服务品牌打造方案3篇
服务品牌打造方案3篇服务品牌打造方案 品牌服务方案 1 篇一:品牌服务方案 为进一步提高服务移民品牌建设,改进机关工作作风,根据区委办关于争创满意机关活动实施方案的下面是小编为大家整理的服务品牌打造方案3篇,供大家参考。
篇一:服务品牌打造方案
品牌服务方案1
篇一:品牌服务方案
为进一步提高服务移民品牌建设,改进机关工作作风,根据区委办关于争创满意机关活动实施方案的相关文件要求,经局党组研究,决定在机关深入开展“坚持以人为本,实现和谐移民”的服务品牌创建活动。现结合工作实际,制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的XX大、XX届X中全会精神为指导,认真贯彻落实全区三级干部会议精神,紧紧围绕经济建设中心,努力建设学习型、服务型、务实型、创新型、和谐型、廉洁型机关,切实解决机关和干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的机制障碍和突出问题,全心全意服务移民,达到让上级满意、基层满意、移民群众满意的目的,以全面推进移民工作由“搬得出”向“稳得住、逐步能致富”的战略重心转移为工作目标,实现全区三峡移民工作与三峡工程后续规划的无缝对接。
二、创建内容
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(一)品牌名称
和谐移民
(二)品牌内容
用政策引导移民,用真情帮扶移民,用管理规范移民工作,促进移民安居乐业、社会和谐。
(三)品牌内涵
以人为本、科学移民、生态移民、和谐移民。
(四)活动目标
通过开展“和谐移民”活动,打造一支以“一切为了移民、一切服务移民”为服务宗旨的高素质移民干部队伍;建立服务优先、依法行政、廉政高效的工作机制,为移民群众提供优质的服务,促进夷陵区移民事业稳定和谐发展。
三、组织领导
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为了强化创建措施,加大创建力度,加强组织领导,局成立创建机关服务品牌活动领导小组。
组长:易万华
副组长:刘长福屈定忠张定慧
成员:杨黎明郑白桦杜恩学赵崇国
付德平陈玉生成启柱朱德祥
领导小组负责活动的组织领导和督办检查,领导小组下设办公室,张定慧同志兼任办公室主任,具体负责服务品牌创建工作的组织实施。各股(室)、后扶办、移民站要明确专人负责,组建工作专班,精心组织,狠抓落实,加强协调,密切配合,建立整体协同运作机制,确保优质服务品牌争创工作顺利开展。
四、创建措施
(一)加强活动开展。开展“和谐移民”主题活动,首要是加
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强移民干部全心全意为移民服务和廉洁自律奉公职守意识。通过开展一系列服务观念和服务理论方面的学习培训,树立正确的服务理念,培养良好的职业道德。开展自评、互评、点评等方式的交流活动,评选优秀典型,在全局推广学习,营造争先创优的浓厚氛围。
(二)强化服务宗旨。移民工作必须坚持以人为本,从移民的利益出发,把维护移民的合法权益作为移民工作的出发点、落脚点和最终归宿,保障移民生存和发展的基本条件。坚持践行“一切为了移民、一切服务移民”的服务宗旨,是移民干部全心全意为移民服务的行为指南,加强服务意识的提高,是促进全区移民事业更加稳定和谐发展的重中之重。
(三)加强政策宣传。积极在全区范围内开展移民工作“五个到户”,即政策宣讲到户、干部走访到户、矛盾调解到户、问题解决到户、群众评议到户。其核心是尊重民权、尊重民意、尊重民创,给移民群众以知情权、参与权、监督权,以此更好的引导移民群众,促进移民工作稳步开展。
(四)加强制度建设。各股(室)、后扶办、移民站要按照“流程最优、环节最少、时限最短、服务最佳”的要求,不断扩大“三精简三集中”成果,进一步优化行政审批流程,着力构建
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科学合理、便捷高效、公开透明、依法依规的行政审批运行机制,充分体现改革的要求、转变机关职能的要求和从严管理的要求。同时,加速推进电子政务和行政审批事项信息公开工作,将各股(室)、后扶办、移民站的职能职责、办事流程、联系电话等内容编印成《便民服务指南》,在政务公开栏里公开,并统一发放到移民乡镇(街道、开发区)和移民村便民服务中心(站)及移民村干部手中,为移民群众提供事前咨询。并建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、公开评议制、效能考评制和失职追究制等几项基本制度,逐步形成比较完善的机关工作制度体系。
(五)加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展,在品牌争创中注重总结、提高和推广工作,重视学习其他单位在服务品牌建设中的先进理念和成功经验,及时总结本局机关服务品牌创建中的好经验、好做法,积极树立优质服务先进典型,定期通报表彰服务品牌争创中涌现出的优质服务先进个人。同时,以服务品牌建设为契机,切实加强机关文化建设,营造爱岗敬业、争先创优的良好氛围,将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行,让和谐发展更加深入到日常工作和生活中。
五、工作要求
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“和谐移民”品牌创建活动,是一项需要长期有序开展的工作,必须切实加强组织领导,健全机制,强化责任,狠抓落实。
(一)提高认识。全体移民干部要充分认识到创建机关服务品牌对提升机关服务水平、提高机关效能建设、提升社会形象、扩大社会影响的重要意义,要把创建活动作为全年工作的一项重点工作抓落实。
(二)精心组织。建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制,坚持重在建设、重在打造、重在成效,要认真抓好争创优秀服务品牌各项工作的落实,通过长期、认真、踏实的优质服务实践,达到服务的品牌化,从而赢得社会的认可。
(三)加强考核。领导小组办公室要分阶段、有步骤、有重点的开展督促检查,提高创建活动质量。将各股(室)、后扶办、移民站开展“和谐移民”服务品牌创建活动的情况纳入目标考核、党风廉政建设责任制内容,与各(股)室、后扶办、移民站签订责任状,与党风廉政建设、目标责任制考核一起进行考核兑现,确保活动取得实效。
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篇二:品牌服务方案
为深入贯彻落实科学发展观,全面推进人民满意的服务型民政建设,进一步提升全县民政工作的服务水平,创建具有桓台特色的民政工作品牌,根据《淄博市民政局关于在全市民政系统建设“亲情民政”的意见》精神,结合我县实际,制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,以“人民群众满意”为最高标准,以“亲情服务”为主线,把维护群众的利益、满足群众的需要、实现群众的愿望作为一切民政工作的根本出发点和落脚点,引导广大民政干部职工从现在做起、从自身做起、从小事做起,不断拓展服务内容,转变工作理念,改进工作作风,创新服务方式,提升服务质量,更好地服务发展、服务大局、服务基层、服务群众,为促进全县经济发展、保障社会公平正义、维护社会安定和谐做出积极贡献。
二、基本内涵
“亲情民政”的基本定位是:用“亲情”构筑民政人和服务对象
