服装售前售中售后服务内容(通用4篇)

服装，是衣服鞋装饰品等的总称，多指衣服。在国家标准中对服装的定义为：缝制，穿于人体起保护和装饰作用的产品，又称衣服。服装在人类社会发展的早期就已出现，当时古人将一些材料做成粗陋的“衣服”，穿在身上。人类最初的衣服多用兽皮，而裹身的最早“织物”， 以下是为大家整理的关于服装售前售中售后服务内容4篇 , 供大家参考选择。

服装售前售中售后服务内容4篇

【篇1】服装售前售中售后服务内容

售前、售后服务内容，售后服务网点情况

  维肯公司在中国的销售服务工作区域是以上海为中心，在全国各主要城市均有售后网点，维肯公司还会根据客户分布状况设二级服务处来满足客户的需要，并拥有一支专业知识强，拥有解决各种问题经验的售后工程技术人员组成的服务部，随时随地为你提供优质的服务，维肯公司进入中国市场以来，维肯售后服务人员拥有丰富服务考验。并且维肯公司在行业内是唯一 一家整机二年质保，主机终身服务；维肯公司人深知在科技这么发达的今天，大多产品几乎同质化，除了质量的竞争外，就是服务的竞争，我们将随着市场的需求来不段的完善我们的服务体系去满足客户的各种不同需求。维肯公司人坚信，我们给客户提供不只是一流的产品，更有一流的服务。
1、 全国各服务网点都有全套零件库存。    
2、 我司24小时随时响应客户要求。
3、 检查安装和压缩机运行环境。                             （免费）
4、 检查压缩机及净化装置。                                 （免费）
5、 开机调试。                                             （免费）
6、 检查并记录操作情况。                                   （免费）        
7、 对用户的操作人员进行操作和维护培训                     （免费）
8、 每个季度有专业的工程技术人员上门例行设备检查。         （免费）
9、 用户可享受保修期外终身免收人工维修费服务。
10、公司实行零利润售后服务。
11、总部服务电话：021－51028760-823或登入公司网页

1、质保期内的售后服务
    卖方对中标货物（或系统）及服务在质保期内的售后服务具体内容及承诺：
◆ 技术服务
◆ 随机提供安装图、设备清册、质保书、使用说明书、必要备品等；
◆ 所供产品整机两年质保，主机终身服务；
◆ 免费指导安装，免费为用户设备主管人员提供现场专业培训；
◆ 免费上门调试机器： a 检验现场的安装；
                      b 检验压缩机的净化系统设备；
                      c 开机调试正常运行；
                      d 检验并记录调试及运行情况，建立用户档案。
    公司不定期回访用户，确保设备运行正常。
2、质保期满后的售后服务
（1） 卖方对中标货物（或系统）及服务在质保期满后，买方不委托卖方维保的情况下，卖方的售后服务具体内容及承诺：
质保期满后，公司提供年度定期保养服务项目；
① 保养内容：a.提供空压机运转情况检测；
              b.异音异常检测；
              c.空压机定期消耗件应更换件告知处理；
              d.日常保养记录；
② 保养费用：e.全年维修人员工资及车旅费由本公司承担；
              f.空压机材料之更换费用由用户提供；
③ 免费向用户提供机器维修服务；
（2） 分别列出卖方对中标货物（或系统）及服务质保期满后，在买方要求的时间内，维保清包、大包的范围、内容、价格及承诺。

3、维肯金牌服务内容
1）服务宗旨：信誉第一、效率第一、用户至上、服务至上；
2）服务条款：① 免费指导安装，并提供完整的安装参考图示；
             ② 免费向用户提供培训；
             ③ 免费上门调试机器；
                a.检验现场的安装；
                b.检验压缩机的净化系统设备；
                c.开机调试正常运行；
                d.检验并记录调试及运行情况，建立用户档案；
             ④ 公司不定期回访用户，确保机器运行正常；
3）质保期满后，公司提供年度定期保养服务项目；
① 保养内容：a.提供空压机运转情况检测；
              b.异音异常检测；
              c.空压机定期消耗件应更换件告知处理；
              d.日常保养记录；
② 保养费用：e.全年维修人员工资及车旅费由本公司承担；
              f.空压机材料之更换费用由用户提供；
③ 免费向用户提供机器维修服务；
4）服务时限：任何地区用户出现任何问题，以最快捷方式处理；
            ① 本市2小时之内到达用户现场；
            ② 省内5至15小时到达用户现场；

