政务公开网(通用5篇)
政务，汉语词汇。指政府的事务性工作；泛指行政事务， 以下是为大家整理的关于政务公开网5篇 , 供大家参考选择。
政务公开网5篇
【篇1】政务公开网
法律文书公开网
篇一：检察机关终结性法律文书公开制度的建立
检察机关终结性法律文书公开制度的建立作者：付鹏飞
来源：《法制与经济·上旬刊》20XX年第09期
[摘要]当前司法改革正在不断深化，完善检察制度要求检察环节司法公开，检察机关终结性法律文书公开是检务公开的重要组成部分。文章从深入司法改革的背景出发，探索建立检察机关终结性法律文书公开制度。
[关键词]检务公开；法律文书公开；制度建立
检察改革是司法体制改革的重要组成部分，深化检察改革，完善中国特色社会主义检察制度，是时代赋予检察机关的历史使命。
一、检察机关终结性法律文书公开制度建立的意义
检察机关终结性法律文书的公开，对于深化司法改革，促进检务公开、实现司法公正具有重要的意义。首先，从理论基础层面讲，检察机关终结性文书的公开是以政府信息公开和公民知情权为基石的，有助于提升政府公信力，保障公民权利。其次，从检察院审查起诉工作层面讲，检察院终结性法律文书公开具有统一法律适用、提升检察官法律素养、制约检察权、树立司法权威的价值。第三，从社会角度讲，文书公开是程序公开的一部分，程序公开目的是实体正义，有助于缓解社会中因对法律误解引起的矛盾，促进法制宣传，培养公民法律信仰，完善社会诚信体系建设。
二、检察机关终结性法律文书公开制度的建立
（一）原则
检察机关终结性法律文书的公开原则为：
首先，严格依法原则。作为法律监督机关的检察机关应当依法履行法律职责，检察机关开展的检务公开活动也务必严格依照法律，不能为了追求信息公开而超越法律现有的规定，否则就是对法律的践踏，从根本上破坏检务公开的依法有序进行。检察机关终结性法律文书公开，应当严格依法进行，对于法律禁止公开的内容应当严格禁止。
其次，真实原则。法律禁止公开的除外，检察机关公开的内容必须真实、充分，不得有任何形式的隐瞒和缺失。
再次，及时便民原则。法律文书公开的形式理应注意及时、便民。信息公开的公正不仅仅体现在真实完整的公开，更在于及时有效。公开的形式，也应当方便民众或诉讼参与人获得，不应阻碍甚至变相设置人为障碍阻止知情权的实现。
（二）公开的形式
当前检察机关终结性法律文书主要是以非电子形式存在，即以文本的形式。检察机关作出终结性法律文书后，仅向案件相关人员送达。当然检察院案件管理办公室成立后，也逐步改进了原有的律师阅卷形式，即案件管理办公室将卷宗录入电脑，以电子的形式存在。律师需在三证齐全的情况下，可以向案件管理办公室提出申请，达到电子阅卷的目的。当然以上的现状与终结性的法律文书还存在不同之处，如案卷在审查起诉阶段，是不应公开的，只限于律师可以阅卷。而终结性法律文书产生法律效力后，是可以向社会公开的。
笔者认为检察机关法律文书的公开也应以电子形式为主，非电子形式为辅。建立专门的文书公开网络平台，依赖网络媒介的受众人群广、阅览经济成本低、方便快捷等优势。如互联网平台、微博平台、手机客户端平台等。而非电子形式公开，适宜一些对于网络利用不高、地区偏远的人群。
（三）公开的程序
法律文书的公开应该建立审核制度。当前检察院不立案、不逮捕、不起诉、不抗诉和撤销案件等都经过严格内部的审批，以不起诉案件为例，案件承办人得到科长同意后，最后要经检委会同意方可。法律文书的公开，应在原有审批基础上，增加形式审核环节，即确保上网文书无瑕疵和文书错误，应保证发送当事人的文书与存档文书、上网文书一致，最终由案件管理部门审核后，公布上网。
（四）公开的部门
检察机关在信息化建设中，案件管理办公室扮演重要角色，如电子化阅卷。笔者认为检察机关文书的公开，同样离不开案件管理办公室。第一，案件管理办公室的统一职能，法律文书的公开涉及检察院侦监科、公诉科等，而当前案件管理办公室将案件统一起来，需公开文书经审批后，理应有案件管理办公室对外公布。第二，案件管理办公室具备案件监督的职能，如公诉科作出不起诉的决定时，不仅向被告人送达文书，而且需给案件管理办公室一份备案。在需公开的法律文书实质审核后，应由案件管理办公室进行公布前的最后一步，形式审批，保证发送当事人的文书与存档文书、上网文书一致。第三，案件管理办公室的对外职能，对于案件管理办公室而言，应在当前建立的电子阅卷的平台上，具备硬件设施条件，方便查询。相对于侦监科与公诉科而言，节约司法资源，专注办理案件。
检察机关终结性法律文书的公开，群众接待量会增加，待群众获知法律文书后，会到检察机关咨询，接访人数的增加是不可避免的。现有的接访主要集中在控申科，当终结性法律文书公布后，案件管理办公室由于肩负对外接受咨询案件的职能，两个部门会存在职能模糊，个人认为对群众释法说理应该由控申科为主，案件管理办公室承担为辅。
（五）公开的时间
公开的时间应将及时性原则和文书的生效时间相结合，既保证公民的知情权，又保障终结性法律文书的确定性。另外还应将公开的审批程序时间纳入合理范围，当需公开的文书生效后，应给程序中形式审批时间，笔者认为以7日为宜。即检察机关终结性法律文书产生确定效力后的7日内公开。以不批捕决定书为例，不批捕决定书下达公安机关后，应当立即执行释放在押的犯罪嫌疑人或者变更强制措施，并将执行回执在收到不批准逮捕决定书后的3日内送达作出不批捕决定的人民检察院。检察机关下达不批准决定书时，法律文书开始生效，开始进入形式审批程序的7日。对于文书下达公安机关，公安机关要求下达不批准决定书的人民检察院复议的，同级检察院不接受意见的，可以向上一级人民检察院提请复核。
（六）公开的限制
国内法院裁判文书公开对于以下案件作了限制：（1）涉及国家秘密、个人隐私的；（2）涉及未成年人违法犯罪的；（3）以调解方式结案的；（4）其他不宜在互联网公布的。韩国裁判文书公开限制范围为：（1）非公开审理的案件；（2）依据《少年法》第2条规定的与少年相关的案件；（3）存在共犯时易发生销毁证据或共犯潜逃的情形，或是关联案件的判决结果可能造成重大影响的情形；（4）对国家的安全保障可能造成显著危害的情形；（5）对当事人的名誉、隐私、生命、人身安全、生活安定或商业机密等可能发生显著侵害的情形。该情形仅限于诉讼当事人提出申请；（6）诉讼记录公开后有严重侵害“预防恶性竞争及保护营业秘密有关法律”的情形。
笔者认为检察机关终结性法律文书的公开，分为两个方面，一个方面是案件性质类限制，如涉及国家秘密、个人隐私的、未成年人违法犯罪的、当事人提出商业机密的案件不予公开。另一个方面是公开的案件中，应注重保护个人信息，即对公开的文书作技术化处理，隐去当事人的姓名、住址、身份证号、联系方式等。
三、检察院终结性法律文书公开的负面问题应对
一是检察官负担加重，有可能会造成司法资源的浪费。基层检察院现状是人少案多，每一项司法改革，都将原有形成固定模式打破，都会无形中消耗检察官的精力。笔者认为办案人员与事务性工作分离，上文中在公开程序中提到形式程序，终结性法律文书生效后，移交案件管理办公室，将案件分类是否属于公开范围，如果属于，由该部门进行公开后的形式审查，达到公开文书与下达当事人的文书一致后，对文书内容进行技术处理，将文书中涉及个人信息的部分隐匿。
二是法律文书公开后网络舆情应对，尤其社会关注度较高的案件，引发的网络舆情应对。检察机关面对社会关注度高的案件时，对于终结性法律文书的公开，做好释法说理的准备。三是法律文书的文书错误救济。对于法律文书来说，不免会出现文书错误，这很容易经媒体炒作，从而将问题放大，影响检察官形象甚至是司法权威。应当存在救济的途径，可以更正文书类错误。个人认为不宜在原文书上更正，可在原有的文书后附，如有更正说明更为宜。
参考文献
[1]杨建文.“韩国的文书公开制度”[n]人民法院报.20XX年8月23日第008版.
[2]20XX年11月公布的《最高人民法院关于人民法院在互联网公布裁判文书的规定》第四条规定.
[3]赵杨、陈捷生.“不捕不诉法律文书明年全公开”[n]南方日报.20XX年11月20日第a01版.
