京东商城发展现状和趋势6篇

篇一：京东商城发展现状和趋势

　　

　　京东现状分析

　　分析思路：战略制定就是在发现外部机会和威胁、确定自身优劣势基础上制定方案并执行，以抓住外部机会利用好内部优势，同时规避外部威胁克服自身劣势，以尽可能缩短企业现状和目标间的差距。因此我们对京东现状的分析就分为两块，一是外部形势分析，目的是确定京东面临的外部机会与威胁；二是内部分析，目的是确定京东的优劣势。另外，京东有很多产品业务，如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等，每一项业务都有具体的环境，由于精力时间有限，我们只针对京东公司层面分析，不针对具体业务和职能。

　　1、京东外部形势分析

　　对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析。

　　1.1行业现状

　　1.1.1PEST政府重视。近年，政府出台一系列政策扶持电子商务业发展，加快各地企业电子商务化，推动电子商务成为销售新主力渠道，促进当地区经济发展。例如2009年11月底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。北京市还建立了电子商务聚集区，提供相关优惠服务，给予扶持政策。

　　社会文化。网上购物可以提供购物时间与地点的便利、可以突破购物种类和数量的限制、可以摆脱商场购物的心理压力、可以实现更低的成交价格，大众对网络购物的这种认识较为普遍，习惯和理念已逐步形成，且在加强。但是，由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，一般没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付。另外，根据相关调查表明，消费者除了看重价格外，越来越注重品牌的感知和综合的购物体验，尤其是在产品质量和物流配送方面。另据艾润咨询的数据显示，10年B2C开始向高收入者渗透。

　　技术环境。目前，我国信息基础设施发展快速，走向数字化、智能化、宽带化。另外，移动互联网大力发展，物联网等技术也应用到物流等环节。并且这些都使国务院确认的国家战略产业，给予了极大的扶持。

　　经济环境。我国宏观经济走势看好，年GDP增速保持在8%至10%，且目前国务院大力扩大内需。企业经历金融危机，更愿意用电子商务推广产品。

　　1.1.2PoterFiveForces行业内企业主体。行业内企业各自拥有市场份额如图所示（引自艾润咨询官方网站）：

　　各企业网站每日流量：

　　（引自Alexa）

　　上图显示，京东在PV上略低于淘宝，并且，京东和淘宝的差距有缩小的趋势。但两者远高于当当和亚马逊。

　　行业内企业总体上存在以下特点：

　　业务增涨势头强劲。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011第二季度中国网络购物市场交易规模达1792亿元，比去年同期增长76.7%，比今年上季度增长10.6%。主要受到B2C网站的整体大力推动，具体为：一是较大规模的购物网站不断扩展产品线，比如开拓医药B2C等新领域；二是尝试通过开放平台来以提升综合服务水平，如淘宝、卓越开放平台；三是服装、家电、化妆品、图书、母婴等细分网络购物行业规模不断壮大，这些都带动了整个网络购物市场快速发展。此外，各电商发力仓储物流、优化支付方式以及移动互联网的运用力度加大为网络购物持续增长提供了基础保障。

　　价格战全面化。现阶段，众企业都跑马圈地，大打价格战。如当当网今年第二季度期间以“年中庆”、“全场图书6.5折封顶”、“3万种图书3.9折封顶”、“10万种图书4.9折封顶”等形式开展了多次促销活动。京东也推出了周年庆、“沙漠风暴”等降价促销活动。

　　企业皆大力投入物流。由于行业快速发展，较大的B2C网站业务增长迅速，不仅管理跟不上，物流也跟不上，这极大地降低了顾客体验。事实上，早在09年春节B2C就集体爆仓。目前，企业纷纷投巨资到物流上，比如今年第二季度，当当的仓储物流费用占其总经营费用为63.9%，启用了沈阳仓库，对广州的仓库进行了扩容，在天津买地筹备修建其中国最大的仓储中心；物流方面。并推出“闪电计划”，4月初在全国7个城市提供货物当日送达的服务，6月底该城市数扩至14个，年底将在50个城市实现当日送达服务。2011年4月，京东完成15亿美元C轮融资，融资将几乎全部投入于物流和技术研发建设项目。但是大多B2C企业在自建物流的过程中都遇到一个相同的困难，仓储环节正是目前物流体系的最大瓶颈，大家都需要大仓库，但物流仓储用地稀少，土地非常难拿且成本太高。电子商务的爆发，带火了整个物流行业，再加上需求强劲，造成了租金飙升、地价大涨。

　　行业对供货商的议价能力。B2C电子商务行业规模还不大，对大型的的供应商如联合利华、联想等的议价能力还很低，特别是生产型企业也在逐步涉及电商行业，开始组建自营

　　的电子商务部门，如果实体企业能够探索出适合自身发展的模式，其对平台类的电商公司的依赖程度就会大大降低，这时B2C电子商务公司的议价能力就会很低；而对中小型的企业来讲，自营的电子商务模式运营成本较高，从成本收益角度讲，利用第三方的平台更加有利，所以这些企业对纯粹的电商企业的依赖程度要高一些，这也是他们与行业内大型厂商竞争的一种方式，B2C企业的议价能力主要是对中小型的企业比较有效。

　　另外，当下零售商和供货商不只是利益博弈的双方，还是合作的双方。比如，在国外，厂商和电商开放数据对接，已成行业惯例。但在中国，供应链前端的厂商得不到来自供应链末端的客户（网购人群）的真实需求信息，这就会导致，生产出来的产品未必是消费者想要的，而消费者想要的产品却正积压在库存里或者还没有生产。而整个B2C行业都没有和供货商实现数据对接。

　　资本是基本生产资料之一，我们把投资者或投资机构也算作企业的供货商。目前B2C行业对资本供给方仍然有较大的吸引力，有较强的议价能力，能相对容易地融资。但是B2C行业已趋近成熟，这些供货商热情可能在不久之后减退，那时行业对他们的议价能力即吸引力就不那么强了。

　　消费者议价能力强。价格是目前B2C电子商务公司竞争最主要的手段，这主要是因为消费者转换成本很低，网购还不是消费者主要的消费模式，整个B2C行业还处于跑马圈地阶段，为了获得更多的市场份额，争相降价，打出全网最低价的招牌是企业常用的市场推广手段，所以消费者的议价能力在这里是相对较高，因为操纵价格的人主要还是商家，消费者算是间接受益。

　　替代品威胁小。

　　对综合类的电子商务企业来讲，由于行业门槛越来越高，消费者的忠诚度要高于细分类电子商务企业，而且其产品丰富程度要高于传统零售行业，因此替代品的威胁小于其他企业。实际上，B2C的发展不断地侵蚀实体零售商的利润，例如，京东“杀

　　死”了中关村的众多电子产品零售企业。而对于C2C，从年龄角度考察，C2C市场18岁以下及18-24岁的年轻人群订单转化率较高，而B2C则是25-40岁人群订单转化率较高；从收入角度考察，C2C市场各收入群体的订单转化率差异并不明显，B2C市场高收入群体的订单转化率明显高于低收入群体。因此C2C对B2C并不构成明显的竞争关系，这是由两者的性质决定的。

　　新进入者威胁小。电商的特点是传播速度快，资本又频频加仓，导致大家对市场的拼抢尤为激烈。并且京东、当当、卓越这样的大型垂直类综合电子商务公司，经过多年的积淀，市场占有率、资金实力、产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都使其他企业在短期内很难追赶，因此行业进入壁垒初步形成。并且众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景后，已经杀入了B2C领域，如国美、美特斯邦威等。

　　1.2行业发展趋势

　　第一，业务线不断拓展，商品种类不断完善。淘宝4月推出淘宝书城；卓越亚马逊4月正式推出妈咪宝贝专业店；京东4月重启千寻网抢占女性购物消费市场，并开通图书音像海外订购业务；苏宁易购6月正式上线图书、运动用品等商品。由此可见，各网络购物运营商纷纷开拓新的业务线，尤其在大型综合服务网络购物网站上，将继续保持该发展趋势。

　　第二，垂直B2C规模继续扩大。今年第二季度不同品类B2C网站融资情况中，酒仙网4月完成首轮2000万美元融资；好乐买5月获腾讯6000万美元投资；天天网4月获得3000万元融资；珂兰钻石6月确认其已获得腾讯数千万美元级别投资。整体看来，细分品类市场得到较多VC的青睐，垂直B2C将持续发力网络购物市场。

　　第三，服务水平提高，提升用户体验。凡客Q2武汉仓储中心和西安仓储中心正式运营。

　　麦考林5月推安卓客户端，而乐淘4月与百度合作推出实现物流实时跟踪的"乐淘实时订单地图".从运营商的角度来看，各运营商不断加大基础建设和移动互联网布局力度，全方位提

　　升服务和用户购物体验；从用户角度来看，网络购物市场将为消费者提供更为专业、便捷和放心的服务，长期利好消费者。目前B2C价格战白热化，这是行业成熟的标志，但价格战是不可持续的，顾客也更关注服务，因此行业下一阶段解决输赢的除价格外，服务即顾客体验将是另一决定因素。商品类别、配送覆盖、周期以及服务体验等“基础设施”的建设将成为电子商务企业保持快速增长的关键所在。

　　第四，继续在规模和地域上大发展。总体上讲，中国仅有１/3的网民使用过网络购物，即网络购物的用户渗透率仅有1/3，因此潜力巨大。同时，随着西部大开发的深入推进，如东部产业转移等的发展，B2C势必在地域上扩张。

　　针对以上趋势进行SCP分析：首先是结构方面，各B2C网站纷纷拓展业务，这势必造成同质化竞争，对于供货商，由于买方的同质化竞争，它会更为强势；对于顾客，由于转换成本低，而可以买到产品的网站增多，包括新兴的众多B2C网站，他们会比价，这提升了他们的议价能力；对于整个B2C行业市场来说，增速加快，因为对于消费者得到更低的价格；对于中国众多行业也有相当大的影响，因为随着B2C进入一个领域，此领域的渠道结构即改变，传统的渠道会被较大的侵蚀；由于顾客越来越看重服务，因此B2C行业进入拼硬实力的阶段。再次是企业行为的改变，对于B2C企业自身来说，由于上下游又变得更为强势，而扩张又迅速，因此资金压力更大，B2C行业内企业的生死将很大程度上取决于资本实力，行业将初步进入洗牌阶段；另外，对于些综合类B2C电子商务网站，为了扩展产品种类以及扩充用户，其对专业化垂直类B2C的收购将成为常态，正如京东不久前收购千寻网。最后是企业绩效，在这一扩张阶段一个B2C企业能否生存，关键是其基础能力、资金实力，而基础能力越强者对资本吸引力越强，有充足的资本去扩充、去收购。并且，由于资本的特性，资本极有可能操纵行业，加速行业内收购兼并将。

