关于第三季度述职报告【五篇】

《三季》是白举纲第二张原创专辑《野草》中的歌曲之一，于2016年9月22日上线发行，作词作曲：白举纲，编曲：白举纲，安小楠 演唱：白举纲， 以下是为大家整理的关于第三季度述职报告5篇 , 供大家参考选择。

第三季度述职报告5篇

【篇1】第三季度述职报告

2017 年 4 月 24 日，是我终身难忘的日子，经党组织的批准，我实现了梦寐以 求的愿望，成为了一名光荣的中国共产党预备党员。在一年的预备期中，我戒骄戒 躁，不断注意提高自身修养，在组织的培养教育下，在各方面以一名正式党员的标 准严格要求自己，加强政治思想学习、对工作和学习精益求精，无论思想理论，还 是行动上，都有了很大的提高。到今天我的预备期已满一年，现在我郑重向党组织 提出转正申请。为了便于党组织对自己的考察，我向党组织汇报一年来我的思想、工作、 学习情况。请支部大会讨论。
　　一.政治思想方面：
　　1、我主动加强政治学习，利用课余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光 辉奋斗史，从而更加珍惜现在的生活， 坚定正确的政治方向；并经常看电视新闻、 看报纸、阅读时事期刊以及及时学习党中央颁布的决策和决议，在思想上和党组织 保持高度一致。我认真学习并体会“三个代表”重要思想的内涵；深刻理解了党中 央提出的“科学的发展观”的指导思想；学习了中共中央颁发的《中国共产党党内监 督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》两个条例，对党员的要求。通过 这一系列的学习，我提高了自己的政治思想水平，更加坚定了对共产主义的信念， 并且懂得了理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于稳固的理论基 石。特别是通过党组织的培养教育，党的章程的学习以及参加党内各项活动，使我 坚定了共产主义信念，加深了对党的认识，增强了自己的党性，从而进一步认识到 做一个合格的共产党员，不仅是组织上入党，更重要的是思想入党。
　　2、在入党以前，自己认识到共产党员要有远大理想，要有为共产主义奋斗终身 的精神，但这种“远大理想”、“奋斗终身的精神”如何在现实生活中得以体现， 并不十分清楚，特别是作为一个正在大学里学习的学生，就感到更难。入党后，经 过一年来党的教育，我认识到“远大理想”、“奋斗终身的精神”一定要与自己的 现实生活紧密结合起来，为远大理想而奋斗，对学生来说，就要端正学习目的，树 立刻苦学习的态度。除了努力学好学校规定的各学科外，还要从实际出发，紧密结 合所学专业，选修有关方面的课程，争取获得优异成绩，更多地掌握为社会服务的 本领。
　　二、学习和生活方面：
　　学习是我的一个薄弱环节。而作为一名学生，最主要的任务是学习，作为一名 预备党员，没有好的成绩更是没有说服力的。因此，我从自身找原因，给自己加压 力，做到上课集中精力，自修时间全神贯注，通过努力，这一年来我的成绩有所上 升，在以后的学习中，我将努力认真学习剩下的课程，争取满意的成绩，为自己四 年的大学生活作出最好的诠释并画上圆满的句号。
　　在平时的生活中，我作为班上的宣传委员，注意从一点一滴的小事做起，从现 在做起，不以善小而不为，不以恶小而为之，时刻铭记有所不为才能有所为，努力 培养自己良好的生活习惯和道德修养。在生活中乐于助人、关心和团结同学，我还 注意经常宣传党的思想、理论以及方针路线，坚持正确的原则与立场，对一些消极 思想和不良倾向作坚决斗争。我还经常鼓励思想上进的同学积极向党组织靠拢，日 常生活中体现一名党员的模范带头作用。除了作好自己的本职工作外，对于学院里的要求和活动，我还积极的参加和配合。
　　三、缺点和不足：
　　一年来，自己在党组织和老师、同学们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但 我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
　　1、政治理论基础不够扎实，理论联系实际的能力较差；
　　2、学习成绩还不能达到优秀和团结同学还不够普遍；所以在学习和生活中，还 要进一步注意自己的学习和言行，要真正做到党员所要求的标准，起到模范带头作 用。
　　3、在创造性地开展工作方面努力还不够。
　　总的来说，一年来我较好地履行了党员的责任和义务，政治思想觉悟有了很大 提高，较好地发挥了党员的先锋模范作用。
　　以上是自己一年来基本情况的小结，不妥之处，恳请组织批评指正。
　　在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向先进的党员同 志学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进 步：
　　第一：继续认真学习党的理论知识，用先进的科学理论武装头脑，树立正确的 人生观、世界观、价值观，做好从学校走向社会的转变；
　　第二：密切联系同学，与同学们多交流，多谈心，向同学们宣传党的主张，站 好毕业前最后一岗，为低年级的学弟学妹树立好榜样；
　　第三： 持之以恒地热情地为同学们服务， 并为将来为社会服务做好充分的准备； 第四：在工作上勇挑重担，认真完成毕业前的各项工作，多举办一些有意义的 活动，为同学们在学校的最后的日子里留下美好的回忆。
　　作为一名预备党员，我渴望按期转为中共正式党员，请党组织考虑我的申请， 我将虚心接受组织对我的审查和考验！
　　大学生活已经要接近尾声，我在为今后人生路途而努力奋斗着。就要踏上社会 了，心里难免有些紧张，可我坚信，只要我时时刻刻跟着党走，一心一意为社会做 贡献，将来无论在什么岗位上，都能创出一番成绩，那就实现了我的人生价值，因 此我渴望成为一名正式的党员。如果因为我自身的原因不能如期转正，我也绝不气 馁，而是更加坚定信念，努力提高自己的工作水平和办事能力，勤勤恳恳地干好本 职工作，真正从思想上，行动上入党，请党组织不断考验我，并用高标准严格要求 我！我将欣然接受批评和指导，使自己成为一名合格的、能经受得起任何考验的真 正的共产党员

