快递烟草有规定吗9篇

篇一：快递烟草有规定吗

　　

　　国家烟草专卖局发布《电子烟物流管理细则》

　　文章属性

　　【制定机关】国家烟草专卖局

　　【公布日期】2022.06.02?

　　【文

　　号】

　　【施行日期】2022.06.02?

　　【效力等级】部门规范性文件

　　【时效性】现行有效

　　【主题分类】专卖、专营

　　正文

　　电子烟物流管理细则

　　第一章

　　总

　　则

　　第一条

　　为规范电子烟物流行为，根据《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及《烟草专卖品准运证管理办法》（工业和信息化部令第36号）、《电子烟管理办法》（国家烟草专卖局公告2022年第1号）等法律法规、规章和规范性文件，制定本细则。

　　第二条

　　本细则适用于对电子烟产品、雾化物、电子烟用烟碱以及生产电子烟用烟碱所用的烟叶（包括再造烟叶和烟梗，下同）、复烤烟叶、烟丝（含丝、末、粒状，下同）等烟草专卖品的仓储、分拣、运输及配送等的管理。

　　第三条

　　电子烟生产企业、雾化物生产企业、电子烟用烟碱生产企业、电子烟批发企业、电子烟进出口相关企业及相关物流服务供应商应当按照监管要求，建立相对固定的物流节点，严格规范仓储、分拣、运输和配送等业务，依托电子烟相关信息系统，做好数据信息的采集、维护、上传等工作,加强安全管理,落实安全责任。

　　第四条

　　建立健全规范高效、安全可控、平稳有序的电子烟物流体系，推动电子烟物流相关规划、标准制订和新技术手段应用，促进电子烟物流顺畅规范。

　　第二章

　　电子烟生产环节物流管理

　　第五条

　　运输烟叶、复烤烟叶、烟丝等烟草专卖品的，应当持有烟草专卖品准运证，执行烟草专卖品准运证管理有关规定。

　　第六条

　　雾化物生产企业、电子烟用烟碱生产企业发货时应当根据在全国统一电子烟交易管理平台（以下简称交易平台）签订的交易合同（包括订单，下同）内容制作相关物流单证，并将物流单证和物流信息及时上传至交易平台。

　　第七条

　　运输雾化物、电子烟用烟碱的，应当随附物流单证，运输货物的信息应当与物流单证、烟草专卖许可证所载相应信息保持一致。

　　货物抵达目的地后，收货方应当根据交易合同和发货方的发货信息，检查物流单证是否齐全、货物与物流单证是否一致，并将到货信息及时上传至交易平台。

　　第八条

　　电子烟生产企业在产品出库时应当扫码登记，建立产品二维码与交易合同的关联关系，并及时在电子烟产品追溯平台上传相关信息。电子烟生产企业发货时应当根据交易合同内容制作相关物流单证，并将物流单证和物流信息及时上传至交易平台。

　　运输电子烟产品的，应当随附物流单证，运输货物的信息应当与物流单证、烟草专卖许可证所载相应信息保持一致。

　　第九条

　　采购物流服务进行电子烟产品、雾化物、电子烟用烟碱运输的，应当依法签订书面合同，向物流服务供应商明示承运或者提供服务的产品对象，并明确物流服务供应商的责任。

　　第三章

　　电子烟产品批发环节物流管理

　　第十条

　　电子烟批发企业应当遵循规则透明、路径清晰、节点明确、运转顺畅的要求，合理规划物流体系，严格控制物流费用，实现电子烟产品仓储、分拣、配送等全流程高效节约运行。

　　第十一条

　　电子烟批发企业应当在属地区域内指定一个或多个电子烟产品仓储分拣中心，负责电子烟产品的集中仓储、订单分拣、中转运输及配送服务。

　　第十二条

　　电子烟批发企业应当自主负责电子烟产品仓储业务，建设电子烟产品仓储分拣中心应当优先选择对现有物流配送中心进行适当改造。现有物流配送中心不具备改造条件或其场地不能满足电子烟产品物流运行需求的，应当选择本企业现有富余物流资源进行改造。现有物流资源不能满足电子烟产品物流运行需求的，可租用其他物流资源。

　　第十三条

　　电子烟产品抵达仓储分拣中心后，电子烟批发企业应当根据交易合同和发货生产企业的发货信息，检查物流单证是否齐全、货物与物流单证是否一致，并将物流单证和物流信息及时上传至交易平台。在电子烟产品入库时应当扫码登记，并及时在电子烟产品追溯平台上传相关信息。

　　第十四条

　　电子烟批发企业应当自主负责电子烟产品分拣业务，根据电子烟产品种类和包装特点，设置相应分拣场地，确需配置设备的，应当优先利用闲置设备资源。

　　第十五条

　　电子烟批发企业在产品出库分拣时应当扫码登记，建立产品二维码与零售订单的关联关系，并及时在电子烟产品追溯平台上传相关信息。电子烟批发企业发货时应当根据交易合同内容制作相关物流单证。

　　电子烟批发企业可自主或者采购物流服务进行电子烟产品配送。配送时应当随附物流单证，配送货物的信息应当与物流单证、烟草专卖许可证所载相应信息保持一致。

　　第十六条

　　电子烟批发企业采购物流服务进行电子烟产品配送的，应当选择具有相关资质的物流服务供应商，依法签订书面合同，并遵守采购管理、廉洁自律等相关规定。选择的物流服务供应商应当符合以下条件：

　　（一）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具有良好的商业信誉和履行合同的能力。

　　（二）《营业执照》《税务登记证》等资质材料齐全有效。具有相应经营范围，具备承接相应业务所须具备的资质。

　　第十七条

　　电子烟产品抵达电子烟零售点后，电子烟零售经营主体应当根据零售订单，检查电子烟产品与零售订单是否一致，并进行电子烟产品收货确认。

　　第十八条

　　电子烟产品的配送工具应当干燥、清洁、无异味。配送过程中，配送工具应当满足防雨、防潮、防曝晒、防挤压、防剧烈振动等条件，电子烟产品不得与有毒有害、有异味物品混运。

　　第四章

　　电子烟进出口环节物流管理

　　第十九条

　　电子烟产品、雾化物和电子烟用烟碱进口企业发货时应当根据交易合同内容制作相关物流单证，并将物流单证和物流信息及时上传至交易平台。

　　第二十条

　　进口电子烟产品、雾化物、电子烟用烟碱的运输，应当随附物流单证及进口报关、清关单据，运输货物的信息应当与物流单证、进口报关和清关单据、烟草专卖许可证所载信息保持一致。

　　第二十一条

　　出口电子烟产品应当从电子烟生产企业仓库直接运输至海关指定地点。

　　如需从电子烟生产企业仓库转移至境内其它仓库的，应当由发货方将仓库信息和移库产品有关信息报送至仓库所在地烟草专卖行政主管部门。收货方应当每月向仓库所在地烟草专卖行政主管部门上报库存数量。

　　第二十二条

　　运输出口电子烟产品、雾化物、电子烟用烟碱的，应当提前在交易平台进行备案，并随附交易合同等相关单据。完成报关、清关后，出口备案企业应当及时将报关、清关等相关单据上传至交易平台。

　　第五章

　　监督检查

　　第二十三条

　　烟草专卖行政主管部门通过在线监控、定期检查和随机抽查等方式，对相关信息的采集、维护、上传等情况进行监督管理。

　　未按要求上传相关信息或者信息不一致的，相关企业或者物流服务供应商不得运输。

　　第二十四条

　　货物与到货物流单证信息不符的，到货物流单证不齐全的，因不可抗力或者意外事件致使在合同约定时间内不能完成货物运输、配送的，相关方应当及时将相关信息上传至交易平台。

　　第二十五条

　　烟草专卖行政主管部门依法对执行本细则的情况进行监督检查，并会同有关部门依法查处违法违规运输电子烟产品、雾化物和电子烟用烟碱等行为。

　　第二十六条

　　电子烟生产企业、雾化物生产企业、电子烟用烟碱生产企业、电子烟批发企业、电子烟进出口相关企业及相关物流服务供应商应当配合物流监督检查，如实提供相关信息，不得以任何方式阻碍、拒绝监督检查。

　　第二十七条

　　鼓励单位或个人对电子烟运输等物流活动进行社会监督，可通过12313烟草市场监管服务热线进行投诉举报。烟草专卖行政主管部门按照职责和有关程序进行处理。

　　第二十八条

　　违反本细则的，由烟草专卖行政主管部门等按照职责分工依据相关法律法规、规章和规范性文件的有关规定进行处理。

　　第六章

　　附

　　则

　　第二十九条

　　电子烟用烟碱的生产、储存、使用、经营和运输，应当同时遵守国家有关危险化学品安全管理的法律法规、规章和规范性文件的规定。

　　存放电子烟产品、雾化物的仓库相互之间或与其他产品仓库之间应当有物理隔离，保持干燥、通风、避光、清洁、无异味等。电子烟产品、雾化物应当离地、离墙码放，不得与有毒有害物品混存。

　　第三十条

　　本细则所称物流单证包括发货单、配送单及其他相关票据和凭证等。物流单证应当包含发货方、收货方、货物名称、规格、数量和物流服务供应商等有关信息。

　　一份交易合同可分解为多份物流单证，物流单证所包含货物信息应当与交易合同保持一致。

　　第三十一条

　　第三十二条

　　本细则由国务院烟草专卖行政主管部门负责解释。

　　本细则自发布之日起施行。

篇二：快递烟草有规定吗

　　

　　2022快递禁运物品新规快递在最近?年可谓是最?的?个?业之?了，快递也依靠?络购物?迅猛发展，国家为了更好的监管这个?业。也出了许多规定，这不，快递?业?发布了违禁品快递新规，那么?家都知道吗?今天就由我店铺?编给?家讲?讲违禁品快递新规吧。?、快递禁运物品新规在新规?，邮寄?烟不能超过两条。原因是烟草局不允许异地售卖，所以为了防?异地销售，才限制每?单次只能寄两条。?酒是可以邮递的，但是酒精不?，同时限制?酒不能超过56度。?机不能空运，只能陆运。此外，每家快递公司都在邮政局有考核指标，如果公司收了违禁品，也会受到邮政局的相应惩罚。快递禁寄从58种增?188种《禁?寄递物品管理规定》?次明确了禁?递物品的内涵。今后在寄递快件时当须留?，?家要对哪些东西不能寄，哪些东西寄递数量有限制做到?中有数。2011年12?30?，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5?1?起正式实施。明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：a)同城快件为3个?历天;b)省内异地和省际快件为7个?历天。注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到?户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如，某?快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A各?历天，则从其交寄之?起，A+7各?历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误(丢失)，其余类型的快件以此类推。?、寄快递的流程1选择快递：普通快递：申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰、EMS邮政?包等速度快的?价快递：顺丰、EMS特快、联邦快递等以上这些快递，百度上都能找到官?。，进?官?后找卖家所在城市的?点，上?有联系电话，选择想?的快递。2打电话联系快递收件员，告诉地址后等待上门收件，在快递来之前先把要寄送的东西打包好，如果有空?单可以先写好发件单，如果没有，等快递来了后写。3所需时间及价格：普通快递：同城1-2天到，?重1公?内5-8元，续重每公?1-2元.外省2-5天到,?重1公?内7-15元，续重每公?3-8元。?价快递：同城1天到，?重1公?内10-13元，续重每公?2-5元.外省1-3天到,?重1公?内20-23元，续重每公?6-10元。以上便是?编给?家讲述的五???快递新规的内容，希望?家可以看的清楚，在寄快递和取快递的时候，了解到这些新规定，维护好??的权利，如果?家还有不懂的或者是其他问题，可以向店铺资讯，我们会尽快为你们解答。

篇三：快递烟草有规定吗

　　

　　《强化物流寄递环节烟草售假监管的几点思考》

　　摘要：应依据当前物流寄递涉烟运输监管的特点，结合物流寄递环节监管难点和不足的实际情况，强化物流寄递环节烟草售假监管，本文从当前物流寄递涉烟运输监管的特点出发，分析了我局物流寄递环节监管难点和不足之处，并就如何强化提升物流寄递环节烟草售假监管提出了具有针对性地合理化建议，面对点多、面广、量大的物流寄递行业，相关部门行业监管办法不多、措施不灵、针对性不强，对一些安全隐患查处力度不够，单纯靠公安机关开展安全检查和治安管理，力量又远远不够，无法形成监管合力

　　摘要：近年来，物流寄递行业的高速发展在为人们生活提供便利的同时亦成为不法分子从事各类违法犯罪活动的主要渠道之一。在烟草物流中，不法分子利用物流寄递过程中“不实名”、“不验视”的管理漏洞从事烟草售假违法行为日益猖獗。应依据当前物流寄递涉烟运输监管的特点，结合物流寄递环节监管难点和不足的实际情况，强化物流寄递环节烟草售假监管。

　　關键词：物流寄递;环节监管;烟草售假;建议

　　伴随着互联网、电子商务迅猛发展的是物流寄递行业的高速发展。近年来，不法分子利用物流寄递渠道的各类违法犯罪行为亦呈现高发态势。在烟草行业物流中，不法分子利用物流监管过程中“不实名”、“不验视”的管理漏洞，不断变换各种涉烟违法方式和手段来逃避检查，极大程度地加剧了烟草专卖执法部门对非法涉烟运输的监管难度。本文从当前物流寄递涉烟运输监管的特点出发，分析了我局物流寄递环节监管难点和不足之处，并就如何强化提升物流寄递环节烟草售假监管提出了具有针对性地合理化建议。

　　一、现阶段物流寄递涉烟非法运输监管的特点

　　（一）量少次数多是物流寄递渠道非法运输卷烟的主要特点，为了逃避打击，不法烟贩通常采用多次少量、蚂蚁搬家的形式通过寄递环节非法运输卷烟，量少容易进行伪装，分次、多次运输不容易被发现，调查取证难度大，可以规避法律风险，逃避打击。大部分物流快递快件量比较大，以开封中通为例，市区平均每天快件量达到一万五千个快件量，当天必须完成快递分拣派送，为追求高效，物流快递公司一般分件的时候不过X光机检查。

　　（二）电商平台成为购销违法卷烟的主要平台，随着QQ、微信、陌陌等聊天社交软件的运用普及，烟贩利用互联网联系上下买家卖家，按照订单快速组织货源，利用支付宝、微信支付等.