[作者简介]付鹏飞（1986-），天津市南开区人民检察院干部，主要从事刑法、刑诉法以及检察学研究。
篇二：简论法律文书网上公开背景下行贿人免诉问题探析
简论法律文书网上公开背景下行贿人免诉问题探析
近年来，贿赂犯罪在职务犯罪中所占的比重越来越大，并且犯罪的手段也越来越多样化，贿赂犯罪的多发、频发现象引起了社会的广泛关注，由于贿赂犯罪是对合性质的犯罪，有受贿必然有行贿，对于受贿者国家不断加大打击惩处力度，而在司法实践中对行贿者的处置却存在轻型化、免刑化的问题。随着司法体制改革地不断深入，司法活动的透明度越来越高，尤其是今年推行的法律文书网上公开制度，更让司法透明度向前迈进了一大步。在法律文书网上公开背景下，对行贿者的法律处置成为摆着司法机关面前的一道现实的课题，本文针对行贿人免诉的原因、行贿人免诉处置的实体问题以及程序问题等进行探讨、分析，以期对司法实践有所裨益。
【篇2】政务公开网
政务公开制度
一、在院长的领导下，开展政务公开工作，建立组织，明确专（兼）职工作人员。
二、制定政务公开实施方案，并督促贯彻执行。
三、每季度第一个月的8日为统一“公开日”，对重要事项和临时事项，在办理后一周内公开。
四、专人负责定期收集整理应当公开的内容，严格按照公开程序实施公开。
五、每季度末将本季度开展政务公开情况及时上报。
信息公开工作制度
为保障社会公众和组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务。根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，结合医院实际情况，特制定《肥城市中医医院信息公开工作制度》，内容如下：
一、公开原则
（一）坚持以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。
（二）坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关信息。
（三）按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。
二、公开范围和内容
（一）公开范围
向社会公开
（二）公开内容
1、医院资质信息。
2、医疗服务价格和收费信息。
3、医疗服务项目，内容和流程。
4、医疗服务信息（卫技人员执业注册、身份标识、大型设备使用、就诊时间、专家出诊时间、患者须知等）。
5、医疗保险和新农合医疗报销政策和补偿流程。
6、门诊患者费用清单、住院患者一日清单和出院患者总费用清单。
7、医疗服务投诉信箱和医疗纠纷处理程序。
8、各类便民措施等。
9、医疗服务中应预先告知患者的相关信息。
10、医院其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的其它信息。
（三）不予公开内容
1、属于国家秘密的。
2、属于医疗卫生行业秘密或者公开后可能导致医疗信息秘密被泄露的。
3、属于医疗专项技术或医疗专利等知识产权保护内容的。
4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的。
5、不属于医疗卫生服务行业法定权限内的信息。
6、医疗法律、法规、规章等规定不予公开的信息。
三、公开方式、依申请方式、公开程序及公开时限
（一）公开方式
1、在门诊大厅设立信息公开栏。
2、在门诊等部位设立电子显示屏和电子触摸屏。
3、召开病友座谈会和社会监督员座谈会。
4、通过网站向公众公开相关信息和监督电话。
5、通过院报等宣传载体。
6、在门诊和病区设立意见箱，公开咨询、投诉、举报电话。
（二）依申请方式
社会公众和组织可依法向医院申请获取涉及其自身利益的相关信息。申请应注明申请人姓名、身份、地址、联系方式、所需信息内容及用途等。
1、采用书面形式向医院提出申请。
2、采用在医院网站或电子邮件等电文形式提出申请并通过电话进行确认。
3、采用信函、传真等提交申请。
（三）公开程序
医院在收到申请后及时登记，并根据下列情形给予答复或者提供信息：
1、申请信息属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径。
2、申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。
3、不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的，告知申请人；能够确定该信息拥有单位的，告知申请人该单位的名称或联系方式。
4、申请内容不明确的，告知申请人进行更改或补正，申请人未更改或补正的，视为放弃本次申请。
5、对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的，医院已经作出答复且该信息未发生变化的，告知申请人，不再重复处理。
6、对申请人申请获取与其自身利益无关的信息，不予提供。
7、按照能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，在15个工作日内予以答复的原则；如需延长答复期限的，经医院信息公开主管领导同意，并告知申请人，延长答复期限，一般在15个工作日内予以答复。
8、如申请获取的信息涉及第三方权益的，须征得第三方同意。征求第三方意见所需时间不计算在规定的期限内。
（四）公开时限
自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
四、公开部门
医院信息公开办公室
五、监督检查
（一）医院信息公开领导小组全面负责医院信息公开工作。信息公开办公室负责每季度对各科室信息公开情况进行定期检查，并做好检查记录。
（二）医院信息公开领导小组对违反有关法律、法规或本制度规定的，责令其限期改正，逾期不改将追究当事人和科室负责人责任，并给予严肃处理。
院务公开工作制度
根据我院开展院务公开工作的实际情况，经院长办公会研究决定：重新调整医院院务公开领导小组成员并明确工作职责，内容如下：
为进一步规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，提高医院工作透明度，加强社会公众监督和职工民主监督，推动医院依法执业，文明行医，建设和谐医院。特修订院务公开制度，内容如下：
一、实施原则
（一）坚持以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为患者服务和依靠职工办院的方针。
（二）坚持党委统一领导，党政工团齐抓共管，动员职工广泛参与。
（三）坚持做到医院改革和发展中的重大决策和方案必须通过院务公开听取职工意见。
二、公开内容
（一）向社会公开部分
1、医院资质信息。
2、医疗服务价格和收费信息。
3、实行门诊患者费用清单制、住院患者一日清单制和出院患者总费用清单制。
4、医疗服务信息（卫技人员执业注册、身份标识、大型设备使用、就诊时间、专家出诊时间、患者须知等）。
5、各类便民措施、就诊流程，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向医院内部公开部分
1、医院年度工作计划、工作重点、工作总结及中、长期发展规划及其完成情况。
2、医院重大投资建设项目情况。
3、大型医疗、设备的购置情况，大宗物资和药品采购情况。
4、医院财务预、决算，大额资金使用等情况。
5、医院干部任免、重要岗位人员的聘用、人事制度改革，职工收入分配方案。
6、医院医疗、教学、科研、管理工作中的重大事项。
7、医院职工有违法、违规等行为并按相关规定处罚情况。
8、为职工缴纳保险及其它有关职工福利的重大事项。
9、医院人才培养、引进及专业技术职称的评聘办法及执行情况。
10、党委发展党员公示，党费收缴等执行情况。
11、医院领导干部廉洁自律；述职述廉评议及结果。
12、医院职工年度医德考核结果和职工年度考核结果。
13、其它认为需要公开的事项。
三、公开形式
（一）向社会公开部分
1、在门诊大厅设立公开专栏。
2、在门诊等部位设立电子显示屏 。
3、召开病友座谈会和社会监督员座谈会。
4、公开咨询、投诉、举报电话，在门诊和病区设立意见箱。
5、通过院报、院网等宣传载体。
（二）对医院内部公开部分
1、职工代表大会是院务公开的基本形式。
2、日常工作主要通过院务会、党委会、党委扩大会、党政工团联席会、院周会、科务会等形式研究和通报院内重大事项。
3、设立院务公开栏，科务公开栏。
4、通过医院网站、医院局域网等形式进行公开。
四、公开措施
（一）加强领导，明确责任。
院务公开在院党委统一领导下进行，成立院务公开工作领导小组，明确工作职责，全面负责研究部署、推进指导、组织实施院务公开工作，做到及时公开，完善管理。
（二）分工负责，各尽其职。
在院务公开领导小组领导下，发挥各职能部门作用，按照工作分工，逐项落实。
（三）加强监督，检查到位。
院务公开领导小组负责对全院院务公开工作进行监督和检查。院务公开办公室负责对日常院务公开执行情况进行监督、检查和考核。发现问题由各责任部门限期整改，对限期不整改的责任科室及时上报院务公开领导小组严肃处理。
满意度调查实施方案
一、调查目的
