收费站管理员工作总结 （范文推荐）

收费站管理员工作总结 篇一：《2013收费站管理人员年终工作总结》2013收费站管理人员年终工作总结时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭,下面是小编为大家整理的收费站管理员工作总结 ,供大家参考。

　　篇一：《2013收费站管理人员年终工作总结》

　　2013收费站管理人员年终工作总结

　　时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果，但

　　也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台,令

　　我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与

　　关爰,令我明白到人间的温情,在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心

　　的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕管理处的中心工作，对照相

　　关标准,严以律己,较好的完成各项工作任芻。

　　在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认

　　真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦

　　朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。

　　今后努力的方向随看公司iso9001的实行可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学

　　习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。

　　即将过去的这一年,在公司领导及各部门领导的正确领导与协

　　篇二：《高速公路收费站工作总结》

　　2009年高速公路收费站工作总结及下年度工作计划

　　2009汉王收费站2009年年度工作总结2010及2010年工作计划回顾

　　2009年，收费站按照局、处两级组织的部署,在处领导的正确领导下,在各科

　　室的密切配合下,牢固树立以人为本，以车为本的服务理念,细化日常管理,使

　　各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用

　　熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将2009年度工

　　作总结如下2009年，我站共完成通行费收入^元,车流量达到好台，检测车

　　次4台傲字依据截至日的实际数字预测），与上年同期相比，分别增长了**—、业务学习气氛浓厚。首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚

　　解的状况,站内提出提高业务水平的要求,并通过对误操作次数记录和考核的方式,督促收费和治超员加强业务学习,逐渐在站内建立起讲学习,比业务的风

　　气。大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容,夜间上岗总不忘带《学习笔记》

　　《收、费手册》和《收费员培训教材》。一方面,晩间有充足的时间静心学

　　习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。每季度组织全体人员进行一次业务考试。

　　通过考试,很好的起到检验和指导的作用,有效促进收费、治超工作。让大家

　　进一步清楚自身业务知识的拿握程度,认识到不足,及时补救充电。9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。此次培训的目的是确保我局通行费的顺利完

　　成。参加培训的人

　　员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个

　　班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他

　　们对车型识别有了更明确的判断标准也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下

　　了基础。二、注重提高服务质量。1、工作方法要得当。为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即要礼貌,不要蛮横；要平和,不要过激；要

　　耐心,不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作,避免同用路人发生矛盾,充分展示交通行业窗口形象。2、讲究亭内形象。因

　　我站车流量较小,无车通过的时间很多,因此在岗人员容易出现不良形象,针对

　　这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时

　　间内有了很大改观,现在大家在亭内都能自觉约束,做到不倚不靠,始终坚捋

　　如一。3、文明用语创新意。提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语

　　的基础上,我们应该从一个微笑、_声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每

　　—句文明用语。比如从最初的"你好，请走好L""你好，请交款xx元,收您xx元，找您xx元，请走好！，"丰富为如"你好，欢迎行驶xx高速I”

　　"—路平安L""xx处施工，请注意交通安全！"等等，这样既能让司乘人

　　员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更

　　具人性化,真正体现了"以人为本、以车为本"的服务理念。4、"微笑服务”是升华。文明服务方面,我们除了要求使用文明用语,做到"唱收唱付"外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。三、加强政

　　治学习。通过对"落实XX厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改

　　革、促进发展大讨论"白皮书的学习和讨论,使大家认识到要根做到"以人为本,以车为本",转变服务理念,每一位员工都要立足岗位,加强学习,摒弃因循

　　守旧、墨守成规的思想,不断去创新和思考,创造性地完成本职工作以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。虽

