社区便民服务特色亮点经验范文五篇

社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。社会学家给社区下出的定义有140多种。社区是具有某种互动关系的和共同文化维系力的，在一定领域内相互关联的人群形成的共， 以下是为大家整理的关于社区便民服务特色亮点经验5篇 , 供大家参考选择。

社区便民服务特色亮点经验5篇

第1篇: 社区便民服务特色亮点经验

　　每个社区都会有服务地点，那么他们的服务口号有哪些呢？下面是的为大家收集整理的“社区便民服务口号大全”，供大家参考！希望可以帮助到大家！更多精彩内容请持续关注！

　　1. 维护群众权益，帮助群众解决难办事、烦心事、不平事。

　　2. 提高优质服务质量，提升群众满意程度。

　　3. 群众满意是检验我们工作的唯一标准。

　　4. 真诚地帮助别人会为我们自身带来无限的喜悦。

　　5. 您的需要就是我们的责任。

　　6. 普及志愿服务理念促进和谐社区建设。

　　7. 排忧解难在尽心。

　　8. 奉献友爱互助进步。

　　9. 亲情你我他，和谐大家庭。

　　10. 传递爱心，传递文明，传递责任。

　　11. 开展便民服务，构建和谐社区。

　　12. 长期的心灵关怀与自我学习会促进我们内心的健康成长。

　　13. 努力用心，为您服务。

　　14. 提高参与意识，推进社区自治。

　　15. 热心工作贴心服务精心管理细心养护。

　　1. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

　　2. 你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

　　3. 老弱病残在关心。

　　4. 走进社区，服务居民。

　　5. 主持公正，依法选举！

　　6. 创先争优尽心服务。

　　7. 健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。

　　8. 老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

　　9. 严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。

　　10. 服务促进和谐，凝聚提升活力。

　　11. 一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。

　　12. 热情、周到、和谐、创新。

　　13. 相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。

　　14. 以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。

　　15. 依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。

　　1. 热忱服务，真情携手共建和谐家园。

　　2. 爱心奉献社区，和谐永驻家园。

　　3. 作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。

　　4. 用我的爱心换来你的信心。

　　5. 提高服务能力，提升服务质量。

　　6. 作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。

　　7. 便民无极限，服务零距离。

　　8. 一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真情办事，一声再见送行。

　　9. 文明与素质相互促进，素质与文明同步提升，做合格大厅人，当社会好公民。

　　10. 爱祖国，爱社会，爱他人，爱家庭，爱生命。

　　11. 群众利益无小事，服务工作无止境。

　　12. 提高环境卫生意识，爱护我们共同的大厅，讲文明从我做起，树新风从现在开始。

　　13. 便民不是口号，服务才是目标。

　　14. 尊老爱幼，共度人生；尊师爱生，精神文明。

　　15. 你办事，我服务，我办事，你放心。

　　1. 爱心献社会，真情暖人心。

　　2. 不断自我成长会有助于了解与接纳自己，从而更自然地接纳与关怀别人。

　　3. 符合条件立即办，材料不全帮着办；外来投资优先办，重大事项联合办；多头管理协调办，上报审批协助办；群众有难上门办，跟踪服务主动办。

　　4. 细心管理好小区贴心服务好企业。

　　5. 进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

　　6. 精致和谐，大气开放。

　　7. 把群众满意作为做好工作的第一标准。

　　8. 服务人民，奉献社会。

　　9. 拓展服务领域，提升服务质量。

　　10. 恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

　　11. 我奉献我快乐。

　　12. 服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。

　　13. 家事急事难事烦心事，事事我关心。

　　14. 帮助别人就是帮助自己。

　　15. 便民、高效、廉洁、规范。

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第2篇: 社区便民服务特色亮点经验

黄泥岭社区便民服务项目

一、党建

1、每年制订发展党员工作计划；

2、建立流动党员的长效管理机制；

3、及时收缴党费；

4、接转党组织关系；

5、每月确定一天为党员活动日，以支部为单位组织全体党员参加；

6、实行每月党务、居务、财务三务公开。

二、社保

1.宣传社会保障常识和政策法规；

2.接收失业人员，办理养老保险、医疗保险接续手续；

3.收集各类用工信息并予以公布。

三、低保

1.对困难群体状况和新增低收入家庭情况做到心中有数，实现应保尽保，及时确立救助对象；

2.对低保户、低保边缘户的救助金、救助物资及时准确的发放到位。对政府提供的经济适用房、廉租房要提供全程服务、逐一落实。对政府发放的住房补贴等要足额发放到位；

3.对居民群众中需要临时救助人员从申请、上报、公示和施救等环节做到迅速快捷和及时。

四、助残

1.对残疾人的基本情况做到注册登记准确；

2.对重度残疾人员提供居家养残服务；

3.对精神残疾等人员的药品发放做到取送及时到位；

4.对政府发放的救残助残物品、器具、资金保障发放到位。对康复器材和健身设施要定期向残疾人开放并及时维修维护，保障使用安全。

五、社会管理

1.搞好安全稳定方面的宣传和教育。经常性的向居民群众宣传防火、防盗等知识，提高防范意识，保障社区稳定；

2.对居民间发生的矛盾纠纷及时进行调节；

3.组织社区治安小分队；

4.对两劳释解人员要掌握情况，帮助他们尽快回归社会；

