医院党支部模范先锋典型案列
兴国县中医院外科党支部秉承“忠诚、精业、厚德、仁爱”,着眼于打造服务型基层党组织,充分发挥党员志愿者联系服务群众、团结凝聚人心的作用,让“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”,实现服务群众“零距离”,着力打造文明模范行业先锋。
加强基层服务型党组织建设,以党建带动基层党建管理创新,促进和谐党建建设,是基层党组织建设的一项重要任务。中共中央《关于加强基层服务型党组织建设的意见》进一步强调,党组织要“引导群众参与服务、自我服务、互相服务,形成以基层党组织为核心共同参与的服务格局”。
近年来,兴国县中医院积极调整发展思路,抢抓发展机遇,深化医疗卫生体制改革,探索公立医院发展之路,一些深层次问题逐步凸显,优质服务、医患和谐、群众满意度、服务质量等问题长期得不到彻底解决,成为不稳定隐患,这些问题的产生,矛盾的主要方面,是基层党组织教育、引导、服务群众的意识不强,不能主动适应、主动破解、主动创新,甚至无所适从。对此,我们相继采取了一系列工作措施,特别近年来不断提高基层党组织服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的能力和水平。近年来,坚持把加强基层服务型党组织建设作为重点工作,秉承“一切以患者满意为标准、一切以医疗质量为核心”的服务宗旨,以“热心、关心、爱心、耐心、细心”为服务理念,明确服务改革、服务发展、服务民生、服务群众的主要任务。
围绕服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员深入推进服务党组织建设。
第一,建组织,强基础。健全支部班子,支部书记与支部宣传委员、支部组织委员签订基层党建责任书和工作职责承诺书,加强基层服务型党组织组织保障基础,合理支配党支部经费,配齐硬软件设施夯实基层服务型党组织活动阵地建设,推进党组共建,以支部带党小组,以党员带群众,制定服务型党员考核细则,形成标准体系,实行“双百分”考核,促进基层组织和党员干部为民、务实、清廉,增强党建工作影响力。
第二,优服务,促和谐。实行“无假日门诊”,通过细化各项服务模式,为患者就医提供温馨、周到细致的全程服务,真正体现一流的服务品牌。免费为病人提供轮椅、推车等;窗口单位提高工作效率,实行微笑服务,做到“一切以病人为中心”,让患者深切体会到医患真情,感受到医院温暖。人性化服务真入到为患者服务的每一个环节中,达到全心全意为民服务,提升满意服务满意率。
第三,拓领域,亲民意。为了向居民提供全方位的便民医疗服务,党支部成了志愿者服务队伍,设立党员志愿接待岗、谈心室、志愿帮扶队等,面向老年人、残疾人、儿童、空巢老人等特殊群体,开展义务上门义诊、精神抚慰等服务,直接到群众家中,了解情况、化解矛盾,解决难题,截止目前,上门志愿服务65人次,免费入户义诊30人次。扩领域构建和谐医患关系,促进团结,充分发挥党员的先锋模范作用,真正做到思想上尊重患者、感情上贴近患者的优质温馨的医疗服务。
经过近年来的探索实践,在县中医院总党支部细心指导下,医院外科支部在载体服务中取得初步成效,实现了“支部有作为、队伍树形象、群众得实惠”的多方共赢,社会口碑评价好。
一是实现了外科支部有作为,进一步密切了党群干群关系。突出党组织主体作用,对群众由“坐等服务”拓展为“上门服务”;双联、扶贫深入基层一对一服务,党员干部变个人示范带头义务服务,自觉认领各类服务先锋岗,亲民服务让病患者切实体会到温馨,真心实意地为群众谋利益,
二是实现了队伍树立形象,提高了党支部的凝聚能力。志愿者服务逐步创造了团结互助、平等友爱的亲民行动,形成了“我为人人、人人为我”的良好社会风尚,始终坚持“讲党性、讲奉献”,培育了担当意识、自制能力和社会责任感,凝聚正能量达到了了心往一块使,劲往一块用的先锋队伍。
三是实现了群众得实惠,促进了医患和谐稳定的发展。改善态度服务,规范服务行为、患者就诊效率提高,从患者角度出发,想患者之所想,急患者之所急,医患矛盾有效缓解,做到了政策惠民、服务便民,以微利服务让利于民,不断从服务细节、服务质量到服务随访的“一条龙服务链”,形成了和谐稳定的医患关系新格局,促进了医患和谐。
强有力的组织是保证基层党建各项工作贯彻落实的前提条件,将党组织工作体系延伸至每一个党员,党员志愿服务岗,激发党员的自我认知和责任感,对党员设岗定责,明确岗位职责和任务,发动党员积极参与各种活动,亲民服务、便民服务、优质服务,有效解决了医患关系、医患矛盾,让党员在服务中践行合格党员,在工作中凝聚队伍力量。