公安执法示范单位先进材料9篇
篇一:公安执法示范单位先进材料
“立警为公、执法为民”积极推进执法规范化建设
——昆仑路派出所创建执法示范单位申报材料
昆仑路派出所正式成立于1996年5月22日,现有民警26人,其中男民警25人,女民警1人,少数民族民警8人,党员15人,大专以上文化程度25人,占96%,平均年龄39.5岁;派出所有所领导5人,材料内勤1人,户籍内勤1人,辖区专职巡逻民警1人,下设社区组民警11人和办案组民警7人。昆仑路派出所辖区东至217国道,西至西环路,北至三平镇水库油田公路5公里以东,南至昆仑路与东环路交叉口,面积约50平方公里。辖区有重点要害部位14个,有市政府、油田公司等企业事业单位22个,中小学学校6个,幼儿园4个,市场3个,大型超市1个,商业网点及娱乐场所1100多家。
2002年我所获公安派出所档案工作目标管理自治区一级单位,获克拉玛依市公安局集体嘉奖;2003年获市公安局“百日破案”先进集体;2004年获克拉玛依市公安局“五十天严打”先进集体,派出所民警周立新获市公安局十大优秀人民警察,获克拉玛依区级精神文明单位;2005年获克拉玛依市公安局“大练兵”先进集体,派出所民警周立新再次荣获市公安局十大优秀人民警察;2006年获克拉玛依市公安局集体三等功,派出所民警塔西买买提荣立个人三等功,周立新第三次荣获市公安局十大优秀人民警察;2007年获克拉玛依市公安局集体三等功,派出所民警塔西买买提荣立个人三等功,周立新荣获全疆优秀人民警
察;我所有全国优秀人民警察1名,全疆优秀人民警察1名,有6名民警荣立过个人“三等功”。2008年荣获自治区级油气田及输油气管道保护工作先进集体、市公安局集体嘉奖等荣誉,2009年度荣获集体三等功和综合治理先进单位,2010年度荣获全区公安机关集中换发二代证工作先进集体和市级工人先锋号等荣誉,2011年荣获克拉玛依市公安局集体嘉奖。
一、加强组织领导,提高队伍战斗力
为了确保执法办案工作的顺利开展,我所成立以所长李海涛为组长,副所长周兵为副组长的执法办案领导小组,具体负责日常执法办案工作的组织安排和协调工作。为派出所日常执法办案工作的顺利开展提供了组织保障。
二、加强学习,不断提高我所民警的执法办案水平
为了提高全所民警对法律知识和执法理论的掌握和运用水平,我所始终坚持每周定期组织民警对各项法律法规及典型案例进行学习、讨论。通过学习、交流使每个民警深刻领会和熟练掌握派出所日常办理治安、刑事案件所需的相关法律,通过对典型案例的学习,从中吸取了经验及教训,为今后执法工作打下坚实的基础,通过各种形式的学习,全所民警的基本素质和业务能力有了很大的提高。
三、铸理念、重教育,打牢民警执法为民思想,规范民警执法执勤行为
为了使民警树立正确的执法观念,懂得为谁执法,怎样执
法,如何才能执好法的问题,我所近年来坚持不懈地在民警队伍中大力开展“立警为公、执法为民”教育和社会主义法治理念教育。通过开展学习实践科学发展观和深化社会主义法治理念教育活动,大力加强执法思想建设,教育活动过后还要求全体民警认真撰写心得体会,讨论和查找本人、本单位存在的突出问题,并提出了改变派出所警务运行的新模式,通过不断的学习和探索,增强了民警的责任意识,深化了民警为民执政、为民执法的思想,提高了派出所为民办事的效率。
四、注重从源头上抓起,进一步规范接处警工作
强化“接处警是执法工作的源头”意识,所领导不定期开展检查指导,进一步明确值班民警的职责、规范接处警行为、规范调查取证及现场勘查等,着力从源头上做到每案每事规范。为避免接警不作为、处警不力引发涉法上访案件,我所结合实际,实行接警首问制、检查督办制、定期回访制、责任追究制等制度,进一步明确接处警工作责任。针对接处警量多的实际,我所要求全体民警在处警过程中更加细致、耐心。对发现的不及时调查取证、不按法定期限办理案件等问题认真记录,纳入派出所绩效考核范围。对执法考核中成绩优秀和表现突出的民警,予以奖励,对考核不达标和落后的民警予以处罚,扣除年终奖金。
五、规范执法台帐,提高办案质量
规范执法台帐从《接处警登记表》、《治安案件登记薄》、《刑事案件登记薄》等执法基础台帐入手,规范书写字迹、填写标准、和填写语言;规范如实立案,建立健全如实立案登记制度,规范受案、立案、统计、上报等工作程序。每位民警设有个人执法台帐、客观真实地记载民警个人执法活动的全过程,全所民警在执法过程中自觉做到用语规范、执法严
明、程序到位。
六、强化执法公开,确保执法监督到位
我所积极拓宽监督渠道,广泛接受内外监督,不断提高执法办案水平。一是接受分局法制部门监督。我所对每起在办案件都积极主动听取分局法制部门审核人员提出的意见和建议,及时落实整改措施;二是接受案件当事人监督。我所将执法办案中容易让当事人产生误解的环节,如不予立案的解释、撤案、追缴财物情况、未破刑事案件告知等可以公开的事项均主动向当事人及相关群众公开,增强执法的透明度,取得群众的谅解和支持,同时,我所充分利用“大走访”爱民实践活动有利时机,积极深入企业大户及群众中间宣传从严执法理念,对一些典型案例进行宣传,广泛接受监督,取得良好的社会效果。
七、依托社区、依靠群众、构筑治安防控体系
为维护辖区社会治安稳定,实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标,我所依托社区、依靠群众,变有限警力为无限民力,为我所用,提高了维护一方平安的能力。
依托社区,实现了辖区流动人口的动态管理。辖区流动人口管理是一项系统工程,单纯靠派出所来抓是不现实的。因此,我所充分利用社区开展的“四知四清四掌握工作”,与社区干部紧
密协作,开展流动人口清查。同时,建立健全了出租房屋台帐、流动人口台帐、流动人口动态管理档案,达到了流动人口“来有登记、去有注销”,实现了流动人口的动态管理。
二建立了网格化打、防、控体系。在上级部门的大力支持下,我所依托社区,在10个社区分别组建了10支网格化巡逻队,由社区民警负责巡逻防控工作和日常管理,主要对夜间发案重点区域进行巡逻,便于及时发现可疑情况。我所不定时检查各社区治安巡逻情况,并作好书面登记。巡逻队在社区民警的带领下,随时接受110报警台的出警指令和居民报警,从而减少了中间环节,提高了出警速度。
八、加强队伍建设,大力提高执法质量
派出所党支部修定完善了绩效考核制度、考勤制度、政治业务学习制度、警示教育制度、八小时外管理制度等一系列的规章制度,纳入到岗位目标考核机制当中,坚持每天早点名、晚查岗制度,从日常养成入手,从平时点滴严起,从工作作风抓起。为加强对民警八小时以外的管理,我所建立了民警基本情况档案,落实了重大事项报备及明察暗访机制,为充分发挥民警家人的辐射效应,管好民警的八小时以外活动,防止违法违纪行为的发生我们相继采取了送一封家信、走访民警家人、邀请民警家属座谈的方式,让民警家属当好家庭“纪委书记”,共同监督民警业余生活和社会交往,构筑廉洁从警的防线。同时,认真落实《五条禁令》、《人民警察内务管理条例》等法律法规的落实,每逢节假
日,开展节前教育,强化纪律禁令的贯彻,确保了队伍无违纪违法问题的发生。同时,把强化民警的日常行为养成作为正规化建设的一个重要内容,以贯彻落实《公安机关人民警察内务条令》为切入点,重点从警容风纪(包括礼节、着装、仪容、举止)、接待群众、办公秩序与内务设置这些群众最直观的方面抓起,杜绝了“冷硬横”、“脏乱差”、“稀拉松”等现象,给群众一个具有亲和力的形象。
九、深化便民措施,打造文明窗口,积极构建和谐警民关系
在服务群众工作中,我所坚持实行服务承诺制,承诺内容对辖区居民公开公示,接受群众监督。要求民警进一步转变工作作风,“该办的事坚决办、不拖,能办的事立即办、不等,难办的事想法办、不推,一切事情依法办、不乱”,积极主动地为广大人民群众提供优质、高效的服务,积极构建和谐警民关系。加强人口动态管理,增强对治安、户籍信息的搜集、分析能力,努力提高基础工作技术含量,我所以户籍窗口服务为平台,从细微之处做起,进一步完善各项制度,创新便民措施,积极开展户籍窗口文明服务活动,积极服务实战,结合窗口工作实际,从窗口环境卫生、办证质量、文明用语、群众反馈等方面内容,制定和完善了一系列内部管理制度,规范了户籍室民警在人口信息采集、新证发放、旧证收缴等一系列的操作程序。户籍工作坚持“群众利益无小事”理念,以人民满意作为工作的出发点,从小事做起,大力实行“人性化执法,亲情化服务”。为群众营造了一个文明的服务氛围。同时,在户籍室内放置了桌椅、笔纸、老花镜、饮水机等物品,并提供示了范文本和政策说明,充分展示了公安机关服务窗口的良好形象。
昆仑路派出所将把执法规范化建设作为提升公安形象、实践执法为民的重要环节,积极推进执法规范化建设,有效提升民警执法工作规范化建设和服务实战能力。让民众进一步了解公安工作,推进警民和谐关系建设,着力提高广大群众遵纪守法和安全防范意识。
昆仑路派出所
2012年5月18日
篇二:公安执法示范单位先进材料
示范单位申报材料4篇
(最新版)
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序言
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正文内容
本文目录20XX年、11年,连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。
近年来,支行紧紧围绕“一流的服务,展现一流的企业形象,创一流的业绩”,把创建文明服务规范工作不断引向深入,取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面,到6月末各项存款达10559万元,较年初增长1418万元,各项贷款5499万元,实际较年初增长915万元;二是确保信贷资产高质量运行,全行贷款按五级分类,新增不良贷款余额为0,抵质押贷款占比达90.2%,不良贷款连续三年保持净下降水平;三是收入总额、人均利润连创新高,人均综合利润38万元,人均综合利润63万元,年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口
窗口服务是形象,是品牌,是效益,是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来,横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念,以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标,以客户满意,服务“三农”为宗旨,以“合规建设、标准基层行社建设”为契机,将文明服务规范,有声有色地融入日常工作,围绕文明服务、规范操作,建立制度,有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优
势,细化服务促提高,丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即:统一标准装修,统一户外标识,统一员工着装,统一服务设施,统一员工牌号,在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上,严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上,做到主动热情,礼貌周到;在服务语言上,做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上,做到端庄得体,整洁大方;在服务质量上,讲究快捷准确,安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制,加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训,邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训,要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动,坚持定期开展打、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。
以客户为中心,营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施,方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理,为顾客解决难题,疏导客户拥挤人现象,由于地处县城繁华地段,每逢节假日,客户增多,支行还增加临时窗口,方便顾客办理业务,并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制,员工包片管理,保持营业环境的整洁、舒适和美观,让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
横山路支行从细节入手,把客户的需要当成自己追求的目
标,相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措,用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”,把尊重和珍惜客户有机的结合起来,用亲情式的服务,给客户以归属感,吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”,是各家银行都看好的黄金客户,春节过后支行领导班子成员,顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福,鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩,银行工作人员还亲自来看望我,这是我们从没享受过的最高礼节,我们永远是一家人了,有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外,我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内,及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市,是各大银行争夺的重点客户,我支行派专人定期上门服务,了解客户需求,全年为其兑换硬币10余万元,目前该户在我支行稳定存款余额达250万元,且发展成为全行pos机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实,为了塑造好窗口形象,建立优质服务的长效机制,努力地把窗口服务工作做实、做细、做好,广德支行成立优质文明服务领导小组,负责对全县各