　　然”学习X

　　厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将”以人为

　　本,以车为本"的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务,文明服务,树立我站

　　良好的服务形象。四、重视安全工作,牢记安全第一。我站视安全工作为一

　　切工作的重中之重,平日注意做好安全检查,查找安全隐患,做到早发现、早报

　　告、早解决、早记录。安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在

　　日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查认

　　真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范,防止被盗、被

　　抢及火灾等事件、事故的发生。另外,监控员也要切实发挥监督检查作用。目

　　前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中

　　就可见一斑。1、监控员在晩间及时设防。2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。3、收费员上下岗均有保安员护送。4、治超员夜

　　间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更

　　广,更加仔细了。另外,我们尤其重视作好”五一””十一”长假期间的、工

　　作安排。长假之前，进行安全综合检查,对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照

　　明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时

　　汇总上报。同时对假期工作提前作了相关安排,重点强调注意安全防范，保

　　障

　　畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告。五、关心职工生活,解决职工

　　工作中的实际困难。向管理处相关部门反映站内实际情况,因此解决了关系到

　　职工工作和生活的具体问题,比如修建摩托车棚,更换卫生间面盆、安装蓄水罐

　　等,这体现了管理处和站领导对职工的关心,职工的工作和生活条件更加舒适,因此干劲也更加高涨了。六、思想教育效果显著。强调做工好思想交流工作,充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流,对问题较少的人员，本看教育帮

　　助的原则,给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。

　　体现了

　　”以教育为主导,以考核为手段,以促进工作为目的”的原则。经过一

　　年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与

　　各项活动,全站上下呈现出了团结向上的氛围。七、坚捋扶贫帮困送遍暖，搞

　　好精神文明建设。几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品,备足取暖用煤,还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还

　　在学雷锋活动月中,去养老院看望老人,为他们带去慰问。坚持以"为用路人

　　提供优质服务”为工作中心,为司乘人员排忧解难奉献一片爰心。一年中，涌现

　　出的好人好事层出不穷,多次收到表扬信和锦旗,最近,我站为河北省滦河发

　　电厂存车一事被XX电视台报道。八、严细管理与亲情管理相结合,收到明显

　　效果。1、强化内部管理，做好细节工作。"不积畦步无以至千里，不积小流

　　难以成江海"。其实，收费站工作本身很琐碎,只有做好这些细节工作才能保

　　证整个收费治超工作的顺利开展。所以,在平时工作中,我们要求站内每名员

　　工严于律己，对于各项规定令行禁止。比如平时出入收费亭必须戴帽子亭内人员

　　在岗期间必须严格约束自己言行；每天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到

　　位,检查到位，返工到位,保证为用路人提供一个良好的行车环境;收费过程中

　　禁止闲聊,把为用路人服好务摆在第一位;对于用路人的不理解，值班站长必须

　　及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分

　　人都能形成良好的自觉意识。2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。收费站是大家的,也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性,让大家真正把收费站当成家一

　　样来建设和爰护,整个站才会取得好的成绩。所以,在工作中如何因人而异

　　的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中做到"以

　　理服人,以德服人"很重要。因为"理"能使人信服,“德"能感化人。总之,2009年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好,把领导交办的事情完成,随时接受领导与用路

