信访工作点评材料2篇

篇一：信访工作点评材料

　　

　　写给信访工作的表扬信范文

　　写给信访工作的表扬信范文一

　　各位领导、同事们：

　　大家好!我叫，做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。

　　一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提

　　做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让

　　自己彻底领会文件里面的精神，坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。

　　思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。

　　二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证

　　做信访工作这几年，我时刻提醒自己，对待职工不能采取官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深

　　厚的感情，能够让我牢牢掌握信访工作的主动权。11月份，根据一名联络员提供的消息，我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后，我不顾身体的疲惫，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访原因，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语激烈，但我始终耐着性子解释劝说，分析情况，并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢，最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有说服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还嘱咐他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心。他非常感激的握着我的手说：“谢谢你刘哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活。

　　三、创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键

　　信访工作是一项复杂的思维与工作过程，我本着“稳定工

　　作无小事”的原则，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了57%，做好这部分同志的工作，就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧，我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到24小时热情服务，随叫随到，以最大的热情处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教育了在岗职工，又激发了老职工关心集体、热爱企业的热情。其次是深入基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预测。另外我还提出了“三重、三心、三结合”的工作思路，即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐心听取上访群众反映的问题;诚心为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教育疏导与提高群众法治观念相结合;依法果断处治上访闹事与积极处理上访案件相结合。

　　通过我耐心细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步密切了党群干群关系，维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素非常多，但我矿没有

　　出现一起群访和参与群访的事件。我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中，我将牢固树立以人为本，心系职工，坚持“三心”服务，强化工作责任，把信访工作做的扎实有效，为我矿的稳定工作再创和谐新局面。

　　此致

　　敬礼!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　写给信访工作的表扬信范文二

　　尊敬的员工以及员工家属们：

　　新年好!

　　在201*年新春佳节来临之际，**向你们致以新春的问候和吉祥的祝福，祝您新春愉快、万事如意、合家欢乐!20xx年经过全体员工的共同努力，公司圆满完成了全年的目标，在金融危机的大环境下，公司依然稳健增长，这一年，我们经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。**的发展和壮大离不开你们的默默支持和无私奉献，在这里向全体员工道一声：你们辛苦了!

　　我们虽然家境、品性不同，年龄、爱好各异，却在为一个共同的目标扮演着自己重要的角色，我们在工作中学习，在前进中成长，同时，**给员工提供发展的平台、表演的舞台。

　　**是我们共同的大家庭，她承载着我们大家的憧憬、希望和幸福，我们应该好好珍惜和爱护她。我们迎来了企业腾飞的曙光。企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番辉煌的事业。

　　岁月走过昨天的路，生命唱响明天的歌，201*的脚步正向我们迈步走来，在新的一年，**需要大家一如继往的关心、呵护和支持。希望我们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创造出更加辉煌的新业绩，携手共享新繁荣。

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

篇二：信访工作点评材料

　　

