银行工作会议报告9篇

篇一：银行工作会议报告

　　

　　银行会议报告总结内容五篇

　　银行会议报告总结内容120__年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2014年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

　　一、加强学习，提高自身素质。

　　一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,

　　多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

　　作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行

　　/11的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

　　二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

　　一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

　　在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有

　　/11问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

　　银行会议报告总结内容2在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结:

　　今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.

　　/11以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处:

　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

　　2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

　　3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

　　以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

　　银行会议报告总结内容3计划财务部在我行领导的正确领导下，在全行员工的大力支持和鼎力配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕20__年初既定的目标，以顽强扎实的工作作风，严谨严密的.工作态度，圆满的完成了我行领导交办的各项艰巨任务。现将这半年来的工作总结材料汇报如下：

　　一、工作落实情况。

　　(1)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

　　/11每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。

　　(2)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

　　上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。

　　(3)积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。

　　支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。

　　(4)安全生产工作得到加强。

　　/11安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。

　　(5)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。

　　我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。__是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。

　　二、下一步工作打算。

　　(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。

　　/11(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。

　　(3)以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。

　　(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。

　　(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。

　　总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解!

　　银行会议报告总结内容4尊敬的各位领导、同志们：

　　你们好!

　　我叫_，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声：谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划。

　　我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位

　　/11同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

　　记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行工作计划就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快??那个小妹儿态

　　/11度真不错??。。就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

　　银行会议报告总结内容5根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20__年的工作思路。

　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，/11增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工

　　/11的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

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篇二：银行工作会议报告

　　

　　银行工作报告

　　关于银行工作报告（通用5篇）

　　在当下社会，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的关于银行工作报告（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深刻变化，总行新一轮转型发展战略规划加快部署实施，我们XX支行的生存发展面临生死挑战的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议，既是一次统一思想、树立信心的务虚会，也是一次推动工作，谋划发展的务实会，所谓“务虚会”，主要任务是：认真学习贯彻落实总行工作会议精神，研究探讨“以一种什么样的精神状态、以一支什么样的干部员工队伍、朝着一个什么样的方向发展？”的重大问题，动员全行干部员工，努力提升经营能力和综合素质，推动XX支行各项工作实现突破。所谓“务实会”，主要任务是：认真总结分析20xx年各项工作，安排20xx年经营工作，进一步统一思想、坚定信心、激发干劲，攻坚克难、谋划发展，坚决扭转长期完不成经营指标和综合考评排名最后的被动局面。

　　这次会议还进行了一项改革，改变过去只有领导讲话的惯例，改由各支行、部门进行汇报、总结去年的经营工作，找出发展症结、正确分析形势、正视问题差距、采取应对措施、谋划今年的工作，目的只有一个，就是要找出差距、明确目标、制定措施、迎头赶上，下面，根据会议安排，我讲五个方面的意见。

　　一、20xx年工作简要回顾

　　20xx年，我行紧紧围绕总行的发展规划与各项工作部署，按照“抓营销、防风险、求突破、保稳定”的总体要求，以强化各项业务发展和加快实施网点建设为依托，转变经营思路，强化营销手段，克服诸多困难，基本实现了各项经营管理工作的平稳运行，但各项主要经营指标完成不理想，特别是存款指标距全年计划任务仍有较大差距。

　　截至20xx年末，我行各项经营指标完成情况：①实现存款总额x万元，较年初x万元减少x万元，完成全年新增计划x万元的-x%；实现日均存款万元，较年初x万元增加x万元，完成全年新增计划x万元的x%。②实现各项贷款总额x万元，较年初x万元增加x万元，完成贷款净增额计划x万元的x%；其中，个人贷款x万元，净增额x万元，完成新增计划x万元的x%。③按五级分类口径划分，不良贷款余额为x万元，超出控制指标x万元，贷款综合收息率为x%，完成年度收息率计划x的x%。④全年累计实现中间业务收入x万元，完成年度计划指标x万元的x%。⑤全年累计实现利润总额x万元，完成年度计划指标x万元的x%。全年无经济、治安案件及重大差错事故的发生。

　　二、主要经营管理工作开展情况

　　去年以来，面对种种不利因素和困难，区域行领导班子从实际出发，提出了树立信心、严抓管理、积极营销、防范风险、在加快发展中解决问题的经营思路，为此，着重做了以下几个方面的工作。

　　（一）继续加大营销力度，推动存款工作发展。

　　在总行公司金融、零售业务等专业部门的指导支持下，一是根据总行下达的经营计划指标，在最短的时间内，将任务指标分解到各支行。二是通过召开经营分析会、业务专题会、营销工作促进会、存款工作督导会等形式，找差距、定措施、鼓干劲，集思广义，共同研究探讨经营思路。三是领导班子把存款营销工作确立为加快支行有效发展的“重点工程”，激发和引导员工进一步增强忧患意识，强化“营销立行”、“客户立行”、“行兴我荣、行衰我耻”的经营理念。四是建立了“领导抓大户、客户经理抓重点户、支行抓目标户、柜台抓一般户”的营销工作体系，对重点行业、重点客户进行重点营销。五是全年先后开展了“启新送福、成您所想”、“金融知识万里行”、“e金通”、“打击非法集资”等进社区宣传活动，开展

　　了“消灭负增长、对公业务综合营销竞赛”、“大干九十天，存款营销竞赛活动”。六是区域行领导重点督导存款负增长的支行，突出“抓弱、抓差、抓进度、抓营销，现场解决经营问题”的特点，帮助支行寻找新的存款增长点，努力缩小各经营支行间的差距。七是对任务完成差的支行长进行问责谈话，督促支行尽快扭转存款营销的被动局面。

　　（二）营销优质资产、推动业务转型

　　根据总行去年的信贷投放计划以及本地的重点建设项目，一是制定了“细分市场、强化营销、优化投放、扩大规模”的营销政策，着力推进信贷客户结构的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资源。二是针对我行信贷资产规模逐步缩减的现状，积极挖掘和储备各类优质客户资源，不断开拓资产业务空间，加快信贷业务发展步伐。三是在去年与XX集团总公司签署全面战略合作协议、与XX集团有限公司签署开通了银企直连协议，并先后向XX经贸实业有限公司发放了X亿元委托贷款。四是加快发展个人资产业务。努力打造个人业务核心竞争力，在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、个人住房、助业贷款等个人资产业务。五是进一步强化信贷基础管理工作。首先是按照贷后管理办法，继续强化贷后监督管理和风险监测，密切关注存量集团客户的风险隐患，定期与不定期地对贷款户进行检查、走访，了解企业运转情况，防范产生新的资产风险。

　　（三）实行精细化管理，夯实经营发展基础

　　在基础管理方面，全年紧紧围绕提升员工素质、注重案件防范、强化安全保卫和优质文明服务等重点环节积极开展各项工作。一是加强员工教育，适应支行发展需要。组织了各岗位序列员工进行了业务培训、综合柜员序列员工点钞、应知应会及相关制度的测试，邀请了总行会计结算部、保卫部的讲师来我行进行相关业务讲座，通过有计划和有组织的培训学习，提高了员工队伍的整体素质和熟练掌握业务技能的能力，为支行业务发展提供了有力支持。二是组织员工认真学习并贯彻执行上级有关经营管理的法规、制度、文件及会议精神，真正做到业务操作规范化、执行制度严格化。三是在总行的大力支持下，完成了XX支行的新址装修开业、营业室和XX支行原址改造装修工作。四是在支行管理方面，先后出台了《XX支行考核管理办法》、《XX支行客户经理考核管理办法》，《XX支行个人客户经理考核管理办法》、《XX支行综合柜员基本效益工资考核办法》、《XX支行营销业绩确认办法》、《XX支行客户经理营销费用激励办法》、《XX支行业务发展费补充细则》等六个办法和一个细则，加大对支行和全各岗位考核力度。五是认真履行案件防控和安全保卫工作职责。通过创新完善案防机制，加大员工不良行为的排查力度，确保了实现全年案防工作质量和效果的全面提升。六是完善服务工作管理制度。围绕年度的经营工作，着力抓好服务工作制度建设，通过召开专题服务会，召开晨会等方面入手，使我行的整体服务水平有了一定的提升。七是是组织开展营业网点的双节安全检查工作。修订完善《营业网点安全管理办法》，进一步明确了营业网点安全检查制度及检查内容，开展突发事件应急预案的演练和消防演练，着力推进“平安支行”建设。有力地促进和保证了我行业务发展。

　　三、经营管理工作中存在的主要问题

　　去年以来，经过支行上下的不懈努力，我行基本实现了各项经营管理工作的平稳运行。但各项主要经营指标，特别是存款指标距全年计划任务的差距还在不断加大，与兄弟支行的快速发展仍有很大差距。支行的经营工作面临严峻形势，主要表现在：

　　（一）各项业务发展依旧缓慢，经营规模“瓶颈”仍未解决。从经营业绩来看，去年各项经营指标完成较差，与计划任务差距较大，特别是存款指标任务，辖属X家支行基本都是负增长，没有完成新增计划利润指标、中间业务、非贴现贷款投放、国际业务等方面依旧未取得突破发展，优质信贷资产投放能力与精细化管理水平仍需加强，业务经营转型并未实现实质性的推进。

　　（二）各支行业务发展不均衡，在全行考核排名堪忧。在去年全行新增存款指标完成排名中，我行的存款余额、日均增长指标均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行辖属X家支行中，仅有X家经营支行存款余额较年初略有增长，有X家支行存款规模仍在X亿元以下，从总行对经营支行

　　20xx年的综合考评等级排名结果来看，X家等级全部有所下降，在总行通报的全行XX家经营支行综合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。

　　（三）干部员工安于现状现象严重，精神面貌亟需改变。面对多年经营业绩不佳和经营形势不利的影响，造成了一是支行长、部门经理缺乏一种敢于担当、善于迎战、勇于拼搏的精神，应对和驾驭经营困难的能力不足，遇到困难办法不多，措施不力，听之任之。二是面对经营困难，压力传导不到位，知耻后勇、你追我赶的竞争态势还未全面形成。三是支行干部员工的本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止xx年xx月20日营业室储蓄存款达xx元，比年初新增xx元，新增代替发放工资户xx。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年一季度的工作情况总结汇报如下：

　　1、加快思想观念的转变。

　　经过xx年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”，在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。

　　进入xx年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力。在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实际情况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、职工买断资金代替发放、收复失去的代替发放工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。

　　营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后xx上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的.业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。

　　2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

　　xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。

　　同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

　　3、努力提高自身服务和业务素质。

　　优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。

　　一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

　　二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。

　　三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

　　对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。

　　一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。

　　二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。

　　三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

　　4、做好新业务学习和营销工作。

　　今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品，同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近20xxxx万元，代理记帐式和电子国债xx万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。

　　5、身先士卒，起到党员的带头作用。

　　xx年是建设银行重大改革的一年，在xx年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

　　xx年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。XX年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。

　　这次会议的主要任务是贯彻落实省、市两级分行20xx年工作会议精神，对全县农行xx年先进单

　　位和模范个人进行总结表彰，同时结合我们面临的实际现状，研究部署今年工作。概括今天的讲话内容，就是以“四四经营成果”鼓舞士气，紧紧咬定“八个一工程”目标，努力拓宽五条发展渠道，坚定不移地贯彻两根主线的改革思路，进而全面营造一个良好的发展环境。在此，我代表支行党委，逐项阐述如下：

　　一、xx年我们取得的“四四经营成果”，是全行员工三年来的智慧结晶

　　同时，我们在积极培植黄金优良客户基地、以多种方式支持区域经济发展、加强规范化和制度化建设、促使全行员工不断转换观念等方面，我们都取得了较大进步。这个进步得益于分行的正确领导，得益于支行党委的果敢决策，得益于全行员工顽强的拼搏。毋容质疑，这个进步应该是我们集体的智慧结晶，是通过三年来的发展，而得之不易的经营成果。回顾三年来的发展变化，在20xx年初，支行党委曾提出：一年改变面貌，二年大步前进，三年跻入全市先进行列。可以说，在头两年，我们的这个规划目标，都较好地得以实现。在去年，也就是三年规划的最后一年，鉴于外部环境的变数太大，整体客户的层次太低，经营资源的相对短缺，他行发展的步子加快，加之我行历史积累的矛盾集中突发等等，都是阻碍实现三年规划的重要因素。

　　但是，我们在营造发展氛围，增强市场竞争力等方面，仍然可圈可点，并取得了以下四方面主要经验。

　　一是营销意识进一步增强。从20xx年开始，我行初次涉及贴现领域，继而大胆探索，积极营销，使该项业务得到迅猛发展。三年来，我们累计营销贴现业务达万元，共计增收利息万元，直接创效万元。这个经营成果，相当于增加万元的信贷规模，多揽万元的储蓄存款。致力发展贴现业务，其成本很低，风险很小。当前来看，该项业务已经成为我行创效的一条重要渠道。

　　二是激励机制收到卓著成效。通过逐步适度拉开收入差距，让贡献大的员工多受益，让待遇差的员工得实惠，既增加了部分员工的紧迫感，又鼓舞了一线员工的士气。同时，我们通过逐步缩小长期工和储蓄员工之间的收入差距，促使全行人均工资得到了大幅提升。去年，我行人均效益工资达到了800xxxx，较三年前翻了一番。通过这种激励机制，可以说是，既发展了业务，又得到了实惠。

　　三是经营核算观念得到加强。三年来，我们坚定不移地推行万元含量工资这种考核办法，可以说是在细分市场的同时，又将每项业务按单位明码标价，进行量化，从而非常直观地将这种薪酬分配办法，纳入到经营核算中，其对调整我们的发展思路，无疑是一项创举。

　　四是明星所的表率作用得到很好发挥。近年来，由于撤并了大批低效网点，我行存款产生了一定的波动。

　　但是，在加大市场的开拓力度中，对明星所通过深化宣传，带动了xxx业务得到较快发展，使我行的竞争实力进一步增强。当前，我行存款总额基本上相当于工行、建行两家之和。同时，我们的单点市场占有量，也远远高过信用社、邮政储蓄。

　　二、大胆提出“八个一工程目标”，需要超常的胆识和百倍的信心加以贯彻实施

　　所谓“八个一工程目标”，是我行一季度工作会议上初步提出的全年工作思路。经过一段时间的发展，我们认为，这个极具争议性、挑战性的目标，对我们将是一个重大考验。认真贯彻实施这个重大举措，对我们将具有里程碑式的意义，也是我们扭转被动局面的一项战略工程。特别在支行新的班子组成以后，我们审时度势，几经酝酿，又对年初提出的目标做了微调。当时，针对贴现业务，提出的目标是全年超过一个亿，但是，我们在一季度就实现了这个目标。现将这

　　个调整后的工程目标，说明如下。即，①各项存款力争完成一个亿（近两个月多来，已经增长约700xxxx）；

　　②贴现业务每季营销一个亿；

　　③利息收入努力达到一千万元；

　　④不良贷款按五级分类下降一千万元；

　　⑤存款利差全面增收一百万元；

　　⑥中间业务确保突破一百万元；

　　⑦保费收入力争实现一千万元；

　　⑧账面利润确保超过一百万元。

　　就我们面临的发展环境，这些目标是否切合实际？但是，伟大的作家高尔基曾说过一句话：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益。”当年，刘行长刚挑起运城分行的担子时，也以极具前瞻性的目光和超常的胆识，对全市农行的经营和发展提出一系列较高的目标，事实证明，人有多大胆，地有多大产！对自身提出相对较高的发展目标，充分体现出我们农行人能打硬仗、敢打恶仗的坚强斗志。

　　20xx年已过去大半时间，在支行领导的关心和帮助下，我牢记党的宗旨，认真学习业务知识和业务技能，严格执行支行下达的各项任务，努力提高业务水平，积极履行工作职责，在思想觉悟，业务素质，操作技能，优质服务及个人综合能力，素质等各方面都有了一定的提高，为了及时发现自身存在的问题和不足，做好各项工作的展开，还需以下几点完善：

　　一、要严谨细致

　　银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的工作长久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目对照抄下来，放在自己容易看见的地方，一边工作中号对照查找。

　　二、要用心去服务

　　用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个工商银行的形象。要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较密切，要能够了解顾客的心理，特别是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多解释，直到对方明白为止。在业务操作中，经常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应该主动提醒，如果是他们自己看错了，你的提醒换来的是连声的感谢。只要你和客户用心沟通，客户回报才是满意。

　　三、要加强学习，提高自己

　　综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素质上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位储户。第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培养意识，积极参加相关的资格认证考试和职业技能培训，利用业务时间积极学习相关的业务知识和业务技能，努力缩小自身的差距，实现自己综合素质的提升，充分保证现有知识的更新和补给，时刻保持一颗积极奋进的心，以自己的实际行动不断缩小与前辈之间的差距。

　　时代在变、环境在变，我们的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待我的岗位工作，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作态度，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，努力创造一个更加美好的明天。

　　xxxx银行成立以来，在xx党委的正确领导下，我行认真落实xx一系列工作部署和要求，努力克服经济环境趋紧、货币信贷政策收缩和“金融脱媒”加剧、同业竞争激烈等不利因素，以及新旧体制转换

　　过程中所遇到的诸多问题，迎难而上，积极作为，各项业务保持了持续稳健的发展，现将工作情况汇报如下：

　　一、各项业务发展情况

　　——存款在逆境中保持了一定增长。11月末，各项存款余额xx万元，较年初增加xx万元，剔除转股金因素，实际比年初增加xx万元。

　　——贷款营销不力局面得到一定改观。xx银行成立后，我们将执行国家调控政策与积极扩大投放相结合，11月末，各项贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，同比少增xx万元,存贷比为xx%。

　　——不良贷款压降取得一定成效。11月末，五级分类不良贷款余额为xx万元，较年初下降xx万元，不良贷款占比为xx%,较年初下降xx个百分点。

　　——盈利水平与自身对比出现较大增长。11月末，实现各项收入xx万元，同比增加xx万元，支出xx万元，同比增加xx万元，实现经营利润xx万元，同比

　　增加xx万元，增幅xx%,主要是下半年货币市场业务迅猛发展，市场环境较好，大幅增加收入。

　　——各类监管指标稳步提高。至11月末，资本充足率达到xx％，超指标值xx个百分点；拨备覆盖率为xx%，超指标值xx个百分点；拨备充足率达到xx%，超指标值xx个百分点。

　　二、围绕目标，狠抓落实，业务经营稳步发展

　　全面审视各项业务发展情况，回顾xxxx银行成立以来的各项工作，主要做了以下几方面的工作：

　　（一）大力开展资金组织工作。xx银行成立后，为充分调动全员的工作积极性，首先从考核机制入手，班子成员身先士卒，彻底扭转存款增长乏力的不利局面。一是细化任务指标，完善考核机制。加大存款考核得分在全年中的权重，并严格考核，按月兑现，调动存款组织工作的积极性。二是积极拓展门市业务。通过开展规范服务、实施全员营销、加大优质客户公关、加强协理员存款管理、增加自助服务设施等措施，加大存款组织力度，积极抢占城乡市场。三是加强调度分析。对存款持续下降及短期内出现大幅下降的单位负责人进行约见谈话，对约见谈话后一定时期内存款工作仍没有起色的单位，进行诫勉谈话，强化存款工作的监督指导，推动存款业务稳步发展。

　　（二）加大信贷有效投放力度。为有效的优化信贷投向，确保贷款稳定增长，我行积极调整贷款结构，加大个人信贷投放力度，在维护老客户的同时，加强新客户的开发工作，坚决遏制优质客户逐步流失现象，使信贷结构趋于合理。一是加强信贷基础管理。坚持把贷款作为吃饭工程来抓，不断加强信贷精细化管理，加大贷款营销力度，推动了贷款规模的均衡、稳步增长。二是稳步推进农村信用工程建设和企业评级授信工作。开展了信用工程建设推进活动，把信用工程建设情况纳入年度经营绩效考核，实行领导班子、部室包片推进机制，按月检查、督导。11月底，新评定信用户xx户，授信总额xx万元，信用村xx个，新增信用户持证比例达到xx%，三是扩大实体贷款有效投放。围绕城乡一体化发展和自主创业活动，加大信贷产品创新和贷款营销。

