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2023年度镇信访维稳工作总结

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2023年度镇信访维稳工作总结

民生无小事,枝叶总关情。今年年初以来,xx镇从信访预警入手,把人民群众关心的热点、难点作为信访工作的落脚点,不断创新工作模式,多渠道听民声,赴现场访民情,心贴心解民忧,送政策释民惑,助力信访维稳工作有效开展。

听民声,畅通群众反映渠道。xx镇政府倡导“人人接访”工作制度,安排政府工作人员xx小时轮流接访。通过畅通群众来信、来访、来电、网上信访等渠道,耐心倾听群众的意见建议和诉求,做好信访登记工作,详细记录信访日期、信访人姓名、联系方式、信访诉求等,切实做到不漏登、不错登、不重登,以文明、高效、优质的服务对待每一位信访群众,为确保全镇经济社会和谐稳定奠定扎实基础。

访民情,做好信访预警工作。xx镇信访工作人员对上访登记的诉求逐一现场走访,了解实情并及时反馈。坚持日常排查和定期排查相结合,始终坚持“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”的原则,做到及时发现,及时化解,把矛盾和问题解决在萌芽状态。

解民忧,严格信访化解举措。xx镇严格信访案件的化解举措,抓好信访案件的督查督办,确保群众反映的信访问题“件件有回音,事事有回复”。对于疑难重点信访案件,特别是对群众反映强烈的热点、难点信访问题及时介入,能够解决的及时解决,不能立即解决的,信访办将会在第一时间根据村组分工、部门分工,将该起信访案件交办到部门和相应的责任人,限期调处解释到位,并将处理的结果形成书面材料报送给信访办,由镇信访办将处理情况反馈给信访人。对在信访处理过程中,推诿扯皮,不及时、不准确的责任人,由镇纪委进行问责处理。

释民惑,做政策宣传小广播。xx镇信访办针对近期受理的信访矛盾纠纷,及时汇总研判,有的放矢,有针对性地开展政策宣传,和网格员、人民调解员一起发放信访知识口袋书和普法宣传单,解答法律咨询,普及法律知识,使理性上访、依法维权等法治观念深入人心,营造出良好的法治氛围。


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