　　快捷的资金支付，快递配送高效，全程上下买家卖家不用见面就完成交易，监督监管难度大这一便利形式，实施涉烟违法犯罪活动，成为目前主要的假烟销售模式。

　　（三）使用虚拟身份交易，加大查处难度，虽然国家有关部门规定2016年6月1日就开始物流寄递要求实行实名制，但是在实际操作过程中，未能严格执行物流寄递实名制，该项规定形同虚设，2017年6月10日中央电视台专门做了一期物流寄递行业暗访发现，很多正规的物流快递企业都没有严格按照规定进行物流寄递实名制。

　　（四）隐蔽快捷。“快”也是目前物流寄递环节涉烟案件的一个主要特点，售假分子利用互联网、电商平台大肆进行售假宣传，从下订单到组织货源、发货、收货整个交易最快的时间两天就可以完成，隐蔽性和时效性很强，对我专卖部门实施有效的监管带来了新的挑战。

　　二、当前我局物流寄递环节监管难点和不足

　　我局针对物流、寄递环节涉烟案件的查办主要依靠上级主管部门或者兄弟部门传递的信息进行查办案件，线索来源渠道单一，从接到举报到案件查处，时效性不强，容易错失战机，案件的查处形式单一;缺乏专门的物流、寄递环节监管的专业监管人才，缺乏情报研判的人才队伍。主要表现在：

　　一是行业准入门槛低，资质良莠不齐。有的寄递公司采取“一间房、一张桌、一名员工、一辆电动车”的模式小规模经营，有的以介绍配货为主从中赚取中介费，一些登记经营类别为物流的企业兼营快递服务，一些规模较小的快递公司未取得从业资格证、营业执照而擅自经营。截止目前开封市城区局排查登记在册的物流公司网点有101个，快递公司网点有90个，2017年截止到6月18日城区局共查处物流寄递案件32起，查处非法生产卷烟196.5条，案值达7万元，涉及地区主要有广东、福建、深圳，目前涉及的物流寄递企业有德邦、申通、中通、国通、韵达、安能、圆通、全峰八家公司，而且还在持续爆发式增长。

　　二是公路运输业发展迅猛，点多面广，造成烟草专卖执法监管乏力，据不完全统计，全国各地中度发展的地级城市货运公司、托运场站的业务量正以每年20%的速度快速增长。迅猛发展、数量众多的物流企业造成了烟草专卖管理的力不从心，也使得烟草专卖管理部门在非法涉烟运输监管工作中，必须要取得道路运输管理部门的大力支持和配合。

　　三是法律法规不够健全，烟草专卖管理部门对物流寄递环节的管理缺乏依据。物流企业的一些不正当竞争行为，造成对可能的非法涉烟运输疏于监管，由于国家法律对运输物品的真实性、.

　　运输手续的合法性、托运人身份的真实性和可核查性缺少刚性规定，使涉烟物流运输整治工作陷入了一个检查难、问责难、追根更难的被动局面。

　　四是烟草专卖行政主管部门对物流寄递企业缺乏执法权和管辖权，对于不配合我局案件办理的企业，我局没有任何强制措施，这些“先天缺陷”让我局对假烟寄递环节的非法流通的监管非常被动，这些漏洞都让一些试图利用物流非法运输卷烟的不法分子有了可乘之机。

　　五是行政管理不到位，没有形成监管合力。邮政、公安、工商等部门管理权限尚不够明确，缺乏专业管理手段。面对点多、面广、量大的物流寄递行业，相关部门行业监管办法不多、措施不灵、针对性不强，对一些安全隐患查处力度不够，单纯靠公安机关开展安全检查和治安管理，力量又远远不够，无法形成监管合力。

　　三、强化提升物流寄递环节烟草售假监管的几点建议

　　（一）充分运用好法律武器，要掌握使用好目前可使用法律条文。

　　《中华人民共和国烟草专卖法》第三条、《烟草专卖许可证管理办法》第四十条第二款、《中华人民共和国烟草专卖法》及《国家烟草专卖局、邮电部关于恢复烟草及其制品邮寄业务的通知》规定、工业和信息化部、公安部、国家工商行政管理总局、国家烟草专卖局联合发布的《关于严厉打击利用互联网等信息网络非法经营烟草专卖品的通告》规定、《刑法》分则第三章、《中华人民共和国邮政法》第六十一条第四款。

　　2015年12月27日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过《反恐怖主义法》[2]，法案的第85条规定“铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位未实行安全查验制度，对客户身份进行查验，或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视、未实行运输、寄递客户身份和物品信息登记制度的进行处罚”。

　　要把握利用好良好的外部环境，2017年6月6日，中国烟草总公司与中国邮政集团公司在北京举行战略合作签约仪式。中国邮政集团公司将以此次签署战略合作协议为契机，在金融、物流、专卖等方面进一步加强与烟草行业的交流与合作，努力提高工作水平和服务能力，推动双方工作再上新水平。

　　（二）领导机关做好頂层设计，强化多部门协作。

　　.

　　我局应积极与公安、邮政、交通等部门建立案件协查联动机制、信息传递制度、联席会议制度、考核奖励制度等等;对物流寄递案件来源地如漳州、汕头等地的烟草专卖部门、公安机关签订情报协同机制，强化信息沟通，加强对案件发生地的打击力度。

　　建议前期抽调骨干专卖人员，在交通、邮政部门派驻专卖人员，专门对物流寄递环节涉烟案件的查办进行沟通协调，定期召开由公安、工商、邮政企业（局）、交通等相关管理部门的联席会议，建立常态的联合监督检查机制，采取抽样检查、开包验查、案件倒查等形式及时发现和纠正违法违规行为。

　　查找行业管理中出现或存在的各类管理漏洞，依照法律法规，结合实际，制订管理措施，对涉烟违法寄递案件查办形成资源共享、信息互通、紧密配合，齐抓共管的工作合力，共同严厉打击涉烟违法行为。

　　（三）全面排查物流寄递企业，做好物流寄递企业登记建档工作。

　　目前开封市交通局登记在册的物流站点有101个，邮政局登记在册的快递网点有90个，虽然邮政、交通等相关职能部门对部分物流、寄递环节进行备案，但是从我局最近的案件查办情况来看，仍然有很多无证的物流、寄递企业没有被纳入到管理中来，我局的摸排工作要全面、细致，真正做到家底清，情况明。按照属地管理原则，在各自辖区内开展大排查，收集辖区内从事物流、寄递的企业及其网点分布，对各个物流、寄递企业进行实地核查，对行业实际经营情况进行登记，重点做好网点分布和该企业的经营时间和规律，对负责人和主要从业人员进行登记，建立详细物流快递行业档案。

　　（四）强化规范经营教育引导，做好法律法规宣传。

　　通过开展行政指导、座谈会等形式发放宣传资料，建议联合交通、邮政企业牵头对物流寄递企业的负责人、管理人员召开座谈会，大力宣传《邮政法》《烟草专卖法》《消费者权益保护法》等有关快递物流、烟草销售、消费者权益保护法律法规。

　　公安部在2017年6全国执行物流实名寄递全国推广物流寄递实名制，定期组织交通、公安、邮政、烟草联合执法人员对全市寄递企业执行“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项措施情况进行集中检查，严格落实行业主管部门监管责任，切实将实名登记制工作落实到位。

　　（五）加强情报队伍和情报研判中心建设。

　　.

　　目前我局没有专门的物流寄递情报研判的专业人员，线索渠道主要依靠上级和兄弟单位的举报，情报来源太窄，要成立专门的情报搜集队伍，抽调骨干专卖人员成立专业的物流寄递环节的打假队伍，强化情报研判工作，要广泛培养线人，拓展线索渠道，要注重对物流寄递环节的线人培养，重点培养企业能接触到核心信息的骨干从业人员，加强情报经营工作。

　　（六）打假经费保障。

　　联合交通、邮政等职能部门对物流快递企业从业人员宣传《涉烟案件举报奖励标准》，深入宣传举报奖励政策，实行举报奖励措施，公式举报电话和渠道，对主动举报涉烟案件线索的，对企业或个人给予奖励，对参与打假协作的相关职能部门的执法人员要按照文件规定给予补助，把奖励要及时落实到实处，对举报奖励要及时予以兑现，进一步调动派件员举报违法的积极性和相关职能部门执法人员配合办案的积极性，以弥补查案力量的不足。

　　（七）强化业务技能，提升办理网络案件能力。

　　专卖科负责专卖人员物流寄递环节案件办理的培训，增强业务技能，为专卖人员配备配备光纤大视窗窥镜、手机证据采集专业机器等专业的检查工具，硬件设施要配备到位。充分了解物流寄递企业的经营特点和规律，建立信息化平台，对案件逐个登记，利用大数据对案件信息进行智能筛选和对比。

　　查处此类案件，要知己知彼，还是要遵循“见烟、见人、见网”的案件经营理念，一旦发现有价值的非法托运卷烟信息，立即进行跟踪侦办，符合移送条件要立即移送公安机关，形成犯罪的成立专案组，摸清其物流的交接方式，和传统案件查办不同，寄递环节查处单个案件无法取得有效的打击效果，有的甚至无法处罚，要掌握幕后人员情况及其活动规律，锁定有效证据并适时收网，争取达到彻底捣毁地下贩烟网络的目的。

　　（八）成立协会，提高行业自律履责能力。

　　建议在公安、工商、邮政等部门统一协调下，积极为物流寄递业抬建自我管理平台，按照自愿原则成立行业协会，力争通过协会组织，及时通报发生在行业内的治安状况和经营者、从业人员现实表现，及时听取协会组织对治安管理工作的意见、建议，逐步形成公安机关依法监管，协会组织负责日常管理和行业经营者自律的工作新格局。

　　参考文献：

　　[1]刘轶.新疆地区物流涉毒犯罪特点及对策[J].四川警察学院学报，2015..

　　[2]谢苏巍.如何加强对物流寄递行业涉烟违法犯罪的治理[J]理论前沿，2017.[3]于晓晨.加强对物流寄递领域违法经营卷烟行为的有效监管措施[J]中国市场，2017.作者简介：张卫峰（1983—）男，汉族，本科，开封市城区烟草专卖局专卖科科长..

篇四：快递烟草有规定吗

　　

　　烟草行业卷烟物流配送中心作业规范

　　ICS65.160X备案号:YC中华人民共和国烟草行业标准

　　YC/T×××—2008烟草行业卷烟物流配送中心

　　作业规范

　　TheOperationCriterionForCigaretteLogisticsDistributionCenterOfTobaccoIndustry(报批稿)××××-××-××发布

　　××××-××-××实施

　　发布国家烟草专卖局

　　YC/T××××—2008目

　　次

　　前言......................................................................................................................................................................II1范围................................................................................................................................................................12规范性引用文

　　件............................................................................................................................................13术语和定义....................................................................................................................................................14基本要求和管理方针....................................................................................................................................25总流程和一般要求........................................................................................................................................26关键作业流程及规范....................................................................................................................................37作业的实施保证............................................................................................................................................88评审及改进..................................................................................................................................................10图1作业总流程图.....................................................................

　　.....................................................................11图2仓储作业流程图.....................................................................................................................................12图3分拣作业流程图.....................................................................................................................................13图4送货作业流程图.....................................................................................................................................14图5中转作业流程图………………………………………………………………………………………...15IYC/T××××—2008前

　　言

　　本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会提出。

　　本标准由全国烟草标准化技术委员会(TC144)归口。

　　本标准起草单位:中烟电子商务公司、浙江省烟草公司、辽宁省烟草公司、山东省烟草公司、济

　　南兰剑物流科技公司。

　　本标准主要起草人:秦红梅、董雄、刘良辉、邰霄、陈杰、鲍立威、宋庆奎。

　　IIYC/T××××—200烟草行业卷烟物流配送中心作业规范1范围

　　本标准规定了卷烟物流配送中心物流作业规范的术语和定义，规定了建立卷烟物流配送中心作业规范体系的管理方针与基本要求、作业流程及其规范、作业规范的实施保证以及对作业规范体系的评审与改进等方面的内容。

　　本标准适用于烟草行业卷烟物流配送中心卷烟(包括雪茄烟)物流的各项作业活动。

　　2规范性引用文件

　　下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

　　GB/T18354,2006物流术语

　　3术语和定义

　　GB/T18354中确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

　　3.1卷烟物流配送中心tobaccologisticsdistributioncenter烟草商业企业从事卷烟存储、分拣及配送业务的场所和组织。应基本符合下列要求:a)为卷烟零售客户提供卷烟配送及相关服务，功能齐全;b)具有完善的信息网络和信息系统;c)存储、分拣及配送能力满足企业业务需求。

　　3.2卷烟物流配送分中心tobaccologisticsdistributionbranch

　　根据配送业务需要设立的、隶属于卷烟物流配送中心的分支机构，应符合卷烟物流配送中心的基本要求。

　　3.3卷烟物流配送中转站tobaccologisticstransferstation根据配送业务需求设立的、隶属于卷烟物流配送中心的分支机构，不具有仓储及分拣功能，承担交接、送货、可能发生的暂存和结算等环节的卷烟物流工作。

　　1YC/T××××—20084管理方针和基本要求

　　4.1管理方针

　　地(市)级烟草公司应根据卷烟物流配送中心的具体情况制定作业规范细则及体系的管理方针。所制定的方针应与卷烟物流配送中心的宗旨、其它方针和目标相适应，并符合或严于相关法律、法规等规章制度的要求。

　　卷烟物流配送中心作业规范细则及体系的管理方针应包括，但不限于:a)保证卷烟物流配送中心的设施设备达到消防设计规范和安全运行的要求;b)保证作业人员、卷烟以及卷烟物流配送中心设备设施安全运行的承诺;c)对提高顾客满意度、提升顾客价值的承诺;d)对节约社会资源、保护环境的承诺;e)对降低物流成本、提高物流效益的承诺;f)对提高卷烟物流配送中心作业效率、自身和相关方经济效益的承诺。