　　（三）切实加强信贷风险管理。今年以来，我行班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，采取了一系列整顿信贷秩序，降低信贷风险的措施。一是加大考核奖惩力度。增加不良贷款指标考核分值，除“五级分类不良贷款下降额”指标外，将“非应计贷款下降额”、“表外不良贷款清收额”指标完成情况纳入对支行负责人的目标考核，加大对不良贷款清收的奖惩考核力度；二是以非应计贷款清收为重点，加大非应计贷款的清收处臵。加强对新增非应计贷款的即时分析、控制，对本金或利息逾期的应计贷款以及7-12月份到期贷款进行全面催收，加大利息收回和现金清收力度。11月份，我行针对不良贷款前清后增以及利息清收的情况，召开不良贷款清收专题会议，在全辖开展一次集中清收活动，活动时间为两个月，本次清收活动下达xx万元清收计划；积极开展债务重组工作，努力压降存量非应计贷款。

　　（四）努力提高综合经营效益。深入开展增收节支、节约挖潜活动，以提高盈利能力为核心、多提拨备，提高资金利用率，拓宽收入渠道，增加资本净额，增强资本实力，消化历史包袱，巩固xx银行

　　改革成果。一是积极压缩非生息资产，提高资金收益。加强财务预算，合理限定库存限额，全面清理应收账款，加大资金调剂和管理力度，积极开展货币市场、同业拆借、票据贴现、转贴现、买入返售等业务，提高闲臵资金利用水平，增加利息收入。二是加大中间业务拓展力度。开通了网上银行业务，积极开办新农保业务，拓宽收入渠道。三是加强费用管理，做好节支工作。深入开展创建节约型企业活动，严控业务招待费、宣传费用支出，严格执行财务开支审查审批程序，大力压缩手续费支出，坚持费用开支向业务一线倾斜，优化支出结构。

　　三、转换机制，完善制度，切实加强内部管理

　　以xx银行成立为契机，我行领导班子提出了转换机制，完善法人治理架构，构建一套良好的经营管理和运营机制，赋予xx银行新发展内涵的工作目标。一是初步建立法人治理架构。按照董事会、监事会及经营班子各负其责、相互制衡的法人治理经营机制，制定了“三会”职责、议事规则等，以进一步增强“三会”民主决策、接受监督的意识，确保了经营决策的科学、民主、高效。二是实行授权管理，董事长对行长授权，行长对基层行授权，做到分级经营，责任明确。三是按照“用制度管人，用制度约束人”的原则，加快对全行各个层面内控制度的疏理，重新整理原有规章制度并加以完善，下半年我行共制定出台涉及会计财务、信贷管理、信息科技、安全保卫、风险管理、授权授信等各个方面的制度办法，使各部门职责明确、各岗位有章可循，经营活动按章操作，基本形成了一整套科学健全、操作规范、管理严密、适合我行要求的内控管理体系。四是做好明年业务规划，由行长带头，组织各科室精兵强将前往南方参观学习，学以致

篇三：银行工作会议报告

　　

　　村镇银行在金融工作会议汇报材料

　　各位领导、同志们：

　　现就我行经营发展情况汇报如下：

　　一、上半年主要经营情况

　　目前，我行设有营业部、中山支行、黄河路分理处三个营业网点，共有员工49名。截止6月底，我行各项存款余额40128.77万元，同比增长83.54%；各项贷款余额29474.11万元，同比增长71.92%，其中涉农贷款23294.60万元，占比79.03%；实现收入1704.86万元，同比增长46.96%；实现利润513.38万元，同比增长191.40%；累计上交税费182.83万元，同比增长74.71%，圆满完成了年初制定的工作目标。

　　二、上半年主要工作及做法

　　（一）坚持协调、可持续发展，各项业务快速推进

　　1、内部管理方面，顺利召开一届八次董监事会和一届四次股东大会，深入开展“合规执行年”活动和“执行力建设年”活动，持续进行企业文化建设，落实员工竞聘上岗，完成第四批员工招聘、培训工作，推进本行全面发展，确保实现稳健、规范经营。

　　2、存款方面，利用电视、户外广告牌、网络等媒介扩大宣传力度，与各单位、企业协调吸收对公存款，持续开展

　　优质文明服务活动，积极挖掘潜在客户、培养优质客户，实现存款稳步增长，资金实力不断壮大。

　　（二）优化信贷投放模式，全力支持地方经济发展

　　我行始终坚持将所吸收的存款全部用于服务地方经济，在守住风险底线前提下，优化信贷投放模式，为三农和中小企业发展提供资金支持。本年度上半年：

　　1、按照因地制宜、灵活多样的原则，积极探索开发新的金融产品，发放“林产品创业贷款”9笔共计1300万元，发放“协会+会员贷款”7笔共计870万元。

　　2、积极投身改革发展综合试验区建设，全力支持中小企业和涉农经济组织，为从事大米加工、粮食收购等多种行业的企业、个人发放涉农贷款23294.60万元，占上半年贷款发放的79.03%，为百姓医药物流、开开援生等25户中小企业共计发放贷款6605万元，申请4000万元支农再贷款也全部用于支持本地农村经济发展。

　　3、针对部分客户缺乏抵押品、担保人的情况，积极与本地恒信、仁德等担保公司合作，共计发放担保公司保证贷款12笔，金额累计1910万元。

　　4、针对信用好、具有发展潜力的企业，大力开展银行承兑汇票业务，与华兴木业、南方木业、一鼎通等14家企业累计签发承兑汇票242笔，金额达10024万元，有效缓解了中小企业流动资金缺乏难题。

　　三、下一步主要工作

　　下一步工作中，我行将按照县经济会议要求，继续坚持“立足固始，服务三农，服务中小企业，服务市民百姓”的市场定位，强化内部管理机制，加强信贷支持力度，全力助推县域经济发展。主要在以下几方面开展工作：

　　（一）强化信贷管理，夯实服务基础。我行将按照“三法一指引”要求，及时修订和完善规章制度，不断优化信贷流程，执行灵活的定价利率，多角度、全方位提高信贷服务能力和服务水平。同时，确保信贷支持力度，在严格控制存贷比和央行贷款控制指标前提下，存贷比不低于70%，各项贷款余额达到3.85亿元，本年净增5800万元，增长17.74%。

　　（二）加大涉农信贷支持力度，扶持三农经济发展。一是优先发放涉农贷款，积极探索、开展金融产品创新，重点加大对粮食收购、畜禽养殖、农产品种植等涉农行业在创业、扩大规模、流动资金需求等方面支持；二是加大对史河湾产业集聚区涉农企业扶持力度，对从事林产品加工的优质企业客户，采取联保贷款形式，支持其进一步发展壮大；三是加大对专业合作社的信贷支持，据调查了解，金地种粮、广德农业等专业合作社在下一步粮食秋收、购买农机具、修建渠道塘坝等方面存在较大资金缺口，我行将根据其实际情况，采取联保贷款形式，为其提供资金支持。

　　（三）提高对中小企业服务能力，支持其做大做强。一

　　是在传统抵押、担保贷款基础上，对中小企业实行联保贷款、公司+担保公司贷款、商户+协会贷款，大力支持副食、印刷、粮食加工等行业发展；二是根据市场需求和我行实际，强化营销策略，深入开展市场调研，适时召开银企座谈会，了解企业发展动态和资金需求，为信贷决策提供真实、可靠信息；三是加强与担保公司合作，针对有发展潜力、保证人和抵质押品不完备的企业，引荐担保公司为其提供保证，及时解决资金需求问题；四是大力发展银行承兑汇票业务，为信誉好、有市场、缺乏流动资金的企业及时签发承兑汇票，支持其业务发展。

　　各位领导，各位同志，2011年上半年，天骄银行为县域经济发展做出了一定贡献，这得益于固始县委、县政府的正确领导，得益于人民银行和各位同仁的大力支持。下一步工作中，天骄银行将紧紧围绕科学发展这一主旋律，开拓创新，砥砺奋进，力争在推动固始经济建设中有更大的作为、做出更大的贡献。

　　谢谢大家！

篇四：银行工作会议报告

　　

　　银行工作报告

　　银行工作报告（通用11篇）

　　在现在社会，报告的用途越来越大，不同的报告内容同样也是不同的。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编整理的银行工作报告范文，希望对大家有所帮助。

　　银行工作报告

　　篇120xx年已过去大半时间，在支行领导的关心和帮助下，我牢记党的宗旨，认真学习业务知识和业务技能，严格执行支行下达的各项任务，努力提高业务水平，积极履行工作职责，在思想觉悟，业务素质，操作技能，优质服务及个人综合能力，素质等各方面都有了一定的提高，为了及时发现自身存在的问题和不足，做好各项工作的展开，还需以下几点完善：

　　一、要严谨细致

　　银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的工作长久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目对照抄下来，放在自己容易看见的地方，一边工作中号对照查找。

　　二、要用心去服务

　　用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个

　　工商银行的形象。要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较密切，要能够了解顾客的心理，特别是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多解释，直到对方明白为止。在业务操作中，经常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应该主动提醒，如果是他们自己看错了，你的提醒换来的是连声的感谢。只要你和客户用心沟通，客户回报才是满意。

　　三、要加强学习，提高自己

　　综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素质上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位储户。第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培养意识，积极参加相关的资格认证考试和职业技能培训，利用业务时间积极学习相关的业务知识和业务技能，努力缩小自身的差距，实现自己综合素质的提升，充分保证现有知识的更新和补给，时刻保持一颗积极奋进的心，以自己的实际行动不断缩小与前辈之间的差距。

　　时代在变、环境在变，我们的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待我的岗位工作，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作态度，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，努力创造一个更加美好的明天。

　　银行工作报告

　　篇2为了规范网银业务经营，防范风险，保证我支行网银业务健康、快速、规范发展，特根据总行下发的《XX银行关于开展网上银行业务操作及基础管理检查的通知》，我支行于20XX年4月26日至28日组织专人对我支行20XX年至20XX年签约的所有网上银行业务操作及基础管理进行全面自查。检查内容包括客户签约管理、日常维护管理、网银业务相关资料的保管等三个方面，现将自查情况报告如下：

　　一、个人网银业务

　　自20XX年开办网银至20XX年4月，我支行共办理个人网银帐户签约启用XX户，个人网银帐户加挂解挂XX户，个人网银密码重置XX户，个人网银销户XX户。个人客户签约网银资料齐全，申请表内容填写完整、正确，且全部为本人办理、本人签名；个人网银账户的加挂解挂、证书的相关操作、网银的销户等业务均按照相关规定规范操作；个人网银的日常维护业务均由客户本人提提交申请，且早请表内容填写正确，完整。

　　二、企业网银业务

　　企业网银的检查内容主要包括：网银的资料是否齐全，填写内容是否正确完整，签章是否完整、准确，是否经信贷部门审批签字，网银后台管理系统中相关的设置是否正确、完整，是否与企业客户申请表中申请的内容相符，网银后台管理工作系统中所有的设置操作完毕后是否打印网银交易流水，是否按相关的规定保管，网银授权操作是否执行双人操作等。

　　自20XX年开办网银至20xx年4月，我支行共办理企业网银签约XX户，企业网银账户登陆密码重置XX户。其中资料存在问题的共XX户。主要问题有以下几种：

　　1、签章不全，共XX户，已整改XX户，仍有XX户尚待整改。

　　2、无法人签字共XX户，全部为未接到总行通知前签约的客户。此部分客户，经支行协调，全部由客户经理负责联系客户补签字，目前已整改的XX户，仍有XX户尚待整改，客户经理仍在联系中。

　　3、资料填写不完整，共XX户，主要是无客户登陆名，无登陆名的共XX户已正在由经办人员联系客户补填。

　　三、日常维护和资料保管

　　检查内容主要包括网银后台管理端的操作是否正确，操作结束后是否打印交易流水并入当日传票管理，落地业务是否及时处理，处理流程是否符合规定，企业客户的回意单是否及时打印，企业网银证书领用及网银密码重置是否设立相应登记薄，网银资料是否专人保管，期装订等。

　　自开办网银以来我支行分别设置了网银操作员和复核员，并指定

　　专人负责网银日常业务及落地业务的处理，并于20xx年，接到总行通知后，设立了网银证书领用及密码重置登记薄。网银资料由专人保管并定期装订。

　　经过本次自查，我支行网银经办人员的风险意识得到了有效提高，网银业务得到进一步规范，为我支行网银业务健康、快速、规范的展提供了保证。

　　银行工作报告

　　篇3为深入贯彻盛市银监局政策性银行和大型银行案件防控工作会议精神，有效开展“合规文化和执行力建设年”活动，消除重大违规和外部欺诈隐患，防控合规和案件风险，按照市银监分局的统一部署和要求，工商银行黄冈分行于七月份在全辖范围内开展了“全行性、全覆盖、全口径”合规经营全面自查。在紧紧围绕实现案防工作“三零”目标，坚持落实总行《案件防范工作责任制》的基础上，确保了全行经营安全。

　　具体做法是：

　　一、加强组织领导

　　在市银监分局2011年案防工作会后，分行行长杨中林立即组织召开了内控委员会紧急会议，专门研究部署开展“全行性、全覆盖、全口径”合规经营自查工作。成立了由行长任组长、各专业部门主要负责人为成员的合规经营大检查领导小组。风险内控部全面负责自查的组织领导工作，制定自查工作实施方案;指导全行排查工作，听取检查组的工作情况汇报;研究制定检查发现问题的整改措施、对违规违纪机构和责任人的处理意见;及时报告发现的重大案件和线索;审定自查工作报告。

　　二、分工明确责任

　　根据银监局要求和省分行制定的`检查方案，会议将此次自查内容重点主要定位在十个方面，并根据专业属性明确每个方面的牵头责任部门：

　　一是运行管理业务的合规性;二是大额存款业务的合规性;

　　三是高级管理人员履职及重要岗位人员轮换情况;四是银监会防范操作风险“十三条”执行情况及业务操作指南管理情况;五是回购型保理业务合规性;六是财务、中间业务及表外业务定价开展情况;七是法人客户信贷合规性;八是个人住房贷款业务合规性;九是银行承兑汇票业务合规性;十是业务运行风险管理有效性。为确保自查质量和效果，分行就“三全”大检查与各部室负责人签订了《自查责任书》，各部室负责人严格按分工要求迅速组织自查。

　　三、检查分层负责。

　　按照“谁检查，谁负责”的原则，分行以专业部门为单位组织自查，负责制定本专业的检查实施方案，明确检查人员和检查责任，并对自查结果负责。并且明确规定：自查结束后，若是上级行或外部监管检查再发现新的问题，将追究相关专业部门主要负责人和检查人员责任。

　　四、全面落实整改。

　　各支行和市分行专业管理部门对2010年各项检查中发现问题的整改落实情况进行分析，检查本专业的易发案部位和薄弱环节，划定案防重点，加强合规管理。对屡查屡犯问题开展深层次的研究，从机制上和管理流程上研究相关措施，提出根本的解决方案，加强对基层网点整改工作的指导和督促。对此次检查发现问题，制定整改方案，落实整改责任人和时限，确保问题及时整改到位。

　　五、严格责任追究。

　　分行各部门对自查中发现的违规问题进行积分处理，实行“谁检查、谁认定、谁处理、谁积分”的原则。对发现的严重违规违纪的机构和责任人依照相关制度规定严肃处理。对屡查屡犯现象严重的机构和责任人进行通报。对发现漏洞没有补上，防范措施没有跟上，整改没有落实而留下案件隐患的，从严追究责任。

　　六、建立重大案件报告制度。

　　分行对检查中发现的重大案件和线索，在事后要求及时填写《有关重大事项报告表》，并按照规定立即向银监部门和省分行报告，因特殊原因不能按时报告的，特殊原因消除后及时补报，并说明原因，切实保证不出现延误事件，确保案件防范的工作质量。

　　银行工作报告

　　篇4一、校园招聘实习

　　年月份，我通过了银行分行的校园招聘，顺利进入了银行，并被分配到支行实习。

　　从年月日至今，我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作，在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下，我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能，而且在为人处事方面获益良多，体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力，也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。

　　1、全新认识

　　在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

　　2、学生和工作者的区别

　　我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被

　　社会所淘汰!二、实习内容

　　1、要拥有过硬的银行基本业务技能

　　例如在我第一个月的实习时间里，行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和精确度确实让我感到不可思议，我从没想到点钞可以点得这么快这么准，当我们问她这样才可练到这样的程度，她只说了一句话：练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习，此时的我才感觉到自己的差距，所以之后的每天我都没有放弃练习的机会，铁定了心一定要练好，效果慢慢就有了，例如点钞的把数也慢慢地增加了，五分钟5把、6把、8把，到现在9把都已经没问题了。

　　2、基本的银行储蓄业务知识

　　练了一个月的基本技能，我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简单，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟悉整个的业务流程，顺便帮忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要有很多步骤，且缺一不可，同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等，同样的业务天天做，感觉会很机械化。然而时间呆久了，通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验，才明白到就因为工作繁杂，储蓄部作为银行的一个非常关键的部门，是银行直接对外的窗口，所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎，每一步都不能有差错，错了一步将会造成不可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能，所以有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也等同柜员，所以没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多。

　　3、大堂经理要比任何人都专业

　　在储蓄营业部实习了一个月后，中山二路二级支行丰兴支行开始

　　试业，我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理。新的环境，又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力，才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情，而之所以把新手作为大堂经理，我想主要是因为这是一个学习型的社会，刚开始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我刚开始站在大堂里很紧张，不知所措，生怕有人过来问业务，担心不会回答问题怎么办，其实我太多虑了，不懂可以问柜员，只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行，客户一般都可以谅解的，但是以后就不可以老是请问别人，自己应该要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学习时，求知欲和压力就这样被激发，我想新手就是这样速成的。

　　4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截

　　支行交给了我们实习生一个工作，就是营销信用卡，这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好，因为设点都是在人流量比较大的地方，而且都在写字楼附近，客户资源比较多，而网点拦截的授信要求会比较低，办理的客户量大。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的，保安会进行阻拦，而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销，从而使销售难度加大。

　　5、理财产品销售和第三方存管

　　招商银行自身推出了很多的理财产品，包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等，并且和许多的其他机构有业务合作，例如中美大都会和招商信诺等等，这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品，大堂经理和其他的员工也有任务去销售，例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”，每隔一段时间都会有业绩通告，行员都会得到一定的业绩奖励。我的主要工作是通过挖掘客户需要，进行简单的产品介绍，当客户有意时，进行转介绍给专门的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场，当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间，并不是“守株待兔”等客户过来，而是主动跟客户交流，介绍招商银行的优势，让

　　客户选择招行，享受招行无微不至的服务。

　　6、比较密集的专业知识培训

　　来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行，专业知识的培训非常密集而且很到位，不但有自己行员内部的培训，还有其他招行合作机构的培训，让我的知识结构更加多元化和专业化，这是在其他银行是学不到的，让我终生受益。

　　三、实习总结

　　刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　通过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务，但是，这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程，尤其是部门分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对大学所学知识的巩固与运用。从这次实习中，让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研

　　得来的，一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能，从而形成自己的核心竞争力。

　　银行工作报告

　　篇5×年，在×银监分局的大力支持和帮助下，×行紧紧围绕省局和×分局案防安保工作总体思路，狠抓制度落实、力促问题整改，着力加强案件风险防控体系的建设，始终坚持把案件防控工作放在首位，案防工作取得阶段成效，实现“零案件”案防目标，各项业务呈现良好发展态势。下面，将×行的具体工作情况汇报如下：