网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时,还公布投诉电话,设置群众意见簿和举报箱,聘请行风行貌监督员,对各网点的窗口服务实行跟踪监督。
创新推进,追求卓越,永不停息
面对竞争日趋激烈的金融市场,传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求,更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷,不让群众跑冤路,服务标准规定了信贷员限时办贷制度,依据贷款额度、用途,限定办贷时间。其中,小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务,最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便,贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议,满足客户的需求,该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书,同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动,既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
“查、防、改”相结合,发现问题及时整改,在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查,每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿,公开监督电话,接受社
会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访,利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结,跟踪整改,促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动,支行基础管理水平得到有效提高,业务经营迅速发展,企业形象和员工精神面貌焕然一新,依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员;扎实苦干,将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜;默默奉献,侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜;打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效,11年,总行对支行营业楼进行整体装修,装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务,展现在市民面前;企业文化宣传有声有色,二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇,进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面,积极开办活跃职工文化生活的文体活动,通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛,与社会各界广交朋友,增加沟通,扩大支行的社会影响力,凝聚员工向心力和团结协作的精神,锻炼员工的身心健康。
文明规范服务是金融业永恒的主题,一项系统、长久的工程。在上级行社及有关部门的指导下,横山路支行将一如继往地以优质服务赢得市场,以诚信服务赢得客户,以更高的标准更要求自己,追求卓越,永不停息。
公安系统执法示范单位申报材料20XX年来,我局按照公安部和省公安厅关于执法规范化建设的统一部署,坚持以科学发展观为统领,牢固树立执法为民理念,围绕基层执法的重点和难点,大胆突破,推陈出新,以提升执法主体素质,加强执法监督和执法保障,创新执法制度,率先开展执法场所改造等手段强势推进执法规范化建设,取得了明显成效,推动了公安工作和队伍建设上新台阶。我局党委提出要以“全国公安机关执法示范单位”的命名为契机,站在新的起点,继续规范和深化全局执法规范化工作,继续认真学习借鉴其他地区的先进经验和成功做法,努力提高执法质量和执法水平,积极推进执法规范化建设取得新的更大成效。
一、领导重视,下定决心强制入轨。自公安部印发了《公安机关执法规范化建设阶段目标和成效标准》后,我局党委对执法规范化建设高度重视,先后五次召开党委会专题进行研究,召开了全局科所队长会议作了具体部署,明确这是“一把手”工程,各单位一把手负总责,要求执法场所功能区块改造在限定时间内按标准保质保量完成。并分批到**、**等地参观考察执法规范化建设。参观回来之后,各执法单位因地制宜,立即着手执法规范化建设及场所功能区块改造工作,局里在经费仍比较紧张的情况下,全额予以保障。全省公安机关执法规范化建设现场会和全市公安局长会议后,局党委更是下定决心,迅速贯彻落实会议精神,全警种、全建制、全要素推进全局执法规范化建设。
二、精心谋划,贴近实际全面改造。在具体改造过程中,在坚持贴近实际原则和符合要求的前提下,不搞一刀切,充分结合现有办公条件和执法办案实际,由执法办案单位拿出设计方案和图纸交局党委审定后,再由局法制大队、后勤科等职能部门和办案单位共同实施改建,于6月中旬开始,至10月底各派出所已全面完工,11月份投入使用,共投入资金近20XX年开始全面实行执法资格等级制,对全局民警分期进行执法素质集中培训,通过严格的法律知识考试和技能考核,所有民警的岗位执法资格重新进行认证,现全局民警全部通过初级岗位执法资格认证。同时,为发挥中层干部的示范作用,狠抓了中层办案制度落实,出台了《**县公安局中层办案规定》,明确了中层办案数量、相应职责等系列规定。二是党委带头全警学习执法细则,进一步规范执法流程。坚持以问题为牵引,针对执法各环节存在的程序性问题,局党委成员带头,组织全体民警开展学习公安部《公安机关执法细则》活动。同时,制定完善了进入办案区后案件流转程序及相关执法标准细则,及时推行派出所领导“坐堂制”,有力地推进执法流程化。三是注重从源头上抓起,进一步规范接处警工作。强化“接处警是执法工作的源头”意识,狠抓110接处警“三项规范”的落实,局领导带领相关科室职能科室定期开展检查指导,进一步明确值班民警的职责、规范接处警行为、规范调查取证及现场勘查等,着力从源头上做到每案每事规范。四是加强个案评判监督,进一步规范执法办案。充分发挥法制员审核把关作用,法制部门加大评判力度,坚持每月抽查并通报案件质量,与纪检督察等部门形成监督合力,认真落实追责制度,推动每一位办案民警办案习惯的良好养成,提升执法质量。
文明规范服务示范单位申报材料20XX年5月,现有员工15名,年龄最大的43岁,最小的23岁,平均年龄29岁,其中,党员占46%,团员占46%,是一个综合素质高、充满青春活力,团结上进的年轻集体。
一、全员积极营销、经营业绩喜人
初,我支行成立了由行长带头的存款营销团队,制定了具体的目标,在班子成员的带动和感召下,全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性,在一季度的考核中,西潞支行取得了存款“开门红”,其中:储蓄存款超额完成3769.28万元;同时在“用心服务”的基础上,我们不断推进“特色服务”,在服务手段上不断创新,在客户维系上推出了大客户生日送鲜花,短信祝福;重要节假日群发信息;推出理财产品及时告知,在办理业务中享受贵宾礼遇,定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施,留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲,我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。截止一季度末,我支行存款余额达到11.23亿元,人均存款7487万元,贷款余额1.8亿元,较好地完成了一季度各项经营任务指标。
二、规范服务,促进各项业务的快速发展
为全面提高服务水平,提升社会形象和增强市场竞争力,真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。西潞支行积极开展文明规范化服务活动,在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动,创“客户首选”银行品牌。按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求,我支行在网点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。
1、统一标准,营造规范环境。
我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏,让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然,既方便了客户办理业务,也有利于员工的自律和提高服务水平。所有员工着装得体、统一规范,用语文明、态度亲切,拉近了与客户之间的距离。我们还设立了荣誉室,面对一面面奖状,我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉,更多的是今后的坚持与发展,进一步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。
2、规范服务,争创服务之星。
众所周知,服务是银行服务业的灵魂和主题,“服务无止境”,只有持续、周到地提供优质服务,更新服务理念,创新服务手段,提升服务价值,才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式,每月评选出“优质文明服
务之星”。为此,西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组,由行长任组长,主管行长和营业部经理具体负责,加强对规范服务的领导,制定了详细的活动目标,并结合实际,研究制定出激励措施,加强考核,对每月评选出的服务之星,给予精神和物质奖励,进一步调动起员工工作、服务的主动性、积极性。
通过开展争先创优活动,全体员工能够做到认真学习《北京农村商业银行营业厅服务规范手册》,把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求,在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。在西潞支行,比工作、看服务、讲奉献已经蔚然成风,在工作中能够做到:不管什么原因,凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上“对不起”(如:对不起,您写的凭条不正确,请再填写一张);不管目的为谁,只要客户满足了员工提出的要求都要说一声“谢谢”(如:谢谢您的配合),这样极大的促进了工作质量和服务水平的不断提高。
3、以情感人,用心维系客户。
以客户为中心,是我们西潞支行的服务综旨,及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在。由于我支行接管的是原“大石河分理处”的帐务,距现址较远,自接帐的第二天,我们为了不流失一位客户,积极利用五一节日期间,对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等形式,使客户增进了对我们支行的了解,并针对vip客户,在他们生日当天,及时送上花篮和蛋糕,使客户体会到我们的真心、真诚、真挚。通过加强感情上的交流与沟
通,最终用诚意留住了大部分的客户。
现在,“以客户为中心”的理念在西潞支行得到了充分的体现,人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导。
5、加强检查监督,确保服务到位
为了确保规范服务的长效性,我支行加大检查力度和考核力度。在考核办法中,将服务检查工作作为一项考核制度,实行明查与暗访相结合,坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。
坚持按季检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。推动服务水平的不断提高。及时修订综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。通过检查,对排名前2位的员工进行表扬外,还要对排名后1名的员工在绩效考核总分中分别扣减3分。对在活动中有突出成绩的个人,授予“服务之星”荣誉称号。
6、全员共同努力、捍卫累累硕果
在XX年建行之初,支行领导在艰难开拓市场之际,就树立了“以客户为中心”的服务理念;时值奥运会召开,在全行强化服务时我行又提出“亲情服务”;我们用实际行动捍卫了标杆支行的荣誉,在管辖行条线考核中,“零差错、零投诉”铸就了我们的最终目标;功夫不负有心人,我们的辛勤劳动换来了累累硕果,如:“文明规范服务先进单位”、“青年文明号”、“合规文化综合知识竞赛第一名”、“合规优秀单位”、“企业文化优
秀集体”“文明规范服务达标网点”等多项殊荣均被我们尽收囊中!
