加强网络舆情管控措施9篇

篇一：加强网络舆情管控措施

　　

　　加强网络意识形态和舆情风险防控工作方案3篇

　　坚持以正面导向为主，掌控主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵。第1文档网今天为大家精心准备了，希望对大家有所帮助!加强网络意识形态和舆情风险防控工作方案1为深入贯彻落实自治区、盟委、市委关于落实意识形态工作责任制要求，切实提高意识形态领域预警监测和风险防控能力，特制定以下工作预案:

　　1、整体要求

　　坚持以____新时期中国特点社会主义思想为指点，牢牢围绕“____新时期中国特点社会主义思想和党的109大精神”为主线不动摇，用____新时期中国特点社会主义思想的新理论新成果凝聚思想共鸣，大力宏扬社会主义核心价值观，牢牢掌控正确政治方向、舆论导向、价值取向，切实做到“两个保护”，为意识形态工作的高质量发展提供有力的思想保证、舆论支持、精神动力。

　　2、工作原则

　　强化问题意识、忧患意识、风险意识，加强对意识形态领域的预警监测、分析研判和风险排查，增强风险管控的预感性和主动性，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，推动意识形态工作责任落地见效，确保意识形态工作零失误、零过失。

　　3、组织机构

　　1.意识形态风险防控工作领导机构。成立市应急管理局意识形态风险防控工作领导小组，领导小组组长由局长担负，副组长由局党组成员组成，成员由各股室负责人组成。

　　2.领导小组工作职责。组织有关股室人员，统1对外口径，肯定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谎言、引导舆论。

　　4、应急程序

　　坚持以正面导向为主，掌控主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

　　第1步：发现舆情。通过网络、大众反应、结合实行查阅的方式，判断，挑选出相干舆情，记录其出处并分类(特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情、1般网络舆情)，通过分类选择特重大网络舆情和重大网络舆情先报、早报，尽量减少不良的影响。

　　第2步：监测舆情。此项工作贯穿全部舆情应对处置工作，发现舆情后要时刻监测舆情发展动向，直至舆情停息为止。在监测进程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报局领导小组，以便及时有效地处理。

　　第3步：快报事实。发现舆情后，第1时间上报局意识形态风险防控工作领导小组。特别重大网络舆情要上报市委宣扬部。上报舆情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。

　　第4步：会商措施。接到舆情上报后，局意识形态风险防控工作领导小组要及时召开网络舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，要及时听取市委市政府、市委宣扬部的会商措施并结合本单位的实际情况，提出公道的处理意见和建议，拿出终究处理措施。以便及时有效地对舆情加以引导和回复。

　　第5步：构成通稿。经过舆情会商构成通稿，通稿经市委市政府、市委宣扬部或局意识形态风险防控工作领导小组同意后，及时

　　对舆情加以回复。

　　第6步：正面回复。意识形态风险防控工作领导小组办公室在舆情产生后12小时内根据通稿，通过相干媒体，微信公众号等渠道进行正面回复。

　　第7步：跟踪引导。对舆情回复后，有关人员要时刻留意舆情发展动向，对提出疑问或质疑的，要及时、仔细地加以引导，如对疑问或质疑不能正确引导或不知如何引导时，要及时上报。上报后，经局意识形态风险防控工作领导小组会商后拿出1个公道的回复方案加以回复，从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、停息。

　　5、分级响应

　　1.特别重大网络舆情

　　根据需要，经局意识形态风险防控工作领导小组组长向市委、市政府主要领导请示，在市委、市政府的领导下，局意识形态风险防控工作领导小组具体负责展开应急工作。

　　2.重大或较大网络舆情

　　由局意识形态风险防控工作领导小组领导上报市政府府分管领导、市委宣扬部，会同相干部门展开应急工作。

　　3.1般网络舆情

　　由局意识形态风险防控工作领导小组直接领导、领导小组办公室具体负责，会同相干股室展开应急工作。

　　6、总结评估

　　网络舆情应急处置结束后，局意识形态风险防控工作领导小组组织有关股室(必要时可约请相干专家)，对舆情引导处置工作进行全面总结和评估。对参与引导处置工作的股室和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相干领导和个

　　人的责任。针对应急处置工作中的成功经验和暴露出来的问题，进1步修改完善有关工作方案。

　　7、相干要求

　　(1)加强组织领导，明确各自责任。市应急管理局意识形态风险防控工作领导小组组长实行第1责任人职责，副组长对本身和分管范围的意识形态工作负直接责任，各股室负责人主动实行责任范围内的主体责任。确保意识形态工作落到实处。

　　(2)完善工作机制，健全工作制度。把意识形态工作纳入领导班子重要议事日程，作为领导班子及领导干部目标管理和年度考核重要内容，严格赏罚兑现。不断完善工作机制，健全意识形态工作制度，为顺利展开意识形态工作提供有力的思想保证、理论基础，筑牢思想基石。

　　(3)加强调和配合，突出工作效果。机关党组要加强与市委宣扬部沟通联系，照实报送应急管理局部门意识形态工作整体进度，并加强对辖下企业意识形态工作的指点。全部应急管理职工要密切配合，积极参与研判应急管理领域意识形态工作，整体推动应急管理工作与意识形态工作齐头并进。