　　1.3京东具体环境分析

　　对于京东，五力模型中的五个要素对其重要性有所不同，一些共性的在对行业进行分析时已经提到，在此不做分析。

　　供货商

　　对于很多传统企业，它们有线下渠道，它们会保护它们线下渠道的安全，京东的坚定低价策略可能导致他们的商业秩序混乱，比如串货现象，因此一些供货商不愿意给京东理想的价格。一些供应商开始对京东商城的“低价”进行管束，例如不许京东商城的售价低于厂家的一个指定价格线。同时一些企业开始自建B2C网站，京东对它们的重要性降低，议价能力也随之降低。比如大家电领域，家电品牌商最大的走货渠道是国美、苏宁等，国美、苏宁各自有线上销售平台，当当和卓越也有家电销售业务，家电品牌供应商自身以及大的渠道代理商也有依托淘宝平台开办的旗舰店。如此多的渠道，品牌上怎么可能让京东的价格明显低于其它渠道？但京东也并非全无优势，京东的物流和其内部效率控制导致的其整体效率的提升，即使供应商不愿意京东卖特低价，但若京东和别的B2C卖一样的价格，由于效率高能给供货商更大的利益。这从一定程度上可以缓解京东与供货商之间的紧张关系。

　　竞争者

　　京东的竞争者分为三类，一是和京东一样的垂直类B2C，如当当、亚马逊；二是平台型B2C，如淘宝商城；三是传统品牌商开设网上B2C业务，如美特斯邦威、苏宁易购等。

　　在整个B2C行业，淘宝商城占市场份额48.5%，京东18.1%，除此二者之外没有超过2.5%的。因此首先分析淘宝商城对京东的威胁。

　　淘宝商城上企业自己卖，京东是自己统一采购统一销售。两种模式造成的主要区别：1、京东借此实现规模效应，提高效率，压低成本，因此在价格上更有优势，比如，京东物流是免费的，而淘宝需顾客支付物流费；2、在服务及产品品质上，京东相对统一，也不会差于

　　淘宝，而淘宝则良莠不齐；3、产品种类远没有淘宝丰富；4、正因为京东参与商品的销售和服务，需要付出管理和售后服务成本，京东现在还处于亏损状态，而淘宝成本相对较低，如此，淘宝对资本的依赖也比京东小一些，资金压力就没有京东大；5、在盈利方式上，京东以低价获得规模销量，靠返点和其他补贴盈利，而淘宝收入来源是广告、交易费、增值服务。

　　淘宝商城的用户大多来自于淘宝网，而淘宝网现有会员数9,500万（京东现有注册用户3,500万），这部分用户忠诚度较高，深谙淘宝商城的各项交易规则，粘性较高，这是淘宝商城的天然优势。9月19日淘宝商城开放，不久38家垂直B2C企业在淘宝商城开设官方旗舰店。有业内人士分析，淘宝商城开放平台策略将与其他B2C平台合力挤压京东商城和腾讯电商新平台，淘宝借此想重塑B2C行业生态。在物流方面，阿里巴巴集团宣称将与其金融合作伙伴投资200亿至300亿元人民币，逐步在全国建立起一个立体式的仓储网络体系。届时，所有淘宝网卖家的进货将进入淘宝的物流仓库。未来的淘宝网就相当于变成了一个大的B（商家），给京东巨大压力。而自淘宝网转到淘宝商城的这部分消费者的购物粘性、忠诚度又会因为淘宝开放平台整合资源而大大提升。而截至7月份，在京东商城的品牌开放平台系统上，加盟品牌数已超过3500个，月销售额超过1.5亿。可见京东不完全是自己统购统售，而作为纯平台的淘宝开始发力物流，因此淘宝与京东的正面竞争是迟早的事。

　　再分析同为垂直类的B2C企业的威胁。

　　2010年第一季度，京东网上商城市场份额占自主销售式B2C的26.6%，卓越、当当则分别以13.3%和10.7%位列二、三位。而2011年第二季度京东占到了35.1%，亚马逊4.6%，当当4.3%位列第二、三位。可见卓越亚马逊等目前对京东不足以构成威胁。

　　从基础能力分析，红孩子以低价进入市场，在成立之初便自建物流体系，比京东现在的物流体系不差，自办物流恰好是红孩子的杀手锏，并且其客服技术也好。凡客诚品以最佳性

　　价比的互联网推广取胜，通过产品促销优惠的广告内容进行大面积广告轰炸和品牌告知。当当网以用户口碑的有效管理以及完善的购物体验赢得用户信赖，历经十年品牌、技术、平台、基础设施有相当雄厚的积累。在这两年也推出了低价战略，进一步占领了市场。并且在客服体验上也加大力度，建立评价体系、“为你推荐”功能、比价功能等。这些垂直型B2C网站的知名度较高，客户体验较好，因此成长性较好。从产品业务分析，京东销量较大的产品：图书、家用电器、手机数码、服饰鞋帽

　　个护化妆

　　礼品箱包、母婴、食品。但当当、卓越、国美、苏宁易购、乐淘、麦包包、乐峰、红孩子、乐友、麦考琳等都在卖这些产品，并且各有所长。随着各自业务的拓展，相互的正面竞争不可避免，如前不久京东与当当的大战。如此可能导致的结果是京东的价格优势进一步削弱，已经形成的低价品牌力量也被侵蚀。因此它们目前是京东在具体的领域里的有力竞争者，同时是潜在的全面竞争者。

　　最后分析开设网上B2C业务的传统大型品牌商的威胁。

　　对于如国美这样的企业，它们资金充裕，管理经验丰富，进入B2C的主要优势在于产品质量和物流配送方面，而这正是顾客越来越看重的。比如国美电器在全国有一支1000多人的自建专业配送团队，大家电配送正是他们的强项，并且已运营多年较为成熟。而全国物流网络的建设，对于京东不是一朝一夕可以完成的。事实上京东早已满负荷运转的物流配送体系，造成了大量的投诉。另外，京东已经杀入大家电领域，但就目前看来赶超国美是不可能的事，从硬实力对比看，国美、苏宁全国的门店网络在1000家以上，覆盖城市达到700座，而京东的服务网络目前还只能覆盖100座城市。从价格上，京东想要在全部商品实现“全网最低价”也几乎不可能，因为它的总体销售规模目前只是国美的1/6左右。因此，类似国美这样的开设网上B2C业务的传统大型品牌商，对于京东而言在具体的领域里是强有力的竞争者。

篇二：京东商城发展现状和趋势

　　

　　前沿理论中国市场2021年第15期（总第1078期）京东商城发展研究成榕，赵航（黑河学院，黑龙江

　　黑河164300）［摘要］作为B2C行业的典型代表，京东商城在近几年里的发展是越来越好，已经成为本行业中的佼佼者。虽然电子

　　商务的发展速度惊人，但是它毕竟是一个新兴的行业，仍然存在着许多的问题和困难是值得我们去研究的。文章正是基于以

　　上的原因，选取京东商城为研究对象#文章阐述了京东商城发展概况，对京东商城发展经营环境进行了

　　SWOT分析，绘制了

　　京东商城发展大战略矩阵GSM；并对京东商城的发展策略和亚马逊的发展策略进行比较研究；最后在“创想力”模型的基

　　础上，提出京东商城的发展策略；同时对于我国电子商务的发展现状以及未来趋势进行了分析，为京东的未来发展提出了对

　　策建议，运用了定性以及定量的分析方法。［关键词］京东商城；创想力模型；SWOT分析；GSM矩阵［DOI

　　］

　　10.

　　13939/j.

　　cnki.

　　zgsc.

　　2021.

　　15.