　　人的指导检查,最终让领导放心,使用路人满意。下一年度,我们将继续踏实

　　工作,努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下1、认真贯彻落实局、处

　　工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。2、坚持"以人为本，以车为

　　本”的管理理念，坚捋以"为用路人提供优质服务"为工作中心，总结经验，加

　　强管理。为完成07年收费任务而努力。3、加强收费人员业务学习,为完成

　　各项工作提供基础保障。4、做好安全综合检查,排除安全隐患z及时与有关

　　部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。5、举办文体活动，丰富职工业余

　　生活。6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明

　　服务,提供热周到的服务。7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性

　　和主动性,从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫,激发职工的工作

　　热情,形成敬业奉献的团队。8、完成领导交办的其他工作。

　　篇三：《公路收费站管理员竞聘演讲稿》

　　公路收费站管理员竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导同事们

　　您们好！

　　首先感谢领导的信任和支持,给我这个机会参加今天的竞岗演讲,此时,我

　　心情澎湃倍感荣幸。

　　我叫,今年6月通过招考顺利进入公司杨寨所,—直以来担任收费班长。现

　　在我想竞选的是收费管理员的岗位。我到所上岗已经有两个多月了,虽然时间不

　　长，但是对整个收

　　费系统的运行都有一定的了解，也明白收费管理员的工作职能。

　　恰逢此次竞岗的机会,我也很想把自己近段时间来的工作情况向领导作一汇报,争取能够竞选成功。

　　我之所以竞选这个岗位是因为我有一下几点优势

　　—我始终坚信"明明白白做人,实实在在做事"才能在平凡的岗位上做出不

　　平凡的业绩。对待工作,我又一颗积极向上的心,从参加这份工作开始,我就对

　　这份工作产生了浓厚的兴趣,轻松不失严谨，枯燥却不乏味。，在工作中，我始终

　　能够积极负责的去对待每一件新鲜事务,在摸索看逐渐成长,获得了许多宝贵的经验。

　　二在平时的工作生活中注意不断的加强个人修养,言行举止、一点一滴、待

　　人处事都能反应出一个人的精神世界。对待领导虚心听取，积极配合领导的工作,认真完成领导交办的各项事务,有好的建议及时向领导反应。与班员、同事之间

　　和谐相处、团结协作共同进步,能够化解班员之间的矛盾。对待司机真诚服务,以礼相待,始终给司乘人员以最美丽的微笑。

　　三我有较强的服务意识,同时不忘学习,学习新的业务知识,考核办法和收

　　费相关文件。勤钻研、善思考,不断丰富自己,提高自己。通过自身的学习,我

　　深知收费管理员在整个收费系统中的地位,熟悉收费管理员的工作任务和规范。

　　所以,如果我能成功当选,我一定能认真贯彻执行收费政策和上级决定,积

　　极组织完成各项收费任务,做好日常考核工作,维持正常收费秩序,加强本单位

　　的精神文明建设,树立良好的窗口形象,积极认证负责本单位的安全生产,应急

　　处置和后勤保障工作,营造和谐稳定

　　的工作环境等。｛收费站管理员工作总结｝.如果我不能当选,我也不会气馁,人外有人,天外有天。别人的优秀是我学

　　习的榜样,所以我会更加努力的做好自己的工作,加强业务知识的学习和班组建

　　设工作,让自己更具有竞争力。

　　做好收费管理员我有信心,虽然我的年龄不大，但是梦想没有年龄的界限,只要努力朝看梦想奋斗,我相信总有一天会到达成功的彼岸。

　　谢谢大家！

　　我的演讲完毕,篇四：《收费站工作总结》

　　2008年度上半年工作总结

　　二00五年上半年,我站在公司的正确领导下,认真贯彻落实公司、管理处

　　年度工作会议精神和各级领导的指示精神,不畏困难,调动一切积极因素从抓管

　　理看手,在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时,紧紧围绕收费中心任务和上

　　半年度工作目标,不断加强收费、管理工作,切实加强站区安全生产和精神文明

　　建设。半年来,经过全站干部职工的共同努力,不仅较好地完成上半年度通行费

　　征收目标，而且超额完成计划％与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人

　　员用工紧张的矛盾,站部基础管理等工作稳扎稳打,职工综合素质和收费技能水

　　平得到提升,为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。

　　上半年主要工作回顾

　　—、通行费指标完成情况

　　我站内抓管理，外创条件,采取有效措施努力提高通行费收入,2008年上

　　半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元,为计划的*%,同

　　比增长*%,再次刷新半年度收费业绩的新高。

　　二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

　　2008年是公司"二次创业"的奠基之年，这意味看我站将面临巨大挑战。

　　根据管理处给我站的即定工作目标,我站年初即确定了三个加强,即"加强软、硬件管理,加强过程管理,加强动态管理",从而持续改迸各项工作。在认真总结

　　上一年工作的基础上,结合实际,继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系,坚持各项工作坚持抓重点早到位,力争主动,全力以赴打好收费等主要工作的开