通过接受患者咨询、进行门诊和住院患者的满意度调查，以及对术后出院患者进行随访，了解医院的服务是否令患者满意，以便为患者提供更优质的服务。通过对职工的调查了解职工对医院管理机构和领导工作是否满意，质量方针是否符合当前医院的发展和要求。通过对医疗护理人员的调查了解医师、护理对检验、药房、医院后勤服务是否满意，以全面提高服务质量。
二、调查原则
开展满意度调查，要坚持以下原则：
（一）坚持发扬民主，走群众路线。依靠群众，增强参加调查群众的广泛性、代表性，切实把监督权、评判权交给群众，使群众的意见和建议真实顺畅地反映上来。
（二）坚持实事求是，客观公正。既要充分肯定取得的成绩和实效，又要实事求是地找出存在的问题和不足，引导参与调查的群众全面了解情况，客观公正地填写调查意见。
（三）坚持上下结合，整体推进。统一部署，分级负责，同步展开。调查方案要简便易行，减轻基层负担。
（四）坚持从严要求，务求实效。强调高标准、严要求，精心操作，注重实效，力戒形式主义，防止弄虚作假。
三、调查范围
全院各科室。
四、调查职责分工
（一）门诊部负责对门诊就诊患者进行满意度调查；接受患者及其家属的咨询；收取《肥城市中医医院满意度评价卡》；受理患者及其家属投诉；记录患者及其家属提供的信息，反馈给相关科室、部门负责人，并跟踪验证处理结果。
（二）科室、部门负责人负责接受、处理患者反馈的信息，并将患者及其家属的抱怨或投诉的处理结果反馈。
（三）党办负责对满意度的调查资料进行总体发放统计、分析，结果报院长，并提交管理评审，进行持续改进。
（四）医务部、护理部举办讲习班、义诊等活动，积极与患者沟通，了解患者的需求和期望，及时反馈给医院有关部门并得到处理。
（五）党办负责全院职工对医院院领导的满意度调查。
（六）党办负责《医疗、护理人员对医技科室满意度调查》、《医疗服务满意度调查问卷》和《临床科室对职能部门满意度调查》。
五、调查指标体系
见《肥城市中医医院满意度评价卡》、《医疗、护理人员对医技科室满意度调查表》、《医疗服务满意度调查表》和《临床科室对职能部门满意度调查表》(附件1-4)。
六、调查程序
七、调查方法和信息收集整理
(一)门诊部每月向门诊患者发放《肥城市中医医院满意度评价卡》，党办向住院患者发放《医疗服务满意度调查问卷》进行满意度调查，征求患者对医院提供的服务质量和就医环境的满意程度、患者及其家属的意见和建议。门诊患者的满意度调查问卷回收率超过当月门诊患者总数的3％，住院患者的满意度调查问卷回收率超过当月入院患者总数的30％，才视此月调查。
(二)患者以面谈、信函、电话、传真等方式进行的咨询、提供的建议，由医务部、门诊部、护理部负责解答，并记录登记；暂时未解答的，要详细记录并与有关部门研究后，于2个工作日内予以答复。
(三)医院设有两个患者意见箱，一个在门诊候诊区；一个在公示栏，由患者或其家属写后，投入患者意见箱。由党办定期开箱并登记向院办办公会汇报。
(四)相关科室、部门负责人对患者及其家属反馈的抱怨或投诉，及时进行调查，协调处理，并于2日内将处理结果反馈给患者，重大投诉例外。
(五)党办每季度1次《医疗、护理人员对医技科室满意度调查》、《医疗服务满意度调查》和《临床科室对职能部门满意度调查》，发放问卷回收率＞60%。
(六)党办负责每季度一次征求职工对院领导班子的意见和建议。
八、数据分析和处理
(一)党办概括各类问卷调查的情况和《来信来访登记》按满意度统计方法进行统计分析，确定患者的需求和期望，及医院需改进的情况，上报院长，并提交管理评审，以持续改进医院质量管理体系。
(二)对患者反映非常满意的方面，及时反馈给相关科室、部门负责人。患者的表扬信由院办、党办有选择地张贴在宣传栏内，以鼓励员工更好地为患者服务。
(三)当满意度未达到目标时，党办应分析寻找原因，制定相应措施，并由受理部门跟踪验证其实施结果。
(四)如患者的不满意因本院员工出现不合格所至，由党办按相关文件规定实施。
九、结果应用
（一）制定整改方案。各支部各科室要坚持一切以患者利益为重，根据群众满意度调查中收集的意见和建议，明确整改重点，制定整改计划，提出整改措施，为做好整改建制阶段工作做好准备。
（二）集中搞好“补课”。各支部各科室要针对群众的评议意见逐条逐项进行分析，按照缺什么补什么，有什么问题就解决什么问题的要求，集中时间进行“补课”。
（三）通报调查情况。群众满意度调查工作结束后，各职能部门要及时进行总结，并在一定的范围内通报调查情况，通报的内容包括群众满意度调查工作开展情况、调查结果、医院“补课”内容以及近期整改措施等。
（四）奖惩参考依据。
十、注意事项
开展群众满意度调查是进一步听取群众意见、抓好整改措施落实、建立健全政风行风建设长效机制、巩固和扩大民主评议工作成果的有效途径，是评价和检验民主评议工作实效的重要方法和依据。各支部各科室要高度重视，认真组织，周密安排，确保群众满意度调查工作圆满成功。
（一）把握调查范围。要把群众满意度调查作为建设“百姓放心医院”的考核过程，广泛组织群众代表参加调查，注意参加调查群众的代表性和广泛性。
（二）营造调查环境。各地要采取各种有效形式，创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意引导群众，努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面，力戒形式主义，确保群众满意度调查结果的真实性。
（三）端正调查态度。各地要正确对待群众满意度调查结果，不要片面追求满意率百分比的高低。要把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度调查工作的过程，作为进一步发扬民主、倾听群众意见的过程，作为检验成效、巩固成果、改进工作的过程，作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程。
（四）严肃工作纪律。对于冒充调查对象参与满意度调查，每发现一例，在满意度分值中扣除0.5分。
（五）加强组织领导。医院成立以书记为组长，以各分管领导为副组长，各科室负责人为成员的领导小组。各支部各科室要认真履行职责，严格把关，组织好有关单位的群众满意度调查工作。要及时将收回的调查问卷装订成册，妥善保管备查。同时，通过适当方式了解群众对医院工作的意见和建议，并及时反馈情况。
满意度调查小组
组 长：李钦明
副组长：李 军、周长亮
成 员：李传杭、韩 静、孔冬云、武明雪、张惠玲、王 杰、朱 曦
附： 肥城市中医医院满意度评价卡
医疗服务满意度调查表
医疗、护理人员对医技科室满意度调查表
【篇3】政务公开网
浅谈城管执法如何做好政务公开工作
营口市城市管理综合执法局由昌利
党的十六届六中全会从构建社会主义和谐社会的高度，把政务公开作为促进和谐社会建设的重要制度保证，提出“深化政务公开，依法保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权”。中央纪委第七次全会又提出“围绕涉及群众切身利益的事项，深入推进政务公开、厂务公开、村务公开，完善公用事业单位办事公开”。深入推行政务公开，是推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面发展的重要保证，是加强党的执政能力建设、全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求，也是广大人民群众的迫切需要和殷切希望。开展行政权力公开透明运行，推动行政机关对其依法行使的权力，从依据到决策、执行、结果实行全过程动态公开，实现阳光行政，以便接受人民群众的监督，是政务公开的重要内容，也是深化政务公开的关键性措施。
城市管理综合执法工作行使相对集中行政处罚权的性质决定了其处罚范围较广，且多为社会焦点、难点问题，涉及百姓各种利益，与构建和谐社会有着丰富的理论内涵和鲜明的实践要求，做好城市管理工作，离开了广大市民的参与，城市管理就无法正常运行。政务公开工作是搭建城管与市民之间沟通的桥梁，把市民的需求和愿望搜集上来，及时传达社情民意，反映群众呼声，同时把城市管理的工作重点和实施步骤及相关的法律法规告诉广大市民，解决市民与执法者信息不对称的问题。通过这个执法者与广大市民面对面的沟通平台，直接检验政府职能部门的执政能力。通过政务公开，加强舆论监督，让市民了解城管执法做了什么，要做什么，能做什么，让城管部门了解市民需要什么，想说什么，想听什么。市民也可以通过媒体给城管部门出主意，告诉城管部门应该做什么。城管部门要充分利用好新闻媒体实现城管职能转变，不断提高城市管理水平。通过城市管理政务公开这样的途径，构建政民双向互动机制，加强与市民的沟通和交流，增进市民对党和政府的信赖和理解，拓宽反映社情民意的渠道，有助于正确反映和兼顾不同方面群众的利益，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，化解社会矛盾，使我们的工作获得广大市民的理解、配合和支持，实现“人民城市人民建、人民城市人民管”的良好社会氛围，实现“科学化、法制化、规范化、人性化”的城管理念。
