好未来如何通过OMO模式加速下沉（范文推荐）

下面是小编为大家整理的好未来如何通过OMO模式加速下沉（范文推荐）,供大家参考。

　

　目录

　目录

　.................................................................................................................................................................. 2 导语：什么是教育 OMO？

　..................................................................................................................................... 3 1、公司简介：K12 教培龙头企业

　.......................................................................................................................... 4 2、从 OMO 视角看企业业务结构与课程体系

　...................................................................................................... 5 2.1 业务组合思路：优化经营流程，解决时空局限

　...................................................................................... 5 2.2 课程体系：线上刚需学科，线下学科与素质并重

　.................................................................................. 7 3、主要布局措施：技术、团队、内容三端协同

　.................................................................................................. 8 3.1 技术：紧跟行业需求，不断推陈出新 ...................................................................................................... 8 3.2 团队：严格管控，打造现代化教研团队

　.................................................................................................. 9 3.3 内容：“大后台小前台”确保标准化，“AI+大数据”赋能个性化

　............................................................. 9 4、风险提示

　........................................................................................................................................................... 10

　导语：什 么 是教育

　OMO ？

　OMO 商业模式 式 （Online-Merge-Offline）

　）

　是一种行业 平 台型商业模式。

　。

　在 大数据 与 人工智能 的 支撑下，打造线上 — 移 动 — 线下 三 位一体全 时 空的业务 系 统 ， 使企业与用户 能 够通过 各 种载体及 终 端进行交 易 。

　在教育领域中，OMO 模式将各个教 学 与 运 营环节联 系 起来，实现教 学 场景、 服 务场景的 多 元化，提 升 教 学效果与运营效 率 。教育部在线教育研究中心副主任于世洁曾表示，通过线上和线下相结合来开展混合式教学，能够把课前、课中、课后甚至实验这样的教学环节都整合在一起，并实现良好的融合，未来将实现更高目标的教育培养和产出。

　对于教育行业 而 言，2019 年是教育

　OMO 模式爆 发 的元年，2020 年疫情 加 速推动各 大 教培机构 的 升级迭代 ：2019 年 4 月份高思教育曾宣布，未来 5 年将坚持 S2B2C，聚焦 OMO 新教育场景；5 月底，学大教育在发布会上表示，将突破传统的以线下为主的教育模式，全面推进线上线下充分融合的“双螺旋”教学模式；精锐教育也曾表示，将开创教育领域的 OMO 新模式，打造生态闭环，建立良性自循环体系。

　目前行业内普 遍 看好

　OMO 模式， 认 为

　OMO 模式 是 未来

　10 年教培行业的最终 形 态。究 其 原因， 主要有以下两点：

　1 ）

　对于学生和家长来 说 ，OMO 模式实现教育场 景全 覆盖 ， 有 效 提升了用 户 体验 。线上的技术手段为纯线下模式辅助提升效率，除了线下学习外，还可以通过线上满足自己的多样化需求，加深学习效果；同时学习过程的可视化也让家长随时体验监督，这些都提升了整体的用户体验。

　2 ）

　对于教育机 构 而言 ，OMO 模式既可以为企业 覆盖 三四线及更广 大 的增量 市 场服务 ， 又 可 以为企 业现有服务实现 运 营效率 优 化。

　尽管疫情刺激 了 教育行 业 转型， ， 然而， ， 教 育

　OMO 模 式 尚处在探索期， ， 通 过线上线 下 不同业 务 的区分 ，目前市 场 上主流模式可以 划 分为三种 ：1 ）

　线上教学，线下 服 务 ；2 ）线下 教 学，线上服务 ；3 ）线上教学和服务同时兼 具 线下教 学 和服务。

　1 ）

　线上教学 ， 线下服 务 。以精锐教育为例，精锐教育 CEO 张熙将线下的校区定义为体验店，成为获客渠道、做客户粘性。其采访称，“目前，主力教学和核心服务都是在线上，线下会有

　20%-30%服务，强化情感联系，比如中高考押题的讲座，家庭教育深度交流，考试心理方面线下体验店。”相应的，精锐的产品也会发生变化，比如大规模提供周中在线课程，加强学生和老师的交流频率等。

　2 ）

　线下教学 ， 线上服务。以高思教育（2019

　年高思教育更名爱学习教育集团）为例，其给传统教育企业提供数据互通的服务，借助云平台和大数据，帮助学校运营管理。课程方面将

　AI

　引进教学环节，形成专业主讲老师打好基础、北京优质老师在线突破难点、AI 智能老师查漏补缺的“三阶课”形态，通过三大学习场景的贯穿教学全过程，个性化解决学生“千人千面”的学习问题，为传统教育企业赋能。