　　局,为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此,我站及时通过职工

　　大会、骨干会议等形式进行动员和教育,要求职工认清形势,进一步提高认识,并看力分析了我站2008年所面临的收费増长机遇和困难，树立广大职工完成收

　　费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处,我站将半年度通行费指标、安

　　全目标和环境目标分解细化落实到收费班组,将有关管理目标等落实到部门,并

　　以目标责任书的形式,明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位,使得上半年各项工作均取得了良好的开局,为实现阶段性工作目标创

　　造了有利条件。

　　三、审时度势、动态管理,推动收费、管理等工作上台阶。

　　随看施工进入攻坚阶段,苏州段工程的步步推进给日近2万辆的城区段造成

　　瓶颈。一边是灯高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施

　　工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅,如何做好这两者之间的平衡,成为摆在站领导面前当务之急需解决

　　的难题。在进行细致的调研工作后,做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引

　　导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施，减少和制

　　止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。为此,我站在外部

　　从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理,积极在内部挖掘增收潜力,从而既保障了国道拓宽施工需要,又最大限度减少了

　　费源流失,竭力打造一个平稳和谐的收费环境。

　　1、攻坚克难，用主动的姿态精心组织管制后的交通。

　　2008年4月1日起对城区段实施交通管制梅巷西至绕城高速公路实行由东

　　向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力,给工程施工

　　带来保障，但其将直接给我站流量造成损失,带来收费下滑的局面。为此,我站

　　多次与交管部门沟通协商,从实际出发探讨一个既能保证国道扩建需要,又能最

　　大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商,交管部门终于对通安管

　　制有所松动,该点对真正到苏州的车辆基本放行,这样,过境车辆完全可以利用

　　刚造好的7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。

　　与此同时,根据我站提出的分流方案,交管部门又在国道99K长青转盘处设

　　置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制,从而保证前方国道

　　扩建施工的需要。我

　　站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥塊等

　　都设置了交通指示牌，清晰、方便地指引车辆行驶。

　　这样,—个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成,精心组织的方

　　案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。

　　2、埋头苦干,用积极的心态发挥敬业爰岗、优质服务精神。

　　加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部继续在全站掀起以提升

　　收费质量为主题的热潮,从强化岗位管理入手,通过明确各岗位人员的工作职责

　　和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范,为

　　收费业绩提升提供"软保障"。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势,采用定人定车道的办法,有效遏止了车辆冲关,优化了征收秩序,为

　　加强收费现场管理提供了切实可行的方法。

　　与此同时,收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地

　　按照显示屏提示收取通行费,为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每

　　—辆通过的载重货车进行目测二次核对准载,大大提高了服务质量和工作效率,使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措,使全站职工

　　时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平为应对大流量的考验提供"硬

　　保障"。

　　3、披荆斩棘,用全局的观念克服人员紧张的矛盾。

　　今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。特别是今年来收费岗位中有2人辞

　　职,又有近10名女同志需休产假,使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾

　　日益严重。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配紧张的矛盾,站管理人员均全班次镇守收费一线,全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放,工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时

　　间,主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爰

　　岗工作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰,所以,尽管有着大流量,有看人员调配紧张带来的工作强度增加，但i占部至今未接到一起有责投诉。同时,各个职能部门的密切协作,还带来了内部和谐的佳音,管理关系进一步理顺。