　　一、加强领导，全力抓好案件防控工作

　　×年初，×行专门召集相关部门及人员专题研究安全运营和案件防控工作，并通过召开全行案防工作大会的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四个落实”的案防工作要求：一是按照监管部门案防工作要求，确定案防工作的年度目标，做到目标落实。二是制定全年案防工作方案和工作计划，做到计划落实。三是深刻领会×银监局和×分局文件精神，提高思想认识，高度认识案件防控工作的重要性，紧密围绕案防十项重点工作，稳步扎实做好案件防控工作，确保完成各项工作任务，做到“重点工作落实”。四是×行案防工作实行各层级一把手负总责制，并在不同层级设立专兼职案防岗位，指定专人负责案件防控工作，实行定人、定岗、定责的“三定”管理，做到责任落实。目前，×行上下更加重视案防工作，工作的主动性、自觉性得到提高，确保了案防工作的有效落实。

　　二、强化教育，筑牢思想防线

　　1.思想教育工作常常说起来重要，但实际上却最容易被忽视，在基层则更显薄弱。思想教育工作的缺失，也是引发道德风险和操作风险的一个重要因素，为此，我们着重抓了以下几方面工作：

　　(一)持续开展制度培训，提高全员遵章守纪意识。×行以各项规章制度的学习培训为重点，全面组织开展了各个条线规章制度的培训活动。截至×月底，全行已有×余人、参加了集中培训，使员工的综合业务素质得到提高，为×行工作的顺利开展奠定了基础。

　　(二)开展警示教育活动，增强员工防范意识。×行注重将业务培训

　　和法律知识培训有机结合，抓教育、抓引导，抓防范。今年以来，×行开展各种警示教育×场次，组织全行员工观看《警示教育》短片，并要求员工撰写心得体会，深刻反思，汲取教训。通过大量的刑事犯罪案例，用鲜活的人和事以法说教、以案说教，使警示教育收到很好的效果。

　　(三)定期分析案防工作情况。一是将案防工作常态化。通过晨会、周会、行务会等形式，讲案防、说安全，时刻提醒员工合规操作。二是组织召开案件防控联席会，及时传导监管部门案防工作精神，加强政策传导和风险提示，分析存在的共性问题和个性问题，有针对性地制定措施，确保各项案防工作落到实处。三是注重案防经验信息交流。

　　2.专门设立学习交流专栏，开展学习心得交流、思想认识交流，达到了总结提高的目的,保证了案防工作的整体效果。

　　(四)积极开展读书学习活动。在全行范围内开展

　　“×”主题读书活动。通过全员学习、开心得交流会等形式进行，进一步转变了员工的思维，营造了良好的安全氛围。

　　三、强化制度建设，进一步提升内控执行力

　　加强内控机制建设，堵塞管理漏洞是案件防控的关键。今年以来，×行以强化规章制度和案防长效机制建设的有机融合为突破口，抓好健全制度和强化执行两个关键环节，不断提高制度的约束性，努力实现管理规范化、经营合规化、工作标准化。

　　(一)完善案防工作考核评价机制。今年以来，×行以内控管理中案防要求为抓手，进一步强化考核评价工作，在业务流程管理和控制环节提出防范案件风险的要求，通过对案件防控工作的考核，努力实现违规违纪风险的提前消除，将案防要求与业务工作有机结合起来，努力解决制度建设和执行的“两张皮”问题。坚持每月自查，监事会每季度抽查，半年总行考核通报，切实督促各级领导班子、领导人员和重点管理岗位人员认真履行案防工作职责，确保制度执行的严肃性和规范性，并将责任落实到人，真正做到“谁主管、谁负责”。

　　(二)强化员工违规行为的管理。在对基层机构负责人

　　和各部门案防工作考核的基础上，按照监管部门的要求，实施对

　　员工进行违规行为积分，强化员工违规行为的管理，并制定出《员工违规行为积分实施细则》。引导和督促各级部门和工作人员遵章守纪、依法合规经营。员工违规行为积分细则的实施，使违规违纪行为得到有效遏制，收到良好效果。

　　四、强化内控管理，把内控管理工作落到实处

　　今年，×行提出“×”的工作思路，着重解决基础管理薄弱问题，努力构建案件防控长效机制。为此，我们重点抓了以下几方面工作。

　　(一)高度重视轮岗、休假管理。在重要岗位人员轮岗轮调和强制性休假制度方面，×行严格按照监管部门“三个百分百”要求，修订完善了《岗位轮换、交流管理办法》，进一步明确了岗位轮换、交流范围、方式、条件及期限;完善了岗位轮换交流流程，从而为岗位轮换、交流的顺利实施奠定了基础。

　　(二)高度重视对对账工作的管理。严格按照《人民银行结算账户管理办法》和×行银企对账制度进行银企、银银对账。银企对账包括与客户每季度存款对账，目前，我行×万元以上对账率达100%。按照要求，各支行负责人每季度直接与重要客户进行对账，对对账工作开展抽查，督促回收对账单等，保证了对账工作的顺利进行。

　　(三)高度重视案防三项制度的落实工作。一是按照银监会关于案件(风险)的最新口径，全面清理辖内机构自×年以来的案件风险情况，加强案件监管、严格案件报告。二是进一步规范案件查处流程。成立由行领导任组长的专案组，开展风险清查，妥善处置和化解案件风险。三是严肃案件管理纪律。要求各机构增强对案件风险的快速反应能力，及时报告;对发现符合监管部门或总行规定的案件或案件风险情形的，不报告或未在规定期限内报告，将严肃处理;要求各机构高度重视案件查处工作，深入调查，严肃问责，扎实整改，以有效的案件查处工作，促进内控案防工作能力的提升。

　　截至×月末，我行未发现案件(风险)信息，报送数为零。

　　(四)高度重视安全管理，做实安保工作。今年以来，×行在安保方面主要抓了以下几方面的工作：一是加强全员安保意识和技能培训。组织安保人员针对营业场所重点部位进行了防抢演练培训。二是加强

　　防护设施建设。实行各支行负责人以物防、技防设施的管理负总责制，建立了双路报警系统，确保物防、技防设施的正常运行。三是加强规章制度建设。制定下发了《安全保卫管理办法》等规章制度。

　　五、强化监督措施

　　完善案件防范的约束激励机制

　　从严治行是加强内控管理的基本要求，为此，我们坚持做到三个到位：

　　(一)监督措施要到位。×行提出，防范案件不能总当

　　“事后诸葛亮”，要通过加强对业务经营和操作风险的"监督检查工作，防患于未然。×年，为了保障各项制度的贯彻落实，督促员工依规操作，按照《方案》的要求，通过开展“三查一审”工作来落实完善检查监督机制。加大对基层机构的检查监督力度，突出重点，紧紧围绕案件防控的重点环节，对高风险业务、易发案件部位，增加了督查深度、广度和频率。

　　(二)惩戒措施要到位。×年，×行对违规和案件的责任追究提出了更为严厉的措施。同时制定了相关柜台业务禁止性规定，这些禁止性规定是柜台业务操作中的高压线，触犯一条即解除劳动合同，具有极强的威慑力，在全行上下引起了较大震动。

　　(三)激励措施要到位。为有效防范操作风险和各类案件、事故的发生，在严肃问责的同时，制定了相应的激励措施。对严格执行规章制度，有效避免资金财产损失的一线员工给予通报表扬和奖励。

　　六、案防工作计划

　　(一)加强思想教育，重视案防工作培训，进一步提高案防意识，使员工防范风险意识由被动灌输转变为主动形式。

　　(二)加强内控制度建设，进一步完善案防长效机制。及时修订完善各项内控制度，建立严密的制度防范体系。

　　(三)强化对操作风险的管控，继续加强贷款“三查”、轮岗、对账和强制休假等制度执行的检查;突出对“高风险点”的监督检查，不断拓宽检查范围，力争使检查覆盖面达到100%。

　　(四)案件防控工作任重道远，决不能掉以轻心，×行将继续保持对案件的高压态势，继续强化员工的合规意识，从管住人就管住风险的高度，扎实做好员工行为动态管理，确保实现零案件工作目标。

　　银行工作报告

　　篇6一、案防工作组织情况

　　(一)组织情况

　　按照省、市行案件防控领导小组的要求，为适应支行内设机构职责调整，积极发挥各部门职能，进一步做好我行案件防控工作，支行研究决定，成立支行案件防控工作领导小组，具体如下。

　　支行案件防控工作领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　主任：

　　副主任：

　　成员：

　　支行案件防控工作责任部门为综合管理部、公司业务部、三农金融部、中心大街支行、支行营业部。

　　(二)将案件情况纳入对下级机构的绩效考核情况

　　按照上级行制定的《绩效考核办法》制定我行具体实施方案，将案件考核纳入实施方案，明确绩效考核的操作流程、主要事项及评分要求，同时加强对各部门负责人绩效管理思维方面的培训，转变观念，正确理解绩效考核的目的和评分偏差所造成的后果，真正督促各部门在绩效评分过程中严格按照评分考核标准执行。

　　二、案防制度体系建设情况

　　(一)转发总省行及监管部门下发的各项案件防控的相关文件情况

　　我行各部门能够认真、及时的转发总行、省行、市行及监管部门下发的各项案件防控的相关文件，并认真执行相关工作。确保各条线在案件防控工作上做到万无一失，保证我行的资金、人员等安防工作的正常开展。

　　(二)关键岗位人员岗位轮换和强制休假制度执行情况

　　严格按照上级行的相关要求对关键岗位人员执行岗位轮换和强制

　　休假制度，具有较强的操作性。

　　(三)本行员工行为排查工作执行情况

　　严格按照员工行为排查工作有关制度对每名员工实行排查，排查率100%，截止目前未发现异常。

　　(四)处理突发事件及制定应急预案情况

　　为了及时有效上报和应对突发事件，我行制定了防抢劫、防地震危害、防挤兑、(五)组织开展案件防控培训情况

　　为积极推动案件防控长效机制建设，切实提高广大员工法制观念和依法合规经营意识，固安联社组织一线员工及相关部室开展了上半年案防教育培训活动。

　　此次活动采用了观看案防教育视频的形式,观看了典型案例教育视频，向大家生动的展示了一个个典型案例。通过从发案机构、发案人员、作案岗位、作案手段以及受到的相关处罚等多角度、多方面进行分析，促使广大员工以案为鉴，充分认识到银行从业人员职务犯罪的严重危害性。

　　通过此次培训，有效纠正了员工“重业务、轻案防”的错误思想，进一步提高了合规操作意识和风险防范意识，对我联社完善案件防控机制建设和提升内控管理工作水平具有重要意义。

　　(六)向监管机构、省行报送员工处罚信息

　　截止目前，未向监管机构、省市行报送员工处罚信息。

　　(七)信用卡伪冒进件欺诈情况

　　我行严格按照信用卡进件相关要求办理信用卡进件，无伪冒进件欺诈情况发生。

　　(八)案件信息报送及登记制度

　　为贯彻国家有关法规和中国银监会案件专项治理工作精神，规范案件(风险)信息报送及登记程序，及时掌握案件(风险)信息，根据《银行业金融机构案件信息统计制度》、《银行业金融机构案件(风险)信息报送及登记办法》等有关规定，制定《**市支行案件(风险)信息报送及登记办法》。我们坚持及时、真实的原则，严禁迟报、瞒报。由各级

　　机构负责案件(风险)信息报送及登记工作的组织、管理和协调，指定专人全程负责案件(风险)信息的收集、整理、报送和登记工作。

　　银行工作报告

　　篇7一、基本情况

　　（一）、成立组织，加强领导。

　　总行成立由行长任组长、分管行长为副组长，各条线部门负责人为成员的排查领导小组，领导小组下设办公室，设在合规管理部，主要负责制订案件防控工作方案，牵头检查、督促全辖各支行（部）贯彻落实案件防控工作措施。

　　（二）、责任明确，任务到位。

　　根据相关工作要求，结合实际情况，制订了《***年度案件防控工作实施方案》，明确了工作目标、工作任务、工作措施、工作要求。

　　（三）、上下联动，扎实落实。

　　各分支机构重视案件防控工作，均成立以机构负责人为组长的案件防控实施小组，有序推动案防工作。

　　二、主要的排查方法和步骤。

　　（一）把握重点，切实提高案件防控工作能力。

　　1、抓方案制定，着力长期深入推动。认真分析当前案件防控面临的新情况、新问题，并以案件防控工作逐步迈向制度化、规范化、常态化和科技化的方向，建立健全长效治理机制。

　　2、抓制度建设，着力从源头防堵案件。在抓“制度建设”方面将主要做好以下几点：一是按照“内控优先、制度先行”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，增强制度的安全性、适用性、规范性、可操作性。二是对失效的制度及时废止。三是加大制度执行力建设。

　　3、抓风险排查，着力清除案防盲点。按照“抓分类治理、抓高发部位、抓跟踪整改、抓内部控制、抓案件问责”的要求，开展案件风险排查。

　　4、抓处罚整治，着力保持高压态势。对发现的问题和风险，及时进行分析评价，找出存在问题的根源，有的放矢、对症下药，并在必

　　要时延伸排查到其他机构、其他业务，抓好同质同类问题和风险的整改，达到检查一点、整改一片的效果，提高案件防控工作效率。

　　（二）强化监督，有效提升案件防控精细化水平。

　　发挥业务条线的垂直化管控作用。一是着力深化各条线业务部门之间的合作与沟通。二是增强业务管理能力，提高业务条线垂直化管控力度。三是强化业务部门对自身风险所有者和风险回报的认识。四是充分发挥业务部门与风险管理部门在各自业务办理和风险管理方面的专业优势，提高风险防控的前瞻性和针对性。

　　银行工作报告

　　篇8在合规文化建设工作中，我行始终坚持“制度是保障、体系是基础、文化是根本”的合规建设方针，多措并举，多点开花，在合规经营上谋思划策，已初步取得了合规文化建设和业务经营齐头并进的良好局面。××年，我行主要业务发展创历史新高，人民币各项存款增量、中间业务收入、拨备前利润和委托资产清收处置全面超额完成上级行下达的任务计划，存款存量和增量、贷款存量和增量、中间业务收入的同业市场份额均居四行首位，近三年来未发生一起经济刑事案件、严重违规违纪行为和责任事故。我们的主要做法是：

　　一、以宣传动员倡合规

　　为了统一全行员工的思想认识，明确“培育合规文化”的重要性，树立“言行合规、操作合规、经营合规、管理合规”文化理念，××年××月，我行召开了全市农行合规文化建设活动启动大会，全面部署合规文化建设活动，引导广大员工充分认识合规文化是立行之本、经营之本和企业文化重要组成部分的深刻内涵，营造合规文化建设良好环境和氛围。同时，我行制订下发了《××年―××年合规文化建设规划》和《××年合规文化建设实施方案》，市分行和各支行成立了合规文化建设领导组，具体负责抓好这次活动的领导、组织、指导、督促和检查工作，为合规文化活动扎实开展奠定了坚实的基础。

　　二、以加强教育学合规

　　合规文化建设是一项系统工程，必须遵从“行为――习惯――文化”的路径。为此，我行制订并贯彻实施了严格的学习计划和落实措施，全市农行统一实行周四集中学习制。我行专门组织人员编写了《强化合规意识，告别违规操作――防范案件和行为规范有关制度汇编及案例警示录》，精心编印了6000余套《执行力提升计划员工读本》单行本，分为“强化合规意识，告别违规操作”、“自觉遵章守纪，远离违法犯罪”、“提高服务水平，树立良好形象”三个系列，分发到全行每个员工手中，作为全行合规文化建设的重点学习资料。

　　为增强规章制度的影响力和威慑力，我行还专门抽调6名业务骨干组成规章制度宣讲团，用一个多月的时间在各支行进行巡回宣讲，重点宣讲了员工行为守则、案件防范与查处、违规积分管理以及会计结算、信贷管理、清收管理等业务风险点，宣讲团深入各支行利用晚上时间进行宣讲，保证每个支行至少宣讲一场以上，取得了较好的宣传效果。

　　三、以完善流程保合规

　　银行不仅是经营货币的企业，更是管理风险的企业。操作合规、风险可控，是合规文化建设的重要内容之一。我行以完善和优化操作流程为出发点和落脚点，切实强化内控合规制度建设。自合规文化建设活动开展以来，我行积极查找当前制度建设与公司治理要求不相适应、与公司章程要求不相符，制度之间衔接不顺、相互冲突、交叉重复，职能不清和过度控制等问题，先后制定完善了《县级支行委派会计主管管理办法(试行)》、《城区离行式自助设备管理办法(试行)》、《××年营业网点运营主管考核办法(试行)》、《会计监管员集中管理考核办法》、《派驻风险合规经理考核办法(试行)》、《农户小额贷款客户分类管理实施细则(试行)》、《互联网上网管理实施细则》等一系列制度办法，确保合规经营有章可循、有据可依。与此同时，定期对柜台业务、信贷业务等新制度理解和执行标准不一的的问题进行了收集和整理，适时对计制度执行及业务操作流程予以明确，仅运营管理条线就先后下发了多期“问题解答，具有很强的针对性和操作性，较好地控制业务操作风险。

　　四、以开展活动促合规

　　合规文化建设做到一时一事、一年一月的合规比较容易，而做到

　　时时事事、长年累月的合规就非常困难。我行通过形式多样的活动推进合规文化建设推陈出新，每年都开展不同形式的合规文化教育活动，如知识竞赛、征文比赛、知识论坛、演讲比赛等增强合规文化建设的持久性。市分行先后举办了“合规文化大家谈”征文、“员工行为守则暨违规积分管理”知识竞赛和“迎国庆、倡廉洁、树新风、促和谐”书法摄影展览等活动，各支行也相继开展了不同形式的活动推动合规文化建设，如××支行组织员工合规宣誓和签名活动，争做一名依法经营、合规操作的农行员工，××支行开展了“廉洁文化进家庭”读书活动，为员工家庭办理读书卡、赠送购书券，举行读书征文和员工子女读书成果评比活动。

　　五、以监督检查助合规

　　一方面，积极构建以运营主管、会计主管为主体的第一道防线，完善事后监督员、会计监管员为主体的第二道防线，夯实以纪检监察、内控合规、风险管理为主体的第三道防线，着重强化委派会计主管、风险合规经理、会计监管员三支队伍管理，充分发挥其在合规管理中的“宪兵队”作用。另一方面，做到每年一个主题、每季一个重点，加大监督检查、问题整改、风险提示和责任追究力度。仅××年，就组织了现金业务管理、个人帐户资金核查、整体移位大检查、会计内控大检查、查库“飞行队”突击检查、条线部门尽职检查和滚动式常态化案件风险排查等各种检查项目××个，发现问题××笔、涉及金额××亿元。××年以来，共对××名违规或相关责任人给予了纪律处分，起到了“惩处一个、教育一片”的作用。

　　银行工作报告

　　篇9我在工作中全面结合上级发展方针政策，在这个变化万千市场经济的环境里，紧紧围绕整体战略和目标任务，把握市场机遇，在发展上加快脚步，在管理上持续完善，在机制上不断突破，围绕“提高业务份额”为中心，加快调整步伐，加大管控力度，强化队伍建设，在二月份里成功取得了各项业务的较好成绩。下面，将我工作中的具体做法汇报如下：