【篇2】第三季度述职报告

2020第三季度经济运行报告

一、经济运行基本情况。（一）地区生产总值。因受疫情防控工作影响，对地区生产总值增长拉动较大的固定资产投资、工业增长值、财政收入等指标完成情况不容乐观，将造成三季度GDP增长较大放缓。三季度地区生产总值预计完成x.x亿元，同比增长x.x%，增速低于去年同期（x.x%）x个百分点。

（二）规模工业增加值。工业企业经济受疫情防控期间人员流动及要素减弱制约，目前我县规模工业企业已有x等复工复产企业x户，部分企业受防疫物资紧缺、员工不能到岗、原材料、市场运输受限等因素影响，复工复产企业未能满负荷生产，如x等企业只复工未复产，工业企业生产经营及销售方面大幅下滑，x-x月我县预计完成规模工业产值x.x亿元，同比下降x.x%；规模工业增加值预计同比下降x.x%。三季度规模工业增加值同比下降x%左右，低于去年同期（x.x%）x.x个百分点。

（三）农业增加值。农业经济受非洲猪瘟和X双重影响及季节性影响，畜禽生产形势严峻，生猪稳产保供受阻，正在调整恢复期；蔬菜、食用菌、花卉苗木等其他种植业接茬及销售不畅通，对农业增长有一定影响。三季度农业增加值预计完成x.x亿元，增长x.x%左右，较去年同期（x.x%）增长x.x个百分点。

（四）建筑业总产值。截止目前，统计库内房开企业项目有x个，x年第三季度预计上报投资x.x亿元，同比下降x.x%。全县房地产项目复工复产江南水乡、聚商公园项目x个。x-x月商品房销售面积上报完成x.x万㎡，同比增长x.x%。较去年对比，商品房销售价格、成交量均明显大幅波动。疫情期间，房地产从业人员人数及薪酬未受明显影响，目前暂停营业，待疫情过后复工复业。三季度房地产业单位从业人员x人，预计增长x.x%；房地产业城镇单位从业人员劳动报酬x.x增长x.x%。

（五）固定资产投资。我县近两年来固定资产有效投资连续呈下滑趋势，受疫情防控安全影响，项目建设要素不足，要在项目建设中人员聚集的同时保障职工身体健康及劳动安全情况下，就业劳动关系不稳定性及矛盾增强。目前，已实质性开工及拟于三季度开工项目x个；省州重点项目复工复产有x等x个，其余x个正在加快推进复工建设。x-x月预计完成投资x.x亿元，同比下滑x.x%。三季度预计完成投资x亿元，同比下降x%。