　　0301引言文章的对象是京东商城，首先运用了一些定性的方

　　面是优势和，外的两

　　面主要就是

　　和威胁。将与这

　　面相关的各种观点都列举

　　相应的矩阵中，分析得出具有一定决策意义的结论。这种方法所具有的优

　　是，在

　　行

　　的上，他

　　能够比较全面具体的对

　　形成一

　　层次的把握，进而能

　　得做出的结

　　具有实际的意义。2.2“创想力”模型分析对

　　想力模型的，首先是要知道这种模型是需要有一定的支撑的，其中比较典型的便是营销3.0，同时在

　　模型的时候还用到了其他的一些，比如法和定量的方法进行了全面的分析，入了创想力模型作为文章的点，对发展中不足进行了分析与总结，为

　　了能够实现京东商城的更好发展以及我国电子商务的平稳发

　　展，针对上存在的了一些对，了我国电子商务的管理体系。郭永福（2015）在京东商城物流配送模式

　　中，对京东商城的物流配送做，指出京东一直坚持独有的营物流配送模式与第

　　物流配送模式相结合双物流配送模式，结合的配

　　证了京东物流配送高效、同时服务

　　高的特点。

　　六（2004）主要

　　了

　　化视角下企业的发展，对企业进行了综合的评价。徐强（2003）等对于企业的绩效考核更加的全面具体，使用定

　　性和定量的方法。弥补了传统主体比较单一的困局。在

　　证

　　了传统一些指标的优

　　夕卜，性地引入了许多指标。哈佛安德鲁斯（1971）在《

　　战略

　　》中提出了

　　SWOT

　　分析框架，SWOT

　　是英文

　　Strengths、Weaknesses、Op-

　　portunitiec和Threats的缩写。SWOT分析实际上是将对企业

　　过战略来实现营销的战略营，还有将战略的思想用在管理中的战略管，目的都是为了

　　电子商务企业的运营，分析各种

　　对于电商企业的发展影响。模型的具体

　　成

　　分

　　过

　　中的内，为

　　想力，是通过

　　分进行总结分析，第一分就是一个企业获利

　　衡量标准的营销能力，第

　　分便是电商企业能否留住顾客的力，第

　　分是看一个电商企业是否有多种渠道进行

　　的渠道力，一分则是企业的运

　　营力。通过这

　　面的分析能够得出一个企业具体的创想力

　　。这种能力代表着企业不同

　　的发展，四种能力

　　内部和外

　　件各方面内

　　行综合和，分析的优、面的和威胁的一种方法小

　　与斯特里克兰（1982）根据波士

　　改提出了

　　GSM

　　战略，这是一种常用的制定

　　战略工具。

　　的相互作用使得企业能够较好地发展，由1中的我们

　　也，四种能力的排

　　层级是有一定的高低层级关系的。业的战略地位都置

　　战略

　　的将种企战略象限中，并加以3发展概况32商城简介分析和

　　。文章先阐述了京东城发展概况，对京东商城发展经营环

　　境进行了

　　SWOT分析，了京东商城发展大战略；GSM；并对京东商城的发展策略和亚马逊的发展策略进行比

　　较；之在“创想力”模型的基础上，提

　　京东商城

　　的发展策略。京东商城在近

　　的发展速度

　　的，在中国电商台中的位置也是具有一定影响力的，京东商城是所有的B2C市场中，专业性最强，不断壮大。从资金方面，的资金支持，这些

　　还有

　　外资金，比如

　　规模覆盖范围

　　的一3C网

　　台。从京东商城开展业务，的发展在2理论基础22SWOT分析法京东商城已

　　得了多家不仅仅有中国的，而且资本

　　资本等。从经这是一种比较

　　用的分析

　　法，这种分析

　　法主要是

　　营的业务范围上，除了生活家具

　　外，还有一些服装

　　子类的服

　　等，几乎涵盖了

　　的各种生活用品，休闲

　　和内部的两

　　上

　　3面

　　外部的两

　　面进行分析。内部的两个的，同时基本上可以2021.3成榕，等：京东商城发展研究前沿理论3.5商城文化企业文化是企业在发展过程中形成的一种无形的资产财

　　富。主要表现在企业内部所有的员工

　　管

　　满足顾客提

　　的各种需求。同时还要保持住员工的工作，员工在实际的工作中实现

　　的人生价值，让员工过

　　主动的能力J2」3.2.3京东商城的企业目标对

　　一

　　企业的企业

　　标，员的共同责去积极地获得工作方面所需要的感

　　的角色。同感。企业文化能

　　员工实现自己的价值,导方向同时在员工比较迷茫的时候，企业文化也

　　设定得

　　合，3.24京东商城的企业使命对于企业

　　的定

　　的清晰，指的是一个企业存在如果目标设定的太高，经过了努力也达成不了，是不利于企

　　业发展的，但是如果企业的目标设定的太低，不具有什么挑

　　的意义，一个企业所追求的价值业使命,

　　的意义。

　　。企业如

　　了企战性，员工不费任何精力

　　成了，同不适合企业发企业使命不够明确，这个企业

　　去了他存在面描述企业

　　的内容。①明展在设定企业目标的时候，过

　　面来综合考虑，首先是要满足顾客的需求，为客提供优质化服务

　　的目标，还有就是作为营利性企业要获得一定的经济效益的确目标客户群，要知道服务的客户有哪些？②明确客户群之

　　要弄清楚这些客户想要

　　？③有了需求之

　　是想尽办法满足客户？综合以上多种，京东商城将

　　的企业

　　定义为

　　通过我们的努力，简化服务流程，使得您的购物变得方便快

　　标，有

　　的为了

　　见，并没有将

　　的企业目标进行细致的分类，分为高层领导需要把

　　的战略

　　性目标

　　层员工和中层管

　　需要达成的一般性目标」4」京东商城在制定自身企业目标的时候结合了实际情

　　况，一心想要做到全国水平最高的电子商务平台，这个目标

　　所有的成员充满

　　3.5商城运营模式乐。京东商城锁定的客户便是

　　间，时的获得

　　费群体，各种

　　层以及各种收入层的，这部分群体主要就是想

　　物

　　得简，客

　　的的，尽

　　的时的努力的发展着。的。因此京东商城秉承着京东商城的运营模式

　　度上决定了京东商城现阶段实现顾客的需求，完成企业的。的成功。为了能

　　证后台运输服务的及时性

　　高效性,3.2.2企业的企业愿景指的是企业想要

　　过努力发展之的发展。

　　京东商城并没有像其他的电也过

　　台使用的是物流服务外包，的物流配送中心，通而是在一些比较发达的城市建立了

　　样的一标，实现

　　企业愿景的的物流系统来提高货物的周

　　率，能

　　限度地两

　　面进行，一面是企业在发展的过程中秉承的核心价值观，另一方面便是经过企业的努力未有

　　的。满足顾客对

　　的需求。除此之外，为了保证货物

　　的确性，京东商城除了北京

　　设立了分，在

　　外在全

　　市和地中

　　在实现

　　标

　　化管京东商城在其发展的过程中

　　为本，顾客上的核心价值观。同时京东商城也非常重视对于员工的培养以

　　的就是提高京东商城的总体服务。主要的指挥中心

　　是在北京，在不同的省市分别设定了一级物流中心，主要是在一些相对发达的城市里，如京，上海等，二级物流

　　员工团队的建设。在

　　面，主要让员工内部之间相互，同时在实际的生活中将真话，办实事，秉承

　　用优

　　中心设立在沈阳，杭州等城市，为了满足顾客售后服务先。在顾客至上方面上，公司秉承着一切为了顾客的利益着

　　想，客的利

　　发

　　行

　　业务活动，通过种途经询需求的全国客服中心。京东商城作为全

　　3C购物平台，一直在运营模式上不断实现新的的，非常2021.5刚

　　31前沿理论注重

　　的培养，不断

　　中国市场2021年第15期(总第1078期)服务体系，通过

　　种

　　如GIS跟踪，运费

　　等，获得了

　　好的效果。(1)

　　对

　　服务的质量有

　　改善，因为发展速度与实际

　　的业务能力之间出现了一定的，导了信息出

　　现了延迟，顾客的投诉并没有得

　　时的，直接导致了

　　顾客对于京东商城的评价不好的现。4京东商城发展经营环境SWOT分析SWOT分析的方法在之前本文已

　　绍，这种战略分析工具

　　了简单的介的高效，特

　　对于京东商城来说，外部环境非常的严峻，而且竞争比较激烈，如果对于环

　　境没有做出比较全面的分析，找不

　　发展的优势和不能制定出比较合理的发展策略」5」文章结合了京东商城

　　在具体实际中的发展

　　行了比较全面的分析。43优势分析，运用此方法

　　(2)

　　京东商城使用的策略便是薄利，现有规模

　　发展速度上来看，京东商城都表现出一切大好的态，是实际

　　是京东商城并没有获得巨大的利润，甚至在获利的边

　　」6」(3)

　　京东商城得了

　　的嘉奖，规模在国内也得上一指，但是与一些发

　　家进行比较的时候,有

　　的差距。4.3机会分析不同的方面进京东商城在发展的过程中具有一定的优势。首先，京东商城在顾客

　　是

　　的企业。在我国，电子商务比较晚，与一些发达国家相比较，我国在网络电商诚信

　　体系的上并没有一高的。就是在这种不利的外界环境下，京东商城赢得了顾客的，可见得他的优网络的，网上购物

　　入人们的生活中。无论何时，也

　　地，只要入网络你

　　你心仪商，的费

　　在不断地从线

　　线上，这为京东商城的发展提供了巨大的。外

　　境的不断完，比如

　　我

　　电

　　体

　　在

　　地实现改

　　的，此之所在。，京东商城与其他的电

　　台的本

　　在他在满足顾客需求方面做得

　　好，这要得益与京东建立了

　　的物流服务体系，并没有将物流这部分业务外第

　　。除此之外，京东商城还具有一定的优势，通过不断的一些

　　的活动

　　用一些高新的提高服务，住在电商行业中的竞争优势。4.3劣势分析认清

　　的优势是成功的关键，是未来继续深入此方面

　　的，但是清优势的同时，认清身的也是

　　关

　　键的。对于京东商城的分析，可以总结出以下三方面的外，京东商城在这之前已经做好了完全的面还是

　　营模式上面，4.4威胁分析，资金抓住，继续发展。对于威胁的分析主要从两

　　面

　　行说明，首先是企业内部对于京东发展构成的威胁，主要就是内部成本问，是外

　　境带来的威胁，这分威胁主要是因为竞争对手的不断增

　　竞争对手实施的各种竞争策略。把好各种存在的威胁，努力将威胁控制在不

　　企业利益的范围之内，对企业的发展

　　重要。不足：过上文中的细致分析之后，能够得出如表1所示的结

　　论，具体如下。表1京东商城经营环境分析优势(Strength)强大的创新营销模式；

　　技术领先；

　　人才优势,

　　劣势(Weakness)电子商务的行业环境还不成熟,

　　规模未达到安全点；

　　成本优势机会(Oppotunity)

　　市场规模持续规模；

　　尚未实现盈利WO

　　(改进)

　　完善物流体系,

　　提高行业门槛；

　　合理布局,

　　SO

　　(利用)抓住市场规模扩大和升级的机会,

　　利用品牌、产品和服务优势扩大市场份额；

　　市场升级开始品牌化；

　　受到资本市场的青睐利用融资优势拉大差距ST

　　(监视)

　　提升企业品牌形象威胁(Threat)

　　WT

　　(消除)

　　控制成本；

　　其他企业的竞争；

　　增强优势；

　　人力成本的增加持续服务和产品差异化；

　　强化管理提高产品和服务质量；

　　强化企业责任形象5发展大战略矩阵GSM分析53京东商城大战略矩阵士，小

　　与斯特里克兰在其基础上创造性的进行了一些改变，具体

　　限进行分析了解o[7]可这是一种用来权衡企业所使用的战略是否与企业的自身

　　发展

　　相吻合的一种比较高效的工具。它的始模型是波京东的GSM的分析

　　。第一

　　限中的企业是

　　好的，为在

　　面

　　在优的。此时企业最好采取的措施便是增强型的发展策2中

　　刚

　　32202.5成榕，等：京东商城发展研究略，具体的做法可以采取图中内容所述。最大限度地使得资

　　源充分利用。

　　第

　　前沿理论面增长的"此时的企业便不再适合增长型战略，因为的增长带来的结果便是企业负荷过

　　重，此时要限中的企业在竞争优势上的地位不高，出现了单

　　是保留业务，需要

　　上图中第二象限中所述那样"市场增长快象限n1?市场拓展2.市场渗透3产品创新4.

　　深加工5.