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之间的纽带,把服务对象作为与民政人同呼吸、共命运的亲人来呵护,把“亲人幸福”作为民政人共同的情感归宿和民政事业核心的价值追求。本质属性是服务,服务优先、服务至上,紧扣群众关心、社会关注的热点、焦点问题,创新服务理念,改进服务方式,提升服务水平,树立亲民爱民形象。核心理念是:“以人民满意为最高标准,以人民幸福为最高追求”,让民政事业真正体现群众的意愿、满足群众的需求,真正经得起人民的评判和历史的检验。
三、总体目标
把“亲情民政”服务品牌打造成为能够最有力地统领所有工作、最深层地打动人的内心、最完整地展现民政特质的灵魂性载体。通过建设“亲情民政”,进一步增强民政为民服务效能,进一步提升民政部门“亲民、爱民、为民”的社会形象,努力做到把群众的冷暖时刻放在心上,把党和政府的温暖及时送到群众的心坎上,实现全县民政事业的科学发展。
四、积极创建“亲情民政·爱在桓台”系列子品牌
1、县婚姻登记处要以“亲情民政-情系新人”为创建载体,通过开展“亮承诺,争当明星”、“心连心,亲情服务”、“三公开,
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两分开”等系列活动,正确处理严格执法与热情服务的关系,把服务对象当亲人,积极打造人民满意的服务窗口。
2、低保办公室要以“阳光低保-亲情扶贫”为创建载体,不断强化政策观念,完善工作机制,规范服务流程,推进民主审批,提高服务质量,通过严把“四关”、建立实施“三项制度”打造“阳光低保”;实施“亲情扶贫”工程,通过产业扶持,在对农村低保户实施钱、物等“输血”式救助的同时,努力提升低保户的“造血功能”。要不断扩大“亲情扶贫”范围,让更多的低保户脱贫出保。
3、优抚安置科要以“亲情民政-情暖功臣”为创建载体,实施“三项工程”、“一个试点”,提升优抚对象幸福指数。通过实施“关爱工程”,着力提升优抚对象生活水平;通过实施“健康工程”,着力提升优抚对象健康水平;通过实施“安居工程”,着力改善优抚对象住房条件;通过开展为部分退役士兵发放老年生活补助试点工作,保障优抚对象晚年生活。
4、慈善办公室要以“亲情民政-慈善桓台”为创建载体,开展系列化的慈善公益活动,通过开展“爱心助医”、“寒冬送暖”、“朝阳助学”、“爱心助孤”、“爱心助老”、“爱心复明”等系列工程,形成品牌效应,形成人人慈善,奉献爱心,关心困难群
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体的氛围。
5、基层政权和社区建设科要以“亲情民政-爱在社区”为创建载体,以“居民的满意就是我的追求”为服务理念,本着“用心服务、无怨无悔”的服务态度,在服务内容上做到“全方位、全天候”,为居民提供“优质高效、方便快捷”的服务,努力增强社区的凝聚力和向心力,提高居民的幸福指数,把社区打造成幸福、温暖、和谐的大家庭。
6、社团管理科要以“优质社团-温情服务”为创建载体,不断强化政策观念,规范服务流程,对于社团审批和年检工作要“把好关,严把关”,强化管理理念,推进政府购买公益服务活动,形成服务品牌,积极打造人民满意的服务窗口。
7、老龄办公室要以“亲情民政-情暖夕阳”为创建载体,认真贯彻落实上级有关老龄工作的政策法规,加强宣传,引导全社会关注、关爱老年人。以“六个老有”为工作目标,结合我县实际,全面抓好老年人养老、优待政策落实、基本生活保障、老年阵地建设、老年文体活动组织等工作,保障老年人的合法权益,为构建和谐桓台作出积极贡献。
8、信访科要以“亲情民政-满意信访”为创建载体,采取“联三
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户”、“领导包案”等措施,主动进行积案化解,变被动接待群众来访为主动登门拜访,上门倾听群众呼声,从源头上化解矛盾,消除不稳定因素,不断提升民政工作群众满意度,确保解决一个问题、收获一片民心、促进一方和谐。
9、县殡仪管理所要以“真情关怀-优质服务”为创建目标,结合窗口单位创先争优活动,加大配套设施建设力度,打造优质服务环境。提供齐全商品及个性化服务,满足不同服务对象需求,做到无微不至、关怀备至,让丧属“遂心”。
10、县军休所要以“和谐家园”为创建载体,健全完善各项规章制度,优化休养环境,全面落实好军休干部“两个待遇”,不断提高服务质量和管理水平,营造和谐军休氛围。
五、创建要求
(一)建立健全领导机构。为全面做好“亲情民政·爱在桓台”服务品牌创建工作,县局成立由局长任组长,局其他班子成员、局下属单位主要负责人及各镇办民政办公室主任为成员的全县民政系统建设“亲情民政·爱在桓台”工作领导小组。设立领导小组办公室,专门负责“亲情民政·爱在桓台”建设的组织协调、工作调研、情况反馈、督导考核等工作。
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(二)实施工作项目化、项目责任化。将所有工作细化成工作项目,每个工作项目责任到人,目标明确。要严格按照《桓台县民政局创建“亲情民政·爱在桓台”工作项目分解表》抓好落实。做到固定项目持之以恒,常规项目认真完成,实事项目不打折扣,拓展项目实效创新。
(三)加强宣传,营造氛围。一是在县广播电视和《桓台工作》开辟专栏,进行“亲情民政-爱在桓台”系列报道;二是刊播《创建亲情民政倾心倾力为民》的专题访谈;三是统一制作宣传标牌,在局各科室、单位及镇(办)民政办公室悬挂;四是在县城区商厦、公交车站等地制作宣传灯箱;五是在各城市社区主要入口处设置宣传标牌。
(四)做好结合文章。要将创建“亲情民政·爱在桓台”服务品牌活动与深化三项主题实践活动及窗口单位创先争优活动有机结合起来,继续开展“民政规范管理年”、“民政优质服务年”、“民政创新实践年”活动,不断推进“依法、规范、阳光、优质、高效”民政建设。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度规范的探索创新力度,探索建立长效机制,努力构建多层次、全方位的民政工作制度体系,为全县民政事业发展、塑造民政良好形象提供有力的制度保证。要更加注重传统民
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政业务的深化、细化、实化,更加注重新拓展民政业务的研究、谋划、创新,更加注重整体民政业务工作的统筹、协调、发展,使全县民政工作的总体布局更加科学、完善。二要规范民政运行程序。要以便民、利民为核心,认真研究各项民政业务的流程优化,规范程序,严格管理,推动全县民政工作有序开展。要针对各项具体工作特别是低保对象资格审核、救灾资金发放、退役士兵安置、优待抚恤政策落实、村务公开民主管理、婚姻登记服务、殡葬管理、社会组织登记备案等,逐一建章立制,规范操作流程,规范民政工作运行程序,将工作规范和具体要求细化到每一个程序、每一个环节之中,保证民政工作各项制度的执行和落实。三要注重创新,不断打造民政新亮点。既要创新工作机制,又要创新工作业务。各科室、单位要结合自身特点,创造性地开展工作,实现常规工作的突破、延伸、创新。四要坚持“以民为本,为民解困,为民服务”的核心理念,把服务对象当亲人,做到“小事大作为,实事真作为,好事常作为”。真情为低保户等困难群体服务,让服务对象“暖心”;真情为优抚安置对象服务,让服务对象“放心”;真情为部队官兵服务,让服务对象“安心”;真情为老年人、孤残儿童等特殊群体服务,让服务对象“舒心”;真情为社区居民服务,让服务对象“称心”;真情为婚姻、殡葬等服务对象服务,让服务对象“遂心”;真情为各类新社会组织服务,让服务对象“省心”。
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篇三:品牌服务方案