　　加强网络意识形态和舆情风险防控工作方案2习总书记在109大报告中明确提出“要牢牢掌握意识形态工作领导权”。当前，我们正沿着新时期中国特点社会主义正确道路进行伟大斗争、建设伟大工程、推动伟大事业、实现伟大梦想，我们面临各种风险和重大挑战，这就要求我们必须以高度的政治责任感，认真做好新情势下意识形态工作。

　　本人意识形态工作中主要存在以下几个问题：1是意识形态鉴别力不强，不善于从政治的角度看问题。2是意识形态学习力不强，没有系统地学习掌握社会主义核心价值体系相干理论，不了解当前思想领域的突出问题。3是意识形态思考力不强，不善于从政治角度去视察和认识问题。4是意识形态创新力不强，不善于打破思惟，展开理论创新、内容创新和利用创新，平常工作中习惯于用老思惟、老方法解决新问题。5是意识形态表达力不强。

　　针对上述问题，我将从以下几方面加以改进：

　　1、提升意识形态鉴别力。1是善于从政治的角度看问题，党的109大报告指出：旗帜鲜明讲政治是我们党作为马克思主义政党的根本要求。所以要讲政治，要善于讲政治，要勇于讲政治。党组织首先是1个政治组织，党员身份是第1身份，政治是第1位的。2是掌控1条基本原则，毛泽东同志曾讲过：“谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?这个问题是革命的重要问题。”他又讲，马克思主义的政治，就是把敌人弄得少少的，把朋友弄很多多的。把这两句话联系起来，应用到意识形态领域，体现为1条基本的原则。3是心里装着几把尺子第1把要装马克思主义的指点思想这把尺子，这把尺子是党员干部的看家本领，没有这把尺子就心中无数，心里就没底;第2要装中国共产党的领导地位这把尺子，有了这把尺子，党就不会变色;第3要装1把中国特点社会主义的尺子，有了这把尺子，红色江山就不会变质;第4还要装中国的国家利益与国家形象这把尺子，有了这把尺子，就不会做出有损国格的事情出来。

　　2、提高意识形态学习力。首先要把系统掌握马克思主义理论作为看家本领;其次要适当了解思想意识领域的热门问题。理论本身是1回事，理论的利用是1回事，理论在不同时空场景中的利用恐怕比理论本身的推演更重要，更加值得我们思考。

　　3、提升意识形态思考力。1是要善于视察问题，要“应用

　　马克思主义立场、观点、方法视察和解决问题，坚定理想信心，提高辩证思惟能力，做到虔诚而执着、至信而深厚。”2是要善于捉住关键问题。3是要善于进行分析，要从理论上、事实上进行分析，同时还要视察现今世界的重大现实问题。

　　4、提升意识形态创新力。提升党员干部意识形态创新力，主要是党员干部要保持思想上的敏锐性和开放性，避免堕入思想的僵化和某种思惟定势。关键是要做到3点：1是要善于进行理论创新;2是要善于进行内容创新;3是善于进行利用创新。在大是大非眼前，要有坚定的政治立场，勇于亮出自己的观点，保护好意识形态健康和谐的发展。

　　5、增强意识形态说服力。意识形态要有话语权、有吸引力需要从理想信心、价值关怀等方面感动人，真实的科学的意识形态必须紧扣时期，直面问题，坚持问题导向的原则，____总书记屡次强调，在当代中国，坚持中国特点社会主义，就是真正坚持马克思主义、社会主义。由于，根据实践和时期的变化，中国共产党人坚持问题导向，推动马克思主义中国化，构成了中国特点社会主义理论，而这个理论是实现中华民族伟大复兴和现代化的正确理论，这样的理论能够说服人，这样的理论才是有话语权的。

　　总之，我们实现中国梦，必须坚持中国共产党的领导，提升党员干部意识形态能力，充分发挥意识形态工作的思想引领、舆论推动、精神鼓励和文化支持作用，全力以赴实现中华民族的伟大复兴。

　　加强网络意识形态和舆情风险防控工作方案320xx年，是我国贯彻落实党的109大的开局之年，又改革开放xx周年的重要节点，中国的1举1动将备受国内国际关注，我国意

　　识形态领域面临多元文化、各种社会思潮的冲击，意识形态建设面临

　　的挑战将更加剧烈，更加尖锐。

　　1、如何抓好抓实当前及今后意识形态领域建设。

　　1、宏扬新时期主旋律，传播正能量，对巩固加强广大党员干部

　　的思想建设显得极为重要。

　　2、全面延续深入宣扬贯彻109大精神，使109大精神无处不在，深入人心，更加坚定全国各族人民对中国特点社会主义的“4个自

　　信”，让全部人民在理想信心、价值理念、道德观念上牢牢团结在党

　　的领导下。

　　3、对大众公道、善意的批评和监督，需要耐心聆听，及时整改;对学术问题，充分发扬民主，同等讨论，以理服人，做到研究无禁区、传播有纪律;对思想认识问题，摆事实、讲道理，加强正面宣扬，有

