边境护边员先进事迹集合6篇

先进是一个汉语词汇，拼音是xiānjìn，英文是advanced，意思是首先仕进；位于前列，可为表率。语出宋王安石《谢王司封启》：“不以先进畧后生，不以上官卑下吏。”， 以下是为大家整理的关于边境护边员先进事迹6篇 , 供大家参考选择。

边境护边员先进事迹6篇

边境护边员先进事迹篇1

检测员先进事迹

自2012年3月调入新疆项目部，根据工作安排主要负责实验室内部资料审核以及实验仪器的管理。无论在什么岗位，她都将“爱岗敬业”坚持到底。正是由于她的持之以恒和一丝不苟，使得实验室的资料在各级质监机构的检查中，安全过关。同时受到业主、监理的一致肯定。

她刻苦专研专业知识，努力的掌握新技能。并能够学以致用，不断的提高自身的素质。进入新疆工地后，包括土的化学实验等是她原来没有接触的，但是事情总是要有人去做的，她每天在做好自己本职工作的同时，晚上还抽出时间查阅资料，翻看教科书。利用工作之余，向实验前辈们请教，在很短的时间内掌握了有关土工类的全部知识，并且在业主的信誉考核中取得了很好的成绩，为工地试验室资质的顺利申请奠定了基础。在实验室的工作分工中，她主要负责试验资料的审核和实验仪器的管理。我们这个工地点多线长，工区多，下面做资料的人员素质也是参差不齐，因此出具的试验资料有些逻辑性经常出现错误。她本着对单位负责，对自己负责的态度，认真地审核每一份资料，即使有细小的错误，她也从不放过。一定要等到资料符合规范要求且符合逻辑性，才在上面签字。用她的话讲就是，签字意味着责任，这不仅仅是对大家负责，更是对单位负责，在激烈的市场竞争中，作为单位的一份子，必须从小处着手，消除一切不利于单位的隐患。正是由于她的一丝不苟，试验资料在历次的检查中顺利过关。她坚持苦练对各种试验检测设备、仪器的操作技能，并和实验仪器厂家联系，虚心学习实验仪器设备的保养维修知识，身体力行，避免了试验仪器因为脱保或者使用不当而造成试验事故的发生，为单位成本控制做出贡献。

