小学生心理危机干预机制的开发与实践10篇

篇一：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　小学心理危机干预制度

　　根据《江苏省中小学心理危机预警干预机制实施方案》的精神，为推动和完善我校学生心理健康教育工作，创建和谐校园，有效地对学生心理危机进行干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制学生中可能出现的心理危机事件，减少学生因心理危机带来的生命、财产、健康损失，促进学生身心健康成长，结合我校实际，特制订本制度。

　　一、指导思想

　　心理危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。

　　根据本校心理危机干预实施现状，本着“下移重心

　　落实基层

　　预警为主

　　干预为辅”的心理健康教育新导向和新理念，贯彻“以预防和发展为主，以干预和咨询为辅”总体发展思路，逐渐建立一套农村中学有效的心理预警以及干预机制。增强学校心理危机工作的针对性、实效性和主动性，积极开展生命教育、培养学生认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命的意识，帮助学生树立心理问题求助意识，维护学生的心理健康，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育和心理危机应对能力。

　　二、工作原则

　　1.生命第一原则。

　　心理危机干预首先应本着关注学生心理健康和珍惜学生生命——“生命第一”的理念出发，提高我校全体师生热爱生命、热爱生活的意识。

　　2.面向全体师生原则。

　　为全体师生提供心理危机辅导、心理知识普及、心理危机干预培训等，从而提高学校全体师生对心理危机的关注，并提高师生的心理危机觉察能力、心理危机处理和应对能力。

　　3.预防和预警为主原则。根据“宁波市中小学心理危机预警机制的运行：干预、预警和应急”，提倡“预防为主，及时预警”是心理危机干预的重点。

　　4.尊重与理解学生原则。

　　本着理解、关怀、尊重和共情的咨询理念，为全体学生提供心理危机知识宣传、预防、预警及干预工作。

　　5.个别性对待原则。

　　根据不同师生心理特点和个体背景，提供具有针对性和及时性的心理危机预防和干预措施。

　　6.协调合作原则。

　　实施危机干预过程中，需要学校全体领导、老师及相关部门协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

　　三、心理危机干预体系

　　（一）危机干预对象

　　1.在校心理健康普查及“学生心理档案”中筛选出来的有较严重的心理障碍、心理疾病的学生。

　　2.由于学习基础和能力差，从而导致学习压力过大而出现心理行为异常的学生。

　　3.出现严重适应不良导致心理或行为异常的学生，如新生适应不良者、就业困难的毕业生。

　　4.生活中遭遇突然打击而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故（亲人死亡，父母的离异，父母下岗，家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害，性暴力，性侵犯，意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害，校园暴力，车祸等其他突发事件）的学生。

　　5.性格内向孤僻、经济严重贫困且出现心理或行为异常的学生。

　　6.人际关系失调后出现心理或行为异常的学生，如当众受辱、受惊吓、与同学发生严重人际冲突而被排斥、受歧视的学生、与老师发生严重人际冲突的学生。

　　7.青春期情感问题，如个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。

　　8.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

　　9.已诊断患有严重心理疾病的学生，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

　　10.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。

　　（二）具体实施

　　总体而言，根据本校学生的心理特点，建立具有城中特色的心理危机干预系统。其中，以心理健康、心理危机知识的教育为立足点，以心理危机干预中的“预防、预警”为重心，建构全方位、各个部门协调合作的心理危机干预体系。

　　1.教育与预防系统“立足教育，重在预防”是心理危机干预的基点。

　　中小学生心理危机干预教育与预防工作理念：要在学生中大力开展生命价值教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待生命；大力开展自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；大力开展危机应对教育，提高学生对心理危机的辨识和应对能力；组织引导各班委会、团支部开展主题教育活动，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平；成立学生心理危机协会，通过学生心理危机协会，进一步深入开展心理危机知识普及、宣传与调查；校心理健康指导中心、各年级组（教研处）、学校德育处及相关部门应组织内容丰富、形式多样的心理健康教育活动，在学校形成良好的心理健康教育氛围。

　　针对本校中小学生开展以下心理危机教育及预防工作：

　　（1）心理危机干预领导小组团队建设。

　　该小组成员包括学校德育处负责人、心理咨询师、班主任等，负责校我校学生心理危机知识宣传和教及危机干预工作的总体策划和实施；为中小学生心理危机干预及辅导提供政策、人员、物质、经费等方面的保障；同时，定期召开专题研讨会研究我校中学生心理特点、心理危机处理情况，制定心理危机干预实施计划，研究解决工作中遇到的实际问题。

　　（2）进一步强化心理健康教师和心理咨询师队伍建设。

　　相关教师继续参加市省级心理健康教育教研活动，鼓励其他教师参加培训、以及C证的认证考试。面向全体学生开展各种形式的心理健康教育；对学生管理一线工作者、班级心理委员进行心理健康辅导专业技能的教育和培训；对学生进行心理健康普查，建立心理健康档案，对普查筛查出来的高危人群做到早了解、早预防、早控制、早化解；班主任逐步开展撰写“班级心理日记”，积淀相关案例，逐渐完善学生心理档案卡资料；组织有关成员对有心理危机的学生进行评估，包括对危机干预学生的康复状况进行鉴定，并及时向有关部门提出处理意见、建议；对危机干预学生进行心理咨询与辅导，记录并跟踪个案，建立中学生心理危机干预档案。

　　（3）充分利用已建立的心理工作室。

　　任用专职心理辅导老师接待心理困惑及心理危机学生，进一步让学生了解和熟悉校心理工作室的服务和工作；开通心理危机专线电话及心理危机网络平台（如，“心理话吧”、“健康小舟”），方便学生随时获得帮助。

　　（4）做好心理危机知识宣传和普及。

　　通过心理危机知识大奖赛、心理危机小册子发放、班集体心理危机知识讲座、黑板报评比等活动，促使中学生充分了解心理危机定义、心理危机问题察觉意识、心理危机应对策略及可获得的危机应对资源，使学生充分了解心理危机干预基本常识。如，做好考前心理讲座、家长学校、心理健康教育周等一系列活动。

　　（5）整合高校力量，借助宁波大学心理健康教育实习工作，根据班级辅导活动意向表，将逐渐在本学期落实开展一系列有针对性的主题班队团体辅导活动。

　　包括心理危机团体辅导等，上周五已由四位宁波大学实习生和八、九年级三个班级作“价值取向”“团结协作”“压力放松”为主题的心理辅导。

　　2.预警系统

　　建立学校三级预警系统：

　　一级预警系统以班级为单位，主要由班主任、心理委员、寝室长和学生家长组成，旨在及时发现和预防心理危机；

　　二级预警系统以各年级组、教务处、政教处负责人，把握年级学生心理特点；

　　三级预警系统主要指专职心理老师，做好心理危机知识普及、学生心理档案管理、学生心理咨询及危机处理，必要时并做好转介工作（医疗中心等）。

　　在学校三级预警系统的基础上，进一步建构预警工作：

　　（1）班主任、教研处、心理工作室等负责人需时刻关注学生心理档案跟踪或周边师生反应具有心理困惑或心理障碍的学生，及时帮助具有心理困扰和问题的学生，缓解心理危机冲突，并引导学生形成正确合理的心理问题批判及心理危机解决对策。

　　（2）充分利用学校已建立的学生心理社团——“青雨社”，进一步成立“学生心理危机干预调查小组”，结合班主任及班心理委员工作，记录班级中可能存在的心理危机学生，并形成以班为单位的“心理日记本”，允许学生在该日记本

　　上畅所欲言；另外，针对学生心理社团成员，要逐渐开展小组辅导和定期讨论，及时掌握学生心理动向，从而及时预警和干预。

　　（3）留意来心理咨询室进行心理咨询或通过电话、校园网站来咨询的学生（以及班主任及同学反应的具有心理困扰的学生），充分了解这些学生心理困扰问题的严重程度，及时联系班主任、同学及家长，为其提供强大的社会支持系统，从而弱化心理危机发生的可能性。

　　（4）建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态：对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助学生，并及时向班主任或心理老师反馈情况；对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，班主任、心理老师、班心理委员等应给予及时的关注；对问题严重的学生需转介到校学生心理咨询中心，由校学生心理咨询中心对学生进行预诊和危机风险评估，提出危机干预措施和初步的治疗建议。

　　（5）及时做好预警报告。发现学生危机情况，周围同学和各班心理委员应立即向班主任、心理老师等报告，心理老师等在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向领导报告，做到及时预警、及时报告、及时处理。

　　3.应急系统

　　（1）及时报告。

　　班级以最快的速度通知班主任、心理老师，有班主任、心理老师根据危机严重程度考虑及时通知领导，并及时通知家长来校。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进行治疗等相应处理措施。必要情况下，对学生强制采取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。

　　（2）进行阻控。

　　对于可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，各系应协助有关部门及时阻断。

　　（3）实施治疗。

　　对经专家组确认有严重心理障碍或发现有自杀意念以及出现自伤自残等行为的学生，学校应立即通知学生家长来校，商议处理事宜。在将学生安全移交给家长之前，学院应对学生实行24小时特别监护。必要时可实施隔离，或送往安全环境监护，并派人协助保卫人员进行24小时监护。若出现心理障碍急性发作，应立即送往专业精神卫生机构接受治疗。学生在医院接受治疗期间，辅导员应与主治医生保持联系。

　　（4）应急救助。

　　得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电话求助。

　　（5）事故处理。

　　当学生自伤或伤害他人事故发生后，学工处负责现场的指挥协调；保卫处负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，配合各系及辅导员对学生进行安全监护；校医务所负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；校学生心理咨询中心负责制订心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

　　4.监护和跟踪

　　（1）因自杀意念强烈或自杀未遂休学而复学的学生，应有家长陪护。

　　学院要安排学生干部、学生心理委员、或室友密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该学生心理状况的恶化。并对学校范围内能诱发大学生心理危机的人、事、情景等刺激源，领导小组应督促有关部门及时阻断，消除对高危个体的持续不良刺激。“心理咨询中心”要组织专家定期对其危机程度进行评估。

　　（2）对中小学生危机事件处理完毕后，心理咨询中心应对危机事件卷入人员进行心理康复干预。

　　通过个别辅导、团体辅导等方法帮助大学生及其相关人员，如辅导员、学生管理人员、同学、家长等人正确处理经历、目睹或干预危机遗留下来的心理问题，尽快恢复他们的心理平衡，尽量减少由危机造成的负面影响。

　　5.备案

　　事故处理结束后，校学生心理咨询中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

　　另外，心理咨询中心要形成危机信息备案制度，建立《心理危机信息管理系统》。需要及时更新心理危机干预人员信息和资料。其中，心理危机信息管理系统还应包括：

　　（1）新生心理健康普查中筛查出来的高危学生名单；

　　（2）心理咨询教师的咨询与访谈记录；

　　（3）学生因心理障碍需退学、休学、转学、复学等，或重大违纪处分或违法等处理详细材料复印件；

　　（4）学生自杀事件发生后（含未遂）以及危机处理的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件，录音资料）等；

　　（5）各部、年级班主任、班干部、咨询师等对高危学生实施监控与干预的详细记录。

　　（6）心理危机人员事后疏导、干预及跟踪记录。

　　其中，因心理危机而休学的学生申请复学时，应到指定的医院进行复查诊断，获得医院的康复诊断证明后，方可按学院学籍管理办法办理复学手续。心理咨询室在学校的协助下对学生进行后期跟踪，尽可能减少复发。

篇二：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　”小学心理危机干预工作方案

　　为贯彻落实普定县教育和科技局《关于转发（国务院应对新型冠状毒感染的肺炎疫情联防联控机制关于设立应对疫情心理援助热线的通知）的通知》，有效预防、及时控制和消除全校师生的严重心理问题由此引发的自伤或伤害他人等严重事件，并且维护学校的生活、学习秩序，从而建立和谐校园。结合我校实际，现制定校园心理危机干预方案。

　　一、指导思想

　　心理危机干预是指釆取紧急应对的方法帮助危机者从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到立刻缓解和持久消失，心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。

　　二、领导小组

　　组长：**副组长：****组员：******及各班班主任

　　三、工作目标

　　1.