三、打造精品支行、创新金融服务
1、服务创新,一心方便客户。
我们支行从细微之处为每位客户着想,为了方便客户联系、咨询、订款。特地印制了客户服务联系卡,在卡面上印有我支行的服务、咨询、监督电话,具体地址,卡的背面是业务范围的介绍,正可谓小小卡片显真情。建行至今,我行已累计发放客户联系卡10000多张,既方便了客户,又为我行做了宣传。
2、实行个性化服务
做为北京农村商业银行新成立的西潞支行,以“服务三农、服务中、小企业、服务市民百姓”为办行宗旨,在加强内部业务、礼仪培训的基础上,积极开展特色服务,树行业形象,打造行业品牌。
一是开展零距离服务。营业厅内设立现金区、非现金区、客户等待区、vip大户室、个人理财区、开放办公区,其中:非现金区、开放办公区、个人理财区,采用无障碍设计,柜员与客户可以面对面进行交流,实现零距离服务。
二是提供温馨服务,优化办公环境。我支行为广大客户提供了便民小药箱、饮水机、报刊架、老花镜等服务措施,办理业务由专人指引,专人负责业务咨询等,使客户感觉到家的温馨。
三是全天候服务,提供24小时自助服务,不受时间的限制。
四是推行人性化服务。在营业厅内为vip客户、老、弱、病、残者设专柜、专座,营业厅外专设vip专用车位,并积极开展上门和特色服务,如:新开办的公务员贷款、二手房贷款、上门收款、为企事业单位送回单,为特殊顾客上门服务,为大客户存、取款客户实行安全护送服务等。
五是一切服务为客户。从客户角度出发,在服务创新的基础上,营业厅内设立了大堂经理,与客户零距离接触,方便了服务和沟通交流;办理业务实行“首问负责制”,让客户用最少的时间办最多的事情。
六是提供全方位的硬件措施。在营业柜台上,放置了点钞机、验钞灯、老花镜等便民设施,在营业大厅内设置了大屏幕电视、电子显示屏和业务宣传牌,公开了业务收费标准,大客户室、现金区、理财区、客户等候区,建立了自动叫号机系统,为客户提供干净整洁、井然有序、和谐温馨的办公环境。
七是主动征求评价,提升服务质量。我支行为每个柜员窗口安装了服务评价器。既真实地反映出员工的服务质量,又科学合理的量化服务,纳入考核。充分体现了我支行客户至上的服务理念,广泛征求社会各界的监督与指导。
总之,服务是永恒的,是永无止境的,正所谓“服务是产品的延深,服务是品牌的保障”。在今后的工作中,我支行要以规范服务为起点,再接再厉,迎难而上,继续坚持以服务客户为中心,以考核激发动力,以管理促进发展,大胆探索,不断深化服
务内涵,争取再创佳绩。
党风廉政建设示范单位申报材料20XX年又启动党政机关公务用车问题专项治理和清理规范庆典、研讨会、论坛活动工作(简称“四项清理”工作),**市林业局借此东风,扎实开展“四项清理”工作,全面打造党风廉政建设示范单位。
一是深入学习领会开展“四项清理”活动的精神实质,全面增强打造党风廉政建设示范单位的紧迫感和责任感。局党组和中心组专题组织学习“四项清理”工作的政策文件精神,建立健全“四项清理”工作机构,明确工作任务。组织开展“四项清理”工作的调查摸底核实工作,梳理涉及“四项清理”的问题与重点。建立和完善各项规章制度,规范工作流程和操作程序。制订打造党风廉政建设示范单位的目标和具体内容,切实开展党风廉政建设示范单位创建工作。
二是继续深化巩固小金库专项治理成果,确保林业资金安全高效运行。严格执行财政部门关于单位资金帐号申请和设立的有关规定,不得另设单位资金帐号;严格执行单位资金管理规定,规范资金运行流程,杜绝资金体外循环;严格执行资金审批监管制度,坚持谁经办、谁审批、谁负责;严格追究资金管理违法违规行为,实行重处重罚;严格执行资金阳光运行要求,坚持资金的用途、额度、效果、责任部门“四公开”。
三是深入开展工程领域突出问题专项治理,确保建成廉洁工程、富民工程。规范建立林业工程项目设计论证,立项申报,实
施方案审批,财政预决算评审,实施业主确定,实施过程监督,竣工决算审计,工程项目资料清理归档等重点环节的制度和机制,推行项目实施规范化管理。明确项目建设主体责任、监管责任,并将责任细化,确保责任落实。加大工程项目的检查力度,检查要有财政审计人员参加,检查项目要细、要深、要全,不走过程,要从项目现场,到资金运行,到项目资料,一一对照检查,通过检查和治理推动项目规范实施,确保建设廉洁工程、富民工程。
四是认真开展党政机关公务用车问题专项治理,确保建设规范化服务型机关。认真贯彻4月25日全国电视电话会议精神,对照党政机关公务用车管理规定,严格清理超编制用车,超标准用车,违反规定借(换)车,摊派款项购车,豪华装饰用车和公车私用等问题。建立健全机关公务用车划卡加油,出行派遣,修理保养,责任奖惩等制度,实行制度管车。坚持节约高效用车,管车单位严格执行公车使用管理规定,防止车辆滥用、私用、甚至他用,努力建设规范化服务型机关。
五是扎实清理规范庆典、研讨会、论坛活动,确保建设节约型学习型机关。建立举办庆典、研讨会、论坛活动申报制度。严格按审批方案举办活动,严格控制庆典、研讨会,论坛活动的规模、人数和时间,坚持厉行节约原则,不得向下属单位摊派活动经费。通过研讨会、论坛活动、学习交流的活动,作为业务部门可倡导自学达到目的,培养职工自学习惯,形成机关浓厚的学习
氛围,努力建设节约型学习型机关。
篇三:公安执法示范单位先进材料
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示范单位申报材料3篇
本文目录
1.示范单位申报材料
2.公安系统执法示范单位申报材料
3.文明规范服务示范单位申报材料
新东方幼儿园自申报莱芜市学校卫生规范化管理示范单位以来,首先抓住爱卫工作的首要环节,组织全园教职工认真学习,确立正确的工作指导思想,使全园教职工以创卫生规范化管理先进单位工作为契机,通过自查、自评,从而促进和规范我园卫生管理工作的有效实施,全园上下把这次考核评定工作作为一次自查反思、总结提高以及接受指导的过程。下面将近期的工作总结如下:
【幼儿园基本情况】
山东银座·英才幼儿园(集团)新东方园是一所现代化高档次的新体制双语艺术幼儿园。在园所文化创建、管理理念方面都在同行业中处于领先地位,是莱芜地区最高配置的幼儿园。
幼儿园建筑面积3500平米,运动场地XX多平米,分为大班,中班,小班,小小班四个级部,共计140余名入园小朋友,幼儿园现有教师50余名,所有教师队伍均由幼教集团统一配备,学历达标率100%,综合素质强,专业水平高,除每班配有幼教、英教、生教三名教师外,另配备了美术、体育、音乐、舞蹈、计算机等专业教师。
【卫生规范管理工作开展情况】
一、思想认识到位
幼儿园卫生工作是幼儿园工作的重要组织部分。卫生工作在幼儿园工作中具有特别重要的意义,因为我们工作的对象是正在发育和成长中的幼儿。为孩子创设安全洁净的成长环境关心和注重每个孩子的健康成长,是我们的首要职
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责。一直以来,我园十分重视卫生工作,在上级卫生部门的指导下,根据《托儿所幼儿园卫生保健制度》,结合我园实际,认真制定和完善各类职责制度,认真落实好《幼儿园工作规程》相关要求,把重视保护幼儿的生命安全和促进幼儿的健康发展放在工作首位,树立正确的健康意识,更新观念,抓好师生身心健康教育,为幼儿创设健康、洁净、安全的生活学习环境,促进全园孩子健康活泼地成长。
二、制度健全,管理规范
1、为了较好的开展卫生工作,我园成立了卫生规范管理领导小组。园长为组长,保教主任、保健医、办公室主任、各年级组长为组员。领导成员分工合作,职责明确。全体教职工共同参与幼儿园卫生管理工作,各部门相互协作。工作做到有计划、有布置、有检查、有总结。全园上下形成了齐抓共管的良好局面。
2、为了使工作落到实处,我们建立健全了各项卫生工作管理制度,并在实践中不断修改完善。制度涉及食堂卫生、食品卫生、班级卫生以环境卫生、公共卫生以及幼儿体格锻炼等。各块制度全面细致,并有严格的考核办法和检查记录。
随着幼儿园科学化管理的推进,我园的卫生工作管理也逐步迈向规范化、制度化,各项卫生工作的落实均有评比制度,评比标准明确具体,卫生工作考核与每月的月考核以及期末的综合考核奖惩挂钩。真正对各项卫生规范工作起到了推动和促进作用。
4、开园以来,我园认真落实各类省市区相关卫生管理制度。把园内的清洁卫生工作放在首位,每天都有卫生工作重点,每周一次大扫,每月一次评比,每学期一次表彰。加重了卫生工作在幼儿园工作中的份量,在老师、教职工心目中有了更重要的位置。各班级教师也以卫生健康教育为载体,开展班级主题活动,教师带领幼儿参与力所能及的卫生工作,让孩子们从小养成爱清洁、讲卫生的良好习惯。卫生工作早已成为幼儿园每天必不可少的重要工作,并配有
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专业专职的卫生保洁员两名。只要是工作日,幼儿园的每一个角落都洁净清爽。在我园,天天都是卫生日,月月都是卫生月,全园没有卫生死角
三、资料完备、整理规范
我园在开展卫生管理工作的过程中,重视文书档案管理工作,要求各部门在开展工作的同时,注重保留原始工作痕迹,建立健全卫生工作文书档案管理(包括年度计划、总结、工作安排、检查记录、集体及个人经验推广材料,上级文件通知及有关文材料等),各部门按要求每年整理归档。做到了资料齐全,分类清楚,装订整齐、规范。建立幼儿晨午检制度,因病缺勤追查与登记制度。
四、重视师生健康教育
幼儿园是幼儿启蒙教育的地方,幼儿年龄小,健康教育在幼儿园更显得尤为重要,作为实施集体教育的幼儿园又是进行健康教育的有利场所。因此,我们事无巨细地把健康教育提至到我园工作的重要位置上来,全园职工目标一致,群策群力,通过以下各种措施全力保障幼儿的健康成长。
1、成立了新东方幼儿园健康教育领导小组,把健康教育纳入到幼儿园的工作发展目标之中,责任层层落实,由园长亲自担任领导小组组长,深入扎实的开展好健康教育。健康教育分成幼儿身体保健与健康知识教育两大部分,根据具体任务分工,幼儿园保健医生积极作好幼儿身体保健及对家长、教师进行卫生防病、卫生保健等知识的培训和宣传;教育教学部门认真制定工作计划,各班级根据幼儿年龄特点和《纲要》中健康领域的相关要求和目标制定出班级健康领域教学工作计划,认真将健康教育渗透课堂内外,把健康教育纳入幼儿园日常教学管理日程,使健康教育活动渗透于课堂、融汇于教研、推广于校园、延伸于家庭及社区,取得了健康教育与教学的双丰收。
2、健康教育形成常规、卫生宣传活动形式多样。定期对全体教职工进行健康教育,提高全体员工健康教育能力。积极开展卫生宣传教育活动,通过全园大会、家长会、橱窗、板报、幼儿主题活动等多种形式开展宣传教育活动,使
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全体师生及家长员工了解健康教育在幼儿园的重要性。保研室定期对广大家长宣传相关卫生知识:《春季防病保健小知识》、《营养健康》、《关爱生命保护健康》、《预防艾滋病》、《手足口病的预防》等等,广泛进行健康教育。同时,还以专题讲座、教研活动、健康教学活动观摩,视频培训等不同的形式对全园教职工进行培训。
3、重视幼儿养成教育,开展了健康教育活动,让幼儿懂得初浅的卫生保健常识,引导幼儿养成良好文明的生活卫生习惯。建立体弱儿管理制度并认真落实,使全园孩子健康成长。保证每天孩子的饮水量达到1600毫升,每天的户外活动时间不低于2.5小时。
4、幼儿园建立幼儿健康档案,每年进行一次常规健康体检。
五、认真做好除“四害”工作
在卫生部门的指导下,积极做好除“四害”工作。按照市爱卫办统一部署,加强室外环境的改造,堵塞鼠洞,加强食堂重要场所防鼠防蟑工作,放置挡鼠板。加强垃圾清运,并做好美化工作,对蚊虫孳生地进行有效治理,抓好各类存水容器的综合治理,幼儿使用的保温桶天天消毒,消除蚊虫孳生条件,做好综合防治。厕所配备专人清洁,做到无蝇、无蛆、无臭,定期用过氧乙酸和84消毒液,以及厕宝进行消毒。对幼儿园供水、排污系统进行了改造,保证排水、排污管道通畅,严格保证幼儿园整体卫生合格、标准。
六、幼儿园卫生
1、环境整洁、无污染、无噪音的影响,园内绿化面积达50%,周边绿草如荫,樱花盛开,环境优美;班级每天按照幼儿园卫生保健制度做好卫生消毒工作,为幼儿提供健康舒适的生活学习环境。
2、校舍用房设施符合国家规范,每一个班级都配有幼儿专用盥洗室、卫生间、教师通风、明亮。配有设施配套的保健室、隔离室。房舍远离各种污染源,达到了有关卫生防护标准的要求。建筑功能分区合理,方便管理,朝向适
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宜,幼儿活动场地日照充足、干燥、排水通畅、接近城市绿化地带、环境优美,是一个符合幼儿生理、心理特点的环境空间。
3、合理使用资金,逐步改善办园条件,每个班级均配置了适合幼儿使用的桌椅、床、玩具等,配备了幼儿餐具、卫生用具,做到一人两块毛巾、一个水杯、一张床,一块餐巾,一个衣帽橱,专人专用。
4、保健室、隔离室设施设备的配置符合相关卫生部门的要求。厨房配有消毒柜、防蝇、防尘灯,紫外线消毒灯等设备。
5、食堂工作流程严格执行卫生主管部门的各项卫生工作制度。每一位工作人员都有从业资格证,坚持食品48小时留样制度。
6饮用水专人负责,并制定《饮用水管理制度》
总之,卫生管理的规范化是一项长期的系统的工作,我们将为营造一个洁净、健康、文明的环境而继续努力,进一步倡导讲文明、讲卫生、讲科学、改陋习、树新风的良好社会风尚,为孩子的健康成长做出最大的努力!