　　针对性地加以引导，不弄无谓争辩，但触及大是大非问题，触及政治

　　原则问题，决不能含糊其词，更不能退避3舍。

　　4、精准掌控敌对权势对我国进行渗透分化的重点人群，做好耐

　　心细致的思想政治工作、团结引导服务工作，切实把文化传播阵地、艺术传播阵地等管好管到位，严防西方敌对权势的文化渗透。

　　5、严格落实意识形态工作责任制。围绕党和国家的中心任务、发展战略，坚持以马克思主义、中国梦、社会主义核心价值观等正面

　　声音引领多元多样多变的网络空间，善于、勇于同网络上各种毛病思

　　潮进行交锋，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责。坚决落实意

　　识形态工作责任制，肩负政治责任和领导责任，牢牢掌握意识形态工

　　作话语权、网络控制权、信息发布权、规则制定权、文化领导权，讲

　　好中国故事，大力宏扬中国声音。

　　6、各级领导特别是宣扬思想工作部门要在大是大非问题上勇于

　　发声，在思想交锋中勇于亮剑，决不能有半点含糊和犹豫，决

　　不能被

　　动应付、被动接招，把被动局面改变过来，就必须利用主渠道，让代

　　表人民意愿、代表社会进步方向的正能量像泉涌1样喷发出来。

　　7、对1些人极力宣扬的所谓“普世价值”“宪政民主”“新闻自

　　由”等论调，对那些歹意攻击党的领导、攻击社会主义制度、曲解党

　　史国史、造谣生事的言论，任什么时候候、任何渠道都不能为之提供空间

　　和方便，该管的要管起来，背法的要依法查处。

　　8、要切实加强网络舆论引导的堵和疏。顺应信息化时期的发展趋

　　势，建立互联网作为国家战略资源的意识，建立网络综合治理体系,组建网络部队，健全网络意识形态斗争应急预案，牢牢掌握网络意识

　　形态文化安全工作的领导权、管理权和话语权。

　　9、不断提升网络管控技术，查找污垢源头，净化网络文化环境，大力传播健康文化，掌控好舆论导向，对发布不符合社会主义意识形

　　态的内容追究法律责任。鼓励专家学者、普通民众、行业精英等各种

　　群体在网站、微信等新媒体上积极发声，放大主流声音，反击毛病思

　　想和言论。

　　2、传统教育引导面临网络媒体冲击的风险。

　　意识形态赖于生成的社会交往实践活动场域，正产生着由“传统

　　社会”向“网络空间”迁移的新情况。西方文化霸权裹挟着“普世价

　　值”在网络上横行霸道，使我国意识形态话语权遭受来自外部网络空

　　间的严重挑战。

　　由网络社会虚拟化无界性特点而衍生的网络意识形态

　　及不同价值观念的社会思潮与马克思主义主流意识形态话语权之争

　　会更加尖锐。

　　在

　　“人人皆媒体”的话语场域中孕育无数大小不1的“价

　　值共鸣圈”，将挤占马克思主义主流意识形态的话语空间，造成人民

　　大众的思想混乱。

　　3、西方敌对权势文化渗透的要挟。

　　西方敌对权势在经济、政治领域对我国推行和平演化战略的不能

　　得逞的情况下，可能会更加更重视的文化渗透，通过传播更具隐蔽性

　　和迷惑性的文化价值观念，向社会大众渗透西方的各种价值观，以达

　　到“不战而屈人之兵”的目的。如，宣传新自由主义的“正确论”，误导中国经济改革的前进方向，在根本上动摇乃至瓦解我国社会主义

　　的经济基础。或利用1些社会公知借美国税改、朝鲜危机、换届选

　　举、反腐败等热门问题进行曲解解读，抹黑党的领导，动摇人民大众

　　对党的领导的信心。

　　4、社会上对意识形态领域斗争复杂性认识不足。

　　1些党员干部把批驳毛病思潮和毛病言论视为“惹事”，认为在

　　意识形态斗争中勇于亮剑是“挑起意识形态之争”、“破坏稳定”等错

　　误观点、看法，使1些人对意识形态领域斗争产生毛病认识并采取回

　　避、躲避等态度，乃至使得意识形态领域斗争朝着更复杂、严峻的趋

　　势发展。

篇二：加强网络舆情管控措施

　　

　　网络舆情管控方案和措施

　　网络舆情是新兴舆情，由于网络的多样性和迅速的传播速度，传统的舆情管理理论已经无法应付网络舆情管理的挑战。因此，网络舆情管控已成为近年来管理理论研究的热点。网络舆情管理可以帮助企业理解和应对其产品或服务推广引发的社会环境变化，从而实现企业治理的有效性。

　　网络舆情管理要从影响网络舆情的原因出发，搞清楚需要采取的措施。首先，要针对企业宣传和社会活动的发布策略，合理把握发布的内容，避免发生不良的误会。发布的内容应具备较强的认知程度、较大的涵义和较好的可读性，从而增强社会信任度。其次，要规范及时正确地处理网络舆情，加强和改善对社会影响的宣传与营销，降低可能出现的不良消息。

　　此外，还应完善网络舆情监测系统和报告系统，定期进行网络舆情的评估与分析，利用舆情分析平台深入挖掘网络舆情信息，从而及早发现和应对可能出现的舆情风险。结合网络宣传与推广活动，及早调整企业宣传与社会活动的方向，有效把握网络舆情的发展脉络，防止出现不良舆情。