　　制定的管理方针应形成纸介质和电子文档，保证卷烟物流配送中心外部和内部可以获取，并定期进行评审与持续改进，以确保其有效和实用。

　　4.2基本要求

　　卷烟物流配送中心应根据相关的法律法规和本标准的要求，在保障作业人员、卷烟等物品以及卷烟物流配送中心设备设施安全的前提下，从履行卷烟物流配送中

　　心的职责出发，系统地建立并实施卷烟物流配送中心作业规范细则，形成相应的规范体系。为确保整个体系的有效性，卷烟物流配送中心开展的活动应包括，但不限于:a)按照管理方针制定卷烟物流配送中心作业规范细则，并形成体系;b)按照所制定的作业规范细则对卷烟物流配送中心的日常作业活动进行控制;c)对所制定的卷烟物流配送中心的作业规范细则及体系进行评价;d)按评价结果对作业规范细则及体系进行持续改进;e)对卷烟物流配送中心的工作人员进行相关法律法规、标准、安全和技能方面的培训。

　　5总流程和一般要求

　　5.1总流程

　　卷烟物流配送中心作业总流程图(见图1)。

　　5.2一般要求

　　卷烟物流配送中心应确保作业安全，保证每个作业环节的人员、设施设备和物品、货款的安全，配送中心应针对安全作业明文规定如下要求:a)人员作业安全标准和规范;2YC/T××××—2008b)机械设备、设施安全作业操作规范;c)设施设备日常、定期检修及保养规定;d)配送中心区域内的道路和装卸作业区实行人、车分行，并制定相应的交通标志和交通规范;e)卷烟和物品的堆码、储存不得损坏仓储设施，并应符合消防要求和物品安全的规定;

　　f)在途卷烟和货款的安全措施;g)储存卷烟和物品的安全措施;h)车辆安全行车规范;i)作业人员劳动安全保护方面的规范;j)应急情况处理措施。

　　6关键作业流程及规范

　　6.1仓储作业

　　6.1.1作业描述

　　本作业包括卷烟收货、入库、装卸搬运、盘点、养护、出库等工作环节，以及各环节之间的衔接、协调。

　　6.1.2作业目标

　　a)安全、正确、及时做好卷烟的收货、入库、储存、养护、出库等工作;b)库区整洁、有序，符合现场管理要求;c)储位管理科学，确保仓储卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;d)各环节之间衔接、协调应及时、高效;6.1.3作业流程

　　仓储作业流程图(见图2)。

　　6.1.4作业规范

　　6.1.4.1收货

　　a)根据企业的采购计划及工业企业的发货信息，做好收货前的准备工作;b)检查到货单证是否齐全无误，检查送货车箱密封装置是否完好;c)对卷烟进行外观检查，发现箱体潮湿、变形、破损等异常情况，必须开箱检查;d)对不同品种的卷烟应随机抽样，开箱检查抽样品的内外一致性;

　　e)将不合格的卷烟办理退货或调换手续。

　　3YC/T××××—20086.1.4.2入库

　　a)根据相关单证对卷烟的规格、品种、数量进行确认，及时准确将到货情况录入信息管理系统;b)按照国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统的要求做好卷烟入库扫码工作;c)将收货结果记录在卷烟收货验收单上，及时将有关单证按要求保存或传送到相关部门;d)按照存储要求进行卷烟堆码(非整托盘联运);e)按照卷烟出入库存放原则根据储位进行定位存放，确保卷烟“先进先出”和库内畅通、整洁;f)及时将到货信息反馈给相关单位和相关部门。

　　6.1.4.3装卸搬运

　　a)科学合理作业，减少卷烟的操作损耗;b)认真核对，按要求存取，按规定线路移动;c)按照操作规范使用相关设备。

　　6.1.4.4盘点

　　a)根据每日卷烟进出情况进行动态复核，动态复核率应达到100%(当日有出、入库的卷烟应全部当日进行盘点);b)执行定期盘点制度，并出具月度盘点分析报告;c)超期、变质预警信息应及时上报主管领导和通报相关部门;d)复核盘对应做好记录，保证帐目、实物、票据以及数字信息相符。

　　6.1.4.5养护

　　a)库房应有良好的消防、去湿、防盗等设施设备及完善的管理制度，并具有一定的通风、防虫害能力，确保仓库安全、清洁、干燥、无异味;b)根据气候特点、供电规律，合理安排各种养护设备的使用时间，并按规定做好温湿度、设备运行记录;c)卷烟储位合理，堆垛高度、距离符合相关规定;d)执行先进先出，必要时进行翻仓作业;e)库房必须专库专用，存放有序;f)罚没烟、残损烟须分库(区)存放，并做好隔离标识及相关记录;g)库房实行专人管理，未经许可无关人员不得入内。

　　6.1.4.6出库

　　a)及时接收订单信息，生成领货单证;4YC/T××××—2008b)依据相关单证对出库卷烟的规格、品种、数量进行确认;c)根据“先进先出”原则选定出库卷烟，并做好相关记录;d)出库交接手续必须规范;e)按照国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统要求，做好出库卷烟的扫码工作;6.1.4.7退货及残损烟管理

　　a)退货、残损烟入库应建立相关制度，并做好仓储系统中的库存处理及相关记录;b)残损烟应存放在指定库(区)，根据规格品种分类存放，做好隔离标识，定期盘存;c)退货烟应先行出库;d)残损烟应定期按制度上报相关部门处理;

　　6.2分拣作业

　　6.2.1作业描述

　　本作业包括卷烟补货、分拣、打码、检验、包装、出库、辅料处理等工作环节，以及各环节之间的衔接、协调。

　　6.2.2作业目标

　　a)按客户订单和优化后的送货线路、送货顺序要求将卷烟打码到条、分拣到户;b)分拣现场应整洁、有序，分拣过程保持顺畅、高效;c)安全、正确、及时做好卷烟的拣选、打码、包装等工作;d)确保卷烟分拣、打码信息的准确性、可追溯性;6.2.3作业流程

　　分拣作业流程图(见图3)。

　　6.2.4作业规范

　　6.2.4.1补货

　　a)严格按照分拣设备上卷烟品种的设置及时做好卷烟补货工作;b)卷烟开箱应防止划损卷烟，并保持烟箱完整。

　　6.2.4.2分拣

　　a)按优化的批次和分拣顺序分拣到户;b)工作人员定岗操作，熟练掌握操作技能，并按照设备使用要求规范操作;c)根据需要进行及时检验，确保拣选正确;6.2.4.3打码

　　5YC/T××××—2008a)根据国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统的要求设置打码内容并及时上传打码信息;

　　b)严格按照打码设备的操作要求进行操作;c)及时检验以防漏打、错打。

　　6.2.4.4包装

　　a)包装后的卷烟应有相关信息标识;b)执行检验制度，及时发现并纠正包装差错;c)包装物应整洁完好，符合环保要求。

　　6.2.4.5配后暂存

　　a)包装后的卷烟应按线路存放在指定区域;b)按送货线路设立相应的识别标识;c)直送卷烟和中转卷烟原则上分区存放;d)保持现场整洁、有序。

　　6.2.4.6包装物处理

　　a)纸箱、周转箱、塑料薄膜等辅助用品用具处理应规范、及时、安全、环保;b)建立相关制度，使用、处理辅料应建立台帐。

　　6.3送货作业

　　6.3.1作业描述

　　本作业包括领货、送货、货款结算、退货等工作环节，以及各环节之间的衔接、协调。

　　6.3.2作业目标

　　a)保证人员、卷烟、车辆和货款安全;b)及时、准确为零售客户送货上门;c)送货线路合理，高效;d)货款结算准确、及时;e)确保配送卷烟信息的有效性、可追溯性;

　　f)及时收集、传递、反馈客户意见。

　　6.3.3作业流程

　　送货作业流程图(见图4)。

　　6.3.4作业规范

　　6.3.4.1领货

　　6YC/T××××—2008a)明确当日送货任务，确定送货线路，并检查送货车辆是否正常;b)根据送货单认真核对卷烟数量和包装质量，办理好领货交接手续，并按送货顺序装车;c)码放紧凑，整齐、平稳。

　　6.3.4.2送货

　　a)遵守交通法规，提高警惕，加强防盗、防抢措施，确保人身、卷烟、货款和交通安全;b)确认是电子扣款还是收取现金，卷烟、现金的交接必须当面核对、点清，并由客户签字确认;c)在送货过程中，驾驶员与送货员不得同时离开送货车辆;d)大额现金必须及时放入车载保险箱;e)及时处理送货差错及残损卷烟的调换问题;f)文明礼貌服务，认真听取客户意见和建议，做好宣传、解释、记录、反馈工作;g)送货结束后，货款及时存入指定金融机构或按要求及时上缴，送货单、周转箱等及时交到相关部门;h)检查车辆并保持车辆整洁，停放在指定位置，填写相关检查记录;

　　i)认真填写当天的送货记录，及时反馈客户信息。

　　6.3.4.3退货

　　a)从严确认退货;b)退货应填写相关凭证，报送货部负责人审核;c)退货卷烟应鉴定后入库，并建立相关记录;d)退货手续必须符合国家烟草局卷烟生产经营决策管理系统相关规定。

　　6.3.4.4货款结算

　　a)货款必须及时存入指定金融机构;b)认真核对各条送货线的货款情况，货款结算应做到日清日结，特殊情况(边、远等地区当日不能货款结算)的货款三天内必须结清，并建立相关记录;c)有关单据和帐簿按有关规定进行妥善保管。

　　6.4中转作业

　　6.4.1作业描述

　　本作业包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。

　　6.4.2作业目标

　　7YC/T××××—2008a)安全、准确、及时做好中转作业各项工作;b)作业现场整洁、有序，符合现场管理要求;c)确保中转卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;d)相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效。

　　6.4.3作业流程

　　中转作业流程图(见图5)。

　　6.4.4作业规范

　　6.4.4.1领货装车

　　a)根据中转送货信息安排送货车辆;b)按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理交接手续;c)中转运输车应配备车厢锁具以及确保卷烟安全的其他设施。6.4.4.2卸货暂存

　　a)中转站卸货前，须检查送货单据及车厢密封装置;b)暂存场所必须符合安全要求;c)根据中转送货单，认真核对卷烟，并签字确认;d)可回收的中转物料及时回收;e)及时反馈中转站的到货信息。

　　6.4.4.3中转送货

　　参见6.3送货作业规范。

　　7实施保证

　　7.1机构及职责

　　卷烟物流配送中心应对组织机构、管理人员职责和权限等明文规定如下要求:a)卷烟物流配送中心的组织体系包括但不限于储配、送货、综合管理等部门;b)明确各部门的作业责任，加强部门之间协作;c)明确各岗位工作人员职责。

　　7.2安全保障

　　卷烟物流配送中心的安全保障工作必须达到本标准5.2所规定的一般要求，鼓励各单位根据实际情

　　况制定更高标准，并严格执行。卷烟物流配送中心必须配备安全管理员。

　　YC/T××××—20087.3应急处置

　　卷烟物流配送中心应建立相应的安全、供电、设备、自然灾害等方面的应急预案，以确保卷烟配送工作的正常开展。

　　7.4财务处理

　　卷烟物流配送中心应建立与作业相应的内部财务管理制度，明确各作业环节的财务处理方式、要求和成本核算方法等内容，保证卷烟物流配送中心各作业环节有效的财务管理。

　　7.5信息管理

　　卷烟物流配送中心应建立与作业相应的信息设备管理和网络运维管理制度，并落实相应人员，从而保证卷烟物流的高效运行。

　　7.6文档管理

　　卷烟物流配送中心应对整个作业过程及其核心要素进行描述，以纸介质和电子方式形成文档，并建立相应的文档发布、管理、更改程序和查询途径，文档管理应符合保密制度。具体应包括下列文档类型:a)用于向卷烟物流配送中心外部及内部提供关于作业活动的文档;b)用于表述与作业相关的法律、法规和标准等规范要求的文档;c)用于指导作业方法、作业程序、建议等指导性的文档;d)用于记录作业过程相关事项的文档。

　　7.7现场管理

　　为保障卷烟物流配送中心内部运行的高效、科学，卷烟物流配送中心应建立以“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)为主要内容的现场管理体系并加以贯彻。

　　7.8服务质量

　　卷烟物流配送中心应建立完整的客户配送服务管理体系，确保客户服务工作的有效开展和不断进步。

　　7.9人员培训

　　卷烟物流配送中心应根据需要提供外部和内部培训，以提高作业员工的能力。培训内容应包括但不限于:a)卷烟物流配送中心特种机械和车辆驾驶员的强制性培训和资格认证;b)储存库区及其它作业场所的消防安全培训和认证;c)作业规范体系管理方针及目标的培训;d)作业规范体系工作流程及程序、操作规范及要求的培训;9YC/T××××—2008e)作业现场实际操作的培训;f)作业人员劳动安全保护的培训;g)相关法律、法规等规范要求的培训;h)物流和相关专业知识的培训。

　　培训应足以保证管理方针和目标的实现，并达到或高于法定和规定的要求。卷烟物流配送中心应有培训计划和培训记录，并建立一套程序来监督培训效果和引入持续完善的改进措施。

　　8评审及改进

　　8.1评审

　　卷烟物流配送中心应配合公司考评中心建立一套评审程序及方案，以定期地对卷烟物流配送中心所执行的作业规范细则及体系进行评审。评审内容应包括:a)作业规范细则及体系是否符合本标准要求;b)作业方针、作业程序、过程实施、相关记录的适宜性;c)作业规范细则及体系实施的正确性;d)针对评审结果，作业规范细则及体系的持续改进情况。

　　评审方案应包括评价范围、评价周期、评价实施机构及职责、评价方法等方面的内容，并将评审结果形成文档，及时报送相关管理人员。

　　8.2改进

　　卷烟物流配送中心应在地(市)级烟草公司的领导和支持下建立一套改进程序，根据评审结果对不符合作业规范细则及体系要求的方面和作业规范细则及体系自身存在的缺陷进行改进，以确保体系的持续性、充分性和有效性，并将改进结果形成文档。

