区行政审批服务局度工作总结【优秀范文】

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今年以来，区行政审批服务局紧紧围绕“1266”总体工作思路，聚焦济东强区建设，持续深化“放管服”改革，以“人民至上、市场之上、服务至上”的工作理念，打造让投资创业者动心、舒心、放心、安心的营商环境，全力创建全省最好“店小二”服务品牌。

一、扎实推进思想建设

思想是行动的先导，统一思想就行明确方向、激发力量。我局以加强思想建设为抓手，确保美好蓝图落地变现。

1、扎实开展作风集中整顿。我局按照区作风集中整顿激励担当作为行动领导小组统一要求，聚焦整顿“六大问题”，构建“六项机制”的要求，严格按照作风整顿4个环节部署，扎实开展集中整改，取得积极成果。一是坚持不懈抓学习、促提升。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，以打造市场化、法制化、国际化的营商环境为根本目标，深学笃用党的创新理论，着力在学懂弄通做实上下功夫，通过组织开展志愿服务、红色教育基地现场教学等多种形式的主题活动，持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。二是从严从实抓整改、促落实。以自查自纠问题台账为靶点，向作风陋习亮剑开刀，持续以强烈的事业心认真落实整改工作，确保整改措施不折不扣落到实处。重点抓好个人和工作中的突出问题、难点问题，制定整改任务清单，做到明确突出问题、明确整改目标、明确整改措施、明确整改责任。通过重点突出、以点带面，推动作风整顿任务落实落地。开展“奋力自强、服务东强”大讨论，收集思考建议103条；
围绕企业发展，深入一线开展调查研究。三是持之以恒抓机制、促长效。坚持以构建长效机制为保障，在巩固好现有成果的同时，结合实际，抓住建章立制的关键点，建立健全闭环运行、常态长效的机制，强化责任担当，全面抓好优化营商环境的各项工作，真正以行动激发干部活力、促进工作发展。自此次“作风集中整顿激励担当作为”行动开展以来，审批服务局针对暴露问题和薄弱环节，制定了32大项相关规章制度，营造了靠制度激励约束、靠制度管人管事的良好氛围。

2、抓好党史学习教育。自开展党史学习教育以来，我局紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”和“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，紧扣工作实际，将党史学习教育融入日常、抓在经常。一是加强组织领导。先后制定印发《党史学习教育实施方案》，成立领导小组，统筹推进各项工作任务完成；
立足实际细化安排，进一步明确任务单、时间表、路线图，层层压实责任，做到规定动作不游移、自选动作不偏离；
二是力求形式多样。结合工作创新方式方法，开展“学党史守初心，凝聚奋进力量”等主题党日活动，引导党员干部从党史中汲取智慧和力量，不断把学习成果转化为工作动力和工作成效。三是突出为民办事重点。在高标准高质量完成学习教育各项任务的同时，突出“我为群众办实事”重点，立足发展需求和民生需要，以“解难题、送温暖”为主线，建立我为群众办实事台账，明确任务9条。以奋发有为的精神状态、细致有效的工作行动，为做好新时期的政务服务“答卷人”奠定了坚实的基础。

二、扎实提升服务质量

创建全省最好“店小二”服务品牌，服务是关键，我局以新政务服务大厅投用为契机，聚焦“一连事项集成办、一门事项集中办”，为企业群众提供全方位、全天候服务。

一是专业大厅集中。将除车管所（车辆管理业务设置办理窗口）以外的所有专业大厅迁移进厅，办理事项涵盖税务、公安、人社、医保、行政审批、公共服务等全部事项，基本实现“厅外无厅”，最大程度避免群众办事找错部门。二是主管部门集中。在整合专业大厅的基础上，将人社局、医保局、自然资源局等8家单位整建制搬迁进驻，既方便企业群众办事，又方便部门之间互动，极大的方便了改革的整体推进。三是审批链条集中。聚焦“双全双百”、一链办理、一业一证、全省通办、跨省通办等重点任务，让审批链条与“三集中三到位”部门设置实现高度契合，为改革攻坚啃硬骨头夯实基础。四是纵向城镇集中。立足城乡融合发展，迁入大厅所处辖区的双山街道便民服务中心，实现区、镇（街道）、村（社区）三级联动，试点先行推动政务服务体系建设更上一层楼。办不成事窗口。五是自助服务集中。拓展数字化政务服务渠道，打造自助大平台，在厅内设置自助服务终端15台；
同时，为方便白天上班的办事群众，在厅外设置自助服务区一个，放置自助服务终端12台，办事内容涵盖医保、社保、不动产、审批等部门服务事项，实现政务服务7*24在线。

