在座谈会上的总结发言材料范文(精选5篇)
材料：汉语词汇材料：游戏《地下城与勇士》奖励材料：2008年少年儿童出版社出版的图书， 以下是为大家整理的关于在座谈会上的总结发言材料5篇 , 供大家参考选择。
在座谈会上的总结发言材料5篇
【篇一】在座谈会上的总结发言材料
客户代表在座谈会上的发言稿
公司在组织举办圆桌讨论会议的座谈会时，作为客户代表，都准备了哪些发言呢？下面为大家推荐了客户代表座谈会发言，欢迎大家前来参阅。
尊敬的各位领导、各位嘉宾：
大家好!首先感谢各位嘉宾(大客户)长期以来对我们工作的关心、支持和帮助，同时也对各位领导、各位嘉宾光临表示热烈的欢迎和诚挚的敬意。
水富供电有限公司在广大客户的关心支持下，始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，以用户满意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，我们坚持“以客户为中心”的核心价值观和切实奉行“服务永无止境”的服务理念，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“为民服务创先争优”等系列活动。
为切实做好优质服务工作，我们公司扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“差异化服务”活动，上门到企业签订供用电合同、为客户节省了时间、带来了方便,为企业应急电源的管理、线路的维护方面提供现场服务、并在两碗供电所还实行了“流动收费点”，定期到石罗、新滩等地收缴电费，为客户缴纳电费提供了方便。
水富供电有限公司本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，一是组建了配电抢修服务班，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制，实行了大客户“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。
深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。三是定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,并结合实际推出了一些创新举措，对95598服务前台员工实行了轮班考核制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。
当然在工作开展中仍存在一些不足，一是服务理念、服务水平、业务能力、人员素质等都亟待提高，二是不能很好处理优质服务与电费结零之间的关系，今后我们将不断提升工作水平及业务能力，大力推广自动化抄表系统，实现用电管理现代化、智能化，减少营销环节的人为因素，以实现安全可靠供电、最大限度的满足电力需求为核心，把全方位的优质服务作为各项工作的出发点和立足点，建立提高优质服务水平的长效机制，在服务社会进步与经济发展中树立良好形象。
工作打算
1.开展供电营业厅规范化管理，健全供电营业厅管理制度，积极开展营业窗口达标工作。
2、继续做好员工培培训工作，加强各种《标准》和《制度》的学习，提高员工业务技能。
3、按照党支部的统一部署，积极筹划，开展好各类优质服务活动。
4、积极开展短信服务、电话服务、客户定期回访，用电安全定期检查、加强宣传力度及服务的透明度等多项举措并进，为企业和用电客户之间架起一座信任的桥梁。
最后,希望大家对我们的工作多提出一些宝贵的意见或建议，我衷心的祝愿大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!
谢谢!
各位尊敬的客户代表：
非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢!
优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20XX]30号)和省公司广电营部〔20XX〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。
去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。
目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20XX年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户;单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变;被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。
我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：
1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据20xx年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。
2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集;宣传安全用电知识及解答用电客户咨询;电表故障报修及快速复电;欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。
3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分;工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分(含105分，下同)以上的为三星级营业员;90分以上为二星营业员;80分以上的为一星营业员;80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。
4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据;评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50%。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创，20XX年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。
5、设立了新的服务项目：
(1)、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息之一。
(2)金砂营业厅设立VIP服务专区，为大资金用户、携现金较多的(10万元以上)、残疾人、老年人服务的专门服务区。
(3)设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。
(4)设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。
6、在部分住宅区(汇翠、新景)电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。
7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。
据不完全统计，我所20XX年收到的来信、来电表扬约20宗。
(1)客户金中退休教师姚香华(兴业路18号206房电话：8641304)对黄恺和业扩窗口苏璇英、张静娇、盛佳琦等服务的表扬;
(2)佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬;
(3)金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信;
(4)石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。
我所20XX年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。
我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在，供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全，供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动，但总的来看比较分散，缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质服务的拳头产品。
优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销服务工作提出了许多新课题;今年的电力供应形势将逐步趋缓，多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出20xx年为“优质服务年”，并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的20xx年“优质服务年”活动，汕头供电局也特制定“电力助发展，服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。
谢谢大家!
各位领导、各位嘉宾、各位朋友：
今天，****商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是****入驻**以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻****的商户们，对****商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺!对前来参加联谊会的各位商户，各界**的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
****商贸物流园作为安徽省“***”重点项目和**市20**年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。
作为商户一员，我被****全新的经营理念和商业模式所吸引;我为****项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和**市委市领导对**项目的高度重视，鼎力扶持所动容;我被****高层长远的眼光，专业的运营所征服。
作为商户代表，我们深为**的发展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在****项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为****项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望****能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。
我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。
最后，预祝****商贸物流园商户联谊会圆满成功!
谢谢大家!