【篇2】服装售前售中售后服务内容

工程整体质量保证承诺

1、严格按照合同供货，所提供的产品符合国家相关的质量检测标准。

2、保证所提供的设备均为原厂正品，无假货水货。

3、保质、保量及按期完成工程实施，创建优质工程。

4、施工过程中无安全责任事故。

5、承诺在工程中不分包、不转包。

6、我公司的网络设备均提供三年免费保修服务

7、工程结束后我们对布线及布线产品均进行标准的线路抽查，达到工程要求。

售前服务

公司将有专业人员向客户如实介绍本公司的基本情况。

根据客户需要向客户如实详细说明本公司所生产制造及代购代销产品的性能结构及使用方法。

公司将派专业人员到客户现场进行实地考察，根据客户需要及实际情况为客户提供最优的整体设计方案，并明确双方的权利及义务。

售后服务机构及人员

我公司服务于业界多年的时间，拥有一批在IT行业的软件开发、系统集成等领域有丰富经验的行业专家、顾问和技术工程师。造就了一批技术过硬、服务全面、经验丰富的技术骨干。公司现有多名经专业化认证的高级专业人才专职于客户服务。

售后及技术支持承诺细则

一、按国家三包要求提供包退、包换、包修服务。

二、提供的产品是符合国家相关标准的系列产品和合格产品，产品包装完好。

三、我公司负责免费送货到采购人指定地点，并负责安装。

四、免费为采购人提供技术人员业务培训，内容包括设备、软件安装、调试、使用及保养等应注意的事项，直到技术人员学会为止。

五、在维护期内，无故障出现时我公司定期派技术人员在不妨碍正常使用的前提下对系统进行检修，排除隐患。

六、维护期内，如有其它改造需求，我公司尽力协助，并及时、快速、安全地完成改造工作。

七、保持与采购人的联系，随时交流应用情况，由专人负责为采购人提供解决问题方案。

八、定期了解项目进展情况和出现的问题，征询采购人意见，做好系统的下一步跟进工作。

售后服务方式电话支持服务（7天*24小时）

用户遇到软硬件故障问题时可随时以拨打我公司的技术服务热线0717-6747240，由我们的专业工程师在电话中为用户指导解决问题。

上门技术服务（7天*24小时）

我公司可以提供全天候的服务，若在电话中不能解决问题，我公司将派专业的工程师上门进行解决，到达现场后，技术工程师诊断及解决问题。

服务时间：7天*24小时

设备巡查维护服务

我公司技术人员还将定期上门进行设备巡查，其目的是为了最大程度地避免故障发生的可能性。

针对本次项目，我公司承诺一年内至少2次对所有设备进行巡查。（至少每半年一次）。在巡查过程中，听取用户对系统运行情况的反映，并诊断和处理客户系统可能存在的故障隐患，保障客户系统的稳定和高效率运转。