（六）其他服务业。截止目前，其他营利性服务业企业复工企业x家，分别为x公司，因受疫情影响，x年x-x月我县在库其他营利性服务业企业乐观预计收入x万元，营业收入增速同比下降x.x%。非其他营利性业x家企业已复工，为X涟江医院，上年同期收入x.x万元，今年x-x月预计收入x万元，营业收入同比下降x.x%。

二、立足实际、实事求是，强化经济发展工作措施、在确保疫情防控措施落实到位的基础上，围绕年度既定目标任务，积极调整恢复疫情期间的经济工作，加快督促企业在做好安全防控的条件下复工复复业，强化经济发展工作稳增长措施，扭转经济失速“脱轨”趋势，重点抓好以下七个方面的工作。

（一）狠抓经济运行攻坚调度。一是严把复工复产关口。督促企业落实x月x日前复工复产工作要求，全面落实公共区域的消毒防护措施，避免人员过度集中。积极做好我县疫情防控期间企业用工、用能、交通运输等保障工作。二是强化经济运行监测调度。会同有关部门围绕新经济指标增速、位次目标任务，加强对县域宏观经济走势的研判，对存在的短板问题提前抓好统筹调度，努力补齐主要优势指标。重点抓好规模以上工业增加值、固定资产投资、社会消费品零售、商品房销售、其他营利性服务业营业收入等优势指标调度，掌握疫情防控期间关键时间点，做到精准研判，进一步提高对GDP保持稳定增长的有效支撑。

（二）农业产业结构调整。抢抓春耕备耕有利时机，持续深化农村产业革命。一是落实继续调减低效作物。按照“能退尽退、应调尽调”的原则，和“落实到图斑，落实到地块，落实到替代作物，落实到经营主体，落实到责任人”工作要求，落实县级领导包图斑、镇级领导包地块，村级干部包农户工作机制，确保x年低效作物调减有序开展。预计到三季度末，力争完成低效种植x万亩，替代种植佛手瓜（龙须菜）x万亩、烤烟x.x万亩、辣x万亩、经果林等其他经济作物x.x万亩。二是抓实生猪生产补栏。超前谋划规模养殖场进行摸底排查制定补栏工作方案，三季度全县生猪规模场预计可新增补栏x万头左右，并加大了招商引资力度，积极对接唐人神等生猪全产业链龙头企业，不断加强草饲畜禽及生态家禽的养殖保供，切实保障疫情后的肉蛋禽重要生活物资生产及供给。

（三）狠抓项目投资建设。积极落实疫情防控保障安全工作，陆续有序、安全、平稳的督促房开等基础设施项目复工建设。围绕补短板、强弱项、提质量，抢抓基础设施补短板“两张清单”、地方政府专项债券等机遇，结合近期出台的项目谋划工作，共储备项目x个，总投资x.x亿元，重点突出重点区域的引领作用，积极发挥版块集聚效应和引领作用。一是全力抓好项目建设要素保障。绕乡村振兴等重大战略和产业发展，持续做好项目用地储备，推进Sx省道改扩建项目、濛江公馆、凤山棚户区改造项目的项目建设，争取完成项目建设投资目标任务。对新引进企业、工业及房开项目加快办理用地手续批复。加大对接金融部门，解决好前期缺口资金及后续建设必要资金，争取已列入补短板项目库的x个项目顺利落地建设。二是全力抓好库内项目开工建设。全面梳理并统筹协调解决库内x个项目推进情况及存在问题，结合基础设施“六网会战”项目建设，推进拟建项目集中开工，加快推进基础设施领域缓建、在建及因资金跟进难等方面项目建设，力争基础设施补短板领域投资支撑力度进一步提升，全力以赴推动项目形成更多实物工作量。三是全力抓好重大项目服务。组织开展服务项目和服务企业专项行动，着力解决企业发展中存在的用地、金融、人力等问题，确保企业轻装上阵。统筹抓好x个省州重点项目建设步伐，确保三季度完成投资x.x亿元左右，推进省、州重大项目实现有效投资，为全年目标任务完成奠定扎实的基础。