　　10YC/T××××—2008物流配送中心综合业务流程图

　　卷烟物流配送中心

　　储配部

　　送货部相关单位相关部门零售客户

　　仓储

　　分拣

　　送货

　　发货采购、调运卷烟采购信息收货准备信息信息

　　电话订单信息到货收货信息退货送货出货分拣、暂存出库储存入库收货盘点

　　销售审核根据订单信息生成入库备货、分拣策略

　　仓储电子结算

　　出库

　　分拣包装N暂存

　　Y出货转送

　　直送

　　中转送货交接签收

　　Y收取货款

　　N销售确认

　　退货、盘点客户退货

　　注1:“”表示主流程连线;注2:“”表示信息连流。

　　图1作业总流程图

　　11YC/T××××—2008卷烟采购发货信息信息仓储作业流程图

　　相关单位储配部相关部门收货准备

　　检查随货单据

　　Y是否齐全验收卷烟N盘点养护入库收货

　　NY到货、拒收信息

　　审定是否合格

　　到货信息办理拒收手续

　　入库扫描、确认

　　在库养护按储位存放

　　打印库存明细帐盘点账、物、卡

　　提交盘点报告

　　预警信息及质量异常检查

　　生成领货订单信息处理盘点结果信息出库

　　出库扫描

　　填写日志出库待拣

　　注1:“”表示主流程连线;注2:“”表示信息连线。

　　图2仓储作业流程图

　　12YC/T××××—2008分拣作业流程图

　　相关部门储配部

　　订单信待拣息

　　补货

　　送货部优化送货线包装物按订单分拣路、分拣顺序回收

　　打码到条

　　NN检查打码是否正确

　　Y核对分拣是否正确

　　Y打印标识包装、加载标识

　　按线路暂存

　　填写分拣日志注1:“”表示主流程连线;注2:“”表示信息连线。

　　图3分拣作业流程图

　　13YC/T××××—2008送货作业流程图

　　储配部送货部零售客户订单信息车辆/人员调度

　　打印送货单据领货

　　N处理问题清点核对

　　中转站交接

　　Y中转

　　出货装车

　　客户核对、确定是按规划线路N直送否接收卷烟送货Y检查车辆是否Y安全

　　N是否电子扣款付款N车辆维修

　　Y货款上缴询问客户意见签字确认

　　送货单据上交办理退货手续

　　填写日志、包装物上交整理单据

　　送货车安检、清洗、入库

　　向相关部门反馈信息

　　注1:“”表示主流程连线;注2:“”表示信息连线。

　　图4送货作业流程图

　　14YC/T××××—2008中转作业流程图

　　配送中心中转站

　　中转送货配后暂存区信息卷烟交接

　　N处理问题核对是否正确

　　Y

　　装车运输

　　送货暂存卸货、交接出库

　　卷烟交接

　　包装物回收卸货

　　N处理问题核对是否正确

　　Y到货签收信息

　　暂存

　　填写日志送货

　　注1:“”表示主流程连线;注2:“”表示信息连线。

　　图5中转作业流程图

　　15

篇五：快递烟草有规定吗

　　

　　***市烟草专卖局关于开展物流运输环节非法运输烟草专卖品专项整治行动的通知

　　为了进一步整顿和规范我辖区卷烟市场秩序，集中治理物流运输环节非法运输烟草专卖品违法行为，严厉打击涉烟违法犯罪活动，根据《**市两烟工作领导小组关于开展物流运输环节非法运输烟草专卖品专项整治行动的通知》要求，我局决定自2014年4月5日至6月5日，在辖区内开展物流运输环节涉烟违法活动专项整治行动。现将活动方案安排如下：

　　一、行动目标

　　通过开展物流运输环节非法运输烟草专卖品活动专项整治行动，健全完善我市物流运输环节专项整治和日常监管相结合的长效工作机制和措施，依法查处非法运输行为，严惩涉烟违法犯罪分子，有效打击物流运输环节非法运输烟草专卖品的嚣张气焰，进一步净化我市卷烟市场，维护好卷烟市场秩序，为我市卷烟市场营造良好环境。

　　二、整理重点区域（对象）

　　1、快递、邮寄、运输代理等物流运输企业车辆、仓库、货场；

　　2、各汽车站进（出）站口，非法携带卷烟情况突出的重点车次、车辆；

　　3、辖区高速公路出（入）口、生活服务区，毗邻外省（市、县）重要交通道口；

　　4、通过互联网等信息网络非法贩售烟草专卖品的网站（店）、涉案人员等。

　　三、行动安排

　　（一）行动安排部署（4月5日—7日）

　　为确保这次专项整治行动顺利开展，我局成立专项整治行动小组：

　　组长：***；

　　副组长：***；

　　专项行动小组办公室主任：***；

　　成员：***************。

　　**同志负责组织落实，***同志负责数据上报。

　　（二）宣传调查（4月8日至4月20日）

　　1、强化宣传服务

　　各所（队）所要加大对“12313”打假举报电话的宣传力度，利用日常巡查和检查之际将“12313”宣传单张贴到经营户店面显著位置，让广大消费者和零售户知晓“12313”举报电话及相关法律常识，积极举报非法生产、销售、运输烟草专卖品等违法违规行为，提高维权意识，营造良好的社会氛围。

　　2、详细调查摸底。

　　各所要在2013年全面调查摸底的基础上，对辖区内的物流企业及其站点、货场、仓库、车辆、人员等情况进行再度摸底调查，掌握第一手资料，实时更新物流档案资料，明确重点监控名单，为集中整治奠定基础。

　　（二）集中整治（4月21日至5月31日）

　　1、开展全面检查。各所（队）要与公安、工商、交通等部门密切配合，加强联动。对物流企业（站点）及其仓库、货场，汽车站出（入）站口、可疑车辆，高速公路出（入）口、生活服务区，毗邻外省（市、县）重要交通道口等重点区域进行全面检查，对重点嫌疑车次、车辆进行突击检查，依法查处非法贩运、储存、销售卷烟行为。

　　2、明确重点检查对象。在专项清理整治期间，要根据前期调查摸底掌握的具体情况，明确重点监管对象。对有违法嫌疑或违法记录的，列为重点监控名单，不定期开展突击检查；对违法嫌疑重大或违法次数较多的，要组织人员进行全天候监控，深入挖掘有价值的案件线索，进行深度经营。

　　3、建立情报信息网络。加强与公安、通信等执法协作部门的配合力度，利用互联网等信息网络，发动多方力量，进行非法经营卷烟违法犯罪活动的信息收集，健全完善运输环节情报信息网络，为有效打击地下涉烟网络提供强力支持。

　　（三）巩固提高（6月1日-5日）

　　各所（队）要积极协调公安、交通、通信等执法协作部门，推进专项整治行动，及时做好总结分析，总结好的经验做法，分析存在的问题不足，进一步强化工作措施，巩固专项整治成果，确保卷烟市场秩序长治久安。

　　四、有关要求

　　（一）统一思想、提高认识。全体专卖人员要充分认识到此次整治行动的重要性与紧迫性，要密切联系相关执法部门，突出联管、联动、联合执法，进一步提升市场净化率，巩固市场秩序，为卷烟营销提供良好市场环境。

　　（二）依法行政，文明执法。全体专卖执法人员在行政执法过程中要严格贯彻执行烟草专卖法律法规及相关纪律规定，任何人不得超越执法权限与范围，对违反规定的不文明执法行为和不严格履行专卖执法职责，有案不查、执法不严的，要按有关规定追究责任，严肃处理。

　　（三）行动期间，各所（队）自4月5日起，每15日上报专卖办公室专项行动报表及报告一次，对查获的重大案件和采取的重大行动要及时上报。

篇六：快递烟草有规定吗

　　

　　烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理规范

　　范围

　　本标准给出了烟草商业企业卷烟物流配送车辆的管理职责、资产管理、运行管理、维修管理、安全管理和档案管理等内容。

　　本标准适用于烟草商业企业自有卷烟物流配送车辆的管理。租用车辆可参照本标准执行。

　　规范性引用文件

　　下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

　　GB158道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值

　　GB725机动车运行安全技术条件

　　GB/T976轮胎使用与保养规程

　　GB/T15746汽车修理质量检查评定标准

　　GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范

　　GB/T18354物流术语

　　YC/T30烟草行业视觉识别系统

　　YC/—2011烟草企业安全生产标准化规范

　　第1部分：基础管理规范

　　YC/—2011烟草企业安全生产标准化规范

　　第2部分：安全技术和现场规范

　　国经贸经[1997]456号

　　关于发布<.汽车报废标准>的通知

　　国经贸经[1998]407号

　　关于调整轻型载货汽车报废标准的通知

　　国经贸经[2000]1202号

　　关于调整汽车报废标准若干规定的通知

　　术语和定义

　　GB/T18354中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

　　配送distribution

　　在经济合理区域范围内，根据客户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

　　卷烟物流配送车辆cigaretteslogisticsdistributionvehicle专用于卷烟配送的机动车辆。从配送形式上，分为终端卷烟物流配送车辆和中转卷烟物流配送车辆。

　　日常维护routinemaintenance

　　以清洁、补给和安全检视为作业中心内容，由驾驶员负责执行的车辆维护作业。

　　一级维护elementarymaintenance

　　除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为作业中心内容，并检查有关制动、操纵等安全部件，由维修企业负责执行的车辆维护作业。

　　二级维护completemaintenance

　　除一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向摇臂、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎、进行轮胎换位，检查调整发动机工作状况和排气污染控制装置等，由维修企业负责执行的车辆维护作业。

　　车辆管理职责

　　4.1车辆管理人员职责

　　4.2驾驶员职责

　　4.2.1遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等交通法规，树立安全行车思想，确保行车安全。

　　4.2.2爱护车辆，遵守驾驶操作规程（参照车辆的《使用维护注意事项》正确操作）。

　　4.2.3按照车辆的使用说明书和行业相关管理规定做好车辆的日常维护、检查工作，并做好相关记录。

　　4.2.4服从指挥调度，执行各项规章制度和操作规程，保证完成送货任务，不应擅自偏离既定的送货线路，不应擅自将所驾车辆交给他人驾驶。

　　4.2.5执行车辆交接制度，完成工作后应及时上缴车辆钥匙，保证车辆证件齐全，正确填写车辆运行数据，做到登记数据真实、内容完整、上报及时。

　　4.2.6学习专业技术、交通法规和卷烟物流业务知识。

　　车辆配备

　　5.1车辆配备

　　5.1.15.1.25.1.3省级或市级烟草公司应统一确定本省或本市范围内卷烟物流配送车辆的车型标准。中转卷烟物流配送车辆和终端卷烟物流配送和测量的车型标准应分别确定。

　　卷烟物流配送车辆的车型应尽量选择封闭厢式货车。

　　卷烟物流配送车辆的配备数量可按照以下三个方面确定：

　　a)

　　卷烟零售户数量；

　　b)

　　送货线路数量；

　　c)

　　卷烟配送数量。

　　5.2车辆采购

　　5.2.15.2.25.2.3卷烟物流配送车辆的新增与更新应按规定程序提出申请报告，并填写车辆新增、更新计划申请表，特批准后实施。

　　应将新车档案资料及时报车辆主管部门。

　　应按照国家标准（或新车出厂标准和技术数据）对新车进行验收。验收时应核对车辆行驶证上的车牌、车架号和发动机号和实物是否一致；核对随车工具、附件是否齐全；经改装的新车，应按照合同要求，对改革的相符情况进行检查。验收通过的，应出具验收证明。

　　5.3车辆装备

　　5.4车辆淘汰与报废

　　a)车型老旧，性能低劣或车型特殊，同类型数量很少，经长期使用，主要零件损坏严重，无零配件供应，无法修复，又不宜进行技术改造的；

　　b)经一次大修理，技术状况下降，物料超耗严重，维修费用过高，继续使用不经济、不安全的；

　　c)经长期使用并经检修或更换零部件，在正常使用条件下行驶，油耗量仍超过国家定型车出厂标准规定值15%以上的；

　　d)由于多种原因，造成整车严重损坏，无法修复或一次大修费用为新车价格50%以上的；

　　e)不能满足卷烟物流配送作业需求的。

　　“中国烟草”等烟草行业标石清除后再进行淘汰或报废，并及时办理过户或销户。

　　车辆运行管理

　　6.1走合期运行

　　6.1.16.1.26.1.36.1.4新车在投入使用之前，应进行一次全面检查，并根据制造厂的规定进行清洁、润滑、紧固以及必要的调整。

　　新车在投入使用之前，应按照YC/T309中对卷烟物流配送车辆的有关要求在车身粘贴或喷涂烟草行业标识。

　　新车在投入使用之前，应按照当地车辆管理部门的规定，经检验合格，领取有关牌、证后方准上路行驶。

　　新车或其他需要走合期运行的卷烟物流配送车辆，应选派技术熟练、责任心强的司机按出厂说明书要求进行走合期运行。

　　6.2使用管理

　　6.2.16.2.26.2.36.2.4执行卷烟物流配送车辆行车日志和出车前、收车后的用车登记制度。

　　非工作时间，不应使用卷烟物流配送车辆。

　　不应利用卷烟物流配送车辆拉运各种违、禁、限运物品和捎带与卷烟物流活动无关的人员。

　　不应将卷烟物流配送车辆挪作它用或公车私用。

　　6.3行驶管理

　　6.3.16.3.2应做到卷烟物流配送车辆证照齐全、油料充足、技术状况良好、车容整洁。

　　卷烟物流配送车辆应选用车辆制造厂家推荐使用规格型号的燃料、润料、零件及保养材料，难以购置时可按其规格型号的要求，选用相应的替代产品；不同规格型号的燃油、润滑油不应混合使用；更换不同规格型号的润滑油或季节换油时，应做好机件的清洁工作。