　　有效处理网络舆情，还要建立有效的网络舆情管控机制。企业需健全网络舆情管理体系，建立完善的网络舆情管理机制，确保有效的网络舆情管控。企业应及时建立协调机制，加强关键人物的管控能力，建立完善的制度机制，积极投入资源，及时处理网络舆情，将其有效化解。

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　　总之，网络舆情管控是现今企业管理的重要组成部分，企业应该加强对网络舆情的监测，及时采取有效的措施对付网络舆情的变化，以便实现企业的经营目标，正确引导网络舆情，促进企业和社会的发展。

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篇三：加强网络舆情管控措施

　　

　　舆情应对处置措施3篇

　　舆情应对处置措施1篇

　　日常生活中网络舆情的表现以及重要性：

　　首先，网络时代社会管理的要求。网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的新渠道，互联网也成为政府治国理政、了解社情民意的新平台。

　　其次，制定政策的参考。网络舆情日常应对中的一项基本工作是采集舆情信息，通过采集到的网络舆情信息，了解公众关心的问题、关注的热点以及他们对这些问题和热点的态度、观点、意见。

　　最后，可以防患于未然。做好网络舆情的日常应对，在舆情发生的萌芽状态，及时发现，及时应对，把问题解决在萌芽状态，可以有效地避免网络舆情的扩散与危机的到来。

　　网络舆情应对方案

　　正确的判断，对网络舆情可能产生的影响进行客观、全面评估及时准备好跟（回）帖材料。

　　1.迅速反应，严控事态影响。一旦发现针对大化法院的负面舆论，立即向各庭科室主管领导汇报，并由领导小组召集成员研究应对措施，立即用网民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被网络媒体报道转载的重大事件或问题的网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，有关负面报道、跟帖被上级领导批示的，可能出现越级上访等问题，必须在发现该报道或帖子后立即向主管领导汇报。

　　2.真诚沟通，提高公信度。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对法院形象的影响上，而要站在当事人或受害者的立场上表示同情和安慰，第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。

　　3.借助媒体，增大应对空间。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒体的支持，利用报纸、电视台等媒体的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。

　　4.加强宣传，依托信息调研的力量，提升法院的良好形象。调研员有目的、有计划、分阶段确定网络宣传主题，采写新闻稿件，在网络上大力宣传我院开展审判、执行等各项工作的新经验、新成果，用正面的声音唱响网上主旋律。让更多的网民了解法院、客观看待并正

　　面热议法院审判工作的成效。

　　网络舆情如果运用得好，可以让网络舆论成为民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、道德的“风向标”，促进社会良性发展；如运用不好运用不当，则会适得其反。做好舆情监测防患与未然，助力解决企业和政府与潜在群体隐形矛盾和问题，化“危”为“机”请让云腾舆情成为您最得力的助手。

　　舆情应对处置措施2篇

　　为进一步健全完善我局突发网络舆情工作机制，规范突发网络舆情处置程序，提高网络舆情工作时效，特制定本预案。

　　一、责任主体

　　(一)局法规科负责全局网络舆情工作的牵头协调，负责网络舆情信息的汇总、报送，负责网络舆情监控及评论员队伍管理。

　　(二)局法规科负责“武侯人社局”(新浪和腾讯)微博舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作;局人才中心负责“武侯人才”(新浪和腾讯)微博舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作;各科室(单位)负责本科室(单位)业务范围内网络舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作;各QQ工作群负责人负责本群舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作。

　　(三)局办公室负责网络舆情监控及评论员队伍建设，会同局法规

　　科组织相关培训。

　　二、工作机制

　　(一)舆情监测报告机制。各责任主体将监控和收集到的网络舆情信息实时报送局法规科;法规科汇总网络舆情信息后实时以电话、短信方式报告局领导，由局领导牵头视情组建舆情应对处置小组，决定是否向上级报告;法规科按照局领导指示督促各责任主体及时处置负面舆情，并动态跟踪、实时汇报舆情处置情况。

　　(二)舆情研判预警机制。各责任主体应认真甄别收集到的舆情，对舆情最新动向和发展趋势进行分析判断，提出舆情工作措施;重大政策出台、重要活动举办时，要分析判断可能出现的负面舆情，拟制舆情预警应对方案，准备应答口径，做到业务工作与舆论引导、舆情应对同步部署、同步推进、统筹兼顾。

　　(三)舆情应急处置机制。网络上突发涉及人力资源社会保障的公共事件，或出现涉及人力资源社会保障的热点、敏感、负面舆情时，各责任主体要严格按照局领导指示，及时组织局网络舆情监控及评论员开展网络舆情评论，通过网络跟帖评论、论坛发帖、撰写博文、微博发布等形式，抢占先机，正面引导舆论走向。

　　(四)舆情外联协调机制。各责任主体应加强与省人社厅、市人社局和区委宣传部对口处室、对口单位的联系，经请示局领导同意后及

　　时汇报，争取省、市、区及相关领导对我局工作的了解和支持。

　　三、工作要求

　　(一)增强主动性。人力资源社会保障网络舆情工作关系民生，影响部门形象，全局干部职工要强化大局观念、整体意识和协作精神，积极主动并富有前瞻性地自觉做好网络舆情工作。