（四）狠抓工业经济运行。围绕主要指标，加大主要产品、重点行业、重点企业的运行监控，继续引导县内医药企业复工复产，提高内供能力。一是加快培育重点产业。重点加强对西南水泥、天虹志远、永红食品、豪龙水泥运行监测，深入分析企业经营状况，止住负增长。围绕，加快推进产业聚集发展。重点推动以永红换热、致力穿山、成有王记、汇正医药、华森玻璃、吉祥建材等五大重点产业成长壮大。二是抓好经济运行监测。安全有序推进全县x户规模工业库内企业运营生产，力争三季度新增入库规模工业企业x户以上，并抓好企业生产要素保障，力争推进全县规模工业经济三季度持续实现较大增长。三是抓好“千企改造”。深入实施“千企改造”工程，推进潮映大健康饮料刺柠吉生产线建设、味莼园、中航永红二期、换热配套产业园、成有王记等一批企业技术技改，做实工业实体转型升级，提升企业发展能力，助推我县特色食品、装备制造等产业发展。

【篇3】第三季度述职报告

第三季度述职报告

　　二0__年第三季度述职报告

　　二0__年第三季度述职报告

　　二0__年第三季度，我在领导和和同志们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了第三季度的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现将我第三季度的思想、工作情况汇报如下：

　　一、主要工作

　　（一）刻苦学习，提高了业务素质和理论水平

　　在工作之余，认真学习省分和公司下发的文件精神，对工作上有不懂和不了解的问题及时向同事和领导请教，虚心学习、甘做小学生。另外还参加了党校函授学习、自学了部分电脑知识，很大程度地提高了自己的业务素质和理论水平，对干好自己的收帐工作起到了事半功倍的效果。

　　（二）认真工作，办求做好分内的每一件事

　　我负责的工作非常繁琐，主要有各营业部每天发来的冲存申请、退帐、调账、各营业部申请领导批示送费、V代办商的结算；手机钱包冲存、调帐、四个银行对帐审核、全区营业部对帐审核、缴费卡激活及月底把银行对帐审核交到财务部审核等。无论做那一项工作，我力求做到精益求精，退帐，调帐工作都是没比较细，工作量比较大的，尤其是到星期一，都需要加班加点才能完成，而且容不得一分一厘的差错，有时为了几分钱不能对帐，要加班查找原因>－您的专属秘书，中国最强！直到帐对上为止。

　　（三）顾全大局，正确处理好家庭和工作的矛盾

　　我丈夫在部队工作，虽然在__上班，但除双休日外，平时照顾家的机会不多。为了不影响公司的工作，每天早上我要提前送儿子去学校，下班后，再把儿子接回。我知道公司的事，再小也是大事，作为公司的一员，必须顾全大局，我没有借口因家事请假，而影响公司的工作，上班没有迟到和早退过。

　　（四）树立“以公司为家”思想，处处为公司着想

　　我时刻牢记自己是公司的一员，树立“以公司为家”的思想，所以，做每一件事都要为公司着想。在工作中我们叫响的口号是“用户的事情就是最大的事情”，让用户从理解我们理解联通，有些客户提出的难以解决或者我们解决不了的问题，我会积极向上级请示，反映，争取给客户满意的答复。无论是业余时间还是双休日，无论是刮风还是下雨、无论是白天还是晚上，只要那个代办商打电话处理冲存、调帐、V结算工作，我都会及时处理，尽快把话费返还他们，让用用户满意。

　　二、工作中存在的不足

　　（一）在工作多、任务量大的时候，有时表现容易急燥，对代办商解释不够，容易引起不必要的误会，给工作带来被动。

　　（二）在处理不是我分管的工作时，有时表现为主动性不够。究其原因，是头脑中有怕出错的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。

　　（三）对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　三、第四季度工作打算

　　第四季度我要仍然本着“一切为公司着想”，奉行“用户至上，热情报务”的理念，发扬成绩，克服不足，做好自己的每一项工作，为____x公司的发展贡献自己的力量。

　　以上是我二0__年第三季度的工作，不足之处，恳请领导和同志们批评指正。

　　__x

　　二0__年十月二十七日

【篇4】第三季度述职报告

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销售是要靠业绩和数字来说话的，销售职业的述职报告其实就是您这一阶段的工作成绩的体现，其中还应该包括下阶段的工作规划，以下是述职 ___为大家搜集的季度销售述职报告，欢迎阅读!