　　信访局社会评价?作总结2018年信访局社会评价?作总结18年以来，XX县信访局结合创优争先学习实践活动，认真贯彻落实中央、省、市关于做好新时期信访?作的指?精神，在县委政府的?度重视和正确领导下，紧紧围绕“全?以赴抗旱救灾”的?作重点和构建和谐社会的总体?标，深?研究新时期新形势下信访?作?临的新情况新问题，采取了?系列?之有效的措施把?量?盾和问题处置在当地，化解在基层，圆满完成了中央领导?到XX视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定?作。18年1?9?共受理群众来信200件，接待群众来访共236批1622?次，信访态势总体趋于平稳，进京、到省、市上访批次、?数、群体访均位居全市末位，有效地促进地?社会的和谐稳定及经济发展。现将XX县信访局的各项?作总结如下：?、主要?作情况及取得的成绩（?）服务态度和质量18年以来，XX县信访局结合创优争先学习家实践活动的开展，根据信访?作实际，把?作、学习、实践三者有机结合起来，狠抓作风建设，增加服务意识，创新服务?式，提?服务质量。?是“三位?体”学习促转变。按照学习实践科学发展观的总体要求，通过“集中理论学、联系实际学、深?实践学”三位?体的学习模式，采取定时间、定地点、定内容，系统地学习了各种资料、?册、政治理论?章、信访业务知识和法律法规等，做到?作学习化、学习经常化，通过学习实现了“四个转变”即职?思想认识明显提?，思想观念明显改变，业务?平明显提升，??明显进步。?是“以?为本”服务促质量。在?常办信、接访中始终坚持“以?为本”，以充分理解信访?做为接待来访、处理来信的基础，坚持以热情的态度践?“五个?”，即：?张笑脸相迎、?把椅?让坐、?杯热?暖?、?颗诚?接谈、?句“好?”相送，进?步增强了服务意识，提?了服务质量。三是“效能信访”建设促实效。深?开展“效能信访”建设，结合本部门实际研究制定了信访局《四项制度实施细则》，认真收集与本部门业务?作密切相关的常见问题20条，及时录?信息库。同时，采取贴板公?和?站公?相结合将单位公开承诺、单位?作流程、领导职员简介、单位办公电话（传真）、邮箱、?上信访?址、监督投诉?式、单位?作动态信息等内容对外公开，并适时刷新。“效能信访”的推?进?步?便了群众，拓展了信访渠道，在提升单位公信?和执??上收到明显实效。（?）办事效率?是?作?员责任意识进?步增强，办事效率明显提?。在实践中不断摸索，不断创新，修改完善了《XX县信访局公开承诺》、《XX县信访局?政问责办法》（试?）、《XX县?问责任制、服务承诺制、限时办结制实施细则》，并且每位职?结合??岗位实际制定了个?贯彻落实“四项制度”意见措施，并将各项制度切实贯彻落实在信访事项登记、告知、转办、督办、归档等各个环节的?作中，?作?员的责任意识进?步增强，办事效率??提?。今年以来受理的信访案件，除少数因上访?要求过?或政策上不宜开??外，其它都按《信访条例》的相关时限规定办结。?是信访?作形成规范，信访结案率明显提?。坚持以贯彻落实《信访条例》为主线，以化解?盾纠纷维护社会和谐稳定为?标，进?步创新?作思路，改进?作?法，健全完善了信访事项转送和交办制度、信访情况分析和通报制度、?盾纠纷排查和信息报送制度、党政领导?部接访下访?作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，不断提?依法做好信访?作的能?和?平。1?9?份，信访总量490件，办结455件，办结率92.8%,其中“书记、县长”?接访案件办结率达到96%，领导阅批信件办结率达到100%；?上信访办结率达到100%。三是信访渠道进?步畅通，越级上访明显减少。逐步规范领导?部“?接访、?下访”，不断加强?上信访?作?度，在全县推?信访代办制，在乡镇建?驻村夜访制度，加强信息公开和政务信息查询等?作，为民情、民意顺畅上达提供更多渠道，?便不同群体选择适合??的信访?式反映诉求，??降低了信访成本，提?了办事效率，越级上访?幅降低。今年1?9?，我县共发?越级上访10批133?次，去年同期15批193?次，同?下降33.3%。四是信访资源有效整合，?盾纠纷化解效果明显。充分整合“?调解”、“联合调处”等信访调处资源，有效化解各类?盾纠纷。认真履??盾纠纷受理室的?作职责，?“?调解”?作启动以来，?盾纠纷受理室共受理各类?盾纠纷84件，按相关?作程序分流?各乡（镇）、各?作室，办结78件,案件办结率达到92.8%。积极配合解决信访问题联合?作组做好相关?作。?成?联合?作组以来，县信访局按照相关?作程序在受理的信访案件中，认真分类、梳理，将群众合理诉求和?正常上访案件按照?案?卷的要求按时移送联合?作组办理，同时协助?作组做好有关?作，促进信访问题的最终解决。?前已移送联合?作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案20件，移送?正常上访案件1件。五是深?开展?盾纠纷排查化解。始终坚持?盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度。坚持按?排查?盾纠纷,每?初对上?来信来访情况进?分类排查，把排查情况及时反馈到乡（镇）和部门，对苗头性和倾向性的问题或?员落实包案?，限期解决，最?限度把?盾纠纷化解在初信初访环节。特殊时期实?排查上报制度。重?活动及“两会”期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访?盾纠纷及信访突出问题拉?式摸底排查，并在重要时段实?当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，重点关注重点?员，发现隐患苗头及时采取措施，第?时间进?有效稳控，确保重?活动社会和谐稳定。集中交办，限时化解。1?9?共排查出各类?盾纠纷138件，经分类梳理，以师联办发[2010]1号、2号?件进?集中交办。（三）?作绩效今年以来，XX县信访局坚持发展是第?要务，稳定是第?责任的?作原则，采取有?措施，加强?作?度，及时、有效地化解了?量的?盾纠纷和信访突出问题，并取得了明显成效。?是健全完善领导?部“?接访、?下访”?作机制。先后制定下发了《XX县县委书记、县长?接访?作流程管理办法（试?）》和《XX县党政领导?部接访下访机制》，进?步规范了“?接访、?下访”活动，并形成长效机制，及时解决了?量重?、疑难、突出?盾纠纷问题。今年以来坚持每周五开展县委、政府领导接访活动和领导?部下访制度，共接待群众来访52批182?次，达到来访总量的22%，结案率为95.3%，各级领导?部下