为进一步加强和谐文明机关建设,通过改进机关服务方式,创新机关服务载体,提高机关服务水平,进一步浓厚干事创业氛围,优化机关发展环境,推动管理·服务效益提升年活动有序开展,经研究决定,从今年开始,在局机关科室和事业单位深入开展创建“机关服务品牌”活动。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,以服务大局、服务基层、服务群众、服务发展为宗旨,以提升机关党建工作水平和管理效能为目标,以树立党组织和党员的良好形象为出发点和落脚点,紧紧围绕中心任务,全面推进服务品牌建设,力争通过以“民生为本、服务至臻”为主题的品牌创建,调动全体干部职工的工作积极性和创造性,优化机关服务环境,提高机关服务质量,营造创新工作氛围,树立良好的对外形象。
二、目标要求
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通过创建活动,使全局的服务意识进一步增强,行政服务环境进一步优化,广大干部职工的服务能力和水平进一步提升,“服务他人就是发展自己”的理念进一步深化,“和谐为基,责任为重,民生为先,创新为魂,实干为荣”的理念进一步强化,“勇于担当,脚踏实地,立说力行,抓细求精,奋力争先”的精神进一步弘扬,为党建先锋工程提供新载体,为提高机关服务效能提供新目标,为创新服务举措提供新动力,为建设机关文化提供新内容。
三、品牌内涵
我局机关服务品牌的创建是以优质服务的职业价值观为核心,以规范的服务工作,体现服务特色,展示服务形象。服务品牌按照“四确定、一支撑”的原则着手创建:
(一)“四确定”原则,即确定好机关品牌服务名称、内涵、精神、理念。
品牌名称:“民生为本、服务至臻”。
品牌内涵:“民生为本”就是把解决老百姓最关心、最需求、
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最希望的事情作为工作目标,用科学发展观统领城市建设管理工作,明确责任分工,强化细节管理,真正做到权为民所用,利为民所谋,情为民所系;“服务至臻”就是及时把顺民意、解民忧、暖民心作为工作追求,在工作中视群众为亲人,全面实施亲情化服务,用作为暖民心,以业绩树威信;最大程度地推行政务公开,提高工作效率,用最优质的服务打造最和谐的人居环境。
品牌精神:城市建设管理各项工作都直接关系到群众的切身利益,要以民为本、用心做事、追求卓越,加强专项整治、部门协作、长效监管,实现创一流服务、树一流形象、争一流业绩的奋斗目标。
品牌理念:坚持“完美的服务就是卡尺,群众的满意就是标准”;做到“高透明度管理、高协调运作、高效率服务”;确保“无关系办事、无停留办公、无利益服务、无障碍入住”。
(二)“一支撑”原则,即要建立健全支撑体系,包括各项工作流程、服务制度机制、管理制度机制、监督考核机制等,将品牌创建工作纳入年度岗位目标管理考核。建立科室名片,各单位、科室要明确本单位的管理、工作和服务理念,每位干部职工均要有自己的职责分工和个人座右铭。
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四、创建原则
一是坚持科学规划、科学设计的原则。要从服务品牌的构建入手,将品牌的文化内涵融入各项工作实践中,运用科学的管理方法,制定创建机关服务品牌实施计划,提炼切合本单位工作实际的品牌创建主题,明确创建机关服务品牌目标任务、工作措施、保障机制和绩效评价具体标准,使机关品牌的创建具有科学性、针对性、可操作性。
二是坚持以人为本、以服务对象为先的原则。要从服务品牌的发展完善入手,着眼于服务民生,服务发展这条主线,坚持“三为”和“五心”,三为即:为群众打造清洁卫生、设施齐全、方便舒适的服务场所、为群众提供展示机关工作人员的优秀职业素质和服务形象、为群众提供更清晰、更规范、更便捷的优质服务;五心即:接待群众热心,听取问题细心,解答问题耐心,提供帮助诚心,解决问题尽心。
三是坚持继承创新、与时俱进的原则。积极学习借鉴成功经验和做法,大胆创新工作思路和举措,不断推动机关服务上水平。
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四是坚持活动统筹、相互促进的原则。品牌创建活动,是在全市实施的“党建先锋”工程和我局开展“管理·服务效益提升年”活动的大背景下启动的,因此,要坚持活动统筹开展,做到有机衔接,相互呼应。要将服务品牌的创建作为推动实施“党建先锋”工程的主要动力,作为开展“管理·服务效益提升年”活动的重要机遇,达到品牌服务创建上实现新突破、服务效益提升上实现新跨越,基层党建管理上实现新发展这一目标。
五、创建措施
1、强化组织领导。为了强化创建效果,加大创建力度,局成立创建机关品牌活动领导小组,领导小组办公室设在局政工科,具体负责创建的组织落实。各单位、科室要在领导小组统一部署下共同参与,明确分工,落实责任,加强协调,密切配合,建立整体协同运作机制,确保机关服务品牌创建工作顺利开展。各单位、科室根据工作实际,创建自身富有特色的服务品牌及工作理念,于6月25日前报局活动办,局将在走廊文化醒目位置予以展示。
2、提高创建认识。充分调动人人自觉参加品牌创建的积极性和创造性,营造关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围,积极培
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育先进的机关文化。各单位要提高对创建机关服务品牌重要性的认识,党员干部要带头贯彻落实服务品牌精神,把服务品牌建设的要求真正落实到每一个服务项目、每一次工作过程和每一位工作人员上,通过创建活动,提高服务质量,提升服务水平。
3、加强宣传策划。一是要积极开展宣传发动,切实把全局干部职工的思想统一到创建机关服务品牌的工作思路上来,增强创建机关服务品牌的责任感和使命感,充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性;二是要找准品牌定位,提升品牌核心竞争力。各争创品牌要紧密结合城市建设管理工作特点,找准品牌定位,确立品牌理念,制定争创计划,坚持把服务品牌创建与红旗单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合,扩大效应,力争品牌创建达到较好效果;三是要充分利用、学习交流、信息简报、局网站专栏、新闻媒体等多种形式,加大品牌创建的宣传力度,塑造良好的服务形象。
4、加强制度建设。一要完善服务标准。各单位、科室要结合我市城市建设管理工作发展形势和我局工作实际,进一步健全规范的岗位职责、工作制度,全面公开工作流程与服务承诺,努力提高各方面对局机关服务的满意度;二要创新服
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务机制。不断转变服务观念,创新服务方式,变被动服务为主动服务,增强服务效率,提高服务质量,提升对外形象;三要健全培训体系。积极组织服务观念和服务理论方面的培训,树立正确的服务理念,培养良好的职业道德;积极组织服务礼仪、行为规范、常识方面的培训,提高干部职工的服务意识和责任心,提高服务技能、团队意识和沟通合作技巧,增强服务本领;四要完善监督与反馈机制。完善局网站局长信箱、民生直通车、网上调查、民意征集和有奖举报专栏,聘请社会监督员,采取座谈会、满意度测评、意见箱等多种渠道加强与客户的沟通联系,窗口科室和行政执法单位要加强满意度情况的跟踪统计,第一时间掌握反馈情况,第一时间进行改进和提高。