公安系统执法示范单位申报材料
示范单位申报材料(2)|返回目录
近年来,我局按照公安部和省公安厅关于执法规范化建设的统一部署,坚持以科学发展观为统领,牢固树立执法为民理念,围绕基层执法的重点和难点,大胆突破,推陈出新,以提升执法主体素质,加强执法监督和执法保障,创新执法制度,率先开展执法场所改造等手段强势推进执法规范化建设,取得了明显成效,推动了公安工作和队伍建设上新台阶。我局党委提出要以“全国公安机关执法示范单位”的命名为契机,站在新的起点,继续规范和深化全局执法规范化工作,继续认真学习借鉴其他地区的先进经验和成功做法,努力提高执法质量和执法水平,积极推进执法规范化建设取得新的更大成效。
一、领导重视,下定决心强制入轨。自公安部印发了《公安机关执法规范化建设阶段目标和成效标准》后,我局党委对执法规范化建设高度重视,先后五次召开党委会专题进行研究,召开了全局科所队长会议作了具体部署,明确
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这是“一把手”工程,各单位一把手负总责,要求执法场所功能区块改造在限定时间内按标准保质保量完成。并分批到**、**等地参观考察执法规范化建设。参观回来之后,各执法单位因地制宜,立即着手执法规范化建设及场所功能区块改造工作,局里在经费仍比较紧张的情况下,全额予以保障。全省公安机关执法规范化建设现场会和全市公安局长会议后,局党委更是下定决心,迅速贯彻落实会议精神,全警种、全建制、全要素推进全局执法规范化建设。
二、精心谋划,贴近实际全面改造。在具体改造过程中,在坚持贴近实际原则和符合要求的前提下,不搞一刀切,充分结合现有办公条件和执法办案实际,由执法办案单位拿出设计方案和图纸交局党委审定后,再由局法制大队、后勤科等职能部门和办案单位共同实施改建,于6月中旬开始,至10月底各派出所已全面完工,11月份投入使用,共投入资金近200万元。在改建过程中,分二个层次进行:一是派出所,办公场所划分为办案区、办公区、办事区和生活区四个区块,实行功能合理分区并物理隔离,候问室、讯问室、询问室、调解室、信息采集室、物证室、档案室、值班室、办证大厅根据标准进行设置;二是刑侦、经侦、禁毒、看守、交警等其他执法单位,根据各自执法特点进行分期分区改造;全部改建完成后,全局各执法单位的硬件建设得到明显改善,区块设置更加规范,基础设施更加齐全,各功能区域案事件流转顺畅,保证所有人员安全,民警办案不受影响,所有办案区内均安装的视频录像监控系统,实行全方位、全过程实时监督管理,严防刑讯逼供、涉案人员非正常死亡等执法安全问题的发生,使民警执法办案更加规范、安全。
三、软件推动,确保运转高效规范。在执法规范化建设推进过程中,我局始终以硬件为切入点,以软件建设为推动力,坚持“两手抓”,以硬件带动软件,以软件促进硬件效能发挥最大化,在原先基础上,主要抓了以下四方面规范:一是深化岗位执法资格等级化认证,进一步规范执法主体。今年开始全面实行执法资格等级制,对全局民警分期进行执法素质集中培训,通过严格的法律知识考试和技能考核,所有民警的岗位执法资格重新进行认证,现全局民警全部通过初级岗位执法资格认证。同时,为发挥中层干部的示范作用,狠抓了中层办案制度落实,出台了《**县公安局中层办案规定》,明确了中层办案数量、相应职责等系列规定。二是党委带头全警学习执法细则,进一步规范执法
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流程。坚持以问题为牵引,针对执法各环节存在的程序性问题,局党委成员带头,组织全体民警开展学习公安部《公安机关执法细则》活动。同时,制定完善了进入办案区后案件流转程序及相关执法标准细则,及时推行派出所领导“坐堂制”,有力地推进执法流程化。三是注重从源头上抓起,进一步规范接处警工作。强化“接处警是执法工作的源头”意识,狠抓110接处警“三项规范”的落实,局领导带领相关科室职能科室定期开展检查指导,进一步明确值班民警的职责、规范接处警行为、规范调查取证及现场勘查等,着力从源头上做到每案每事规范。四是加强个案评判监督,进一步规范执法办案。充分发挥法制员审核把关作用,法制部门加大评判力度,坚持每月抽查并通报案件质量,与纪检督察等部门形成监督合力,认真落实追责制度,推动每一位办案民警办案习惯的良好养成,提升执法质量。
文明规范服务示范单位申报材料
示范单位申报材料(3)|返回目录
西潞支行成立于XX年5月,现有员工15名,年龄最大的43岁,最小的23岁,平均年龄29岁,其中,党员占46%,团员占46%,是一个综合素质高、充满青春活力,团结上进的年轻集体。
一、全员积极营销、经营业绩喜人
初,我支行成立了由行长带头的存款营销团队,制定了具体的目标,在班子成员的带动和感召下,全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性,在一季度的考核中,西潞支行取得了存款“开门红”,其中:储蓄存款超额完成3769.28万元;同时在“用心服务”的基础上,我们不断推进“特色服务”,在服务手段上不断创新,在客户维系上推出了大客户生日送鲜花,短信祝福;重要节假日群发信息;推出理财产品及时告知,在办理业务中享受贵宾礼遇,定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施,留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲,我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。截止一季度末,我支行存款余额达到11.23亿元,人均存款7487万元,贷款余额1.8亿元,较好地完成了一季度各项经营任务指标。
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二、规范服务,促进各项业务的快速发展
为全面提高服务水平,提升社会形象和增强市场竞争力,真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。西潞支行积极开展文明规范化服务活动,在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动,创“客户首选”银行品牌。按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求,我支行在网点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。
1、统一标准,营造规范环境。
我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏,让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然,既方便了客户办理业务,也有利于员工的自律和提高服务水平。所有员工着装得体、统一规范,用语文明、态度亲切,拉近了与客户之间的距离。我们还设立了荣誉室,面对一面面奖状,我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉,更多的是今后的坚持与发展,进一步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。
2、规范服务,争创服务之星。
众所周知,服务是银行服务业的灵魂和主题,“服务无止境”,只有持续、周到地提供优质服务,更新服务理念,创新服务手段,提升服务价值,才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式,每月评选出“优质文明服务之星”。为此,西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组,由行长任组长,主管行长和营业部经理具体负责,加强对规范服务的领导,制定了详细的活动目标,并结合实际,研究制定出激励措施,加强考核,对每月评选出的服务之星,给予精神和物质奖励,进一步调动起员工工作、服务的主动性、积极性。
通过开展争先创优活动,全体员工能够做到认真学习《北京农村商业银行营业厅服务规范手册》,把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求,在
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支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。在西潞支行,比工作、看服务、讲奉献已经蔚然成风,在工作中能够做到:不管什么原因,凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上“对不起”(如:对不起,您写的凭条不正确,请再填写一张);不管目的为谁,只要客户满足了员工提出的要求都要说一声“谢谢”(如:谢谢您的配合),这样极大的促进了工作质量和服务水平的不断提高。
3、以情感人,用心维系客户。
以客户为中心,是我们西潞支行的服务综旨,及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在。由于我支行接管的是原“大石河分理处”的帐务,距现址较远,自接帐的第二天,我们为了不流失一位客户,积极利用五一节日期间,对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等形式,使客户增进了对我们支行的了解,并针对vip客户,在他们生日当天,及时送上花篮和蛋糕,使客户体会到我们的真心、真诚、真挚。通过加强感情上的交流与沟通,最终用诚意留住了大部分的客户。
现在,“以客户为中心”的理念在西潞支行得到了充分的体现,人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导。
5、加强检查监督,确保服务到位
为了确保规范服务的长效性,我支行加大检查力度和考核力度。在考核办法中,将服务检查工作作为一项考核制度,实行明查与暗访相结合,坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。
坚持按季检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。推动服务水平的不断提高。及时修订综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。通过检查,对排名前2位的员工进行表扬外,还要对排名后1名的员工在绩效考核总分中分别扣减3分。对在活动中有突出成绩的个人,授予“服务之星”荣誉称号。
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6、全员共同努力、捍卫累累硕果
在XX年建行之初,支行领导在艰难开拓市场之际,就树立了“以客户为中心”的服务理念;时值奥运会召开,在全行强化服务时我行又提出“亲情服务”;我们用实际行动捍卫了标杆支行的荣誉,在管辖行条线考核中,“零差错、零投诉”铸就了我们的最终目标;功夫不负有心人,我们的辛勤劳动换来了累累硕果,如:“文明规范服务先进单位”、“青年文明号”、“合规文化综合知识竞赛第一名”、“合规优秀单位”、“企业文化优秀集体”“文明规范服务达标网点”等多项殊荣均被我们尽收囊中!
三、打造精品支行、创新金融服务
1、服务创新,一心方便客户。
我们支行从细微之处为每位客户着想,为了方便客户联系、咨询、订款。特地印制了客户服务联系卡,在卡面上印有我支行的服务、咨询、监督电话,具体地址,卡的背面是业务范围的介绍,正可谓小小卡片显真情。建行至今,我行已累计发放客户联系卡10000多张,既方便了客户,又为我行做了宣传。
2、实行个性化服务
做为北京农村商业银行新成立的西潞支行,以“服务三农、服务中、小企业、服务市民百姓”为办行宗旨,在加强内部业务、礼仪培训的基础上,积极开展特色服务,树行业形象,打造行业品牌。
