主管年终工作总结

下面是小编为大家整理的主管年终工作总结,供大家参考。

　

　主管的年终工作总结

　主管的年终工作总结 1 1

　我现任职于 ____ 物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入 ____ 物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在 20____ 年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：

　一、在一区见习期的工作

　在第一区实习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

　1 1 、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象; ;

　2 2 、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关; ;

　3 3 、加强员工内部管理，促进后勤保障， 为员工营造良好的生活环境; ;

　4. 协助易团队带领保安团队处理了 3 3 起突发事件，为公司和业主挽回了一定的经济损失，得到了公司领导和业主的高度赞扬。

　二、前期售楼部安防管理工作

　由于工作关系， 20____ 年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

　1 1 、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导 “ 左膀右臂 ” 角色; ;

　2 2 、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求; ;

　3 3 、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

　(1) 每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练; ;

　(2) 每周三安排在售楼部所有礼仪保安进行专项训练( ( 到目前为止共举行专项训练 6 16 次 ); 前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

　4 4 、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化; ;

　5 5 、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才; ;

　6. 在许多大型销售活动中协助销售，确保所有活动的顺利完成。目前，我们已经成功完成了 0 10 次以上的销售活动。

　三、 工作不足之处

　1 1 、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高; ;

　2 2 、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够; ;

　3. 需要提高沟通的艺术，以更好地促进工作的协调。

　四、来年工作设想

　1 1 、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作; ;

　2 2 、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平; ;

　3 3 、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长; ;

　4 4 、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行; ;

　5. 学习交房和二次装修的流程，为下一步介入小区管理打下基础。

　在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，思想汇报专题我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

　在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在 20____ 年的工作中争取做得更好! !

　主管的年终工作总结 2 2

　紧张与忙碌的 20____ 即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获 与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

　在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作, , 在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先: :

　1. 卫生方面: : 严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生工作。规范每个部位放置物品的标准和数量， 用查房检查物品的位置。落实房间清洁责任制，提高员工的积极性和有效性。规范各项操作流程，稳步提高工作效率。

　2. 材料管理与成本控制: : 控制材料，开源节流，做好材料回收工作，强化员工节约意识，倡导控制水电气等能源浪费，落实材料管理责任制，设立耗材台帐，控制成本。

　3. 设备设施: : 由于设施设备使用时间较长，明显老化，要求各岗位进行有针对性的维护，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具保养，清除地毯污渍，合理安排地毯洗涤。

　4. 培训: : 制定月度培训计划，落实到个人。针对不同的人员进行针对性的培训。各种标准 中也有明文规定，如查房时间、

　工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等。，让员工切实感受到培训对于日常工作的重要性和实用性。

　5 5 、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信 “ 服务无小事 ” ，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软; ; 关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用; ; 以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

　明年的工作计划分为以下几大点：

　一、配合部门经理完成部门的业务指标，做好管理工作。

　二、

　大力提高人员的素质。从服务技能 到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

　三、

　通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

　四、加强科室内部的质量检查，确保卫生和服务工作没有问题。

　5. 利用休息时间学习相关业务知识，把好的、可行的东西尽快运用到自己的岗位上。

　通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

　1 1 、

　房间卫生有待进一步提高

　2. 该职位的服务语言需要进一步加强。

　3. 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能和业务水平参差不齐，需要进一步加强。

　4 4 、

　楼层布草管理比较混乱。

　5. 当地地板上的地毯通常很脏，无人照管。

　针对以上的不足，本人的整改方案：

　1. 继续加强对各岗位的培训，强化员工的服务技能和服务意识。

　2 2 、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

　3. 加强被褥监管，落实实名保管制度，每月进行盘点，对存在问题的追究相关责任人。

　4 4 、加强与 a pa 的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于 a pa 机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会

　造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

　以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20____ 年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量! !

　主管的年终工作总结 3 3

　____ 的第一场雪以迎接的姿态告诉我们 ____ 年结束了，新的一年又要开始努力奋斗 了。每当这个时候我都会感到一种莫名的忧伤，不知道是感叹青春流逝的太快，还是因为一年结束没有多少的收获。转念又一想， ____ 新的一年，先把忧伤抛到一边，做好新的准备吧! !

　关于带领一个小团队：

　我不是天生的领导者，但我一直渴望那种向上的力量。老板的信任是我最大的动力。没有人天生就能做好工作。但是什么都可以学。作为组长，我起着承上启下的作用。在您孜孜不倦的指导下，您改变了自己的做事方式，迅速吸收了管理知识，并将您的智慧和语言的力量传递给了我的团队成员。感谢你的存在，让我觉得自己不是一个失败者，只是翅膀还没有 长满，一切都还需要训练。展翅是翱翔的前奏，不怕困难，就怕没有振翅的欲望和动力。我还有很多要学的。我希望我的团队中的每一个成员都能独立处理好自己的日常工作和人际关系，并把自己的工作付诸实践。我个人在群体管理方面的弱点也是最大的难点: : 一个任务传达出

