案场成交流程
下面是小编为大家整理的案场成交流程,供大家参考。
案场成交流程
1、销售员在销售房源,或更换房源时,都必须经销售经理确认单位后方可销售或更换。未经经理同意,任何人都不得销售或更换保留单位,否则,当天直接予以辞退扣罚全部工资。
2、确认房号和付款方式后,立即带领客户到财务室交款,并及时通知财务开据收据。
3、恭喜客户 4、再一次确认销控,并在公共销控本上做好销售房源的销控 5、根据客户付款方式和交款情况,填写《认购书》等,严格按照付款要求,正确、清晰地填写相关内容,并由销售员核对签名后,交由财务和销售经理核对签名。
6、绝对不允许在《认购书》上填写开发商未明文规定的承诺,或者是随意延长客户付款时间,如有需要,则必须经过销售经理签字确认方可,否则责任自负并予以开除。
7、办完客户定房手续后,将《认购书》及《认购款收据》复件,交给文员成立的统一档案文件夹,以便统计。
8、确定定金补足日或签约日,并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件 9、再次恭喜客户,送客户至大门外 10、签署《商品房买卖合同》及补充协议时,必须严格按照开发商的提供的范本认真准确填写,未经开发商许可不得加入任何内容。否则,责任自负予以开除。
注意事项 (1)与现场组长和其他销售人员密切配合,制造并维持现场气氛; (2)当客户对某套单元有兴趣或决定购买,但未带足现金和信用卡时,鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法; (3)小定金金额不在于多,其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘; (4)折扣后其他附加条件,应报销售经理同意备案; (5)定单填写完后,在仔细检查户型、面积、总价、定金等是否正确
售后服务 1.销售人员对待售后服务态度要积极、热情、友好; 2.销售人员应做好自己客户的售后服务工作。包括:办理按揭手续协助财务催款;提供相关物业咨询;建立客户档案,在各种节假日向他们问候或发祝福短信,让客户想到销售员、想到代理公司、想到开发商,以致在市场形成良好的口碑,为后期老客户介绍新客户打下肯定的基础。