一是开展零距离服务。营业厅内设立现金区、非现金区、客户等待区、vip大户室、个人理财区、开放办公区,其中:非现金区、开放办公区、个人理财区,采用无障碍设计,柜员与客户可以面对面进行交流,实现零距离服务。
二是提供温馨服务,优化办公环境。我支行为广大客户提供了便民小药箱、饮水机、报刊架、老花镜等服务措施,办理业务由专人指引,专人负责业务咨询等,使客户感觉到家的温馨。
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三是全天候服务,提供24小时自助服务,不受时间的限制。
四是推行人性化服务。在营业厅内为vip客户、老、弱、病、残者设专柜、专座,营业厅外专设vip专用车位,并积极开展上门和特色服务,如:新开办的公务员贷款、二手房贷款、上门收款、为企事业单位送回单,为特殊顾客上门服务,为大客户存、取款客户实行安全护送服务等。
五是一切服务为客户。从客户角度出发,在服务创新的基础上,营业厅内设立了大堂经理,与客户零距离接触,方便了服务和沟通交流;办理业务实行“首问负责制”,让客户用最少的时间办最多的事情。
六是提供全方位的硬件措施。在营业柜台上,放置了点钞机、验钞灯、老花镜等便民设施,在营业大厅内设置了大屏幕电视、电子显示屏和业务宣传牌,公开了业务收费标准,大客户室、现金区、理财区、客户等候区,建立了自动叫号机系统,为客户提供干净整洁、井然有序、和谐温馨的办公环境。
七是主动征求评价,提升服务质量。我支行为每个柜员窗口安装了服务评价器。既真实地反映出员工的服务质量,又科学合理的量化服务,纳入考核。充分体现了我支行客户至上的服务理念,广泛征求社会各界的监督与指导。
总之,服务是永恒的,是永无止境的,正所谓“服务是产品的延深,服务是品牌的保障”。在今后的工作中,我支行要以规范服务为起点,再接再厉,迎难而上,继续坚持以服务客户为中心,以考核激发动力,以管理促进发展,大胆探索,不断深化服务内涵,争取再创佳绩。
篇四:公安执法示范单位先进材料
德阳市首届“我型我秀”全民自拍大赛赞助合同
创新举措
精细执法
XX派出所创建省级执法示范单位申报材料
XX派出所地处城乡结合部,是经济开发区、全市最大的全民健身中心、东湖公园和新建区委区政府、新区所在地,地理位置和维护治安稳定任务尤为重要。近年来,派出所领导班子开拓进取,求真务实,团结和谐,公正清廉,凝聚力、战斗力强,群众满意度高。派出所先后被评定为全国一级公安派出所、全省公安机关出入境管理工作先进集体、全市公安机关执法示范单位,并被市局记集体三等功一次,在分局绩效考核中连续两年位居第一。派出所各项工作都走到了前头,在执法规范化建设中,以“巩固、扩展、提高”为主线,以“精细、精益、精彩”为工作追求,着力推进“主体、标准、管理、信息、公信”五位一体执法规范化建设向更高层次迈进,队伍整体素质和执法能力不断提高。
一、强化教育,打牢基础,锻造执法精兵。一是加强思想教育。通过深入开展“讲执法诚信、评执法规范、看执法目的、论执法效果”为内容的“讲、评、看、论”活动和争创“零信访派出所”活动,真正将“执法为民”的理念根植于每一位民警的脑海中。二是开展“执法成本”教育。要求民警在执法过程中要算一算执法成本帐,使民警充分认识到执法工作就是生产“执法产品”的过程,打造合格的执法产品要靠规范的流程、规范的行为。三是加强培训教育。坚持每周学法制度,以民警最基本、最常用、最急需、最薄弱的法律知识为重点,每周一集中一个小时的时间组织全体民警有针对性的学习。
二、立足源头,精细执法,提升执法效能。
第一、强化标准化建设,规范执法场所。按照“三硬、四统一”的标准,全面完成功能分区建设。按照标准设立了询问室、讯问室、候问室、辨认室、物证保管室、信息采集室、约束室、人身安全检查室、案情分析室等在内的9个室的办案区域,并在办案区域设置门禁系统进行物理隔离。安装了同步录音录像设备,对询问、讯问、羁押环节做到全程录音录像,确保了民警和嫌疑人的两个安全。派出所被评为全市执法示范观摩点,2009以来,共接待各地市兄弟单位现场观摩1200余人次。
第二、强化执法源头,规范110接处警。一是规范处警装备。在派出所110处警指挥室内设置了指挥台、装备橱、档案柜,配备电脑、内外线电话及对讲机,安装网上派警系统,张贴指挥室职责、值班人员职责及处警工作流程图;出警车辆全部安装GPS定位终端,携带交通标志牌、照明灯、警械及救生器械、灭火装备和相关防护装备;处警民警统一着装,警容严整,佩戴单警装备及对讲机,携带处警现场登记本和录音、摄像设备等。二是规范接警用语。明确各类警情的处置方法、工作步骤和基页脚内容1德阳市首届“我型我秀”全民自拍大赛赞助合同
本用语。三是规范现场取证。对刑事、治安案件警情,实行问、拍、录、记、查“五步”工作法。
第三、强化执法过程,规范案件查处。重点抓好三个环节:抓预防,减少发案。根据辖区地处城乡结合部、治安状况复杂的实际情况和发案特点推行网格化巡逻机制,将辖区分成四个片区,在每个片区必须设立固定守候点和公开巡逻路段。同时积极协调各村居和驻乡企事业单位,建立乡、村、组三级巡逻体制。抓破案,减少损失。始终抓住侦破影响群众安全感的“小案件”不放松,案发后指定工作能力强的民警靠上办理,力争及时破案,为群众挽回损失。抓打击,惩治违法犯罪。针对辖区内建筑工地多的实际情况,对各种违法犯罪活动做到闻警即动、重拳出击、露头就打,始终保持凌厉的严打势态。
第四、强化执法效果,推行“说理执法”。一是依托“1+2”调处中心,从派出所、司法所、调解中心抽调人员组成治安纠纷调解小组,以派出所为主,司法所和调解中心配合,增强调处工作的说服力、信任度,促进了各类治安纠纷的化解。二是实行案件回访制度。对处罚裁决的打架斗殴类案件,由分管所长配合办案民警在案件办结后三日内回访当事人,向他们耐心的讲解法律,力争使其心服口服,做到案结事了;对重大疑难、未按时查结的案件,由所长与分管所长负责回访,每月向当事人通报案件查处情况,了解当事人的思想动态,争取他们的理解和支持,最大限度地避免和减少信访案件的发生。2009年以来,XX派出所办结的治安案件,没有一起复议或诉讼,没有一起引发信访问题,实现了执法活动“零信访”、“零差错”总体目标。
三、拓宽领域,精细监督,实现公平正义。
一是全程监督信息化。依托“执法监督信息系统”,对每一起案件,全部从网上受理、立案、制作文书、呈报、审核、签批、结案,对每个执法环节,实行网上全程监督,案件上网率达100%,彻底杜绝了网外循环现象。二是内部监督职能化。在受理案件后确定主办民警为第一责任人,实行执法办案终身负责制,通过主办人自查、分管所长审查、法制员审批、所长审批“一案四审”机制的有效运行,减少了案件的瑕疵,全所办案质量有了质的飞跃。三是外部监督社会化。在聘请社会各界执法执纪监督员、定期召开座谈会、广泛征求对派出所工作的意见和建议的基础上,探索推行“一案一卡一监督”制度,由民警在处理案件中将“执法规范满意度监督卡”交给当事人,当事人填写意见或建议后投到监督箱内,自觉接受群众监督。
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篇五:公安执法示范单位先进材料
事迹材料
最新高速交警大队标准执法严以律己示范单位事迹材料
最新高速交警大队标准执法严以律己示范单位事迹材料
高速大队是xx月组建的专责市辖高速公路交通平安管理任务的一线执勤大队,现主要管理高速公路。自建队以来,大队始终坚持以标准执法为重点,通过抓学习培训,抓执法监督和解决执法困难问题,全面开展执法标准化建设,使民警法律素质和业务能力有明显提高,执法责任得到全面落实,极大地促进了交通管理。去年以来,大队被评为“全国创立平安畅通高速公路先进集体”,大队党支部被市委评为西安市抗震救灾先进基层党组织,大队受省厅表彰荣立集体二等功。
一、抓学习教育,坚持在提高执法能力水平上下功夫。坚持把提高民警执法能力做为标准执勤执法建设的主要内容,一是突出抓了经常学习教育。大队坚持把法律法规知识学习做为经常性学习内容,常抓不懈,在大队、科中队每次召开民警大会时,法律法规知识是必不可少的学习内容,大队领导经常针对民警在运用法律法规方面的典型事例进行评析,帮助民警提高运用法律的技能和法规意识。还根据支队“学法日”活动安排,近一年来,坚持每半月安排一次“学法日”活动,开展执法重点难点问题研讨,执法重点内容学习,强化民警执
法理念培养,特别是支队开展网上审批工作以来,大队采取一个一个过的方法,进行模拟练兵,使每个民警都熟练掌握了网上送审材料的要求,极大地提高了工作效率。二是突出抓新警业务素质培养。去年以来,大队坚持每周组织新警进行一次集中学习,就交通事故现场勘察、事故现场处置、交通违法查纠、自我保护和交通管理装备器材使用等方面的学习培训,较好地拓宽了民警的知识面,提高了民警参与高速公路交通管理的能力。同时大队还坚持用“一警多能,一警多用”的理念育警,利用各种时机采取领导上课传授经验,有工作能力的同志谈体会,重大案情集体讨论等方式开展交流,使民警办案执法的能力有了较大提高,无论是路面执勤民警还是处理事故民警都能胜任本职,依法执法,守法执法,公正执法的意识都比拟强。去年以来大队共受理行政复议案件六起,经过复议均维持了原具体行政行为,没有发生过撤销或原具体行政行为违法的案件。
二、抓制度建设,坚持在标准执勤执法行为上下功夫。一是标准重点工作的制度定得全。大队以《道路交通平安法》、《道路交通平安法实施条例》、《高速公路交通管理方法》和《交通事故处理程序规定》等为依据,按照明确责任、落实人员、标准工作的要求,制定完善了《大队执法监督制度》及《事故处理审批规定》等工作规定,把事故处理等各项工作都纳入到了制度的制约和管控之下,较好地标准了交通事故处理各个环节,为做好各项工作奠定了坚实的制度根底。二是抓标准执法的工作做得实。将以往大队统一管理的民警执法档案,交由中队管理,大队按工作考核方法,每月进行一次检查考核,每月召开一次由一线民警、违法处理窗口、事故处理窗口岗位民警参加的工作分析会,及时通报纠违管理中存在的问题,在大队开展了纠违管理无过错评比竞赛活动,先后对xx名同志进行了表彰奖励,对引发投诉的2名同志进行了批评教育。
三、抓执法重点问题整改,坚持在提高执法质量上下功夫。以开展“大学习,大讨论”活动和“人性化”执法整顿教育活动为契机,结合大队工作落实情况和民警队伍实际,抓了以下几个方面:一是在执法中强化教育引导。在工作中坚持严格执法的同时,强化教育引导,如在国庆节期间,我们针对节日特点加大了出行平安提示力度,专门制作了平安出行提示卡,向过车辆驾驶人和乘座人发放,并提醒驾驶人通过隧道时不要随意停车、在高速公路行车时不要超速行驶、不要疲劳驾驶等,及时向驾驶人提供平安出行信息,主动接受群众咨询,对轻微违法行为进行警示提醒60余例,形成了良好的整治声势。整治中还坚持教育与处分并重的原则,对未按规定悬挂号牌、不系平安带等一般交通违法以及景区道路上的轻微交通违法行为以教育为主,纠正违法行为后放行,不但纠正了违法行为,还使违法行为人认识到了自己行为的严重后果,到达了执法目的,起到了很好作用。二是组织开展了集中训练。每周三上午利用两个小时组织40岁以下民警和全队干部进行一次以队列、指挥手势、警体拳和体能等为主的集中训练活动,从活动情况看,对改变大队因管辖路段分散民警参加集体活动不认真的现状有着积极作用。三是加强干部工作考核。为了解决干部队伍模范带头作用发挥不好的问题,加大干部工作考核力度,把干
部上路执勤做为科队绩效考核的一项主要指标,坚持每周由一名大队干部带队至少对科队干部进行一次考核,严格奖惩兑现。
今年来,全队共查纠交通违法行为近10万例,受理群众投诉21例,均做了答复中,6起行政复议均得到维持,至目前共处理交通事故案件253起,结案215起,处理受理的案件均事实清楚,时限有效,程序标准,无争议。
更多文章交警大队宣传民警先进事迹材料交警大队个人先进事迹材料汇报交警支队民警先进事迹材料优秀交警事迹材料交警支队党支部先进事迹材料交警宣传中队中队长先进事迹材料交警先进个人事迹材料市交警支队驻村扶贫干部先进事迹交警大队党支部集体先进事迹材料交警大队政委优秀共产党员事迹材料
关键词:最新高速交警大队标准执法严以律己示范单位事迹材料