5.对重点监控对象加强监督。

六、老龄工作

1.办理老年证，落实政府的优惠政策；

2.对孤寡老人提供居家养老服务；

3.对行动不便和患病的老人提供上门服务；

4.办好老年活动室，丰富老年人的文化生活；

七、妇联工作

1.开展文明社区、文明家庭的建设；

2.掌握困难家庭的情况及时实行救助；

3.建立妇女儿童维权服务站；

4.在居民群众中，开展健康有益的文体活动；

八、计划生育

1.提供计生咨询服务；

2.办理生育证和独生子女光荣证；

3.登记和发放计生补贴；

4.组织育龄妇女参加各类体检；

5.免费发放和提供计生用品；

6.对无儿无女户提供日常服务。

九、环境卫生

1.安排保洁员提供保洁服务并予以监督；

2.宣传健康常识和卫生知识；

3.对小街小巷进行硬化、绿化、亮化、美化；

十、农业综合：

1、农机购置补贴申请

2、退耕还林奖金补贴

3、粮食直补初审

4、农业重大灾害申报

5、农业技术服务和咨询

6、一事一议项目的申请

7、涉农补贴等专项资金的发放

第3篇: 社区便民服务特色亮点经验

篇一：社区便民服务总结范文

　　为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。

　　社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

　　另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。

　　同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。

　　针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。

　　针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。

　　随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。

　　针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。

　　我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。

　　总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。篇二：社区便民服务总结

　　今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心2012年工作总结如下：

　　一、 便民服务中心工作

　　一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。

　　二、村（社区）便民代办点建设工作

　　全镇14个村（社区）建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村（社区）累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

　　三、主要工作举措

　　1、加强领导，落实责任

　　镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村（社区）建立便民服务站。

　　2、创新思路，突出重点

　　在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

　　3、工作规范，措施完善

　　根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。

　　四、存在的问题

　　1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。

　　2、村级便民服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

　　五、下一步工作打算

　　一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

　　总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。篇三：社区便民服务总结

　　今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我镇社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发[2012]15号文件精神,将我镇便民服务中心工作总结如下：

　　一、加强领导，完善组织，落实责任

　　为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由镇长王世彬同志任便民服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任,负责便民服务中心统筹管理，每月到便民服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下乡、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村（社区）代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。

　　二、提高投入，完善设施，争创一流

　　我镇以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。

　　（一）场地建设及窗口设置情况

　　在镇政府综合办公楼的一楼设置了沐溪镇便民服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、 服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。

　　（二）标识、标牌规范化

　　制作了醒目的“沐溪镇便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。

　　（二） 村（居）便民服务代办点设施建设

　　我镇政府为各个村（社区）便民服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。

　　三、健全机制、严格管理

　　我镇便民服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100％。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我镇便民服务中心和村（社区）代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。