　　通过心理危机教育和宣传，加强师生对危机的了解与认知，提高师生承受挫折的能力。

　　2.

　　通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的师生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

　　3.

　　通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

　　4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早

　　期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

　　5.

　　通过积极创设良好的校园环境，为师生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

　　四、干预原则和对象

　　心理危机是指师生使用通常方式不能应对当前所遇到的情形时，出现的严重心理失衡状态。心理危机干预是指采取紧急应对的方法帮助师生尽快恢复心理平衡，安全度过危机。

　　心理危机干预由学校校长负总责，负责统一指挥协调,班主任及学校有关工作人员参与，学校有关职能部门分工负责，联动配合。

　　心理危机干预的原则

　　1.生命第一的原则。发现危机情况，立即釆取保护措施，最大限度地保护师生的人身安全。

　　2.

　　亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知对象亲属。

　　3.

　　全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。

　　4.

　　分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

　　干预对象

　　心理危机干预的对象是我校存在心理或行为异常的师生。具体包括：

　　1.

　　通过心理健康测评筛查出来的需要注重的重点师生；

　　2.

　　遭遇重大事件而出现心理或行为异常的师生；

　　.患有严重心理疾病的师生；

　　4.

　　有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的师生；

　　5.

　　因严重生理疾病而导致心理痛苦的师生；

　　6.

　　其他有情绪困扰、行为异常的师生生。尤其要注重上述多种特征并存的师生，其心理危机程度更严重，应成为重点干预的对象。

　　五、心理危机干预组成人员

　　主管领导、班主任、心理老师、校保安人员、课任教师等。

　　六、心理危机干预工作分工：

　　1.主管领导全面组织协调指挥。

　　2.

　　班主任了解信息、通知家长、稳定班级。

　　3.

　　心理老师现场疏导、干预，避免心理行为。

　　.校保安人员维持秩序。

　　.心理社团成员辅助开展工作。

　　6.

　　干预结束后观察和随访。

　　七、心理危机干预的程序

　　（一）

　　问题的发现

　　各班要建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态，对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助，并及时向班主任反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生,学校心理健康教育指导中心应给予及时的心理指导，并做好咨询记录，对问题严重的学生实行转介。

　　（二）

　　讯息报告

　　学生发现危机情况，周围同学应立即向班主任报告。班主

　　任在釆取必要措施并迅速赶往现场的同时向学校值班领导报告，值班领导立即向学校主管领导报告，主管领导视危机严重程度酌情向学校领导及时汇报。

　　（三）

　　即时监护

　　学校有关职能部门立即派专人对危机学生进行24小时监护，保护学生的生命安全。

　　（四）

　　通知家长

　　在实施监护的同时，学校应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以电话的授权下，对学生釆取治疗措施。在紧急情况下，可釆取直接送至专业卫生机构进行治疗等相对应处理措施。对没有监护能力或不配合学校的家长，学校应对学生强制釆取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学。

　　（五）

　　进行阻控

　　对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等,进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，有关部门应及时阻断。

　　（六）

　　实施治疗

　　需住院治疗的，必须将学生送至专业卫生机构治疗；对能够在校坚持学习但需辅以药物治疗的学生，德育处应与其家长商定监护措施；

　　对不能坚持在校学习的，按照学校学籍管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离校治疗。

　　（七）应急救助

　　得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即

　　赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电

　　话求助。

　　（八）

　　事故处理

　　当学生自伤或伤害他人事故发生后，德育处负责现场的指挥协调；保安负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，并对学生进行安全监护；相关人员护送至就近医院救治；心理健康教育指导中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

　　（九）

　　成因分析

　　事故处理结束后，心理咨询指导中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

　　八、心理危机干预的工作要求

　　（一）

　　信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。

　　（二）

　　工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场，迅速果断地采取有效措施。

　　（三）

　　协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。

　　（四）

　　记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细完整。

　　（五）

　　责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关部门或个人的责任。

　　九、心理危机干预的注意事项

　　1.

　　危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。

　　2.

　　危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、为疚，要意识到干预的有限性。

　　十、热线电话

　　*老师：***老师：****小学

　　2020年2月10B

篇三：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　xx县xx镇xx小学学生心理危机干预方案

　　为了有效应对和处置学生中因严重心理障碍而可能引发的自伤或伤害他人事件，特制定本预案。

　　一、心理危机干预的对象、原则

　　（一）心理危机是指学生面临自然、社会或个人的重大事件时，由于无法控制、调节自己的感知与体验，出现情绪与行为的严重失衡状态。

　　心理危机干预是指采取紧急应对措施，帮助学生尽快恢复心理平衡，安全度过危机。心理危机干预由校长负总责，少先队大队部负责统一指挥协调，班主任、年级组长、心理辅导老师及学校有关工作人员参与，学校相关职能部门分工负责，联动配合。

　　（二）心理危机干预的对象

　　1.患有严重抑郁症、精神分裂症等易出现自伤行为的精神障碍者。

　　2.因心理障碍或突发事件导致产生自伤企图或行为者。

　　3.因心理障碍而表现出明显的攻击性行为，有暴力倾向或伤害他人倾.向者。

　　4.其他经由心理危机干预专家或学校专职心理辅导教师认为有必要进行心理危机干预者。

　　（三）心理危机干预的原则

　　1.生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。

　　2.亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家.

　　长或亲属。

　　3.全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。

　　4.分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门和人员要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

　　二、心理危机干预的程序

　　（一）问题的发现。各班要选配一名心理素质好，为人乐观开朗，并在学生中具有广泛群众基础的学生担任心理委员，建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态。对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助，并及时向班主任反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，班主任应及时地给予心理指导和帮助，对问题严重的学生应及时与心理辅导教师联系，转介到学校心理辅导室，由心理教师或请相关专家对学生进行预诊和危机风险评估，提出危机干预措施和初步的辅导建议。

　　（二）信息报告。有学生发生危机情况，周围同学应立即向班主任或其他老师报告。班主任在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向年级组长和值班行政报告，年级组长和值班行政视危机严重程度向学校分管领导或直接向校长及时报告。

　　（三）即时监护。年级及学校相关职能部门立即派专人对危机学生进行24小时监护，保障学生的生命安全。

　　（四）通知家长。在实施监护的同时，年级应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以传真、电话等方式

　　的授权下，对学生采取治疗措施。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进行治疗等相应处理措施。

　　（五）进行阻控。对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，年级应协助有关部门及时阻断。

　　（六）实施治疗。需住院治疗的，必须将学生送至专业卫生机构治疗;对可以在校坚持学习但需辅以药物治疗的学生，年级应与其家长商定监护措施;对不能坚持在校学习的，按照学校学籍管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离校治疗。

　　（七）应急救助。得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电话求助。

　　（八）事故处理。当学生自伤或伤害他人事故发生后，少先队大队负责现场的指挥协调;安全办负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，配合对学生进行安全监护;校医负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治，并且制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

　　（九）成因分析。事故处理结束后，对事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

　　三、心理危机干预的工作要求

　　（一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。

　　（二）工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场，靠前工作，靠前指挥，迅速果断地采取有效措施。

　　（三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合,服从指挥。

　　（四）记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细完整。

　　（五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关人员的责任。

篇四：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

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　　小学心理危机干预制度

　　根据?省中小学心理危机预警干预机制实施方案?的精神，为推动和完善我校学生心理安康教育工作，创立和谐校园，有效地对学生心理危机进展干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制学生中可能出现的心理危机事件，减少学生因心理危机带来的生命、财产、安康损失，促进学生身心安康成长，结合我校实际，特制订本制度。

　　一、指导思想

　　心理危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理安康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进展有目的、有方案、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。

　　根据本校心理危机干预实施现状，本着“下移重心

　　落实基层

　　预警为主

　　干预为辅〞的心理安康教育新导向和新理念，贯彻“以预防和开展为主，以干预和咨询为辅〞总体开展思路，逐渐建立一套农村中学有效的心理预警以及干预机制。增强学校心理危机工作的针对性、实效性和主动性，积极开展生命教育、培养学生认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命的意识，帮助学生树立心理问题求助意识，维护学生的心理安康，调节自我，提高心理安康水平，增强自我教育和心理危机应对能力。

　　二、工作原那么

　　1.生命第一原那么。

　　心理危机干预首先应本着关注学生心理安康和珍惜学生生命——“生命第一〞的理念出发，提高我校全体师生热爱生命、热爱生活的意识。

　　2.面向全体师生原那么。

　　为全体师生提供心理危机辅导、心理知识普及、心理危机干预培训等，从而提高学校全体师生对心理危机的关注，并提高师生的心理危机觉察能力、心理危机处理和应对能力。

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　　-可修编-

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　　3.预防和预警为主原那么。根据“市中小学心理危机预警机制的运行：干预、预警和应急〞，提倡“预防为主，及时预警〞是心理危机干预的重点。

　　4.尊重与理解学生原那么。

　　本着理解、关心、尊重和共情的咨询理念，为全体学生提供心理危机知识宣传、预防、预警及干预工作。

　　5.个别性对待原那么。

　　根据不同师生心理特点和个体背景，提供具有针对性和及时性的心理危机预防和干预措施。

　　6.协调合作原那么。

　　实施危机干预过程中，需要学校全体领导、教师及相关部门协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

　　三、心理危机干预体系

　　〔一〕危机干预对象

　　1.在校心理安康普查及“学生心理档案〞中筛选出来的有较严重的心理障碍、心理疾病的学生。

　　2.由于学习根底和能力差，从而导致学习压力过大而出现心理行为异常的学生。

　　3.出现严重适应不良导致心理或行为异常的学生，如新生适应不良者、就业困难的毕业生。

　　4.生活中遭遇突然打击而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故〔亲人死亡，父母的离异，父母下岗，家庭暴力等〕、遭遇性危机〔性伤害，性暴力，性侵犯，意外怀孕等〕、受到意外刺激〔自然灾害，校园暴力，车祸等其他突发事件〕的学生。

　　5.性格向孤僻、经济严重贫困且出现心理或行为异常的学生。

　　6.人际关系失调后出现心理或行为异常的学生，如当众受辱、受惊吓、与同学发生严重人际冲突而被排斥、受歧视的学生、与教师发生严重人际冲突的学生。

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　　-可修编-

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　　7.青春期情感问题，如个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。

　　8.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担忧、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

　　9.已诊断患有严重心理疾病的学生，如患有抑郁症、恐惧症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

　　10.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。

　　〔二〕具体实施

　　总体而言，根据本校学生的心理特点，建立具有城中特色的心理危机干预系统。其中，以心理安康、心理危机知识的教育为立足点，以心理危机干预中的“预防、预警〞为重心，建构全方位、各个部门协调合作的心理危机干预体系。

　　1.教育与预防系统“立足教育，重在预防〞是心理危机干预的基点。

　　中小学生心理危机干预教育与预防工作理念：要在学生力开展生命价值教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待生命；大力开展自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极开展自我，树立自信，消除自卑；大力开展危机应对教育，提高学生对心理危机的辨识和应对能力；组织引导各班委会、团支部开展主题教育活动，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理安康水平；成立学生心理危机协会，通过学生心理危机协会，进一步深入开展心理危机知识普及、宣传与调查；校心理安康指导中心、各年级组〔教研处〕、学校德育处及相关部门应组织容丰富、形式多样的心理安康教育活动，在学校形成良好的心理安康教育气氛。

　　针对本校中小学生开展以下心理危机教育及预防工作：

　　〔1〕心理危机干预领导小组团队建立。

　　该小组成员包括学校德育处负责人、心理咨询师、班主任等，负责校我校学生心理危机知识宣传和教及危机干预工作的总体筹划和实施；为中小学生心理危机干预及辅导提供政策、人员、物质、经费等方面的保障；同时，定期召开专题研-

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　　.