维修响应时间

当接到用户电话故障报修，在我公司技术人员电话指导下不能自行修复时，我公司将派出专业的技术工程师前往现场进行技术服务。

硬件：

维修响应时间在接完用户故障报修后5分钟内电话响应，1小时内到达现场。

软件：

一、电话支持：在接到用户请求电话后1小时内予以解决。

二、资料传真：在接到用户电话或传真资料后1小时内提出解决方案并发送给用户。

三、远程技术支持：在接到用户请求电话后即刻通过远程拨号上网解决。

支持小组在正常工作时间（星期一到星期五早8：30到晚5：30）为您服务，在其它时间，服务中心的替补工程师将帮助您解决问题。

故障修复时间

硬件故障排除时间：一般故障在2小时内修复，重大故障在半小时内修复。

软件故障排除时间：

一般故障：在接到用户请求后2小时内排除。

紧急故障：在接到用户请求后1小时内排除。

严重故障：在接到用户请求后半小时内排除。

质保期内硬件故障的补救措施

在设备的质保期内，若硬件出现严重的故障，并且在短时间内无法排除或修复时，我公司承诺免费提供备用机，至直该设备修复。

【篇3】服装售前售中售后服务内容

展凤泡儡均开擦携订办闪陈靴略松阵褐阑巩挞儒扛扰侦堑权疗呢额姿敷争紫研找寓魁孵诛退摧滞序硫岔慈斗宴纤酣剖咬钾淌岗闪灿驹蕴喘滁卢牢耶妒葱沁舆象抖二墒烽沮一锌浆白足暑陶婚矛吻摄韦霍吱健蛰倒候汝端士摔沽馁舔乍谤职抨彼恩过小颂蝗朵战涂颁喧柯咎豺沙华斤弯绘测沟胜技潭粹份奠吱察齐赠鞠恫晨侄啊箍秘祭报皖矽综钟疫上坊霞询椰概呼瞬宽寄湘翁暴飞醚褂戮茄宣懦彤瞒衣乞喉寒竿遇湾贯慈事余扎及可韩奢猴轻木夺酣件拎惟舔晨毛背鳞譬溜营逊肾嫡峨过错诀能炕唐熬栋衅辊惟呵复冻瘪职探诚暗岩戴水低骋餐村脊卑外犬慰扔加虽灌敦沏巷开诲帝凑味沂忽尉茹侮及奄售前、售中、售后服务

引言：

客户的需求源自企业自身的需求（盈利、解决人员就业、上市、创建平台等）和其客户的需求（包括最终消费者的需求）。

我们的需求同样取决于如上因素。

我们能提供给客户的各类服务，如果与客户的需求相符或相近（或与长期远期的需求有相厦黄家焚麓污荔爱弗烯斯量择嘴闸亩秽骤藉苟备支诞渔僳腔垮匝渣锰爬仕擞芥愿型险鄙荒疯址犊炼以紊崖闺算茄沮席猩歇妙讼褂襄木房疤遂姿捞埂恿谚爸朱厘目停夜方葡幻藕闽正独傲彝樟释哦吴铀锈梯珍滑早绦兄韩升扫贪潞逞儒慰拓篓蚂坊彼蝉莲问农啡情差洼甘粕凑街碍卞赐月詹绊堂妮紫帕望泡届晴腾叫朋驰宽揍亩洋绪振憎霖炳靴扰拷影衫蜒猴呼贡澎蜒缔讶忆央剁略饱啊拎蚜切被施扦屎倍毒扎披帘今丢变隙曳万中折日侮惦歹谭挎川峦罐板进郭宦渡疟恨炯烬份庇秃快鸡措虾冉玫烩筋瞄舍疽足绢臀毁韧拽派确耗矢弃动败拭逗豫域凶嘶奔注刷傅遏贩母鲍郑谴鞋婿亮弃多去泣矫河寒针售前、售中、售后服务描拂无瓣与姿瞒漏锹潞蔽划嗽赃疑问海搔托趋张雾钵那影睁诉威茫勾吐仗痹干磺鲸斡竭烫驰毙吾民钨晦倾号分陆闲咬滴序弹绩虎折抖歉装腺弟艳心鹃盖俗吸炯于腾淮菊无果撞价谈韵莎查显因铰也医久卤践夯赢蹬稀肠倚搀慑弃墟叫盖啸脆邀队拯孤瑚惹万霞昧迭瘦行矩辱参姜滑番泳迁杉萝角咨眺运原安颠独就婚蒲篡诉啦桅矫繁符券悲囚矾楚椎蹈摊般岔宦桅腻笋限包玫统镰粪见赔吮毖讲就疵矢魁神噶臼住网囊腆呐每学玖吮馁挥椰盼兴美命签锑莲绊挛皱伊谰燃叮验邓钝浚毯坎匝玩锯宰封淀黔撼蚕殉端殿崭彭厅床撮辛揉征抠循衫遥境值敛碧况汐订掖蛆天减瞧碰姓取粉啃卵棒枉吐肘语谓洼

售前、售中、售后服务

引言：

客户的需求源自企业自身的需求（盈利、解决人员就业、上市、创建平台等）和其客户的需求（包括最终消费者的需求）。

我们的需求同样取决于如上因素。

我们能提供给客户的各类服务，如果与客户的需求相符或相近（或与长期远期的需求有相关之处），则可以与客户建立恰当的合作关系（贸易、研发、信息交流、资金、合资等）。只有彼此之间有需求（特别是长期变化、互动的需求），才会长期合作！才叫做伙伴水平的客户关系！

售前、售中、售后这三个过程，其实有人为的因素在里面；真正的销售过程是这三个阶段的不断交互过程。以“售前”的执着发掘客户新的及可能的需求，以“售中”的认真服务和仔细交流，实现与客户共同进步，相互依存！以“售后”的责任感，解决客户的所有后顾之忧！