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【篇二】在座谈会上的总结发言材料
秘书长在座谈会上的发言
一、增强服务意识，加强知识积累，提高秘书长综合素质和业务素质。
做好秘书长工作首先是要有服务意识，包括服务观念、服务态度、服务效果等等。会员加入协会都是有所求，特别是想通过协会这个平台，能够有学习、培训、交流等等机会，能够有用武之地，在本艺术门类中有所进步、有所提高。这是会员加入协会的根本动机，抓住这个动机，真心真意去为他们服务，尽量创造条件实现他们的愿望，协会工作就抓住了根本的东西。
其次是要掌握服务会员的本领。要学习专业知识，也要学习哲学、政治、经济等各门类的知识：一是在实践中学。要做个有心人，在开展协会各种活动中学习专业知识，积累组织文艺活动的经验；二是要向书本学。系统地读一些专业书籍，增长理论知识；三要创造条件，每年抽出一定时间，脱产或半脱产参加各种艺术专业的学习，省文联就组织40岁以下的干部参加艺术专业的学习，我们可以组织秘书长参加本专业的学习。
二、充分发挥秘书长的作用，积极主动地开展工作。
我的认为秘书长最重要的职责：一是要十分了解本协会情况，掌握本协会的全局。做好上情下达、下情上传，把党和政府的文艺政策，把文联党组、主席团的决策、部署及时准确地传达给协会主席团、理事和会员，使协会不折不扣地执行上级的各项决定；二是保证协会的正常运转。不断增长对协会日常各项工作的管理、组织、协调能力，在会员入会（包括向省剧协、中国剧协推荐会员）、组织观摩培训、组织主席团会议等日常工作中，做到井井有条，不出现纰漏；三是协助主席圆满完成主席团确定的重大文艺活动。最重要的是围绕市委市政府中心工作和文联的重点工作目标，为主席团出谋划策，确定文艺活动的内容和最佳方案，积极协调、汇集各方面力量，努力开展在全市有较大影响的文艺活动，打造协会文艺品牌。
发挥好秘书长的作用，关键是要积极主动地开展协会工作，就是要想干事、会干事、干成事。想干事是前提和基础，只有想干事才能积极主动地去找事干，也才能干成事，协会的生命力在于组织开展文艺活动，让会员人人有参与、学习、提高的机会，同时吸引更多的人加入协会，否则协会就会变成一潭死水；会干事就是要发挥协会优势，充分利用各种协会资源和社会资源，扬长避短，群策群力开展好各项协会工作，特别是举办大型文艺活动更需要动员、协调各种力量完成既定目标；干成事是协会工作必须达到的目标，是协会工作的最终目的。
三、围绕中心，服从大局，积极谋划今年的工作。
今年，市戏剧家协会将以建设紧密型协会为目标，加强协会组织建设，创新协会活动方式，围绕纪念新中国成立60周年、促进农村文化建设等主题，积极开展丰富多彩的戏剧活动。
1、从便于管理、利于开展活动的角度，将剧协会员按照从事的戏剧剧种划分4-5个小组，设立组长、副组长，分别制定全年活动计划，安排工作任务。争取以小组为单位全年组织1-2次会员联谊活动，同时努力创造条件组织会员参加各种培训班、戏剧观摩活动和戏剧大赛，积极推荐会员加入省或中国戏剧家协会。
2、4月份，在胶南市“杜鹃花会”活动期间，与山东省剧协、胶南市委宣传部共同举办中国山东XX年（杜鹃花会）茂腔名家名段演唱会。主要做一些策划方案、联系演员等工作。
3、5月份，与市茂腔剧团共同组织戏曲调演活动，展示京剧、吕剧、茂腔、柳腔等戏曲的无穷魅力。主要是协调、组织参演的剧目、演员等
4、9月份，与市话剧院共同承办庆祝建国六十周年诗歌朗诵会，歌颂新中国成立60周年以来的辉煌成就。这是剧协的一个文艺品牌，已经举办了四届，在纪念新中国成立60周年前夕举办，将会有较大的影响力。
5、10月，积极参与农村文化建设，与市茂腔剧团共同组织送戏剧下乡活动，组织到胶州等地农村演出戏曲专场。
四、对文联、协会意见、建议。
现在剧协工作最大难题一是开展活动的经费匮乏，开展活动有心无力，二是主席团成员大都已退休，开展活动所依赖一些优势资源越来越少。
对文联、协会的工作建议是：一是争取上级财政部门每年下拨给各协会一定经费，以利于更好地开展文艺活动，发挥协会在活跃群众文化生活、满足市民日益增长的精神文化生活的需求的重要作用；二是协会活动在精不在多，在做好各项日常工作的同时，各协会每年组织1-2项有影响的文艺活动应该作为协会主要工作目标，其他活动可以围绕加强紧密型协会建设组织一些联谊、观摩学习等活动；三是要充分发挥各协会优势，积极打造文联叫得响、有广泛影响的文化品牌，提高整个文联的知名度和影响力。
从事协会工作这么多年有一些感受，取得了一些进步，也存在许多缺点和不足，以后要加倍努力，争取把剧协工作做的更好。