　　(二)提高时效性。各责任主体要切实增强网络舆情工作敏感性，严格按照责任分工，不断提高网络舆情工作时效，不得迟报、谎报、瞒报、漏报舆情信息，不得应付、敷衍、拖沓、草率处置舆情。

　　舆情应对处置措施3篇

　　网络舆情风险一般会经历萌发期、发展期、爆发期、衰退期和沉淀期，在不同周期中呈现出不同的特点和规律，需要规避的风险和误区也各不相同。企业在面对舆情风险时也应有不同措施来应对可能到来的舆情危机。

　　舆情风险萌发期处理措施

　　萌发期的网络舆情通常呈现为线索式内容，如星星之火，还未被网友普遍关注。如果此时介入得当，往往能将其快速平息；如果介入不当，就会适得其反，使其快速进入舆情发展期。在风险萌发期，企业可以使用识微商情这样的网络舆情监测工具进行7x24小时全自动监测，发现负面信息。

　　面对负面信息，企业切忌盲目控评、删帖，舆情多是现实问题在线上的延伸，在引导处置时只是重视舆情引导处置的形式，而忽略舆论背后的网民关切和舆论诉求，不但无法很好地解决实际问题，而且会给公众留下恶劣的负面形象。企业要针对网友负面信息中提出的诉求妥善处理，积极回应。

　　02舆情风险发展期处理措施

　　发展期的网络舆情迫切要求企业的快速有效回应，并开展实际处置工作，但在这个过程中容易陷入回不回应、如何回应的困惑。面对舆情风险的快速发展，企业可以借助识微商情网络舆情监测工具掌握舆情起源、发展中真实信息，进行初步调查，不能仅凭主观意识进行回应与判断，这样不仅不能平息舆情，反而易导致次生舆情风险的出现。

　　在舆情风险发展期，线上线下舆论会出现频繁联动的现象，舆情工作的重心要放在着手解决线下存在的实际问题。线下问题处置不当，就会激化相关矛盾，进一步刺激线上舆情发酵，扩大线上负面舆情的影响。

　　03舆情风险爆发期处理措施

　　爆发期的网络舆情热度高，议题较多元，诉求相对明确，能量亟待释放。此时的总体策略应以疏为主，切不可盲目进行堵截。在舆情爆发，舆论已经形成一定惯性，具有强大的语话权，在这种时候，切忌过度封堵、切忌形式化或情绪化的信息发布、切忌采取强对冲的处理方式。

　　爆发期的舆情格外关注客观事实。如果在舆情爆发期强行处理，不仅会浪费企业大量的人力物力，而且会引起网络舆情的反扑，激发更多的质疑。以上的几种处理方式不仅不能缓和舆情风险，而且会波及舆情引导主体，引发次生舆情危机。

　　04舆情风险衰退、沉淀期处理措施

　　进入舆情发展后期，舆情热度会慢慢消退并趋于稳定。但如果疏于防范，会导致新的焦点议题再次产生，也可能会造成舆情热度反弹。这种时候要切忌盲目乐观，要继续使用识微商情网络舆情监测工具对舆情进行实时监测，对于负面信息实时报送，密切关注线下线上舆情的联系，进行动态的观察和评估，防止舆情的良好发展态势发生反向逆转。

篇四：加强网络舆情管控措施

　　

　　加强和改进企业网络舆情监管工作的对策

　　近年来，随着网络的快速发展，一些涉及企业负面信息越来越成为网民舆论的焦点话题，不同层度损害了企业形象。特别是在企业转型升级的关键时期，作为企业与媒体直接打交道的宣传和信访稳定部门，如果对一些焦点话题处理不当，容易与网民发生冲突，甚至诱发群体事件。因此我们必须高度地重视网络舆情监管，未雨绸缪，要正确应对、及时处理、有效监控。笔者通过前期调查，有些浅略认识，谈谈几点对策措施。

　　一、网络舆情对企业工作的影响

　　网络舆情属于思想领域，犹如一把“双刃剑”，具有双重性，用的时候，既可以伤到对方，也可能伤到自己，具有极大的挑战性。

　　（一）网络舆情对工作的积极影响。

　　一是交流载体，增强思想交流时效性。诸如我们生活和工作中用到的微信微博、论坛、QQ工作群等互联网工具，是抒发个人情怀的载体，其功能足以满足大家展示个性的需要。就企业宣传或者信访稳定部门而言，可以通过企业职工经常关注或登录的网站，及时了解和掌握他们的思想状况和心里想法，对一些不利企业的言论想法，可以有针对性的制定教育方案，因势利导，提高思想交流时效性。二是拓宽思想交流空间。使用网络，是不受时间和地点限制，正义面和邪恶面、抒发者和攻坚者、教育者和被教育者，随时都可以通过手机、私人QQ、微信微博朋友圈等快速地进行异地、全天候的语言或文字交流沟通，极大拓宽思想交流空间。三是有利于改善思想交流方法。通过网络开展思想交流，就企业与企业个体之间，极大地淡化了交流双方的身份界限，拉近距离，增添亲情感。还能有效减少职工对传统交流教育的抵触情绪和逆反心理，打破双方隔阂。