　　-

　　讨会研究我校中学生心理特点、心理危机处理情况，制定心理危机干预实施方案，研究解决工作中遇到的实际问题。

　　〔2〕进一步强化心理安康教师和心理咨询师队伍建立。

　　相关教师继续参加市省级心理安康教育教研活动，鼓励其他教师参加培训、以及C证的认证考试。面向全体学生开展各种形式的心理安康教育；对学生管理一线工作者、班级心理委员进展心理安康辅导专业技能的教育和培训；对学生进展心理安康普查，建立心理安康档案，对普查筛查出来的高危人群做到早了解、早预防、早控制、早化解；班主任逐步开展撰写“班级心理日记〞，积淀相关案例，逐渐完善学生心理档案卡资料；组织有关成员对有心理危机的学生进展评估，包括对危机干预学生的康复状况进展鉴定，并及时向有关部门提出处理意见、建议；对危机干预学生进展心理咨询与辅导，记录并跟踪个案，建立中学生心理危机干预档案。

　　〔3〕充分利用已建立的心理工作室。

　　任用专职心理辅导教师接待心理困惑及心理危机学生，进一步让学生了解和熟悉校心理工作室的效劳和工作；开通心理危机专线及心理危机网络平台〔如，“心理话吧〞、“安康小舟〞〕，方便学生随时获得帮助。

　　〔4〕做好心理危机知识宣传和普及。

　　通过心理危机知识大奖赛、心理危机小册子发放、班集体心理危机知识讲座、黑板报评比等活动，促使中学生充分了解心理危机定义、心理危机问题发觉意识、心理危机应对策略及可获得的危机应对资源，使学生充分了解心理危机干预根本常识。如，做好考前心理讲座、家长学校、心理安康教育周等一系列活动。

　　〔5〕整合高校力量，借助大学心理安康教育实习工作，根据班级辅导活动意向表，将逐渐在本学期落实开展一系列有针对性的主题班队团体辅导活动。

　　包括心理危机团体辅导等，上周五已由四位大学实习生和八、九年级三个班级作“价值取向〞“团结协作〞“压力放松〞为主题的心理辅导。

　　2.预警系统

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　　-可修编-

　　.

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　　建立学校三级预警系统：

　　一级预警系统以班级为单位，主要由班主任、心理委员、寝室长和学生家长组成，旨在及时发现和预防心理危机；

　　二级预警系统以各年级组、教务处、政教处负责人，把握年级学生心理特点；

　　三级预警系统主要指专职心理教师，做好心理危机知识普及、学生心理档案管理、学生心理咨询及危机处理，必要时并做好转介工作〔医疗中心等〕。

　　在学校三级预警系统的根底上，进一步建构预警工作：

　　〔1〕班主任、教研处、心理工作室等负责人需时刻关注学生心理档案跟踪或周边师生反响具有心理困惑或心理障碍的学生，及时帮助具有心理困扰和问题的学生，缓解心理危机冲突，并引导学生形成正确合理的心理问题批判及心理危机解决对策。

　　〔2〕充分利用学校已建立的学生心理社团——“青雨社〞，进一步成立“学生心理危机干预调查小组〞，结合班主任及班心理委员工作，记录班级中可能存在的心理危机学生，并形成以班为单位的“心理日记本〞，允许学生在该日记本上畅所欲言；另外，针对学生心理社团成员，要逐渐开展小组辅导和定期讨论，及时掌握学生心理动向，从而及时预警和干预。

　　〔3〕留意来心理咨询室进展心理咨询或通过、校园来咨询的学生〔以及班主任及同学反响的具有心理困扰的学生〕，充分了解这些学生心理困扰问题的严重程度，及时联系班主任、同学及家长，为其提供强大的社会支持系统，从而弱化心理危机发生的可能性。

　　〔4〕建立起通畅的学生心理危机信息反响机制，做到在第一时间掌握学生心理危机动态：对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助学生，并及时向班主任或心理教师反响情况；对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，班主任、心理教师、班心理委员等应给予及时的关注；对问题严重的学生需转介到校学生心理咨询中心，由校学生心理咨询中心对学生进展预诊和危机风险评估，提出危机干预措施和初步的治疗建议。

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　　-

　　〔5〕及时做好预警报告。发现学生危机情况，周围同学和各班心理委员应立即向班主任、心理教师等报告，心理教师等在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向领导报告，做到及时预警、及时报告、及时处理。

　　3.应急系统

　　〔1〕及时报告。

　　班级以最快的速度通知班主任、心理教师，有班主任、心理教师根据危机严重程度考虑及时通知领导，并及时通知家长来校。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进展治疗等相应处理措施。必要情况下，对学生强制采取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。

　　〔2〕进展阻控。

　　对于可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进展必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，各系应协助有关部门及时阻断。

　　〔3〕实施治疗。

　　对经专家组确认有严重心理障碍或发现有自杀意念以及出现自伤自残等行为的学生，学校应立即通知学生家长来校，商议处理事宜。在将学生平安移交给家长之前，学院应对学生实行24小时特别监护。必要时可实施隔离，或送往平安环境监护，并派人协助保卫人员进展24小时监护。假设出现心理障碍急性发作，应立即送往专业精神卫生机构承受治疗。学生在医院承受治疗期间，辅导员应与主治医生保持联系。

　　〔4〕应急救助。

　　得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急求助。

　　〔5〕事故处理。

　　当学生自伤或伤害他人事故发生后，学工处负责现场的指挥协调；保卫处负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进展调查-

　　-可修编-

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　　取证，配合各系及辅导员对学生进展平安监护；校医务所负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；校学生心理咨询中心负责制订心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

　　4.监护和跟踪

　　〔1〕因自杀意念强烈或自杀未遂休学而复学的学生，应有家长陪护。

　　学院要安排学生干部、学生心理委员、或室友密切监护，制定可能发生危机的防范预案，随时防止该学生心理状况的恶化。并对学校围能诱发大学生心理危机的人、事、情景等刺激源，领导小组应催促有关部门及时阻断，消除对高危个体的持续不良刺激。“心理咨询中心〞要组织专家定期对其危机程度进展评估。

　　〔2〕对中小学生危机事件处理完毕后，心理咨询中心应对危机事件卷入人员进展心理康复干预。

　　通过个别辅导、团体辅导等方法帮助大学生及其相关人员，如辅导员、学生管理人员、同学、家长等人正确处理经历、目睹或干预危机遗留下来的心理问题，尽快恢复他们的心理平衡，尽量减少由危机造成的负面影响。

　　5.备案

　　事故处理完毕后，校学生心理咨询中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

　　另外，心理咨询中心要形成危机信息备案制度，建立?心理危机信息管理系统?。需要及时更新心理危机干预人员信息和资料。其中，心理危机信息管理系统还应包括：

　　〔1〕新生心理安康普查中筛查出来的高危学生；

　　〔2〕心理咨询教师的咨询与访谈记录；

　　〔3〕学生因心理障碍需退学、休学、转学、复学等，或重大违纪处分或等处理详细材料复印件；

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　　.

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　　〔4〕学生自杀事件发生后〔含未遂〕以及危机处理的详细材料〔包括遗书、日记、信件复印件，录音资料〕等；

　　〔5〕各部、年级班主任、班干部、咨询师等对高危学生实施监控与干预的详细记录。

　　〔6〕心理危机人员事后疏导、干预及跟踪记录。

　　其中，因心理危机而休学的学生申请复学时，应到指定的医院进展复查诊断，获得医院的康复诊断证明后，方可按学院学籍管理方法办理复学手续。心理咨询室在学校的协助下对学生进展后期跟踪，尽可能减少复发。

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篇五：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　-**石鼓区中小学生心理危机干预实施方案

　　为了更好地帮助有严重心理问题的学生度过心理难关，及早

　　预防、及时疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危

　　机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机

　　带来的各种伤害，促进学生健康成长，特制订中小学学生心理危

　　机干预实施方案。

　　一、学校成立“学生心理危机干预工作领导小组”

　　领导小组由学校主管学生工作的校领导任组长，成员大队

　　部、学生处、年级组、心理健康教育老师等担任，办公室设在教

　　导处。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：

　　全面规划和领

　　导学校学生心理危机干预工作，督促有关部门认真履行危机干预

　　工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。

　　二、学生心理危机干预的制度与流程图

　　做好学生心理危机干预工作是一个系统工程，务，为切实做好这项工作，特建立以下几项制度：

　　1．培训制度。区未成年人心理辅导站对心理咨询的老师、班主任、任课老师、年级组长等实行定期培训。

　　2．鉴定制度。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学

　　的，其病情应经区未成年人心理辅导站鉴定或到指定的专业医院

　　进行鉴定。

　　3．保密制度。参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及

　　干预对象的各种信息严格保密。是一项长期任

　　-**

　　-**具体的心理危机干预流程图

　　学生

　　心理健康教

　　育老师

　　班主任

　　任课老师

　　区未成年人心理辅导站

　　甄别问题

　　属于学校心理咨询范畴的超出学校心理咨询范畴

　　转介

　　咨询、跟踪、回访

　　专业心理咨询、治疗机构

　　三、学生心理危机干预的实施

　　（一）预防教育

　　立足教育，重在预防，做好学生心理危机干预工作。

　　班主任、心理健康教育老师和任课教师应对学生进行生命教育，引导学生

　　热爱生活，热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自

　　信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是

　　危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。-**

　　-**未成年人心理辅导站通过心理健康电子报、海报、讲座、课

　　程等多种途径在学生中大力普及心理健康知识，引导学生树立现

　　代健康观念，针对学生中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问

　　题、人际交往问题、学习方法问题等开展教育；在学校组织形式

　　多样的心理健康教育活动，形成良好的心理健康氛围；

　　通过主办

　　主题鲜明的特色班会，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调

　　适能力，提高心理健康水平。

　　（二）早期预警

　　做好学生心理危机早期预警工作，做到对学生的心理状

　　况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。

　　1.

　　建立学生心理健康普查和排查制度

　　每届初一新生入校后及五年级学生，由未成年人心理辅

　　导站统一安排进行心理测试，建立心理档案，并对重点学生

　　进行特别跟踪。

　　学生进入初二、初三年级及六年级后，对在初一或五年级测

　　试中筛查出来的部分重点学生进行重新测评，掌握其心理动向。

　　2.