　　一、标本兼治，大胆创新，保证队伍素质稳步提升

　　一是身体锻炼到位。结合“身体是革命的本钱”为出发点，创新开展特色晨会，在晨会中加上第八套广播体操，通过锻炼帮助各位员工有效舒展身体，强化体能。二是业务强化到位。大力推进晨会辅导，将晨会作为业务技能培训的重点时期，组织对新业务进行学习认识，对老业务进行进一步熟悉，针对常规工作中容易出现的问题环节，进行强化学习，有效控制了差错率的出现。三是技能培训到位。针对工作情况，积极拟定技能练兵计划，在柜员中积极开展“每日一小时”练兵活动，引导柜员积极针对打字、百张传票、点钞技能展开岗位练兵，有效促进了柜员技能的提高。四是合规学习到位。结合“2014合规提升年”，带领队伍坚持每周一次合规学习，不断提高员工的合规意识，强化了合规管理、合规经营，成功堵塞了漏洞，保证了合规管理的长效机制。五是安全检查到位。全力将安全保卫工作为安全重点检查内容，同时针对安全保卫工作进行了安防演练和消防演练，并保证每日定期进行监督检查及安全学习，通过案例学习和防范强化，有效带动了全行的安全意识，保证了我行运作的安全性。

　　二、深入挖潜，重拳出击，促进营销业务再上台阶

　　一是由被动向客户解释向主动宣传转变。我们的服务对象是客户，客户的满意是我们不懈的追求。二月份，我紧紧围绕“客户”这一中心环节，通过加强周围社区的宣传活动，使我行的名誉度进一步提升，进而吸引更多优质客户进入我行，并通过对客户进行细化分析，加强优质的理财客服进行传帮带客户工作，进而发展其上下游客户，从而扩大了品牌宣传力度。二是由过去的单纯办理业务向帮助客户投资理财转变。主动转变作风，转变观念、主动服务，主动营销，主动为客户的发展建言献策，拓宽客户群体，提高资金使用效益。三是由等问题向找问题转变。加强客户回访及筛选工作，通过了解客户关心的问题，听取客户的意见与建议，与各客户加强业务交流，共谋发展思路，着力提升我行金融服务的层次和水平。并切实结合客户意见，针对不同的客户群提供不同的优质服务，在此过程中，有效积累了客户的信任，赢得了客户进一步的支持，对各项业务的健康发展提供了强有力的支持。

　　三、固本强基，群策群力，提高服务工作质态

　　结合文明优质服务规定，以客户的需要和意志为轴心，牢固树立"客户就是对的，客户就是亲友，客户就是主宰"的主导意识，不断改善依靠柜台、窗口主阵地的被动服务观念和做法，积极改善服务态度。对业务办理，通过开展服务演练和培训工作，不断提高服务办事效率、加强与客户交流等方面工作，针对客户问题时，应积极解答业务，并合理利用时机进行业务宣传，以专业的知识，对客户问题进行定向推介，切实保证推介业务能够达到客户的满意，解决客户的问题。同时，严格要求员工将客户作为朋友和亲人来对待，并结合开展了“支行搞服务比赛”，有效带动了全体员工的服务积极性，强化了服务意识，有效将服务工作提升到热诚、高效、优质、守规，做好参谋的深层次上，树立了我行良好的对外服务形象，赢得了广大客户的高度评价。

　　面对下一月的工作，成熟的发展环境为我行的发展提供了机遇，也带来了挑战，只有居安思危，才能未雨绸缪；只有高瞻远瞩，才能创新发展。我也更加深刻的体会到了责任的重大，工作目标将更高、标准将更严、任务将更紧迫，面临的考验也将更加严峻。我将以坚定的信心，加倍的勇气，充分发挥勇于开拓和持续创新的精神，圆满完成各项任务指标，力争取得更好的成绩。

　　银行工作报告

　　篇1020xx年以来，xx支行以"三化三铁"创建工作为契机，积极推进营业网点精细化管理，强化制度执行力和操作规范化，加强监督检查力度，持续进行业务培训，不断提高操作风险控制能力，促进了我行运营基础管理水平的全面提升。

　　xx县支行现有在职员工164人，下辖12个对外营业网点，其中城区网点7个，农村网点5个。至20xx年6月末，全行各项存款余额36.28亿元，比年初净增2.54亿元，其中个人存款31.36亿元，对公存款4.92亿元；各项贷款余额19.78亿元，比年初净增1.59亿元，其中法人贷款余额8.43亿元，个人贷款余额4.20亿元，信用卡透支余额7.15亿元，实现拨备后利润4254万元。

　　20xx年二季度我行主要从以下几个方面开展了"三化三铁"创建工

　　作：

　　一、加大现场和非现场尽职监督检查力度

　　一是运营监管经理充分利用安全保卫部门的远程视频平台，随时调阅网点监控录像，重点对网点早、中、晚现金箱的交接、柜员"一日二碰箱"、柜员柜台业务的办理、网点负责人、运营主管核查柜员现金箱等重点环节进行了检查，对存在的问题及时进行整改。

　　二是开展柜面业务尽职监督检查。对重要空白凭证管理、柜员交接、挂失、开户、冲账、抹账等重点环节进行了严格管控，严防风险的发生，保证临柜业务有序正常的开展，严防操作风险发生。

　　三是对发现的问题及时下发运营监控通报和风险提示。根据上级行"四大中心"、支行监督检查及外部检查，二季度针对传票主件凭证丢失、货币发行情况、"三基本"学习情况等方面下发四期运营监控通报，针对网点负责人、运营主管核查柜员现金箱、ATM机现金中存在的问题下发了一期风险提示，对相关责任人进行了惩治罚，要求网点举一反三，严防类似问题重复发生。

　　二、加大对网点、运营主管"三化三铁"创建工作考核力度

　　根据20xx年年初制订的《xx支行运营基础管理考评办法》、《xx县支行运营主管考核办法》、《xx县支行柜台业务工作质量考核办法》，根据二季度检查情况按照网点、运营主管、前、后台柜员三个层面全部纳入网点和个人绩效考核中，考核到位，兑现到位，为"三化三铁"创建工作打下了坚实的基础。

　　三、加大运营操作风险分析力度

　　按季召开运营操作风险分析例会，对各层面发现的问题按网点、柜员进行分类，各网点运营主管总结本网点存在的问题发生的原因，后阶段工作中采取的措施，运营基础较好的网点运营主管介绍本网点先进工作经验和管理办法在全行进行推广，以达到共同学习、共同提高的目的。在剖析存在的问题的同时查找新的风险点，为运营风险管控措施的制定提供依据。

　　四、加大培训力度，提高员工业务素质

　　根据市分行《关于进一步加强"三基本"学习和验证考试管理的通

　　知》要求，开展"每日一讲、一分析"、"每周一训、一辅导"、"每月一考、一帮扶"等学习培训活动，充分利用近段时间网点转型的契机，营业网点利用晨会中15分钟、夕会中20分钏左右的时间，由网点运营主管对"每日一讲"运营知识点、新业务新制度知识点、10个题库考题及前一天工作中发现的问题进行讲评和分析，达到及时传达新业务、新制度知识点，规范操作的目的。针对存在问题较多、运营基础管理较差的3个网点，由运营主管行长、运营监管经理对存在的问题进行分类，对网点运营主管、柜员进行专门辅导，一起分析问题存在的原因，寻求解决问题的办法，形成"一对一"的帮扶方式，起到了较好的效果。

　　五、存在的问题

　　（一）员工年龄老化存在操作风险。

　　综合柜员制强调单人临柜，柜员独立办理各类金融业务，这要求柜员对这此业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中，而我行员工平均年龄较大，学习能力较差或不愿意学习新业务、新知识，这势必导致由于规章制度不熟悉而产生操作风险。

　　（2）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险。

　　我行部分业务注重于岗位分离来达到风险控制的目的，如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工或管理不到位，比如银行票据、印章的分管分用、ATM机钥匙、密码的分管分用等，将很难控制道德和操作风险。

　　（三）基层网点运营管理的簿弱环节主要是员工制度意识淡薄，执行力不强，业务水平不高，缺乏识别风险和防范风险的意识和能力，在思想上总认为柜台业务较为简单，只要现金核对相符，就无所谓风险。

　　（四）因前台临柜员工少，运营主管队伍过于稳定，安于现状，按步就班，满足于日常工作中不出现大的风险就可以了，提拨年轻的运营主管少之又少，运营主管队伍活力不足。

　　六、20xx年下半年工作思路

　　㈠、加强重要风险管控，扎实推进运营基础管理工作，努力实现"

　　安全"运营

　　1、明确"重点风险"管控具体内容和对象，加强操作风险管控。一是对于临柜业务操作风险管控，要围绕从根本上解决操作人员屡查屡犯、屡禁不止、同类同质问题反复发生这一难题。二是在职责履行方面，管理层要着重纠正"重形式轻实质，重荣誉轻实效，重处罚轻人本"的问题，操作层要解决对制度掌握不深不透，"从师不从制"，"习惯代替制度、信任代替监督、人情代替管理"等熟人文化带来的问题。

　　2、加大突出风险点的检查监督力度，确保纠改实效。一是根据上级行通报及支行检查情况，针对所发生的问题逐网点进行讲评，整改一个网点、规范一个网点。二是落实例会、风险提示、风险分析制度，切实发挥主管、监管例会作用，通报问题，交流工作情况，落实重点工作任务，根据突出风险点变化情况，不定期下发风险提示。

　　㈡、深入开展"三化三铁"创建活动，进一步完善运营管理激励约束机制

　　1、统一认识，始终把"三化三铁"创建工作作为运营管理的主线和总抓手，把创建活动作为保障业务经营稳健发展的重要基础工作来抓。各级责任人应增强责任感和使命感，从全局、从长远加强"三化三铁"创建活动，为全行的稳健发展消除隐患。

　　2、加强各类系统的管理应用，提高系统的应用管理水平。对网点得分排名情况进行通报，对系统提取问题落实责任，有针对性地采取措施，分析原因认真整改。在月末、季末建立提示制度，强化各层面会计管理人员内控职责的落实。

　　㈢、加强运营管理队伍建设，独创运营特色竞争力，力促实现"和谐"运营

　　1、持续加大培训力度，提高学习力。一是了解培训需求，明确培训内容，深入学习精细化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培训引领职业规划的扩展。二是以学习培训为切入点，夯实运营体系建设的基础。开展各种形式的学习、培训、宣传、交流等工作，使全行上下明确运营体系建设的愿景目标和现实意义，真正形成上下同欲的氛围。

　　2、坚持以人为本，提高队伍凝集力和向心力。一是持续开展评优创先活动。结合"三化三铁"创建活动，评选运营先进集体和先进个人，充分发挥先进集体、个人的模范带头作用。二是随着"三大集中"的逐步运行实施，基层营业网点运营主管的职能并没有因而减少，反而随着管理的日趋精细和严格，其管理责任和工作压力越来越大。要重视运营主管队伍建设，关心爱护这支队伍，支持他们的工作，关注他们的思想，主动听取他们的意见，积极为他们创造一个良好的履职环境。三是切实提高员工的业务素质和工作积极性，确保合规操作和高效履职。

　　银行工作报告

　　篇11一、主要工作完成情况

　　（一）完善消费者权益保护工作制度体系。

　　一是对我行客户投诉管理机制及处理流程进行梳理，修订了全行《客户投诉管理办法》；

　　二是制定并下发了《消费者权益保护行为规范》，明确了全行员工所必须遵循的经营行为指引和准则，为更好的维护消费者合法权益提供了制度保障；

　　三是制定并下发了《消费者权益保护突发事件应急预案》，健全了我行消费者权益保护制度体系。

　　（二）细化消费者权益保护管理与考核工作，优化产品与服务管理及投诉处理工作机制。

　　一是制定下发了《关于加强消费者权益保护管理工作的通知》，明确了消保具体工作内容和要求；

　　二是联合人力资源部，行文下发《关于在分行零售银行部增设消费者权益保护工作管理岗的通知》，确定了消费者权益保护工作总、分、支三级联动的组织的构架体系；

　　三是将消保工作内容纳入全年分行目标责任制考核及条线考核中，制定专项考核措施，细化考核内容，按季对分行进行考核评价；

　　四是与下半年零售业务检查相结合，开展消保工作检查，并按照监管要求开展全行范围消保工作自查，报送自查报告；

　　五是积极与研究发展部沟通，将消保相关内容加入产品创新管理办法中；

　　六是按季对全行客户投诉情况进行分析，并在办公平台上进行通报全行；

　　七是自主开发了“xx银行客户投诉管理平台”系统，实现投诉处理的线上流转和系统化、流程化、规范化管理，该系统目前已正式上线，投产使用，进一步提高了客户投诉的处理效率。

　　（三）加强消费者权益保护宣传教育，强化全行员工消费者权益保护意识。

　　一是组织开展了一系列宣传教育活动。3月份开展了以“权利、责任、风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”专项宣传活动。6月至8月持续开展了分别以“货币金融知识宣传月”、“个人征信知识宣传月”、“防范电信网络诈骗宣传月”为月度主题的“金融知识万里行”专项宣传活动。9月份开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动和“金融知识普及月”活动，活动期间，各分行持续以网点咨询、社区宣传、学校宣传、乡村宣传、媒体宣传等多种方式和渠道开展金融知识宣传，取得了良好的效果。此外还积极开展了特色化的宣传活动：将“金融知识进学校”落到实处，赴合肥八中进行金融知识授课；与安徽故事广播联合举办了20xx年“安徽市民公益文化节”活动，把消费者权益保护、“金融知识进万家”活动内容融合进来，开展公益宣传。

　　二是组织开展了消保相关培训。5月份邀请专业老师对全行大堂经理与理财经理开展消费者权益保护知识培训；12月份就新上线的“客户投诉管理平台系统”对全行投诉处理人员开展系统操作培训。通过培训，有效提升了员工的消保工作意识和业务技能水平。

　　二、主要工作亮点

　　（一）改进投诉管理，优化投诉处理机制，搭建“客户投诉管理平台”系统。在制度体系方面，通过制定《xx银行客户投诉管理办法》，进一步明确了客户投诉管理组织构架及其职责，优化了投诉处理流程及处理机制，重点完善了消费者投诉事项的处理及跟踪管理工

　　作。在系统建设方面，为进一步提高处理客户投诉的效率，创新投诉处理方式，加强投诉的督办和跟踪管理，规范各环节处理投诉的标准，我行自主开发了“xx银行客户投诉管理平台系统”，能实现对客户投诉处理的系统化、流程化、规范化管理，该系统已正式投产使用。

　　（二）积极开展消费者权益保护宣传教育活动，受到监管部门高度评价。

　　在监管部门的正确领导下，我行于20xx年9月组织开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动，通过集中宣传日宣传、网点宣传、社区宣传、学校宣传、企业宣传、乡村宣传、媒体宣传以及“公益文化节”特色宣传等，广泛开展公众金融知识宣传教育，有效提升了公众的金融知识水平，也提升了我行的社会服务形象，践行了我行社会责任。活动开展期间，银监会督导组前来我行进行了现场督导，并对我行的活动开展情况给予了充分肯定。

　　三、20xx年主要工作安排

　　20xx年，我部将以获得监管部门优良评价为目标，以监管部门的消费者权益保护工作考核评价办法为基准，继续做好消费者权益保护各项工作。

　　（一）加强产品与服务消费者权益保护工作管理。持续做好消费者权益保护工作制度体系完善工作，优化产品与服务准入管理机制，通过制度的修订完善在产品与服务准入审批阶段明确消费者权益保护内容，进一步丰富对产品与服务风险披露的内容和形式，落实产品销售透明性和分级管理原则。

　　（二）强化内部考核与监督管理工作。

　　强化消费者权益保护内部考核管理，严格执行考核标准，按季度对分行实施考核管理工作，并实时进行考核结果的通报；对分行消保工作的开展实施监督促进，充分将考核评价与监督检查相结合，推动消费者权益保护工作的有效开展。

　　（三）继续做好客户投诉处理工作。

　　根据投诉管理办法的相关规定继续抓好客户投诉处理工作，努力提升客户满意度。一是重视客户投诉：认真对待各种渠道反馈的客户

　　意见和投诉，特别是针对客户投诉较为集中的问题，引起高度重视，从自身管理角度查找原因，采取有效措施进行整治，专门研究和制定相应措施，尽量减少客户不满和投诉。二是加强通报和考核机制：对客户投诉情况定期通报，加强提示、预警和警示；同时将回复客户满意率以及处理时效等切实纳入员工绩效考核体系，促进服务水平的持续提升。三是抓好教育培训：加强员工消费者权益保护意识教育，不断提高员工对消费者权益保护工作的重视程度，提升专业素质和服务水平。

　　（四）宣传教育

　　根据监管部门要求，持续组织开展好“金融知识进万家”、“金融知识进乡村、进社区、进学校”等宣传活动；同时立足本行，以推广公益、服务民生为重心，开展特色化的消费者权益保护宣传教育活动。

　　（五）业务协同

　　对内加强相关业务部门的协作配合，促进产品与服务的改进；对外加强同业学习交流、监管部门沟通，取长补短，开拓创新，落实“协调处置”的工作原则。

篇五：银行工作会议报告

　　

　　ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行关于贯彻落实安全保卫工作会议精神情况的报告

　　ⅩⅩ年ⅩⅩ银行安全保卫工作会议结束后，我行迅速组织传达贯彻会议精神，并按照会议的安排部署，分析研究当前安全保卫工作面临的新形势、新问题、新特点，明确下一阶段工作任务，进一步调整总体思路和具体措施。现按照要求，将贯彻落实会议精神情况作如下报告：

　　一、认真学习传达会议精神

　　4月27日，我行召开专题会议传达学习ⅩⅩ年安全保卫工作会议精神。领导班子全体成员、各支行、各科室负责人参加会议。单成艳行长主持会议并传达了李崧行长的讲话。与会人员就安全保卫工作进行交流。大家认为，过去的一年，全行安全保卫工作取得了较好的成绩，为我行的经营发展提供了应有的保障，做出了积极的贡献。在取得成绩的同时，也要看到当前安全保卫工作出现了一些新的问题，其复杂性、艰巨性和长期性不容忽视，需要大家共同努力，加大力度投入人力、物力，坚持标本兼治、重在预防，确保全年不发生安保案件，为我行经营管理工作持续、健康发展提供安全保障。

　　二、积极完善制度深入整改

　　根据安全保卫工作会议要求我行制定完善了安全保卫

　　检查实施办法和违规违纪处罚实施细则，采取百分制形式，通过查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标，实行按季考核、按年兑现的工作新举措。严格营业、守库、值班安全管理。要求各支行完善安全工作基本制度，制定应急处置预案，并做到制度上墙，内容入心，操作熟练。严格押运安全管理。严格落实守、押安全制度，严格押运操作规程，确保了营业网点封包安全准时接送无差错，实现押运无事故。严格联防管理。各网点与四邻的机关单位或居民户、地方政府及公安派出所都建立了联防关系，签订联防协议，并加强了与联防户的联谊，使之能招之即来。突出计算机安全管理。根据要求制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法，落实了管理责任，使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向规范化。同时，加大检查落实力度，对计算机系统用户和口令保护、数据安全、网络安全、硬件安装、病毒防范等方面进行了地毯式排查整改，确保了全辖计算机管理安全无事故。在经费紧张的情况下，决定投入资金10万元，改进和加强安全设施建设，提高物防和技防水平，提高了安全系数。牢固树立“花钱保平安”的思想，贯彻从安全出发、从实际出发的原则，制定科学合理的安全设施建设计划，区别轻重缓急，分步实施，加大资金投入力度。

　　三、强化培训提高安全技能

　　积极组织全行员工认真学习《ⅩⅩ银行员工行为守则》、《ⅩⅩ银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定》、《ⅩⅩ银行内部控制暂行规定》、《安全保卫责任书》等，加强员工法制教育，提高安全保卫意识。加强经警队伍建设。组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训，规范保卫工作操作。特别是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核工作，对经警进行技能考核，优留劣汰，进一步提高了保卫队伍的整体素质。同时做好员工动态管理工作，积极掌握员工工作和业余生活情况，对怀疑有不良行为的或经商行为的员工进行重点监控，并对广大员工进行防抢预案演习，熟练掌握有关安全保卫设施操作要领，明确报警电话。

