
)
14、A.变异来源不仅包含随机误差。此时，必须等待清除组间变异变大的情况后，才能使用 SPC
B.其实只要将每小时芯片镀膜厚度之均值求出，对 48 个数据绘制单值一移动极差(I-MR)控制图即可
C.求出各小时芯片镀膜厚度之均值，对之绘制单值一移动极差(X-MR)控制图外,再绘制各小时的极差(R)控制图，三张控制图同时使用即可控制过程
D.解决此类问题的最好方法是使用 EWMA 控制图
参考答案：A
顾客关注的主要方向有哪些(
)
15、A.产品方面
B.服务方面
C.购买方面
D.设计方面
答案：ABC
大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成,现代意义上的质量管理活动是从 20 世纪初开始的。根据解决我们将现代质量管理划分为三个(
)。
16、A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.管理体系阶段
D.全面质量管理阶段
E.卓越绩效发展阶段
参考答案：ABD
研究不同汽车速度和每升汽油行驶公里数关系,得到相关系数为 0.35,以后发现速度表示不准确,每小时快了 5 公里,请问相关系数将变为:(
)
17、A.0.30
B.0.40
C.0.35
D.0.45
参考答案：B
某公司在某天共生产了 60K 的金属冲压件,要知道所有这些产品的直径的均值是否等于 5.900”,随机抽取 n=20 的样本,请问应用哪种假说检验方法?(σ 未知)(
)
18、A.1-SampleZ 检验
B.1-Samplet 检验
C.2-SampleZ 检验
D.2-Samplet 检验
参考答案：B
“按顾客的需求投入和产出,使顾客精确地在他们需要的时间得到需要的东西”是对以下哪个精益术语的描述:(
)
19、A.推动
B.拉动
C.流动
D.价值流
答案：B
关于田口的容差设计,下述说法哪个是正确的?(
)
20、A.通过容差设计使容差越小越好
B.通过容差设计使产品的质量损失最小
C.容差大小与质量损失无关
D.以上都不正确
参考答案：B
纠正措施应与(
)相适应。
21、A.纠正
B.不合格影响
C.预防措施
D.组织规模
参考答案：B
六西格玛改进 DMAIC 方法,在“D”阶段常用的工具有(
)。
22、A.排列图
B.质量机能展开
C.FMEA
D.假设检验
E.流程图
参考答案：ABE
以下关于六西格玛设计(DFSS),Design for Six Sigma)的说法,正确的有:
23、A.六西格玛改进(DMAIC)与 DFSS 是两种不同的理论方法，企业只需择一开展
B.质量首先是设计出来的
C.DFSS 是从顾客需求出发，从源头开始关注顾客满意
D.在设计阶段解决问题，成本远低于生产阶段解决问题
答案：BCD
价值流分析的目的有:(
)。
24、A、减少在制品(WIP，workinprocess)
B、缩短流水线节拍
C、提高设备自动化水平
D、消除等待
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：A、B、D
解析：价值流分析改进的目的就是要尽可能地缩小生产周期和生产节拍的差距，通过调整工序间的负荷分配使各工序达到能力平衡，作业时间尽可能相近，最终消除各种等待浪费现象，提高生产线的整体效率。基于未来价值流图分析，可以为企业设定长远的投资计划，可以大幅度缩短生产周期，减少库存和在制品，加速资金周转。
某工程师拟对两因子的问题进行23全因子试验设计。他拟合的模型为y=b0十b1x1＋b2x2＋b1x1x2后来有人提醒他需要增加几个中心点的试验,以检验模型是否存在曲性。于是他又补做了三次中心点的试验,然后重新拟合模型。我们可以推断,重新拟合的模型:(
)
25、A.参数估计 b0，b1，b2，b12 均不变
B.参数估计 b0 不变，但 b1，b2，b12 均可能有变化
l
B.初级水平：有标识，能显示当前状况，但不方便确认
C.中级水平：标识清晰，但不能快速判断正常与否
D.高级水平：标识清晰，列明管理方法及异常处置等
答案：BD
解析：
目视管理可以分为 3 个水准:
初级水准:有表示，能了解状态;
中级水准:谁都能判断良否;
高级水准:管理方法(异常处理等)都列明。
企业推进六西格玛会因企业的实际情况存在战略风险。六西格玛战略风险分析是指对企业推行六西格玛战略的风险分析。以下属于六西格玛战略风险范畴的是:(
)
28、A.与企业其他战略的协调性
B.企业文化带来的挑战
C.六西格玛管理与企业基础管理的适应性
D.行业内竞争对手推进六西格玛成功的经验