　　建立学生心理健康汇报制度

　　为掌握学校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学校建立学生心理问题报告制度。

　　在学生层面，培养大队干部、团委干部为心理辅导员，负责

　　本班同学心理健康健康方面的联络，对班级内出现的有心理问题

　　的学生进行初步判断，并报告心理老师。

　　在班主任层面，教导处根据工作需要对班主任进行基本的心

　　理健康水平甄别和基本的心理辅导技能的培训，生心理健康的了解。增强班主任对学

　　-**

　　-**3.

　　建立心理咨询老师学生心理危机报告制度

　　心理健康教育老师在心理咨询期间发现学生存在较严重心

　　理危机、超出学校心理咨询范围的，应在

　　24小时内将相关信息

　　报告给区未成年人心理辅导站，并及时通知学生家长做好转介工

　　作。

　　（三）干预措施

　　对于有心理危机的学生，学校根据其心理危机程度实施心理

　　危机干预。

　　1.

　　建立支持系统

　　学校要通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。

　　全体教师尤其是班主任应该经常关心

　　学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心

　　谈心，做学生的知心朋友。心理辅导员、学生干部对有心理困难

　　的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。

　　教导处、学生处及心理健康教育老师负责与个别学生的谈话和跟

　　踪访问。

　　动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与

　　支持，必要时可以要求学生亲人来校陪伴学生。

　　2.

　　建立治疗系统

　　对有心理危机的学生应进行及时的治疗。

　　对症状表现较轻危

　　机程度不高者，以在校和区未成人心理辅导站接受心理辅导为

　　主。对症状表现较重者建议到相关医院的心理门诊接受咨询、疗（必要时接受药物治疗）对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送医院等专业精神医院治疗。

　　3.

　　建立阻控系统治

　　-**

　　-**对于学校可调控的引发学生心理危机的人事或情景等刺激

　　物，协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。

　　对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，应采取保护或回避措施。

　　4.

　　建立监护系统。

　　对有心理危机的学生在校期间要进行监护。

　　（四）后期跟踪

　　因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管

　　理办法办理外，还应向所在学校出具学校认可的心理疾病康复证

　　明。

　　学生复学后，学校对其学习生活进行妥善安排，帮助该生建

　　立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。

　　班主任对

　　其要密切关注，了解其心理变化情况。

　　心理健康教育老师每月与

　　其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

　　对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，校要对他们给予特别的关心，安排班主任、任课老师、学生干部

　　等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生

　　心理状况的恶化。区未成年人心理辅导站对他们保持密切的关

　　注，组织心理咨询老师和专家对其进行定期跟踪咨询及风险评

　　估。

　　学

　　学校

　　-**

篇六：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　小学生心理危机干预应急预案5篇

　　小学生心理危机干预应急预案（精选篇1）

　　为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问题由此引发的自伤或伤害他人等严重事件，并且维护学校的生活、学习秩序，从而建立和谐校园。现制定我校校园心理危机干预应急预案。

　　一、具体目的：

　　1.通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

　　2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

　　3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

　　4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

　　5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

　　三、干预对象

　　心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：

　　1.通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；

　　2.遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；

　　3.患有严重心理疾病的学生；

　　4.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；

　　5.因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；

　　6.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；7.其他有情绪困扰、行为异常的学生。

　　尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点干预的对象。

　　四、心理危机干预组成人员：

　　主管领导、班主任、心理辅导老师、校保安人员等。

　　五、心理危机干预工作分工：

　　1．主管领导全面组织协调指挥。

　　2．班主任了解信息、通知家长、稳定班级。

　　3．心理辅导老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。

　　4．校保安人员维持秩序。

　　5．干预结束后观察和随访。

　　六、心理危机干预的程序：

　　1．心理危机发生后，班主任应在第一时间通知主管领导。

　　2．主管领导通知心理辅导老师等相关人员到达现常3．按照分工迅速展开工作。

　　七、心理危机干预的注意事项：

　　1．危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。

　　2．危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。

　　小学生心理危机干预应急预案（精选篇2）

　　为贯彻落实教育部《中小学心理健康教育指导纲要》精神，进一步加强我校学生心理健康教育工作，增强工作主动性,有效预防、及时发现、控制和消除由学生严重心理问题及由此可能引发的自伤或伤害他人等心理危机或潜在危机，及时进行干预,预防校园突发危机事件的发生，保障我校学生的心理健康与生命安全，维护正常的校园秩序，根据我校情况特制定此预案。

　　一、心理危机干预的对象、原则等

　　（一）心理危机定义

　　心理危机指学生运用通常处理方式不能应对目前所遇到的情形，无法控制和调节自己的感知与体验而出现的严重心理失衡状态。

　　心理危机干预是指在心理学理论指导下对有心理危机的个体或群体的一种紧急处理，其目的是及时对经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将发生危险的对象提供支持和帮助，使之恢复心理平衡，并使学校迅速恢复正常秩序。

　　当出现紧急心理危机事件时，由学校领导指挥，政教处统一指挥协调，级部领导、班主任、学校专兼职心理老师及学校有关人员共同参与，配合学校指挥，联动配合，对学生心理危机情况进行及时干预。

　　（二）心理危机干预的对象

　　1．因心理障碍或突发事件导致产生自伤企图或行为者；

　　2．有严重抑郁症、精神分裂症等易出现自伤行为的精神障碍者；3．出现与严重自伤或他伤事件（或人）有密切关联者。

　　（三）心理危机干预的原则

　　1．生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。

　　2．亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或监护人。3．全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。

　　4．分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

　　二、学校成立“日庄镇中心中学学生心理危机干预工作小组”

　　在校长、副校长、政教处领导下，级部长、班主任、学校专兼职心理老师及相关人员共同组成。

　　逐步建立监控网络，班主任在班级设立心理委员，学生会对相关同学心理状态信息的掌握和监控，发现问题及时上报班主任、年级组长、学校心理咨询室、政教处，学校学生心理危机干预领导小组。如遇到突发事件，任何人都可直接上报学校学生心理危机干预领导小组，报告给学校领导。

　　学生心理危机干预工作领导小组全面规划和领导我校学生心理危机干预工作，督促各班认真履行危机干预工作的职责，制定危机事件处理方案，实施危机风险化解，为重大危机事件处理作出决策。

　　三、心理危机干预分类措施

　　（一）做好学生心理危机干预工作应立足教育，重在预防。应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。

　　（二）对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：1．情绪低落抑郁者

　　2．出现严重适应不良导致心理问题者

　　3.存在诸如失恋、学业严重受挫、躯体疾病、家庭变故、严重人际冲突或突遇严重挫折者

　　4．过去有过自杀行为或企图，或家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；

　　5．性格有明显缺陷者，如明显内向、与别人缺乏正常的情感交流者；

　　6．有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；

　　7．感到社会支持系统长期缺乏或丧失者，如父母离异、家庭破裂、亲子关系恶化等；8．有明显的精神障碍或心理疾病者；

　　9．存在明显的攻击性行为或暴力倾向、或其它可能对自身、他人、社会产生危害者。

　　（三）对近期发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：

　　1．讨论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；

　　2．不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者；

　　3．情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。

　　（四）对有严重心理障碍学生的干预措施

　　1．发现学生心理异常情况信息，班主任反馈到心理工作室，由心理老师对学生的心理健康状况进行初步评估。心理老师应提出书面报告及相关建议。如鉴别出学生患有严重心理

　　障碍或严重心理疾病，应该派专人负责监护并立即通知学生家长，与家长协商并签署相关文字性材料，转介上级医院或咨询机构。

　　2．根据文件要求，中小学生心理危机干预应当量力而行，超过学校心理危机干预能力范围的个案，经学校专职心理老师鉴别判断后，应立即转介。

　　3．在判断当事人问题不太严重或者对问题严重学生进行转介的同时，学校心理老师及相关人员可对处于心理危机状态的学生提供以下帮助：（1）表现出充分的人文关怀，耐心地倾听当事人的诉说，帮助对方改善精神状态，减轻心理危机状态下的过激情绪；

　　（2）帮助当事人有所作为地正视和处理危机，明白自己该做些什么，怎么做；

　　（3）提供有关信息，运用适当方式、手段和语言，适当帮助当事人正视现实，走出困境；

　　（4）必须避免怂恿当事人责备他人。

　　4.对有自杀或自伤意念学生的干预措施

　　一旦发现学生有自杀或自伤倾向，任何人都有责任立即向学生心理危机干预领导小组报告，学校采取以下措施：

　　（1）成立监护小组，在“学生心理危机干预领导小组”指导下，将有自杀或自伤意念的学生转移到安全地点（学校心理咨询室或其他安全地点，为防意外，最好在一楼等相对安全区域），组织班主任、各位老师、心理老师和监护小组对其实行不间断监护。

　　（2）通知学生的家长尽快赶到学校，待家长赶到学校后双方共同商量解决办法。

　　（3）由专职心理教师进行特别的个体危机干预。要做好详细的学生心理危机分析、归因分析和心理诊断，制定心理危机特别干预方案，采取专业性的心理干预手段进行干预，建立特别干预工作档案，做好详细判断、分析、辅导干预过程记录；必要时请有心理治疗干预特长的专家进行指导或者转介医疗机构。

　　（4）学校要建立防护措施、监控措施，应对和防止学生的极端行为，保护学生身心安全。同时，学校要及时将特别预警学生出现心理危机的时间、原因、判断、干预方式、过程变化等情况，写成书面特别预警干预情况报告，以应对家长、媒体、社会的询问、质疑、报道和纠纷；经上级同意，必要时学校可以主动约见媒体，如实通报情况，争取主动，防止学校的声誉损失、经济损失和不良社会影响。

　　（5）如转介的学生需住院治疗，学校与家长协商并要求家长写下书面同意意见后（如果是通过电话与家长协商应有电话录音，以免发生纠纷），由家长办理请假、休学或退学等

　　相关手续。

　　（6）如有自杀或自伤意念学生需回家休养治疗，应立即通知学生家长将其带回家休养治疗并办理相关手续。相关手续一旦办理完毕，学校不得让其继续留在学校，以免影响其心理康复或发生意外。

　　5.对已经实施自杀或自伤行为学生的干预措施

　　（1）对已经实施自杀或自伤行为的学生，要立即送到最近的医院急诊室或校医室，由急诊室或校医室负责实施紧急救治或转到其它医院救治。同时，立即向学校学生心理危机干预小组进行报告。

　　（2）及时向学校保卫部门和公安部门报告，由保卫部门或公安部门负责及时保护、勘察、处理现场、防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件的调查。

　　（3）立即通知实施自杀或自伤行为学生的家长到校。

　　（4）对于自杀未遂学生，心理危机干预小组应与家长协商解决。如危机情况尚未解除，必须由家长为其办理休学或退学手续，转介到专业心理治疗中心进行咨询和治疗，不得让其继续留在学校学习，以免影响其心理康复或发生其他意外。

　　（5）对于已实施自杀行为学生周围的学生，包括同班同学、好朋友、目击者等，学校和班级应采取相应的安抚措施。心理咨询室可根据需要进行团体心理辅导，避免更大范围的急性心理危机出现。

　　6.对有伤害他人意念或行为学生的干预措施

　　由政教处、保卫处负责，首先给予控制，保护双方当事人的人身安全。由心理工作室对当事人进行心理评估。如诊断有伤害他人意念或行为者需要住院治疗或回家休息，及时通知家长并与家长协商解决。