关键词:事迹材料
编号:34441事迹材料
最新高速交警大队标准执法严以律己示范单位事迹材料
最新高速交警大队标准执法严以律己示范单位事迹材料
高速大队是xx月组建的专责市辖高速公路交通平安管理任务的一线执勤大队,现主要管理高速公路。自建队以来,大队始终坚持以标准执法为重点,通过抓学习培训,抓执法监督和解决执法困难问题,全面开展执法标准化建设,使民警法律素质和业务能力有明显提高,执法责任得到全面落实,极大地促进了交通管理。去年以来,大队被评为“全国创立平安畅通高速公路先进集体”,大队党支部被市委评为西安市抗震救灾先进基层党组织,大队受省厅表彰荣立集体二等功。
一、抓学习教育,坚持在提高执法能力水平上下功夫。坚持把提高民警执法能力做为标准执勤执法建设的主要内容,一是突出抓了经常学习教育。大队坚持把法律法规知识学习做为经常性学习内容,常抓不懈,在大队、科中队每次召开民警大会时,法律法规知识是必不可少的学习内容,大队领导经常针对民警在运用法律法规方面的典型事例进行评析,帮助民警提高运用法律的技能和法规意识。还根据支队“学法日”活动安排,近一年来,坚持每半月安排一次“学法日”活动,开展执法重点难点问题研讨,执法重点内容学习,强化民警执法理念培养,特别是支队开展网上审批工作以来,大队采取一个一个过的方法,进行模拟练兵,使每个民警都熟练掌握了网上送审材料的要求,极大地提高了工作效率。二是突出抓新警业务素质培养。去年以来,大队坚持每周组织新警进行一次集中学习,就交通事故现场勘察、事故现场处置、交通违法查纠、自我保护和交通管理装备器材使用等方面的学习培训,较好地拓宽了民警的知识面,提高了民警参与
高速公路交通管理的能力。同时大队还坚持用“一警多能,一警多用”的理念育警,利用各种时机采取领导上课传授经验,有工作能力的同志谈体会,重大案情集体讨论等方式开展交流,使民警办案执法的能力有了较大提高,无论是路面执勤民警还是处理事故民警都能胜任本职,依法执法,守法执法,公正执法的意识都比拟强。去年以来大队共受理行政复议案件六起,经过复议均维持了原具体行政行为,没有发生过撤销或原具体行政行为违法的案件。
二、抓制度建设,坚持在标准执勤执法行为上下功夫。一是标准重点工作的制度定得全。大队以《道路交通平安法》、《道路交通平安法实施条例》、《高速公路交通管理方法》和《交通事故处理程序规定》等为依据,按照明确责任、落实人员、标准工作的要求,制定完善了《大队执法监督制度》及《事故处理审批规定》等工作规定,把事故处理等各项工作都纳入到了制度的制约和管控之下,较好地标准了交通事故处理各个环节,为做好各项工作奠定了坚实的制度根底。二是抓标准执法的工作做得实。将以往大队统一管理的民警执法档案,交由中队管理,大队按工作考核方法,每月进行一次检查考核,每月召开一次由一线民警、违法处理窗口、事故处理窗口岗位民警参加的工作分析会,及时通报纠违管理中存在的问题,在大队开展了纠违管理无过错评比竞赛活动,先后对xx名同志进行了表彰奖励,对引发投诉的2名同志进行了批评教育。
三、抓执法重点问题整改,坚持在提高执法质量上下功夫。以开展“大学习,大讨论”活动和“人性化”执法整顿教育活动为契机,结合大队工作落实情况和民警队伍实际,抓了以下几个方面:一是在执法中强化教育引导。在工作中坚持严格执法的同时,强化教育引导,如在国庆节期间,我们针对节日特点加大了出行平安提示力度,专门制作了平安出行提示卡,向过车辆驾驶人和乘座人发放,并提醒驾驶人通过隧道时不要随意停车、在高速公路行车时不要超速行驶、不要疲劳驾驶等,及时向驾驶人提供平安出行信息,主动接受群众咨询,对轻微违法行为进行警示提醒60余例,形成了良好的整治声势。整治中还坚持教育与处分并重的原则,对未按规定悬挂号牌、不系平安带等一般交通违法以及景区道路上的轻微交通违法行为以教育为主,纠正违法行为后放行,不但纠正了违法行为,还使违法行为人认识到了自己行为的严重后果,到达了执法目的,起到了很好作用。二是组织开展了集中训练。每周三上午利用两个小时组织40岁以下民警和全队干部进行一次以队列、指挥手势、警体拳和体能等为主的集中训练活动,从活动情况看,对改变大队因管辖路段分散民警参加集体活动不认真的现状有着积极作用。三是加强干部工作考核。为了解决干部队伍模范带头作用发挥不好的问题,加大干部工作考核力度,把干部上路执勤做为科队绩效考核的一项主要指标,坚持每周由一名大队干部带队至少对科队干部进行一次考核,严格奖惩兑现。
今年来,全队共查纠交通违法行为近10万例,受理群众投诉21例,均做了答复中,6起行政复议均得到维持,至目前共处理交通事
故案件253起,结案215起,处理受理的案件均事实清楚,时限有效,程序标准,无争议。
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关键词:最新高速交警大队标准执法严以律己示范单位事迹材料
关键词:事迹材料
编号:34875
篇六:公安执法示范单位先进材料
南宁市交警七大队申报全国执法示范单位先进材料
南宁市交警七大队申报全国执法示范
单位先进材料
南宁市公安局交警支队七大队组建于1996年。大队下设6个中队,有民警53人,其中党员有37名。辖区分为城市和农村两部分。城市部分有南湖片区,集金融、信息、服务、商务、科技、文化体育、旅游为一体,是一个现代化综合型新区;农村部分以农业为主,有刘圩镇、长塘镇、南阳镇和伶俐镇。辖区面积767平方公里,总人口约30万人,其中农村人口15万人,占总人口数的50%。辖区城乡道路总里程124.29公里,其中城市道路27条,总长度56.99公里;省道1条,长度27公里;县道4条,长度40.3公里。机动车驾驶员约1.5万人,机动车拥有量24927辆。
按照公安部关于创建执法示范单位的要求,南宁市交警七大队紧密结合工作实际,以道路执勤执法、事故处理、车辆和驾驶人管理执法规范化建设为重点,制定多措施将规范执法定位于增强社会实际效果,提高执法公信力,以努力实现民警政治素质、业务素质和法律素质明显增强,执法形象全面提升的工作目标。
一、创新机制,改进工作方法,推动执法质量的持续健康发展
七大队十分注重执法质量的建设。一是全面推行每月工作绩效考核奖惩激励新机制,进一步激发了队伍的活力。运
用绩效考核机制对大队全体民警进行考评,不仅清晰比较出各中队和个人工作的努力程度和业绩好坏,而且体现并促进了公平竞争,从而在全队形成了你追我赶、积极向上的工作氛围,营造了团结、和谐、进取的团队精神风貌。二是实行每月执法质量考评。通过开展每月执法质量考评,对大队每月执法情况进行剖析,对案件方案、性质、特点、辖区安全形势、交通秩序、事故处理、车辆和驾驶员管理等各类法律文书案卷、基础台帐及相关综合资料等执法质量情况进行综合考评,以此推动执法规范化建设,实现“执法思想端正、执法主体合格、执法行为规范、执法质量提升、执法效果良好”的目标。
二、建立执法规范机制,进一步深化教育培训,推动规范执法活动上台阶
(一)加强对队伍执法规范教育培训,提升整体执法水平。结合执法质量考评中发现的执法问题大力开展法律知识培训,不断增强民警执法办案的证据意识、时限意识、程序意识;利用支队开展的岗位技能培训,大队积极组织民警参加,确保每名民警达到每年培训15个工作日的时间要求,切实增强岗位业务能力和警务技战术水平;每周选择重点交通违法处罚条款内容,组织开展法制教育培训,分期分批,确保民警能够及时掌握执法要求和精神,人人考核、人人过关,不断提高民警的执法业务水平和综合素质。
(二)落实民警日常执勤执法行为规范,强化制度执行。为了落实“一教育三整顿”的整改措施,大队要求全体民警认真贯彻执行《公安民警执勤执法语言行为规范》、《道路交通管理常用法律法规及工作规范》、《道路交通事故处理程序规定》、《道路交通事故处理工作规范》等开展日常执勤执法工作;大队通过建立完善民警个人执法档案,认真落实执法质量检查考核通报、法制员审核等措施,切实减少执法随意、用语不规范、态度不好等突出问题,提高执法质量。从规范民警的一举一动、一言一行入手,要求全体民警始终做到警容严整、举止端庄、执法规范,言行文明,树立起公安交警良好的外部形象。
三、完善执法的硬件设施,实现队伍正规化建设,推动三项建设的发展
大队每年使用流动测速或运用照相、摄像设备等交通技术监控,对道路交通安全违法行为进行查处。在执勤时,要求民警应当使用制式警车在道路上公开进行,同时执勤民警应当穿着制式警服,佩戴人民警察标志;民警所拍摄的监控资料应当清晰反映机动车类型、号牌、外观以及违法时间、地点、事实等特征;动态违法行为监控资料的记录数量、时间必须能反映交通违法行为的动态过程。此外,大队对监控资料记录的交通违法行为录入广西道路交通违法信息系统后,应当在3至5个工作日后提供社会查询。同时,在第一时
间内将通过邮寄方式或通过短信等方式告知机动车所有人、管理人。随着大队执法配套设施的完善,接待室、候问室、审讯室、询问室、调解室、信息采集室、档案室等设施相应配备齐全,达到上级部门要求的标准,实现规范化管理。
四、进一步深化便民服务,从群众最关心、最能体现执法规范化建设实效的工作入手,全面推动和谐警民关系建设一是加强违法处理和事故接待窗口的建设。大队积极推进队伍规范化建设,以严格落实规章制度,强化大队队伍建设为重点,坚持高标准、高要求,实行“微笑服务”。这就要求大队交通违法处理窗口民警要有较高的政治素质、过硬的业务素质、较强的信息化应用水平、良好的工作协调能力等;此外,对于事故岗位的接待工作,大队开展群众走访制度,主动登门调解事故纠纷,化解当事人之间的矛盾。广泛征求群众意见,对事故处理工作进行回访,倾听当事人真正的声音,通过反馈的信息,及时发现并改正自身工作的不足,不断提高事故处理和服务群众的水平,有力地推动了事故处理工作不断进步。二是推行群众信访接待工作机制。加强群众来信来访的接待和处理,充分发挥值日警官的作用,要求接访民警对群众反映的问题属本单位管辖的,按规定时限及时协调处理或汇报领导,并及时回复上访群众;对群众反映的问题不属于大队职责范围的,向来访群众做好解释说明工作。大队在违法处理室外面设置大队全体民警警务公开栏,为了畅通信访渠道、改进接访方式、提高办事效率、方便群众举报投诉,及时调处和化解矛盾纠纷,切实维护和保障群众切身利益和民主权利。经过大队领导和全体民警的努力,近两年内信访案件依法查结率在90%以上,行政复议案件和行政诉讼案件撤销、变更率在10%以下,前几年还存在执法过错等问题,在这一两年内,不管是有效投诉、行政复议还是行政诉讼均下降为零。
据统计,近年来每年大队违法处理窗口处理交通违法行为45000多起,事故处理中队接警共5900余起,受理交通事故4200余起,其中简易程序处理的有3000多起,一般程序30起,直接经济损失120000余元。此外,大队接待信访群众520多人次,化解矛盾纠纷
350余起。在大队领导的大力支持和全体民警的共同努力下,违法处理窗口和事故接待窗口的工作规范有序,进一步深化了便民服务,推动警民关系和谐发展。
五、强化执法监督,完善考评机制
加强与法制业务监督员的联系。在日常监督的基础上,大队每半年召集人大代表、政协委员及社会各行业人士代表等执法业务监督员召开座谈会,加强对大队执法工作的监督。同时,开展警务督察,强化对民警、协管员执法形象、执法态度、执法不作为、不规范作为的动态监督,对发现的问题及时指出、定期通报,限期整改,纳入绩效考核。
正是由于七大队全体民警的顽强拼搏和不懈努力,近年来,大队获得了诸多荣誉,连续三年荣立集体三等功等,2009年先后被自治区公安厅授予全区优秀公安基层单位、全区公安机关爱民实践模范集体等荣誉称号;也是在2009年,大队长宋波同志由于在全国公安机关开展反酒后专项行动中表现突出,被评为全国公安机关反酒后专项行动先进个人;教导员焦钢同志荣获2006-2008年南宁市优秀共产党员。
篇七:公安执法示范单位先进材料
东湖派出所申报执法示范单位事迹材料
鹰潭市公安局月湖分局东湖派出所申报执法示范单位事迹材料鹰潭市公安局月湖分局东湖派出所成立于一九八0年一月一日,辖区地处鹰潭市区东南面,东起湖西路,西至鹰潭市工业园区,北起胜利东路,南穿320国道至原鹰潭市面粉厂,辖区面积约4.6平方公里。现有户籍13860户31231人,另有流动人口1874人,人户分离1700余户3900余人。辖区内有11个社区居委会(含8个村小组),现有民警13人(其中男12人,女1人),所长1人,教导员1人,副所长2人、副教导员1人。