第4篇: 社区便民服务特色亮点经验

平安建设工作经验交流材料

创新社会管理 构建和谐铜钟

铜钟镇地处正阳县南部，淮河北岸，距正阳县城25公里。省道开（封）龚（家棚）公路由北往南贯穿全境，熊（寨）王（勿桥）路横贯东西。总面积108.4平方公里，耕地11万亩，总人口3.7万人，辖15个行政村。全镇共有基层党组织27个，党员671人。最近几年，铜钟镇党委、政府坚持“稳定压倒一切，责任重于泰山”的指导思想，围绕平安铜钟建设，加大经费投入，创新社会管理，深入开展平安建设活动，不断强化治安防范，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，全面落实“平安”建设的各项措施，取得了较好的成效。2008——2010年连续获市、县“平安杯乡镇”。我们的做法主要有以下几点：

一、领导重视，提供坚强的组织保障。

加强和创新社会管理，是继续抓住和用好我国发展重要战略机遇期、推进党和国家事业的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是维护最广大人民群众根本利益的必然要求，是提高党的执政能力和巩固党的执政地位的必然要求。2007年，刘勇军同志就任铜钟镇党委书记，面对铜钟镇当时的现状，召集党委、政府一班人深入开展调查研究，反复论证，坚持发展是第一要务，平安是第一责任，走以发展保稳定、以稳定促发展的路子，促进铜钟平安崛起。镇党委、政府将平安建设工作提上重要议事日程，每月由镇党委书记主持召开一次综治成员单位主要负责人会议，每季度召开一次平安建设形势分析会。会上，主要通报平安建设的工作情况，了解存在的问题、困难、一些突出的热点、难点问题、近期群众的主要诉求等。针对具体情况、具体问题研究制定具体工作措施，及时予以解决。平时，针对平安建设工作，在党委会、班子联席会、镇村干部会上更是逢会必讲， “要用发展的眼光看待问题、处理问题、解决问题”，“人无远虑，必有近忧”，“没有稳定就没有发展”，这是刘勇军书记经常说的几句话，在全镇干部心目中牢固树立了大稳定大发展的观念。

二、创新社会管理，筑牢社会和谐的基础。

创新是动力，镇党委、政府重基础，抓创新，建立了铜钟镇社会管理服务中心，下设为民服务中心、治安管理服务中心、群众工作中心、党员服务中心和文化服务中心等五个中心。整合了基层政法、综治、维稳、信访和涉及民生等部门力量和资源。入住了工商税务、村镇建设、民政优抚、人口计生、治安巡逻、司法服务、矛盾化解等20个服务窗口，实现了部门办公“一体化”动作，接待群众“一条龙”服务，解决问题“一竿子”到底的社会管理服务格局，建立了台帐，完善了制度，优化了服务窗口，提高了服务水平，结合创先争优活动，明确了职责任务，推出了为民服务承诺，皆诚开展服务，密切了干群关系，筑牢了社会和谐的基础。

三、坚持平安创建，打造治安管理阵地。

镇党委、政府坚持“打防结合、预防为主”的方针，把平安创建工作抓在手上，放在心上，落实在行动上，形成党委领导，政府负责，社会协同，齐抓共管格局。

1、全面落实领导责任制，按照谁主管、谁负责的原则，镇党委书记是平安建设工作第一责任人，分管领导具体抓，各村各单位主要领导亲自抓，一级抓一级，层层抓落实，层层签订目标责任书。

2、推进平安建设工作网络化，镇党委政府健全了工作例会、巡逻打更、值办备勤、安置帮教、治理贩毒、防范和处理邪教工作等各项制度，完善了综治工作、矛盾排查化解、大走访、治安巡逻、平安创建等工作台帐。以村为主，完善了“一中心两会三员”（治安管理服务中心、治保会、调解、综治信息员、义务调解员、法制宣传员）机制。从各村挑选了8—10名素质高、责任心强的退伍军人充实到综治巡逻应急分队，每月开展3—5次巡逻。每个村民小组明确一名思想好、事业心强、乐于奉献的中心户长，负责辖区五户联防、矛盾纠纷排查化解、法制宣传等工作。全镇共聘请292名中心户长，成立了160人的应急巡逻队和20人的镇专职巡逻队，健全了治安防范、打更巡逻、普法宣传、人民调解网络。