　　访1134?次，解决各类?盾纠纷问题523件。?是认真落实信访?作?标管理责任制和责任追究制。进?步修改完善《XX县18年信访?作?标管理责任制》，明确了考核对象、考核时间、考核内容、考核办法和奖惩办法，使考核?作更加科学。同时，实?信访?作责任追究制，按照“属地管理，归?办理，谁主管、谁负责”的原则，对信访?作实?领导责任追究制，进?步强化了领导责任，增强了做好信访?作的积极性和主动性。三是加强信访案件督查督办?度。对每个交办的信访案件由督办科定期进?督查，切实加?对交办案件办理情况的督查督办?度，形成了“摸、排、报、包、调、督”的排查调处?作机制，促进了各类?盾纠纷得到及时处理，从源头上化解消除了不稳定因素。四是加强信息?作。坚持信息?作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送情报信息、重点?员信息、?作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、县政府办报送重?突发群体上访信息、重点?员稳控信息、?作信息、调研报告等，充分发挥信访信息员作?，全县信访信息?络初步形成。此外，国家重?活动和敏感时期实?信访动态信息每?“零”报告制度，切实做到各类信访信息?中有数。（四）廉政建设坚持以贯彻落实党风廉政建设责任制为重点，不断加强思想政治建设、制度建设，着?强化拒腐防变的思想和制度保障。?是加强局班?建设。?正三副的局领导班?分?明确，来信、来访、办?、督办等各块?作分管到位，各块?作有序开展，局领导班?定期不定期召开例会，听取各块?作汇报，综合分析信访情况，开展调查研究，提出完善和改进?作的建议。?是落实各项规章制度。从局领导到普通职?严格遵守《县委办公室?作?册》、《信访局?作职责》等各项规章制度，真正做到以制度约束?，以制度管理?的?的。三是坚持上下班签到制度。按相关?件要求，建?上下班本?签到制度，并长期坚持?今。四是严查脱岗现象。采取科室相互监督、职?相互监督的办法严肃?作纪律，对脱岗现象进?严查严办，信访接待室和96128专线实现了每天8?时不间断值班。五是严肃?作纪律。定期不定期对?作?员进?廉政、勤政教育，严防接访?员态度粗暴、作风漂浮，严防?作?员推诿、敷衍、拖延信访事项办理，严防?作?员向来访?和下级部门?作?员吃、拿、卡、要、报等违纪违法或不作为?为。信访局?系列廉政、勤政制度逐渐形成，职?廉政、勤政意识明显深化，?作积极性明显提?，?作热情明显增强。?、存在问题和不??是少数历史遗留问题结案难度?。?是部分上访群众法制观念淡漠。三是少数乡镇和部门对信访?作重视不够，没有把好初信初访环节。四是案件办结质量还有差距。三、整改措施和下步?作打算针对存在的问题和今后?作需要，下步我们将从以下四个??开展?作。

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