近年来,派出所在党委政府和上级公安机关的正确领导下,面对日益繁杂的执法任务、复杂的执法环境、严格的执法要求,紧扣和谐平安建设主题,坚持在大局中找位臵,在发展中争主动,在创新中求突破,20__年、20__年、20__年荣获集体三等功,20__年、20__年获得全省公安机关执法示范单位,20__年度获得江西省公安机关廉洁规范执法科所队,20__年获得江西省妇女维权示范点,20__年至20__年连续8年全局绩效考核第一名。
一、抓源头规范,着力增强处警执法效能。
该所始终严格执行郑厅长的讲话精神,即着装要整齐、装备要带上、说话要严谨、程序要到位、过程要记录、财物要管好的“六个要”,将处警工作作为日常执法的首要环节,高度重视,倾力投入,靠前发挥专职法制员的引导作用,从保障落实、规范制定等方面入手,全力做好执
法工作的第一步。
一是强化基础保障落实。围绕接处警工作实战所需,派出所加强了民警的思想、业务等方面的学习。在手铐、警棍、警绳、电筒、手持台、喷雾剂等单警、单车装备的同时,把派出所专门配备了接处警车,全力为接处警高效规范运作提供强有力的支撑。
二是强化运作规范研定。根据市、分局接处警工作的相关要求,紧密结合派出所警务工作实情,从规范执法动作的角度出发,制定了《东湖派出所接处警工作细则》,主要分为勤务模式、各类警情处警规范、治安巡逻盘查、查缉堵控、嫌疑人押送移交等相关内容,围绕接处警民警一天的工作,以流程的形式,明确接处警的操作程序和执法标准,切实将每一个执法语言、动作,都纳入规范的有效约束之中。重点明确了接警工作实行双轨制,每个警情,接处警、社区双警种必须同步处臵;对八类案件和群体性事件,带班所领导及值班班民警必须第一时间赶到。
三是强化执法动作引导。带班领导实时指导监督接处警民警执法动作,所长每半月盘点一次全所接处警工作,紧扣每起警情处臵的情况,开展针对性的点评,进一步找准缺失、深入分析、指导施策,时刻把警情意识、用语规范、首接责任及实时反馈等重要方面的细节作为引导的重点。同时,实行接处警即时回访制,对发现的问题,当即规范民警的执法行为并作为实战案例归档,进行全警警示,避免同类事件再次发生,加快基层接处警执法工作规范化的进程。
四是强化工作要点研判。按照“防重于治,防胜于治”的原则,由专职法制员协同内勤民警开展警情研判,找准发案的重点时段、部位、接处警情高峰,每周发布接处警巡逻指导建议,在警情处臵过程中加强群众防范宣传,不断提升接处警民警“有警处警、无警巡逻”的意识和成效,切实变被动接警为主动巡防。
二、抓执法把关,着力提升个案审核质量。
坚持将执法质量作为基层警务工作的生命线,积极拓展专职法制员案件审核职能,严把执法关口,规范执法流程,推进执法规范化深度融入日常警务工作中。
一是严把受理定性关。实行案件首接汇报制,规定除八类案件及重大疑难纠纷,第一时间向所长汇报外,其他一般性刑事、治安案件,接报之后要立即向带班领导报告,共同分析、认定案件性质,并由专职法制员对案件办理进行方向性指导,预先提醒办案中易出差错的环节及难点,做到未雨绸缪、有的放矢,切实迈准执法办案的第一步。
二是严把流程审查关。实行所内办案环节审核二级监督制,围绕案件受理、证据调取、措施采取、处罚裁决、网上流转等办案环节,逐环逐扣,开展流程性把关,案件在报所领导审批之前,先要通过专职法制员预审,否则所领导概不签字。同时,实行归档前复审制,对一般刑事、治安案件在法定程序走完后,要由专职法制员全面查看,确认无误后归档;对归档的各类矛盾纠纷,在处臵完毕前,均要将相关证据及调处材料交法制员审核,对于可以化解而工作不到位或显失公正的退回重新调解,办案民警对专职法制员审核有异议的,必须汇报所长,由派出所“一把手”亲自裁断,着力树立专职法制员审核权威。同时,实行办案民警、专职法制员、审批所领导三级捆绑考核,切实将严审关落实到每一个办案环节。
三是严把量刑裁决关。科学、合理的把握处罚标准,尤其对于审核权力下放的治安案件,每一起均必须得到所领导班子一致首肯,同时保持与市、分局法制部门紧密联系,由专职法制员作为联络人,动态咨询疑难案件的量刑裁决问题,切实做到在加快办案节奏的同时,全力保障个案质量。
四是严把难点攻坚关。专职法制员视情直接牵头主办较为疑难案件、纠纷,及时向所领导班子汇报办案进程,重点围绕制约案件开展的瓶颈性问题,通过集体讨论,整合全所执法资源,开展目标性攻坚。
今年以来,全所办理疑难案件、纠纷76件,没有一件因执法问题被复议。
三、抓监督引导,着力筑牢规范执法防线
立足基层警务实战,前移监督平台,深化办案引导,从日常执法点滴入手,以监督保质量,以引导促规范,动态提升一线执法质量。
一是疑难化解促规范。规定由专职法制员负责派出所日常疑难执法问题的指导工作,通过自己钻、专家引、集体研、实践验等多种方式,深入分析研究问题存在的深刻背景及原因,针对性的拿出最具操作性且法律效果与社会效果兼备的解决办法,及时规范民警处臵当前处臵棘手问题时的执法动作,以“实践、研究、引导”三步齐进的方式,保证在困境面前执法的规范化。
二是专题培训促规范。围绕新法规、新司法解释的出台、典型案例剖析及阶段执法工作的经验教训,每半个月开展一次全体民警执法专题培训,在由专职法制员全面讲解的基础上,定期邀请市、分局业务及法制部门进行专题辅导。并针对日常易出差错的执法环节出题,组织全体民警讨论。每次培训由所长亲自组织,并对每名民警的执法绩效进行点评,深挖错误原因、纠正执法动作,不断提升民警执法规范度。今年以来,派出所开展各类执法专题培训10期。
三是重点盯控促规范。坚持将目光盯准监视居住、取保候审等执法工作重要环节,在审批、执行上,由所长负责,专职法制员协助监督,每天督促处于关键节点的案件办理进程,逐一检查动作是否规范、流程是否合法,结合案情,具体指导民警办案的具体方法,既严把执法质量关,又加快了办案效率。
四是回访监督促规范。制作了专门的案件回访单,每月由专职法制员有计划、有重点、有步骤抽取部分刑事、治安案件及纠纷,以电话、寄信等方式回访案件当事人,全程监督案件的办理,促使错误的执法行为得到
依法、及时纠正。同时,广泛听取群众的合理建议,进一步优化日常执法效能,通过科学、有效的监督制约措施,增强了规范执法的倍增效应,赢得了辖区群众的支持。
四、抓考核问责,着力优化执法运作质态。
依照“平时考、考平时”思路,强化执法考核、责任追究与日常警务工作有机结合,在实战中提升执法水平。
一是狠抓执法环节无缝对接。在面广量大的接处警执法中,推行接处警民警与当班所领导捆绑考核制度,由当班所领导实时监听指挥中心寻呼频道,全程监控每一个警情处臵情况,随时增派民警安排警情的后期处臵。按照“谁办案,谁负责”、“谁审批,谁负责”、“职权与责任相统一”的原则,对进入法定程序的案件,明确所领导、执法民警个人等不同层级的执法责任,强化执法办案的呈报、审核、审批、执行等各个环节的责任,做到职责到位、流程畅通,确保所办的案件经得起法律和群众的检验。
二是狠抓执法任务动态督办。规定每名民警在办理案件、调解疑难纠纷之初,必须到专职法制员处报备,对存在到办案节点不完成规定动作,或故意拖延办案时间苗头或倾向的,强化事前监督,直接介入案件进行核查,深入挖掘问题、主动追究执法民警的责任,确保执法工作时时有人盯、有人查,以高效、规范执法,全力保障当事人权益。
三是狠抓执法过错追究点评。在建立健全执法过错追究机制、畅通内外执法监督平台的同时,成立了由所长任组长、专职法制员任副组长的执法过错追究小组,通过群众监督、民警反映、自身核查等多种渠道,动态获取民警执法信息,主动查找执法瑕疵。实行执法过错主动汇报减责,发现即时点评制度,鼓励民警自我提醒、自我监督,及时将执法过错纠正在初始阶段,同时,放大“以点带面”效应,任何个案执法过错,当天发现即当天召集全体民警点评,最大限度的遏制危害、降低损失。
四是狠抓执法绩效考核奖惩。设臵专门的民警个人执法档案,跟踪记录、评价每一次执法过程,开展日常执法的累计式考核,对全所民警的执法工作进行打分。对于考核排名末位的,取消年终评优资格。
篇八:公安执法示范单位先进材料
实用文档
派出所执法示单位申报材料
执法示单位申报材料:
抓基础强化素质铸尖兵
抓建设规执法提效能
——第八师公安局莫索湾垦区公安局西XX派出所
兵团莫索湾垦区西XX派出所辖区地处古尔班通古特大漠南缘的沙海半岛的150团,辖区总面积45076公顷,辖区共有26个农业单位,20个团直单位,13个住团单位,实有人口达到2.3万人,其中暂住人口3000多人,该所现有民警8人,保护卫队员16人。
近年来,西XX派出所在八师公安局、垦区分局的领导下,在上级业务部门的指导下,持续狠抓执法队伍建设和执法质量工作,牢固树立抓法制就是讲政治,抓法制就是抓工作,抓法制就是抓队伍,抓法制就是抓业务的思想,以“四项建设”活动为龙头,以“开展执法规化建设示单位创建活动”为契机,加强领导,精心组织,认真开展执法规化建设活动的创建和推进工作。全面推进公安执法工作上水平、上台阶。连续5年被师市公安局评为先进集体和先进党支部,被公安部授予“全国一级派出所”。XX年被自治区人民政府授予“行风政风文明示单位”荣誉称号,XX年被市局授予党标准
风廉政先进集体。XX年被兵团党委组织部授予“优秀基层党组织”荣誉称号。这些荣誉的取得和这个所坚持抓执法规化建设分不开的。
一、以执法办案场所功能区改造为契机,全力推进派出所执法规化建设工作
XX年我们加大执法场所建设,进行了执法办案场所规化改造工作,严格按照上级的要求,在局党委和团党委的大力支持下,将“四区八室”全面进行物理隔离。新建一处80平米的户籍大厅。各个区均安装了音视频同步监控系统,将办公场所科学划分为接待、办案、办公、生活四个区域,按照物理隔离要求,分别为安全检查室、信息采集室、询问室、讯问室、辨认室、侯问室、约束室、调解室,并装上了刷卡进出的门禁系统,引导办事群众在综合业务大厅办理日常业务,实行办事办案相分离。用规化场所换来更加安全的执法环境,换来老百姓方便、快捷的办事环境。
一站式服务,方便群众办事。派出所设计了办事大厅将所有非案件的业务放在办事大厅进行,群众在在大厅即可将所有的事情办完,不像以前一件事要跑好几个地方,找好几个人签字。群众有过去的怨声载道转为现在的连连赞叹。
领导坐堂接待群众,及时处置各类警情。在接待大厅派出所每天固定一名领导在大厅接待群众,处置各类警情,每件事都有领导过问,有人处理,群众的满意度大幅提高。
二、抓制度
健全机制强基础
加强思想教育。定期组织开展形式多样的执法规化教育活动,确保民警牢固树立“执法为民、立警为公”的理念,思想始终绷紧规执法这根弦,自觉遵守规执法的各项规定。
加强培训教育。坚持“每日一法条”和“每周一学习”制度。以民警最基本、最常用、最急需、最薄弱的法律知识为重点,每周集中一个小时的时间组织全体民警有针对性的学习。目前全所民警1人取得初级执法资格、2人取得中级执法资格、1人取得高级执法资格。
完善执法质量考评制度,切实提高执法质量。建立单位执法档案和民警个人执法质量档案,推行“一案一评”和“一事一评”,客观、真实、准确记录每个民警和执法单位的执法情况,推动全所民警办案质量的全面提升。
实行警务公开,规涉案赃款、赃物和非法所得追缴制度。实行办案“三公开”制度,落实首问负责制和案件回访制,提高工作效率。
严于律己。加强工作督促检查,严格执行“八项规定”、“五条禁令”、“三项纪律”等各项纪律条令。
三、抓建设,规执法提效能
重视标准化建设,规执法场所。按照标准,全面完成功能分区建设,设立了询问室、讯问室、候问室、涉案财物保管室、人身安全检查室、信息采集室等多个办案区域,与其
他区域进行了物理隔离;在办案区域设置门禁系统、应急报警装置、应急照明设备,并配置安全检查设备和犯罪嫌疑人随身物品存放柜;在讯问、询问室规设置了犯罪嫌疑人专用座椅,并对讯问、询问室的墙面、门窗使用阻燃材料作了防撞、隔音处理;在办案区安装了同步录音录像设备,对询问、讯问、羁押环节做到全程同步录音录像,实现了办案区域视频监控全覆盖;确定一名民警为执法办案场所管理员,专门负责办案区域的日常管理;确保民警和嫌疑人的两个安全。
