当前位置: 简表范文网 > 工作计划 >

2023年电话客服下周工作计划(全文完整)

| 来源:网友投稿

电话客服下周工作计划1  一、明确指导思想  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来下面是小编为大家整理的2023年电话客服下周工作计划(全文完整),供大家参考。

2023年电话客服下周工作计划(全文完整)

电话客服下周工作计划1

  一、明确指导思想

  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标

  在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

  首先是短期目标:

  I.巩固并维护现有客户关系。

  II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

  完成目标I可以通过以下途径:

  1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

  完成目标II可以通过以下途径:

  1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

  2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。

推荐访问:客服 工作计划 下周 电话客服下周工作计划 电话客服下周工作计划1 电话客服下周工作计划100字 电话客服下周工作计划1分钟 电话客服下周工作计划怎么简短写

热门文章

2022区****办上半年推进应急管理建设工作计划

最近发表了一篇名为《区****办上半年推进应急管理建设工作计划》的范文,觉得应该跟大家分享,希望大家能有所收获。办上半年推进应急管理建设计划xxxx年,在区委、区****的正确下,区****办公室紧紧围绕区委、区****的中心工作,深入贯彻落实科学发展观,以党的群众路线教育实践活动为契机,

2022年学校下半年工作计划安排三篇

《2022学校下半年工作计划安排精选三篇》是一篇好的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,为了方便大家的阅读。计划是管理的一项重要职能,任何组织中的各项管理活动都离不开计划。而且为解决组织目标的实现提供了保证。什么样的工作计划才是好的工作计划呢?下面是小编为大家收集整理的关于2022学校下半年工作计划

小学数学教研工作计划优秀范本合集【优秀范文】

最近发表了一篇名为《2022年小学数学教研工作计划精选优秀范文》的范文,好的范文应该跟大家分享,这里给大家转摘到。2022年小学数学教研计划精选优秀范文新学期开始了,为了进一步深化课堂改革,贯彻新课程理念,我校数学老师的课堂能力和水平,促进成长,我组将一如既往地开展好数学

2022年小学美术老师互教互助教学工作计划范本3篇(范文推荐)

伴着新学期的到来,按照学校的要求,我们要开始新学期的工作计划。写好工作计划才能更好地进行工作!那么如何写好小学美术老师年度工作计划呢?下面是查字典范文网小编为大家收集整理的小学美术老师互教互助教学工作计划,欢迎大家参考。小学美术老师互教互助教学工作计划(篇一)一、学生基本情况X年级的学生正处于素质教

学习贯彻七一讲话精神工作计划范文(精选5篇)

工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,

2022区综合行政执法局年度工作总结和下一步********工作计划

最近发表了一篇名为《区综合行政执法局年度工作总结和下一步********工作计划》的范文,觉得应该跟大家分享,重新整理了一下发到这里。区综合行政执法局年度总结和下一步********工作计划今年以来,区综合执法局紧紧围绕区委、区****走在前列、

关于保育员师德师风工作计划范本合集

《关于保育员2022师德师风工作计划精选范文》是一篇好的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。关于员2022师德师风计划精选范文社会在发展,对保育员不断提出新的要求,这就要求我不断,不断进步,才能当一名合格的保育员。在工作中,我以园及本班的教育

2022年区商务局上半年工作情况总结及下一步工作计划(范文推荐)

最近发表了一篇名为《区商务局上半年工作情况总结及下一步工作计划》的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望大家能有所收获。区商务局上半年情况总结及下一步工作计划xxxx年xx区商务局在区委、区****的坚实领导与大力支持之下,抓住重点项目建设的牛鼻子,主动应对突发疫情情况,突出做好流通行业

2022年度教师互帮互助工作计划(2022年)

光阴似箭,又是一个新学期来到,跟着校领导的脚步,我们需要作新的教学工作计划。写好工作计划,工作才会更上一层楼!下面是查字典范文网小编为大家收集整理的体育老师互教互助教学工作计划,欢迎大家参考。体育老师互教互助教学工作计划【篇一】一、学生现状分析:X年级学生的协调性、柔韧性、灵敏性发展较好;能掌握基本

区扶贫办上半年推动电商扶贫产业发展工作计划

本页是最新发布的《区扶贫办上半年推动电商扶贫产业发展工作计划》的详细范文参考文章,好的范文应该跟大家分享,希望对网友有用。区办上半年推动电商扶贫发展工作计划xx区总面积xxx平方公里,总人口xx万,是xx市面积最大、人口最多、历史最悠久的城区。全区建档立卡户xxx户xxxx人已全部,x个省

2024年审计工作方案暨审计工作计划(范文推荐)

为全面统筹xx*审计工作,强化审计监督职责,有效运用审计结果,保证有步骤、有计划、分时段、分类别地开展全年审计重点工作,制定工作方案如下:一、审计对象及范围(一)经济责任审计。2023年以来履行经济责

2022年区卫健局重点工作开展情况及下半年工作计划(全文完整)

《区卫健局重点工作开展情况及下半年工作计划》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,希望对网友有用。区卫健局重点开展情况及下半年工作计划xxxx年是十四五规划的开局之年,我局按照年初的重点工作任务部署,以开展党史学习教育为抓手,抓牢新冠肺炎疫情防控,协调医药卫生体制改革、提升医疗服务能力、预防控制重大疾