季度销售述职报告(一)——销售经理

尊敬的上级领导：

中午好!

首先，向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

从20xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上。

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理 ___

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢!

述职人：述职 ___

20xx年xx月xx日

季度销售述职报告(二)——销售主管

尊敬的各位领导、同事们：

自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、展厅经理职责与管理能力

(一)展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

(二)展厅经理的自我定位

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

(四)展厅经理的5S现场管理

1、：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并 ___清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

季度销售述职报告(三)——汽车销售

尊敬的各位领导、同志们：

20xx年9月，我由东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。

一、加强学习，提高素质

作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。 在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

二、提高管理能力

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工 ___和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

三、推进工作的全面进步

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

四、服从大局，团结协作

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的`心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作则，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

谢谢大家。

述职人：述职 ___

20xx年xx月xx日

季度销售述职报告(四)——导购

斗转星移，日月转变，转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次，我一边学 ___品牌知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学 ___品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：

在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这条裤子好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。

述职人：

20xx年xx月xx日

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【篇5】第三季度述职报告

2020年第三季度

广西12315投诉举报统计分析报告

一、总体情况

2020年第三季度，全区各级12315投诉举报机构共接收处理投诉（17726件）、举报（14332件）和咨询（71474件）共计103532件，环比（第二季度总量为95772件）增长8.10%。其中，受理投诉12831件，已办结10731件，办结率83.63%，为消费者挽回经济损失约2573.71万元；已办结举报12745件，办结率88.93%；已办结咨询71467件，办结率99.99%。

主要接收渠道有：一是通过12315电话平台接收82531件，占比79.72%；二是通过互联网平台接收8980件，占比8.67%；三是通过来信来函、来访渠道接收912件，占比0.88%；四是通过微信、手机APP等其他渠道接收11109件，占比10.73%。

2020年第三季度，全区各地12315坐席接收处理投诉举报咨询总量见表1。从投诉举报咨询总量看，超过1万件的有南宁市（37525件）、柳州市（18737件）、桂林市（11947件），这3个市的投诉举报咨询合计68209件，占全区投诉举报咨询总量的65.88%。

表1 第三季度全区各地投诉举报咨询接收量情况表

序 号

行政划区

投诉（件）

举报（件）

咨询（件）

合计（件）

1

南 宁

7007

4982

25536

37525

2

柳 州

3555

2206

12976

18737

3

桂 林

1474

1671

8802

11947

4

梧 州

479

609

2186

3274

5

北 海

1134

670

4337

6141

6

防城港

394

536

1441

2371

7

钦 州

465

306

2354

3125

8

贵 港

392

267

2409

3068

9

玉 林

1043

1902

3039

5984

10

百 色

393

171

1674

2238

11

贺 州

279

155

1474

1908

12

河 池

464

202

1962

2628

13

来 宾

333

406

1608

2347

14

崇 左

289

240

1663

2192

15

区市场局

25

9

13

47

16

总 计

17726

14332

71474

103532

二、投诉分析

2020年第三季度，全区共接收处理投诉17726件，环比增长6.92%。其中，受理投诉12831件。受理的投诉从投诉内容看，投诉量排在前五位的是合同、质量、食品安全、售后服务、价格投诉，这五类问题的投诉合计为9204件，占受理投诉的71.73%。见图1。

图1 第三季度全区投诉问题分类图

（一）合同问题投诉

合同问题投诉3579件，占受理投诉的27.89%，环比增长1.65%。消费者合同问题投诉集中在通讯产品441件、文化/娱乐/体育服务387件、交通工具273件、房屋244件、餐饮和住宿服务232件、美容/美发/洗浴服务224件、家居用品198件、装修建材126件、专业技术服务120件、教育/培训服务119、房屋装修服务112件、电信服务111件、一般食品103件，租赁服务102件，合计占合同问题投诉的78.01%。合同类投诉的主要问题：一是经营者拒不履行合同约定（承诺）的侵权行为；二是利用预付费（卡）形式侵害消费者权益；三是发布或者利用虚假信息误导消费者订立合同；四是定金侵权行为。