　　四、持续改进管理体系运行,加强过程化管理,实现管理的标准化。

　　1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化

　　的要求进行,基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施

　　工时期的道路营运管理等诸多新情况,我站组织了全员进行了新危险源的辩识和

　　深入学习。与此同时,为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充

　　分性和有效性,我站认真组织全员学习2008版管理体系文件，对修订的项目进

　　行反复钻研,力求领会文件精神,为不断提高工作水平提供理论依据。

　　2、正确评估目标完成情况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理

　　目标,进行了目标分解,建立了三个股室的目标管理体系。在运行过程中,我站

　　建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康安全管理体

　　系目标的完成情况进行了评估,并提出存在问题和有针对性的改进意见,从而真

　　正实现了管理工作持续改进的方针。

　　3、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格

　　的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化,围绕贯标要求继

　　续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的考核。以月度为时

　　间单位,考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等;考核职

　　能部门的基础管理工作,并在月度考评会上进行总结讲评,以此督促和帮助部门

　　班组的持续改进,提高自身对改进机会的快速反应,从而把制度要求变成职工的自觉行为。

　　4、持续改进为目的。4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部

　　审核,结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并

　　适时进行监测；按记录控制程序认真填写记录和适时监测；对质量、环境和职业

　　健康安全目标进行了分解落实和适时监测。但也发现一个不合格项,即配电房无

　　漏电保护器实验记录,为此,主动对照审核通报,积极配合,不仅在规定时间内

　　完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现PDCA循环。

　　五、办公大楼搬迁工作有条不紊。

　　年初,随看收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕,我站各部门的整体搬迁分

　　阶段、分步骤稳步进行。在搬迁过程中,我站充分发挥吃苦耐劳精神,全站人员密切配合,不仅内部协调工作做到位,而且在票据、用电、后勤保障等

　　方面也充分准备,因此在完成收费任务的同时,搬迁的工作也井然有序。在特别

　　是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺利迁移,监

　　控、对讲、数据保存等运行正常。人员的齐心协力、艰苦奋斗使办公大楼搬迁工

　　作打了漂亮的一仗。

　　六、重点防范、动态管理，确保安全生产。｛收费站管理员工作总结｝?

　　1、科学指导,建立网络。我站按贯标文件中《职业健康安全管理卷》的要

　　求,结合站部实际,制定了相关的安全管理方案,在完善各项规章制度和安全生

　　产责任制的同时,充分发挥安全生产管理网络的作用,积极推行事故隐患和职业

　　危害监控法,建立了有毒有害物质信息卡、危险源点警示卡、安全检查提示卡为

　　内容的"一法三卡"实践活动,基本实现了我站的安全控制网络。

　　2、动态管理,持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。站安全

　　工作小组每月组织两次全面的安全检查,并不定期进行抽查。考核部门结合日常

　　考核工作,经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查,重点检查规章制度的执行情况,检查各岗位工作人员对安全知识的拿握情况,检查设备的运行情况以

　　及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况,—旦发现问题,及时进行处置,以达到实行持续的目标。

　　3、加强车辆、设备管理。根据上班路途远这一特点,我站极为重视行车安

　　全。督促有关人员做好经常性的车辆检查,要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和

　　《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全条例》。

　　做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和

　　用气设备做

　　好检查工作,使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转,同时加强

　　重点岗位人员的再教育和管理,杜绝违章行车和违童操作等行为。

　　4、坚持管理人员值班制度,做好内保工作。认真坚持值班制度,继续加强

　　对收费、办公等区域的巡视巡查,并认真做好记录和特殊情况的上报处理,督促

　　班组在岗人员加强防范,防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。

　　5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处

　　置。我站在做好安全检查等工作的同时,坚持按突发事件应急预案,落实应急措

　　施,准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等部门,做好站区交通事故、被盗等的处置工作。

　　6、深入开展“安康杯”安全竞赛。为确保拓宽期间道路安全和全站2008年安全生产目标的实现,全站员工积极投入到"安康"杯劳动竞赛中,坚决贯彻"安全第一、预防为主"的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理,从而