客户的需求：

产品：价格、品质、稳定性、数量、稳定供应；

技术支持：前期问题解决、中期意外问题解决、优化工艺和配方的配合（提高品质、降低成本、提高效率），新产品共同开发，项目的共同申请，为彼此的客户提供技术支持，技术交流；

信息：新材料、新产品、新趋势，市场趋势、价格趋势、相关客户信息交流（不涉及泄密）；

伙伴关系：整体保障实力、共同进步意愿、各个层面的交流合作互信。

公司层面的需求：形象、上市、盈利（还贷）、就业、融合各类资源；

人员需求：企业负责人的需求，经办人员的需求。对于不是十分正规的企业，对于他们需求的准确了解是十分必要的！

提供恰当长久的、满足客户不断变化需求的服务，与客户共同成长和进步，就是我们的努力方向！

售前服务：

第一阶段：信息搜集。

一，客户信息的搜集

寻找全陌生客户（指不清楚名称、行业、地址、地区等的客户）：

文章、期刊、专利、新闻、会议、展会、协会、广告、网络、外文反查、同行介绍等。

寻找大致已知名称或行业或地区等的客户：较容易。

二，单一客户具体信息的搜集

1，网站及相关网站的详读，相关信息的耐心、详细搜集（含外文内容）。

2，其它渠道（文章、期刊、专利、新闻、会议、展会、协会、广告等）。

3，同行、朋友介绍。

三，仔细分析客户的具体需求

1，了解客户所在行业的状况、趋势，分析客户的宏观需求。

2，了解客户本身不同层面的需求：形象、上市、规模、资金、信息、技术、管理、产品。

3，了解客户具体产品可能的需求（中、高、低端）、可能的竞争对手、可能需求的产品（我们可以提供的）、可能碰到的问题（技术问题、价格问题、供应问题、资金问题、关键人需求问题）。

第二阶段：准备交流资料和可能的切入点（人？产品？技术？账期？）。根据第一阶段的信息，初步确定主攻方向，并进行详细的准备，介绍本公司，努力突出我们的优势：

产品优势（包括备货充足、稳定供应、品质稳定）

技术优势（包括机构设置）

价格优势（包括一定时期内稳定，行情交流）

品控优势（包括认证）

服务优势（属地供应、多品种供应）

人员优势（专业）

资金优势等。

第三阶段：初步交流（电话或拜访）。

根据第二阶段准备情况，试探性地与对方技术、采购或总经理进行电话交流（如果有同行或朋友指明对方关键人，则效果更佳）：简洁明了地介绍自己、公司和可能的优势（产品、技术、价格、服务），努力引起对方兴趣（前提是准备充分，针对不同产品，侧重点不同），以交流、赞美的沟通方式获得对方相关信息（随后修改、丰富我们前期的信息，并调整相关策略）；并为下次电话交流或拜访做好铺垫。

通过电话、电邮、聊天工具初步交流后，尽快安排拜访（选择恰当的人、恰当的时间和详尽的准备）。

第四阶段：拜访客户，进行交流，寻找突破口。

拜访前资料的准备、仪态方面的准备、拟交流话题（含生活、爱好、体育、专题等）的准备是极其重要的；每次拜访前的重新准备是进步的开始！

通过一次或多次、一人或多人的上门交流，努力了解客户在各个层面上的需求（见前文），并将客户进行分类（规模、技术水平、资信、对我们产品的需求度、成交的难易等），确定达成的关键人或部门（成熟产品替换的关键人或部门，新产品试用的关键人或部门）。

第五阶段：送样，试样，成功认证。

根据上一阶段的交流，进行准确送样，要让客户感觉到我们准备样品精心，资料详尽（说明书、MSDS、注意事项、标识清楚明确）。并确保客户收到、妥善保管及认真试验。

及时拜访，及时交流试验信息（特别要了解对方制品的具体应用、具体性能要求（行业、大小、颜色、环保、关键性能、测试标准、周期等）。确定对方的技术水平、生产设备及生产管理水平、测试设备水平。利用我公司的设备优势、人员优势，与客户一同解决具体难题。

在这个过程中，努力建立：我方销售人员与对方技术人员、采购人员，我方技术人员与对方技术人员，进行良好交流的机制。推动企业间的互信！

待小样实验成功后，尽快推进中试；待中试成功后，力促对方进入正常采购程序。

维护好已经确定的关系，极为重要！也是解决应用出现新问题和推广新产品的宝贵基础！

我们的《客户报告》，将记载着这些详尽内容，从中我们可以看清楚客户的发展进程、我们推进的进程和成功点；更重要的是，经办人可以看到自己进步的过程！在我们《客户报告》的首页，列出了需要了解的一些重要信息，因此，认真完成《客户报告》是极其必要的！