　　四、加大力度强化督查监管

　　成立ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行安全保卫工作领导小组，分管行长任组长。要求各支行成立相应机构。严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。每月中旬进行一次检查，包括进行现场检查与考核，强化我行安全保卫规章制度的全面落实，经常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行规章制度情况的检查，对发现有违规违法行为严厉查处，及时整改。尤其是不断强化安全保卫工作的检查落实，坚持每

　　周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度，对各项安全工作的管理落实到岗、到人，强化报告制度，及时掌握本系统的安全保卫情况，努力防范案件事故的发生。

　　ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行

　　ⅩⅩ年5月10日

篇六：银行工作会议报告

　　

　　银行清贷工作会议报告

　　同志们：

　　在元旦工作会议上，我们确定了一季度工作重点，是一手抓存款，一手清不良。前天，我们针对当前面临的紧迫形势，紧锣密鼓又组织召开了一次存款专题会议，同时为了把清贷这项工作抓早、抓好、抓出实效，今天我们又决定再召开一个清贷动员会。鉴于清贷工作的复杂性与紧迫性，这个会议，我们要紧以座谈的形式，发动有识之士献计献策。通过群策群力，广纳良言，上下沟通，改进措施，切实为我行的清贷工作把把脉，会会诊。首先，我讲几点意见：

　　一、要清醒认识清贷工作的紧迫性与重要性当前，我行不良贷款实际占比在百分之六十以上，对我行业务经营与加快进展形成了严重的“瓶颈制约”。由于我行不良贷款形成时间长、金额大，许多呆滞呆帐户已被判了死刑，面对经济案件多、经营效益差、不良资产居高不下、干部员工精神面貌不佳的严峻形势，我们感到：大进展小困难，小进展大困难，不进展难中难。当前制约我们前进的步伐，很大程度是受资产质量的影响，要谋求我行的“大进展”，务必搬开不良资产这个“绊脚石”。近几年，市分行对各项经营指标进行考核时，对不良贷款的考核力度很大，对效益工资的分配影响一样很大。因而，要解决我行的经营与进展问题，一方面要多增存款，壮大经营实力，另一方面就是多清

　　不良贷款，优化资产质量。有些同志说，还有一条途径，就是想办法扩张规模，靠规模扩张稀释不良，改良资产。这个办法很好。但是，我们面临的企业群体整体较差，规模不大，潜力有限，前景通常，很难从上级行争取到信贷政策。再从另一个侧面来看，扩张规模与清收不良又是两个概念。省、市两级分行对清贷指标都是钢性考核，既与当年效益工资分配联系紧密，又与次年奉献工资的基数确定密不可分。省行领导对不良贷款有一套核算理论，简单来讲，就是清收一百万的不良贷款，相当于搞回一个亿的存款。同时表达在经营方面，它改良了资产，表达在效益方面，它的价值又间接地表达在利润里面。由此能够看出，下大力气清收不良贷款，既能够解决面临的进展问题，又能够解决我们的工资问题。既能够改良我们的资产，又壮大了经营实力。

　　二、当前清贷工作中存在的几个难点实事求是来讲，清收不良贷款犹如坚冰，越积越厚越不易攻破。越往后越是硬骨头。从不良贷款的成因来看，绝大多数是计划经济向市场经济过渡时期银政不分、银行过多地承担社会义务而形成的信贷资金沉淀，与市场经济初期国家产业政策调整造成的企业风险向银行的转嫁所致。从我行的清收现状来看，要紧存在下列几个难点：

　　1、外流贷户清收难。经我们熟悉，有很大一部份贷户常年外流，甚至是举家外流，而且他们的贷款既无抵押也无担保或者是担保无效，给清收工作造成很大的困难。

　　2、胜诉的案件执行难。前几年，我们曾尝试通过大量起诉贷款户，寻求清贷途径，但赢官司不赢钱。案件执行艰难，时至今日，仍有大批胜诉贷款无法收回。要紧是法院执行力度不够。

　　3、村集体贷款收回难。目前，我行有相当一部分农户贷款，均系原村集体落贷给村民的，这部分贷款形成不良原因极其复杂，牵扯到很多因素，多年来它们连利息都不予偿还，更别说本金了。

　　4、问题贷款清收难。两年前，支行清贷队人员就曾反映，个别内部人员将贷户归还的贷款私自截留自用，至今不予归还。支行曾与这些人员进行过沟通，由于无据可查，导致这部分贷款事实上已经被蒸发。

　　5、碍于情面清收难。由于有部分贷款与内部员工之间有着千丝万缕的复杂关系，实际清收起来也十分困难。

　　6、责任不清落实难。有些贷款的第一责任人由于调离、退休、退养等原因，造成责任难以落实，甚至贷户是谁都无法搞清晰，让我们的清贷人员根本找不到着力点。除上述原因外，形成不良资产越积越多的原因还有下列三点。一是受客观环境的影响，我县没有大型企业作支撑，加之其他工商企业的经营包袱繁重，机制不活，效益不佳的问题也很明显，许多国营或者集体企业处于停产、半停产状态，我们自然也受到了连带影响。二是有怕苦畏难情绪，缺乏下猛药、出重拳、不获全胜决不收兵的决心。三是清收机制不健全，清贷人员流淌频繁，干好干坏一个样，激励

　　机制跟不上。纵上所述。如何活化不良资产，尽快调整干部职工在清收工作中的精神状态，已成为摆在我们面前亟待解决的一个核心问题。

　　三、今后清贷工作的思路及计策世上没有救世主，只有自己救自己。在长期的清收实践中，我们清醒地认识到，时代在进展，靠老一套的清收策略与方法已无法习惯新的形势，务必结合实际，锐意创新，探索新的理念与方法。只有敞开大门亮家底，摆数字，横向比，纵向比，让每一名员工都清晰我们已到了岌岌可危的困难境地。埋怨、指责都不可能把已经发生的问题解决。但只要我们有一种对历史负责，对后人负责的精神，只要抛去任何私心杂念，一往无前，只要全行干部员工合心、合力、合拍，就一定能把陈旧的“芝麻”榨出油来。首先，我们要进行的一项重要工作，就是要端出盘子，澄清底子，做到心中有数。只有抽调精兵强将，专职对“两呆”进行清收，对不良资产实行“银行清贷工作会议报告一条龙”管理，全程跟踪，长期形成方案制定、计划实施、督办进展、反馈落实的一整套管理机制，才能够破开不良贷款这块坚冰。一季度，我们决定对全辖区的不良贷款全面进行分类排查，户户建档，笔笔登记，专人监管。初步设想是，支行为每笔借据支付五元钱的排查建档成本，让清贷人员将现有全部贷款进行一次大面积的拉网普查。对普查结果及信息资料，交回支行信

　　贷部专人建档监管，继而确立一个长期的战略思路，酿造一个欠贷必还的清收氛围。其次，结合我们的清收实际，创新传统的清贷举措。这个思路，能够归纳为三个结合。即，明责自清与岗位清收相结合；第一责任人与清收责任人相结合；沟通与曝光相结合。第一是明责自清与岗位清收相结合。尽管上级行对明责自清要求很严，而且四岗清收办法已成为一条基本的清收举措。但是，为了表达支行对明责自清人员的亲与力，我们今年不打算采取“攘外必先治内”的清收策略。毕竟内部明责自清贷款，相关于外部不良贷款，其风险系数较小，贷户动态能够随时掌握。我们决定尝试采取“攘外必先安内”的举措，这里的“安”字，就是让明责自清人员安心收贷。当然，我们并非不予制定明责自清的清收计划，而是将明责自清与岗位清收结合起来。只要岗位清收完成得好，明责自清在办好法律时效的前提下，能够暂缓考核。反过来讲，假如明责自清能够超额完成，超额部分也能够考虑抵顶岗位清收任务。这就是我们对在考核中表达出来的亲与政策。第二是第一责任人与清收责任相结合。对现有在岗人员经手发放的责任贷款，我们要为其按比例分配一定的清收任务，同时将这部分清收任务又二次分给不一致的清收责任人，实行双重考核。其目的与意义，就是让放贷责任人与清收责任人相互协作，配合清收。对已调离及离、退休、内部退养人员，我们将在适当的时候，召集回来与清收人员碰碰头，谋谋面，说说情况，加强沟通。

　　必要的时候，能够将部分离退休及内部退养人员返聘回来，协同我们的清收人清收其经手的责任贷款。第三是沟通与曝光相结合。对那些私自截留自用已实际归还的贷款，与在放贷中存在严重违规的责任人，我们先进行沟通，督促其尽快清还。假如沟通不成功，清还不及时，我们就以文件形式内部予以通报。毕竟谁作了有损农行利益的事，谁为了一已私利而不顾职业道德约束，就让谁先在员工面前亮亮相。其三，我们还计划拟定如下两个清收举措，配合全行的清收工作。一个举措是，运用法律武器，拔掉“钉子户”、“赖皮户”，起到处理一户，震慑一方的作用。尽管当前依法维权的效果不甚理想，但关于危及一方金融安全的“钉子户”、“赖皮户”，要通过多种渠道，甚至能够付出较高的清贷成本，督促法院加大强制力度，让其“倾家荡产”。以反面典型，促进清贷环境的建设。另一个举措是，运用电视、广播、网络等媒体对赖皮户、失信户进行公开曝光。利用社会舆论的压力，敦促其归还贷款。首先，清贷人员对该类贷户上门发送催收通知，接着收集他们的身份证号、所属村组或者单位，最后归类整理，对拒不履行还款义务的赖皮户在公共场所公开曝光，让其不能再安枕高卧。同志们，思路清，方向明，干劲增。只要我们讲究策略，认真贯彻一户一策，一户多策的清收办法，我们就一定能够赢得这场清贷战役的胜利。一分辛苦、一分收获。只有我们全行上下团结一心，身先士卒，将支行分配的清贷任务当作自己的自

　　留地、责任田，并辛勤耕耘，精心施培，我们就一定能够打开清收突破口，继而推动各项业务良性循环，盈利目标也能够早日实现。最后，就以上意见，希望同志们充分发挥自己的聪明才智，展开讨论，群言群堂，修正完善，真正为我行今后的清贷工作拿出法子，走对路子，做出样子。

篇七：银行工作会议报告

　　

　　全市邮政储蓄银行工作会议工作报告

　　深圳市邮政储蓄银行2019年度工作会议工作报告

　　一、会议组织情况

　　1、会议召开时间：2019年12月20日。

　　2、会议主持人：深圳市邮政储蓄银行行长李明。

　　3、主要参会人员：本行总经理、常务副行长、部门负责人及相关岗位负责人共计30多人。

　　4、会议地点：深圳市邮政储蓄银行行长办公室。

　　二、会议内容回顾

　　1、对2018年工作成效进行回顾和总结，分析存在的不足之处，研究进一步完善工作的对策；

　　2、就上半年业绩等方面的工作作出总结，并分析存在的不足与挑战；

　　3、就管理机构和员工管理等方面提出具体的调整、改进方案。

　　4、全面研究未来的发展规划，制定落实计划的相关政策与程序；

　　5、对随后的重要工作任务进行详细说明，商讨活动实施路径；

　　6、通过民营企业家代表介绍，介绍本行正在推行的重要政策；

　　7、就客户服务、品牌推广、技术创新等重大话题发表了看法，并就信息系统建设、技术改造、客户服务及客户维护等重大话题进行讨论；

　　8、重申了不同部门间的合作，强调了不同团队之间的沟通协作，确保各职能单位互利共赢的原则。

　　三、会议结论

　　1、及时完成2018年的工作任务，有效完成上半年的安排；

　　2、统筹考虑政策与市场发展方向，完善本行的政策框架；

　　3、完善技术创新及系统建设，提高服务水平及技术能力；

　　4、加强与民营企业的合作，实现互利共赢；

　　5、提升客户服务及品牌推广，提高本行市场竞争力；

　　6、强化组织管理和客户维护等方面的改进与调整。

　　本次工作会议，充分展示了深圳市邮政储蓄银行的开放和创新，各部门间的交流更加密切，更加团结一致，更加注重团队协作，探索出了一条适合本行发展的正确、科学的道路，为深圳市邮政储蓄银行发展提供了积极的支持。

　　此报告由深圳市邮政储蓄银行行长李明于2020年1月9日在中共深圳市委宣传部主持召开的“深圳市邮政储蓄银行2019年度工作会议”报告。

　　特此报告!2018年，深圳市邮政储蓄银行完成的业绩如下：一是存款净增加4700亿元，同比增长9.6%；二是发放贷款5140亿元，同比增长19.1%；三是意外赔偿标准人民币12万元；四是投资收益18.2亿元，同比增长23.8%；五是客户网上银行注册数量319.3万户，同比增长44.7%；六是获得国际标准安全证书认证。

　　通过分析2018年深圳市邮政储蓄银行的业绩，可以看出，其

　　业绩数据多处突出：一是存款净增加4700亿元，同比增长9.6%，说明出去全行走出了新的发展空间；二是发放贷款5140亿元，同比增长19.1%，经济发展中有利于继续提升深圳市邮政储蓄银行的贷款能力；三是投资收益18.2亿元，同比增长23.8%，投资绩效也提升得比较明显；四是客户网上银行注册数量319.3万户，同比增长44.7%，本行在进行客户服务方面取得了明显的成效；五是获得国际标准安全证书认证，可以有效保障客户的资金安全，赢得客户的信任。

　　综上所述，可见，深圳市邮政储蓄银行2018年的业绩多项上升，未来发展还有望持续提升。但同时，对于存款增加、贷款发放等方面的数据，仍需进行进一步的分析，结合现实情况，采取有效措施，实现未来的发展。2018年，深圳市邮政储蓄银行取得了众多突出成绩。例如，存款净增加4700亿元，同比增长9.6%，这说明出去全行走出了新的发展空间；发放贷款5140亿元，同比增长19.1%，有利于继续提升深圳市邮政储蓄银行的贷款能力；投资收益18.2亿元，同比增长23.8%，客户网上银行注册数量319.3万户，同比增长44.7%，获得国际标准安全证书认证等。

　　结合案例总结，深圳市邮政储蓄银行2018年的发展取得了显著的成绩，表明行长李明制定的工作任务有效实施，其应对不断变化的经济环境及政策形势能力较强，有效地把握了市场发展方向，加强了政策框架，提高了系统建设水平，加强了合作伙伴关系，提高了客户服务水平，这些措施有助于深圳市邮政储蓄银行获得良好的发展。

　　因此，未来深圳市邮政储蓄银行应当继续完善发展战略，加强对市场发展的研究分析；继续提高系统建设的水平，提升办理业务的便捷性；加强合作伙伴关系，开拓更多的发展空间；持续推进客户服务，打造客户体验；提升风险识别能力，保障客户资金安全。只有这些，才能使深圳市邮政储蓄银行在未来取得更好的发展。

篇八：银行工作会议报告

　　

　　继往开来

　　乘势而上

　　努力开创邮储银行又好又快发展的新局面

　　——领导在邮储银行工作会议上的报告

　　同志们：

　　这次工作会议的主要任务是：认真贯彻落实集团公司、总行的整体部署，总结今年工作情况，安排明年工作任务，动员全行广大干部员工进一步振奋士气，乘势而上，全面推进转型，努力打牢基础，继续加快发展，努力开创黑龙江邮储银行又好又快发展的新局面。

　　一、关于今年工作的基本情况

　　今年，是黑龙江邮储银行步入商业银行的第二年，也是我们付出颇多、收获巨大的一年。一年来，面对异常繁重的工作任务和复杂多变的环境形势，全行员工齐心协力，迎难而上，圆满完成了各项工作目标，向现代商业银行又迈出了扎实一步。

　　今年，我们统筹推进，业务发展实现新跨越。以五大业务定位为指引，以八大营销项目为抓手，一年来，我们联动推进、科学发展，使各项业务呈现出重点突出、亮点不断、齐头并进的喜人局面。信贷业务发展迅猛。当年累计发放个人贷款145.1亿元，贷款结余119亿元，继续位居全国第3的领先位置；年末逾期率仅为0.35%，呈现出量质并进的难得局面；新开办的二手房贷款结余23.2亿元，居全国第5位。

　　各基层行表现突出，哈、佳、齐、绥小额贷款余额分列全国二级分行第1、2、3、5位，绥芬河、集贤支行商务贷款分列全国一级支行第4位和第10位。公司业务快速攀升。自5月份打破滞缓局面以来，到年末公司存款余额已达到85.8亿元，列全国第8位，并在财政、烟草等重点市场取得了有效突破。个人业务继续保持良好发展势头。当年净增储额128.5亿元，余额一举突破千亿大关，达到1072.5亿元；同时，结构调整成效显著，付息成本同比下降0.602个百分点，达到1.656%；全年发展保费40.8亿元，继续保持省内银邮险主渠道地位；卡业务全面推进，绿卡通卡、易通物流卡、信用卡等陆续推出，当年累计发放借记卡255.7万张，位居省内金融机构首位；各类理财产品不断丰富，扩展了服务高端客户的手段，累计销量达到10.9亿元；商易通、网上支付等业务继续保持了良好态势。此外，农村农垦、校园、边贸等重点市场开发，也取得了不同程度的进展。在各项业务协调快速发展的共同作用下，今年业务收入再创佳绩：全省邮政金融全口径收入实现27.3亿元，同比增长37.7%；其中，银行自营收入实现11.1亿元，提前3个月完成了总行下达的计划目标，并不断突破自定的奋斗目标，同比增幅达到90.4%，全省有齐齐哈尔、佳木斯等4个地市分行增幅超过了100%，有杜蒙、逊克等19个县支行增幅在200%以上，实现了真正的大跨越。

　　今年，我们加快步伐，服务能力攀升新高度。适应日益激烈的市场竞争和业务发展需要，一年来，我们上下配合，集中资源，加大倾斜，进一步加快服务能力建设，使核心竞争力明显增强。渠道建设继续加快。今年，全行共改造新建网点101处，累计改造率达到50%，至年末，网点总数较银

　　行成立之初增加了47处。同时，自助渠道建设和推广不断加快，自助服务能力显著提升。今年，全省共布放ATM150台，电话银行累计注册客户超过20万户，ATM、电话银行交易量占比已超过20%。服务建设不断深化。与邮政企业联合推进了网点服务规范化活动，积极开展了服务专项整治月活动，并建立了247名的社会监督员队伍，完善了服务监督考评机制。一系列服务主题活动的深入开展，使邮储银行对外服务明显改观，社会形象进一步确立。营销体系建设全面推进。经过一年多的摸索与深化，至年末，覆盖全省的营销组织体系基本搭建到位，全省专职营销人员已有1000余人，占总人数的比重达到17%，成为市场营销的主力军。在总行组织的年度“金雁奖”评选中，我行获得“先进单位”称号，并作为总行唯一推荐单位，参与了集团公司“营销创百优”先进单位评选。同时，还有5名客户经理和2个项目荣获优秀客户经理、优秀营销项目奖。今年，我们还成功举办了首届营销年会，分享了成果，交流了经验，为未来发展积蓄了动力。同时，科技支撑建设稳步开展。经过在绥化、黑河等行的试点，已经初步组建起一支自主维护队伍，并完成了网点绩效考核、客户营销管理、中间业务平台改造等软件开发，有效地支撑了业务发展。

　　今年，我们强化规范，基础管理迈上新台阶。按照现代商业银行的运行标准，一年来，我们进一步强化基础管理，向管理要质量，以规范促发展，有力保障了业务的健康发展。风控管理方面，以“合规年”为契机，合规文化建设工程在全省各分支行、各级邮政企业全面启动，通过学习动员、合规评价等活动的开展，“人人合规、事事合规、时时合规”的理