（二）质量问题投诉

质量问题投诉2061件，占受理投诉的16.06%，环比增长3.93%。消费者质量问题投诉集中在一般食品586件、交通工具224件、家居用品186件、服装/鞋帽164件、装修建材132件、家用电器116件、烟/酒/饮料67件、通讯产品64件，合计占质量问题投诉的74.67%。反映的主要问题有：在产品中以假充真、以次充好；销售失效、变质的产品；在产品中以不合格产品冒充合格产品；不符合国家强制性标准；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明；在产品中掺杂、掺假等。

（三）食品安全问题投诉

食品安全问题投诉1483件，占受理投诉的11.56%，环比增长18.64%。反映的主要问题有：无证生产、经营食品；销售不符合食品安全标准或要求的食品；食品超过保质期；食品发霉变质；虚假宣传等。

（四）售后服务问题投诉

售后服务问题投诉1379件，占受理投诉的10.75%，环比增长13.87%。售后服务问题投诉集中在交通工具224件、家用电器149件、制作/保养/修理服务107件、家居用品95件、通讯产品86件、装修建材56件、服装/鞋帽53件，合计占售后服务问题投诉的59.68%。反映的主要问题有：不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；不履行国家规定的三包义务；无故拖延、无理拒绝履行三包义务；不按约定履行送货或安装义务等。

（五）价格投诉

价格投诉702件，占受理投诉的5.47%，环比增长4.31%。消费者价格投诉集中在停车服务176件、物业服务115件、餐饮和住宿服务56件、一般食品51件，合计占价格投诉的56.70%。价格投诉反映的主要问题有：停车收费点未进行价格公示；乱收费，不按价格公示牌收费；物业违反相关规定乱收停车费、水电费、物业管理费；口罩价格过高；食品价格上涨等问题。

三、举报分析

2020年上半年，全区共接收举报14332件，环比增长74.78%。举报量排在前五位的是广告违法行为7358件、食品问题1440件、价格违法行为865件、侵害消费者权益行为780件、商标违法行为659件，这五类问题的举报量为11102件，占举报总量的77.46%。见图2。

图2 第三季度全区举报问题分类图

（一）广告违法行为

广告违法行为举报7358件，占举报总量的51.34%，是第二季度的3.9倍。其主要原因是职业索赔人通过全国12315平台大量反映各类公司网站涉嫌发布虚假广告，使用绝对化用语；其他还有医疗广告的表现形式含有利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的情形；违法食品广告；经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传等。

（二）食品问题

食品问题举报1440件，占举报总量的10.05%，环比增长3.82%。反映的主要问题有：经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品；经营不符合食品安全标准或要求的食品；无证经营；经营超过保质期的食品；违反《食品标识管理规定》等。

（三）价格违法行为

价格违法行为举报865件，占举报总量的6.04%，数量与第二季度基本持平。反映的主要问题有：经营者违反明码标价规定的价格违法行为；不执行政府指导价、政府定价的行为；法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为；捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的行为等。

（四）侵害消费者权益行为

侵害消费者权益行为780件，占举报总量的5.44%，环比增长15.90%。反映的主要问题有：欺诈消费者行为；对商品或者服务作引人误解的虚假宣传；在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益；对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝等。

（五）商标违法行为

产品质量违法行为659件，占举报总量的4.60%，是第二季度的3.3倍。反映的主要问题有：商标侵权行为；商标代理违法行为。

四、咨询分析

2020年第三季度，全区共答复消费者咨询71474件，数量与第二季度基本持平。其中，咨询问题属于市场监管系统业务的有49339件，占咨询总量的69.03%；非市场监管系统业务的有22135件，占咨询总量30.97%。

咨询的主要内容有：市场主体登记注册；价格监督；网络交易监管；商品交易市场监管；服务消费监管；食品监管；产品（商品）质量等。

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