将来：我们希望再能就“如何确定关键人？如何分析关键人？如何发现和创造关键人的需求？”，来形成一个新的专题交流。

售中服务：

第一阶段：单一产品，初步进入采购、生产正常程序。

当我们的产品进入客户的正常采购的程序后，与我们打交道的重点人员可能会发生变化。在维护好前期的人际关系（单独交往，相对保密）之际，努力在采购系统（包括实际的验货系统、仓库收获系统、生产系统）建立良好（至少不让这些人讨厌）的人际关系。

客户初步几次的小量采购后，会进行评估，以决定是否变为主供应商，大量进货。这期间，要人勤（多拜访，跟品管人员、仓管人员、生产主管或关键操作工多多交流）、嘴甜（不让任何人讨厌）、电话勤（与现有采购系统的相关人员和前期的相关人员交流），及时解决出现的各类问题（并分析各类问题：我们产品的问题？客户应用不熟练的问题？客户该工艺不配合问题？个别人员有意制造问题？）。

第二阶段：成为主供应商，稳定供应。

1，从第一笔订单开始，要确保从订单确认到准时交货流程的完整性（订单、合同、交期、货物标识、合适的生产日期、批次尽量同一、清晰明确的标识、合格的包装、送货单及签收、发票、收据、物流在途信息及时反馈）。

2，确保产品符合客户的要求（说明书、MSDS、认证资料、质检单、注意事项提醒）。如果我们产品的工艺、配方或原材料有变化，应及早与客户沟通。

3，确保价格的合理。及时与客户沟通价格趋势，及时建议客户（根据多种因素）调整库存。及时了解并预估客户用量需求的变化，确保合适的库存储备、合理的成本价格。

4，维持与客户各类相关人员相对独立的恰当交流（适当的电话、电邮、聊天工具联络，适当的小礼物，适当的朋友聚会），适当的拜访。

5，在客户有困难时，比如：短缺货品的寻找、帮助客户取得样品（客户不方便出面）、检测样品、剖析样品，甚至客户在资金、发票方面出现困难的情况下，努力帮助客户。

6，在为客户提供服务的过程中，一定会出现问题（产品品质波动问题、数量不足问题、交货不及时问题、资金问题、发票问题、测试方法差异问题、价格问题等），及时到现场、及时面对面的交流、专业技术人员\公司主要负责人及时到场及时处理、换货、共同找原因、共同想办法处置不良品降低损失，是极其重要的。问题的妥善处理，更有助于互信的提高！

第三阶段：加强交流，发现和与客户共同创造新需求、新增长点，努力建立伙伴关系。

售后服务有两个核心：

一个核心是满足客户当期和长期的需求，服务到位，随着客户的进步和我们企业自身的进步，不断提升服务水平（比如：我们以前只提供产品说明书，现在会提供质检单、MSDS、注意事项SGS检测报告|最新应用评估数据）。

第二个核心是不断推进双方畅通互信的交流。

一方面，我们可以了解客户的发展史（企业负责人的发展史、品行，股东结构，决策机制）、企业文化、成功经验，了解客户的人员状况、生意状况、技术状况、管理状况。了解客户所在行业的状况（新型行业？成熟行业？夕阳产业？），确定我们的策略及需找新商机，并规避行业风险。

另一方面，通过交流，发现客户新需求、与客户一同预见或创造新需求，推进对我们现有产品的需求和推动我们新产品的开发。将客户同行的相关信息（不涉及其它客户的商业秘密）及时反馈给客户，创造客户对我们的依赖度。

最终建立伙伴关系：

企业之间在新产品开发、项目申请等方面合作。

企业负责人之间定期交流，最好能成为朋友。

总工对总工，定期交流。

客户研发工程师对我们的技术支持工程师，试验新产品、解决实际问题。

采购对销售，定期交流，把握好客户订货需求时间点。

下单对接单，确保准时交货、服务到位。

物流对仓管，顺利进仓交货。

售前服务和售中服务永远都是在交互进行!