重视执法源头,规110接处警。一是规处警装备。二是规接警用语。三是规现场取证。对刑事、治安案件警情,实行问、拍、录、记、查“五步”工作法。
重视执法过程,规案件查处。重点抓好三个环节:一是抓预防,减少发案。根据辖区地理环境、治安状况复杂的实际情况和发案特点,将辖区分成四个片区,分别是高丰集社区警务区、西苑社区警务区、社区警务区、驼铃梦坡社区警务区,在每个片区设立固定守候点和公开巡逻路段。二是抓破案,减少损失。紧紧抓住影响群众安全感的“小案件”,案发后指定工作能力强的民警办理,力争及时破案,为群众挽回损失三是抓打击,惩治犯罪。针对辖区企业多、外来务工人员多的实际情况,对各种犯罪活动做到闻警即动、重拳出击、露头就打,始终保持凌厉的严打势态。
配全执法办案装备,确保执法有保障。指定专人负责日
常保管和维护,定期组织民警开展执法装备使用培训,确保全体民警能够熟练操作和使用。
四、抓监督
外兼修提高执法公信力
全程监督信息化。依托“协同办案系统”,对每一起案件,全部从系统受理、立案、制作文书、呈报、审核、签批、结案,对每个执法环节,实行系统全程监督,案件录入率达100%,彻底杜绝了体外循环现象。
部监督职能化。在受理案件后确定主办民警为第一责任人,实行执法办案终身负责制,通过主办人自查、法制员审批、所长审批“一案三审”机制的有效运行,减少了案件的瑕疵,全所办案质量有了质的提高。
外部监督社会化。从社会各界聘请了执法执纪监督员,定期召开座谈会,自觉接受社会监督。
执法档案规化。在完善各种执法台帐的基础上,建立健全了《单位执法档案》、《民警个人执法档案》和执法规化建设档案,对执法行为如实记载,作为派出所和各级执法检查考核的主要依据。
五、积极推进执法信息化建设,实现警务资源共享提高了执法效能
不断提升执法与监督信息化建设水平,依托石河子公安信息网平台,开通并启用了网上办案,实现执法管理与队伍管理的有机衔接。完善网上办案系统、法规查询、网上考试
系统、网上辅导、案例点评、执法指南等功能,建立了“执法信息网上录入、执法流程网上管理、执法活动网上监督、执法质量网上考核、执法培训网上传授、法律考试网上进行”的网上管理模式,打造了信息化的执法服务平台。
六、接受纪委督察执法监督,促进执法监督体系的升级
随着上级公安机关执法责任体系建设不断完善,我所积极接受上级公安机关的督察,从执法明晰执法权责入手,充分运用信息化手段,强化管理、考核、监督等重点措施,确保规执法的各项工作落到实处。按照莫索湾垦区公安局兼职法制员任命文件,并规定了法制员的工作职责及奖惩规定,制定的法制员制度建立了四级审核把关和指出问题不更改的惩罚规定;刑事、行政案件法制员均进行了审核把关,还规定了审核时限。一是发挥“三员”作用,推动执法工作责任制落实到位。法制大队和派出所专兼职法制员工作到位,实行执法办案单位和法制部门双重管理,加强执法办案监督,实现了执法审核关口前移。及时总结执法规化建设经验、做法。依托刑警大队技术室和必要的技术装备,做到“现场必勘”,及时有效地固定保全证据,为既办“大案”也办“小案”提供了有力支撑。二是借助信息化手段,强化执法监督。建立以信息化为支撑的执法办案新机制,形成了全方位、立体化的刚性监督体系,极提高了执法监督效能。为一线民警配备现场执法记录仪,构建了实时全程动态随案监督、随警
监督体系。XX年以来,根据兵、师两级公安机关的部署,圆满完成了“涉案财物管理问题专项治理工作”,未发生一起违反规定的案件,并取得了兵师局专项检查验收小组的好评。
七、抓服务警民共建促和谐,提高群众的满意度
落实三位一体大调解机制,积极化解社会矛盾。我所重视执法办案与群众工作有机结合,成立由民警、综治委人员、社区知名人士和治安积极分子等组成的调解委员会,实行“公安司法联合调解”确保法律效果、政治效果与社会效果的有机统一。
坚持案件回访,赢得群众的理解和支持。该所主要领导对辖区发生的盗窃摩托车、电动车等关系群众切身利益的小案件进行及时有效的回访,对群众做好情况反馈、沟通解释工作。对破获案件的涉案财物,及时返还,以实际行动赢得群众的理解和支持。
积极开展“我要下社区”活动,努力提高群众安全感和满意度。该所每月组织活动,走进连队、社区、企事业单位、学校等,主动问计于民,通报辖区治安形势,宣传安全防知识,提高群众参与社会治安治理的积极性,努力降低可防性案件发生,赢得了社会各界和人民群众对公安机关的信赖和支持。
执法工作贯穿于公安工作的全过程,西XX派出所作为
兵团八师公安局的标杆所、自治区文明窗口和示单位,将继续按照上级的要求,切实贯彻落实各项工作措施,从案件把关、整改执法突出问题、完善执法档案建设、完善执法质量考评机制、完善执法服务、规执法卷宗、完善网上执法监督机制和信息化等方面开展工作,不断增加执法的透明度,提升公安机关的执法公信力,努力构建和谐警民关系,夯实公安工作基础,全面推进执法工作,打造出公安执法品牌,树立和维护公安严格、规、公正、文明执法新形象。
二零一六年四月十三日
篇九:公安执法示范单位先进材料
派出所申报执法示范单位先进事迹材料
一、派出所基本情况
××市公安局新淮村派出所地处××市田家庵区淮舜中路85号,在编民警20人,辖区面积5平方公里,常住人口5.6万余人。该所2004年度被公安部评为“一级派出所”。先后荣立集体二等功两次,三等功五次,曾获“全省示范派出所”、“安徽省公安系统先进集体”、“安徽省公安系统人民满意公安基层单位”、“全省优秀公安基层单位”、“全国优秀公安基层单位”等光荣称号。2010年、2011年连续两年荣获“全省公安机关执法示范单位”称号。
2013年,在市局、分局两级党委的正确领导下,在上级法制部门的大力支持协助下,新淮村派出所认真落实《公安部关于创建执法示范单位的指导意见》各项工作要求,顺利通过省厅执法规范化建设阶段目标检查验收。2014年,该所以十八大精神为指导,以开展执法检查“回头看”活动为契机,以规范执法行为、提高执法质量为重点,不断巩固成绩,进一步解决执法规范化建设中存在的问题,推动了派出所执法规范化建设全面、协调、持续发展,带动所里其他各项基础工作再上新的台阶。
二、2013年以来推进执法规范化建设的工作亮点
(一)加强组织领导,提高思想认识。将执法规范化建设2016/6置于大局性、基础性的地位去谋划、部署、推进,从年初便制定工作计划,量化绩效考核指标,层层分解任务,逐月点评、推进,使民警工作更加有方向性、目的性、条理性;在警力十分紧张的情况下,专门成立了以所长为组长,法制员、骨干民警为成员的办案队。所领导班子成员始终把“执法零缺陷”和“执法零过错”作为派出所执法工作的标准,形成了所长亲自抓、法制员具体抓、执法民警自觉抓的良好格局,所里每周例会也将执法工作作为主要议题进行部署和讨论,此举为派出所日常执法办案工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。
(二)狠抓教育培训,提高执法主体素质。群众看公安,关键在执法。为全面提升民警执法素质,该所抓住教育培训这一根本,激活执法规范化建设软实力,把抓好人的素质作为执法规范化建设的突破口,加大教育培训力度,实行“三补培训法”即对新近出台的法律法规
进行全员培训,普遍“补新”;对办案民警、社区民警区分情况专门培训,重点“补缺”;对有工作需要的民警特殊培训,个别“补低”。另外该所还每周都组织一次个案讲评活动,以会代训,使办案民警从优质案件中学经验,从评判分数低的案件中学教训。通过积极开展形式多样的全员培训和岗位练兵活动,截止目前,该所基本级执法资格考试通过率100%,中级执法资格考试通过率100%,1名同志报考并2016/6通过高级执法资格考试。
(三)规范执法办案场所设置,提高执法安全水平。按照公安部、省厅关于执法办案场所规范设置工作的部署和要求,该所于2012年度便在全市率先进行了执法办案功能区域改造。2014年度,为了使功能区更加安全、实用、规范,该所又进一步挖掘潜力,对执法办案场所进行改造,对接待区、办案区的每一个细节都进行反复推敲、精雕细琢,使改造后的执法场所面貌焕然一新,更加有利于方便群众办事和保障民警安全执法。硬件设施到位后,该所又从建章立制、养成教育等方面加强软件建设,进一步规范民警执法执勤行为,严格执法操作规程。为确保规范执法、安全执法,制定了应急处置预案,对处置执法办案区内突遇停电、失火,违法犯罪嫌疑人突发疾病、自杀、自残、逃脱、袭警,嫌疑人家属冲击办案场所等各类紧急情况的具体处置流程进行规范,着力提高民警在询问、讯问过程中的应急处置能力,切实保障违法嫌疑人合法权益及人身安全等;为严格规范管理使用办案场所,建立了专门的工作台账,详细记载讯(询)问等功能室的使用情况,为有效减少执法安全隐患提供保障。
(四)加强执法监督,实行“警务公开”,提高执法办案水平。不断提高群众满意度,着力推行案件办理工作“六公开”制度,积极拓宽监督渠道,广泛接受内外监督,不断提高执法办案水平。首先是接受分局法制部门监督。该所对每2016/6起在办案件都积极主动听取分局法制部门审核人员提出的意见和建议,及时落实整改措施。其次是接受案件当事人监督。该所将执法办案中容易让当事人产生误解的环节,如不予立案的解释、撤案、追缴财物情况、未破刑事案件告知等可以公开的事项均主动向当事人及相关群众公开,增强执法的透明度,取得群众的谅解和支持。再次该所充分利用“大走访”爱民实践活动及党的群众路线教育实践活动等有利时机,主动登门拜访警风警纪监督员、深入企事业单位及群众中间宣传从严执法理念,对一些典型案例进行宣传,广泛接受监督,取得良好的社会效果。通过全方位公开、全方位接受监督来促进民警规范执法,力争达到“严格公正、理性平和、文明规范、廉洁高效”的执法要求。
(五)落实网上执法办案,提高信息化管理水平。结合全市网上办案系统全面开通这一有利契机,组织民警多次参加业务部门组织的打防控平台培训,积极应用协同办案系统和公安监督管理平台,不断提高信息化管理水平和执法办案水平。同时,在办公经费十分紧张的情况下,又新添置了办案专用电脑3台,充分发挥和应用信息化建设的最新成果,全面推进派出所警务信息化建设步伐。利用协同办案5.0信息系统,将接处警、案件办理、执法监督等全部纳入系统,全部实现了案件网上受(立)案、网上审核审批、网上制作法律文书、网上上传证据材料,有效减少了执法的随意性,杜绝2016/6了程序违法和随意用法律文书等问题的出现。
(六)积极开展执法检查“回头看”,全面加强执法规范化建设步伐。活动中,该所成立了由所长任组长的执法检查“回头看”活动领导小组,由法制员牵头,与办案民警、材料内勤采取检查案卷、检查接处警台账、执法档案台账、涉案财物台账、5.0版协同系统应用、法律文书、回访案件当事人等多种方式,重点查摆整改接处警、受立案、调查取证、涉案财物管理和窗口服务、治安乱点整治等七个方面的突出问题,力争达到五个“确保”:即确保规范接处警、确保按程序立案、确保侦查办案无违纪、确保涉案财物无差错、确保执法办案场所规范使用。截止目前,该所共核查已办结案件518卷、在办案件278卷,核查接处警4000余起,回访当事人800余人,发现各类问题70余处,已逐一进行全面分析、查找原因,并逐项逐件确定整治纠正措施,明确整治期限,切实做到“问题不彻底整治不放过,问题案件不纠正不放过”。通过全面检查,有效掌握了日常执法活动中存在的突出问题,对于进一步规范民警执法行为,推进执法规范化建设起到了积极促进作用。
通过以上工作的实施,连续多年来,新淮村派出所没有发生因执法问题导致行政复议被撤诉、诉讼败诉、引发群众信访、重大群体性事件以及被新闻媒体曝光的案件,在历年的执法质量考评活动中均排名前列,在全局起到了良好的示2016/6范带头作用。下步工作中,该所将把执法规范化建设作为提升公安形象、实践执法为民的重要环节,进一步深化改革,有效提升民警执法工作水平和服务实战的能力,积极推进警民和谐关系建设,着力提高广大群众遵纪守法和安全防范意识,为辖区社会治安持续稳定做出新的更大的贡献!
2016/6
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