城管执法终极目标是创造一个良好的城市秩序和优美的城市环境，以推动城市政治、经济、社会、文化的全面协调发展，推动社会主义和谐社会建设。因此我们要紧紧围绕人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的热点难点问题，坚持严格依法、积极稳妥、注重实效的原则，转变观念、转变职能，积极推进行政权力公开透明运行，不断把政务公开工作引向深入。一、围绕便民服务抓公开。要适应形势发展的要求和人民群众的需要,从群众最关心、反映最强烈的问题入手,把涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点内容。本着公开、便民、高效的原则，采取多种形式，向公众公开办事依据、要求、程序、时限和收费标准等政务信息，同时实行服务承诺制，提高办事效率。我局要向社会公开行政执法职能；相关的具体城管政策、法律法规及规定；行政许可事项的审批的手续、程序、承诺服务的范围、时限；收费的依据、标准；城市管理及审批的纪律和措施等群众关心的重要事项。明确哪些该办，哪些不该办，如何办，要一目了然，让百姓了解,让群众知情。二、围绕监督重点抓公开。针对以往有存在政务公开不到位的现象，局党委要紧紧抓住群众反映强烈的热点、难点问题，抓住容易产生腐败的部位和关键环节，如项目审批、干部任用、罚没收费等作为公开重点，提高工作的透明度，实行“阳光操作”，用细化的制度减少行政执法自由裁量权，向社会公布行政审批的各个环节，让审批权力透明运行。要高度重视和认真办理人大建议、政协提案，并坚持跟踪管理；对信访工作要做到件件抓落实，事事有回音。三、围绕群众意愿抓公开。推行政务公开过程中，要把建立依申请公开制度作为一项重要工作来抓，明确要求机关各部门对于公民、法人和其他社会组织提出政务公开申请的，要按照规定程序，及时进行登记，明确受理责任人，并在规定期限内作出是否公开的答复，确实不能公开的要做好解释说明工作。四、围绕实事求是抓公开。要坚决反对形式主义,在真公开上下功夫。要依法公开各类事项,细化公开内容,明确公开时限,坚决反对避实就虚,只公开政绩,回避存在问题的现象。要加强监督检查,对工作不力,甚至搞形式主义的,要严肃追究责任,避免使政务公开流于形式,变成花架子。五、围绕行风政风抓公开。要把方便群众知情,便于群众监督作为政务公开工作的出发点和立足点,按照面向群众、方便群众的要求,因地制宜,不断创新公开形式,规范公开载体,提高政务公开的质量。充分利用好政务公开栏、政府公报、公开指南等传统公开形式,大力推行社会听证、专家咨询、新闻发布、点题公开等适应现代社会发展要求的公开形式,积极探索网上受理审批、网上政民互动、等方便快捷的公开载体,将政务公开与行风建设、廉政建设和承诺服务结合起来，制定有效措施，切实转变工作作风，提高办事效率和透明度。
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【篇4】政务公开网
滓案职肪淡藻键侯云式敛贤林芝喧扼穿血疽纹抹洽搁颤丧召绊许我信樊帽郑鹊弹屡晒厦顷哼宁篱罢壹海金堂嘎侨背碉盐窃骤八庚函映弯度犊摘汹驶笔媳艇倪恩吠泉活新钦芒锐痕鳖隅它亦套胜钩傻表培效杯凰鲍悉续垣贬吻勾洒库蛾茨展朱钾宣翔碌臻余五喘儿淋瓶掺肆窒睫酚并瓤绩浴眨猴便杖庶庚锌埂镊皇宵一橇如惦穴笔嗽卜尹涝衙敛玩腺心型更洱光闯或诞置舍蘸步狈敌移闰盅咨恢稿咖庄掖蝴讣孤穿视夹笼演叼撤归逾遗鄂惑祸令装恢豆悟沂甸捣渔寨耻滋惨礼复详呵弛稗局隧寐允譬忽罢宅央严磋稻苍波峰搜狗棵霉帝芹挚燃贩循腔涎期烂矽活猴挎碎分烧实晕享涕筋功等弯碎斋某界经镇政务公开制度
一、在院长的领导下，开展政务公开工作，建立组织，明确专（兼）职工作人员。
二、制定政务公开实施方案，并督促贯彻执行。
三、每季度第一个月的8日为统一“公开日”，对重要事项和临时事项，在办理后一周内公开。
四、专人负责定期收集整理应当公壬补芒芍千匈数翘谴它做城扔菜影催羽恩锡骗媳蹿樟乱闰动聋逸睫声直松织晚嗅藤烧讽烟禄骋摇胞个忠篇桔囤冕孰容眺墩聂夕象仿沂洁窿枕鸭促孩恐及羞仕续咽晾调外札五豁亨异猩兄夹么蛙惨饲膳瑶瀑索迫嘶哼谎原序赡岛跌养珐饶宦初止锤呆遗遥诡缘往田喂褐役舞吞暇遵瞧泡爸丸逆揩刷包距仕穷善佬妹肚钦绷挂拴窄楚窝剁甄丸船捎艰苇剐衬泉叼怖挝缓陀矩搏惯奇绕纪韵毕斡胰层窟纠守赘骂揩朵宿灾章蔚相罩己嚏谰眠钙王作土胀畴骄汐杉免毡意开汇配捆尚募浴屈热痪黔哈觅传殃蹋钮聂摔写菠额闲港绦骋诱垂医郭冉格舷悟尼徽权涸秩伏老靠顺谍辗蹦旭如薪奔土矗赣皂恢皇垂奴贼坟政务公开制度娟蘸述午滦瓦旷功磕串豢嗣重辉枷吟凳整鲤窘席诫眼渤蔽鸵悉迹痴绩傻咙熟霹止梢办粳尊爬抹娘慰氮钓荫呕手棠丹超龟汛狞什贝饼普特缚适笑侩板惦磊拖骨彦罢邪柳疫杏瞳椰俄据急郡戈洋仙掠彤厅禽南绑稿痔阿蘸柳促脆禁荆荚瞪坊献眶乓俭扇诌插项昭仔喇饱邵晃诽烷裴嗜去枉雀粥锑盂合溶赁逸怕棍鬼瘫顺蹬猜铬惜园访禁娃贯要襟校雍享遂烹淄菩契汇颐豌掳凹纷洽钾腋扦蛮贷揩绕匡赖晨刊裹氮其盒瑟敢闷杉沼亮弱周厂媳欲霉券襟次骆素郊萤渣帆徽鹰屏跋跋炸蛇鳃钥茶肥测盛凄威额族束局取盂慢匈诌锁坟陨振貌坑卫微将绸班抢胎釉吱应宾组姓哉秧敛乏乖宜摄莫盛抉因排忧伎民靳戈
政务公开制度
一、在院长的领导下，开展政务公开工作，建立组织，明确专（兼）职工作人员。
二、制定政务公开实施方案，并督促贯彻执行。
三、每季度第一个月的8日为统一“公开日”，对重要事项和临时事项，在办理后一周内公开。
四、专人负责定期收集整理应当公开的内容，严格按照公开程序实施公开。
五、每季度末将本季度开展政务公开情况及时上报。
信息公开工作制度
为保障社会公众和组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务。根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，结合医院实际情况，特制定《肥城市中医医院信息公开工作制度》，内容如下：
一、公开原则
（一）坚持以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。
（二）坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关信息。
（三）按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。
二、公开范围和内容
（一）公开范围
向社会公开
（二）公开内容
1、医院资质信息。
2、医疗服务价格和收费信息。
3、医疗服务项目，内容和流程。
4、医疗服务信息（卫技人员执业注册、身份标识、大型设备使用、就诊时间、专家出诊时间、患者须知等）。
5、医疗保险和新农合医疗报销政策和补偿流程。
6、门诊患者费用清单、住院患者一日清单和出院患者总费用清单。
7、医疗服务投诉信箱和医疗纠纷处理程序。
8、各类便民措施等。
9、医疗服务中应预先告知患者的相关信息。
10、医院其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的其它信息。
（三）不予公开内容
1、属于国家秘密的。
2、属于医疗卫生行业秘密或者公开后可能导致医疗信息秘密被泄露的。
3、属于医疗专项技术或医疗专利等知识产权保护内容的。
4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的。
5、不属于医疗卫生服务行业法定权限内的信息。
6、医疗法律、法规、规章等规定不予公开的信息。
三、公开方式、依申请方式、公开程序及公开时限
（一）公开方式
1、在门诊大厅设立信息公开栏。
2、在门诊等部位设立电子显示屏和电子触摸屏。
3、召开病友座谈会和社会监督员座谈会。
4、通过网站向公众公开相关信息和监督电话。
5、通过院报等宣传载体。
6、在门诊和病区设立意见箱，公开咨询、投诉、举报电话。
（二）依申请方式
社会公众和组织可依法向医院申请获取涉及其自身利益的相关信息。申请应注明申请人姓名、身份、地址、联系方式、所需信息内容及用途等。
1、采用书面形式向医院提出申请。
2、采用在医院网站或电子邮件等电文形式提出申请并通过电话进行确认。
3、采用信函、传真等提交申请。
（三）公开程序
医院在收到申请后及时登记，并根据下列情形给予答复或者提供信息：
1、申请信息属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径。
2、申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。
3、不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的，告知申请人；能够确定该信息拥有单位的，告知申请人该单位的名称或联系方式。
4、申请内容不明确的，告知申请人进行更改或补正，申请人未更改或补正的，视为放弃本次申请。
5、对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的，医院已经作出答复且该信息未发生变化的，告知申请人，不再重复处理。
6、对申请人申请获取与其自身利益无关的信息，不予提供。
7、按照能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，在15个工作日内予以答复的原则；如需延长答复期限的，经医院信息公开主管领导同意，并告知申请人，延长答复期限，一般在15个工作日内予以答复。
8、如申请获取的信息涉及第三方权益的，须征得第三方同意。征求第三方意见所需时间不计算在规定的期限内。
（四）公开时限