3、技防建设全覆盖。在技防建设上，镇党委、政府重投入、高标准。三年来，共投入技防建设资金150多万元。在镇治安管理服务中心安装了大屏幕、高清晰、全方位的技防监控平台；在中小学校、派出所、企事业单位安装了30多个小监控平台，共安装监控探头186个；在15个行政村安装了平安互助网、平安大喇叭；在8946户农户中安装了电子狗、气死贼等小技防。技防设施纵到底、横到边，没有死角和空档。

4、“一村一干一警一员”大走访工作深入民心。三年来，全体镇、村干部和司法干警，关口前置，重心下移。深入田间地头、村组农户，察民情、访民意、排民忧、解民难。共走访农户8946户，排查化解矛盾纠纷1106起，化解率100%；帮867户困难户脱贫致富，为广大群众送去平安、送去法律、送去致富信息，受到广大群众的热烈欢迎。

5、深入开展创安、治理外流贩毒、法律六进、防范和处理邪教、打击“两抢一盗”、社会治安乱点整治等专项活动。在创安活动中，镇党委、政府依托治安管理中心，深入开展平安村居、平安家庭、平安单位、平安校园、平安敬老院活动，落实了目标考核、动态管理、责任追究和典型带动机制，各村各单位结合自身实际，选准载体、制订方案，使平安创建活动家喻户晓、人人皆知。形成了人人参与创平安、创好平安大家安的浓厚氛围。在治理外流贩毒工作中，以“创无”（创建无毒村、无毒家庭户）为载体，重宣传、重排查、重打击、重稳控四措并举，自2008年以来，全镇未出现一例贩毒、种毒案件。在普法工作中，我们以“法律六进”活动为载体，深入各事业单位、企业、村居、学校、家庭、机关宣传法律知识，开展法律讲座，发放宣传纸，刷写墙体标语，进一步提高了全镇广大群众的法制观念和法律意识。三年来，共举办法律讲座228次，普法宣传876次，发放宣传单3万余张，刷写墙体标语80多条，掀起了一次又一次学法、用法新高潮。在打击“两抢一盗”活动中，以“清网行动”和“百日会战”为载体，公、检、法、司、统一行动，严厉打击。三年来，共抓获“两抢一盗”犯罪6人，判刑4人，治安处罚2人，有力地震摄了犯罪。

四、坚持矛盾纠纷调处，打造群众工作阵地。

三年来，镇党委、政府从稳定压倒一切的思想出发，狠抓信访稳定工作，切实维护了社会大局稳定。

1、疏通信访渠道，筑牢信访平台。全体机关干部，关口前置，重心下移，与群众诉求零距离。一是坚持领导带头接访，了解群众疾苦，倾听群众呼声，沉下身子，为群众排忧解难。二是变群众上访为干部下访，落实领导包村责任制。三是全面落实“三包一”责任制。对信访案件包化解、包稳控、包回访，充分调动了全体机关干部化解矛盾纠纷的主动性和积极性，切实把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。四是充分发挥人民调解、司法调解和行政调解职能作用，做到“三调联动”，全方位、多角度化解疑难杂症和信访积案。三年来，共化解矛盾纠纷96起，化解率100%，其中化解信访积案2起。

2、扎实开展社会稳定风险评估活动，，从源头上减少信访事件。镇党委、政府对重点项目建立和重大事项决策上，扎实推进社会稳定风险评估。一是成立评估组织，党委书记任组长。二是认真落实《铜钟镇社会稳定风险评估方案》，坚持民主管理和谁主管谁负责的原则，单位主要领导为社会稳定风险评估第一责任人，按照科学评估原则和发杨民主原则开展评估。三是健全机制，从确立评估事项到制定稳评方案，从按照评估程序进行科学评估，到评估结果运用和落实稳评责任，镇党委、政府健全了一整套社会稳定风险评估机制。几年来，全镇在新农村建设、老街道整治等重点项目建设和决策上，都进行了社会稳定风险评估。全镇未出现一例因实施重点项目和重大决策而引发大规模群体性上访事件。