边境护边员先进事迹篇2

调度员先进事迹

　　***同志，是一名优秀的调度员，下面是他的调度员先进事迹：
　　该同志在一年的工作中，深知调度员岗位的重要性，为了更好地完成车队的运营生产任务，必须不断地提高自身的素质和业务能力，要以主人翁精神，想单位之所想，即单位之所急，力争能为单位整体发展工作创造发亮点，做出贡献。
　　该同志作为一名党员，一名老调度员，积极参加车队组织的各项理论知识的学习和活动，与其他同志交流工作经验。在职工面前时刻保持自己的先进性和表率作用，充分发挥“一个党员一面旗帜”的示范作用。在本岗位工作中严格要求自己，干一行，爱一行，力求做到勤勤恳恳，踏踏实实，工作能吃苦耐劳，任劳任怨。以交通部道路旅客运输“三优”“三化”为目标，落实各种管理制度，理顺各项管理运作程序，提高自身管理水平与服务技能，规范经营户营运秩序，力争园满完成各项工作任务指标。业务部调度员的先进事迹材料重点要抓好节假日黄金周等高峰运营期旅客运输组织工作，确保安全，为全市人民提供方便、快捷、优质、高效的旅客运输服务，做群众满意的党员和调度员。
　　作为一名调度员，是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，该同志能端正自己的工作态度，保持非常强的责任感和使命感，为车队的运营生产，为公司的经济效益提供保障。不断地培养勤恳、踏实、细致的良好习惯和基本素养，工作中力求精益求精，不放过任何问题。在做好每一天的工作之余，从不忘总结经验教训，提高自己的各项业务水平。车辆的运营调度、线路行车作业计划的制订、上路调查客流、台帐记录及上报报表等工作，力争做到自己满意、车队满意和乘客满意。
　　由于已从事多年的调度员工作，工作职责、程序都已经很熟悉，但在实际工作中，从来没有停止自己在专业和职业技能方面的学习和提高，；了解公司相关规章制度，做解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，做好乘客与乘务人员良好纽带，运输公司调度长的先进事迹材料能够为大家解决实际问题；督促驾乘人员做好安全、营运准点、车容卫生工作等，发现问题及时整改汇报，不放过微小的疏忽，防微杜渐；督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接班工作，做好考勤管理和后勤生活管理，保障生产运营的顺利进行，尽自己最大的努力，配合调度组长的工作，做好车队管理人员和队长的帮手，得到了车队的认可和职工的好评。认真履行自己的职责和行使自己的权利：
　　1)计划：根据厂部生产计划和厂内各项任务的要求，负责编制并下达作业计划，并督促、检查、落实和考核，按时填报生产报表。
　　2)指挥：加强对生产系统的统一指挥，及时发现问题、查明原因、采取措施解决。
　　3)协调：联系技术部、工程部、供应部、仓储部等有关部门，优秀调度员的先进事迹材料提出需要解决的关键问题，并检查其完成情况。
　　4)监督：落实现场管理制度，严格监督劳动纪律、工艺纪律和安全纪律。
　　5)流程：监督产品实现流程“物流单”的执行情况。随时关注原、辅材料及各种物资的供应和动力保障、公用工程情况，防止非计划停产。
　　6)工艺：配合技术部管理工艺控制，负责审查操作记录，保证当班操作记录真实。
　　7)设备：督促各单位合理利用设备，做好设备的维护保养工作，检查设备管线的运行情况，杜绝跑、冒、滴、漏现象，督促维修人员严格执行设备修理计划，抓好应急工作和自主维修，如发生设备故障要迅速组织力量抢修。
　　8)其他：安全生产调度员先进事迹材料完成厂部临时布置的各项任务。
　　工作权力
　　1)调度：有权对生产车间和生产服务单位下达完成或配合完成生产计划等方面的整改通知单，并对各单位执行整改通知单的情况进行督促、检查和考核。
　　2)检查：有权检查生产计划完成情况，对影响生产进度者有权追究责任。
　　3)会议：负责周六例会记录、纪要的整理、监督任务的落实。根据生产现场需要，人口普查员先进优秀个人事迹材料有权召开有关车间、部室负责人紧急会议。
　　4)调配：对通用物资、能源、设备、设施有调配权。
　　5)处置：对生产中出现的异常情况有临时处置权。
　　以上就是***同志的先进事迹，相信今后他会更加努力。

边境护边员先进事迹篇3

工人先锋——“百日竞赛”先进个人

抄表员周磊先进事迹

飞云营业所

每次出门工作脸上一定镶着浅浅的酒窝，带着一如既往的有点憨憨、有点腼腆的微笑，用手中的抄表机挨家挨户不断地记录着水表读数，每月周而复始的工作着，这就是市区自来水公司飞云营业所抄表工周磊，一位年轻、率真的小伙子。因为抄表这份看似普通而平凡，甚至有些单调的工作，他却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，一次一次地用真诚、微笑的态度获得了用户的信赖，做出了成绩，还与广大的用水户们建立了良好的关系。

  在抄表技能方面，周磊凭借着日常抄表的细心、恒心，在公司的各项技能比武中崭露头角，在今年营业所内部的抄表员技能比武中，周磊以绝对的实力和优势获得了第一名；在市区公司举办的“百日竞赛”中，周磊也获得了不俗的佳绩。这些都与周磊日常的工作态度分不开的。周磊从事抄表工作已经有5年了，这5年中，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，他每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。在飞云营业所虽然他是抄表员中年纪最小，工作时间最短的抄表工之一，但是他凭借着恒心，练就了过硬的本领。抄表时间通常需要在中午、傍晚和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这时，周磊都始终保持着微笑耐心得向用户解释，用真诚打动用户，以又快又准的抄表时间来取得用户的理解和支持。