　　使站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全工

　　作特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设

　　备的使用知识及操作能力拿握提高等方面都向前推进了一大步。上半年,在上级

　　部门的正确领导和指导下,在全站职工的努力下,我站实现了安全生产无事故的目标。

　　七、积极发挥信息报道作用,推动站区各项工作。

　　为发挥信息的沟通和推动作用,我站由站长亲自统抓,并落实站办公室为责

　　任部门,坚持做好日常通讯报道的同时,加强各类信息的报道、上报等工作。通

　　过信息,及时准确报告、互通站区工作及活动开展的情况,反映活动中涌现出的好人好事,宣传和推广工作中好的做法

　　和经验,及时处置各类突发事件。上半年,我站共上报各类信息17篇，还

　　制作宣传板报6块，有力地发挥报道的沟通信息、促迸生产、传播精神文明的积

　　极作用。

　　八、强化内部管理,做好节支工作。

　　1、我站加强车辆管理和用电管理,杜绝浪费现象。在强化职能部门和有关

　　人员的工作责任心的基础上,重点是加强车辆使用的管理和行驶里程、油耗的核

　　算,控制非工作用车。针对支出较大的水电费,督促电工加强巡查,杜绝"长明

　　灯"和"无功损耗"现象,在保证收费工作和安全的前提下,控制部分用电设备

　　的使用。

　　2、根据公司文件的批复精神，我站办公用品采购小组和验收小组严格执行

　　采购程序,按公司物资采购管理有关规定对办公、生活用品的物品采购自觉从严

　　控制档次和标准,并按照资产管理要求做好验收、报备及登记等工作。

　　九、精神文明建设全面开花。

　　我站员工在踏进新的一年的时刻,抱看强烈的国际主义情怀，想灾区人民所

　　想,急灾区

　　人民所急,为印度洋海啸灾民积极捐款,全站80余名员工共计募集

　　捐款1820元，并委托工会转交省红十字会,以尽爰心。在公司、管理处开展的"学习身边榜样、争做十六字职工"主题比赛和演讲中,我站共收到征文35篇,4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超榜样、奋发图强