　　（二）网络舆情对工作的消极影响

　　一是弱化企业职工道德意识。网络具有匿名、隐蔽的特点，任何人都可以在言论平台、QQ空间宣泄或者压抑的情感，可以不考虑社会道德、个人品德的约束。可见，这种情况，导致职工内心与网络虚拟世界矛盾，甚至使矛盾激化。

　　二是改变企业职工价值观念。由于网络的开放性，使各种五花八门、真假难分的网络信息快速进入职工视野。当职工不能甄别是非，不能正确对待消极的东西时，肯定会对他们人生

　　观、价值观和世界观有所影响，甚至改变他们的行为准则，造成思想困惑混乱。

　　三是诱发群体（个体）上访事件。网络给予了每个人随时随地自由发表言论的权利，对企业而言，凡是职工关心关注的问题，哪怕是一个不起眼的事情呢，只要是通过网络传播或者网民的互动，事情就会变成事件，就会无中生有的放大。如果我们拖延了回复时间，就有可能引发更多的舆情负面效应，甚至引发群体（个体）上访事件。

　　二、当前企业应对网络舆情存在的主要问题

　　当前，企业网络舆情的监测以及稳定协调部门，对网络舆情影响力的认识在逐步提高，基本建立起了舆情监管体系，形成闭环管理模式，定期分析等等，但仍然存在一些问题。

　　（一）应对网络舆情的敏锐力不够。网络舆情监测[来自m]的敏锐力，是宣传或维稳工作者必须具备的基本素质，是做好本职工作的前题。当前，一些从事宣传或维稳工作者不能在网络舆情小事中，去发现出背后隐藏问题，悟出道理，抓住矛盾。比如：不能在街坊邻居的议论中捕捉到事情苗头，不能在生活琐事中看到影响企业和谐的隐患，不能透过网络舆情走势去发现事件的前因后果和影响力，诸如此类。

　　（二）应对网络舆情重要性认识不够。当前，一些人对网络舆情存在片面认识，狭隘地认为网络舆情是企业宣传和维稳部门的事情，认为那些捕风捉影的事情，会随着时间的推移自然消失，只会道听途说，对事情不去甄别不去管，导致网络舆情这个“大家庭”没有形成齐抓共管格局，工作无创新，质量无提升。

　　（三）应对网络舆情的处置方法不够。有的单位没有与当地政府同行业、同区域宣传及网络媒体建立通联关系，缺乏网络舆情处置技巧。突发事件发生后，在应对网友或者媒体质问时，表现出处置不力不及时现象，导致企业形象受到负面影响。甚至，个别单位在回复网友或者媒体的质问时，帖子表现出答复不妥，言辞极端，态度生硬现象，不但没有起好正面作用，反而放大的事件负面影响力。

　　（四）应对网络舆情突发事件的备战力不够。现在大多数企业都成立了网络舆情组织机构，配置了专兼职信息人员。据笔者调查，个别单位信息人员在发挥作用上存在一些问题，比如：有的信息员对网络舆情知识不熟悉，缺乏回帖专业知识；有的机构浮于表面，信息员在发挥作用上还不到位；有的在信息反馈、信息报送、信息处置等多个环节中还存在资料报送不及时、不规范、不系统，导致上级业务部门在为领导谋事方面出现漏洞。

　　三、加强和改进网络舆情监管工作的几点对策措施

　　（一）高度重视，形成合力，加强对网络舆情监管的认识。首先，要加强舆情监测的领导工

　　作，建立“一把手”负责制，专兼职人员协同配合的领导小组，明确工作职责，只有领导重视了，才会有人去管理、去督促、去落实，专兼职人员每一天要对相关媒体进行点击，监控好网络舆情，做到“零失误”。其次，宣传工作是企业改变网络舆情事态发展的“头号尖兵”，各单位的宣传工作要制定配套方案，明确各个时期宣传重点，精心策划，加强内部宣传，凝聚力量

　　。要

　　充分利用企业现有的电视台、情况简报、内部刊物等宣传媒体，围绕企业中心工作，加大企业在安全生产、和谐稳定、党建思政等方面做法以及先进事迹的宣传，对内形成合力。

　　（二）建好队伍，外树形象，提高外界对企业的认知度。首先，要加强网络舆情阵地建设，企业网络信息员、宣传工作者要通过文稿、图片、言论等形式，积极向主流媒体投稿，宣传企业正能量，在相关媒体中占有立席之地。其次，要用好用活媒体的“嘴[]”，通俗地说，就是企业要了解相关媒体、把握好与媒体关系，要与媒体建立正常的沟通机制，让媒体对企业有一个很好的认知，形成一种对“负面言论”的抗体，避免出现媒体对企业的一些不客观的报道，以及各种各样“负能量”的评论，甚至攻击。如果企业拥有良好的媒体关系，那么就赢得了舆情竞争的优势。