5、加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展,在品牌争创中注重总结、提高和推广工作,重视学习先进地区兄弟单位在优质服务品牌建设中的先进理念和成功经验,及时总结我局机关服务品牌创建中好的经验、好的做法,积极树立品牌服务先进典型,在局年终表彰大会上表彰服务品牌创建中涌现出的先进集体、先进个人。同时,以优质服务品牌建设为契机,切实加强机关作风建设、文化建设,营造爱岗敬业、团结协作、争先创优的良好氛围,促使全局干部职工在品牌创建中,培养高雅情趣,提高文化品位,体会品
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牌内涵,将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行,确保服务质量常抓不懈,品牌美誉度持续上升。
篇四:品牌服务方案
为推动我局窗口单位进一步改进服务方式,提升服务水平,让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠,根据济宁市委创先争优活动领导小组要求,结合我局局实际,现对为民服务创先争优服务品牌创建工作提出如下意见:
一、创建宗旨
以服务发展、服务企业、服务民生为宗旨,把各项工作全面提效作为主线,进一步确立“心系商务真诚服务”的理念,引导全体工作人员履职尽责创先进、带头示范作表率、立足本职争一流,全面提升各项工作效能,为全市商务工作不断作出新的贡献。
二、创建目标
通过改进服务方式,提高服务品牌的公信度,进一步挖掘机
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关工作内涵,提升品牌理念,建立起能够充分为企业提供优质、“心贴心”服务的机关品牌文化,努力营造开拓创新的思想环境、优质高效的服务环境、宽松优越的政策环境、规范有序的法制环境、敬业诚信的人文环境。
三、创建内容
(一)服务品牌名称:心系商务真诚服务
(二)服务品牌涵义:“地球”代表欢迎全世界客商来济投资;握手形成的“心形”代表商务局对企业真诚和贴心的服务;“握手”代表对来济宁投资的热烈欢迎和精诚合作。
(三)服务品牌理念:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻市委和市直机关工委关于继续在全市开展“三学三创”、“创建高绩效机关”活动的指示精神,紧密结合商务工作实际,以服务基层、服务企业、服务群众为出发点,通过建品牌、创名牌,统一思想、凝心聚力,推动机关作风建设,努力把我局建成让领导放心、让群众满意、让社会信任的服务型机关,着力打造“政治坚定、团结和谐、求真务实、干事创业、廉洁高效”的机关团队,为加快我市的经济发展做出新的贡献。
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四、工作措施
(一)树立服务理念。在局机关上下培养和倡树与新形势、新任务、新要求相适应的“心系商务,真诚服务”服务理念,真正转变工作作风,提高办事效率,牢固树立服务理念,使机关工作真正实现由“管理者”向“服务者”的转变。
(二)全面实行政务公开、服务承诺。要求机关各科室坚持严格执法、全面真实、及时便民、政务公开的原则,实行“透明政务”、“阳光政务”,自觉接受社会和群众的监督。要结合政务公开和落实优化发展环境的有关规定,在工作程序、办理时限、办事效果和监督制约等方面作出服务承诺,同时要通过各种方式不断扩大政务公开、服务承诺的透明度。
(三)强力推进工作流程再造。要求机关各科室根据我市经济社会发展需要和新形势、新任务的要求,按照责任人、流程图、时间表等内容,再造内部工作流程。
(四)着力打造机关服务品牌。深入开展创建“心系商务,真诚服务”活动,通过设计确定服务品牌名称和形象标识,改进服务方式,建立和完善目标分解、内部管理、制约监督和评
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估考核机制,提高服务品牌的公信度等,进一步挖掘机关工作内涵,提升品牌理念,建立起能够充分反映机关核心价值观并具有较高知名度、美誉度、信任度、忠诚度的服务名牌。五、创建工作机构成立商务局创建服务品牌领导小组。成员由以下同志组成:组长:苗兴华(党委书记、局长)成员:张铁民(党委委员、贸促会会长、机关支部书记)张广军(市纪委派驻第三纪检组副组长)曾方(党委委员、副局长)李祥东(党委委员)米谷(党委委员、副局长)韦平(党委委员、副局长)
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田俊峰(党委委员、副局长)
成立商务局创建服务品牌工作机构。办公地点设在人事科,成员由以下同志组成:孟令新、王彬、杜少玉、辛佩德、周长军、崔玉重、张青、田斌、赵万昌等同志。
六、创建计划
计划用一年时间创建商务局服务品牌。具体为:
(一)动员部署阶段(20XX年10月):通过局党委会、办公会、机关干部大会等形式,进行广泛思想发动,动员全体工作人员为服务品牌创建活动建言献策。
(二)策划申报阶段(20XX年11月-12月):征集服务品牌名称和标识,明确创建服务品牌的目标和具体内容,制定开展创建工作的计划与实施意见,向市里提出创建服务品牌申报。
(三)创建品牌阶段(20XX年1-5月):引导全体工作人员自觉地投入到创建服务品牌的活动中来,抓住重点,求真务实,讲究方法,扎实推进,做到人人是品牌形象,个个是创建主体,自觉用品牌建设的理念、方法和机制,推动工作。
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(1)制定实施方案。认真听取服务对象和社会各界对服务品牌创建的意见建议,结合工作实际,制定实施方案,明确创建目标、时间、步骤和具体措施。(2)广泛动员部署。积极发动党员群众参与创建活动,形成人人参与、全员共创的良好局面。(3)创新活动载体。组织党员群众围绕为民服务创先争优作出承诺,认真践诺。积极推行一站式受理、一次性告知、预约上门、首问负责、限时办结、绿色通道等服务活动,让群众切实感受到服务品牌创建活动带来的实惠。(4)强化舆论宣传。充分运用报刊、广播、电视、互联网等手段,宣传服务品牌创建的重要意义、任务目标、方法步骤、工作成效及品牌标识、内涵等,形成浓厚的舆论氛围,使为民服务创先争优服务品牌深入人心。
七、创建措施
(一)加强思想教育引导。充分利用全体工作人员大会、机关宣传栏、电子显示屏、网站专栏、内部刊物等多种渠道,全方位宣传创建“心系商务真诚服务”服务品牌的重要性与必要性,激励全体工作人员自觉参加品牌创建的积极性和创造性,营造关注品牌、建设品牌、爱护品牌的浓厚氛围。
(二)切实加强“窗口”建设。配强配好“窗口”人员,在“两集
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中、两到位”的基础上,开辟“绿色通道”,急事急办、特事特办,实现办事效率再提速;加强优化管理服务机制的研究,淡化管制、简化审批,深入清理审批事项,按照商务部和省商务厅的规定,能下放权力的坚决下放;落实新一轮“项目审批提速”工程,推行行政项目网上公开运行,进一步缩短审批时间;全面清理涉及企业的各种收费,凡上级规定应予取消的收费项目坚决取消,努力把企业负担降到最低程度。
(三)努力提高制度执行力。认真落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制,明确具体责任人,规定办理时限。局机关工作人员凡违反本规定并被管理和服务对象投诉,一经查实,取消当年评选先进资格;两次被管理和服务对象投诉或对管理和服务对象造成损害的,依据《行政机关公务员处分条例》规定给予纪律处分。所在处室工作人员两次被管理和服务对象投诉,取消处室和处室主要负责人当年评选先进的资格。