3、深入开展社会矛盾大排查、大调处、大防范活动，认真排查化解矛盾纠纷。发展是第一要务，稳定是第一责任，镇党委、政府深入开展社会矛盾大排查、大调处、大防范活动，立足预防，重在化解，构建网络，载体推进，做到排查不留死角、化解不留症结，预防措施得力。一是构建镇、村、组三级民调网络，按照五有标准（有制度、有人员、镇有矛盾调解中心、村有民调室、组有民调平台），建立标准化民调机构；二是配齐配强了民调员，落实了民调工作目标管理责任制，明确任务和责任。镇村组三级联动，做到矛盾化解经常化、及时化和制度化，切实把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。

五、坚持以人为本，打造为民服务阵地。

镇党委政府针对各站所零散办公给群众带来的不便，积极推进镇为民服务中心建设，投资200余万元，建成了120平方米的“铜钟镇镇便民服务中心”，通过整合各基层站所职能，集中在为民服务大厅实行合署开放式办公、“柜员式”服务、一站式办理、规范化运行，全面推行“三级”为民服务代理新机制，极大地方便了群众办事，构建了“为民、便民、利民、惠民”绿色通道，确保群众办事“小事不出村、大事不出镇”。一是成立为民服务中心建设领导小组。具体负责筹建、协调、业务指导、日常管理等相关工作，实行党委统揽，政府主管，分管领导主抓，各相关机构共同推进的管理体制，镇长是为民服务中心第一责任人。二是进一步加强规范化建设。本着规范、便民、适用、节俭的原则，充分利用现有的办公场所、软硬件设施整合资源，落实经费，确保便民服务中心正常运行。三是按照“一站式”服务要求，将计生、林业、国土、劳动社会保障、民政、农业、财税、村镇等涉农部门集中到为民服务中心办公，推行“统一受理+全程服务+全程代理”的服务模式。进一步完善镇政府为民服务功能、拓展服务范围、提高服务质量，定期发布群众关注的惠农补贴、低保、生育、合作医疗、建房等各项涉农政策，为农民群众提供信息咨询、农技业务指导等服务，帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题。四是将涉及与群众生产、生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心统一办理。对镇政府直接受理审批的服务事项由窗口工作人员直接办理，对镇政府间接审批的农村居民建房用地、林木采筏等服务事项，由窗口人员接待后报上级相关部门统一为其代办。同时，在各村设立为民服务站，村干部为便民服务代办员，代办员受理村民提出的申请后，报送镇便民服务中心统一办理，让群众少找一次人，少进一道门，少进一次城。使政府各项工作直接面向社会，面向群众，受到广大干群的热烈欢迎。自2008年运行以来，累计为群众办理各类服务事项达1万多件，其中即办件达70%以上,办结率达100%,无群众投诉件。