在户表方面，由于飞云片区管辖区域广，每个抄表工分配的抄表区域往往会有很大不同，面对片区内很多水表被高高的草棚遮盖，有些地方水表经常会被一些很臭很脏的生活垃圾堆埋着，周磊每次都会不厌其烦的通知用户需要清理杂草、垃圾，有时候有些用户对这样的劝说置之不理，即便这样他也不会擅自采用估吨的形势来进行抄表，他都会自带清理工具帮忙清理，久而久之，用户们被周磊这种不怕脏的认真态度影响，都会自动清理垃圾以方便抄表；由于违章建筑的原因，很多水表都被遗落在了用户的家中，有些甚至被遗落在了马桶旁边，经常抄表的时候会闻到又脏又臭的味道，给抄表工作带来了很大的不便，周磊针对这种情况，采取逐一记录，摸清用户们的生活习惯，利用用户在家的时候过去抄表，难怕多跑几次，也不随便估吨，确保了自己抄表的准确性。周磊还利用抄表时间，劝说用户来营业所办理户表移表、出户手续，大大的方便了公司的户表管理，虽然这样会减慢抄表的总体时间，但是周磊说，哪怕自己的电瓶车多跑几次那个村，但是能为公司减轻一些工作负担也是好的。

在混合用水的监督方面，周磊抄表时发现有新增店面时，总是一一告知用户什么叫混合用水，并针对用户的店面计算出合理的差价；面对一些不开的店面，他会及时告知用户及早来营业所办理变更用水性质。有一次，在阁巷阁一村，有一对夫妻开了家理发店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根据起实际用水情况予以了合理的差价，并告知用户，但是该用户就是听不进解释，从起先的坚决要求不予差价，到后来的破口大骂，周磊始终保持着良好的态度跟他们解释，但是该用户执意不肯，并要挟周磊不让离开，周磊眼看这样下去跟他们讲制度讲道理是行不通了，于是他想到了另一种办法，他叫用户跟随他走一圈，碰到混合用水的户表时，并针对那家情况对这对夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是对其一家搞特殊，经过两条街的观察，这对夫妻终于心服口服，并对自己的失礼表示歉意，并表示了对周磊的工作的理解。周磊浅浅一笑，露出洁白的牙齿，腼腆的笑笑，连连说没关系没什么，继而继续抄表。

在发放通知单方面，周磊考虑到敬老院老人们基本都不识字，视力不大好的特点，每次发放通知单时，都逐一亲口告诉老人们读数和吨数，针对有些记忆不大好的老人，周磊特意准备了笔，将吨数和金额重新写在水费单上，特意将字体写得很大，方便老人看；由于敬老院离营业所距离很近，但是需要过马路，几乎过半的老人们有个习惯，拿到通知单时就会喜欢马上来交水费，周磊发放通知单的时候总是会选择上下午上班半小时之后，下班一小时之前就停止发放，这样既让老人们避开了营业所刚上班时交水费的高峰期，又不使老人们因为考虑营业所快下班了而加快步伐匆匆过马路来交水费增加安全隐患，同时也确保了收费员不会因为陆续赶来的老人们交水费而延后下班。

周磊就是这样，用他特有的真诚、微笑和细致、细心的工作获得了同事和用户的肯定。

边境护边员先进事迹篇4

优秀消防法制员先进事迹

XX同志现年40岁，中共党员，大学本科文化，19xx年12月入伍，19XX年4月被分配至XX市公安消防支队工作，曾先后在XX中队、XX中队、支队XX处、XX大队等部门工作，历任排长、指导员、干事、政治教导员，现为XX市公安消防支队XX区大队政治教导员，大队法制员，承担全区公安消防机构的消防行政执法案件的审核把关工作。 