(四)积极推进政务公开。围绕省市制度体系框架要求,认真搞好内外贸重点项目运行规程的完善,推进惩防体系制度建设。严格落实党务、政务公开制度,积极推进网上政务公开,扩大政务公开覆盖范围,落实政务公开责任,提高工作的透明度和公信力。加强对门户网站“政务信息、政务公开、办事
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指南”等专栏的更新维护,及时办理作风效能建设投诉电话中的投拆举报、群众意见建议和来信来访等。
(五)提升信息服务水平。进一步完善商务局门户网站建设,健全公共信息服务平台,拓展和完善信息平台服务企业的功能,及时发布、更新各类服务信息,确保信息发布准确,为企业和群众办事提供便利。
(六)始终坚持廉洁从政。深化反腐倡廉教育,教育引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观,践行社会主义核心价值体系;结合商务工作特点,组织开展示范教育、警示教育、岗位职责教育和政治纪律等系列教育,切实提高廉洁意识和从政能力,坚决杜绝吃、拿、卡、要的行为,真正做到主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务。
篇五:品牌服务方案
根据《**市创建服务名牌工作三年行动纲要》和《关于20XX年创建服务名牌工作的实施意见》要求,为在招商中树立良好形象,打造招商服务名牌,增强服务软环境的凝聚力和吸引力,进一步提升招商工作的服务水平,结合我局实际,决
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定开展以“诚招客商,服务永恒”为主题的机关服务品牌创建活动。
一、品牌理念
对招商过程中承诺的一切优惠政策、服务项目,真正兑现到位。用铁的纪律保证服务畅通,环节疏通,诚心为外商服务。建立一套文明优质的项目服务体系,形成一套科学长效的管理机制,为投资项目提供全方位、全天候、全过程终身制服务,营造人人都是投资环境,个个都是形象大使的良好氛围,全力塑造外商投资的热土。
二、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以深化政府“五项工程”管理体系和建设“四型”机关活动为主线,以科学、规范、完善的制度管理体系为保障,把机关服务品牌建设作为展示招商干部队伍整体形象和服务文化的一个重要载体,通过机关服务品牌的创建,统一思想、凝心聚力,进一步增强招商机构的服务竞争力、凝聚力和创新力。
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三、工作目标
通过深入开展“诚招客商,服务永恒”机关服务品牌创建活动,全面建立一套文明优质的服务体系,从项目洽谈到项目落户,从项目建设到项目投产,为投资商提供全方位、全天候、全过程终身制服务,全力塑造我局机关服务品牌形象,推进我市经济更快更好的发展。
四、具体工作措施
在全局开展服务品牌建设宣传,强化招商干部学习培训,提高干部综合素质;创新服务方式,紧贴投资客商的需要,拓展服务工作领域,支持和服务客商创业,提高服务能力和效率,为客商提供优良服务。
(一)健全创建机构,加强组织领导
成立以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的机关服务品牌创建活动领导小组,部署安排阶段性各项工作任务,协调解决创建工作中遇到的相关问题,组织开展创建活动,总结推广典型经验,对创建工作及时进行指导、协调和督查。成立创建服务品牌办公室,具体负责实施创建工
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作。
(二)全面深入动员,提高思想认识
1、深入开展“诚招客商,服务永恒”活动专题讨论,学习关于加强服务和优化发展环境的相关理论文章。
2、开展为“诚招客商,服务永恒”品牌创建活动献言献策活动。
(三)加大舆论宣传,扩大社会影响力
1、利用新闻媒体和网络进行宣传,让客商、企业代表和社会各界充分认识到我局服务品牌创建工作的重要意义,积极争取社会各部门的支持和帮助,进一步优化创建招商服务品牌的社会环境。
2、在招商局部门网站设立“诚招客商,服务永恒”活动宣传专题,定期刊登创建活动情况简报。
(四)加强干部培训,提升队伍整体素质
1、以多种形式和渠道对全局干部进行培训,每月开展一次
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学习讲座,鼓励干部职工进行在职继续教育。
2、组织开展政策法规、办事程序和服务制度的学习竞赛活动。
3、开展服务能手评选活动。
(五)创新服务措施,优化服务环境
1、全面推行“五心”工作方法。接待客商热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。
2、实行跟踪式秘书制服务。每个项目都由一名同志负责,从项目洽谈到落户,直至开始正常生产经营,进行全方位、全过程、零距离服务,项目走到那里,服务延伸到那里。
3、推广手续办理全程代理制。落户项目的审批注册手续由项目负责人员全程代为办理,严格按照有关程序和规定办事。
4、推行落户项目服务终身制。建立引进落户企业档案,为落户企业提供终身服务。
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五、实施步骤和时间安排
“诚招客商,服务永恒”服务品牌创建活动共分为三个阶段:
(一)宣传推广阶段(20XX年3月-20XX年5月)
公布“诚招客商,服务永恒”服务品牌名称,制定活动创建实施方案,部署创建工作。做好思想发动和组织讨论,深刻理解“诚招客商,服务永恒”这一品牌的核心内涵和现实意义,动员广大干部积极自觉地投入到创建“诚招客商,服务永恒”服务品牌的活动中来,同时加大社会宣传力度,扩大活动影响。
(二)组织实施阶段(20XX年6月-20XX年10月)
按照方案制定的工作措施积极开展创建活动,精心组织、加强领导,确保服务品牌创建工作顺利实施和推广。强化创建措施,加大创建力度,把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化,真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员上。在落实过程中,重点抓好“三个结合”:一是与服务品牌推广宣传结合起来,二是与创新服务机制结合起来,三是与加强干部培训结合起来。建立品牌创建
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责任制和各项检查监督机制,对本方案的落实执行情况,进行经常性的检查督促,务求实效。(范文网)(三)巩固提高阶段(20XX年11月-20XX年12月)以创建服务品牌为契机,进一步规范招商服务工作,进行“诚招客商,服务永恒”活动评比,对活动中涌现出的先进个人事迹进行表彰,并向上级机关推荐。对服务品牌创建工作进行检查验收,年终进行经验总结,对创新的工作机制在全局中推广,逐步建立完善服务品牌建设的长效机制和制度。
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篇二:服务品牌打造方案
交通运输局优质服务品牌建设方案为扎实推进全县交通运输系统“100n”创优xx服务专项行动深入开展,进一步打造一批交通运输优质服务品牌,全面提升交通运输服务水平,为企业和客户提供优质xx服务,根据文件要求和交通运输实际情况,特制定交通运输优质服务品牌创建方案如下:
一、指导思想以科学发展观为指导,紧紧围绕发展服务xx任务,以加强基层窗口单位建设、提高综合服务效能为目标,明确优质服务标准,拓展优质服务领域,打造xx优质服务手段,秉承“以人为本、执政为民”的工作理念,以改进工作作风为主线,以提高服务质量为xx标准,不断创新xx工作方法和方式,努力创造文明和谐。二.目标和任务要打造“X会员示范岗”“职工先锋岗”“青年文明岗”“女性文明岗”等特色品牌xx,找准服务转型发展的着力点,xx将解决制约交通科学发展的突出问题,认真解决“散、懒、平庸、浮、满”“进不去门难、脸难看、办不到事难”等问题三.工作步骤和具体措施动员和部署阶段(2013年4月)采取多种形式,广泛宣传发动,营造良好氛围,动员全系统xx员工开展创建优质服务品牌大讨论,积极参与创建优质服务品牌活动。(二)规划阶段(2013年5月底)该局在集思广益的基础上,研究制定《2013年创建优质服务品牌活动实施方案》,明确目标,分解责任,落实创建措施,形成了规范科学的工作机制。各单位也要制定创建优质服务品牌的具体实施方案,并于5月底前报局办公室。(三)组织实施阶段(2013年6月-12月)1.开展“贴心服务卡”品牌创建活动。围绕服务发展、服务基层、服务群众的目标,进一步转变工作作风。通过开展“贴心服务”活动,建立健全优质xx的服务机制、科学规范的服务模式、惠民利民的服务措施,X最终将实现“明显
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改善部门学习氛围,明显增强xx员工服务意识,明显提高窗口单位办事效率”的目标,确保年内树立为市级优质服务品牌,努力打造省级优质服务品牌。(创建人:公路站负责人:)
2.开展“爱心团队”品牌创建活动。通过建立“爱心团队”服务品牌,服务领域将不断拓展。更好激发员工服务社会的进取精神和无私奉献精神,提升行业服务质量。确保年内创建市县级优质服务品牌,力争创建省级优质服务品牌。(创始人:客运总公司负责人:)
3.开展“预约服务”品牌创建活动。我们将以“您的满意就是您对我们X大学的支持”为服务宗旨,努力提升便民服务质量,不断改进服务方式,及时解决群众合理诉求,真正体现交通窗口工作人员以人为本的思想和为人民服务的宗旨,确保年内将我们树立为县级优质服务品牌,努力打造市级优质服务品牌。(创建单位:行政xx交通局窗口负责人:)
四.相关要求1.强化xx,明确责任。为确保优质服务品牌创建活动顺利开展,该局成立了优质服务品牌创建活动xx组,xx同志为组长,xx副组长、纪委书记为副组长,各基层单位、局xx各部门负责人为成员。xx集团设有办公室,办公室设在局监察室。蔡同志兼任办公室主任,具体负责组织、指导、监督、检查优质服务品牌创建活动。各基层单位也要建立健全相应的组织机构,强化组织xx,明确职责分工,确保创建活动扎实有效开展。2.加强宣传,营造氛围。要充分利用局网站、宣传栏、电子显示屏等宣传阵地,大力宣传开展优质服务品牌创建活动的重要意义,进一步激发xx员工的积极性、主动性和创造性,努力营造人人关心、支持、参与优质服务品牌创建活动的浓厚氛围。3.统筹兼顾,确保实效。xx基层单位和部门要精心谋划、科学安排、统筹推进,在打造优质服务品牌过程中注重“四个结合”,即与“五治”xx作风的整治活动相结合,与“三争”主题的实践活动相结合,与群众满意的基层站所创建的活动相结合,特别是与当前工作有机结合,增强活动的针对性和实效性。解决目前存在的突出问题,把活动成果转化为推动交通事业发展的强大动力,让群众感受到交通系统xx卓越带来的xx变化。
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4.严格监督,加强考核。优质服务品牌创建局Xx组将不定期开展督导检查考核,督促各创建单位落实优质服务品牌创建进度,对工作不力、敷衍塞责的单位(部门)和个人进行通报。
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篇三:服务品牌打造方案
打造品牌工作方案打造品牌工作方案1
在新的形势下,为进一步提高我市农业的综合生产能力,加快发展现代高效农业,促进农民持续增收,全面建设社会主义新农村,持续打造蔬菜品牌,强化市场营销,根据省、市政府有关要求,结合我市蔬菜产业发展的实际,结合“十二五”我市蔬菜产业发展规划,特制定本营销方案如下:
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,以调整产业结构、增加农民收入和保障市场有效供给为目标,统筹推进新一轮“菜篮子”工程建设,依靠科技进步,优化品种结构,努力提高蔬菜生产区域化、规模化、标准化和产业化水平,构建现代蔬菜产业体系,积极与市场对接,促进经济社会协调健康发展。
二、工作目标
全市蔬菜种植面积达到万亩,蔬菜总产量万吨,产值元以上;创建个全市现代农业蔬菜示范区,良种覆盖率达%以上,培训蔬菜种植和营销人员人次。
经过3年努力,使我市蔬菜品牌成为知名品牌,走向市场,走向全省、全国。疏通渠道,搭建平台,形成纵横交织、四通八达的蔬菜营销网络。
三、工作措施
(一)强化基地建设,扩大蔬菜生产能力
1、科学规划布局
各县(区)蔬菜基地要按照集中连片,规模种植的原则,优先安排有一定种植基础、交通方便、基础条件较好的乡镇作为基地乡镇,每个基地面积不少于亩。要通过引进业主开发,推进土地流转,实现蔬菜集约化、规模化、标准化、无公害化生产。特别是长江大地蔬菜,江阳区有机蔬菜基地建设,要在标准,规模,面积技术
2、加强基础设施建设
各县(区)政府要统筹以工代赈、扶贫开发、农村公路建设、新农村建设等项目和资金,向常年蔬菜生产基地倾斜,优先安排用于基地沟、渠、路等基础设施建设。加强菜地基础设施的建设和完善,加强土地平整,调整地型,培肥地力和以坡面水系综合治理、防止水土流失为重点的蔬菜基地改造提升建设。加强以排灌、蓄水、提灌设施等为重点的蔬菜基地水利基础设施建设。加强以运输道路、菜园耕作道路、人行便道为重点的路网建设。降
低生产成本,提高抗御自然灾害能力,降低自然灾害的成灾率,提高农民的经营收入。
3、推进标准园建设,强化质量安全
以现代农业产业示范区巩固建设工作为契机,抓好全市万亩蔬菜示范区和标准化示范基地建设。今年将新建个全市亩蔬菜示范区,全面带动蔬菜基地建设向规模化、标准化、专业化方向发展。围绕“三节一增”(节水、节肥、节药、增效),重点推广膜下微滴灌、防虫网、粘虫板、绿色防控、低毒低残留农药、高效安全肥料、测土配方施肥等关键技术,全市蔬菜基地无公害生产技术普及率达到100%,蔬菜基地产品质量检测合格率达95%。
(二)加大营销力度,努力拓展市场空间
1、批发交易市场建设
创造条件,为蔬菜产品提供更多的销售平台。以市场交易为主,在全市余家批发交易市场的基础上,再扩建家真正上规模、上档次的常年性蔬菜批发市场,加强蔬菜市场的改造和建设。支持生产基地、专业合作社等发展产地批发市场和一体化冷链物流体系。加大政策扶持力度,重点支持蔬菜批发市场进行标准化改造,进一步扩大规模,完善市场基础设施,增强服务功能。同时,提高和完善服务功能,规范交易行为,扩大市场覆盖面和知名度。抓好蔬菜优势产区重点镇产地批发交易市场、各县城农贸市场、
配送中心、连锁超市建设,加快改扩建步伐,力争全市主要蔬菜生产镇及主要批发交易市场全部实现信息联网。在市场建设上,市、县、镇三级按各自的管辖范围,结合蔬菜发展,分别抓好典型批发交易市场建设。
2、快蔬菜销售体系建设。