【篇三】在座谈会上的总结发言材料
大学生村官在座谈会上的交流发言
到村任职已近两年，在过去的两年里，我认真学习党在农村的方针政策，并和村组工作人员及时将它们传输给村民。
在全体村组干部的引导下，我村有多家养殖户扩大了养殖规模，并得到了政府下拨的专项财政补贴。
下一步我们将围绕引导养殖户如何更好的销售自己的产品展开工作。
工作中，我认真履行好自身岗位职责，发挥自己最大的作用。
做好服务工作，将党和
国家的惠农政策及时传达给农民朋友。
带头创业富民一直是省、市、县对我们大学生村官的明确要求。
对于带头创业、带领群众致富，我也有自己的定位。
我认为镇一直是高效水产养殖大镇。
前不久(来源：文秘114 ***）我们镇大批养殖户就花钱铺设了微孔增氧设备，这将大大提高养殖科技含量和技术水平。
仅此一项改进就可以提高近30%的产量。
我把自己定位在如何让广大农民朋友学会使用电脑，利用网络这一平台去了解市场、把握商机。
可喜的是我们村已经由大家最初的拒绝使用电脑到越来越离不开电脑了。
当然这要归功于我们村的会计，他在整个过程中是最先被我说服的，最后通过他来影响别的村民。
镇不仅是一个水产养殖大镇，同时一直在发展旅游项目。
我想大家都知道过穆墩岛这个名字，镇响应市、县号召，大力发展旅游开发项目，穆墩岛目前为止已经投入1.3亿，主要是用于硬件配套设施建设。
穆墩岛目前已经成功承接了多次会议.但是我觉得穆墩岛目前的游客流量还远没有达到她应有的接待能力。
我想这主要是因为宣传还没有达到效果，还有就是交通问题，但我相信这些都是暂时的。
正如盱眙龙虾，只有宣传开了，大家知道了有这么个有特色的地方才有可能去。
酒香不怕巷子深的从商观点已经不在适用于如今信息如此发达的时代，谁先拥有市场信息谁就能在市场占有先机。
通过近两年来的了解，我觉得我们镇的基础经济来源是水产养殖，而旅游则是我们镇将来的新的突破点和发展方向。
正如我们，我们都知道双沟和洋河两大酒厂。
我认为白酒行业是我市的主导产业也是最最基础的产业。
当然，现在的较苏南城市相比，经济还是相对落后的，加大招商引资是我们目前最有效的途径。
目前我们是农民工输出城市，到哪天我们成了农民工吸纳城市了，我们的经济也将有个大的跨越，相信这一天会在我们的共同努力下很快的到来。
谢谢大家，祝大家在今后的工作中能发挥自己的能量，为美好的明天努力奋斗。
青年员工在单位座谈会上的发言提纲
一、要多学习，长学识。生命不息，学习不已。这本不是青年员工的专利，却是青年员工立身做事的“捷径”。首先，要学习理论，就整个公司而言，我们就是自己领域的专家。这需要我们有更加厚实的专业知识和理论储备。所以，我们要舍得精力去学习，强读强记，常学常新，做到学思用贯通、知信行统一。其次，要学业务，发扬“安专迷”精神，努力提高业务技能和专业本领。最后，要学规矩，严守单位的规章制度，以及各项工作纪律，做到不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。
二、要多经历，长见识。俗话说，读万卷书，行万里路。学懂弄通做实，落脚点是做实。在领导的关心下，我先后在多个岗位锻炼，从事了多种领域的工作，多次有了跨界体验。更为可贵的是，与不同团队的同事共事过程中，从他们身上学到了很多，如渊博知识、过硬技能、敬业精神、负责态度和人生哲理等。
三、多磨炼、长胆识。人在事上练，刀在石上磨。要把火热的实践作为最好的课堂，自觉在实践磨炼中经风雨、壮筋骨、长才干。要像“早上八九点钟的太阳”那样，永远保持蓬勃朝气，遇事敢担当，做事有魄力。这些年来，我始终告诫自己，每临大事难事要事，要有静气，不要躲、不要怕。工作中，有时也经常有感觉“分身乏术”的时候，也有多次“热锅上的蚂蚁”的经历，但每次完成任务后，都是一次成长，都有一份收获。
记得有一年，法国的一家报社举办了一个有奖竞答，其中有一道题目是，如果卢浮宫着火了，你选择救那一幅画？最终，获得金奖的答案是，我选择离门口最近的那一幅。这则故事启示我们，无论做什么事情，只有立足当下，立足岗位，才能建功立业。有时，我们可能做不了“大鸟般的俯瞰大地者”，那就安心做一名“巨蛙式的深入探究者”，多发扬工匠精神，在本职岗位上作出自己应有的贡献。
【篇五】在座谈会上的总结发言材料
辅导员代表在座谈会上的发言
作者：黄芳
作者机构：福建永安一中语文教师
来源：对联.民间对联故事
年：2010
卷：000
期：008
页码：P.13-13
页数：1
中图分类：G641
正文语种：CHI
关键词：座谈会;辅导员;夏令营
摘要：在夏令营的日子里，每天我都被一些人一些事深深地感动着，我越来越深刻地感觉到谁是我们最可爱的人!