　　结业清算劣势----------------竞争地位

　　象限1111.

　　规模缩减象限I1.

　　市场拓展2.

　　市场渗透3.

　　产品创新4.

　　深加工5.

　　反复利用6.

　　整体化7.

　　多元化----------------优势象限N

　　竞争地位1?整件化2.

　　多元化3.

　　联合经营2.

　　多元经营3?整体化4.结业清算市场增长慢图2京东商城大战略矩阵资料来源：笔者整理。企业处于第三象限时，需要做好一些应对措施，因为此

　　体化以及多元化战略等，具体做法可以参照图中所述的时的企业已经没有了竞争优势，之的策略对于此时的企业

　　已经不管用，所

　　重

　　取新的策略，比如说规模上入手的缩减策略，还有

　　体上进行改变的整体化略。第

　　限的企业要比上一种企业好一些，因为少在净取的策略有内容。5.3京东商城市场增长趋势3中显示的数据

　　能，京东商城的：增。竞争地位上保有一定的优势，此时多数

　　规模在煮面。

　　的增长着，在2016再高。这种增长的与我是比较一直的。额

　　数据来源：

　　ee.

　　irese/ch.

　　cno5.3京东商城交易规模市场份额及变化从图4和图5中的数据能够得出，京东商城在近两年内

　　的市场占有率逐年升高，竞争优势一直都在。5.4战略选择四线城市扩张。其次要从一些策略

　　企业实现一体化，做好其他竞争

　　合企业，努力使在竞争

　　入行业内所带来的。要在开展的业务上面做出一定的改，如

　　地进行比较单一的业务是不行的，要尽量做到两

　　价变量来进行，使得文章的加明确，运用的工具也更加的高效。由现

　　京东商城的发展

　　能，是增长速度还是竞争优

　　是与第一象限所描述的企业相吻合。战略的具体

　　如下：业务，满足顾客的各种需求。6京东商城与亚马逊的发展策略比较研究62用户提货方式比较先要

　　住主营业务的优势，不要局限

　　业务量地比较这两个比较典型的电商平台能够发展，虽然同为比

　　的现状，要努力地去开发新的市场，将市场范围

　　较大型的网

　　物平台，但是在配

　　式上

　　是天壤之2021.3刚

　　33前沿理论。

　　先分析亚马逊，他具有的优

　　是他能够实现还在直邮的服务，由于有些是从海外直邮过来的，首先距离过于

　　中国市场2021年第15期（总第1078期）城不但提供

　　服务，还提供自提服务。从京东商城的自提点分布状况能，京东商城采取的自提点分布比较全

　　面，已

　　本上做到了由点覆面了」9.重要的是这些自提点的设定都是

　　有讲究的，摒弃了传统那种仅以市场导向来进行的弊端，而是采用了经营导向o[10]长，为物流运输带来了一些挑战，入需要有税更加的麻烦，在实际运营过程中并没有一

　　好

　　的效果京东的配

　　式在两点上做出了，京东商新蛋网，8.0,

　　1.9%

　　号店，12.0,

　　2.8%、当当网，12.7,

　　3.0%其他，40.2,

　　9.3%F)唯品会，9.4,

　　2.2%易迅网，17.0,

　　3.9%凡客诚品，1&0,

　　4.2%库巴网，21.5,

　　5.0%东南商城,220.0,51.1%.7%

　　\Z

　　/亚马逊中国，29.0,

　　6.7%苏宁易购,42.8,

　　9.9%图4自主销售B2C网站的市场交易规模份额（亿元）数据来源：

　　er.

　　iresearch.

　　cno1008039.139.436.437.38.335.731.28.410.111.19.3604020口京东商城

　　苏宁易购

　　■亚马逊中国■库巴网

　　■凡客诚品

　　■易迅网

　　■当当网

　　?1号店

　　■唯品会

　　■新蛋网

　　■其他图5自主销售的B2C网站的市场交易规模份额变化情况数据

　　源：

　　er.

　　iresearch.