　去之后，没有人会去执行。刚开始很奇怪，不知道怎么解决这样的问题。后来发现不是我做的。

　第一：说过的话没有真的做到，或者是执行的不认真。执行结果与她们的期望有落差。

　二是没有仔细考虑任务沟通，忽略了实施中的难点和细节。

　第三：小组成员没有形成正确的质量观

　第四，沟通没有做好，目标不明确，群体成员认识模糊。

　第五：没有在日常工作中根据每个人的优势劣势合理分配任务。

　第六，与团队成员沟通少，日常管理疏忽。

　第七: : 群体没有目标，方向与内心不合拍。

　在未来的一年里，我们的目标是与团队成员共同努力，争取每月返工批次为零。我的工作是更新所有的工作说明。我计划在明年 4 4 月前完成所有更新。与团队成员分享工作中的错误，做好预防，减少错误。一起学习质量知识，保证一个月培训两次。让每一个团队成员感受到团队的力量和工作学习的快乐。

　关于文员：

　初开始做文员时，对于这 样一份工作完全是陌生的，每天的报表堆积在桌子上，文件散乱着不知道怎么收拾整理。找份文件都要花费很长时间，想想都觉得麻烦。展开一张纸罗列出所有的工作项目，涉及范围。思考着报表怎么存放，文件怎么存放。以前的按日期加月订单存放，既不好存放也不

　便快速查找。觉得麻烦就直接按照日期存放。就这样的敷衍了一段时间，准备年后重新整理。老大提议按照订单存档，觉得是个很不错建议，于是趁着验厂赶着加班把 6 6- -2 12 月的报表全部整理出来了。

　第一：现在按照订单查找很快捷。

　第二，图纸也重新归档了，1 1 分钟就能快速找到想要的东西。

　第三，之前认证数据的电子化存储比较混乱。各种项目和认证机构混在一个文件夹里，发票到了却找不到付款项目。已采取措施解决这一问题: : 据认证机构称，已创建一个新文件夹，并对付款项目进行单独管理。打开文件夹一看。

　第四：各种电子报表也根据输入，查找便捷做了相应的更改。

　第五：封样室各种 c fqc 封样也进行了进出登记，目前做的不够完善，后续进行电子档的更新查找。计划在明年 4 4 月份之前完成。

　坐在老板对面做事，你每天都在进步，在成长。不管你在不在这里，你都要完成你的日常工作和你的特殊任务。每天都在听你一点一滴的言传身 教，增加人生的智慧和为人处世的哲学。

　关于验货：

　关于验货您对我说的很少，但是每一句都深深的指出了我的不足，每一句我都深深的记在我的脑海里。

　“ 做事情被别人牵着鼻子走不觉的累吗 ?” 这一句话在我脑海里一直想了一个礼拜才渐渐消退。陪验货既是处事又要处人，更多的是了解了产品的全面知识和对人际关系的把握。彻底的扭转了我

　的人生观，原来事情可以这样做，各种各样的通关技巧和各种各样的搭话技巧。使验货客人相信我们，公平公正的验货，不堤防我们的心理放下是我们客户陪验所致力的目标。听着验货客人说他们的工作，我感觉到了快乐，他们爱 着他们的工作，做了几年十几年的很多。我也爱着我的工作，因为爱，因为快乐，我才有动力和激情去努力主动的改变工作中存在的问题和障碍。验货房的改变都是点点滴滴的，先后增加了转速仪，扫描仪，拉力计，噪音仪， cdf 各种工具。希望公司的业务越来越好，再增加 2 2 个验货房也没有问题。验货时也有委屈和累的时候，但是我会告诉自己，笑一笑，一切都会好起来。

　关于未来的计划

　：

　1 1 、c fqc 抽验监控力度还不足，抽检问题遗漏的还是很多。作业指导书还需要更加深入到每一个重点和细节。成品检验作业指导书全部更新 4 4 月份之前全部完成。

　2 2 、c fqc 人员替换频繁，人员入职时间短，产品不熟悉，培训需要紧跟着人员脚步制定详细的培训内容。保证每月 2 2 次培训紧跟。日期暂定为每月的 1 1 号和 5 15 号。

　3 3 、实验室送样的样机一个月清理一次手续太繁琐，针对此问题决定由各产线的 c fqc 负责把测试的样机拆解回归产线。

　4 4 、客户验货月返工零批次

　5. 协助团队成员独立完成日常取样工作，并检查和监督他们的工作结果。

　6 6 、快速有效的完成上级交办的其它任务

　关于以后工作心态：

　我的作品现在免费分发，希望以后可以规划的更详细。能带动团队成员学习更多的行业知识，养成快乐学习、快乐工作的心态。也希望自己能加强自己的步伐，以向上的心态接受一切好的方法，强化自己正确的质量观。

　主管的年终工作总结 4 4

　20____ 年物流公司在温岭物流业散、乱、小的复杂形势，运价竞争非常恶劣、自身起点相对弱小的情况下，我司共完成销售额 0 520 余万元，新增专线一条 — 西北专线，营业网点增加泽国、横峰、石粘等站点，吴岙物流基地建成投入使用，组建了适应公司飞速发展需要的管理层，为 20____ 年更高速的发展奠定了良好的基础。如今，我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕困难、迎接挑战，全面落实董事长、 总经理的决策，向更高更好的目标进军。

　一、现将 20____ 年工作总结如下：

　1 1 、销售总额及利润 20____ 年物流公司完成销售总额 530万元，相比 20____ 年的 7 457 万元，增幅为 15.97% 。

　20____ 年物流公司完成利润 3 30.3 万元( ( 估算值，待财务正式报表) ) ，相比 比 20____ 年的 7 37.47 万元，增幅为 — 19.14% 。

　2 2 、专线及网点建设 20____ 年物流公司陆续新增了泽国、横峰、石粘等 3 3 个营业站点，新开一条西北专线，截止 2 12 月1 31 日，西北专线营...

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