自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
四、公开部门
医院信息公开办公室
五、监督检查
（一）医院信息公开领导小组全面负责医院信息公开工作。信息公开办公室负责每季度对各科室信息公开情况进行定期检查，并做好检查记录。
（二）医院信息公开领导小组对违反有关法律、法规或本制度规定的，责令其限期改正，逾期不改将追究当事人和科室负责人责任，并给予严肃处理。
院务公开工作制度
根据我院开展院务公开工作的实际情况，经院长办公会研究决定：重新调整医院院务公开领导小组成员并明确工作职责，内容如下：
为进一步规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，提高医院工作透明度，加强社会公众监督和职工民主监督，推动医院依法执业，文明行医，建设和谐医院。特修订院务公开制度，内容如下：
一、实施原则
（一）坚持以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为患者服务和依靠职工办院的方针。
（二）坚持党委统一领导，党政工团齐抓共管，动员职工广泛参与。
（三）坚持做到医院改革和发展中的重大决策和方案必须通过院务公开听取职工意见。
二、公开内容
（一）向社会公开部分
1、医院资质信息。
2、医疗服务价格和收费信息。
3、实行门诊患者费用清单制、住院患者一日清单制和出院患者总费用清单制。
4、医疗服务信息（卫技人员执业注册、身份标识、大型设备使用、就诊时间、专家出诊时间、患者须知等）。
5、各类便民措施、就诊流程，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向医院内部公开部分
1、医院年度工作计划、工作重点、工作总结及中、长期发展规划及其完成情况。
2、医院重大投资建设项目情况。
3、大型医疗、设备的购置情况，大宗物资和药品采购情况。
4、医院财务预、决算，大额资金使用等情况。
5、医院干部任免、重要岗位人员的聘用、人事制度改革，职工收入分配方案。
6、医院医疗、教学、科研、管理工作中的重大事项。
7、医院职工有违法、违规等行为并按相关规定处罚情况。
8、为职工缴纳保险及其它有关职工福利的重大事项。
9、医院人才培养、引进及专业技术职称的评聘办法及执行情况。
10、党委发展党员公示，党费收缴等执行情况。
11、医院领导干部廉洁自律；述职述廉评议及结果。
12、医院职工年度医德考核结果和职工年度考核结果。
13、其它认为需要公开的事项。
三、公开形式
（一）向社会公开部分
1、在门诊大厅设立公开专栏。
2、在门诊等部位设立电子显示屏 。
3、召开病友座谈会和社会监督员座谈会。
4、公开咨询、投诉、举报电话，在门诊和病区设立意见箱。
5、通过院报、院网等宣传载体。
（二）对医院内部公开部分
1、职工代表大会是院务公开的基本形式。
2、日常工作主要通过院务会、党委会、党委扩大会、党政工团联席会、院周会、科务会等形式研究和通报院内重大事项。
3、设立院务公开栏，科务公开栏。
4、通过医院网站、医院局域网等形式进行公开。
四、公开措施
（一）加强领导，明确责任。
院务公开在院党委统一领导下进行，成立院务公开工作领导小组，明确工作职责，全面负责研究部署、推进指导、组织实施院务公开工作，做到及时公开，完善管理。
（二）分工负责，各尽其职。
在院务公开领导小组领导下，发挥各职能部门作用，按照工作分工，逐项落实。
（三）加强监督，检查到位。
院务公开领导小组负责对全院院务公开工作进行监督和检查。院务公开办公室负责对日常院务公开执行情况进行监督、检查和考核。发现问题由各责任部门限期整改，对限期不整改的责任科室及时上报院务公开领导小组严肃处理。
满意度调查实施方案
一、调查目的
通过接受患者咨询、进行门诊和住院患者的满意度调查，以及对术后出院患者进行随访，了解医院的服务是否令患者满意，以便为患者提供更优质的服务。通过对职工的调查了解职工对医院管理机构和领导工作是否满意，质量方针是否符合当前医院的发展和要求。通过对医疗护理人员的调查了解医师、护理对检验、药房、医院后勤服务是否满意，以全面提高服务质量。
二、调查原则
开展满意度调查，要坚持以下原则：
（一）坚持发扬民主，走群众路线。依靠群众，增强参加调查群众的广泛性、代表性，切实把监督权、评判权交给群众，使群众的意见和建议真实顺畅地反映上来。
（二）坚持实事求是，客观公正。既要充分肯定取得的成绩和实效，又要实事求是地找出存在的问题和不足，引导参与调查的群众全面了解情况，客观公正地填写调查意见。
（三）坚持上下结合，整体推进。统一部署，分级负责，同步展开。调查方案要简便易行，减轻基层负担。
（四）坚持从严要求，务求实效。强调高标准、严要求，精心操作，注重实效，力戒形式主义，防止弄虚作假。
三、调查范围
全院各科室。
四、调查职责分工
（一）门诊部负责对门诊就诊患者进行满意度调查；接受患者及其家属的咨询；收取《肥城市中医医院满意度评价卡》；受理患者及其家属投诉；记录患者及其家属提供的信息，反馈给相关科室、部门负责人，并跟踪验证处理结果。
（二）科室、部门负责人负责接受、处理患者反馈的信息，并将患者及其家属的抱怨或投诉的处理结果反馈。
（三）党办负责对满意度的调查资料进行总体发放统计、分析，结果报院长，并提交管理评审，进行持续改进。
（四）医务部、护理部举办讲习班、义诊等活动，积极与患者沟通，了解患者的需求和期望，及时反馈给医院有关部门并得到处理。
（五）党办负责全院职工对医院院领导的满意度调查。
（六）党办负责《医疗、护理人员对医技科室满意度调查》、《医疗服务满意度调查问卷》和《临床科室对职能部门满意度调查》。
五、调查指标体系
见《肥城市中医医院满意度评价卡》、《医疗、护理人员对医技科室满意度调查表》、《医疗服务满意度调查表》和《临床科室对职能部门满意度调查表》(附件1-4)。
六、调查程序
七、调查方法和信息收集整理
(一)门诊部每月向门诊患者发放《肥城市中医医院满意度评价卡》，党办向住院患者发放《医疗服务满意度调查问卷》进行满意度调查，征求患者对医院提供的服务质量和就医环境的满意程度、患者及其家属的意见和建议。门诊患者的满意度调查问卷回收率超过当月门诊患者总数的3％，住院患者的满意度调查问卷回收率超过当月入院患者总数的30％，才视此月调查。
(二)患者以面谈、信函、电话、传真等方式进行的咨询、提供的建议，由医务部、门诊部、护理部负责解答，并记录登记；暂时未解答的，要详细记录并与有关部门研究后，于2个工作日内予以答复。
(三)医院设有两个患者意见箱，一个在门诊候诊区；一个在公示栏，由患者或其家属写后，投入患者意见箱。由党办定期开箱并登记向院办办公会汇报。
(四)相关科室、部门负责人对患者及其家属反馈的抱怨或投诉，及时进行调查，协调处理，并于2日内将处理结果反馈给患者，重大投诉例外。
(五)党办每季度1次《医疗、护理人员对医技科室满意度调查》、《医疗服务满意度调查》和《临床科室对职能部门满意度调查》，发放问卷回收率＞60%。
(六)党办负责每季度一次征求职工对院领导班子的意见和建议。
八、数据分析和处理
(一)党办概括各类问卷调查的情况和《来信来访登记》按满意度统计方法进行统计分析，确定患者的需求和期望，及医院需改进的情况，上报院长，并提交管理评审，以持续改进医院质量管理体系。
(二)对患者反映非常满意的方面，及时反馈给相关科室、部门负责人。患者的表扬信由院办、党办有选择地张贴在宣传栏内，以鼓励员工更好地为患者服务。
(三)当满意度未达到目标时，党办应分析寻找原因，制定相应措施，并由受理部门跟踪验证其实施结果。
(四)如患者的不满意因本院员工出现不合格所至，由党办按相关文件规定实施。
九、结果应用
（一）制定整改方案。各支部各科室要坚持一切以患者利益为重，根据群众满意度调查中收集的意见和建议，明确整改重点，制定整改计划，提出整改措施，为做好整改建制阶段工作做好准备。
（二）集中搞好“补课”。各支部各科室要针对群众的评议意见逐条逐项进行分析，按照缺什么补什么，有什么问题就解决什么问题的要求，集中时间进行“补课”。
（三）通报调查情况。群众满意度调查工作结束后，各职能部门要及时进行总结，并在一定的范围内通报调查情况，通报的内容包括群众满意度调查工作开展情况、调查结果、医院“补课”内容以及近期整改措施等。
（四）奖惩参考依据。
十、注意事项
开展群众满意度调查是进一步听取群众意见、抓好整改措施落实、建立健全政风行风建设长效机制、巩固和扩大民主评议工作成果的有效途径，是评价和检验民主评议工作实效的重要方法和依据。各支部各科室要高度重视，认真组织，周密安排，确保群众满意度调查工作圆满成功。
（一）把握调查范围。要把群众满意度调查作为建设“百姓放心医院”的考核过程，广泛组织群众代表参加调查，注意参加调查群众的代表性和广泛性。
（二）营造调查环境。各地要采取各种有效形式，创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意引导群众，努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面，力戒形式主义，确保群众满意度调查结果的真实性。