　3 ）

　线上教学和 服 务同时兼具 线 下教学和服 务 。对于教培头部企业如好未来、新东方等，其过往多年致力于线上线下场景的打通，新东方在线、学而思网校均已成为其集团内独立运营的业务板块。在疫情突击下展现出了足够强的应急能力，能快速转移线下业务至线上服务。

　 我们 认 为，线上线 下 的教学与服 务 并轨运行或 将 是行业最 终 所追求的 “OMO ” 模 式。但在行 业 发展

　 过程 中 ，根据自身优势 与 行业特性进行阶 段 性的调整优化 ， 将部分运营环节 或 教学服务环节进 行 在线化，

　 以实现企业运 营 效率和 学 生学习体 验 的优化升 级 ， 是 当前各赛道 企 业

　OMO 改革进程 的 第一步 。

　当下 ， 如

　 何将原有的教 学 流程 、 课 程体系 在 新的时 间 、 空间 下 进行搭配组 合 ， 是企业

　OMO 改革前需要 思 考的首要

　 问题 。

　因 此 我们将归 纳 整理目前 各 赛道领 先 企业的 做 法 ， 为行 业 内从业者 对 自身业务 的 调整做 一 定的参 考

　 与借鉴。

　。

　本 文将对

　K12 教培龙头 企 业好未 来 做

　OMO 视角下的业务 结 构和课 程 体系拆 分， ， 为教 育 从业者提

　 供参考。

　1 、公司简 介 ：K12 教培龙头企业

　好未来是中国

　K12 课外辅导教育 的 行业领导 者 ，公 司 成立于

　2003

　年，并于

　2010

　年在美国纽 交 所 上市 ， 是国内首 家 在美上市 的 中小学教 育 机 构 。公司以小学奥数辅导起家，凭借良好口碑和品牌效应全面覆盖

　K12

　阶段全学科培训。公司以小班教学、一对一个性化教学以及线上网校三种模式为主，至今旗下已有“学而思”、“学而思网校”、“爱智康”、“摩比思维”、“励步英语”、“顺顺留学”、“家长帮”、“未来魔法校”、“Career China”等业务品牌。好未来在理科培优已根深蒂固，依托理科培优积累的口碑向其他科目培优延伸，同时从国内升学应试教育培训向国外升学的培训咨询业务、幼儿早教业务延伸，从线下培优至线上培优延伸，紧跟我国教育政策以及客户需求的步伐，全方位构建核心竞争力。截止 2020 年 6 月 9 日， 公司市值 388 亿美元。

　近年来 ， 好 未 来大力 发 展线上业 务 ， 依托 线 下教育 积 累的口碑和优 质 课程掘 金 在线教 育 ， 在线教 育 板块发展迅猛，FY2020 线上业务营收

　61.63 亿元， 同 比增长约

　80% ，多年保持超高速 增 长状态， 仅 用

　4 年时间 ， 线 上 营收占比从

　FY2017 的仅仅

　4.54% 大幅 提 升至

　FY2020 的

　18.83% 。招生人数方面，线上业务招生人数增速惊人，招生重心向线上倾斜。据公司财报显示，近三年来公司线上招生人数年增长率超 100%， FY2019 增速为 214.97%，FY2020 年依旧保持 100%以上同比季度增速。

　图表

　1 在线收入增速远 超 总收入

　图表

　2 近

　2 年线上业务 营 收占比大 幅 提升

　 250%

　200%

　150%

　100%

　50%

　 170.10%

　 71.06%

　66.65%

　18.05%

　20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2%

　4.54%

　7.18%

　 13.42%

　18.83% 0% 19Q1 19Q2 19Q3 19Q4 20Q1 20Q2 20Q3 20Q4 总收入同比增速 在线收入同比增速 0% FY2017 FY2018 FY2019 FY2020 线上占比

　 资料来源：公司财报、

　资料来源：公司财报、

　 图表

　3 近

　3 年线上招生 人 数保持超 高 速增长 趋 势

　（单位：万人）

　图表

　4 线上招生人数保 持 约

　100% 以上同比 增 速

　 600 500 400 300 200 100 0 564.1

　2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 250%

　200%

　150%

　100%

　50%

　0%

　250% 200% 150% 100% 50% 0%

　145%

　223%

　96% 线上招生人数 线上招生人数年增长率 学而思网校学员增速

　 资料来源：公司年报、

　资料来源：公司年报、

　公司积极布局 产 业链， 打 造教育生 态 ，加速教育

　OMO

　平台化。除了学而思网校等纯在线教育板块，公司推进智慧教育、教育开放平台两大事业群的建设。其中，智慧教育事业群提供教育测评、教育咨询和教育实施三个维度的规划服务，打造一整套智慧教育和未来学校建设的解决方案。教育开放平台事业群推出覆盖线上、线下全场景，贯穿教学全周期的五大解决方案，目标是规模化、规范化解决优质教育资源不均衡及个性化发展不足等问题。公司业务转型也促进了主营业务的迭代升级，强化了公司在一二线饱和市场中的竞争力，确保了公司下沉战略的推进，保障公司营收稳定高速增长。