　　的良好竞争氛围,把全站的职业道德教育活动推向新的高潮。

　　此夕卜,在上半

　　年工作中,我站还加强预算管理和固定资产管理,提高设备的完好率；努力做好

　　后勤服务工作,为收费等工作的正常进行提供保障。同时注重发挥党、工会、共

　　青团组织的作用,积极开展行之有效的思想政治工作和健康有益的活动,我站团

　　支部被公司团委授予先进团支部称号。

　　上半年取得的成绩是可喜的”但我们也清醒看到了年底沪宁高速路南北八车

　　道全部开通、绕城高速路北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工作

　　状况,扩建在年底前的竣工对征收的究竟产生怎样的影响都将是个未知数，因此

　　下半年工作将继续紧扣以收费为中心的征收管理,包括各类数据的采集分析、人

　　员主观能动性的充分调动、人员紧张矛盾的克服、员工的再培训、保证工作质量

　　和继续做好征收、基础管理、安全生产、文明服务等重要环节展开。

　　下半年工作打算

　　—、继续加强与相关部门的沟通协调,与苏州拓指、路政和交警部门密切联

　　系,掌握第一手道路信息,以便及时更换一些道路标志标牌,为司机指好路,解

　　决好道路拓宽施工与通行费征收之间的矛盾。

　　二、随看新办公用品采购的逐步到位,加强固定资产管理,在认真验收、登

　　记固定资产的基础上,完成固定资产和有单独使用功能的非固定资产的录入,建

　　立全过程管理台帐。

　　三、继续加强员工观念更新、技术创新思想,进一步扩大争做"十六字"员

　　工的良好工作氛围,篇五：《收费站日常管理工作情况汇报》

　　为贯彻落实"安全第一,预防为主”的方针,全面提高广大员我的安全防范

　　意识，落实安全生产责任制,强化安全生产目标管理,杜绝发生重大责任性事故,减少一般事故的发生，确保全站全年安全生产无事故。二OO*年一年来，★收费站

　　结合公司下发的《江苏^高速公路有限公司安全生产目标管理办法（试行）》，在

　　安全目标管理方面常抓不懈。

　　根据实际情况,建立健全新的安全管理网络。

　　二OO*年*收费站人员变动很大,特别是在下半年,上到站领导班子、下至收

　　费员,人员配置和岗位调整一直在不断的变化,为使全站安全管理工作得以顺利

　　的开展,我站适时的根据具体情况,调整安全管理网络的"主干”，严防因组织不

　　健全,而导致"空档“,在全站形成了党、工、团齐抓共管的良好局面。

　　二、完善相关安全制度,签定责任状

　　在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时,根据

　　相关的安全责任制的要求,在年初就开展了全站范围内的安全生产目标责任状的签订工作。*站安全生产目标责任状的签订形式，主要是站部与各班组、部门签订,再由各班组部门负责人与本班组成员签订的模式,其特点与站部的日常工作管理

　　模式相近，便于操作,形成了一级管一级,—级对一级负责的安全管理态势。

　　三、建立健全安全管理台帐

　　1、合理分类。对各类安全台帐进行合理地分类,尽可能做到一事一档,避

　　免重复,并且能够全面的反映某项活动、某件工作的开展情况以及工作效果。

　　2、专人管理。收费站的安全管理台帐可以说很单一，亦可以说是门类繁多,要想使全站的安全台帐能更为周密、更为详尽、更便于查看,站专门明确了由站

　　安全员担任安全台帐的管理责任人。

　　3、规范记录。

　　(1\落实记录责任人。全站的安全管理台帐主要分为站部和班组两大块，通过明确站部安全员和各班组安全责任人M各安全台帐的具体记录工作落实到人。

　　(2\明确台帐记录要求。全站的台帐记录主要遵循的要求是及时、准确、真实、清晰,站部按照此要求,定期对各部位的安全台帐进行检查”对不合格的与相关考核规定挂

　　钩”以此促进台帐记录的规范性。

　　四、大力开展各类安全管理工作

　　1、突出"预防"，将安全的关口前移。

　　依据"事故隐患、危险点监控法"的相关规定,我站在抓安全管理方面,将

　　重点放在了"预防"上。在完善各类安全制度和检查规定的基础上打艮抓其落实

　　情况,绝不做表面文章,与组织员工学习同步进行中的,还有员工代表参加的站

　　部安全大检查,对不合格之处的责任人对照相关考核标准,严格考核,并责令其

　　立即整改,同时,还对指出问题的同志予以奖励,调动了人人参与安全管理的积

　　极性,提升了安全互查的威慑力,在相互监督上促"预防”,将安全的关口前移。

　　2、发动全员，完善安全管理制度，确保疏而不漏。

　　收费站安全管理工作错综复杂,—些极其容易忽视的地方,往往成为重大安

　　全隐患。为杜绝这类事件的发生」站亦发动员工,开展了

　　"我为安全献一策"的活动,仅从细节方面征集的员工意见就有近五十条,后经站部讨论,形成相关制

　　度并付诸实施的有十三条。通过此类活动,完善了各类安全管理方面的缺陷，确

　　保安全之网疏而不漏。

　　3、突出以"车辆"为龙头的安全生产管理。

　　安全工作是所有工作的"重头戏”,而车辆安全管理则是"重中之重”。我站

　　主要是从加强驾驶员定期的思想政治及安全教育、加大站部的检查考核力度的同

　　时,强化派车制度,并将其与奖惩有机有效的结合，促使车辆安全工作平稳进行

　　的。

　　4、强化员工收费网络与设施设备安全意识,杜绝收费系统安全事故的发生。

　　今年七月份的收费网络安全事故令人深思，对公司、对社会造成了巨大的损

　　失。针对这一事故发生的原因及其后果,我站及时地组织广大干部员工进行安全

　　常识及安全管理办法的学习,加深员工对网络安全重要性的认识,提高员工的安

　　全防范意识,切断可能的传播途径，为确保系统的安全、可靠运行,我站还指定

　　专人前往公司参加相关系统维护、保养的业务培训,加强设备设施的日常维护,严格按操作规程操作，确保设备安全运行。各位责任人严格按照日检查、周维护、月保养的管理要求,强化设备的日常维护,做到及时发现问题,及时维修保养到