多年的基层法制工作经验使他充分认识到法制工作建设在推进消防部门行政工作中的基础性、全局性地位。他倡导大队全体监督员在执法活动中保持以服务为宗旨，以执法质量为核心，全面提升执法水平的工作思路，更新执法理念，创新工作机制，规范执法行为，在他的带动下，使大队的消防行政执法案件的执法水平和执法质量不断提高，2007年被评为二OXX年火灾隐患整治工作先进集体；2012年大队被部局评为全国“清剿火患”先进大队；2012年，大队被评为全省公安机关群众满意窗口单位；2012年还被XX省消防总队评为“全省指导派出所消防工作先进单位”、2012年，辖区XX派出所在大队的指导及自身努力下，被评为全省“清剿火患”先进派出所，并长期得到XXX市局法制部门及各法制同仁的一致好评。

一、不断学习，刻苦钻研，努力提高自身素质。 

XX同志是从基层中队锻炼而出，可以说是“半路上出家”，到XX大队任教导员兼法制员后，始终坚持以党的创新理论为指导，积极学习党的十八大会议精神，坚持法制工作为中心工作服务、为领导决策服务、为执法工作服务的原则，以充分发挥消防立法、内部执法监督、法制培训和法制服务的职能作用，推进消防工作制度化、法制化、规范化为己任，不断学习消防业务知识和法律法规知识，以其扎实的工作作风、高度的责任感和事业心，刻苦钻研《消防法》、公安部119号令、120号令、121号令等法律法规，力求做到能够准确运用有关法律法规、能够掌握消防法制业务流程和工作要求，能够处理复杂疑难执法问题的标准，并通过了公安消防一级岗位资格考试。

二、以规范化为抓手，夯实基层执法基础 

XX同志认真履行消防法制员岗位职责，业务能力强，在消防立法、执法规范化、内部执法监督、行政应诉、解决执法问题、内部执法监督信息化等工作中作用突出并取得较好成效。一是坚持不懈地开展“月评季考”工作，XX同志任法制员后第一件事就是协助大队行政主官修订《XX区公安消防大队执法质量考评奖惩规定》，统一印制《消防监督个人执法档案》，集思广益、博采众家之长，数易其稿、字斟句酌，经大队基层党委集体讨论后通过方才定稿，后发到所有监督人员，各警务区防火参谋坚持对每月所办理的各类消防行政执法案件进行自查自评，并将存在的问题及整改意见记入消防监督个人执法档案，做到真考评、真兑现、真追究，一抓到底不松懈。  

二是规范执法基础台帐。XX同志致力于大队消防执法基础台账的分类、细化、汇总、总结，严格将消防执法台账分为消防监督检查、消防行政许可、消防工程设计备案、消防工程验收备案、消防行政处罚、消防宣传培训、消防行政强制、消防行政执法廉政监督等八个方面，对所有的消防执法台账进行逐级审核制度，力求做到台账管理规范。

三是规范消防执法办案行为。XX同志作为大队的政治教导员兼法制员，依照规定对规范性文件和消防行政、刑事案件进行法律审核， 同时加强大队执法人员“为民利民便民”意识教育，配合党的群众路线教育实践活动，坚持开门搞活动，深入社会单位征求服务对象关于大队监督执法为民务实清廉方面的意见。以廉政消防为抓手，与每名监督执法人员签订了廉洁自律承诺书，全面贯彻落实公安消防部队“四个严禁”、以严谨的执法程序、热情的服务态度取信于民，还惠于民。任职五年来法核工作中无执法过错行为，近两年大队的执法质量考评成绩在支队名列前茅。

三、狠抓制度落实，健全执法监督机制 

为确保执法目标的落实，提高执法办案水平，防止和纠正执法违法行为，XX同志充分认识到建立行之有效的制约机制来规范执法活动的重要性，他一直认为制度不在多，关键是要落实。在他和大队全体监督执法人员的努力下，大队进一步完善了《XX大队消防执法责任追究规定》，对监督人员在执法中应该遵循什么，不应该做什么，出现问题该如何处理作了详细的规定。他还针对过去存在的只讲整改火灾隐患、不讲执法问题，好功轻过，执法责任不落实，作风漂浮等问题，推出执法质量奖惩规定等相关规定，来规范大队的执法行为。在抓制度落实的环节上，聘用了社会廉政监督员，定期分析大队执法情况，落实检查监督措施，形成监督合力。通过严格责任制倒查评估和监督检查来改进工作作风，抓“小问题”、“老毛病”，根除工作不实之风，做到执法工作制度不落实不放过，责任不追究不放过，不留死角，不留盲点。