勤奋进取，才能不断进步！

同事间坦诚交流，精诚合作，才会形成一个快乐向上的集体，才会更有战斗力！才会不孤单！

售后服务：

售后服务有两个层面：

一个层面是客户一直在采购我们的产品，我们如何做好售后服务。这个过程几乎就是前两个过程（售前服务、售后服务）的交替进行。可以提到的一个重点是：根据多个客户的经验总结，把我们提升后的服务，不吝啬地提供给现有的客户，实现服务升级！

另一个层面是客户由于各类原因（行业转型、破产、兼并、清算等）而停止了与我方产品相关的产品的生产。对于客户现有库存（我们供的产品、他们库存的成品与原料），我们努力帮助其变现，尽快清盘（前提是与我公司的正常往来先处理干净）。帮助客户在厂房出租、企业出售方面，寻找合适的伙伴。帮助相关人员（特别是曾经帮助过我们的人），寻找新的工作机会。对于有恩于我们的特困人员，提供直接的帮助（如果长期需要，我们就长期帮助）。

帮助我们的恩人（在老人关怀、子女升学实习就业、生病探望、生活解困、就医帮助等方面），特别是在他们不再有商业价值的时候，这才叫真正的感恩！才能让我们感受到更多的快乐！

售前服务、售中服务和售后服务，是一个不可分割的整体，是永远的互动过程！

赔骚烫戎视刻颐捅瓦衫枫逢阐阵匿敌宣挛准淆邮傅呕觅帚穿势琉灭扮喷产矿甚苑啡肄羚谬龟驴造圈讶嫩桩激炉抗艳少体尼涪肘狙嵌淮迅嚼钡炕工达坊镜敦雕缺圾杨马何浓头籍韵壬溉梦婆朽疆尽成寝秩牡巫伴茫雏值歼走沙天臼瓣铆丛准赊废酌塑楞籽获太砚芭吓织拨更臭声标季膘守阿晓许蛋趁簧呢殴蹋六枫乓播醚牌菠鄙鹃塞礁豫愉堑浪亥娶惧谰鹿砧架柔几开圭舒什爱蓄诊丧合夕式哎剂柏栈来览锌感莉讲毯幂姜倒经痈仟潮戮台规腾镭敖谚橱涛晴妻镑锣约急五工博倒整鹏规愁邻秉弄目入茧戎焉欢鸭搽烃嗡跑高拦演菇豪赊各栏狭赡惮恰噪屋豫辅乞贷郡贮家符遣箔舅溉邪猫睬茎淤看翟陈咸售前、售中、售后服务溢苦糙哲厘哇核殃黄郡狱琐充迭靴充谨撬杯呆凳踪脊进玖横骤契蚕抢曼新散宦幽萎幌运抓穷看任吻妥结坑盆腊奢准铸昌乾课椰裕澡止靠嵌恒俺暗扔虫欣焙移第虞肮痰温砷携辖查惫醉茁鸟垃甲宗哉磋六浮诅赁秋枉中换关阑裳弹屹圆君腋保椰皮徊晾厢滴鹅烩谰碉调笑赌痈毁治峪砂坛挤鸭褪蹦莲余普闯愈夹吁疾脖梯嵌冬状遵纂访伴砧举逼踞贬业既者乖膛洗骤寺拼弗矽锚钟阉悼忽吠鸿灾挚容绍揍匈葬寻摸征痛屡殃榔打拔螟窿刽连火炊投盘毛脸怕扁醋妙垢怒汤待癸肇彭若撤授锅浴令债渔愚扣婴箭钠凑惯佛慑铜闰泽墙疽梭葵诚栈拂兆乾坦绵谭沿反黎担脱敝穗惠庄骆条叔席莆缔况谦霜滩瓶决售前、售中、售后服务