　　cno6.5特定用户群比较据相

　　显示，我国现

　　电

　　台的主要消费群体

　　比较清晰，主要就是一些具有一定支付能力，体现在高的的群体。这主要是因为这一群体的比较高，他能

　　一些

　　的事物，在思想上他们还是比较愿意

　　的消费模式的。对京东

　　马逊的消费群体进行汇总分析能，的费群体之间

　　都是高

　　的，但是

　　有

　　明显的差别。数据显示亚马逊的主要消费群体为女性，所

　　陆亚马逊的网站你能够发现网站中有

　　为女性专门设置的栏目，服还是用品上，都是加倾

　　女性。但是也有一些男性的服务专区，但是相比较女性，这分是

　　的的。-11」

　　再

　　京东商城，他与亚马逊截然不同。京东在

　　初期

　　上

　　34主打的是电子类商品，因此在其消费者的群体里男性占

　　有绝对性的优势。因此，京东商城主打的便是男士市场，通

　　过不同的专栏尽量满足男士的购物需求，根据男士的特

　　点提供特质化的服务。6.5产品提供信息服务比较费者的行为是

　　取到的的影响的，也是说对于电子商务类的企业，顾客法

　　感

　　的存在，所

　　能够抓住消费

　　球的便是网站上的。一些数据也显示了这一现象的现实发生性。对两家电台进行对比能够发现，是京东商城还是亚马

　　城，他在网站上提供的是比较细致的，简介上还是

　　片上都有

　　细致的叙述。

　　之间不同的是在显示数据介绍的形式上有一定的差别。京东商城

　　是将2021.5成榕，等：京东商城发展研究一些重点的数用

　　的形式来表达，马还主要是通过版面的排列方式进行。除此之外，同样是用图片进

　　行展示，亚马

　　倾

　　加直观的来展示，京东不

　　用这种方式。6.4新增客户与客户忠诚度比较增顾客是初次体验服务的客户，顾客的忠诚度指的便

　　是经过多次的体验之后，能否继续在此

　　服务的程度。比较这两个电

　　台能，电

　　台的发展中，两个企业每一在不停地增加客户的数量。一企业的新

　　增用户的数量是用来衡量一个企业的宣传能力的好坏的。同

　　时，一企业如果想要保证

　　源源不断的的顾客，就要花费大量的成本宣传，宣传力度上来了，也影响

　　客的忠诚度，因为客认为一直

　　服务的网实力比较强，能够提供优质化的服务。由6中的数据能，京东

　　马逊在新增顾客

　　客忠诚度这两方面的比重是不一样的。也是

　　在

　　上的投入是不一样的，得到的顾客满意度也是不一样的图6京东和亚马逊新增客户比和两者忠诚度比

　　数据来源：《2015年中互联网

　　人与传统的行业相比较，电子商务企业在发展的过程中遇

　　到了

　　的问题，这些

　　的棘手，这些问没有规

　　循，因为之

　　没有这

　　现过。从目我国B2C商业模式的发展，我

　　电商企业并不是废材。

　　的全，只不过物流方式不够优化，营模式也不

　　。通过两者之间的相互比较能，我的京东商城与国外的亚马逊相比较还是有一定的差距。63京东商城发展策略的评价京东商城的发展速度，现现如今，仅仅几年

　　的时间里

　　得了

　　头衔，取得了

　　的成绩。这些都要得

　　京东商城使用了

　　好的发展策略，具体分析

　　如下。冋6.3.1企业发展强势上文中已经介绍了京东商城的企业目标，这

　　标对于企业

　　是

　　重要的。京东商城的所有成员因为目标的明确

　　道

　　该做

　　表率，在

　　企业当中

　　的角色

　　在未来的发展中企业应该做好防范些竞争对手。每一位员工对于企业的未来发展

　　满了信。同时企业也是通过使用各种策略

　　规模，抢市场J"」企业

　　标的确定对

　　企业的定位

　　企业的发展

　　是非常重要的。京东商城在

　　明确了这一点。因此,前沿理论在

　　的竞争环境中，京东商城并没有，一在的采取增

　　长型策略，在发展策略上也在不断地改，在与一些竞争对手相互较量的过程中，展现了

　　的绝对优势。因此,

　　京东商城也被同行业中的其他企业当成是最具竞争力的对手。6.3.3基础能力发展滞后网上购物缺乏的便是用户体验，当然京东商城早已经意

　　了这一点。所京东商城在客户体

　　面做出了

　　的努力，对于网络上用户的体

　　馈

　　和

　　的处理都高度的重视。京东商城主要

　　面进行了分析，首先是面，京东商城保证

　　的质量，对

　　的打压是非的，创造了一个没有

　　的消费环境。其次便是价格面，京东商城在价格上的策略便是低价，目的表示认

　　为通过低价

　　得竞争优势，实现在市场份额中占有一定的优势。

　　是服务方面，京东商城为了实现服务最优，在

　　客提供服务的过程中尽量满足顾客的要求。但是存在着服务质量欠佳的现象，主要是因为需求量的不断

　　增加，对一些员工的培训周

　　短，服务质量

　　。6.3.3盈利模式的新挑战对

　　利模式，新的战不断出现。京东商城之所以会打价格战，主要是因为京东商城在与供

　　相互合作的过程中，降低了库存以及配送的成本，这就使得商城

　　一相对比较低的价

　　成，是

　　的不断提高，对于该种模式的要求，所

　　的挑战也是

　　：主要体现在两点：一是在京东商城与供应商之间存在着

　　一种

　　形的衡，是现如

　　这种

　　衡

　　了，成这种原有的平衡开始偏

　　其中的一方。二是与供

　　的合作

　　比较紧张。主要是因为京东的发展使得他具有的权利，在与供

　　价的过程中往往

　　过低的价，得

　　的供

　　不再愿意与其合作。7基于“创想力”模型的发展策略研究73京东商城运营力发展建议京东商城在发展的过程中表现出了强有力的生命力，这

　　与京东商城的运营能力是分不开的。为了能

　　证京东商城

　　的发展优势，还

　　的方面做出一定的改善。7.1理解员工是企业的最宝贵资源，全面营造尊重员工的氛围京东商城

　　注重对于员工的培训，因此京东商城为了增强内部竞争优势，对

　　入职的员工进行了管理培训的，将他

　　做是管理培训生。这对于新入职的员工来说是的一，同时对

　　内

　　的有员工，他生一定的感，他

　　身进行提高，努力做

　　好。同时，京东商城的管

　　员应该对

　　的员工充满信心，不要把所有的权力都把持在

　　的手中，应该

　　将权力尽量地。这

　　得中层管

　　员一些基层管理员更加地表现

　　的积极性，为企业创造

　　的利益和价值。这也

　　得企业中所有的成员努力的朝同一个目标去，真

　　身于工作事业当中。2021.5刚

　　35前沿理论7.22加强企业资源整合力的同时，要建立良好的供应链生

　　态关系由于京东商城的发展速度，所以在于供

　　的议价时具有了

　　的权，数

　　是

　　了供不能够满足的价位，使得

　　供

　　现了不满的情绪。

　　在供

　　和京东商城之间的平衡

　　地

　　了。所

　　企业的资源是需要进行整合，在合的过程中也要去权衡

　　面的，尽量做

　　满意。7.22调整，板发现速度快固然是好，但是

　　该

　　在一个度中，适

　　当地去控制发展的，不能

　　注发展速度

　　弃发展稳定，因为稳定的发展要比

　　发展更加重要。同时在

　　发展的过程中要尽量做到均衡，因为有全面发展才能使

　　得企业长久不衰，也

　　是说不断地，不断地改善发展

　　中的不足。72京东商城品牌力发展建议7.22品牌内涵更感性化，讲一个好故事的力量对于一个企业

　　是

　　重要的，因为品牌之所

　　家

　　欢，得他们讲述的内容是什，这主要是因为他把感

　　入其中了，同时里面宣传了一种

　　。举一

　　简单的例子，一谈百事，出现在我们脑海里的基本上就是聚餐，团聚，其。此，京东商城也在宣传的文化，主要的形是比较喜欢的老

　　雷，通过一些比较风趣幽默的形式

　　诉大家，在京东上购物是一件的事情，通过

　　是

　　和客户产生共鸣的」15」7.2.2优化攻势竞争，改变企业形象京东商城在行业内一直处于领跑的位置，但是行业内部不是

　　的京东商城的一些做法，比如说通京东商城采取的是低价格营销的策略，在业内形成比较激

　　烈的竞争局面，重的，消费

　　生一种错误的暗示，认为价格低所

　　的能是质量上有，对于京东商城的形象造成了一定的影响。但是京东商城的发展

　　营业额和市场份额，京东商城可谓是的赢家。其实京东

　　华为一样，只不过是京东还没有型的时候，等时机成熟，京东的企业形，到时候一定

　　现一

　　的飞跃」16」7.2.2走低价路线，0品牌和服务取胜京东商城所

　　的价

　　略并不被企业看好,但是事实证明京东的低价

　　略的确取得了一定的成绩，而抢先了一部分市场份额。除此之外，京东商城还应该打造

　　的品牌，的效应能

　　好地影响消费者，提供优质化的服务，限度地满足客户的需求。7.3京东商城营销力发展建议7.22优化消费者比较、购买和评价三个购买环节，赢得

　　□碑的消费行为在不断地改变，对于网上界面的要求也

　　是

　　高，京东商城对于网上界面的设计投入

　　的精力，目的是

　　的用户。但是，京东商城并没有做好全面的管理工作，至少在

　　上有，管

　　的力度也

　　上

　　36202.2中国市场2021年第15期(总第1078期)不是特别的到位。京东商城应该优化各个环节，进而赢得用

　　户的，提高满意度。7.2.2多渠道体验营销用户体验效差是电子商务的一大缺点，由用户不能

　　触摸到，只是通过网上的行了解，体感差。京东商城应该在此方面多做出改进，通过

　　道

　　的方式用户提高自身的体验感，从用户的角度入

　　改这一切。京东商城将不再是只打价格战，如果价格一直过低费

　　为

　　将有质量，有

　　企业的形象。未

　　的京东商城的发展将会实现新的转型，为顾客提供

　　的满意化服务，在行内将会一直保持竞争优势。参考文献：-1]赵兵?电子服务领域如何达到向消费者满意-J]

　　■经济论

　　坛，2015(14)

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　　“中俄沿边口岸跨境电商发展模式与

　　”(项目编号：201-KYYWF-0448)资助

　　o[作者简介]成榕(1981—)，女，黑龙江黑河人，硕士，黑河

　　学院

　　管

　　院副教授，:中俄双边贸易；赵航(1991—)，男，黑龙

　　哈尔滨人，院2014级国际

　　与贸易专业学生，:中

　　边贸易"

篇三：京东商城发展现状和趋势

　　

　　区域治理EXPERIENCE新疆京东商城电商业务存在的问题与对策汉口学院曹玥琪摘要：随着互联网技术的发展，其逐渐渗透到人们生活的各个领域。电子商务作为互联网产业重要的一支，以其低成本、高效率、覆盖广等优势席卷社会的各个层面。中国电子商务增长较快，网购市场发展潜力巨大，同时行业竞争日趋激烈，每年的6月和11月电商价格战烟硝四起。在B2C行业，各商家网站纷纷开拓综合性市场，企图在竞争对手的主营业务上争夺客源。同时，众多线下传统的零售商为分得一杯羹也积极搭建网络平台。电子商务作为全新贸易形式，旨在可以有效实现物流、资金流和信息流彼此统一。本文以新疆京东商城电子商务发展必要性与面对的问题进行分研究，由此提出针对性对策与解决措施，希望可以有效促进新疆京东商城发展。关键词：新疆；京东商城；电商业务中图分类号：TP393.4??文献标识码：A????文章编号：2096-4595（2020）37-0023-0001东商城建设作为主体，由此促进京东商城电商业务逐渐发展。（二）大力推进基础设施建设互联网广泛使用为京东商城电商业务发展奠定一定前提。新疆京东商城需要借助西部大开发发展战略，借助国家优惠政策和资金促进互联网与交通建设，积极构建宽带网，提升上网速度。京东商城作为电子商务领域内代表性企业，所以需要积极促进京东商城信息化发展，有效开展局域网建设。有效发挥出不同主体力量，有效开展交通网络建设。完善交通结构除了能够有效满足京东商城电商业务发展建设客观需求，同时也为商品配送基础因素。不管就什么角度而言，京东商城电商业务在发展过程之中，都需要逐渐完善基础设施建设。（三）注重人才引进、开发和培养新疆京东商城电商业务属于新生事物，因此相关人才比较匮乏，其依然成为京东商城电商业务在新疆地区发展建设关键性影响因素。所以，需要就不同级别政府、高等院校、科研部门等就多个方面促进电子商务不同类型人才发展。参考文献[1]程云洁,赵亚琼.“丝绸之路经济带”核心区建设背景下促进新疆“互联网+外贸”的发展对策研究[J].新疆大学学报(哲学·人文社会科学版),2016,44(2):24-31.[2]刘海猛,方创琳,任宇飞.丝绸之路经济带中国-哈萨克斯坦国际合作示范区物流业发展与跨境电商平台建设[J].干旱区地理,2016,39(5):951-958.[3]黄茜.“丝绸之路经济带”背景下新疆跨境电商发展现状及对策思考[J].乌鲁木齐职业大学学报,2016,25(3):44-48.[4]王雪,李季鹏,刘丹.大数据背景下新疆电子商务企业品牌建设——基于巴依老爷电商企业的案例分析[J].山东纺织经济,2016(10):13-15.一、新疆京东商城电商业务发展现状（一）京东商城京东商城是B2C型直营电商企业，经营范围是网络零售服务，2013年获得虚拟运营商拍照正式运营，2014年5月美国纳斯达克上市，2019年被评为中国民营企业500强前十名，2019年民营服务业百强第四名，福布斯全球数字经济第44位，截止年底营业额5769亿元人民币。（二）电商业务规模根据相应的数据调查显示：目前，新疆京东商城电商业务中，新疆京东商城电商业务的消费总比例占据着重要位置，衣着类产品消费占据了约80%，而一些新疆京东商城电商业务的消费仅占了大约12%的消费比例，产业用纺织品的消费比例占据的份额为8%。二、新疆京东商城电商业务发展现状问题（一）相关政策有待完善就新疆地区整体角度而言，当前并未对基于京东商城电商业务作为龙头电子商务十年乃至二十年发展规划和政策意见，近几年新疆政府积极就多个角度促进京东商城电商业务发展建设，同时就基础设施、学习交流、试点研究等领域依然取得显著成果。而京东商城电商业务发展缺少既定发展趋势，行业缺少约束性与自律性，由此也就造成新疆京东商城电商业务有效政策需要进一步完善，由此提升电子商务行业发展规范性。（二）基础设施不足京东商城电商业务在发展过程之中，需要不同国家与地区紧密合作，所以京东商城电商业务参与人员可以说来源于不同地方，同时电商业务相关事务还包含商品与服务提供者与消费者等众多参与人员。想要促进京东商城电商业务迅速建设，就需要具有完善基础设施与协调机制。因为我国内部壁垒比较森严，基础设施发展并不顺畅，同时各地区还具有地方保护主义与地区歧视情况。除此之外，新疆各地区经济在发展建设过程之中依旧具备显著偏差，因为自身基础设施建设水平并不相同，由此导致京东商城电商业务在发展之中部分地区缺少基础设施保证。（三）缺少电商人才京东商城电商人才不足，缺乏专业的人才进行电商的管理，在现在销售形势变化的过程中，原本的维护客户的方式已经发生改变，对于电商的管理提出了更多的要求。但是在京东商城内部缺乏专业的电商管理的对应的人才，包括CRM系统管理、信息挖掘等人才，以至于在电商人才管理过程中京东商城因为人才的缺失面临电商人才管理困境。三、新疆京东商城电商业务对策（一）发挥政府积极作用，以电子政务带动电子商务电子政务为政府就其他部门、企业和公众开电子化与网络化政务活动。并且，电子商务为京东商城在对内、对外与社会大众开展普通与服务电子化与网络化商务活动。落实电子政务的基础为政府需要实现信息化。电子政务和电子商务交集点基础为政府和企业彼此信息接口。电子商务在发展之中脱离不开电子商务所扶持，反之，电子商务发展也脱离不开电子政务对其扶持，所以电子政务和电子商务可以说是相辅相成。也正是因为电子政务和电子商务彼此关联性，因此能够表示电子政务和电子商务支撑体系为同构。经济迅速发展特点规定政府就事物具备较为敏锐洞察力，政府除了需要尽快介入到电子商务、参加落实、基于电子政务促进电子商务发展，同时积极发挥出环境建设、政策导向、法律约束等有关作用，为京东商城电商业务发展建设构建合理、安全与有序政策环境和商务环境，并且需要始终坚持电子商务为市场经济建设关键构成内容，基于京作者简介：曹玥琪，生于1998年，本科，学生，研究方向为电子商务。23