推进“农超对接”、“农校对接”、“农社对接”等,完善信息服务平台,探索发展农产品电子商务。创新流通方式,完善流通体系,合理规划布局城乡社区菜市场。增加蔬菜直销网点建设,开设蔬菜种植大户直销专区,减少流通环节,降低交易成本,方便居民购买,提高菜农收入。开通蔬菜运输“绿色通道”,对于出入我市的蔬菜运输车辆全部免征道路通行费,减少运输成本,保证蔬菜运输畅通。
(三)以培育市场竞争主体为重点,大力推进产业化经营
培育蔬菜合作经济组织和相关行业协会,提高农民的组织化程度。各类合作经济组织要充分发挥其联系农民和企业的“二传手”作用,形成“公司+合作组织+农户”等多种形式的产业化经营机制,逐步推行订单生产,使企业与农户结成“利益共享、风险同担”的利益共同体。加快培育蔬菜专业合作社。按照组织运行规范化、生产技术标准化、经营销售品牌化、社员技能职业化、产品质量安全化的要求,建设规范化蔬菜专业合作社个。
同时,培育和扶持蔬菜营销大户和经纪人。专业营销大户和经纪人仍将是“十一五”期间我市蔬菜产品销售的中坚力量,各地应继续加以培育和扶持,引导他们加强联合,引入现代企业经营方式,逐步做大做强。
第三、打造蔬菜知名品牌。突出我市蔬菜生态、安全和“一早一晚”优势,整合、培育、创立以菜为主的一批蔬菜知名品牌。抓好蔬菜产品无公害、绿色、有机认证,打造个省级知名农产品品牌。
(四)建立三大保障体系,加快蔬菜产业发展,
1、建立蔬菜产业科技体系。积极探索科技发展新机制,促进以企业为主体的技术创新和技术进步,不断提高花卉产业的科技水平。引进人才、借助“外脑”,加快关键技术攻关和自有知识产权的花卉新品种的开发力度,发挥各级农业技术推广部门的职能作用,加强技术培训和技术咨询服务,形成“研发中心+推广机构+龙头企业+农户”的花卉科技推广体系。
2、建立灵活有效的市场营销体系。一是巩固和完善现有营销网络,培育专业销售龙头公司,建立多渠道、灵活有效的流通机制,形成适应市场特点的流通体系。二是加快培养蔬菜市场推广经纪人。广泛吸纳跨行业、跨地区的社会力量来加强纵横联系与沟通,形成产供销一条龙体系,加快产业化进程。全方位捕捉
信息,形成完善的市场信息服务体系,以实现经济效益最大化和提高规避市场风险能力。
3、建立政策和资金扶持体系。认真落实国家和省扶持蔬菜产业发展的有关政策,制定吸引调动外资、社会闲散资金投入蔬菜产业的优惠政策,扩大信贷资金投入力度。财政应每年安排一定专项资金,用于扶持蔬菜科技开发、基础设施建设及对产业发展做出贡献的奖励等。
(五)加强蔬菜技术和营销知识培训
加强蔬菜技术培训,提升种植者从业技术水平。聘请蔬菜创新团队专家、教授,组织市、区县蔬菜主管部门人员、重点乡镇农技人员、加工企业、种植大户等进行集中培训,各区县举办期以上的技术培训班,更新专业知识,提高专业技能,全年培训蔬菜种植人员不少于人次。同时,外地聘请营销专家,来我我是传经送宝,给我市的营销管理人员、基本营销员授课,为全市蔬菜产业发展和人才培养提供有效支撑服务。
四、强化组织保障,促进产业健康发展
切实加强组织领导。落实“菜篮子”行政首长负责制,把蔬菜产业发展列入市政府目标考核体系,实行奖惩制度。各相关部门要结合职能实际,全力为蔬菜产业发展提供支持,创造条件,形成合力。市政府将常年蔬菜生产基地建设纳入政府目标考核范
畴。常年蔬菜生产基地县(区)政府与常年蔬菜生产基地乡(镇)签订目标责任书,进行硬考核奖惩。
打造品牌工作方案2
为了加快我市实施品牌战略步伐,提升企业产品、服务质量和社会形象,扩大地方特色品牌、优势资源和主导产业的知名度,根据市三次党代会和市委三届四次全委(扩大)会议提出的经济工作指导思想和战略方针,特制定本方案。
一、指导思想
以市委三届四次全会精神为指导,以“品质强企、品牌兴市”为目标,采取政策引导、市场运作,启动内力与借助外势并举,激励与自律相结合的措施,鼓励、支持企业充分发挥主体作用,围绕“三大领域”(工业、农业、旅游业)、“七大品牌”(林海雪原、中国雪乡、威虎山、莲花湖、东北虎、林海、雪原),强力打造地方特色品牌,引进、靠挂优势知名品牌,争创省和国家名牌,带动海林地方经济可持续发展。
二、任务目标
经过3—5年的努力,培育一批地方特色品牌、优势品牌,争创一批省级以上名牌,叫响品牌经济,凸显品牌效应,初步构筑品牌经济框架和确立品牌经济的主体地位。
(一)培育销售收入5000万元以上的地方特色品牌、优势品牌产品10个;其中超亿元的地方特色品牌产品4个。
(二)争创省级名牌产品5个,国家名牌1个。
(三)引进省级以上名牌3个,靠挂省级以上名牌2个。
(四)创建“AAA”级旅游景点3个、“S”级滑雪场1个。
(五)培育“A”级绿色食品种植基地3个,通过GAP认证北药种植基地3个。
三、推进措施
(一)围绕三大领域,确立产业重点
1、工业领域要以酒业、木制品、米业、医药、冶金生产加工和矿产开发等行业为重点,提高产品质量,加强改造创新,加快产品质量监控和质量体系认证,全面夯实品牌基础。要以威虎山啤酒有限公司、雪原酿酒有限公司、横道河子酿酒总厂、威虎山米业有限公司、装饰材料厂、腾飞汽车零部件制造有限公司、东大先进材料有限公司、巨锋磨料磨具有限公司、建龙矿业有限公司和“五大”制药公司等企业为骨干,主打、“威虎山”、“林海”、“雪原”、“耐力”、“海腾”、“虎峰”、“雪都”、“巨锋”等地方特色、优势品牌,努力争创省和国家名牌。
2、农业领域要以山区产业化、农业产业化为主线,围绕“五大”基地(海浪河流域优质有机水稻基地,以海林镇为主体的蔬菜基地,以横道、山市为重点的小浆果基地,以山市、横道、二道为重点的北药基地,以海林、长汀、三道为重点的食用菌基地)、“两个”小区(新海、长石标准化蔬菜种植小区)建设,开发产业基地品牌,重点培育打造“威虎山”、“林海”、“东北虎”、“海浪河”特色品牌。
3、旅游领域要通过全面完善三区(威虎山景区、中国雪乡景区、莲花湖景区)、一园(俄罗斯风情园)、一线(红色经典旅游线)和主要景点基础设施建设、开发精品旅游项目、完善服务功能,加速提升品牌。
(二)保护区域无形资产,抢注特色优势品牌
从突出我市人文地域特点的七大品牌原则出发,使我市的特色资源能得到有效的开发,无形资产得到有效利用并得到合法保护,按照“谁投资、谁受益”的原则,采取多种形式抢注品牌。
1、结合产业优势抢注。各乡镇、经济部门要结合各乡镇、产业发展的优势,对已经形成优势产业的产品和服务项目,要扩大注册品牌范围,对具有地方特色的优势资源及尚待开发的产业项目要抢前抓早注册品牌,开发保护海林地方的优势品牌。
2、鼓励企业个人抢注。企业要充分发挥主体作用,对已形成规模的产品和准备研发的产品积极抢注,维护自身合法权益。个体工商从业人员要增强品牌意识,结合经营的项目抢注品牌。
3、发挥协会作用集体抢注。协会要充分发挥职能作用,牵头组织会员企业抢注具有行业特点的品牌。按照互惠互利的原则,做到统一协调、统一品牌、统一管理。
4、政府投入重点抢注。政府从扶持企业角度,保护地方特色品牌,对企业维权保驾护航。按照区域宏观发展规划,对企业暂时没有注册产业项目的政府出资抢先注册,企业使用品牌,政府可按成本价格有偿使用。
(三)采取多种形式,整合品牌
在品牌的`整合上,按照政府引导、市场运作、一业一策的方法开展品牌整合,促进品牌提档升级。
1、行业规范整合品牌。成立“威虎山”、“林海”、“雪原”品牌协会,按照各自产品的特点,制定本行业产品的标准和使用品牌的章程,建立自我教育、自我管理、自我约束的机制,巩固提升地方特色品牌信誉度。啤酒、白酒、果酒、矿泉水、饮料产品的威虎山、林海、雪原品牌企业,要独立经营,联合促销,共同开发市场,扩大地方品牌知名度,同时,按照自愿互利的原
则,吸引同行业、同类产品的企业,组建紧密型与松散型相结合的经营联合体,形成品牌产品多元化,发展壮大食品产业。