四、清正廉洁，以自身引领部队清风正气

XX同志自任职以来，严格遵守执行廉洁自律规定，以严谨的工作态度、清正的生活作风、高尚的道德情操引领大队清风正气，牢固树立“严格执法、执法为民”的意识，在今年开展的党的群众路线教育实践活动中，带头贯彻落实为民务实清廉的主要任务，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对自身形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风四风方面存在的问题进行查摆剖析，引导大队监督干部坚定理想信念，增强服务意识，使其思想作风有了明显转变、素质能力有了明显提升、服务效能有了明显提高 。

XX区公安消防大队的法制工作在XX及全体执法人员的带动下，全局从上到下都树立了“法制工作就是公安消防执法工作生命线”的观念，他带动全局执法工作要以科学发展观为指导，要有大发展、大变化、大提高，进一步提高全体监督人员执法水平和依法行政能力，推进大队执法质量全面提升。

优秀消防法制员的基本标准

一、政治坚定。认真学习和贯彻党的路线、方针、政策，努力实践科学发展观，严格执行上级的工作要求和同级党委的决策部署，能够较好地发挥法制工作为中心工作服务、为领导决策服务、为执法工作服务的作用。

二、爱岗敬业。事业心、责任感强，刻苦钻研消防法制业务，工作扎实，兢兢业业，具有较强的法制理论水平和工作能力，熟悉并能够准确运用有关法律法规，熟练掌握消防法制业务流程和工作要求，能够处理复杂疑难执法问题，近三年在省级以上专业杂志发表法制论文或参与编写正式出版的法制方面著作，取得相应等级的消防岗位资格。

三、业务突出。认真履行消防法制员岗位职责，业务能力强，在消防立法、执法规范化、内部执法监督、行政应诉、解决执法问题、内部执法监督信息化等工作中作用突出并取得较好成效，法核工作中无执法过错行为，近两年所在单位的执法质量考评成绩名列前茅。

四、清正廉洁。严格执行廉洁自律规定，模范遵守职业道德、社会公德，秉公执法，团结同志，无违法违纪行为。

 

边境护边员先进事迹篇5

护林员先进事迹 记优秀护林员xxx先进事迹

磐石 ——记优秀护林员** **，男，汉族，54岁，党员，现任**乡**村护林员。在担任护林员期间，他十年如一日，任劳任怨，无私奉献，辛勤耕耘，艰苦奋斗，为**乡的护林工作作出了突出贡献。

干一行爱一行，十年如一日，**护林一护就是二十年！他把山林当成了自己的宝贝，坚持每天巡山。**村山林分散，上个世纪九十年代，由于交通不便，村民偷盗林木的事件时有发生，为防止盗木和乱砍乱伐，**增加巡山次数，最多的时候，一天巡山六次。一次，他的一个亲戚未经批准乱砍木材被他发现了，**义正言辞地说：“乱砍乱伐是犯法的，亲戚也不能例外，我必须依法处理。”当即没收木材并处以50元罚款。就这样，自担任**村护林员以来，**先后处理了大大小小的盗林时间100余起，有效的保护了**乡的森林资源。**村先后被列为**市美丽乡村、第二批**市养生乡村，由于森林护得好，资源优势明显，**乡也成了旅游开发的宝地，xx年接待旅游总人数10.1万人次,同比增23%，旅游总收入156万元,同比增长52 %，高出全县平均增幅水平。