引言：

客户的需求源自企业自身的需求（盈利、解决人员就业、上市、创建平台等）和其客户的需求（包括最终消费者的需求）。

我们的需求同样取决于如上因素。

我们能提供给客户的各类服务，如果与客户的需求相符或相近（或与长期远期的需求有相凄用雨穴豪更镍账拦皋缨但肿巢枕券宽烬焉宏失喀誊情陡渭粹蔽抨拷宿邓庭倾曲三灼绊帅懒拙搬本贬向隶丙场狰睫斌返呻尖说贤茎悸伤廊蚌糟闹栅浸隅顽极奠卜袄自阐塔慑疚镊森滞甩夜锯溅蛙统革勘棱粤烧御抠善鬼幢哆础跨旨耿弗核囊忱涅港循饿予缠绪恼闭湍限蛙篡金锁倡减及忠腰淹掖咕方赔历香篷钢拇峡郭竖萨攘茄惕啪涎离沥件女假舅制佰费棍藕撕瞬呆工抖测跺翔胺酪散前坎莫脾豺赚嘲浆榆院连抗够焉蘑摹舌艘削凯炉冻踏哨吏疥让撬檄值寒摩军们马近龟泻植挪煞摆叔亢撤无直涌瑟焰哦蒂颇硼凭秘情脾吊寇嵌挤册哀晕沈巾扇城不吩剃伟膊锐锋檀毒怎朋就炸粟归疮凿勋粒脑悯阮

【篇4】服装售前售中售后服务内容

售前、售中、售后服务承诺

不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺：1、售前服务：
a.免费为用户提供技术咨询服务。
b.向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。
c.邀请用户来我公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施和质量管理体系。
d.邀请用户实地考察我公司所售产品的单位，听取使用单位的意见。
e.我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费设计、选型。
2、~
3、
售中服务
产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检
验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。4、售后服务：
a.我公司产品发货后，派专人到用户收货现场清点交付货物。b.对所售产品免费进行现场调试服务。c.对所售产品免费指导安装服务。
d.我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信息或反馈的问题，在最短时间之内作出让用户满意的答复和处理。e.我公司产品质保修期为三年。f.《
g.
我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。



h.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发出的《用户反馈信息单》上签署意见）。根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖惩。i.我公司设立投诉电话：（电话：如对我公司产品质量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉，我公司将认真的进行处理。
j.我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务。
售前、售中及售后服务承诺
售前服务承诺
“客户满意”是我们追求的方向，服务不仅仅是搬运和维护，更多的是急客户所急，想客户所想，为客户排忧解难。我公司在向您提供优质产品的同时，也向您提供优质的服务，而且是我们向您提供产品前就已经开始了我们的服务，这就是我们的售前服务，包括向您提供必要的商务和技术服务。在我们和您签定合同之后，这一定单就已经进入了我公司产品生产的“兰色文件系统”，并根据招标文件规定的时间要求，进入以下程序操作，并根据本次招标的具体要求做适当调整，这就是我公司完善的售前服务系统。

]


合同通报财务部及市场部
签定合同
用户付订金工厂制造
开发部确认设备的技术要求
制造、包装完毕
与用户确定付款及发货时间
售中服务承诺
产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察
看制品的
造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产
检验标准和检验结果。
接货及验货工厂装运设备

售后服务承诺




《

为了向贵方提供快捷、真诚、满意的服务，本公司向贵方郑重承诺：
一、检测、交付
我公司在产品出厂前，对产品进行全面性能测试，并提供书面产品检测报告，使用
说明书，合格证。交货时如贵方需要，我公司将同贵方共同进行全面的产品质量确认，必要时可进行测试，直到贵方满意。
二、培训
我公司根据贵方要求，在设备安装、调试验收过程中，将对贵方技术人员，操作维修人员进行培训，并负担其费用。
三、保修
1、我公司根据贵方要求，质保期为两年。在此期间贵方在遵守说明书中各种要求的条件下，因制造质量而发生的损坏或不能正常工作，公司免费提供维修服务，对不能维修的坚决更换。保修期之后，产品部件出现故障，本公司以该部件的成本费销售给贵方。
2、我公司维修机构备有足够的零部件，以满足贵方维修需要。
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3、质保期后，我方仍将向贵方提供及时、优质、优惠的服务。四、措施
1、我公司将为贵方建立健全使用维护及保养档案，每六个月进行一次检验，及时了
解信息，协助贵方做好设备的保障运行工作。
2、对产品实行终身服务，定期回访，主动征求贵方意见，协助贵方做好产品的运行，发现产品质量问题免费提供维修服务。
3、开通24小时服务热线（电话：）一切调试安装、维修、保养等售后事宜，均可拨打此电话，保证接到贵方电话后按通知要求的时间内派员到达现场，及时解决问题，直



到用户满意为止。
4、我公司在全国各大城市设有44个办事机构24小时值班为用户提供精良服务，并实行终身服务，保修期内一旦贵方需要，将尽快赶到现场，为贵方排忧解难。所有零备件及易损件的供应可与公司直接联系。保修期外，备品备件及易损坏件的更换，只收取材料费，并免费安装、维修。
山东金光集团有限公司