　　总之，学校要做好学生心理危机早期预警工作，应做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。

　　7.对于因心理问题而休学的学生，在其复学以后应采取相应后期跟踪措施：

　　（1）因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应出具有资质医院、咨询中心等开具的心理疾病康复证明。

　　（2）学生复学后，学校和班级应对其学习生活进行妥善安排，给予密切关注，了解其心理变化情况，同时帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任每月至少与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

　　（3）对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学院还应对他们给予特别的关心，应安排班主任、学生骨干、该生好友等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。

　　8.在开展危机干预与危机事故处理过程中，应做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。学生自杀事故发生后（含已遂和未遂），学生所在班级在事故处理后应将该生的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件）提供给学校心理危机干预领导小组备案。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，班级亦应将其详细资料报学校心理危机干预领导小组备案。

　　参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。

　　全校各部门尤其是参与危机干预工作的工作人员，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。

　　对因失职造成学生生命损失的，要对责任人实行责任追究。具体来说，在下列情况下，要追究个人责任。

　　1．危机事件处理过程中需要某些人员协助而不服从协调指挥、造成严重后果的；

　　2．参与危机干预事故处理的相关的工作人员，在接到学生心理危机事故报案后，拖延时间不能及时赶到现场，或在现场不配合、不服从统一指挥而延误救助时机的；

　　3．校心理危机干预小组成员对学生心理危机不闻不问，或知情不报，或不及时上报，或执行学校危机干预方案不力的。

　　小学生心理危机干预应急预案（精选篇3）

　　随着社会竞争日趋激烈，反映在学校中的学生心理问题也日益突出，如果学校教育认识不够和管理不当，有可能造成突发性的严重后果。学校必须要高度重视学生心理健康问题，在加强日常心理健康教育工作的同时，建立有效的预警机制，做好对问题高危人群的预防和干预工作，把防范工作伸向学校的各个方面，做到防患于未然。为此，我校特制定《__中学生心理问题预警与应急预案》。

　　一、建立学生心理档案，及时掌握学生情况

　　建立健全学生心理档案是学生心理问题预警与危机干预的前提和基础。

　　1、学校每年应对新生进行普适性的心理健康测量，初步掌握学生的心理健康状况，并作好保密。班主任应与心理辅导老师积极沟通，及时掌握相关情况。

　　2、对于有心理异常和心理危机的学生应建立特别档案，重点管理，定期与学生所在班级班主任沟通和交换意见。

　　3、各班班主任应对学生心理异常和心理危机的处理情况做好工作记录，在这类学生毕业之前进行密切关注。

　　二、积极开展学校心理健康教育，树立预防为主的观念

　　1、通过专业课程、咨询辅导、班主任工作、学科渗透、学生社团、学生活动等各种渠道开展常规教育，帮助学生树立心理健康意识，具备心理健康常识。

　　2、通过各种形式加大对心理健康重要性的宣传工作，在校内营造健康向上的良好氛围。

　　3、加大对学校教师、班主任、家长以及保安人员等后勤人员的培训，普及心理健康常识，了解心理危机干预的相关知识和程序。

　　4、加强学校心理咨询室建设，定时开放心理咨询室，公布心理求助热线电话（或值班电话），畅通心理危机干预信息渠道。

　　5、平时应特别注意做好新生、毕业生、贫困生、学困生、学优生在学习或生活中遇到突然打击或遭受意外刺激的学生的相关工作。

　　三、实施学生心理异常情况报告制度

　　当学生出现心理异常情况或心理危机时，要迅速及时报告才能有效地干预和处理。按照国务院《突发公共卫生事件应急条例》规定，应建立学生心理异常和危机的报告制度。在校内当发现有学生出现任何心理危机或突发事件时，任何人都应立即报告班主任；班主任应立即报告校德育处以及医务室；德育处应立即报告校级主管领导。如情况危急，任何人都应立即上报校级主管领导。如迟报、漏报、瞒报重要情况，将追究相应责任。

　　四、建立学生心理问题应急处理机制

　　（一）对自伤、自杀（或自杀倾向）者的应急处理程序和方法1、立即送往医院救治或进行监护。

　　2、立即向上级主管部门报告（应注意保护当事人利益）；

　　3、立即通知当事人的家长或监护人。

　　4、在一定时间里由当事人亲近和信任的同学、朋友、亲属和老师陪伴，保证其身心安全，稳定和疏导其情绪。

　　5、学校心理辅导员对当事人进行心理干预。

　　6、对当事人所在班级的同学进行情绪处理和心理疏导，及时消除该生对其他学生带来的消极暗示等负面影响，以帮助当事人获得支持性的环境。

　　7、加强对当事人危机后的安全保护和心理平复工作，防止意外事故的再次发生，帮助其健康成长。

　　（二）对其他心理异常问题的应急或干预

　　1、如发现学生出现比较突出的心理问题，班主任应及时向学校德育处报告。

　　2、由校心理辅导员对当事人进行诊断咨询，做出初步判断，提出处理办法；各班班主任和班干部，应积极配合心理辅导人员的意见，帮助解决学生的心理问题。

　　3、对于超出辅导人员能力和专业的学生，应及时转介到相关医疗机构。

　　4、经专业医疗机构诊断学生存在心理问题并需要治疗时，班主任立即通知当事人的家长或监护人，按照各校学生学籍管理的有关条例处理；如果在治疗期间需要陪读的学生，学生家长应陪读，并与学校签订责任书。

　　5、因精神问题需要休学的学生，学校要与其家长或监护人签订相关协议。

　　6、因精神问题治愈而复学的学生，要出示当地专业医疗机构的治疗证明，并到指定的专业医疗机构复诊，经学校签字同意后，办理复学手续。

　　7、对康复期间的学生学校应主动积极地提供心理咨询，防止意外事故的再次发生。8、班主任应与学生家长或监护人定期保持沟通。

　　9、对该学生所在班级的同学有针对性的进行团体或个体辅导，以获得帮助当事人健康发展的支持性环境。

　　小学生心理危机干预应急预案（精选篇4）

　　生活中灾难、暴力、事故、意外等创伤性事件时有发生，侵害人们的心灵，造成不良后果。在学校，学生面对学习压力、亲子关系、环境适应、人际关系等诸多问题，而青春期的躁动和感性使他们处理问题容易极端化。因此，心理危机干预迫切而重要。针对高危人群的心理社会干预能够防止或减轻创伤后的不良心理反应，避免心理痛苦的长期化和复杂化乃至极端化，促进创伤性事件的适应和心理康复。这不仅是对每一个学生的人文关怀，也是构建和谐社会，为此，擢英中学特制定针对本校师生的心理危机干预应急方案，以期尽最大努力帮助师生解决所面临的心理困境，促进师生的身心健康。

　　一、具体目的：

　　1.通过心理健康课及怡心小报进行心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

　　2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

　　3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

　　4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

　　5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

　　二、干预原则

　　1.预防为主;2.及时预警;3.协调有序;4.反馈追踪。

　　三、组织指挥体系

　　1、领导机构(校处理突发事件工作领导小组)

　　组长：

　　副组长：

　　2、心理危机干预救援小组

　　班主任、心理老师、校医、校保安人员、司机、全体教师等。

　　四、心理危机干预工作分工：

　　1.主管领导全面组织协调指挥。

　　2.班主任了解信息、通知家长、稳定班级。

　　3.心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。

　　4.校医现场处理可能的躯体病患及伤害。

　　5.校保安人员维持秩序。

　　6.司机保证交通。

　　7.学校其他教师辅助开展工作。

　　8.干预结束后观察和随访。

　　五、干预对象

　　心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：1、重大心理危机事件(Ⅰ级)发生自杀或自杀未遂事件;精神病人处于急性发作期;自伤或伤人行为正在发生。

　　2、较大心理危机事件(Ⅱ级)(1)生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故(亲人死亡;父母的离异;家庭暴力等)、遭遇性危机(性伤害;性暴力;意外怀孕等)、受到意外刺激(自然灾害;校园暴力;车祸等其他突发事件)，并伴有强烈的情绪和行为反应。

　　(2)患有严重心理疾病，并已经专家确诊的学生,如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

　　3、一般心理危机事件(Ⅲ级)(1)在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病。

　　(2)因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常者。

　　(3)因学习困难、经济困难、适应困难等出现心理或行为异常者。

　　(4)由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的`学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

　　六、建立学生心理健康汇报制度

　　为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学校建立学生心理问题报告制度。

　　1、各班班委要随时掌握全班同学的心理状况，发现同学有明显的心理异常情况要及时向班主任汇报，并填写《班级学生心理健康状况表》上交心理咨询中心。

　　2、建立《学生心理危机预警库》录入制度

　　心理咨询中心建立《学生心理危机预警库》，将全校有心理危机倾向及需要进行危机干预的学生信息录入其中，实行动态管理。

　　七、危机报告制度

　　1、发现有Ⅱ级或Ⅲ级心理危机事件发生时，相关人员应迅速以电话的形式上报心理健康教育与咨询中心，并在24小时内以书面形式向心理健康教育教育与咨询中心报告。

　　2、Ⅰ级心理危机事件发生时，发生心理危机事故的相关班级应立即向学校学生心理危机干预领导机构及心理咨询咨询中心报告。

　　八、应急响应机制

　　发生突发心理危机事件时，心理危机领导机构、德育处、保卫科等相关处室应按照分级响应原则，作出相应级别应急响应。

　　1、Ⅰ级响应

　　(1)Ⅰ级响应标准

　　发生自杀或自杀未遂事件，或者精神病处于急性发作期，并且自伤或伤人行为正在发生时，启动心理危机应急预案的I级响应。

　　(2)I级响应行动

　　①学校心理危机干预的领导机构、相关处室在接到重大心理危机事件(I级)发生报告时，立即启动本方案。

　　②迅速组织心理危机鉴定与干预评估组对心理危机当事人的现状以及救治情况进行综合评估，提出处置意见和建议，供决策参考;组织和协调心理危机求援小组开展现场医疗卫生应急救援行动;成立现场救援指挥部，展开应急救援行动。

　　③对发生重大心理危机事件的目击者、同寝室同学、同班同学，组织心理危机鉴定与干预评估组进行创伤后应激干预。

　　2、Ⅱ级响应

　　(1)Ⅱ级响应标准。

　　发生较大心理危机事故(Ⅱ级)或一般心理危机事故(Ⅲ级)时，启动应急预案的Ⅱ级响应。

　　(2)Ⅱ级响应行动。

　　①学校心理危机干预的工作机构在重大心理危机事件或较大心理危机事件发生的报告后，立即启动本方案。

　　②心理危机鉴定与干预评估组对心理危机当事人的现状立即进行综合评估，提出处置意见和建议。

　　③对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到精神卫生医院心理科等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在精神卫生医院等专业机构接受心理治疗。对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送至专业精神医院治疗。

　　3、应急结束

　　特别重大心理危机事件应急响应终止，由校危机干预应急领导小组决定。

　　九、心理危机干预的注意事项：

　　1.危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。

　　2.危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的。

　　小学生心理危机干预应急预案（精选篇5）

　　随着社会竞争的不断加剧，中小学生面临着越来越多的生活压力、升学压力、人际关系压力、生理烦恼等，因而容易产生这样或那样的心理问题，不断出现各类心理危机事件，为了能够及时干预、处理，力争排除或减小危机带来各种负面影响，维护学生安全和校园和谐稳定，特制定此预案。