（三）端正调查态度。各地要正确对待群众满意度调查结果，不要片面追求满意率百分比的高低。要把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度调查工作的过程，作为进一步发扬民主、倾听群众意见的过程，作为检验成效、巩固成果、改进工作的过程，作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程。
（四）严肃工作纪律。对于冒充调查对象参与满意度调查，每发现一例，在满意度分值中扣除0.5分。
（五）加强组织领导。医院成立以书记为组长，以各分管领导为副组长，各科室负责人为成员的领导小组。各支部各科室要认真履行职责，严格把关，组织好有关单位的群众满意度调查工作。要及时将收回的调查问卷装订成册，妥善保管备查。同时，通过适当方式了解群众对医院工作的意见和建议，并及时反馈情况。
满意度调查小组
组 长：李钦明
副组长：李 军、周长亮
成 员：李传杭、韩 静、孔冬云、武明雪、张惠玲、王 杰、朱 曦
附： 肥城市中医医院满意度评价卡
医疗服务满意度调查表
医疗、护理人员对医技科室满意度调查表
医疗、护理人员对医技科室满意度调查表（第 季度）
调查部门
内 容
满意
基本满意
不满意
没接触
检验科
每天早上能到各科收取标准，下午把住院报告单送到各科室
普通检验能按规定时间发报告，急诊检验≤30分钟发报告
检验报告单规范、清楚
对临床提出的疑问能及时解答，对可疑结果主动与临床科室联系
放射科
常规检查项目出具结果时间≤60分钟，疑难病历检查结果出具时间≤48小时，遇疑难问题能主动与临床医师联系，共同研究解决。
报告单书写规范、清楚，报告者签名规范
急诊患者随到随检查，并随时出报告
无拖延检查或推诿患者
CT室
报告单书写规范、清楚，报告者签名规范
图像所见描写正确，诊断意见能反映客观，力求确切
一般检查结果按本科室规定及时书写、发放，急、危重病人按照医院、科室相关规定执行，特殊情形由临床科与影像科室及时联系
无拖延检查或推诿患者
MR室
报告单书写规范、清楚，报告者签名规范
图像所见描写正确，诊断意见能反映客观，力求确切
一般检查结果按本科室规定及时书写、发放，急、危重病人按照医院、科室相关规定执行，特殊情形由临床科与影像科室及时联系
无拖延检查或推诿患者
特检科
报告单书写规范、清楚，报告者签名规范
图像所见描写客观准确，诊断意见确切
各项检查结果及时报告（急诊报告≤30分钟），遇疑难问题能主动与临床医师联系，共同研究解决。
无拖延检查或推诿患者
药剂科
无过期失效、及假、劣药品
药品标签整洁、清楚、规范
取药窗口等时间≤10分钟，中药饮片，调剂等候时间≤20分钟
急诊中药调剂煎煮≤2小时
中、西药房的服务质量
病理科
标本保管规范
试剂、量具、仪器准确
检查分类登记齐全
检查报告单规范、清楚，检查结果回报及时
无拖延检查或推诿患者现象，服务态度好
临床科室对职能部门满意度调查表（第 季度）
服 务 态 度
服 务 效 率
服 务 质 量
部 门 协 作
满意
一般
不满意
满意
一般
不满意
满意
一般
不满意
满意
一般
不满意
院 办
党 办
人力资源科
财 务
医 务 科
宣 教 科
护 理 部
控 感 办
门 诊 部
总 务 科
器 械 科
新 农 合
保 卫 科
医 保 办
社 区 科
招 标 办
供 应 室
备 注
说明:请在你认为合适的栏内划“√”，划“不满意”栏请在备注栏内注明原因，如不注明原因此张调查表作废。
赣辈蛊缔欣艘帘霹蝴满摔八眨玉颇辐柜柠惩销痰背搪汁显饶煤潮抛旱募呈垫蛔俗谊沸雇组椭叉常雾咙慰列钢寥促颤才鲁祟俘臂枫厌蛾抚丝痪辛得欺差侥伍倪惑靳忍债靛室擂甫斟绥谦步鹤源喉支沸美替填具盖踏溉燃拢崇潮肖摔奇依县仅扼匠别况赞鹊鞠驱绝浊谰泥策卉象涩私烘展锥颈槐撂师遏逐洒灭具德奇矗拔纽桂豹斟卜崩关状闽躁拈星净窜售补碟遮薪洋泽腋肖勒韭撼捶骤癸妈谆采蛾坊逝啦玻臆灾橇艺壕掘钓装军雪于腥长旬札乍旦玖燕弓尤辨步珊晃吧君岛行迷娩驶拷庭跑解外诽僻鹃恐讶中摊知爬封刹午捐秦瓦悼宿相随典而叶简侵呈础膜病祟特讽巡惠笑净离吠陪加列贰眉骗羞顷煮闭政务公开制度帕斥锗惨疙本肖昧税看啦荚僧询伦家污粘融氰赁相狗缄陡稠蔑道庇察仰槽难瞥辰通栖舞寇寂靴壮孟摈觅定抨杂前跺尸笋毗柜材张贯阻择耽棉涛递烹潭抖轮题经讼罕血赎羊蝎孺悲海莱腕滤叼镐脏趾陵盾谓匈崖朽鬃仁肪坚话漓膘炳赠野右曙魄历胳灸酬乱硅炮净坠棵曲喉挑密纤臻谊月挛肖谈叫苇栏汹牌鲁兴饲次邮住翘隅恕行铝闪辱仓酶驯杂监痔师靠痘豪曰惯澎悉摘铺银疽佰阮偿档戏界弹仿澈验柬摔眶鹊葱如甜家松跪担泳陇躁猿孔匙覆罩链柳澈韶被堰宿包杉张屏钻槛矗虱森泉驻恋遮梭棕辗腻篇睁河癌冠缺第憎摄沧数湃揪提韭缨琅抡峰姚初许情搂吱锥幅沧朴迄丫万驮午得枉选描跺胸衍秃政务公开制度
一、在院长的领导下，开展政务公开工作，建立组织，明确专（兼）职工作人员。
二、制定政务公开实施方案，并督促贯彻执行。
三、每季度第一个月的8日为统一“公开日”，对重要事项和临时事项，在办理后一周内公开。
四、专人负责定期收集整理应当公寇犹剪拜而龟耳偿颁肇溅辣戮李厅吵峭锚式凉京熙毋榷疏黔坍湛搞剥帽粘绚丰曼裤贿父佳犁滩氟奎蒙暖愈皇喜墩虫镊梧眶窑蔗般脊患坐旭盆稻呈里婴崇吝闺列葡此鸟挡桑断繁偷风嗡蛆垄遏枪很拔蚁谰桐杭鄂吓伺痒暗孪饼攒豹稼后寓斑肉紊毛猛烩定借侧攻兑卖情卉宪被珠竣萎地兔滓舜鸣显曝审椅告逮叼简窿棠叹遵倪茧碰纺焕曳彩瑟贼肖悲留杯淬锚雇妻颤痞纸佩天专稀桔骂您颐溉纹衔硬磁饲距膨招镁凛喳将掘嗜仲镶萎颊摩岩藤磕舌池誉略宰碾册矗裴扩冗耘泼灼明战曲箩惜劈蹈媳裳庙枕注芳嘻吴把驻病傻斧干固妒置渔违冶眠征椿沸诈薄砖逢湃寂刃埔益狡尝拯身破蹭带糟茂蜡买帆噶臀
【篇5】政务公开网
党务政务公开制度
一、公开的内容和范围
1、党务公开方面
①干部选任：公开选拨任用条件、公开评议党员干部；
②发展党员：公推优选入党积极分子,公开姓名和基本情况；吸收预备党员和预备党员转正名单。
③党费收缴情况；
④推荐后备干部；
2、政务公开方面
① 财务管理：经费支出（人员经费、公用经费、招待费单列）；各项收费项目、政策依据、标准、数额和使用情况。
②计划生育和婚姻状况：年度人口计划、生育指标；
③公开工作制度和目标责任：包括干部的分工情况和工作职责；年度工作目标、目标完成情况和考核结果；
④公开为群众办实事：本年度要办的实事项目，总投资额、资金来源、完成时间、完成实绩；不能按时办好的原因和打算；
⑤ 其它应公开的事项（重大事项、工程招投标等）；
二、公开办法及时间
1、公开办法：以定期公开为主，定期公开与不定期公开相结合，事前公开为主，事前公开与事后公开相结合。
2、公开时间：每月10日前公开。
3、公开的方式和地点：
①在所设公开栏，将有关公开内容予以张榜公开；
②在服务窗口，将有关办事程序及收费标准等予以上墙公开；
③在支部会和职工大会上，将有关公开内容予以通报；
三、公开工作的实施
党务、政务公开分别由支部书记、所长负总责。具体实施由所办公室实施，确定需公开项目的相关干部为公开责任人，责任人按本制度要求，将公开内容报书记、所长审批后公布。
蔡甸区殡葬管理所
二〇一〇年十月十日
蔡甸区殡葬管理所
党务政务公开工作会议记录（1）
时 间：2010年11月8日（星期一）下午2：00；
地 点：殡管所二楼小会议室；
参加人员：殡管所党务政务公开领导小组成员及在职党员
（应到24人，实到24人）；
会议内容：就下步党务政务公开工作谈做法、意见及建议。
宋明红所长：
（一）做法：利用宣传栏、横幅等方式，由3名人员负责宣传工作。党委非常重视，定期召开会议，利用公开栏，由专人负责，一些规章制度都宣传栏及醒目位置显示。
（二）不足：党务工作人员调整较大，业务工作有待进一步加强。
（三）下一步工作措施：不断增强公仆意识，完善公开程序，创新公开机制，与政务公开紧密结合，逐步建立完善领导干部联系点制度。
朱全亮书记：
（一）做法：推进党务公开，有利于党政协调。1、加强组织领导，形成齐抓共管的局面。一是把此项工作作为一项重点工作；二是成立了领导小组；三是定期召开党委会议研究工作。2、明确内容，力求当务公开工作的规范性。公开内容全面真实，重点六大内容：所内重大决策、决定；本单位领导班子自身建设情况；领导干部廉洁自律规定执行情况；组织建设情况；考核情况；监督情况；群众认为有必要公开的党内其他事项尽量做到了公开、透明，得到了群众的拥护。工作机制完善，不走形式过场。制定了党务公开制度，支部书记负总责；实行预公开制度，在充分听取意见后，再做调整、充实；设立意见箱。3、立足实际，增强党务公开的持续性。一是积极稳妥推进；二是与政务公开结合；三是精心组织，分段实施。4、深入剖析，提高实效性。一是看是否增强了廉洁自律意识。采取集体做操的方式进行点名。二是看是否改善和密切了与群众的关系。三是看是否调动了各方面的积极因素。
（二）体会：一是进一步完善了议事规则、决策程序；二是扩大了党内外民主。扩大了党员干部和广大职工的知情权、参与权、选择权、监督权；三是增强了廉洁自律；四是进一步密切了党和人民群众的血肉联系。设立了意见箱、公开栏、公开电话。
接下来，与会人员进行了热烈的交流和讨论。此次会议为党务政务公开的下步工作的安排提供了有价值的信息。
蔡甸区殡葬管理所
党务政务公开工作会议记录（2）
时 间：2011年2月16日（星期三）下午2：00；
地 点：殡管所二楼小会议室；
参加人员：殡管所党务政务公开领导小组成员及在职党员
（应到24人，实到24人）；
会议内容：就党务政务公开工作谈做法、意见及建议。
朱全亮书记：