　　6.3.36.3.4在气候条件特殊的地区，出车前应带齐安全器具，谨慎驾驶。

　　车辆行驶过程中，应正确驾驶，注意发动机转速、变速器档位和车辆行驶速度的匹配，同时应平稳驾驶、避免紧急制动和急加速。

　　6.4停车管理

　　6.4.16.4.2卷烟物流配送车辆应有固定的停车场地；停车场地应符合规划、环保、消防、节能、安全和节水的有关求，场地应平整结实。

　　归班后的卷烟物流配送车辆，应停放在指定位置，关闭发动机电源，拉好驻车制动，将变速杆放置空挡（机械变速器）或停车挡（自动变速器）。

　　6.5费用管理

　　6.5.16.5.26.5.3应对卷烟物流配送车辆发生的各项费用实行预算管理。

　　与卷烟物流配送车辆有关的各项费用，如车辆的购置税、年检审验费、保险费、运营费、维修费、过桥（路）费、燃油费等，应由市级烟草公司统一支付。

　　应建立单车油料消耗核算制度，实行油耗和行驶里程的双向考核，按照车辆型号及历史油耗情况，确定百公里耗油定额。

　　车辆维修管理

　　7.1车辆维护

　　7.1.17.1.2车辆维护原则

　　车辆维护周期

　　车辆维护应坚持预防为主、强制维护的原则。

　　7.1.2.1车辆维护周期分为日常维护、一级维护和二级维护。

　　7.1.2.2日常维护为预防性维护，一般在出车前、行车中和收车后进行。

　　7.1.2.3一级维护和二级维护为强制性维护。一级维护和二级维护应结合车型、车辆行驶里程或行驶时间来确定。车辆行驶里程依据车辆使用说明书的有关规定。行驶时间可依据车辆使用强度和条件的不同，参照一级维护、二级维护里程确定。各省级烟草公司应统一规定本省范围内卷烟物流配送车辆一级维护和二级维护的周期。

　　7.1.3车辆维护内容

　　日常维护内容应按照GB/T18344中的有关规定执行。

　　对车辆外观、发动机外表进行清洁，保持车容整洁。

　　对车辆各部润滑油（脂）、燃油、冷却液、制动液、电瓶液面、转向助力油液面等工作介质，轮胎气压进行检视补给。

　　7.1.3.1.4对汽车制动、转向、传动、悬挂、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检查。

　　7.1.3.2一级维护和二级维护内容

　　7.1.3.3轮胎的保养

　　7.1.3.3.17.1.3.3.27.1.3.3.3轮胎的保养应符合GB/T9768中的要求，分为一级保养和二级保养，并与车辆的一级保养和二级保养同时进行。

　　轮胎的一级保养处满足GB/T18344中的要求外，主要检查轮胎气压、胎面磨耗情况，清除并安装轮胎之间、花纹沟内夹石和杂物，同时检查轮胎装配有无不当，轮辋、挡圈、锁圈是否正常。

　　轮胎的二级保养除满足GB/T18344中的要求外，主要检查外胎有无划伤、变形、裂口、脱层、老化，内胎有无老化、损伤现象，垫带有无开裂等。

　　7.1.3.1日常维护内容

　　7.1.3.1.17.1.3.1.27.1.3.1.37.1.3.3.4子午线轮胎每行驶12000km~15000km进行一次换位并检测平衡；斜交轮胎每行驶8000km~10000km进行一次换位并检测平衡。

　　7.2车辆修理

　　车辆安全管理

　　8.1建立健全卷烟物流配送车辆交通安全规章制度，加强车辆和驾驶员管理，并抓好落实和实施工作，保障交通安全。基本的规章制度至少应包括以下几项：

　　a)

　　各级领导安全责任制；

　　b)

　　驾驶员选聘标准和审验制度；

　　c)

　　驾驶员安全责任制；

　　d)

　　车辆使用安全管理制度；

　　e)

　　车辆交通事故处理规定；

　　f)

　　行车安全奖惩规定；

　　g)

　　行车安全台账档案管理制度；

　　h)

　　车辆定期保养和维护检查制度；

　　i)

　　安全例会制度；

　　j)

　　安全教育和培训制度。

　　8.2定期开展安全教育和技能培训工作，提高驾驶员遵章守法的自觉性和技术水平。教育和培训要做好记录。要通过建立考核机制，督促驾驶员学习并熟悉有关的规章制度、操作规程和安全注意事项。教育和培训至少应包括以下几项：

　　a)

　　交通安全法律法规及管理规章制度；

　　b)

　　职业道德规范；

　　c)

　　交通规则；

　　d)

　　安全基本常识；

　　e)

　　安全驾驶操作规程；

　　f)

　　安全行车经验；

　　g)

　　安全评比条件；

　　h)

　　应急事件处理；

　　i)

　　典型交通事故案例分析。

　　8.3定期开展交通安全专项检查，采取防范措施，保障车辆行驶安全。对查出的隐患和问题应进行整改。不符合运行条件的车辆，要停止使用；无法恢复基本技术等级或超出使用年限的车辆，要按有关规定进行强制报废；出现严重违章行为的驾驶员应按规定处理。检查的基本内容至少应包括以下几项：

　　a)

　　驾驶员安全意识状况；

　　b)

　　各项安全管理制度执行情况；

　　c)

　　车辆维护和运行状况；

　　d)

　　各类事故处理情况；

　　e)

　　安全防范措施落实情况。

　　8.4应制定有关交通事故、自然灾害以及其他突发公共事件的卷烟物流配送车辆应急预案。应急预案应当包括报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储备以及处置措施、保障措施、善后处理等内容。

　　8.5事故管理

　　8.5.18.5.28.5.3卷烟物流配送车辆发生交通违章记录，有驾驶员在规定期限内到公安交警部门接受处罚，其经济责任由相关责任人承担。

　　卷烟物流配送车辆发生交通事故后，驾驶员及时采取相应的抢救或保护措施，并向当地公安交通主管部门、单位负责人、车辆管理部门和保险公司报告。

　　发生重大及以上的交通事故，事故发生单位应逐级向上一级安全管理部门报告，并在24h内报至国家烟草专卖局。任何单位和个人不应以任何理由隐瞒、延报事故情况。

　　8.5.48.5.5对已发生的重大及以上交通事故的处理结果，发生事故单位应以书面形式逐级向上一级安全管理部门报告。

　　事故调查处理结案后，要建立完整的事故档案，具体要求见附录A2。

　　车辆档案管理

　　9.1车辆档案管理原则

　　9.1.19.1.29.1.3应以“及时、准确、完整、真实”为原则，建立车辆从购置到报废的全过程档案。

　　应以“一车一档”和“一人一档”为要求，对卷烟物流配送车辆、驾驶员分别建立档案，由车辆管理人员负责填写和管理。

　　采用信息系统进行管理的档案内容应与纸质档案内容一致，静态技术性能数据应按标准格式在信息系统中正确录入，动态数据能随时汇总统计，报表齐全。

　　9.2车辆档案管理内容

　　—

　　9.3驾驶员档案管理内容

　　9.3.19.3.2车辆驾驶员档案要包括身份证、驾驶证、道路货物运输从业资格证、劳动合同、烟草系统机动车辆驾驶员上岗证、教育情况、考核情况、道路违章违规情况、事故情况等。

　　车辆档案盒驾驶员档案由车辆使用单位根据原始资料及时、完整、准确、真实地记录并妥善保管，不得随意更改，发生变动时要及时更新。车辆调动时必须将车辆档案随车移交。

篇七：快递烟草有规定吗

　　

　　2017年快递可以邮寄?烟吗

　　2017快递邮寄?出新规定了，哪?些快递是不能邮寄的呢?2017的快递能邮寄?烟吗?快递可不可以寄?烟的?2017年快递邮寄新规定?有哪些呢?下?是店铺精?为你们整理的关于2017快递可以邮寄?烟吗的相关内容，希望你们会喜欢!

　　2017快递可以邮寄?烟吗　　今年是我国第?次明确规定快递限制邮寄物品范围。?如说，快递?烟的数量不允许超过两条。?且，如果寄递企业发?违规收寄?为，甚?造成严重后果的，那么将可能?临最?罚款50万元处罚。因为这类物品有?定的危及安全，扰乱社会秩序的等，所以才对禁寄物品范围进?了较为清晰的界定。　　禁?寄递物品指导?录　　?。枪?(含仿制品、主要零部件)弹药。　　?。管制器具。如??、三棱刮?、带有?锁装置的弹簧?(跳?)、弩、催泪器等。　　三。爆炸物品。如炸药、雷管、导?索、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等。　　四。压缩和液化?体及其容器。如氢?、甲烷、?烷、?炔、打?机、氯?、压缩氧?、氮?等。　　五。易燃液体。如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、?醚、油漆、?漆、苯、酒精、松?油等。　　六。易燃固体、?燃物质、遇?易燃物质。如红磷、硫磺、固体酒精、?柴、活性炭等。　　七。氧化剂和过氧化物。如?锰酸盐、?氯酸盐、氧化氢、双氧?等。　　?。毒性物质。如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。　　九。?化制品、传染性、感染性物质。如病菌、炭疽、寄??、排泄物、医疗废弃物、??、动物器官等。　　?。放射性物质。如铀、钴、镭、钚等。　　??。腐蚀性物质。如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。　　??。毒品及吸毒?具、?正当?途?醉药品和精神药品、?正当?途的易制毒化学品。　　?三。?法出版物、印刷品、?像制品等宣传品。　　?四。间谍专?器材。如暗藏式窃听器材、窃照器材、?于获取情报的电?监听和截收器材等。　　?五。?法伪造物品。如伪造或者变造的货币、证件、公章等。　　?六。侵犯知识产权和假冒伪劣物品。如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、?像制品，假冒伪劣的?品、药品、?童?品、电?产品、化妆品、纺织品等。　　?七。濒危野?动物及其制品。如象?、虎?、犀??及其制品等。　　??。禁?进出境物品。如有碍?畜健康的、来?疫区的以及其他能传播疾病的?品、药品或者其他物品;内容涉及国家秘密的?件、资料及其他物品。　　?九。其他物品。《危险化学品?录》《民?爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种?录》《中华?民共和国禁?进出境物品表》载明的物品和《?间传染的病原微?物名录》载明的第?、?类病原微?物等，以及法律、?政法规、国务院和国务院有关部门规定禁?寄递的其他物品。

　　2017快递邮寄新规定内容　　最近，很多?在邮寄?烟、?酒时发现，许多快递公司有了限制，不像以前可以随便快递了。原来，新颁布的《禁?寄递物品管理规定》?，规定了好些?常?品不能快递。如果快递企业接受了这些物品，是否会?对相应的处罚。　　该规定出台仅是对普通?快递东西有影响吗　　记者采访发现——　　如果你旅游时买了东西，以往可以快递回家的东西，现在有可能就不能快递了。?且，你在?上下单购买的东西，也有可能因此新规?收不到。

　　　　《禁?寄递物品管理规定》落地反应如何?　　想给??亲多寄?条烟

　　但是限量了　　每年春节过后，张先?总会给?家的??亲寄?条?烟。按照他的?习惯，?次性给??多寄?些，基本上就够?年抽的了。

　　2?1?，他拨打快递公司电话准备寄?烟的时候，被快递员告知每次只能寄两条。“这烟?不算什么危险品，为什么要限量呢?”刘先?很是纳闷。但他还是按照规定执?了。　　还有赵先?，他有件象?做的?雕塑，准备寄给北京的朋友让帮忙卖了。可是快递员也拒绝了。他接连换了三家快递公司，都被婉拒了。据说是有新规定，明确禁?收象?、虎?、犀??等制品。　　太原某快递公司的快递员?卢说，这次的新规，对哪些东西不能收取是有明确规定的。“如果我们碰到有不明的液体、不明的粉末，弄不清楚就收了，回公司会被开除的。”　　外出旅游时购物

　　??寄不回去　　得知快递新规后，市民黄???下就想到，以后外出旅游时，是不是也不能随便买东西了。　　她去西藏旅游时，曾帮?位朋友买了柄藏?，当时是店家帮忙寄回来的，“以后这些是不是不能随便买了。店家答应帮你寄回去，但如果寄不回来，钱肯定就?花了，你也不能为?百元钱再跑?趟，怎么维权呢。”　　就这些问题，记者咨询了?西省邮政管理局。相关?员表?，如果在外地购买商品，建议最好和商家商议好，如果属于不能快递的，商家应通过何种?式退钱给买家。　　如果买家遇到权益被侵害，建议跟当地消协部门投诉，?且?定要留好当时购买的票据和快递单等证据，?便以后维权。此外，还是建议市民最好不要购买禁递物品，或回??本地购买。　　?上买的商品

　　也可能寄不回来　　?上购物也要??啦。?上、微商卖的东西五花?门，甚?有不少违禁品。?如年轻?性随?带的防狼喷雾。防狼喷雾是明确禁售的，但在某购物?站上，记者搜索防?，就找到了销售防狼喷雾的?店。此外，被新规纳?禁寄范围的?次性打?机、打?机?体，包括?具等，也都在正常销售。　　记者以买家?份咨询?家卖?次性打?机的店家是否能快递，对?是满?打包票。“这属于易燃易爆品吗?”?对记者的质疑，卖家回答是，但是仍然可以快递。他还说，市民单次邮递这种物品，肯定会被快递拒绝，但是他们经常和快递合作，才能保证快递送达。?于?何种包装，怎么样保证安全等问题，卖家客服说这?法回答。　　微商所卖东西也是五花?门，其中不乏违规的，?如，有微商专门销售?档?烟、红酒、?仿运动鞋等。在新规中，不少假冒产品也是禁?邮递的。以往这些产品，都能顺利快递到卖家?中，那在新规执?以后，会不会被禁?快递?记者采访快递公司时，多家公司表?肯定不会收违禁品。因为如果他们快递违禁品，就可能挨罚。　　快递寄件的注意事项　　第?，寄件时?定要把货物包装完装，有些?为了?便，?般都会选择祼寄让快递员帮此包装，但哪怕你交待过快递员了，但有些快递员对你的货物也会随意对待，包装的也不够好，再加运输途中的拥挤会被损坏。　　第?，寄件时，有些?为了?便都不会选择去写快递单，?会直接把地址交给快递员帮写，这也是为什么会有那么多滞留件的发?，因为在写时会写错或是忘了写?名号码等，?法可能及时的派件。　　第三，寄件时?定要拍照保证货物的完整度和货物的正品，现在有些快递员会把寄件的?些昂贵品换成次品来寄，甚?有些会直接货不对板进?寄件，有了照?可以留下证据，要是当货件出现问题可能及时证明。　　第四，寄件的公司正规，之前曾听?说过，有些?会冒充快递员收取货件，骗取他?的货物，导致有??法找回货件，所以在此奉献?些需要寄件的?，?定要让正规的公司来收件，不能听取外?的冒牌快递员。　　第五，寄件时，?定要注意填写快递单上的价格，现在很多快递员都会在快递单寄件时多收钱来当私?的收?，因此，当你寄件时，要是快递员只收钱却不会写价格在快递单上的话，说明他肯定是多收钱了。?定要让快递?员写上价格，到付的也写上。