篇四：京东商城发展现状和趋势

　　

　　京东商城发展趋势

　　京东商城发展趋势

　　在这个时刻，京东的最终价值,取决于，它能否再造一个,对产业更可持续的笼罩力和牵引力，也取决于,京东是否能调整好,自己在一个产业力学体系中的自我认知。

　　对京东来说，现在已经是一场持久战。

　　在不少人的眼里，刘强东一直是个有着极强主见，对京东的模式有完整思考,和强烈自信的强势CEO，他从来都认为,坚信按照“成本、效率、用户体验”的不变法则，京东就一定可以破局而出。那么，今天京东的持久战局面,是不是他之前预计和乐见的结果？

　　其实,如果我们换个视角看京东，会发现京东过去的很多动作，其实都在加速大格局的变化，而这反过来,也在深刻影响京东本身。显然，一个身处复杂产业力学体系之中，并且对产业产生了深远影响的企业，它所设计的企业逻辑，与前进路径,往往是无法孤立推演的。

　　探讨京东的未来，需要一个更加产业化的大视角。而有意思的是，刘强东对于京东的思考，似乎也在走向这个角度。

　　京东为什么存在？

　　很多人对京东的认识在于，用低价格积累份额，用各种新闻炒热品牌，用资本支撑“剩者为王”。这里面看起来,每一项都是讨巧的方式，与传统商业思维,显得特立独行。所以,刘强东被评价为一个善于抓住机会的冒险级选手，而走在钢索上的京东,遭到的唱衰和赞美,其实一样多。

　　那么，京东真正的价值是什么？它这种特立独行的存在,到底是一种讨巧的结果,还是一种准确捕捉了趋势的必然？

　　简单说，京东的价值逻辑,就是通过不断扩大规模，从而提升供应商的议价能力,和整体毛利水平，与此同时,更好地控制成本，提高效率，实现盈利。

　　2012年京东,正在加速这种逻辑。比如,率先通过控制力强的自营的部分，把毛利相对高的数码和小家电做了起来，规模化背后,势必带

　　来毛利的提升；其对开放平台的发力,也是在用更高的效率拉升净利，加之2012年京东商城的商品价格,普遍不是行业低水平。据外部电商分析人士估算，2012年京东的综合毛利会在6%左右。

　　而且,如果以增速来看，京东在庞大的基数上,仍然好于很多电商公司，这似乎也验证了,其模式价值变现的能力。以阿里为例，据相关数据显示,2012年淘宝+天猫的增长低于50%，尤其集市增长乏力。大平台的模式,有天然的优点，弹性好，扩张快。而京东则是典型的B2C，自营见长但弹性不足，在控制力上,却独具优势。以商品、供应链、服务层面体现的明显。

　　当然，就像刘强东,每年都要亲自当一天配送员的初衷一样，一切的前提是用户体验。B2C区别于C2C的,正是它能带来一种像大商场般购物的体验，而京东正是提供了这样一个规范的B2C平台。

　　其实,在不考虑周围变量的情况下，京东的价值和成长逻辑,非常顺畅和清晰，这也是京东过去相当长时间内,在资本层面“要风得风”的背后原因。

　　不过，从另一个视角来看，一个企业的成长,并不是一个静态、与外部隔离的环境。京东引爆了一个行业，论证了一种模式，而其背后带来的,也是一个越来越复杂的产业力学体系，而这正在反过来影响京东的成长逻辑。或者说，京东在产业中搅动的涡流，有可能会,成为促进自己更快速成长的顺势，也有可能造成自身成长阻力变大的逆境。

　　就如同价格优先的模式。其背后隐藏着的,是否是对供应商的巨大挑战和伤害？如果是简单的自我促销，局面和力度都是可控的，一旦产业链里的所有巨头玩家都加入其中，“0毛利”、“0元购”、“决战日”逼迫惨烈的价格,拉锯将愈演愈烈。无论从品牌还是成本，都让供应商倍感压力。如果为了争夺上游供应商优质资源，几大巨头强迫

　　供应商们,做出非此即彼的站队选择，更是一种破坏性的商业局面。

　　同样的问题,也体现在“用户体验的边界”上。以211限时达为例，京东标榜,上午订单下午送到。而刚刚进驻北京的易迅,打出一日三送的旗号，明显是瞄准京东而来。“我们每天不断地抬高门槛，做到极致，让所有的竞争对手,永远跟不上我们。如果谁也做到211了，那我们明

　　天一定有更新的服务推出来。”刘强东甚至以此为傲。

　　而在美国，在亚马逊上的顾客,却愿意接受3天到一周的时间收到订单。两种状态中间的误差,究竟出在哪里？有业内人士曾经提出过这样的反思——中国的电商环境,正在用自己制造的“竞争优势”斗争而拉高成本。种种“不得不”,是促进还是一种阻碍？

　　显然，京东的存在逻辑,和走向进一步成功的路径,静态看和放到产业大局中去实际运转，很多情况将会发生变化，而这些大大小小的变化,虽然不能颠覆京东的价值，但的确会对其价值实现的路径,和成本形成影响。所以要探讨京东的未来，可能不得不跳出京东本身来看,才能更加准确。

　　跳出京东看京东

　　京东的对于电子商务产业的意义是什么？

　　过去几年的快速生长，让京东成为一家巨大的电商企业。从2011年的交易额210亿,到2012年的600亿，这家公司实现了翻倍的增长。它是中国最大的综合网络零售商，2012年第一季度以50.1%的市场占有率,在中国自主经营式B2C网站中,排名第一。

　　作为中国B2C行业的开创者，这些年,京东带给业界很多启发式的实践和创新。自起家以来，就以3C领域的低价、快速扩大规模而著称，并塑造了网购3C产品价格最低的形象。

　　从竞争方式上，京东开启了具有颠覆性的模式，以引发的登峰造极的价格战，电商企业之间密集的口诛笔伐，而为业内永远记住，今天很多人想到价格战，已经默认其成为电商产业的定式。

　　这件事的正向效果，是极大的促进了大众对于电子商务的认知，价格的拉动,客观上引入了不少“初次用户”，加速引爆了电商市场在中国的高速发展。

　　当然,这件事也有负向的问题，过度的价格战,使互联网原有的流量效用被衰减，惨烈甚至虚假的价格战，在很大程度,仍然带着中关村的拉客味：我这儿最便宜，但顾客一到柜台,发现并非如此。而电商把这种玩法,从线下拉到了线上。一旦顾客发现，对电商失去了根本的“信任”根基，通过营销而产生的流量效果,势必越来越差。

　　实际上，低价模式,似乎也让京东遇到了天花板，一方面试图拉高毛利的过程,决定了不可能持续低价，另一方面是强烈的外部追赶，所有对手都有共识，欲击京东先拼价格，亚马逊、天猫、苏宁易购、国美及库巴等被京东开了窍的对手,都发动了价格进攻。

　　与此同时，被京东积累起来的用户和服务,也在面临与众多力量的挑战，比如,苏宁下沉到三四线城市的自提网络，雄霸南方的易迅,也以一天三送高调进入北京，而亚马逊在2012年相继建成华东、华北的大型物流中心，也将后端仓储物流到前端销售环节打通。

　　京东在和时间赛跑，外部的其他力量,都在和京东赛跑。而在这个过程中，从前建立起来的一切方法,都被产业接受为“常识”，京东的惯性打法,自然会让人觉得,在产业力量的彼此牵扯映衬之下显得平庸。

　　为了跳出这个局面，京东其实做了很多动作：比如推出了自己的大学和培训；推出了全球网站、奢侈品频道，即将上线的搜索广告平台京东快车；收购了拥有第三方支付牌照的网银在线；投资40亿建立两大云计算中心，包括供应链金融等，也有电商消息人士透露，京东已经低调做了几个自有品牌。

　　不过也有业界人士表示，京东并不需要鲜明锐利的新方法。只要做好用户体验，“重剑无锋、大巧不工”,才是它应该有的格局。而且

　　京东的战略,多是长线布局，比如物流体系，或者是对信用的建立，这个长期的积累过程,并不会在短时间内爆发出来，反而可能加剧现阶段的消耗。不过,当这个门槛被提的很高时，那种能量将难以追赶。

　　其实一直以来，刘强东对整个公司,都有清楚的方向和节奏，也很笃定自己的价值体系和方法论，并对外界的声音不太在意。而2012年底，最让京东甚嚣尘上的是,内部高管频频离职的消息。继年中3位高管离职之后，CTO王亚卿和POP平台的负责人张守川变动的消息不胫而走。再一次将京东置身产业和自身的巨变之中。

　　对面临的一系列变化，有人透露,刘强东似乎也开始重新思考，“曾经刘强东之于京东的符号感太强，加上刘的作风又随性高调。但经历过一些事情，刘现在变化很多，也放权很多，一些曾经亲力亲为的事已经不太自己都做了，你找他说事，他会停下来想一想再回答

　　你。”当面对《商业价值》记者时，这位强势的CEO,也用一句“我会不同阶段,做不同事”婉转表达自己的改变。

　　刘强东的新脑图

　　面对《商业价值》的提出的京东,如何让自身价值持续地释放的话题，刘强东说,这恰恰是他思考最多的事情，并且已经对未来有一个清晰的脑图。“2013年以后的京东,可以概括为4大块业务，以通过它们实现价值创造和价值变现”刘强东说道。

　　刘强东说的4大业务,首先是赖以生存的自营电商业务，在行业里,京东自营,已经占据超过一半的市场份额，这是京东不变的主线；

　　第二是开放服务业务，其中包括pop（开放平台）的开放、仓储配送的开放，支付的开放，售后服务的开放，甚至未来维护中心的开放。未来会在后端提供更多工具给卖家，以提高其运营效率；

　　第三是刚刚上线的供应链金融业务，通过授信帮助供应商贷款，最终以和银行的分成模式，成为未来盈利的重要渠道；

　　第四块业务则是基于云计算云存储的大数据平台业务，该部分已经启动两年，预计2013年第2季度上线，刚刚在内蒙古和江苏宿迁设立了云计算中心。

　　单从规划上看，这几个思路清楚,并很有想象空间，用来说服投资人,都是一个好故事。但如果从“跳出京东看京东”的视角，刘强东的思路里,其实隐藏着几个尚未明确的选择题，而这些选择,将会对京东与产业的关系,形成直接的影响，进而反过来影响其自身的发展进程。