　　念初步植入，员工合规意识和行为明显增强。地市分行风险合规部陆续组建，并不断强化日常审计和业务检查，较好地发挥了“三道防线”的职能。人力资源管理方面，作为全国首批试点，平稳推进了3P薪酬改革工作，实现了职工收益与企业效益的同步增长；人力挖潜工作继续深入，专门出台了《关于做好人力资源配置工作的指导意见》，加大了梯形排班、交叉作业法的应用，通过精细化管理，有效缓解了人员紧张的现状；同时，进一步加大了人才引进和内部培训力度，今年，共招收应届毕业生192人，组织各类培训班1300余期，人均培训超过103学时，并组建了59人的内训师队伍，二级培训体系初步构建。财会管理方面，进一步完善了“四预算”、“四集中”的财务管理模式，集中力量确保了网点建设等重点项目的顺利推进，并完成了全省固定资产清查工作，摸清了家底；公司业务会计核算工作顺利交接，理顺了管理职责；同时，财会基本制度不断完善，队伍素质继续增强，奠定了未来工作的基础。

　　今年，我们创新求索，银行转型取得新突破。一年来，经过各分支行的积极创新、大力探索，进一步加快了转型步伐，取得了实质性的进展。在前台，以客户为中心，全面推进了网点转型。按照《黑龙江邮储银行网点转型推广实施方案》，通过调整布局，优化流程，丰富了网点内涵。到年末，全行全功能网点覆盖率已接近70%；作为网点转型的关键环节，损益核算取得重大进展，所有一类支行已全部实现模拟损益核算，并呈现出企业见效益、个人有利益的双赢局面。同时，网点服务、终端营销等方面也取得了实实在在的进展。在此基础上，以支行损益核算为支撑，我们还健全了覆盖全

　　面、科学合理的绩效考核体系，进一步确立了以效益为中心的经营理念，并在经营发展中较好地发挥了引导、激励作用。在后台，以效益为中心，深入实施了流程优化。按照流程银行的发展方向，今年，我们对后台管理的各个环节、各个条线进行了全面的梳理和优化，特别是在现金管理、事后监督等方面，取得了较大突破。制定了《现金管理优化实施办法》，出台了《事后监督改革推广方案》，半年时间全省即减员200余人，全部充实到营销一线，减员增效的同时，较好地支撑了新业务发展。

　　今年，我们深化交流，合作共赢步入新层次。一年来，我们不断拓展合作范围，深化合作层次，开创了更加广阔的发展平台和空间。银邮合作进一步深化。与各级邮政企业签订了《委托代理协议》，建立了共同可持续发展的长效合作机制。积极推进了各类新业务在二类支行的开办，到年底，全省开办小额贷款的二类支行已达71处。同时，在营销服务、风险管控等方面，银邮双方密切协作，合力推进，实现了合作共赢。地方合作进一步加强。6月份，总行与省政府成功签订了《支持新农村建设全面合作框架协议》；9月份，省行又与省农垦总局顺利签署了《全面合作框架协议》，进一步创造了农村市场开发的良好环境。全行当年累计发放的24.1万笔个人贷款中，80%为农户贷款；同时，我们率先在全国开办了农场职工购房贷款，已累计放款近6亿元，取得了经济效益和社会效益的双丰收。与金融同业、其他机构的合作也进一步拓展。与太平人寿等金融同业建立了战略合作关系，并推进了与烟草、电信等大型企业的合作，推动了公司存款、代理保险和银团贷款等业务发展。

　　今年，我们构建和谐，企业文化展现新风貌。一年来，围绕全行中心工作，我们进一步构建了和谐向上的企业文化，凝聚力和向心力不断增强。党的建设深入推进。自上而下完善了各级基层党组织，完成了发展党员、党风廉政等基础制度建设，并下发了“致全行员工的一封信”、开通了82695580行长热线，组织了发人深省的警示教育活动，加强了党的作风建设。在各地市县分支行圆满完成了第二批深入学习实践科学发展观活动，广泛开展了党员“创先争优”活动，增强了企业发展的政治基础。同时，以党建为推动，通过组织省行部门副职竞聘、扩大干部交流等举措，加强了干部队伍尤其是后备干部的建设和培养。文化建设卓有成效。经过一年多的广泛征集、反复探讨，初步形成了《黑龙江邮储银行企业文化建设方案》。在群团组织牵动下，送温暖活动广泛开展，表彰大会适时举办，摄影展、征文比赛、演讲比赛、岗位练兵以及各类文体活动丰富多彩，进一步陶冶了情操、凝聚了人心、鼓舞了士气。社会责任积极践行。我们相继组织了“邮储银行送光明行动”、捐建农村希望小学等一系列善行义举，为构建和谐龙江作出了应有的贡献，赢得了政府部门以及社会各界的一致好评，引起了较大的社会反响。今年，省行被省委省政府评为“文明单位标兵”，被授予黑龙江省“五一劳动奖状”光荣称号。

　　此外，今年，我们还进一步加强了离退人员的管理与关爱，广泛开展了在各媒体的宣传与推介，积极完善了文史、档案的管理与使用，并在挂牌成立两周年之际，圆满完成了省行机关大楼的建设与乔迁，以更加崭新的姿态与风貌踏上了新的征程。

　　成绩振奋人心，体会启迪思路。在取得可喜发展业绩的同时，更具意义的是，我们还在探索与实践中获得了宝贵的体会，概括起来，主要是“五个必须坚持”：

　　一是必须坚持加快发展。一年来，正是因为我们始终审时度势，科学谋划，毫不迟疑地加快发展，正是因为我们坚持自力更生，艰苦奋斗，毫不动摇地奋力前行，才及时有效地应对了复杂多变的形势，牢牢把握住了发展机遇；才取得了突出的经营成果，为加大建设、解决问题，为实现企业效益与员工收益的同步增长，创造了条件和基础；才确立了在社会、在全国同业的突出位置，赢得了更好的发展机会和空间。实践再次证明，发展是硬道理，是应对一切的根本。未来我们要继续把发展作为第一要务，坚持用发展的眼光看待问题，用发展的途径解决问题，不论遇到什么样的困难和局面，都要毫不迟疑地加快发展。

　　二是必须坚持融入地方。一年来，我们以农村市场为根基，以服务民生为己任，努力拓展金融服务，积极践行社会责任，进一步融入地方经济社会的大潮，加快了发展，树立了形象，确立了位置，尝到了实实在在的甜头。实践表明，企业的发展离不开地方经济大环境，只有立足地方、融入地方、服务地方，才能借势取得更大的发展和突破。我们要紧紧把握住这一良好开端，更加积极主动地融入地方，深化、拓展更多领域的合作，统筹、协调好各方面的关系，搭建更广阔的发展平台。

　　三是必须坚持固本强基。立足当前，着眼长远，一年来，在加快发展的同时，我们更加注重基础能力建设，尤其是作为核心竞争力的网络建设，步伐大大加快，既带来了即期效

　　应，更让我们积蓄了持久不断的后劲和动力。同时，风控能力建设也进一步增强，我们始终坚持发展与风控并重，努力按银行规律办事，为经营发展提供了支撑保障。事实证明，强基才能固本，厚积才能薄发。下一步，我们必须将眼光放的更远一些，抓住当前成本支出相对宽松的有利时机，投入更多的精力，倾斜更多的资源，上下配合、集中力量，进一步加大网络、风控等基础能力建设，打牢发展根基。

　　四是必须坚持银邮合作。承袭2008年营造的良好氛围和基础，一年来，银邮双方讲大局、重感情，继续把邮政金融板块的整体发展作为共同的责任和目标，并付诸实实在在的行动和努力，最终应对了不利挑战，实现了共同发展，共享了改革成果，开创了合作双赢的新局面。事实说明，团结产生力量，和谐促进发展，同时也告诉我们，只有共同发展才能共享改革成果。未来发展进程中，我们必须一如既往，真诚主动，积极携手邮政企业，不断推动黑龙江邮政金融事业的又好又快发展。

　　五是必须坚持以人为本。员工的付出与奉献令我们感动，员工的成长与成熟让我们欣慰。一年来，正是因为我们拥有一支经过实战磨砺，敢打硬仗、能打胜仗的员工队伍，我们才有了今天的满意答卷，同时也让我们坚信，未来发展充满了无限希望。实践再次告诉我们，以人为本是应对挑战、不断前进的法宝，人才队伍是我们最宝贵的财富。未来我们要始终坚持以人为本，打造队伍，依靠队伍，并努力回馈队伍，步入企业发展、员工受益相互促动、同步推进的良性轨道，推动事业不断向前。

　　上述“五个必须坚持”，不仅是我们过去工作的经验总结和升华，更是我们未来前行的有力遵循和指引，下步工作中，各分支行一定要深刻领会，积极践行。

　　总之，今年对黑龙江邮储银行来说是可圈可点的，是值得欣慰的。一年来，我们通过扎扎实实的工作，实实在在的努力，向上级、向社会、也向广大员工交上了一份满意的答卷。成绩的取得来之不易，它离不开集团公司、总行的科学引领，离不开各级邮政企业的大力支持，离不开社会各界、广大客户的关注厚爱，更凝结着全行广大干部员工的智慧、心血和汗水。在此，我代表省行党委，向全行干部员工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

　　二、关于明年的形势、任务

　　明年，是黑龙江邮储银行步入商业银行的第三个年头，也是承上启下、继往开来的关键之年，全力做好今年各项工作，完成全年各项既定目标，对于实现开局之初的“三年规划”部署，并牢牢夯实五年远景发展基础，具有十分重要而深远的意义。展望明年，我们又面临许多新的形势和变化，为此，我们必须时刻保持清醒的认识，并准确把握工作的方向。

　　从有利因素看，我们的信心和力量主要来自于两个方面：

　　一是外部，我们面临的形势更好。明年是我国“十一五”规划的最后一年，加快发展意义重大。去年底召开的中央经济工作会议，强调要继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，加大扩内需、调结构的力度，努力保持经济平稳较快发展。在这一政策指引下，明年，我国经济复苏向好的基础必将进一步巩固，经济增长的动力将进一步增强。去年12月份，一直较为低迷的“三架马车”之一的出口，13个月以

　　来环比首次转正，出口值创历史第四高位，这也从一个侧面表明我国经济复苏正在全面加速。从省内情况看，随着今年初以来国家推进区域经济发展的全面发力，在《进一步实施东北地区老工业基地振兴战略》等政策的推动下，明年，黑龙江地方经济也将借势加速向好。同时，“三农”政策力度不减，去年底中央农村工作会议明确提出，要进一步夯实农业农村发展的基础。黑龙江作为农业大省，将持续受益。在这样的经济大环境下，必将为包括邮储银行在内的金融业发展，提供强有力的基本支撑。而且我们与省政府、省农垦等机构部门又相继签订了全面合作框架协议，明年在农村市场开发上，必将进一步大有可为。

　　二是内部，我们自身的基础更牢。经过两年来特别今年扎扎实实的工作和努力，大家都会明显感觉到，现在我们的基础更强了，底气更足了，我们的业务领域和范围进一步拓展，发展也更快，我们的内控、营销等基础能力进一步增强，尤其是网络核心能力大为提升。更为重要的是，通过实战的磨砺与成长，我们的队伍更加成熟，发展思路更加清晰，发展举措更加到位，全行上下进一步找到了办好银行的感觉，增强了办好银行的信心，广大干部员工士气高昂、干劲十足，这为我们下步发展，注入了更强大的动力和活力。同时，我们看到，随着我们自身实力的不断增强，加之不断的积极培育和拓展，邮储银行在地方、在同业的位次更加凸显，与邮政企业及社会各界的关系也更加融洽，为未来长远发展创造了更多的机会、更好的氛围和更广的平台。

　　从不利因素看，我们的压力和挑战也主要来自两个方面：

　　外部形势方面，虽然我国宏观经济企稳向好，但受后危

　　机时代国际整体局势影响，回升的基础还不稳固。同时，考虑通胀升温及楼市泡沫等因素，明年，国家将不可避免地对宏观政策进行微调，适当收紧。去年12月份，国家确定明年的新增信贷规模仅为7—7.5万亿，并在今年伊始，就“出人意料”地上调了存款准备金率0.5个百分点，这也是19个月以来银行准备金率的首次上调。从大的方面说，未来不可预见的政策变化，将给我们带来巨大的挑战；从具体影响来讲，受新增信贷规模下降和升息预期影响，明年，保持邮储资金自主运用收益水平的难度增大，信贷业务发展受限的潜在风险也在加大。此外，竞争将更加激烈，随着我们两年来的快速发展，诸如农行特别是农信社等同业机构，已对邮储银行加倍重视，并制定了有针对性的竞争策略。去年12月末，与我们市场定位相似的龙江银行挂牌成立，地缘优势明显，必将对我们带来较大的冲击和压力。

　　自身情况方面，由于邮储银行成立时间不长，战略转型刚刚起步，整体基础还比较薄弱，创新能力尤显不足，与成熟的商业银行相比，在诸多方面都还存在较大差距。尤其是在加速发展的过程中，一些问题和不足显得更加突出和紧迫，主要表现为：业务结构还不尽合理，传统业务尚需挖掘新的增长点，银行类新业务特别是高风险业务的发展规模、速度和质量也需科学调控，发展方式转变的任务还十分艰巨；服务质量、营销能力亟需进一步提升，专职营销队伍的数量、质量还不能满足发展需要；科学管理水平亟待提升，基础管理还不够扎实，风险管理和案件防控形势依然非常严峻；队伍素质不能适应发展需要，用工出现新的结构性矛盾，特别是随着新业务不断开办，专业人才缺乏的问题更加凸显。这

　　些问题和不足需要我们正视并尽快解决。

　　总之，优势与劣势并存，机遇与挑战同在。面对新的形势变化，我们要继续遵循“五个必须坚持”的基本思路，这是方向和根本。同时，为应对纷繁复杂的工作任务，我们还要落实好“执行、创新、统筹”六字方针，这是方法和要求。

　　一是执行。作为一个大型的全网性机构，这是各项工作得以顺利推进的重要基础，尤其是邮储银行作为一级法人管理体制，许多工作在分支行层面主要是如何贯彻落实、做好执行。对于一些思路、措施，各分支行要认真领会，同步推进。要切实树立全局意识，不要一味的讲困难、讲条件，而要讲大局、讲责任，如果上升到更高层面，还要讲政治，只有这样，才能更好的把握机遇，推动发展。同时，大家还要真抓实干、求真务实。执行不能只停留在思想上、落在口头上，必须俯下身子扎扎实实的干，用实实在在的成绩说话。总之，明年各分支行要进一步强化执行力，真正做到政令畅通、令行禁止，形成全行上下一盘棋。

　　二是创新。执行是基础，创新则是动力。尤其是面对当前纷繁复杂的形势变化，只有不断创新，才能增强应变能力。一方面，在邮储银行发展初期深化转型的进程中，必须打破固有的思维和模式，通过创新来求突破、求发展；另一方面，各个地区的环境、基础和条件各不相同，在遵循省行整体思路的基础上，一定要结合本地实际，因地制宜，大胆探索，积极创新，这也是与强化执行的根本目的相一致的。此外，各分支行在创新中要善于学习，要积极借鉴成熟商业银行的先进理念和好的做法，结合邮储银行的特点灵活加以运用；在创新中还要善于总结，要通过及时挖掘，总结经验，树立

　　典型，积极为全省发展示范引路，为全行发展作贡献。

　　三是统筹。随着邮储银行发展的不断推进和深入，我们面临的形势、面对的工作不但越来越复杂，而且相互间的联系也越来越紧密，这就要求我们不能再像以往那样，片面的、孤立的考虑问题，而要从整体上，有一个全面的、全方位的考虑，来综合的、系统的摆布工作，整合资源。明年，各分支行要努力做好四个统筹：一要统筹好各类业务，坚持业务之间的联动发展，降低综合开发成本；二要统筹好各种资源，集中力量办大事，确保重点业务、重点工作的顺利推进；三要统筹好各项工作，既要抓好业务发展、企业管理，又要同步推进改革与转型，做到齐头并进；四要统筹好各个部门，使之密切协调配合，共同推进各项工作的顺利开展。

　　三、关于明年的工作安排

　　根据内外部形势的综合分析，按照未来三年整体规划和部署，我们将明年作为黑龙江邮储银行的“服务年”。明年，全行工作的指导思想为：按照总行的统一部署，以“服务年”为主线，围绕业务发展定位，继续深挖重点市场，全力实施“345工程”，多措并举，统筹协调，全面推进转型，努力打牢基础，继续加快发展，确保全年各项目标任务的顺利完成，加快向现代商业银行的转型步伐。

　　明年全行发展的主要目标为：

　　1.经营目标

　　——邮政金融全口径收入实现34.32亿元，同比增长26.1%。银行自营收入实现16.5亿元，同比增长50.3%，其中个人业务收入实现6.42亿元，信贷业务收入实现8亿元，公

　　司业务收入实现2.08亿元；

　　——储蓄存款余额突破1200亿元；

　　——个人理财业务总量达到50亿元；

　　——公司存款年底日均余额达到100亿元；

　　——贷款余额达到180亿元；

　　——完成总行下达的利润指标。

　　2.服务目标

　　——一类支行服务全部实现规范化；

　　——客户满意度达到88分以上，大客户满意度达到93分以上；

　　——“五型机关”全部达标。

　　3.能力目标

　　——完成一类支行第一轮改造，实现网点建设标准化；

　　——新增ATM200台，建设离行式自助银行5个。

　　4.管理目标

　　——全省各类贷款的不良率、逾期率均要低于总行标准，其中，小额贷款逾期率控制在2%以内，不良率控制在1%以内；

　　——严控百万元以上案件和作案期在一年以上案件；

　　——全员劳动生产率达到24万元/人。

　　围绕上述指导思想和发展目标，明年要重点做好以下五方面工作：

　　（一）面向市场，突出重点，进一步加快业务发展

　　发展始终是第一要义。明年，要继续坚持、深入实施既定的业务发展定位，统筹联动，加快步伐，实现又好又快的科学发展。

　　1．以个人业务为立行之本，大力推进，实现稳健性发展。要着力突出个人业务的基础地位，围绕客户中心，树立“大个金”理念，通过多元化产品促进个人业务量质并重发展，强立行之本。首先，要大力发展储蓄业务，夯实整体基础。要抓住目前低利率的有利时机，密切关注余额、市场占有率、活期比例、排名和自营占比等指标，坚持银邮联动、增量前移。一季度末，全省储额力争突破1100亿元。同时，继续通过结算、理财、信贷等业务的交叉销售，促进储蓄存款的稳步增长和结构优化，在动态中提高利差率。其次，要积极发展结算业务，提升核心能力。通过整合，进一步树立“根植百姓、汇通天下”这一具有邮储银行特色和优势的结算品牌。要全面加快卡业务发展，重点抓好绿卡通、信用卡的推广，加快绿卡易通卡、校园一卡通等开发，做好农民工卡特色服务，明年末，全省卡户数力争突破1000万；要量质并重发展商易通业务，挖掘结算类高端客户，并做好移动商易通的开办准备；要继续抓好传统汇兑业务，不断扩展代收付业务，并稳步推进POS收单业务；要本外币一体化发展国际业务，以绿卡外汇卡为纽带，以银邮和西联汇款为重点，打造邮储“一汇通”品牌，并发挥我省边贸优势，在国际贸易结算和贸易融资上积极尝试。第三，要重点发展理财业务，维系价值客户。进一步树立“大理财”理念，通过交叉销售，不断提升维系价值客户的能力，挖掘内涵价值。理财业务要继续以“财富”、“天富”等系列产品为重点，打造本外币“邮银理财”品牌，并注重私人银行客户的积累；基金业务要努力做大规模，做好重点基金特别是托管基金的销售，并适应资本市场特点，持续抓好基金定投业务；保险业务要顺应手续费率降低的实际，重