　　（三）定期分析，掌控趋势，建立突发舆情应急处置预案机制。常言道：“好事不出门，坏事传天下”。矛盾是无处不有，谣言也是当今社会的客观存在物，它存活的时间越长，对企业的危害就越大，关键是我们在谣言出步之前，就要打断其腿，使它寸步难行。舆情应对不仅仅是专兼职人员的事情，更要形成齐抓共管的格局，需要全员参与，做好预防工作，切实从源头做起，每一个员工都要廉洁自律，遵章守纪，以身作则，不给别有用心者可乘之机。同时，专兼职人员要按期对网络宣传和舆情监测情况进行分析，增强对舆情的敏感性，把握舆情状况，掌控发展趋势，适时浏览、搜集、分析舆情，要具备迅速分析判断和查找事件根源的能力。

　　（四）科学决策，积极应对，有效控制网络舆情事件扩散。企业一旦发生舆情事件时，要积极应对网络舆情事件，掌握舆论主动权，第一时间回复网民，避免谣言。有句话说得好：“你没有声音，别人就会有声音”。关键时候不“失语”，尽力满足不同群体、不同层次的需求，对于暂时无法妥善解决的事件，要开诚布公地向网民作出解释。同时，要积极采取应变措施，组织好本单位宣传队伍，以不同身份和方式参与引导网名，形成对企业有利的言论。比如：以知情人身份披露事件真相，或以旁听者身份就事论事，评判是非，或以关注者身份追根事件真相，为企业当好参谋，诸如此类。

　　（作者单位：霍州煤电集团吕梁山煤电有限公司木瓜煤矿）

篇五：加强网络舆情管控措施

　　

　　舆情管控措施

　　随着网络舆情的日益重要，舆情管控措施也变得越来越重要，它可以有效地帮助企业应对网络上的各种舆情，确保企业信息安全，提高企业品牌形象。

　　首先，企业应该建立一套完整的舆情管控体系，以确保实施有效的舆情管控措施。这套体系应包括舆情监测、舆情处理、舆情分析和舆情反馈四个环节。其次，企业还应该建立舆情管控机制，以减少网络上的负面舆情的发生，并有效地应对发生的负面舆情。

　　此外，企业还应该强化职工的舆情意识，提高他们对网络舆情的认识和责任感，这样才能有效地减少负面舆情的发生。企业还应该对职工进行定期的舆情管理培训，以提高职工对舆情管理的认识。

　　最后，企业还应该制定一些有效的舆情应对措施，在发生负面舆情的时候，要及时采取应对措施，以避免负面舆情的进一步发展。

　　总之，要有效地管控舆情，企业应该建立完整的舆情管控体系，建立有效的舆情管控机制，加强职工的舆情意识，并制定有效的舆情应对措施。只有这样，才能有效地管控网络舆情，保护企业的正面形象。

篇六：加强网络舆情管控措施

　　

　　舆情管控措施

　　舆情风险管控措施：

　　一、体制建设方面

　　1.首先需要提升声誉意识。作为企业，需要以整体声誉和长远利益为根本出发点，以积极的态度对待客户的批评和投诉，及时、正确处理各类纠纷，有效保护客户权益。教育引导全员充分认识声誉风险，认真执行规章制度，确保行为合规，从根部上避免声誉风险发生。

　　2.其实是完善制度流程。包括但不限于健全完善声誉风险管理组织架构，制定声誉风险管理目标和策略，建立健全声誉风险排查、监测、研判、报告、处置、考评等一系列制度和机制，明确职责边界，开列“负面清单”，划出警示底线，加强合规约束和声誉风险管理。

　　3.上线监测系统。应该采购像识微商情这样的互联网舆情监测软件，对互联网平台的相关舆情信息进行搜集、统计、分析、研判，做好早期预警与实时管理，加大决策化解力度，防微杜渐。

　　二、源头防控方面

　　1.对于基础管理，应该从上至下绷紧风险管理这根弦，树立强烈的合规观念和风险意识。

　　2.对于管理责任，应该把声誉风险防控纳入综合目标考核，明确“一把手”承担声誉风险管理第一责任。

　　3.对于教育培训，应该着力提升客户服务能力和沟通技巧，提升各部门、员工的舆情管理和突发事件应对能力，规范员工使用社会化媒体的行为。

　　三、舆情处置方面

　　1.加强事前监测，采取专人负责与外部舆情监测服务公司相结合的方式，确保舆情监测无死角。

　　2.加强过程管控，建立负面舆情立即上报和监测日报“零报告”机制，逐日逐级上报舆情监测情况。

　　3.加强事后分析，按周、月、季、年编制舆情分析报告，将声誉风险相关课题的研究成果分享，并找准存在的问题，及时督促处置。

　　四、舆情引导方面

　　1.引导舆论走向，不仅要敢于发声，还要善于发声。

　　2.加强队伍建设，应该建立建立政治觉悟高、专业素质强、作风优良、吃苦耐劳的新闻发言人、网评员、舆情监测员、新闻宣传员四支队伍，提升媒介素养和应对能力。

　　3.强化正面宣传，建议围绕热点或负面言论进行正面评论，在网络空间维护自身的良好形象，弘扬正能量，高唱主旋律。

篇七：加强网络舆情管控措施

　　