　2 、从

　OMO 视角看企 业 业务结构 与 课程体系

　2.1 业务组合 思 路：优 化 经营 流程 ， 解决时 空 局限 好未来的

　OMO 平台业务利用线 上 业务作为 线 下业 务 的补充 ， 将 线下的 高 质量客源 与 线上的完 整 服 务流程结合在一 起，提 升了好未 来 的服务 效 果 ， 助 力 发 掘下沉市场份 额 。好未来主打线下业务，提供高质量的学科辅导服务，随着 K12 教培行业发展，单纯的线下教学业务已无法满足用户多样化的需求，一线地区的优质师资也无法通过线下门店触及低线城市，纯线下业务已触及瓶颈。OMO

　平台的开发很好地解决了这两大痛点，一方面通过开发线上测评系统和终端软件，覆盖学生学习过程中的各大主要场景，另一方面，线上直播技术的成熟也使得优质师资得以触及下沉市场，实现人效的提高和市场份额的发掘。

　从企业端 与学生端来看， 好 未来目 前 在

　K12 板块的

　OMO 体系 大 致如下：

　对企业来说， ，OMO 业务融合有 利 于将线下 客 户引 流 至线上， ， 降 低 线上获客 成 本， ， 增 加 企 业 服务 场 景 ，提升运营效 率。

　营销 获 客方面，好未来通过线下客户口碑，线上体验课、线上线下广告投放结合的方式实现获客，相较纯线上推广方案，OMO

　模式可以将线下客户引流至线上，从而降低获客成本，同时又可以触及到比纯线下推广更多的潜在用户，有效提高获客效率。

　产品方面 ，好未来将线下标准化的课程体系迁移至线上，而线上产品主要做服务补充，提供教学场景以外的跟踪服务，也将一部分

　AI

　产品植入线下授课过程，多样化的产品使公司的服务得以全场景覆盖教学环节。

　服务运营 方 面 ，通过线下讲座、比赛，线 214.97% 123.87% 94.18% 179.1 10.3

　10.9

　13.9

　22.4

　41.2

　80.0

　上社区等活动提高用户亲密度，同时，利用 AI 技术优化教学服务环节，通过校本资源系统优化家校联系，有效提高服务效率和运营效果。

　对学生来说，OMO 模式解决了 时 间和空 间 上的限 制 ，提升了用户 体 验 。课 程 服务方面 ，好未来提供了教学练测评全面覆盖的完整课程体系。教学方面，将线下标准化的教学课程迁移至线上，丰富在线学习内容，也将 AI 技术植入线下教学过程，通过监控学生状态等实现针对性、高效的教学服务；练测评方面，通过 IDO 个性化学习系统、IPS 智能练习系统实现在线测评，提供个性化的教学效果反馈，巩固课程教学效果。

　课后服务方面 ，家长帮、宝宝树等社区为家长们提供了交流互动的平台，写作比赛、理科知识竞赛等学科竞赛提供学生间互动场所，提高了用户活跃度和亲密度。

　图表

　5 好未来

　K12 线上线下业务组 合 思路

　 企业端：OMO 使经营流程全线升级

　 营销获客

　产品

　服务运营

　线上

　学而思

　网校

　未来

　魔法校

　主流互联平台 广 告

　在线教室

　好未来教

　育开 放 平台

　家长帮社区广告

　大海

　1 1

　对

　1 1

　智能校本资源 系 统

　家长帮社区

　 爱智康

　IDO 个性

　化学习系统

　 双师课堂

　WISROOM 智慧课堂

　宝宝树社区

　线下

　 户外广告

　乐外教线下

　A AI I

　课堂

　 纸媒

　纸笔互动课堂

　线下讲座

　 学而思培优

　学科竞赛

　 售前

　服务期

　再激活

　资料来源：好未来、

　学生端：OMO 解决时间与空间局限

　说明：“大海 1 对 1” 业务已在 2019 年 9 月 1 日更名为“学而思网校 1 对 1”

　从教学环节来 看 ， 好 未 来目前的 经 营布局仍 以 线下 为 主 ， 线上主 要 起到技 术 支持 ， 完 善服务流 程 和 用户体验的作 用 ， 这是 因 为好未来 以 线下业务 起 家 ， 大 部分客户均在 线 下主战 场 ， 而线 上 招生人数 和 营业 收入占比的高速 增 长仍体 现 了好未来 线 上线下均 衡 发 展 的决心。

　（1 1 ）

　线上：AI 系统+ 大数据支持线下 教 学，实 现个 性化服务，网 校+ 双师+1 对

　1 抢占在线教学市场。好未来通过

　AI

　开放平台和智慧教育事业群为线下教学场景提供学生资料管理、学习状态监控、口语评测和作业批改等业务，...

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