　　点以五年趸缴业务规模的增长作为补充，并大力发展期缴类产品，保证市场竞争力的持续提高；作为资产配置的手段，要根据资本市场变化，适时调整国债业务的销售策略。同时，在理财业务服务基础上，各行要按照个人高端客户发展指导意见，在网点建设、客户经理配备与履职等方面，努力做到优先、优惠、优质“三优”服务，加大高端客户的开发力度。明年，个人金融资产5万元以上的高端客户要达到60万户。

　　2．以信贷业务为强行之柱，稳步扩张，实现规模化发展。抓住当前发展扩张期，明年，要以“中小加特色”为基调，以“精准作业、稳步扩张”为原则，继续推进信贷业务的市场突破、行业突破和产品突破。一是要加快业务拓展。要全力发展小额贷款业务，继续以农村为重点，加大资源倾斜，努力将“好借好还”系列产品打造成为农村信贷市场的知名品牌，年末小额贷款余额要达到90亿元；要大力发展消费信贷业务，以房屋按揭贷款为基础，试点推出一手房贷款、汽车贷款、助学贷款等新产品，丰富产品线，积极抢占城市零售信贷市场；要稳健发展小企业贷款，探索小企业贷款经营模式，明年，要在全省组建4—6个小企业贷款中心，发放小企业贷款4亿元；要积极发展批发类贷款业务，以资金优势和优质服务为竞争手段，营销优质项目和优质客户。二是要加快产品创新。在稳步推出小企业贷款、消费信贷的基础上，积极创新担保方式，明年，要重点做好农机具抵押、企业名下房产抵押商务贷款以及“基于房产净值理念的组合担保贷款”等试点推广工作。三是要强化风险管理。在当前规模下，要突出重视信贷风险管控，继续加强专业化管理，按要求配齐、配强各岗位信贷人员，不得因人员不足而影响业务发展。同时，继续

　　严格贷前、贷中、贷后管理。明年，各行要重点做好城市零售信贷示范行创建工作，搞好信贷业务等级行评定，并加强催收队伍建设，下大功夫控制逾期率，化解不良贷款，确保信贷业务量质并重健康发展。

　　3．以公司业务为拓行之渠，不断突破，实现跨越式发展。明年，在突出网络优势基础上，要以产品种类的丰富和基础能力的完善为支撑，不断做大规模，力争上升到一个新的层次。在业务拓展上，要以扩大对公存款规模为首要目标，努力做大市场份额，并不断优化存款结构和客户结构，降低付息成本。明年，公司存款活期比例要力争达到75%以上。同时，加快各类产品创新，逐步推广银行汇票、具有融资性质的商业汇票以及现金管理等结算工具，并争取明年获得开办公司信贷业务的资格。在客户开发上，要继续坚持“抓小不放大”的策略，通过重点行业带动，做到横向有突破、纵向有推进。中小企业市场开发上，要以公司结算为突破口，提供集资金管理、信贷、咨询等为一体的综合服务。同时，要结合自身优势和地方经济特色，以财政、烟草、电力、农发行、农林煤等五大行业客户为主线，全面推进。在营销方式上，要建立健全项目开发机制，充分利用省行开发的项目营销数据库系统，实施立项管理和跟进开发，在充分了解客户需求类型的基础上，制定系统化、个性化的营销方案。要根据公司业务的属性特点，进行有针对性的市场营销，既要开展整合营销，加强业务联动；也要组织立体营销，围绕核心客户，开发业务链、资金链的上下游客户；同时，还要推进能人营销，加强重点客户的公关。此外，要继续做好公司业务的网点、人员和系统等基础建设，特别要打造一支专业的公司业

　　务管理团队，确保“专人、专职、专管、专用”，并严格执行《公司业务结算管理操作规程》，突出抓好公司业务的风险管控。

　　（二）面向客户，全面推进，进一步深化银行转型

　　转型是一项系统的长期性工程，以明年“服务年”为契机和切入，以客户为中心，必须进一步加快转型的步伐，加快向现代商业银行迈进。

　　1．全力深化服务转型。立足银行作为服务业的本质，着眼于当前实际，按照整体发展规划和脉络，我们将明年作为黑龙江邮储银行的“服务年”。各行尤其是各行领导，要站在邮储银行长远发展的战略高度，深刻认识“服务年”建设的重大意义，站在更高的层次，全面理解服务的理念和内涵。各行要把此项工作作为“一把手”工程，成立以行长为组长的活动领导小组，并按照“服务年”实施方案及机关作风建设方案的要求和部署，齐抓共管、统筹协调，有力、有序、有效地推进各项活动安排。要将服务与管理、服务与发展紧密联系起来，牢固树立客户至上的服务理念，强化机关为基层服务、二线为一线服务、全员为客户服务，全面提高黑龙江邮储银行的服务水平、服务层次。在对外的客户服务方面，要从改善营业环境、提高服务质量、扩大服务范围、完善服务功能等方面入手，重点推进规范化服务活动；在对内的服务支撑方面，要全面、深入开展机关作风建设，着力提升全行干部员工的服务意识和能力，横向推进部门、专业间的团结协作，纵向抓好二线对一线尤其是机关对基层的服务支撑。同时，要真正抓实、抓细“服务年”的各项工作，确保实效，对“服务年”活动中达标不合格的分行，将严格执行一票否决。

　　2．全面打造流程银行。一方面，要加快推进前台网点转型。按照《黑龙江邮储银行网点转型推广实施方案》，各行要抓住网点建设、服务、营销、损益核算和流程优化等五方面关键环节，统筹推进、加快深化，并真正将客户中心的理念融入到每个环节，通过交叉销售、创造价值，提升客户体验，切实推动网点由核算交易型向营销服务型的全面转型。同时，按照总行的统一部署，明年，要突出做好示范网点销售转型工作，以四个试点支行为示范和带动，推动网点转型工作的不断加快，年内示范网点推广要达到75处。另一方面，要全面推进后台流程优化。继续实施现金管理、事后监督等流程优化工作，并以此为切入点，加快扩展和细化，对全行各个环节、各个条线进行全面的梳理。同时，要按照建设流程银行的要求，围绕以客户为中心的理念，重新设计流程，制定改进方案，进行整合和优化，提高效率，提升效益。在省行的统一组织下，各行要结合本地实际，大胆探索创新。明年起，按照扁平化的管理思路，还要逐步理顺全行组织管理架构，减少管理层级，提升管理效率，努力打造适应商业银行发展方向和需要的基础平台。

　　（三）面向竞争，着眼长远，进一步提升渠道能力

　　立足当前，着眼长远，明年，必须进一步加强渠道、平台等基础能力建设，不断增强核心竞争力，支撑业务的可持续快速发展。

　　1．加快渠道建设。要进一步拓展网络范围。明年，要重点完成7个地市分行无同址营业部、16个县支行准无同址机构的建设，并通过探索网络资源置换等途径，为只有1处或

　　没有一类支行的18个县（区）支行补充后续发展能力，同时，在新增网点方面积极争取监管部门的支持。要进一步加大网点改造力度。明年，要对尚未改造的所有一类支行实施改造，全部新建及改造后的支行要实现标准化，且建有理财专区。在此基础上，要以省行营业部为龙头，在每个地市至少建设一处旗舰店，树立标杆，塑造形象。同时，要进一步加强各类网点的整体定位研究，实施错位发展，功能互补，真正使网络优势转化为竞争优势。要进一步推进电子渠道建设。加快ATM等自助设备的布放，明年，力争每个网点布放1—３台取款机、1台查询机或补登折机，以及1台网上银行系统，部分地处繁华地段的网点布放1台存取款一体机。在继续打造24小时在行式自助银行的基础上，明年，要在哈尔滨等较大地市建设5处全功能离行式自助银行，拓展柜台服务，提升品牌形象。

　　2．加强专业营销。要全面推进深化体系建设。以进度缓慢的地市为重点，确保明年全省基本建设到位，并在人员培训、考核激励等方面，使建设工作逐步深化，切实发挥作用。要重点做好专职力量的配备。尤其是在网点端，各行要以大堂经理和理财经理为主，按产品条线及VIP客户数量配足网点客户经理。明年，一类支行要全部配备理财经理，营业面积300平米以上的全功能网点或员工人数在10人以上的网点，必须配置专职大堂经理1名。同时，要在省行组建数据分析团队，为业务发展提供有力支撑。明年末，全省专职营销人员的占比要达到员工总数的20%以上。要不断提升营销管理水平。开发完成客户营销管理系统，明年上半年在全省

　　范围使用，并逐步完善系统功能，加快实现客户资料的信息化管理。同时，结合示范网点销售转型工作，要积极推广使用各类标准化的营销工具。要继续组织好“金雁奖”评选、营销年会等活动，总结、推广优秀案例，凝练、升华营销管理经验。此外，以营销体系建设为促动，要组织好主题营销活动，整合资源，交叉营销，深入推进八大重点市场的开发。

　　3．加大科技支撑。在科技队伍建设方面，明年，要重点建设四支队伍：一是全省运行维护队伍，在地市分行层面要全部组建到位，能够独立承担起信息化项目的建设与维护职责，并加快县支行的人员配备；二是全省ATM运营管理队伍，将以各行运维队伍建设为基础，初步形成自助设备集中专业化管理的运行模式，同时，对全省离行式ATM实施集中专业管理，ATM经营收入增幅要达到40%；三是省级科技管理队伍；四是省级软件研发队伍。在信息化工程建设方面，要在总行统一部署下，完成“绿卡统一版”物理上收、个人网银等工程建设。同时，发挥自有科技力量的优势，做好网点信息管理平台、中间业务平台第三方合作、个人与公司业务两网互通等项目研发，积极服务于经营、管理。

　　4．加深合作交流。明年，要进一步打造、扩展合作交流的平台，强化渠道支撑，推动业务发展。要继续深化银邮合作。各行要珍惜当前银邮双方共同营造的大好和谐局面，继续牢固坚持“五个统一”的基本原则，共谋发展，共创双赢。要进一步强化责任意识，积极协同邮政企业做好营销宣传、员工培训、渠道建设、安全管理、经营分析等各方面工作，共同推动全省邮政金融业务的整体快速发展。要高度重视二类支行，重点加强二类支行长管理，积极推进二类支行开办

　　银行新业务。要进一步强化大局意识，高度爱护和尊重银邮关系，主动沟通协调，积极化解矛盾，进一步创造和谐共赢的良好氛围。要全面推进对外交流。高度重视社会关系和平台的打造，进一步建立、深化与社会各领域、各层面的合作与交流，提升邮储银行的影响和地位，为发展创造更为良好的外部环境。

　　（四）面向发展，强化支撑，进一步夯实管理基础

　　按照现代商业银行的运行模式和发展要求，明年，要进一步强化人力、财会、风控等基础管理，加快构建科学、规范的运行管理体系。

　　1．强化风险防范管理。明年，要进一步加深对金融业案件防控长期性、艰巨性和复杂性的认识，以总行“业务行为规范年”为推动，以操作风险、市场风险、信用风险为重点，树立“大安全”理念，提升全行合规管控的层次、水平。一是要完善运行机制。建立风险管理各专业委员会及议事规则，并全面推行风险报告和风险联络员制度。明年，在二级分行及各相关部门要设立风险联络员，并逐步完善报告的内容和质量。同时，按照“三个规定”要求，完善与邮政企业，银行内部各部门及上下级机构之间的立体协防机制，共同做好各类网点的风险管控。二是要强化三道防线职责。在业务条线，逐步在基层机构推广营业主管委派制，实现一道防线风险管控重心前移，并在业务经营部门建立风险自评估体系；在风险条线，明年，要在完成其余六个地市分行风险合规部组建的基础上，在一级支行至少配备1名专人负责风险合规工作；

　　在审计条线，要重点完成对机构和网点的两支专业化审计队伍建设，并逐步在全省二级分行实施集中式审计。“三道防线”要各司其职，各负其责，联动配合。三是要突出抓好案件防范。要切实做好常规审计，积极开展专项审计，及时排查案件风险隐患。同时，要严控重点环节，突出抓好二类支行、现金管理以及公司业务、信贷业务等部位、环节的风险防控，并落实好监管部门的要求，严格执行责任追究，加大对相关失控、失职单位和人员的处罚力度。四是要加强法律事务管理。全面做好诉讼类法律事务管理、法律性文件审查、授权管理和反洗钱等工作，并着重做好信贷诉讼的管理与支撑。五是全力抓好安保工作。各行要切实树立“大安全”理念，构建人防、物防和技防“三位一体”的防范体系，有效控制各类治安案件和自然灾害事故的发生。按照《银行业金融机构安全评估标准》，明年，全省累计得分在95分以上的“安全防范优秀单位”要达到30%以上。

　　2．强化人力资源管理。一是要进一步加强人员管控。各行要适应“增效增资、减效减资；增人不增资、减人不减资”的政策要求，进一步树立通过经营效益提升来调控人员增量的观念，将人工成本计划与规模效益紧密挂钩，努力形成人员配置自我约束机制，实现合理、有序增员，防止人员过快增长。明年，全省新增人员人均业务收入平均要达到80万/人。同时，要按照《人力资源优化指导意见》，进一步做好内部人员挖潜，不断优化结构，尽最大努力缓解结构性缺员的矛盾。明年，新增人员中，营销及一线岗位人员的占比要不低于70%。二是要进一步完善薪酬分配体系。结合运行情况，优化岗位职级体系，引导员工从过度关注身份和职务到关注

　　岗位价值和绩效贡献，并努力建立和完善员工工资正常增长机制和支付保障机制。同时，对全省各县支行统一排序，重新分档分级，加大对排名靠前支行的奖励力度，并按年度动态调整。三是要进一步规范劳动用工管理。明年，全省聘用工将全部实行人事代理制，增强企业归属感。同时，将提高劳务工录用门槛，加大优秀劳务工转聘用工力度，并推行营销岗位职级动态管理，为优秀人才打通晋升通道。四是要进一步加强员工队伍培训。明年，以高管队伍为重点，要陆续开展“县行飞鹰计划”和“地市高管教练”等培训项目，与哈市重点金融院校联合开展定向学历教育活动，并按照监管部门要求，全面推行员工持证上岗制度。明年起，要搭建“金讲台”内训师年会平台，完善二级培训体系。同时，要继续加大人才引进，重点面向211院校做好应届毕业生的招聘，并积极开展社会招聘工作，引进同业优秀人才。

　　3．强化财务会计管理。首先，要继续加强集中管控和引导。进一步完善“四预算”、“四集中”的财务管理模式，按照《全面预算管理指导意见》，优化资源配置，集中力量推进重点项目建设。同时，要继续坚持勤俭办银行的理念，严格规范列支渠道，严控不必要的成本支出。其次，要深化实施精细化损益核算。在全省范围内统一核算模式、核算标准和核算口径，进行横向比较，科学分析利用损益结果。在此基础上，要实施专业条线产品核算，一季度在牡丹江等行试点成功后，二季度起向全省推广。第三，要不断完善考核激励机制。明年，要进一步加大综合绩效考核的力度，对地市分行领导班子的挂效奖励，将统一到对地市分行的整体绩效考核

　　之中，以引导各行在超收的同时，综合考虑收入规模、利润指标、劳动生产率以及风险管控、服务评价等多方面指标，全面提升综合发展能力。对地市分行“超收挂效”的基本原则将保持不变，但将适度微调挂钩比例。第四，要探索推行新的组织管理架构。随着公司业务会计职责的移交，明年，要在现有省、地、县三级会计机构基础上，推动会计工作由完全的后台管理向前台延伸，强化营业层面的会计管理职能，建立会计四级管理体系，纵向到底，进一步发挥会计在风险、资金等方面的管理作用。

　　（五）面向未来，以人为本，进一步凝练企业文化

　　明年，要以党群建设为牵动，加快、深化企业文化建设，进一步构建和谐向上的发展氛围，增强企业的向心力和战斗力。

　　1．继续深化党建工作。要加强党的组织建设，明年开始，要在全省开展

　　“标准化党委、标准化党支部”创建活动，同时，以党员数量较少的县行为重点，做好党员发展工作，积极吸收包括劳务工在内的优秀员工入党；要加强党的制度建设，完善民主生活会和组织生活会制度，明年，基层党组织要切实做到“三个坚持”，即坚持每月至少过一次组织生活，坚持每年进行一次民主评议党员工作，坚持每年召开一次基层党委的民主生活会；要加强党的作风建设，深入推进党风廉政工作，完善各项民主决策制度，加强警示教育，加大效能监察，从源头遏止腐败。明年，县支行以上各级领导班子成员要确保无重大违纪、违法案件发生。此外，要充分发挥

　　党组织作用，重点做好职工思想政治工作，继续深入、广泛开展思想状况大调查、大讨论等活动，了解职工、关心职工、激励职工。

　　2．加强干部队伍建设。要突出抓好领导班子建设，按照“注重品行、科学发展、崇尚实干、群众公认”的用人导向，进一步做好地市分行、县支行班子的调整充实，逐步优化班子的年龄、知识和专业结构。明年，将对地市领导班子实行任期制，对行政领导人员实行聘任制。同时，要深化后备干部队伍建设，有针对性地开展人员交流和借调工作，加大省行、地市行间的双向交流，积极做好后备干部的选拔、培养，对核心专业人员形成梯队建设。

　　3．加快群团组织建设。明年，要在总行指导下，逐步组建完善省行和各地市行的工会和共青团组织，并完善职工代表大会制度和行务公开制度。在此基础上，积极组织开展“送温暖工程”、“职工之家”建设、业余文体等各类活动，团结、引导广大员工，努力奉献邮储银行事业。同时，各行要积极开展文明单位创建活动，努力争取更高的荣誉，为推动企业发展创造良好的内、外部环境。

　　4．凝练特色企业文化。要在发展转型的实践中继续培育和提炼，加快构建具有邮储银行特色的企业文化。明年，要初步形成黑龙江邮储银行的企业理念、核心价值观，并按照《黑龙江邮储银行企业文化建设实施方案》，做好宣贯和推广，初步植入广大员工的意识和行为。

　　同志们！黑龙江邮储银行已经进入到一个崭新的发展阶段，新的征程充满希望和光明，新的任务更加艰巨而光荣，就让我们携起手来，以求实的姿态、务实的精神和扎实的作风，继往开来，再接再厉，为实现黑龙江邮储银行的又好又快发展而努力奋斗！

　　谢谢大家！

篇九：银行工作会议报告

　　

　　银行工作会议简报

　　银行工作会议简报范文（精选17篇）

　　银行工作会议简报

　　篇11月15日，人民银行太原中心支行召开2017年全省人民银行工作会议暨外汇管理工作会议，深入贯彻落实中央经济工作会议、山西省经济工作会议和人民银行总行、天津分行工作会议精神，总结20xx年全省人民银行主要工作，分析当前形势，安排部署20xx年工作任务。

　　人民银行太原中心支行党委书记、行长李文森作了题为《聚焦业绩考核，推动提档进位，奋力开创全省人民银行工作新局面》的工作报告。

　　会议指出，20xx年，面对复杂的形势和繁重的任务，全省各级人民银行认真贯彻落实上级行工作部署，坚决守住底线，坚持突出重点，务实量力而行，力争有所贡献，各项工作取得了新的进展和明显成效，有力地支持了山西经济平稳发展。