参考答案：ABC 29、近年来小学生的近视比率日益增加。某小学共有 650 名学生，现随机抽取了 500 名小学生进行视力检测，其中有 310 位近视，想验证此小学学生近视比率是否已经超过六成，经过单比率检验得到的精确 P 值为 0.19l
D.应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036，本校学生近视的比率没有超过六成
参考答案：C 30、黑带王先生在本车间建立了控制用的单值-移动极差控制图，这是在分析了本车间生产状况，认为生产已经达到稳定后进行的。在实际检测过程中，抽取的样本数为 100 个，所有点都满足 8 项判异准则，生产也一直在正常运作。后来，他又仔细分析这 100 个数据，发现落在中心限之上有 69 点，落在中心限之下者只有 31 点，他想对此进行验证。请帮助他分析：若将落在中心限之上的点数记为 X，又知过程数据既正态且受控，则 X 的分布近似是：(
)
A.落在(40，60)上的均匀分布
B.落在(30，70)上的均匀分布
C.均值为 50，标准差为 10 的正态分布
D.均值为 50，标准差为 5 的正态分布
参考答案：D
质量管理发展的三个阶段特点和类型,不正确的是(
)。
31、A.质量检验阶段，特点事后把关，类型防守型。
B.统计质量控制阶段，特点生产过程控制，类型全功全守型。
C.全面质量管理阶段，特点全面控制预防为主，类型全功全守型。
参考答案：B
有关单因子方差分析的假设,下列描述何者正确:(
)
32、A.各水平方差相等
B.各水平必须为正态分布
C.各水平必须稳定没有失控点
D.各水平数据必须一样多
参考答案：ABC
某六西格玛项目确定的项目目标是降低不合格品率,合格品又分为一等品、二等品、三等品,则对产品质量的这种分类方法属于哪个测量尺度:(
)
33、A.定类测量尺度
B.定序测量尺度
C.定距测量尺度
D.定比测量尺度
参考答案：B
以下方法选择课题时不可以用的是(
)。
34、A、矩阵图
B、因果图
C、排列图
参考答案：B
标准作业是为了实现作业人员、作业顺序、工序设备的布置、物流过程等的最优化组合而设立的作业方法。标准作业可以用标准作业文件来描述,以下不属于标准作业文件的是:(
)
35、A.测时表
B.作业顺序书
C.要素山积表
D.生产工艺流程图
参考答案：D
下面是对 X 和 Y 两组数据进行“相关分析”的结果:相关分析:Y,XY 和 X 的 Pearson 相关系数=－0.933P 值=0.000 能够得出的最确切的结论为:(
)
36、A.X 是 Y 的重要影响因素
B.X、Y 两组数据有较强的因果关系
C.两组数据有强的相关性
D.目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析，才能进行判断
参考答案：C
某精密车工车间生产轴。为分析其直径波动过大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取 3 台,从十几名工人中随机抽取 4 人,每名工人分别使用 3 台车床,用同一根圆钢生产 3 根轴,分别测量轴的直径,共得到 36 个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:(
)
37、A.有 3 个变异源，车床和工人交叉，轴被车床和工人两因子所嵌套
B.有 3 个变异源，工人、车床、轴是全嵌套关系
C.有 2 个变异源，工人和车床交叉
D.有 2 个变异源，车床被工人嵌套
参考答案：C
某六西格玛项目团队在 I 阶段采用 DOE 寻找因子的最佳设置,有 4 个因子需要考虑,分别是加热温度:高水平 8000C,低水平 6000C;加热时间:高水平 20min,低水平 10min;均热时间:高水平 60min,低水平30min;原材料供应商:A 和 B。准备采用全因子试验设计,加 3 个中心点的试验。用 MINITAB 设计出试验计划。该试验真正需要进行的中心点试验次数是:(
)
38、A.3
B.6
C.9
D.12
参考答案：B
对策表中的 WHAT 是表示(
)。
39、A、目标
B、措施
C、对策
参考答案：C
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或,因此需要控制影响产品质量的所有环节(
)的质量管理思想。
40、A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
参考答案：C ...
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