篇八：快递烟草有规定吗

　　

　　烟草行业卷烟物流配送中心作业规范

　　第一篇：烟草行业卷烟物流配送中心作业规范

　　附件2：

　　《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》

　　（征求意见稿）编制说明

　　一、标准项目任务来源及说明

　　本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。

　　项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。主要有以下原因：

　　1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。

　　2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。目前，上述内容相应规范均未制定。

　　3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与

　　1商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。

　　二、制定标准的目的与意义

　　现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经

　　济和社会发展中发挥着重要作用。加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”有着十分重要的意义。

　　地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。本标准针对配送中心作业流程的各个环节，从配送中心的功能要素出发，对作业流程和各环节的一般性管理程序和关键作业点控制提出了相应规范和要求。其目的在于指导行业卷烟物流配送中心建立作业规范体系，制定具体实施细则，不断优化作业流程，有效提高工作效率，确保配送中心规范和高效运行，以此进一步提升行业卷烟物流的整体水平。

　　三、标准编制原则

　　本标准根据国家局有关标准化项目制修订规定，从烟草行业的发展需要出发，体现科学性和先进性，突出原则性和通用性。本标准对烟草行业卷烟物流配送中心将起到规范作业、优化

　　流程、提高效率的积极作用，是指导各地市烟草公司制定相应具体作业规范的重要依据。

　　四、国内物流行业作业规范基本情况

　　我国物流业越来越被社会各界所关注，物流中心在流通领域中的作用与日俱增。物流中心的规范作业是物流中心人员、设施设备和物品安全的重要保证，也是物流中心发挥效率、效益，为社会提供高水平物流服务的保证。但由于我国目前物流中心的发展尚处初级阶段，物流中心作业规范缺位，很多物流中心不了解物流中心作业规范的构成内容以及如何实施作业规范，难以系统、全面地指导及管理各作业环节的工作，同时由于物流中心缺乏可参考的作业规范和质量标准，也无法对作业过程中存在的问题做出有效评价和改进。

　　为促进我国物流操作与管理水平，《物流中心作业通用规范》国家标准由全国物流标准化技术委员会提出并技术归口，国家标准化管理委员会正式立项，华中科技大学管理学院、上海市标准化研究院负

　　责起草，已经多次研讨与多方面征求意见，目前该标准正在审批中。

　　五、我国烟草行业卷烟物流配送中心作业规范基本情况

　　在烟草行业的发展中，物流业务在卷烟采购、生产和销售领域中发挥着越来越重要的作用。随着现代社会经济和技术的迅速发展，现代信息和网络通信技术、机电一体化技术等高新技术及设备的不断涌现，促使卷烟物流的概念从内涵到外延都发生了本

　　质性的改变，进入了一个全新阶段。商业企业物流配送中心是行业卷烟物流的一个核心组成部分。随着卷烟销售网络建设的不断完善和对零售客户服务质量的不断提高，卷烟配送在工作效率和工作质量上较以往提出了更高的要求。但从行业商业企业现代物流建设来看，地区发展不平衡现象比较明显，有的地区基础建设还没有完成，有的地区已经进入精细化管理阶段；有的地市烟草公司能够结合自身实际，对卷烟仓储、卷烟分拣、卷烟配送等关键作业环节做出相应规定和具体要求，有的地市烟草公司满足于业务的一般性要求，对进一步优化和规范作业流程重视不够，也没有制定相应的规定和要求。由于行业卷烟物流配送中心作业规范缺位，难以系统而全面地指导和帮助商业企业管理卷烟物流各作业环节的工作，以至于有的地市烟草公司不了解配送中心作业规范的构成内容以及如何实施作业规范，同时由于配送中心缺乏可参考的作业规范和质量标准，也无法对作业过程中存在的问题做出有效评价和改进。

　　六、编制过程及工作简况

　　本标准自成立项目组之后，在广泛借鉴和吸收国内外相关成果的基础上，收集行业近20家地市烟草公司配送中心作业规范文本，深入山东济南、浙江嘉兴和绍兴、辽宁沈阳、河南郑州、山西太原、江苏扬州等地市烟草公司配送中心进行了大量的相关调研。并参考了国家标准《物流中心作业通用规范》（审批中）、行业标准《烟草行业物流标准体系》（编制中）、《烟草行业“十

　　一五”期间卷烟物流配送中心建设指导意见》（国烟计[2006]425号）、《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》（试行）中的相关内容，结合烟草行业卷烟物流的特点，注重吸收最新研究成

　　果，尽量采用现行的国家标准。

　　在此过程中，项目组先后三次召开研讨会。经过反复讨论，充分征求意见，统一了思想，修订了项目名称，确定了编制内容和原则，并在此基础形成了标准初稿，经研讨会认真讨论后进一步修改和补充，形成了《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》意见征求稿，在全行业广泛征求意见，并将进一步完善。

　　七、标准的主要内容

　　本标准的主要内容包括：适用范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求和管理方针、总流程和一般要求、关键作业流程及规范、作业的实施保证、评审及改进八个部分，其中基本要求和管理方针、总流程和一般要求、关键作业流程及规范是重点内容。

　　八、推荐性标准建议

　　本标准作为推荐性标准，商业企业卷烟物流配送中心作业规范建议采用此标准，或依据此标准制定具体实施细则。

　　九、标准发布后的宣贯方案

　　建议标准发布后，国家局在评审配送中心工艺流程设计等相关方案时应与此标准相协调。卷烟物流配送中心在制定具体作业规范和管理规定时应以本标准作为依据和指导。

　　第二篇：浅谈卷烟物流配送中心建设和管理

　　浅谈卷烟物流配送中心建设和管理——考察省外烟草公司的体会

　　**烟草公司卷烟物流配送系统经过几年来的发展，基本上实现了区域一库制配送。随着一库制配送的实现，卷烟物流配送中心的规模逐渐扩大，销量的逐年上涨，对卷烟物流配送中心的管理也提出了更高的要求。如何将现代管理理念贯穿到卷烟物流配送中心的升级改造过程中，并对卷烟物流配送系统进行管理，自从担任物流中心总监以来，一直就成为我在思索的问题。恰逢此次出行考察了**烟草和**烟草的物流中心，从管理模式到物流实体建设进行了全方位了参观考察，给我了莫大的启示，对此我谈谈个人的一点浅薄的认识。

　　一、系统化的观点看物流

　　卷烟物流配送系统是一个整体，单独拿出其中哪个部分都不能代

　　替整个系统。例如参观**烟草公司，很明显感受到了一个总体规划的概念。为有效解决现有物流中心场地狭小、设施陈旧、装备落后的实际困难，**烟草公司08年起加快了物流基础设施建设步伐，与山东大学兰剑物流合作，设计规划了新物流中心建设项目，目前项目已进入主体工程招标阶段。该项目以

　　“集成化管理、敏捷化物流”为目标，系统化、流程化的从四个方面规划体系建设：引入数字化仓

　　储系统；建立自动化分拣线；构建智能化配送体系；建设卷烟成本费用体系。建成后将满足统一管理、集中仓储、打码到条和一次分拣到户的流通业务需求，大幅提高物流配送效率和降低物流运行成本，并将以此为枢纽实现全境卷烟商流、物流、资金流、信息流的高度整合，进一步完善和提升**现代物流网络布局和卷烟物流配送服务体系。

　　对比来看我物流中心的现状，感觉目前尚缺乏一个整体规划的思路，虽然逐年在优化流程，在完善系统，在改进设备，在增加投入，而且每一次改进都能看到一定的成效。即便如此，与整体规划后所能取得的成效相比，目前的工作成绩就显得单薄了。所以，**烟草的改革成效给予我们一个启示：物流中心的建设和改进应该是在实际的基础上进行系统、全局的规划，首先要在设计阶段把现代管理理念变成可操作的方法融入物流中心的建设中。其次，要把现代管理理念融入卷烟物流配送中心，使卷烟物流配送系统真正有机、高效地运行起来。

　　二、卷烟物流配送中心的体系建设要立足环节、衔接流程

　　卷烟物流配送中心从流程的角度可分为3个环节：仓储管理、分拣配货和送货管理。有关物流中心“仓储数字化、分拣电子化”的标准，不仅是技术方面的要求，而且也包含了更高层次的管理问题。**烟草倡导的“智能化建设”确实

　　是很有实效的思路。新物流中心完善和建设了数字化卷烟仓储管理系统、数字化卷烟配送管理系统，并与卷烟营销管理、卷烟订货管理、“一号工程”、卷烟半自动分拣等子系统形成有机衔接，务求卷烟配送全程信息化管理。

　　数字化和电子化只是提高物流中心工作效率和管理效率的方法和手段，而信息化则是连接整个物流链流程的纽带。**公司自网建以来，信息化建设已经有了质的飞跃。特别是卷烟营销系统的引入和推广，使得各业务流程，各业务部门和各工作岗位之间建立了有效的衔接。但是新系统的技术和功能模块尚不够成熟和完善，同时，电子标签分拣设备与新的系统效率要求也不相匹配。因此要做好物流中心的管理工作，完善信息化建设，要立足环节、衔接流程。

　　我认为：信息化建设就是将先进的管理思想和信息技术融入到对各个环节的管理中，从而将整个工作流程高效、有机的结合起来。那么，首先就是要把管理和设计结合起来，就是要把物流中心的设计提高到运行和管理的层面上来看。其次，要考虑整个系统运行效率。提高运行效率最重要的是在环节的衔接方面。

　　三、开拓创新

　　创想绿色物流

　　绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。**烟草适时提出“绿色物流创想”，它外化的是**烟草

　　提出的争创“全国先进、全省一流”的**烟草现代物流建设、管理目标，而以不断提升客户满意度为途径，构建**烟草供应链，提高市场控制和占有能力，力求更多贡献于节约型社会、效益型社会的思索。

　　现代物流的特征是“经济、实用、优质、高效”，它是通过物流管理体系的“规模化、标准化、专业化、信息化”等建设手段来实现。“绿色物流”的目标同样是实现社会资源整体节省和效用的最大化发挥。两者之间的发展观念不但不背道而驰，反而是相辅相成，相互促进，协调发展的。“绿色物流”的理念应该是现代物流建设的一个趋势和发展方向，是基于经济学、社会学、成本管理等基础上的物流科学发展观。因此，我认为，这种观念应该引入并延伸到我们的物流管理过程之中，从环境保护和节约资源的目标出发，实现经济利益、社会利益和环境利益的统一。

　　考察行程至此是一个终点，而留给我的思考却是一个起点。

　　第三篇：YC_T305-2009_烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范

　　YC/T305-2009烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范

　　基本信息

　　【英文名称】Servicesstandardfortobaccologisticsdistributioncenteroftobaccocommercialenterprises【标准状态】现行

　　【全文语种】中文简体

　　【发布日期】2009/4/13【实施日期】2009/5/1【修订日期】2009/4/13【中国标准分类号】X89【国际标准分类号】65.160关联标准

　　【代替标准】暂无

　　【被代替标准】暂无

　　【引用标准】GB/T9174,GB/T9683,GB/T12123,GB/T15233,GB/T19451,YC/T261-2008适用范围&文摘

　　本标准规定了烟草商业企业卷烟物流配送中心物流服务相关的术语和定义、要求、服务质量评价及实施保证。

　　本标准适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心,从事卷烟配送服务的物流企业可参照使用。

　　第四篇：平顶山卷烟物流配送中心监理工作总结

　　平顶山卷烟物流配送中心监理工作总结

　　一、工程概况

　　1.工程名称：河南省烟草公司平顶山市公司卷烟物流配送中心

　　2.工程地址：平顶山市新城区纬六路以北、新叶宝路以南

　　3.建设单位：河南省烟草公司平顶山市公司4.设计单位：郑州大学综合设计研究院

　　5.勘察单位：河南省地矿建筑工程（集团）有限公司

　　6.监理单位：郑州中兴工程监理有限公司

　　7.总承包单位：中建二局第二建筑工程公司

　　8.工程规模：河南省烟草公司平顶山市公司卷烟物流配送中心总建筑面积

　　13046㎡，由联合工房、综合办公辅助用房、综合站房、大门、消防水池水泵房五部分组成。其中联合工房建筑面积6062m2，地上一层，建筑高度11.2m，钢筋混凝土框架结构，钢结构造型斜形墙面，球形网架屋面，外墙装饰银灰色铝塑板、氟碳漆、玻璃幕墙，内墙为白色乳胶漆，地面为白色镜面水磨石，门为防火卷帘门；综合办公辅

　　助用房建筑面积6553m2，基础为条形基础，框架结构，地上六层，建筑总高度23.6m，外墙装饰以银灰色铝塑板、石材、玻璃幕墙为主，室内房间墙面及走廊刷白色乳胶漆，地面为陶瓷地砖，卫生间为聚氨酯防水陶瓷地砖面层，室内进户门为实木门，所有房间为硅酸钙板吊顶，走廊吊顶为轻钢龙骨石膏板吊顶，卫生间为铝扣板吊顶，屋面为上人屋面，采用两层3㎜厚SBS防水卷材，面层铺设100×100广场砖；综合站房建筑面积328m2，为单层钢筋混凝土框架结构，外墙氟碳漆，内墙白色乳胶漆；大门建筑面积23.6m2，为单层钢筋混凝土框架结构，上部为弧形钢结构造型，外包铝塑板；水泵房为全钢筋混凝土剪力墙结构，上部钢结构造型圆球；消防水池容积500m3。联合工房和综合办公辅助用房内中央空调采用双螺杆式风冷热泵机组，消防工程包括：消火栓系统、火灾自动报警系统、造价人才网防排烟系统。9.总投资：合同价约2800万元（实际投资约6000万元）。