　　一、学生心理健康危机事件的界定

　　学生心理健康危机事件这里特别界定为“因学生个体或群体的心理因素导致的，对个体或群体的生命安全构成危险与威胁的事件，或引发学生个体或群体的阳性精神症状的事

　　件”。比如：因个体生活事件导致学生情绪失控，妄想同学、老师等要害他，而产生不能自控的自杀或伤害他人的想法；或者如“火灾”、“地震”等社会性灾难事件导致的群体性严重恐慌，以致威胁公共安全等。

　　二、学生心理健康预警等级的划分

　　学生心理健康的危机程度，根据事件的性质、程度及可能的后果，分为三个等级，分别是：

　　一级预警：事件当事人出现严重精神病性症状（严重妄想、幻觉、躁狂等情绪失控、严重缺乏自知能力、严重抑郁等），危及他人或自身的生命安全，出现伤害行为，且伤害行为尚未结束；或者出现群体性严重恐慌，以致威胁公共安全等。

　　二级预警：事件当事人表现出明显的精神症状，或言语中流露出有自伤或攻击他人的倾向，且有一定的诱发事件和动机，但尚未有伤害行为的具体实施计划和未出现伤害行为。

　　三级预警：事件当事人有严重的心理适应问题，伴随一些精神症状，但尚有自知能力，一定程度上愿意寻求帮助，或已在相关医院接受治疗和辅导，并能坚持服药。

　　三、学生心理健康问题的排查评估

　　排查工作是心理健康教育工作的一项常规工作，可以有效的发现和识别学生当中的高危人群，对有心理问题的学生早发现、早干预，早治疗，防患于未然。

　　各年级应每月一次组织班主任、学生会以及班级心理委员广泛深入学生，通过关心身边每一位学生的心理行为状况，及时发现可能存在心理行为问题的学生，并上报学年级汇总。各年级应会同学校心理健康教育咨询中心对排查出的情况进行评估，共同制定“一对一”个性化帮扶方案，实施分级干预。

　　对于常见发展性心理困扰学生，各年级要选派富有心理健康知识的老师和班主任约谈辅导；对于有障碍性心理问题学生，应及时转介到心理健康教育咨询中心；对于处于心理健康三个预警等级状态的学生，启动该预警等级对应的处理程序。

　　排查工作应重点关注以下情况：

　　（1）日常工作中确定的重点关注学生；

　　（2）患严重身体疾病，家庭经济困难，学习困难或就业困难的学生；（3）因各种原因受处分、留级、休学后复学、经常旷课或联系不上的学生；（4）迷恋上网或养成其它不良习惯的学生；

　　（5）遭遇突发事件或家人、身边同学遭遇突发事件的学生；

　　（6）人际关系失调或个人感情受挫后出现心理、行为异常的学生；

　　（7）适应不良，如学习适应、生活适应、自我适应、交往适应等问题，导致心理、行为异常的学生；

　　（8）患有不同程度心理障碍或心理疾病，仍在校坚持学习的学生；

　　（9）既往有轻生倾向或家族中有轻生倾向的学生；

　　（10）因其他各种问题，如家庭不和睦、性格孤僻、性困扰、对社会现象存在困惑等等，出现心理、行为异常的学生。

　　四、预警处理办法及程序

　　（一）预警处理办法

　　一级预警由事件当事人所在年级上报学校政教处、保卫科，再由保卫处上报学校突发事件应急指挥领导小组，并立即启动学院学生突发事件应急工作处置小组，开展具体处置工作。

　　学校及相关单位接到预警信息后，根据预警等级，2个工作小时内，启动相应的危机处理工作程序，作出相应的处理。

　　（二）预警处理程序

　　（1）知情单位第一时间及时报告年级组、政教处、保卫科、学校心理健康教育咨询中心；保卫科接到报告后应立即上报学校突发事件应急指挥领导小组。

　　（2）相关年级接报后尽快了解事件当事人信息，确定当事人姓名、身份情况，并立即与当事人直系亲属取得联系，要求他们尽快来学校；

　　（3）学校学生突发事件应急指挥领导小组应在2小时内召开信息沟通会议，全面了解事件的经过、危机发展状况，各部门提出相应对策，确定执行措施；

　　（4）在事件发生之后的一周内，由学校学生应急指挥领导小组决定是否进一步召集相关信息沟

　　通会，了解进展情况和调整处理措施；

　　（5）由相关学院指定专人全程负责记录、收集有关信息和证据；

　　（6）危机事件发生后，心理健康教育咨询中心要及时对危机事件的当事人、目击者进行心理干预，此时的危机干预主要采取团体辅导的形式进行，团体辅导的领导者必须经过专门的训练；

　　（7）事件当事人应由当事人直系亲属及时送相关医院。若当事人直系亲属不能及时赶到，则由相关学院及时拨打110并送相关医院，相关年级及时取得当事人直系亲属的委托授权，协助办理有关诊疗手续。

篇七：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　学生心理危机干预实施方案

　　石鼓区中小学生心理危机干预实施方案

　　为了更好地帮助有严重心理问题的学生度过心理难关，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的各种伤害，促进学生健康成长，特制订中小学学生心理危机干预实施方案。

　　一、学校成立“学生心理危机干预工作领导小组”

　　领导小组由学校主管学生工作的校领导任组长，成员包括大队部、学生处、年级组、心理健康教育老师等，办公室设在教导处。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导学校学生心理危机干预工作，督促有关部门认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。

　　二、学生心理危机干预的制度与流程图

　　为切实做好学生心理危机干预工作，特建立以下几项制度：

　　1.培训制度。区未成年人心理辅导站对心理咨询的老师、班主任、任课老师、年级组长等实行定期培训。

　　2.鉴定制度。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，其病情应经区未成年人心理辅导站鉴定或到指定的专业医院进行鉴定。

　　3.保密制度。参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。

　　具体的心理危机干预流程图：

　　甄别问题-。属于学校心理咨询范畴的/超出学校心理咨询范畴的-。区未成年人心理辅导站/心理健康教育老师/班主任任课老师-。转介-。咨询、跟踪、回访-。专业心理咨询、治疗机构

　　三、学生心理危机干预的实施

　　一）预防教育

　　立足教育，重在预防，做好学生心理危机干预工作。班主任、心理健康教育老师和任课教师应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。

　　未成年人心理辅导站通过多种途径普及心理健康知识，引导学生树立现代健康观念，并针对学生中存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、研究方法问题等进行教育。学校组织多样的心理健康教育活动，形成良好的心理健康氛围，同时通过主办特色班会帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平。

　　为做好学生心理危机早期预警工作，学校建立学生心理健康普查和排查制度，对重点学生进行特别跟踪，并建立学生心

　　理健康汇报制度，以掌握学生心理健康的动态发展和高危个体的心理状况。同时，建立心理咨询老师学生心理危机报告制度，确保对存在严重心理危机的学生实施及时干预。

　　对于有心理危机的学生，学校根据其心理危机程度实施心理危机干预。建立支持系统，通过文体活动培养学生积极向上、乐观进取的心态，形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是班主任关心学生的研究生活，帮助学生解决困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。心理辅导员、学生干部提供及时周到的帮助，教导处、学生处及心理健康教育老师负责与个别学生的谈话和跟踪访问。动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持，必要时可以要求学生亲人来校陪伴学生。

　　建立心理治疗系统是非常必要的。对于轻度心理危机的学生，可以在校内或区未成年人心理辅导站接受心理辅导。对于症状表现较重的学生，建议到相关医院的心理门诊接受治疗，必要时接受药物治疗。对于症状表现严重、危机程度很高的学生，必须立即送医院等专业精神医院治疗。

　　建立阻控系统是为了消除学生心理危机的持续不良刺激。对于学校可调控的人事或情景等刺激物，学校应该协调有关部门及时阻断。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学校应该采取保护或回避措施。

　　建立监护系统是为了对有心理危机的学生在校期间进行监护。对于因心理危机而休学的学生申请复学时，学校还应向所在学校出具学校认可的心理疾病康复证明。学生复学后，学校应该帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任应该密切关注其心理变化情况。心理健康教育老师每月应该与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

　　对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学校要对他们给予特别的关心，安排班主任、任课老师、学生干部等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。区未成年人心理辅导站对他们保持密切的关注，组织心理咨询老师和专家对其进行定期跟踪咨询及风险评估。

篇八：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　中小学学生心理危机干预工作方案(总7页)

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　　学生心理危机干预工作方案

　　一、学生心理危机干预机制

　　为了确保学校稳定和学生的健康成长，心理咨询中心决定建立“班级心理健康委员—校园心灵使者协会—学校心理辅导中心”三级学生心理危机预防、干预和疏导机制，做到“上情下达，下情上传”的快速反应，即：

　　1、通过每班的班级心理健康委员密切关注身边同学的心理情况，一旦发现有问题立即向心理辅导联络员反映。

　　2、学校心理辅导联络员得到信息后，须立即向心理辅导中心通报情况并立即对当事人开展心理辅导和思想疏导。

　　3、心理辅导中心要采取行之有效的措施，实施紧急干预，以最快的速度解除学生心理危机，并做好学生心理危机过后的心理护理和增强心理调适能力的工作。

　　22对学生心理问题的发现和解决需要全校师生的共同努力。心理健康委员和心理辅导员要深入课堂、公寓，了解学生的学习、生活情况，把握学生的思想特点和关心的问题，做到心中有数。通过全校师生的共同努力，确保一旦有异常情况发生，能做到及时发现、及时上报、及时处理，把可能出现的伤害事故解决在萌芽状态。

　　学生心理危机干预机制的建立，对学生可能出现的心理障碍、心理疾病做到及时发现、正确解决，确保学生心理健康发展。

　　二、学危机干预实施细则

　　1、危机的特征

　　（1）危机是一种突然发生的事情；

　　（2）从某种意义上来说，危机是一种正常状态，是每一个人在生活经历中的某个时刻都会遇到的情境；

　　（3）危机是一种个人体验，某种情景对某个人来说是危机，但同样的情境对另一个人来说则可能不是危机；

　　（4）危机可在短时间内以这种或那种不同的方式来解决；

　　（5）若采纳一些变化，发挥一些潜能，个人解决问题的能力将发展，相反，不良的应对方式会令人们的防御能力下降和社会退缩。

　　2、危机干预的过程

　　（1）第一级危机干预也称心理性急救，主要是对危机的情境做出反应，帮助人们稳定下来去处理即刻的需求，协助他们应对当时的情境并给予支持。

　　（2）第二级危机干预也称危机治疗，在当事人稳定之后，提供治疗性咨询服务，侧重于应对危机的情境和处理遗留下来的心理上的症状。

　　3、危机干预的主要对象

　　（1）遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、受到自然或社会意外刺激的学生；4（2）患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症等疾病或有家族史的学生；

　　（3）既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；

　　（4）身体患有严重疾病且久治不愈、家境贫困、经济负担重且深感自卑的学生；

　　（5）个人感情受挫、人际关系失调或出现心理行为异常的学生；

　　（6）因学习压力过大而出现的学习困难或严重环境适应不良导致心理行为异常的学生；

　　（7）由于身边同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、焦虑、困扰的学生。

　　4、常见的危机干预形式：

　　（1）面对面的帮助这种干预方式是通过干预人员与受助者直接地面对面的交流，其特点是能相对快速地、详细地、全面地、准确地了解受助者的状况，从而及时地、有针对性地对受助者实施解释、疏导及具体干预；