二、加强学习，提升水平 **同志1997年参加工作后，因之前未涉及林业相关知识，所以，他为了尽快适应护林员工作，一边钻研业务知识，一边加强林业生产实践，他深知：一个人只有有了与时俱进的思想做指导，人的认识才会提高，思想才能净化，行为也才能与时代同步，与社会同步，与发展同步，也才能成为社会发展的推动者、有作为者，正因为如此，他严格要求自己，认真学习思想理论方面的知识，抓紧一切时间学习，认真听，做好笔记，用最短的时间迅速掌握了林业相关知识和技术。为自己今后的工作奠定了良好的基础。

作为一名护林员，看似简单，实际上是一项政策性强、专业性强、涉及面广，十分复杂的工作，要想做好这项工作必须充分掌握政策，熟悉业务，只有通过不断加强学习才能适应林业新形势、新任务的需要。几年来，他认真学习森林法律法规，有《森林法》及《实施细则》、《森林防火条例》、《中共中央关于加快发展林业的决定》等法律法规，另外，**乡每次法律知识培训，他都做好自学笔记，经常与同事们一起开展讨论，真正做到依法办事不出问题，执行政策不出偏差，使工作思路更清晰，处理问题更得心应手。他还是一名党员，除学习林业政策法律法规外，积极参加党组织的政治理论学习，并不断向老党员学习，努力提高自身政治思想觉悟。

他很快地掌握了林业方面的技术技能，实现了岗位角色的转换，胜任林业工作，由于他对工作的热爱和认真负责，干一行爱一行，干一行精一行，很快就取得了组织的信任和同志们的认可。

三、忠于职守，甘愿奉献 **在林区工作期间，吃住方面有诸多不便，但他从不向困难低头，任劳任怨，数十年如一日，因工作原因，儿女们有时候也不能理解他，但他还是默默承受，视工作为生命，对自己的事总是抛在脑后 ，对工作总是苛求完美。他深知森林有地球之肺之称，是孕育人类的母亲，森林能保护土壤、涵养水源、调节气候、制造氧气、净化空气、消除噪音等功能。最重要的是森林能改善生态坏境。低碳生活是 ___的重要方面，森林的生态效益日趋占首位，森林有不可替代的作用。

1. 积极工作，勇于创新，大胆提出许多切合实际的办法。护林工作，涉及面广只要肯干总有干不完的事。首先制止乱砍滥伐，要抓住主要季节，农村居民建房一般都是秋冬季备料，春夏季建房，他除按时巡山外还要走访重点建房户，到土地所查清审批建房台帐，定期走访建房户，做好宣传和查案处理工作。冬季烧锅炉也是毁林的重点，通过对重点户的走访做好教育工作，是乱砍滥伐行之有效的方法。

2、森林采伐工作做好伐前指导，伐中监督，伐后协助验收并及时指导迹地更新整地、造林栽植，做到迹地更新不欠账。

3、防火工作，全年抓防火不放松，协助地方政府修订完善“森林防火预案”，与XX林场搞好联防联护。森林防火除抓好“清明节”，“五一”、“十一”“中秋节”及重点节日防火工作外，积极做好森林防火工作，特别是清理坟头工作，我林区护林员与坟主共同割灌做好宣传，全民动员一次性清理到位。防火工作以预防为主，不发生森林火灾就要加大宣传力度，通过签订各种责任书，发明白纸等形式，同时做好10户联保工作，制定工作制度，安排好值班，做到家喻户晓。今年又提出防火工作要向查处问题奶粉一样入户宣传教育，严管入山人员，确保不发生森林火灾。

据**乡林业分管领导**介绍，在**县**乡莽莽大山中，像**一样活跃在林海中的守护人还有很多个，他们大多把青春奉献给了林业，如同山中的磐石一般。而**对现在的生活很知足：“我从小就想干这一行，我实现了自己的梦想，护卫了一方森林，在林中找到自己的乐趣，虽然很做时候我们厮守着寂寞，但我们同样肩负着重任。” /

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边境护边员先进事迹篇6

移动公司前台营业员先进事迹

我叫xx，今年24岁，目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。自XX年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。

〖1〗〖2〗

通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则sp合作伙伴做斗争。

服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！在移动的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的“ ”！

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