　　10.合同工期：280天（实际开竣工日期2009年3月2日～2011年6月21日）。

　　二、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施

　　1.监理组织机构、监理人员

　　根据本工程的特点，项目监理机构采用直线职能式组织形式，成员专业配套、业务熟练、年轻化，执行力强。由公司副经理崔树成担任总监，项目监理部常驻监理成员4名：总监代表（项目负责人）：刘天煜，专业监理工程师：周卫东、刘亚坤、徐松杰（先后有郭彦生、王康、田奇短暂加盟监理部）。工程实施前，明确岗位责任制，做到定员定岗，做到空人不空岗，空岗不空职责，实施过程中监理部成员临时请假要给其他人员在工作交接清楚，对工作做出清楚的交代，实行工作硬交接。基于项目本身的高起点、高标准的原则，这也要求我们监理部人员的工作更要严谨、高效、丝毫不敢懈怠。2.监理设施

　　三、监理合同履行情况

　　本工程于2009年3月2日正式开工建设，在总监和总监代表的正确指导和引导下，监理部全体人员始终坚持认真负责、积极主动的工作态度，公平公正的处事原则，恪尽职守监理工程师职业道德。受业

　　主的委托，按照国家现行建设法律、法规、标准、规范、图纸、合同等对本工程实行监督管理，监理部建立了健全的质量保证体系。根据《监理规范》、《监理规划》及《监理实施细则》的要求，严把质量关和安全关，同时控制工程进度和投资，将“三控、三管、一协调”工

　　序号

　　名称

　　数量1电脑1台2打印机1台3靠尺1套4检测工具包1套5钢卷尺4把6安全帽

　　5顶作落实到实处，尽最大可能激活施工单位的质量保证体系，督促引导施工单位按设计图纸及施工规范实现预期的各项目标。就工程的三大目标的控制及安全管理而言监理单位只是作为外部控制的监控主体，施工单位才是起决定作用的自控主体，项目管理目标的实现最终决定于施工方项目管理班子的运行状况。施工过程中监理部一直把控制原材料质量、隐蔽工程质量、混凝土浇筑质量及装饰装修工程质量放在监理工作的首位来抓。

　　（一）质量控制

　　质量控制是建设工程监理的核心工作内容，是参建各方主体关注的焦点，我们监理部紧紧围绕这个核心开展各项监理工作，通过对人、机、料、法、环五大要素的控制达到预期质量目标的实现，对施工单位进行全过程、监理工程师论坛全方位的质量控制。

　　1、原材料控制情况，项目监理机构和建设单位一起制定主要建筑材料联合考察采购制度（摘要）如下：

　　1)材料联合采购机构组成：建设方、监理方及施工方相关人员，由监理方牵头。2)需联合采购的材料范围：

　　（1)质量、价差不大的材料，如：钢材、水泥、加气混凝土气块、电缆、电

　　线、防火涂料等；

　　（2)质量、价差较大的材料，如：铝塑板、保温板、卫生洁具、门锁、阀门、灯具、开关、插座、瓷砖、涂料、隔断、不锈钢管等；

　　（3)需精加工及定制的材料，如：球型网架、钢结构、玻璃幕墙、自动伸缩

　　门、卷帘门、塑钢窗、配电箱、配电柜、消防水箱等。3)材料联合采购原则：

　　（1)采取市场考察询价和竞争性谈判方式确定；（2)材料考察对象不少于三个厂商；（3)在价格允许范围内，优先选用国家环保产品、名优产品。4)需要三方联合考察采购的材料，未经考察私自进场，监理方和建设方有权责令施工单位将材料清理出施工现场。

　　2、所有进场材料必须具备出厂合格证和检验报告，如：钢筋进场后，要求质量证明书的批次与所带铝牌上的批号相对应，不对应视为无合格证，严禁使用。材料进场后，要求施工单位在第一时间内通知监理人员验收，查看合格证及检验报告。材料试验要做到使用前面，严禁边复试边使用，且必须遵守见证取样及送样制度，保证了材料进场验收及取样的真实性与透明性，并及时签认见证取样单，进场材料验收记录等相关资料，这样就做到了“事前、事中、事后”控制。

　　2、工程报验、隐蔽验收情况

　　在施工过程中，要求施工单位技术人员跟班检查、监理人员巡视及不间断监督抽查，各分项工程验收，要求施工单位必须遵守验收报验制度。对于隐蔽工程，要求施工单位自检合格后填写隐蔽验收记录，通知监理人员验收，监理人员依据监理程序对每一项工程进行严格监控。上道工序不合格不允许进入下道工序施工，监理人员同施工管理人员在施工过程中能够及时发现问题及时妥善处理，提前预控并处理存在的质量隐患和管理漏洞。

　　3、施工组织设计和专项施工方案核查情况

　　工程正式开工前，施工单位申报施工组织设计，监理机构对施工组织设计进行程序性、符合性、针对性审核，施工组织设计批准后，施工单位申报开工报告，开工报告批准后工程正式开工，施工过程中关系到建筑的特殊使用功能和影响到建筑的结构安全的分部、分项工程施工单位要申报专项施工方案报监理机构审核，方案中施工工艺、安全、文明、工期、材料、设备、劳动力计划等应结合本工程实际，编制详细系统、有针对性并切实可行的施工方案，本工程中的土方开挖、土方回填、模板安装、网架吊装、中央空调安装、消防工程安装、电梯安装、玻璃幕墙、铝塑板幕墙、临时用电、脚手架等分项施工方案均通过监理工程师的审核，总监理工程师的批准，经审批的施工方

　　案，监督施工单位严格执行，不得随意改动和调整。

　　4、监理通知、例会内容落实情况

　　工程实施过程中，对施工现场巡视发现的质量问题，及时口头通知施工单位限期按规定进行整改，逾期未整改或整改不彻底，及时签发监理工程师通知单要求整改，项目监理机构派专人监督落实，直至彻底整改。监理工程师通知单的签发原则是不能不发，更不能滥发，本工程共签发监理工程师通知单45份，全部回复。对于工程实施中的钢筋绑扎、模板尺寸、砼外观质量、砌体外观质量、装

　　饰工程观感质量、安装工程使用功能、进场原材料等进行严格控制，对存在问题，除现场口头通知或书面通知要求施工单位整改以外，并在监理例会上强调提出，将质量隐患消灭在萌芽状态，使工程质量得以保证。本工程共召开监理例会50次，施工过程中根据需要不定期召开质量、进度、安全专题会，对存在的问题和议定事项项目监理机构派专人监督落实。

　　5、对施工单位现场质量管理检查落实情况

　　施工单位管理制度、质量责任制基本齐全，特殊工种持证上岗，能按施工技术标准及工程质量检查制度组织施工，质保体系运转基本正常。项目经理、技术负责人、专职质检员、资料员及施工工长等资质符合要求，基本能够坚守工作岗位。通过计划→实施→检查→持续改进→调整计划→??的质量循环（PDCA循环）控制质量，收到明显的成效。

　　（二）进度控制

　　本项工程监理积极配合建设单位细致耐心进行进度控制，在满足建设单位的要求的前提下，最大限度使工程向前推进，但在项目实施过程中发生了诸多影响工期因素，如：综合办公辅助用房因重大设计变更影响施工148天（2009年4月1日至8月27日），大门工程上空高压线影响数月之久，多个分项工程（网架、铝塑板幕墙、玻璃幕墙、大门钢结构、景观钢球、主会议精装修等）进行二次优化设计（提高使用功能和装修档次），又因建设单位招标环节出现问题，造成电梯、路灯、高压配电柜等出现流标现象等等，致使本项目竣工时间一再延期，直至2011年6月21日才顺利通过整体工程竣工验收。

　　（三）投资控制

　　中国特色的社会监理投资控制大多数是监理协助建设单位进行投资控制，本工程亦是如此，项目监理部没有配备专职投资控制人员，由总监代表带领项目部成员先学习工程预算知识，再实践于工程，不懂的咨询公司专业造价管理人员（贺水萍等），前期尚能应付，后期装饰装修阶段，因建设单位要求整体工程的装修档次较高，目标是建成全国知名，河南第一烟草卷烟物流中心，诸多分项工程进行二次优化设计（前面已提到，不再熬述），变更增加工程造价超出施工合同价一倍还多。

　　（四）安全管理

　　建筑行业是仅次于采矿业的高风险的行业，如果安全保证体系不能有效的运行，参建人员安全意识不强，疏忽大意就容易发生安全事故，安全控制的难点就在于安全事故的突发性。安全施工是施工活动的前提与保证，目前整个建筑市场的安全生产形势非常严峻，在此情况下本监理机构始终把安全管理工作放在头等重要位臵来抓，贯彻安全第一的方针，建立健全安全保证体系，对参建的施工单位进行全过程、全方位的安全管理。对参建的施工单位进行每周四进行一次安全大检查，及时发现安全隐患，并以安全监理工程师通知单的形式要求施工单位在限定的时间内进行整改。本工程自开工至竣工未发生安全事故。

　　四、监理工作成效

　　在总监和总监代表的带领下，各专业监理工程师加强对质量问题和安全问题的跟踪，采取有效措施激活施工单位的质量保证体系和安全保证体系，最终质量、进度和投资控制以及安全文明管理均基本达到某种预期目标。

　　在各参建单位的共同努力下，工程先后被评为：“平顶山市安全文明工地”、“平顶山市优质工程即鹰城杯”、“省级安全文明工地”和“省结构中州杯”，整体工程评为省优质工程“中州杯”业已通过专家评审；安全管理方面本工程自开工至竣工未发生安全事故；合同执行情况较为较好，监理合同价63万元，按合同约定工程竣工审计前

　　付至56.7万元，通过与建设单位各部门的有效沟通，监理酬金已到账107.3万元；监理资料整理及时、准确。

　　五、监理实施过程中的问题及其处理情况和建议

　　目前国内建筑市场的大环境，使许多建设工程项目存在低价中标的恶性循环

　　的现象，这些对监理工作的正常开展有着极其不利的影响，我们在开展各项监理工作的时候紧紧围绕国家现行的建设工程法律、法规、合同、标准、规范、设计图纸的要求，克服困难使工程达到优良标准。

　　在理论上参建各方责任主体是平等的，但是事实是很难真正的平等，建设单位处于工程管理的高端，对工程项目全过程进行干预在某些情况下对监理工作是有一定的促进作用，但更多情况下却对监理工作的独立性有着极大的削弱，造成管理内耗，监理机构经常处于弱势地位，对工程预定目标控制成效大大降低，工作上难以避免的要出现低水平的徘徊，在此情况下，监理组织机构就要更加勤奋的工作，更加耐心与建设单位进行沟通，使问题得到较为合理的解决，确保工程顺利进行。

　　目前国内从事监理工作人员的工资明显偏低，甚至有“拿着农民工的工资，担着项目经理的责任”这种说法，这是监理从业人员普遍面临的困惑。在此情况下项目总监代表(项目负责人)就要更加努力的去激励监理部成员去奉献，尽管在更多情况下这种激励的成效是苍白无力的，因为毕竟现在是无孔不入商业化社会，但是为了工程目标实现，我们不能放弃这种努力，作为项目总监代表(项目负责人)不但要为项目各项目标实现操劳，又要为项目部的相对稳定去费心。既然我们选择了这项职业，我们就要不惜付出，我们坚信成就源于付出，这也是我们职业道德最为核心的内容。

　　第五篇：卷烟物流配送中心仓储管理情况调查表

　　卷烟物流配送中心仓储管理情况调查表

　　填表说明：（处填写数字或文字内容，选择题请在相应选项前打√）

　　一、基本信息

　　公司名称：省局市局（分公司）

　　统计人：职务：

　　联系方式：

　　填表日期：2006年月日

　　二、现状

　　1、本公司的年销量为：

　　A、5万箱以下B、5万箱—10万箱C、10万箱—15万箱

　　D、15万箱—20万箱E、20万箱—25万箱

　　F、25万箱—30万箱G、30万箱以上

　　2、本公司销售的卷烟牌号数：

　　3、本公司现使用的仓库数量：

　　4、本公司的库存平均周转时间为：省内省外

　　5、本公司采用的货架种类：

　　A、地面堆放B、2-3层货架C、立体货架D、其他

　　6、本公司仓库是否有温湿度控制：

　　A、是B、否

　　7、本公司仓储是否采用托盘存储：A、是B、否如是，一托盘码件。

　　8、本公司是否已经采用了储位管理：

　　A、是B、否

　　9、本公司仓储种使用了何种技术：

　　A、条形码B、RFIDC、标签D、RFE、触摸屏

　　F、其他

　　10、本公司如在仓储中采用了RF技术，采用在那个环节：

　　A、入库B、出库C、一号工程扫码D、其他

　　11、本公司设置仓储的合理库存量为：库存预警限为：上限下限

　　12、本公司是否使用了相关仓储软件：

　　A、是B、否

　　如是，软件提供商为：，软件主要功能有：

　　13、仓储软件是否和物流配送系统、订单接收系统存在接口：

　　A、是B、否

　　14、本公司卷烟入库采用：

　　A、整托盘扫码入库B、件烟扫码入库C、其他

　　15、本公司仓储是否采用了先进先出原则：

　　A、是B、否

　　16、本公司仓储系统是否有一库制管理？

　　A、是B、否

　　17仓储系统是否有出入库的自动定位功能

　　？

　　A、是B、否

　　18、本公司卷烟入库的判定依据为：

　　A、卷烟扫码B、实物入库C、账务入库D、其他

　　19、本公司卷烟出库的判定依据为：

　　A、实物出库B、账务出库C、打码到条D、其他

　　20、本公司对退货烟、罚没烟如何处理：

　　21、本公司仓储中盘点方式为：

　　A、人工盘点B、软件盘点C、其他

　　22、本公司仓储盘点差异处理方式为：

　　23、本公司仓储中的盘点周期为：

　　24、本公司卷烟进出库需要记录什么信息：，25、本公司库存数据上传给省局或国家局的方式为：

　　A、无上传B、报表上传C、电子表格上传D、省局或国家局通过软件接口直接读取E、其他

　　26、本公司仓库现在使用的条码扫描器的各型号及数量

　　27、本公司现使用的商业到货扫描软件版本：扫描PC软件，PDA软件。

　　三、需求及建议

　　1、您对仓储软件的主要功能需求是什么？

　　2、您对仓储软件统一项目有何建议？

　　感谢你的支持和协助！

篇九：快递烟草有规定吗

　　

　　配送服务管理

　　第一节

　　一、四个“务必”：

　　1.