　　做好网上舆情管控工作很重要，以下是一些网上舆情管控的具体方法或者措施，可供参考。

　　1.做好日常的网上舆情信息收集

　　通过对日常的网上舆情信息进行收集有助于第一时间发现舆情，从而及时地干预和引导，防止舆情危机的产生。但是面对互联网的海量信息，要想从中收集与自身相关的网上舆情信息，就需要用到专业的网上舆情监测平台，以展开全网舆情监测工作。

　　现在，国内许多网上舆情公司研发出了多种网络舆情监测平台、舆情监控系统，都可满足用户收集舆情信息的需求，但是真正要做到第一时间发现舆情、信息收集覆盖全网的还是要借助像识微商情这样的舆情产品，可7*24小时自动采集网上舆情，覆盖微博微信、新闻媒体、社交媒体、新闻客户端、论坛博客、抖音快手等多个平台，还能够自动识别负面，提供网上舆情预警通知。

　　2.学会预测舆情走势

　　众所周知，网上舆情事件在爆发前都会经历一个积累、发酵过程。因此，在发现网上舆情后，这个时候往往还未完全显露，多为隐性状态，处于爆发前的量变阶段，故而该阶段是舆情应对的最佳时期。如果采购了专业的网上舆情监测平台，这个过程其实也可以借助舆情平台的舆情自动追踪分析功能，能够帮助用户监测追踪舆情的发展趋势，并自动分析网上舆情，便于用户掌握网上舆情发展的脉络，为用户应该采取哪些对策提供决策参考。

　　3.正确发布信息

　　即通过及时的发声，释疑解惑，来加强正面引导，平息舆论，达到“网上舆情降温”的目的，从而避免网上舆情危机的爆发。

　　4.善待新闻媒体

　　通过一系列的网上舆情危机案例证明，在网上舆情滋生后，善待新闻媒体有助于突发事件的处理。具体则可以通过主动、及时、准确地向媒体提供事件有关信息，使媒体有正式渠道获得官方权威信息，减少猜忌等类似的方式去做。

　　拓王朝以专业的服务和公关平台为依托，为企业传播声誉，维护品牌形象，提供一站式品牌管理解决方案。拓王朝拥有百人的专业团队，通过对策略、创意、媒介整合和行业发展的深度洞察，帮助您精准锁定核心目标，减少风险，降低运营成本并确保利润的最大化!

篇八：加强网络舆情管控措施

　　

　　做好网络舆情工作措施及建议

　　时代发展，社交网络繁荣，网络舆情也显得越发重要。对于网络舆情，一种合理的管理更能给予企业良好的发展环境。今天我们有多种措施可以应对网络舆情，以下为可建议采取的网络舆情措施以及管理建议：

　　首先，重视网络舆情资讯数据，定期收集与企业有关的舆情数据，建立起舆情掌握分析机制，处理突发流行舆情事件；

　　其次，建立良好的网络舆情监测机制，不断巩固及完善网络安全系统，培养网络舆情监测人才，定期实施各种漏洞，以确保网络安全；

　　再次，增强网络宣传完善。及时调整把握突发舆情发展，利用网络新闻报道及推广，形成社会环境对企业形象的熏陶和流量引流；

　　此外，要建立良好的储备能力，持续搜集各种素材，完善企业各项公共资料，当有可能出现攻击性舆情时，可以很快通过给出正面诠释，从而给舆论维护企业形象，抑制负面舆论产生；

　　最后，及时反馈调整。一旦发现负面信息，及时进行调查，及时采取措施深加宣传，彰显负责任的企业形象，同样是舆论维护及抑制负面影响，有助于企业稳健发展。

　　网络舆情的管理要有之果断，快速的反应和处理才能防止舆论蔓延，保护企业正面形象，从而妥善应对网络舆情，有效发挥其正面作用，为企业发展良好的社会形象、经营环境提供保障。

篇九：加强网络舆情管控措施

　　

　　网络舆情管控方案和措施

　　网络舆情管控方案是一套旨在引导和管理网络舆情的正确发布、传播，以及相关信息有效处理、左右舆论形势和影响的综合措施。包括如下几个方面：

　　一、实施宣传要求

　　1、结合企业实际，制定宣传计划，明确宣传主题、内容及技术要求；

　　2、选择合适的舆论媒体，进行宣传定位及媒体分析；

　　3、指定网络舆情专员/部门，建立宣传发布流程，并统一控制宣传消息的发布；

　　4、定期把握企业宣传信息，监控网络上的传播情况，发现不良信息及时采取应对措施；

　　二、发布网络舆情

　　1、规范网络信息发布，明确网络舆情发布的要求，控制信息发布内容，确保发布信息真实可靠；

　　2、通过宣传发布，把企业形象、文化、宗旨、价值观、产品特点等信息发布到网络上，扩大企业影响力；

　　3、建立网络舆情专员/部门，把握企业的发展动态，定期发布企业新闻、新产品、新活动等信息，把握舆论走向；

　　三、网络舆情处理

　　1、定期监控网络舆情，及时把握舆论动态；

　　2、及时回应网民询问，及时发现网络负面信息，及时处理；

　　3、制定网络舆情应对策略，定期进行风险评估，把控负面信息的传播；

　　4、及时发布正面信息，积极塑造企业形象，转移舆情焦点；

　　5、积极配合调查，说明企业的立场，引导舆论健康发展。

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