六、坚持加强组织建设，打造党员服务阵地。

周永康指出，各级党委要提高引领社会、组织社会、管理社会、服务社会的能力，把基层党组织建设成为群众谋利益的战斗堡垒，让广大党员在服务群众中体现先进性。2009年，镇党委、政府利用政府办公场所东迁之际，投资50万元新建了铜钟镇党员服务中心。党员服务中心面向全镇党员、入党积极分子、共青团员及广大群众，提供政策法规咨询、党员教育管理、党员致富项目等服务。下设“五站一部”，即：党员接待站、党员教育培训管理站、流动党员管理服务站、党员扶助站、党员志愿者服务站和设有影视厅、阅览室、棋牌室的党员俱乐部。一是注重实效特色鲜明，固定党员服务日真情连接千万家。镇党员服务中心在完善基本服务设施的基础上，开发出一批特色鲜明、富有实效的服务项目，志愿者服务站组建成一支45人的党员义工队，并将每月10日定为“固定服务日”，为困难党员群众提供经常性的义务服务。目前为止，党员志愿者服务队站为群众办实事好事6000多件。二是启动党员服务链，互帮互助共谱和谐曲。党员服务中心设立了实用技术示范、村组事务监督、社会稳定维护、经济发展咨询、政策法规宣传和村组卫生监督六大服务项目，镇村党员根据自己特长，积极主动认领服务岗位，使其能够在其岗、尽其责、有其为。铜钟村党员、养殖大户孟祥明主动认领了畜牧养殖服务岗位，他说：“以前我在村里和支部都没职位，想为村民做点事很难，现在建设了党员服务中心，我在中心认领了岗位，就是想把自己的技术传授给广大党员群众。目前，全镇已有193名党员主动认领了服务岗位。自镇党员服务中心成立以来，共接待了党员、群众4000多人次，来电1700多个；为党员、群众解决问题1600多个，办实事1148件；慰问、扶助了困难党员826人，发放慰问、扶助资金13900元，帮助65名困难党员脱贫致富；举办开展各种培训9期50多场次，共有560多人次参加培训。

七、坚持发展成果共享，打造文化服务阵地。

中共十七届六中全会提出：满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。必须坚持政府主导，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加强文化基础设施建设，完善公共文化服务网络，让群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务。我镇于2010年投资30多万元建成了300多平方米的铜钟镇文化服务中心，内含图书室、阅览室、娱乐室、广播站等，坚持经济发展成果与群众共享，打造文化服务阵地。一是着力构建农村文化服务网络建设。镇建立了文化服务中心，各村建立了文化服务站点、农家书屋等，在中心和各个站点里，图书种类多、品种全，基本能满足群众各个文化阶层、年龄阶段的需求。二是着力建设人民群众所需的文化娱乐场地。在镇政府办公区，修建了两个游乐园，一个标准化篮球场；结合新农村社区建设，每一个农村社区建一个游乐园、一个篮球场，初步解决了群众娱乐缺场地、场所的问题。三是开展形式多样的文化下乡活动。利用农闲时间，积极开展送电影、送戏曲、送科技等活动，丰富农民群众的业余文化生活。自建成以来，开展各类文化下乡活动115次，开展群众直接参与的舞龙、舞狮等传统娱乐节目56次，铜钟镇的传统节目“九莲灯”更是在全县巡演，得到群众的一致好评。　　　

平安建设有力促进了铜钟镇各项社会事业的蓬勃发展。近几年镇党委、政府争取上级项目资金已突破三千万元，吸纳社会资金一千多万元，新农村建设突飞猛进，小集镇建设成为全市亮点，文化教育医疗卫生事业蓬勃发展，多次被市委、市政府授予“文明集镇”、新农村建设示范镇、小集镇建设示范镇，经济繁荣，社会和谐，人民群众安居乐业。“一稳百业兴”，铜钟镇今天的“政通人和、百业兴盛”的局面，来之不易。我们将珍惜荣誉，总结经验，发扬成绩，在今后的工作中，继续加大平安建设工作力度，再接再厉，顽强拼搏、勇于进取、开拓进取，带一流的队伍，建一流的阵地，创一流的业绩。

第5篇: 社区便民服务特色亮点经验

社区服务大厅便民服务承诺

　　社区服务大厅便民服务承诺

　　一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理。需申办人补交材料的， 一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。

　　二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、 公正、公平的原则，按时办结，不得借故推诿，杜绝不负责任的现象。

　　三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、 问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待， 耐心解答，规范用语，不说粗话。

　　四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、 谋取私利，托办私事。

　　五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

　　六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。

　　社区工作人员便民服务十项守则

　　一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。

　　二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。

　　三、依法行政，依法许可。

　　四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。

　　五、遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私 利不得接受申请人的宴请、礼品。

　　六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。

　　七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离职守。

　　八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务 热情。

　　九、上班时间不得聊天、吃零食，不得在上班时间用电脑和手机玩游戏、看视频和看电视剧及电影，不得上网购物、炒股票。讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。

　　十、保守秘密，保证安全，维护设备，节水节电。

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