2、资产重组整合品牌。以装饰材料厂为龙头,将柴河耐力木业公司、绥欣木业公司、星源木业以及在俄罗斯木材加工厂实施资产重组,成立海林耐力木业集团公司,引进美国大城公司实施合资合作,开发新产品。在原有的“耐力”牌百叶窗、实木地板、实木家具基础上,产品拓展到耐力牌依娃柜、抽屉板、沙特透气门窗系列产品,销售收入每年实现增长5000万元。扩大耐力品牌的国内外市场份额,力争3至5年争创国家名牌。
3、借助外力靠挂整合。要全面增强品牌意识、名牌效应的观念,彻底改变“宁当鸡头,不当牛尾”的观念,借助大集团的技术力量、营销渠道、名牌效应发展地方经济。一是让利靠挂。行业协会要组织企业走出去,请进来,主动与名牌企业建立供销关系。要统一质量标准,让利销售,形成规模优势,壮大自已的实力。二是配套靠挂。木业、机械加工业、山产品企业要主动上门,靠大挂强,腾飞配件公司要进一步加大与一汽的配套规模,开发新产品。并加强与海林森工企业的加工协作配套,提高海林机械加工水平。三是兼并挂靠。引导横道果酒厂利用自己的品牌优势,寻求同行业的知名企业或有实力的企业实施兼并或零价出售,盘活企业资产,整合林海牌果酒。
4、开发资源整合品牌。一是海林有品质好,储藏量大的沸石、白岩、铁矿石等资源优势,有关部门要制定开发规划,注册具有海林地方特色东北虎、威虎山品牌,发挥地方资源优势和品牌优势开展对外招商,引进大集团到海林投资开发资源整合品牌。二是建龙集团加快二期工程建设,达产达标,注册东北虎商标,整合铁精粉品牌。三是引导巨锋磨具磨料公司与东大先进材料公司合作,利用技术、市场的互补性,实施品牌整合。
5、开发精品项目提升品牌。威虎山景区:一是要通过政策激励、优化环境尽快盘活俄罗斯风情园。二是要按照保护生态、回归自然的要求,积极建设好“七里地”、“佛手山”、“大青沟”、“大石沟”等特色旅游景点。三是要进一步加大投入,提高档次,加快建设好虎园野生动物大世界。
中国雪乡景区:要突出原始生态主题,抓好双峰“雪乡人家”、“太平沟原始森林和海浪河漂流区段景点配套设施建设。同时要开发雪雕、雪迷宫、滑雪表演新项目。
莲花湖景区:要在作好旅游规划修编的基础上,突出抓好鹰嘴峰、锅盔湾、群力湾、月亮湾、北方“小九寨”和钓鱼台、原始森林公园等景点的建设。
烈士陵园:突出杨子荣英雄形象和林海雪原主题,新建烈士陵园、纪念馆,开辟红色经典旅游线。
6、联牌联销整合品牌。一是蔬菜基地。要以蔬菜大市场为展示平台,发展扩大蔬菜协会会员,要在各乡镇成立蔬菜协会分会,统一使用“海浪河”品牌,协会要提供技术支持、市场营俏信息,做好产前产中产后服务,同时,要扩大蔬菜标准化小区建设,整合“海浪河”品牌。二是食用菌基地。要以海林镇的猴头菇、三道滑子蘑、长汀的黑木耳基地为重点,统一使用“威虎山”品牌,由乡镇政府引导,食用菌协会牵头进行品牌整合,产品要统一包装、统一质量、统一销售,扩大营销规模,积极争创绿色食品基地。三是水稻种植基地。以海林、新安地区为主,利用绿色水稻基地和有机水稻种植基地的优势,与威虎山米业公司建立稳定供求关系,统一使用“威虎山”品牌。四是浆果基地。以山市、横道镇为重点,以完达山健康食品为龙头,统一使用“完达山”品牌,带动我市的浆果业的发展。五是北药基地。以山市、横道、二道为重点,由北药协会牵头将五味子、刺五加、平贝、黄芪等统一“雪原”、“威虎山“品牌,通过协会使基地与种植户连接,再与企业连接,为我市的药业发展提供充足的原料保障。
(四)开辟“绿色”通道,服务打造品牌
政府部门要统一思想,提高认识,转变职能,强化服务。
1、工商部门为企业、个人做好注册品牌咨询服务和申报工作,切实保护地方特色品牌和名牌企业的合法权益,严厉打击假冒地方品牌和名牌产品的侵权行为。质量监督部门要指导企业建
立健全产品质量标准。做好企业产品质量、环保质量认证咨询服务。为企业打造品牌、争创名牌创造优良发展环境。
2、发改局、财政局、科技局,要围绕企业产品创新、技术创新,帮助企业搞好项目包装,跑省进厅争取国家、省市各类扶持资金,提升产品科技含量和企业的综合实力。
3、旅游局、经济局、农委、各乡镇等部门,一是要深入企业,做好调查研究,并结合产业的特点,按照一业一策的原则整合品牌。二是加强与大专院校科研院所的联系,帮助企业进行产品研发、科技攻关、技术改造,提高企业创新水平。三是帮助企业做好品牌包装策划,市场营销,产品宣传,要组织企业参加各大型展销会,展示地方产品、树立企业形象,拓宽市场领域。
4、政府服务中心要对地方品牌企业和引进名牌企业实行“特事特办、急事急办”,为企业需求提供跟踪服务。
5、招商部门要为地方企业引进、靠挂优势企业、知名品牌,牵线搭桥,寻找伙伴,提升企业地方品牌知名度。
6、工商联、行业协会,要充分发挥桥梁纽带作用,建立自我教育、自我管理、自我规范、自我提高的互相促进机制,为企业打造品牌、争创名牌提供沟通、协调服务。
(五)广开渠道,大造舆论,宣传推介品牌。
一是在全市上下宣传品牌。要通过各种会议广泛宣传我市打造品牌、争创名牌的战略思想和相关政策,及时报道打造品牌工作的推进情况、典型事例,利用广播、电视、简报、宣传打造品牌,要在全市上下营造打造品牌的发展环境。二是制作反映我市特色资源、产品、精品服务项目的专题片、光碟和画册,广泛向外传播,重点选择影响面广、影响力大的报刊、广播电台、电视台,加大宣传力度。三是借助举办“三节一会”即“中国雪乡旅游节”、“莲花湖旅游节”、“海浪河漂流节”,“林海雪原旅游论坛年会”和参加国家各种招商引资、经贸洽谈、文化交流活动的有利时机,宣传海林特色品牌。四是建立。利用网上传播渠道推介海林优势资源,优势品牌、招商项目和海林发展环境,提高海林城市品牌知名度。
(六)加大政策扶持力度,精心培育品牌
1、对抢注地方特色品牌的企业和个人,市政府按注册品牌直接费用的50给予奖励。政府抢注的地方特色品牌,对企业实施成本价格转让;对发展潜力大的优势企业实施无偿转让。
2、优势企业允许其他企业共同使用地方特色品牌和优势品牌,按被拉动企业新增税收地方分成部分的10给予优势企业奖励。企业、个人已注册的地方特色品牌转让出租给其他企业,按受让企业该品牌新增税收地方分成部分的10给予出让、出租方奖励。
3、通过组建企业集团,发挥品牌效应拉动地方经济增长,按集团成员企业品牌产品新增税收地方分成部分的10对品牌所有权企业给予奖励。
4、域外优势企业带名牌来海林投资1000万元以上的,除享受招商引资政策外,省级名牌视投资规模给予20万元—50万元的一次性奖励;国家名牌给予100万元的一次性奖励。优势企业以名牌与地方企业合资合作,除享受招商引资政策外,省级名牌给予10万元的一次性奖励;国家名牌给予50万元的一次性奖励。
5、地方企业与名牌企业靠挂,实行联牌经营,拓宽市场增加效益的,按新增税收地方分成部分的10给予地方企业奖励。
6、企业打造地方特色品牌,单产品销售收入达5000万元以上,按新增税收地方分成部分给予10奖励。
7、对达到“AAA”级旅游景点和“S”级滑雪场分别给予10万元奖励,在此基础上增加1个“A”或“S”给予10万元一次性奖励。
8、对获得省级名牌产品称号的企业,给予20万元的一次性奖励;获得国家级名牌产品或中国施名商标的,给予100万元的一次性奖励。
9、对包产业、包企业、包项目的部门引进省级或国家级名牌,并产生经济效益的,按企业新增税收的10给予一次奖励。
10、市财政每年拨专款100万元,用于支持海林地方特色品牌促销。
四、组织机构为了保证全市“打造品牌、争创名牌”工作顺利推进,成立海林市推进“打造品牌、争创名牌”工作领导小组。组长:宋树发市政府市长副组长:__x市政府副市长__x市政府副市长__x市政府副市长成员:__x莲花湖风景区管理局副局长__x市农委主任__x市质量技术监督局局长__x市发改局局长、项目招商局局长__x市财政局局长__x市工商局局长__x市科技局局长各乡(镇)乡镇长
下设办公室。办公室主任:李富生(兼)。办公室成员从有关部门抽调。