　　比如,京东和供应商之间的关系。阿里步步为营地,建立起庞大的生态系统，通过闭环中,整合各种供应商资源，并最终形成内部自循

　　环的力量，无数种组合打法拳拳到肉；而苏宁十几年的线下积累，加上线上业务大肆发力，其和供应商的脉络之长之深，仅与这两者相比，京东无论对外对内，显然没有形成明显的阵营。

　　如今各个平台,都在抢淘宝各类目里的前100名品牌一样（除了淘品牌），大家都希望通过和品牌供应商站得更近，博得更多筹码。而京东始终没有找到独特的方法，那么,这次他非常看中的供应链金融,是不是能改变这种局面？

　　归根到底,金融是一种服务，京东的核心品类3C，供应商大多是联想、诺基亚这样的大供应商，他们是否会需要从京东这条渠道贷款，而中小卖家数量并不多，京东试图通过金融撬动的,到底是哪群人？京东是否会把供应链金融,真正当做辅助供应商的工具，还是继续压长供应商账期的某种借口？

　　再比如,对开放平台的探讨。尽管POP平台,会成为拉高净利率的阵地，但POP平台的比拼,仍然是在用淘宝的方式打淘宝。而京东商城天生是自营基因，而和运营两年多的开放平台，当队员还是当裁判，有很多流程和系统支持本身,就需要不断磨合。对于京东而言，国内综合平台的对手有限。而在一个狭窄的通道中，比拼的是综合能力。记者从多家供应商处了解到，目前京东POP平台内部格局仍相对混乱。

　　目前京东拥有13000多个POP平台卖家，和淘宝天猫的阵营还有很大差距。被外界盛传即将离职的京东POP平台的负责人张守川也向《商业价值》记者表示过几方面的压力：“一方面引进卖家的过程就不是特别容易，沟通和筛选的速度怎么掌握；另外引进后的管理难题；如何平衡商家之间的利益；而最重要的是在公司内部新秩序的建立，如何在公司内部平衡自营与开放平台的资源。”

　　而在这些选择背后，都需要京东从产业的视角出发，这也是刘强东将要作出的选择。

　　谁也不希望京东成为一家大而无神的平庸公司，这不符合其创始人刘强东的气质，但是这似乎也不是一个单纯靠“修炼自己”就可以解决的问题。京东的最终价值取决于它能否再造一个对产业更可持续的笼罩力和牵引力，也取决于京东是否能调整好自己在一个产业力学体系中的自我认知。

篇五：京东商城发展现状和趋势

　　

　　京东商城未来展望

　　现在B2C行业处于百家争鸣的阶段，但是“天下之势，分久必合，合久必分”，在接下来的的阶段，B2C行业将进入一个“从综合到专业，从良莠不齐到品牌平台”，市场经济机制的加入，积极资源配置，必将淘汰规模小，经营混乱的零售商，而规模大，经营良好的零售商会近一步融资，扩大合作，树立品牌理念。

　　京东在这样的背景之下，在接下来的几年里应该会处于市场领导者或挑战者的地位。原因有三。

　　一，规模大，经营良好。2019年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

　　二，资金充足。2019年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。

　　三，将进一步扩大上游合作。京东商城最新战略：2019年11月7日，京东商城（#url#）发布了最新的企业发展战略，其将携手品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的B2C电子商务产业生态圈。

　　作为一家提供网络零售服务的技术营销公司，同时也是一家B2C物流公司，京东商城将会围绕仓储、配送系统建设、信息系统、售后服务、平台卖家支援、经营数据这6大发展核心，从采销、运营、信息三个途径入手备战最新企业发展战略。

　　第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的服务，使其能够集中精力做好产品。

　　第二大途径是“运营”。当前，高效的物流体系已经成为电子商务服务的核心。京东商城自建物流体系，不仅极大地提升了消费者的购物体验，同时也便于加盟京东开放平台的品牌商更好开展电子商务。在京东商城的“运营”战略规划中，京东不仅要成为最好的电商物流，还要做最好的物流。

　　第三大途径是“信息”。按照规划，京东商城将通过先进的信息系统，为品牌商提供数据分析与共享，实现精准化营销，同时利用京东商城的规模效应，推进产业链各方的效益最大化。

　　京东商城未来展望[篇2]

　　历经实体商务到电子商务的转变，不少经营者的目光已经转向互联网电子商务这颗新星之秀。看着电子商务现在的发展势头，我们不得不感慨电子商务给我们带来的便捷、实惠、商机。一直以来，网络安全一直都是阻碍电子商务健康发展的不容忽视的瓶颈问题。在过去，我们在为网上支付是否安全可靠而担心，而在今天，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均趋向成熟。国内各大银行采用国际先进的ssl方式加密，当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关，工行的u盾、农行的k宝为网上支付提供高级别

　　的安全保证。目前，各大银行也都看到了电子商务的发展强势，推出优惠活动：中国银行网上银行联手支付宝开展网上支付特惠活动；中国工商银行推出“工行金融@家、引领快乐e生活”个人网上银行优惠促销活动······这一系列金融企业的网上支付业务的平民化浪潮，将使网上购物的便利性大幅度提高。

　　电子商务作为一种新兴的商业模式，推动着经济全球化与网络化的浪潮，是未来世界经济发展的首要推动力。在上个月刚刚结束的国内首届网商交易会上，阿里巴巴集团主席马云说：“2019年互联网和电子商务只完成了第一个阶段，就是机会。机会还没有开始，所有的机会都会在未来十年内真正的开始。”对于企业而言，发展电子商务能够创造绝佳的发展机遇。我们应大现在就要抓住这个机遇，我们搞电子商务，一是为我们企业增加新的销售渠道，二是电子商务将以全新的时空优势，推动应大品牌的国际化。

　　电子商务部刚刚成立，我们将在运营过程中遇到众多挑战与阻碍，这些困难对于我们来说是未知的，但我们坚信，我们一定能够克服重重阻力、取得成功。

篇六：京东商城发展现状和趋势

　　

　　京东商城物流管理现状

　　及前景分析

　　目

　　录

　　一．京东商城简介……………………………………3二．京东商城物流模式………………………………42.1211限时达………………………………………………42.2自提柜和自提点…………………………………………42.3自营物流SWTO分析……………………………………5三．亚洲一号仓库……………………………………7四．京东商城未来的发展趋势………………………94.1提升快递服务质量……………………………………94.2农村电商物流快速发展………………………………94.3电商生鲜物流…………………………………………104.4建立快递包裹的可回收体系…………………………104.5行业整合持续加剧……………………………………114.6物流数据成为新的行业价值点………………………11一、京东商城简介

　　京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

　　数据显示，京东2014年第二季度交易总额达到630亿元，同比增长107%；净收入为286亿元，同比增长64%。在中国的自营电商市场占有率达到54.3%，相比去年上升了近6个百分点，持续蝉联中国最大的自营电商企业，而且优势不断扩大。

　　物流扩展、渠道下沉、移动端发力

　　在第二季度，京东在持续高速增长的同时，继续在物流、渠道下沉、移动等方面进行业务布局。

　　在物流上，上海“亚洲一号”物流中心在2014年6月投入试运行，物流中心采用最新技术与高自动化物流体系，未来将显著加强公司的仓储容量与物流效率。同时，京东自建物流不断扩展覆盖，目前已经在全国建成97个大型仓库，拥有1808个配送站和715个自提点和自提柜，覆盖区县也达到1780个。

　　在渠道下沉方面，京东集团创始人兼CEO刘强东在财报电话会议上详解了二季度的工作，“第一是我们配送服务对三到六线城市的覆盖。今年第二季度，我们新增的区县覆盖数量是历史上最多的一个季度，3个月内完成了376个新区县的覆盖。第二，我们在146个城市的大型广告牌已经落地，吸引本地消费者的关注。我们目前正在做的一件事是，丰富适合于三到六线城市的商品品类(SKU)。这一工作预计到今年年底才能全部完成。”

　　二季度，京东通过移动端渠道完成订单量占总完成订单量的比例为24%。同时，继6月初开通微信购物一级入口、8月8日开通手机QQ一级入口之后，京东在移动端上形成了手机客户端、微信、手机QQ三线出击的布局，在移动电商方面处于领先地位。

　　业内专家表示，京东在电商市场取得领先地位后持续保持高速增长，证明了其发展战略和商业模式的正确性。通过物流扩展、渠道下沉、移动端发力等面向未来的诸多举措，京东也在不断增强用户体验及扩展新用户群体，从而为其未来的持续高速发展奠定基础。

　　二、京东商城物流模式

　　（1）211现时到达

　　京东211，当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。

　　服务说明

　　1.由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

　　2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。

　　3.重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。

　　（2）京东自提柜和自提点

　　京东商城的自提柜是用来自取快递包裹用的，放置在室内，快递员将包裹送到指定的自提柜内，然后自提柜的后台管理系统会发送短信给收件人收取快递件，收件人通过会员卡或者短信内的动态密码到自提柜去取包裹；

　　由于白天的大部分时间都在办公室，大部分公司白领把送货地点选在上班的地点。但是由于现在单个快递员的配送量和送货时间的严格要求，以及各个写字楼对于安保的严格要求，致使消费者的取货地点基本上在写字楼外的某个空地上，然后由快递员以电话通知的方式下楼取货。所以如果想按时尽快取货，不仅需要快递员的运送路程上没有受到交通天气等因素的耽误，还需要消费者也要时刻留守在办公室。高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。

　　因此作为消费者，这样的送货方式很麻烦，也缺少时间准确性和时间弹性；对于辛苦的快递员，除了忍受路上的风霜雨雪以外，还有相当一部分货物由于收件人无法接受而白白浪费路程。

　　这个体系给消费者创造的最终方式就是在白天网上订商品，然后下班的时候在家门口的自提点取货，最后步行几分钟回家。学生也可以等到上完课再去取包裹。这样的方式使消费者不用担心包裹何时送来，是否需要留人等候；也方便公司的物流配送部门用较大型的运输车辆集中、安全、快速的将货物送到消费终端。消费者可以从中看到此种提货方式方便和安全的优点；贵公司也可以就此节约大量的物流成本，避免企业在物流配送这一环节上负担过重；并且如果将退换货等售后服务环节也捆绑在小型自提点上，将在完善京东服务的同时增加网络消费的现实心里影响，从而彻底打消消费者对虚拟消费的的顾忌