　　停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位置；

　　2.

　　送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置，过程中注意轻拿轻放；

　　3.

　　卷烟在送入客户店中前，送货员务必先将沾在卷烟上的水迹、污物以及其他也许影响客户店面清洁杂物擦去，以保持零售户店面清洁；

　　4.

　　发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必积极为漏码烟贴上烟草公司专用标签，开具签字证明，并备案。

　　二、四个“严禁”：

　　1.

　　严禁让客户自行取烟，或将卷烟放置在店面门口；

　　2.

　　严禁未经客户许可就将卷烟随意放置在店中任意位置；

　　3.

　　在客户清点卷烟及钱款时，严禁催促客户；

　　4.

　　严禁截留、私分发给客户的促销品。

　　第二节

　　送货岗位行为规范

　　一、基本服务规范

　　1、着装统一整洁，佩证上岗。

　　2、语言文明，与客户交流不使用粗俗语言，称呼上尊重客户，不称其外号、绰号。

　　3、举止得体，进出客户店铺不随意触碰客户物品，尊重客户的风俗习惯。

　　4、要有较强的客户服务意识和沟通意识。

　　5、对新增客户，送货员必须在第一次送货时指导卷烟陈列并进行初步交流，获取客户相关信息。

　　6、对送货片区调整的客户，第一次送货时，送货员应与客户进行简朴交流，互相熟悉。

　　7、如送货片区有所调整，送货员要在三个月之内掌握自己所负责片区的客户信息。

　　二、参考标准服务用语

　　1、卷烟送届时热情打招呼：如“××老板，您好！”或“生意好！”

　　2、客户正在忙做生意无空收货时可以说：“您先忙，我等您。”

　　3、与客户交接：“这是您订购的卷烟，请查收。”

　　4、核对、验收以后询问：“请问卷烟放哪里？”

　　5、对扣款成功户文明用语：“您的烟款已扣，谢谢您的合作；”

　　6、对扣款不成功户文明用语：“对不起，由于XX因素，您的烟款未扣成功，给您添麻烦了。”——收取钞票货款：“收您XX元，烟款XX元，找您XX元。”

　　7、卷烟交接完毕后提醒客户：“您的货已对，款已清，麻烦您

　　在《卷烟销售清单》上签字。”

　　8、对客户的意见、建议答谢：“谢谢您的关心，我回去向公司反映，我们一定改善。”离开时说：“谢谢您的支持、合作，再见！”

　　9、发现卷烟漏错码应向客户致歉：“对不起，我们工作失误，给您添麻烦了。我在联系单登记下来，您放心销售。”

　　10、对影响销售的折皱卷烟调换时，应向客户致歉:“对不起!我拿回去给您调换，下次送货时给您带回，行吗？”

　　第三节

　　《送货服务深化细化指南》

　　平常送货服务工作指南

　　一、送达客户

　　从“配送到户”向“配送到指定地点”延伸

　　1、按规定线路和规定期段将卷烟送至规定的经营场合或地点，在正常情况下城乡客户送达时间不超过约定期段半小时，农村客户不超过一小时，若因不可抗力事件或设备故障导致未能准时送达，则应积极联系客户，并取得客户谅解。

　　2、如送货车要进入社区、部队等特别场合时，应取得值班或保安人员的批准或办理相关手续后方可入内。

　　3、送货到户时，车辆应停放在适当位置，尽量不要妨碍客户及消费者出入。

　　4、如遇雨天，应尽量避免雨淋湿客户卷烟，雨衣、雨伞等尽量不带入客户店堂内，进入客户店铺时要清理脚上的淤泥。

　　5、热情问候，根据客户的习惯和需要将卷烟送至方便客户清点的地方。客户清点完卷烟，送货员应按客户规定将卷烟放置到经营场合内指定的地点。

　　二、增进沟通

　　从“及时配送”向“沟通式配送”延伸

　　1、尽量配合客户语言表达习惯。如：当客户使用本地语言时，送货员尽量用本地语言交流，当客户使用普通话时，送货员用普通话交流。

　　2、如遇客户正忙于其他事务，暂时不能收货时，尽量不要催促客户，如客户需要，应提供力所能及的帮助。

　　3、如客户提出意见、建议或疑问，送货员应就相关问题与客户积极沟通，并将相关信息记录在《服务手册》上，对能回答的问题要及时向客户说明，如无法回答的应联系客户经理或相关人员进行答复。

　　4、送货员可天天根据客户类别和实际情况与5-10户客户进行完毕卷烟交接后不少于2分钟的沟通。沟通内容涉及：

　　（1）客户对送货服务的满意限度，询问尚有什么问题、局限性及改善意见和建议。

　　（2）客户的经营状况、家庭情况、身体状况，为客户提供力所能及的帮助。

　　（3）协助客户经理宣传公司重点哺育品牌、投放策略、合理定量等。

　　（4）宣传公司的公司文化，争取得到客户的认同。

　　（5）可以就工业公司发送的宣传报纸上的重点内容与客户沟通，引导客户读报爱好。

　　5、送货员送货回程后，要将当天沟通情况具体记录在每日送货日记上。

　　特殊情况服务工作指南

　　一、针对收钞票户情况

　　1、了解客户未存款的因素，加强宣传解释工作，积极动员其存款。

　　2、送货前，送货员在《卷烟销售清单》上发现有扣款不成功的客户，出车前告知客户准备银行卡或钞票。

　　3、如实在不能在短时间内凑足货款的，应约定二次送货时间。

　　4、将上述情况及时反馈给客户经理，共同做好客户存款工作，提高网上代扣成功率。

　　二、针对订单犯错的情况

　　1、向客户致歉，联系该客户的客户经理，确认订单犯错的因素。

　　2、协助客户经理做好解释工作，如客户仍然拒收，帮其办理退货，并签字确认。

　　3、因客户主观因素犯错的，分析因素并耐心做好客户的解释工作。

　　4、如因客户错订烟，销售有困难提出退货的，应在征得相关负责人批准后，为客户做好退货并签字确认。

　　5、根据公司与银行的协议或规定，承诺退款时间，做好相关记录，并及时反馈相关部门。

　　三、针对拒收卷烟的情况

　　1、了解客户不签收的因素，耐心向客户解释卷烟订购的流程。

　　2、如客户执意拒收，应认真记录其因素。

　　3、所记录的因素，应及时反馈给客户经理。

　　四、针对客户反映卷烟塑封质量不好的情况

　　1、卷烟送达时如发现塑封出现破损时应向客户致歉，细致帮助客户核对卷烟数量、质量，如有损坏，按规定进行调换。

　　2、记录客户反映的问题，并及时反馈给送货部主任。

　　五、针对代收卷烟的情况

　　1、由于客观因素，的确无法直接送到客户手中的，要协同专卖人员、客户经理与客户签订代收协议。

　　2、对代收户第一次送货时，与客户明确代收人的地址和姓名，以后送货到同一地址和需要同一代收人签字，并留下联系方式，碰到问题能及时沟通。

　　3、按“标准”与代收人进行卷烟交接程序。

　　六、针对要兑换零、整钱的情况

　　1、如遇客户用大量的零钱支付货款，不得拒收，应认真清

　　点货款。

　　2、如客户积极提出需要兑换零、整钱，并尽量帮客户兑换。

　　七、针对采用应急定单的情况

　　1、由应急定单确认卷烟的数量、品牌。

　　2、判断应急定单在当天哪个送货片区和线路内。

　　3、假如在当天送货线路内，电话告知客户，准备好钞票。

　　4、若不在当天的送货线路内，联系客户经理，由客户经理代送。

　　八、针对雨雪等恶劣天气的情况

　　1、在提前预知恶劣天气的情况下，中心将调动所有力量抓紧时间进行分拣，并告知各对接点贯彻接货、提货，尽量争取在天气情况恶化之前将卷烟配送到位。

　　2、遇雨雪等恶劣天气，应事先与客户沟通，了解本地路面、天气情况后及时报告给送货部主任，以便调整相应送货线路。

　　3、对于因路面、天气等因素不能及时送达客户的，送货员应向客户致歉并告知补送时间。如客户规定由地处路面、天气情况较好的亲友代收时，送货员必须及时请示主任，获得批准后，按“标准”操作。

　　4、在条件允许下，各单位应增派送货车辆，增长送货人员，由客户经理、专卖人员协同，尽也许将卷烟当天送到客户手中。

　　5、实时关注天气情况，送货人员要及时向送货部主任通报本地的天气、路面情况。一旦天气好转，各单位立刻安排补送未

　　送出卷烟，保证客户利益。

　　九、针对提供补货等临时配送服务的情况

　　1、按规范规定执行临时配送任务，并根据商铺位置、紧急限度等不同情况，由归属送货人员在送货日当天送达，若临时送货时间不属于客户的正常送货日，则由客户经理代为送达。

　　2、在执行临时配送之前，应事先与客户取得联系，确认送达时间。

　　十、针对存在漏码、褶皱、质量问题等卷烟的情况

　　1、残损卷烟调换

　　（1）宣传残损卷烟调换流程，当面核对卷烟是否残损。

　　（2）发现残损卷烟，向客户致歉，并承诺调换时间。

　　（3）如客户急需调换，在送货员方便的情况下尽量缩短调换时间，做好卷烟调换的签字确认。

　　2、条、盒包装质量问题卷烟的调换

　　（1）向客户致歉，并向客户对品牌维护表达感谢。

　　（2）无论是条还是包应随时接受，并约定调换时间。

　　（3）如客户急需调换，在送货员方便的情况下尽量缩短调换时间。

　　（4）调换问题卷烟的，要及时向主任报告，由主任或中心向工业公司反馈。

　　（5）做好卷烟调换的签字确认，并做好记录及时反馈给相关工业公司。

　　3、漏码、串码卷烟的解决。

　　（1）在交接核对过程中发现漏码卷烟，应在《商户服务手册》上做好记录工作并签字后，以便专卖检查，并将记录在工作日记上，以备查考。

　　（2）发现卷烟打码不清楚、不完整的，要向客户解释并致歉，做好记录。

　　4、若事后由客户自行拆封发现漏码、褶皱、质量问题等卷烟，则在送货日接到客户电话告知后，适时返程核算确认后按上述办法解决。

　　特殊客户群体服务工作指南

　　一、针对新增客户的服务

　　1、根据新增户的地址，协助调度员安排好新增户的送货线路和送货日期。

　　2、新增户第一次送货时，要告知客户该品牌的进货价和零售价，卷烟品牌规格的辨认，并提醒客户容易混淆的品牌，等所有核对好之后，请客户签字。

　　3、假如第一次是收钞票的，按照收钞票的流程完毕，协助客户经理提醒客户及早做好代扣业务，客户假如有关代扣的询问，认真做好解答工作。

　　4、简要说明卷烟的存放条件，提醒客户防盗、防骗、防抢、防调包等防范措施。

　　二、针对聋哑客户的服务

　　1、送货上门若碰到客户不在店堂，不得直接进入，应请客户熟悉的人（如邻居）陪同进入。

　　2、学会简朴手语，热情问候。

　　3、用简朴的手语或文字帮助客户核对卷烟品牌、数量，并示意货款金额。

　　4、离开要用手势礼貌辞别。

　　三、针对弱视客户的服务

　　1、走近距离热情问候。

　　2、核对卷烟品牌、数量时尽量在票据上指示相应数字，并示意货款金额。

　　3、耐心与客户核查卷烟。

　　四、针对肢体残疾、行动不便老人、孕妇的服务

　　1、征得客户批准，将烟放到客户触手可及的地方，方便他们拿取。

　　2、如发现柜台脏乱，在得到客户允许后帮忙清扫、整理。

　　3、尽量帮助客户做力所能及的事。

　　五、针对庙会、集市的送货户的服务

　　1、根据各片区乡镇的庙会、集市的时间，及时报告上级领导，并对送货线路和送货时间进行微调。

　　2、在装车时，将处在庙会、集市中心的客户卷烟找出来，此外摆放，最后再送达。

　　3、电话告知这些客户，说明因素和送货的大约时间，请客户谅解。

　　4、在送完其他客户的卷烟后，如所处庙会、集镇的客户道路仍非常拥挤，不能正常通行，则告知客户配合提货，或由送货员步行将卷烟送到客户手中，仔细完毕卷烟的交接程序，服务流程。

　　5、在送庙会、集市时，由于人员复杂，更应注意卷烟和货款的防盗、防抢，注意人身的安全。

　　6、假如送货量较大，需送两车以上，增长送货车辆以保证处在庙会、集市的客户所订卷烟及时送达。

　　六、针对情绪易波动户的服务

　　1、积极、热情的与客户打招呼，认真按照“标准”服务客户。

　　2、如送货到户时碰到客户情绪不佳时，要保持微笑服务，要避免客户在情绪不稳定的时候核对卷烟品牌、数量等，要等客户安静下来再进行交接手续。

　　3、善于观测客户的性格特性，采用多种交流方法，解除客户的防范心理，以我们的真诚换客户的真诚。

　　4、力所能及地帮助解决客户的困难。想客户所想，急客户所急，真心实意的解决客户关系发展中的障碍和问题。

　　5、以后每次送货到客户店时，都应当热情积极与客户沟通，将情绪易波动客户作为重点沟通对象，争取感化客户以配合工

　　作。

　　七、针对经营困难户的服务

　　经营困难的客户多以城市年纪大的下岗职工、农村的老人为主，他们的流动资金不富余，经常需要借钱凑烟款。因此要做到：

　　1、在卷烟交接时多一点耐心的等待，多给一些关爱交流，不要急于催促客户收货、付款。

　　2、尽量帮助客户保持一个干净、整洁的店堂，提高客户的回头客，适当介绍其他客户香烟柜台的摆放方式以供客户参考。

　　3、工业公司发放广告宣传画时，帮助客户张贴在醒目位置，加强宣传效果。

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