在“五个集中”的基础上，从解决群众最突出的问题抓起，建立“两个覆盖”，提供全方位兜底服务。一是“办不成事”反映窗口实现全覆盖。窗口采取总+分的设置方式，在总咨询台和分厅咨询台均可反映遇到的“办不成的事”，实现归口管理、兜底服务，全心全意服务好，千方百计办成事。二是帮办代办全覆盖。完善“提前指导、全程代办、批后回访”全流程服务机制，健全帮办代办网络层级，实现帮代办横向全领域覆盖、纵向跨层级延伸，打造“四位一体全帮办”**特色服务品牌。

三、扎实推进流程再造

优化办理流程、精简审批材料、压缩办理时限、减少办事环节4个维度是进一步增强企业群众办事便利的内在要求，也是行政审批制度改革的内涵所在。

一是聚焦企业全生命周期。打通涉企开办6环节，免费刻制公章，实现最快半小时办结；
深化“一业一证”，在原基础上新增30个行业，推动更多企业实现“拿证即经营”；
推出“独任审批师”制度，审批时限压缩67%。深化“政银合作”，与12家银行合作设立企业登记代办点30个。发挥“企业简易注销一窗通”平台作用，实现企业注销业务“一站式”办理。二是聚焦项目投资建设全生命周期。推行项目立项“联评联审联办”机制，通过部门协同，审批提速60%以上；
借鉴成都、广州等地做法，对部分项目实施“分段办理施工许可证”，不断推动“一链办理、四证同发”审批模式向精准化操作、个性化服务迈进；
实行“联合验收、限时办结”，提高验收事项一次性通过率。畅通项目审批绿色通道，加强部门协同，对政府投资公益性项目（比如安置房），广泛推行“主动服务、容缺受理、有诺免责、失信追责”审批绿色通道模式。三是聚焦个人全生命周期。推动民政、医保、人社、不动产等所有政务服务部门全部进驻新大厅，为企业和群众提供“一站式”服务。持续推进“一件事一次办”主题式服务，新推出48个事项应用场景，压减材料和时限60%以上。健全完善三级政务服务体系，提升18个镇街便民服务中心、564个村（社区）便民服务站点标准化服务水平，实现“就近办”。推广电子印章、电子证照的生成和应用，90%事项实现“不见面审批”。持续深化“异地通办”一体化服务模式，与28个地区行政审批服务局签订“跨域通办”合作协议，实现高频民生事项极简办、集成办、全域办。

四、扎实推进营商环境攻坚

营商环境是推动地区经济发展的重要法宝，我局以“十四五”开好头、强区建设起好步为目标。进一步增强紧迫感、责任感，攻坚克难、锐意进取，坚决打赢优化营商环境攻坚战，不断提高企业认可度和群众满意度，为当好省会创新发展龙头，助力济东强区建设提供坚强保障。

一是发挥好牵头抓总作用。积极与**市对接，提前了解今年营商环境评价总体要求和趋势。今年，国家层面将进一步规范改进营商环境评价的方式方法，重点推行“无感式”评价，由“集中式考核”转化为“日常式摸底。提醒督促各专班转变应试工作思路，对标国内最佳实践，持续改革创新，将优化营商环境工作做实做细，做到平时，切实提升企业群众满意度、获得感和体验感。坚持系统集成、协同高效理念,以数字化转型为抓手,围绕企业、个人、项目和服务“全生命周期”,大力优化市场准入、企业发展、投资建设、法治保障、涉外服务和普惠民生环境，制定我区一流营商环境实施方案，为下一步工作提供路径指导。牵头召开我区一流营商环境推进会议，对重点工作进行安排部署，确保个性工作落地落实落细。

二是协调各部门工作推进。按照**市各项营商环境优化举措进安排，扎实推进各项任务落实。完成“一链办理”事项认领工作，48项法人主题事项已全部完成服务指南及工作规范编制；
8项个人主题事项已完成服务指南编制。线下“一链办理”窗口已正常开展工作。牵头梳理认领“跨省通办”事项62项、“全省通办”事项173项，通过探索多种形式的异地互联服务模式，157项高频民生事项实现“跨域通办”。新增“一业一证”行业30个，对其中8个行业颁发了行业综合许可证。对照两个全生命周期事项清单及责任分工，借鉴优化营商环境专班模式，对应企业全生命周期六个阶段和个人全生命周期十一个阶段，成立**区政务服务“双全双百”工作推进工作小组，由牵头部门主要领导任组长，由各部门根据事项清单确定一名分管领导任小组成员，统筹推进该阶段涉及事项。