　　（3）自营物流模式

　　自营物流SWOT分析

　　S：优势

　　在物流方面可以比第三方物流节省更多成本，可以不依靠别的企业。

　　一是可以使企业掌握对物流的控制力

　　二是可以保持旺盛的竞争力。

　　节省开支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉。

　　企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力．易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提南物流作业乃至今方价的工作效率。

　　可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次．减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和军营运资本。如多数汽车工业拥有自己的汽车销售公司和营销服务网络系统。

　　W：劣势

　　企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争能力。对于——些规模较小的企收，其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况。

　　企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的—个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、（1）

　　初期投入太高。

　　（2）

　　在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。

　　（3）

　　存储货物过多，难于管理等

　　O：机会

　　1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛

　　根据CNNIC发布数据，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。

　　截至2010年6月，中国网络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展奠定了基础。

　　2、物流配送逐步发展完善

　　当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范。遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为B2C商城发展起来的基础。

　　3、各方投资人显示出浓厚的兴趣

　　高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资，2010年年初甚至获得了总额超过1.5亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C网站更好的对物流、仓储等方面进行改善，并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站。

　　T：威胁

　　在威胁主要是在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争力

　　京东商城面临诸多强有力竞争对手。虽然现在京东商城的B2C份额占据了35.4%，比第二名到第八名的总和还多。但是这种优势只能表示现在京东商城很强，不能保证未来也很强。因为淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军B2C。

　　这些对手均在某些方面有自己的特色和优势，比如，家电连锁拥有完善的物流体系，遍布全国，以及与供应商之间的密切关系网络。这是京东商城必须要正视的对手。

　　三、亚洲一号仓库

　　日前(2014.10)，京东宣布其在上海建设的“亚洲一号”现代化物流中心即将投入运营，备战双“11”购物节。

　　京东宣布“亚洲一号”物流中心投入使用

　　2014年6月，“亚洲一号”物流中心完成设备安装调试后开始试运营，地址位于上海嘉定，共分两期，规划的建筑面积为20万平方米。其中，投入运行的一期定位为中件商品仓库，总建筑面积约为10万平方米，分为4个区域---分别为立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。

　　据了解，“亚洲一号”的仓库管理系统、仓库控制系统、分拣和配送系统等信息系统均由京东开发，拥有自主知识产权，所有从国外进口的世界先进的自动化设备均由京东进行总集成。

　　投入运行的一期定位为中件商品仓库，总建筑面积约为10万平方米，分为4个区域——立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。

　　其中，“立体库区”库高24米，利用自动存取系统(AS/RS系统)，实现自动化高密度储存和高速拣货能力；“多层阁楼拣货区”采用各种现代化设备，实现自动补货、快速拣货、多重复核手段、多层阁楼自动输送能力，实现京东SKU高密度存储和快速准确拣货和输送能力。

　　“亚洲一号”内景

　　“生产作业区”采用京东自主开发的任务分配系统和自动化的输送设备，实现每一个生产工位任务分配的自动化和合理化，保证每一个生产岗位的满负荷运转，避免任务分配不均的情况；“出货分拣区”采用自动化的输送系统和分拣系统，分拣处理能力达16000件/小

　　京东集团创始人兼首席执行官刘强东表示，亚洲一号上海现代化物流中心投入运营后，随着产能的释放，预计将不断提升京东华东区的运营效率；同时，京东计划在不久的将来可以开放给第三方卖家使用

　　“亚洲一号”现代化物流中心在双十一大促前夕正式投入运营，也将提高京东在双十一大促期间的订单处理能力。1根据京东最初的规划，京东要在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳等多地建设亚洲一号物流中心。上海亚洲一号投入使用后，京东方面表示，广州“亚洲一号”、沈阳“亚洲一号”和武汉“亚洲一号”也将在日后投入使用。此外，京东在北京、成都、西安等多地的“亚洲一号”项目也在规划和建设筹备中。未来，随着京东在多个城市的“亚洲一号”项目陆续完工，不仅将提升京东自营商品日益增长的仓储物流需求，预计也将有越来越多的空间开放给平台卖家。，让卖家通过使用京东物流系统，改善其用户体验。

　　四、物流未来的发展趋势

　　（1）提升快递服务质量

　　电子商务的带动下，中国的快递物流业也进入了高速增长阶段,近10年来，包裹业务的增长量都超过了50％。根据邮政总局最新的数据显示：2014年我国快递业务量达140亿件，同比增长52%。最高峰值的一天超过1亿件快件在寄递途中。因此，2014年依然还是发生了比较严重爆仓的问题。快递服务质量依然是一个大问题，各种投诉依然频频发生。对于包裹的暴力操作依然是快递物流操作的顽疾。但是我们也需要欣喜的看到，虽然投诉的绝对量在上升，但是相对于140亿的总数而言，其比率是在下降。

　　而经过2014年“三通一达”逐步将加盟站点进行了直营化后，运作管理和服务水平有了比较明显的提升。因此，加盟快递直营化应该依然是快递加盟管理者在2015年继续坚持的战略方向。

　　（2）农村电商物流

　　当我们在为一线城市提供更快、更精细化的快递服务时，与之对比的却是中国广大农村市场的快递物流服务能力的缺失。

　　根据中国邮政当局的数据，当前中国还有将近一半的乡镇不通快递。所以这也就难怪在2014年中的140亿件快件中，中国广大农村市场的快递包裹量仅为20多亿件。但是中国广大的农村市场却占据了差不多一半的消费人口，虽然这部分人口的消费能力较城市消费者相差不少，但是在已然厮杀成红海的城市用户争夺战中，发展广大农村市场的用户就成了各大电商企业的新战场。况且农村是生鲜的原产地。而生鲜是当前电子商务还没有攻下的最后的万亿级市场。要想富、先修路。电商要想争夺农村用户，就必须先建立通向农村市场的物流体系。所以，阿里、京东、顺丰等企业各自都准备携带海量的资金奔向农村市场。

　　（3）电商生鲜物流

　　虽然在普货快递物流上，农村市场远逊于城市。但是在生鲜冷链物流上，城市和农村却也都基本上差不多的。因为在2014年，全国只有20多个城市启用了冷链快递，但是其中绝多数还是“伪冷链”的操作模式。夏季的时候用一下冰块保温，秋冬的时候基本上就是包裹直接“裸奔”。

　　但是如上所说生鲜是电子商务还没有啃下来的万亿级市场，也是电商最后的蓝海市场、也是消费的高频市场。这也就决定了在完成了3C、图书、鞋帽市场布局的电商大佬们必须全力以赴的主攻生鲜。而生鲜最大的难点就是物流。如何在不同的温控要求下，将不同的商品保质的、远距离的、准时的以及在合适成本下送到消费者手里就成为广大生鲜电子商务企业最头疼的难题之一。

　　因此，我们将会看到在2015年电商物流将会持续的投入生鲜冷链宅配上。但是罗马不是在一年建成的，京东的B2C也是经过多年的演进才能成今天这般规模。所以生鲜快递物流将会一直持续多年，而且也许会多年一直维持秋季话题火爆异常，但是冬春两季无人讨论、夏季没有时间讨论的周期性循环模式。

　　（4）建立快递包装的可回收体系

　　在快递物流方便我们的生活同时，我们也需要注意到：快递包装问题所带来的环境污染和资源浪费已经非常严重了。140亿个包裹，需要大量的包装纸箱或者外封塑料袋以及进行包装的胶带和各种填充物等。而在这些包装中，除了纸箱可以自然分解之外，其它的如塑料、胶带和多数的填充物都是不可降解的。

　　虽然很多企业也都开始关注要使用可降解材质作为包装袋，但是出于成本的压力，可降解材料的推广并不是很普遍。

　　因此如何建立快递包装的可回收体系将会在2015年是一个较为热门的话题。尤其是随着生鲜冷链宅配的深入和开始普及。因为在当前的生鲜冷链宅配中，包装耗材的消耗是更加的触目惊心，而且成本相当之高。

　　总之，电商物流作为电子商务交易中的一环，其服务注定是为了适应电子商务本身的发展需求。

　　2015年随着电子商务进一步的深入，补齐当前电子商务物流对于电子商务服务能力的缺失是当务之急。比如快递物流在农村的下沉以大力支持农村电子商务的发展；发展冷链快递物流以支持生鲜电子商务的扩张，这些都是在为电子商务的深度发展而做前期的铺路。而O2O作为线上线下融合的新宠，与之配套的O2O物流体系，自然要在2015年大放异彩。至于环保话题，虽然物流行业里面很多有识之士已经注意到了，但是2015年在包装上回收复用的进展却不会很大，因为这涉及到各个层面的成体系性的整合。另外对于快递物流效率的提升，随着电子商务发展的增速开始下滑了，其压力也不会太大，但是通过设备自动化能力的提升降低单件的操作成本的要求一直都会持续存在，因为人工费用是越来越贵！

　　而基于电子商务和互联网的物流创新也会在2015年持续形成热门的话题，这些创新基本上都是构思在互联网的架构之上，谋求通过整合来改变物流的操作格局和效率提升。这些会给行业带来很多新的思想和活力。但是任何无法控制商流的物流整合应用都将是空中楼阁。看似很美，落地很难！不过，2015年应该是互联网结合物流管理和运作开始最为热闹的一年。非常值得我们睁大眼睛、保持持续的关注和学习！

　　（5）行业整合持续加剧

　　快递行业整体的高增长，会继续吸引资本方的关注，资本会助推行业的并购整合。很多外部产业、机构也会继续借力资本参与进来，而行业本身也会出现更多的同业、同区域整合。

　　（6）物流数据成为新的行业价值点（大数据）

　　过去数十年，中国的物流企业压根不重视物流数据的价值，不管是每一个包裹、还是每一辆卡车，每一个时间段的动态信息都会与成本、时效、KPI数据相关，这些动态数据背后蕴藏着商品的流通动态，通过动态可以实现海量的数据分析，这些数据不

　　仅仅用于物流运营管理，而且会对消费这需求分析，未来的供应链是数据驱动的供应链，信息逐步代替库存，C2B模式的驱动，更需要数据为核心。

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