　　（2）电话危机干预是指处于紧急情绪障碍、精神崩溃或企图自杀的个体，通过拨通中心预约咨询电话，向中心咨询人员求助，这种方式具有快速、方便、经济和匿名等特点；

　　（3）网络书信指导是一种通过网络信函的求助方法。使用这种方法学生大多是暂时不愿意暴露身份或针对难以当面启齿的问题。

　　三、危机干预的实施步骤：

　　1.危机评估：4（1）危机严重程度的评估，如是否出现危机行为，是否已丧失原有的社会角色能力；

　　（2）临床表现的评估，包括情绪、认知、行为和躯体症状；

　　（3）家庭和班级评估，如家庭成员、朋友、同学等状况的评估；

　　（4）危机评估后建立高危人群干预档案。

　　2.确定干预目标：

　　干预的目标要针对受助者即刻的具体问题和受助者的心理需要制定，同时还要考虑有关社会文化背景、社会生活习俗、家庭环境等因素。通常在首次会谈中要完成以上这两项任务。

　　3.干预实施

　　：使用各种干预技术按既定实施目标进行干预，帮助受助者学会并掌握解决危机所需要的技巧。干预所需时间取决于受助者面临的危机的性质、受助者自身的能力及干预的目标难易程度。

　　4.终止干预

　　：

　　当受助者情绪症状缓解、认知能力改善、自我保护意识加强时可以考虑及时结束干预，并处理终止干预的有关问题或负责危机干预的心理辅导员不能有效干预危机时应及时向中心提出处理办法，如对受助者建议转介等。

　　四、危机干预问题的解决步骤

　　帮助当事者学会解决问题是解除危机的一个比较有效的办法，尤其是帮助他们按照步骤进行思考和行动，常能取得较好效果：

　　1.明确存在的困难和问题；52.提出各种可能的解决问题的方法；

　　3.罗列并澄清各种可能方法的利弊及可行性；

　　4.选择最可取的方法(即作出决定)；

　　5.考虑并计划具体的完成步骤或方案；

　　6.付诸实践并验证结果；

　　7.小结和评价问题解决的结果。

　　心理危机干预措施及方法

　　中学生所面临的心理压力大多数是由社会现实环境所造成的，一些人现实与理想严重背离，从而产生持续的心理紧张和巨大的心理压力，导致心身疾病。故此，我们在享受现代物质文明的同时，要善于消除心理紧张和化解心理压力，提升精神生活质量。

　　知觉干预。“压力-疾病模式”是沿着以下脉络展开的：生活情境→压力知觉→情绪唤起→生理唤起→疾病。知觉干预通过作用于“压力知觉”这一环节，减少我们对压力知觉的反应，从而减少不必要的压力因素。将其运用到心理保健上，就是要注重“光明面”，忽略“阴暗面”，从而保持心理平衡。

　　生理干预。当心理压力来临时，我们不妨试着让自已的呼吸慢下来，连续、缓慢地做十次深呼吸。深呼吸可使大脑供氧充足，同时使人心率减慢，情绪稳定。

　　行为干预。当你心情感到烦闷时，可以停下手中的工作，到阳台上去闻一闻花香，看一看天上的白云，或者上网冲一下浪，或者给最亲爱的人发个短信，打个电话……经过以上或类似的行为干预，你会暂时缓解心理压力，精神抖擞地重新投入到工作中去。

　　关系干预。如果友人背叛了你，你完全可以改变以往一贯“善良”的禀性，把他从“好友”中“删除”，或疏远与对方的关系，通过此举产生“报复”后的快感，从而缓解心理压力。

　　决策干预。在各种各样的机遇面前，我们要扬长避短，选择性地参与，选择你的强项，这比较容易取得成功，获得正性反馈，从而增强你的信心。

　　比较干预。正确选择参照群体，选择在社会地位、工资待遇、家庭婚姻和生活条件上与自已基本相等或比自己差的人进行比较，从而获得心理上的平衡和满足感。

　　观念干预。当在工作生活中遇到困难时，可以把它看作是命运对你的考验，看作是对手对你的挑战，看作是一次难得的改变命运的机遇，如此一来，你就会斗志昂扬，精神倍增。

　　哲学干预。树立什么样的世界观和人生观，决定一个人有多大的作为；遇到艰难险阻时会作出什么样的反应，同时也决定一个人有什么样的精神境界。一定要树立正确的世界观和人生观。

篇九：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

　　《小学学生心理危机干预制度及应急处置解决方案》理问题需退学、休学、转学、复学的，班级亦应将其详细资料报学校心理危机干预领导小组备案

　　摘要：小学学生心理危机干预制度及应急处置方案，.对于自杀未遂学生，心理危机干预小组应与家长协商解决，学生因心方案

　　?小学学生心理危机干预制度及应急处置方案

　　为了保障我校学生的健康成长,贯彻落实《中小学心理健康教育指导纲要》精神，有效预防和及时干预校园中突发心理危机事件，维护学校稳定,特制定本办法。

　　第一条

　　学校成立“杉城镇中心小学学生心理危机干预工作小组”。小组由负责分管学生工作的副校长为领导，成员由德育处负责人、班主任、校心理咨询员、心理健康教师。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导我校学生心理危机干预工作，督促各班认真履行危机干预工作的职责，制定危机事件处理方案，实施危机风险化解，为重大危机事件处理作出决策。

　　?第二条

　　存在心理危机倾向与处于心理危机状态的学生是我们关注与干预的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。

　　?第三条

　　做好学生心理危机干预工作应立足教育，重在预防。应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。

　　第四条

　　对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：

　　1.情绪低落抑郁者；

　　2.出现严重适应不良导致心理问题者；

　　3.存在诸如学业严重受挫、躯体疾病、家庭变故、严重人际冲突或突遇严重挫折者

　　4.过去有过自杀行为或企图，或家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；

　　.

　　5.性格有明显缺陷者，如明显内向、与别人缺乏正常的情感交流者；

　　6.有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；

　　7.感到社会支持系统长期缺乏或丧失者，如父母离异、家庭破裂、亲子关系恶化等；

　　8.有明显的精神障碍或心理疾病者；

　　9.存在明显的攻击性行为或暴力倾向、或其它可能对自身、他人、社会产生危害者。

　　?第五条

　　对近期发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：

　　1.讨论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；

　　2.不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者；

　　3.情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。

　　?第六条

　　做好学生心理危机早期预警工作，应做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。

　　?第七条

　　对严重心理异常学生的干预措施：班主任、任课教师和周围同学发现学生的异常情况后，应及时反馈到学校心理咨询室。由学校心理咨询员及心理危机干预小组进行评估和初步诊断，提出相关建议，并转介到专门的医疗机构进一步诊断。

　　1.如果诊断心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，所在班级应密切注意学生心态，指派学生骨干给予关心，及时向心理危机干预小组汇报情况。心理咨询室根据班级报告或学生本人要求开展跟踪咨询，及时提供心理辅导。

　　2.如果诊断危机程度较高、不宜在学校继续学习者，由学校与家长协商解决休学事宜。

　　第八条

　　对有自杀意念学生的干预措施：班主任、任课教师和周围同学发现学生的自杀意念后，应及时向各级主管部门报告，并采取以下措施：

　　.

　　1.在心理危机工作小组的指导下，将有自杀意念的学生转移到安全地点，组织相关人员对其进行监护。

　　2.由心理咨询室对有自杀意念的学生进行评估，如果在校内可以解决，由心理咨询室进行心理辅导和干预；如果情况严重，及时转介到专业心理危机干预中心进行救助。

　　3.尽快通知有自杀意念学生的家长到校，家校双方共同协商解决。

　　第九条

　　对有伤害他人意念或行为学生的干预措施：有学生处、德育室负责，首先给予控制，保护双方当事人的人身安全。由心理咨询室对当事人进行心理评估。如诊断有伤害他人意念或行为者需要住院治疗或回家休息，及时通知家长并与家长协商解决。

　　?第十条

　　对已实施自杀自伤行为学生的干预措施：

　　1.学生所在班级的班主任，应在闻讯后立即赶赴现场，要立即将其送往医务室或最近的医院进行抢救，同时向学生处汇报情况。

　　2.学生处要及时向校领导和公安部门汇报，由公安部门负责保护、勘察和处理现场，防止事态扩大和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件的调查。

　　3.立即通知实施自杀行为学生的家长到校。

　　4.对于自杀未遂学生，心理危机干预小组应与家长协商解决。如危机情况尚未解除，必须由家长为其办理休学或退学手续，转介到专业心理治疗中心进行咨询和治疗，不得让其继续留在学校学习，以免影响其心理康复或发生其他意外。

　　5.对于已实施自杀行为学生周围的学生，包括同班同学、好朋友、目击者等，学校和班级应采取相应的安抚措施。心理咨询室可根据需要进行团体心理辅导，避免更大范围的急性心理危机出现。

　　?第十一条

　　对于因心理问题而休学的学生，在其复学以后应采取相应后期跟踪措施：

　　1.因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应出具有资质医院、咨询中心等开具的心理疾病康复证明。

　　.

　　2.学生复学后，学校和班级应对其学习生活进行妥善安排，给予密切关注，了解其心理变化情况，同时帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任每月至少与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

　　3.对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学院还应对他们给予特别的关心，应安排班主任、学生骨干、该生好友等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。

　　第十二条

　　在开展危机干预与危机事故处理过程中，应做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。学生自杀事故发生后（含已遂和未遂），学生所在班级在事故处理后应将该生的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件）提供给学校心理危机干预领导小组备案。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，班级亦应将其详细资料报学校心理危机干预领导小组备案。

　　?第十三条

　　参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。

　　?第十四条

　　危机干预是一项专业性强、要求高的工作，专、兼职从事心理健康教育工作的教师必须经过系统培训,能恪守职业道德，不断提高专业水平。要重视专、兼职教师的专业培训,以不断提高他们从事心理健康教育工作以及危机干预工作所必备的专业知识和技能方法。全校各部门尤其是参与危机干预工作的工作人员，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。对因失职造成学生生命损失的，要对责任人实行责任追究。

　　(赠送)售后服务方案

　　1.售后服务概述

　　公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　　公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　　维护计划及承诺

　　?一、项目售后服务内容承诺

　　.

　　我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　　二、服务与保证期

　　?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　　１、售后服务期；

　　?２、维护人员；

　　３、售后服务项目；

　　４、服务响应时间。

　　?三、售后服务期

　　?在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　　售后服务期=质量保证期+质量维护期

　　?质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　　我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　　四、具体措施承诺

　　?1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　　2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　　.

　　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　　8、施工保证

　　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　　9、系统保修

　　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　　五、保修服务内容及范围

　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　　1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

　　2、维修地点：用户现场。

　　.

　　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　　1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

　　2、现场环境不符合我公司建议的规范；

　　3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

　　4.设备的维护和信息处理方式。

　　六、系统维护

　　１、系统运行管理工作

　　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

　　２、系统维护保养

　　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

　　?３、月度保养

　　?坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　　七、维护及服务支持措施

　　１、电话支持服务

　　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　　２、现场排除故障或技术指导

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　　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　　３、电话咨询服务

　　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　　４、投诉受理服务

　　我方在公司设有用户投诉电话

　　.