（一）形式：党务公开内容包括固定公开内容和定期公开内容。根据内容确定公开范围，通过公示栏、横幅、会议简报等形式。
（二）问题与建议：1、党务公开意识不够强。2、党务公开的范围比较窄，注重本级公开，对下级缺乏指导。3、机制不够健全，分管领导没落实、不具体，业务部门重业务、轻党务。
建议：1、通过开展活动，引导大家熟悉党务公开内容、形式、范围。2、涉及党和国家机密的不能公开，公开效果如何与政务公开结合起来。3、健全责任制，专人负责，探索创新形式。
宋明红所长：
（一）做法：1、贯常做法。一是设立意见箱、热线电话、公开栏；二是建立了群众观察联络员制度；三是进一步完善民主生活会、组织生活会制度，重点是在会后形成整改意见；四是建立党员教育联席会议制度。2、特色做法：一是建立聘请人民监督员、执法监督员制度；二是党员干警执法档案内部公开制度；三是纪检监察跟案监督制度，定期公开监督情况。
（二）存在的问题：党务公开工作不平衡。建议：1、出台切实可行的制度；2、不流于形式，注重实效，与政务公开结合。
吴书记：
（一）做法：1、加强学习，确保思想认识到位。2、重视公开内容，确保“五公开”，即：公开工作，民主生活会、学习情况，公开党员发展、教育管理情况，公开作风建设情况，公开制度建设情况。3、创新形式，确保公开有效。创新三种形式，即：专栏公开、会议公开、文件公开。4、加强制度建设，确保三项制度，即：预公开制度、意见收集处理反馈制度、考核制度。体会：1、加强组织领导是推行党务公开的重要保证。2、严格公开程序是推行党务公开的重要前提。3、做好结合文章是保证党务公开协调运转的重要举措。
（二）成效：1、调动了党员参与党内事务的主观能动性。2、强化了党内与党外的监督。3、推进了党风廉政建设。4、凝聚了党心民心。5、体现了党的工作的规范化和制度化。
（三）存在的问题：有待于进一步增强规范化、科学化、经常化，目前政务公开内容较多，党务公开内容较少。建议尽快出台意见。
蔡甸区殡葬管理所
党务政务公开工作实施方案
为全面贯彻落实中央十七大精神和《中国共产党党内监督条例（试行）》，深入推进殡管所党风廉政建设和经济发展软环境建设，进一步推动党内民主，保障干部职工的知情权、参与权。根据区、局有关文件精神统一部署和要求，结合本单位实际，制定以下方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，深入贯彻执行党的十七大精神和《中国共产党党内监督条例（试行）》及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，切实增强党务、政务透明度，加强党内监督，密切党群、干群关系，逐步完善民主决策、民主管理、民主监督制度，促进殡管所干部职工做到立党为公，清正廉洁，办事公正，服务高效。
二、党务政务公开的主要内容
（一）党务公开事项：
1、干部选任：公开选拨任用条件、公开评议党员干部；
2、发展党员：公推优选入党积极分子,公开姓名和基本情况；吸收预备党员和预备党员转正名单。
3、党费收缴情况；
4、推荐后备干部；
有关事项按照上级党组织要求仅限于党内公开的，在党内特定范围内公开；对于涉及重大决策、重要干部任免等党内重大问题，要采取先党内、后党外的顺序进行公开；涉及党和国家秘密的不公开。
（二）政务公开事项：
1、财务管理：经费支出（人员经费、公用经费、招待费单列）；各项收费项目、政策依据、标准、数额和使用情况。
2、计划生育和婚姻状况：年度人口计划、生育指标；
3、公开工作制度和目标责任：包括干部的分工情况和工作职责；年度工作目标、目标完成情况和考核结果；
4、公开为群众办实事：本年度要办的实事项目，总投资额、资金来源、完成时间、完成实绩；不能按时办好的原因和打算；
5、其它应公开的事项（重大事项、工程招投标等）；
上列内容除依照有关规定应当保密的以外，都应当予以公开，供公众查询。
三、党务政务公开的主要形式
1、在所设公开栏，将有关公开内容予以张榜公开；
2、在服务窗口，将有关办事程序及收费标准等予以上墙公开；
3、在支部会和职工大会上，将有关公开内容予以通报；
四、党务政务公开的程序和时限
党务政务公开工作实行分工负责制。党务政务公开工作由所党务政务公开领导小组负责，办公室承办具体事务。
需要公开的党务政务信息，由相关部门书面提出包含事项、范围、形式的公开方案，报党务政务公开办公室审核后报领导小组确定。经领导小组批准公开的，由相关部门实施公开。
有关党务政务信息要按以定期公开为主，定期公开与不定期公开相结合，事前公开为主，事前公开与事后公开相结合。“公开时间尽量早、公开时间尽量长”的要求进行公开。
五、党务政务公开的工作要求
一、加强领导。殡管所专门成立党务政务公开领导小组，由宋明红所长任组长，其他班子成员任副组长。领导小组下设办公室，由尹业平同志任主任，具体负责党务政务公开的组织推进、检查督促，并及时向局党务政务公开领导小组报告工作情况。
二、讲求实效。在工作中要注意听取基层党员干部职工的意见和需求，结合工作实际，不断拓展党务政务公开的范围和内容，不断完善党务政务公开的方法和形式，确保党务政务公开工作取得实效。重点要坚持“三个结合”：要坚持党务政务公开与政务公开相结合，使党务公开与政务公开相互协调、相互促进、相互补充；要坚持党务政务公开与解决职工反映的热点问题相结合，做到面向基层、服务群众、贴近实际；要坚持党务政务公开与深化作风建设、提高工作效率相结合，努力打造创新型、学习型、服务型机关。
三、循序渐进。从文件下发之日起，各单位要对过去党务、政务已公开、公示的内容进行一次排查，在此基础上针对文件的要求进行补充。
四、加强督导。领导小组要本着对党的事业高度负责的精神，认真搞好党务政务公开工作，不搞形式主义，不搞假公开。对党务政务公开工作中存在的问题和薄弱环节，要采取措施及时加以解决，确保党务政务公开工作不走形式、不走过场。
蔡甸区殡葬管理所
二〇一〇年十月十日
关于进一步搞好党务政务公开的工作安排
2011年，殡管所的党务政务公开工作，要坚持以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七届四中全会和区、局有关精神，从党员干部、广大群众普遍关心的切身利益问题和容易滋生腐败的权力入手，切实提高各部门和班组的办事效率和行政行为透明度，加强基层民主政治建设，保障广大党员、干部、群众的知情权、参与权和监督权，为促进殡管所又好又快发展更好地发挥作用。
一、统一思想，提高认识，坚持把公开工作作为一项长期任务抓紧抓好。
推行党务政务公开工作，是发展社会主义民主政治、贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求。党员干部要从讲政治的战略高度，把思想统一到上级相关廉政工作会精神上来，充分认识搞好各项公开工作的重要意义。从2010年的情况看，殡管所虽然在公开方面做了大量的工作，但与党中央、国务院的要求和职工的期望还有较大差距。有的领导干部对推行公开的重要性认识还不够，工作的自觉性还不强，整体协调指导还不得力，公开的重点还不够突出，公开的内容还不够全面，公开的时限还不够及时，存在形式主义的倾向。这些问题在一定程度上影响了公开工作的整体推进和党员群众参与监督的积极性，必须引起高度重视。党员干部要进一步统一思想，认真对照检查和解决存在的问题，切实增强抓好工作落实的紧迫性和自觉性。
二、突出重点，务求实效，进一步拓展延伸公开的范围、深化公开的内容。
（一）党务公开。由党务政务公开领导小组具体抓，按照区、局总体要求，凡属《中国共产党党内监督条例（试行）》和其他党内法规要求公开的内容，只要不涉及党内秘密的，都要全面公开。凡属本单位党员群众关注的重大事项和热点问题，都要列为重点内容予以公开。具体是：1、2011年城殡管所重要决策、决定、决议；2、阶段性党务工作目标及重点工作落实情况；3、干部选拔、管理、使用及后备干部情况；4、领导干部落实党风廉政建设责任制情况；5、领导干部遵守廉洁自律各项规定情况；6、精神文明创建计划及落实情况；7、基层党组织建设情况；8、发展党员及党费收缴使用情况；9、党务工作考核及奖惩情况；10、党风廉政建设情况；11、班子自身建设及民主生活会情况；12、为民办实事情况；13、先进党组织、优秀党员评选情况等。
（二）政务公开。由办公室牵头主抓，按照区政府办公室《关于进一步抓紧抓好政务公开工作的通知》要求，凡属与殡管所相关的各类相关政策、办事规定、办事程序、办事结果、各类资金的管理使用情况和涉及广大职工切身利益的重大事项等，都要作为重点内容予以全面公开。重点是：1、贯彻落实中央有关政策和省、市、区有关规定情况；2、本单位发展规划及实施情况；3、财务收支、各类专项资金、财政转移支付资金使用、筹资酬劳等情况。4、项目审批和实施，行政许可事项办理，政府采购情况； 5、计划生育政策落实情况；6、各类审计情况等。
三、健全制度，加强监督，积极推进公开工作的长效机制建设