　　位。设备操作人员,严格按操作规程操作,防止因人为因素造成的设备损坏和人

　　员伤害事故的发生，确保了收费工作的安全正常运行。

　　5、加强治防范工作，规范钱票卡管理。

　　加强对外来的人员及其车辆的询问和记录工作，确保站区无闲杂人员逗留；

　　通过每月的站务会、员工大会及安全例会，向员工灌输钱、票、卡安全的利害关

　　系,严卡钱、票、卡的领、用、核三大关口；在钱、票、卡的主要存在点安装报

　　警设备，确保万无一失。

　　6、大力开展安全知识普及教育和宣传活动。

　　结合"安全生产月"等活动,我站除对员工进行了一系列的安全生产法律法

　　规的学习教育外,还针对收费站人流、车流大的条件，在"四五"普法活动期间,适时地开展了一系列的宣传活动,如在收费广场上搭建了小型宣

　　传台,旨在普及《湖南省高速公路条例》、《道路交通安全法》、高速公路行驶

　　注意事项等交通法律法规,这也有利于收费站通行费征收工作的顺利开展；此外

　　还通过安全例会和班组的安全小会,向员工宣传一些关于加强自我保护意识方面

　　的知识，确保员工人身安全。由于我站在安全管理方面措施得当，确保了二OO*年全年安全生产无事故。

　　篇六：《收费站工作总结》

　　收费站二OO四年度工作总结

　　二OO四年以来,炒*收费站在上级各部门的大力支捋与指导下,认真贯彻落

　　实各项政策,严格执行质量体系文件,按照管理处"创出一流的班子、带出一流

　　的队伍、干出一流的成绩"的总体思路,以收费工作为中心,以安全生产作为基

　　石，以争创"文明收费站"为目标，牢记"服务人民、奉献社会"的宗旨，内强素

　　质，夕卜树形象,抓队伍建设、思想建设、作风建设,抓业务技能学习与提高,双

　　管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费灯灯万元，出入口交通量达灯林辆次，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2004年具体工作总结如下

　　—、加强学习,努力培养造就一支高素质的收费员队伍

　　队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的看力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素

　　质。

　　（―）我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断

　　得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻"三

　　个代表"重要思想,教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。在实际

　　工作中,注意学习典型,鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作,找出差距和不足。

　　（二）

　　加强收费员的思想教育,做好稳定工作。今年由于我站迁站改造，收

　　费人员调动频繁,做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后

　　的地发展至关重要,我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例

　　会及同部分收费人员单独交流等方式及时

　　的了解他们的思想动态,发现不良现象苗头及时制止,有效确保了人员调动

　　后的稳定工作。

　　（三）

　　积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。针对今

　　年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整,我站认真分析,提前安排计重收

　　费知识业务培训、互相交流心得和体会,为计重收费奠定了良好的理论基础。

　　（四）加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强

　　廉政建设力度,做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动,组织员工

　　参加"预防职务犯罪"图片展,将员工的廉政心得进行学习、交流,在员工心中

　　树起廉政大旗。

　　二、以人为本,实施安全生产综合治理,切实做好安全生产管理工作，确保

　　万无一失

　　（-\继续加强安全教育,增强责任意识。安全生产是各项工作正常开展

　　的前提,我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安

　　全教育培训。考虑到收费工作的开放性,为了保障工作安全开展,我站与员工签

　　定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。｛收费站管理员工作总结｝?

　　（二\做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。半年以来,结合创

　　建”平安管理处、平

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