　　会议强调，要按照“五个坚持、五个促进”的工作思路做好新一年的工作，一是坚持以支持供给侧结构性改革为主线，促进融资总量合理增长和融资结构不断优化。

　　全省人民银行要认真贯彻执行稳健中性的货币政策，创新运用多种货币政策工具组合，努力畅通货币政策传导渠道和机制，增强对实体经济的金融支持。

　　切实做好“三去一降一补”金融支持工作。

　　重视抓好金融支持农业供给侧结构性改革。

　　二是坚持以防范和化解金融风险为重点，促进金融机构尤其是法人机构稳健经营。

　　全省各级人民银行要加强金融风险监测评估，把防控金融风险作为今年工作的重中之重。

　　三是坚持以强化管理职能为手段，促进金融服务质量不断提高。

　　牢固树立以管理促服务、以管理树形象的理念，不断创新和完善金融管理手段，提升基层央行在地方的话语权和影响力。

　　四是坚持以纪律和规矩为标尺，促进全面从严治党和全面从严治行。

　　认真落实全面从严治党“两个责任”，严肃党内政治生活，严格遵守党纪党规。

　　五是坚持以聚焦业绩考核、推动提档进位为抓手，促进工作质量和水平迈上新台阶。

　　20xx年，人民银行太原中心支行将继续把聚焦业绩考核、推动提档进位作为加强和改进工作的重要抓手，力争每个业务条线都有品牌工作。

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　　篇2不知不觉中，来到北京路支行从事大堂经理岗位已年过半载。对于初出柜台的我来说，大堂的工作充满了挑战。在这半年的时光中，我也也感到过迷惘，同时我也一直在询问自己：怎样才能做一名合格的大堂经理？所幸的是，在这里我遇到了能够和我并肩战斗的领导和同事，还有那些可爱的客户，都是我立足于本职工作的最大倚仗。前进的道路总会有光亮，如果让我回答，我认为“真诚”二字就是大堂工作的那一束光。

　　如今服务意识、阵地营销、产品覆盖、客户识别等概念变得尤为重要，它们始终贯穿于厅堂的营销环节。但我认为银行不仅是一个以营利为目标的单位，它更是一个经营信用的金融机构。在当前同业竞争日趋激烈、他行占据先天优势的背景下，努力赢得客户信任，真正了解客户需求，才是每一名客户经理必须掌握的技能。

　　营销不是一锤子买卖，而是长期性工作。以真诚的态度待人接物，做到以客户需求为导向，是我的工作方向。在此基础上，熟知我行各项产品，熟练掌握营销话术，挖掘到店客户的潜在需求，适时营销各项产品。对于一些意向客户，做好持续跟踪，及时掌握客户动态。对于营销成功的客户，重点做好维护工作，解决客户后续需求。通过半年来的努力，我逐渐了解了大堂经理的工作脉络，同时也赢得了广大客户的好评与信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一层楼，为我行业务的发展贡献自己最大的力量。

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　　篇320xx年，交行山西省分行消费者保护工作开展了包括完善消费者权益保护规章制度、开展金融知识普及与宣传推广、完善网点消保专区管理、完善销售双录管理、提升营业机构窗口服务、关注特殊群体服务、加强金融消费投诉处置等在内的多项内容。

　　该行在消费者权益保护专职工作机构设立的基础上，建立了从管理部门到经营单位的各层级消保专员，真正实现全行消保工作条线人员的配备，确保消保工作的独立性和稳定性，制定并完善《交通银行山西省分行经营单位消保服务考评办法(20xx年)》。

　　20xx年以来，通过各项活动的开展与推广，提升员工与消费者的消保能力。对内组织“真心服务最光荣”之“强强三人行”“您的权益我保护”“明星大堂经理评选”季度消保劳动竞赛;对外持续开展消费者权益保护宣传活动，制定《交通银行山西省分行20xx年度普及金融知识万里行活动方案》《交通银行山西省分行20xx年度“金融知识进万家”宣传服务月活动的通知》《交通银行山西省分行20xx年金融知识普及月活动方案》并积极履行推进。积极开展“3.15消费者权益日”“金融知识万里行”“金融知识进万家”“金融知识普及月”宣传活动，覆盖群体14.78万人，取得了良好效果。

　　交行山西省分行着力打造消保服务专区，全辖网点设立的“群众接待、投诉咨询、调解处理、宣传教育”区域，为消费者权益保护提供专属空间。设置销售专区，并张贴“消保举报电话和销售专区标识”，在全辖各营业网点大厅设置了“公众教育专区”，摆放《银行业消费者权益保护专刊》《银行服务百姓读本》等资料，并与业务营销资料区分开来。

　　银行工作会议简报

　　篇4xxxx年以来，结合金融特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策等方面加强了，并召开了主任办公会和部门全议，就相关内控做出了部署，。现将我部近期内控工作如下：

　　一、卡业务。

　　我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。

　　二、加强了内控合规建设。

　　对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金融部实际，指定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并部门内每召开一次案件形势会，强化全辖风险及自身风险的。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在上评估。

　　三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。

　　每月至少安排2天开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的教育工作，培养员工正确的观、价值观和观。

　　四、对外围系统的柜员进行全面清理。

　　因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。

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　　篇5一、全行齐动员，形成揽存增储良好氛围。

　　1.加强组织存款营销活动。从20xx年6月至今，成立以支行经营班子成员为组长的宣传小组。每周二、四晚分成两个小组在人群密集的广场做宣传；每周六分成三个小组在支行附近人流较多的社区做宣传；每月根据当地村镇实际情况，组织员工进村入户宣传，把握农户的种养殖情况及经营状况。同时，多次召开动员大会，进一步强化目标管理，激发全行员工拉客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。

　　2.建立存款周汇报制度，加大每位员工对存款波动的监测分析力度，及时了解自有客户的资金流变动情况，了解客户的需求点。

　　3.坚持存款日均与时点并重的原则，加大对日均余额的考核力度，引导员工重视对存款的维护，并挖掘更多潜在的客户，促进存款平稳增长。

　　二、热情、耐心、从点滴做起。

　　1.挑选营销小组优秀组员在动员大会上做模拟演练，分享成功营销的经验。

　　2.安排大堂经理在业务量少的时候主动在营业厅门前给过路群众发宣传单进行营销。

　　3.主动了解客户需求，认真做好需求统计及礼品登记工作，给客户提供更优质的服务。

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　　篇6我参加工作已经一年了。在此期间，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了必要的成绩，整体素质也有所提高。

　　在试用期内，我一直严格要求自己，遵守银行的规章制度，全心全意履行工作职责，每一项工作都做得很及时。

　　我先后参加了中国人民银行保险代理人资格考试和防伪货币岗位资格考试，取得了保险代理人资格证书和防伪证书。平时在数钱、输入汉字、翻传票等基本功上很努力。虚心学习，勤奋学习，提出问题，认真做笔记。

　　我从一个普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，积累工作经验，从正式去柜台时的谨慎小心，到能够熟练操作，从容接待客户，每一天都努力做到比前一天更好。

　　作为一名窗户行业的员工，我知道专注服务的重要性。秉承“以客户为中心”的理念，我坚持为每一位客户提供方便、快捷、准确的服务，客户的每一句感谢都是我继续努力的动力。

　　这一年我是从普通柜员岗位学来的，现在基本掌握了高级柜员的操作和知识，现在正在接手公司审核岗位。我觉得这不仅是对我今年工作成绩的肯定，也是对我自己的认可。在未来的日子里，我会继续锻炼自己，以饱满的精神迎接新的挑战。

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　　篇7维护稳定要牢固树立创建和谐社会的思想，围绕“改革、发展、稳定”的大局，充分发挥维护稳定工作领导小组的作用，坚持“预防为主、调解为主、基层为主”的原则，逐步探索和建立劳动关系矛盾

　　的信息预报、预测机制，及时了解掌握职工中的热点、难点问题，认真倾听和反映他们的意见和呼声，努力做到发挥作用，解疑释惑、化解矛盾、排忧解难。

　　一、民调工作领导小组成员和民事调解员及时与员工沟通、了解民情、了解员工思想动态、及时开展积极有效的民事调解工作。

　　二、加强内部工作环境和人际关系的调整工作，及时发现思想苗头，员工之间因工作方法不当、因意见分歧、因利益矛盾、因误解而导致民事矛盾，及时加以调解，弄清事实，分清是非，大事讲原则，小事讲风格，务必将民事矛盾尽快化解。

　　三、加强员工的家庭和家务矛盾的调解工作，及时发现员工的家庭矛盾，及时协调家庭成员关系，消解家庭矛盾，创造温馨和睦的家庭氛围，使员工解除后顾之忧。

　　四、加强员工及其家庭与社会矛盾的调解工作，协助员工和社会公益组织，调解社会矛盾，克服负面影响和负面作用，化解矛盾。

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　　篇8是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

　　以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

　　xxxx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

　　我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知

　　识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，银行工作会议简报

　　篇9自我参加工作到此刻，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮忙下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了必须的成绩，个人综合素质也得到了必须的提高。

　　在见习期间，我一向严格要求自我，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自我的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。

　　我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。

　　我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供给方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句多谢，都是我继续努力下去的动力。

　　在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自我，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。

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　　篇10紧张有序的上半年工作结束了，市分行和各家支行纷纷使出浑身解数应对市场的低迷，如今钱荒余波仍然在震，下半年工作如何开展各家仍在思考，应对钱荒，我行应认真总结前半年工作中的得失，并采取有利措施打开局面开展工作。

　　在前半年工作中，各家银行普遍存在冲刺揽储现象。在月末、季末和半年末的特殊交叉点上，银行营销人员为了应对考核的压力，采取特殊策略进行末端短期揽储。而我行面对这样的市场压力，以及相对于竞争对手较弱的银行存款利率，更是使出十二分的努力去争取市场份额，维护我行的品牌形象。但是一些局限性的存在始终束缚了我行业务的发展。

　　首先，我行新产品推出市场的周期较为漫长，不能及时应对市场的需求。竞争对手往往优先于我行推出产品，抢先性地占据了此类产品的大臂江山，而我行产品问世后，即便产品质量优于竞争对手，仍然无法打破客户先入为主的心理。再次，对于银行来说，客户需求决定了市场占比，银行产品及服务不够全面，也是禁锢我行业务发展的一道枷锁。尤其在这样的市场压力面前，客户心理较为脆弱，对于银行来说，应采取客户利益至上的措施，以稳定客户心理，维护客户关系。

　　新一波的市场冲击正在到来，我行针对性的采取措施以应对市场局面，对于下半年业务的发展，我们有着高度的信心和充分的"准备，打开市场局面，占据市场份额，推进业务稳定发展。

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　　篇11三月xx日，我有幸参与xx行xxx培训。非常感谢xx行xx支行的各位领导给我这次机会，让我在增长见识的同时接触到很多热心、善良、有责任心的领导和同事，她们热忱饱满的工作激情，细致严谨的工作态度，都深深的触动了我，让我在这一个月收获颇丰。

　　三月xx日培训圆满结束，实现完美收官。此次培训重在授信部和风控部学习，授信部由xx指导，xx的悉心指导使我受益匪浅，热情细致的生活关怀更使我感动，xx的培训也让我认识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强银行信贷方面的学习。风控部也是银行运作的核心，重在对行业风险进行测评。同事们细致严谨的工作作风、认真负责的工作态度让我受益匪浅，而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的温暖。我在这里有任何疑问大家都给予细致讲解，记得有一次我提了一个问题，第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另

　　一位专业人士，他不但耐心给我讲解，甚至找出专业书籍让我细心品读，此情此景，深记我心。培训已经截止，学习仍在延续。深入学习银行运作让我更加喜爱xxx这个职位。未来的我将会以饱满的热忱继续努力工作，为xxx银行重庆支行贡献自己的力量。最后再次感谢xx银行xx支行给我这次学习的机会，感谢授信部和风控部的各位领导和同事的悉心教诲。

　　顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康，工作顺利!银行工作会议简报

　　篇12从在网上报名、参加听试、笔试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。

　　从这几月的工作中总结出以下几点：

　　一、立足本职

　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

　　二、勤奋学习，与时俱进

　　记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

　　1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

　　2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的；其次是按自己的，坚持个人自学，发扬“钉子”

　　精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

　　在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

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　　篇13回首20xx，我在xx接触形式的客户很多，有的可以用平静的语气化解迷雾，有的可以带着灿烂的笑容渡海，而我不行，我用夸张的、技术性的表达来挫败他们的蛮力，平复他们的内心；我热爱我的工作，工作愉快。我善于在工作中发现美。今年我遇到了一个有附加值的客户，一个像安在旭一样微笑，一个像胡军一样妩媚，一个像端庄版的吴彦祖；这个生活爱好就是干净整洁。绝对不会让任何残钞混入新钞团队。闲暇时，网点会被打扫得一尘不染，厕所会芳香而反光；本着记住总比写不好好的座右铭，每次认真看完文件，都会在自己的私人笔记本上记录新的运营、新的业务，以备日后参考；我渴望学习。在过去的一年里，我主动靠近atm，关心它，感受它，终于熟悉了它的脾脏，节假日也主动照顾它；人人防火，家家平安。对于灭火器，只要有新产品，我肯定会第一时间去碰，万一不得已而为之却不知道怎么用；对于第二门，我总是第一时间按照文书步骤模拟练习，以正式格式执行，以新的态度成为习惯；知己知彼，百战不殆。因为我们这一代人有网虫的潜质，所以我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告，在工作中寻找灵感，培养自己的为xx尽心尽力的细胞。

　　时间不活！来去匆匆！虽然我总觉得累，但老人总不觉得累，每天不停的滴答滴答！回顾这一年，我深深地感受到，我为事务所服务了整整一年，事务所也给了我别人羡慕的回报，那就是幸福！

　　从正常上课到倒班，我都是脚踏实地的去做，用心去体会。感受最深的是“端正态度，遵守规章制度；尊重领导，服从安排；团结同事，虚心求教；目标明确，脚踏实地”。

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　　篇14时光就像一把不断流溢的沙子，如今来到了有一个年度。在过去

　　的日子里，尽管我的工作做得还不够完美，可是也让我得到了不少经验的磨砺，不光是在业务能力上变得更加精熟，而且在为部门创效益上也收获了不小的成绩。一方面把上面布置的任务全都如数完成，并且在此基础之上还开拓出来了新的成就，在此我把一年了来的工作进行总结：

　　1、业绩情况

　　较之从前的成绩，我们在这一年中各项业绩效果出现了全面井喷，都有了飞跃性的进展。一个是我行的存款额度较去年增加了3成。并且其他方面的收益也是稳定可期的，一个是各种理财收益数据都呈现出了可喜的增长，预计收益至少会增加2成。并且我们的客户人数也得到了增加，实际增加比例接近5成，可以说我们这一年的工作成效十分辉煌。

　　2、贷款业务

　　按照经验来看贷款算是个比较低收益的业务，不单收益不怎么诱人，而且业务整体的活跃性不高。不像商业贷款的受益那么高，而且可控性又比较差，所以个人贷款开展起来相当的耗费人力。而我们则针对这方面的不足调整策略，利用一些新的可靠手段来活跃个人贷款，在保证风险可控的前提下，我们的个人贷款业务从原有的水平，飙升到现在接近5成增长率的高度。

　　3、收益能力

　　到了现在我们扭转了之前那种低迷的势头，从前一直徘徊在一些低收益的项目上，既没有魄力去开展新的业务，又不愿意放弃鸡肋的旧模式，以至于长期以来收益都不理想。然在年度初期我们就采用了新的理念和方法，拓宽业务面，增加新的收入渠道，让运营变得更有活性，收益结构变得均衡又有韧性。

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　　篇15时光荏苒，转瞬即逝。回首20xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，也有攻坚克难之后的喜悦与欣慰。现将我的工作情况总结如下：

　　一、夯实基础，储备知识提升能力

　　20xx年我有幸加入到xx这个大家庭中，工作期间我能够认真学习业务知识，努力提高理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

　　二、开拓创新，立足岗位扎实工作

　　在20xx年中，我主要负责xx和xx工作。在xx方面，通过深入基层网点，了解网点存在问题，我认真总结发现问题，梳理和整理目前网点存在的问题和潜在风险点，第一时间下发到网点，确保业务合规办理。在xx方面，在行领导的指导下，我积极对接总行，协调部门合作，分批对全辖xx家网点进行xx建设，xx在全行xx建设考核中取得第x名的好成绩。

　　三、明确目标，严于律己砥砺前行

　　新起点，新征程。在新的一年中，我将努力补足短板，扎实推进各项工作：一是稳步推进xx建设工作，力争全面建成xx家网点xx；二是建立xx通报制度，定期将各个网点xx建设进度、业务笔数、业务替代率、推广情况在微信群内公布，营造良好的赶、比、超氛围；三是制定符合自身特点考核办法，确保我行xx建设有序、平稳推进；四是继续梳理并总结风险点，积极为网点排忧解难。

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　　篇16为大力推动绿色金融工作开展，更好的服务实体经济，我行做了一系列工作，现将情况汇报如下：

　　一、绿色贷款专项统计工作开展情况

　　加强绿色企业和项目的识别能力建设。按照《管理校准式绿色贷款专项统计制度》的要求，我行高度重视，指定总行公司金融部作为绿色贷款专项统计制度的实施部门。公司金融部会同信息科技部、计划财务部等部门对统计制度的各项内容进行了认真研读，对绿色贷款专项统计的各项开发需求进行了讨论，制定了统计实施方案。

　　绿色贷款识别方法和依据。对绿色贷款的统计，在信贷管理系统中加入了“绿色信贷标识”，在贷款发放时，业务主办行须根据按贷

　　款用途划分的十二项绿色贷款标准进行判断，同时选择相应的分类标识，实现了数据及记录过程可核查、可追溯，实现了绿色贷款统计数据的全接口输出；对环境、安全等重大风险企业贷款的统计，我行根据银监部门下发的企业名单，实现了按照“企业类别”“承贷主体所属行业”“贷款质量”三个维度的统计。

　　二、金融支持绿色产业情况

　　按照商业可持续原则，目前我行可用于支持绿色产业的主要业务品种为流动资金贷款、固定资产贷款，还可根据企业具体情况配套票据融资、贸易融资等业务品种，基本能够满足企业需要。但也有一些绿色金融项目如铁路运输项目、城市轨道交通等，由于项目周期长、资金需求量大等特点，存在难以支持的情况。

　　下一步我行将积极探索创新业务品种和模式，积极研究绿色债务融资工具或资产支持票据，提高金融支持绿色产业的水平。

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　　篇1720xx年是我进步的温床，因为不到两个月的时间，我顺利的完成了对新工作适应期。翻开20xx年崭新的岁月，对未来工作更加充满信心。

　　来到包场x银行已几个月，蓦然回首，我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具，工作可以充实我的生活，工作可以让我学到新知识，让我改变了对社会的看法。

　　x银行的文明优质服务真是贴心，让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中，并享受其中。他们微笑着面对客户，视客户为亲人。这是我从没有见到过的，使我对工作有了新的认识。

　　同事之间，更是和睦相处，处处和谐景象。领导对下属的关心照顾，是无微不至的，就像兄弟姐妹一样。让我感受到了x银行这个追求卓越的大家庭是多么的温暖，是多么的令人向往。

　　在他们的带动下，我对工作的态度渐渐的变了，忘记了每天上班的劳累，忘记了对生活的报怨。开始对生活充满了期待，对工作更是力所能及，而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个幸福的团队，我愿意为它奉献，愿意和它一起努力进步。

　　作为x银行的保安，我始终牢记自己的本职工作，那就是要时刻洞察周围的环境做好安全保卫工作，维持大厅的秩序。除了每天要负责ATM机器的安全检查，还要在闲暇之余协助大堂引领员做好卫生工作，协助完成引领工作。现在，随着一天天自己的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这让我感到了学习的快乐，感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。

　　最后，相信自己会在20xx年出色的完成本职工作，做好包场x银行的安全保卫工作，能够多为x银行奉献自己的一点绵薄之力，也忠心的祝愿包场中行越来越好。

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