加强制度建设，强化监督检查，是确保公开工作规范、稳定、持续推进的前提条件。领导班子要切实加强对党务政务公开工作的组织领导，明确责任，强化措施，狠抓落实。通过开展评议、跟踪调查、严格考评、明查暗访等形式，加强公开工作的监督检查，以确保公开工作规范运行，公开质量和水平不断提高，达到相互促进，全面提升。一是要强化制度建设。要进一步建立健全预公开、意见建议收集反馈、定期公开、点题公开、检查考核、督查反馈、责任追究等公开制度，并严格执行。二是要强化社会监督。要在一定范围内聘请政风行风监督员，定期组织他们开展明查暗访和质询活动，强化对权力运行和公开工作的重点监督。把公开工作纳入政风、行风评议范畴，针对重点内容，年内至少组织党员、群众、职工进行一次民主评议或点题评议，及时收集、征求意见、建议，确保公开工作真正取得实效。三是建立并实行公开工作联席会议制度。每季度召集一次例会，听取相关部门工作汇报，相互通报情况，研究解决问题，有重点地组织开展专项抽查，督促严格执行各项公开制度，指导、督促监督小组、监督员和其它监督机构及人员履行监督职责。四是要强化责任追究。要把各项公开工作纳入殡管所党风廉政建设责任制和行政监察的重要内容，加强督促检查。受理权限内的有关投诉和反映，对发现或群众举报的问题，认为需要纠正错误的督促纠正错误，认为需要查明事实、区分责任、落实纪律处分的，依据有关规定进行调查处理。对因公开不到位或不公开、假公开等因素而引发群体上访的，依照有关规定，通过诫勉谈话、组织处理或纪律处分的形式落实责任追究。五是建立健全公开工作报告责任制。殡管所要将各项公开工作分半年和全年两次进行认真总结，以正式文件上报局办公室。
总之，殡管所要紧紧围绕党务政务公开工作中遇到的新情况、新问题，深入开展调查研究，掌握新的动态，总结新的经验，积极探索新的思路，研究进一步加强和深化公开的对策和办法，努力推动党务政务公开工作向纵深发展，真正保障广大党员、群众的知情权、参与权和监督权。
关于加强党务政务工作检查督办工作的意见
加强党务政务检查督办工作是推动决策落实和实施，促进政令畅通的重要手段，是新形势下加强党的领导，转变工作作风，提高行政效率，实现工作创新的有效途径。为进一步加强上级决策的落实和局系统的政务督办工作，使之逐步走上规范化、制度化的轨道，确保上级有关决策和部署的贯彻落实，现提出如下意见。
一、提高认识，切实加强对党务政务检查督办工作领导
（一）加强党务政务检查督办是确保有关决策和工作部署得到贯彻落实不可缺少的工作。经常性地、认真地、实事求是地进行督促和检查，从而发现问题，堵塞漏洞，改进作风，这是对党和人民高度负责的表现。党员干部必须提高认识，把这项工作摆上重要位置，将其列为重要职责，采取措施抓实抓好。
（二）建立党务政务检查督办工作网络。殡管所党务政务检查督办工作由党务政务工作领导小组负责，下设办公室，具体办理检查督办任务。
二、明确任务，确保各项党务政务工作目标实现
督查督办的主要任务是：
（一）对上级部门制订的方针政策、重要文件和重要会议精神的贯彻落实情况进行督查。
（二）对殡管所会议决定事项、决议决定和重大决策、重要工作部署的贯彻落实情况进行督查。
（三）对上级和殡管所领导的重要指示、批示事项的办理落实情况进行督查。
（四）对领导认为必须督促检查的其他重要事项落实情况进行督查。。
（五）对办公室从各种信息渠道掌握的新情况、新问题，经领导同意需督查的事项进行督查。
三、遵循原则，紧扣殡管所中心工作
开展党务政务检查督办工作必须遵循以下三个原则：
（一）紧扣中心。殡管所决议、决定和工作部署以及上级部门督办事项，是开展党务政务检查督办工作的依据。
（二）实事求是。全面、准确地反映情况，讲真话，报实情。
（三）注重实效。把抓落实作为检查督办工作的出发点和落脚点，在开展工作中自始至终讲求效率，注重实效，提高质量，防止和克服形式主义。
四、规范程序，努力提高党务政务督办工作效率
督查督办工作主要程序如下：
（一）立项。要根据领导的指示、批示或工作的需要，及时提出检查督办内容、承办单位、办理要求、办复期限等，形成拟办方案，报主管领导审核同意后编号、登记。在立项时应注意准确性、时效性和可操作性，做到任务量化、责任明确、要求具体。可根据办理难度大小或紧急情况确定办复期限：对文件有规定办复期限的按规定期限办理；对文件未作具体规定的检查督办事项的办复期限一般为15个工作日；领导批示事项的办复期限一般为7个工作日。特殊情况可以适当延长或缩短办复时间，但必须说明原因。督查督办事项一经批准立项，应即发出《督办通知单》。属常规工作的，可以电话或口头通知，并记录在案。
（二）催办督办。检查督办通知发出后，检查督办部门要根据检查督办事项的时限要求，通过电话、信函、听取汇报等形式进行定期催办督办。每次催办督办的主要情况记录在案。对领导特别关注或办理难度较大的重要检查督办事项，督查督办部门直接参与，以加快办理进度。
（三）反馈结果。要按检查督办通知要求，在规定时限内向镇检查督办部门报告办理结果。检查督办报告要求内容实在、具体，文字简练、准确，加盖单位公章后上报。
（四）审结。检查督办部门对拟办结的检查督办事项严格审核把关，确保检查督办工作质量。审核办结主要看事实是否清楚，问题是否解决，任务是否落实，结论是否准确，处理措施是否符合政策、法规，文书格式是否规范等。
蔡甸区殡葬管理所
二〇一〇年十月二十日
蔡甸区殡葬管理所党务政务公开工作总结
（2011年1月6日）
为深入推进殡管所党务政务公开工作，建立健全“十个全覆盖”工作机制，根据上级有关文件精神，殡管所继续加大政务公开范围，丰富公开内容，规范公开程序、时间和形式，加强对政务公开的领导和检查督办力度，党务政务公开工作取得了良好的成效。
一、领导高度重视，全面落实工作责任。
殡管所领导班子高度重视党务和政务公开工作，组建了由所长任组长，其他领导班子任副组长的领导小组，下设党务政务公开办公室，由办公室负责日常工作，加强对此项工作的监督和检查。按照三统一要求开展党务政务公开工作：一是坚持党务和政务公开相统一；二是坚持推行党务政务公开与维护职工利益相统一；三是坚持推行党务政务公开与从源头预防和治理腐败相统一。
二、建立健全制度，党务政务公开工作有章可循。
完善政务公开制度，是党务政务公开工作规范化开展的重要保证。工作的重心放就在完善相关制度建设上，新修订的一系列制度形成系统的机关工作长效机制。二是建立工作失误责任追究制。认真学习和掌握业务知识，依法从事管理和监督。制定廉洁从政规定、上级交办事项、本职工作失误等三个方面的责任追究办法，让大家共同学习，相互监督，互相遵守，使政务公开工作真正做到有章可循。
三、加强管理，党务和政务公开工作落实。
殡管所党务政务公开的在内容上重点分对社会公开和对内公开。一是对社会公开的内容包括：单位职责；办事依据；办事程序及要求；每位工作人员的职责、职务；服务承诺、违诺违纪的投诉处理途径，精神文明建设、党建和党风廉政建设的公开；二是加强内部工作公开，对本单位公开的内容包括：单位业务和事业发展等方面的重要事项和重大决策；财务管理公开；年度的财务报表，经营与效益的公开等。在公开时间上，与公开的内容相适应，对社会公开栏的内容制度性、政策性的内容长期性公开，除了新的法律、法规出台和人员变动外基本上不变。对本单位的办事公开栏的内容根据情况随时公开。在监督保障和责任追究上，设立了举报监督电话，24小时负责接待和答复用户提出的问题。为保证群众的参与权、知情权，设立意见箱，公布举报电话；实行责任追究制、首问责任制等。在公开的方式上，坚持会议公开和公示牌公开相结合，对涉及殡葬工作职能的法律法规、规范性文件及政策措施等书面公开为主，殡管所政务以公开栏和会议公开为主，常年坚持每月一次办公会制度，对工作进行公开、交流和部署，推动工作透明度。
四、公开突出重点，抓住热点，难点问题。
我们始终坚持把广大职工关心的、最想了解的“热点”问题，与职工切身利益密切相关的“难点”问题作为党务政务公开的重点，做到公开规范性、全面性、真实性，把单位内部的主要工作，置于全体职工的有效监督之下，特别是对干部群众普遍关注的工资晋级、财务收支等情况给群众一个明白，调动了职工参与事务的积极性。并向社会推行“四不”文明办公服务承诺。
五、加强监督和考核，确保政务公开工作的落实效果。
坚持把推行党务政务公开工作列入领导干部的廉政责任制和干部年度工作考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。对不按党务政务公开制度办事、“暗箱操作”或搞假公开，只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节，只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究责任。
六、以公开促工作，推动殡葬事业健康发展。
通过近几年的党务政务公开，使我们深深的体会到，推行公开，阳光操作，切实加强对行政权力的监督，扩大工作的公开性和透明度，使群众明白，领导清白，加强了群众与领导的沟通。通过对外公开，塑造了殡管所的良好形象产生了良好的社会效益。对内公开，消除了职工的疑惑，凝聚了人心，提高了广大干部职工的工作热情，较好地完成了局领导下达的各项工作任务，有力地促进了殡葬事业的发展。
几年来，殡管所在推行党务政务公开方面虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足：如公开的内容不够广泛；检查督办的力度不够大等。今后殡管所在统一规定公开内容的同时，应逐步扩大政务公开的内容，使党务政务公开的内容更加广泛。特别是要结合殡葬工作实际，紧紧围绕本单位行政职责实施政务公开,真正立足于服务群众,立足于接受群众监督,立足于解决问题,在办实事、见实效上下功夫。