篇十：小学生心理危机干预机制的开发与实践

　　

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　　小学心理危机干预制度

　　根据《省中小学心理危机预警干预机制实施方案》的精神，为推动和完善我校学生心理健康教育工作，创建和谐校园，有效地对学生心理危机进行干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制学生中可能出现的心理危机事件，减少学生因心理危机带来的生命、财产、健康损失，促进学生身心健康成长，结合我校实际，特制订本制度。

　　一、指导思想

　　心理危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。

　　根据本校心理危机干预实施现状，本着“下移重心

　　落实基层

　　预警为主

　　干预为辅”的心理健康教育新导向和新理念，贯彻“以预防和发展为主，以干预和咨询为辅”总体发展思路，逐渐建立一套农村中学有效的心理预警以及干预机制。增强学校心理危机工作的针对性、实效性和主动性，积极开展生命教育、培养学生认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命的意识，帮助学生树立心理问题求助意识，维护学生的心理健康，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育和心理危机应对能力。

　　二、工作原则

　　1.生命第一原则。

　　心理危机干预首先应本着关注学生心理健康和珍惜学生生命——“生命第一”的理念出发，提高我校全体师生热爱生命、热爱生活的意识。

　　2.面向全体师生原则。

　　为全体师生提供心理危机辅导、心理知识普及、心理危机干预培训等，从而提高学校全体师生对心理危机的关注，并提高师生的心理危机觉察能力、心理危机处理和应对能力。

　　3.预防和预警为主原则。根据“市中小学心理危机预警机制的运行：干预、预警和应急”，提倡“预防为主，及时预警”是心理危机干预的重点。

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　　4.尊重与理解学生原则。

　　本着理解、关怀、尊重和共情的咨询理念，为全体学生提供心理危机知识宣传、预防、预警及干预工作。

　　5.个别性对待原则。

　　根据不同师生心理特点和个体背景，提供具有针对性和及时性的心理危机预防和干预措施。

　　6.协调合作原则。

　　实施危机干预过程中，需要学校全体领导、老师及相关部门协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

　　三、心理危机干预体系

　　（一）危机干预对象

　　1.在校心理健康普查及“学生心理档案”中筛选出来的有较严重的心理障碍、心理疾病的学生。

　　2.由于学习基础和能力差，从而导致学习压力过大而出现心理行为异常的学生。

　　3.出现严重适应不良导致心理或行为异常的学生，如新生适应不良者、就业困难的毕业生。

　　4.生活中遭遇突然打击而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故（亲人死亡，父母的离异，父母下岗，家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害，性暴力，性侵犯，意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害，校园暴力，车祸等其他突发事件）的学生。

　　5.性格向孤僻、经济严重贫困且出现心理或行为异常的学生。

　　6.人际关系失调后出现心理或行为异常的学生，如当众受辱、受惊吓、与同学发生严重人际冲突而被排斥、受歧视的学生、与老师发生严重人际冲突的学生。

　　7.青春期情感问题，如个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。

　　8.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

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　　9.已诊断患有严重心理疾病的学生，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

　　10.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。

　　（二）具体实施

　　总体而言，根据本校学生的心理特点，建立具有城中特色的心理危机干预系统。其中，以心理健康、心理危机知识的教育为立足点，以心理危机干预中的“预防、预警”为重心，建构全方位、各个部门协调合作的心理危机干预体系。

　　1.教育与预防系统“立足教育，重在预防”是心理危机干预的基点。

　　中小学生心理危机干预教育与预防工作理念：要在学生力开展生命价值教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待生命；大力开展自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；大力开展危机应对教育，提高学生对心理危机的辨识和应对能力；组织引导各班委会、团支部开展主题教育活动，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平；成立学生心理危机协会，通过学生心理危机协会，进一步深入开展心理危机知识普及、宣传与调查；校心理健康指导中心、各年级组（教研处）、学校德育处及相关部门应组织容丰富、形式多样的心理健康教育活动，在学校形成良好的心理健康教育氛围。

　　针对本校中小学生开展以下心理危机教育及预防工作：

　　（1）心理危机干预领导小组团队建设。

　　该小组成员包括学校德育处负责人、心理咨询师、班主任等，负责校我校学生心理危机知识宣传和教及危机干预工作的总体策划和实施；为中小学生心理危机干预及辅导提供政策、人员、物质、经费等方面的保障；同时，定期召开专题研讨会研究我校中学生心理特点、心理危机处理情况，制定心理危机干预实施计划，研究解决工作中遇到的实际问题。

　　（2）进一步强化心理健康教师和心理咨询师队伍建设。

　　相关教师继续参加市省级心理健康教育教研活动，鼓励其他教师参加培训、以及C证的认证考试。面向全体学生开展各种形式的心理健康教育；对学生管理一线工作者、班级心理委员进行心理健康辅导专业技能的教育和培训；对学生进行-

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　　心理健康普查，建立心理健康档案，对普查筛查出来的高危人群做到早了解、早预防、早控制、早化解；班主任逐步开展撰写“班级心理日记”，积淀相关案例，逐渐完善学生心理档案卡资料；组织有关成员对有心理危机的学生进行评估，包括对危机干预学生的康复状况进行鉴定，并及时向有关部门提出处理意见、建议；对危机干预学生进行心理咨询与辅导，记录并跟踪个案，建立中学生心理危机干预档案。

　　（3）充分利用已建立的心理工作室。

　　任用专职心理辅导老师接待心理困惑及心理危机学生，进一步让学生了解和熟悉校心理工作室的服务和工作；开通心理危机专线及心理危机网络平台（如，“心理话吧”、“健康小舟”），方便学生随时获得帮助。

　　（4）做好心理危机知识宣传和普及。

　　通过心理危机知识大奖赛、心理危机小册子发放、班集体心理危机知识讲座、黑板报评比等活动，促使中学生充分了解心理危机定义、心理危机问题察觉意识、心理危机应对策略及可获得的危机应对资源，使学生充分了解心理危机干预基本常识。如，做好考前心理讲座、家长学校、心理健康教育周等一系列活动。

　　（5）整合高校力量，借助大学心理健康教育实习工作，根据班级辅导活动意向表，将逐渐在本学期落实开展一系列有针对性的主题班队团体辅导活动。

　　包括心理危机团体辅导等，上周五已由四位大学实习生和八、九年级三个班级作“价值取向”“团结协作”“压力放松”为主题的心理辅导。

　　2.预警系统

　　建立学校三级预警系统：

　　一级预警系统以班级为单位，主要由班主任、心理委员、寝室长和学生家长组成，旨在及时发现和预防心理危机；

　　二级预警系统以各年级组、教务处、政教处负责人，把握年级学生心理特点；

　　三级预警系统主要指专职心理老师，做好心理危机知识普及、学生心理档案管理、学生心理咨询及危机处理，必要时并做好转介工作（医疗中心等）。

　　在学校三级预警系统的基础上，进一步建构预警工作：

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　　（1）班主任、教研处、心理工作室等负责人需时刻关注学生心理档案跟踪或周边师生反应具有心理困惑或心理障碍的学生，及时帮助具有心理困扰和问题的学生，缓解心理危机冲突，并引导学生形成正确合理的心理问题批判及心理危机解决对策。

　　（2）充分利用学校已建立的学生心理社团——“青雨社”，进一步成立“学生心理危机干预调查小组”，结合班主任及班心理委员工作，记录班级中可能存在的心理危机学生，并形成以班为单位的“心理日记本”，允许学生在该日记本上畅所欲言；另外，针对学生心理社团成员，要逐渐开展小组辅导和定期讨论，及时掌握学生心理动向，从而及时预警和干预。

　　（3）留意来心理咨询室进行心理咨询或通过、校园来咨询的学生（以及班主任及同学反应的具有心理困扰的学生），充分了解这些学生心理困扰问题的严重程度，及时联系班主任、同学及家长，为其提供强大的社会支持系统，从而弱化心理危机发生的可能性。

　　（4）建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间掌握学生心理危机动态：对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助学生，并及时向班主任或心理老师反馈情况；对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，班主任、心理老师、班心理委员等应给予及时的关注；对问题严重的学生需转介到校学生心理咨询中心，由校学生心理咨询中心对学生进行预诊和危机风险评估，提出危机干预措施和初步的治疗建议。

　　（5）及时做好预警报告。发现学生危机情况，周围同学和各班心理委员应立即向班主任、心理老师等报告，心理老师等在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向领导报告，做到及时预警、及时报告、及时处理。

　　3.应急系统

　　（1）及时报告。

　　班级以最快的速度通知班主任、心理老师，有班主任、心理老师根据危机严重程度考虑及时通知领导，并及时通知家长来校。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进行治疗等相应处理措施。必要情况下，对学生强制采取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。

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　　（2）进行阻控。

　　对于可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，各系应协助有关部门及时阻断。

　　（3）实施治疗。

　　对经专家组确认有严重心理障碍或发现有自杀意念以及出现自伤自残等行为的学生，学校应立即通知学生家长来校，商议处理事宜。在将学生安全移交给家长之前，学院应对学生实行24小时特别监护。必要时可实施隔离，或送往安全环境监护，并派人协助保卫人员进行24小时监护。若出现心理障碍急性发作，应立即送往专业精神卫生机构接受治疗。学生在医院接受治疗期间，辅导员应与主治医生保持联系。

　　（4）应急救助。

　　得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急求助。

　　（5）事故处理。

　　当学生自伤或伤害他人事故发生后，学工处负责现场的指挥协调；保卫处负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，配合各系及辅导员对学生进行安全监护；校医务所负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；校学生心理咨询中心负责制订心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

　　4.监护和跟踪

　　（1）因自杀意念强烈或自杀未遂休学而复学的学生，应有家长陪护。

　　学院要安排学生干部、学生心理委员、或室友密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该学生心理状况的恶化。并对学校围能诱发大学生心理危机的人、事、情景等刺激源，领导小组应督促有关部门及时阻断，消除对高危个体的持续不良刺激。“心理咨询中心”要组织专家定期对其危机程度进行评估。

　　（2）对中小学生危机事件处理完毕后，心理咨询中心应对危机事件卷入人员进行心理康复干预。

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　　通过个别辅导、团体辅导等方法帮助大学生及其相关人员，如辅导员、学生管理人员、同学、家长等人正确处理经历、目睹或干预危机遗留下来的心理问题，尽快恢复他们的心理平衡，尽量减少由危机造成的负面影响。

　　5.备案

　　事故处理结束后，校学生心理咨询中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

　　另外，心理咨询中心要形成危机信息备案制度，建立《心理危机信息管理系统》。需要及时更新心理危机干预人员信息和资料。其中，心理危机信息管理系统还应包括：

　　（1）新生心理健康普查中筛查出来的高危学生；

　　（2）心理咨询教师的咨询与访谈记录；

　　（3）学生因心理障碍需退学、休学、转学、复学等，或重大违纪处分或等处理详细材料复印件；

　　（4）学生自杀事件发生后（含未遂）以及危机处理的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件，录音资料）等；

　　（5）各部、年级班主任、班干部、咨询师等对高危学生实施监控与干预的详细记录。

　　（6）心理危机人员事后疏导、干预及跟踪记录。

　　其中，因心理危机而休学的学生申请复学时，应到指定的医院进行复查诊断，获得医院的康复诊断证明后，方可按学院学籍管理办法办理复学手续。心理咨询室在学校的协助下对学生进行后期跟踪，尽可能减少复发。

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